xii congreso internacional de investigaciÓn en...
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XII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN
EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS A.C. (ACACIA) Tijuana, Baja California, 13, 14 y 16 de mayo 2008
TITULO: “MODELO INTEGRADOR DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPyMES)”
MESA DE TRABAJO: Pequeñas y Medianas Empresas
M. en C. Silvia Galicia Villanueva Jefa de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación ESCA Unidad Tepepan Instituto Politécnico Nacional Tel: 57 29 6000 EXT. 73522 Fax: 55 73 62 75 Periférico Sur No, 4863, Col Ampliación Tepepan Delegación Tlalpan C:16020 [email protected] Dr. Omar E. Terán Varela Docente-Investigador [email protected] M. en C. María Luisa Flores Ramírez Docente-Investigador [email protected]
MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Abril, 2008
“MODELO INTEGRADOR DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPyMES)” Proyecto de investigación SIP 20080286 Instituto Politécnico Nacional
INTRODUCCION La investigación surge con el propósito de proponer un Modelo de Gestión como
herramienta, que permita desarrollar estrategias de productividad y competitividad en
las MIPyMEs, para lograr la eficiencia administrativa, asegurar su permanencia en los
mercados y generar fuentes de empleo, para obtener ventajas competitivas con sus
productos, servicios y procesos de negocio y así tener una mayor oportunidad para la
obtención de créditos financieros.
Las empresas han demostrado que al poner en práctica la Gestión han mejorado su
efectividad organizacional. Por tal motivo esta herramienta constituye una acción
emergente para el desarrollo en las (MIPYMES).
La globalización y la apertura comercial han llevado a este sector a enfrentar nuevos
retos ante la agresiva competencia que las obliga a ofrecer sus productos con la mayor
calidad y al menor precio.
Por otra parte estudiosos de la administración coinciden que la principal problemática
que presentan las MIPyMEs mexicanas a nivel interno son los problemas de
administración, que limitan su crecimiento ó bien razón por la cual desaparecen y son
los siguientes:
Sistema administrativo deficiente 43%
Problemas fiscales 16%
Incapacidad de cumplir requisitos 15%
Deficiencia en comercialización 11%
Errores en insumos y productos 8%
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Falta de financiamiento 7%
Antecedentes: Actualmente las MiPyMEs, frente a un mundo globalizado en el que interactúan, ya no
solo se enfrentan al panorama competitivo nacional para mantenerse, sino que ya son
cada vez más las empresas que tienen que enfrentarse a una competencia mundial.
Con ello, tales empresas, deben buscar alternativas, oportunidades y acciones que les
permitan responder con calidad y competitividad, con el fin de llegar a colocarse en
mercados internacionales.
Para mejorar su competitividad, las MiPyMEs deben adecuar sus estrategias y su
estructura organizacional al entorno dinámico de la economía actual.
El éxito de la empresa depende, en gran medida, de su capacidad para dotarse de
recursos y habilidades adecuadas para conseguir nuevas ventajas competitivas
(calidad, capacidad tecnológica, innovación, capital humano, conocimiento, etcétera.)
En la Delegación Xochimilco según el Sistema de Información Empresarial Mexicano
(SIEM), existen 2,221 MIPyMES, de las cuáles aproximadamente 120 corresponden al
sector industrial, mismas que presentan deficiencias administrativas, (información
proporcionada por la Dirección de Fomento Económico de esa demarcación).
Las MiPyMEs, deben tener en cuenta que la productividad y la competitividad son dos
herramientas sumamente útiles para lograr alcanzar un crecimiento real.
Para mejorar la productividad y la competitividad de las MiPyMEs, también es necesario
pensar en el Aprendizaje, la Ciencia y la Tecnología, en donde el conocimiento y sus
múltiples aplicaciones son elementos centrales para el desarrollo económico y social de
las industrias contemporáneas.
El sector industrial de las MIPyMES, operan a través de sistemas administrativos
tradicionales , en relación a lo que presenta el Programa Institucional de Incubación de
Empresas de Base Tecnológica del Instituto Politécnico Nacional, lo que las ha llevado
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
a enfrentar problemas en su gestión, por falta de políticas y procedimientos,
seguimiento y evaluación entre otros.
En 2005, las MiPyMEs mexicanas se han consolidado como el motor más importante de
la economía nacional, ya que son cerca de 3 millones 500 mil micro, pequeñas y
medianas empresas, que generan empleos, ya que 7 de cada 10 son impulsados y
creados por MiPyMEs en nuestro país, por su capacidad para generar la mitad del
Producto Interno Bruto (PIB) que alcanza los 850 mil millones de dólares, el más grande
de Latinoamérica, y por el importe de impuestos que se recauda de ellas, la mayoría de
éstas empresas se dedican a realizar actividades industriales, de maquila, comerciales
y de servicios (Jornada, 2006).
Según las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática
(INEGI) marca que cada año se inician a nivel nacional 450,000 empresas nuevas, y en
1999, alrededor de 400,000 ya no estaban en operación lo que ha generado pérdidas
de empleo,1
Marco teórico: Gestión La Gestión se refiere a la manera en que los gerentes actúan. El gerente se
define como alguien que se esfuerza por alcanzar objetivos cuantificables, relacionados
con los fines del subsistema2. La gerencia, está relacionada con la conducción y la
ejecución de las políticas establecidas por la administración, además de poseer
habilidades en los diversos niveles administrativos (ver cuadro 1).
La Gestión se define como el conjunto de acciones mediante las cuales el directivo
desarrolla sus actividades a través del cumplimiento de las fases del proceso
administrativo: planeación, organización, dirección y control.
1 INEGI: Micro, pequeña y mediana empresa, estratificación de los establecimientos, censos económicos 1999,
México 2001
2 Farmer Richard N y Ryan, William G. “Management Microeconomics and Systems Theory” , MUS Bissines Topics, 1969.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Cuadro 1. Habilidades gerenciales en los diversos niveles administrativos
Niveles administrativos
Habilidades
Alta administración (dirección)
Conceptuales
Administración media (gerencia)
Humanas
Administración operativa (supervisión)
Técnicas
Quienes ocupan el nivel de directores, deben resolver tareas complejas y abstractas,
tales como solucionar problemas, tomar decisiones ser creativos e innovadores, dentro
de otras que implican estudios analíticos y cuantitativos.
Las habilidades conceptuales son aptitudes para definir y entender situaciones, es
decir, llevar a cabo la planeación organizacional.
La administración media (gerencia convencional) necesita de una cantidad
relativamente menor de la habilidad conceptual que alta dirección para funcionar
eficazmente, pero la requiere en mayor cantidad que la supervisión.
Por su parte, la administración operativa (supervisión), necesita de una gran provisión
de habilidades técnicas (o saber hacer), debido a que debe resolver rápidamente los
problemas que implican las operaciones (que dependen más de conocimiento técnico
que de cualquier otra variable).
A medida que ascendemos por la escala jerárquica, aumenta la necesidad de contar
con habilidades conceptuales y disminuye el requerimiento de aptitudes técnicas. Las
capacidades humanas son una exigencia de peso en todos los niveles de jerarquía
organizacional.
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Cuál es la responsabilidad de la Gestión
Hacer cumplir en forma correcta el Plan de Negocios, que más allá de los beneficios
económicos que persigue, busca generar bienestar en la organización, y el entorno en
el que influye.
El cumplimiento de la misión empresarial, orientada por la visión de sus líderes,
transcurre en un sistema interno que establecen normas y directrices que deben regir
su ejercicio, la actuación, de tal manera que se garantice la transparencia, objetividad y
claridad en la asignación y administración de los recursos financieros de la
organización.
Ello transmite la voluntad manifiesta de la Gerencia y el consejo familiar que supervisa y
que la empresa responde con un comportamiento ético, veraz y eficiente a su
compromiso con los accionistas, empleados, socios, proveedores y personas que hayan
aportado recursos de cualquier índole, incluyendo, por supuesto los financieros.
Hoy más que nunca se debe enfatizar nuestro compromiso con el cumplimiento de
nuestra misión institucional y la creación de una conciencia de autocontrol, frente una
compleja realidad caracterizada por cada vez más numerosos casos de empresas que
vieron afectada su credibilidad y confianza debido a una falta de seguimiento de los
controles internos o, dicho de otra forma; a la falta de compromiso y responsabilidad
con la Gestión como sistema organizacional y código de comportamiento tanto
institucional como personal.
La actuación de la Gestión agrega valor al Plan de Negocios, es aquella que se exige
una estrategia corporativa que integra el manejo del desarrollo de productos
sustentables, la investigación, la producción y distribución, el mercadeo responsable y
por supuesto la Gerencia Estratégica del capital humano, intelectual, social y hasta
emocional de una empresa.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Eficiencia y eficacia en la organización
Todo lo que hagamos tiene como propósito alcanzar un objetivo o resultado. Cuando
menos así debería de ser.
Lo que hacemos está relacionado con la eficiencia (la acción) y lo que alcanzamos, con
la eficacia (el resultado).
La eficacia es la medida en que aprovechamos los recursos cuando hacemos algo, es
decir la relación entre los “insumos” y los “productos” de un proceso.
Cuantos más productos obtengamos con una misma cantidad de insumos mayor será el
grado de eficiencia que hemos alcanzado. Eficiencia significa operar de un modo que
los recursos sean utilizados de una forma más adecuada.
La eficacia esta relacionada con el logro de los objetivos/resultados propuestos, es decir
con la realización de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. La
eficacia es la medida en que alcanzamos el objetivo o resultado.
No basta con ser eficiente, es preciso ser eficaz. Así pues, solo seremos eficaces, si
somos eficientes, es decir, sólo alcanzaremos los resultados si trabajamos
correctamente para conseguirlos.
Cuadro 2. Cuadro comparativo: Elementos que diferencias a la eficiencia y eficaz
Eficiencia
• Hincapié en los medios • Realización de tareas • Resolución de problemas • Capacitación de ejecutivos
Eficacia
• Hincapié en los resultados • Consecución de los objetivos • Acierto de la solución propuesta • Operaciones realizadas correctamente
Eficacia administrativa. Es el empleo de los recursos de la organización de modo que
produzcan un alto rendimiento de los productos, así como elevados niveles de
satisfacción en las personas que realizan el trabajo necesario para elaborarlos.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Los dos, rendimiento y satisfacción, constituyen el estudio de lo que se ha entendido
como “el nuevo control laboral”.
La relación entre el uso de recursos y el logro de las metas establece las condiciones
de la eficiencia y la eficacia en el desempeño de la organización (ver cuadro 3).
La eficacia de una empresa depende básicamente de dos aspectos:
a) La capacidad para identificar las oportunidades y las necesidades del entorno;
b) La flexibilidad y la adaptabilidad, cuyo objetivo es aprovechar estas oportunidades
y necesidades del entorno. La eficacia provoca la perpetuidad.
Cuadro 3. Relación entre la eficiencia, la eficacia y el desempeño de la organización
Fuente: Adaptado de Jones, G. et al., Contemporary Management, 2ª. ed., Irving/McGraw-Hill, Nueva
York, 2000
Por último, respecto al trabajo administrativo, Drucker identifica cinco operaciones
básicas, las cuales se citan a continuación:
EF ICACIA
Mucha
Poca
Poca eficiencia/mucha eficacia
El administrador escoge determinadas metas por alcanzar, pero hace mal uso de los recursos para alcanzarlas. Resultado: el consumidor quiere el producto pero éste es demasiado caro
l
Mucha eficiencia/mucha eficacia
El administrador escoge determinadas metas a perseguir y hace buen uso de los recursos para alcanzarlas. Resultado: un producto que el consumidor quiere y una calidad y
i d Poca eficiencia/poca eficacia
Mucha eficiencia/poca eficacia
El administrador escoge metas incorrectas, pero hace buen uso de los recursos para alcanzarlas. Resultado: un producto de gran calidad pero que el consumidor no
El administrador escoge metas erradas y hace mal uso de los recursos. Resultado: poca calidad de los productos, a los que el consumidor no quiere.
i
Poca Mucha
EFICIENCIA
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1. Establecer objetivos para cada área o sector y describir lo que se deberá hacer
para alcanzarlos;
2. Organizar las actividades, decisiones y relaciones necesarias para clasificar y
dividir el trabajo y crear una estructura organizacional;
3. Comunicar y motivar para obtener un equipo de personas responsables de varios
cargos;
4. Medir/evaluar mediante la determinación de metas y las medidas del
desempeño, tanto del individuo como de la organización de un todo;
5. Desarrollar a las personas por medio de dirección, estímulo y capacitación para
lograr el crecimiento de los subordinados, lo cual depende de la forma de
administrar del gerente.
Productividad
La productividad se considera como una de las herramientas más importantes para el
logro de objetivos, y se define como la relación entre la cantidad de bienes y servicios
producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación, la productividad sirve
para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y el
rendimiento de los empleados.
La productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento, por ello, se
analizarán en primera instancia la estructura interna de la empresa:
Cultura. Valores, principios, conceptos y creencias, explícitos o implícitos, compartidos
por los niveles directivos y la mayor parte del personal, que forman la cultura de la
empresa (la forma como se hacen aquí las cosas) y condicionan y determinan las
actuaciones y las decisiones que se toman.
Estrategia. Esta está compuesta por la serie de pasos que se deben dar para alcanzar
los objetivos planteados de la empresa.
Recursos. Habilidades, áreas, capacidades, conocimientos y fortalezas, en las que
debe destacar la empresa para alcanzar con eficacia y eficiencia sus objetivos.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Estructura. Áreas operativas en que está organizada la empresa, la forma en que se
agrupan esas áreas y las relaciones de trabajo que se establecen entre ellas.
Sistemas y procedimientos. Rutinas o procesos que existen en una empresa, que
involucran a más de una persona y que se utilizan con el propósito de identificar
asuntos importantes, para la realización de actividades o para la toma de decisiones.
Personal. Número y tipo de personas que necesita la empresa para alcanzar con
eficacia sus objetivos (características, habilidades, actitudes, conocimientos).
Estilo de Dirección. Actitudes que adoptan, en el proceso de gestión, los integrantes
en los niveles directivos de la empresa. Actos que realizan los niveles de dirección y
que se convierten en símbolo para el resto de los colaboradores.
Competitividad
Todas las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen
que adaptarse para sobrevivir. Asimismo con la globalización de los mercados y el
desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, las empresas se ven obligadas a
identificar y desarrollar ventajas competitivas para hacer frente a sus competidores.
La competitividad se define como la capacidad estructural de una empresa de generar
beneficios de continuidad a través de sus procesos productivos y organizativos o
simplemente por medio del producto que comercializa.
La capacidad estructural está en función de sus principios, factor humano y
organización; la generación de beneficios es proporcional a su dinamismo estructural; y
la empresa tiene continuidad sólo si es capaz de adecuarse constantemente a las
nuevas condiciones de mercado y a su entorno.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Dado lo anterior, se entiende por competitividad a la capacidad de cualquier
organización, de mantener constantemente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.
La competitividad externa se oriente a los logros de la organización en el contexto del
mercado, considerando ciertas variables como el grado de innovación, el dinamismo de
la empresa, su estabilidad económica y de mercado y la búsqueda de nuevas
oportunidades de crecimiento.
Ventaja Competitiva Una organización tiene ventaja competitiva siempre que cautiva a sus clientes y se
protege de las fuerzas competitivas mejor que sus contendientes.
El camino elemental para lograrla es proporcionando a los compradores lo que ellos
perciben como valor superior: un buen producto a bajo precio; un producto superior por
el que vale la pena pagar más; o bien, una oferta con el mejor valor que represente una
combinación atractiva de precio, características, calidad, servicio y otros atributos que
los compradores consideran atractivos.
La ventaja competitiva por lo general se adquiere empleando medidas estratégicas
ofensivas creativas –iniciativas pensadas para producir una ventaja en costos,
diferenciación o recursos – que los competidores no puedan igualar o frustrar con
facilidad (Lacroix, 2004). Las estrategias defensivas, en contraste, la protegen pero rara
vez son la base para crearla.
González (2001), explica que los recursos mínimos para estar en el mercado son los
factores generales y básicos; sin embargo, como el propósito es ser competitivo, se
deben añadir algunos factores especializados que más convengan y que se adapten a
las necesidades de la empresa (actividad específica) para construir verdaderamente
una ventaja competitiva respecto a sus rivales.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Por ello, una organización, cualquiera que sea la actividad que realice, si desea
mantener un nivel adecuado de competitividad debe apegarse al marco del proceso de
planeación estratégica, para que le ayude a sistematizar y coordinar todos los esfuerzos
de las unidades que integran la organización a fin de maximizar su eficiencia y lograr
tanto una competitividad interna como una competitividad externa.
Cuadro 3. Factores determinantes de la competitividad
Factores internos (apoyados por la empresa)
Factores externos (lo que se ofrecerá al cliente)
Cultura por la calidad total.
Cultura por la planeación.
Flexibilidad y adaptación a los
cambios.
Reflexión y análisis.
Ruptura de paradigmas.
Cambio e innovación.
Proactividad.
Reestructuración, reorganización
y rediseño.
Evaluación y revisión periódica
de estrategias, procesos y
sistemas.
Control, evaluación y
retroalimentación en todos los
niveles.
Capacidad de aprendizaje.
Orientación a resultados.
Integración de pensamiento –
acción.
Mercadotecnia de la empresa:
diseñar, producir y mercadear
productos y servicios con:
Calidad
Precio
Diseño
Innovación
Atributos adicionales
Presentación apropiada
Imagen
Publicidad
Promoción
Distribución
Servicio al cliente
Garantía
Oportunidad
Valor agregado
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Valores compartidos.
Comunicación abierta y fluida.
Intercambio de información.
Visión global.
Trabajo en equipo.
Empowerment.
Liderazgo efectivo.
Oportunidades de desarrollo.
Fomento y desarrollo de
competencias, conocimiento,
habilidades, aptitudes, actitudes,
motivos y características de
personalidad que influyen
directamente en el rendimiento
de un empleado.
Fuente: Castillo, Javier; Tesis: Una Perspectiva para Mejorar la Rentabilidad Empresaria; p. 29
Descripción de la problemática: Hay sustentos de investigaciones realizadas con anterioridad, que han demostrado los
pocos resultados de productividad y competitividad, que presentan las MIPyMEs del
sector industrial de la Delegación Xochimilco, así como su ineficiencia, se deben
básicamente a la operación de una deficiente Gestión, lo que limita su crecimiento y
participación en los mercados.
Durante la última década, diferentes investigaciones de expertos en materia de
administración han señalado deficiencias en el sector empresarial respecto a la falta de
una Gestión y desarrollo sustentable como parte de ésta, sobre todo en el sector de
las MIPYMES (Drucker, 2003).
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Preguntas de Investigación
¿La permanencia de la MIPyMES en los mercados, genera empleos en el sector
industrial en la Delegación Xochimilco?
¿Qué estímulos proporciona la Delegación Xochimilco a las MIPyMES del sector
industrial y como participa en su estabilidad en el mercado?
¿La productividad de las MIPyMEs en el sector industrial ha sido la adecuada para su
crecimiento?
¿Las MIPyMEs de la Delegación Xochimilco han incrementado su competitividad en el
mercado?
¿La Gestión como herramienta de productividad y competitividad permitirá a las
MIPyMES, del sector industrial de la Delegación Xochimilco permanecer en los
mercados?
¿Qué ventajas tienen los empresarios de las MIPyMES que aplican una Gestión y los
que no aplican?
Objetivo general Proponer un Modelo Integrador de Gestión, como herramienta, que permita desarrollar
estrategias de productividad y competitividad, en las MIPyMES del sector industrial de
la Delegación Xochimilco, con el propósito de lograr la eficiencia, su permanencia en el
mercado, y la generación de fuentes de empleos.
Justificación de la investigación Debido a la poca integración entre los involucrados, y así mismo por factores
económicos, financieros, y sociales que han limitado su crecimiento y desarrollo de las
MIPyMES, además de considerar los siguientes motivos:
Falta de coordinación entre sectores responsables
Controles inadecuados, lo que conlleva a una deficiente Gestión
Escasa evaluación y seguimiento
Falta de productividad y competitividad
Mínima creación de fuentes de empleo
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
La crisis socioeconómica y política nacional ha agravado los problemas crónicos que
afectan a las MiPyMEs del sector industrial en nuestro país: falta de financiamiento,
ineficiente gestión, problemas fiscales, costo elevado de los insumos, limitan el
desarrollo de las empresas.
Por lo anterior se desprende que esta investigación, tiene como finalidad proponer
mediante un Modelo Integrador de Gestión, es una herramienta que permite desarrollar
estrategias de productividad y competitividad, en las MIPyMES del sector industrial de
la Delegación Xochimilco, con el propósito de lograr la eficiencia y su permanencia en
el mercado.
Asimismo, la deficiente operación de estas empresas y por ende su crecimiento y
desarrollo, han limitado su permanencia en los mercados. De tal manera que es
oportuna la participación de los sectores público, privado y social, quienes deberán
proporcionar el apoyo necesario, es así como el Instituto Politécnico Nacional y las
Delegación Xochimilco, han establecido un convenio de colaboración, donde ambas
partes se comprometen a proporcionar el apoyo correspondiente.
Si se considera que sólo una de cada 10 empresas en el país ha implantado alguna
acción para desarrollar mejores prácticas, y son éstas las que serán competitivas en el
largo plazo, advirtió la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos
(AMEDIRH)
Por lo anterior es necesario aclarar que las empresas que no tienen una Gestión,
diseñada especialmente para éstas, en las cuáles se acentúen sus fortalezas y se
atenúen sus debilidades correctamente, no podrán permanecer en los mercados, sus
ventas disminuirán y su competencia será cada vez mayor, de aquí la importancia y
necesidad, de la propuesta de un Modelo de Gestión que les permita desarrollar con
eficiencia y eficacia sus procesos para lograr una mayor productividad y competitividad.
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Metodología empleada Se realizó una investigación documental (elaboración el marco teórico relacionado con
Productividad, Competitividad y Gestión) y otra de campo donde a través de de
entrevistas a ejecutivos y responsables de empresas del área metropolitana de una
muestra de 15 Micro, Pequeñas y Medianas la Delegación Xochimilco, a efecto de
realizar un diagnostico situacional, para contar con los elementos de juicio necesario y
poder elaborar el modelo integrador de gestión.
A través de la revisión documental y de campo se ha detectado la necesidad de
impulsar acciones en el sector de las MIPYMES que permitan la aplicación de una
eficiente gestión.
Alcance La investigación busco sistematizar la información obtenida y utilizarla para estructurar
el marco teórico. El propósito es explorar, comprender e interpretar los fenómenos
relacionados a la deficiente gestión de las MIPyMEs, para así hacer la propuesta del
Modelo, que permita resolver la problemática.
Resultados Se han emprendido diferente acciones con el propósito de apoyar al sector de las
MIPyMEs como a continuación se describe:
Año 1998 -2002 se inicia un convenio de colaboración entre el Instituto Politécnico
Nacional Unidad Tepepan y la Asociación de micro industriales de la Delegación
Tlalpan, con el objetivo de de proporcionar los siguientes servicios:
Capacitación
Asesorías
Consultorías
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Año 1998 -2002 se inicia un convenio de colaboración entre el Instituto Politécnico
Nacional Unidad Tepepan y la Asociación de micro industriales de la Delegación
Tlalpan, y la Delegación Xochimilco, para ofrecer los siguientes servicios:
Cursos – taller
Estancias de investigación
Planes de Negocios
Planes de Mercadotecnia
Estrategias de ventas
Año 2003 -2007 se establecen convenios de colaboración y vinculación entre el
Instituto Politécnico Nacional Unidad Tepepan y la Asociación de micro industriales de
las Delegaciones Tlalpan, Xochimilco, Milpa Alta y Tlahuac, para ofrecer los
siguientes servicios:
Capacitación
Asesorías
Consultorías
Cursos – taller
Estancias de investigación
Planes de Negocios
Planes de Mercadotecnia
Estrategias de ventas
Sistemas de costos
Sistemas de información
Sistemas financieros
Por lo anterior el modelo se sustenta en lo siguiente:
Finalmente se hace la propuesta del Modelo Integrador de Gestión que forma la
comisión tripartita entre el Instituto Politécnico Nacional (ESCA Tepepan), Delegación
Xochimilco, Productores, quienes tendrán los siguientes compromisos:
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
IPNESCA TEPEPAN
Giro del negocioFODA
CapacitaciónAsesorías
ConsultoríasCursos-Taller
Plan de Negocios
DELEGACION XOCHIMILCOFinanciamientoCapacitación
Asesoría
PRODUCTORESNicho de mercadoTipo de producto
Lista de producciónCapacidad instalada
Terreno para el cultivo
COMISIÓN TRIPARTITA
MODELO INTEGRADOR DE GESTIÓN PARA MIPYMES
Instituto Politécnico Nacional (ESCA Tepepan)
Definir el giro del negocio
Realizar el diagnóstico FODA
Proporcionar capacitación, asesoría
Ofrecer cursos-taller
Elaborar plan de negocios
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
Delegación Xochimilco
Otorgar financiamiento
Prestar instalaciones para la capacitación
Organizar ferias empresariales
Productores
Identificar el nicho de mercado
Elegir tipo de producto
Determinar la capacidad instalada
Disponer de terreno para cultivo
Contar con maquinaria y herramienta
Cumplir con el Plan de Negocios.
Actualmente se están diseñando los procedimientos a operar del Modelo y las
estrategias de acompañamiento, que permita un seguimiento y evaluación de las
MIPyMEs con el propósito de seguir disfrutando de los créditos otorgados por las
Dependencias correspondientes.
Conclusiones
Actualmente el sector empresarial de las MiPyMEs es parte fundamental de la actividad
económica del país, por lo tanto es muy importante diseñar estrategias administrativas
que permitan que en este sector se impulse la productividad y competitividad, a través
de que sus procesos administrativos y productivos aseguren efectividad.
Por esta razón, es importante considerar la propuesta del Modelo Integrador de
Gestión como herramienta de competitividad y productividad para las MiPyMEs, y debe
servir como guía de conducta, para impulsar el sentido de responsabilidad de recursos
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MODELO DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA MIPyMES
dentro de las organizaciones y en quienes tengan relación con el negocio, promoviendo
valores más allá del entorno en que funcionan y así lograr la obtención de créditos
financieros a través de crear una comisión tripartita entre Gobierno, Delegación
Xochimilco y el Instituto Politécnico Nacional quién les proporcione la asesoría en
materia administrativa, con la finalidad de apoyarlas de manera permanente, y así lograr
su permanencia en los mercados para generar fuentes de empleo, para contribuir el
desarrollo del país.
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