word almudena alguacil ignacio burgueño

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2011

Almudena Alguacil Maximiliano

Ignacio Burgueño López

Universidad de Alcalá de Henares

07/03/2011

Las redes sociales y la web 2.0

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1. Índice

Introducción .................................................................................................................................. 3

Preguntas a responder ................................................................................................................. 4

Qué tipos de redes sociales existen y cuáles son los diferentes usos que tienen .................... 4

Privacidad y seguridad en las redes sociales: problemática actual........................................... 6

Antecedentes y origen de las redes sociales actual .................................................................. 7

¿Cómo se están utilizando desde el ámbito profesional en general? ....................................... 8

¿Es recomendable que las empresas controlen a sus empleados a través de las redes

sociales? ..................................................................................................................................... 10

Pantallazo ................................................................................................................................... 12

Descripción breve del proceso de búsqueda y selección de las fuentes: semáforo ................. 13

Conclusiones ............................................................................................................................... 14

Referencias bibliográficas .......................................................................................................... 15


Almudena Alguacil Maximiliano Ignacio Burgueño López

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2. Introducción

Creemos conveniente dejar claros algunos conceptos clave que vamos a desarrollar a

continuación.

En primer lugar, la web 2.0 se define como “Una segunda fase de internet útil para los

negocios y proyectos; una web entendida como una plataforma de aplicaciones donde

el usuario es el rey. Es decir, una web que nace y crece a través de la participación

activa de los usuarios” (Nafría, Ismael, 2007, p. 23)1.

La Web 2.0 aparece como “patrones de diseño y modelos de negocio para la siguiente

generación de software” (Nafría, Ismael, 2007, p.113); definición nacida de la mano de

Tim O´Reilly en su artículo “What is web 2.0”, publicado el 30 de Septiembre de 2005

en San Francisco.

En segundo lugar, hemos creado una nueva definición de red social a partir de otras ya

existentes. Nosotros acuñamos el término de la siguiente manera:

Una red social es una estructura social de interacción dinámica entre personas, en la

cual existe una relación entre las mismas. Es un sistema abierto donde todos los que

forman parte de ella están implicados.

De cualquier forma, también podríamos definir las redes sociales como “máquinas

sociales diseñadas para fabricar situaciones, relaciones y conflictos con multitud de

efectos jurídicos” (Pablo Fernández Burgueño, 2009)2.

1 Nafría, I. (2007). Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet. Madrid: Gestión 2000.

2 Fernández, P. (2009). Clasificación de redes sociales. Recuperado el 11 de marzo de 2011



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3. Preguntas a responder

Qué tipos de redes sociales existen y cuáles son los diferentes usos

que tienen.

Teniendo en cuenta que las redes sociales pueden clasificarse globalmente en

analógicas u Off-line (sin mediación de aparatos electrónicos) y digitales u on-line

(utilizando aparatos electrónicos), hay numerosos tipos de ellas.

Según su público objetivo y la temática, pueden diferenciarse redes sociales

horizontales o verticales. En las primeras no existe una temática definida y están

abiertas a cualquier tipo de usuario. Ejemplos de ello son Facebook y Twiter.

Las redes sociales verticales, que pueden ser profesionales, de ocio o mixtas

albergan usuarios con un perfil más específico para poder tratar temas más

concretos. Hablamos, por ejemplo, de Linked in, Last.FM o Yuglo.

Según las relaciones de los usuarios, pueden clasificarse en humanas, de

contenidos e inertes.

Las redes sociales humanas son una de las formas de comunicación más utilizadas

en la actualidad. Un claro ejemplo de ello es la red social Tuenti, que cada día

registra a miles de nuevos usuarios. Las de contenidos, como su propio nombre

indica, une perfiles a través de los temas que cada persona desarrolla. Flickr o

Scribd son ejemplos de ello. Las redes sociales inertes comprenden homenajes y

otras dedicatorias a personas fallecidas, como podemos ver en la red Respectance.

Según su localización geográfica, pueden ser sedentarias o nómadas. Las redes

sociales sedentarias, como es el caso de Blogger (de Google), permite compartir

todo tipo de contenidos y almacenarlos en una web, pública o privada.

Las redes sociales nómadas se utilizan para fomentar y facilitar información de

lugares o emplazamientos a los diferentes usuarios interesados en dicha

información. Latitude, también de Google, es una red social de este tipo.

Consideramos que con esta clasificación quedan determinados los diferentes usos

que se le pueden dar a las redes sociales. Como hemos visto, tienen multitud de

funciones, desde encontrar ayudas a la localización de un lugar, hasta reforzar el



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aprendizaje en el ámbito escolar, pasando por la comunicación en ámbitos de

trabajo u ocio.

No obstante, debemos realizar un uso correcto de ellas, dado que existe una gran

problemática con temas de suplantación de personalidad y otros que

desarrollaremos más adelante.



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Privacidad y seguridad en las redes sociales: problemática actual

Internet es, a día de hoy, una de las herramientas de comunicación más utilizadas por

la población mundial. Con un buen uso, puede llegar a facilitar cualquier tarea de

manera casi instantánea y poner en contacto a personas de una punta a otra del globo

terráqueo.

Sin embargo, también puede llegar a ser un instrumento de engaños y fraudes como

consecuencia de su utilización inadecuada.

Esta gran red está llena de ventajas para los usuarios; pero también te puedes

encontrar con numerosos problemas: Virus, ataques a la privacidad, exceso de

confianza o acceso a contenidos inapropiados que pueden llegar a tener, además,

consecuencias legales.

Es frecuente que veamos en las noticias casos de menores que acceden a contenidos

pornográficos o de adultos que se aprovechan del “exceso de confianza” de menores

que no conocen este tipo de riesgos y emplean sus datos para fines malignos.

Más ligado a las redes sociales, la problemática se centra en ámbitos más concretos.

Actualmente, consideramos que no se han implantado las medidas de seguridad

adecuadas para la protección de los usuarios. Cualquier persona puede acceder a

determinadas páginas o webs a las que no debería. Es decir, un menor de edad tiene el

“camino libre” para entrar en una página no apta a este inocente público (como puede

ser una página pornográfica) con sólo un clik.

Esto mismo sucede en el ámbito de las redes sociales. Tuenti, como muchas otras,

poseen un filtro de edad para los nuevos miembros. De cualquier forma, este filtro no

ofrece ninguna dificultad a la hora de infringir la normativa. Cualquier menor de la

edad establecida por la red, tan sólo deberá añadirse un par de años y empezar a

navegar en esta red.

Este exceso de confianza de estas personas se engloba en dos ámbitos: estos menores,

en la mayoría de los casos no son conscientes de la facilidad con la que otros pueden

acceder a sus datos, aprovechándose de ellos y, al mismo tiempo, tampoco conocen la

normativa vigente. Y con esto nos referimos a que está incurriendo en un delito.

Es importante, por tanto, ser consciente de lo que hacemos y consecuente con

nuestros actos. Pensemos dos veces antes de cometer una imprudencia.



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Antecedentes y origen de las redes sociales

Existen diversas teorías sobre este sujeto. Algunos autores sitúan el origen de las redes

sociales en 1995, cuando Randy Conrads creó classmates.com, un sitio web para

mantener los contactos del colegio, la universidad, etc.

Otros autores, sin embargo, ubican este nacimiento en el año 2003, año en el cual se

dieron a conocer las mismas a través de portales como Friedster, Tribe.net o Meetup,

que no tuvieron el éxito esperado. A finales de Octubre de este mismo año se creó la

red social Myspace, ahora la red social que cuenta con un mayor número de afiliados.

Esta página comenzó como un sitio web donde los artistas colgaban su música para

darla a conocer. Poco a poco y de manera progresiva, acabó atrayendo a multitud de

usuarios y se convirtió en una de las redes sociales más conocidas e importantes en la

red.

Nosotros, sin embargo, creemos que las redes sociales existen desde el inicio de la vida

humana. Nuestra capacidad de relacionarnos, de interactuar con el entorno, la

socialización, son factores que han ido formando redes sociales a lo largo de la historia.

Normalmente se asocia el término “red social” con las nuevas tecnologías, los

ordenadores, internet, etc. Según la clasificación que hemos comentado antes,

estaríamos teniendo en cuenta únicamente el plano de las redes sociales digitales.

Cada día son más las personas que se “enganchan” a una red social digital. No

sorprende el hecho de que algunas personas estén implicadas en varias de ellas.

Este crecimiento digital ha ido aumentando progresivamente desde los orígenes de

este tipo de redes, que surgieron a partir de la invención del ordenador, más

concretamente en 1995, con la creación de Randy Conrads.

Imagen recuperada el 11 de Febrero de 2011 de: http://www.berbes.com/blog/?p=177



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¿Cómo se están utilizando desde el ámbito profesional en general?

Las redes sociales pueden ser de gran utilidad para cualquier profesión, dado que

aportan mucha información personal de algunos usuarios. Estos perfiles muchas veces

se ven condicionados a la hora de ser contratados para ejercer una profesión.

Partiendo de esta base, podríamos clasificar en varias áreas de actuación los posibles

usos de estas redes en el ámbito profesional:

En primer lugar, podríamos hablar de la creación de un perfil corporativo, lo que

quiere decir que determinados usuarios o empresas pueden darse a conocer a través

de las propias redes sociales. Esto es importante porque las personas se definen por

unas determinadas marcas y se preocupan por la imagen que proyectan al público a

través de ellas. Por ejemplo, la firma lujosa Cartier, se ha dado a conocer a través de

Myspace, tratando así de dar a conocer y posicionar su producto entre el público

treintañero.

Otra aplicación podía ser la creación de un grupo de interés. Hablamos de redes

sociales verticales mixtas, donde los perfiles de los usuarios guardan una relación

temática o personal, como es el caso de estudiantes de una misma carrera y

universidad o forofos de un deporte. Aplicado a nuestro ámbito, cabe destacar el

grupo de interés creado por los estudiantes de primero de grado de Ciencias de la

Actividad Física y el Deporte en Tuenti, donde intercambiamos ideas, opiniones,

información, etc.

La segmentación de mercado. Las empresas o los diferentes profesionales, a la hora

de atraer a las personas hacia su producto o profesión, pueden centrarse en más en

sus gustos. Conocen a esas personas a través de las redes sociales, y esto permite

analizar sus perfiles y aumentar su target.

“Varias empresas utilizan las redes sociales para sondear la opinión del mercado”

(Celaya, J., 2008)3. La elaboración de encuestas se convierte en una tarea mucho más

sencilla. Con ello, los profesionales se pretenden acercar al consumidor para conocer

sus preferencias a la hora de elegir un producto.

A través de estos perfiles sociales, también se hace posible el análisis del

comportamiento del usuario. Un alto porcentaje de las personas tendemos a rechazar

3 Celaya, J. (2008, p.143). La empresa en la web 2.0. El impacto de las redes sociales y

las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona:

Gestión 2000.



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los mensajes publicitarios que nos llegan a través de internet. Por eso, es importante

para quienes crean el producto que pretenden colocar en el mercado conocer esta

información: quién es el que compra, a quién le interesa recibir ofertas y promociones

y, sobre todo, quién informa a otros usuarios de la existencia de ese producto y de

otras novedades que pueda incluir el mismo. Porque es curioso que el mismo mensaje

no lo recibimos igual si vemos que es una empresa quien nos lo envía o si se trata de

alguien cercano. Por tanto, las empresas buscarán enviar sus mensajes, peticiones e

intereses a ese público que luego propagará su producto. Esta es también una forma

de hacer publicidad.

La atención al cliente, a través de las redes sociales se hace más fácil y, sobre todo,

barata. Con coste cero, las redes sociales permiten un acercamiento al cliente que es

muy difícil alcanzar por otros medios. Además, permite también la interacción con el

usuario, de forma que este puede dejar vigente su opinión y ser respondido de forma

más o menos rápida.

Las redes sociales también permiten hacer un uso meramente publicitario. La web 2.0

admite el posicionamiento de banners, la creación de eventos o el patrocinio de

contenidos. En el ámbito profesional, la publicidad es una de las fuentes de ingresos

más importantes y destacables. La compra de palabras clave en los buscadores es otra

forma de publicidad muy utilizada hoy día. Uno de los objetivos de estos productores

será hacerse extensible a todo tipo de blogs y redes sociales para poder encontrar

clientes potenciales y aumentar sus beneficios.

Escuchar las conversaciones: Un sector profesional que no participe directa y

activamente en una red social no tiene porqué encontrarse fuera del mercado. Todavía

existe la posibilidad de estar pendientes de los comentarios, envíos a terceros o

descargas que los usuarios realizan. Así, la empresa puede, desde fuera, “analizar el

comportamiento del usuario”, como hemos señalado antes, y acercarse a él para

ofrecerle los productos que más se asemejen a sus gustos.



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¿Es recomendable que las empresas controlen a sus empleados a

través de las redes sociales?

Hemos escogido esta pregunta por la controversia que supone hallar su respuesta. Es

una pregunta que genera debate, que en ningún caso existe una solución concreta a la

que llegar. Nunca llueve a gusto de todos.

Pero nos gustaría empezar con una cita de uno de los libros que hemos utilizado ya

anteriormente. “Un tercio de las empresas señala haber rechazado algún candidato

tras analizar su perfil en las redes sociales” (Celaya, J., 2008)4. Este libro también nos

revela que un estudio realizado en el Reino Unido determina que el 63% de las

empresas chequea los perfiles públicos en las redes sociales de los candidatos a un

puesto en la misma. También nos gustaría hacer hincapié en la pregunta que Javier

Celaya nos propone: “¿Dónde está la línea divisoria entre información personal e

información pública?”.

Cierto, no se puede negar que esas personas han seleccionado y subido información

personal a un sitio web público; pero es posible que su perfil esté abierto a un

determinado colectivo y no a los directivos de su empresa.

En nuestra opinión, aunque esa información podría ser importante a la hora de

contratar o no a un nuevo empleado, debería contar con su consentimiento para

entrar en su perfil. De lo contrario, podría entenderse como una violación a la

intimidad, dado que esa información no va dirigida hacia la empresa, sino a ciertas

personas elegidas por él.

A día de hoy existen empresas que prohíben el uso de blogs, redes sociales y otros

sitios web públicos donde se comparte información a sus empleados. A nuestro juicio,

esa forma de ver las cosas se ha quedado anticuada e impide su propio crecimiento,

pues inhibe la libertad de su personal. Este es un trabajo para el departamento de

recursos humanos, que será quien determine y valore la posibilidad de permitir o no

este uso.

4 Celaya, J. (2008, p.143). La empresa en la web 2.0. El impacto de las redes sociales y

las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona:

Gestión 2000.



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Sin embargo, hay otras empresas, como es el caso de la cadena de alimentación

Sainsbury´s, que no sólo están a favor de su utilización; además imparten cursos

internos de formación en herramientas de comunicación a través de internet.

A nuestro modo de ver, este último es un ejemplo de empresa que se ha adaptado a

los cambios producidos en las últimas décadas en cuestión de tecnologías de la

información. Y eso puede suponer un mayor crecimiento interno de la propia empresa,

además de ser un factor de mayor conocimiento y formación del personal; lo que

puede ser un desencadenante para que estén más contentos y aumenten su

rendimiento productivo.



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4. Descripción breve del proceso de

búsqueda y selección de las fuentes.

SEMÁFORO.

La búsqueda de información ha sido larga y costosa, pero su recopilación ha sido

fructífera.

El curso impartido hace unos meses por la biblioteca de la Universidad nos ha

resultado de gran ayuda para seleccionar la información de una forma más productiva

y, en parte, nos ahorra el trabajo de juzgar si es una fuente fiable o no.

Principalmente nos hemos referenciado en los autores Ismael Nafría y Javier Celaya,

obras ya comentadas en las referencias bibliográficas, porque su contenido se acerca

bastante a los objetivos que exigía el trabajo.

La adquisición de estos libros no fue sencilla, ya que se encontraban en otras

facultades a las que no podíamos acceder con facilidad y estuvimos a la espera en la

facultad de Ciencias de la Salud de Alcalá y en la escuela universitaria de Magisterio de

Guadalajara.

Por último consideramos que los links utilizados en el trabajo (exceptuando la segunda

dirección, cuyo autor es desconocido), son bastante fiables, ya que nos los recomendó

Pablo Fernández Burgueño, familiar de un componente de la pareja y gran entendedor

del tema.



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5. Conclusiones

Es curioso trabajar con un programa del que creíamos saberlo casi todo. Nosotros

estábamos acostumbrados a manejar Word de una forma más tradicional y en la que

gastábamos mucho tiempo.

Ahora sabemos que sus funciones son múltiples y, conociéndolas a fondo, podremos

elaborar documentos de un modo más eficaz.

Pensamos que aplicaciones como saber manejar un patrón, introducir encabezados,

saltos de sección u orientar las páginas, ahorran bastante tiempo; y aunque al principio

nos mostremos algo reacios, a la larga puede ser una gran ventaja.

Esta es la primera conclusión a la que hemos llegado: con un buen conocimiento del

programa, podremos trabajar ágilmente sobre cualquier documento.

El problema nos ha surgido a la hora de desarrollar el contenido, ya que la búsqueda

de información sobre redes sociales y web 2.0 es muy amplia y no estamos preparados

para valorar de forma rigurosa el contenido, clasificándolo como fuente fiable o no

fiable.

Reflexionando llegamos a la siguiente conclusión: si el tema a tratar hubiera sido más

accesible, es decir, sin necesidad de un proceso detallado de búsqueda, hubiéramos

profundizado más en las funciones de Word o google docs, que ha nuestro parecer, se

han quedado un poco escasas.

En cuanto al contenido del trabajo, concluimos que el tema a tratar ha sido

interesante, ya que las redes sociales y web 2.0 repercuten diariamente y de manera

activa en nuestra vida personal y profesional y esperamos que siga siendo así, a pesar

de que siempre estén en constante cambio.



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6. Referencias bibliográficas Libros:

Celaya, J. (2008). La empresa en la web 2.0. El impacto de las redes sociales y

las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial.

Barcelona: Gestión 2000.

Nafría, I. (2007). Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet. Madrid: Gestión

2000.

Links:

Fernández Burgueño, P. (2009). Clasificación de redes sociales. Recuperado el

11 de marzo de 2011, de

http://www.pabloburgueno.com/2009/03/clasificacion-de-redes-sociales/

Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación. (2011). Internet es una

pieza fundamental en la formación y el ocio del menor. Es importante tener

buenos hábitos de seguridad para que puedan disfrutarlo plenamente.

Recuperado el 11 de marzo de 2011, de

http://cert.inteco.es/Proteccion/Menores_protegidos/Para_padres_y_educado

res/

Documentos visuales:

Imagen (1) recuperada el 11 de Febrero de 2011 de:

http://ciberprensa.com/cuales-son-tus-redes-sociales-favoritas/

Imagen (2) recuperada el 11 de Febrero de 2011 de:

http://www.berbes.com/blog/?p=177

http://www.pabloburgueno.com/2009/03/clasificacion-de-redes-sociales/

http://cert.inteco.es/Proteccion/Menores_protegidos/Para_padres_y_educadores/

http://cert.inteco.es/Proteccion/Menores_protegidos/Para_padres_y_educadores/

http://ciberprensa.com/cuales-son-tus-redes-sociales-favoritas/

http://www.berbes.com/blog/?p=177

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