geco

1

GECO Gestor de Continguts Corporatiu de la Generalitat de Catalunya

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaEAPC, 12 de maig de 2010www.slideshare.net/gencat

2

Què és el GECO? Fent memòria

GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0

� ��

�� !�"###�

� ��!��

��$�� %��$��#��&��' ��(��&��#

��

�)�� #

3

Què és el GECO? La dimensió del “tinglado”


45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un portal cada mes des de setembre de 2006.

45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un portal cada mes des de setembre de 2006.

750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200 logins a GECO.

750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200 logins a GECO.

20 portals en desenvolupament, amb planificacions independents, amb proveïdors independents, amb prioritats

independents...però sobre plataforma comú.

20 portals en desenvolupament, amb planificacions independents, amb proveïdors independents, amb prioritats

independents...però sobre plataforma comú.

4



30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja, es publiquen 3 continguts cada minut.

30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja, es publiquen 3 continguts cada minut.

15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700 continguts nous.

15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700 continguts nous.

5



400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en mitja es resolen en una setmana.

400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en mitja es resolen en una setmana.

300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous cada mes a gecopedia i més 5.000 visites mensuals.300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous cada mes a gecopedia i més 5.000 visites mensuals.

6 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0

Portal 1Portal 2

Portal 3

Portal 4

Cre

ixem

ent e

n se

rvei

sC

reix

emen

t en

serv

eisPortal 5

Plataforma comú de serveis

Serveis Comuns

Serveis Comuns

Creixement en nombre de portalsCreixement en nombre de portals

Serveis específics

Serveis específics

Reaprofitament d’esforços i de recursos: plataforma, serveis...

Reaprofitament d’esforços i de recursos: plataforma, serveis...

Acceleració en el llançament de noves iniciatives

Acceleració en el llançament de noves iniciatives

Facilitar la implantació d’estratègies corporatives

Facilitar la implantació d’estratègies corporatives

Punts forts ...i tot això per què?

7 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0

Portal 1

Redactorintern

Fonts externes

Portal 2

Redactorintern

Sistemes d’informació

Portal 3

Redactorintern

Redactorextern

Compartició, reutilització i col·laboracióCompartició, reutilització i col·laboració

Informació actualitzada de manera corporativa = més qualitat de servei

Informació actualitzada de manera corporativa = més qualitat de servei

Punts forts ...i tot això per què?

8

Punts febles ...què és el que no va?


� Fàcil i ràpid

9



� Les solucions corporatives són menys àgils i s’ajusten en menor grau a les necessitats particulars

� Tot i això, cal posar en marxa mecanismes que facilitin ajustar l’evolució de la solució a la necessitat: assessorament, seguiment de peticions evolutives, full de ruta participatiu...

� El creixement afecta al rendiment i estabilitat de la solució� Durant l’any passat s’ha treballat en “delivery” incorporant nous

servidors i posant en marxa el servei d’Akamai

� Durant aquest any estan en marxa projectes d’infraestructura amb focus en el rendiment i estabilitat de “management” posant en marxa un projecte de “clusterització” de servidors

� L’impacte dels incidents creix proporcionalment amb el creixement de la solució

� S’han augmentat els controls de qualitat de codi, però això ha tingut un impacte en la posada en producció de noves versions.

10



� Complexitat i manca d’usabilitat en els principals casos d’ús de l’eina:

� S’ha invertit en posar en marxa un servei helpdesk (amb cobertura 8h-19h) que atén a peticions online, telefòniques i d’email.

� S’ha creat el portal gecopedia com a repositori d’informació, bones pràctiques i preguntes freqüents.

� S’han impartit unes 30 sessions de píndoles formatives, s’han creat 40 articles a gecopèdia i s’han publicat més de 8 vídeos d’autoaprenentatge

� S’han abordat evolutius des del punt de vista de la usabilitat, però cal incidir amb més força en el fabricant per tal de que millori l’eina en els punts que són importants per nosaltres.

� Cal assegurar l’alineament del full de ruta amb les necessitats reals

11

Gràcies!

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaEAPC, 12 de maig de 2010www.slideshare.net/gencat

geco

Business