work & talk cocreación

2013

Co-creación Empresarial

Una nueva forma de innovar

Joselyn Bravo [email protected]

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Actividad Horario

Co-creación y mucho más 16:45 – 17:45

Metodología de Co-creación 17:45 – 18:00

Tomemos un break 18:00 – 18:15

Taller de trabajo: Feedback Metodológico 18:15 – 19:25

Cierre 19:25 – 19:30

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Contenidos

1. Co-creación y mucho más

2. Metodología de Co-creación

3. Taller de trabajo

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“Hoy es uno de los artistas más solicitados para

colaboraciones

con diversos cantantes”

Armando Christian Pérez,

más conocido como Pitbull,

es cantante, rapero y

productos musical de

ascendencia cubana.

Se inició en el género

del hip hop y

posteriormente se

especializó en los

géneros electro house y

dance pop.

5

Je

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Cristina Aguilera

Marc Anthony

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6

En la economía de hoy, cada vez más dinámica, competitiva y global, las empresas, para no morir en la carrera han debido reinventarse

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Se han creado nuevos modelos de innovación para potenciar y motivar un mayor grado de participación y colaboración

8

¿Cuá l es la so luc ión?

9

Co-crear

10

Co-crear corresponde a crear en conjunto a otra entidad, persona o grupo

de personas una solución de valor, para todos los stakeholders.

Co-creación implica redefinir la forma como las organizaciones se involucran,

poniéndolos en el proceso de creación de valor mutuo e

involucrándolos en nuevas experiencias.

¿Qué es la Co-creación empresarial?

11 Fuente: El poder de la co-creación

Se descubren oportunidades de co-creación de valor y conexión con las redes de recursos de la compañía y las partes interesadas, mediante un proceso inclusivo, colectivo y colaborativo

El co-crear no solamente implica crear nuevos productos o servicios, también es posible realizar mejora continua o rediseño a los ya existentes con las nuevas capacidades o tecnologías del “partner” colaborador, haciendo los productos o servicios más atractivos para los clientes

Es fundamental que las empresas comprendan y equilibren las relaciones de riesgo-retorno al momento de trabajar en conjunto. Al co-crear y desarrollar, naturalmente, se crean barreras de entradas debido a las capacidades combinadas de ambos “partner” de co-creación, por lo que crea una suerte de “blindaje” a los productos y servicios


La co-creación se utiliza para diversos objetivos entre los que se encuentran:

1. Selección de la Red

1. Formular nuevas estrategias

2. Diseñar nuevos productos

y/o servicios

3. Reducir riesgos y costos, aumentar barreras de entradas

a futuros competidores

En definitiva, la co-creación aumenta la participación de mercado, rentabilidad y la satisfacción de nuestros consumidores

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T ipos de Co-c reac ión

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Existen 4 tipos de co-creación, cada una con sus propias características y definidas por 2 dimensiones: apertura y propiedad

Multitud de personas

(Crowd of People)

Comunidad de personas con

un mismo interés

Grupo de Expertos

(especialistas)

Organizaciones

Cualquiera puede unirse

Proceso de

selección

Iniciadores Iniciadores + Colaboradores

Propiedad

Apert

ura

Tipo de Co-creación

Fronteer Strategy White paper

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Multitud de personas

También conocido como Crowdsourcing. Para cualquier desafío siempre existirá alguna persona con una buena idea que podrá solucionar un problema o ayudar al desarrollo de algún proyecto

Grupo de Expertos

Cuando se tiene un reto, problema ,necesidad o una idea muy disruptiva es necesario trabajar en conjunto con gente que tenga bastante expertis. Los colaboradores pasan por un proceso de selección en donde el atributo principal es la calidad de sus conocimientos

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Comunidad de personas

Este tipo de co-creación se utiliza principalmente cuando se quiere desarrollar un producto o servicio para un grupo de personas con intereses similares. Es aquí donde este grupo forma parte importante al momento de cocrear ya que desarrollan el producto o servicio con la experiencia que tienen acerca de un tema en específico

Organizaciones

En algunas ocasiones empresas, entidades y organizaciones se unen para compartir ideas, problemas, soluciones o inversiones. Grandes avances e ideas suelen nacer cuando 2 o más entidades se juntan y colaboran para desarrollar un producto o servicio

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Claves para Co -c rear

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1. Seleccionar la Red

Consiste en encontrar a las instituciones disponibles a colaborar y dispuestos a contribuir a en la solución

2. Desarrollar la Red Fundamental para asegurar una buena participación y estrecha relación de las partes involucradas

3. Confianza y Compromiso Para colaborar hay que querer hacerlo, tener motivación y disposición para hacerlo. Esta disposición deriva del establecimiento de una base de confianza compromiso

Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise


Al momento de co-crear es necesario tener en cuenta 3 requisitos claves para que la colaboración sea exitosa Requisitos para Co-crear

18 Fuente: HBR - Building the Co-Creative Enterprise


Existen 4 criterios necesarios a tener en cuenta a la hora de co-crear en la selección de la red

1. Acceso a Infraestructura

Es indispensable que al momento de Co-crear exista un libre acceso a la infraestructura tales como oficinas, maquinarias, redes de comunicación, tecnología, etc…

2. Compartir El concepto de “valor compartido” es vital para la co-creación. Esto se refiere a compartir políticas, capacidades y prácticas que mejoren la competitividad de las empresas, mientras que, se contribuye a la mejora de las condiciones sociales y económicas del mercado en que se opera



Existen 4 criterios necesarios a tener en cuenta a la hora de co-crear en la selección de la red

3.Capacidad de Invertir Al momento de seleccionar un «partner» de co-creación es importante que ambas partes tengan la capacidad de invertir en distintas prácticas, ya sea en la selección de personal como en la adquisición de tecnología, etc.

4. Perseguir los Objetivos Es fundamental que ambas partes interesadas estén alineadas, tengan un objetivo en común y las dos “remen para el mismo lado”, de esta forma la colaboración será “más natural”


2. Desarrollar la Red

En el desarrollo de la red es fundamental establecer buenas relaciones al momento de colaborar, para ello es necesario: Tener claridad del

valor que se añade al trabajar en

conjunto

Establecer que ambas partes son

igual de importantes en la red

Estudiar algún caso de éxito a modo de

entendimiento y aprendizaje

Establecer límites, reglas y las

obligaciones de cada una de las partes

Es muy importante que ambas entidades “muestren sus cartas” y dejen bien claro en qué puede aportar cada uno y que con su aporte es posible crear, desarrollar y agregar valor

Si bien siempre existirá una entidad que “tire” a la otra es muy importante dejar en claro que, en la co-creación, una sin la otra no es posible llevarla a cabo, por lo que es vital que ambas se sientan igual de importantes y se relacionen como “partner” de colaboración

A modo de aprendizaje e interiorizarse en la co-creación es vital que ambas partes interesadas estudien una serie de casos de éxito, con el fin de observar como otras organizaciones lo hicieron

Parte fundamental de trabajar en conjunto es mantener las “cosas claras”. El establecer límites de propiedad intelectual, recursos aportados y destinados a la co-creación y el grado de participación de cada una de las partes involucradas desde un principio hace que las relaciones sean mas transparentes


3. Confianza y Compromiso

Para las entidades la confianza es una de las mayores preocupaciones a la hora de colaborar, para ello es necesario tener en cuenta 1.Liderazgo El liderazgo es necesario para desarrollar y comunicar la estrategia de innovación colaborativa a través de la organización. Los líderes deben establecer un clima organizacional que fomenta la colaboración, confianza y el compromiso

2. Capacidades Cruzadas Es primordial que ambas partes esten presentes en toda la red, lo que permite sacar provecho de las capacidades combinadas, en lugar de limitarse a la capacidad innovadora de una sola organización

3. Co-Ubicación Colaboraciones cercanas cementan relaciones cercanas, la idea de ubicarse en un punto en común es que ambas partes interesadas podrán estar al tanto de los progresos, acuerdos y problemas, lo cual facilita un buen y claro control del proyecto

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Casos de éxito

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Consiste en un dispositivo para corredores que permite sincronizar el iPod con las zapatillas

Nike+ ofrece un fantástico valor a los clientes a través de la integración en una plataforma única de una serie de experiencias anteriormente aisladas: • Dispositivos para medir kilómetros y calorías

• Reproductores de mp3

• Servicio para encontrar compañeros para correr

• Buscar entrenadores

Fuente: Nike extended Co-development network

Casos de éxito

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Nike+ es un gran ejemplo de plataforma de participación co-creativa que le permite a la empresa

• Aprender de las experiencias • Generar nuevas ideas con rapidez • Generar nuevas soluciones

• Obtener información de los clientes • Desarrollar relaciones más profundas

En términos específicos Nike+ permite a sus usuarios

• Seguir de cerca sus prácticas • Mejorar la productividad al correr • Integrar la música a la actividad

deportiva • Alentar a la motivación • Conectarlos con sus pares • Participar en una red social de corredores

Fuente: Nike extended Co-development network

Casos de éxito

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Zoe incorpora avanzados sistemas de filtración y purificación del aire para proteger la salud de los pasajeros e intensificar su sensación de bienestar dentro del vehículo • El sistema de aire acondicionado en ZOE se ha rediseñado completamente para crear un

sistema de control de clima inteligente que evita el descenso del nivel de humedad y mantiene la piel de los pasajeros hidratada.

• Gracias a un sensor de toxicidad y filtros de partículas montados en la cabina que cierran las rejillas de ventilación si es necesario, los ocupantes viajan en un ambiente limpio.

Biotherm y Renault se han asociado para crear un nuevo concepto de coche (spa car) que cuida la salud del medio ambiente y al mismo tiempo cuida la salud de los ocupantes del vehículo

Fuente: Co-Society – Co-Business

Casos de éxito

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Coca-Cola y el grupo farmacéutico francés Sanofi han firmado un acuerdo de colaboración para producir y comercializar bebidas de belleza

La bebida está compuesta de agua mineral, zumo de frutas y aditivos nutritivos, de forma que el consumidor la percibe como una fuente de hidratación y de efectos positivos para la salud y la belleza

La propuesta de lanzamiento incluye cuatro bebidas:

1. “Cheveux & ongles” para reforzar los cabellos y las

uñas, con el ingrediente activo zinc

2. “Solaire intensif” para embellecer la piel, con licopeno

3. “Copslim minceur” para perder peso, con el polisacárido glucomannan

4. “Vitalité” para mejorar la vitalidad, con cafeína. Fuente: Co-Society – Co-Business

Casos de éxito

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Lego Group ha firmado un acuerdo con NASA en el cual las dos compañías colaborarán para promover entre los estudiantes la ciencia, la tecnología, la ingeniería y su aplicación práctica

Una de las acciones del proyecto consiste en que los astronautas utilizan maquetas y juegos de Lego en la Estación Espacial Internacional para demostrar algunos conceptos científicos y realizar varios experimentos y tareas de investigación

NASA ha aportado ideas y material educativo a Lego para su colección Lego City, con distintos grados de complejidad para abarcar un público que va desde los pequeños constructores hasta los fans adultos


Casos de éxito

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Jukari, una nueva línea de complementos para la práctica de ejercicio inspirada en los espectáculos de Cirque du Soleil

En 2008, Reebok y Cirque du Soleil se unieron para crear una innovadora experiencia de entrenamiento que logra que mantenerse en forma sea más divertido. El programa se llama JUKARI. Este combina el enfoque fluido, imaginativo y fascinante del movimiento de Cirque du Soleil con la experiencia en fitness de Reebok para ofrecer a las mujeres unas experiencias gimnásticas en grupo realmente diferentes


Casos de éxito

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En el ámbito nacional, Bayer CorpScience y Frutos del Maipo trabajaron en un proyecto de Co-creación en sustentabilidad

Radar de Sustentabilidad Consiste en un proyecto que establece acciones sobre tres pilares básicos para la sustentabilidad. Económico, Social y Ambiental. Dentro del pilar del Ambiental se desarrollaron programas de control de plagas y enfermedades en una estrategia MIP (Manejo Integrado de Plagas). En el pilar Social, se puede destacar la entrega y supervisión del uso de equipos e indumentaria que protejan a los aplicadores de productos fitosanitarios en el campo con objeto de disminuir los riesgos inherentes a la exposición durante la aplicación de los productos

El sentido de un proyecto como este para ambas empresas, es establecer un criterio de cooperación de largo plazo donde ambos ponen su capital humano y conocimiento detrás de un objetivo común. Este objetivo común, esencialmente, busca una diferenciación en el mercado respecto a la percepción de entregar una oferta de valor que va más allá de un producto o servicio

Casos de éxito

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ByD Indumotora y Chilectra trabajaron en conjunto en el proyecto Smartcity, primera ciudad inteligente de Chile

Este proyecto considera la utilización de modernas tecnologías para beneficio de los usuarios. Entre ellos, considera la implementación de vivienda inteligente, disponibilidad de transporte público eléctrico en buses y taxis, instalación de “electrolinera” para cargar lo vehículos, instalación de medidores inteligentes con comunicación bidireccional, el uso de tecnología solar para el calentamiento de agua, la presencia de un sistema de generación fotovoltaica, la utilización de letreros de data con mensajería variable en paraderos, alumbrado público con tecnología LED, iluminación ornamental para áreas verdes y Wi-fi público de libre acceso y banda ancha para teléfonos celulares.

SmartCity

Casos de éxito

31

Nuest ras

recomendac iones

32

1. Inspirar la Participación

Es fundamental que los altos mandos fomenten y divulguen la cultura co-creacional, de este modo todos los participantes de este proceso, a lo largo de la organización, tienen claro el por qué co-crear

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2. Seleccionar a los mejores

Encontrar compañías con capacidades complementarias, dispuestas a colaborar y con la mayor disposición para contribuir a la innovación mutua

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3. Fomentar el diálogo

La co-creación se basa en el principio de que la mayor fuente de innovación radica en la interacción entre las partes interesadas. En cada interacción es donde reposan las mayores oportunidades

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4. Tener objetivos

claros y alineados

Es muy importante establecer los objetivos desde un principio al momento de colaborar, que estos sean claros y concisos y que este sea común para ambas organizaciones

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5. Estimular la confianza y compromiso

La idea de colaborar en conjunto es generar confianza y compromiso de las partes interesadas para la innovación, lo que a la larga permite cosechar las rendimientos máximos del proceso de co-creación.

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6. Establecer Límites y

Reglas

Cuando los límites están bien establecidos y son claros, la innovación colaborativa puede fluir naturalmente. Así se deben establecer las reglas necesarias para que no existan problemas a la hora de colaborar en un futuro

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Contenidos




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“Cupidos de la

Co-creación”

40

La metodología de co-creación es similar al proceso de como

las personas se enamoran

Para ello identificamos 5 pasos a seguir

1. Preparación 2. Conocerse 3. Enamorarse 4. Comprometerse 5. Formar familia

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Metodología Co-creación

I.Preparación

Corresponde a la etapa donde cada empresa cuenta su

Historia y determina los

Focos donde quiere desarrollar

negocios

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II.Conocerse

Es donde se establece la forma en qué la empresa de

Conectará con otros y de

acuerdo a esto realizarán la

Primera cita

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II.Enamorarse

La relación entre las empresas se basará en la confianza, por lo tanto comenzaremos conversando sobre

la Confidencialidad para luego

desarrollar reuniones de co-creación donde exploraremos

negocios

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IV.Comprometerse

Una vez ya en régimen, y bajo un negocio que los incentive, las empresas

se establecen ciertas Condiciones

del negocio para luego comenzar a

desarrollar la co-creación

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V.Formar

familia

El negocio ya está listo!

Nos queda ahora Lanzarlo al

mercado y finalmente reunirnos

para realizar el Feedback correspondiente de todo este ciclo

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Contenidos




47

“Tarot de Co -

creación”

48

TALLER RETOS DE INNOVACIÓN

1. Para entregar feedback en base a vuestra experiencia formaremos equipos de 6-7 personas apoyados por un moderador

Equipo 1 Equipo 2 Equipo 3

Equipo 4 Equipo 5 Equipo 6

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2. Cada equipo utilizará el tarot de la co-creación compuesto por 10 cartas

MIHISTORIA

1

MIHISTORIA

Describelahistoriadelaempresa, podeempresa,visión/misión,modelodenegocio,susprincipales

capacidades,pertenenciaaunholding,quiénconformaeldirectorioylaaltagerencia,

entreotros.Adicionalmentedetallalahistoriadeinnovacióndelaempresa,cuánto empollevainnovando,laestructuradeinnovación,proyectos,etc.

Cada carta está compuesta por una

imagen y una

descripción general de

la metodología

“MI HISTORIA” ETAPA PREPARACIÓN

1

MI HISTORIA

Describe la historia de la empresa, tipo de empresa, visión/misión, modelo de negocio, sus principales

capacidades, pertenencia a un holding, quién conforma

el directorio y la alta gerencia, entre otros.

Adicionalmente detalla la historia de innovación de la

empresa, cuánto tiempo lleva innovando, la

estructura de innovación,

proyectos, etc.

FOCO DE INNOVACIÓN

Describe cuáles son los principales focos

(ámbitos donde quieren innovar) y/o desafíos

(problemas u oportunidades

concretas) donde la empresa tiene una intencionalidad de

innovar.

“FOCO DE INNOVACIÓN” ETAPA PREPARACIÓN

2

CONEXIÓN CON OTROS

De acuerdo a la historia

de la empresa y los focos de innovación definidos,

un tercero coordinará citas a ciegas entre las empresas de acuerdo a

su afinidad. Estas citas tendrán como

objetivo identificar si existe la intención y

necesidad de trabajar en conjunto.

“CONEXIÓN CON OTROS” ETAPA CONOCERSE

3

MI PRIMERA CITA

Me designarán un grupo de empresas con las cuáles tendré una

primera cita de co-creación con duración limitada y en un ambiente tranquilo para conversar. Durante

esta cita, conversaremos de nuestros focos y desafíos y

analizaremos la posibilidad de trabajar juntos.

Al término de esta cita y luego de analizarlo dentro de mi empresa,

responderé mediante un tercero si quiero seguir relacionándome con alguna empresa (esto para hacer

seguimiento de las citas) y me harán llegar los contactos y la

información necesaria para agendar las próximas reuniones de trabajo.

“MI PRIMERA CITA” ETAPA CONOCERSE

4

CONFIDENCIALIDAD

Ante la solicitud de una empresa de seguir en

contacto con otra y luego de que ambas partes acepten, un tercero

facilitará un DNA (acuerdo de

confidencialidad) que deberá ser firmado por las dos empresas para

trabajar y conversar tranquilamente sobre la

oportunidad que visualizan.

“CONFIDENCIALIDAD” ETAPA ENAMORARSE

5

REUNIONES DE CO-CREACIÓN

Reuniones de trabajo entre las dos empresas donde a través de una

metodología guiada (ya sea por ellos mismos o un tercero) trabajarán

desde el problema hasta la identificación de la

solución y su respectivo modelo de negocio, visualizando así el

potencial del negocio en conjunto.

“REUNIONES DE CO-CREACIÓN” ETAPA ENAMORARSE

6

CONDICIONES

Consiste en definir todas las

condiciones económicas, legales y laborales de las

dos empresas para el proyecto. Es aquí donde se

definen las inversiones (RRHH y financieras), las

participaciones en el desarrollo de la solución

(desde prototipos hasta la salida al mercado), la

propiedad intelectual, entre otras.

“CONDICIONES”

ETAPA COMPROMETERSE

7

DESARROLLAR LA CO-CREACIÓN

Etapa donde las dos empresas, y de acuerdo

a los compromisos adoptados, desarrollan la

solución en todas sus etapas (desde el

prototipo hasta la versión final), ya sea con el apoyo de un tercero o a través de sus propias

capacidades. “DESARROLLAR LA CO-CREACIÓN” ETAPA COMPROMETERSE

8

LANZAR LA CO-CREACIÓN

La salida al mercado de la

co-creación corresponde al periodo desde el lanzamiento

hasta un seguimiento de X meses donde analizaremos los

resultados de la solución, realizaremos ajustes y

volveremos a refinar el modelo de negocio.

Durante esta etapa, ambas empresas siguen igual de

involucradas en el proceso de co-creación hasta que la

solución se consolida y se da por cerrado el proyecto.

“LANZAR LA CO-CREACIÓN” ETAPA FORMAR FAMILIA

9

FEEDBACK

Esta última etapa, guiada por un tercero, nos

permitirá analizar las fortalezas y debilidades del proceso realizado,

identificar aprendizajes en conjunto y así cerrar

con una reflexión que les permita volver a Co-crear

en el futuro y a otras empresas aprender de la

experiencia obtenida.

“FEEDBACK” ETAPA FORMAR FAMILIA

10

60


3. Cada equipo deberá leer las cartas y entregar su feedback a través de matriz de feedback

Carta del tarot

Aspectos positivos de la metodología

Aspectos negativos de la metodología

Reescribir la nueva metodología

N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TALLERDETRABAJO–WORK&TALKCOCREACIÓNTAROTDELACOCREACIÓN

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CARTADEL

TAROT

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N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TALLERDETRABAJO–WORK&TALKCOCREACIÓNTAROTDELACOCREACIÓN

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CARTADEL

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3. Cada equipo deberá leer las cartas y entregar su feedback a través de matriz de feedback

Para eso, cada equipo analizará cada una de las 10 cartas , pegará la carta, en post it escribirá los aspectos + y -, y finalmente pegará la nueva carta en el caso que definan reescribirla. Reglas:

1. Puedes cambiar el orden de las cartas

2. Puedes eliminar cartas 3. Puedes agregar una

nueva carta

Ante la

solicitud de DNA

CONFIDENCIALIDAD

5

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TIEMPO

40 min

63

4. Cada equipo tendrá 2 min para exponer su mejor feedback a la metodología ( 1 propuesta )

2013

Co-creación Empresarial

Una nueva forma de innovar