willkommen zum ifi nfo alanlass - concertopro · 2015. 3. 24. · workshop «facebook für kmus»...

Willk I f A lWillkommen zum Info‐Anlass1 Trends im E Commerce1. Trends im E‐Commerce2. Concerto OrderCockpit3. ConcertoFinance4. Neuer Concerto WebShop5. Concerto Android‐App6 C S S i6. Concerto Support‐Seite7. Marketing‐Unterstützung8. Partner‐Präsentationen8. Partner Präsentationen9. Tischfussball‐Turnier10. Feines Nachtessen

i h li h k h di SEin herzliches Dankeschön an die Sponsoren

Facts und Trends im E‐Commerce

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E‐Commerce Trends

Immer mehr

E Commerce Trends

Immer mehrEinkäufe im Internet…und kein Ende in Sicht.

Internet

Quelle: Evermerchant

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E‐Commerce Trends

Wachstum im E Commerce in Europa

E Commerce Trends

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Wachstum im E‐Commerce in EuropaOnline‐Handelsumsatz 2012/2013 und Schätzungen für 2014/2015 (in Mrd. €)

2012 2013 2014 2015 Anteil am Gesamt‐Umsatz im 2013

Großbritannien 39,40 € 46,00 € 53,20 € 61,50 € 12,1%

Deutschland 24,60 € 34,30 € 41,90 € 49,80 € 8,1%, , , , ,

Frankreich 23,90 € 26,80 € 31,20 € 36,70 € 6,0%

Spanien 5,60 € 6,80 € 8,10 € 9,60 € 2,5%

It li 4 50 € 5 30 € 6 30 € 7 50 € 1 8%Italien 4,50 € 5,30 € 6,30 € 7,50 € 1,8%

Niederlande 4,80 € 5,30 € 6,00 € 6,80 € 6,3%

Schweden 3,20 € 3,70 € 4,30 € 4,90 € 6,8%

Polen 2,80 € 3,50 € 4,20 € 5,10 € 2,4%

Europa 108,70 € 131,60 € 155,30 € 182,00 € 6,3%

Internationale E Commerce Studie 2014 von deals com in Zusammenarbeit mit dem Centre for Retail Research in neun Ländern und 9‘000 Befragten

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Internationale E‐Commerce‐Studie 2014 von deals.com in Zusammenarbeit mit dem Centre for Retail Research in neun Ländern und 9 000 Befragten

E‐Commerce Trends

Schweizer Onlinehandel wächst und wächst

E Commerce Trends

Schweizer Onlinehandel wächst und wächstWährend der Schweizer Detailhandel mit seinem Plus von 0.3% weiterhin stagniert, legt der E‐Commerce in der Schweiz zu. Der Versandhandel (klassisch und online) konnte 9.7% zulegen, der Onlinehandel alleine gar um 14%. Das entspricht einem Wachstum von CHF 550 Mio. und 6.4% des Schweizer Detailhandel‐Volumens von 97.1 Mrd. aus (2012: Anteil 5.9% von 96.8 Mrd.).

Quelle: Carpathia, VSV‐Zahlen* Zahlen erst ab 2013

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Zahlen erst ab 2013

E‐Commerce Trends

Anteil von ausländischen Anbietern nimmt zu

E Commerce Trends

Anteil von ausländischen Anbietern nimmt zuErstmals kommen auch Waren im Wert von über 1 Milliarde Franken aus dem Ausland in die Schweiz. Importe aus dem Ausland sind Käufe auf ausländischen Plattformen, die keine Niederlassung in der Schweiz haben und z.B. auch die Importformalitäten und MwSt. dem Konsumenten überlassen.

Online direkt im 2013: 800 Mio Grenznahe Abholstationen im 2013: 200 Mio

Die Milliarde dürfte mit CHF 300 bis 500 Mio. knapp zur Hälfte auf das Konto von Amazon gehen.

Online direkt im 2013: 800 Mio. Grenznahe Abholstationen im 2013: 200 Mio. (+33% gegenüber Vorjahr mit 600 Mio.) (kein Vorjahreswert, geschätzt ebenfalls + 30%)

pp gDas ist gegenüber dem Umsatz von Amazon in Deutschland von ca. CHF 9.5 Mrd. jedoch immer noch wenig. Zalando.ch wird als Schweizer Händler deklariert, da der Verkauf in der Schweiz stattfindet und der Hä dl fü di V ll tä di i t

Quelle Carpathia VSV Zahlen

Händler für die Verzollung zuständig ist. Der grosse Rest dürfte sich auf eine Vielzahl von Shops verteilen, die vornehmlich im Textilbereich tätig sind.

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Quelle: Carpathia, VSV‐Zahlen

E‐Commerce Trends

Die umsatzstärksten Webshops der Schweiz

E Commerce Trends

Die umsatzstärksten Webshops der SchweizGemäss eBusiness gehören auch Concerto WebShops dazu

Nettoumsatz in Millionen CHF im 2013 bereinigt von Retouren exkl Umsatzsteuer und nur aus der reiner Geschäftstätigkeit des Onlineshops

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Nettoumsatz in Millionen CHF im 2013, bereinigt von Retouren, exkl. Umsatzsteuer und nur aus der reiner Geschäftstätigkeit des Onlineshops.

E‐Commerce Trends

Wi d i d b klä t d b t llt?

E Commerce Trends

Wie und was wird abgeklärt und bestellt?

Mobile Geräte werden in der Schweiz immer wichtiger: Drei Viertel der Bevölkerung informieren sich via Smartphone (2011: 44,1%), um z.B. unterwegs nahe gelegene Filialen und Produkte zu finden oder um Preise zu vergleichen und Bewertungen durch andere Kunden abzurufen.

Rund 85 % aller Transaktionen werden mittlerweile online abgewickelt, davon erfolgen gegen 10 % der Bestellungen schon via ein mobiles Endgerät. Die restlichen 15 % erfolgen noch als Telefonbestellungen oder über den Postweg.g g g

Der Bereich der Heimelektronik hat mittlerweile einen Marktanteil von 23% oder CHF 1.32 Mrd., der Bereich Textil einen Anteil von CHF 1.24 Mrd.

Quelle GVK

87 % der Konsumenten bezahlen am liebsten gegen Rechnung, nur rund 7 % der Kunden zahlen gegen Kreditkarte.

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Quelle: GVK

E‐Commerce TrendsE Commerce Trends

Ei k f h lt O li /OffliEinkaufsverhalten Online/Offline

Die vier Konsumententypen: nur für 25% der befragten spielt das Internet keine Rolle.

Quelle Bison / Fuhrer & Hotz

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Quelle: Bison / Fuhrer & Hotz


Wenn manche Kunden mehr zahlen als anderePersonalisierte Inhalte wie Empfehlungen, Werbung, usw. können für Nutzer praktisch sein. Immer mehr jedoch werden den Konsumenten auch unterschiedliche Preise angeboten, was eine Studie

Wenn manche Kunden mehr zahlen als andere

über 16 populäre Internetanbieter in den USA ergeben hat.Dynamic Pricng ist dabei nichts neues – dabei werden die Preise den Marktbedingungen wie saisonale Angebote (z.b. über Weihnachten) angepasst. Technisch umsetzbar ist auch die Anpassung der eigenen Preise an die der Konkurrenzder eigenen Preise an die der Konkurrenz.

Teile der kundenorientierten Preisgestaltung sind z.B.:‐Mitgliedern reduzierte Preise auf Hotels anzubieten‐ Einen Teil der Interessierten zu teureren Angeboten zu führen‐ Andere Suchergebnisse und Preise für Smartphone‐Nutzer‐Wer mehrfach ein Produkt ansieht, bekommt einen höheren Preis‐Wer vorher einen Konkurrenzshop besuchte erhält einen niedrigeren PreisWer vorher einen Konkurrenzshop besuchte, erhält einen niedrigeren Preis

Concerto, wer es nicht kennt bezahlt zuviel!

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Partner‐Präsentationen

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Neuer Service ICT Reseller‐Index

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ICT Reseller Index März 2015ICT Reseller‐Index März 2015

Die nackte Wahrheit: Im Schweizer ICT‐Handel werden die Karten neu gemischt. Der Umsatz‐Index‐Wert für den März liegt nur noch 92 Punkten.

Der direkte Vergleich zu Preisen im EURO‐Raum, der Trend zu Cloud‐Lösungen aber auch die verunsicherten Industriekunden, welche sich im

k k lb fi dstärkeren Franken erst selbst neu finden müssen, stellen den Schweizer IT‐Reseller auf die Probe.

Sichtbare Wachstumssegmente sind Peripherie,Sichtbare Wachstumssegmente sind Peripherie, Netzwerk und Zubehör, welche zur Zeit sogar über dem Vorjahr liegen und einen Umsatzanteil von 36% ausmachen. Computer verlieren an Gewicht.

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Neuer Service ConcertoFinance

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ConcertoFinanceConcertoFinance

Verschwenden Sie keine Zeit und kein GeldVerschwenden Sie keine Zeit und kein Geld

Die Buchhaltung ist wie das Brötchen beim Burger:

„Nicht wichtig für den Geschmack, aber ohne eine ziemliche Sauerei…“abe o e e e e c e Saue e …

Deshalb neu exklusiv für Concerto‐Kunden “ConcertoFinance“, der Treuhand‐Service für den Schweizer Reseller.

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FiBu Branchen Menüs für den ResellerFiBu‐Branchen‐Menüs für den Reseller

Menü 1Die schlanke

Menü 2Die kleine feine Lösung bis

Menü 3Die richtige Lösung bis

Menü 4Die Profi‐Lösung abDie schlanke

Minimal‐LösungDie kleine feine Lösung bis CHF 100‘000 Umsatz/Jahr

Die richtige Lösung bis CHF 500‘000 Umsatz/Jahr

Die Profi Lösung ab CHF 500‘000 Umsatz/Jahr

Sie führen Ihre Buchhaltung selber

Führen von 2 Monatslöhnen, inkl. Lohnausweis und L h ld

Bis zu 5 Monatslöhne, inkl. Lohnausweis und L h ld

Bis zu 10 Monatslöhne, inkl. Lohnausweis und L h ld

Wir beraten Sie beim Abschluss und der Steuererklärung

Lohnmeldungen

Quartalsweise Belegverbuchung

Abschlussberatung

Lohnmeldungen

Verbuchung monatlich bis 100 Belege

Abrechnung MWSt.

Lohnmeldungen

Verbuchung monatlich bis 200 Belege

Abrechnung MWSt.

Steuererklärungen Abschlussberatung

Steuererklärungen

Abschlussberatung

Steuererklärungen


Vorteile für den Reseller

Das ProSeller Team kennt die Reseller Prozesse

Vorteile für den Reseller

Das ProSeller Team kennt die Reseller Prozesse

ConcertoFinance hat eine Branchenlösungg

Ein Treuhänder, der die Reseller‐Probleme & Themen versteht

Eine Software und ein Ansprechpartner weniger

….das ist auch preislich günstiger als bisher: FRAGEN SIE UNS !!!!

Neues Concerto WebShop‐System

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Überarbeitete Profi WebShop Lösung

Neues Concerto WebShop System

Überarbeitete Profi‐WebShop‐Lösung

Mittlerweilen nutzen rund 200 Reseller in der Schweiz die Mietshop‐Lösung von ProSeller mit dem Drop Shipping System Nun präsentiert sich der Concerto WebShop mit den integrierten ProduktenDrop‐Shipping‐System. Nun präsentiert sich der Concerto‐WebShop mit den integrierten Produkten aus der Concerto Datenbank mit komplett überarbeitetem «Look & Feel»‐Layout.

2020


Übersichtlich aktuell


Übersichtlich, aktuell und kundenfreundlichDer Concerto WebShop ist nach den neusten Erkenntnissen aufgebaut . Die Kunden finden das gesuchte Produkt einfach, erhalten Zusatzinformationen und werden in wenigen Schritten durch den Bestellprozess geführtwenigen Schritten durch den Bestellprozess geführt.

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Einfache und schnelle Verwaltung


Einfache und schnelle Verwaltung

Überblick mit Hilfe von Dashboard, automatisierte Produktaktualisierungen einfach Homepage ändernProduktaktualisierungen, einfach Homepage ändern und Seiten zufügen, Statistiken einsehen, SEO optimieren und vieles mehr…

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OrderCockpitOrderCockpitDie Revolution im Bestellwesen

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Concerto OrderCockpit

Das neue Ordermanagement‐Tool


Offli Sh S t

Das neue Ordermanagement Tool2. Import/Export-Schnittstellen2. Import/Export-Schnittstellen

4. Zahlungsvarianten4. Zahlungsvarianten

3. Bestellvarianten3. Bestellvarianten

Offline-Shop-SystemOpen Database Connectivity

Online-Shop-System

WebService (API)ERP-System

GemässindividuellemAngebot

Gemäss Vorkasse

PostFinance

Paypal

FAX

FileExport1. Inhalte1. Inhalte

Kunden-Orders

Kunden-Angebote Lieferanten-

OrdersMail

Katalog

Rechnung

VISA / Master

Vorkasse

8. Funktionen8. Funktionen

Order-Listing

Direct-Order-Lieferant

Margen-Vorschau

Kunden-Kommunikation

Si l

Order-NrName-Besteller

Order-Header

Datum

Artikel-Liste (incl. Nr., Bez., Anzahl, Preis, …)Eingang

Offerten-Listings

8. Funktionen8. Funktionen Single-Lieferanten-Order

Multi-Lieferanten-Order

Adressen (Rechnungsadr., Lieferadr.)Zahlungsart

ZahlungsstatusLieferstatus

Order-StatusKommentarfeld

Bestätigung

Versand

Erinnerung

Feedback

24247. Lieferanten-Varianten7. Lieferanten-Varianten 5. Datensätze5. Datensätze

KommentarfeldVerknüpfte andere Dokumente, Mails, …

6. Kommunikation6. Kommunikation


ROI (Return of Investment)


ROI (Return of Investment)

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Funktionsweise von Concerto OrderCockpit


Funktionsweise von Concerto OrderCockpit

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Partner‐Präsentationen

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d dNeue Concerto Android‐App und Support‐Seiteu d Suppo Se e

M k ti dMarketing‐ undVermarktungs‐gUnterstützung

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Neue Concerto Android App

Damit Sie auch auswärts ausgerüstet sind

Neue Concerto Android App

Damit Sie auch auswärts ausgerüstet sind…

Demnächst bietet Concerto für alle Nutzer der Produkte‐ und Distributoren‐Vergleichsplattform Concerto Buy auch eine Android App anConcerto Buy auch eine Android App an.

Wenn Ihr Smartphoneüber eine Kamera mit Autofokus verfügt,können Sie auch Barcode‐und QR‐Code Scanner‐und QR Code ScannerFunktion dieser App nutzen.

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Neue Concerto Support‐Seite

Wiki FAQ und Videoanleitungen

Neue Concerto Support Seite

Wiki, FAQ und Videoanleitungen

Unter support.concertopro.ch ist die neue Concerto Support‐Seite im Aufbau. Diese Seite wird laufend ausgebaut und ergänzt Viele der bereits gestellten Fragen sind hier aufgeführtlaufend ausgebaut und ergänzt. Viele der bereits gestellten Fragen sind hier aufgeführt.

Falls Sie jedoch nicht fündig werden, können Sie neu via Ticket‐System auch ein neues Aufgaben‐Ticket erstellen. Generelle Anfragen werden wir wiederum in unserem Wiki/FAQ veröffentlicht.

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Marketing‐Unterstützung

Social Media Plattformen nutzen

Marketing Unterstützung

Social Media Plattformen nutzenSocial Media‐Plattformen werden täglich beliebter und das Werbepotenzial durch die Vernetzung der Nutzer untereinander ist enorm. ProSeller unterstützt Sie, Ihre Kunden magnetisch anziehen

Social‐Media‐Konzept mit Leitbild und individuellen Lösungen

und zu Ihrem Webshop/Ihrer Webseite weiterzuleiten.

individuellen Lösungen

BlogAufsetzen, gestalten und Abfüllen mit Bildern und SEO optimiertem TextBildern und SEO‐optimiertem Text

Facebook / Twitter / Google +Erstellung Konto, Gestaltung und Integration der GrunddatenIntegration der Grunddaten

Pflege der Plattformen:suchoptimierte Texte und Bilder hinterlegen

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Marketing‐Unterstützung

Workshop «Facebook für KMUs»

Marketing Unterstützung

B it 3 4 Mi S h i i d S h i i d kti F b k U M h l 400’000 i d

Workshop «Facebook für KMUs»mit externem Profi‐Referent Sam Steiner

Bereits 3,4 Mio. Schweizerinnen und Schweizer sind aktive Facebook‐User. Mehr als 400’000 sind über 50 Jahre alt – das was zeigt, wie sehr sich Facebook etabliert hat und wie gross das Potenzial ist. Jedoch reicht es nicht aus, hin und wieder 2‐3 Bilder zu posten und ein schönes Wochenende zu wünschen. Erreichen Sie nun ein neues Facebook‐Level!

Ziel dieses Workshop ist es, dass Sie sowohl im Bereich B2B wie auch B2C konkrete Resultate erzielen können. Sam Steiner zeigt Ihnen, wie Sie mit Zielgruppen‐Targeting die richtigen Gruppen von Facebook Usern ansteuern und so aktiv Ihren Interessentenkreis vergrössernvon Facebook‐Usern ansteuern und so aktiv Ihren Interessentenkreis vergrössern.

Erfahren Sie zum Beispiel wie auf Facebook...

Sam Steiner mit 100 Franken 3'000 Franken Umsatz generiert hat Sam Steiner mit 100 Franken 3 000 Franken Umsatz generiert hat. Sam Steiner mit 1'000 Franken 500 gute Leads gewinnen konnte.

Auf www.concertopro.ch zum Workshop anmelden.

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Marketing‐UnterstützungMarketing Unterstützung

Selber professionelle Newsletter erstellenSelber professionelle Newsletter erstellenBleiben Sie Ihren Kunden in Erinnerung! Denn sonst kaufen diese gerne auch bei der Konkurrenz. Mit dem Concerto‐

Benutzerfreundlicher Editor

Newsletter‐Tool können Sie regelmässig Ihre Kunden informieren – und das zu geringen Kosten.

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Einfache Adressverwaltung Import / ExportImport / Export

Personalisierte Zielgruppen

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Klickstatistiken

Anmeldemöglichkeit via Concerto WebShop

Automatisierte Abmeldung

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Unterstützung in der Vermarktung

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Unterstützung in der Vermarktung

Concerto Business ConnectorProSeller verfügt über ein einmaliges Beziehungsnetz und jahrelangem Knowhow. Mit der Unterstützung von ProSeller können SieMit der Unterstützung von ProSeller können Sie…

Ihre Kontakte ausbauen zu Distributoren, Herstellern, Partnern und Endkunden.

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Marketing‐Massnahmen durchführen lassen Marketing‐Massnahmen durchführen lassenwie Erstellung/Versand von Profi‐Newslettern, Telefonmarkting, Platzierung von Google Adwords, Erstellung von Werbematerialien z.B. für Ihren Webshop.

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Mitmachen und durchstarten!Mitmachen und durchstarten!Clever einkaufen Concerto Buy (ab CHF 600.‐) Concerto Data (ab CHF 2‘700.‐)

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Stimmt die Leistung?E i d i i ü ti A b t b

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Es wird immer ein günstigeres Angebot geben…

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