webinar aceleración.com - introducción a las redes sociales estratégicas

www.consultorias360.com [email protected]

@Consultorias360 @AndresJGomez

www.andresgomez.com www.unemprendedor.com 1

Webinars Aceleración.com

Abril 22 de 2013




•  Para aprovechar al máximo este Webinar le sugiero: –  Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido –  Apagar su celular –  Cerrar el cliente de correo electrónico –  Buena conexión a Internet – Cerrar programas –  Es recomendable maximizar la pantalla –  Prestar atención a la presentación –  No tomar constantemente nota, pues perderá mucha

información •  Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video

de la misma




•  El objetivo de este Webinar es que aprenda del tema y se lleve un claro mensaje

•  Ocasionalmente hablaré de mi empresa y de mi experiencia

•  También quiero que me contacten




•  Realice todas las preguntas que desee, en el momento en que las tenga – no las deje para el final

•  En la medida de lo posible y siempre que alcance el tiempo, responderé a todas las preguntas

•  Si alguna pregunta no es contestada o tiene una inquietud adicional, por favor contácteme




•  Aprecio todos los comentarios que desee hacerme. Esto ayudará a mejorar Webinars posteriores

•  Este Webinar tiene una duración de una hora




•  Consultor en Innovación Empresarial, con énfasis en Estrategias de Internet y de Tecnologías

•  Docente Universitario •  Conferencista •  Escritor, columnista y asesor •  Blogger •  Emprendedor •  Vicepresidente comisión Educación y

Capacitación CCCE




•  Ingeniero de Sistemas y Computación con Opción en Admón de Empresas – U. Andes

•  Especialista en Comercio Electrónico – U. Andes

•  Emprendedor digital desde los 15 años •  Más de 15 años de experiencia




•  He hecho de todo un poco en Internet




•  He explorado




•  He diseñado, sin ser diseñador




•  Y me he perdido en este universo llamado Internet




•  Tipo de presencia en Redes Sociales •  Las Redes Sociales como un aliado

estratégico •  Trascender en Redes Sociales •  Las Métricas Vanidosas •  Evolucionando la presencia en Redes

Sociales




Estrategia Corporativa Estrategia Corporativa - Internet




•  Las Redes Sociales son un espacio muy interesante para las organizaciones, pero muy competido

•  Debemos ofrecer algo de valor, algo que atraiga y capture al usuario

•  ¿Cómo somos únicos y diferentes? •  ¿Por qué el usuario va a seguirnos en

Redes Sociales?




Atraer Enganchar Transar

Fuente: Modificado de

Online Marketing

Inside Out, Eley y Tilley

Conversión Monetización




•  ¿Por qué tener presencia en Medios Sociales? – Moda – No quedarse atrás – Clientes – Estrategia




•  ¿Cómo va a ser la presencia en Redes Sociales?

•  ¿Cuáles son los objetivos de estas presencias?

•  ¿Con qué presupuesto cuenta? •  ¿Cómo evolucionará la presencia?




“Presencia” “Presencia de Alta Calidad”




•  Es debatible que significa “alta calidad”, pero entre otros se refiere: –  Responder las inquietudes y necesidades de los

usuarios/clientes –  Crear conversaciones e interacción con los usuarios –  Monitorear permanentemente los espacios –  Crear elementos de “alto valor” –  Lograr transaccionalidad (conversión y monetización)

repetida –  Alinearse a los objetivos y metas corporativas




¿Cómo es la presencia de su organización?




•  ¿Cómo me destaco?: –  La respuesta cambiará de empresa a empresa y de

industria a industria –  Pero por ejemplo, es ofreciendo algo que el usuario

necesite y aprecie –  También es dar algo que no tiene nadie más –  Puede ser tan sencillo, como ofrecer un espacio que

propicie la participación e interacción con el usuario –  Sea creativo y encuentre estos elementos




Estrategia Corporativa

Estrategia Física

Estrategia de Internet

Estrategias en Redes Sociales




•  Desde un punto de vista estratégico, debemos hacernos las siguientes preguntas: – ¿Cómo aporta la presencia en redes sociales

a mi estrategia? – ¿Qué redes sociales son interesantes para mi

estrategia? – ¿La Red Social _______ se ajusta a mi

estrategia?




•  Igualmente preguntarnos: – ¿Cómo las redes sociales van a trabajar para

mi estrategia? – ¿Qué limitantes y ventajas tiene la red social

_______ para aplicar mi estrategia? – ¿Qué cambios previos debo hacer, en lo

físico y en Internet, para aprovechar al máximo las redes sociales?




•  Las redes sociales siempre tendrán ventajas y desventajas

•  De entrada debemos acoplarnos a sus reglas, pero igualmente debemos mirar como nuestra organización obtiene provecho

•  Lo idea es que logremos que la red se ajuste a nosotros y no al revés




• Si estamos hablando de estrategias, estamos en la obligación de medir

•  ¡Debemos medir todo lo que se pueda medir!

• Algunas métricas son sencillas




•  La mayoría de redes sociales, ofrecen métricas básicas: – Número de seguidores – De Interacciones – Otros

•  Pero es importante enfocarse en otras métricas de “negocio”, como las ventas y los call-to-action (transacciones)




•  En las estadísticas básicas, debemos trascender las Métricas Vanidosas

•  Estas son las métricas básicas, que se pueden ver muy “bonitas” y excelentes para mostrar al jefe, pero que al final del día no dicen mucho

•  Es excelente tener buenas métricas, pero es mejor tener usuarios de calidad




•  Por el lado del call-to-action debemos buscar métricas que muestren nuestro desempeño en medios sociales

•  Entre otros debemos buscar medir: – Compras físicas y electrónicas – Suscripciones – Referidos – Registros




•  ¿Qué podemos hacer? – Cupones por medios sociales – Cupones únicos – Promociones exclusivas por medios

•  Para que estos funcione, es importante contar con software adecuado que realice el seguimiento




•  Las métricas nos permiten tomar decisiones – Mejorar mensajes por tipos de medios – Profundizar estrategia – Modificar estrategia – ¿Calidad de los usuarios? – Métricas

Vanidosas




•  Como parte de la estrategia, debemos entender que estamos en una evolución constante a pasos agigantados.

•  Los medios evolucionan, lo mismo que los clientes

•  Para mantenernos y a la vanguardia debemos ser parte activa de la evolución




•  Esto implica, entre otros: – Estar informado de las tendencias – Escuchar activamente a los usuarios – Buscar mejoras en la estrategia – Anticiparse a los cambios –  Innovar, probar nuevas cosas, sorprender en

la táctica




•  4Ps •  5Ps •  4Cs •  7 Etapas del Marketing en Internet •  3 Etapas del Marketing en Internet •  4 Etapas Claves de Relación con el

Cliente •  CONSULTAR WEBINAR NO. 3




•  Pronto publicaré un libro que aborda este tema

•  Asista a los próximos Webinars – Estrategias dinámicas en Internet – Estrategias Multicanal

•  Consultorías 360°




•  Lo invito a que me contacte – Cara a cara – Telefónicamente – Por Skype – Por email – Por Twitter – Por LinkedIn

•  ¡Quiero que me contacte!




•  La grabación y material de este Webinar estará disponible a partir de la próxima semana




@AndresJGomez @Consultorias360

[email protected] www.andresgomez.com

www.consultorias360.com co.linkedin.com/in/andresjgomez




•  Contenido propiedad de Consultorías 360°, pero de libre difusión

•  Alguna imágenes tomadas de Internet con fines académicos

•  Si lo desea, puede reproducir este documento siempre y cuando se de crédito al creador de esta obra




@AndresJGomez @Consultorias360

[email protected] www.andresgomez.com

www.consultorias360.com co.linkedin.com/in/andresjgomez

webinar aceleración.com - introducción a las redes sociales estratégicas

Business