1 MA-34B-V2

1. PAPEL DE LA ALTA

DIRECCIN EN EL SISTEMA

DE GESTIN

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Cul es la percepcin comn actualmente?

El sistema de gestin slo trae ms burocracia, no hay valor agregado para mi empresa. Las auditoras internas entregan slo informacin ya conocida Perdida de tiempo! Los auditores internos y externos slo buscan documentos, datos y firmas. Las auditoras internas y las revisiones por la direccin se realizan 2 o 3 semanas antes de la siguiente auditora externa y slo para hacer felices a los auditores. El sistema de gestin son slo papeles. La idea es solamente tener todo documentado y ya!

Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.

Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.

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Cul es el comportamiento comn actual?

Una entrevista de auditora conmigo? Acerca de qu? (Gerente General). ISO 9001; eso es algo para mi gerente de calidad, mi responsabilidad es nuestro negocio. Revisin de gestin! Podemos arreglar esto en los prximos 10 minutos?. OK, esta es nuestra revisin gerencial; bueno, y ahora seguimos con nuestros asuntos de negocios.

Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.

Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.

4 MA-34B-V2

Pongmonos en los zapatos del Gerente de

Gestin Integral

Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.

Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.

Percepciones

Expectativas Experiencias

5 MA-34B-V2

Qu espera un Gerente de Gestin Integral

de la alta direccin?

Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.

Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.

6 MA-34B-V2

Pongmonos en los zapatos de la alta direccin

Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.

Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.

Percepciones

Expectativas Experiencias

7 MA-34B-V2

Qu espera la alta direccin de un gerente de

gestin integral?

Bob Alisic. Cmo lograr el compromiso de la alta gerencia en la sostenibilidad del sistema de gestin?.

Foro Internacional. Cartagena de Indias. Septiembre 3, 4 y 5 de 2008.

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Cmo lograr el cambio?

Querida Alta Direccin: El SGI es una herramienta para lograr sus objetivos.

selo! Hgase responsable de su sistema. Usted es el mximo

lder del mismo. Usted es el ejemplo a seguir. Su comportamiento es el

de sus colaboradores. Su gerente de gestin y/o representante de la direccin

es su aliado. Converse con l permanentemente. Comunquele sus expectativas y percepciones.

Alese con un Gerente de Gestin y/o Representante de la direccin muy competente.

Siempre pregntese Para qu me est sirviendo el sistema de gestin?

9 MA-34B-V2

2. BENEFICIOS ECONMICOS

DEL SISTEMA DE GESTIN

$ $ $Prev

encin

Deteccin

Correccin

Mo MqMt

Mm

MaMp

ENTRADAS

SALIDAS

RESULTADO

PRODUCTO

CLIENTE

INSUMOS

PROVEEDOR

$ $ $Prev

encin

Deteccin

Correccin

Mo MqMtMo MqMt

Mm

MaMp Mm

MaMp

ENTRADAS

SALIDAS

RESULTADO

PRODUCTO

CLIENTE

INSUMOS

PROVEEDOR

10 MA-34B-V2

Elementos internos de la competitividad

Perspectiva del

talento humano

Perspectiva

del cliente

Perspectiva de procesos

Perspectiva financiera

11 MA-34B-V2

La gestin integrada y la funcin financiera

MEDICIN DEL

SISTEMA DE

CALIDAD

COSTOS DE LA CALIDAD

SE JUSTIFICA EL SISTEMA DE

CALIDAD EN LA EMPRESA?

COSTOS DE PREVENCIN COSTOS DE DETECCIN Y EVALUACIN

COSTOS DE NO CALIDAD

COSTOS DE FALLAS

INTERNAS COSTOS DE FALLAS

EXTERNAS

RELACIN COSTO -BENEFICIO:

MEDICIN DEL RENDIMIENTO

SOBRE LA INVERSIN

INVERSIN

EN EL

SISTEMA

DE CALIDAD

REDUCCIN DE LAS PERDIDAS POR MALA CALIDAD

RESULTADOS DE LOS OBJETIVOS DE MEJORAMIENTO

Pagina 28. lvaro Perdomo Burgos. Administracin de los costos de la calidad.

Segunda edicin. ICONTEC.

12 MA-34B-V2

CALCULO DE LA UTILIDAD Y LA RENTABILIDAD

SIN SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD (UN EJEMPLO)

PRECIO DE VENTA $1.300

- COSTOS DE PRODUCCIN $ 850

- COSTOS INDIRECTOS $ 150

= UTILIDAD $ 300

RENTABILIDAD = UTILIDAD / INVERSIN

$300 / $1000 = 30%

13 MA-34B-V2

CALCULO SIMPLE DEL COSTO DE PRODUCCIN

SIN

SISTEMA DE COSTOS DE LA CALIDAD

COSTO DE PRODUCCION =

MANO DE OBRA $300

+ MATERIA PRIMA $330

+ GASTOS DE FABRICACIN $220

+ COSTOS INDIRECTOS $150

= COSTOS TOTALES $1000

14 MA-34B-V2

1. COSTOS DE LA CALIDAD: IDENTIFICAR LOS

COSTOS DE PREVENCIN Y DETECCIN O

EVALUACIN

COSTO DE PRODUCCION:

MANO DE OBRA $300 - $70

+ MATERIA PRIMA $330 - $70

+ GASTOS DE FABRICACIN $220 - $60

+ COSTOS INDIRECTOS $150

= COSTOS TOTALES $1000

Costos de Prevencin + Costos de deteccin

Costos de Prevencin + Costos de deteccin

Costos de Prevencin + Costos de deteccin

15 MA-34B-V2

2. COSTOS DE LA CALIDAD: SEPARAR LOS COSTOS DE

PREVENCIN Y DETECCIN

COSTOS DE PRODUCCION:

MANO DE OBRA $230

+ MATERIA PRIMA $260

+ GASTOS DE FABRICACIN $160

+ COSTOS DE PREVENCIN $120

+ COSTOS DE DETECCIN $ 80

+ COSTOS INDIRECTOS $150

= COSTOS TOTALES $1000

SEPARACIN DE LOS COSTOS DE PREVENCIN Y DETECCIN

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3. COSTOS DE LA CALIDAD: IDENTIFICAR LOS

COSTOS DE FALLAS INTERNAS Y EXTERNAS

COSTOS DE PRODUCCION:

MANO DE OBRA $230 - $60

+ MATERIA PRIMA $260 - $60

+ GASTOS DE FABRICACIN $160 - $60

+ COSTOS DE PREVENCIN $120

+ COSTOS DE DETECCIN $ 80

+ COSTOS INDIRECTOS $150

= COSTOS TOTALES $1000

Costos de Fallas

Costos de Fallas

Costos de Fallas

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4. SEPARAR LOS COSTOS DE FALLAS = COSTO

REAL CON SISTEMA DE CALIDAD

COSTOS DE PRODUCCION:

MANO DE OBRA : $170

+ MATERIA PRIMA: $200

+ GASTOS DE FABRICACIN $100

+ COSTOS DE PREVENCIN $120

+ COSTOS DE DETECCIN $ 80

+ COSTOS DE FALLAS $180

+ COSTOS INDIRECTOS $150

= COSTOS TOTALES $1000

SEPARACIN DE LOS COSTOS

DE FALLAS

18 MA-34B-V2

5. CALCULO DEL COSTO DEL PRODUCTO

CON CERO FALLAS

COSTOS DE PRODUCCION:

MANO DE OBRA : $170

+ MATERIA PRIMA: $200

+ GASTOS DE FABRICACIN $100

+ COSTOS DE PREVENCIN $120

+ COSTOS DE DETECCIN $ 80

- COSTOS DE FALLAS $180

+ COSTOS INDIRECTOS $150

= COSTOS TOTALES $820

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6. CALCULO SIMPLE DE LA UTILIDAD Y LA

RENTABILIDAD CON CERO FALLAS

PRECIO DE VENTA $1.300

- COSTOS DE PRODUCCIN $ 670

(CERO FALLAS)

- COSTOS INDIRECTOS $ 150

= UTILIDAD $ 480

RENTABILIDAD = UTILIDAD / INVERSIN

$480 / $820 = 58%