Webcast Series EYResiliência empresarial

Plano de Gestão de Crise: COVID-19

Resiliência Empresarial

Plano de Gestão de Crise:

COVID-19

insights para contribuir com as organizações na

elaboração de seus planos de gestão de crise,

recuperação e continuidade dos negócios.

Luiz

Sérgio

VieiraCEO | EY Brasil

Possíveis efeitos

em médio prazo do

Corona/COVID-19

Teses selecionadas

Ivo

Godói

JuniorSócio EY | Líder

Estratégia e Operações

‣ Estabelecer cenários de

crises e considerar riscos

em funções essenciais

‣ Identificar e implementar

medidas apropriadas de curto

e médio prazo para endereçar

riscos relativos ao negócio

Adaptação de Curto

e Médio Prazo

Curto Prazo Médio | Longo Prazo

Gestão da Crise Gestão do Stakeholder Adaptação ao Plano Monitoramento

Foco atual Backup

‣ Avaliar a mudança de

demanda e revisar a estratégia

de vendas e o planejamento

de capacidade de produção

para reagir ao novo cenário

‣ Implementar medidas

para reter e fortalecer

o relacionamento com

consumidores e assegurar

a demanda

Demanda

‣ Avaliar os riscos de Supply

Chain, considerando os

riscos de fornecedores

externos e pontos de falha

‣ Considerar requisitos

adicionais para serviços

externos (i.e. desinfecção

do site)

‣ Analisar e avaliar o impacto

de interrupção de

abastecimento em atividades

fundamentais do negócio

‣ Identificar estratégias

alternativas de abastecimento

e entrar no “modo

de sobrevivência”

Supply Chain

‣ Avaliar a liquidez da situação

em um ambiente de mercado

novo e volátil, com oferta

incerta e demanda decrescente

‣ Estabelecer um forecast

de 13 semanas para refletir

um mundo pós-corona

e identificar possíveis

necessidades de liquidez

‣ Considerar os requisitos de

capital após a epidemia de

Corona e avaliar as possíveis

fontes (i.e. bancos, títulos,

fundos de dívida privada)

‣ Oferecer suporte e auxílio

para os estados (i.e. auxílios

financeiros e redução de horas

de trabalho)

Caixa

‣ Estabelecer um plano

de trabalho que permita

flexibilidade (i.e. home office,

licenças não remuneradas,

horas extras) e definir diretrizes

para trabalho in-loco

‣ Utilizar informações dos

funcionários para suportá-los

com a quarentena

‣ Modificar políticas de RH para

cumprir as regulamentações

regionais e endereçar os

desafios dos funcionários (i.e.

perda de salário e necessidades

de cuidados de crianças)

Funcionários

Estamos

aqui!

Neste momento, sabemos que os impactos do COVID-19 irão trazer

mudanças importantes no ambiente de negócios e na sociedade

Comportame

nto

da

Companhia

Interação

com

Clientes

Interação com

Competidores

Interação com

Fornecedores

Interação

com Parceiros

Impacto

Social

Meio

Ambiente

Solidariedade

Comporta-

mento do

Consumidor

Abertura à

Tecnologia

Crescimento

Vida/Trabalho

Relações

Pessoais

Tendências

Globalização

Economia de

crescimento

acelerado?

Economia de

crescimento

Baixo/moderado?

De volta ao normal?

De… Para…

Ou…

Funcionários

‣ Como melhorar o gerenciamento da crise e o cuidado com os funcionários?

‣ Como aumentar o grau de virtualização?

‣ Como aumentar o uso de robôs na produção e administração?

‣ Como desenvolver contratos flexíveis?

‣ Como diversificar o risco do portfolio?

Financiamento/

Caixa

‣ Como planejar com mais segurança?

‣ Como gerenciar o capital de giro com maior firmeza?

‣ Como gerenciar riscos?

‣ Como monitorar e reportar?

‣ Como centralizar o gerenciamento

de caixa?

Supply Chain

‣ Como diversificar o risco do portfolio?

‣ Quais os melhores estoques para manter? Onde?

‣ Toda produção precisa ser próxima da sede?

‣ Como reduzir riscos?

Próprio versus adquirido?

‣ Como melhorar a configuração

logística?

Demanda

‣ Como virtualizar ainda mais?

‣ Como ser mais personalizado?

‣ Como tornar processos físicos mais flexíveis?

‣ Como garantir a continuidade?

‣ Esse é um degrau na mudança

de canais?

Custos e

Estruturas

‣ Footprint em ativos leves?

‣ Cadeia de valor versus Network de valor?

‣ Força de trabalho líquida e contratos flexíveis?

‣ Sede virtual?

‣ Contratos flexíveis com parceiros

e fornecedores?

As empresas experimentarão uma mudança radical

na virtualização, flexibilização e robotização

Tese

1

Clientes‣ Eu conheço meus clientes bem o suficiente?

‣ Eu consigo virtualizar ainda mais?

‣ Eles me percebem como ator social?

‣ Como posso usar esse evento para aumentar

a aproximação e a lealdade?

Fornecedores

‣ Quem sobrevive? Qual o risco no meu portfolio?

‣ Como posso aumentar a diversificação do risco?

‣ Geograficamente

‣ Contratualmente

‣ Logisticamente

‣ Podemos compartilhar o risco?

‣ O que eu preciso ter, o que posso comprar?

‣ Como posso gerenciar os riscos do fornecedor?

Supply Chain‣ Como podemos compartilhar informação?

‣ Existem maneiras de ajudar um ao outro?‣ O risco pode ser mitigado através de cooperação?

Parceiros‣ Quais são as áreas de interesse comum?

‣ O que precisamos, em conjunto, para proteger nossa categoria?

‣ Como podemos dividir custos e riscos

para os desenvolvimentos necessários?

‣ Como podemos trabalhar em conjunto?

As funções do mercado ficarão mais confusas e o

compartilhamento de riscos e acesso aos clientes serão essenciais

Tese

2

Meio Ambiente

‣ O que podemos aprender com o impacto positivo

involuntário no meio ambiente?

‣ Isso resultará em potencial de negócio?Globalização

‣ O pêndulo vai voltar?

‣ Haverá protecionismo?

‣ A produção voltará?

Solidariedade‣ Vamos cuidar um do outro de maneira diferente?

‣ Haverá espaço para modelos de negócios de caridade?Viagens

‣ Reduziremos viagens particulares

e de negócios?

‣ A virtualização aumentará?

‣ Redescobriremos nossos próprios países?

Consumo

‣ Passaremos a consumir de maneira mais sustentável,

tendo sentido necessidade real e escassez de

suprimento pela primeira vez em 70 anos?

Relações

Pessoais

‣ Continuaremos com medo de grandes

aglomerações?

Tecnologia‣ Iremos adotar a tecnologia como um meio para

alcançar uma sociedade resiliente?

Trabalho

e Vida

‣ Teremos que compensar a perda de riqueza

monetária com melhor qualidade de vida?

Crescimento

‣ Será que “mais e mais” ainda dominará nosso

comportamento ou haverá uma mudança de foco para

aspectos não monetários?

O meio ambiente pode se tornar o grande vencedor do COVID-19Tese

3

Medidas

de Estímulo

do Governo

Luiz

Claudio

CamposSócio EY | Líder

Governo e Setor Público

Governo como peça fundamental

no combate à crise

Necessidade de ações para proteger pessoas e negócios

Tributárias | prorrogação, parcelamento

e eliminação de impostos e tributos

Trabalhistas | simplificação de contratos,

tratamento de acordos e convenções

Regulatórias | suspensão de atividades

Econômicas | suporte e auxílio a setores impactados

Crédito e Financiamento | abertura e ampliação de linhas

* Fonte: Ministério da Economia, Boletim Covid-19, 24 de março de 2020

Fomentar mercado Minimizar impactos

Medidas do Governo Federal superam R$300 bilhões de impacto*

Tributárias

Trabalhistas

Regulatórias

Econômicas

Crédito e

Financiament

o

Medidas

Conjunto

de medidas

para o setor

produtivo

‣ R$5,1 bilhões para o setor de saúde

‣ Previsão de zerar alíquotas de importação de produtos

‣ R$83 bilhões para proteção aos trabalhadores e à população em geral

‣ INSS, FGTS, Abono Salarial, Bolsa Família

‣ Postergação de outorgas

‣ Reembolso e isenção de penalidades

‣ R$105 bilhões em medidas de estímulo

‣ Diferimento e suspenção de obrigações

‣ Linhas de crédito

‣ Prorrogação validade certidões federais

O que fazer

e como

acompanhar?

‣ Monitoramento e Controle Regulatório

‣ Monitorar alterações no ambiente jurídico e regulatório

e implementar ações de mitigação

‣ Estratégia Regulatória

‣ Avaliar, desenhar cenários e assegurar com o governo isenções

e replanejamento de obrigações

‣ Relacionamento e Comunicação com o Governo

‣ Atuar de forma transparente e integrada com o setor público

e verificar se existem ações conjuntas (ex: uso da rede hoteleira,

aviação, plantas industriais etc.)

‣ Como acompanhar?

‣ www4.planalto.gov.br/legislação/porta-legis/legislação-covid-19

‣ https://www.ey.com/en_gl/tax/how-covid-19-is-causing-governments-

to-adopt-economic-stimulus

Gestão de

Liquidez e Caixa

Lúcio

TeixeiraSócio EY | Líder

Corporate Finance

Qual deve ser o foco?

Estender canais de liquidez

‣ Maximizar receitas pontuais;

‣ Realinhar e reduzir custos;

‣ Empregar técnicas de gestão de crise ao capital de giro;

‣ Pausar operações que queimam caixa;

‣ Postergar investimentos em CAPEX e P&D.

Desenvolver planos de contingência

‣ Identificar desempenho temporário vs. regular;

‣ Sensibilizar fluxos de caixa ao panorama de riscos e aos planos de contingência;

‣ Alinhar plano operacional e desenvolver KPIs;

‣ Dashboards de resultados em tempo real e monitoramento de KPIs.

Gestão de stakeholders

‣ Priorizar e negociar condições que permitam a viabilidade a curto e a longo prazo;

‣ Comunicar um plano conciso aos fornecedores, clientes, credores, acionistas,

governo e funcionários;

‣ Estabelecer credibilidade e manutenção do controle.

Dificuldades observadas

em clientes

‣ Planejamento de contingências: queda abrupta na receita

e incertezas resultando em cortes de custos, revisão de

guidance, e planejamento de cenários;

‣ Redução de crédito: fornecedores que

exigem pagamentos programados, clientes inadimplentes

– conduzindo a decisões precipitadas sob pressão de forma

a assegurar liquidez;

‣ Cumprimento de covenants: fôlego reduzido, capacidade

limitada em acessar fontes de capital novas e existentes;

‣ Interrupção da cadeia de suprimentos: fornecedores

em dificuldades, os quais demandam atenção especial;

‣ Acesso a capital: surgimento de desafios setoriais;

incertezas de refinanciamento; revisão de apólices de seguro.

Em momentos de crise, a gestão de crédito e liquidez, com previsibilidade de caixa, torna-se essencial

Resposta COVID-19

Resposta COVID-19 Ferramentas / métodos existentesSoluções abrangentes incorporadas a ferramentas avançadas de analytics

Gestão de

Supply Chain

Flávio

BarreirosSócio EY | Líder

Supply Chain & Operations

Stress teste sem precedente

para as Cadeias de valor

Globais, em especial no Brasil

Impactos

‣ Redução drástica na demanda

‣ Shortage em cadeias - tier 2 or 3

‣ Desaceleração e parada dificilmente são coordenadas

‣ Atenção aos pequenos negócios (clientes, parceiros,

fornecedores)

‣ Operação não ótima e aumento dos custos

‣ Potencial desbalanceamento estoques

Impacto nas empresas que

investiram em resiliência e

projeção de cenários foi

razoavelmente menor

Oportunidades e ações táticas

‣ Viabilizar canais de atendimento

alternativos

‣ Ter agilidade na conexão de parceiros

para habilitar e escalar novos fluxos

na operação

‣ Focar no que é core no negócio

e na operação

‣ Reverter a capacidade produtiva

para oferta de itens demandados

‣ Redistribuir produtos na rede

‣ Antecipar compras e produção

Contexto & Crise Response

Crise response:

Boas Práticas

1

2

3

4

5

6

7

8

Estabelecer uma central de operações para Gestão da Crise

Projetar cenários, monitoramento contínuo e resposta rápida

Usar inteligência analítica e dados disponíveis

Estar conectado e trocar práticas dentro e fora do seu setor

Usar os processos, equipes, ferramentas estabelecidos para desdobrar

com eficiência as ações, porém ajustar parâmetros (frequência, escopo

decisão, inputs, horizontes, dias de estoque, lotes, níveis de serviço, etc.)

Compartilhar ativos e equipes com seus parceiros,

clientes e fornecedores

Acessar a rede End2End, com ações de sustenção e suporte

de impactos da crise

Engajar-se em iniciativas de apoio a sociedade

‣ Ser protagonista e coordenar re-start e flow,

sincronizando a cadeia e mitigando shortage e potenciais

gargalos

‣ Não assumir que o cenário pós-crise será business as

usual

‣ Aparecerão novas tendências nos diferentes segmentos

‣ Expectativas do consumidor podem mudar, bem como

níveis de serviço, prioridades, mix de canais

de atendimento, willingess to pay, expectativas de

produtos e serviços

‣ Haverá incertezas quando a curva de crescimento

de demanda: quem fizer as melhores apostas

sairá bem frente e poderá capturar oportunidades

‣ Consequentes impactos nas operações, nos processos, e

no pipeline de lançamentos de produto

Re-start & Recovery

‣ É imperativo deslocar imediatamente uma equipe para

trabalhar esta agenda, para projetar cenários, desenhar

caminhos e desdobrar ações

‣ A construção de Resiliência e maior dinamismo da cadeia

será uma prioridade

‣ Construir a capacidade de habilitar novos fluxos – canais

alternativos, fontes de fornecimento

‣ Investir em maior flexibilidade industrial

‣ Ampliar capacidade de escalar capacidades rapidamente em

partes da operação

‣ Habilitar uma gestão central, mais conectada rápida e dinâmica,

ampliando o conceito de redes conectadas, compartilhamento de

informação em tempo real, orquestração dinâmica da rede

‣ Ampliar uso de ferramentas digitais: visibilidade E2E, inteligência

analítica, otimização e simulação

‣ Atenção ao trade-off da natural orientação a custos e

eficiência no pós-crise vs. a agenda estratégica de

resiliência

Re-start & Recovery

Tecnologia &

Cybersecurity

Demetrio

CarriónSócio EY | Líder

Cybersecurity

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Cybersecurity

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