workshop de acreditación unmsm lima, 2 de octubre de 2013

Workshop de AcreditaciónWorkshop de AcreditaciónUNMSMUNMSM

Lima, 2 de Octubre de 2013Lima, 2 de Octubre de 2013

Es el reconocimiento otorgado por haber implementado satisfactoriamente un conjunto de estándares de gestión en todos sus procesos, que garantizan la mejora continua para una formación profesional de calidad de sus alumnos.

Qué es la Acreditación

Modelo de Gestión ACBSP

El Modelo se inicia con un liderazgo hacia la calidad, traducido en acciones que desde el plan estratégico se orientan hacia los alumnos, docentes, personal administrativo y demás stakeholders, buscando alto rendimiento académico con procesos educativos y administrativos gestionados con excelencia

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

LIDERAZGO

ORIENTACION HACIA LOS ESTUDIANTES Y DEMAS

GRUPOS DE INTERES

MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO Y APRENDIZAJE

DE LOS ALUMNOS

ORIENTACIÓN HACIA LOS DOCENTES Y PERSONAL

ADMINISTRATIVO

GESTIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS Y

ADMINISTRATIVOS

Despliegue de misión, visión, valores y expectativas de desempeño.

Reforzar comportamiento ético.

Revisión del desempeño con indicadores clave.

Revisión del desempeño de los docentes.

Impacto en la sociedad.

Cumplimiento de leyes y regulaciones.

Proceso de planeamiento integral y sistemático.

Participación de stakeholders en proceso de planeamiento.

Planes de acción de corto y largo plazo.

Uso de indicadores para seguimiento de los planes.

Difusión de planes a profesores, administrativos y stakeholders.

Sistema de voz del cliente.

Acciones de mejora derivadas de los estudios de satisfacción.

Alineamientos de programas educativos a las necesidades de los alumnos y stakeholders.

Atraer y retener alumnos y stakeholders.

Automatización de evaluaciones periódicas.

Sistema de Benchmarking estructurado.

Uso de resultados de evaluación para mejora de competencias de los docentes.

Asesorías a estudiantes para mejoras de desempeño.

Desarrollo de Tablero de Mando.

Plan de RRRHH

Desarrollo del personal y docentes

Balance de carga académica con otras actividades

Calificación de docentes

Evaluación Productividad Orientación

hacia los alumnos

Mejoras sistemáticas de los currículum

Utilización de los procesos de soporte educativo.

Proceso de evaluación de efectividad en el aprendizaje.

Mejora y cobertura CPC.

Mapa de procesos claves y aseguramiento.

Procesos de suspensión y readmisión .

Liderazgo Planeamiento

EstratégicoAlumnos y

Stakeholders Rendimiento

Académico Docentes y

AdministrativosProcesos

Educativos y Adm

Estándares de la ACBSP

……es importante revisar las barreras desde la es importante revisar las barreras desde la perspectiva del proceso de acreditación…perspectiva del proceso de acreditación…

Tomar la decisión

Tomar la decisión Obtener la membrecía de la

Acreditadora

Obtener la membrecía de la

Acreditadora Gestionar su candidatura

Gestionar su candidatura Realizar la

Autoevaluación

Realizar la Autoevalua

ción

Implementación de OM´s

Implementación de OM´s Auditoría de

acreditación

Auditoría de acreditación

Acreditación

Acreditación

Mejora continua

Mejora continua

Acreditación

Desconocimiento

Disponibilidad de

recursos

Baja parfticipación de

docentes

LiderazgoCompetenci

aSatisfacción de alumnos

Ambiente de trabajo

……así como las fuerzas que surgen en el proceso de así como las fuerzas que surgen en el proceso de acreditación…acreditación…

Algunas barreras en cada etapa del proceso……Algunas barreras en cada etapa del proceso……

Tomar la decisiónTomar la decisión

• Incertidumbre sobre los resultados y beneficios

• Nivel de compromiso limitado solo a algunos

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Investigar experiencias de otras Universidades acreditadas

• Participación en congresos anuales y foros regionales

• Establecer el equipo base para la acreditación

• Respaldo institucional

Obtener la membrecía de la Acreditadora

Obtener la membrecía de la Acreditadora

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Desconocimiento del proceso

• Asignación de presupuesto

• Apoyarse en la Acreditadora e información en la Web

• Gestionar el presupuesto previendo todas las etapas del proceso

• Tener un contact person en la Acreditadora


Gestionar su candidatura

Gestionar su candidatura

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Complejidad en el llenado de los formularios

• Trabajar el documento de postulación por limitado número de personas

• Acceder a la asesoria de la Acreditadora para el llenado

• Asignar la tarea al equipo del proyecto

• Estudiar los standares de la Acreditadora


Realizar la autoevaluación

Realizar la autoevaluación

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

•Sobrecalificarse

•No mostrar el real estado del nivel de gestión

•Actitud defensiva

• Correcta interpretación de los stándares

• Sensibilización previa y creación de un clima de confianza

• Realizar evaluación cruzada (clientes, respondable de proceso y

proveedor interno)




Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Demasiado entusiasmo en la planificación

• La acreditación es una tarea adicional

• Se implementan las OM´s solo para responder a la autoevaluación

• Bajo nivel de participación de docentes

• Organización del equipo de soporte matricial

• Establecer plan de gestión del cambio

• Dejar correr la planificación 3 meses y luego hacer ajustes

• Asegurar el entendimiento del modelo de gestión

• Implementar las OM´s con mecanismos de aseguramiento


Auditoría de acreditaciónAuditoría de acreditación

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Solicitar la visita de acreditadores sin estar adecuadamente preparados

• No se ha realizado un buena sensibilizacion e involucramiento de los stakeholders

• Coordinar adecuadamente con el mentor el momento en que se debe

realizar la visita de los acreditadores

• Hacer participar a los stakeholders desde etapas tempranas

• Tener serie de datos de resultados (3 min)


AcreditaciónAcreditación

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Asumir que ya alcanzaron el nivel máximo de gestión de calidad

• Conformismo

• Humildad para aceptar el reconocimiento y entender que recién se inicia

el proceso formal de mejora continua dónde no hay límites

• Claridad en el mensaje a los grupos de interes


Mejora contínuaMejora contínua

Etapa Barreras

Algunas sugerencias

• Etapa de “relajo” luego del stress por la acreditación

• Cada unidad gestiona como antes de la acreditación

• Sesiones periódicas de revisión de avances en la gestión

• Reforzar la comunicaión a los stakeholder evidenciando mejoras en la

gestión

• Mantener “vivo” el proceso de acreditación, usando el modelo para la

planificación, control y mejora


……se busca alinear nuestra gestión con una modelo de se busca alinear nuestra gestión con una modelo de excelencia comprobado…excelencia comprobado…

Mi trabajo actual

Estándares de acreditación Mi trabajo diario

Modelo de gestión

Educación superior estándares internacionales de calidad, orientada a las necesidades de los alumnos

Integración a red internacional de universidades acreditadas en todo el mundo

Prestigio y credibilidad en comunidad nacional e internacional

Mejora en la percepción e imagen institucional

Participar programas de intercambio internacional o visitas a universidades acreditadas

Compromiso con la mejora continua e innovación

Mejora de la empleabilidad de nuestros egresados.

qué beneficio nos aporta:qué beneficio nos aporta:

Contenido de los Estándares

Standard 1. LiderazgoStandard 1. Liderazgo Standard 2. Planeación EstratégicaStandard 2. Planeación Estratégica Standard 3. Estudiantes y StakeholdersStandard 3. Estudiantes y Stakeholders Standard 4. Medición y análisis del desempeño Standard 4. Medición y análisis del desempeño Standard 5. Docentes y personal administrativoStandard 5. Docentes y personal administrativo Standard 6. Gestión del proceso educativo y procesos Standard 6. Gestión del proceso educativo y procesos

de soportede soporte

LIDERAZGO

ObjetivoObjetivo: Demostrar la existencia de un sistema de : Demostrar la existencia de un sistema de liderazgo en la escuela o programas de negocios, que liderazgo en la escuela o programas de negocios, que promueve un desempeño de excelencia y promueve un desempeño de excelencia y comportamientos legales y éticos en la interacción de comportamientos legales y éticos en la interacción de todos los miembros de la organización con estudiantes y todos los miembros de la organización con estudiantes y stakeholders.stakeholders.

Cómo se ejerce el liderazgo en toda la organización Cómo se ejerce el liderazgo en toda la organización para promover la excelencia y cumplir los estándares?para promover la excelencia y cumplir los estándares?

Cómo se evalúan las capacidades para responder a Cómo se evalúan las capacidades para responder a las necesidades cambiantes? las necesidades cambiantes?

Cuáles son los mecanismos que permiten que los Cuáles son los mecanismos que permiten que los líderes se autoevalúen, reciban retroalimentación y líderes se autoevalúen, reciban retroalimentación y mejoren en su desempeño?mejoren en su desempeño?

Cómo se gestiona la responsabilidad social?Cómo se gestiona la responsabilidad social?

LIDERAZGO

Algunos elementos a tener en cuenta:Algunos elementos a tener en cuenta:

Comunicación y divulgación de los valores y Comunicación y divulgación de los valores y expectativas de desempeñoexpectativas de desempeño

Ambiente que favorece el comportamiento ético y Ambiente que favorece el comportamiento ético y legal.legal.

Impacto del programa en la sociedad.Impacto del programa en la sociedad. Revisión de medidas de desempeño de la escuela.Revisión de medidas de desempeño de la escuela. Evaluación de desempeño docente.Evaluación de desempeño docente.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ObjetivoObjetivo: Analizar la existencia de un proceso : Analizar la existencia de un proceso sistemático y formal de Planeación Estratégica y sistemático y formal de Planeación Estratégica y Evaluación de avances y resultados en la Institución, Evaluación de avances y resultados en la Institución, Facultad o Programa, conocido y compartido por todos Facultad o Programa, conocido y compartido por todos los miembros de la organización. los miembros de la organización.

Existencia de planes de largo plazo y un plan de Existencia de planes de largo plazo y un plan de acción para el período actual alineado con los acción para el período actual alineado con los objetivos de la institución.objetivos de la institución.

Evaluación de planes de desarrollo del recurso Evaluación de planes de desarrollo del recurso humano y si existen y están alineados con la humano y si existen y están alineados con la planeación estratégica institucional.planeación estratégica institucional.

Indicadores de desempeño para evaluar los avances Indicadores de desempeño para evaluar los avances del Plan Estratégico.del Plan Estratégico.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Principales aspectos a tener en cuenta:Principales aspectos a tener en cuenta:

Procesos formales de planeación estratégica.Procesos formales de planeación estratégica. Participación en el proceso de planeación.Participación en el proceso de planeación. Objetivos estratégicos con metas y cronograma.Objetivos estratégicos con metas y cronograma. Planes de largo y corto plazo.Planes de largo y corto plazo. Plan de recursos humanos.Plan de recursos humanos. Medidas de seguimiento al desempeño de los planes. Medidas de seguimiento al desempeño de los planes. Comunicación a los stakeholders.Comunicación a los stakeholders.

ESTUDIANTES Y STAKEHOLDERS

ObjetivoObjetivo: Verificar la existencia de un proceso : Verificar la existencia de un proceso sistemático para determinar los requerimientos y sistemático para determinar los requerimientos y expectativas de los estudiantes y stakeholders y su expectativas de los estudiantes y stakeholders y su incorporación en la toma de decisiones.incorporación en la toma de decisiones.

Se evalúa si se han determinado los segmentos de Se evalúa si se han determinado los segmentos de estudiantesestudiantes

Se analiza si periódicamente se revisan los Se analiza si periódicamente se revisan los requerimientos, necesidades y expectativas de los requerimientos, necesidades y expectativas de los estudiantes y stakeholders.estudiantes y stakeholders.

Se evalúa el proceso Se evalúa el proceso sistemáticosistemático para utilizar la para utilizar la información proveniente de estudiantes y información proveniente de estudiantes y stakeholders para incorporarla en los procesos de stakeholders para incorporarla en los procesos de diseño de la oferta educativa.diseño de la oferta educativa.

Principales aspectos a tener en cuenta:Principales aspectos a tener en cuenta:

Segmentos de mercado que se atiendeSegmentos de mercado que se atiende Métodos para determinar las necesidades de los Métodos para determinar las necesidades de los

clientes.clientes. Uso de la información relevante y métodos de escucha.Uso de la información relevante y métodos de escucha. Procesos para diseñar propuestas a partir de la Procesos para diseñar propuestas a partir de la

información de alumnos y stakeholdersinformación de alumnos y stakeholders Procesos para atraer y retener a los alumnosProcesos para atraer y retener a los alumnos Revisión periódica de las relaciones con estudiantes y Revisión periódica de las relaciones con estudiantes y

stakeholders.stakeholders.

ESTUDIANTES Y STAKEHOLDERS

MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO

ObjetivoObjetivo: Analizar la existencia de un programa de : Analizar la existencia de un programa de valoración de los resultados del proceso de aprendizaje.valoración de los resultados del proceso de aprendizaje.

Analiza si los resultados del aprendizaje obtenidos por Analiza si los resultados del aprendizaje obtenidos por los alumnos son coherentes con los objetivos del los alumnos son coherentes con los objetivos del programa. programa.

Existencia de indicadores para medir el desempeño Existencia de indicadores para medir el desempeño del estudiante y su utilización. del estudiante y su utilización.

Verifica si se cuenta con un sistema de indicadores Verifica si se cuenta con un sistema de indicadores para evaluar el programa frente a otros programas para evaluar el programa frente a otros programas (Benchmarking). Resultados, tendencias e (Benchmarking). Resultados, tendencias e indicadores.indicadores.

Aspectos a tener en cuenta:Aspectos a tener en cuenta:

Existencia de programa de evaluación del aprendizaje, Existencia de programa de evaluación del aprendizaje, con evaluaciones internas y externas, formativas y con evaluaciones internas y externas, formativas y sumativas, directas e indirectassumativas, directas e indirectas

Disponibilidad de la información a docentes, Disponibilidad de la información a docentes, estudiantes y administrativos.estudiantes y administrativos.

Medidas e indicadores para hacer seguimiento al Medidas e indicadores para hacer seguimiento al desempeño del programa. desempeño del programa.

Tendencias de resultados de evaluación y Tendencias de resultados de evaluación y benchmarkingbenchmarking

Mejoramiento en la calidad de la información y los Mejoramiento en la calidad de la información y los datos recolectados.datos recolectados.

MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO

DOCENTES Y STAFF

ObjetivoObjetivo: Verificar la existencia de profesores con las : Verificar la existencia de profesores con las credenciales que permitan cumplir con los credenciales que permitan cumplir con los requerimientos de la Unidad Académica. requerimientos de la Unidad Académica.

Se evalúa la existencia de un Plan de Desarrollo del Se evalúa la existencia de un Plan de Desarrollo del RRHH y mecanismos de contratación que fortalezcan RRHH y mecanismos de contratación que fortalezcan su desempeño.su desempeño.

Se evalúa si existe un número suficiente de Se evalúa si existe un número suficiente de profesores para garantizar el desempeño de las 9 profesores para garantizar el desempeño de las 9 funciones académicas.funciones académicas.

Cumplimiento de estándares de calificación Cumplimiento de estándares de calificación académica: académica:

Maestría: 90% AQ+PQ, 70% AQ Maestría: 90% AQ+PQ, 70% AQ Doctorado: 100% AQDoctorado: 100% AQ Licenciatura: 80% AQ+PQ, 40% AQLicenciatura: 80% AQ+PQ, 40% AQ


Plan de RRHH (contratación, desarrollo, promoción, Plan de RRHH (contratación, desarrollo, promoción, mejoras al plan, etc).mejoras al plan, etc).

Calificaciones docentes y credenciales.Calificaciones docentes y credenciales. Composición apropiada de Doctores, Magíster, Composición apropiada de Doctores, Magíster,

Especialistas y Profesionales. Especialistas y Profesionales. Asignación de docentes para las 9 funciones y Asignación de docentes para las 9 funciones y

sistemas de evaluación sistemas de evaluación Desarrollo del personal docente y los administrativos.Desarrollo del personal docente y los administrativos. Actividades académicas y profesionales.Actividades académicas y profesionales.

DOCENTES Y STAFF

Las nueve funciones del docente:Las nueve funciones del docente: Asignación de Clases.Asignación de Clases. Consejería Estudiantil.Consejería Estudiantil. Actividades Profesionales y de Investigación.Actividades Profesionales y de Investigación. Actividades Comunitarias y Colegiales.Actividades Comunitarias y Colegiales. Actividades AdministrativasActividades Administrativas Interacción con los Negocios y la Industria.Interacción con los Negocios y la Industria. Actividades Especiales de Investigación y ProyectosActividades Especiales de Investigación y Proyectos Supervisión y Dirección de Tesis y Disertaciones. Supervisión y Dirección de Tesis y Disertaciones. Viajes a Campus Fuera de la Ciudad.Viajes a Campus Fuera de la Ciudad.

DOCENTES Y STAFF

GESTIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO

ObjetivoObjetivo: Verifica la existencia de un proceso sistemático para el : Verifica la existencia de un proceso sistemático para el diseño de la oferta educativa, gestión de los cambios curriculares e diseño de la oferta educativa, gestión de los cambios curriculares e incorporación de la retroalimentación de los estudiantes y incorporación de la retroalimentación de los estudiantes y stakeholders en el proceso, así como para los procesos de soportestakeholders en el proceso, así como para los procesos de soporte

Estructura de los syllabus y de los contenidos programáticos con Estructura de los syllabus y de los contenidos programáticos con relación a los estándares del CPCrelación a los estándares del CPC

Existencia de un sistema de diseño y mejoramiento académico del Existencia de un sistema de diseño y mejoramiento académico del Programa, a partir de estadísticas, encuestas, benchmarking y Programa, a partir de estadísticas, encuestas, benchmarking y retroalimentación de estudiantes y stakeholders.retroalimentación de estudiantes y stakeholders.

Se evalúa el proceso sistemático de diseño, gestión, evaluación y Se evalúa el proceso sistemático de diseño, gestión, evaluación y mejoramiento de los servicios de soporte tales como consejería, mejoramiento de los servicios de soporte tales como consejería, tutorías, recursos financieros, instalaciones físicas, etc.tutorías, recursos financieros, instalaciones físicas, etc.

Políticas y procesos sistemáticos de diseño, ejecución, evaluación Políticas y procesos sistemáticos de diseño, ejecución, evaluación y mejoramiento de los sistemas de admisiones, transferencias, y mejoramiento de los sistemas de admisiones, transferencias, retención de estudiantes, entre otros.retención de estudiantes, entre otros.



Desarrollo del diseño educativo y de las propuestas Desarrollo del diseño educativo y de las propuestas curriculares.curriculares.

Cambios curricularesCambios curriculares Componente Común Profesional (CPC).Componente Común Profesional (CPC). Programa de evaluación y mejoramiento de proceso Programa de evaluación y mejoramiento de proceso

educativo y de soporteeducativo y de soporte Observaciones, medidas e indicadores para revisar los Observaciones, medidas e indicadores para revisar los

programas y ofertas.programas y ofertas.


Divulgación de las mejoras dentro de la organización.Divulgación de las mejoras dentro de la organización. Evaluación de la oferta educativa.Evaluación de la oferta educativa. Procesos de soporte educativo.Procesos de soporte educativo. Uso de los procesos de soporte educativo.Uso de los procesos de soporte educativo. Evaluación de los procesos de soporte.Evaluación de los procesos de soporte. Políticas de admisión, transferencias, homologaciones, Políticas de admisión, transferencias, homologaciones,

régimen sancionatorio estudiantil, reclutamiento, entre régimen sancionatorio estudiantil, reclutamiento, entre otros. otros.

ASPECTOS CLAVE

Convicción y decisiónConvicción y decisión Organización de soporteOrganización de soporte Trabajo en Equipo Trabajo en Equipo Revisión continua de estándaresRevisión continua de estándares Cronograma y monitoresCronograma y monitores Sesiones grupales de seguimientoSesiones grupales de seguimiento Enfoque de procesosEnfoque de procesos Cifras de evoluciónCifras de evolución Cerrar el circuito PDCACerrar el circuito PDCA

Herramienta de AutodiagnósticoHerramienta de Autodiagnóstico

Calificación Enfoque Despliegue Aprendizaje Integración

EL MEJOR EN SU CLASE

(mas de 90% hasta 100%)

Se evidencia un enfoque sistemático y efectivo que responde enteramente a la totalidad de requerimientos del criterio

El enfoque está totalmente desplegado sin ninguna brecha o debilidad significativa en todas las áreas o unidades

Procesos de mejora, aprendizaje organizacional y evaluación sistemática basada en hechos, son herramientas clave en la gestión a lo largo de toda la organización. El refinamiento e innovación como resultado del análisis y difusión son evidentes a través de todo el nivel organizacional.

El enfoque está bien integrado con las necesidades de la organización identificadas en respuesta a otros criterios

DE BUENO A EXCELENTE


Se evidencia un enfoque sistemático y efectivo que responde a la totalidad de requerimientos del criterio

El enfoque está bien desplegado sin ninguna brecha significativa

Procesos de mejora, aprendizaje organizacional y evaluación sistemática basada en hechos, son herramientas clave en la gestión. Hay una clara evidencia del refinamiento e innovación como resultado del análisis y difusión a nivel organizacional.

El enfoque está integrado con las necesidades de la organización identificadas en respuesta a otros criterios

MUY BUENO(mas de 50% hasta

70%)

Se evidencia un enfoque sistemático y efectivo que responde a la totalidad de requerimientos del criterio

El enfoque está bien desplegado aunque el despliegue varia en algunas áreas o unidades

El proceso de mejora y evaluación sistemática basada en hechos y algún aprendizaje organizacional han sido implementados para la efectividad y eficiencia de los procesos clave

El enfoque está alineado con las necesidades de la organización identificadas en respuesta a otras categorías de criterios

BUENO (mas de 30% hasta

50%)

Se evidencia un enfoque sistemático y efectivo que responde a los requerimientos básicos del criterio

El enfoque está desplegado aunque en algunas áreas o unidades está en las etapas iníciales

Se evidencia el comienzo de un enfoque sistemático para evaluar y mejorar los procesos clave

El enfoque está en la etapas iníciales de alineamiento con las necesidades de la organización identificadas en respuesta a otras categorías de criterios

NECESITA MEJORAR (mas de 10% hasta

30%)

Se evidencia el inicio de un enfoque sistemático con respecto a los requerimientos básicos del criterio

El enfoque está en las primeras etapas del despliegue en la mayoría de las áreas o unidades, presenta un bajo progreso en alcanzar los requerimientos básicos del criterio

Se evidencia las primera etapas de transición para pasar de una etapa reactiva ante los problemas a una etapa de orientación general a la mejora

El enfoque está alineado con otras áreas o unidades de trabajo a través de la resolución de problemas en conjunto

REQUIERE MEJORAS IMPORTANTES(de 0% a 10%)

No se evidencia un enfoque sistemático, la información es anecdótica

Se evidencia una aplicación pobre o nula del enfoque

No hay evidencia de orientación a la mejora, las mejoras se alcanzan a través de reacciones ante los problemas

No se evidencia ningún alineamiento organizacional, las áreas individuales o las unidades de trabajo operan independientemente

Tabla de Evaluación - Cualitativa

EnfoqueEl término “enfoque” se refiere a los métodos utilizados por una organización para responder a los requerimientos de los criterios. El enfoque incluye la adecuación de los métodos a los requerimientos y la efectividad de su uso.

DespliegueEl término “despilegue” se refiere a la medida en la que se aplica un enfoque para cumplir con los requerimientos de un criterio. El despliegue se evalúa sobre la base de la amplitud y profundidad de la aplicación del enfoque a las unidades de trabajo relevantes en la organización.


IntegraciónEl término “integración” se refiere a la armonización de los planes, procesos, información, decisiones respecto de recursos, acciones, resultados y análisis para respaldar los objetivos clave a nivel de la organización. La integración efectiva va más allá de la alineación y se logra cuando los componentes individuales de un sistema de manejo de desempeño operan como una unidad plenamente interconectada.

AprendizajeEl término “aprendizaje” se refiere a conocimientos o habilidades nuevas adquiridas a través de la evaluación, estudio, experiencia e innovación. Además de centrarse en el aprendizaje del alumno, los criterios abordan otros dos tipos de aprendizaje: el aprendizaje organizacional y personal.


.

SistemáticoEl término “sistemático” se refiere a los enfoques que pueden repetirse y que utilizan los datos e información para hacer posible el aprendizaje. En otras palabras, los enfoques son sistemáticos si permiten evaluar, mejorar y compartir, permitiendo así una mejora de madurez

AnecdóticoEl término “anecdótico” se refiere a la información del proceso que carece de métodos, mediciones, mecanismos de aplicación y factores de evaluación/mejor/aprendizaje específicos. La información anecdótica con frecuencia utiliza ejemplos y describe las actividades individuales en lugar de los procesos sistemáticos.


Guía de implementación: Liderazgo

Puntuación Niveles Tendencias Comparaciones Vínculos

EL MEJOR EN SU CLASE(mas de 90% hasta 100%)

El desempeño actual es excelente en la mayoría de las áreas de importancia para cada requisito.

Tendencias de mejora excelentes y/o excelentes niveles de desempeño mantenidos que se presentan en la mayoría de las áreas

Se demuestra evidencias de liderazgo en la industria.

Los resultados en su totalidad están dirigidos a los clientes claves, mercado, proceso y requerimientos del plan de acción.

DE BUENO A EXCELENTE


El desempeño actual es bueno para excelente en la mayoría de las áreas de importancia para cada requisito.

La mayoría de tendencias de mejora y/o los niveles de desempeño actual se mantienen

Muchas tendencias y/o los niveles de desempeño actual han sido reportados, evaluados en relación a la comparación pertinente y/o puntos de referencia, muestran áreas de liderazgo y muy buen rendimiento relativo.

Los resultados en su mayoría están dirigidos a los clientes claves, mercado, proceso y requerimientos del plan de acción.

MUY BUENO(mas de 50% hasta 70%)

La tendencia de mejoras y/o buen nivel de desempeño son reportados en la mayoría de las áreas señaladas para cada requisito.

No se evidencian patrones de tendencias adversas y niveles de desempeño pobre en áreas de importancia para los requerimientos claves del negocio en la organización.

Algunas tendencias y/o niveles de desempeño actual, evaluaciones en relación a la comparación pertinente y/o puntos de referencias, muestran áreas de bueno a muy bueno en relación a su desempeño.

Los resultados en su mayoría están dirigidos a los clientes claves, mercado y requerimientos del proceso.

BUENO (mas de 30% hasta 50%)

Las mejoras y/o buen nivel de desempeño son reportados en muchas áreas señaladas para cada requisito.

Primeras etapas de tendencias en desarrollo son evidentes

Primeras etapas obtenidas de información comparativa son evidentes.

Los resultados son reportados para muchas áreas de importancia sobre requerimientos claves de negocio de la organización.

NECESITA MEJORAR (mas de 10% hasta 30%)

Pocos resultados de negocios son reportados; hay algunas mejoras y/o niveles de desempeño en etapas iniciales en pocas áreas.

Poca o ninguna tendencia a la fecha reportada

Poca o ninguna información comparativa ha sido reportada

Los resultados son reportados para pocas áreas de importancia sobre requerimientos claves de negocio de la organización.

REQUIERE MEJORAS IMPORTANTES(de 0% a 10%)

No hay resultados o resultados pobres en las áreas reportadas.

La tendencia de los datos no se ha informado o muestra principalmente tendencias negativas

Información comparativa no ha sido reportada.

Los resultados no son reportados para ninguna área de importancia sobre requerimientos claves de negocio de la organización.

Tabla de Evaluación - Resultados

ResultadosEl término “resultados” se refiere a los resultados logrados por una organización al cumplir los requerimientos de los criterios. Los resultados se evalúan sobre la base del desempeño actual; el desempeño relativo a las comparaciones adecuadas; el índice, amplitud e importancia de las mejoras en el desempeño y la relación entre las mediciones de resultados y los requerimientos clave de desempeño organizacional.

TendenciasEl término “tendencias” se refiere a la información numérica que muestra la orientación e índice de cambio de los resultados de una organización. Las tendencias proporcionan una secuencia de tiempo del desempeño organizacional. Por lo general se requiere un mínimo de tres puntos de datos para empezar a establecer una tendencia.

Tabla de Evaluación - Resultados

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Taller-Aplicación de la Guía

Plan de ImplementaciónPlan de Implementación

CRITERIO 1: LIDERAZGO

PRÁCTICAACTIVIDAD

FECHA

RESPONSABLEINDICADOR

OBSERVACIONESINICIO FIN FUENTE DE

VERIFICACIÓN1. Liderazgo

¿Los Directores y el equipo de la facultad, establecen, comunican, y despliegan valores y expectativas de desempeño a la escuela ? ¿Los Directores y el equipo de la facultad incluyen y enfocan en crear y balancear el valor para los estudiantes y otros stakeholders en sus expectativas de desempeño

¿Los directores y el profesorado crean un entorno (medio) que promueve y exige un comportamiento legal y ético?

¿Los directores y el profesorado revisan el desempeño y capacidades de la escuela y evalúan el éxito y habilidades para enfrentar a las cambiantes necesidades de la escuela? (Cuales son los indicadores claves de desempeño que son revisados regularmente)

¿Tiene la escuela de negocios procesos para evaluar el desempeño de los directores y el profesorado?

Plan de Implementación

CRITERIO UNIVERSIDAD

Tiene un proceso para definir la orientación estratégica. Cuál? Quienes participan?

Cuenta con un procedimiento sistemático para conocer las expectativas y necesidades de los stakeholders? Cómo utiliza

dicha información?

Hace evaluación sistemática de resultados? Cómo y para qué los utiliza? Es posible evidenciar que se hace la evaluación? Hace

benchmarking? Para qué?

Tiene un plan de RRHH? Cuáles son los principales aspectos del plan?

Las certificaciones académicas de los docentes están relacionadas con los objetivos del programa?

Cuenta con un proceso sistemático para evaluar a los docentes? Para qué utiliza dicha información?

Qué oportunidades tienen los docentes para tener acceso a becas, años sabáticos, apoyo a la investigación, etc. El programa

cuenta con presupuesto suficiente para estas actividades?

Qué porcentaje de las horas de clase son dictadas por doctores?

Cada cuanto tiempo modifica el plan de estudios? Que participación tienen los estudiantes y stakeholders?

Taller-Aplicación de la Guía

Muchas GraciasMuchas Gracias

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