08 - actividad de aprendizaje

Actividad de Aprendizaje S08 -

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Centro de Informática y Sistemas Helen Enciso Huayhua




ÍNDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

PROPÓSITO

CAMBIOS

ELEMENTOS

RESUMEN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS




APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA

INTRODUCCIÓN

En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería

y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes

ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la

tecnología dura, sino que también ha

sido aprovechada en la estructura

informal para mejorar la eficiencia

del factor humano en sus respectivos

cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:

"Es el rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y

comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los

resultados de calidad de la empresa".

De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes

como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La

primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una

o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,




productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto

actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de

los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o

extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables

de los clientes.

Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor

humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes

externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los

trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito

empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el

comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir

datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las

entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar

las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.

PROPÓSITO

La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.

CAMBIOS

Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las




nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y al momento de adoptar la decisión , se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".

ELEMENTOS

01. De contratado a facultado

a. De departamentos funcionales a equipos de procesos

b. De entrenamiento a educación

i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

02. De tareas simples a trabajo multidimensional

RESUMEN

Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo

introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a

continuación de qué se trata.

Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las

empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto

es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica

aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de

esta técnica a tu propia vida.

Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se

conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante,

toman decisiones.




Creo firmemente que si tú pudieses hacer de la auto-observación un hábito y aplicar todos los recursos que

dispones (mentales, emocionales y corporales) al servicio de tu evolución como persona, podrás aprender a

“enderezarte” o “corregirte” y “funcionar” mejor en cualquier área de la vida en la que te desenvuelvas.

Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas… ¡depende de

ti!

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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