8/18/2019 05 Qué Es La Calidad en El Servicio-Bibliografía

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Módulo 2. ¿Qué es la calidad en elservicio?Bibliografía

8/18/2019 05 Qué Es La Calidad en El Servicio-Bibliografía

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  Por qué tener una cultura de servicio al cliente. (s. f.). Recuperado el 15 de

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 ¿Cómo se desarrolla una cultura de servicio? 10 prácticas para implementar. (s. f.).Recuperado el 17 de septiembre de 2014,

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  Calidad: significado e importancia. (s. f.). Recuperado el 18 de septiembre de 2014,

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La gestión de la calidad en las organizaciones: su implementación en el sistema de

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  La calidad en las organizaciones pequeñas. (2011). Recuperado el 18 de

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