- los desafios de la gerencia social desde la...
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-- Los Desafios de la Gerencia Social Desde la Empresa Los Desafios de la Gerencia Social Desde la Empresa --
José Jorge SaavedraJosé Jorge Saavedra
Pobreza, Desigualdad, Estados Pobreza, Desigualdad, Estados Democraticos y CiudadaniaDemocraticos y Ciudadania
Crecimiento de Poblacion, Crecimiento de Poblacion,
Capitalismo y RiquezaCapitalismo y Riqueza
Responsabilidad Social EmpresarialResponsabilidad Social Empresarial
Un Marco Conceptual deResponsabilidad Gerencial y Valor Publico
Crecimiento apenas mediocre…PIB per cápita, 1990-2004(crecimiento anual)
HaitíHaitíParaguayParaguay
VenezuelaVenezuelaBahamasBahamasNicaraguaNicaragua
JamaicaJamaicaHondurasHondurasBarbadosBarbadosEcuadorEcuador
ColombiaColombiaGuatemalaGuatemalaSurinameSuriname
BrasilBrasilBoliviaBoliviaMéxicoMéxico
UruguayUruguayEl SalvadorEl Salvador
PerúPerúArgentinaArgentina
Costa RicaCosta RicaPanamáPanamá
BelizeBelizeRepública DominicanaRepública Dominicana
GuyanaGuyana
Trinidad y TobagoTrinidad y TobagoChileChileChinaChina
10.0-4.0 -2.0 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0
Fuente: Cálculos propios basados en World Bank 2006. World Development Indicators Online.
I. Pobreza, Desigualdad, I. Pobreza, Desigualdad, Estados Democraticos y Estados Democraticos y
Ciudadania.Ciudadania.
POBREZA PobrezaPobreza
En el 2003 CEPAL estima 43.9% de personas en situación de pobreza (225 millones) y 19.4% en la indigencia (100 millones)
PobrezaPobreza
1990 2000 2001 2002 2003Pobreza 48,3 42,4 43,1 44,0 44,4Extrema Pobreza 22,5 18,1 18,5 19,4 20,0
Fuente: CEPAL
Pobreza en porcentaje de población. Los datos para 2003 son estimados. Las tasas de pobreza son calculadas usando el método de costo de las necesidades básicas, que establece una línea de pobreza basada en el costo de una canasta básica de productos.
Pobreza en América Latina 1990 - 2003
PobrezaPobreza
La pobreza en Colombia
COLOMBIA: POBREZA
(Personas, % Población Bajo Línea
Pobreza)
80%
65%65% 64% 64%60%
20041999 200119951978 1988
Fuente: BM, Vélez (2002, 2005)
DesigualdadDesigualdad
Colombia es una de las sociedades más desiguales del mundo…
70Índice GINI
Ingreso1990’s
Sudáfrica (62)
Colombia (56)
Brasil (64)Finlandia (26)
Costa Rica (47)
LAC
60
50
40
30
20
10
0
Fuente: Deininger y Squire (2001)
89 países
La La desigualdaddesigualdad en en AméricaAmérica LatinaLatinaIndices de Indices de Gini Gini ((Último año disponibleÚltimo año disponible))
EsperadoEsperado
FuenteFuente:: cálculos propioscálculos propios con base en con base en los indicadoreslos indicadores del del BancoBanco Mundial (WDI)Mundial (WDI)
3030 3535 4040 4545 5050 5555 6060
ColombiaColombiaChileChile
ParaguayParaguayPanamáPanamá
NicaraguaNicaraguaHondurasHonduras
MéxicoMéxicoEl SalvadorEl Salvador
ArgentinaArgentinaPerúPerú
VenezuelaVenezuelaGuatemalaGuatemalaRep. Dom.Rep. Dom.Costa RicaCosta Rica
ChinaChinaBoliviaBolivia
UruguayUruguayEcuadorEcuador
T&TT&TJamaicaJamaica
BrasilBrasil
Mayor gasto social
GastoGasto Social Social (% PIB)(% PIB)
0 5 10 15 20 25
El Salvador
Guatemala
Honduras
México
Nicaragua
ColombiaColombia
Chile
Bolivia
Costa Rica
Panamá
Argentina
Brasil
1998/19991998/19991994/19951994/19951990/19911990/1991
0
5
10
15
20
25
30
35
40
I II III IV V
Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Guatemala
México
Nicaragua
Perú
Uruguay
GASTO SOCIAL AGREGADO1
Gráfico Nº 1
3030
El gasto social colombiano es poco focalizadoEl gasto social colombiano es poco focalizadoDistribuciónDistribución deldel gastogasto social (ensocial (en educacióneducación yy saludsalud)) porpor quintiles dequintiles de ingresoingreso
0
5
10
15
20
25
30
35
40
I (Más pobre) II III IV V (Más rico)
Argentina 1998Argentina 1998
Bolivia 2002Bolivia 2002
BrasilBrasil 19971997
Chile 2003Chile 2003
Colombia 2003Colombia 2003
Guatemala 2000Guatemala 2000
México, 2002 México, 2002
Nicaragua, 1998Nicaragua, 1998
PerúPerú, 2000, 2000
Uruguay 1998Uruguay 1998
Fuente : Rey de Marulanda, Ugaz, y Guzmán (2005).Nota: Incluye educación y salud, solamente.
Estados Democraticos
•Las posibilidades de desarrollo equitativo en América Latina han estado históricamente condicionadas por una relación inadecuada entre el Estado y el mercado, y entre el Estado y los ciudadanos
•El crónico déficit democrático de la región se ha traducido en la captura de instituciones y
políticas públicas por intereses particulares.
Construccion de Ciudadania
Las organizaciones privadas, y no solamente el Estado, tienen un papel sustantivo que cumplir
en la construcción de una ciudadanía plural que promueva la integración de una sociedad.
Desafíos para la construcción de ciudadanía plural y plena
Participación ciudadana efectiva
Representación de grupos étnicos y mujeres
Autonomías locales
Educación intercultural y bilingüe
Derecho constitudinario y acceso a la justicia
Políticas sociales que interpelen a la población como sujetos de derechos
Responsabilidad Social Empresarial
Son Son estos resultados estos resultados particulares particulares a Colombia? a Colombia? A America Latina?A America Latina?
II. II. Crecimiento Crecimiento de de PoblacionPoblacion, , Capitalismo Capitalismo y y RiquezaRiqueza
Las CorporacionesLas Corporaciones
••ResultadoResultado de lade la RevoluciónRevolución Industrial 1712Industrial 1712
••CorporacionesCorporaciones concon derechosderechos personapersona--legal 1890legal 1890
••El finEl fin último esúltimo es elel lucrolucro –– valorvalor privadoprivado
••RespondeResponde aa accionistasaccionistas, no a la, no a la sociedadsociedad
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
En elEn el añoaño 1999 la1999 la fortunafortuna dede laslas475 personas475 personas más ricasmás ricas deldelmundomundo, era mayor a la, era mayor a la suma suma dedelos ingresoslos ingresos de lade la mitad más mitad más pobrepobre de lade la poblaciónpoblación deldelplanetaplaneta.. Institute for Policy Studies, 2000Institute for Policy Studies, 2000
Fuente: Anderson , Cavanagh y Lee, Field Guide to the Global Economy 2000
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
CorporacionesCorporaciones vs.vs. PaisesPaises¿¿QuiénesQuiénes sonson más ricosmás ricos??
Medido por ingreso, comparando total de ventas y PIB con datos de 1997, de las cien “entidades” más ricas delmundo:
51 son Corporaciones 49 son Paises
Fuente: Anderson , Cavanagh y Lee, Field Guide to the Global Economy 2000
Los Los mas ricos mas ricos del del mundomundo
Los 5 hombres mas ricos del mundo tienen una fortuna de mas de 163 mil millones de dolares.
Monto mayor al producto interno bruto de los 60 paises mas pobres del mundo
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
Perfil de Personalidad de Las CorporacionesPerfil de Personalidad de Las Corporaciones
1. Absoluta falta de interés en los sentimientos de los demás2. Incapacidad de mantener relaciones duraderas3. Riesgoso desinterés por la seguridad de terceros4. Engaño: Mentir y embaucar a otros por dinero5. Incapacidad de sentir culpa y arrepentimiento6. No comportarse de acuerdo con normas sociales y legales
ListaLista dede DiagnósticoDiagnóstico dede PersonalidadPersonalidadOrganizaciónOrganización Mundial de laMundial de la SaludSalud ICDICD--1010
Manual deManual de Enfermedades MentalesEnfermedades Mentales DSM IVDSM IV
DiagnósticoDiagnóstico: : ANTISOCIALANTISOCIAL
World on Fire
•Minorias Mercado-dominantes contolan el poder politico y economico
•Pigmentocracia
•Democracia latifundista = mantener el imperio de la ley
•Globalizacion Mayor desigualdad Odio Etnico
Fuente: Amy Chua 2004
““Los individuos han de verse como seres Los individuos han de verse como seres que participan activamente que participan activamente –– si se les da la si se les da la
oportunidad oportunidad –– en la configuración de su en la configuración de su propio destino, no como meros receptores propio destino, no como meros receptores
pasivos de los frutos de ingeniosos pasivos de los frutos de ingeniosos programas de desarrollo.”programas de desarrollo.”
(Amartya Sen, 1999)(Amartya Sen, 1999)
Fines y Principios Fundamentales de la Gerencia SocialFines y Principios Fundamentales de la Gerencia Social
La gerencia social consiste en garantizar la creación de valor público por medio de su gestión, la que debe contribuir significativamente a cinco fines o principios fundamentales:
Reducción de la desigualdad
Reducción de la pobreza
Fortalecimiento de estados democráticos
Fortalecimiento de ciudadanía
Promoción de la efectividad en el desarrollo
¿¿QuéQué eses la RSE? la RSE?
Es la práctica de una empresa que es parte de su Es la práctica de una empresa que es parte de su estrategia corporativa. estrategia corporativa.
Es complementaria y apoya a sus principales Es complementaria y apoya a sus principales actividades. actividades.
Explícitamente busca no dañar y promover el bienestar Explícitamente busca no dañar y promover el bienestar de los involucrados (clientes, proveedores, empleados, de los involucrados (clientes, proveedores, empleados, proveedores de financiamiento, comunidades, gobierno proveedores de financiamiento, comunidades, gobierno y el medio ambiente).y el medio ambiente).
Cumple con las reglas y regulaciones actuales y decide Cumple con las reglas y regulaciones actuales y decide voluntariamente ir más allá de esos requerimientos. voluntariamente ir más allá de esos requerimientos.
Fuente: Vives, 2004
¿¿QuéQué eses la RSE? la RSE?
Por RSE se entienden a la consideraciPor RSE se entienden a la consideracióón e incorporacin e incorporacióón de un n de un nnúúmero de responsabilidades sociales y mero de responsabilidades sociales y ééticas mticas máás alls alláá de las de las llííneas tradicionales de negocios en la estrategia corporativa y neas tradicionales de negocios en la estrategia corporativa y
proceso de toma de decisiones.proceso de toma de decisiones.
De acuerdo a esta definiciDe acuerdo a esta definicióón sobre la RSE, las corporaciones n sobre la RSE, las corporaciones actualmente estactualmente estáán:n:
Desarrollando una preocupaciDesarrollando una preocupacióón por la calidad de la n por la calidad de la vida en las comunidades aledavida en las comunidades aledaññas;as;
Construyendo alianzas y asociaciones con los actores Construyendo alianzas y asociaciones con los actores involucrados clave;involucrados clave;
Creando valor no sCreando valor no sóólo para sus accionistas sino para lo para sus accionistas sino para todos los actores involucrados. todos los actores involucrados.
Fuente: Manuel Contreras , 2005
Conceptos diferentesConceptos diferentes y y sobrepuestossobrepuestos
Ética
Filantropía
Filantropía Estratégica
Ciudadanía Corporativa
RSE
Legal
Fuente: Vives, 2004
El Sistema RSE en América Latina y el CaribeEl Sistema RSE en América Latina y el Caribe
¿¿QuéQué se ha se ha hechohecho??
• Promover RSE realizando encuestas
• Publicar “guías” de como llevar adelante prácticas de RSE
• Promover “Buenas Prácticas”
• Establecer redes de empresas
• Realizar y asistir a conferencias sobre RSE
Fuente: Paul Alexander Haslam en FOCAL 2004
OportunidadesOportunidades y y DesafíosDesafíos
Las alianzas entre los actores involucrados son Las alianzas entre los actores involucrados son clave.clave.
Los beneficios de las distintas partes involucradas Los beneficios de las distintas partes involucradas deben estar muy claros, particularmente con deben estar muy claros, particularmente con respecto a las expectativas entre los participantes respecto a las expectativas entre los participantes (sobre todo de las comunidades).(sobre todo de las comunidades).
Las comunidades deben entender que las Las comunidades deben entender que las corporaciones no son el corporaciones no son el úúnico actor en la nico actor en la resoluciresolucióón de problemas. n de problemas.
OportunidadesOportunidades y y DesafíosDesafíos
Es importante una estrategia de entrada y de Es importante una estrategia de entrada y de salida con el objeto de alcanzar sostenibilidad salida con el objeto de alcanzar sostenibilidad en la estrategia y en el desarrollo. en la estrategia y en el desarrollo.
El gobierno es un actor clave, no sEl gobierno es un actor clave, no sóólo en la lo en la arena polarena políítica, sino como un socio en la tica, sino como un socio en la implementaciimplementacióón.n.
OportunidadesOportunidades y y DesafíosDesafíos
Actualmente pareciera no estar Actualmente pareciera no estar aprovechaprovecháándose de las potenciales sinergias ndose de las potenciales sinergias entre crecimiento econentre crecimiento econóómico, estrategia mico, estrategia corporativa y desarrollo social.corporativa y desarrollo social.
Las compaLas compañíñías que practican RSE se enfrentan as que practican RSE se enfrentan a la líímites reales si no se cuenta con un esfuerzo mites reales si no se cuenta con un esfuerzo colectivo. colectivo.
Si no se producen resultados en el corto plazo, Si no se producen resultados en el corto plazo, la RSE podrla RSE podríía desacreditarse por su bajo a desacreditarse por su bajo impacto.impacto.
Responsabilidad Social Empresarial en América LatinaResponsabilidad Social Empresarial en América Latina
“La “La participación activaparticipación activa del sector del sector privadoprivado en en temastemas de de desarrollodesarrollo social social es es esencialesencial…sin embargo no hay …sin embargo no hay acuerdo acuerdo sobre qué significa estosobre qué significa esto!”!”
Diana BarrettDiana BarrettHarvard Business SchoolHarvard Business School
Cambiar los Marcos Mentales es Cambio SocialCambiar los Marcos Mentales es Cambio Social
Los Los marcos mentalesmarcos mentales son son estructuras que determinan como estructuras que determinan como vemosvemos el el mundomundo. Le . Le dandan forma a forma a nuestros objetivosnuestros objetivos, , metasmetas y y planes. planes. DefinenDefinen la forma en la la forma en la que actuamosque actuamos y y medimos los medimos los resultadosresultados de de nuestras accionesnuestras acciones..
En la En la políticapolítica, , nuestros marcos mentales definen las nuestros marcos mentales definen las políticas públicaspolíticas públicas y y las instituciones que las implementanlas instituciones que las implementan..
Si cambiamos nuestros marcos mentalesSi cambiamos nuestros marcos mentales, , abrimosabrimos la la puertapuerta a a los cambios socialeslos cambios sociales..
George George LakoffLakoff
Cambiar los Marcos Mentales es Cambio SocialCambiar los Marcos Mentales es Cambio Social
La forma en la La forma en la que hablamosque hablamos, , representada por metaforas representada por metaforas linguísticaslinguísticas, define , define nuestros marcos mentalesnuestros marcos mentales..
El El lenguajelenguaje, , encierraencierra en en sísí, , palabras llenaspalabras llenas de de sentidosentido y y conceptosconceptos. No se . No se puede cambiar como uno piensapuede cambiar como uno piensa, , si unosi uno no no cambia cambia como usacomo usa el el lenguajelenguaje..
¿¿CuálesCuáles son son nuestras metaforas sobre las corporacionesnuestras metaforas sobre las corporaciones, el , el desarrollodesarrollo social y el social y el rolrol del del EstadoEstado? ¿? ¿CuálesCuáles son son nuestros nuestros marcos mentales sobremarcos mentales sobre ““ResponsabilidadResponsabilidad Social Social EmpresarialEmpresarial”?”?
Dos Metáforas ArquetípicasDos Metáforas Arquetípicas
El El ModeloModelo del Padre del Padre EstrictoEstricto El El ModeloModelo del del cuidado compartidocuidado compartido
•• El El mundo es peligrosomundo es peligroso•• El El mundo es competitivomundo es competitivo•• Siempre habran ganadoresSiempre habran ganadores y y
perdedoresperdedores•• Hay “lo Hay “lo buenobueno” y “ lo ” y “ lo malomalo””•• Valor Valor PrivadoPrivado
El padre El padre estricto debeestricto debe::1.1. ProtegerProteger a la a la familiafamilia de de los los
peligrospeligros de la de la vidavida2.2. ApoyarApoyar a la a la familiafamilia en en los los
momentos difícilesmomentos difíciles y y competitivoscompetitivos
3.3. EnseñarleEnseñarle a a sus hijossus hijos “ lo “ lo buenobueno” y “ lo ” y “ lo malomalo””
•• La La libertad comolibertad como valorvalor•• La La importanciaimportancia de la de la justiciajusticia•• ComunicaciónComunicación de de idaida y y vueltavuelta•• ConfianzaConfianza y y CooperaciónCooperación•• La “La “verdadverdad” ” es una es una
construcciónconstrucción socialsocial•• Valor Valor PúblicoPúblico y y PrivadoPrivado
El El cuidado compartido buscacuidado compartido busca::1.1. Desarrollo Socioeconómico Desarrollo Socioeconómico
para todospara todos2.2. ConstrucciónConstrucción de de comunidadescomunidades3.3. Responsabilidad compartida Responsabilidad compartida
por los derechos humanospor los derechos humanos y el y el medio ambientemedio ambiente
Fuente: George Lakoff en Moral Politics
Responsabilidad Social Empresarial en América LatinaResponsabilidad Social Empresarial en América Latina
“El “El negocionegocio del sector del sector privado es privado es hacer negocioshacer negocios y nada y nada másmás.”.”
Milton FriedmanMilton FriedmanPremioPremio Nobel de Nobel de EconomíaEconomía
Responsabilidad Social Empresarial en América LatinaResponsabilidad Social Empresarial en América Latina
“Las “Las compañias que han hechocompañias que han hecho mucho mucho por por rere--legitimizarlegitimizar al al capitalismocapitalismo, lo , lo han hecho han hecho principalmente porque buscan algo más queprincipalmente porque buscan algo más que solo solo utilidadesutilidades. . Estas Empresas tienen una ideologia Estas Empresas tienen una ideologia que incorporaque incorpora el el respetorespeto, la , la reflexionreflexion y la y la responsabilidadresponsabilidad””
Anita Anita RoddickRoddickFundadoraFundadora de “The Body Shop”de “The Body Shop”
Valor PublicoValor Publico
El valor público es percibido por la ciudadanía colectiva, o el conjunto de la sociedad. Es necesariamente consumido o disfrutado de manera colectiva. (Alford, 2002)
La entrega de un servicio genera valor privado y valor público.
Se genera valor Se genera valor publico publico a a travestraves….….
•Respuestas a problemas relevantes para los beneficiarios y ciudadanos
•La apertura de nuevas oportunidades parageneraciones actuales y/o futuras
•Procesos que construyen comunidad, ciudadanía, democracia y capital social
•Procesos públicos que demuestran el buen uso de recursos públicos: el “buen gobierno” y la “rendicion de cuentas”
Teoría del “negocio”
1. Cual es nuestro “negocio”?
2. Quienes son nuestros “clientes”?
3. Como estructuramos nuestra propuesta de valor?
Adaptado de Peter F. Drucker
La necesidad de un nuevo enfoqueLa necesidad de un nuevo enfoque
• No basta con crear valor privado
• Lo verdaderamente importante es crear valor publico, apoyando al desarrollo de los empledos para convertirlos en ciudadanos plenos e invertir en la comunidad.
El Negocio en la SociedadEl Negocio en la Sociedad
Calidad de la Calidad de la AdministraciónAdministración
Espacio de
Espacio de
Trabajo
Trabajo
Comun
idad
Comun
idad
Medio
Medio Ambiente
Ambiente
Merca
do
Merca
do
ndicatos
ndicatos
rabajadores
abajadoresAccionis
Accionis
Clientes
Clientes
Gobiernos
Gobiernos
ONGONG´s Com
unidades
Comun
idades
Loca
les
Loca
les
tastas SiSiTTr
´s Fuente: Diagrama de Mallen Baker
RSE: Los diez impulsores del cambio RSE: Los diez impulsores del cambio
1.1. ImplementaciónImplementación de de leyesleyes y y regulacionesregulaciones2.2. SociedadSociedad Civil Civil activaactiva3.3. Mercado Mercado financiero desarrolladofinanciero desarrollado4.4. Compradores educadosCompradores educados y y consumidores bien informadosconsumidores bien informados5.5. MediosMedios de de comunicación activistascomunicación activistas6.6. Instituciones independientesInstituciones independientes de de monitoreomonitoreo y y evaluaciónevaluación7.7. Empleados activistasEmpleados activistas8.8. EstructuraEstructura del sector del sector privadoprivado ((EvitarEvitar la “la “capturacaptura” del ” del EstadoEstado))9.9. AperturaApertura a a competenciacompetencia y y globalizaciónglobalización10.10. Alta Alta Gerencia comprometidaGerencia comprometida
Fuente: Antonio Vives
El Negocio en la SociedadEl Negocio en la Sociedad
Comunidades Comunidades LocalesLocales
Accionistas / Accionistas / ClientesClientes
Gobiernos / Gobiernos / ONG´sONG´s
Sindicatos/ Sindicatos/ TrabajadoresTrabajadores
OrganizaciónOrganización
Fuente: Afdaptado por JJ Saavedra del diagrama de Mallen Baker
Cuatro Intervenciones genericas
•Reistribucion Impositiva
•Expandir derechos de identidad y de propiedad
•Participacion en beneficios de mercado de capitales
•Accion afirmativa con los mas discriminados
“La fuente real de mercados no se encuentra en las minorías ricas, ni en los consumidores de clase media emergente: Se encuentra en los billones de pobres que aspiran insertarse en una economía de mercado por primera vez”
Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
Atender a los mas pobres se convierte en un desafió prodigioso para las compañías mas ricas: venderle a los pobres y ayudarlos a mejorar sus vidas, produciendo y distribuyendo productos y servicios que sean sensibles culturalmente, sostenibles para el medio ambiente y económicamente rentables
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
Ingreso per capita anual(PPP dolares)
Nivel Población(En millones)
1
2 y 3
4
Mas de $ 20,000 75 - 100
$1,500 - $ 20,000 1,500 – 1,750
Menos de $1,500 4,000
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
CDe omercio
Se estima que entre 40 % a 60% de la Se estima que entre 40 % a 60% de la actividad economica de los paises en actividad economica de los paises en vias de desarrollo se encuentra en la vias de desarrollo se encuentra en la economia informaleconomia informal
La mayor parte de la gente en el La mayor parte de la gente en el cuarto nivel de la piramide vive en cuarto nivel de la piramide vive en zonas rurales, barriadas urbanas, y zonas rurales, barriadas urbanas, y usualmente no tienen titulos de usualmente no tienen titulos de propiedad de sus activos.propiedad de sus activos.
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
La Infrestructura Comercial en la Base de la PiramideLa Infrestructura Comercial en la Base de la Piramide
Creando Poder de Compra
•Acceso a Crédito•Generación de Ingreso
Moldeando Aspiraciones•Educación del Consumidor
•Desarrollo Sostenible
Mejorando Acceso•Sistemas de Distribución
•Cadenas de Comunicación
Desarrollando Soluciones Locales
•Desarrollo de ProductosEspecíficos
•Innovación de abajohacia arriba
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
Razones para que las Multinacionales sigan este curso de acciónRazones para que las Multinacionales sigan este curso de acción
RecursosRecursos
ApalancamientoApalancamiento
RelacionesRelaciones
TransferenciaTransferencia
Construir apoyo localConstruir apoyo local
I&D para los pobresI&D para los pobres
Nuevas alianzasNuevas alianzas
Incrementar el empleoIncrementar el empleo
Reinventar estructura de costosReinventar estructura de costos
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
Sector Privado
DesarrolloEconomico
yTransformacion
Social
Agencias de Cooperación y Desarrollo
OrganizacionesDe la Sociedad Civil y
Gobiernos Locales
Consumidores BOPEmprendedores BOP
José Jorge Saavedra © Indes 2005
12 Principios para la Innovación12 Principios para la Innovación
1.1. Localizarse en el desempeLocalizarse en el desempeñño de los o de los precios de los productos y serviciosprecios de los productos y servicios
2.2. La innovaciLa innovacióón requiere soluciones hn requiere soluciones hííbridasbridas
3.3. Las soluciones deben ser transportables Las soluciones deben ser transportables entre paentre paííses. Culturas. Lenguajes y deben ses. Culturas. Lenguajes y deben poder crecer a escalapoder crecer a escala
4.4. Los mercados desarrollados estLos mercados desarrollados estáán n acostumbrados a desperdiciar recursosacostumbrados a desperdiciar recursos
5.5. El desarrollo de productos debe estar El desarrollo de productos debe estar basado en una profunda comprensibasado en una profunda comprensióón de n de la funcionalidad, no solo formala funcionalidad, no solo forma
6.6. Las innovaciones de procesos son tan Las innovaciones de procesos son tan importantes como las de productosimportantes como las de productos
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
12 Principios para la12 Principios para la InnovacionInnovacion
7. Los productos deben tomar en cuenta, la 7. Los productos deben tomar en cuenta, la mala infraestructura, dificultades de mala infraestructura, dificultades de acceso y pocos conocimientos y acceso y pocos conocimientos y habilidades de las personashabilidades de las personas
8. Educar a los consumidores sobre el uso 8. Educar a los consumidores sobre el uso de los productos es clavede los productos es clave
9. El producto debe funcionar en ambientes 9. El producto debe funcionar en ambientes hostileshostiles
10. Investigaci10. Investigacióón sobre cultura, lenguaje, n sobre cultura, lenguaje, capacidades es fundamentalcapacidades es fundamental
11. La innovaci11. La innovacióón debe llegarle al n debe llegarle al consumidor.consumidor.
12. Los dise12. Los diseññadotes de productos deben adotes de productos deben incorporar arquitecturas y sistemas incorporar arquitecturas y sistemas flexibles que permitan la rflexibles que permitan la ráápida pida incorporaciincorporacióón de innovacionesn de innovaciones
José Jorge Saavedra © Indes 2005 Fuente: C.K. Prahalad y Stuart L. Hart
Marco Conceptual de Responsabilidad Gerencial
COMPROMISO YCOMPROMISO Y
BIENESTARBIENESTAR
VALOR VALOR PÚBLICO PÚBLICO
ESTRATEGIAESTRATEGIA
CONSTRUIR CONSTRUIR RELACIONESRELACIONES
CONSTRUIR CONSTRUIR
CAPACIDADESCAPACIDADES
ALINEAMIENTOALINEAMIENTO
RSERSE
VALOR PRIVADO Y PÚBLICOVALOR PRIVADO Y PÚBLICO
Fuente: JJ Saavedra
Nosotros no somos víctimas del mundo, somos sus co-creadores y esta realidad es la fuente de una enormeresponsabilidad y fuente de una profunda esperanza de cambio.
Fuente: Palmer
La salvación de este mundo no está en ningún otro lugar que no sea en el corazón de los humanos, en el poder de la reflexión, en la humildad y en la responsabilidad.
Fuente: Palmer