ABCDEXXXII Congreso Nacional de Dirección de Personal

Contribuyendo a la Contribuyendo a la trascendencia trascendencia del negocio: del negocio:

- Cómo hacer tangibles - Cómo hacer tangibles los Valores de la los Valores de la Organización-Organización-

Octubre, 1999. Lic. Angel Lara OlveraLic. Angel Lara Olvera

ABCDE

AntecedentesAntecedentes

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Una empresa con tres Una empresa con tres líneas de negocio: líneas de negocio: farmacéutico, farmacéutico, veterinario y veterinario y químicoquímico

ABCDE

Crisis mundialCrisis mundialfinales de los 80’s:finales de los 80’s:

Pérdida de mercadoPérdida de mercado

Baja en rentabilidadBaja en rentabilidadPortafolio de productos Portafolio de productos

limitado y obsoletolimitado y obsoletoPérdida de posición en el Pérdida de posición en el

ranking mundialranking mundial

AntecedentesAntecedentes

ABCDE

Retos:Retos:

Institucionalizar a la Institucionalizar a la organización para organización para

responder de forma responder de forma ágil y adecuada a ese ágil y adecuada a ese

entorno que cambia entorno que cambia rápidamenterápidamente

AntecedentesAntecedentes

ABCDE

Programas internacionales:Programas internacionales:

Performance ProjectPerformance Project

Pharmaceutical Ethical Pharmaceutical Ethical

ProductsProducts

AntecedentesAntecedentes

ABCDEFilosofía Filosofía

empresarialempresarial

Nuestra búsquedaNuestra búsqueda::

Definir y compartir un Definir y compartir un propósito común, una propósito común, una clara visión del futuro y clara visión del futuro y valores institucionalesvalores institucionales

ABCDEFilosofía Filosofía

empresarialempresarial

Nuestra solución:Nuestra solución:

Un programa Un programa institucional: institucional: Visión Visión y Liderazgoy Liderazgo

ABCDEFilosofía Filosofía empresarialempresarial

¿Qué es Visión y ¿Qué es Visión y Liderazgo?Liderazgo?

Una serie de principios Una serie de principios y valores que definen y valores que definen nuestra filosofía nuestra filosofía empresarial y que nos empresarial y que nos dan dirección y sentidodan dirección y sentido

ABCDEFilosofía Filosofía empresarialempresarial

¿Cuál es nuestra ¿Cuál es nuestra Visión?Visión?

Aportar valor a Aportar valor a través de la través de la innovacióninnovación

ABCDEFilosofía Filosofía

empresarialempresarial

Principios de la Visión:Principios de la Visión:

El El cambiocambio es nuestra oportunidad es nuestra oportunidad

AportarAportar valor valor será nuestra ventaja será nuestra ventaja competitivacompetitiva

InnovarInnovar en todo será nuestro reto en todo será nuestro reto

MalgastarMalgastar es nuestro enemigo es nuestro enemigo

Nuestro Nuestro caráctercarácter distintivo es nuestra distintivo es nuestra fuerzafuerza

ABCDEFilosofía Filosofía

empresarialempresarial

Principios de Liderazgo para Principios de Liderazgo para lograr la Visión:lograr la Visión:

Realizar nuestra Visión Realizar nuestra Visión Mejorar constantementeMejorar constantemente Trabajar en equipoTrabajar en equipo PersistirPersistir ComunicarComunicar Delegar Delegar Obtener resultadosObtener resultados

ABCDE

Feb 1993Feb 1993 MundialMundialAgo 1993Ago 1993 AméricaAméricaAgo 1994Ago 1994 México México

Estrategia de implementación

ABCDEEstrategia de

implementaciónRetos:Retos:

Vencer la resistencia al Vencer la resistencia al cambiocambio

yyHacer vida los principios Hacer vida los principios

de Visión y Liderazgo de Visión y Liderazgo

ABCDEEstrategia de

implementación

ABCDEEstrategia de

implementación

SITUACIONSITUACIONDE CAMBIODE CAMBIO

ACTUAL OACTUAL OPOTENCIALPOTENCIAL

REAL OREAL OIMAGINARIAIMAGINARIA

SensaciónSensaciónSentimientoSentimiento

MIEDOMIEDO

ActitudActitudRECHAZORECHAZO

ComportamientoComportamientoPASIVIDADPASIVIDAD

ATAQUEATAQUEHUIDAHUIDA

CírculoCírculodede

EstancamientoEstancamiento

SensaciónSensaciónSentimientSentimientooCURIOSIDACURIOSIDADD

ComportamientComportamientoo APOYOAPOYO

ESFUERZOESFUERZOENTREGAENTREGA

ActitudActitudACOGIDAACOGIDABUSQUEDBUSQUED

AA

EspiralEspiraldede

CrecimientoCrecimiento

Cambio visto como amenazaCambio visto como amenaza Cambio visto como Cambio visto como oportunidadoportunidad

ABCDEEstrategia de

implementación

¿Cómo hacer tangible Visión y ¿Cómo hacer tangible Visión y Liderazgo en la organización?Liderazgo en la organización?

Apoyo total del equipo Apoyo total del equipo directivodirectivo

Definición de un modelo de Definición de un modelo de cambio planeado fomentando cambio planeado fomentando las actitudes planteadas en el las actitudes planteadas en el

programaprograma

ABCDE

¿Cómo implementar la ¿Cómo implementar la estrategia de cambio estrategia de cambio

planeado?planeado?Proceso de Proceso de

comunicacióncomunicaciónProceso de formación Proceso de formación

yyProceso de Proceso de

reforzamientoreforzamiento

Estrategia de implementación

ABCDE

Proceso de comunicaciónProceso de comunicaciónMedios:Medios:

Día internacional de Visión y Día internacional de Visión y LiderazgoLiderazgo

Revista internaRevista interna TablerosTableros

PostersPosters IntranetIntranet

Estrategia de implementación

ABCDE

Proceso de formaciónProceso de formación Seminarios a todos los nivelesSeminarios a todos los niveles

Talleres gerencialesTalleres gerenciales CírculosCírculos

Inclusión del programa en la Inclusión del programa en la familiafamilia

BecasBecas Establecimiento de años temáticosEstablecimiento de años temáticos

Alineación de programas de Alineación de programas de formaciónformación

Estrategia de implementación

ABCDE

Proceso de reforzamientoProceso de reforzamiento Compensación variable a Compensación variable a

personal ejecutivopersonal ejecutivo Bonos de productividad a Bonos de productividad a

personal sindicalizadopersonal sindicalizado Programa de sugerenciasPrograma de sugerencias Venta de productos de la Venta de productos de la

beca Visión y Liderazgobeca Visión y Liderazgo Ambientación (canciones)Ambientación (canciones)

Estrategia de implementación

ABCDEEstrategia de

implementación

Principales obstáculos:Principales obstáculos:Falta de claridadFalta de claridad

Inercia organizacionalInercia organizacionalIncongruenciaIncongruencia

Intereses personalesIntereses personalesEstilo de liderazgo tradicionalEstilo de liderazgo tradicional

Seguimiento Seguimiento MantenimientoMantenimiento

MediciónMedición

ABCDE

¿Cómo medir la ¿Cómo medir la efectividad en la efectividad en la

implementación del implementación del programa de Visión y programa de Visión y

Liderazgo?Liderazgo?

Evaluación de resultados

ABCDEEvaluación de

resultadosHerramientas : Herramientas :

Evaluación del desempeño Evaluación del desempeño con parámetros de Visión y con parámetros de Visión y

Liderazgo Liderazgo MAG -Diálogo con el MAG -Diálogo con el

colaborador- colaborador- Negociaciones colectivas Negociaciones colectivas

-retroalimentación de líderes -retroalimentación de líderes sindicales- sindicales-