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Versión 6.0

Grabador analógico y digital en paralelo

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Test (1/3)

Alguna vez ha pensado "lo hubiera grabado", al final de la conversación? (si/no)Le gustaría saber cómo está la atención telefónica en su empresa, y cómo mejorarla? (si/no)Recibe usted pedidos o da soporte vía telefónica? (si/no)Cuenta con un call-center o help-desk dentro de su empresa? (si/no)Su empresa requiere grabar conversaciones por ley de acuerdo a su giro (call-centers legales, médicos, financieros, aseguradoras, etc)? (si/no)Si usted ya graba sus conversaciones en cintas, le beneficiaría cambiar a un formato digital fácilmente accesible y seguro? (si/no)

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Test (2/3)

Alguna vez ha tenido que pagar por una disputa sobre algo que se dijo por teléfono? (si/no)

Es su organización vulnerable al tipo de disputas "el dijo/ella dijo" que pudieran costarle valiosos clientes? (si/no)

Se reciben amenazas o llamadas no deseables en su empresa de las que quisiera tener una referencia digital para investigación en caso de requerirse? (si/no)

El contar con un historial completo de conversaciones grabadas para cada cliente, le sería útil? (si/no)

Le interesa saber quien exactamente está haciendo las llamadas más costosas para la empresa? (si/no)

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Test (3/3)

Necesita su empresa corroborar lo que se dijo verbalmente, para algunos tratos comerciales en donde se pueden perder o ganar miles o millones de pesos? (si/no)

Alguna vez ha deseado poder enviarle la grabación de una conferencia telefónica a todos los involucrados vía email como minuta de la sesión? (si/no)

Necesita una herramienta de control y calidad, que le permita entrenar a sus nuevos agentes y mejorar la atención de los ya existentes? (si/no)

Quisiera saber quién está con la empresa y quien no? (si/no)

Sospecha usted que en la empresa se gesten fraudes o malos manejos de información? (si/no)

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Le gustaría tener

más control

sobre lo que sucede con su empresa

o contact-center?

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Si contestó que SI

a alguna de las preguntas anteriores,

Aurolog es la solución ideal para su

empresa

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Ideal para:

Control de calidad en un call-center

Detección de fraudes

Aclaración de conflictos con clientes

Supervisión de grupos de ventas, soporte, atención a cliente

Entrenamiento de personal

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+

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Navegador

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Grabaciones en formato digital. Pueden analizarse digitalmente.

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Filtrado por fecha y horaNavegador

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Navegador Web

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Filtro de grabaciones por extensión

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Filtro por sentencia SQL

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Engine de Grabación

Monitoreo de puertos de grabación en tiempo real y estado general del sistema

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Compatibilidad

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¿Por qué Aurolog? (1)

Búsquedas amigablesAcceso a grabaciones vía LANAcceso a grabaciones vía web para monitoreo de sitios remotosTodos los usuarios cuentan con un password de accesoAlgoritmos de compresión avanzados como TrueSpeech y GSM, incluyendo los CODECs más modernosEstampado de fecha, hora, extensión, duración, caller-id y número marcado automática

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¿Por qué Aurolog? (2)Fácil instalaciónArquitectura abiertaRespaldos en cualquier medio electrónico local o remoto, automáticos o manualesPermisos de lectura, escritura y borrado asignables por usuario.Se puede conectar a troncales o extensiones de manera discreta y cambiar de lugar sin que se noteCompatibilidad con muchas marcas y modelos de conmutadores

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¿Por qué Aurolog? (3)No requiere conmutadorCrece modularmente de 04 en 04 puertosDe 9 a 54 horas de grabación por cada 100 MB de disco duroHasta 21,000 horas de grabación en un disco duro de 40GBProgramación automática de respaldos y depuración del disco duroGrabaciones en formato wav, se pueden escuchar en cualquier computadora.

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Call Centers

Centros financieros, aseguradoras, asesoramiento médico

Departamento de ventas y soporte en cualquier corporativo

Tiendas, franquicias, sitios de taxis

Despachos de abogados y cualquier empresa que maneje información delicada

Mercado:

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Para realizar una propuesta comercial requerimos:

Marca y modelo del conmutador

Número de troncales que se desean grabar (cuantas digitales y cuantas analógicas)

Número de extensiones que se desean grabar (cuantas digitales y qué modelo de teléfono y cuantas analógicas)

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Para instalar el equipo, se requiere:

Depende del modelo pero casi siempre:

Conexión eléctrica para conectar el CPU

Nodo de red si se requiere accesar grabaciones por red

Cableado al lugar en donde se instalará el equipo (que se recomienda sea cerca del SITE)

El equipo viene llave en mano de fábrica

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Preguntas y Respuestas