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EntrEvista cEntral

AÑO 6 / 2013EDICIÓN # 76 ISSN 2224-5596

alta gErEncia Entrevista con Miguel arrieta, gerente general de grupo Q

zona invErsionEs Modelo de negocios inclusivos cosecha éxitos en la región

SCHOOLBUSINESSNicaragua

Una publicación de:

(grupo zocasa)Grupo Zona de Comunicación, S.A.

director ejecutivoLic. Bergman Castillo

director editorialLic. Manuel Sáenz

editoraLic. Kenia Suazo Cerda

redacciónLic. Alis Baltodano González

diseño gráficoLic. Leslie Javier Hernández Ortiz

mercadeo y ventasRebeca Baca Urbina

fotografíaDenis Centeno

fotografía de colaBoraciónBCIE

CADINMovistar

Lafise BancentroCEM

TechoComunicación Corporativa Ketchum

Banpro Claro

Va Pues SNV

García&BodánCISA AGRO

ANF Rainforest

Cámara de Industria y Comercio Nicaragüense AlemanaÁgora Partnerships

Embajada de Guatemala Deloitte

colaBoradoresEscuela de Negocios, ADEN

INCAEGarcía&Bodán

CEIHumberto Emilio Mendoza

FOMINMercaplan Millward Brown

Deloitte

colaBoradoresPRONicaragua

Deloitte INCAE

García&BodánCOSEP

FAOFunides

Millward BrownManpowerGroup

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suscripcionesAnual: US$20.00

ENTREVISTA CENTRAL

AÑO 6 / 2013EDICIÓN # 76 ISSN 2224-5596

ALTA GERENCIA Entrevista con Miguel Arrieta, Gerente general de Grupo Q

ZONA INVERSIONES Modelo de Negocios Inclusivos cosecha éxitos en la región

En la búsqueda de…Cuando observo a mí alrededor y leo las noticias del día, me rodeo de muchos

problemas e incógnitas... y pienso cómo sería el mundo si las personas tomaran en cuenta valores como la justicia, la transparencia, la equidad y el bien común en cada una de sus decisiones. Y que cada persona tenga la convicción de cambiar su realidad mejorando; •El Estado, actuando con base a los derechos y deberes; cerrando negociaciones

con transparencia y el manejo de instituciones de manera responsable.•Los hombres y mujeres actuando con honestidad y respeto hacia sus

semejantes.•El empresariado, siendo inclusivo con sus colaboradores en la búsqueda del

éxito.

Es debido a esto, que el desarrollo de nuestros talentos y virtudes nos permitirán encontrar el éxito y sobre todo estar preparados para superar nuestros miedos sociales; así como lo expresó el afamado periodista de CNN en español, Ismael Cala, personaje que motiva el cambio personal y quien estuvo recientemente en Nicaragua.

Le preguntaba a Cala, ¿Cómo los nicaragüenses podemos salir adelante a pesar de las adversidades y la pobreza?, y me decía:

“El empoderamiento personal. Cuando hablamos de un país empobrecido con tanto capital humano, como Nicaragua, a veces su gente no se siente valorada para ser un agente de cambio —sabemos que los gobiernos tienen una responsabilidad para mejorar el país—, pero la mayor responsabilidad está en cada uno de nosotros. Primero debemos de proyectarnos desde adentro (la planificación de un plan de vida) y luego hacia afuera, a nuestra comunidad. Hay un valor intangible, de lo que somos capaces de hacer y estamos desaprovechando, porque nos sentimos como víctimas de las circunstancias, y no nos estamos dando cuenta del poder infinito de procrear nuestro destino.

La historia de la humanidad ha mostrado que en los mayores tiempos de carencias y crisis, los visionarios han salido adelante, cuanto más hambre he pasado, es cuando

más alta ha sido mi fuerza de voluntad hacia el triunfo y el cambio; cuando nos acomodamos con lo mucho o lo poco que tenemos

caemos en una zona de seguridad, y nos conformamos con esa realidad que nos tocó, pero cuando hay pasión por querer cambiar, estoy convencido que la situación va a ir mejorando

poco a poco”.

¡Hasta la próxima edición!

Kenia Suazo CerdaEditora

Todos conocemos historias de personas que en su vida han atravesado por situaciones dramáticas, como graves enfermedades, quiebras en los negocios, sobrevivientes de una guerra, muerte o abandono de seres queridos, pese a ello han logrado sobreponerse a esos obstáculos, salieron adelante y alcanzaron el éxito en diferentes aspectos de su vida. Todas ellas tienen algo en común: son “resilientes”. La Escuela de Negocios, ADEN nos habla sobre este tema.

“CISA inició bajo un concepto exportador de café, en ese entonces el único exportador de café era un banco del Estado, Banco Mercantil. Mi papá, Duilio Baltodano Pallais, comenzó a competir con este banco nacional, ofreciéndole a la clientela un mejor precio, para que le dieran la venta del café. Me cuenta que lo hacía en la antigua avenida Roosevelt debajo de un árbol de laurel, porque no tenía oficina, esperaba que el cliente saliera del banco para ofrecerle el mejor precio, rememora don Duilio, presidente de CISA AGRO, con quien conversamos ampliamente sobre el sector agro en Nicaragua.

Doña Hermelinda Sánchez Aguilar, es una humilde señora de 64 años, habitante de la comunidad Los Limones municipio de Somotillo, ella vive con sus cuatro nietecitos, Cindy, Jossibel, Milber y Génesis todos menores de edad. La situación de los habitantes de esta comunidad es bastante difícil, pues para obtener el vital líquido tienen que recorrer grandes distancias a pie. American Nicaraguan Foundation, ha cambiado la realidad de esta familia nicaragüense y de muchas en el país. Les invito a que lean más sobre sus programas.

“¿Cómo ubican las empresas a los buscadores de trabajo pasivos (los que no buscan trabajo) cuando no los conocen? Un autor recomendó no buscar currículos sino personas. Este es el tema que nos expone el señor Guillermo S. Edelberg, profesor emérito de la escuela de negocios del INCAE.

Realizamos una entrevista al excelentísimo embajador de Guatemala, señor Héctor Darío Gularte. Lea más acerca de esta entrevista.

Humberto Emilio Mendoza, responsable de Capacitación de la Escuela Técnica de Higiene y Seguridad del Trabajo, nos explica sobre lo importante que es conocer de primeros auxilios, para que actuemos oportunamente en situaciones de emergencias.

El Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo (SNV) y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), desde hace cuatro años lanzaron en Centroamérica el Programa “Negocios Inclusivos: Ganamos Todos”; con el objetivo de que las empresas, incorporen a los pequeños productores que están por debajo de la línea de la pobreza en su cadena de valor. Lea más acerca de los resultados de este programa.

Paula Leñero, gerente Senior de Consultoría de Deloitte nos comparte su más reciente artículo sobre el Estrés laboral.

c o n t e n i d o

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En esta sección abordamos el Proyecto de Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. Mayra Navarrete Crovetto, abogada de García & Bodán nos explica sobre la importancia de esta ley.

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“La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones

presentes”... de Peter Drucker.

cita

Zona Inversiones

Zona Economía Especial de Seguridad Ocupacional

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BCIE y ORIO firman convenio para proyectos de infraestructura en C.AEl presidente ejecutivo del Banco Centroamericano de Inte-

gración Económica (BCIE) Nick Rischbieth y el administra-dor de la Unidad del Fondo Holandés para el Desarrollo de In-fraestructura Pública (ORIO, por sus siglas en holandés), Joris Janse, firmaron un acuerdo de cooperación en La Haya, Reino de los Países Bajos, para impulsar proyectos que contribuyan al desarrollo económico sostenible de los países de la región cen-troamericana.

El BCIE y ORIO mantuvieron una estrecha colaboración para el cofinanciamiento del Hospital General Occidental de Mana-gua, proyecto para el cual ORIO formalizó una donación para Ni-caragua por más de US$ 22.75 millones, y el BCIE suscribió un préstamo de más de US$ 41.85 millones, para una inversión to-tal de más de US$ 64.6 millones en infraestructura hospitalaria.

ORIO también brindó un aporte de US$ 500.000 para la fase de diseño de la obra; el cual se convierte en el primer proyecto que cofinancia en América Latina.

ORIO es un fondo que suministra financiamiento no reem-bolsable para proyectos de infraestructura de alto impacto al desarrollo en los países declarados elegibles por el Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno del Reino de los Países Bajos.

CADIN y Cámara de Comercio de la República de Cuba firman plan de acción 2013-2015

como sistema de pago compensatorio, y abordar avances y efectividad del mismo en las operaciones comerciales de Cuba con otros países.

El asesor de Comercio Exterior de CADIN, Oscar Alemán, des-tacó el potencial que existe para que Nicaragua pueda exportar a Cuba, en productos de interés como lácteos, manufacturas li-geras, cerámicas para la construcción, tuberías PVC, sacos para uso agrícola, y aceites comestibles, entre otros. Además, agregó que próximamente habrá negociaciones para lograr un posible acuerdo comercial entre Cuba y Nicaragua, que permita obtener ventajas de rebaja en aranceles y que Nicaragua pueda ser com-petitiva con el resto de socios comerciales cubanos.

Los empresarios también se reunieron con la Comisión Ex-portadora e Importadora (CIMEX), empresa dedicada a la com-pra, almacenamiento y distribución de alimentos, que repre-senta el 62 % del mercado cubano, con la que acordaron remitir ofertas de la cartera de productos nicaragüenses que podrían entrar a ese mercado.

La Cámara de Industrias de Nicaragua (CADIN) y la Cámara de Comercio de Cuba firmaron Plan de acción para el periodo

2013-2015, destinado a desarrollar los vínculos para incrementar el intercambio bilateral comercial entre ambos países, esto den-tro del marco de la Misión Comercial organizada por CADIN.

La reunión entre empresarios y directivos de CADIN y re-presentantes del Banco Central de Cuba (BCC), tuvo como objetivo conocer el mecanismo de funcionamiento del Sucre

Feria Agroindustrial 2013Walmart de México y Centroamérica reconoció el valioso aporte

que realizan los agricultores y ganaderos de Nicaragua, con quienes impulsa la producción nacional para mejorar la calidad de vida de los nicaragüenses, durante la Feria Agroindustrial 2013, la primera que este año se realiza.

Walmart trabaja con 700 productores agrícolas y 150 ganaderos, quienes abastecen los 80 puntos de ventas que la compañía tiene en Nicaragua.

Durante esta Feria Agroindustrial se entregó reconocimiento por el Premio a Proveedores a la Excelencia al señor Alejandro García, como mejor proveedor agrícola; Isidro Pineda, mayor compromi-so sostenible; Juan Morán, mayor proveedor de granos; Francisco Olivas, ejemplo de superación. Igualmente a Silvio Rodríguez, de Indesagro como mejor proyecto de engorde de ganado integrado; Cargill Meats Central América, como mejor nivel de suplencia 2012 en el rango de proveedor industrial; y Silvio de Indesagro, a quien también recibió reconocimiento como ejemplo de superación.

En esta Feria también se impartieron conferencias enfocadas a las necesidades y exigencias del mercado, asimismo participaron otras empresas que expusieron en su stand su oferta de equipos y produc-tos. Para el 2013, esta compañía prevé un crecimiento del 10 %.

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Eventos

zona centro año 6 / 2013edición 76

Movistar lanza LG Optimus G

Movistar con la mejor cobertura en el norte del paísMovistar cada vez más lejos, con la mejor señal y la mayor co-

bertura. Esta vez comprobada en el norte del país, donde los participantes del nuevo Reto Polaris, se hicieron presentes.

El reto fue impulsado por el Club Polaris Nicaragua, gracias al apoyo de Movistar. Los participantes recorrieron más de 80 kilóme-tros en las montañas de Jinotega. Además durante todo el recorri-do, se realizaron diferentes dinámicas para comprobar la excelente señal que tiene Movistar en esa zona del país. Cabe mencionar que esta no es la primera gira donde Movistar ha estado presente, aparte de la gira en Jinotega, ha estado presente en las giras de Ometepe, Pochomil, Rancho Santana, Matagalpa y Río San Juan.

Movistar sigue ampliando su cobertura por todo el país, para garantizar la comunicación a todos los nicaragüenses. Poniendo especial interés en el reforzamiento de la cobertura en los princi-pales destinos turísticos del país, para ofrecer el mejor servicio a los visitantes nacionales y extranjeros. Movistar sigue reafirmando su compromiso con la satisfacción de

sus clientes, con el lanzamiento de su novedosa aplicación móvil “Mi Movistar”, disponible completamente gratis para Smartphone y tablets que garantizará a los nicaragüenses una atención digital, inme-diata, ágil y cerca.

Este nuevo canal de atención digital permite realizar consultas y trámites de una manera innovadora e interactiva, brindando al cliente una opción inmediata en la palma de la mano y en cualquier momento a través de un Smartphone, con la que podrá ahorrar tiempo en sus gestiones. Con esta nueva sucursal móvil los clientes, prepago, cuenta controlada y pospago, podrán comprar recargas, pagar servicios, con-sultar por productos, consultar promociones y mucho más.

Los clientes pueden descargar la aplicación en www.movistar.com.ni o buscarla como MI MOVISTAR CA en Google Play de Android, App Store de iPhone y Blackberry World de Blackberry. Posterior-mente, el cliente deberá registrarse para crear un usuario y automá-ticamente recibirá un mensaje de texto con un código que le servirá como contraseña para ingresar, mismo que puede modificar después. Es importante destacar, que si el cliente ya posee una cuenta en Mi Movistar Online a través de la página web, podrá utilizar esta misma cuenta para ingresar en la aplicación.

Nueva aplicación Mi Movistar, atención digital en la palma de la mano

Movistar ya tiene disponible el nuevo LG Optimus G, un Smartphone, creado para satisfacer a quienes desean la ma-

yor potencia en navegación y la mejor experiencia de uso.Este poderoso Smartphone con sistema operativo Android

4.1.2 (Jelly Bean), brinda una experiencia única al usuario, por tener una mayor velocidad y potencia en navegación, lo que se logra gracias a su procesador de cuatro núcleos Snapdragon S4 Pro, cuyas unidades centrales operan por separado, aprovechando el máximo rendimiento de cada una y adapta los recursos a cada tarea. Además, con su memoria RAM de 2GB se garantiza su máxi-ma eficiencia, reduciendo el consumo de energía.

Una de las novedades que posee el nuevo LG Optimus G es la función Q-Slide, que permite a los usuarios duplicar su producti-vidad y diversión, al poder utilizar varias aplicaciones al mismo tiempo.

LG Optimus G, cuenta con grandes bondades que lo hacen úni-co y atractivo entre los fans de los teléfonos inteligentes como: cámara principal de 13 megapixeles y cámara secundaria de 1.3 megapixeles, permitiendo nitidez al momento de una video con-ferencia, también trae pantalla HD de 4.7 pulgadas con tecnología Cristal Corning® Gorilla® 2, un cristal mejorado, más delgado y con fuerte protección frontal y trasera.

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Carnicarne preocupada por exportaciones de ganado en pie, y mermas en sus produccionesLa Cámara Nicaragüense de Plantas Exportadoras

de Carne Bovina (Canicarne), expusó su preocupa-ción en relación a las exportaciones de ganado en pie, con especial interés en la subdeclaración del valor del novillo para matanza que está ocurriendo hacia algunos mercados de la región.

Juan Sebastián Chamorro, presidente de Canicarne, expresó que existe una situación anómala, puesto que la comercialización y venta de ganado en pie que sale a los destinos de Guatemala y Honduras, representa una competencia desleal para las plantas procesadoras de carne, quienes están percibiendo pérdidas y mermas en sus producciones. Mientras las exportaciones de gana-do en pie se están incrementando significativamente.

Chamorro resaltó que las exportaciones que se dan a los países como Venezuela y México, están siendo transparente, de forma clara, y bajo los procesos legales; mercados a los cuales se vende un novillo a un precio de US$ 800. Sin embargo, indicó que el problema es en cuanto a las ventas a los mercados centroamericanos donde los precios de exportación se están declarando en US$ 250 cada novillo exportado.

Situación que está generando una serie de costos y pérdidas al país, al estar percibiendo menos impuestos, por haber una subvaloración de ese bien. Asimismo, se-ñaló que existen muchas trabas y requerimientos para las exportaciones de carne hacia esos mercados, cuyas exi-gencias no se dan en relación al ganado vivo exportado.

“Pedimos que se derogue el decreto interministe-rial 027-2007 del Mific-Magfor, con el fin de que se establezcan reglas claras e igualitarias para todos los sectores, ya que la normativa existente promueve la evasión fiscal en la venta de exportación de ganado vivo”, declaró Chamorro.

Banco LAFISE une Centroamérica con República Dominicana

CEI, EVEMENIC y UNI/FOMIN-BID promueven fortalecimiento de pymesEl Centro de Exportaciones e Inversio-

nes Nicaragua (CEI), la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia de Nicaragua (EVEMENIC), y el Proyec-to de Empresas Familiares UNI/FOMIN-BID,realizaron un encuentro que permitió crear sinergia institucional para promover el fortalecimiento de las pymes nicaragüen-ses en temas relacionados a la sucesión y

órganos de gobernanza en empresas fami-liares.

En el evento se resaltó el acceso al finan-ciamiento a través de la implementación de herramientas de gobierno corporativo y la adaptación de un código que promueva oportunidades de inversión para las pymes nicaragüenses. Leonardo Centeno, coordi-nador del Proyecto de Empresas Familiares

indicó que desde el 2009 a la fecha el pro-yecto ha sensibilizado a casi 4.500 personas entre empresarios, consultores, estudiantes y público en general. Además de facilitar la sobrevivencia de la empresa, en especial en procesos de sucesión.

El señor Roberto Brenes, gerente gene-ral del CEI, analizó que la sucesión y ór-ganos de gobernanza en las empresas fa-miliares, representan una excelente opor-tunidad en temas de inversión y comer-cialización de sus productos. Asimismo, destacó que más del 90 % de las empresas en Nicaragua son familiares, y que países desarrollados como Canadá, México y Co-rea, también poseen un índice muy alto de empresas familiares.

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Eventos


Grupo LAFISE inauguró su primera sucursal bancaria en República Dominica-na para que los empresarios nacionales y del Caribe puedan hacer más ágiles

y rentables sus negocios con Centroamérica y todos aquellos países donde el grupo tiene presencia.

En esta moderna y funcional oficina bancaria tanto las personas naturales como las empresas podrán contar con un amplio portafolio de soluciones financieras y servicios de calidad mundial.

“Invertimos en República Dominicana, porque creemos en ese país, y porque tenemos muchas cosas en común como el Tratado de Libre Comercio entre Es-tados Unidos y Centroamérica. Y, porque goza de una estabilidad política que estimula y atrae la inversión extranjera, además de que se fortalecerán los lazos comerciales entre Centroamérica y El Caribe”, indicó Roberto Zamora Llanes, presidente de Grupo LAFISE.

Banco LAFISE ofrece al empresariado dominicano la oportunidad de hacer negocios con empresarios centroamericanos tanto para la importación y exporta-ción de productos, como para participar en proyectos de infraestructura, construir alianzas estratégicas y ayudarles a organizar sus citas de negocios brindándoles re-ferencias sobre potenciales aliados y clientes. Superada esta etapa, Banco LAFISE estará en capacidad de estructurar el financiamiento para todas las operaciones de comercio exterior.

BAC| Credomatic líder en Certificación ISO 9001:2000BAC|Credomatic, por más de diez años ha cumplido su compromi-

so de desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad estándar en todas sus operaciones, mejorando sus servicios y productos, y alcan-zando niveles de atención de clase mundial en todas sus sucursales.

Este compromiso lo hizo merecedor de la Certificación ISO 9001:2000 en el año 2002, convirtiéndose en el primer banco de la región en contar con dicha acreditación. Hoy, once años después, la entidad financiera continúa siendo un referente y líder en Nicaragua como el único banco con esta certificación.

La Norma ISO 9001:2000 es una herramienta enfocada a la mejora continua de la calidad y por tanto a la satisfacción del cliente. Dentro de los requisitos de la Norma se contempla la certificación periódica del sistema, así como la planificación de auditorías internas periódi-cas para la consecución de los objetivos.

Esta norma ha permitido que BAC|Credomatic en estos once años demuestre su capacidad para proporcionar de forma coherente pro-ductos que satisfagan los requisitos del cliente y sus reglamentos.

TECHO lanza quinta campaña institucionalTECHO Nicaragua, inauguró bajo el lema “Manos a la obra”,

su 5ª campaña institucional con el objetivo de unir esfuerzos y combatir la pobreza en la que viven miles de nicaragüenses.

“Manos a la obra” estará enmarcada en un conjunto de activi-dades como el Desafío 5K y 10 K, que se realizará el 23 de junio en conjunto con Managua Runners, evento que prevé generar un espacio deportivo y participativo, al que se espera se sumen más de 2.000 personas.

La campaña culminará con la quinta colecta nacional, que se realizará los días 4 y 5 de julio, en la que se van a movilizar más de dos mil voluntarios con el objetivo de recaudar más de un millón de córdobas a través de la colaboración de la sociedad y así poder seguir trabajando en las comunidades.

TECHO es una organización presente en Latinoamérica y El Caribe que busca superar la situación de pobreza que viven miles de personas en los asentamientos precarios, a través de la acción conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios.

Cefa Nicaragua celebra su XX Aniversario

Cefa, la compañía distribuidora de pro-ductos farmacéuticos y de cuidado per-

sonal; una de las más grande de Centroa-mérica, celebró sus XX años de presencia en el mercado nicaragüense con un magno evento al que asistieron sus principales ejecutivos, colaboradores y proveedores.

Cefa Nicaragua fundada por el Señor Norval Garnier Oreamuno (q.e.p.d) inició operaciones el 8 de junio de 1993.

Durante el acto de celebración Cefa hizo un reconocimiento especial a los colabo-radores fundadores, Ana Cristina Lacayo, Francisca Cruz y José Reynaldo Peralta, quienes recibieron de manos del presiden-te de la Junta Directiva de Cefa, Arnaldo Garnier, una placa por sus 20 años de la-borar en la compañía.

Cefa Nicaragua es actualmente una em-presa que genera empleos a 250 familias a través de la comercialización de productos farmacéuticos y de cuidado personal, con-tribuyendo a la economía del país.


Participa y gana una cuenta de C$ 100.000Pagar sus deudas, dar la prima para una casa o ahorrar para la educación de sus hijos son

buenas opciones a poner en práctica al ganarse una cuenta de ahorro, como las que pro-mueve actualmente la gerencia de banca de personas de Banpro Grupo Promerica, en bene-ficio de sus clientes, ya sea a través de un préstamo personal o por medio de las tarjetas de crédito que esta institución financiera a puesto a disposición de todos ellos.

“Cuando me llamarón, estaba en el trabajo y casi me desmayo cuando me explicaron que había sido ganadora de una cuenta de ahorro de C$ 100.000”, dijo Gladys Emperatriz Díaz Aragón, oriunda de Managua, la que aseguró tener claro en que invertirá su dinero “voy a pagar deudas y trataré de completar la prima para una casita”, comentó durante la entrega del documento que la acredita como la feliz ganadora de una de las 12 cuentas de ahorro de la promoción “Premia Banpro, sí te premia”, lanzada el pasado 2 de mayo en ocasión de celebrar el mes de la madre nicaragüense.

Esta promoción estará vigente hasta el 31 de julio del presente año, a la fecha se han entregado cuatro de las 12 cuentas de ahorro de C$ 100.000 para beneficio de los tarjeta habientes de Banpro Grupo Promerica.

Samsung Electronics y Claro Nicaragua die-ron a conocer la exclusiva promoción para

todos aquellos que desean adquirir la cuarta generación del Galaxy S4. Esta promoción con-siste en que los clientes que compren este nuevo equipo a través de Claro obtendrán como regalo una de las múltiples cubiertas especiales para personalizar su equipo.

El nuevo Samsung Galaxy S4, incluye un diseño bien elaborado y una batería de mayor duración, pantalla más amplia y un marco re-ducido, todo bajo un formato estilizado y livia-no. El Galaxy S4, tiene la primera pantalla del mundo Full HD Súper AMOLED para mostrar lo mejor de cada imagen.

Está equipado con una cámara posterior de 13 mega píxeles. Galaxy S4 cuenta con la función “Dual Camera” que permite a la cámara posterior y frontal tomar fotos y videos simul-táneamente. Galaxy S4 es compatible con las redes HSPA+42 Mbps y 4 GLTE, lo que signi-fica que tendrás una conectividad perfecta en cualquier lugar del mundo.

Especialmente, la versión 4 GLTE es com-patible con hasta seis diferentes frecuencias de banda, que permite que funcione en casi todas las áreas de cobertura 4 GLTE así como roaming internacional LTE.

Samsung y Claro anuncian promoción para adquirir el nuevo Galaxy S4

SAP Business One-Lite, nueva solución tecnológica para PymesGrupo POPA en Nicaragua presentó recientemente una nueva aplicación tecnológica

denominada SAP Business One-Lite, la cual es una solución para las gestiones empresariales de las pymes que permite maximizar los recursos y reducir riesgos.

Con esta herramienta las pequeñas empresas pueden optimizar sus operaciones, dis-poner de información oportuna y completa a la hora de actuar y acelerar el crecimiento rentable. SAP Business One –Lite es una configuración particular de SAP Busi-ness One realizada por Grupo POPA, para ser ofrecido en modalidad de servicio a las empresas de la región.

“SAP Business One, permite monitorear la información financiera de la empre-sa, con la que podrá mejorar los márgenes de utilidad, mantener flujos de efectivo positivos y evaluar en cualquier momento la situación financiera de la empresa, tam-bién abarca manejo de inventario, procesos de venta y servicios, lo que permitirá a las pymes un mejor desempeño y ser más competitivas”, agregó René Lara, representante de Grupo POPA en Nicaragua.

Grupo POPA, es de capital hondureño, bajo la sociedad Oficinas y Sistemas S. de R.L (OFISIS), como una empresa dedicada a proveer computadoras y redes locales, y recientemente inició operaciones en el país.

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Eventos


Foto: Grupo temu

Zona Turística


Por Alis Baltodano González

miento o esquí en tabla, la cual puede hacerse en forma sentada o de pie.

Cada año son cientos de turistas so-bre todo extranjeros que visitan el país en busca de aventura. Una excelente oportunidad que puede disfrutarse en la cordillera volcánica de Los Maribios, ubicado en el departamento de León. Otra alternativa deportiva muy par-ticular es el kayak, el cual ha captado mucho la atención no sólo del segmento turístico extranjero sino el nacional.

El paquete de sand boarding com-prende la excursión de escalar cinco

volcanes que integran la cordillera de Los Maribios. Una travesía de un día para explorar cada uno de los destinos, el primero es en el volcán San Cristóbal, el segundo día es en el Telica, el tercer día en el Cerro Negro, cuarto día Las Pilas-El Hoyo, y el quinto día volcán Momotombo.

Para realizar este deporte, la tour prepara a sus clientes con entrenamien-tos previos, dirigidos por un entrenador experto en el tema, quien se encarga de adiestrar a los turistas en conocimien-tos básicos que requieren para poder

eslizarse sobre una tabla desde un cerro o bien recorrer todo el Río San Juan en kayak, son

parte de las diferentes aventuras que se pueden realizar en nuestro exuberante país, lleno de naturaleza. Para Jan Jorg Strik, director de Vapues Tours, es-tas actividades son muy frecuentes y reconocidas tanto a nivel local como internacional, las cuales están catalo-gadas en la línea de deportes extremos.

Una de ellas es el sand boarding, un deporte que se practica en el volcán Ce-rro Negro. Este consiste en el desliza-

Esquiar sobre arena o recorrer todo un río…

alternativas deportivas con mucho auge

D

15zona centro

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realizarlos. Asimismo, se provee de equipos técnicos y de protección para resguardar y evitar cualquier incidente a la hora de practicarlos.

“Con el instructor encargado les da-mos entrenamiento in situ a los turis-tas para asesorarlos sobre las técnicas básicas, así como en temáticas específi-cas de cada deporte y aspectos geográ-ficos de cada lugar, para ello también se les provee de equipos de seguridad y trajes especiales”, señaló Jan Strik.

AtrAvesAndo el río en kayak

El kayak es otro de los paquetes en deportes extremos que ofrece la tour operadora y se realiza en Río San Juan. Dicha excursión permite a los turistas recorrer todo el río. La expedición parte desde el puerto de San Carlos hasta San Juan de Nicaragua, el reto es atrave-sar los 200 kilómetros de longitud que tiene el río, para explorarlo de punta a punta en kayak, tiempo mediante el cual los aventureros tienen que hospe-darse en casas de campaña o champitas improvisadas, ya que la travesía tiene una duración de seis días, hasta llegar al destino final en San Juan de Nicaragua.

El kayak es un deporte que ha to-mado auge en los últimos años, espe-cialmente con el incremento de visitas turísticas al país, y la promoción que se ha dado en este segmento. Este deporte también se puede practicar en lagunas y estéreos, siempre contando con ase-soría de un experto o conocimientos previos.

Para poder participar en las expedi-ciones los grupos deben estar integra-dos como mínimo por dos personas, y un máximo de diez personas para cada una de las actividades.

Con la implementación y desarro-llo de estas actividades deportivas, Vapues Tours, apoya activamente la promoción de nuevos destinos en Nicaragua, siempre con un enfoque ecológico. El objetivo es promover el turismo comunitario y sostenible, el cual constituye una forma de apoyar la economía de los pequeños negocios lo-cales, por ello se trata de integrar a los diferentes actores locales que se ubican en cada una de las zonas donde se rea-lizan las actividades turísticas. “En este sentido, hemos establecido convenios con pobladores que conocen el lugar, y con comercios de la zona, con quienes trabajamos la parte de la alimentación de los grupos de turistas que llevamos” agregó Strik.

CompArtiendo experienCiAs

Patric Howard es un extranjero de origen inglés, de 32 años, quien se dedica a realizar actividades deportivas extremas como rapel, escalar volcanes, recorrer ríos, y prácticas de canopy. Este joven ha visitado Nicaragua en dos ocasiones. Y, en las dos oportuni-dades ha experimentado el des-lizarse en tabla desde la cumbre del volcán Cerro Negro. Howard, describe la experiencia como única, a pesar de haber realizado otras expediciones parecidas en otros países del mundo. Ha esca-lado volcanes tanto en Guatema-la como en América del Norte, precisamente en Hawaii, donde escaló el Kilauea, uno de los volcanes más importantes, y que hasta la fecha permanece activo. Asimismo ha experimentado en Polonia y otros países europeos, donde aparte del reto que implica cada uno de ellos ha tenido que enfrentarse a soportar intensos fríos y la espesa nieve que rodea cada lugar.

Howard, comenta que es la segunda vez que practica sand boarding en el Cerro Negro, y lo hace como iniciativa propia, porque es un deporte que lo ha apasionado desde joven. Expresa que ha recorrido un sinnúmero de lugares en busca de aventuras similares, pero aduce que el goce y satisfacción que le ha dado hacerlo en este cerro en parti-cular ha sido una experiencia muy gratificante, pues ninguna excursión es igual a otra, dado las características particulares de cada zona.

Zona Turística


otrAs ACtividAdes

El rapel es otra actividad deportiva, la cual se realiza en el Cañón de Somoto, a través del cual los intrépidos depor-tistas demuestran su sagaci-dad al escalar los imponentes paredones que alberga este centro natural y turístico.

De igual manera, ofrece a los menos intrépidos, el avis-tamiento de tortugas marinas en el Refugio de Vida Silvestre Río Escalante Chacocente, situado en la costa sur del pacífico de Nicaragua a unas tres horas de la capital. Esta es una de las siete playas de todo el mundo, donde cientos de tortugas vienen a desovar en cierta temporada. Es una opción que sin duda se con-vierte en una excursión inol-vidable, puesto que no sólo se puede ser espectador de tor-tugas, sino de numerosas aves exóticas como monos y otras especies de la zona.

costos dE paQuEtEs turísticos

Los costos de los paquetes varían, por distintos factores;

una excursión de sand boarding en el Cerro Negro, tiene un costo de al menos

US$ 28 por persona, e incluye transporte, guías turísticos

bilingües, tablas y equipo de protección. Mientras el tour en kayak a Río San Juan, su precio depende de factores como tiempo y distancia, ya

que el recorrido es de seis días y el costo puede rondar entre

US$ 700 a US$ 800. Y, un tour de tres días a la Reserva de Vida

Silvestre en Chacocente, tiene un costo de US$ 195, e incluye

alimentación, tour local, paseo a caballo y transporte, y el tour

de rapel al Cañón de Somoto, cuyo costo es de unos US$ 25,

partiendo desde Somoto, ya que desde Managua al lugar implica

otro precio.

inco empresas líderes de la región centroamericana compartieron su experticia para mejorar sus condi-

ciones de vida e incrementar los ingre-sos desde un 37 % hasta en un 300 % de 2.301 pequeños productores centroame-ricanos en situación de pobreza.

Las empresas Atlantic y Centrolac, de Nicaragua; Corporación Dinant y Sogimex, de Honduras; y JJ Borja Nathan de El Sal-vador reorientaron su visión y apostaron a incorporar a los sectores más vulnerables y a considerar a los pequeños proveedores como sus aliados estratégicos a través del enfoque de ‘Negocios Inclusivos’.

Este modelo de ‘Negocios Inclusivos’ es ejecutado por el Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo (SNV), el Fon-do Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), y apoyado por el Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP).

El coordinador regional del Programa ‘Negocios Inclusivos’, señor José María Buitrago, nos comentó que este pro-grama se viene implementado desde el 2006, cuando SNV y el Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible hace una alianza mundial en Ginebra para lanzar este modelo de negocios con el objetivo

de promover el desarrollo, la re-ducción de la pobreza y la equidad desde el sector privado.

Posteriormente, en el 2007 SNV en Nicaragua impulsa junto a la escuela de negocios, INCAE, un mapeo del sector privado; identificando las oportunidades existentes en la región centroamericana para la promoción de este programa.

‘Negocios Inclusivos’, se basa en que las empresas, sin perder el ánimo de lu-cro, incorporen a pequeños productores que están por debajo de la línea de la po-breza en su cadena de valor, generando una situación de ganar-ganar.

Zona Inversiones

18


C

Por Kenia Suazo Cerda y Alis Baltodano

Modelo de Negocios Inclusivos: un cambio de vida

Estos pequeños productores no deben de tener un ingreso mayor- anual a los US$ 3.200, es decir, no más de 20 vacas para el sector ganado, y no más de 10 manzanas para el sector café.

“A finales del 2009, arranca en Ni-caragua el programa. En ese año se desarrolló un sinnúmero de situaciones adversas, como los disturbios que se dieron por las elecciones electorales acá en Nicaragua, luego aconteció el golpe de Estado a Manuel Zelaya, presidente de Honduras y la crisis inmobiliaria en Estados Unidos. Bajo este contexto el modelo de Negocios Inclusivos fue pues-to a prueba y ha sido un éxito”, expresó Buitrago. Y agregó:

“Las empresas anclas demostraron su fortaleza. También contribuyó al cambio de mentalidad empresarial y a desatanizar la relación de que las em-presas grandes vs pequeños productores no funcionan. Actualmente, cada una de las empresas después de haber finaliza-do el programa, formuló un plan de sos-tenibilidad y están haciendo Negocios Inclusivos en otras áreas productivas”.

Por su parte, Carlos Melo, represen-tante del Banco Interamericano de De-sarrollo (BID) Nicaragua, resaltó que uno de los objetivos era establecer una relación continua entre las empresas y pequeños proveedores-productores; por una parte, las empresas tienen la opor-tunidad de obtener materias primas para satisfacer sus demandas, y por otro lado, los pequeños productores logran aumen-tar su producción, mejorando sus prácti-cas productivas y teniendo mejores pre-cios, lo que les permitió una mejora en su nivel de vida.

En este sentido, los productores tu-vieron que estar dispuestos a establecer buenas prácticas de cultivos en sus fincas; producir con calidad y entregar a tiempo los productos a las empresas.

Los ‘Negocios Inclu-sivos’ se vienen eje-cutando desde hace cuatro años en Centroa-mérica como parte del programa regional de “Negocios Inclusivos: Ganamos Todos” que requirió un financia-miento total de US$ 3.2 millones, en el cual US$ 2 millones fueron puestos por el BID-FO-MIN, y el resto fue una contribución de SNV y las empresas parti-cipantes, que cofinan-ciaron en cada negocio inclusivo el 40 %.

Este financiamiento consistía en asis-tencia técnica, capacitación, acompaña-miento, acceso a servicios financieros y tecnológicos. Recientemente el progra-ma llegó a su fase final y a partir de ahora las empresas anclas asumen los costos.

resultAdos de los ‘negoCios inClusivos’

Entre los resultados más destacados con la implementación del modelo de ‘Negocios Inclusivos’ están que 2.301 pe-queños productores de café, tempate, co-rozo y leche de la región incrementaron sus ingresos entre el 37 % y el 300 %, ob-tuvieron mercado fijo para sus productos y mejoraron sus técnicas de producción.

En el caso de Nicaragua, se tra-

bajó con 1.350 productores.Los beneficios de los ‘Negocios Inclusi-

vos’ se extendieron a 8.805 familiares de los productores, y a 13.632 personas que obtuvieron empleos temporales.

Por su parte, las cinco empresas me-joraron su rentabilidad, competitividad, incrementaron la productividad, el vo-lumen certificado de materia prima, tu-vieron crecimientos en ventas, y lograron mejores relaciones con sus proveedores.

La estrategia de ‘Negocios Inclusivos’ permite incorporar a la población de es-casos recursos en la cadena de valor de empresas, ya sea como proveedores, dis-tribuidores, consumidores, clientes, em-pleados y socios. Ambas partes obtienen beneficios y ganancias bajo la lógica de “ganar-ganar”.

los números hAblAnLa empresa Atlantic desarrolló un

‘Negocio Inclusivo’ para promocionar la capacitación y la innovación tecnológica entre 1.116 pequeños productores de café, los cuales lograron mejorar su producti-vidad en un 31 %, aprovechando los altos precios para su café, por lo que los ingre-sos se les incrementaron en un 151 %. La empresa, por su parte, incrementó su acopio de café en más de 20.000 quinta-les. Adicionalmente, dadas las prácticas productivas promovidas por el ‘Negocio Inclusivo’ los pequeños productores re-gistraron una disminución de 50 % por el impacto de la roya.

Por su parte, Centrolac implementó un ‘Negocio Inclusivo’ con 203 pequeños productores de leche fluida, asociados a cuatro centros de acopio, quienes recibie-ron capacitación y asistencia técnica en

mejores prácticas de ordeño, y calidad, lo cual les permi-tió acceder a un mercado con precios incentivados por la calidad y la estabi-lidad independientemente de la temporada. Los pro-ductores aumentaron sus ingresos por venta de leche en un 37 %, mientras la em-presa recibió más de 10.000 litros de leche de calidad por día de parte de los producto-res y el doble de esa cantidad de los centros de acopio re-lacionados con el Programa ‘Negocios Inclusivos’.

Zona Inversiones


ás de 20 años de experiencia avalan el conocimiento de Miguel Arrieta, actual ge-

rente general de Grupo Q Nicaragua. Formación que adquirió trabajando en el mercado de la industria petrolera e implementando y desarrollando estra-tegias de mercadeo, y en ventas en el área de retail, así como en proyectos de inversión en estaciones de servicios dentro de la misma industria, tanto a nivel local como regional.

Arrieta se desempeñó en diferentes puestos gerenciales dentro de la em-presa Esso Standard Oil S.A. Ltda.,

ocupando desde la gerencia de proyec-tos de inversión para Esso El Salvador, como la gerencia de Distrito Central de Esso en Chile, gerencia de Ventas & Mercadeo de Esso Nicaragua, gerencia general de Esso en Honduras, así como también ocupó la gerencia regional de tiendas de conveniencia para Centroa-mérica y la región Andina para Exxon-Mobil Inter-América; donde años más tarde pasa a asumir el cargo de la ge-rencia de relaciones públicas y de go-bierno para Centroamérica, el Caribe, Ecuador y Perú, cargo que ostentó has-ta marzo de 2012.

Hace unos meses asumió la gerencia de Grupo Q Nicaragua, y su involucramiento con esta compañía se debe a la necesidad de llevar a un mayor crecimiento el mer-cado automotriz en el país, que es uno de los objetivos a corto y mediano plazo proyectados por la empresa y con el cual Arrieta se ha comprometido.

GrUpO Q, 60 añOS LIDeraNDO eL MerCaDO y CONQUISTaNDO MeTaS

Grupo Q nace en 1952, gracias a la visión del señor Samuel Quirós, en la ciudad de San Miguel, el Salvador, empresa que evolucionaría años más tarde para conver-tirse en un referente de la in-dustria automotriz centroame-ricana. pocos años después la compañía obtiene la distri-bución de la marca Datsun, la que después se convierte en Nissan, hasta adquirir la representación de prestigiosas marcas y expandirse a otros países de la región centroame-ricana.

Alta Gerencia

22zona centro año 6 / 2013 edición 76

Por Alis Baltodano González

M

Miguel Arrieta

gErEntE gEnEral dE grupo Q nicaragua dEsarrollando EstratEgias En la industria autoMotriz

Grupo Q, es una empresa espe-cializada en el sector automotriz. Este año celebra su 60 aniversario, convertido en uno de los grupos em-presariales más importantes de Cen-troamérica, y reconocido por su lar-ga trayectoria y experiencia. Grupo Q celebra este año el inicio de una nueva era que se refleja en la rede-finición de su estrategia empresarial y refrescamiento de su imagen cor-porativa.

“El liderazgo que Grupo Q ha sabi-do consolidar a lo largo de estos 60

años, se debe al desarrollo de estra-tegias eficientes de mercado, que han permitido superar de forma cons-tructiva los retos presentados por la coyuntura económica y política de los últimos años, obteniendo cifras ré-cord de facturación a nivel regional, superando incluso, nuestros niveles históricos de participación de mer-cado”, expresó el gerente general de Grupo Q Nicaragua.

Arrieta expresó que el 2012, fue un año de cambios importantes, enfoca-dos en la mejora de servicios en todas

las áreas de la compañía, y obtenien-do constantes logros a nivel de todos los países, esto sumado a un fuerte crecimiento en el mercado regional, donde Nicaragua y Costa Rica lidera-ron operaciones.

En este sentido, Arrieta indicó que la industria automotriz en Nicaragua ha mostrado un crecimiento del 35 % promedio en colocación de vehícu-los durante el periodo 2010 - 2012, y actualmente éste es un mercado con alta demanda incluso por encima de El Salvador.

a nivel Centroamericano, el grupo comerciali-za marcas de vehículos como: Porsche, Mercedes Benz, Nissan, Hyundai, Isuzu, Chevrolet, Ford, Hon-da, Mazda, Jeep, Pennzoil, Kumho y Michelin, entre otras. También distribuimos productos automotrices como lubricantes Penzzoil —marca de calidad mun-dial— y llantas Kumho.

Grupo Q tiene presencia a nivel de los cinco países de Centroamérica como Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras y Nicaragua, donde atiende a 150.000 clientes al año en sus 40 pun-tos de atención al cliente; el que consti-tuye uno de los logros a lo largo de estos 60 años de existencia.

“Con la celebración de los 60 años, hemos realizado varias promocio-nes dirigidas a beneficiar a nuestros clientes, con precios competitivos en nuestros productos y planes de finan-ciamiento, para ello hemos estableci-do alianzas con la banca privada, por ejemplo un plan de financiamiento puede estar entre los 60 meses a más, con tasas de interés competitivas”, aseguró.

Arrieta menciona que uno de los re-tos que ha afrontado dentro de su tra-yectoria profesional fue cuando llevo a cabo un proyecto de reingeniería dentro de la compañía petrolera para la cual laboraba (en Santiago de Chile), donde llegó a implementar una iniciativa que no era muy popular en ese momento, pero que satisfactoriamente logró con-quistar la confianza de la gente con la que trabajaba e importantes ahorros dentro de la compañía. Otro reto im-portante fue liderar proyectos de inver-sión en más de 20 estaciones de servicio y tiendas de conveniencia en Nicaragua, durante el periodo 2000-2003, cuando la compañía petrolera para la cual la-boraba conquistó una participación de mercado del 34 %.

MiguEl arriEta, dEsdE otra Mirada…

El licenciado Miguel Arrieta es originario de El Salvador, llegó hace pocos meses a Nicaragua para ocu-par el cargo en la gerencia de Grupo Q, gracias a su larga experiencia ha logrado superar metas propuestas, y ha establecido estrategias de gestión con diferentes actores de la indus-tria y gobiernos de Centroamérica y la región andina, minimizando el impacto de regulaciones negativas para la industria y salvaguardando la imagen corporativa.

su forMación profEsional:

El señor Arrieta, realizó estudios superiores en la Universidad de Aston en Birmingham, Inglaterra (1981-1984). Posteriormente, obtuvo un máster en Administración de Empresas en la Escuela Superior de Administración y Dirección de Em-presas (ESADE, en Barcelona España, 1884-1986). De igual manera, ha re-cibido una serie de entrenamientos en Alta Gerencia, y otros cursos de especialización.

actividadEs:

Una de las actividades que el se-ñor Miguel disfruta hacer durante su tiempo libre es practicar el buceo, y su comida salvadoreña favorita es degustar unas deliciosas pupusas con chicharrón y frijoles; mientras de nuestra gastronomía nicaragüen-se destacó gustarle el gallo pinto con queso fresco.

23zona centro

año 6 / 2013 edición 76


odos conocemos historias de personas que en su vida han atravesado por situaciones

dramáticas, como graves enferme-dades, quiebras en los negocios, sobrevivientes a una guerra, muer-te o abandono de seres queridos, pese a ello han logrado sobrepo-nerse a esos obstáculos, salieron adelante y alcanzaron el éxito en diferentes aspectos de su vida. Esas personas tienen una caracte-rística común: son “resilientes”.

¿Qué es lA resilenCiA ?La capacidad de un individuo de

reaccionar y recuperarse ante las di-ficultades, lo que implica un conjun-to de cualidades que fomentan un proceso de adaptación exitosa y de transformación, a pesar de los ries-gos y de la adversidad.

Este concepto comenzó a estu-diarse en las ciencias sociales, y surge de numerosos estudios que se reali-zaron en niños, niñas y adolescentes que nacieron en familias de alto ries-go social. En éstos casos se descubrió que los mismos, que a pesar de ha-ber crecido en familias, en los cuales sus padres eran enfermos mentales, alcohólicos, abusivos, delincuentes, en comunidades de extrema pobre-za o expuestos a una tensión severa, lograron sobreponerse del todo ante esos obstáculos los que no les impi-dieron alcanzar el éxito.

Posteriormente, comenzó a aplicarse este mismo concepto en

la psicología laboral, para referir-se a aquella competencia crítica que le permite a las personas que se desempeñan en una organiza-ción sobreponerse e incluso alcan-zar el éxito en etapas de cambios, de inestabilidad, incertidumbre y de estrés; todos elementos que encontramos cada vez con mayor frecuencia en las empresas.

La palabra ‘resiliencia’ inicial-mente proviene de la metalurgia, debido a que se refiere a “la capa-cidad de los metales de resistir im-pactos y recuperar su estructura”. Y en ese mismo sentido se aplica a las personas. No quiere decir que las personas deban ser unos súper héroes que no sean tocadas por la adversidad o que ésta no les afec-te o no les importe. Las personas resilientes pueden vivir el dolor, angustia, pena, temor y todas las emociones que las distintas situa-ciones adversas generan en los seres humanos, pero no se dejan abatir por ellas y son capaces de canalizar esa energía en una direc-ción adaptativa, que les permitirá continuar desarrollándose, fortale-cerse y alcanzar el éxito.

Todos nacemos con una resi-liencia innata, y con capacidad para desarrollar rasgos o cualida-des que nos permiten ser resilien-tes. A lo largo de nuestras vidas nos vamos enfrentando a diferen-tes situaciones que van poniendo en juego esta capacidad.

La resiliencia es dinámica y se retroalimenta. Cuando los niños,

La resiliencia:

contribuye al éxito en las organizacioneses la capacidad ligada a la habilidad para superar momentos difíciles, permite no dejarse invadir por la angustia y adaptarse rápidamente a los cambios sin disminuir la productividad.

niñas y jóvenes en su historia van poco a poco enfren-tando diversas experiencias, y lo hacen con éxito, van desarrollando una actitud optimista frente a la vida y de confianza en si mismos que les permitirá enfrentar exito-samente situaciones futuras.

Zona Comentario

Tcolaboración de: escuela de negocios, aden

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La resiliencia:

Fuentes de lA resilienCiALos recursos que nos permiten com-

portarnos como personas resilientes provienen principalmente de nosotros mismos y los principales son:

Alta autoestima, que nos provee se-guridad en nosotros mismos, que es un requisito indispensable para enfrentar las situaciones adversas con la confianza de que las superaremos, porque tenemos la capacidad para hacerlo y porque hemos sido exitosos anteriormente.

Vínculos afectivos, que hemos esta-blecido a lo largo de nuestra vida, con nuestra familia y amigos. Establecer relaciones afectivas estables, duraderas y gratificantes, nos provee confianza en no-sotros mismos y en las demás personas, permitiéndonos ver el mundo de una manera más positiva y sintiendo que no estamos solos, que contamos con perso-nas significativas en las cuáles apoyarnos si es necesario.

La creatividad nos ayuda a encontrar soluciones simples y efectivas ante pro-blemas complejos. Es la competencia que permite enfrentar situaciones problemá-ticas y complejas con diferentes miradas, y encontrar distintas alternativas de solución donde habitualmente no las buscamos.

El optimismo es otro recurso impor-tante para la resiliencia, ya que permite enfrentar las situaciones con una visión menos catastrófica, más positiva y con-fiando en que tendremos éxito.

Un propósito o misión es uno de los recursos más significativos a la hora de superar verdaderas crisis. El tener un propósito, una misión personal de largo plazo y que trasciende a la situación por la que estamos atravesando, por crítica que sea, nos permite darle un sentido al sufrimiento que nos ocasiona la adver-sidad. Al focalizar nuestros esfuerzos en nuestra misión, miramos la adversidad desde una perspectiva diferente, mira-mos por sobre ella y se vuelve más tran-sitoria, menos intensa y más manejable por nosotros.

Las redes sociales y de pertenencia son un requisito indispensable para la re-siliencia. El mantener relaciones sólidas y confiables con diferentes personas del medio, provee una fuente casi inagotable de recursos a los cuales acudir cuando se necesita. Esto requiere haber creado y cultivado estas relaciones con compañe-

ros del trabajo actual y anteriores, amigos, proveedores, clientes, compañeros de facultad, gremios, asociaciones de pro-fesionales afines, etc. Estas redes no son oportunistas, sino que son relaciones que se han establecido a lo largo del tiempo con personas con las cuales se mantiene una relación honesta y recíproca, de apoyo y ayuda mutua, y que no dudarán en apoyarnos cuando lo necesitemos.

La autonomía también es necesaria para la resiliencia. Es lo que nos provee nuestro sentido de dirección y energía para seguir avanzando, sin importar lo desmotivador o caótico que pueda ser el medio ambiente. Nos permite actuar en forma independiente, sin apoyo de nues-tro jefe, de la organización o del medio cuando no es posible encontrarlo.

Y por último, el sentimiento de que uno tiene el control sobre su propia vida, y que se cuenta con la capacidad de actuar y transformar nuestras vidas y el ambiente que nos rodea; o que al menos tenemos la capacidad para poder influir y cambiar en algo lo que nos acontece.

Hoy, con un mundo en constante cambio, cada vez más vertiginoso y más impredecible, si tiene que buscar un socio, un emplea-do o colaborador, o tiene la oportunidad de elegir a su jefe, tan importante como las competencias técnicas y profesionales, debe ser el hecho de contar con capaci-dades resilientes, ya que es una de las principales com-petencias que le asegurará el éxito en su organización en el futuro.

¿Quién es resiliente?

Se puede reconocer fácil-mente a una persona resilien-te, ya que es capaz de:

A pesar de vivir una situación estresante, no se deja invadir por la angustia o ansiedad, y puede seguir trabajando de manera eficiente y lograr sus objetivos.

Se adapta fácilmente a los cam-bios y los enfrenta con optimis-mo, no le teme a situaciones nuevas y no se resiste a los cambios que percibe que son necesarios o que van a llegar irremediablemente.

Puede ajustarse a situaciones disruptivas de la vida. Ésta es una de las características más distintivas de la persona resi-liente. Se adapta “a lo que ven-ga”. No importa qué tan difícil sea; identifica las posibilida-des de cambio de la situación y si no está en sus manos cambiar o mejorarla, es capaz de asumirla y adaptarse. En ese sentido no es una “resigna-ción” aprendida, ya que impli-ca que la persona es capaz de reconocer aquello que está en sus manos manejar, cambiar y si es posible, lo hará destinan-do todas sus energías. Si no tiene la capacidad de actuar sobre la situación, destinará sus energías a adaptarse y no a resistirse.

Mantiene altos niveles de pro-ductividad. Esto implica que frente a situaciones adversas, controla su angustia y la man-tiene en niveles que le per-mite concentrarse más en su trabajo, ser más creativo en la búsqueda de soluciones a los problemas e incluso ser más organizado y productivo que en épocas normales.


©LESLIE HERNÁNDEZ.

¿Reclutamiento futurista?

Zona Economía

Un artículo anterior1 de esta serie señaló lo siguien-te: “¿Cómo ubican las empresas a los buscadores de trabajo pasivos (los que no buscan trabajo) cuando no los conocen? Un autor recomendó no

buscar currículos sino personas. […] En consecuencia, un reclutador que intentase ubicarlos en Internet, en lugar de buscar currículos debería husmear, por ejemplo, en listas de asistentes a determinados seminarios o conferencias o en si-tios como LinkedIn”.

Otro artículo2, redactado con pocos meses de diferencia, dijo esto otro: “Un especialista en marketing expresó que un currículum vitae está espectacularmente mal equipado para lograr que alguien se destaque. En cambio, su perfil en Face-book dice mucho más acerca de la persona. Lo cierto es que los empleadores aprovechan en forma creciente esta fuente de información, no sólo para investigar a postulantes sino también para detectar a personas talentosas que no buscan trabajo”.

Ninguno de estos artículos mencionó, dada su novedad, el esfuerzo llevado a cabo en los últimos tiempos por empresas nuevas que se dedican a desarrollar programas para identi-

27zona centro


1 Ver artículo # 203 Los desconocidos que se desea contratar en www.guillermoedelberg.com.ar

2 internet le declara la guerra al curriculum, diario La nación. Buenos Aires, 16/1/11 (sitio web mencionado)

3 esta noche de copas. Música J. c. Howard. Letra J. M. contursi

SCHOOLBUSINESS

Guillermo S. Edelberg DBAProfesor Emerito,

incae Business Schoolwww.guillermoedelberg.com.ar

ficar, en la gran masa de

datos disponibles en Internet, a especia-

listas en distintas acti-vidades de computación;

programas que eventualmente podrían aplicarse a búsquedas de otros especialistas tales como diseñadores de sitios web, analistas financieros y vende-dores de negocios minoristas.

E. Swallow dijo esto en la revista Forbes: La ubicación y contratación

de los mejores talentos técnicos constituye un desafío tanto para las grandes empresas como para las nuevas. A veces lleva meses y hasta años formar un equipo adecuado. Una empresa nueva intenta ayudar a los reclutadores a encontrarlos. A tal efecto está desarrollando una herramienta llamada RemarkableHire. Ésta es esencialmente un buscador para ubicar a quienes discuten apasio-nadamente y se reúnen on line alrededor de temas tecnológicos y de diseño. Busca en sitios como GitHub, Hacker News, StackO-verflow, Quora y Twitter. En la actualidad esta herramienta obtie-ne y ordena resultados provenien-tes de 20 sitios distintos mientras se planea llegar a 50. (Find Top Tech Talent Whether They’re Loo-king or Not, 19 de junio de 2012).

M. Richtel, en un artículo publicado en The New York Times online, citó el ejem-plo de un técnico en computación “que fue descubierto por medio de una tecno-logía que plantea cuestiones importantes acerca de cómo la gente es reclutada y contratada, así como la posibilidad de que en el proceso gente de gran talento pueda ser dejada de lado. El concepto ‘novedoso’

consiste en concentrarse menos en aquello que los reclutadores consideran es un indi-

cio tradicional de talento, tal como ser egresado del M.I.T. o ex empleado

de Google, y concentrarse más en aspectos básicos, tales como ¿cuán bien se desempeña la persona? ¿Qué puede hacer? ¿Se puede esto cuantificar? La tecnología utilizada es un

producto de Gild, una empresa fundada hace un año y medio,

que integra un grupo de empresas nuevas que buscan automatizar el des-

cubrimiento de programadores talentosos, una especialidad en gran demanda” (How Big Data is Playing Recruiter for Speciali-zed Workers, 27 de abril de 2013)

El artículo señala que en los últimos tiempos un creciente número de empre-sarios y miembros de la comunidad aca-démica están aplicando Big Data (expre-sión de la jerga técnica que describe un volumen masivo de datos) al estudio de los recursos humanos y a la búsqueda de talento generando una nueva especialidad denominada “ciencia de la fuerza de tra-bajo” —work-force science—.

“Gild investiga si estas tecnologías pue-den predecir el desempeño de un progra-mador y busca claves en Internet: ¿cómo ven su trabajo otros programadores? ¿Es reutilizado? ¿Cómo comunica sus ideas? ¿Cómo se maneja en las redes sociales? La empresa también utiliza su tecnología para sus propias búsquedas”. En un caso particular su algoritmo identificó a un candidato, que posteriormente contrató, que tenía el puntaje más alto en progra-mación en el sur de California. “El algorit-mo toma los datos y calcula cerca de 300 variables referidas a una persona: los si-tios que visita con frecuencia; su lenguaje, positivo o negativo, para describir distin-tas tecnologías; los proyectos en los que trabajó y durante cuánto tiempo; y (pese a lo señalado anteriormente) dónde estudió y cómo fue evaluada esa casa de estudios.”

Otras empresas nuevas, como Entelo, TalentBin y la mencionada RemarkableHire, compiten con Gild en un campo donde la tecno-logía está en sus comienzos. Lo no-vedoso de estos esfuerzos no ha im-pedido el surgimiento de distintas opiniones a favor o en contra. Una señala que bien vale la pena tratar de ver qué resultados se obtienen por medio de la aplicación de esta tecnología al reclutamiento de per-sonal a la vez que plantea la duda acerca de si un algoritmo constituye una mejora en relación a lo habitual:

juntar currículos o recomendacio-nes y utilizar las señales tradicional-mente asociadas con el éxito.

Otra opinión dice que la búsqueda en la masa de datos puede ayudar al recluta-miento y la contratación siempre y cuando se recuerde aquello que los datos no pue-den revelar, como el instinto y el carisma. Una tercera, expresa escepticismo ante la posibilidad de que un algoritmo pueda ser un buen sustituto de una buena referencia proveniente de un empleado de confianza.

No obstante, estas opiniones no hay que descartar que en el futuro alguien que no buscaba trabajo nos cuente que “cambié de empresa porque un algoritmo me reclutó y seleccionó para ocupar una nueva posi-ción”. En tal caso ¿cómo reaccionaríamos?

El tango3 también se enfrasca en bús-quedas aunque de una manera distinta. Dice así: No supe / reconocer mis engaños / tras el paso de los años / y hoy la extraño más que nunca. / Lo juro, / la iré a buscar como loco / destrozándome de a poco, / hasta poderla encontrar.

¿Usted, lector, qué opina?


Zona Legal

Proyecto de Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios

E l 16 de mayo del presente año la Comisión de Producción, Econo-mía y Presupuesto de la Asam-

blea Nacional de Nicaragua, dictami-nó de forma favorable con mayoría de votos el Proyecto de Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios; el cual será aprobado en las próximas sesiones plenarias de este po-der del estado.

Dicho proyecto o iniciativa de Ley re-levará a la vigente Ley No. 182, Ley de Defensa de los Consumidores, aproba-da el 27 de septiembre de 1994, la cual ha quedado corta en cuanto a la verda-dera defensa de los consumidores y la necesidad de garantizar el derecho al cumplimiento de las obligaciones de los proveedores de servicios.

El proyecto de Ley incorpora una me-jor definición de “consumidor”, detalla de forma clara y completa las obligacio-nes de los proveedores, define mejor lo que se considera publicidad engañosa y abusiva, e incorpora nuevas disposi-ciones relacionadas con los usuarios y consumidores de productos motrices, funerarios y de la vivienda.

Entre los derechos de los consumido-res y usuarios se destaca el derecho de educación e información relacionado con el tema alimentario, pues contem-pla que el consumidor al momento de adquirir un producto tiene derecho a ser informado previo a la compra, si es un producto genéticamente modificado o transgénico y una vez adquirido con-

La Ley contem-plará once incisos considerados como cláusulas abusivas en los contratos con estas entidades; permitiendo que la cancelación de los contratos no solo esté vinculado con la voluntad de la entidad financiera, sino también con la del usuario.

Por: Mayra Navarrete CrovettoGarcía & Bodán

[email protected]

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tar con la información necesaria para su uso y consumo; de igual forma, continúa regulando la prohibición de la venta y comercialización de productos posterior a la fecha de vencimiento o produc-tos con la fecha de vencimiento

cuales deben ser publicitados o informa-dos incluyendo el valor del mismo, más el impuesto correspondiente y este debe ser

expresado en moneda nacional (salvo proveedores con regula-ción especial), en caso de que el producto se encuentre en dóla-res se deberá aplicar la tasa del tipo de cambio oficial del día.

Esta Ley también incluye aspectos relacionados con los servicios financieros, creando la Dirección de Atención a los Usuarios de

Servicios Financieros, la cual operará como una instancia administra-tiva de la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (SIBOIF, el ente regulador). De igual forma, siem-pre relacionado con Servicios Finan-cieros, la Ley contemplará once incisos considerados como cláusulas abusivas en los contratos con estas entidades; permitiendo que la cancelación de los contratos no solo esté vinculado con la voluntad de la entidad financiera, sino también con la del usuario. El proyecto contempla que se permitirá el pago par-cial o cancelación total de deuda antici-pada sin que el usuario sea penalizado (en el caso de los contratos de crédito agrícola y ganadero menores o igual a US$ 25,000.00) y en el caso de los con-tratos de microcrédito se tendrá derecho a pagar o cancelar los créditos de forma anticipada sin penalidad alguna y con la consecuente obtención de los beneficios establecidos (reducción de los intereses generados al día de pago y liquidación, de comisiones y gastos derivados); dejando en claro que estos derechos no serán apli-cados a los créditos financiados con fon-dos intermediados en que la institución financiera tenga la obligación de pagar cargos por cancelación anticipada. La Ley también prohibirá a los proveedores rea-lizar un cobro ampliamente diferenciado a los usuarios que pagan sus compras con tarjetas de crédito o débito con respecto a los que pagan en efectivo; pues establece que no se podrá cobrar más del pago le-galmente estipulado.

Entre otros puntos, esta iniciativa de Ley aborda claramente el tema de la pro-pina voluntaria que actualmente se exi-gen en muchos establecimientos. Será entonces ilegal mencionar en documen-to, factura o recibo la palabra “propina voluntaria”, pues la misma dependerá de la calidad en la atención y del servi-

cio que recibe el usuario; estableciendo multas para los comercios que conti-núen con esta práctica. Por otro lado, se establece una responsabilidad comparti-da entre los usuarios y las empresas de seguridad por el chapeo y robo de vehí-culos mientras el automóvil se encuen-tra estacionado en los parqueos de esta-blecimientos comerciales; pues si bien es cierto que el personal de seguridad será el responsable de garantizar el cuido físi-co tanto de los usuarios y sus vehículos, el usuario deberá también seguir las nor-mas establecidas en los estacionamien-tos y asegurarse de tomar las medidas de seguridad (estacionarse en los espacios destinados para tal fin, etc.).

De igual forma, el proyecto contempla la creación de la Dirección Nacional de Protección de los Derechos de los Con-sumidores DIPRODEC —actualmente Dirección de Defensa el Consumidor—, la cual estará adscrita al Ministerio de Fomento Industria y Comercio (MIFIC) y tendrá entre sus objetivos comprobar las denuncias de los consumidores y velar por que las sanciones emitidas en contra de los proveedores de servicios tengan un mayor valor de presunción en la vía judicial. La meta es que la DI-PRODEC tenga presencia nacional, con oficinas en todos los departamentos, por lo que la misma Ley manda a que se cree un fondo donde se depositarán las mul-tas y sanciones de los entes reguladores y la misma dirección para su manteni-miento económico.

Una vez que esta Ley quede aprobada y entre en vigencia, las instituciones financieras, los proveedores de servicios, e incluso los comercios, deberán hacer una cuidadosa revisión de sus procedimientos ad-ministrativos internos, así como de los contratos don-de se pactan los servicios a brindar (y que contemplan la relación en cuanto al ser-vicio, garantías, pagos, etc.), a fin de actualizar sus políticas de servicio y evitar infrac-ciones a la Ley que puedan resultar en quejas por parte de los usuarios y posibles sanciones.

adulterados, tales como productos alte-rados en cuanto a su peso, masa, volu-men, calidad y cualquier otra medida es-pecificada en las etiquetas del producto.

Además, contempla el tema de la publicidad en los precios, es decir que como obligación de los proveedores está exhibir los precios de los productos, los

El futuro de

Nicaragua está en el sector

agropecuario

30

Entrevista Central


por: Kenia Suazo cerda

31zona centro


el mercado internacional y financiará los insumos que se requieren para la producción. En sus inicios, CISA estu-vo dedicada a la exportación de café, y posteriormente la compañía se dividió en CISA Exportadora que continuó bajo esta línea y CISA AGRO más enfocado a las necesidades del sector agropecuario. Hoy en día, CISA AGRO se dedica a su-plir de la manera más completa las nece-sidades del productor agropecuario del país, incluyendo maquinarias industria-les: tractores, cosechadoras, motosie-rras, y otros insumos como; fertilizantes, agroquímicos, aretes electrónicos para ganado, productos veterinarios y sa-les minerales, entre otros. Cuentan con respaldo de marcas internacionales de alto prestigio como Massey Ferguson, Husqvarna, Atlántica Agrícola, Allflex, Trouw Nutrition, y Ourofino.

“CISA inició bajo un concepto expor-tador de café, en ese entonces el único exportador de café era un banco del Estado, Banco Mercantil. Mi papá, Duilio Baltodano Pallais, gracias a la experiencia adquirida laborando con una empresa mutlinacional, comenzó a competir con este banco nacional, ofre-ciéndole a la clientela un mejor precio, para que le dieran la venta de café. Me cuenta que lo hacía en la antigua ave-nida Roosevelt debajo de un árbol de laurel, porque no tenía oficina, espera-ba que el cliente saliera del banco para ofrecerle el mejor precio, rememora don Duilio.

Entre 1960 a 1970, cuando llegó el boom algodonero, una de las empresas proveedoras se fusionó con otra, for-

mando la empresa CibaGeigy, que per-mitió incursionar en el cultivo del algo-dón —en aquella época era uno de los rubros más importante de la economía agropecuaria del país—.

Luego en la década de 1980, CISA en-tró en crisis por las mismas condiciones de la guerra y condiciones políticas que afectaron a sus clientes. CISA AGRO ini-cia sus operaciones en 1980, de las ceni-zas, en condiciones externas e internas muy difíciles.

Después de 1990, cuando vino el cam-bio en el sistema político-económico, don Duilio se dedicó al desarrollo de nuevos proyectos, como es la compra de tierras para el cultivo de café y el de-sarrollo de la ganadería. En esta nueva etapa, se apostó fuertemente en las bue-nas prácticas del cultivo, implementan-do sistema de sostenibilidad ambiental, administrativa y social, asimismo invir-tiendo en el desarrollo de un software que permitiría captar y actualizar toda la información financiera, administrativa y productiva con el personal de la fincas en tiempo real.

“En esta época se dejó de cultivar el algodón, pero surgieron nuevos cultivos como el arroz, los vegetales, el maní y el café, eso dio oportunidades para hacer negocios. Esta transición de economía planificada a una economía de mercado son procesos difíciles. Tomamos una de-cisión estratégica de trasladar nuestra producción del pacífico al norte del país, se compró tierras y se pensó en el con-cepto de altos rendimientos con calidad y Responsabilidad Social Empresarial”, sostuvo.

Estudió la primaria en el cole-gio Calasanz en Managua y la secundaria en el colegio Cen-

troamérica, en Granada. Graduado en Administración de Empresas en Whar-ton School of Business, y posteriormen-te realizó una maestría en la Escuela de Negocios, INCAE.

Su trayectoria empresarial inició entre 1970-1974 en CISA; algo que fue para él un proceso de inducción y auto aprendizaje.

Después de tantos años, se siente muy satisfecho por los logros alcanzados, prin-cipalmente por las transformaciones que se han logrado en el sector agropecuario, gracias al apoyo en transferencia tecnoló-gica que ha aportado CISA AGRO.

Mirada institucional CISa aGrO es una

empresa que tiene sus raíces hace más de 60 años en el mercado. CISa inicia hace 150 años cuando enrique Baltodano se convierte en pionero del cultivo de café en la región pacífico de Nicaragua. en 1952, el nieto de enrique Baltodano, el señor Duilio Baltodano pallais (papá de don Duilio) funda CISa.

Esta compañía nació ante la necesidad de los caficultores de tener una empre-sa local que comercializará sus cafés en

Duilio Baltodano

prEsidEntE dE cisa agro

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Entrevista Central


“Mi hijo va a sEr ME-jor QuE yo”

Una de las satisfacciones a nivel personal para don Duilio es ver como una idea nace y va generando cambios en un segmento que tradi-cionalmente ha sido desfavorecido y vulnerabilizado, como es la niñez del campo. Asimismo, percibir una respuesta con un nivel de compro-miso y superación por parte de los niños y las niñas, y el involucramien-to del padre y la madre en el proce-so de educación de sus hijos.

“El factor motivador es increíble, el compromiso de superación es algo que no ves en las demás escuelas. Las matriculas aumentaron un 30 %, la retención escolar es de un 100 %, y la motivación es alta. El haber logrado que niños y niñas de comunidades re-motas obtengan notas más altas que la media nacional es un indicativo del potencial que tiene el Programa Se-millas Digitales. Tradicionalmente, en las graduaciones llegaban solamente las madres, ahora llegan juntos, los padres y las madres”, nos comenta el ejecutivo de CISA AGRO.

duilio Baltodano

son extraordinarios en la forma como las y los estudiantes de primaria de las escuelas rurales han adquirido nuevas capacidades analíticas, de colaboración y búsqueda de información; lo que a su vez se ha traducido en indicadores por enci-ma de la media nacional en matemáticas y comprensión de lectura. Estos resul-tados se han visto al cambiar el modelo de enseñanza− aprendizaje y en la par-ticipación activa de padres y madres de familia en la educación de sus hijos.

Este programa actualmente se lla-ma ‘Semillas Digitales’ y está siendo implementado en las escuelas Buenos Aires, Abisinia y Flor de María Rizo en el departamento de Jinotega, así como en las escuelas José Dolores Estrada, Ena Sánchez, San José de la Luz y San Mar-tín de Nueva Segovia. Los fondos para el programa han sido provistos por las empresas del Grupo Mercon, Cisa Ex-portadora, CISA AGRO, Café Soluble, un banco extranjero, productores de café y la Asociación Familia, Padre Fabretto.

El Proyecto ‘Semilla Digitales’ tiene la meta de obtener los fondos que se requieren para implementar el progra-ma educacional en 16 escuelas con una población estudiantil de 6.000 estu-diantes.

rEsponsabilidad social EMprEsarial (rsE)• Como la tecnología puede

transformar la educación ruralA inicios de 1990, Cisa Exportadora

abre sus operaciones de exportación de café. Desde su origen proporcionó apoyo a escuelas que a consecuencia de la secuela de la guerra no tenían la adecuada infraestructura. Este apoyo se basó en la convicción de que una buena educación es la base para el desarrollo de una mejor sociedad y que nadie te la puede quitar.

De esta manera, nace el Programa de Apadrinamiento de Escuelas, brindan-do un soporte asistencial que consistía en apoyo para el mejoramiento de infraestructura escolar y donaciones de materiales lectivos.

En 2009, viendo el impacto del uso de las nuevas tecnologías en la admi-nistración agropecuaria de la empresa se consideró que se podía transformar el sistema tradicional de educación, mediante el desarrollo de un programa que se centre en capacitar al cuerpo do-cente en cómo usar la tecnología para incrementar la calidad de educación en las escuelas rurales. Hoy los resultados

33

por Kenia Suazo Cerda


uso de lA teCnologíA en el seCtor AgropeCuArio

En el área agropecuaria un eslabón muy importante es tener sistemas fuer-tes de administración empresarial. Se puede tener las mejores prácticas, los conocimientos de cómo hacer el pro-ducto, de cómo mercadearlo, pero si no se tienen una buena contabilidad, no se sabe cuáles son los costos, no se presu-puesta, no se programa y no se mide la ejecución diaria, las empresas quedan sin rumbo lamentablemente.

Don Duilio nos explica que cuan-do hablamos de tecnología en el sector agropecuario un requisito es que la tec-nología sea suficientemente amigable para que esta se pueda implementar en las empresas agropecuarias con el recur-so humano que se tiene en el campo.

El productor tradicional lleva por lo general su contabilidad y registros, ya sea a mano o en tablas de Excel. En el mejor de los casos con un software no apto para las necesidades de una em-presa agropecuaria, ofreciendo solu-ciones tecnológicas obsoletas como los

programas tradicionales que vienen en una computadora. Estos procesos son manuales, requieren muchas horas la-borales en la captación y proceso de la información de campo y la información que generan estos sistemas es poco con-fiable y retrasado.

En estos últimos tres años, CISA AGRO ha estado enfocado en la inno-vación para la agricultura nicaragüense. Es por ello, que desarrolló un programa para la administración de los recursos agropecuarios que se llama ARA.

ARA viene a facilitar a los producto-res, la administración de sus fincas, en especial del sector cafetalero y ganadero, a tener información al día y analizar-la desde cualquier punto del mundo, al mismo momento que el jefe de campo capta la información. Esto se logra, ya que ARA integra en forma real los dife-rentes módulos a través del uso de com-putadoras y dispositivos móviles en el campo, conectados a Internet.

El productor recibe de forma instan-tánea la información de lo que ocurre en su finca y le permite corregir problemas en cuanto se presenten, brindando al

productor la oportunidad de corregirlos. Asimismo, el productor se convierte en un empresario que tiene información al día y confiable que le permite tomar decisiones oportunas para lograr mayo-res eficiencias para ser más competitivo y rentable. No existe herramienta como ésta en el mercado que integre contabi-lidad, producción e inventario y que a su vez sea web-based, es decir que el pro-ductor en cualquier parte del mundo con conexión a Internet puede ver cómo está funcionando su finca.

“En el momento que un capataz con-figura una cuadrilla, aplica insumos, adónde anduvieron trabajando, qué productos aplicaron, en qué lote, estos datos se suben en una Tablets que a su vez se conecta a Internet, se sincroniza y se actualizan todos los módulos: inven-tario, mano de obra, nóminas, crea el comprobante contable y crea toda una reportería para medir la eficiencia de la mano de obra y de los insumos que se usaron ese día en un determinado lote y plantillo, esto se da de una forma inmediata, y es multiusuario y multilo-calidad, y todos están viendo la misma información. Esto se llama ARA”, nos ejemplifica don Duilio.

CISA AGRO incursionó con este pro-grama en el sector agropecuario en 1988, e inició con la tecnología que existía en ese entonces. Este sistema se caracteriza por ser sencillo y rápido.

El aporte que CISA AGRO ofrece es el transformar y modernizar el sistema agropecuario en el área de sistemas de administración de empresas y transfe-rencia de conocimiento de las mejores prácticas de producion.

Una de sus metas es seguir apoyando al sector agropecuario para su moderni-zación, convertirlo de un sistema tradi-cional a uno competitivo, globalizado, donde la eficiencia de producción es un requisito para competir en los mercados internacionales.

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Entrevista Central


lA trAzAbilidAd bovinA: lA CAlidAd más lA CertiFi-CACión es lo Que se está evAluAndo en los mer-CAdos internACionAles.

En la actualidad es importante cono-cer de dónde vienen los productos que consumimos, a qué procesos son someti-dos, qué normas de higiene le aplicaron y por cuantas personas y lugares pasó para que terminara en nuestras manos, listo para ser consumido.

Para esto, es necesario que una em-presa genere información y mantenga registros, para tener control de su pro-ducto en cada etapa de su proceso de producción, para establecer y cumplir estándares de calidad.

don duilio nos ComentA su experienCiA en el seC-tor CAFé y gAnAdo:

La trazabilidad también se ha aplica-do al sector café, cada año el comprador internacional por medio de una certifica-dora llega a evaluar el proceso de certifi-cación, que no es más que documentar todo el proceso que hace una empresa,

como por ejemplo; cuando se habla de conservación del suelo, se define en qué plantillo se realizó.

Estos procesos de certificación son el pasaporte para entrar a los mercados internacionales, quienes cada vez más están exigiendo estos procesos. El 60 % del café que producen las fincas de CISA AGRO lo vende bajo un tipo de certi-ficación. Las certificaciones en tiempo de crisis por el incentivo de precio que conllevan, te permiten sobrellevar éstos períodos.

Por otra parte, en el caso del ganado, si se quiere entrar a mercados exigentes como Europa, no solamente es decir que tenemos trazabilidad, sino también cali-dad de carne. La gente cree que entrar a un mercado es solamente tener un pro-ducto, hay que cumplir los requisitos de calidad que te exigen esos mercados.

“La trazabilidad a nivel nacional, re-quiere llevar el control de movimiento del hato; nacimientos, muertes y trasla-dos. Para hacer eso, el animal tiene que tener una identificación. Hay dos tipos de identificación; el visual y electrónico. Si es visual implica que la captación del movimiento, el traslado de la informa-ción y el proceso de ésta se efectúa ma-nualmente. En proceso manual alguien

tiene que escribir y enviar esos datos a la central, las probabilidades de errores son tan grandes que el sistema de traza-bilidad se cae”, nos amplía.

Y agregó: En países como Uruguay se dieron

cuenta que el éxito de la implementa-ción de un programa de trazabilidad se basaba en el uso del chip electrónico. Como la ganadería tiene un gran peso, el gobierno tomó la decisión de regalar a los ganaderos estos chips. En el caso de Nicaragua la ganadería es importante, pero no tenemos los fondos para regalar los chips a los 5 millones de cabezas de ganado existentes.

Entonces, el gobierno está ofreciendo estos chips electrónicos que cuestan un dólar más que el visual. Un ganadero para cumplir la norma, puede utilizar cualquiera de estas dos identificaciones. El ganadero va a elegir el visual sino ve la rentabilidad que da el uso del chip elec-trónico, porque tienen que luchar por el presente y no por el futuro. A parte de esto, los mataderos no han puesto un sistema de incentivos de precios, porque ellos tampoco tienen este beneficio para poder vender mejor cuando se presenta una res con un chip electrónico, como sucede con el café.

duilio Baltodano

35

por Kenia Suazo Cerda


Nosotros empezamos con los chips electrónicos pensando en la eficiencia administrativa, para el manejo de in-ventario y no necesariamente en la tra-zabilidad. Si querés mejorar tu ganado, tenés que mejorar la genética y la nutri-ción. Para mejorar la genética la mejor opción es implementar un programa de inseminación artificial, pero cómo lo vas hacer si no tenés la información adecuada para saber cuándo la vaca está preñada, cuántos días han trans-currido desde el ultimo celo o si entró a programa de inseminación, y cuándo es la fecha próxima que puede entrar en celo; y un sinnúmero de informaciones que solo se puede obtener con el uso adecuado de la tecnología de informá-tica del siglo XXI.

Tomando en cuenta este contexto, los programas de inseminación artificial que se han desarrollado en nuestro país han fracasado y no es por falta de cono-cimiento, o porque no sabemos insemi-nar, o no conocemos los protocolos de sanidad animal, sino que no existen los sistemas de información para controlar un programa de inseminación, enton-ces el chip electrónico es la llave prin-cipal para establecer este programa, y también medir otras variables criticas como la conversión de peso del hato.

El mensaje que queremos transmi-tir es que la trazabilidad es importan-te para el país, los beneficios a futuros están palpables, pero el ganadero tam-bién debe de entender que tiene una rentabilidad inmediata si invierte en tecnología para ser más eficiente en el manejo del inventario del hato, por ejemplo: el pesar y procesar la infor-mación de una pesa de 1.500 cabezas de ganado en sistema visual se lleva dos a tres semanas. El uso de ARA en conjunto con chip electrónico en tres días, tenés todo el ganado pesado sin errores y con toda la información del inventario, peso y conversiones ac-tualizado, esto es ahorro de tiempo, que si medimos su valor nos da una rentabilidad del 30 %, sobre la inver-sión tecnológica que se requiere para lograr estos beneficios. Para moderni-zar el sistema agropecuario hay que lle-var un buen sistema de información con inteligencia de negocios además de las mejores prácticas de producción. Para adquirir nueva tecnología es un proceso de mediano plazo, para lo cual, mi con-sejo es ir por fase, comenzando por las más sencillas y fáciles de implementar.

Es casado con Indiana Zeledón hace 36 años. Han procreado cua-tro hijos: Duilio Ignacio, de 33 años; Ernesto José, de 30 años; Eduardo Rafael, de 27 años, e Indiana María, de 22 años.

Libro preferido La Catedral del Mar, de Ildefonso Falcones.

Lugar turístico deL país Lago de Nicaragua y las montañas del norte del país.

MúsicaInstrumental.

frase céLebre “Los números tienen que hablar”.

su Mayor defecto Cambiar el nombre a todo.

su Mayor virtud Innovador y visionario.

Rol más intimo

zona centro año 6 / 2013 edición 76

Exportaciones

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N icaTrade® es la unidad de negocio del Centro de Exporta-ciones e Inversiones Nicaragua

(CEI), concebida como respuesta a la demanda de las pequeñas y medianas empresas, que accionan para insertarse de manera sostenible en los mercados internacionales.

A través de esta unidad de negocios, el CEI evoluciona para prestar servi-cios de comercialización y exportación de productos nicaragüenses de forma directa e indirecta. De manera directa, implica comercializar productos en el exterior, para aquellos productores y exportadores que no cuentan con la es-tructura necesaria para hacerlo.

Bajo la otra modalidad, NicaTra-de® exporta de manera indirecta, asu-miendo responsabilidades de acompa-ñamiento a los productores y exportado-res en todo el proceso de la comercializa-ción. En estos casos, se brindan servicios de acompañamiento a cooperativas y empresas que desean desarrollar estas habilidades entre sus miembros.

Como parte de su estrategia de in-serción al mercado, identifica empresas que tienen dificultades para exportar, preparando agendas apropiadas para asumir cualquiera de las modalidades que desee utilizar.

Para la selección de rubros a expor-tar, se han realizado estudios de merca-dos, de cuyos resultados se han identi-ficado los productos de mayor potencial exportador a los diferentes mercados internacionales. En primera instancia, se destacan productos como café, raíces y tubérculos, productos étnicos, arte-sanías, frutas y vegetales, productos or-gánicos y del sector sostenible, entre los más importantes.

Complementariamente, se han desa-rrollado alianzas estratégicas con em-presas de servicios al sector, entre ellas entidades financieras, empresas ma-quiladoras, laboratorios, certificación de carga, logística, entre otros, con el fin de facilitar el acceso a estos servicios con tarifas preferenciales para nuestros clientes.

Adicionalmente, NicaTrade® entre sus servicios contempla la ex-posición permanente de productos exportables- show room / vitrinas comerciales, para lo cual se ha ini-ciado un proceso de construcción de un edificio de dos plantas, en el que se facilitarán espacios cómodos para ex-hibir en stand y vitrinas —los muebles serán seleccionados y acondicionados en estilos modernos y con la más alta calidad, para la conservación y cuido de los bienes a exhibir—.

Esta infraestructura, también con-tará con áreas de almacenamiento de carga, salones de capacitación y un au-ditorio con capacidad para 500 perso-nas, en los cuales se ofertarán ruedas de negocios y eventos de promoción comercial.

NicaTrade® como unidad de nego-cios nace fortalecida con la experiencia acumulada del CEI y su equipo técnico altamente calificado, orientados a con-vertirse para las pymes de Nicaragua en “la plataforma al mundo”.

colaboración de: Centro de exportaciones e inversiones (Cei)

Una plataforma de negocios expuesta al mundo


Zona RSE Por Alis Baltodano González

G racias a los distintos programas que desarrolla American Ni-caraguan Foundation se ha

podido cambiar muchas de las tristes realidades que enfrentan cientos de fa-milias de escasos recursos económicos de la zona del pacífico, norte y occidente del país.

Doña Hermelinda Sánchez Aguilar, es una humilde señora de 64 años, ha-bitante de la comunidad Los Limones municipio de Somotillo, ella vive con sus cuatro nietecitos, Cindy, Jossibel, Milber y Génesis, todos menores de edad. La situación de los habitantes de esta comunidad es bastante difícil, pues para obtener el vital líquido tienen que recorrer grandes distancias a pie. Este es el caso de doña Hermelinda, quien todos los días tiene que caminar casi un kilómetro debajo del inclemente sol y camino accidentado para ir por un poco de agua al pozo más cercano; cargando

un pesado balde sobre su cabeza, llega a casa con el liquido para más o menos garantizar a sus nietos el consumo de éste, y poder realizar los quehaceres del hogar.

Ella cuenta que antes tenía que bajar a una quebrada cercana donde escavaba para hacer huecos y extraer agua, para lavar los trastos y su ropa. Mientras ahora con el nuevo pozo puede no solo tener agua para realizar las labores do-mésticas, sino también agua para tomar que es de mejor calidad, lo que le ayu-dará a evitar enfermedades a sus nietos y a ella misma.

Entre ellas está también la historia de Cherlin Rostran Meza, de 7 años, que vive en el barrio La Curva de la ciudad de Managua, ella junto con sus cuatro hermanitos llega diariamente al come-dor infantil Carmen Castro Padilla, el cual atiende a unos 80 niños y niñas de los barrios aledaños. Cherlin junto a

sus cuatro hermanos menores, luego de asistir a clases, acuden al comedor en busca de alimentación. Como Cherlin también los otros niños visitan el come-dor, porque allí tienen seguro un plato de comida bien calientita y variada. An-tes la pequeña tenía que ir con sus her-manos a recoger verduras y frutas daña-das al mercado para poder alimentarse, y así apoyar a sus padres quienes no tienen trabajo fijo. Cherlin dice sentirse muy contenta por contar con un centro como éste. Ahora su salud y rendimien-to escolar ha mejorado y asiste con más energía a sus clases.

American Nicaraguan Foundation,

cambiando la realidad de las familias nicaragüenses

de izquierda a derecha: Liliam Argüello, ingeniera neida Pereira, claudeth Bequillard, doctora olga Sánchez e ingeniero RobetoJerez


pacidad se les dona medios au-xiliares como sillas de ruedas, bastones, camas ortopédicas y otros insumos.

Mientras en el área de nu-trición se brinda a los niños y niñas de centros de recupera-ción nutricional y programas de nutrición dentro de la red ANF, alimentos como leche, cereales, vitaminas, y suplementos para garantizar una adecuada ali-mentación y crecimiento sano de los pequeños.

EjEs dE acción y dEsarrollo dE los coMponEntEs socialEs dE anf

ANF lleva más de 20 años de existencia, tiempo en el cual ha estado apoyando a la población nicaragüense llevándoles atención gratuita en distintas áreas socia-les. Este proyecto surgió gracias a la visión e iniciativa del señor Alfredo y Teresita Pellas, junto al padre León Pallais (q.e.p.d). La institución nace en el estado de La Florida, Estados Unidos (EE.UU) especialmente para servir en Nicaragua, es así que en 1993, empieza a funcionar en el país.

“La fundación inició trabajando con base a dos componentes como es la edu-cación y la salud, sin embargo, con el transcurso del tiempo se vio la necesidad de darles un desarrollo más integral a las familias, puesto que la atención en salud y educación no era suficiente, por ello se integraron otros componentes en temas de nutrición, desarrollo sostenible y asistencia humanitaria, ya que para lograr una mejor calidad de vida era necesario suplir otras necesidades básicas, como alimentación a la niñez, viviendas dignas y apoyo económico sos-tenible. Hoy estas familias presentan otra situación de vida diferente”, señaló doña Lilliam Arguello, directora de programas y proyectos de ANF.

CinCo áreAs de AtenCión

ANF, actualmente está enfocada en desarrollar cinco áreas de atención: educación, salud, nutrición, desarro-llo sostenible y ayuda humanitaria.

Temas en materia de salud y educa-ción en Nicaragua siempre han sido de vital importancia, y por ello ANF trata de dar respuestas a estas necesidades, las que especialmente se registran con mayor incidencia en las zonas rurales.

La doctora Olga Sánchez, es la ge-rente del programa de salud, ella afir-ma que el objetivo del programa con-siste en mejorar el acceso y la calidad de la atención en salud, para que las personas en condición de pobreza pue-dan acceder a medicamentos de forma gratuita, por lo que la fundación traba-ja de la mano con una red de centros y clínicas asistenciales en las comu-nidades rurales donde el acceso a los servicios de salud es bastante difícil. Gracias al apoyo y colaboración de los diferentes organismos con los que tra-baja la institución, han podido apoyar-los con equipos médicos, medicinas, material de reposición para la realiza-ción de curaciones y cirugías, además de entregarles material inmobiliario para que los centros brinden una me-jor atención.

De igual manera, apoyan periódica-mente a diferentes hospitales públi-cos con donaciones de materiales de reposición y equipos médicos. Y, a los pobladores que padecen alguna disca-


Zona RSE

ÁrEa dE dEsarrollo y sostEnibilidad

El desarrollo de este componente ha sido una clave esencial para el mejoramiento de la calidad de vida de las familias más desposeídas, y mejorar su nivel socio económico; componente que se ha convertido en los últimos años en un aliado idóneo para la vida de las fa-milias empobrecidas.

“Además de apoyarles trabajando en alianzas con organismos, con un techo digno y acceso a servicios básicos de calidad, también se ha integrado el com-ponente agricultura como una forma para que las fa-milias puedan auto sostenerse. De esta manera, ANF está trabajando con las familias con el objetivo de ayu-darles a mejorar sus sistemas productivos y potenciar sus conocimientos a través de asistencia técnica en sistemas de agricultura avanzada, técnicas que antes la aplicaban de forma artesanal”, agregó la ingeniera Neida Pereira, gerente del Programa de Desarrollo Sos-tenible.

Asimismo, se ha intervenido en el proceso producti-vo de otros rubros como la producción de semilla cer-tificada de frijol, que se ejecuta en el norte del país con apoyo de la Misión Técnica de Taiwán (ICDF) y otras organizaciones. ANF ha apoyado alrededor de unas 2.500 familias en estos últimos años, y actualmente trabaja con 845 familias de la zona norte, occidente y zona rural de Managua, donde trabaja con 125 familias en la producción de papaya, tomate y pepino.

A lo largo de estos 20 años ANF ha apoyado y contri-buido con más de 15.000 viviendas a familias que antes vivían en precarias condiciones, y que no cuentan con facilidad para obtener su propia casa.

progrAmA de eduCACiónLos programas en el área de educación se cen-

tran en brindar alimentos a los niños y niñas de centros de preescolar y primaria, brindándoles insumos como arroz, frijoles, aceite, papas deshi-dratadas y cereal fortificado para la merienda es-colar de los pequeños. También se coopera entre-gándoles materiales escolares como cuadernos, libros, muebles y otros equipos para los centros. De igual manera, se han establecido laboratorios de computación para que el estudiantado tenga acceso a las nuevas tecnologías.

En coordinación con el área de desarrollo sos-tenible se trabaja en mejorar aquellos centros que necesitan asistencia en infraestructura, y se les brinda soluciones sanitarias con la construc-ción de letrinas, fosas sépticas, y servicios de agua potable para consumo e higiene de los pequeños.

“Apoyamos a más de 800 centros escolares, principalmente en la parte del pacífico y norte del país, siendo la zona norte de mayor inciden-cia porque es donde hay mayor necesidad. Con el desarrollo de este programa hemos visto sig-nificativos avances en la retención escolar, que hoy se ubica en un 90 %, y se ha incrementado la asistencia escolar en al menos el 80 %, y también

se han establecido 50 laboratorios de computación en diferentes centros escolares, porque el objetivo es fortalecer la educación preescolar y primaria que presenta mayor debilidad, sobre todo en la parte rural de Nicaragua”, puntualizó el ingeniero Roberto Jerez, gerente del Programa de Educación.

“ANF ha dado mejores oportunidades a las familias y ha cam-biado su forma de vida. Por ello se les ha apoyado a través de la producción agropecuaria, y dándoles asistencias médicas, vivien-das dignas, de tal manera que tengan una atención integral y de calidad; esperamos seguir haciéndolo gracias a la noble colabo-ración de organismos, donantes internacionales y nacionales que contribuyen con nuestra causa”, finalizó doña Lilliam Argüello.

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a Red de Agricultura Sostenible (RAS) está llevando a cabo una

consulta pública con la partici-pación de cientos de producto-res agrícolas y ganaderos, cien-tíficos, expertos en sostenibili-dad, ONG, autoridades locales e internacionales y el público de unos 50 países. La consulta es parte de la revisión completa de sus tres normas para la cer-tificación de sistemas agrope-cuarios sostenibles: la Norma para Agricultura Sostenible, la Norma para Sistemas Sosteni-bles de Producción Ganadera y la Norma para Certificación de Grupos.

Milagro Espinoza Martínez, gerenta de Comunicaciones para Latinoamérica de Rain-

forest Alliance nos explica que estas tres normas son un con-junto de criterios que han sido definidos con el propósito de que las fincas operen de ma-nera responsable, tanto desde el punto de vista productivo, como en lo social y en lo am-biental.

“Existe una definida para grupos, a fin de atender las necesidades y características propias de operaciones como cooperativas o asociaciones de productores. Igualmente en años recientes se desarrolló un módulo para la producción ganadera, con el propósito de que el sector contará con linea-mientos claros de cómo pro-ducir de manera sostenible”, agregó.

Adaptación de Normas para una mejor agricultura sostenible

La raS es una coalición de grupos conservacionistas que nació en 1998 en américa La-tina y que actualmente cuenta con miembros en varios paí-ses del mundo. Las normas de la raS abarcan rigurosos criterios de sostenibilidad so-cial, económica y ambiental que promueven la conserva-ción de los ecosistemas, el bienestar de los trabajadores y las comunidades, el trato animal humano, y una mayor eficiencia en las fincas. Las fincas que cumplen con estas normas y logran certificarse pueden comercializar sus pro-ductos con el sello Rainforest AllianceCertifiedTM.


Zona Agropecuaria

L

Por Kenia Suazo Cerda

Adaptación de Normas para una mejor agricultura sostenible

Algo que si podemos adelantar es que se desarrollarán criterios adicionales para sistemas de producción anegados de arroz, con énfasis en el destino ambien-tal de plaguicidas en el agua y el posible derrame de plaguicidas en humedales u otros ecosistemas colindantes. La ver-sión 2010 de la Norma para Sistemas Sostenibles de Producción Ganadera fue desarrollada originalmente para eco-región tropical y subtropical de bosques lluviosos y secos de América Latina. En colaboración con el Centro Agronómico Tropical de Investigación y Enseñanza (CATIE), Savory Institute, y otros exper-tos asociados, la versión 2014 de los re-quisitos de la RAS para fincas ganaderas se fortalecerá para cubrir adicionalmente a eco-regiones de sabanas y praderas.

¿Cuáles son los resultados esperados?En primer lugar una nueva norma más

robusta, más rigurosa y que responda a los avances que el sector ha reportado de su última revisión. También, la RAS quiere adaptar sus normas para agricul-tura sostenible más a los escenarios de pequeños productores —que represen-tan un 90 % de las fincas certificadas— insertar los módulos adicionales en su norma, trabajar más sobre elementos innovadores y facilitar la interpretación y calificación de los criterios durante au-ditorías de certificación.

Si bien los participantes en la consulta pública verán muchos de los criterios de las normas actuales de la RAS reflejados en el borrador nuevo, porque su efecti-vidad ha sido comprobada, también en-contrarán nuevos elementos, especial-mente en áreas como:

productividad y calidad del producto

Seguridad alimenticiaSalario e ingresos dignos

raSequidad de Géneroadaptación al cambio climá-

tico (adaptado del Módulo actual de Clima de la raS)

eliminación de especies invasivas

Una lista de plaguicidas prohibidos y por eliminarse progresivamente basada en parámetros técnicos expli-cados en la Lista de plagui-cidas altamente peligrosos de la red de acción de pla-guicidas.

Un sistema de calificación paso a paso.

¿En Nicaragua, hay alguna empresa ganadera que está en el proceso de certificación o están interesados?

Bueno, fincas agrícolas tenemos alre-dedor de 50 ya certificadas, con produc-ción de café y banano. Sobre ganadería, en Nicaragua no tenemos en este mo-mento fincas certificadas o en proceso. Actualmente, hay fincas ganaderas cer-tificadas en Guatemala (una de búfalos) y en Brasil.

Más sobre la consulta pública…Existen más de 800.000 fincas y 600

grupos en 43 países de África, Asia y América Latina que cumplen con las normas de la RAS. Estas representan más de 2.600,000 de hectáreas certi-ficadas, en cultivos como café, banano, flores, té y cacao, entre otros.

La última revisión substancial de la norma de la RAS se realizó en el 2008. La convocatoria actual de revisión se hizo para responder a los importantes cambios que enfrenta la RAS, el cual registra su mayor crecimiento en los últimos cinco años debido a la adapta-ción de sus normas para la agricultura sostenible por parte de grupos de pro-ductores pequeños y en nuevas áreas geográficas. Por ejemplo, los pequeños productores representan ahora el 90 % de las fincas certificadas bajo las nor-mas de la RAS y África es el continente con más operaciones y superficie de tie-rra certificada.

“Los contenidos de la nueva norma se adaptan mejor a las circunstancias de las fincas y haciendas ganaderas de pequeños productores, e incluyen los conocimientos más recientes y lo aprendido durante los procesos de adaptación local de los criterios por parte de grupos de productores de África, Asia y América Latina”, dijo el director de normas y políticas de la Se-cretaría de la RAS, Oliver Bach.

Según Bach, el propósito principal de la revisión es conseguir una norma que logre todavía más impacto en la con-servación de la biodiversidad en fincas Rainforest Alliance Certified, aumen-tar los ingresos de los productores con criterios adicionales que favorezcan la productividad y calidad de sus cultivos y motivar a las fincas a prepararse para enfrentar los patrones cambiantes del clima.

¿Cuáles son las innovaciones que se ejecutarán en el área de agricultura-ganadería después de llevado a cabo la consulta?

Bueno, eso es algo que solo veremos cuando concluya el proceso de consul-ta pública. La RAS está continuamente trabajando para actualizar y mejorar su norma para fincas. Esto se hace realidad por medio del desarrollo de nuevos mó-dulos para ganadería, adaptación y mi-tigación al cambio climático, grupos de pequeños productores y cadena de cus-todia. Por ejemplo, desde su fundación y cada cierto tiempo, la RAS realiza una revisión completa para su norma para fincas, la última de las cuales se hizo en 2008 para el desarrollo de criterios adi-cionales para plantaciones de palma de aceite y caña de azúcar, los cuales están insertados en la versión actual de julio de 2010 de la norma.

Una vez que concluya este proceso de consulta pública en el que estamos, los miembros de la Red se abocarán a desarrollar la nueva norma que deberá ser aprobada por el Comité Internacio-nal de Normas y la Junta Directiva de la RAS, que son los órganos de toma de decisión de la RAS, para el desarrollo de normas. Y se espera que la nueva norma ya aprobada se publique y sea vinculan-te para auditorías un año después.

43zona centro




Zona Comercial Por Kenia Suazo Cerda

tó con la participación del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC), la Asociación de Productores y Exporta-dores de Nicaragua (APEN), el Ministerio de Agricultura y Forestal (Magfor), el Centro de Trámite de las Exportaciones (Cetrex), el Programa de Apoyo a la Creación de un Sistema Regional de Calidad y Aplicación de Medidas Sani-tarias y Fitosanitarias en Centroamérica (PRACAMS).

Durante el evento se llevaron a cabo conferencias sobre diferentes aspectos de las relaciones comerciales entre Europa y Nicaragua, aprovechando el contexto de la próxima entrada en vigencia del Acuerdo de Asociación entre Centroamérica y la Unión Europea (AdA), dirigidas a pequeñas y medianas empresas, a las que asistieron más de cien empresarios.

Los seminarios se enfocaban en el acceso de las pymes nicaragüenses al mercado de la UE: herramientas, casos

de éxitos, oportunidades y desafíos. En el evento también se pudo disfrutar

de actividades culturales que incluyeron conciertos, bailes y un desfile de modas de una reconocida marca europea como lo es United Colors of Benetton.

Entre los visitantes a la actividad estuvieron presidentes de las Cámaras de Comercio Ale-manas de la región y representantes de em-presas europeas con presencia en Nicaragua.

Ángel Morales Castillo, presidente de la Cámara de Industria y Comercio Nicaragüen-se-Alemana y miembro del Comité Organi-zador de la EuroFeria 2013, expresó que esta feria es la quinta edición y lo que se trató de hacer es impulsar las relaciones comerciales e incentivar a los empresarios nicaragüenses a incursionar al mercado europeo. Y agregó, que en ésta se desarrollaron un sinnúmero de charlas, donde se abordó la parte legal y las medidas fitosanitarias que se requiere para exportar a Europa. Las empresas parti-cipantes procedían del sector agroindustrial y turístico.

Más de 80 empresas nacionales y europeas participaron en la Euro-

Feria 2013, que se realizó en el Centro de Convenciones Crow-ne Plaza, la cual contó con la participación de programas de la cooperación de la Unión Euro-pea en Centroamérica y Nicara-gua, así como de representantes de las agencia de cooperación Alemana, Finlandia, Holanda y Luxemburgo.

La EuroFeria 2013 fue impul-sada por la Cámara de Industria y Comercio Nicaragüense- Ale-mana, con el apoyo de la De-legación de la Unión Europea (UE) en Nicaragua, la Cámara Oficial Española de Comercio

de Nicaragua y la Cámara de Industria y Comercio Ítalo-

nicaragüense. Asimismo, se con-

EuroFeria 2013


Por otra parte, Morales considera que “uno de los retos de las pymes nicara-güenses es garantizar la competitividad y el acceso a mercados rigurosos como el europeo y el norteamericano. Una vez cumpliendo con los requerimientos, se abre infinitas posibilidades para la producción agroindustrial”.

Los organizadores y participantes valoraron como exitosa la realización de esta feria. “Por primera vez desde su establecimiento en Costa Rica como sede regional para Centroamérica y el Caribe, Juwi Energías Renovables participó en la EuroFeria 2013, con la expectativa de darse a conocer y de establecer nuevos contactos en la región. La feria cumplió su propósito, se lograron hacer conexiones importantes y sobre todo promocionar el trabajo de la empresa como desarrollador de proyectos de energía renovables. La organización fue muy profesional y los expositores muy variados e interesantes”, dijo Marion Dieke, gerente administrativa de Juwi Energías Renovables, Centroamérica y el Caribe.

El próximo evento lo tienen previsto para el 2014 y se trata de un Foro Económico para dar seguimiento a las relaciones comerciales entre ambos países; mientras la próxi-ma edición de la EuroFeria se realizará en el 2015.

Fuente: delegación de la Ue en nicaragua.

Agora Partnerships impulsando el emprendimiento de pequeños empresarios y aportando al desarrollo social


Zona Emprendedores Por Alis Baltodano González

utilidad y números de empleados contra-tados a partir del préstamo.

Cabe señalar que la organización finan-cia a pequeñas empresas, pero también a medianas empresas, y los niveles de ingresos que una empresa debe tener no necesariamente son una limitante para poder ser beneficiados por éste.

“Lo que pretende Agora es crear en la ju-ventud, los niños, las niñas y la comunidad un cambio de mentalidad para que las per-sonas se apropien y vayan implementando estos modelos e ideas de trabajo, para que puedan obtener un desarrollo social y eco-nómico de sus familias en un futuro”, ase-veró Tatiana Toruño de Roustan, directora de programa TriiveCapital Nicaragua.

Este programa busca promover una cultura sostenible de responsabilidad en los beneficiarios, así como impulsar el desarrollo de las pequeñas empresas y fomentar oportunidades de empleo.

Los empresarios para ser beneficiados por el programa deben reunir los siguien-tes requisitos: la empresa debe tener al menos un año de estar constituida, contar con potencial de crecimiento, tener docu-mentación legal y número RUC del nego-cio, tener al menos de dos a diez emplea-dos, el negocio debe ser administrado por sus propietarios; entregar debidamente el calendario de repago (forma de pago de los equipos), e identificar estimaciones sobre aumento en ventas, márgenes de

T riiveCapital es un programa que inició a implementar Agora Partnerships, en Ni-

caragua en el 2010. TriveCapital fue fundado por Erick Schultz, hace más de 10 años, e inició en Vietnam. Actualmente tiene presencia en Palestina, Vietnam, y a nivel de Latinoamérica sólo se encuentra en Nicaragua.

TriiveCapital se enfoca en fa-cilitar préstamos sin intereses a pequeñas empresas. Cuyo finan-

ciamiento se utiliza para adquirir maquinarias y equipos nece-

sarios para el crecimiento de los negocios.


En este aspecto, Agora se encarga de buscar emprendedores de todo el país, especialmente de la zona central, y cerca-nas a la capital donde tiene mayor pre-sencia, y las empresas aspirantes pueden aplicar al programa de apoyo, dentro del período de mayo a septiembre —lo que se persigue es captar inversionistas que apoyen con financiamiento a los empren-dedores y empresarios para facilitarles una adecuada implementación y desarro-llo de sus proyectos—.

Una vez que el programa preselecciona los emprendedores, los acompaña para afinar detalles en el proceso de documen-tación de sus empresas. Por ello, ha esta-blecido convenios como por ejemplo; con el programa Jefe de la Universidad Cen-troamericana, con el fin de evaluar puntos débiles de cada empresa, ya sea en áreas como marketing o recursos humanos, para posteriormente realizarles un plan de mejora. De igual manera, está el convenio con la Universidad Wake Forest, a través del cual se asesora en temas de evaluación de costos y otros temas financieros.

El proceso de selección también con-templa el nivel de impacto que va a tener la empresa en su comunidad, ya que la institución prevé promover valores y crear un cambio de mentalidad en la niñez, en la juventud y en los mismos empresarios.

mAyor inCremento en produCtividAd

“Con la implementación del programa TriiveCapital se han dado importantes aportes dirigidos a la micro y pequeña empresa, quienes han podido experimen-tar como la asesoría, asistencia técnica, capacitaciones y acompañamiento, brindado por el programa de Agora ha sido un elemento clave en el proceso de crecimiento de los diferentes sectores productivos, ya que apoyamos a distintos sectores de la industria como sector textil, agroindustria, servicios, manufactura, comercio y otros”, señaló la directora.

montos de FinAnCiAmiento

Los montos de financiamiento otorga-dos van en dependencia de la capacidad

que posean las empresas y la actividad económica en la que trabajan ̋ lo que desta-camos es el nivel de despegue y potencial que demuestra la empresa˝, señaló Toruño.

Los montos van desde US$ 2.000 hasta US$ 10.000, el cual se otorga por un periodo de repago de dos años, tiempo mediante el cual los empresarios deben cumplir con sus pagos.

Las empresas beneficiarias realizan su repago equivalente al monto total del prés-tamo, que puede consistir en donaciones de productos, servicios, capacitaciones y for-mación profesional a personas o diferentes grupos de bajos recursos económicos en sus comunidades.

“Lo que le pedimos nosotros al emprendedor es que ellos les den una opción de trabajo a sus empleados, capacitándolos para que éstas personas sean útiles y puedan tener mejores oportunidades de desarrollo y puedan insertar-se con facilidad al mercado laboral”, destacó.

Hasta el momento Agora Partnerships ha financiado alrededor de 22 pequeñas empresas, de las cuales tres de ellas ya han finalizado su proceso de repago.

CereAles doñA zeneydA, ejemplo digno de imitAr

Doña Iveth Juárez Cerda, es propietaria de cereales Doña Zeneyda, un negocio familiar que inició hace unos seis años con la elaboración de cereales para el consumo del hogar. Negocio en el que encontró una alternativa económica, y el que empezó a comercializarlo a través de ventas directas con sus amistades.

Su nivel de producción inicialmente era de 50 libras de cereal al mes. No obstante, doña Iveth destaca que actualmente su empresa produce de 6.000 a 7.800 bolsas de diferentes productos como pozol, tiste, cacao, pinolillo, pinol, semilla de jícaro, cereal de soya, ajoche, policereal y avena, los cuales son productos sin preservantes y con la misma calidad de cualquier otro pro-ducto industrializado, vienen en diferentes presentaciones de 50 gramos, 200 gramos y 400 gramos.

Doña Iveth, expresa que gracias al pro-grama TriiveCapital de Agora, su negocio ha experimentado un nivel de crecimiento mayor, ya que éste les ayudó a adquirir equipos industriales que favoreció su nivel

de producción, y les ayudó a reducir costos, y a producir de forma más amigable con el medio ambiente, asimismo a mejorar la organización de su empresa.

Hoy Cereales Doña Zeneyda ha expandi-do la comercialización de sus productos en varios puntos de venta del país, ya que su proceso de producción se ha agilizado. Los productos se pueden encontrar en super-mercados La Colonia, supermercados del Ejército y la Policía Nacional, y próximamen-te estará en Palí y Maxipalí.

El nivel de producción en ventas men-suales ronda aproximadamente 180.000 y 220.000, generándole utilidades anuales de al menos C$ 2.160,000.

Una forma en cómo doña Iveth está realizando su repago al programa, es contri-buyendo con donaciones de cereales para el consumo de la merienda de niños y niñas de diferentes colegios y centros especiales, entre los que destaca el Hogar Pajarito Azul, ubicado en el kilómetro diez y medio carre-tera nueva a León.

48

Los primeros auxilios tienen mu-chas definiciones: ayuda inme-diata y temporal que se le brinda

a una persona enferma o lesionada; asistencia que se le proporciona a las victimas de emergencias y desastres; técnicas y procedimientos de carácter inmediato, limitado, temporal, pro-fesional o de personas capacitadas o con conocimiento técnico, que es brindado a quien lo necesite, víctima de un accidente o enfermedad re-pentina.El socorrista o las personas que brin-dan tal asistencia deben estar claros

de sus limitaciones, principalmente si no se dispone del material

necesario para brindar las primeras curaciones

(botiquines). Por otro lado, en ningún momento los primeros auxilios deben sustituir la atención médica definitiva, es decir que los pacientes siempre deben ser trasladados a un centro asistencial.

En Nicaragua, pocas personas han recibido entrenamiento en primeros auxilios y de éstos muy pocos aplican los procedimientos técnicos de mane-ra correcta que requieren las personas lesionadas de accidentes laborales o bien de enfermedades súbitas. Otros en cambio deciden esperar al perso-nal de ambulancias de las institucio-nes de primera respuesta como lo son los Bomberos y la Cruz Roja, pero el tiempo que transcurre para que llegue el auxiliar de la ambulancia es

un factor muy importante a tomar en cuenta y que puede establecer la dife-rencia entre la vida y la muerte.

Normalmente se estima que el tiempo de llegada de una ambulan-cia puede andar en un mínimo de 15 minutos y un tiempo máximo de 30 minutos (se debe de considerar distancia, tiempo y velocidad). Suma-do a esto, pueden interactuar otros factores que determinan el tiempo de llegada del personal de la ambulan-cia, como son: horas picos, condicio-nes climáticas, si es de noche o de día, poca visibilidad, peatones cruzando las vías, invasión de carril por parte de los motociclistas, colisiones de vehículos particulares, tráfico muy pesado, otros accidentes en la ruta, la

¿Qué son losPrimeros Auxilios?


Seguridad Ocupacional ESPECIAL

49

ambulancia anda atendiendo otra emer-gencia, desperfectos mecánicos, y una mayor demanda de atención de emer-gencia que no es capaz de cubrir todo el municipio de Managua.

Todo esto hace necesario aprender de primeros auxilios sobre todo en situacio-nes de emergencias en nuestras casas, centro de estudios, lugares públicos y nuestros centros de trabajo. Reconocer una emergencia y poner en práctica los pasos a seguir nos permitirá detectar y corregir las amenazas a la vida a corto, mediano y largo plazo.

ACá les presentAmos Algunos pAsos A seguir pArA evAluAr, deteCtAr y Corregir lAs emergenCiAs prinCipAles Que puede presentAr unA personA enFermA o lesionAdA:

revisar: reconozca e identifique el pe-ligro. Para atender debe usted garantizar primero su seguridad y el de las victimas, de lo contrario también se puede ver involucrado como víctima del incidente; observe si no hay peligros inmediatos, como derrame de sustancias químicas, liberación o potencial liberaciones de gases y vapores tóxicos, caídas de cables eléctricos, colapsos o posibles colapsos de estructuras que presentan daños parciales o totales y accidentes de tránsito. Trate de averiguar si el problema es por una enfer-medad (emergencias médicas) ó acciden-te laboral (emergencias por trauma).

Llamar: si existen estos problemas y el lugar es inseguro llame al 115 ó *911 de la Dirección General de Bomberos, el número 120 del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Managua ó bien los núme-ros del Centro de Operaciones de Emer-gencias de la Cruz Roja Nicaragüense (128 y 22652081), puesto de ambulancia de la Cruz Roja ubicado en la colonia 10 de junio (22443180). Si usted vive en los departamentos y distintos municipios del país es importante conocer los nú-meros de emergencias de los hospitales, centros de salud y de las instituciones de primera respuesta ubicados en los alre-dedores de su lugar de trabajo o en las cercanías a su domicilio.

atender: la atención dependerá del entrenamiento que usted tenga y de los medios disponibles para la respuesta, comience con establecer el estado de consciencia del paciente (AVDI) si la victi-ma está a: alerta, nos indicará que está consciente que respira y tiene pulso, V: Verbal, es probable que tengamos que realizar estímulos verbales llamándole suavemente para obtener respuesta y si no responde entonces provocarle d: dolor, un estimulo doloroso a nivel del musculo trapecio, ubicado en la parte superior del hombro y si el paciente no responde al dolor entonces podemos concluir que se encuentra en estado i: inconsciente.

Es necesario destacar que si la persona esta inconsciente se deberá de detectar y corregir las amenazas a la vida al corto plazo (ausencia de pulso y respiración, presencia de hemorragias y quemaduras), que si no son controladas puede morir por parada cardiaca o paro respiratorio, al igual que por la pérdida o salida de la sangre del cuerpo, lo que pudiera acelerar un estado de shock en el paciente.

Para poder descubrir estas amenazas se practica los procedimientos reco-mendados por la American Heart Asso-ciation (AHA) - Asociación Americana del Corazón, quien es líder mundial para entrenamiento de RCP – Reanimación Cardio Pulmonar, quienes recomiendan practicar los pasos del CAB:

•C: Control de pulso. Compresiones.

•A: Abrir vías aéreas. Técnica para emergencia médica o técnica para trauma.

•B: Buscar la respiración. Ver, Oír y Sentir la respiración.

el pACiente enFermo o lesionAdo puede estAr en diFerentes CondiCiones:

1. consciente, respira y tiene pulso con o sin hemorragias. aplicar técnicas para el control de hemorragias y traslado al hospital.

2. inconsciente, respira y tiene pulso con o sin hemorragias. aplicar técni-cas para el control de hemorragias y traslado al hospital.

3. inconsciente, no respira y tiene pulso con o sin hemorragias. apli-car técnica de respiración artificial cumpliendo con normas de biose-guridad, técnicas para el control de hemorragias y traslado al hospital.

4. inconsciente, no respira y no tiene pulso con o sin hemorragias – Muer-te clínica. aplicar técnica de rcp cumpliendo con normas de biose-guridad, técnicas para el control de hemorragias y traslado al hospital.

5. inconsciente, no respira y no tiene pulso con o sin hemorragias – Muer-te biológica. cumplir con normas de bioseguridad y traslado al instituto de Medicina Legal.

Para conocer más sobre la atención del paciente le recomendamos inscribir-se en un curso de entrenamiento en RCP, que le ayudará a proporcionar un Sopor-te Vital Básico, el cual es determinante entre la vida y la muerte.


Por: Lic. Humberto Emilio Mendozaresponsable de capacitación

escuela técnica de Higiene y Seguridad del trabajoBomberos unidos Sin Fronteras / Busf nicaragua

[email protected]

Señor Héctor Darío Gularte Embajador de la República de Guatemala


ZONA DIPLOMÁTICA Por Kenia Suazo Cerda

“Debemos de luchar como centroamericanos, unidos”

na entrevista muy amena y amistosa sostuve con el embaja-dor de Guatemala, Héctor Darío

Gularte. El diplomático es procedente del

departamento Baja Verapaz, ubicado en el norte de Guatemala. Nació un 13 de agosto de 1946, ostenta el grado de coronel y es casado con una nica-ragüense.

Además, estudió Relaciones Inter-nacionales y se desempeñó como agre-gado militar. Tuvo la oportunidad de haber estudiado un curso de coman-do y estado mayor con Hugo Chávez (Presidente de Venezuela (1999-2013) (q.e.p.d).

Asumió sus funciones diplomáticas en Nicaragua un 12 de julio de 2012, y

una de su grata experiencia en nuestro país es el disfrutar de la seguridad y hospitalidad de su gente.

Abogó por unA integrACión CentroAmeriCAnA

Las relaciones bilaterales entre Nicara-gua y Guatemala se han desarrollado sola-mente en el ámbito comercial, dado que los ejes de cooperación se dan a nivel regional.

Se registraron en Nicaragua en el 2012, aproximadamente unas trece empresas que se dedican al segmento de comercio y servi-cio, y 11 que se dedican a la energía e indus-tria. Hay dos empresas muy reconocidas como son: el Grupo Pantaleón, y la comer-cializadora de bebidas gaseosas, Cabcorp.

relACiones ComerCiAlesEn cuanto a las exportaciones de

Guatemala hacia Nicaragua en el 2012 representaron US$ 473,274.5 millones y las exportaciones de Nicaragua hacia Guatemala fueron de US$ 97.821,400.

Aproximadamente, unos 500 gua-temaltecos viven en Nicaragua y con relación a los nicaragüenses viviendo en Guatemala, no se tiene el dato pre-ciso, sin embargo dentro de los regis-tros migratorios de Guatemala, éste es el tercer país con mayor afluencia de personas.

Por otra parte, el diplomático con-sidera que a través de la integración centroamericana se impulsaría un de-sarrollo sostenible como región.

U

51zona centro


Según el embajador Darío Gularte, Guatemala es considerada una de las economías más grande de Centroamé-rica, dado que representa el 35 % de la economía de la región, y tiene una posi-ción geográfica estratégica, el país está en la mitad del continente. Además, de poseer reservas monetarias equivalentes a los US$ 6.8 billones a marzo del 2012.

Y, para potencializar su economía, el gobierno está impulsando el libre comercio, disminuyendo las barreras arancelarias y dando la seguridad le-gal a los inversionistas, según nos ex-presó el funcionario.

migrACión Según el último informe del Banco

Interamericano de Desarrollo (BID), los flujos de remesas siguen represen-tando una importante fuente de ingre-sos extranjeros en muchos de los paí-ses de la región, y constituyen más del 10 % del Producto Interno Bruto (PIB)

en varios países, entre ellos Haití, Gu-yana, Honduras, El Salvador, Nicara-gua, Jamaica y Guatemala, además de ser una importante fuente de ingresos para millones de familias en la región.

Sin lugar a dudas el embajador con-sidera que este es un fenómeno com-plejo, es un problema transnacional y que debe de haber una colaboración entre estados. Asimismo, nos compar-tió que el gobierno de Guatemala está tratando de generar inversión pública y privada para crear empleos, y se está ampliando el acceso a la educación media y superior, se está mejorando el acceso a salud; tienen programas de capacitación sobre el uso correcto de la tierra, se les facilita a los produc-tores semillas y abonos mejorados a precios asequibles y también cuentan con un programa de Hambre Cero, que está permitiendo la disminución de la desnutrición en el sector rural.

seguridAd CiudAdAnA,lA violenCiA y lA FAltA de empleo, son los prinCipAles problemAs Que AQuejAn A este pAís CentroAmeriCAno.

Con respecto a esta temática el em-bajador considera que el crimen orga-nizado es un flagelo que debemos com-batir todos los centroamericanos.

Reflexiona que una de las experien-cias que le gustaría compartir de Nica-ragua en Guatemala es la conforma-ción de la policía comunitaria proacti-va, que se ejecuta en los barrios, que junto con la comunidad desarrollan estrategias de seguridad para que to-dos los pobladores que en ellas viven se movilicen en un ambiente seguro y agradable.

Y agregó: “Admiro a Nicaragua por su promoción hacia su cultura y sus celebraciones patronales. Los nicara-güenses y su música son muy alegres. Nos hace falta un intercambio de cul-tura entre ambas naciones. Guatema-la también es rica en cultura, estamos proponiendo una agregada cultural y nuestra intención es promocionar muchas actividades culturales aquí en Nicaragua”.

Guatemala es un país en vías de desa-rrollo. Su economía es la novena a nivel latinoamericano. es el quinto exporta-dor de azúcar y el séptimo productor de café a nivel mundial. el sector del turis-mo es el segundo generador de divisas para el país.

MÁs íntiMoEl embajador aprovechando

su estadía en Nicaragua está leyendo literatura nicaragüense de autores como: Rubén Darío y Pablo Antonio Cuadra.

Uno de sus lugares turísticos favoritos de Nicaragua es Gra-nada y León, que se parece mucho a Antigua Guatemala. De igual manera, le impresiona la naturaleza de nuestro paisaje y le encanta visitar el volcán Masaya.


AGENDA DIPLOMÁTICA

“30 años y más con Finlandia”En 1982, el Gobierno de Finlandia seleccionó a Nicaragua como un

país prioritario para la cooperación. Durante tres décadas la coope-ración finlandesa se ha destacado en el sector rural y agroindustrial,

así como en el sector salud. De igual manera, colaboraron en los siguientes ejes transversales integrándose con los Objetivos del Milenio: equidad, gé-nero y derecho humano. También con programas que apuntaban a la con-solidación de la democracia, la transparencia y la participación.

La embajada de Finlandia recientemente conmemoró los 30 años de cooperación con Nicaragua. A la misma vez, anunció la fase final de sus proyectos.

“Nicaragua ha sido uno de los socios principales de nuestra coopera-ción en América Latina. Los planes a futuro es seguir con los programas regionales, y Nicaragua siempre es parte de éstos programas. Vamos a seguir trabajando a través de organizaciones finlandesas”, expresó Eeva-Liisa Myllymäki, encargada de negocios de la embajada de Finlandia.

Y agregó: “Llevo casi dos años acá en Nicaragua y lo que más me gusta es su naturaleza, la playa y sus comidas”.

Festival Gastronómico mexicano

La embajada de México y el hotel Hilton Princess organizaron durante una semana el Festival Gastronómico mexicano. El embajador de México, Rodrigo Labardini expresó que este

evento es parte de las actividades que llevaran a cabo durante el año para fortalecer las relaciones entre ambas naciones.

El Festival Gastronómico se denominó “Auténtico Sabor Mexicano en cada Bocado” y tuvo como invitado especial al chef Sergio Canudas Estrada, originario de Mazatlán, quien tiene una experiencia laboral de 50 años. El chef también es un destacado artista de microescultura y micropintura. Los invitados también pudieron disfrutar de una pequeña ex-posición de su arte.

Por su parte, María Jesús Rivera, directora de Mercadeo y Ventas del Hilton Princess Managua, manifestó que los festi-vales gastronómicos son un éxito en el hotel.

Entre los platillos que se elaboraron están: barbacoa de cordero, carnitas michoacanas, pescado a la veracruzana, ta-cos al pastor. Asimismo, de entradas se sirvió crema de ajo, ensaladas de hongos y vainicas, y en postres se podía degu-star el tambor de vainilla con cerezas de chocolate, manza-nas en dulce de leche y palanquetas de maní u otros como las papas a la diabla y el filete de pollo en salsa diabla con su distinguido sabor mexicano.


indicadores


MÉXICO

22.446

GUATEMALA

4.782

BELICE

112

NICARAGUA

1.152 TRI NIDAD & TO BAG O

129 GUYA NA

405COLO MB IA

4.073

SURI NA M

113

BRASIL

1.989PARAGUAY

804URUGUAY

123

A RG ENT INA

991

VENEZUELA

803

HONDURAS

2.894

HAITÍ

1.988REPÚBLICA DOMINICANA

3.158

EL SALVADOR

3.911 COSTA RICA

579 PANAMÁ

601ECUADOR

2.451PERÚ

2.779

CHILE

902

BOLIVIA

1.094

JA MAICA

2.038

MO NTO TOTAL D E REMESAS RECIBI DOS EN 2012Por país en millones de US$

REMESAS A AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (2001-2012)MILES DE MILLONES DE DÓLARES ESTADOUNIDENSES

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

21,9

28,033,7

40,6

48,7

57,564,3 64,9

56,5 57,6 60,9 61,3

Fuente: Elaboración propia con base en estimaciones del FOMIN.

REMESAS AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (2006-2012VARIACIÓN PORCENTUAL ANUAL

Suramérica Andinos México CaribeCentroamérica

-20%

-15%

-10%

-5%

5%

0%

10%

15%

20%

25%

30%

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Fuente: Elaboración propia con base en estimaciones del FOMIN.

LAS REMESAS A AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE EN 2012:

Fondo Multilateral de InversionesMiembro del Grupo BID

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

4,45 2,04 3,59 3,63 3,183,29 3,49 5,31 2,12 -1,02 2,43 3,46

0

100

200

300

400

500

600

SALA

RIO

SEM

AN

AL

EN U

S$

% % % % % % %% % % % %

Fuente: Elaboración propia en base a datos de Bureau of Labor Statistics (BLS) de Estados Unidos

Adicionalmente, por segundo año consecutivo los salarios semanales promedio de trabajadores latinoamericanos y del Caribe en Estados Unidos, registraron un crecimiento durante el 2012 del 3.5 %, alcanzando los US$ 568 por semana, lo que contrasta con la tasa negativa de crecimiento registrada en el 2010 del -1.0 %, e incluso es superior a la observada en 2011, cuando alcanzó un crecimiento del 2.4 %. Este dato, aunado al descenso del desempleo, explica en gran medida el repunte que registró el �ujo de remesas que recibió la región en el 2012, en especial Centroamérica.

En general, las perspectivas laborales para los migrantes en Estados Unidos parecen favorables para 2013. De hecho, los datos de enero de 2013 muestran tasas de desempleo menores que las del 2012, alcanzando el 8.7 % para los migrantes no mexicanos y el 10.5 % para los migrantes mexicanos, quienes adicionalmente muestran un menor ritmo migratorio durante el primer mes del 2013 con una caída del -2.8 %, en relación al cierre del año anterior. Por su parte, los migrantes del resto de la región, muestran un incremento en la migración de trabajadores (8.7 %) en relación a las tasas observadas en el cierre de 2012. Estos cambios en los �ujos migratorios podrían generar disminuciones en las remesas provenientes de Estados Unidos en México, en comparación al crecimiento en el resto de la región, en especial en los países centroamericanos.

SALARIO SEMANAL PROMEDIO DE TRABAJADORES DE AMÉRICA LATINA Y DEL CARIBE EN ESTADOS UNIDOS (2001-2012 DÓLARES Y VARIACIONES PORCENTUALES ANUALES

55zona centro


REM ESA S EN 2012

(MILLONES DE US$)

TA SA S DE CRECIMIENTO: 2011-2012 (1)

REM ESA S EN US$

EN M O NEDA

LOCAL

EN MONEDA LOCAL Y

AJUSTADO POR INFLACIÓN

SURAMÉRICA 16.527 -1,1 % 0,5 % -4,4 %A RG ENTINA 991 -2,0 % 8,1 % -1,7 %BOLIV IA 1.094 8,1 % 8,2 % 3,6 %BRASIL 1.989 0,8 % 18,1 % 12,0 %CHILE 902 -3,6 % -2,9 % -5,7 %COLOMBIA 4.073 -2,3 % -5,1 % -8,0 %ECUADOR 2.451 -8,3 % -8,3 % -12,8 %GUYANA 405 1,0 % 1,0 % -1,2 %PARAGUAY 804 1,9 % 8,0 % 4,2 %PERÚ 2.779 3,0 % -1,4 % -4,9 %SURINAM 113 -0,9 % -0,9 % -0,9 %URUGUAY 123 -1,6 % 4,0 % -3,8 %VENEZUELA 803 -0,7 % -0,7 % -18,0 %

CENTROAMÉRICA 14.031 6,5 % 7,4 % 3,4 %BELICE 112 4,7 % 2,2 % 0,9 %COSTA RICA 579 9,2 % 8,7 % 4,0 %EL SALVADOR 3.911 7,2 % 7,2 % 5,3 %GUATEMALA 4.782 9,3 % 9,3 % 5,3 %HONDURAS 2.894 1,1 % 3,4 % -1,7 %NICARAGUA 1.152 9,4 % 14,8 % 6,8 %PANAMÁ 601 1,5 % 1,5 % -4,0 %

CARIBE (2) 8.272 0,1 % 2,2 % -2,3 %REP. DOMINICANA

3.158 4,8 % 8,0 % 4,2 %

HAITÍ 1.988 -3,4 % -3,4 % -9,1 %JA MAICA 2.038 0,6 % 4,2 % -2,5 %TRINIDAD Y TOBAGO

129 -1,5 % -1,2 % -1,2 %

MÉXICO (3) 22.446 -1,6 % 4,3 % 0,2 %MÉXICO 22.446 -1,6 % 4,3 % 0,2 %

LAC 61.276 0,6 % 3,7 % -0,7 %

Fuente: Elaboración propia con base en datos de los bancos centrales y estimaciones del FOMIN.

NO TA S: (1) Los agregados subregionales se calcularon ponderando las variaciones individuales respecto a su participación en los sub- totales de remesas. (2) El total de la región caribeña incluye además otros montos agregados de países de esta área geográ�ca. Las variaciones del �ujo de remesas a esta región en el 2012 re�ejan ajustes en estimaciones de datos del 2011. (3) Las variaciones del �ujo de remesas a México en el 2012 re�ejan ajustes en estimaciones de datos del 2011.

EFECTO DEL TIEMPO DE CAMBIO E INFLACIÓN EN LAS REMESAS (2011-2012) MILLONES DE DÓLARES Y TASAS DE CRECIMIENTO INTERANUALES

indicadores


Muchos proveedores de servicios de remesas ofrecen envío de dinero desde Estados Unidos a los países de Centroamérica y República Dominicana, a través de tarjetas de débito y crédito, para ser pagado en efectivo o depositado en una cuenta. No obstante, existen variaciones en el costo, dependiendo de la modalidad de recepción; siendo el costo de recibir efectivo a menudo mayor que el depósito en una cuenta. En general, para el conjunto de los siete países ese diferencial de costo resultó en 2012 de 2.1 puntos porcentuales, pero fue más elevado en los casos de las transferencias a Guatemala, Honduras y Costa Rica.

COSTO PROMEDIO DE EFECTIVO VERSUS ABONO DE CUENTA A CUENTA (2011-2012)

REP. DOMINICANA

Cuentaa cuenta

Efectivo

5,8%

4,5%

7,0%

6,0% 5,3

% 4,7%

5,4%

5,4% 4,4

%4,3%

5,4% 4,9

%3,9%

3,7%

4,6%

4,5%

4,2%

4,2%

4,8%

4,6% 4,2

%

4,3%

5,8%

5,8% 5,1

%5,0%

6,3% 6,0

%

2011 2012

GUATEMALA

Cuentaa cuenta

Efectivo

HONDURAS

Cuentaa cuenta

Efectivo

EL SALVADOR

Cuentaa cuenta

Efectivo

NICARAGUA

Cuentaa cuenta

Efectivo

PANAMÁ

Cuentaa cuenta

Efectivo

COSTA RICA

Cuentaa cuenta

Efectivo

Por otra parte, de acuerdo a las proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI), las condiciones esperadas para los países europeos aún son conservadoras, especialmente en España, donde aún se prevén caídas del producto en 2013 del -1,6 % lo que afectará el empleo y, por lo tanto,los �ujos que reciben los países de la región de este país, en especial los andinos.

A pesar de las di�cultades que enfrentan los migrantes para conservar sus envíos de remesas, los datos muestran que estos �ujos aún se mantienen como una fuente importante para la supervivencia de millones de familias en la región. Por lo tanto, es importante seguir avanzando en los esfuerzos encaminados tanto a nivel internacional como nacional, para mejorar la comprensión de este fenómeno, disminuir el costo de envío y apoyar aquellas iniciativas que permitan a los hogares potenciar la acumulación de activos mediante el ahorro, así como el uso productivo de estos recursos.

Las proyecciones macroeconómicas se mantienen relativamente estables para Estados Unidos, donde se prevé una tasa de crecimiento del producto similar a las de 2012, lo cual puede indicar una estabilización del crecimiento de las remesas que recibe la región, provenientes de este país para 2013.

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Tendencias

colaboración de: Mercaplan Millward Brown

Ranking top100 de BrandzTM de las marcas globales más valiosas, 2013

A pple se mantiene como la marca más valiosa del ranking BrandZTM de las 100 marcas más valiosas para el 2013, con un valor de US$ 185.000 millo-

nes. Apple sólo creció +1 % en el último año, comparado con un incremento de +51 % para su competidor más cercano, Samsung, marca que ahora ocupa el lugar número 30 en el ranking global, con un valor de marca de US$ 21.000 mi-llones.

Google también representa un desafío para el primero de la lista, al revertir la caída del año pasado incrementan-do en +5 % su valor de marca este año. La marca ahora

ocupa el lugar número 2 en el ranking, con un valor de US$114.000 millones. IBM está ahora en el tercer lugar del ranking, con un valor de marca de US$ 112.000 millones.

“En la competencia por el liderazgo en el mercado de los smartphones, Samsung impulsó su gran crecimiento en valor de marca manteniendo el equilibrio entre un pe-ríodo de notable innovación con un crecimiento en share de mercado, la marca gastó US$ 1.300 millones más en marketing en el año pasado”, dijo Nick Cooper, director Ejecutivo de Millward Brown Optimor.

El estudio BrandZ™ de las 100 marcas globales más va-liosas, encargado por WPP y llevado a cabo por Millward Brown Optimor, está ahora en su octavo año. Es el único ranking que utiliza las opiniones de los compradores actua-les y potenciales de una marca, junto con datos financieros, para calcular su valor.

El valor conjunto de las Top 100 ha crecido en 77 % desde 2006. Ahora valen US$ 2.6 billones.

David Roth, CEO de The Storeen WPP, dijo: “El ranking de este año, subraya el retorno de la inversión que las mar-cas aportan al negocio. Muestra que las marcas fuertes lle-van consigo un crecimiento en participación de mercado, mayores utilidades por la posibilidad de cobrar un precio premium y una mayor rentabilidad para los accionistas”.

Eileen Campbell, CEO Global de la compañía de investi-gación de marca Millward Brown agregó: “La valoración de marcas y otras medidas que muestran el retorno de la inversión en marketing le dan a las personas que trabajan en ésta área una voz más fuerte en las juntas directivas, asegurando que el marketing sea mejor comprendido y tomado en cuenta como un impulsor clave del éxito finan-ciero y del negocio”.

1 2 13

59zona centro


los hAllAzgos ClAves Que destACAn en el reporte de lA investigACión de este Año inCluyen:

Las marcas que han crecido más (los “top risers” proveen diferenciación significati-va: las 10 marcas que más han incrementado su valor puntúan significativamente más alto en las medidas de equity de BrandZ™ de ser significativas, diferenciadas y sa-lientes. Prada es la marca que más creció en términos de su valor, +63 %. Sobrepasando el desempeño de todas las otras marcas de lujo, está ahora en la posición número 4 de la categoría de lujo (95 a nivel global) y vale US$ 9.500 millones.

Los cerveceros vivieron un rápido crecimiento: la bebida alcohólica más consumida del mun-do, la cerveza, fue la categoría del ranking que más creció este año. Las marcas Top 10 de cerveza cre-cieron en +36 % y ahora valen en conjunto US$ 63.000 millones. El sector se ha visto beneficiado con

ventas crecientes en América Latina y en China. La cervecería global Heineken es la tercera marca más grande de cerveza, vale US$ 8.000 millones y se benefició de publici-dad en torno a la película de James Bond Skyfall. La cerveza brasileña Brahma creció en+61 % en el últi-mo año y su valor es de US$ 4.000 millones.

Las marcas de alto valor proveen un crecimiento más rápido: un análisis de la cartera de valores (‘stock portfolio’) de las Marcas Globales Top 100 más valiosas de BrandZ™ a lo largo de los ocho años, muestra un desempeño altamente favorable en comparación a un índice bursátil actual, el S&P500. Mientras que el valor de las compañías en el índice S&P500 creció en 23 %,el portafolio BrandZ™ creció en 58 %, lo que demuestra que las compañías que tienen marcas fuertes son capaces de entregar mayor valor a sus accio-nistas.

Como las marcas de tecnolo-gía siguen dominando el ran-king. El sol sale sobre la China

digital: las marcas de tecnología y telecomunicaciones siguen domi-nando el ranking con 29 marcas dentro de las marcas globales Top 100 de BrandZ™, dando cuenta del 43 % del valor total de las mar-cas Top100, más de US$ 1 billón. El crecimiento en este sector se mantiene plano. En contraste con la caída en el valor de marca de Facebook, su equivalente Chino, Tencent, creció 52 %, convirtién-dose en una de las 10 marcas que más crecieron, contando con casi 800 millones de usuarios activos. Yahoo tam-bién entra al ranking luego de la contra-tación de un nuevo CEO de Google, que elevó las expectativas y el precio de las acciones, que impulsó la apreciación del valor de la marca.

Las Marcas Globales Top 10 más valiosas del año 2013

rango 2013

Categoría Marca Valor de marca 2013 (en millones de dólares)

Cambio en el valor de marca

Rango 2012

1 Tecnología Apple 185,071 +1 % 1

2 Tecnología Google 113,669 +5 % 3

3 Tecnología IBM 112,536 -3 % 2

4 Comida Rápida McDonald’s 90,256 -5 % 4

5 Bebidas Gaseosas Coca-Cola 78,415 +6 % 6

6 Telecomunicaciones AT&T 75,507 +10 % 8

7 Tecnología Microsoft 69,814 -9% 5

8 Tabaco Marlboro 69,383 -6% 7

9 Tarjetas de Crédito Visa 56,060 +46% 15

10 Telecomunicaciones China Mobile 55,368 +18% 10


Opinión

E

Estrés laboral

n el mundo que hoy nos desenvol-vemos, donde la constante es el cambio en nuestra vida personal

y profesional, es inevitable escapar del estrés laboral. Gracias a los avances de la tecnología, hoy en día tenemos la ca-pacidad de estar conectados 24 horas, siete días a la semana y andamos con más equipos electrónicos en nuestras manos. Es común ver trabajadores pegados en sus computadoras hasta altas horas de la noche en sus casas. Y ahora éstas forman parte del embalaje que preparamos para ir a disfrutar nues-tras vacaciones, con el argumento que “si no me la llevo, me voy a encontrar con exceso de correos cuando regrese”.

Es importante que las empresas pon-gan atención a esta situación; más cuan-do existe una fuerte presión por ser competitivas dentro de este ambiente de constante cambio. El exceso de estrés es una bomba de tiempo donde to-dos salen perjudicados, ya que organizacionalmente se co-mienza a bajar la produc-tividad, se deterioran las relaciones in-terpersonales

Por: Paula Leñero, Gerente Senior de

consultoría de deloitte

y la motivación de sus colaboradores. La organización también se enferma y pierde su capacidad competitiva.

A nivel personal, debemos estar aten-tos para detectar oportunamente el es-trés que estamos experimentando y to-mar acción, no permitir que se salga de control. El estrés se puede manifestar a nivel físico (dolores de cabeza, pérdida de apetito, o lo contrario, alergias…) y emo-cional (aumento de ansiedad, temores, actitud defensiva…). Si no se toman las medidas a tiempo, se corre el peligro de perder el control y manifestarse el cono-cido “Burnout”.

Para administrar sanamente el am-biente cambiante de hoy, es necesario, como decía Stephen Covey, “afilar el ha-cha”. Él proponía poner atención a cua-tro dimensiones fundamentales que con frecuencia descuidamos, argumentando que “no tenemos tiempo”:

Dimensión físicaDimensión mentalDimensión espiritual Dimensión Social; la

pregunta es ¿podremos mantenernos produc-tivos en el largo plazo sin trabajar en estas dimensiones?

A nivel organizacional, hay muchas ac-ciones que se pueden y deben tomar en cuenta. En primer lugar, hay que revisar la cultura organizacional para verificar si tenemos una cultura que premia al “workaholic” (adicto al trabajo). Se debe promover el balance vida-trabajo, facilitar espacios o tiempos para que las y los cola-boradores puedan descansar y ejercitarse y verificar si las personas están en el pues-to correcto. Una de las mayores causas del estrés es hacer lo que no nos gusta, desem-

peñarnos en lo que no somos buenos y muchas veces las organizaciones fallan en la selección de su perso-

nal y tarda mucho en percatarse de ello.

En la medida en que se tome conciencia de que el estrés es

una realidad que está afectando cada día a más trabajadores y se

tomen las acciones pertinentes de manera oportuna, se podrán enfren-

tar positivamente los cambios, sien-do competitivos e innovadores.


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Perfil Por Alis Baltodano González

Verónica Molina, es una joven que se ha destacado por su experiencia, tenaci-dad, y esfuerzo, desde su inicio profe-

sionale trabajó como asistente apoyando a la gerencia en el área de marketing, y luego pasó a formar parte de la cadena de hoteles Bar-celó, siempre enfocando su labor profesional en el ámbito del turismo.

Molina, es la actual directora Comercial de Hotel Barceló Managua, cargo que desem-peña hace dos años. Entre palabras firmes y con convicción aduce que una de sus pa-siones ha sido trabajar en la hotelería, pues dice, que en este ámbito cada día se vive una experiencia nueva, gracias al contacto que se tiene con el cliente.

Se define como una persona perseverante y luchadora, y enfatiza que uno de sus logros

profesionales es estar ocupando un cargo de esta índole, y liderar un equipo de ven-tas integrado por once personas. Considera que uno de los retos que ha afrontado es saber cómo dirigirlo y enfocarlo en los mismos objetivos del hotel.

HoteL BarCeLó diVerSifiCando SerViCioS

Actualmente Barceló prevé realizar un nuevo giro en el menú de alimentos y be-bidas, pero siempre manteniendo el sabor, la calidad, el buen servicio y la especialidad que los caracteriza. La meta con esta reno-vación, es crear nuevas promociones, un nuevo menú para el servicio de banquetes, que permita ofrecer al cliente mayor varie-dad en la alimentación.

CaLidad, innoVaCión y eStiLoBarceló Managua ofrece distintos tipos de

paquetes y servicios como: servicios de banquetes dirigidos no solo al mercado corporativo sino al segmento social, para el cual prevén lanzar un nuevo paquete de servicios para atender eventos como: bodas, quinceaños, pijamadas, despedidas de solteras, y la hora del té, dirigida especialmente para las damas; entre otros servicios que el hotel ofrece como catering para la atención de eventos a domicilio y fuera del hotel.

Hotel Barceló cuenta con 147 habitaciones de las cuales 16 son junior suite, dos restaurantes: la Fontana, que se especializa en comida internacio-nal, y el restaurante Kyoto cuya especialidad es la comida japonesa, —“el mejor de la ciudad, donde el cliente puede degustar los mejores platillos, a precios competitivos”—, explica Molina. También posee el bar Bella Vista, donde se puede disfrutar de kara-oke los miércoles y sábados, y partidos deportivos.

Los domingos familiares es otro servicio y un es-pacio de recreación que ofrece el hotel, mediante el cual la familia se da cita para compartir unas horas agradable en un ambiente diferente, donde tienen a disposición un bufet abierto cerca de la pi-scina, y la niñez puede gozar de un show de títeres, pinta caritas, helados y juegos brinca brinca.

Hotel Barceló Managua cuenta con la certificación en buenas prácticas de ma-nipulación y elaboración de alimentos y bebidas, recono-cimiento otorgado por el pro-grama Cristal de la empresa e-Cristal, establecida en el reino Unido, compañía que certifica a nivel internacional la seguridad, calidad e higie-ne de los alimentos.

aSPeCtoS íntiMoSEsta ejecutiva es originaria de Masaya,

de madre masayes y padre matagalpino. Es licenciada en Gestión y Desarrollo del Turismo, carrera que cursó en la Universidad Centroamericana (UCA- 2008). También estudió un posgrado en Administración de la Mercadotecnia, en la Universidad Americana (UAM-2010), y en estos momentos cursa estudios de especialización en Programa de Desarrollo Gerencial en la Business School (ADEN).

Menciona que le gusta disfrutar de las playas, y entre los lugares favoritos de Nicaragua está San Juan del Sur, y Chinandega, por ser uno de los lugares que está marcando huellas en el turismo.

Su escritor preferido es Paulo Coelho, por la calidad de su escritura y la manera de trasladar al lector a la escena. En cuanto a gustos alimenticios dice no tener preferencia por alguno en especial, porque estando en esta profesión le ha tocado saborear distintos platillos que han captado su atención.

Directora comercial Barceló managua

Verónica Molina

zona centro 76 web final 2

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