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XII Congreso de la Academia de Ciencias Administrativas
Título:
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Mesa 15: Pequeñas y medianas empresas
Autoras:
Elvira Velarde López y Zóchitl Araiza Garza∗
Coautora: Oralia Romo Guajardo *
Elvira Velarde e-mail: [email protected] Tel. 01 866 6496070 Fax. 01 866 6390751 Tijuana, B. C., México Mayo 2008
∗ Las autoras se encuentran adscritas como investigadoras a la Universidad Autónoma de Coahuila en la Facultad de Contaduría y Administración de la Unidad Norte en Monclova, Coah., México * La coautora es alumna de maestría de la misma facultad.
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo analizar entorno a las micro, pequeñas
y medianas empresas (MPYMES) de la región centro del estado de Coahuila, la
relación que existe entre las estrategias adoptadas por los empresarios al dirigir sus
empresas en el proceso de adaptarse al medio ambiente y el éxito económico que
obtienen en las mismas.
La metodología empleada fue obtener información cuantitativa de una
muestra representativa de la población de las MPYMES en estudio, para lo cual se
efectuaron 137 entrevistas mediante un cuestionario estructurado. Los datos
obtenidos fueron procesados posteriormente con el software estadístico SPSS.
El resultado de la prueba estadística Cross tabs muestra que el coeficiente de
contingencia obtenido no es significativo a un nivel de confianza del 95%; por tanto,
no se puede afirmar que existe una relación entre el tipo de estrategia adoptada por
los empresarios en el proceso de adaptación al medio ambiente y el éxito económico
alcanzado por las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila.
Palabras clave: MPYMES, estrategias de dirección, éxito económico.
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
1. ANTECEDENTES
La presente investigación se encuentra dentro del marco de un proyecto
institucional realizado por varios investigadores de la Universidad Autónoma de
Coahuila; el mencionado proyecto se denomina: “Análisis estratégico para el
desarrollo de las MPYMES del estado de Coahuila”.
El estado de Coahuila de Zaragoza se encuentra localizado en la parte central
del norte de México, se conforma por 38 municipios divididos en seis regiones
socioeconómicas: Sureste, Laguna, Centro, Carbonífera, Norte y Desierto. Es en la
región centro, cuyo desarrollo se basa en la industria siderúrgica AHMSA y su
industria soporte, la metalmecánica, donde se enfoca este estudio, específicamente
en las MPYMES de esa región.
Los criterios para clasificar a las empresas varían según el país, pero el más
utilizado en Latinoamérica es el del número de personas ocupadas (Saavedra y
Hernández, 2007); en México la estratificación de las empresas basada en el
número de empleados, según lo indica el SIEM (2007), lo establece el Diario Oficial
de la Federación (DOF) del día 30 de diciembre de 2002 conforme a la tabla 1.1.
Tabla 1.1 Clasificación de empresas por número de trabajadores (DOF).
CLASIFICACION POR NÚMERO DE TRABAJADORES
SECTOR/ TAMAÑO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS
MICRO EMPRESA 0 – 10 0 - 10 0 - 10
PEQUEÑA EMPRESA 11 – 50 11 - 30 11 - 50
MEDIANA EMPRESA 51 – 250 31 - 100 51 - 100
GRAN EMPRESA 251 EN ADELANTE
101 EN ADELANTE
101 EN ADELANTE
Fuente: Sistema de Información empresarial (SIEM, 2007).
Esta investigación se lleva a cabo en las empresas de la región centro del
estado de Coahuila, para lo cual se considera a las micro, pequeña y mediana
empresas en general, independientemente del sector en el cual realicen su
actividad, de acuerdo a la estratificación para las empresas dedicadas a la
industria, conforme a la tabla 1.1.
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVO
El presente trabajo tiene como objetivo analizar entorno a las MPYMES de
la región centro del estado de Coahuila, la relación que existe entre las
estrategias adoptadas por los empresarios al dirigir sus empresas en el proceso
de adaptarse al medio ambiente y el éxito económico que obtienen en las
mismas.
JUSTIFICACIÓN
En el ámbito de la administración en México, las MPYMES como
fenómeno de estudio han sido un foco de interés preponderante para los
investigadores debido tanto a que representan el 99.8% de las unidades
empresariales en el país así como a su importante participación en el desarrollo
económico nacional; generan el 42% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 64%
del empleo del país (INEGI, 2007). Diversos autores han dirigido sus estudios a
los problemas que obstaculizan su desarrollo (Jeppesen, 2005; Araiza et al.,
2007; Chauca, 2007; Velásquez et al., 2007; Sangabriel et al., 2007; Pomar,
2006; Betancourt y López, 2005; Gómez et al., 2005). Según Velarde y Araiza
(2007) “La temática abordada por los investigadores en el área de administración
se ha incrementado en los últimos tres años, siendo la relacionada con la
competitividad de las Pymes la más desarrollada”.
En el entorno de la competitividad, existe amplia evidencia de que la
planeación estratégica o de negocios está ligada con el éxito de la firma y la
carencia de la misma con el fracaso (McQuaig, 2006). Dentro del proceso de
planeación estratégica uno de los pasos consiste en formular e implementar
estrategias, las cuales son determinadas por la toma de decisiones de los
directivos en búsqueda de ventajas competitivas que redundarán a su vez en la
generación de utilidades.
Lo anterior resalta la importancia de realizar estudios sobre las estrategias
adoptadas por los empresarios al dirigir sus empresas y si éstas se relacionan
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
con el éxito económico que obtienen en las mismas. La información que se
genere será inherente a las empresas en estudio y de utilidad para su toma de
decisiones; también podrá ser útil para las instancias gubernamentales en el
diseño de políticas públicas, para el sector educativo en la transferencia del
conocimiento y para las cámaras empresariales en el diseño de sus programas
de capacitación.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ¿Cuál es la relación entre las características de las empresas y el perfil del
empresario con las estrategias adoptadas por los empresarios de las MPYMES
de la región centro del Estado de Coahuila en el proceso de adaptarse al medio
ambiente?
¿Cuál es la relación entre las características de las empresas y el perfil del
empresario con el éxito económico de las MPYMES de la región centro del
Estado de Coahuila?
¿Cuál es la relación entre las estrategias adoptadas por los empresarios en el
proceso de adaptarse al medio ambiente y el éxito económico que obtienen las
MPYMES de la región centro del Estado de Coahuila?
LIMITACIONES Como se ha hecho mención anteriormente, este estudio es parte de un
proyecto institucional a nivel Coahuila; sin embargo, no es factible a esta fecha
presentar los resultados de la investigación en ese nivel, ya que no se cuenta aún
con la información de las otras regiones del estado; por lo tanto, esta
investigación se limita a mostrar los resultados obtenidos con base en el
procesamiento de los datos de las encuestas efectuadas a la muestra
determinada para la región centro del estado de Coahuila.
3. MARCO TEÓRICO
Esta investigación se realiza a través de la perspectiva de la teoría de
recursos y capacidades, la cual asume que las firmas dentro de una industria o
grupo pueden ser heterogéneas con respecto a los recursos estratégicos que
ellos controlan y que estos recursos de la firma son fortalezas que puede ser
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
usadas para crear e implementar sus estrategias en aras de lograr una ventaja
competitiva (Barney, 1991); la discusión se centra desde la óptica de la
planeación estratégica en el análisis del éxito económico de las MPYMES de una
misma región y su relación con las estrategias adoptadas por los empresarios
para adaptarse al medio ambiente. Ante los grandes avances en la tecnología de información, derivados
principalmente de la globalización, la competitividad ha llegado a ser un renglón
de suma importancia para el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas,
pues éstas deben pasar de un mercado local a hacer frente a un mercado
globalizado, lo cual representa un reto muy grande para las MPYMES (Serna y
Delgado, 2007).
Las empresas, al enfrentarse a este reto requieren adoptar estrategias que
les permitan adquirir una ventaja competitiva. La estrategia se define en forma
general como un plan, un conjunto de líneas de acción y Mintzberg (1977, 1978)
la define como un patrón o modelo en una corriente de decisiones o acciones,
constituido de un producto de cualquier estrategia intencionada (planeada) y de
cualquier estrategia emergente (no planeada). Cualquier definición de estrategia
implica que hay estabilidad en una organización: inestabilidad significa “no
estrategia” (falta de línea para el futuro, falta de patrón del pasado); aún cuando
la palabra estrategia es generalmente asociada con el futuro, también el pasado
representa un vínculo importante (Mintzberg, 1988).
Siu et al. (2004) señalan que algunos investigadores1 aseguran que los
sistemas formales de planeación estratégica no proveen a las empresas de un
mejor desempeño; sin embargo, mencionan que otros estudios empíricos2
muestran que las pequeñas y medianas empresas exitosas están más
conscientes de la necesidad de que existan en la empresa herramientas de
planeación estratégica y además hacen más uso de ellas al planear sus
actividades. Algunos hallazgos empíricos3 argumentan que las empresas
exitosas adoptan un enfoque hacia el futuro proactivo más que reactivo a través
de la planeación.
1 Ackelsberg and Arlow (1985); McKiernan and Morries (1994). 2 Jones (1982; Bracker y Pearson (1986); Bracker et al.. (1988) 3 Siu et al. (2004) refiere los trabajos empíricos de Saunders y Wong (1985); Hooley y Jobber (1986), además de algunos trabajos descriptivos entre los cuales está Kotler y Armstrong (1994).
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Según García et al. (2004), “En la literatura económica existen numerosas
investigaciones que intentan buscar la relación entre el uso de diferentes técnicas
de dirección, estrategias o estructuras organizativas con un mayor o menor
rendimiento o éxito de la empresa”4. Aunado a lo anterior, diversos autores han
manejado diferentes tipologías de estrategias (Miles et al., 1978; Mintzberg,
1973; Frese et al., 2000), las cuales se señalan a continuación:
Miles et al. (1978) desarrollaron una tipología de “estrategias de
adaptación” que desarrollan las empresas en su proceso de adaptación a su
medio ambiente (“ciclo de adaptación”); en esta clasificación se distinguen cuatro
tipos estrategias: exploradora (prospector), analizadora (analyser), defensiva
(defender) y reactiva (reactor):
♦ La exploradora: actúa en un ambiente que es más dinámico que aquellos
en los que las otras estrategias predominan; su capacidad principal es la de
encontrar y explotar nuevos productos y oportunidades de mercado; para
este tipo de organización, generalmente es más importante mantener un
estatus innovador en desarrollo de productos y mercados que el obtener
grandes utilidades.
♦ La analizadora: la organización con este tipo de estrategia intentan
minimizar el riesgo y a la vez maximizar las utilidades; busca el desarrollo
de nuevos productos y nuevos mercados, pero sólo con la seguridad de
que sean viables; se apoya en sistemas de planeación, control y estímulo
simultáneamente; busca mantener siempre un estado equilibrado.
♦ La defensiva: deliberadamente mantiene y actúa en un ambiente para el
cual una forma estable de organización es la más apropiada, tratando de
crear un mercado relativamente estable; tiene poca capacidad para
localizar y explotar nuevas áreas de oportunidad; no está interesada en las
modificaciones, sino que se concentra en la mejora continua del trabajo
dentro de su campo de actuación; la organización con este tipo de
estrategia, es capaz de responder a las exigencias del mundo actual.
4 García et al. (2004) menciona a los siguientes autores de esas investigaciones: Fernández (1993 y 1995); Ansón y Pina (1995); Álvarez y García (1996); Luck (1996); De Saa (1998); Fernández et al. (1998); Camisón (2001).
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
♦ Reactiva: (sin estrategia definida) la organización con este tipo de
estrategia carece de mecanismos de respuesta a un ambiente con cambios
continuos; su área de producto y mercado es inestable e inconsistente;
normalmente actúa forzada por las presiones del entorno y de la
competencia.
De acuerdo a esta tipología de Miles et al., las empresas que utilizan el
tipo de estrategia “exploradora” se enfocan en descubrir y explotar nuevos
productos y oportunidades de mercado; a diferencia de las empresas con
estrategias “defensivas” que se concentran en problemas de ingeniería,
procurando preferentemente posicionarse en un mercado estable y conocido aún
cuando sea reducido, en lugar de buscar un mercado más amplio y de mayor
alcance. Los creadores de esta tipología sugieren que las empresas con
estrategias de tipo “exploradora” y las de tipo “defensiva” se encuentran en polos
opuestos de una misma dimensión, mientras que en medio de ellas están las
empresas “analizadoras”, las cuales constituyen una combinación de ambas,
procurando equilibrar el riesgo con la maximización de las utilidades. En relación
a las mencionadas empresas, las tres tienen estrategias para adaptarse al medio
ambiente incluso ante contingencias desfavorables, sin embargo, la que ellos
mismos denominan “reactiva” no tiene estrategia de defensa, ni de prospección,
ni de carácter analítico, sino que reacciona ante las situaciones y contingencias
del medio ambiente, sólo para sobrevivir. Por lo tanto, las tres primeras
estrategias se consideran estrategias de éxito, mientras que la última “reactiva”
está abocada al fracaso (García et al., 2007).
En el modelo desarrollado por Mintzberg (1973), son tres los tipos de
estrategias que utilizan los empresarios:
el modo emprendedor (entrepreneurial mode).- Las organizaciones
que operan en el modo emprendedor sugieren por sus acciones que
su medio ambiente es manejable, una fuerza para ser confrontada y
controlada. En este tipo de organizaciones, la formulación de
estrategias es dominada por la búsqueda activa de nuevas
oportunidades, el poder está centralizado en las manos del principal
ejecutivo; además, se caracteriza por tomar grandes decisiones
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
audaces frente a la incertidumbre y su objetivo predominante es su
crecimiento.
el modo adaptativo (adaptive mode).- En las organizaciones que
operan bajo el modo adaptativo no existen objetivos claros; la
formulación de sus estrategias refleja una división de poder entre
los miembros de una coalición compleja; actúan en forma “reactiva”
solucionando los problemas existentes, más que en forma
“proactiva” (buscando nuevas oportunidades); toman sus decisiones
en pasos incrementales y seriales, pero de forma desarticulada e
incoherente.
el modo planificador (planning mode) está orientado al análisis
sistemático y comprensivo, en la creencia de que el análisis formal
provee un entendimiento del medio ambiente suficiente como para
influenciarlo. El modo planificador se considera el mejor por la
integración de decisiones y estrategias que lo caracteriza; en este
modo una organización debería ser lo suficientemente grande para
afrontar los costos de un análisis formal.
Frese et al. (2000), siguiendo las teorías cognitivas y de acción,
diferenciaron cuatro categorías que representan en gran cantidad el
comportamiento estratégico; sin embargo, sus primeras entrevistas piloto y la
teoría de acción (Frese and Zapf, 1994) les permitieron determinar una quinta
categoría: “Routine/Habit”. A continuación se presenta la categorización
establecida por los mencionados autores:
• la estrategia de planeación total (complete planning strategy),
altamente enfocada en un objetivo, planeación cautelosa a largo
plazo antes de cualquier acción, por lo cual se encuentra en un nivel
muy bajo de respuesta ante las situaciones imprevistas que se
presenten.
• la estrategia de punto crítico (critical point strategy), está altamente
enfocada en un objetivo, generalmente tiene baja inversión en
planeación, con un grado intermedio de respuesta ante las
situaciones que se presenten.
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
• la estrategia oportunista (opportunistic strategy), se caracteriza por
tener baja orientación en un objetivo, escasa planeación a corto
plazo, no existe planeación a largo plazo, planea en forma
multidireccional tratando de aprovechar las oportunidades del medio
ambiente, por lo que se considera que tiene un alto grado de
respuesta a las situaciones que se van presentando.
• la estrategia reactiva (reactive strategy), con baja orientación en un
objetivo, se caracteriza por la ausencia de planeación y se
considera en un nivel muy bajo de planeación a largo plazo. Tiene
un alto grado de respuesta (reacción) ante situaciones imprevistas.
• la estrategia de rutina/hábitos (routine/habits), no está orientada a
un objetivo, se caracteriza por una aplicación rutinaria de
comportamiento previamente desarrollado, se considera también en
un nivel muy bajo de planeación a largo plazo. Tiene baja respuesta
a situaciones imprevistas, ya que desarrollan su plan sin tomar en
consideración nuevas condiciones del medio ambiente.
En el estudio realizado por Frese et al. (2000) relacionando las estrategias
de acción usadas por los propietarios de negocios en pequeña escala y en el cual
involucraron a 80 propietarios de pequeñas nuevas empresas en Netherlands,
encontraron que una estrategia reactiva estaba relacionada negativamente con el
éxito de la firma, mientras que la estrategia del punto crítico se relacionaba en
forma positiva con el éxito de la firma; además, dentro de los resultados de esta
investigación se encontró que las empresas que utilizaban la combinación de la
estrategia del punto crítico y la oportunista aparecían más exitosas y las que
manejaban la combinación oportunista y reactiva eran menos exitosas.
En la tabla 3.1, incluida en la siguiente página, se presentan las tres
clasificaciones de estrategias de los mencionados autores de acuerdo a las
similitudes existentes entre ellas:
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Tabla 3.1 Comparación de las categorías de estrategias de Miles et al. (1978), Mintzberg (1973) y Frese et al. (2000).
Miles et al. (1978) Mintzberg (1973) Frese et al. (2000)
Prospector Entrepreneurial mode Opportunistic strategy Analizar Planning mode Complete planning strategyDefender Adaptive mode Reactor Reactive Strategy Critical point strategy Routine/habit
Fuente: Elaboración propia en base a Miles et al. (1978), Mintzberg (1973) y Frese et al. (2000).
Después de efectuar la revisión bibliográfica de los aspectos relacionados
con las estrategias que los empresarios adoptan con el fin de que sus empresas
se adapten al medio ambiente en busca del éxito, en este estudio se determina
utilizar la tipología de Miles et al.. (1978).
Por otro lado, el concepto de éxito ha sido operacionalizado según
Schutjens y Wever (2000) en diferentes formas, presentando una clasificación de
los factores que incentivan o inhiben el éxito de las firmas, de la siguiente
manera:
i. Factores asociados al empresario.- Esta primera categoría se refiere a
la experiencia, habilidades, nivel de educación, edad del empresario o
administrador, entre otros, que pueden llegar a explicar el éxito o fracaso
de una empresa. Estos factores son importantes, ya que son los
administradores los que pueden entender y describir el desarrollo
económico potencial de los recursos de una empresa (Barney, 1991)
ii. Factores asociados a la firma.- Esta categoría considera por una parte,
los factores relacionados con las actividades económicas de la empresa
como son las utilidades, la recuperación de la inversión y la generación de
ingresos sustanciales para los empresarios. Mencionan estos autores
que algunos otros indicadores incluyen el valor agregado, el incremento en
facturación (volumen de ventas) o el incremento del número de empleados
y en forma general en términos de la supervivencia de la empresa. Por
otro lado, las características de la firma (el tamaño, la presencia de socios,
el capital inicial) y sus actividades económicas pueden llegar a tener
alguna relación con el éxito de la empresa. Los citados autores sugieren
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
que el éxito puede ser medido a través de estos indicadores, proponen
que el éxito y el crecimiento de las empresas pequeñas seguido van de la
mano con el incremento en el número de empleados; además, mencionan
que un considerable número de investigadores5 han encontrado que existe
una relación positiva entre el tamaño y el éxito de las nuevas empresas.
iii. Finalmente, la tercera categoría incluye factores externos a la firma y al
empresario, como el tipo de actividad, los cambios en las condiciones del
mercado, estructura competitiva, la heterogeneidad del producto y algunos
otros; estos indicadores externos pueden estar altamente relacionados con
la competitividad y éxito de las nuevas empresas (Schutjens y Wever,
2000).
Bajo la perspectiva de la teoría de recursos y capacidades, en donde se
considera a los recursos de la firma como “…todos los bienes, capacidades,
procesos organizacionales, atributos de la firma, información, conocimiento, etc.
controlados por una empresa que permiten a la firma concebir e implementar
estrategias que mejoren su eficiencia y efectividad.” (Barney, 1991 citando a Draft,
1983), en este trabajo se consideran como variables que influyen en el éxito
económico de la empresa, algunos de los mencionados factores asociados con el
empresario (edad, nivel de formación académica) y factores que caracterizan a la
firma (años que lleva funcionando, si es familiar o forma parte de un grupo, si está
integrada en sociedad mercantil, el tamaño de acuerdo al número de empleados) y
específicamente en relación a sus actividades económicas (el cambio de las
utilidades, de las ventas y del número de empleados de las empresas).
4. MÉTODO
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, esta investigación se encuentra
enmarcada en el proyecto denominado “Análisis estratégico para el desarrollo de las
MPYMES del estado de Coahuila” y la metodología empleada ha sido proporcionada
y validada por investigadores españoles (García et al.., 2004 y 2006) de las
Universidades de Murcia, Politécnica de Cartagena y Cantabria y ha sido aplicada
5 Schutjens y Wever (2000) mencionan a Cooper (1982); Keasy et al. (1991); Storey (1985); Audretsch (1990)
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
en México bajo la coordinación de la Universidad Nacional Autónoma de México
(UNAM) en los estados de Veracruz, Aguascalientes y Durango, entre otros.
El enfoque cuantitativo se consideró apropiado para dar respuesta a las
preguntas de investigación por lo que se obtuvo la información efectuando
entrevistas cara a cara con los empresarios de las MPYMES. Para esto se utilizó un
cuestionario6 estructurado proporcionado por los investigadores españoles el cual
fue piloteado en el estado de Coahuila para posteriormente efectuar las
adaptaciones conducentes. Para contestar a las interrogantes planteadas en esta
investigación se utilizaron las respuestas a las preguntas números de la 1 a la 7, 11
y 26.
Con base en la población de Coahuila de 8,934 empresas, para determinar el
tamaño de la muestra de empresas a entrevistar se consideró el estratificarla por
región, un error muestral global del 4%, con un nivel de confianza del 95%,
habiéndose obtenido lo siguiente:
Muestra para el estado de Coahuila: 551 empresas
Muestra para la región centro del estado de Coahuila: 137 empresas
La investigación se llevó a cabo en las empresas de la región centro
considerando a las micro, pequeñas y medianas empresas en general,
independientemente del sector en que realicen su actividad, conforme al tamaño
establecido por la Secretaría de Economía para las empresas que realizan su
actividad en la industria. Dicha clasificación se estableció de esta manera conforme
a lo utilizado en otros estados de la República en los cuales se ha efectuado el
estudio, con el propósito de poder posteriormente realizar estudios comparativos.
Mediante el uso del paquete SPSS se efectuó el procesamiento de los datos
cuantitativos utilizando estadística descriptiva, así como cross tabs para establecer
la relación entre las variables de interés.
6 Se presenta en Anexo 1.
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados que se presentan en este apartado fueron calculados con base
en los datos obtenidos de las entrevistas efectuadas a las 137 empresas que
conforman la muestra para la región centro del estado de Coahuila.
Caracterización de las MPYMES de la Región Centro del estado de Coahuila y del perfil de los empresarios que las dirigen.
En este apartado se presenta la caracterización de las MPYMES de la región
centro del estado de Coahuila, así como el perfil de los empresarios que las dirigen.
Del total de 137 empresas el 58.4% son micros, el 36% son pequeñas y el
resto son medianas empresas; el 47.4% está integrada como sociedad mercantil y el
89.8% tiene un control mayoritario de la empresa de tipo familiar; en promedio, las
empresas tienen una antigüedad de 14 años. Las actividades a las cuales se
dedican se presentan en la tabla 5.1.
Tabla 5.1 Composición de las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila por sector de actividad
Sector Número de empresas
%
Comercio y servicios 84 61.3 Manufacturas 24 17.5 Turismo 11 8.0 Agroindustrias 8 5.8 Construcción 5 3.6 Transporte 3 2.2 Purificadores de agua 2 1.5
Total 137 100.0 Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
En relación al perfil de los empresarios que dirigen las empresas éstos tienen
en promedio 48 años de edad; de un total de 137 de ellos, 100 son de sexo
masculino y el resto femenino; el nivel de formación que les caracteriza se presenta
en la tabla 5.2.
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Tabla 5.2 Nivel de formación de los empresarios de las MPYMES
de la región centro del estado de Coahuila
Nivel de Estudios Número de empresarios
%
Primaria 8 5.8 Secundaria 8 5.8 Preparatoria 23 16.8 Carrera técnica 15 10.9 Estudios universitarios 78 56.9 Estudios de posgrado 5 3.6
Total 137 100.0 Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
Se observa que la mayoría de los empresarios poseen un nivel de estudios
universitarios y tan sólo el 12% posee estudios de educación básica (primaria y
secundaria).
Estrategias adoptadas por los empresarios de las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila para adaptarse al medio ambiente. Los resultados obtenidos sobre el tipo de estrategia adoptada por los
empresarios para adaptarse al medio ambiente se presentan en la tabla 5.3.
Tabla 5.3 Tipo de estrategia adoptada por los empresarios de las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila para adaptarse al medio ambiente
Tipo de empresa según estrategia
Número de empresas
%
Exploradora 37 27.0 Analizadora 51 37.2 Defensiva 44 32.1 Reactiva 5 3.6
Total 137 100.0 Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
y conforme a la tipología de Miles et al. (1978)
Se observa que el 86% de los empresarios adopta algún tipo de estrategia
para adaptarse al medio ambiente, siendo la estrategia de tipo analizadora la más
utilizada. Tan sólo el 3.6% de los empresarios utiliza una no estrategia (tipo
reactiva).
Para determinar si existe alguna relación entre el tipo de estrategia adoptada
por los empresarios con las variables que caracterizan a las MPYMES de la región
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
centro del estado de Coahuila y con las variables que caracterizan al perfil del
empresario, se aplicó la prueba de tablas de contingencia, encontrándose que el
coeficiente de contingencia no es significativo a un nivel de confianza del 95% para
ninguna de ellas; por lo tanto, no se puede afirmar que existe una asociación entre el
tipo de estrategia adoptado por los empresarios y las características de: tamaño de
la empresa, si el control de la empresa es o no familiar, si la empresa está o no
constituida en sociedad mercantil, nivel de formación del empresario y sexo del
empresario.
Éxito económico de las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila En relación al éxito económico de las MPYMES de la región centro del estado
de Coahuila, los resultados obtenidos conforme a los indicadores del cambio en
ventas, cambio en utilidad sobre ventas y cambio en el número de trabajadores se
presenta en la tabla 5.4.
Tabla 5.4 Éxito económico de las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Indicador de éxito
Empresas Creciente Estable Decreciente Total
Cambio en ventas 91 29 17 137 % 66.4% 21.2% 12.4% 100%
Cambio en utilidad sobre ventas
62 47 22 131
% 45.3% 34.3% 16.1% 100% Cambio en número de trabajadores
61 51 25 137
% 44.5% 37.2% 18.2% 100% Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
Cómo se puede apreciar, los tres indicadores muestran una mayor cantidad
de empresas en crecimiento, lo cual indica que son más las MPYMES que han
obtenido éxito económico.
Para determinar si existe alguna relación entre el éxito económico y las
variables que caracterizan a las MPYMES de la región centro del estado de
Coahuila, se aplicó la prueba de tablas de contingencia encontrándose lo siguiente:
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Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
i) para el cambio en la utilidad sobre ventas, el coeficiente de
contingencia no es significativo a un nivel de confianza del 95% en
relación con cada una de las variables (la empresa está o no
constituida en sociedad mercantil y la empresa tiene o no un control
mayoritario familiar); por lo tanto no se puede afirmar que existe una
asociación entre el cambio en la utilidad y cada una de ellas.
ii) para el cambio en la utilidad sobre ventas, el coeficiente de
contingencia es estadísticamente significativo a un nivel de confianza
del 95% en relación con el tamaño de la empresa, por lo que se puede
afirmar que existe una asociación de .269 entre ellos; en la tabla 5.5 se
aprecia que dicha relación se da conforme a lo siguiente: las medianas
empresas reportan únicamente utilidad sobre ventas creciente,
mientras que las micro y pequeña empresas se relacionan tanto con
utilidades sobre ventas estables como crecientes.
iii) para el cambio en ventas, el coeficiente de contingencia no es
significativo a un nivel de confianza del 95% en relación con cada una
de las variables (la empresa está o no constituida en sociedad
mercantil y la empresa tiene o no un control mayoritario familiar); por lo
tanto, no se puede afirmar que existe una asociación entre el cambio
en las ventas y cada una de ellas.
iv) para el cambio en ventas, el coeficiente de contingencia es
estadísticamente significativo a un nivel de confianza del 99% en
relación con el tamaño de la empresa, por lo que se puede afirmar que
existe una asociación de .315 entre ellos; en la tabla 5.7 se aprecia que
dicha relación se da conforme a lo siguiente: las ventas crecientes se
relacionan con las micro y pequeña empresas y las ventas
decrecientes se relacionan con la mediana empresa.
v) para el cambio en el número de trabajadores, el coeficiente de
contingencia no es significativo a un nivel de confianza del 95% en
relación con cada una de las variables (la empresa está o no
constituida en sociedad mercantil, la empresa tiene o no un control
mayoritario familiar y el tamaño de la empresa); por lo tanto no se
17
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
puede afirmar que existe una asociación entre el cambio en el número
de trabajadores y cada una de ellas.
Los resultados encontrados discrepan de los reportados por Schutjens y
Wever (2000) ya que éstos proponen que el éxito de las empresas pequeñas
seguido van de la mano con el incremento en el número de empleados, mientras
que en este estudio se señala que no se puede afirmar que existe una asociación
entre estas dos variables.
Con respecto a la relación entre tamaño de la empresa y éxito económico, en
este estudio se reporta que las empresas micros y pequeñas tienen ventas
crecientes y las medianas decrecientes, pero éstas últimas, todas presentan utilidad
sobre venta creciente y las primeras no lo hacen al 100%; por lo que el éxito
económico medido en términos únicamente de ventas discrepa con lo encontrado
para las nuevas empresas, por Cooper (1982); Keasy et al. (1991); Storey (1985);
Audretsch (1990) citados por Schutjens y Wever (2000), ya que dichos autores
establecen una relación positiva entre el tamaño de empresa y el éxito.
Para determinar si existe alguna relación entre el éxito económico y las
variables que caracterizan el perfil del empresario de las MPYMES de la región
centro del estado de Coahuila se aplicó la prueba de tablas de contingencia
encontrándose lo siguiente:
i) para el cambio en la utilidad sobre ventas, el coeficiente de
contingencia no es significativo a un nivel de confianza del 95%
en relación con el sexo del empresario; por lo tanto, no se puede
afirmar que existe una asociación entre ellos.
ii) para el cambio en la utilidad sobre ventas, el coeficiente de
contingencia es estadísticamente significativo a un nivel de
confianza del 99% en relación al nivel de estudios alcanzado por
el empresario, por lo que se puede afirmar que existe una
asociación de .390 entre ellos; en la tabla 5.6 se aprecia que
dicha relación se da conforme a lo siguiente: la utilidad sobre
ventas creciente se relaciona con los empresarios con estudios
universitarios y de posgrado, la utilidad sobre ventas estable se
relaciona con los empresarios con estudios de preparatoria y
18
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
carrera técnica y la utilidad sobre ventas decreciente se
relaciona con los empresarios con estudios de primaria.
iii) para el cambio en las ventas, el coeficiente de contingencia no
es significativo a un nivel de confianza del 95% en relación con
el sexo de los empresarios y el nivel de estudios alcanzado por
éstos; por lo tanto, no se puede afirmar que existe una
asociación entre ellos.
iv) para el cambio en el número de trabajadores, el coeficiente de
contingencia no es significativo a un nivel de confianza del 95%
en relación con el sexo de los empresarios y el nivel de estudios
alcanzado por éstos; por lo tanto, no se puede afirmar que
existe una asociación entre ellos.
Como ya se indicó, en las tablas 5.5, 5.6 y 5.7 que se presentan a
continuación, se puede apreciar lo antes mencionado.
Tabla 5.5 Relación entre la utilidad sobre ventas y el tamaño de empresa
Utilidad sobre
Ventas
Tamaño de empresa Total Micro Pequeña Mediana
Creciente 38 19 5 62 Estable 28 19 0 47 Decreciente 9 13 0 22
Total 75 51 5 131 a. Valor de Chi cuadrada: .269. b. Nivel de significancia: .037.
Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
Tabla 5.6 Relación entre la utilidad sobre ventas y el nivel de formación alcanzada por el empresario
Utilidad sobre ventas
Nivel de formación alcanzada por el empresario TotalPrimaria Secundaria Preparatoria Carrera
Técnica Estudios Universitarios
Estudios Posgrado
Creciente 1 5 9 3 41 3 62 Estable 2 1 10 11 22 1 47 Decreciente 4 2 2 1 12 1 22
Total 7 8 21 15 75 5 131 c. Valor de Chi cuadrada: .390. d. Nivel de significancia: .009.
Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
19
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
Tabla 5.7 Relación entre las ventas y el tamaño de las empresas
Ventas Tamaño de empresa Total Micro Pequeña Mediana
Creciente 50 39 2 91 Estable 18 11 0 29 Decreciente 12 2 3 17
Total 80 52 5 137 e. Valor de Chi cuadrada: .315.
a. Nivel de significancia: .005. Fuente: Elaboración propia en base a los resultados de la encuesta
Relación entre las estrategias adoptadas por los empresarios y el éxito económico que obtienen las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila. Para determinar si existe alguna relación entre el éxito económico obtenido
por las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila y el tipo de estrategia
adoptada por los empresarios en el proceso de adaptación al medio ambiente, se
aplicó la prueba de tablas de contingencia encontrándose lo siguiente:
Para cada uno de los indicadores que se utilizaron para medir el éxito
económico (cambio en la utilidad sobre ventas, cambio en ventas y cambio en el
número de trabajadores), el coeficiente de contingencia obtenido no es significativo a
un nivel de confianza del 95% en relación con el tipo de estrategia adoptada por los
empresarios; por lo tanto, no se puede afirmar que existe una asociación entre el
tipo de estrategia adoptada por los empresarios en el proceso de adaptación al
medio ambiente y el éxito económico alcanzado por las MPYMES de la región centro
del estado de Coahuila. Esto difiere de lo expresado por Frese et al. (2000) respecto
a que en las pequeñas nuevas empresas el tipo de estrategia utilizada se relaciona
con el éxito de la firma. Así mismo, no se puede corroborar lo enunciado por García
et al., (2007) citando a Miles et al. (1978) en lo referente a que las estrategias que se
utilizan de tipo exploradora, analizadora y defensiva se consideran estrategias de
éxito y la de tipo reactiva está abocada al fracaso.
CONCLUSIONES
Desde la teoría de recursos y capacidades, en este estudio se consideraron
como recursos de la firma a los factores asociados con los empresarios (edad, nivel
de formación académica) y a los factores que caracterizan a la firma (años que lleva
20
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
funcionando, si es familiar o forma parte de un grupo, si está integrada en sociedad
mercantil, el tamaño de acuerdo al número de empleados), los cuales son fortalezas
que les permiten concebir e implementar diferentes tipos de estrategias
(exploradora, analizadora, defensiva y reactiva) en aras de lograr una ventaja
competitiva que forje su éxito económico (incremento en: ventas, utilidad sobre
ventas, número de empleados). Con base en lo anterior se llegó a las siguientes
conclusiones:
• los factores asociados con los empresarios y los que caracterizan a la firma,
no se relacionan con el tipo de estrategia adoptado por los empresarios.
• el éxito económico de las empresas no se relaciona con las características de
la firma, excepto por el tamaño de la empresa que se asocia con las ventas y
con la utilidad sobre ventas: las micro y pequeñas empresas reportan ventas
crecientes con una utilidad sobre ventas estable o creciente y las medianas
empresas reportan unas ventas decrecientes con utilidad sobre ventas
crecientes.
• el éxito económico de las empresas no se relaciona con los factores
asociados con los empresarios, excepto por el nivel de formación académica
donde los empresarios con educación superior (universidad y posgrado) se
relacionan con la utilidad sobre ventas creciente, los empresarios con
educación media (bachillerato, preparatoria y técnica) lo hacen con la utilidad
sobre ventas estable y los empresarios con educación básica (primaria) se
asocian con la utilidad sobre ventas decreciente.
• no existe relación entre el tipo de estrategia adoptada por los empresarios en
el proceso de adaptación al medio ambiente y el éxito económico.
En cuanto a las líneas de investigación futuras, se sugiere la elaboración de
estudios con esta temática para el total del estado de Coahuila y posteriormente
comparativos con los otros estados de la República en donde se ha aplicado el
mismo instrumento; ésto con la intención de generar y difundir conocimiento que
pueda clarificar la forma de como suceden las cosas en las MPYMES mexicanas, en
aras de tener una repercusión práctica que permita fortalecerlas y hacerlas
competitivas.
21
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
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10/11/2007
ANEXO 1 ENTREVISTA GUIADA A DIRECTORES, GERENTES O PROPIETARIOS SOBRE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS Marque con una “X” si se encuentra con �, rodee con un círculo o tache si se encuentra con una escala del tipo:
1 2 3 4 5
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL___________________________________________________________ ACTIVIDAD_________________________________________________________________________ DIRECCIÓN:__________________________________________________TEL.___________________ COLONIA________________________________________________________C.P.________________ CIUDAD___________________________COAHUILA NOMBRE DEL EMPRESARIO:__________________________________________________________ GENERO F__ M__ BLOQUE I.- DATOS GENERALES 1.- ¿Cuántos años lleva funcionando su empresa?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . _______ años 2.- ¿El control mayoritario de su empresa es familiar? (Un grupo familiar tiene más del 50% del capital): SI _____ NO ______ ¿Forma parte de un grupo de empresas? SI _____ NO _____
3.- ¿Está integrada su empresa en una sociedad mercantil?: SI (Indique cuál) NO (Continúe en la PREGUNTA 4)
� 1. Sociedad Anónima (S.A.). � 2. Sociedad Anónima de Capital Variable (S.A. de C.V.). � 3. Sociedad Anónima de Responsabilidad Limitada (S.A. de R.L.). � 4. Sociedad Cooperativa. � 5. Asociación de participación. � 6. Sociedad de producción rural. � 7. Otra (indique cuál:...............................................)
4.- ¿Cuál es la edad del director general / gerente / propietario?………………. ____años cumplidos 5.- ¿Cuál es el nivel de formación académica terminada del director general / gerente / propietario?:
(Marque sólo una respuesta)
Estudios primarios � Carrera técnica � Educación secundaria � Estudios universitarios � Bachillerato / preparatoria � Estudios de postgrado �
6.- ¿Cuál es la cantidad aproximada de empleados de su empresa?:
2004 2005 2006 1. Fijos 2. Temporales TOTAL
7.- ¿Cuál ha sido el volumen de ventas estimado de su empresa en los años que se indican? (EN PESOS)
2004 2005 2006 Volumen de ventas (PESOS)
8- ¿Qué porcentaje aproximado de sus ventas y de sus compras pertenecen a los siguientes mercados?
COMPRAS VENTAS % %
* Local * Regional
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
26
* Estatal * Nacional * Internacional
TOTAL 100 % 100 % BLOQUE II.- DIRECCIÓN 9.- ¿Su empresa realiza habitualmente planeación estratégica formal? (por escrito) y, en su caso, ¿cuál es el horizonte temporal?
Horizonte Temporal
Planeación estratégica Realiza 1 año Más de 1 año � SÍ � NO � �
10.- Su empresa en los dos últimos años, ¿ha establecido alianzas o acuerdos de cooperación con otras empresas para? (SEÑALE LAS QUE PROCEDAN):
* Actividades comerciales � * Compartir almacenes, transporte, ... � * Producción y prestación de servicios � * Desarrollo de nuevas tecnologías � * Compras y abastecimientos � * No se han establecido alianzas/acuerdos �
11.- A continuación se le presentan cuatro tipos de empresas¿Con cuál de ellas se identifica la suya, atendiendo a su actuación en los dos últimos años? (MARQUE SÓLO UNA Tipo A.- Suele realizar cambios y mejoras en los productos / servicios y mercados con relativa frecuencia, tratando de ser la primera en desarrollar nuevos productos / servicios, aún con el riesgo de que estas innovaciones no tengan éxito. �
Tipo B.- Mantiene una base relativamente estable de productos / servicios y mercados, mientras que al mismo tiempo desarrolla de forma selectiva nuevos productos / servicios y mercados, tratando de imitar a las empresas que ya los desarrollaron y tuvieron éxito. �
Tipo C.- Ofrece un conjunto relativamente estable de productos / servicios para un mercado relativamente estable. No está interesada en las modificaciones sino que se concentra en la mejora continua del trabajo dentro de su campo de actuación. �
Tipo D.- No cuenta con un área de producto-mercado duradera y estable. Normalmente actúa forzada por las presiones del entorno y de la competencia. �
12.- ¿Qué nivel de importancia han tenido en los dos últimos años los siguientes factores para el desarrollo y éxito de su empresa?. Nada
Importante Muy
Importante * Desarrollo de nuevos productos/servicios 1 2 3 4 5 * Precio inferior a la competencia de productos/servicios 1 2 3 4 5 * Acceso a nuevos mercados 1 2 3 4 5 * Calidad del producto/servicio 1 2 3 4 5 * Flexibilidad del proceso productivo o comercial 1 2 3 4 5 * Esfuerzo en investigación y desarrollo 1 2 3 4 5 * Proceso tecnológico centrado en tecnologías flexibles e innovadoras 1 2 3 4 5 * Preparación y formación del personal 1 2 3 4 5 * Servicio al cliente 1 2 3 4 5 * Habilidades y esfuerzos en actividades de mercadotecnia 1 2 3 4 5 * Reputación / imagen de la empresa 1 2 3 4 5
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
27
BLOQUE III.- ORGANIZACIÓN / RECURSOS HUMANOS 13.- ¿En su empresa están diferenciados los siguientes departamentos.? ¿Qué número aproximado de personas están incluidas en cada uno de ellos? (SEÑALE LO QUE PROCEDA):.
Tiene Dpto. Nº de Personas Departamento Comercialización / Ventas � Sí � No Departamento de Producción � Sí � No Departamento de Finanzas / Contabilidad � Sí � No Departamento de Recursos Humanos � Sí � No Departamento de Investigación y Desarrollo � Sí � No
14.- ¿Realiza las siguientes actividades de administración de recursos humanos?: Realiza * Reclutamiento y selección de personal � SÍ � NO * Valoración del rendimiento/desempeño � SÍ � NO * Formación del personal � SÍ � NO * Promoción del personal � SÍ � NO * Sistemas de pago variable (Incentivos) � SÍ � NO 15.- De las siguientes actividades de capacitación, ¿cuál son aquellas que a su juicio, tendrá que desarrollar su empresa, tanto para directivos como para el resto del personal en los dos próximos años?
REALIZARÁ: 1. Cursos técnico-operativos................................................ � SÍ � NO 2. Técnicas de venta............................................................. � SÍ � NO 3. Dirección y/o estrategia empresarial ................................ � SÍ � NO 4. Informática ..................................................................... � SÍ � NO 5. Contabilidad y Finanzas .................................................. � SÍ � NO 6. Control / gestión de Calidad /normas ISO ........................ � SÍ � NO 7. Recursos humanos ........................................................... � SÍ � NO 8. Idiomas............................................................................ � SÍ � NO 9. Otras (especificar).......................................................... .................................
15 A . De los siguientes servicios sobre materiales, ¿cuáles son los que a su juicio, necesitará su empresa en los próximos dos años?
REALIZARÁ: 1. Análisis químicos.......................................................... � SÍ � NO 2. Caracterización microestructural ................................. � SÍ � NO 3. Pruebas físicas …………………................................ � SÍ � NO 4. Otros (especificar).......................................................... .................................
BLOQUE IV.- TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN, CALIDAD, NUEVAS TECNOLOGÍAS 16.- La posición tecnológica de su empresa se puede considerar (MARQUE SÓLO UNA RESPUESTA):
� FUERTE * Desarrolla internamente la tecnología que utiliza con el fin de obtener mejores resultados que la competencia.
� BUENA * La tecnología adquirida por la empresa o el uso que se hace de ella los posiciona por delante de la competencia.
� SOSTENIBLE * La tecnología que utiliza es la misma que se usa en la mayoría de las empresas del sector y sólo se realizan nuevas inversiones cuando comprueban que la competencia obtiene buenos resultados.
� DÉBIL * Sus principales competidores tienen una tecnología más eficiente o moderna que la suya.
17.- ¿Dispone su empresa de una certificación ISO de la serie 9000 o equivalentes?
SI � Indique la norma y el organismo que lo certificó .............................................. NO � Pero estamos en el proceso previo para la certificación de la calidad NO � Y no estamos en el proceso previo para la certificación de la calidad
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
28
18.- ¿Cuáles son las áreas de su empresa donde se han efectuado innovaciones en los dos últimos años, así como la importancia que da a las mismas? (1 = nada importante al 5 = totalmente importante). IMPORTANCIA
Ha realizado Nada Importante
TotalmenteImportante
1. Innovaciones relacionadas con procesos productivos Si � No � 1 2 3 4 5 2. Innovaciones relacionadas con los productos / servicios Si � No � 1 2 3 4 5 3. Innovaciones relacionadas con la gestión de su empresa Si � No � 1 2 3 4 5 19.- ¿Cómo considera la situación de su empresa respecto de la competencia en los siguientes aspectos? Mucho peor que
la competencia Mucho mejor
que la competencia
* La cifra media de utilidades antes de intereses e impuestos 1 2 3 4 5 * El costo unitario de sus productos / servicios 1 2 3 4 5 * La calidad de sus productos o servicios 1 2 3 4 5 * La introducción de innovaciones en producto / servicios/ etc. 1 2 3 4 5 * La productividad de la mano de obra 1 2 3 4 5 * La satisfacción de los clientes con sus productos o servicios 1 2 3 4 5 * Conocimiento y experiencia en el negocio 1 2 3 4 5 * Motivación / satisfacción de sus empleados 1 2 3 4 5 * Reputación / imagen de la empresa 1 2 3 4 5 20.- Responda a las siguientes cuestiones en relación con su empresa:
SI NO ¿Dispone de correo electrónico (e-mail)? � � ¿Tiene página web? � � ¿Mantiene relaciones con sus proveedores y clientes a través de Internet? � � ¿Realiza mercadotecnia usando Internet?
� �
21. ¿Qué equipamiento de comunicaciones y de medios informáticos utiliza su empresa?, señale aquellos en los que piensa invertir en los próximos dos años:
Nº unidades en uso PIENSA INVERTIR
1. Línea telefónica básica............................................. ________ � SÍ � NO 2. Internet..................................................................... ________ � SÍ � NO 3. Fax............................................................................ ________ � SÍ � NO 4. Módem ................................................................... ________ � SÍ � NO 5. Ordenadores no en red............................................. ________ � SÍ � NO 6. Ordenadores en red................................................... ________ � SÍ � NO 7. Impresoras.............................................................. ________ � SÍ � NO
22. En relación a las siguientes aplicaciones informáticas, ¿Cuáles son las que habitualmente se utilizan en su empresa?
1. Procesador de textos (Word, Word Perfect, Amipro, otros)......... � SÍ � NO 2. Base de datos (Access, Data Base, otros)..................................... � SÍ � NO 3. Hoja de cálculo (Excel, Lotus, otros)........................................... � SÍ � NO 4. Paquetes gráficos (AutoCad, Corel Draw, otros)........................... � SÍ � NO 6. Software de fax en el ordenador................................................... � SÍ � NO 7. Contabilidad................................................................................. � SÍ � NO 8. Laboral (Nóminas y seguros sociales).......................................... � SÍ � NO 9. Fiscal (libros, declaraciones, etc).................................................. � SÍ � NO 10. Almacenes y facturación............................................................ � SÍ � NO
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
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BLOQUE V.- CONTABILIDAD Y FINANZAS
23.- ¿Qué nivel de utilización se efectúa en su empresa de las siguientes técnicas económico-financieras? (1= Mínimo, 5= Máximo):
Mínimo
Máximo * Implantación y control de un sistema de contabilidad de costos
1 2 3
4
5
* Establecimiento de presupuestos de ingresos y gastos anual 1 2 3
4
5 * Análisis de la situación económico-financiera 1 2 3
4
5
24.- ¿Cuál es el plazo de cobro a sus clientes? ………………………………… _______ días. ¿Y el plazo de pago a sus proveedores?....................................................... _______ días. ¿Y los días promedio en que permanece su inventario en la empresa?... _______ días.
25.- ¿Cuál fue la utilidad neta sobre ventas de su empresa en los dos últimos años? Menos del 0% Del 0% al 5% Del 5% al 10% Del 10% al 15% Más del 15%
26.- En relación con los últimos dos años, la utilidad media sobre ventas ha sido:
� Creciente � Estable � Decreciente 27.- Al invertir en activos fijos (maquinaria, vehículos, etc), ¿con que frecuencia utiliza las siguientes fuentes de financiamiento?
Nunca SiempreAportaciones de los accionistas (propietarios). 1 2 3 4 5 Reinversión de utilidades 1 2 3 4 5 Financiamiento bancario con plazo superior a un año 1 2 3 4 5 Financiamiento bancario con plazo inferior a un año 1 2 3 4 5
28.- Al financiar los activos circulantes (crédito a clientes, existencias, etc.), ¿con que frecuencia utiliza las siguientes fuentes de financiamiento?
Nunca SiempreAplazamiento del pago a proveedores 1 2 3 4 5 Letras y pagarés 1 2 3 4 5 Crédito bancario anual 1 2 3 4 5 Factoraje 1 2 3 4 5 Recursos propios y aportación de los accionistas 1 2 3 4 5 Préstamos fuera del sistema bancario 1 2 3 4 5
29.- ¿Que nivel de importancia tendrían las siguientes acciones efectuadas por sectores externos para el desarrollo futuro de su empresa?
Nada Importante
Totalmente Importante
1. Reducción de impuestos (presión fiscal) 1 2 3 4 5 2. Flexibilidad laboral 1 2 3 4 5 3. Apoyo en la capacitación del personal 1 2 3 4 5 4. Ayudas a la inversión 1 2 3 4 5 5. Otorgar información y asesoramiento a las empresas 1 2 3 4 5 6. Reducción de las cuotas que la empresa abona para el seguro
social 1 2 3 4 5
7. Disminución de la complejidad del ordenamiento jurídico, contable y fiscal
1 2 3 4 5
8. Instituir un sistema bancario centrado en la financiación de las pyme
1 2 3 4 5
9. Proporcionar incentivos para el acceso a los mercados internacionales
1 2 3 4 5
10. Promover la asociación y cooperación entre empresas 1 2 3 4 5
Las estrategias de dirección y su relación con el éxito económico en las MPYMES de la región centro del estado de Coahuila
30
30.- ¿Que grado de importancia tienen los siguientes problemas en su empresa?: Nada
Importante Totalmente
Importante1. Situación financiera de su
empresa 1 2 3 4 5
2. Turbulencia de la actividad empresarial que desarrolla
1 2 3 4 5
3. Problemas de organización y dirección
1 2 3 4 5
4. Problemas técnicos 1 2 3 4 5 5. Problemas burocráticos con la
Administración Pública 1 2 3 4 5
6. Problemas de mercado 1 2 3 4 5 7. Gestión de cobros 1 2 3 4 5 8. Gestión de pagos 1 2 3 4 5 9. Problemas de localización 1 2 3 4 5 10. Profesionalización y
cualificación de los recursos humanos
1 2 3 4 5
11. Problemas de innovación 1 2 3 4 5 12. Problemas de calidad 1 2 3 4 5 13. Elevados costos salariales 1 2 3 4 5 14. Corrupción en la
Administración Pública 1 2 3 4 5
EL ENCUESTADOR DEBE RELLENAR LA CODIFICACIÓN DEL SECTOR. 31. Sector
� Agricultura (frutas, legumbres, leguminosas, plantas de ornato, flores, etc...) � Ganadería (vacunos, bovinos, caprinos, porcinos, aves, apicultura, etc...) � Pesca � Artesanías (madera, barro, textil, palma, henequén, marinas, piel, etc...) � Agroindustria (lácteos, cárnicos y embutidos, conservas,...) � Purificadores de agua � Comercio y servicios (mayoreo, menudeo, ambulante, mantenimiento y reparación de vehículos, servicios personales, servicios técnicos profesionales, etc...) � Construcción � Turismo (hoteles, restaurantes, fondas, bares, espectáculos, transporte turístico, etc...) � Transporte (personas, bienes) � Industria manufacturera (muebles, confección, artículos metálicos, maquinaria, calzado, curtidos, cuero,construcción de vehículos y repuestos, etc...)
NOMBRE DEL ENCUESTADOR : ____________________________________________________ FIRMA_____________________________