#TwitterAcademia

Prepara a tu empresa para el nuevo año

Webinario

@sandravee

# T W I T T E R A C A D E M Y

# T W I T T E R A C A D E M I A

9 Diciembre 2015

# T W I T T E R A D S L ATA M

@ T W I T T E R A D S L ATA M

@sandravee Gerenta de Marketing @Twitter

Comienza el año con pie derecho

@ T W I T T E R A D S L ATA M

Nuestro tiempo hoy…1. Introducción

2. La oportunidad en Twitter

3. Conectar

4. Crear

1. Contenidos orgánicos

2. Las Cards

5. Medir

@ T W I T T E R A D S L ATA M

Todo lo que pasa en el

mundo pasa en Twitter.

@ T W I T T E R A D S L ATA M

USUARIOS

316M

TWEETS AL DÍA

500M+

DE USUARIOS ACCEDEN DESDE

DISPOSITIVO MÓVIL

80%

@ T W I T T E R A D S L ATA M

#HuracánPatricia

820 mil Tweets en 48 horas

@ T W I T T E R A D S L ATA M

#Oscars 14.7M Tweets

3.1Millones RT de “selfie”

@ T W I T T E R A D S L ATA M

¿ P O R Q U É T W I T T E R PA R A E M P R E S A S ?

IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS  EN TWITTER Twitter + Millward Brown

1000 consumidores de América Latina

que utilizan Twitter al menos una vez al mes

siguen una PYME en Twitter

# T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R U K I _ S M ESource: DB5 Small Business Customer Insight 2014

31%

VIA UN TWEET O #HASHTAG EN UNA

CONVERSACIÓN

31%VIA UNA RESPUESTA DE

UN AMIGO

HA DESCUBIERTO UNA EMPRESA EN TWITTER56%

Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014

Y DE ESTOS:

# T W I T T E R A D S L ATA M

# T W I T T E R A D S L ATA M

U N O

# C O N E C TA R

D O S

# C R E A R

T R E S

# M E D I R

# T W I T T E R A D S L ATA M

# T W I T T E R A C A D E M Y

U N O

C O N E C TA R ( C O N U S U A R I O S Y C L I E N T E S )

# T W I T T E R A D S L ATA M

@ T W I T T E R A D S L ATA M

%

DE LOS ENCUESTADOS TIENE UNA IMPRESIÓN POSITIVA DE

UNA EMPRESA DESPUÉS DE SEGUIRLA

66

Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014

# T W I T T E R A D S L ATA M

@ T W I T T E R A D S L ATA M

40

60

80

100

20

81 % probablemente

realizará una acción a partir de información compartida a

través de Twitter.

46 %

TWITTER CORREO ELECTRÓNICO

LOS USUARIOS DE TWITTER REALIZAN ACCIONES

FUENTE | Twitter + DB5, Estudio de clientes, 2014

# T W I T T E R A D S L ATA M

%

HA COMPRADO ALGO DE UNA EMPRESA GRACIAS A

TWITTER

52

Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014

# T W I T T E R A D S L ATA M

%

PLANIFICA COMPRAR MÁS DE 1 VEZ DE ESTA

EMPRESA

31

Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014

IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS  EN TWITTER Twitter + Millward Brown

1550 consumidores (en Estados Unidos,

Europa, Latinoamérica, Australia y Nueva Zelanda)

que utilizan Twitter al menos una vez al mes

y realizan compras navideñas

# T W I T T E R A D S L ATA M

TWITTEARON PIDIENDO CONSEJO SOBRE LAS COMPRAS NAVIDEÑAS

1 D E C A DA

3

Las compras navideñas se hacen

en Twitter.

Asegúrate de no quedar fuera.

FUENTE | Twitter + Millward Brown, Estudio navideño, 2015

Business

@ T W I T T E R A D S L ATA M

52 % QUIEREN VER OFERTAS Y  PROMOCIONES ESPECIALES QUE SOLO APARECEN EN TWITTER

52 % QUIEREN VER IDEAS PARA COMPRAS O  REGALOS NAVIDEÑOS ESTE  AÑO

FUENTE | Twitter + Millward Brown, Estudio navideño, 2015

DESCUBRIMIENTO

46 % 37 %

de los participantes dijeron que tienen previsto usar Twitter para las compras navideñas este año (un 15 % más que el año pasado)

de los participantes dijeron que tienen previsto usar Twitter para las compras navideñas este año (un 9 % más que el año pasado)

GLOBAL

FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown 2015

AMÉRICA LATINA

LOS SEGUIDORES SON TUS CLIENTES

82 %

FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown 2015

69 %

de los participantes probablemente comprarán algo a una empresa que

siguen en Twitter

de los participantes probablemente comprarán algo a una empresa que

siguen en Twitter

GLOBALAMÉRICA LATINA

CENASDÍA DE

NAVIDADREGALOS Y COMPRAS

AÑO NUEVO

BLACK FRIDAY

#NAVIDAD ES SOLAMENTE UNA PARTE DE LA CONVERSACIÓN

LOTERÍA

# T W I T T E R A C A D E M Y

D O S

C R E A R (CO N T E N I D O E F I C A Z )

# T W I T T E R A D S L ATA M

@ T W I T T E R A D S L ATA M

UN PERFIL COMPLETO

1. @NOMBREUSUARIO 2. FOTO DE PERFIL 3. BIOGRAFÍA 4. URL 5. IMAGEN DE ENCABEZADO 6. TWEET FIJO

@ T W I T T E R A D S L ATA M

TUS CLIENTES ESTÁN EN TWITTER…Pero… ¿saben ellos que tu estás?

@ T W I T T E R A D S L ATA M

TU @NOMBRE USUARIO: UNA INVITACIÓN PARA CONECTAR

@ T W I T T E R A D S L ATA M

T W I T T E A !

@ T W I T T E R A D S L ATA M

CONSEJOS

@ T W I T T E R A D S L ATA M

PROMOCIONES ESPECIALES

@ T W I T T E R A D S L ATA M

HAZ PREGUNTAS

@ T W I T T E R A D S L ATA M

CALENDARIO DE TWEETS

Lunes: Entre bastidores

Martes: Promoción especial

Miércoles: Consejos útiles

Jueves: Foco en los clientes

Viernes: Pregunta a seguidores

C O N S E J O S

Sábado: Comentario sobre el finde

Domingo Vistazo semanal

¡EXPERIMENTA!

@ T W I T T E R A D S L ATA M

EMPIEZA UNA CONVERSACIÓN

Los Tweets de cuentas que contestan como mínimo 1 vez por semana tienen +18% interacciones

Encuentra cuentas relevantes

Únete a la conversación

Usa la caja de búsqueda para buscar palabra claves y #hashtags

Follow influencers, trade publications and partners

@ T W I T T E R A D S L ATA M

T W E E T S P R O M O C I O N A D O S

M A S I N T E R AC C I Ó N

M Á S R E T W E E T S

313 %

52 %

FUENTE | Datos internos de Twitter, 2014

LOS TWEETS PROMOCIONADOS CON CONTENIDO MULTIMEDIA TIENEN:

#TWEETSMARTER

P RESE NTAMOS LAS CARDS

#TWEETSMARTER#TWEETSMARTER

C A R DS D E W E B S I T E Y A P P M ÓV I L

Tu Tweet aquí

Llamado a la acción

Imagen

M E J O R E S P R ÁC T I C A S D E T W I T T E R PA R A L A S C A R D S

#TWEETSMARTER

Temas: Imágenes

Llamadas a la acción Tweet Copy

MUESTRA TU PRODUCTO

CO M PA R T E L A CO M PA Ñ Í A Q U E T I E N E S A H O R A

#TWEETSMARTER

#TWEETSMARTER

E X P L I C A E L P R O C E S O

Descarga la app de Lyft, solicita un paseo, y póngase en marcha - ¡Sí, es tan fácil!

#TWEETSMARTER

Temas:

Imágenes

Llamadas a la acción Tweet Copy

OPTIMIZA SEGÚN LA ACCIÓN DESEADA

MEJOR PRÁCTICA CTA

#TWEETSMARTER

Temas: Imágenes

Llamadas a la Acción Tweet Copy

#6

SENTIDO DE URGENCIA

Heal te trae un buen doctor en dentro de una hora por $99. No esperes hasta que tu o tus hijos nos necesiten - ¡descarga por gratis hoy!

MINIMIZA DISTRACCIONES

COMPARTE TUS RESEÑAS

HAZ PREGUNTAS

@ T W I T T E R A D S L ATA M

Deberías de tener objetivos empresariales claros si

quieres Twittear en forma orgánica or con Tweets

promocionados

B A S A DA S E N O B J E T I V O S

@ T W I T T E R A D S L ATA M

L L E G A A T U P Ú B L I C O I D E A L

SEGMENTACIÓN POR USUARIOS SIMILARES

Personas que son similares a los usuarios que ya te están siguiendo en Twitter.

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS Las audiencias personalizadas utilizan tus propias listas de CRM para llegar a grupos

de usuarios específicos en Twitter.

NO ES SOLO CUALQUIER AUDIENCIA, SINO LA AUDIENCIA ADECUADA

REMARKETING Configura el seguimiento de conversiones en línea

para llegar a los usuarios que han visitado tu sitio web, han añadido artículos a su carrito de la compra,

han comprado recientemente, etc.

# T W I T T E R C A M P U S

T R E S

M E D I R ( E L R E N D I M I E N T O )

IDEAS SOBRE AUDIENCIAS

• Tecnología • Empresa • Global

PANEL DE ACTIVIDAD DE TWEET

@ T W I T T E R A D S L ATA M

ACCEDE DESDE TU CRONOLOGÍA

@ T W I T T E R A D S L ATA M

CONCLUSIONES

1. Tu próximo cliente esta en Twitter2. Formar una conexión con tus seguidores3. Usa las cards para amplificar tu mensaje y llegar a

tu público ideal4. Medir

@ T W I T T E R A D S L ATA M

R E C U R S O S

@TwitterAdsLatam

Business.twitter.com/es

Guía de campañas: https://business.twitter.com/campaign-guides

@ T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R A D S L ATA M

# G R A C I A S

¿Preguntas?

Webinario #TwitterAcademia

@sandravee