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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
Licenciatura en Mercadotecnia – Modalidad Mixta
Fundamentación y Propuesta Educativa
2014
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
Contenido
Contenido.....................................................................................................................................2
I. FUNDAMENTACIÓN...........................................................................................................3
1. Análisis del entorno y de las necesidades sociales.........................................................3
2. Justificación de las disciplinas que intervienen en el diseño del programa..................34
3. Análisis del campo laboral y profesional......................................................................38
4. Diagnóstico comparativo de programas educativos afines..........................................51
5. Análisis institucional....................................................................................................58
II. PROPUESTA EDUCATIVA..................................................................................................67
6. Principios del diseño curricular....................................................................................67
7. Objetivo del programa educativo................................................................................69
8. Definición de los perfiles de ingreso y egreso..............................................................69
9. Definición de la estructura curricular...........................................................................75
10. Definición operacional del programa.......................................................................89
III. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................96
IV. ANEXOS........................................................................................................................99
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I. PRESENTACIÓN
En este documento se presenta la investigación documental y de campo que sustenta la
propuesta de actualización curricular de la Licenciatura Ejecutiva en Mercadotecnia.
El trabajo se realizó de manera colaborativa con el Comité de Diseño de la maestría y
posteriormente con el Comité ampliado de docentes, quienes participaron en el desarrollo de
los programas sintéticos de asignatura.
El Comité de Rediseño se integró por las siguientes personas:
PONER LOS NOMBRES DE MIS PROFES DE COMITÉ
El Comité estuvo coordinado por la Licenciada María Monserrat Patiño Chávez, Coordinador de
la División de Negocios en Diseño Curricular.
A continuación se describe en primera instancia el entorno y las necesidades sociales que
justifican la propuesta, así como el análisis de las disciplinas que intervienen en el diseño de
programa. Posteriormente se analiza el campo laboral y profesional y se realiza el diagnóstico
de programas educativos afines. Finalmente se da cuenta del contexto institucional en el cual
se pone en marcha el programa.
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II. FUNDAMENTACIÓN
1. Análisis del entorno y de las necesidades sociales
La globalización no sólo impacta los procesos de producción, de servicios y transacciones
financieras, sino de ideas, información, modelos culturales y aspiraciones, ha sido una gran
aceleradora del cambio social, de la misma forma en que ha acelerado el cambio estructural de
las economías.
Ante la radicalidad y la velocidad de la introducción de nuevas tecnologías, de la
automatización de procesos y tareas, y del cambio estructural en industrias, sectores y
enfoques para la generación de bienes de alto valor agregado, está claro que la única actitud
que no puede permitirse a los individuos y organizaciones es la resistencia al cambio. El
contexto general del cambio social, cultural, económico y tecnológico –desde el uso de idiomas
hasta el manejo de tecnologías emergentes– está generando una dinámica de desaparición de
funciones y reconfiguración de tareas. El efecto más claro y visible de esta transformación se
refleja en los tipos de actividad que están cobrando mayor énfasis en el entorno productivo, y
que están relacionados con dinámicas de mayor valor agregado, como la mentoría, la
capacitación, el análisis, la investigación y la interacción humana dentro y fuera de las
organizaciones.
Por eso, para entender la profundidad y la naturaleza del cambio generacional que estamos
viviendo, no sólo debemos considerar el cambio demográfico, sino también la influencia de las
tecnologías de la información y las comunicaciones.
En el caso de las organizaciones, la llegada de la mercadotecnia significa una transición del
comercio, es decir, el predominio de los intereses del vendedor y los del comprador o
consumidor. El espectro de alcance de la mercadotecnia es bastamente amplío, ya que
debemos considerar el hecho de que sus actividades comienzan desde la concepción del
producto o servicio; primero se identifican las necesidades y deseos de un determinado
mercado y luego busca la mejor forma de satisfacerlos a cambio de una utilidad o beneficio.
Así con los nuevos productos la empresa puede satisfacer de una manera más completa las
cambiantes necesidades de los consumidores, obtener mayores utilidades y cumplir con los
objetivos.
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El campo de acción de la mercadotecnia es bastante amplio ya que no solo se limita a las
grandes compañías ya que la mercadotecnia está presente en las medianas y pequeñas
empresas, personas, partidos políticos, organizaciones sin fines de lucro tanto a nivel nacional
como mundial.
Situación económica
La globalización ha traído como consecuencia que se aceleren los tiempos de cambio tanto en
lo científico y tecnológico; en lo social y cultural. En México este fenómeno ha impactado en
todos los ámbitos, esto se ha reflejado en el desarrollo vertiginoso de las tecnologías de la
comunicación e información, en el valor que se le otorga al conocimiento como un bien
individual y social.
La creciente globalización implica la interdependencia cada vez más fuerte entre los países,
México no ha permanecido ajeno a este fenómeno y ha firmado tratados comerciales con
otros países como: Canadá, Estados Unidos de Norteamérica, Israel y la Comunidad Europea.
Como resultado de estos tratados comerciales, las empresas privadas se han visto en la
necesidad de replantear sus procesos productivos y mercadológicos en busca de una mayor
eficiencia y eficacia que propiciaran el incremento en la productividad.
Ante este nuevo paradigma económico; resulta importante el papel que tienen las
universidades, ya que el requerimiento social señala una indispensable formación sólida a la
par que especializada, multivariada en recursos humanos que puedan vincularse eficiente y
efectivamente en áreas administrativas, de mercadotecnia y finanzas.
El enfoque laboral, deriva de aquellas habilidades y capacidades detectadas por los
empleadores, esto permitirá un mejor ajuste de los egresados a las necesidades del mercado
laboral y por ende, propiciar el desarrollo de las organizaciones y de las naciones.
Los mercados de trabajo globales se caracterizan por el uso de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, y por el cambio en la estructura de puestos, lo anterior exige
una mayor cualificación en casi cualquier ocupación.
Los mercados, el gobierno, la competencia y la sociedad influyen de muchas maneras en el
desarrollo de la empresa, y sus cambios afectan en distinto grados las operaciones de ésta. En
la actualidad, directivos y empresarios desconocen algunos factores que son importantes para
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tener éxito en sus negocios y, cuando ocurren cambios en el mercado, o en la organización
misma, no saben el porqué del impacto en sus ventas, ni por qué decae su rentabilidad.
En todo mercado existen factores que influyen en la toma de decisiones de compra. Algunos
de estos son: precio, calidad, diseño, disponibilidad, variedad, servicio, prestigio, publicidad,
innovación, etcétera. Las empresas y organizaciones también tienen características propias
que las hacen altamente competitivas y que son la base de su éxito.
Reconocer esta información y analizarla para generar valor a las empresas, son servicios que el
mercadólogo brinda, ya que la información que proporciona es estratégica para el diseño
innovador de productos, costos bajos de producción, alta calidad de los productos, rapidez en
la entrega, amplio canal de distribución, buena relación con los distribuidores, precios
razonables, magnífica promoción, fácil acceso a materias primas, etcétera. Todos estos
factores, internos y externos deben ser tomados en cuenta por las empresas si desean ocupar
una posición importante en el mercado, pues de no hacerlo, corren el riesgo de perder ventas
y liquidez. Además, deben estar al pendiente de los cambios en el precio, la calidad o el diseño
de un producto y cómo lo concibe el consumidor.
Muchas empresas y organizaciones tienen graves problemas de liquidez y de venta durante su
crecimiento por una o varias de las siguientes razones:
No tuvieron suficiente capital para financiar los mayores gastos de operación, la producción incrementada y las ventas crecientes, así como otras inversiones necesarias tales como compra de equipo
No contaron con talento gerencial adecuado para dirigir a la empresa con un nuevo entorno
No tuvieron personal debidamente capacitado para mantener el nivel de producción y calidad requeridas
No crearon un sistema de distribución apropiado para el nuevo tamaño de la empresa
En tiempos de crisis financiera, una empresa puede reforzar su posición si cuenta con más
recursos que los competidores, pero debe ser muy cuidadosa con la manera con la que se
emplea dichos recursos. Debe dedicarlos a aquellas actividades que mejoren el producto y el
servicio a los clientes, ya que otras actividades pueden propiciar el desperdicio de los recursos.
Incluso no verse tentados a adquirir otras empresas que podrían estar muy baratas, pero que
traerían como consecuencia un riesgoso y lento crecimiento.
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Ante este panorama sólo las empresas y organizaciones que sean flexibles y puedan modificar
su estructura y estrategia en el momento necesario, podrán sobrevivir, pues el cambio se
presenta con mayor rapidez que en el pasado.
La empresa deberá hacer ajustes en su manera de comercializar el producto, realizar la
manufactura del mismo, desarrollar nuevos productos, utilizar sus recursos financieros y
aprovechar las habilidades y capacidades de sus empleados y gerentes. En otras palabras, la
utilización de todos los recursos de la empresa está en función directa de la situación del
entorno, contando con la perspectiva de lograr su óptimo uso.
Las tecnologías de la información y comunicación
La forma en la que ha crecido la introducción de innovaciones en todos los mercados guarda
una estrecha relación con un grupo de tecnologías en particular: las tecnologías de la
información y las comunicaciones, que por su propia esencia han permitido hacer más
eficiente el trabajo inherente a la creatividad, la investigación, el desarrollo y la aplicación
tecnológica al tiempo en que han pulverizado la distancia geográfica y la velocidad de
respuesta en todos los ámbitos de la vida, impactando no sólo en la aceleración del mercado,
de la competencia y de la innovación, sino incluso en la consolidación de nuevos formatos de
relación laboral como es el teletrabajo. Las tecnologías de la información y comunicación son
parte importante en el desarrollo económico y social de los países, esta situación también han
generado cambios notables en las necesidades de los consumidores y en el movimiento
geográfico de los mercados.
El uso del internet en la sociedad actual
La firma de análisis de la web Pingdom elabora cada año un reporte que recopila datos sobre
el comportamiento en la red en distintas áreas, desde la cantidad de cuentas de correo
electrónico a la evolución de las redes sociales. Los resultados son sorprendentes por la fuerte
presencia que tienen los países latinoamericanos en todo lo que respecta a los ámbitos
sociales de internet.
En 2012 se llegó a los 2.400 millones de usuarios de internet en el mundo y, de esta cantidad,
un 10.6% corresponde a usuarios de América Latina, poco más de 255 millones, lo que supone
una penetración de la red en la región del 42,9%, según datos de Internet World Stats, que
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recopila estadísticas sobre el uso de la web.1 Este porcentaje de penetración sigue siendo
relativamente bajo si se lo compara con el 78% de América del Norte y el 63% de Europa, pero
también revela el potencial de crecimiento que tiene internet en América Latina.
Datos ofrecidos por el Digital Policy Council, dedicado a analizar el comportamiento de jefes de
estado en redes sociales, indicaron que en 2012 aumentó en un 78% la cantidad de líderes de
Estado con cuentas en Twitter, que pasaron de un total de 69 a 123.
Alejandro Fosk2(2011) comenta que las personas consultan el internet para realizar diversas
actividades: comunicación, conexión social, información y comercio. El uso del internet se ha
convertido en una fuente de valor para los consumidores y para los negocios. Los anunciantes
y medios están comenzando a darse cuenta del potencial de este medio en América Latina.
Crecimiento del Mercado de América Latina
Fuente: comScore Media Metrix3
Nota: Estos datos no incluyen acceso en lugares públicos o desde teléfonos móviles
Enero 2010 Enero 2012
América latina 98.13 112.65
Brasil 33.78 40.52
México 15.00 18.10
Argentina 12.62 12.85
Colombia 10.07 12.41
Chile 6.79 7.30
Venezuela 2.29 2.91
Puerto Rico 1.13 1.22
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), reporta que a mediados del 2010 en
México existían poco más de 6 millones de viviendas que disponen de Internet; los resultados
del Censo General de Población y Vivienda 2010, muestra que a nivel nacional dos de cada 10
viviendas tienen acceso a ese tipo de servicio. El censo registra 32.8 millones de personas de
1 http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2013/01/130117_tecnologia_internet_2012_aa.shtml
2 Senior Vicepresidente de ComScore para América Latina. ComScore es líder mundial en la medición del mundo digital y fuente
preferida de inteligencia digital para marketing.
3 comScore es una empresa dedicada a la medición del mundo digital
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seis años o más como usuarias de los servicios que ofrece el Internet, lo cual representa un
poco más de la tercera parte de esta población (33.8%). El 76.5 por ciento de los cibernautas
mexicanos tiene menos de 35 años, lo que significa que los jóvenes son quienes más uso hacen
de la tecnología. La proporción de niños (6-11 años) que navegan en la red es de 9.7 por
ciento. La encuesta muestra que quienes acceden a Internet lo hacen de forma recurrente,
89.8 por ciento utiliza la red mundial al menos un día por semana.
En la siguiente gráfica se observa el aumento de usuarios en internet en México según cifras
del banco mundial.
En relación a la edad de los individuos, el INEGI confirma que el uso de las TIC se da entre la
población joven del país, casi la mitad de los usuarios se encuentra entre los 12 y 24 años.
El uso de internet como recurso para la consulta para consulta de información sobre temas
diversos es de mayor recurrencia: 36.1% las actividades relacionadas con la comunicación
personal ya sea por correo electrónico o chat, tiene proporciones al 34%, mientras que los
usos con fines de apoyo a las actividades escolares tiene una mención del 33%. (INEGI, 2009)
En el caso de los dispositivos móviles también resulta una buena vía de acceso a la red, a
continuación se muestra el comparativo entre 2009 y 2010:
Qué artículos posee ¿Cuál de las siguientes vías de conexión
a internet utiliza?
2009 2010 2009 2010
Celulares 86% 86% 12% 30%
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Computadora
personal
63% 59% 57% 63%
Laptop 53% 54% 39% 57%
Video juegos 43% 45% 18% 19%
Smartphones 10% 14% 7% 14%
Ipads NA 4% NA 2%
Nota: se resaltan en color rojo aquellos dispositivos que tuvieron un aumento significativo
Fuente: MillwardBrown
“Con el rápido incremento de los smartphones, los dispositivos móviles se convertirán en la
principal pantalla por medio de la cual los usuarios se involucren con la publicidad digital de las
marcas” (Adverstising Bureau´s) 9 de cada 10 internautas poseen celulares y 1 de cada 7
smartphones.
Esto nos deja un buen panorama del avance de la penetración de internet en México, se
espera que en los próximos años el crecimiento sea mayor y seguirá tomando una mayor
importancia en los diversos sectores de la sociedad mexicana llegando a tener una posición
similar a la que tienen medios como la televisión e incluso mayor con la diferencia que la red
es un medio bidireccional.
Región Población
estimada
Usuarios de
internet
Penetración
% población
África 1,013,779,050 110,931,700 10.9%
Asia 3,834,792,852 825,094,396 21.5%
AL y el Caribe 813,319,511 475,069,448 58.4%
Norteamérica 344,124,450 266,224,500 77.4%
Medio Oriente 212,336,924 63,240,946 29%
Oceanía 34,700,201 21,263,990 61.3%
Totales 6,845,609,960 1966,514,816 28.7%
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Tabla 1: Total de habitantes, total de usuarios de Internet y penetración de Internet en la población mundial.
Fuente: Internet World Stats
La tabla anterior presenta información relativa al total de usuarios en el mundo y la
penetración de Internet de los países con mayor representatividad. El mayor número de
usuarios se concentran en Asia (825 millones 94 mil 396) y representan 42% del total en el
mundo; en segundo lugar Europa (475 millones 69 mil 448) con el 24%; en tercero
Norteamérica (266 millones 224 mil 500) con un 13.5%; en cuarto América Latina y el Caribe
(204 millones 689 mil 836) con el 10.4%; en quinto África (67 millones 771 mil 700) con un
5.6%; en sexto Medio Oriente (57 millones 425 mil 46) con el 3.2%; y en séptimo lugar
Oceanía-Australia (20 millones 970 mil 490) que representan 1.1% del total de usuarios en el
mundo.
País Población
estimada
Total usuarios de
internet
Penetración de
internet
Argentina 41,343,201 26,614,813 64.4%
Uruguay 3,510,306 1855,000 52.8%
Chile 16,746,491 8,369,036 50.0%
Colombia 44,205,293 21,529,415 48.75
Costa Rica 4,516,220 2,000,000 44.3%
Brasil 201,103,330 75,943,600 37.8%
Venezuela 27,223,228 9,306,916 34.2%
Panamá 3,410,676 959,900, 28.1%
México 112, 468,855 30,600,000 27.2%
Ecuador 14,790,608 2,359,710 16.0%
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Cuba 11,447,459 1,605,000 14.0%
Bolivia 9,947,418 1,102,500 11.1%
Tabla 2: Población y total de usuarios de Internet en América Latina y el Caribe
Fuente: IWS
La información de la IWS sobre América Latina y el Caribe comprende 20 países. Brasil, el país
más poblado de la región (201 millones 103 mil 330 habitantes), concentra el mayor número
de usuarios de Internet en la zona (75 millones 943 mil 600). La penetración de Internet en
Brasil (37.8%) fue superior al promedio mundial (28.7%) y al promedio en la zona (34.5%).
La penetración más elevada del Internet en la población la tiene Argentina con el 64.4%.
Total de usuarios de Internet en México4
Un estudio de AMIPCI5, 25.6 millones de internautas mayores a 6 años de edad residen en
zonas urbanas y 4 millones en poblaciones rurales. En los cinco años recientes, el crecimiento
anual de los usuarios de Internet en México se ha mantenido constante. En promedio cada año
crece 3 millones.
Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) 30,600,000
IWS 30,600,000
WIP (Capítulo México) 30,239,600
Tabla 3: Usuarios de Internet en México 2010 (Cifras en millones). Fuente: AMIPCI, WIP y la IWS.
Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) 32.5%
IWS 30.32%
WIP (Capítulo México) 27.2%
4 El reciente estudio de AMIPCI sobre hábitos de los usuarios de Internet en México fue dado a conocer el 17 de mayo de 2010, en Monterrey, Nuevo León. El principal patrocinador del estudio fue Televisa Interactive Media. El título fue “Estudio AMIPCI 2009 sobre hábitos de los usuarios de Internet en México”.5 Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), fundada en 1999, integra a las empresas que determinan el desarrollo
de la industria de internet en México.
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Tabla 4: Penetración de Internet en México. Fuente: AMIPCI, WIP y la IWS
El estudio realizado por AMIPCI muestra que la penetración del internet en México fue del
32.5%, el cual difiere del dato manejado por la IWS quien menciona un 27.2%. La diferencia
entre ambos estudios asciende a 5.3%. Ello se debe a que la IWS considera la totalidad de la
población, mientras que la AMIPCI y el WIP únicamente consideran en su muestra a mayores
de 6 años de edad.
AMIPCI muestra que el 55% de los usuarios del internet son hombres y 45% son mujeres. En
cambio, de acuerdo con los resultados que arrojó el estudio del WIP Capítulo México, la
distribución por género fue establecida así: 58% hombres y 42% mujeres. La casa es el
principal lugar de acceso a Internet, 98% de los usuarios se conectan entre semana y 55% los
sábados y domingos. Entre semana las conexiones desde el hogar y el trabajo son las de mayor
número de horas (3 horas). El promedio diario de exposición y uso de Internet fue estimado
por la AMIPCI en 3 horas 21 minutos. De acuerdo con el estudio WIP Capítulo México, el
principal punto de conexión es el trabajo.
En México la mayoría de los usuarios de Internet son jóvenes: 61% de los usuarios tiene menos
de 25 años –cifra sin considerar a los menores de 12 años–. Además 76% son menores a 32
años.
Actividades que las personas realizan al tener acceso a Internet
Los resultados presentados por la AMIPCI muestran las principales actividades que las
personas realizan cuando consultan el internet.
Actividad Porcentaje de
usuarios
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Enviar-recibir e-mail 75
Enviar-recibir mensajes instantáneos 59%
Entrar en una sala de chat 45%
Ver y bajar fotos o videos 41%
Subir videos o fotos en un sitio para
compartirlos
34%
Crear, mantener sitios de comunidad virtual –
redes sociales o sitios propios
31%
Acceder/enviar postales electrónicas 24%
Acceder, crear, mantener blogs 20%
Encuentros on line, búsqueda de pareja 12%
Tabla 5: Actividades que realizan las personas al accesar al Internet
Fuente: AMIPCI, 2010.
El uso de las redes sociales
Sobre la penetración mundial del Facebook6, la IWS publicó que el total de usuarios de esta red
social fue estimado en 517 millones 760 mil 460 y su penetración en 7.6%.
Región Penetración
del facebook
Índice de
África 1.7% 15.9%
Asia 2.4% 11.3%
6 A mediados del 2010 Facebook dio a conocer que contaba con más de 500 millones de usuarios activos; el valor de
marca fue estimado en 5 mil 500 millones de dólares; en Estados Unidos Facebook registra más visitas que YouTube;
las 20 principales empresas de tecnología se encuentran en Facebook. Sin embargo, el argumento más importante
radica en la amigabilidad de Facebook como ambiente comunicativo idóneo para prácticas de networking social.
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Europa 19.9% 34.1%
Medio Oriente 5.5% 18.5%
América Latina 43.3% 56%
El Caribe 9.4% 39%
Oceanía-
Australia
33.4% 54.5%
Totales 7.6% 26.3%
Tabla 6: penetración del Facebook en el mundo. Fuente: IWS, 2010.
La IWS menciona que el 35% del total de usuarios de Internet en América Latina, el 12.4% hace
uso del facebook. México cuenta con 15 millones 37 mil 20, lo cual lo ubica como el país con el
mayor número de usuarios de Facebook en América Latina. Lo anterior significa que de cada
10 usuarios de Internet, 5 son usuarios de Facebook. Debemos tener presente que la IWS
estimó en 35% el “índice Facebook” en la región.
Edad Porcentaje
12-18 76%
19-25 66%
26-32 53%
33-39 34%
40-46 26%
47-53 22%
54-70 21%
Tabla 7: Participación en redes sociales según las edades de los usuarios. Fuente IWS, 2010.
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La IAB7 (Interactive Advertising Bureau) muestra que 81% de los usuarios de Internet en
México disponen de un perfil o registro en por lo menos una red social. 7 de cada 10 usuarios
de Internet usan Facebook; y Twitter, 3 de cada 10. Durante el periodo 2009-2010, la
penetración de Facebook se incrementó 31% y la de Twitter 24%. La penetración de Hi5 se
redujo 10%. Las actividades que más realizan cuando accesan son: ver fotografías y enviar
mensajes instantáneos. El estudio establece que 3 de cada 10 usuarios de redes sociales son
fans de alguna marca. Las que recibieron el mayor número de menciones fueron: Coca Cola,
Nike, Facebook, Adidas y Starbucks.
En el estudio de la IAB se afirma que YouTube es el principal sitio web de entretenimiento.
Brasil ocupa la sexta posición entre los países con el mayor número de usuarios (3.6%). México
fue ubicado en la séptima posición mundial con 3.5%.
De acuerdo con una encuesta publicada por Sheraton Hotels & Resorts8, más del 60% de los
encuestados en el estudio permanecen en contacto con familiares y amigos cuando se
encuentran de viaje a través de estas herramientas online y casi el 40% prefieren iniciar sesión
que hacer una llamada para compartir una buena noticia.
Los encuestados consideran a las
redes sociales como algo
necesario. Cuatro de cada cinco
participantes dijeron tener acceso
a sitios de redes sociales todo el
día, mientras que el 39% dijo que
"no se puede vivir sin ellos". Un
tercio de los encuestados dijo
iniciar sesión varias veces durante
7 El Interactive Advertising Bureau (IAB) es la asociación que agrupa a las empresas de la publicidad interactiva de los principales mercados del mundo8 El estudio a nivel mundial fue llevado a cabo por STUDYLOGIC LLC, que entrevistó a 4.204 las personas a través del teléfono en los EE.UU., Reino Unido y China. Sheraton recientemente completó el proyecto de "Link @ Sheraton by Microsoft" un centro social on line que mantiene a los viajeros conectados 24 horas los 7 días de la semana en cerca de 400 hoteles en todo el mundo. El hogar de "Link @ Sheraton by Microsoft". es un servicio exclusivo de la marca Sheraton con una inversión de seis mil millones de dólares, el propósito de esto es mejorar la marca y diferenciar la experiencia del huésped en las propiedades en todo el mundo.
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cada hora. Estos hábitos también se reflejan en los viajes. Una quinta parte de los encuestados
entran a los sitios sociales varias veces al día durante sus viajes.
El 56% está de acuerdo sobre la importancia de hacer negocios con gente activa en la vida
social online y el 55% utiliza las redes sociales en línea para relacionarse con contactos
potenciales de negocio y para mantener sus relaciones actuales.
Millward Brown menciona que el uso de las redes
sociales fue una tendencia clave para el éxito de las
marcas este año, un buen ejemplo es la comunidad
online Expat Explorer de HSBC.
Otro de los resultados encontrados fue que la popularidad de las redes sociales sigue
creciendo. Más de la mitad del los encuestados (56%) está de acuerdo sobre la importancia de
hacer negocios con gente activa en la vida social online y el 55% utiliza las redes sociales en
línea para relacionarse con contactos potenciales de negocio y para mantener sus relaciones
actuales. Muchos de los entrevistados utilizan las redes para combinar negocios y placer. Más
de la mitad de los encuestados han organizado una cita romántica cuando se encuentran de
viaje utilizando las redes sociales; siendo los hombres más propensos a hacer esto (45%) que
las mujeres (40%). El 64% de los encuestados dijo que realiza la planeación de sus viajes a
través de las redes sociales y en el grupo de 25-34 años de edad el porcentaje se incrementa al
76%.
La conclusión a la
que se llegó es que
actualmente Link
@ Sheraton no es
un lujo sino una
necesidad para los
huéspedes,
comentó Hoyt
Harper,
Vicepresidente
Senior y Líder
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Ilustración 1. Redes sociales más usadas en México
(Infografía rescatada de http://www.vertigopolitico.com/articulo/19790/Datos-relevantes-sobre-el-
uso-de-redes-sociales-en-Mxico-INFOGRAFA)
Ilustración 2. Uso de las redes sociales en México.
(Rescatado dehttp://www.24-horas.mx/asi-consume-mexico-las-redes-sociales-infografia/)
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Global de Marca para Sheraton Hotels & Resorts. "Ellos esperan conectividad total y eso es lo
que Sheraton otorga”.
En un estudio realizado por las empresas GIK y Dick9 mencionan que la mayoría de las
compañías en Europa tienen presencia en la Web 2.0, o bien, pretenden tenerla en poco
tiempo. En los datos encontrados el 43% de las empresas consideran que los social media son
parte importante en la comunicación corporativa, es por eso que la mayor parte de los
encuestados mencionaron que las redes sociales son importantes para conocer las opiniones
de la población y establecer contacto con nuevos nichos de mercado.
Una muestra del rápido crecimiento de la Web 2.0 son los siete millones de artículos que hay
en Wikipedia en más de 250 idiomas, 50 millones de materiales audiovisuales publicadas por
los cibernautas, 80 por ciento de ellas en YouTube y mil millones de fotos en Flickr.
Uso de la telefonía móvil
Ilustración 3. Uso de telefonía celular en México.
(Recuperado de http://www.entermedia.mx/2011/07/infografia-hay-mas-de-90-millones-de-celulares-en-mexico/)
Por lo que respecta al uso del teléfono, la baja penetración de teléfonos fijos en Latinoamérica
ha sido superada por la velocidad de la introducción de la telefonía celular; la penetración de
Internet ha superado continuamente las previsiones de todos los expertos, y el acceso al
mundo digital se está generalizando rápidamente, sobre todo entre los jóvenes, quienes
9 Aplicaron encuestas a más de 700 departamentos de comunicación y relaciones públicas de distintos países, como Alemania, Austria, Suiza y Reino Unido.
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comparten las tendencias globales, tanto para formar opinión pública como para modelar su
visión social a través del entretenimiento.
La investigación realizada por Initiative10 con 8000 usuarios activos de telefonía móvil
inteligente en los siguientes países: Italia, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos, Australia,
China, India y Corea del Sur tuvo como propósito conocer como se utilizan sus dispositivos
móviles. El teléfono móvil es el principal instrumento que se utiliza para accesar al internet.
(Sutter J. 2010)
Sue Moseley, Directora Mundial de Investigación y de la división Futures de Initiative dijo: que
la telefonía móvil expande la cobertura de medios y que los departamentos de marketing
tienen una oportunidad única de usar el acceso móvil para amplificar su actividad de medios
regular y para contactar y comprometer a sus audiencias a momentos relevantes del día. Los
consumidores de Estados Unidos son los usuarios más frecuentes, el 78% accede diariamente y
el 62% varias veces al día, con un promedio de acceso a Internet vía dispositivos móviles de 50
minutos por día. Así mismo esta investigación da a conocer que el Internet móvil no es sólo
para los jóvenes y ejecutivos, los usuarios de dispositivos móviles están bien distribuidos entre
todas las edades alrededor del mundo y más de un 50% de ellos utiliza principalmente este
medio para tratar asuntos personales. El uso del teléfono móvil entre los jóvenes ha crecido en
los últimos 10 años; por ejemplo en Italia el 47% de los jóvenes entre 15 y 24 años, ocupa el
primer lugar en el uso de smartphones a nivel mundial. En Estados Unidos los adolescentes
envían o reciben en promedio 3,339 mensajes de texto en un mes, lo que representa que se
envíen más de seis mensajes por hora. El uso depende de la cultura y la economía de cada
región (The Nielsen Company, 2011).
El creciente uso del teléfono móvil lo ha vuelto un potencial de mercado, esto ha propiciado
que los profesionales del marketing consideren los usos que las personas les están dando, así
como los sentimientos asociados a estas conductas y cuáles son las expectativas respecto a la
telefonía móvil, además de explotar este campo con múltiples accesorios y objetos para el
teléfono celular.
El nuevo consumidor
10 Initiative es una compañía de medios de comunicación mercadeo y digital. Es una compañía de medios estratégicos de comunicación, planeación y activación, número uno a nivel mundial, con más de 30 años de experiencia, cubriendo seis continentes, con 91 oficinas en 70 países.
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La fuerte presencia de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana de las sociedades ha dado
origen a la generación Reset. Esta generación ha dado origen a un consumidor experto en las
nuevas tecnologías. Initiative establece que las marcas deben comunicar necesidades de la
vida real. Las personas pertenecientes a esta generación se interesan por expresar sus
opiniones directamente con las marcas y por establecer una comunicación bidireccional. Las
personas que consultan el internet lo hacen para satisfacer diferentes necesidades, estas
últimas deberán ser identificadas por las empresas para atenderlas. El internet se ha vuelto el
mediador entre producto y el consumidor.
La publicidad en línea
Existe una gran tendencia a que los anunciantes inviertan en los medios que muestren mayor
efectividad y a que los partidos políticos se interesarán más en el Internet para promover sus
plataformas políticas. Los resultados obtenidos en agosto del 2014 en el reporte bianual
llevado a cabo por Fuqua School of Business de la Universidad de Duke, entre los CMO’s de
Estados Unidos prevén un 10.8 % de incremento en marketing digital durante los próximos
doce meses, la mayor previsión en estos dos últimos años y que aumenta más de dos puntos
porcentuales con respecto a la de febrero de 2014 que era de 8.2 %.
En contraste, el pronóstico para la publicidad tradicional (en referencia a cualquier medio que
no use internet para llegar), no es tan positivo, pues los directivos esperan que baje la
inversión un 3.6 % en esta área, el mayor descenso desde hace tres años.
La tendencia general de estas estimaciones se alinea con recientes datos del CMO Council, en
los cuales, los mercadológos, a nivel mundial están más dispuestos a incrementar su inversión
en los canales digitales, como redes sociales y video online, mientras que piensa cortar parte
del gasto en los canales tradicionales como impreso y TV.
Mientras que estos cambios en el marketing mix pueden ser hechos como reflejo a una
variación en el comportamiento del consumidor, vale la pena notar que los medios
tradicionales se mantienen como altamente efectivos a la hora de influir en el
comportamiento de compra del consumidor en todos los segmentos de edades, como señalan
un estudio reciente de MarketingCharts sobre efectividad de la publicidad.
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En general, los CMOs consultados esperan que su presupuesto de marketing aumente un 5.1%
durante el próximo año, siendo esta previsión más alta entre los productos B2C (7 %) y los
servicios B2C (5.3 %)11.
Cada vez es más común encontrarnos publicidad en línea, las campañas publicitarias a través
de videos online es un campo aún joven, no sólo en términos de la industria de los medios de
comunicación, sino también en la de los medios digitales. Durante 2009, la mayoría de los
anunciantes gastaron entre un 5 % y 10 % del presupuesto total para medios de comunicación
en videos online, según la información de un reporte realizado por Tremor Media y DM2Pro en
Estados Unidos, el estudio “State of Online Video 2010” -realizada a más de 500
representantes del industria publicitaria entre los que se encuentran anunciantes, agencias,
editores, redes y proveedores de tecnología- para medir la actividad de la publicidad mediante
videos online encontró que, de los encuestados:
El 94 % indican que durante 2010 el presupuesto para campañas de video en línea se
incrementó en comparación con el 2009
Casi el 70 % señalan que este aumento es de un 5 % aproximadamente
El 45 % están cambiando los presupuestos que se destinaban para televisión para financiar
el aumento de la inversión en videos en línea
El 45 % comenta que el retorno de inversión (ROI) más alto se encuentra en la
implementación campañas publicitarias mediante videos online
Cerca del 80 % indican que hacen uso de la segmentación de mercados por demografía
para dirigir sus campañas
Más del 85 % señalan que la audiencia y la calidad del contenido son los atributos más
importantes para la selección de un partner de videos online.
Además, se encontró que los principales objetivos que los anunciantes persiguen con las
campañas de videos en línea son:
Para dar a conocer la marca
Para generar brand engagement
11 http://www.merca20.com/directivos-de-marketing-preven-aumento-de-inversion-en-digital-y-caida-en-medios-
tradicionales/
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Finalmente, el estudio revela que las métricas más importantes para medir los resultados de
las campañas de videos online son:
1. Interacción del usuario
2. Incremento del conocimiento de la marca o asociación del mensaje de la campaña
3. Tiempo de interacción
4. Compra
5. Tasa de finalización
6. Impacto en el comportamiento de búsqueda
7. Número de veces que el video es reenviado
La información anterior indica una tendencia de la inversión publicitaria hacia nuevos canales
de comunicación, como los medios digitales, los cuales ofrecen mayor contacto e innovación
para sus audiencias, lo que incrementa el impacto de la publicidad y, por tanto, de la marca en
la mente del consumidor12.
En México el uso de los dispositivos inteligentes está creciendo de una manera exponencial,
los mexicanos tenemos más dispositivos para conectarse a Internet durante más tiempo
y para hacer más cosas, la relación es cada vez más intensa y por ende esto significa que
el medio debe ser visto como parte integral de las estrategias de comunicación y publicidad de
las marcas, por lo tanto, no pueden quedarse fuera de Internet todos los mercados, ni invertir
de forma marginal.
Para Ricardo Barrueta, director General de Millward Brown el estudio destaca que a las
personas les gusta expresar su opinión en Internet: “Esto es muy valioso desde el punto
de vista de las marcas, quienes además de tener presencia en los medios digitales, tienen
la responsabilidad de escuchar y atender los comentarios de sus consumidores, así como
aprender a analizar y capitalizar toda esa información generada por los usuarios”.
Entre los hallazgos más importantes se destacan:
En promedio, los internautas mexicanos tienen cuatro dispositivos que pueden
conectarse a Internet. El 50% tiene un Smartphone, el 19% una Tablet y el 25% una
televisión con conexión a Internet
12 http://www.merca20.com/publicidad-online-menos-television-y-mas-videos-en-linea/
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La conexión a Internet a través de dispositivos móviles en conjunto (teléfono
celular, Smartphone y Tablet) representa 80%, superando a los aparatos fijos como la
computadora de escritorio o la TV
Las personas se conectan en 3 lugares diferentes regularmente, cada vez lo hacen
menos en el café Internet y más en el hogar, la escuela o en casa de otros, y sobre
todo en lugares públicos y en la calle mientras se trasladan
Los mexicanos navegan en Internet 4 horas 13 minutos en promedio al día, casi igual
que el año anterior, pero hacen más cosas (6 actividades) y visitan más sitios en línea
(8 sitios diferentes, 45% más que el año pasado), especialmente el correo electrónico,
los buscadores y las redes sociales
88% de los internautas está registrado en alguna red social, donde cada vez realizan
más actividades, sobre todo ver y subir fotos, enviar mensajes instantáneos, publicar
mensajes personales y ver actualizaciones de contactos. Las redes sociales son el
segundo sitio donde se busca más información en línea, el 77% de los usuarios las
utiliza con ese fin, un 20% más que el año anterior
Respecto a la publicidad en Internet destacan los siguientes datos13:
77% de los mexicanos se detiene a ver la publicidad en línea. El 89% busca información
de las marcas que le interesan (9% más que el año pasado), incluyendo promociones y
descuentos, ya que considera que los mensajes publicitarios en Internet son creativos,
creíbles y relevantes
La disposición a prestar atención a la publicidad en Internet aumenta al buscar ofertas
o promociones y al utilizar redes sociales, mientras que disminuye al estar jugando en
línea y viendo o descargando contenido. Para el 54% la publicidad en Internet le
permite tener un contacto más cercano con las marcas. El 25% prefiere poner atención
a la publicidad en Internet después de las 6 pm y el 22% a cualquier hora del día
63% se entera de un nuevo producto a través de la publicidad en Internet. Destaca que
el 59% declara que las reseñas o recomendaciones que lee en línea influyen en su
opinión acerca de las marcas, y el 61% en el caso de comentarios en redes sociales
13 http://www.merca20.com/77-de-los-mexicanos-se-detiene-a-ver-publicidad-en-linea/
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Las redes sociales acercan a los consumidores con las marcas, el 67% hace comentarios
buenos de productos o servicios y el 14% expresa quejas. Sin embargo, el 61% de
quienes se quejaron declaran que no fueron atendidos y el 14%, además de no recibir
respuesta, notaron que sus comentarios fueron borrados
El 57% de las personas compra en línea, 7% más que el año anterior; mientras que el
53% hace compras presenciales o por teléfono con información que obtiene en
Internet
TAMAÑO Y EVOLUCIÓN DEL MERCADO
La Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública, A.C.
(AMAI)14, en abril del 2012 dio a conocer un informe en donde muestra la situación que
prevalece en México con respecto a la investigación de mercados y opinión pública.
El período de recuperación de la industria continúa luego de la fuerte caída en 2008 2009. Con‐
todo, aún no se ha podido regresar a las tasas de crecimiento de dos dígitos, que durante años
marcaron la pauta en el sector.
El 6.5% de avance registrado en México entre 2010 y 2011 es superior al que se ha marcado
para la industria global15. Pero está por debajo del ritmo en el que se están moviendo otros
países de Latinoamérica, como Brasil (26.5%), Perú (13%) o Colombia (8.8%). Aún así, México
sigue ocupando la posición número doce entre los principales mercados de investigación del
mundo, presentado una situación menos desfavorable que la observada en Gran Bretaña,
Estados Unidos o Japón, por mencionar sólo algunos de los países en los que ha impactado
mayormente la recesión.
14 La Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI) fue fundada en 1992. Es una organización independiente de empresas que realizan investigación de mercados, opinión y comunicación; está dedicada a promover la profesionalización de la actividad, mejorar su calidad y fomentar el reconocimiento del gremio como actor comprometido con el desarrollo de México. A la fecha cuenta con 36 empresas afiliadas.15 Los datos internacionales se han tomado del reporte Global Market Research 2011, publicado por ESOMAR a partir de
información recabada mundialmente con expertos y asociaciones profesionales, como la AMAI.
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Otro efecto de la crisis en la evolución reciente de la industria mexicana es su impacto
diferenciado entre empresas. Anteriormente el crecimiento del sector tendía a beneficiar
simétricamente a todas las compañías ofertantes, pero desde 2009 se observan contrastes
importantes: en ese año un poco más de la mitad de las empresas asociadas a la AMAI
reportaron decrementos en sus facturaciones anuales. Para el año siguiente hubo una mayor
proporción de asociadas en crecimiento, lo que se repite en este último año. Pero es un hecho
que una de cada cuatro empresas exhibe una contracción en sus ingresos anuales. Es evidente
entonces que la disparidad se ha asentado en la industria, por lo cual algunos segmentos o
tipos de oferta de investigación tienen mucho mejor desempeño que otros.
En esas circunstancias ampliar el portafolio de servicios se ha vuelto una prioridad. Un ejemplo
de ello es que sigue creciendo la proporción de asociadas a la AMAI que además de
investigación tradicional ofrecen servicios de consultoría, asesoría o capacitación. Otro
ejemplo es el progresivo aumento en la oferta de etnografía aplicada a investigación de
mercados, una especialidad con la que ya cuenta más de la mitad de las empresas de la AMAI.
Un aspecto singular del 2009 fue que el volumen de producción creció en oposición al valor de
mercado, es decir se hicieron más proyectos y unidades de investigación pero a una menor
facturación. Para beneficio de la industria esto se ha ido corrigiendo tanto en 2010 como en
2011, si bien una tendencia global es que los precios en la industria disminuyan
progresivamente.
DISTRIBUCIÓN DEL VALOR DEL MERCADO
En el 2012 año se repitió exactamente la
proporción de valor que hay en la industria
para los dos grandes tipos de producto que
genera: cinco sextos del ingreso de la industria
son generados por los estudios cuantitativos.
A los cualitativos les corresponde un 15% de la
facturación anual y el restante 1% recae en
otro tipo de proyectos o servicios de valor
agregado, como la consultoría o la
capacitación. Aunque esa distribución es similar a la observada en Japón o Polonia, en realidad
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no hay un comportamiento típico internacional. Los estudios cuantitativos pueden llegar a
acumular hasta el 92% del valor del mercado en Alemania o Croacia, o en el otro extremo
llegar a solamente el 61% como en Australia.
En 2011 el sector AMAI superó por primera vez la marca de más de 10 mil proyectos de
investigación realizados en un año. De ellos, unos seis de cada diez correspondieron a estudios
de corte cuantitativo, mientras que alrededor de
una quinta parte fueron estudios cualitativos a
partir de sesiones de grupo. El 16% restante se
divide entre cualitativos con entrevistas a
profundidad y aplicaciones de etnografía al estudio
de los consumidores, un rubro que sigue creciendo
sostenidamente desde 2004, cuando se le incluyó
por primera vez en este recuento anual, y que
ahora suma 476 proyectos en el año.
En cuanto al origen del cliente, la industria sigue obteniendo sus ingresos primordialmente de
compañías y entidades establecidas en México, mientras que sólo el 10% corresponde a
clientes extranjeros.
En el sector AMAI la fuente principal de negocio es el sector privado, si bien cabe notar que la
inversión en investigación por parte del gobierno casi ha duplicado su valor en los últimos
cinco años. Para comparar: a nivel internacional el sector público representa en promedio el
9% del valor total de la industria, aunque hay casos como los de Australia o Suecia en que el
porcentaje supera el 20%
La Educación Superior en México
Los cambios económicos, políticos y sociales presentados a nivel mundial, trajeron consigo
cambios en la Educación Superior en México, uno de ellos es establecer una mayor vinculación
de las Universidades con las empresas y los mercados de trabajo, sin perder de vista el
fenómeno de la globalización. En el caso de las Universidades Públicas la formulación de una
política de reducción del gasto público en Educación Superior y Ciencia, para propiciar acciones
que logren una mayor eficiencia en el uso de los recursos y su fiscalización. Los cuales son
asignados sobre la base de criterios de calidad y eficiencia, lo que provoca que la función del
Estado cambie, de un Estado educador a un Estado auditor.
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Asimismo, la educación debe responder a las necesidades de la sociedad y a los
requerimientos del desarrollo regional y nacional. Tanto los contenidos como la gestión de la
educación deben adecuarse de manera continua para satisfacer las exigencias de la nueva
sociedad en los ámbitos social, cultural y laboral.
Por otra parte, las políticas gubernamentales se orientan a apoyar el desarrollo
socioeconómico. Al efecto, en el proyecto educativo se destaca lo siguiente:
Articular el sistema educativo desde el nivel inicial hasta el superior Abrir nuevas modalidades educativas acordes con las necesidades actuales Aprovechar recursos, experiencia y capacidades locales Consolidar la identidad regional Vincular las escuelas con la sociedad Formar a los ciudadanos para el empleo socialmente productivo Contribuir a la construcción de un futuro deseable, en lo económico, político y cultural
A futuro, el Estado contempla un escenario deseable del Sistema Educativo Nacional
considerando las tendencias de los cambios actuales. Dicho escenario se basa en los siguientes
supuestos del entorno nacional:
Incremento en el intercambio económico internacional El cambio estructural de la economía nacional Mayor apertura a la participación y formación política La concentración del empleo formal, a la vez que se crean nuevas formas ocupacionales Apertura a patrones culturales extranjeros y vueltos a las tradiciones nacionales La participación social en educación y se extenderá la federalización a todos los niveles
educativos
Las situaciones anteriores van generando nuevas necesidades que los actuales y futuros
profesionistas tienen que satisfacer. En este contexto, las instituciones educativas en todos los
niveles, tienen el deber impostergable de actualizar los contenidos de sus programas
curriculares, acorde con los requerimientos de la época.
Como resultado de lo anterior, se plantea como necesario que el Sistema Educativo responda
de la siguiente manera:
Vincular las necesidades sociales con los sectores productivo y educativo Incorporar los avances científico-tecnológicos a los programas educativos Fomentar la tolerancia y el respeto a las ideologías, creencias y formas de vida Promover las manifestaciones culturales propias y desarrollar formas nuevas de expresión
cultural Implantar modalidades educativas flexibles que atiendan las diversas necesidades de los
grupos sociales
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Apoyar la participación de los sectores sociales en la gestión educativa Buscar fuentes alternativas de financiamiento
En síntesis, el escenario esperado para este programa educativo en el año 2020 se resume en
las siguientes premisas e indicadores:
1. La política en México favorecerá los planes para el desarrollo tecnológico de la
industria mexicana y en particular la industria biotecnológica
2. Los futuros gobiernos nacionales y locales propiciarán la inversión productiva en la
industria y en el sector agropecuario
3. El tratado de Libre Comercio y los demás convenios que se firmen con los países
asociados (Estados Unidos y Canadá) aceleran la inversión productiva y de servicios
4. Las universidades, las empresas y el gobierno unificarán criterios que favorezcan la
creación de parques tecnológicos y ciudades industriales
5. La reforma política logrará que la competitividad política se siente sobre las bases
de mejores proyectos nacionales y locales que eleven el nivel de vida a través del
crecimiento económico prolongado
Igualmente, en la actualidad, la educación está tomando nuevas magnitudes, las personas
quieren y necesitan terminar con éxito una licenciatura; en la Universidad del Valle de México
se impulsa a miles de hombres y mujeres en México a continuar con su preparación,
incrementando sus opciones de desarrollo, visión profesional y oportunidades laborales.
Los programas de Licenciaturas Ejecutivas de la Universidad del Valle de México contribuyen a
la mejora de las habilidades y competencias directivas, logrando así promociones laborales; el
67% de los estudiantes que decidieron combinar su trabajo con el estudio de una Licenciatura
Ejecutiva de la Universidad del Valle de México recibieron una mejora laboral.
El conocimiento está estrechamente ligado a la ciencia y la tecnología, de ahí la importancia de
impulsar la educación superior para su desarrollo. Además, actualmente el proceso de
industrialización se caracterizará por el uso de las nuevas tecnologías, la descentralización y la
competitividad internacional. Del mismo modo, los cambios surgidos del proceso de
globalización tienen un impacto significativo en la formación de los futuros profesionales
egresados de las licenciaturas ejecutivas de esta universidad. Es por ello que se reconoce la
importancia de una formación sólida desde los cimientos de una institución como la
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Universidad del Valle de México, la cual dará estructura y guía a la formación de sus alumnos, a
través de un enfoque psicopedagógico congruente con las nuevas exigencias globales, mismo
que incorpora una visión educativa novedosa y vanguardista, pues no sólo busca que sus
egresados se desempeñen por igual en las diversas áreas de su profesión sino que desarrollen
capacidades y habilidades empresariales, mercadológicas, administrativas y de
comercialización, que les permitan posicionarse y tener mejores perspectivas en el mercado
laboral (nacional e internacional).
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Competencias consideradas por los empleadores de Latinoamérica como indispensables para el trabajo
Recientes estudios han demostrado que los empleadores están demandando que las personas
que ocupen posiciones operativas, administrativas y mandos medios posean las competencias
consideradas como indispensables las cuales son; honestidad, respeto, trabajo en equipo,
disposición y comunicación. Para las posiciones administrativas, las competencias que más se
valoran son: planeación y organización, capacidad crítica, disposición, pensamiento innovador
y flexible y razonamiento lógico. Para las posiciones de mandos medios, las competencias
solicitadas son: la capacidad crítica, pensamiento innovador y flexible, disposición, trabajo en
equipo y respeto16.
Tabla 1.
Competencias requeridas por las empresas para posiciones operativas, administrativas y de mandos medios. ManPower 2013
Las competencias que las empresas creen más importantes son las relacionadas con
habilidades, actitudes y valores como se puede apreciar en la siguiente gráfica17.
16 #Yo emprendedor. Logrando compromiso en el trabajo. México, Centro América y República Dominicana. Estudio de
ManPower Group 2013
17 #Yo emprendedor. Logrando compromiso en el trabajo. México, Centro América y República Dominicana. Estudio de
ManPower Group 2013
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Gráfica 1.
Competencias requeridas por las empresas (análisis por cluster). ManPower Group 2013
Con base en la gráfica anterior se puede apreciar que existen algunas competencias que son
importantes en todos los niveles como son: comunicación, disposición, trabajo en equipo,
orientación a resultados y manejo del estrés.
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En el análisis realizado por país, se identificaron algunas diferencias sobre la importancia que se le dá a las competencias por nivel. Además se muestran las competencias más solicitadas por las empresas de toda la región con base en el nivel personal (operativos, administrativos y mandos medios)18
Tabla 2.
Competencias requeridas por las empresas (operativos, administrativos y mandos medios).
ManPower Group 2013
18 #Yo emprendedor. Logrando compromiso en el trabajo. México, Centro América y República Dominicana. Estudio de
ManPower Group 2013
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Esta gráfica nos presenta el comportamiento del periodo 2005-2012, del número de ocupados e ingreso promedio de las personas ocupadas que estudiaron
la carrera de mercadotecnia.
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¿Cuál es su ocupación?
La gráfica muestra las cinco principales ocupaciones de las personas que están trabajando y
que estudiaron esta carrera. Incluye únicamente a la población remunerada. Las barras de
color azul representan el porcentaje de personas que estudiaron esta carrera y tienen un
trabajo acorde con sus estudios. Las barras de color amarillo representan a quienes, a pesar de
haber estudiado esta carrera a nivel superior, tienen un trabajo de nivel técnico. La barra de
color rojo representa el porcentaje de las personas que estudiaron esta carrera pero tienen un
trabajo que no es acorde con sus estudios.19
Ilustración 4. ¿Cuál es su ocupación?
19 Rescatado de: http://www.observatoriolaboral.gob.mx/ola/content/common/reporteIntegral/
busquedaReporte.jsf#AnclaGrafica
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¿En qué actividad económica se ocupan?
La gráfica muestra las cinco principales ramas o sectores de actividad económica en las que se
distribuyen las personas ocupadas que estudiaron esta carrera. A cada sector económico
corresponde una barra en la gráfica. En las barras más grandes se concentra el mayor número
de personas con trabajo que estudiaron esta carrera20.
Ilustración 5. En qué actividad económica se ocupan
¿Cuánto ganan?
La gráfica muestra el ingreso mensual de los ocupados que estudiaron esta carrera. La información de los ingresos mensuales se presentan bajo los siguientes rangos: Alto: Es el promedio del ingreso mensual del 10% de los ocupados que más ganan. Medio: Es el promedio
20 Rescatado de: http://www.observatoriolaboral.gob.mx/ola/content/common/reporteIntegral/
busquedaReporte.jsf#AnclaGrafica
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del ingreso mensual de todos los ocupados. Bajo: Es promedio del ingreso mensual del 10% de los ocupados que menos ganan. La línea de tendencia muestra el ingreso promedio mensual del total de los profesionistas ocupados de esta carrera21.
Ilustración 6. ¿Cuánto ganan?
21 Rescatado de: http://www.observatoriolaboral.gob.mx/ola/content/common/reporteIntegral/
busquedaReporte.jsf#AnclaGrafica
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¿Qué edad tienen?
La gráfica compara el nivel de ocupación por edades, de las personas que estudiaron esta carrera, y de todas las personas ocupadas en el país que estudiaron una carrera profesional. La gráfica compara la distribución por edades de las personas que trabajan y estudiaron esta carrera (en las barras de color verde); en relación con el total de profesionistas que trabajan (en las barras de color amarillo)22.
Ilustración 7. ¿Qué edad tienen?
22 Rescatado de: http://www.observatoriolaboral.gob.mx/ola/content/common/reporteIntegral/
busquedaReporte.jsf#AnclaGrafica
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2. Justificación de las disciplinas que intervienen en el diseño del
programa
Disciplinas asociadas con la actividad profesional y el área de conocimiento.
Las empresas mexicanas han empezado a darse cuenta de la imperiosa necesidad de dirigir sus
ojos hacia los consumidores, pues son ellos los que finalmente permiten la existencia de éstas.
Por lo anterior, se requiere de profesionales en mercadotecnia que conozcan las características
de sus mercados, las necesidades de sus clientes y que puedan ofrecer los productos
adecuados para la satisfacción de las necesidades y de esta manera también puedan satisfacer
las necesidades de la empresa. La publicidad, las ventas, la promoción, la distribución, el
lanzamiento de nuevos productos, encuestas, etc.; por si solas no son mercadotecnia, pues
esta última es la interrelación de todos estos elementos.
La mercadotecnia se considera como una actividad multidisciplinaria, que exige del
profesionista una amplia visión comercial, espíritu creativo, dominio de los recursos de la
publicidad y de las disciplinas administrativas que permitan comprender el entorno nacional e
internacional. El egresado de la Licenciatura Ejecutiva en Mercadotecnia estará preparado para
realizar actividades creativas que se irán acrecentando en el transcurso del tiempo y
desarrollarán productos adecuados para el mercado objetivo, incrementara las ventas,
utilidades y ayudara a la reducción de costos en beneficio de la organización, será capaz de
tomar decisiones basadas en la investigación de mercados tanto local como global, tendrá una
visión holística e integrada, considerando siempre la importancia de los intermediarios y los
puntos de venta, aprovechando las tecnologías de la información a favor del cliente interno y
externo de la empresa.
La mercadotecnia en la actualidad es una compleja red de conocimiento y habilidades que no
puede prescindir de otras disciplinas, para el logro de sus objetivos y funciones, entre ellas se
encuentran las siguientes:
Matemáticas, aportan el sustento cuantitativo de las investigaciones de mercado y proyectos
de desarrollo y mejora de productos, servicios y marcas, a través de modelos probabilísticos,
matemáticas aplicadas a investigación de operaciones, etc.
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Contabilidad, permite que los mercadólogos tomen correctamente las decisiones acerca de la
viabilidad económica de los proyectos.
Psicología: que permite determinar las tendencias de comportamiento dentro de las
sociedades de consumo y así delimitar el target y definir sus necesidades para la mejora y
desarrollo de productos, marcas y servicios.
Administración, permite conocer la dinámica de las estructuras de las organizaciones, así
como el proceso administrativo.
Considerando también las Ciencias de la Comunicación, Finanzas, Logística, Informática y
Relaciones Públicas, entre otras.
Tendencias de la mercadotecnia
Los cambios sociales, económicos, políticos y sociales han marcado cambios en las tendencias
que definirán el destino de las marcas y su relación con los consumidores. La industria de la
comunicación y la mercadotecnia tiene muchas oportunidades de crecimiento si logra
revolucionar e impulsar aún más el consumo a través de divertidas, innovadoras e impactantes
estrategias. Las diez tendencias de acuerdo con una investigación cuantitativa y cualitativa
realizada por JWTIntelligence, están a la cabeza de la mercadotecnia las siguientes.
Experiencias de inmersión. Las experiencias de entretenimiento, narrativas y marca se
volverán más absorbentes y, completamente, envolventes con el objetivo de captar
nuestra imaginación y atención. Por ejemplo, Sonos (el fabricante de sistemas
inalámbricos de sonido con conexión a Internet) creó instalaciones de inmersión en
Nueva York y Los Ángeles. Las tonalidades de color, luces y animación digitalizados
hicieron que el color y la atmósfera de una habitación se coordinarán con la música
que se reproducía en las bocinas Sonos.
Idioma de las imágenes: Estamos cambiando a un vocabulario visual que se basa en
fotos, fragmentos de video y otras imágenes, reemplazando en buena medida la
necesidad de incluir texto. El idioma de las imágenes es necesario dominarlo. Por
ejemplo: Tinder, y otras aplicaciones similares que simplifican el proceso de citas en
línea, evita los perfiles llenos de texto y da preferencia a la publicación de fotos que se
pueden examinar con rapidez.
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Edad de la impaciencia: Con la integración a la cotidianeidad de la economía de los
bienes a pedido y nuestra cultura de estar siempre conectados, las expectativas del
consumidor en términos de velocidad y facilidad de uso se han elevado
exponencialmente. Conforme los negocios responden en especie, poniendo a
disposición sus productos y servicios de forma más instantánea, la impaciencia y la
impulsividad no podrán evitar seguir aumentando. Un ejemplo es eBay, Google,
Amazon y los servicios de supermercados, que han introducido opciones de entrega el
mismo día, lo cual en algunos mercados ya están expandiendo su disponibilidad a paso
firme; algunos han reducido su tiempo de entrega incluso a una hora.
Smartphone una puerta de entrada a la oportunidad: En los mercados emergentes, el
dispositivo móvil está empezando a representar una puerta de entrada a la
oportunidad, ayudando a las personas a cambiar sus vidas al darle acceso a los
sistemas financieros, las nuevas herramientas de negocio, mejores servicios de salud,
educación y más.
Tecnología telepática: el aumento de interfaces cerebro-computadora y el
reconocimiento de emociones, las marcas se están volviendo más adeptas a entender
la mente y el estado de ánimo de los consumidores y reaccionar de manera mucho
más personalizada. Un caso interesante es el que desarrolló JWT Singapur y Nestlé
para desplegar el poder de tomarse un descanso con un Kit Kat. En esta acción se le
conectó a un grupo de estudiantes unos cascos que monitoreaban las ondas
cerebrales mientras comían una barra de Kit Kat y luego generaron una obra de arte
única que reflejaba su estado de ánimo.
El fin del anonimato: Gracias a una gama de nuevas tecnologías y un impulso creciente
de recopilar datos personales, se está volviendo prácticamente imposible permanecer
a resguardo y sin rastro ante la mirada de los corporativos y los gobiernos. Conforme el
anonimato se vuelve más elusivo, podemos esperar la oposición de parte de los
consumidores y una paranoia creciente respecto a las tecnologías y los servicios que
afectan la privacidad.
Rebelión contra las máquinas: Conforme nos adentramos en la era digital,
empezamos a ver a la tecnología con miedo y resentimiento, preocupados por lo que
se ha perdido en nuestra adopción de un cambio sin precedentes. Ahora se valora más
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todas las cosas que nos hacen sentir nuestra esencia humana y cuestionamos
seriamente lo que la tecnología representa.
La imperfección: la fealdad sin tapujos se están asumiendo como un nuevo atractivo
en un mundo que se ha vuelto demasiado pulido y todo se produce en masa. Hoy en
día lo imperfecto se está empezando a sentir más auténtico e incluso más
reconfortante y significativo.
Vida consciente: Los consumidores están desarrollando un deseo casi Zen de
experimentar todo de una manera más presente y consciente, lo cual lo han
aprovechado algunas marcas.
Vida saludable: Hoy en día todo mundo quiere estar sano, por lo menos ese es el
deseo, por tal motivo muchas marcas le apuestan a desarrollar estrategias de
comunicación que los hagan verse como marcas saludables.
Sustentabilidad: La conciencia social ha hecho que los consumidores busquen estilos
de vida verde, que sea amigable con el medio ambiente o responsable con la
comunidad. Del mismo modo se vinculan más con aquellas marcas que muestran una
responsabilidad social y que en sus acciones proponen una colaboración con el
entorno. El consumidor con la idea de crear un mundo mejor seleccionará aquellas
marcas que manifiesten un interés por conservar el medio ambiente.
Green marketing: La preocupación que tiene la población por el deterioro del medio
ambiente la ha llevado a consumir productos que no alteren o dañen el medio
ambiente. Promueve y desarrolla productos y empaques que son biodegradables y que
protegen al medio ambiente.
Medios exteriores interactivos: Los medios exteriores van hacia la interactividad,
cámaras que te tomen fotos con tus amigos, objetos que se puedan manipular,
anuncios en donde la retroalimentación con el cliente sea la constante de modo que
puedan ser más recordados por el consumidor.
En el centro del país la tendencia va en camino de especializar la industria en distintas áreas
como las de investigación, medios, relaciones públicas o digitales.
En los estados del interior de la República la estrategia va encaminada a ofrecer servicios de
comunicación que proporcione al cliente diferentes servicios en un solo lugar. Análisis del
campo laboral y profesional
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3. Análisis del campo laboral y profesional
Campo laboral del Especialista en Mercadotecnia
Los cambios repentinos derivados de los cambios de los mercados locales y globales han
puesto de manifiesto la importancia de la actualización en áreas asociadas con las tecnologías
de la información, finanzas, ventas y comunicación integral, al interior y al exterior de la
empresa.
Analizando las tareas del egresado de Mercadotecnia desde un punto de vista crítico y
propositivo, resulta clara la relación entre la actitud de consumo y el acto humano. En
consecuencia, contextualizando en la realidad nacional actual, se considera que el grado de
desarrollo que ha tenido el campo de la Mercadotecnia ha ido en constante aumento. Este
desarrollo del área se ha dado incluso a nivel mundial debido a la globalización. Sin embargo, a
pesar que la actitud de consumo se ha incrementado en los últimos años, la Mercadotecnia se
preocupa cada vez más por aspectos de índole social y no sólo comercial; ejemplo de esto es la
cada vez más eficaz planeación de los canales de logística; la eliminación de intermediarios
inútiles así como en la sensibilización hacia la conveniencia de elaborar envases menos
costosos para contribuir a que las empresas sean socialmente responsables en relación al
medio ambiente, cuidando el precio y el equilibrio entre las empresas y el consumidor. En este
tenor, el mercadólogo también puede desempeñarse en el desarrollo de campañas de
empresas tanto lucrativas como no lucrativas.
En México estamos viviendo una fase de transición entre dos modelos de desarrollo o de
acumulación, dentro de esta tendencia, el segmento que crece con mayor rapidez es el de
adultos que necesitan adquirir competencias y cualificaciones específicas en forma práctica y
ágil. El segmento más grande es el de estudiantes mayores de 25 años que desean avanzar en
sus carreras. Dedican parte de su tiempo al estudio y son parte de la fuerza laboral del país.
Con frecuencia, ellos mismos pagan sus estudios y exigen calidad a cambio del esfuerzo que
realizan.
La independencia y autonomía que se reflejan en los primeros cuatro atributos (liderazgo,
creatividad e innovación, toma de decisiones y negociación), son actitudes fundamentales que
se debe formar a través de sus instituciones educativas y que en la Universidad del Valle de
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México se encuentran en primer plano; fomentar en sus prácticas sociales y culturales e
incentivar en todas las etapas de la vida antes y durante la integración del talento al mundo del
trabajo.
En la visión declarada de los expertos en reclutamiento y selección de cada empresa existen
semejanzas entre el análisis cuantitativo y la opinión abierta de los entrevistados. En el tema
del talento y competencias que las empresas requieren interactúan factores de índole
personal, cultural, educativa y empresarial. Sin embargo, las cualidades inherentes a cada
individuo repercuten en mayor medida
En la siguiente ilustración podemos observar que el tamaño de las esferas es proporcional a la
importancia que le otorgan a cada cualidad del talento. Es decir, las verbalizaciones en esferas
grandes tienen mayor relevancia.23
Ilustración 8. Atributos que busca la empresa
23 ¿Dónde está el talento mexicano? Una visión sobre el paradigma del talento en las organizaciones. Adecco. México. 2012
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Mercado laboral del profesionista
De acuerdo a cifras anualizadas al 2° trimestre del 2013 de la Encuesta Nacional de Ocupación
y Empleo (ENOE), muestran que en el país existen 7.2 millones de profesionistas ocupados.
Entre carreras con mayor número de profesionistas ocupados se encuentran Administración y
gestión de empresas (740mil 669), Contabilidad y fiscalización (720 mil 237), Derecho (664 mil
615), Medicina (300 mil 050) y Ciencias de la computación (245 mil 225). Estas carreras
concentran un poco más de un tercio de los profesionistas ocupados en el país (37%).
Las organizaciones productivas, eficientes y bien administradas, son el principal combustible
del motor económico de un país. La creación de nuevas organizaciones y el fortalecimiento de
las ya existentes, ayudan en la creación de nuevos empleos, que a su vez colaboran a disminuir
el índice de marginación.
Ilustración 9. Profesionistas ocupados por área de conocimiento
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Lugares donde puede trabajar un mercadólogo
Una de las áreas que está acaparando cada vez más el egresado de la Licenciatura en
Mercadotecnia, es la investigación de mercados, entendida como: “El proceso dinámico
mediante el cual se va a servir de los objetivos y planes para poder tomar una decisión
acertada con respecto al Cliente" (McDaniel y Gates, 1999). Existen cada vez más empresas
con necesidades de conocer el mercado para identificar las necesidades del consumidor con el
fin de desarrollar productos y servicios que las satisfagan, para expandirse a nuevos puntos de
venta, para llegar a mercados internacionales. La mercadotecnia se convierte así en un
sistema total de negocios ideado para planear productos y servicios satisfactores de
necesidades de los clientes, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr la satisfacción de los clientes y lograr los objetivos de las organizaciones
(Stanton, 2004).
Los mercadólogos se encuentran laborando en actividades primordialmente comerciales y de
servicios profesionales, financieros y corporativos, lo cual permite incluir capacidades para
este rubro, en los egresados, así como habilidades en el manejo de tecnologías de la
información que los hagan candidatos viables a insertarse en otras áreas laborales sin perder
su objetivo: el mercado.
El egresado de la Licenciatura Ejecutiva en Mercadotecnia podrá insertarse el área de
mercadotecnia o líder de proyecto en los siguientes escenarios laborales:
Empresas con esquema de globalización, en los sectores industria, comercio y servicio
Organismos gubernamentales
Instituciones de asistencia privada
Partidos políticos
Consultoría
Agencias de publicidad y promoción
Agencias de investigación de mercados y opinión pública
Empresas de medios masivos de comunicación
Empresa de creación propia
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Perfil profesional
El egresado en la Licenciatura Ejecutiva en Mercadotecnia de la Universidad del Valle de
México será competente para:
Conocimientos
•Conocimiento de los procesos administrativos de la organización
•Dominio pleno del proceso total de marketing
•Coordinar programas de producto, precio, plaza y promoción que permitan a la organización
captar nuevos segmentos de mercado y lograr así un mejor posicionamiento en la mente del
consumidor, como una empresa altamente responsable con el bienestar de la sociedad
•Diseñar proyectos de investigación determinando el tipo de investigación de mercados que se
va a realizar, estableciendo los objetivos y necesidades de información, diseñando los
instrumentos para la recolección de datos, definiendo el diseño de la muestra y el trabajo de
campo con el propósito de conocer el nivel de satisfacción, las características, necesidades y
expectativas de los consumidores con respecto al producto y/o servicio para diseñar productos
y servicios centrados en ellos, respetando la cultura de los grupos sociales a investigar
•Procesar e interpretar la información recabada en las investigaciones realizadas para redactar
el informe de resultados de la investigación, haciendo un uso adecuado de los datos
•Participar en la elaboración de campañas publicitarias en grupos interdisciplinarios para dar a
conocer un bien o servicio con una actitud de respeto a la diversidad ideológica
•Elaborar pronósticos de ventas alcanzables, que permitan a la organización mantener un flujo
continuo de efectivo y logre conservar a los clientes brindándoles bienes y servicios de alta
calidad que satisfagan sus necesidades y deseos
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•Administrar estrategias de ventas que le den a la organización la oportunidad de identificar
nuevos territorios y propiciar nichos de mercado altamente rentables que puedan ser
atendidos con la calidad y servicio que la sociedad requiere
•Analizar información sobre los mercados nacionales, internacionales, gubernamentales y
otros segmentos, para planear las etapas de la distribución, comercialización y venta de
productos y/o la prestación de los servicios de manera honesta y responsable
•Seleccionar e implementar los canales de distribución de los productos y servicios facilitando
el intercambio comercial y la llegada del bien o servicio en óptimas condiciones con una
actitud de responsabilidad y servicio
•Analizar y determinar los precios más adecuados que logren crear un costo beneficio para la
empresa y el consumidor considerando la situación económica de la región en donde se
distribuirá el bien o servicio
•Conceptos económicos aplicados a la mercadotecnia que permitan una mejor comprensión
del proceso de marketing
Habilidades
•Identificar las áreas de oportunidad con una visión amplia de negocio
•Identificar oportunidades y amenazas en el mercado, para planificar actividades de
mercadotecnia que permitan a la organización satisfacer las necesidades de los integrantes de
la sociedad con estricto apego a las políticas de operación de la empresa
•Toma de decisiones en forma eficiente apoyado en técnicas cuantitativas y cualitativas
•Capacidad numérica y de análisis, aplicada a la toma de decisiones
•Identificar y resolver problemas en su campo profesional generando soluciones de una
manera creativa
•Capacidad de liderazgo en equipos de trabajo multiculturales para crear mayor valor a la
organización
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•Innovar y desarrollar productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los mercados
meta con el objetivo de proporcionar una amplia variedad de satisfactores, cumpliendo con los
lineamientos de calidad que los integrantes de la sociedad demandan
•Capacidad de adaptación al entorno empresarial haciendo frente a situaciones críticas para
resolverlas de la mejor manera
•Identificar oportunidades de mercado que logren ventajas equivalentes en los rubros
relacionados con el producto, precio, plaza, promoción y relaciones comerciales con el objetivo
de lograr una diferencia competitiva para la organización basada en la calidad de sus bienes y
servicios, manteniendo el compromiso de calidad con la sociedad a la que sirve
•Implementar el uso adecuado de herramientas estratégicas para la toma de decisiones como
son: la segmentación e investigación de mercados así como el monitoreo para la
comercialización de los productos con una visión ética
•Implementar las nuevas tecnologías de la información y comunicación para dar a conocer
productos y servicios, respetando las ideologías de los integrantes de la sociedad
•Analizar e interpretar aspectos sociales, políticos y económicos del entorno global
•Capacidad negociadora en el ámbito empresarial
•Habilidad de inteligencia emocional en la conducción de grupos interdisciplinarios para lograr
los objetivos organizacionales
Actitudes
•Disponibilidad para trabajar en equipos multidisciplinarios
•Tolerante a la diversidad cultural e ideológica de las personas
•Emprendedor e innovador en las estrategias de marketing
•Ético en su ejercicio profesional
•Honesto con el manejo de información
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•Socialmente responsable en las actividades emprendidas por la organización
•Dispuesto a enfrentar nuevos retos que se presenten dentro de la organización
•Liderar tanto equipos como procesos de trabajo en la organización
Destrezas
•Crear, diseñar, implantar, evaluar e innovar estrategias de marketing para alcanzar las metas,
posicionar el producto en el mercado y generar el máximo beneficio para la empresa
•Diseñar, implantar y evaluar planes orientados a la optimización de la mercadotecnia con un
proceder ético, con espíritu de servicio y con sensibilidad para detectar y proponer soluciones
a las necesidades sociales y económicas
•Utilizar las tecnologías de información con el fin de proyectar la difusión, comercialización y
venta de los productos y servicios para lograr el posicionamiento de la marca
•Formular e implementar planes de mercadotecnia que incrementen las ventas y el
posicionamiento del producto con el fin de llegar a más clientes
•Ejercer su liderazgo para el logro y consecución de metas en la empresa-organización-
negocio, basado en el trabajo en equipo y en la tolerancia a la diversidad y multiculturalidad,
capaz de trabajar en los diversos contextos, tanto el nacional como el internacional
•Comunicar en forma clara y estructurada sus ideas y propuestas a través de presentaciones
orales y reportes escritos y gráficos en forma individual o en equipo.
•Evaluar los proyectos de mercado para determinar su viabilidad, con oportunidad, acorde con
parámetros establecidos en el área
•Realizar estudios de mercado con visión y responsabilidad para generar nuevos negocios o
ampliar uno existente, siguiendo una metodología apropiada a este fin y cumpliendo con todos
sus criterios
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3. Diagnóstico comparativo de programas educativos afines
El Benchmarking se realiza con el propósito de encontrar las fortalezas y debilidades de la oferta educativa de las universidades que pertenecen al mismo segmento del mercado, las que se encuentran por encima del nivel socioeconómico que atiende la UVM y aquellas Universidades que pertenecen a la Red Laureate.
ANÁLISIS COMPARATIVO DE PROGRAMAS AFINES DE LA LICENCIATURA EJECUTIVA EN MERCADOTECNIA
UNIVERSIDAD PLAN MIXTO NO ESCOLARIZADO OBSERVACIONES
Escuela Bancaria y Comercial(EBC)
Carrera ejecutiva8 Semestres
48 asignaturas
Carrera em línea8 Semestres
48 asignaturas(Es el mismo plan de la modalidad mixta)
En esencia es el mismo plan solo en el escolarizado se cuenta con idioma y materias extra
Universidad Intercontinental(UIC)
Lic. Directiva8 semestres
47 asignaturasNo la ofrece
El plan es el mismo para ambas licenciaturas (escolarizada y directiva) no cuenta con sistema en
línea
Universidad Latina (ULA)Lic. Ejecutiva
No específica ciclos33 asignaturas
No la específica La licenciatura ejecutiva tiene asignaturas más generales que la escolarizada.
UniversidadETAC
Lic. Top9 cuatrimestres (sábados)plan modular 52 materias
No lo específica Sólo se encuentra en su oferta TOP
Tec Milenio
Licenciatura ejecutiva9 Tetramestres54 asignaturas
Mercadotecnia y publicidad
Licenciatura en Línea 9 Tetramestres54 asignaturas
Mercadotecnia y publicidad
Los planes se distinguen por el orden de las asignaturas
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UNIVERSIDAD PLAN MIXTO NO ESCOLARIZADO OBSERVACIONES
Instituto de Estudios Universitarios(IEU)
(Mercadotecnia y publicidad)
Lic. Ejecutiva10 cuatrimestres
42 asignaturas
10 cuatrimestres39 asignaturas
El plan de la licenciatura ejecutiva cuenta con menos asignaturas y un semestre más
Universidad del Desarrollo Profesional(UNIDEP)
(Publicidad y mercadotecnia )
10 cuatrimestres No la ofrece Es el mismo plan en las tres modalidades (presencial, ejecutiva y en línea)
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4. Análisis institucional
Marco normativo de la Universidad del Valle de México
"La UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO es una Institución particular cuyo fin es impartir
educación con el más alto rango de excelencia, para formar bachilleres, profesionales e
investigadores útiles y comprometidos con su sociedad, para lo cual promueve el desarrollo
armónico de las facultades de los estudiantes y vincula su proceso formativo con las exigencias
del mundo actual".
El Gobierno Mexicano, por conducto de la Secretaría de Educación Pública, otorga el
reconocimiento global de estudios (decreto 131), a través del cual faculta a la UNIVERSIDAD
DEL VALLE DE MÉXICO a la elaboración de sus propios planes y programas de estudio y otorga
el reconocimiento de validez oficial a nivel nacional a los estudios que en ella se cursen.
Para realizar su función docente, la UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO, establece las
Escuelas y los Centros de Investigación de Servicios y Extensión que juzgue conveniente de
acuerdo con las necesidades educativas y los recursos de que pueda disponer.
La Universidad del Valle de México como institución particular de educación superior y la
Escuela de Ciencias de la Salud son acordes y respetan lo señalado en la Constitución Política
de los Estados Unidos Mexicanos en los artículos 3° y 5°. En la Ley General de Educación en los
artículos 1°, 2°, 7°, 10°, 24°, 32°, 37°, 46°, 47°, 49°, 50°, 54°, 55°, 56°, 57°, 58°, 62°, 63°. En la
Ley General de Salud en los artículos 1°,2°, 3°, 5°, 6°, 7°, 13°, 27°, 64°, 79°, 82°, 84° al 88°, 90° al
92°, 111°, 114° y 115°, 159°, 215°. En la Ley Reglamentaria del Artículo 5° Constitucional en los
artículos 1° al 5°, 7° a 13°, 24°, 25°, 30°, 52°, 53° y 55°.
Asimismo, la Universidad del Valle de México actualmente cuenta con 36 campus alrededor de
la República Mexicana, lo que se traduce en un liderazgo indiscutible en materia de Educación
Superior al ser la segunda comunidad universitaria privada más grande del país, así como la
primera en el Distrito Federal y la Zona Metropolitana. De tal manera que la institución busca
alcanzar un equilibrio entre los enfoques científico-tecnológico y el ético-cultural, acordes con
las necesidades sociales no sólo de nuestro país, sino del mundo globalizado.
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Este liderazgo motivó a Laureate International Universities, la Red de Universidades más
importante del mundo, a seleccionar a la Universidad del Valle de México para ser parte
integral de su proyecto educativo. La red cuenta con más de 45 universidades acreditadas base
en el campus y en línea en América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Juntas, nuestras
universidades ofrecen una gama de programas de pregrado y posgrado en diversas disciplinas
orientadas a su profesión, incluidas las empresas, ciencias de la salud, ingeniería, tecnología de
la información, educación y otros campos.
Si bien los programas pueden variar de una universidad a otra en términos de temas y
contenidos, cada una es única con el apoyo de la filosofía educativa de Laureate, y es que sus
programas académicos deben ser:
- Internacionales –Sus programas ofrecen una perspectiva global, para aprovechar los conocimientos más actualizados.
- Tecnológicos - La tecnología es importante como un sujeto, así como un medio para aprender y descubrir.
- Multilingües - Laureate alienta el dominio de al menos una lengua más allá de la lengua materna del estudiante.
- Enfoque orientado hacia la carrera - los programas en la comunicación de los conocimientos y habilidades que los estudiantes necesitan para iniciar o avanzar en sus carreras al más alto nivel en la economía global de hoy.
- Orientado hacia los resultados - El éxito de sus universidades debe reflejarse en sus docentes y en el éxito profesional alcanzado por sus estudiantes.
Fundamento filosófico-institucional
La Universidad del Valle de México guarda una estrecha correspondencia con las aspiraciones
del Artículo Tercero Constitucional, que se encuentran plasmadas en su Misión, Declaración de
Valores, Principios e Ideario Institucional. En dichas aspiraciones se fundamentan tanto la
concepción educativa general como la finalidad de la Universidad y también las concepciones y
vínculos que ésta asume con respecto a la sociedad, el hombre y el quehacer universitario.
Misión
“La Universidad del Valle de México es una institución que, de manera integral, educa con un
equilibrio entre los enfoques científico tecnológico y ético cultural, acordes con las‐ ‐
necesidades sociales, la búsqueda de la verdad y el bien común; fundamentándose en su
Filosofía Institucional y su Modelo Educativo”.
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Visión
La Universidad del Valle de México se visualiza como una institución de Educación Superior,
reconocida a nivel nacional e internacional por su calidad académica, su liderazgo y su
compromiso con la formación integral de sus estudiantes, mediante un modelo educativo de
vanguardia. Los egresados de la UVM contribuirán al desarrollo social comprometido, al
caracterizarse por ser ciudadanos íntegros y competitivos, poseedores de conocimientos y
habilidades, con decidida actitud de liderazgo y una búsqueda continua de la verdad y el bien
común.
Ideario
El ideario de la Universidad del Valle de México es el pilar que constituye el origen, la esencia y
el fin de la Universidad, y queda conformado de la siguiente manera:
La Universidad del Valle de México es una institución educativa cuya comunidad está
integrada por: patrones, gobernadores, directivos, personal académico y
administrativo, estudiantes, sus padres y egresados. Todos ellos tienen como finalidad
primaria y común el engrandecimiento de México, la constante búsqueda de la
identidad nacional y el respeto eterno de sus valores.
La Universidad del Valle de México cree en el hombre como impulso de cambio,
panorama infinito de posibilidades y con capacidad plena de desarrollar esfuerzos
hacia el logro de sus objetivos.
La Universidad del Valle de México selecciona a sus estudiantes tomando en cuenta el
potencial de éstos para revertir a la sociedad los conocimientos y las destrezas
obtenidas en el aula y excluye como criterios de selección a los que se basan en la
observación de los medios económicos, creencias religiosas, ideologías políticas o
posiciones sociales de sus postulantes. Tratándose de sus directivos y demás personal
académico y administrativo, la Institución buscará colaboradores que tengan, entre
otros, los siguientes atributos: alto sentido de responsabilidad, máxima competencia
profesional y deseo manifiesto de superación.
La Universidad del Valle de México buscará ser una institución siempre vigente, de tal
manera que sus funciones de educar, investigar y difundir la cultura estén acordes a las
necesidades del hombre en su momento histórico. Asimismo, con la pretensión de
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prepararlo para el futuro, llevará al estudiante por el firme camino de la prospectiva,
disciplina que facilitará su proyección y habitará obstáculos en su crecimiento
intelectual.
La Universidad del Valle de México formará profesionales, técnicos, investigadores y
profesores del alto nivel que mantengan e incrementen el patrimonio cultural de
México y de la humanidad, desarrollen la ciencia y la tecnología que el hombre de toda
latitud requiere y lleguen a resolver con eficacia los problemas de nuestra población.
Asimismo, a través de sus estudios medios, preparará a los futuros participantes de la
educación superior, sembrando los ideales, las bases y los principios formativos de su
vida.
La Universidad del Valle de México formará a sus educandos de manera integral,
sumando a sus enseñanzas curriculares: la práctica deportiva, el desarrollo de las artes
y búsqueda del bien común.
La Universidad del Valle de México, sin perder su vigencia, defiende los principios
históricos que han conformado la libertad de los mexicanos y que simpatiza con
ninguna corriente de la naturaleza que sea, aunado a que ésta pretenda sembrar
ideologías diferentes a las de nuestra idiosincrasia nacional. Asimismo, prohíbe que,
dentro de su seno, cualquier miembro de la comunidad o persona ajena realice actos
proselitistas a favor de partidos políticos, doctrinas económicas, sociales o religiosas,
cualesquiera que éstas sean.
La Universidad del Valle de México encauzará a sus estudiantes, catedráticos y
colaboradores en general, a través de normas prudentes y formativas, por el sendero
moral que los haga respetar a sus semejantes y a sí mismos que les permita conducirse
en la vida como personas dignas y honestas.
La Universidad del Valle de México, consciente de su función altamente educativa y
social, guiará al estudiante hacia la constante búsqueda de la verdad, meta anhelada y
principio fundamental del desarrollo humano.
La Universidad del Valle de México se preocupa también por los problemas que
flagelan a los ciudadanos de otras naciones; lo que defiende México es lo que desea
para el exterior, por el bien y la paz del mundo.
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La Universidad del Valle de México, a través de su Modelo Educativo, pugna por
preparar hombres con un gran sentido de creatividad que logren los cambios
estructurales, técnicos y sociales que nuestro país demande.
La Universidad del Valle de México presenta, como alta propuesta social a sus
estudiantes, el desarrollo del espíritu comunitario que lo aleje de actividades
individualistas y el convencimiento pleno de que el éxito se logrará siempre a través
del trabajo conjunto y decidido.
La Universidad del Valle de México, como notable partícipe de la educación superior
nacional y con la magna responsabilidad que de ello se deriva, cuidará celosamente su
imagen de Institución seria y trascendente, evitando los deterioros sociales que
costumbres o modas extrañas pudieran afectarla.
La Universidad del Valle de México, por medio de su comunidad debidamente
seleccionada que asegure la excelencia académica y su eficiencia administrativa,
defenderá los valores tradicionales de México, enriqueciéndolos con nuevos aportes
culturales, técnicos y científicos que extenderá con firme espíritu solidario hacia otros
países que los requieran para el logro de su bienestar y la preservación del orden
social.
Valores
Los valores de la Universidad del Valle de México se encuentran plasmados en su Declaración
de Valores, y son los siguientes:
La verdad, o propósito firme de buscar y seguir el recto camino de la verdad.
La dignidad, o el respeto que cada quien merece en su persona.
La bondad, como natural inclinación de todo individuo a la práctica del bien.
La libertad, como atributo supremo del hombre que le permite elegir su actuación sin
sometimiento a fuerza o poder alguno.
La lealtad, como virtud que dirige la fidelidad hacia una causa o un ser al que se está
vinculando.
La paz, como ideal entre los pueblos y los hombres.
La justicia, como voluntad constante de otorgar a cada quien el mérito de su labor.
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La solidaridad, como adhesión espontánea a las actividades o necesidades de los
semejantes.
La honestidad, congruencia entre lo que se dice, se piensa y se hace.
Responsabilidad, la respuesta libre, digna y verdadera ante el mundo circundante.
Bien común, es la búsqueda y acción permanente de trascender del bien personal al
bien de los demás en la construcción de la paz.
El papel que juegan las universidades dentro del contexto histórico de los pueblos ha sido
determinante para detener o acelerar los acontecimientos sociales, políticos y económicos que
han enmarcado el desarrollo de la humanidad. Consciente de esta responsabilidad, la UVM ha
establecido un sistema ideológico propio que define el compromiso social que le compete
como institución educativa.
Principios
Tres son los principios fundamentales que orientan las actividades de la comunidad
universitaria, núcleo que da origen y justifica la normatividad establecida, y también base para
la determinación del modelo educativo que caracteriza a la Universidad del Valle de México. A
su vez, estos principios guardan una característica en común: la constante búsqueda de la
superación cualitativa de los servicios prestados, misma que se aplica a los criterios
académicos en la selección de los miembros que integran la comunidad y en cada una de las
funciones sustantivas y adjetivas de la Institución, promoviendo, de esta manera, el desarrollo
integral del elemento humano que la constituye y, por ende, el crecimiento institucional. A
continuación se presentan los tres principios de referencia:
1. Principio de extensión dimensional. Para optimizar el cumplimiento del objeto social
universitario, resulta imprescindible buscar la extensión de su ámbito operativo, es decir,
ampliar sus rasgos de influencia, generalizándolos sin distinción de niveles socio-
económicos o ideológicos. De esta manera, podrán ofrecerse los servicios educativos en
una proporción más cercana a las demandas del país. En este sentido, es fundamental que
la atención que preste la Universidad del Valle de México se extienda al mayor número
posible de personas, sin que por ello se vea afectada la característica esencial de sus
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funciones, identificadas por una alta calidad que se traduce en excelencia académica y
eficiencia administrativa.
2. Principio de satisfacción de los Fines de la Comunidad. Asumiendo su función
básicamente formativa, la Universidad despierta en los estudiantes la conciencia de su
compromiso profesional para desarrollar la ciencia y la tecnología necesarias, que cubran
los requerimientos del desarrollo nacional, estimulando su potencial para revertir a la
sociedad los conocimientos adquiridos en el aula.
Por ello, la UVM deberá superar su acción educativa en términos que vayan más allá de la
mera actividad instruccional de transmisión y memorización de conocimientos, enfocándose
también a la instrumentación de tareas de carácter práctico, que requieran de la aplicación y el
ejercicio de los primeros, a fin de alcanzar el desarrollo de habilidades y destrezas que
favorezcan su óptimo desempeño profesional.
De igual forma, la atención de las necesidades de su comunidad implica la más amplia
respuesta institucional para satisfacer eficientemente las expectativas de superación
profesional y personal de sus miembros.
El estudiante deberá recibir cualitativa y cuantitativamente las mejores oportunidades y
servicios académicos, lo que significa mantener un proceso continuo de optimización en los
recursos humanos, materiales didácticos y de tecnología educativa para el cumplimiento de
sus fines, conservando las cuotas económicas más bajas por los servicios que presta.
3. Principio de reciprocidad. Atendiendo a los postulados que perfilan la formación ética del
estudiante, mantienen una alta jerarquía los valores como: la lealtad, el respeto y el
compromiso personal con una causa, un grupo social o una institución, como respuesta
natural de la condición humana a los estímulos recibidos.
La reciprocidad es asumida por nuestra Institución a través del cumplimiento de una
de sus funciones sustantivas: la Extensión Universitaria, que constituye una forma de
retribución social a través de la cual la Universidad extiende hacia la comunidad
interna y externa los beneficios que puedan proporcionarle los recursos científicos,
tecnológicos, culturales y artísticos.
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Estos son los elementos fundamentales que rigen la Universidad del Valle de México y es a
partir de ellos que ésta Institución lleva a cabo sus funciones sustantivas como son la Docencia,
la Investigación, y la Extensión y Difusión de la cultura, apoyadas en las funciones adjetivas
como la Planeación y Administración; y es a partir de este marco como se desprenden todas
las acciones, esfuerzos y proyectos, apoyados en metodologías específicas y orientados a la
consecución de objetivos y metas.
El perfil del estudiante en el MES XXI comprende los siguientes postulados: saber, saber hacer
y ser. Todos ellos forman parte de una visión integral en la formación del estudiante, en la que
se conforman conocimientos, habilidades, procedimientos, técnicas, actitudes, características
personales, etc.
La Escuela de Ciencias de la Salud en concordancia con los fundamentos y la filosofía del MES
XXI, busca la formación integral del estudiante con la finalidad de dar respuesta a las
necesidades sociales y generar alternativas de solución a sus problemas. Se trata de un
programa de formación profesional que responde a la demanda social que impera en la
actualidad.
Concepción de educación y hombre
La Universidad del Valle de México tiene como finalidad educativa formar personas
armónicamente integradas. Esta finalidad parte de la idea de que el hombre es un ser
parcialmente carente, inacabado, que en el transcurso de su vida debe desarrollarse para
buscar la plenitud de su naturaleza. Para ello existen una multitud de caminos; uno de ellos lo
constituye la educación, pero también son muy diversos los medios educativos: la familia, la
sociedad, los medios de comunicación y la educación formal, entre otros; esto es, la escuela y,
de entre la variedad de éstas, se encuentra la Universidad, exponente superior de la educación
humana.
Existen dos maneras concebidas por el hombre: como el acto de Educare o como Educere. De
acuerdo con Fullat (1983), el concepto de educación se origina a partir de los vocablos
"Educare" que señala la acción de formar, instruir y guiar; y que significa alimentar, llenar o
nutrir, lo que implica transmitir conocimientos al individuo para que pueda desenvolverse por
sí solo en la vida cotidiana, es decir, en la sociedad. Por otra parte, "Educere" (Contracción de
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ex ducere), de ex, fuera; y ducere que significa sacar, extraer, desarrollar, desenvolver o hacer
salir. Éste último conlleva la idea de extraer los conocimientos que tiene el individuo, tratar de
ver qué es lo que ha aprendido a lo largo de su vida. La UVM adopta el concepto de “educare”
pero incluye el de “educere”, pues sostiene que “selecciona a sus estudiantes tomando en
cuenta el potencial de éstos…” (Ideario Art. 2) y quiere, a partir de ello, conducirlos hacia su
paradigma de hombre.
Los fundamentos y filosofía del MES XXI aspiran a mantener un ambiente de libertad, respeto,
flexibilidad y apertura en la formación integral del estudiante, en los campos científico,
tecnológico y humanístico, con la finalidad de dar respuesta a las necesidades sociales y
generar alternativas de solución a sus problemas. Para esto busca desarrollar en el estudiante
las habilidades de prospectiva, para proyectar cambios cualitativos en la realidad; también de
creatividad para que el estudiante pueda concebir diferentes alternativas de solución a los
problemas de su entorno. La Universidad del Valle de México es una institución que, de
manera integral, educa con un equilibrio entre los enfoques científico-tecnológico y ético-
cultural, acordes con las necesidades sociales, la búsqueda de la verdad y el bien común;
fundamentándose en su Filosofía Institucional y su Modelo Educativo.
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III. PROPUESTA EDUCATIVA
5. Principios del diseño curricular
PRINCIPIOS DEL DISEÑO CURRICULAR
Las Licenciaturas Ejecutivas (LX), están dirigidas a estudiantes mayores de 24 años, que
requieren iniciar una carrera, concluirla o incursionar en una nueva profesión.
Esta es la respuesta de la UVM a una creciente demanda educativa de un sector específico de
la sociedad, como es la del adulto trabajador, quien busca impulsar su desarrollo profesional y
personal y con ello, transformar su futuro.
Las tendencias del contexto socioeconómico que dan cuenta de la construcción del programa
educativo, la fundamentación deriva de un conjunto de principios que orientan el diseño
curricular, a saber:
El fenómeno de la globalización ha dado como condiciones un desarrollo vertiginoso de las
tecnologías de la comunicación e información, la inserción comprometida de actores
educativos dentro de un paradigma educativo cada vez más amplio, el valor que se le
otorga al conocimiento como un bien individual y social y para finalizar, la tendencia a
innovar en los procesos educativos.
En los últimos años, México ha experimentado un profundo cambio demográfico y, como
consecuencia de ello, la población ha tenido modificaciones importantes en su tamaño y
composición, que impacta directamente al sector productivo. Estos cambios han
impactado a la Mercadotecnia requiriendo una mayor cantidad de profesionistas en el
sector comercial.
La situación económica de nuestro país y del mundo entero, puso en evidencia la
importancia dentro del sector empresarial de administrar los bienes y servicios disponibles
para diseñar modelos administrativos que doten de eficiencia a las organizaciones. La
Mercadotecnia puede contribuir a la administración eficaz de recursos para aminorar los
efectos de las crisis económicas que afectan a nuestro país.
Los cambios repentinos en los mercados locales y globales han puesto de manifiesto la
importancia de la actualización en áreas asociadas con la investigación, las tecnologías de
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la información, finanzas, ventas y comunicación al interior y al exterior de las
organizaciones.
El papel que tienen las universidades es crucial, debido a que uno de sus requerimientos
sociales señala una indispensable formación especializada. Es necesario reconocer el papel
estratégico de estas instituciones como fuente de argumentación, de estructuración
profesional y técnica así como fuente de desarrollo de la cultura política ciudadana.
El modelo económico de la globalización amplia los mercados comerciales y las
necesidades de las poblaciones y las empresas deberán responder a ellas.
Se ha detectado que la Mercadotecnia debe abarcar aspectos tecnológicos y de
comunicación que permiten el intercambio de ideas, productos y servicios a través de
Internet y dispositivos portátiles de comunicación.
Las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) desaparecen las barreras de
espacio y tiempo, lo cual permite que la información llegue de manera rápida y directa a
las personas.
Las TIC forman parte de la vida cotidiana de la nueva sociedad por eso resultan ser un
medio eficiente para proporcionar información.
Se vuelve común entre las empresas usar las TIC para dar a conocer sus productos.
Las redes sociales permiten intercambiar información, sentimientos u opiniones entre un
gran número de personas.
La apertura de mercados ha propiciado que las empresas busquen nuevas estrategias para
dar a conocer sus productos al mayor número de personas con un mínimo de costo.
Las empresas solicitan que los profesionistas tengan una visión de negocios para buscar el
mayor rendimiento económico de sus proyectos.
Las finanzas y las matemáticas aplicadas darán información confiable para el desarrollo de
proyectos y mejora de marcas, productos y servicios para su posterior distribución y
comercialización.
La investigación de mercados es una de las actividades de la mercadotecnia que ha
sobresalido debido a que se busca encontrar con mayor exactitud las características del
consumidor.
Las empresas centran su atención en las necesidades del consumidor para identificar el
producto que necesitan y producirlo.
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Actualmente se busca el desarrollo y consolidación de las empresas y organizaciones, y es
la Mercadotecnia quien proporciona información estratégica para el diseño innovador de
productos, aminorando los costos de producción sin mermar su calidad, tiempo de
entrega, ampliando el canal de distribución, contribuyendo a mejores relaciones con los
distribuidores, estableciendo precios razonables, etcétera.
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6. Objetivo del programa educativo
Formar profesionales capaces de responder a las oportunidades de negocios provenientes de
los mercados nacionales e internacionales, a través de productos competitivos y el diseño de
estrategias de posicionamiento, para asegurar la satisfacción de clientes y consumidores y
cumplir, a su vez, con los objetivos económicos y sociales de las empresas.
7. Definición de los perfiles de ingreso y egreso
Perfil de Ingreso deseable a las Licenciaturas Ejecutivas
ACADÉMICO: Egresado del nivel de educación medio superior.
PERSONALIDAD: El aspirante a ingresar a las Licenciaturas Ejecutivas deberá comprometerse al
logro de los siguientes atributos generales:
Alta competencia profesional.
Crecimiento integral como persona.
Objetivo.
Creativo e innovador.
Emprendedor.
Alta energía.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos del área económico-administrativo
ACTITUDES:
Disposición y actitud de servicio.
Altos valores éticos, de lealtad, honestidad y compromiso.
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Comportamiento maduro y profesional.
Aceptación de alta responsabilidad.
Aceptar la diversidad cultural.
HABILIDADES: En concordancia con lo anterior, y en apoyo a sus procesos de aprendizaje,
deberá tener la disposición para:
Manejar recursos informáticos.
Desarrollar procesos de estudio independiente.
Compartir experiencias laborales.
Desarrollar trabajo en equipo, bajo una perspectiva disciplinaria e
interdisciplinaria.
Buscar la aplicación constante de los aprendizajes adquiridos tanto en su
entorno laboral como personal.
Desarrollar capacidades de análisis, síntesis, razonamiento y de toma de
decisiones.
Autoaprendizaje.
Liderazgo.
Organizar y analizar información económica y de mercado.
Perfil Genérico del Egresado de las Licenciaturas Ejecutivas24
El perfil del estudiante en el MES XXI comprende tres postulados: saber, saber hacer y ser,
que forman parte de una visión integral en la formación del estudiante, en la que se
conforman conocimientos, habilidades, procedimientos, técnicas, actitudes, características
personales etc.. Con la finalidad de delinear el perfil de egreso en el que se incluyen las esferas
intelectual, social, afectiva y psicomotriz, alrededor de las cuales se construyen estructuras
24 Lineamientos para el Diseño Curricular de las Licenciaturas Ejecutivas, 2007.
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conceptuales, adquisición de destrezas metodológicas y técnicas (habilidades), así mismo el
desarrollo de la consciencia y compromiso social, autonomía y creatividad.25
Al concluir la Licenciatura Ejecutiva, los egresados deberán alcanzar las siguientes
características:
Alta competencia profesional avalada por los conocimientos de vanguardia,
las habilidades adquiridas, así como por las actitudes y valores requeridos
para una práctica socialmente responsable desde una visión actual y futura
de su profesión.
Desarrollar las siguientes habilidades ejecutivas:
Liderazgo.
Pensamiento analítico y crítico-propositivo.
Capacidad de trabajo en equipo disciplinario e
interdisciplinario.
Comunicación interpersonal y en público.
Iniciativa y creatividad.
Visión emprendedora.
Solución de problemas y toma de decisiones.
Orientación hacia resultados.
Aplicación de la tecnología informática.
Compromiso con el aprendizaje y la actualización permanente.
Actuación bajo principios éticos.
El egresado de la licenciatura ejecutiva será capaz de:
Construir una visión científico-humanista de su problemática individual y
de la sociedad en que se encuentra inmerso.
Analizar crítica y propositivamente las condiciones socioeconómicas,
ecológicas, políticas y científicas de su comunidad y ámbito de interés o
25 La Universidad del Valle de México y su Modelo Siglo XXI, p. 63
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competencia profesional, desde la perspectiva del nivel y tipo de estudios
en que se ubica y en función de su nivel de desarrollo profesional.
Estructurar una visión integrada y sociohistórica de las ciencias, artes,
humanidades y tecnologías, así como una comprensión amplia de las
perspectivas y limitantes de aplicación del conocimiento para el presente y
futuro.
Adquirir y perfeccionar de manera progresiva y continua habilidades de
razonamiento y estudio autodidacta, participando activa y
conscientemente en su propio avance intelectual y académico.
Partir del manejo de información (básica) formulación en diversos tipos de
lenguajes y discursos, expresarse correcta y precisamente en forma oral y
escrita, a la par que interpretar analítica y críticamente los mensajes
recibidos.
Adquirir un código ético y una consciencia cívica vinculadas a sus
actividades y relaciones interpersonales que incidan en sus principales
funciones como profesional, investigador o docente.
Adquirir la capacidad de trabajar interactuando cooperativamente en
equipo.
Servir ampliamente a su comunidad, promoviendo la creación de
oportunidades de crecimiento económico del país, dentro de una
economía libre de mercado y con un espíritu emprendedor.
PERFIL DEL EGRESADO DEL PLAN DE ESTUDIOS
El egresado de la Licenciatura en Mercadotecnia en la modalidad mixta será capaz de:
Conocimientos:
De los métodos y herramientas de la mercadotecnia contemporánea.
De los fundamentos de probabilidad y estadística aplicables a la
mercadotecnia.
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De los métodos y técnicas propios del análisis cuantitativo y cualitativo de
mercados.
De la prospectiva de las corrientes y tendencias de la mercadotecnia.
De las características, aplicaciones e impacto de las Tecnologías de Información
y Comunicación en el proceso mercadológico.
Del comportamiento y psicología del consumidor actual.
De los elementos y recursos de la comunicación en mercadotecnia.
Del proceso administrativo y procesos contables.
De los recursos y administración de ventas.
De la publicidad integral y medios publicitarios.
De las finanzas y costos aplicados a la mercadotecnia.
De las estrategias de precio y distribución de bienes y servicios.
Habilidades:
Planificar programas de mercadotecnia.
Diseñar proyectos de investigación.
Buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas.
Aplicar los procesos de investigación, planeación, organización, dirección y
control de todas las actividades relacionadas con el campo específico de la
mercadotecnia.
Identificar y cuantificar el mercado y segmentos de alto potencial.
Aplicar las herramientas y métodos adecuados en los estudios de mercado.
Aplicar las herramientas tecnológicas necesarias en estudios de mercado.
Analizar de manera cuantitativa y cualitativa las expectativas del mercado para
determinar óptimos planes operativos y estratégicos.
Interpretar los datos obtenidos en los estudios de mercado.
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Generar el informe de resultados de la investigación.
Diseñar la logística de las actividades propias del área de mercadotecnia.
Aplicar las estrategias adecuadas para identificar los procesos de decisión de
compra de los consumidores.
Interpretar las necesidades de los consumidores y generar ideas para el
desarrollo de nuevos productos.
Diseñar y desarrollar nuevos productos.
Establecer el precio acorde con los objetivos y condiciones financieras de la
empresa, del mercado y del posicionamiento de la competencia.
Analizar y evaluar el precio del producto.
Desarrollar la estrategia para el posicionamiento, lanzamiento y
comercialización de productos y servicios.
Establecer las estrategias para la gestión de marcas.
Interpretar información contable e información financiera para la toma de
decisiones gerenciales.
Usar la información de costos para el planteamiento, del control y la toma de
decisiones en el proceso de la mercadotecnia.
Investigar, analizar y diseñar planes de venta por producto, cliente, volumen,
rentabilidad, territorios y competencia.
Diseñar y evaluar las políticas y programas de ventas.
Diseñar e implementar los programas integrales de comunicación y publicidad.
Analizar los costos y el manejo de las técnicas de presupuesto, programación,
gestión y el control de los eventos promocionales, considerando las
características de la segmentación de mercado y las acciones de la
competencia de conformidad con los objetivos específicos de cada actividad.
Tomar decisiones de inversión, financiamiento y gestión de recursos financieros en
la empresa.
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Diseño del servicio, analizando su pertinencia y calidad, dando cumplimiento a los
estándares de ejecución establecidos como especificaciones de los clientes y
consumidores.
Aplicar estrategias matemáticas y financieras para determinar la rentabilidad
de un producto.
Aplicar métodos matemáticos en la toma de decisiones.
Identificar los elementos para el diseño del producto, fijación de precios,
distribución y estrategias de comunicación para el posicionamiento adecuado
en el mercado.
Desarrollar campañas de promoción y publicidad utilizando las nuevas
tecnologías de la información y comunicación.
Supervisar las estrategias de publicidad.
Realizar trabajo creativo para lograr cautivar a su mercado meta.
Aplicar las técnicas y herramientas para lograr establecer el pronóstico de
ventas de la empresa.
Definir estrategias de comercialización de ventas.
Definir los procesos adecuados para la comercialización de productos.
Diseñar canales de distribución de los productos para la satisfacción y
demanda del cliente.
Desarrollar estrategias de distribución y logística.
Planificar estrategias corporativas, funcionales, de unidades estratégicas y de
negocios conforme al tipo de producto o servicio, a la plaza, al precio, a la
promoción, al servicio al cliente, a la calidad y a la competitividad.
Identificar oportunidades de negocios.
Determinar los objetivos comerciales de la empresa.
Determinar la viabilidad del proyecto de inversión.
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Trabajar en grupos de trabajo multidisciplinarios para lograr los objetivos de la
mercadotecnia.
Actitudes:
Trabajar en grupos multidisciplinares bajo un ambiente de respeto.
Actuar con una visión prospectiva de los negocios.
Asumir una actitud de liderazgo en los proyectos que tenga a su cargo.
Actuar profesionalmente bajo principios éticos.
Presentar una actitud proactiva en su área en su desempeño profesional.
Presentar propuestas creativas e innovadoras.
Interés por los avances tecnológicos.
Emprender proyectos de negocios.
Presentar una actitud emprendedora ante las situaciones actuales que
presenta el país.
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8. Definición de la estructura curricular PENDIENTE HASTA QUE SE
TRABAJE CON CÓMITE
La Universidad del Valle de México ha desarrollado un importante proyecto académico; la
conformación de un modelo educativo propio, que la caracteriza en todos sus ámbitos de
acción y que además, rescata lo más valioso de su tradición educativa aunado a sustentos
teórico-filosófico contemporáneos en materia de educación y que justifica la propuesta
curricular de la Licenciatura en Mercadotecnia.
El MES XXI tiene como finalidad formar profesionales de calidad, competitivos, poseedores
de conocimientos, habilidades, competencias, actitud de liderazgo, comprometidos con su
actualización permanente, para ello incorpora los avances más importantes en el área
científica, tecnológica y humanística, para proyectar a la Universidad al siglo actual en un
marco de excelencia universitaria.
Áreas curriculares de los planes de estudio MES XXI Licenciaturas Ejecutivas
Los Planes y Programas de Estudio de la Licenciatura Ejecutiva en Mercadotecnia, está
diseñado para ser cursado en tres años; se conforma por nueve cuatrimestres. La base de
organización de contenidos o unidades de aprendizaje, es la asignatura, así, el total de
asignaturas a cursar es de 45, organizadas en cuatro ejes curriculares.
La formación que recibirá el estudiante de estas licenciaturas responderá a un modelo integral
adaptado a las necesidades de los sectores productivo y social, a partir de tres componentes.
Sólida formación teórica y práctica.
Áreas de Especialización que le permitan profundizar en su campo de conocimiento, o en algún otro que responda a sus intereses y necesidades laborales y personales, dentro de las posibilidades de elección que le ofrezca la UVM.
Desarrollo de habilidades ejecutivas y competencias demandadas por los sectores productivo y social.
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Sobre estas bases se definen cuatro áreas curriculares en las que se organizan las asignaturas y
créditos dentro del plan de estudios:
Área Curricular Créditos
Básica Profesional 134-161
Especialización
Profesional
120-145
Especialización
profesional optativa
Desarrollo Ejecutivo 35
Total 300-310
En la estructura, se considera la congruencia y secuencia tanto horizontal, como vertical, con la
finalidad de facilitar el acceso del estudiante a sus contenidos.
Área básica profesional
El estudiante adquirirá ideas, principios, métodos, leyes, corrientes teóricas, etc. de la
mercadotecnia. Encuentra en esta área el "saber" y el "saber hacer", desarrollando las
habilidades fundamentales para el ejercicio profesional de su carrera. Las asignaturas forman
parte de los fundamentos y conocimientos del área del conocimiento en donde se encuentra
inserta la licenciatura de Mercadotecnia y que se comparten con otras carreras de la misma
área.
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ÁREA BÁSICA PROFESIONAL
ASIGNATURA CLAVE SERIACIÓN
HORAS CRED.
CON DOCENTE S/DOCTOTAL 0.0625
AUL LAB TALL CEN AAI
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR5L4251 42 63 105 6.56
COSTOS Y PRESUPUESTOS 5L4526 42 63 105 6.56
DERECHO MERCANTIL 5M6130 42 78.4 120.4 7.53
DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS5L4204 42 63 105 6.56
ENTORNO SOCIAL, ECONÓMICO
Y POLÍTICO DE MÉXICO5L4838 42 78.4 120.4 7.53
ÉTICA PROFESIONAL EN
MERCADOTECNIA5M6613 42 78.4 120.4 7.53
FINANZAS CORPORATIVAS 5L4636 42 63 105 6.56
FUNDAMENTOS DE ECONOMÍA 5L4844 42 63 105 6.56
FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA5L4256 42 78.4 120.4 7.53
FUNDAMENTOS DE VENTAS 5M4203 42 63 105 6.56
HERRAMIENTAS
COMPUTACIONALES5K2875 42 63 105 6.56
INFORMÁTICA APLICADA A LA
MERCADOTECNIA5K2884 42 78.4 120.4 7.53
MATEMÁTICAS FINANCIERAS 5K2519 42 63 105 6.56
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PENSAMIENTO CRÍTICO 5M6477 42 77 119 7.44
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
PARA CIENCIAS ECONÓMICO
ADMINISTRATIVAS
5K2606 42 63 105 6.56
RÉGIMEN LEGAL DE LA
MERCADOTECNIA5M6156 42 63 105 6.56
SISTEMAS AVANZADOS DE
COSTOS5L4527 42 63 105 6.56
TEORÍA ADMINISTRATIVA 5L4047 42 63 105 6.56
TOTAL 714 42 1225 1981 123.81
ÁRE A PRO FE S IO N AL OBLI GAT OR IA
Su objetivo es proporcionar al estudiante formación teórica y práctica fundamental en la
disciplina y en el desarrollo de habilidades específicas de la mercadotecnia. Las asignaturas de
esta área permitirán al estudiante realizar estudios de mercados para identificar las
necesidades cambiantes del consumidor y participar en la creación de nuevos productos que
satisfagan esas necesidades.
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ÁREA PROFESIONAL OBLIGATORIA
ASIGNATURA CLAVE SERIACIÓN
HORAS CRED
CON DOCENTE S/DOCTOTAL
0.0625
AUL LAB TALL CEN AAI
COMUNICACIÓN
INTEGRAL DE LA
MERCADOTECNIA
5L4287 42 63 105 6.56
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
5L4042 42 78.4 120.4 7.53
ESTADÍSTICA
INFERENCIAL
APLICADA A LA
MERCADOTECNIA
5K2609 42 63 105 6.56
ESTRATEGIAS DE
DISTRIBUCIÓN5L4288 42 63 105 6.56
ESTRATEGIA DE
PRECIOS5L4255 42 63 105 6.56
ESTRATEGIAS DE
VENTAS5L4289 42 63 105 6.56
INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA DE
MERCADOS
5M656
842 78.4 120.4 7.53
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INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA DE
MERCADOS
5M656
942 78.4 120.4 7.53
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS APLICADA5L4258 42 63 105 6.56
MERCADOTECNIA
DIGITAL
5M429
042 78.4 120.4 7.53
MERCADOTECNIA
INDUSTRIAL
5M429
142 63 105 6.56
MERCADOTECNIA
SOCIAL Y DE
SERVICIOS
5M427
342 78.4 120.4 7.53
PLAN DE
MERCADOTECNIA5L4271 42 78.4 120.4 7.53
PROSPECTIVA 5L4058 42 78.4 120.4 7.53
RELACIONES
PÚBLICAS
5M442
242 63 105 6.56
SEMINARIO DE TEMAS
ACTUALES I
5M691
242 63 105 6.56
SEMINARIO DE TEMAS
ACTUALES II5M691
442 63 105 6.56
SEMINARIO DE TEMAS
ACTUALES III
5M691
642 63 105 6.56
TOTAL 7561241.8
01997.8
0124.8
7
En la organización de las asignaturas en los horarios deberá colocarse como antecedente
investigación cualitativa de mercados e investigación cuantitativa de mercados como
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precedente. El número de créditos de estas asignaturas son 7.53; sin embargo, esto no indica
que sean en línea, el número de horas se determinó considerando la importancia y contenidos
en la formación del profesional en mercadotecnia, por lo anterior serán en modalidad
presencial.
ÁRE A DE DE SA RR OL LO E JE CU TI VO
El Área de Desarrollo Ejecutivo tiene un carácter institucional, por lo que deberá incorporarse
en su totalidad en todos los planes de estudio, y estará conformada por 5 asignaturas, las
cuales se cursaran del quinto al noveno cuatrimestre.
El propósito de esta área es que los estudiantes adquieran un perfil para el desempeño
ejecutivo, a través de la adquisición de habilidades y destrezas requeridas por el sector
productivo y social.
La adquisición de estas habilidades se lleva a cabo bajo dos modalidades:
Como asignaturas específicas.
Como metodologías de aprendizaje que de manera transversal permearán las distintas asignaturas.
Estas asignaturas son de carácter obligatorio para todos los planes de estudio, buscan el
desarrollo de habilidades y por ello se imparten bajo la modalidad de taller.
ÁREA DE DESARROLLO EJECUTIVO
ASIGNATURA CLAVE SERIACIÓN
HORAS CRED.
CON DOCENTE S/DOCTOTAL 0.0625
AUL LAB TALL CEN AAI
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GESTIÓN DE LA
CALIDAD
5L404642 78.4 120.40 7.53
HABILIDADES DE
NEGOCIACIÓN
5L510642 63 105 6.56
MANEJO DE
EQUIPOS DE
TRABAJO
5L4323
42 63 105 6.56
PLAN DE NEGOCIOS 5L4922 42 63 105 6.56
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS Y
TOMA DE
DECISIONES
5M6566
42 78.4 120.40 7.53
TOTAL 168 42 345.8 555.8 34.74
ÁRE A DE ESP E C IA L IZA CI ÓN PRO FE S IO N AL OP TA TI VA
Estas asignaturas permitirán al estudiante incursionar en otras áreas de su interés dentro de
las alternativas que ofrezca la UVM, con la finalidad de ampliar y diversificar las perspectivas
de su profesión. Las asignaturas optativas se organizan bajo las áreas de especialización más
demandadas por cada profesión y el estudiante podrá elegir alguna de las mismas.
ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL OPTATIVA
ASIGNATURA CLAVE SERIACIÓN
HORAS CRED.
CON DOCENTE S/DOCTOTAL 0.0625
AUL LAB TALL CEN AAI
ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO Y
COBRANZAS5L4038 42 63 105 6.56
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ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE
VENTAS5L4039 42 63 105 6.56
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA A CORTO
PLAZO5L4637 42 63 105 6.56
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA A LARGO
PLAZO5L4638 42 63 105 6.56
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 5L4059 42 63 105 6.56
DIRECCIÓN DE VENTAS 5L4252 42 63 105 6.56
EVALUACIÓN DE PROYECTOS 5K4639 42 63 105 6.56
GESTIÓN DE NEGOCIOS 5K4640 42 63 105 6.56
LIDERAZGO DE EXCELENCIA 5M4004 42 63 105 6.56
PRODUCTOS INDUSTRIALES 5L4143 42 63 105 6.56
PROMOCIÓN DE VENTAS Y
MERCHANDISING5L4146 42 63 105 6.56
TECNICAS DE NEGOCIACIÓN 5L4935 42 63 105 6.56
EL ESTUDIANTE DEBERÁ CUBRIR ESTA ÁREA CON UNA CARGA CREDITICIA DE: 26.24
Número mínimo de horas frente a docente para asignaturas optativas: 168
Número mínimo de horas independientes para asignaturas optativas: 252
ÁREA CRÉDITOS
ÁREA BÁSICA PROFESIONAL 123.81
ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL
(OBLIGATORIAS)
124.87
ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL (OPTATIVAS) 26.24
ÁREA DE DESARROLLO EJECUTIVO 34.74
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TOTAL DE CRÉDITOS 309.66
Total de horas con docente: 1890
Total de horas independientes: 3064.6
Total de créditos a cursar: 309.66
Tipo de Asignaturas
De las 45 asignaturas que conforman el plan de estudios, 32 se cursaran en aula y 13 en línea.
Las asignaturas se conforman por horas teóricas que son aquellas que fundamentan,
caracterizan y explican los antecedentes históricos, conceptos, definiciones, teorías, supuestos,
preceptos y paradigmas del objeto de estudio, y las horas prácticas las cuales desarrollan las
habilidades, capacidades y destrezas que el estudiante debe poseer para resolver situaciones
específicas de su desempeño profesional.
Las teórico-prácticas son aquellas donde los conocimientos y las habilidades se desarrollan
simultáneamente y se integran para alcanzar los objetivos de aprendizaje establecidos. En las
materias con componente práctico, los créditos podrán establecerse bajo dos modalidades:
Los que estén especificados en las asignaturas para ser cursados bajo un horario determinado
dentro de los centros, talleres o laboratorios.
Aquellos que demandarán la participación práctica, ya sea intra o extramuros, en escenarios
del ambiente natural o laboral. Estos créditos se denominarán de Estudio Independiente.
E JE S CU RR IC UL AR E S
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La interdisciplinariedad, incorpora los resultados de las diversas disciplinas, tomándolas desde
sus esquemas conceptuales propios para someterlas a comparación y enjuiciamiento e
integrarlas a los procesos de entendimiento de la realidad.
Se puede decir que la interdisciplinariedad es una exigencia interna de las ciencias. Una
disciplina particular puede ser considerada como un nivel de la ciencia, la cual tiene como
objeto observar, describir, explicar y predecir el comportamiento de un sistema de fenómenos
dotados de cierta estructura, y el cual obedece a una dinámica que le es propia y que se va
desarrollando a medida que este sistema se conecta con otros. Todo fenómeno existente está
circunscrito a una propiedad de la realidad misma como conjunto, es decir, está condicionado
por el hecho de que los fenómenos estén igualmente interconectados entre sí, dando origen a
estructuras de fenómenos más amplios y complejos que sus componentes, y estas estructuras,
a su vez, se interconectan nuevamente, presentando como resultado un cuadro
interdisciplinario.
La característica central de la interdisciplinariedad es el hecho de incorporar los resultados de
varias disciplinas a partir de esquemas conceptuales de análisis, permitiendo así generar una
metodología de investigación científica con mayor fundamentación y alcance de comprensión.
La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de personas,
empresas y organizaciones, cambiándoles definitivamente su estilo de vida y forma de trabajo;
todo lo cual, se puede evidenciar en los productos y servicios que utilizan y en las actividades
que desempeñan.
Para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia se tiene que
desechar aquellos conceptos erróneos que sólo limitan a las empresas o personas que los
practican, como pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta o publicidad, o que entra
en acción una vez conceptualizado un producto para ofrecer al mercado, o que simplemente
es una forma de gastar dinero.
La planeación del recurso humano, financiero, material y técnico; diseño de sistemas de
información; aplicación de estrategias para el desarrollo humano; evaluación de puestos;
políticas de remuneraciones, reclutamiento; diagnóstico; administración del cambio; diseño de
estructuras organizacionales; desarrollo de habilidades gerenciales; análisis de los principales
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procedimientos contables; estados de resultados y de situación financiera; métodos de costos;
interpretación de disposiciones fiscales; financiamiento; análisis mediante métodos
cuantitativos para fundamentar las decisiones; análisis de las relaciones obrero-patronales en
el propósito de lograr la armonía de intereses en y de la empresa; la asignación óptima de los
recursos escasos; software administrativo y de soporte, principalmente. Las anteriores son
actividades que realiza el profesional de la mercadotecnia y para que su desempeño
profesional sea el adecuado, el plan de estudios se organiza en cuatro ejes curriculares que le
dan los elementos teóricos y prácticos que le permitirán ejercer su profesión con calidad.
Para lograr una formación integral del profesionista en Mercadotecnia, el plan de estudios se
encuentra organizado en los siguientes ejes:
Eje de Mercadotecnia
Fundamentos de mercadotecnia Estrategia de precios
Fundamentos de ventas Régimen legal de la mercadotecnia
Comportamiento del consumidor Investigación de mercados aplicada
Estrategias de ventas Mercadotecnia social y de servicios
Desarrollo de nuevos productos Customer Relationship management
(CRM)
Investigación cualitativa de
mercados
Mercadotecnia industrial
Estrategias de distribución Mercadotecnia digital
Comunicación integral de la
mercadotecnia
Plan de mercadotecnia
Investigación cuantitativa de
mercados
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Eje Económico administrativo
Teoría administrativa Derecho mercantil
Fundamentos de economía Finanzas corporativas
Costos y presupuestos Relaciones públicas
Plan de negocios Solución de problemas y toma de
decisiones
Sistemas avanzados de costos Gestión de la calidad
Manejo de equipos de trabajo Prospectiva
Habilidades de negociación
Eje matemáticas y estadística
Probabilidad y estadística para ciencias
económico administrativas
Estadística inferencial aplicada a la
mercadotecnia
Matemáticas financieras
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9. Definición operacional del programa
En esta área básica profesional se encuentran 5 asignaturas sello, por lo que se convierten en
obligatorias, las primeras cuatro asignaturas son obligatorias y deben cursarse de primero a
cuarto cuatrimestre. Las asignaturas a incluir en esta área, son las siguientes:
Asignatura Créditos Modalidad
Herramientas Computacionales 6.56 P
Pensamiento crítico 7.44 V
Eje Ciencias sociales y Humanidades
Pensamiento crítico
Entorno social, económico y político de
México
Ética profesional en mercadotecnia
Seminario de temas actuales
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Entorno Social, Económico y Político de
México7.53 V
Informática aplicada a la mercadotecnia 7.53 V
Ética profesional en mercadotecnia 7.53 V
La asignatura de Ética profesional en mercadotecnia se cursará en el noveno cuatrimestre.
Los Seminarios de Temas Actuales tienen la finalidad de favorecer la actualización constante
de los contenidos de los planes y programas de estudio y por ende de los estudiantes,
conforme a requerimientos específicos del sector productivo o como resultado de los avances
de las disciplinas. A través de ellos se podrá incorporar la participación de especialistas tanto
internos como externos, con prestigio y probada capacidad, para abordar temáticas que
profundicen o complementen los conocimientos. Por lo anterior, el contenido de estas
asignaturas se planteará en términos generales, conforme a la denominación de las mismas y
con posibilidad de que eventualmente en ellas puedan participar de manera conjunta
estudiantes de todas las licenciaturas.
En esta área se encuentran las siguientes 4 asignaturas obligatorias por ser de carácter
institucional, deberán cursarse entre el cuarto y noveno cuatrimestre.
Asignatura Créditos Modalidad
Seminario de Temas Actuales I 6.56 P
Seminario de Temas Actuales
II6.56 P
Seminario de Temas Actuales 6.56 P
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III
El estudiante aplicará las herramientas metodológicas para la elaboración y presentación de
resultados de una investigación de mercado, con el fin de formarse criterios de actuación ante
situaciones que se le presenten acerca del tema en su vida profesional.
Perfil Profesional Docente (Universidad del Valle de México, 1997)
Un elemento fundamental en el desarrollo de los procesos educativos es el Docente, ya
que bajo su directriz los estudiantes estarán en condiciones de alcanzar los objetivos de
aprendizaje y por ende los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores
definidos.
El perfil profesional docente para la Licenciatura en Ventas se fundamenta en el MES XXI
en donde la misión del docente no es la enseñanza sino el logro del aprendizaje de los
estudiantes y que reúna diversas características profesionales, personales y como docente.
La filosofía del MES XXI, establece que el docente es el facilitador del aprendizaje y de su
actuación depende en gran medida el logro de las metas educativas deseadas.
Para esto, el perfil considera los siguientes elementos:
1. El docente no es un elemento aislado dentro de una institución educativa; por el contrario interactúa con todos los demás elementos.
2. De la misma manera en que el docente facilita la adquisición de conocimientos y habilidades en el estudiante, para la consecución del aprendizaje significativo, el primero se verá afectado por las consecuencias de la misma enseñanza. Así, desaparecerá el mito de que el profesor es el único poseedor de conocimientos.
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3. El docente inmerso en la filosofía institucional, enseñará no sólo con sus conocimientos, sino también con sus valores, actitudes y destrezas vinculando los contenidos temáticos con la experiencia cotidiana.
4. Con una visión prospectiva, el docente transmitirá el cúmulo de sus conocimientos y experiencias profesionales, facilitando en el estudiante la práctica que aspira ejercer.
5. Por elegir la docencia como una posibilidad de desarrollo profesional, el docente debe encontrar en su quehacer diario un enriquecimiento personal y profesional y, con ello, dejar de ser un mero reproductor de conocimientos.
6. Se apropia de los conocimientos; imprime en ellos, su propia concepción, juicio crítico y experiencia; los contrasta con la realidad y retoma todos estos elementos para transmitirlos a los estudiantes.
7. El docente debe tener un auténtico interés en el ser humano, en participar en su crecimiento y transformación, además de comprometerse en su propio desarrollo y actualización profesional.
8. En el terreno afectivo, el docente debe mantener una comunicación cercana, clara y fluida con el estudiante, lo cual facilita que este último se conozca a si mismo, sus intereses y potencialidades.
9. Tener conciencia de las necesidades e intereses de aprendizaje de sus estudiantes. Permanecer permanentemente a la expectativa acerca de lo que los educandos manifiestan en sus discursos como necesidad de aprendizaje.
10.Asumir un rol de facilitador del aprendizaje, como formadores que planean la actividad educativa, conforme a los objetivos de aprendizaje definidos; generan las condiciones para la interacción del grupo y establecen los mecanismos para la evaluación de lo aprendido.
11.Asumir su múltiple función como asesor, monitor, mentor, guía y orientador de sus estudiantes.
12.Aceptar que el adulto es capaz de desarrollar procesos de autoevaluación, aunados a los que él mismo desarrolla, los cuales son recomendable también se lleven a cabo en el proceso educativo.
13.Mantener apertura para la crítica y flexibilidad ante la necesidad de adecuar sus estrategias a las necesidades e intereses de los educandos.
14.Promover un clima de confianza, aceptación, respeto, participación y motivación entre los educandos, descubriendo y reconociendo el bagage con el que cuentan sus integrantes. Procurar un ambiente en el cual el adulto pueda expresarse, rescatar y compartir sus experiencias sin presión de patrones autoritarios o sin el temor al error, ya que los adultos son más proclives a una mayor autocrítica.
15.Provocar que los educandos tomen parte en el acto académico como agentes de intra e inter-aprendizajes.
16.Promover la transferencia de los aprendizajes hacia situaciones reales concretas, para lo cual debe esforzarse por establecer vínculos entre los contenidos del acto educativo y las condiciones actuales del contexto de sus receptores.
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17.Contar con diferentes y variadas opciones para el desarrollo de ejercicios o actividades para el aprendizaje que multipliquen las formas de encarar un mismo problema y considerar la aplicación a diferentes campos.
El Docente de las Licenciaturas Ejecutivas debe poseer las siguientes características:
Edad mínima de 30 años.
Título profesional de licenciatura y preferentemente estudios de maestría.
Experiencia docente mínima de 3 años en el nivel superior.
Experiencia profesional mínima de 5 años en el campo laboral propio de la asignatura que impartirá y que no hayan transcurrido más de 5 años desde la misma.
Estar actualizado en su ámbito profesional.
Poseer seguridad en sí mismo, ser abierto y tolerante ante la crítica, con habilidad de comunicación, en el manejo de relaciones interpersonales y en la conducción de grupos de aprendizaje.
El MES XXI permite formar profesionales integrales, de calidad, competitivos, poseedores de
conocimientos, habilidades, competencias, actitud de liderazgo y comprometidos con su
actualización permanente. Por lo anterior es que deberá fundamentarse la práctica docente en
los cuatro pilares de la educación (Delors J.,1996):
1. Aprender a aprender. Consiste en promover la capacidad de adquirir los conocimientos en los que se sustentará el trabajo profesional. Implica el aprendizaje continuo, el aprender de la experiencia y el manejo de la incertidumbre.
2. Aprender a hacer. Consiste en el desarrollo de habilidades para la aplicación del conocimiento. Implica calidad, innovación y efectividad.
3. Aprender a ser. Contempla la promoción de valores, actitudes y normas éticas que orienten el comportamiento, la integración social y el desempeño profesional. Implica la identidad y la identificación con valores nacionales, con una apertura internacional.
4. Aprender a convivir. Consiste en la promoción del desarrollo de la sociedad en un contexto de tolerancia y paz. Implica el compromiso social, el manejo adecuado de conflictos y el trabajo en equipo.
5. Aprender a emprender. Consiste en la promoción de las habilidades para hacer que las cosas sucedan. Implica la construcción de redes de ayuda y de espacios de confianza por la efectividad e impecabilidad del trabajo profesional.
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Consideraciones para su implementación
Instalaciones físicas
El plan de estudios de Mercadotecnia para su óptima implementación y desarrollo
requiere de aulas con adecuada iluminación, ventilación y diversos multicontactos, con
un promedio de 30 a 40 sillas, pizarrón blanco y equipo multimedia tanto para el
docente como para los estudiantes (cañón, computadora personal por estudiante y
pantalla blanca); estas aulas serán empleadas para las clases teóricas y prácticas.
La Universidad del Valle de México proporcionará los servicios educativos necesarios
para el buen término de los estudios de licenciatura, como son la biblioteca,
laboratorios de cómputo, acceso a internet inalámbrico, así como actividades e
instalaciones deportivas y culturales.
Listado de materiales requeridos
Para implementar de manera satisfactoria la Licenciatura en Mercadotecnia se
requieren los siguientes materiales e instalaciones.
Para las asignaturas teóricas y prácticas, es necesario que las aulas se encuentren
equipadas con los siguientes aparatos:
Televisión
Equipo de DVD
Cañón
Computadora personal
Pizarrón blanco
Pantalla blanca.
Los laboratorios de cómputo asignados al programa educativo, debe contar por lo
menos con las últimas versiones de la siguiente paquetería:
Adobe Creator Suite 4
Adobe Reader
ASPEC
ASPEL
ATLAS.TI o NUDIST
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COMPAC
Dreamweaver
Dyane
Flash CS4
Ilustrator
Image Ready
In Design
Macromedia
Mathcad.
Microsoft Office
Minitab
Movie Maker
Photoshop
Project
Proyec 2K
SAP
Simulador Marketing in action
Simulador Marklog (LABSAG)
Simuladores de toma de decisiones
SPSS
Statview
Stratgraphic
TMG Plan
WinQSB
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Todas las aulas asignadas al programa, deben contar con salones que incluyan buena
iluminación y ventilación adecuada (la cantidad de salones y de equipo depende del
número de grupos y generaciones con las que se cuente).
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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANUIES. (2004). Documento estratégico para la innovación en la educación superior. México:
UPN-ANUIES.
Bowen, J. y Hobson, P.R. (2000). Teorías de la educación. Innovaciones importantes en el
pensamiento educativo occidental. México: Limusa Noriega Editores.
Delors J., (Comp) (1996). Los cuatro pilares de la educación. En La educación encierra un tesoro
México: UNESCO.
Castillo del, A. G. (2005). Dos modelos diferenciados de configuración institucional bajo el
impacto de la evaluación externa: la UAM-A y la UIA. México: ANUIES.
McDaniel. C. y Gates, R. (1999). Investigación de mercados contemporánea. México:
Thompson.
Stanton, W.J., Etzel, M.J. y Walker. B.J. (2004). Fundamentos de Marketing. México: McGraw-
Hill-Interamericana.
Universidad del Valle de México. (1997). La Universidad del Valle de México y su Modelo
Educativo Siglo XXI. México.
Estructura:
Primer Apellido, Primera inicial de nombre. (Año). Título de obra consultada. Ciudad de
publicación: Editorial.
REFERENCIAS HEMEROGRÁFICAS
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2010. P. 46-84. Revista Merca2.0. Febrero 2011. Año 8. No. 108.
Merca2.0. Año 8. No. 105. Noviembre 2010.
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Una tormenta perfecta de cambios sociales, económicos y tecnológicos crea una
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World Economic Forum. The Global Information Technology Report 2009-2010.
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112 millones de usuarios se conectan a Internet en América Latina. Recuperado de:
http://www.merca20.com/112-millones-de-usuarios-se-conectan-a-internet-en-america-
latina/
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V. ANEXOS