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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILFACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
CARÁTULA
EVALUACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DE LOS MORADORES DE SAMANES PARA RECICLAR CON LA PROPUESTA DE
UNA EMPRESA RECICLADORA CON LOS DESECHOS DEL SECTOR
Proyecto de grado que se presenta como requisito para optar por el
título de Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia
Autora: BUENDÍA ESPINOZA CARLA PATRICIA
Tutor: Eco. Carlos Cabanilla
Guayaquil Ecuador
Enero del 2012
II
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, Carrera de
Publicidad y Mercadotecnia, por el presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el grado Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia
Tutor: Eco. Carlos Cabanilla
Guayaquil, Enero del 2011
III
APROBACIÓN DE LA SUSTENTACIÓN
Los miembros designados para la sustentación aprueban el Trabajo de
titulación sobre el tema: Evaluación de la disponibilidad de los moradores
de samanes para reciclar con la propuesta de una empresa recicladora
con los desechos del sector.
Del egresado:
BUENDÍA ESPINOZA CARLA PATRICIA
De la Carrera Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, 12 de Enero del 2012
Para constancia Firman
____________________ ____________________
__________________
IV
ACTA DE RESPONSABILIDAD
El egresado de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad
de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, Señorita
BUENDÍA ESPINOZA CARLA PATRICIA, deja constancia escrita de ser
la autora responsable de la tesis presentada, por lo cual firma:
______________________
C.I.: 0926513847
V
DECLARACIÓN EXPRESA
La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me
corresponde exclusivamente a mi; y al patrimonio intelectual de la misma
Universidad de Guayaquil.
BUENDÍA ESPINOZA CARLA PATRICIA
VI
DEDICATORIA
Gracias a Dios, a mis padres, Sandra Espinoza
Páez y Patricio Buendía Apolinario, que siempre
me han dado su apoyo y a quienes debo este
triunfo profesional, por todo su trabajo y
dedicación para darme una formación y sobre
todo humanista y espiritual. De ellos es este
triunfo y para ellos es todo mi agradecimiento.
Para mis hermanas, Argenesis y Damaris, para
que también continúen superándose. A toda mi
familia, muy especial a mi tío Jimmy por todo su
Apoyo. A los docentes que me permitieron
desarrollar este trabajo de tesis y adquirir mucha
experiencia. Al Dr. Alán Arboleda que me
permitió por motivos de salud de mi madre
poderme presentar el día de hoy 12 de Enero. A
mi amiga y compañera del trabajo Andrea
Manzano, que me enseño a salir adelante para
la culminación de mi proyecto y a nuestro
Director de Tesis Economista Romero por su
confianza y apoyo en nuestra investigación.
VII
ÍNDICE DEL CONTENIDOCARÁTULA.................................................................................................. i
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR........................................II
APROBACIÓN DE LA SUSTENTACIÓN...................................................III
ACTA DE RESPONSABILIDAD................................................................IV
DECLARACIÓN EXPRESA........................................................................V
DEDICATORIA..........................................................................................VI
ÍNDICE DEL CONTENIDO.......................................................................VII
ÍNDICE DE GRÁFICOS...........................................................................XIII
ÍNDICE DE CUADROS...........................................................................XIV
RESUMEN...............................................................................................XV
INTRODUCCIÓN........................................................................................1
TEMA..........................................................................................................2
CAPÍTULO I................................................................................................3
EL PROBLEMA...........................................................................................3
Alcances y limitaciones de la investigación.............................................3
Objetivos de la investigación...................................................................6
Objetivo general de la investigación.....................................................6
Objetivos específicos...........................................................................6
Justificación e importancia de la investigación.....................................6
Hipótesis..................................................................................................7
CAPÍTULO II...............................................................................................8
MARCO TEÓRICO.....................................................................................8
El reciclaje............................................................................................8
Papel Reciclado.- Historia..................................................................13
Plástico reciclado...............................................................................21
Marketing social.................................................................................25
Características del marketing social...................................................27
Qué es un Proyecto............................................................................29
Clases de proyecto.............................................................................29
CAPÍTULO III............................................................................................31
MARCO METODOLÓGICO......................................................................31
Métodos de Investigación.....................................................................31
Objetivos de la Investigación de mercado.............................................33
Objetivo Generale..................................................................................33
Objetivos específicos.............................................................................33
Segmentación........................................................................................33
Grupo Objetivo......................................................................................34
Tipo de Mercado....................................................................................34
Mercado Global.....................................................................................35
Mercado Sectorizado.............................................................................35
Mercado ocupado..................................................................................35
Mercado Potencial.................................................................................35
Investigación de mercado......................................................................36
CAPÍTULO IV............................................................................................37
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS..........................................................37
Información General..............................................................................37
Información Específica..........................................................................40
Conclusiones de la investigación...........................................................47
CAPÍTULO V.............................................................................................49
PLAN DE MARKETING DE ECORECYCLE.........................................49
Objetivos del proyecto...........................................................................49
Objetivo general.................................................................................49
Objetivos específicos.........................................................................49
Análisis Macroeconómico......................................................................49
Sector económico...............................................................................49
Riesgo país (EMBI ECUADOR):........................................................50
La tasa activa.....................................................................................52
La tasa Pasiva....................................................................................53
Nivel Socio económico en Ecuador....................................................54
Tasa de inflación................................................................................55
Clasificación del servicio........................................................................56
Análisis de la madurez de la industria................................................57
Análisis de concentración de la industria...........................................57
Mercado del proyecto............................................................................59
Sub mercados....................................................................................59
Proveedores.......................................................................................59
Competencia......................................................................................60
Consumidores....................................................................................60
Posicionamiento....................................................................................60
Producto: Marca “Ecorecycle”...............................................................61
Logotipo..............................................................................................62
Marca legal.........................................................................................63
Aplicación del color............................................................................64
Tipografías.........................................................................................64
Colores Institucionales.......................................................................66
Materiales reciclables.........................................................................66
Papel..................................................................................................66
Tipos de papel....................................................................................67
Aplicaciones.......................................................................................71
Tipos de papel para reciclaje.............................................................72
Forma de Comercialización del Producto...........................................73
Cartón.................................................................................................74
Comercialización................................................................................74
Presentación......................................................................................74
Plástico...............................................................................................75
Tipos de plásticos y su aplicación......................................................76
Comercialización................................................................................79
Presentación......................................................................................79
Precio....................................................................................................80
Plaza......................................................................................................84
Promoción.............................................................................................85
Página Web........................................................................................85
Redes Sociales..................................................................................87
Tachos personalizados......................................................................87
Promoción de ventas..........................................................................88
Sondeos.............................................................................................88
Brief para agencia..............................................................................89
Análisis FODA.......................................................................................89
Estrategias FODA..................................................................................91
Información General de la empresa......................................................92
La administración..................................................................................93
Organigrama......................................................................................93
Constitución Jurídica..........................................................................97
Manual de Funciones.........................................................................98
Cronograma de ejecución................................................................100
Plan estratégico...................................................................................101
Misión...............................................................................................101
Visión................................................................................................101
Objetivos estratégicos......................................................................101
CAPÍTULO VI..........................................................................................102
Presupuesto del Proyecto....................................................................102
Presupuesto de Venta.........................................................................106
Estado de resultado.............................................................................110
Punto de Equilibrio..............................................................................113
CAPÍTULO VII.........................................................................................114
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..........................................114
RECOMENDACIONES...........................................................................115
ANEXOS..............................................................................................116
Encuesta..............................................................................................116
ÍNDICE DE GRÁFICOSGRÁFICO 1. 1 Organigrama de Recicle Ec..............................................93
GRÁFICO 2. 1 Riesgo país Septiembre 2011..........................................51
GRÁFICO 2. 2 Tasa Activa Septiembre 2011...........................................52
GRÁFICO 2. 3 Tasa Pasiva Septiembre 2011..........................................53
GRÁFICO 2. 4 Inflación del Ecuador de los últimos 12 meses.................55
GRÁFICO 2. 5 ANÁLISIS DE SITUACIÓN DE LA INDUSTRIA...............57
GRÁFICO 2. 6 MATRIZ DE PORTER......................................................58
GRÁFICO 3. 1 edad..................................................................................37
GRÁFICO 3. 2 Género..............................................................................38
GRÁFICO 3. 3 Sector...............................................................................39
GRÁFICO 3. 4 Conocimiento del reciclaje................................................40
GRÁFICO 3. 5 Motivación en reciclar.......................................................41
GRÁFICO 3. 6 Agradable.........................................................................42
GRÁFICO 3. 7 Complicado.......................................................................43
GRÁFICO 3. 8 Aceptación........................................................................44
GRÁFICO 3. 9 Características..................................................................45
GRÁFICO 3. 10 Satisfacción....................................................................46
GRÁFICO 3. 11 ISOTIPO.........................................................................62
GRÁFICO 3. 12 LOGOTIPO.....................................................................62
GRÁFICO 3. 13 MARCA LEGAL..............................................................63
GRÁFICO 3. 14 TIPOGRAFÍA Futura md Bt Medium..............................65
GRÁFICO 3. 15 TIPOGRAFÍA Century Gothic Bold.................................65
GRÁFICO 3. 16 COLORES INSTITUCIONALES.....................................66
GRÁFICO 3. 17 RECICLAJE DE PAPEL.................................................74
GRÁFICO 3. 18 Cartón.............................................................................75
GRÁFICO 3. 19 PÁGINA WEB.................................................................86
GRÁFICO 3. 20 PÁGINA WEB.................................................................87
GRÁFICO 4. 1 Organigrama de Recicle Ec.............................................93
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO 2. 3 MUESTRA.........................................................................32
CUADRO 2. 1 Segmentación...................................................................34
CUADRO 2. 2 MERCADOS......................................................................36
CUADRO 3. 1 edad..................................................................................37
CUADRO 3. 2 Género..............................................................................38
CUADRO 3. 3 Sector................................................................................39
CUADRO 3. 4 Conocimiento del reciclaje.................................................40
CUADRO 3. 5 Motivación en reciclar........................................................41
CUADRO 3. 6 Agradable..........................................................................42
CUADRO 3. 7 Complicado.......................................................................43
CUADRO 3. 8 Aceptación.........................................................................44
CUADRO 3. 9 Características..................................................................45
CUADRO 3. 10 Satisfacción.....................................................................46
CUADRO 3. 11 TIPOS DE PLÁSTICOS...................................................77
CUADRO 3. 12 PLÁSTICOS....................................................................80
CUADRO 3. 13 Análisis interno................................................................89
CUADRO 3. 14 Análisis externo...............................................................90
XV
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILFACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
RESUMENAUTORA: BUENDÍA ESPINOZA CARLA PATRICIA
El reciclaje es un proceso que consiste en volver a
utilizar materiales desechados para que sirvan en la producción o
elaboración de otros productos, siendo un proceso la cual disminuye la
cantidad de basura que llega a los vertederos.
El presente estudio parte del interés de conocer el detalle el
funcionamiento, comercialización y desempeño del mercado de reciclaje
en la ciudad de Guayaquil, de igual manera los por menores de las
actividades realizadas por cada uno de los participantes en su cadena
productiva, aspectos indispensables que permitirán desarrollar cada una
de las variables necesarias para determinar la viabilidad de crear en
Guayaquil una empresa comercializadora de desechos sólidos
recuperables no peligrosos.
En la ciudadela Samanes, en todas sus etapas se ha desarrollado
un plan ecológico entre todos los vecinos del sector, ha sido una idea de
la asociación de vecinos de que se pueda establecer un correcto
reciclaje de la basura del sector, pero para ello se debe concientizar a
que se separe la basura en diferente fundas para que se ejecute el
correcto procesamiento en la venta de dicho producto.
Reciclaje Merchandising Plan de negocios
Marketing de causas sociales
INTRODUCCIÓN
En la ciudadela Samanes, en todas sus etapas se ha desarrollado
un plan ecológico entre todos los vecinos del sector, ha sido una idea de
la asociación de vecinos de que se pueda establecer un correcto
reciclaje de la basura del sector, pero para ello se debe concientizar a
que se separe la basura en diferente fundas para que se ejecute el
correcto procesamiento en la venta de dicho producto.
El presente proyecto tiene como idea principal, destacar que los
vecinos desean reciclar pero sin embargo no hay cómo hacerlo, debido a
que los panchos de basura inclusive vienen en una sola presentación. La
presente campaña innovadora, afiliará a los vecinos a este proceso para
tener resultados favorables.
Entre uno los medios de ingresos que han podido encontrar, es
la recolección de papel para reciclaje, esta actividad la realizan bajo los
mejores criterios de sus miembros, pudiéndose observar en la operativa
actual, que están perdiendo oportunidades de mayores ingresos por este
medio, al realizarlo sin una guía más profesional y sistemática de
Marketing.
El problema se da entonces, en la forma que se capacite a los
vecinos en recoger los desechos y entregarlos separados, y proveerlos
herramientas suficientes para completar el ciclo y procesar la basura
correctamente.
1
TEMA
EVALUACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DE LOS MORADORES DE
SAMANES PARA RECICLAR CON LA PROPUESTA DE UNA EMPRESA RECICLADORA CON LOS
DESECHOS DEL SECTOR
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
La investigación se basa en la no existencia de una empresa
que recoja desecho en samanes y ayude a la concientización de los
habitantes del sector para que dividan los desperdicios
adecuadamente para evitar la contaminación ambiental y ayudar al
reciclado de muchos productos.
Alcances y limitaciones de la investigación .
El alcance geográfico de esta investigación es la ciudad de
Guayaquil.
Actores involucrados en el proceso de recolección.
A continuación se mencionaran los diferentes actores que
intervienen en el proceso de reciclaje de los DSRNP de forma
directa e indirecta.
Actores directos
Los actores directos son aquellos que intervienen de manera
directa en la cadena de valor de la industria de reciclaje de los
DSRNP.
Población, industrias e instituciones
La población y las industrias son quienes generan los
desechos sólidos recuperables y no recuperables que actualmente
son recogidos por la empresa de recolección de desechos y los
3
diferentes recolectores de desechos recuperables como los
recicladores urbanos o empresas de reciclajes.
La población, industrias e instituciones son parte
fundamental para el desarrollo de la industria del reciclaje, pues son
quienes proveen la materia prima de esta industria.
La mayoría de la población no espera una compensación
económica por los DSRNP entregados a los recicladores urbanos.
Sin embargo, las industrias consideran un negocio la venta de los
desechos, por lo que esperan una compensación económica.
Recicladores urbanos
Los recicladores urbanos recogen los desechos sólidos no
recuperables de la fuente generadora ya sean de la población en
general o de las empresas, industrias e instituciones. En
consecuencia lo venden a los centros de acopio, las empresas
recicladoras o las empresas de transformación.
Centros de acopios temporales
Son centros de acopio que reciben los DSRNP, que son
entregados por los recicladores urbanos o población, empresas,
industrias o instituciones de manera directa. Estos centros pagan
por la materia prima que recolectan los recicladores después son
vendidos a las empresas de reciclaje o a las empresas de
transformación.
Empresas de reciclaje
Las empresas de reciclaje se encargan de comprar DSRNP
por parte de los recicladores, centros de acopios temporales,
población, empresas, industria o instituciones. Las empresas de
4
reciclaje no se dedican exclusivamente la compra-venta de DSRNP,
ellos realizan los procesos necesarios para prepararlos para que se
encuentren listos para iniciar el proceso de transformación
preparación, compactación local o internacional.
Empresas de transformación
Actores indirectos
Los actores indirectos son quienes representan papeles
importantes de la industria de reciclaje, pero no participan en la
cadena de valor.
Gobierno local
Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil-MIMG
La muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil es la encargada a
nivel local de crear el marco regulatorio para el desarrollo de la
actividad de reciclaje. Recientemente, a inicios del 2010 se
promulgaron leyes de funcionamiento
Gobierno nacional Ministerio del Ambiente-MAE
EL Ministerio del Ambiente es el encargado de establecer las
políticas a nivel Nacional, entre, el Gobierno promueve políticas de
ambiente que deben cumplir las empresas para obtener los
permisos de funcionamiento correspondientes. Se pueden validar
las licencias ambientales recibidas a nivel local. A partir de este
punto se usaran las siglas MAE para hacer referencia al Ministerio
del Ambiente.
5
Ministerio de Industrias y Productividad-MIPRO
El Ministerio de Industrias y Productividad es el
encargado de impulsar el desarrollo de las industrias industria del
reciclaje del Ecuador, y en el 2009 se declaró como sector
estratégico a esta industria. Con estas políticas el gobierno nacional
apoya de una forma más activa el desarrollo de esta actividad. De
aquí en adelante se utilizaran las siglas MIPRO para mencionar al
Ministerio de Industrias y Productividad.
Objetivos de la investigación
Objetivo general de la investigación
Analizar la aceptación de los moradores de samanes en la
acción de reciclar
Objetivos específicos
Determinar el grado de aceptación a reciclar
Investigar las formas de recolectar estratégicamente los
desechos
Evaluar la cantidad de desechos a reciclar
1.
1.1.
1.2.
6
Justificación e importancia de la investigación
El reciclaje es un proceso que consiste en volver a
utilizar materiales desechados para que sirvan en la producción o
elaboración de otros productos, siendo un proceso la cual
disminuye la cantidad de basura que llega a los vertederos.
A partir de esta apreciación, es importante que tomemos
una conciencia ciudadana y empezar a trabajar en ello.
¿Por qué es importante llevar este trabajo a cabo?
Este trabajo necesita llevarse a cabo, por dos razones muy
sencillas.
Reciclando se conserva el ambiente, eliminando vertederos
clandestinos que amenazan con cubrir nuestra ciudad en
algún determinado momento.
Reciclando ayuda a ahorrar materia prima, evita el corte
innecesario de más de 25 millones de árboles al año y
ahorramos energía.
Llegando a una conclusión final que Reciclar es la mejor forma de
alargar nuestra presencia en este planeta.
Hipótesis
Si se crea una empresa de reciclaje en el sector de
Samanes, entonces la sociedad se beneficiaría de un mejor medio
ambiente.
7
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El reciclaje
El presente estudio parte del interés de conocer el detalle el
funcionamiento, comercialización y desempeño del mercado de
reciclaje en la ciudad de Guayaquil, de igual manera los por
menores de las actividades realizadas por cada uno de los
participantes en su cadena productiva, aspectos indispensables
que permitirán desarrollar cada una de las variables necesarias
para determinar la viabilidad de crear en Guayaquil una empresa
comercializadora de desechos sólidos recuperables no peligrosos.
Hoy en día los efectos negativos que las actividades de los
seres humanos han causado en el medio ambiente, son un tema de
creciente preocupación mundial. Luego de que se realizaron los
primeros estudios ambientales que lograron determinar y medir la
contaminación por las que estaba pasando el planeta, es cuando
este tema comenzó a tomar cada vez mayor protagonismo en el
escenario mundial.
El calentamiento global, el deterioro de la capa de ozono, la
reducción apresurada de recursos naturales y la extinción de
especies animales y vegetales, son solo unos pocos ejemplos de
los problemas que tenemos que lidiar las generaciones actuales y
las que vendrán. Dado que a este se ha vuelto un tema de gran
9
preocupación mundial, las principales autoridades internacionales
realizan constantemente congresos, asambleas, conferencias y de
más eventos y buscan fomentar la cooperación internacional para
tomar acciones enfocadas en frenar estos daños. Para frenar este
deterioro no solo los gobiernos han tomado cartas en el asunto,
también son muchas las empresas y corporaciones que buscan
colaborar con la causa por medio de la reutilización de materia
prima, el diseño de productos eco amigables, las mejoras en
eficiencia de sus procesos de producción, entre otras acciones que
forman parte también del hoy y bastante popular marketing
ecológico, el cual no es mas de las respuestas de las empresas a la
aparición de consumidores ecológicos o preocupados por el medio
ambiente.
Como ejemplo a esta reacción se puede mencionar
campañas populares mundialmente como: Toyota, considerados
como los líderes mundiales de innovación y desarrollo de
tecnología automotriz amigable con el medio ambiente, sacaron al
mercado los vehículos híbridos, vendiéndose solo en Estados
Unidos un millón de unidades.
Otro caso de éxito ocurrió de la mano de la Compañía Coca-
Cola, quienes en el 2007 lanzaron la campaña “Drink2wear”, en la
que crearon una línea de ropa con el uso de botellas de plástico
recicladas y algodón, con mensajes en busca de incentivar al
reciclaje y el uso de productos eco amigables, dicha campaña
genero alrededor $15 millones de dólares en venta y más de 5
millones de envases PET usados en su producción.
Un tercer ejemplo muy valioso desde la óptica
gubernamental, es el que se lleva a cabo en Madrid donde su
10
departamento de ecología y medio ambiente presta importante
atención al reciclaje de desechos de la provincia, brindando
información a la sociedad sobre los tipos de residuos y como
sementarlos por medio de su página web, centros de información y
call centers, adicionalmente han creado los llamados “puntos
limpios” que son sitios donde se receptan la basura urbana y se
divide correctamente para su posterior reciclaje realizado por las
empresas especializadas.
Como ellos, son muchas las marcas reconocidas a nivel
mundial así como muchos no tan conocidas, que están apostando
por desarrollar productos y sistemas de producción sostenibles.
Esta última palabra, la cual será bastante usada de hoy en adelante
tiene una definición muy importante de notar: “aquel que satisface
las necesidades actuales sin poner en peligro la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.
El reciclaje no es un tema nuevo, hoy se puede decir que se
encuentra en todo su apogeo, dicho esto se identificó la necesidad
de contar con una planta que posee los desechos generados
diariamente por los guayaquileños, creando un modelo sostenible,
eficiente y rentable. El objetivo de esta investigación es
principalmente en obtener cifras de mercado de reciclaje en
Guayaquil, los materiales que se encuentran en la basura y el
proceso de recolección y los procesos para reciclarlos.
Estos datos permitirán determinar en primer lugar el o los
materiales en los que se especializara, infraestructura necesaria
11
para procesarlos, estrategia de introducción y capacitación de
mercado así como los posibles compradores de los productos.
Para el correcto desarrollo del marco teórico serán las
siguientes preguntas en torno al investigado, que permitirá el
entendimiento del proyecto.
¿Qué es el reciclaje?
De acuerdo a la Real Academia de la Lengua Español
Reciclar es “someter un material usado a un proceso para que se
pueda volver utilizar”. Para el M.I. Consejo Cantonal de Guayaquil
en el artículo 3, de la ordenanza que regula la actividad de reciclaje
de Guayaquil, el reciclaje es la “operación de recolectar, separar,
clasificar los desechos sólidos no peligrosos no contaminantes para
reutilizarlos convenientemente. Se incluye en esta acción los
materiales reciclables que son procesados para transformarlos para
luego volver usarlos”. Para efectos de este proyecto se utilizara la
definición del M.I. Consejo Cantonal de Guayaquil.
¿Qué son los desechos sólidos recuperables no peligrosos?
Los desechos sólidos recuperables no peligrosos son
aquellos desechos sólidos reciclables o reusables que no son
contaminantes para el medio ambiente o no representan un riesgo
para la salud humana durante el proceso de recolección, tales
como; plásticos, vidrios, cartones, textiles, papeles, metales (que no
se encuentren en proceso de corrosión), entre otros. De aquí en
12
adelante se utilizaran las siglas DSRNP, para hacer referencia a
los desechos sólidos recuperables no peligrosos.
¿Qué es una empresa de reciclaje?Es una persona jurídica dedicada a la actividad de reciclaje.
¿Quiénes son los recicladores urbanos?Los recicladores urbanos son aquellas personas de manera
individual o colectiva ejercen el servicio selectivo de recolección de
DSRNP contenidos en desechos sólidos, industriales, domiciliarios,
comerciales o institucionales dentro del perímetro urbano.
¿Qué son los centros de acopio temporales? Son instalaciones que se usan para almacenar, limpiar y
clasificar los DSRNP, para luego comercializarlos a empresas
recicladores o entregarlos para el re-uso directamente a empresas
de transformación que requieran estos productos. Estos centros de
acopio obtienen los DSRNP de los recicladores urbanos.
¿Quiénes realizan el proceso de transformación?El proceso de transformación es el proceso mediante el cual
se utilizan los DSRNP como materia prima para la elaboración de
nuevos productos. Este proceso lo realizan las fábricas de
procesamiento de dichos productos. Ejemplo: en el caso de los
13
DSRNP compuestos por metales ferrosos, son las empresas de la
industria siderúrgica quienes utilizan el proceso de transformación.
Papel Reciclado .- Historia
Los materiales utilizados por el Hombre, para expresar su
pensamiento, desde el principio de la historia hasta nuestros días,
fueron sucesivamente:
Piedra.
Tablilla de arcilla.
Tabla de madera.
Hoja Papiro:
En el año 3.000 a. de C. se desarrolló en Egipto, una forma
de comunicación, que se podría considerar origen del sistema de
escritura actual. Veamos más en detalle cada uno de ellos:
El Papiro. Su raíz se utilizaba como combustible, la médula como
alimento y el tallo como antorcha o como materia prima para
producir un soporte ligero y cómodo de escritura que estaba
compuesto por láminas del tallo que eran extraídas, rajadas,
desplegadas, aplanadas (con grandes martillos), entrelazadas,
pegadas y secadas.
Pergamino: Sistema desarrollado 300 años a. de C., en Pérgamo,
una ciudad de la antigua Asia Menor, que se caracterizó por un
gran desarrollo y protección de las artes y la cultura. Se fabricaba
con piel seca no curtida de corderos, cabras, cerdos y asnos (la
Vitela era idéntica solo que con piel de carnero o becerro).
14
El secreto de la fabricación del pergamino se ha transmitido
a lo largo de los siglos y en la actualidad se han conseguido tres
aplicaciones: Construcción de tambores y elementos de percusión
(opaco), Pantallas para lámparas (transparente), miniaturas,
encuadernaciones y ediciones de lujo de papel. También se ha
desarrollado, a imitación del pergamino, el papel apergaminado o
pergamino vegetal, fabricado con fibra vegetal tratada
químicamente (Ácido Sulfúrico y Amoniaco).
Papel de trapo: Consistía en macerar trapos para descomponerlos,
se cortaban en tiras y se golpeaban con pesados mazos mientras
una corriente de agua limpiaba las impurezas. Se mezclaban bien
las fibras de la pasta resultante y, una vez escurrida, se cubría con
paños de fieltro, se prensaban, secaban, encolaban y volvían a
secar. Y se obtenía la hoja de trapo.
Fibra vegetal: En el año 105 d. de C., un chino, Cai Lum
(pronunciado Tsai Lum), ministro chino de agricultura, ideó un
soporte para la escritura que consistió en entremezclar fibras de
morera o bambú, para producir una hoja vegetal.
Los chinos guardaron celosamente el secreto durante 600
años, pero en el año 761 dos soldados chinos, papeleros de
profesión, cayeron prisioneros de los árabes en Samarcanda
(Ciudad al Sur de Rusia) e introdujeron la industria del papel en la
cultura Árabe. Estos, a su vez, la extendieron por todo el territorio
que conquistaron (Norte de África, Europa y Asia). Y así es como
llegamos a la situación actual, en la que el uso del este tipo de
papel se ha extendido a todo el mundo y a las actividades más
diversas en el devenir social del Hombre.
15
Finalmente, el papel Reciclado se consigue utilizando
desecho de papel como materia prima. Se tritura el papel usado, se
añade agua, se aplican los diferentes sistemas de depuración, se
blanquea (es necesario utilizar métodos mecánicos no agresivos,
descartando el blanqueo con productos químicos como el cloro), se
escurre, se deposita en rodillos y corta.
El Papel Reciclado fue dado a conocer en la década de los
60 por diversos grupos ecologistas en sus campañas de reciclado
de residuos urbanos, algunos tan importantes como AMIGOS DE
LA TIERRA@, tuvieron que superar muchos impedimentos, entre
ellos la falta de concienciación ciudadana.
Más tarde, la apuesta decidida de las empresas del sector
por este elemento determinó un auge importante en el uso de papel
reciclado y del reciclado de papel.
Datos Técnicos de la industria
La industria papelera tradicional centra sus investigaciones
en la explotación racional del bosque, utilizando un proceso de
fabricación en el que interviene de modo notable la Física de
Superficie, la Mecánica de Fluidos y de Materiales Compuestos, la
Termodinámica y sobre todo, la Química. En la fabricación del
papel de Fibras Vírgenes pueden intervenir los siguientes
elementos:
Celulosa Química: procede de árboles resinosos de hoja
perenne (Abeto, Pino, etc.) característicos de zonas frías como el
16
norte de Europa y Canadá. Se obtiene por tratamiento químico, lo
que produce una gran cantidad de desechos de difícil
Biodegradación, y un aprovechamiento real del 50 % (de 1 Tm. de
madera cortada se obtienen 500 Kg. de Celulosa Química.
Celulosa Mecánica: procede de árboles de hoja caduca
(Abedul, Eucalipto, Haya, etc.), aunque ocasionalmente se utilizan
árboles resinosos. Su proceso de obtención es puramente
mecánico, pero necesita un importante consumo de energía. Esta
celulosa es de color marrón oscuro, por lo que es necesario
blanquearla para obtener el color blanco del papel. Para ello se
puede utilizar Agua Oxigenada, que tiene la gran ventaja de
transformarse en agua y oxígeno, productos naturales 100 %, pero,
el problema se plantea cuando se utilizan elementos químicos
como el Cloro, que blanquean el papel manchando la Naturaleza.
Su aprovechamiento es del 95 %, es decir, de 1Tm. de madera se
consigue 950 Kg. de Celulosa Mecánica.
Capa de Estuco: se compone en un 80 % de un producto
mineral (Caolín o Carbonato de Cal) y en un 20 % de un preparado
sintético derivado del petróleo. Tienen como función aglutinar y dar
consistencia a las fibras vegetales.
Después de añadir algunos aditivos químicos, se consigue
una Pasta Química que sirve de base para la elaboración del papel
blanco normal o de fibra virgen.
17
Analizando estos datos observamos que cada proceso
aporta elementos no deseables en la cadena industrial, como son el
derroche de recursos, tanto materiales como energéticos, y la
Contaminación Ambiental.
Al estudiar el sistema de fabricación del PAPEL
RECICLADO, vemos que el proceso es, hasta cierto punto parecido
al del papel Blanco, sin embargo, en este caso la materia prima es
residuo de Papel. En este apartado es necesario hacer una
puntualización: un método de producción de papel reciclado que se
precie de serlo, debe evitar el blanqueo de la pasta con procesos
químicos, por lo tanto, el color blanco de la hoja final, debe ser el
color natural de la pasta una vez preparada.
La última etapa es la formación de la hoja de papel. La pasta
es alimentada y depositada sobre la tela de la maquinaria,
eliminando el agua en las prensas y la zona de secado. Finalmente
pasa por unos rodillos en contacto entre sí, que proporcionan el
acabado superficial idóneo en cada caso.
La filosofía productiva debe ser la fabricación de papel
reciclado de calidad homologable al papel elaborado con pasta
virgen, mediante la aplicación de un proceso que, desde su inicio
hasta el fin, produzca el menor impacto medioambiental posible.
Una vez conseguido el producto final, es importante
descubrir que se ha reducido el consumo de ENERGÍA en un 70%,
el de AGUA en un 90%, la CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA en
un 73% y los DESECHOS SÓLIDOS en un 39% (Datos
18
correspondientes al proceso de elaboración de papel reciclado en
PAPELERA PENINSULAR).
Proceso fabricación de Papel Reciclado:
7.000 periódicos pesan alrededor de una tonelada, lo que
equivale a tres metros cúbicos de madera, o lo que es lo mismo, 13
árboles de tamaño medio. Por ello, cuando arrojamos a la basura
nuestro papel usado, condenamos a muerte a millones de árboles.
Reciclar papel y cartón es primordial para economizar
energía, evita la contaminación de las aguas y salva los bosques.
Este es un gráfico-resumen, muy esquematizado, del
proceso que sufre el desecho de papel, una vez incorporado al
sistema productivo de papel reciclado y este mismo esquema se
puede repetir con el mismo producto hasta unas siete veces según
la longitud de las fibras, ya que posterior a esto, por los continuos
lavados pierde su consistencia y se vuelve más fino el producto
final:
19
GRÁFICO 1. 1 RECICLADO DE MATERIALES
Fuente: http://www.manueljodar.com/pua/pua3.htm
Tipos de Papel, desde el punto de vista del reciclado:
Existen hasta 70 clases diferentes de papel. Evidentemente,
nosotros no podemos referirnos a todas ellas, solo analizaremos las
más importantes a nivel ciudadano. Los más importantes son:
Cartón: Es el resultado de aplicar un tratamiento mecánico-
químico muy específico al papel, lo que configura su color oscuro y
textura tan característicos. A la hora de recuperar y reciclar, este
elemento plantea problemas de tan difícil solución, que en
ocasiones imposibilitan la recuperación efectiva del mismo:
20
Gran volumen
Dificultad de manejo
Poco peso
Mal acondicionamiento (necesidad de desmontar las cajas)
Necesidades específicas de transporte e infraestructuras
Su final suele ser el vertedero o la incineradora
Periódico: Se compone de fibras de color claro pero de una
consistencia y textura de inferior calidad. Su elevada difusión y
cercanía al ciudadano le confieren una gran ventaja a la hora de
promover su recuperación y reciclado. Presenta además, una
característica fundamental: su gran potencial como materia prima
de sí mismo, por la facilidad de ser confeccionado en papel
reciclado.
Revista: Al igual que el periódico, la calidad de este tipo de
papel suele ser inferior, aunque por las características de su
presentación (cuerpo, satinado, fotos a color, etc.), constituye una
categoría superior. Su gran difusión le convierte también en
principal objetivo de las campañas de reciclado, sin embargo
editoriales, empresas relacionadas con la industria de la impresión
y con los medios de comunicación se resisten a utilizar papel
reciclado para sus publicaciones.
Papel Blanco oficina: Se compone de fibras vegetales
blanqueadas, con una configuración y calidad muy superior. En
este apartado hay que señalar el importante impacto ambiental que
supone el blanqueo de la pasta de papel con elementos químicos
agresivos (Cloro, etc.).
21
Estos elementos se suelen evacuar en cauces fluviales,
provocando el envenenamiento de flora y fauna en extensas
superficies naturales. Existen alternativas válidas, como el
blanqueo con oxigeno, el blanqueo por flotación o por inyección de
aire, que hacen innecesaria la adicción de Cloro en la fabricación
de papel.
En la actualidad este tipo de papel está siendo sustituido con
éxito por el papel blanco reciclado, que para todo tipo de usos de
oficina ofrece idéntica calidad y máximas prestaciones.
Papel continúo de ordenador: Coincide con las
características del papel blanco, pero con mayor calidad,
configuración y textura. También la modalidad de reciclado se
extiende cada vez más entre empresas y particulares.
Plástico reciclado
El material plástico tiene varios puntos a favor: es
económico, liviano, irrompible, muy duradero y hasta buen aislante
eléctrico y acústico. Pero a la hora de hablar de reciclaje presenta
muchos inconvenientes. Y cada uno de los pasos para cumplir el
proceso de reciclado encarece notablemente el producto.
Para reciclar plástico, primero hay que clasificarlo de
acuerdo con la resina. Es decir, en siete clases distintas: PET,
PEAD, PVC, PEBD, PP, PS, y una séptima categoría denominada
“otros”.
22
La separación es debida a que, las resinas que componen
cada una de las categorías de plástico son termodinámicamente
incompatibles unas con otras. A eso hay que sumarle el trabajo de
separar las tapas, que generalmente no están hechas del mismo
material. Este no es el único inconveniente; en el proceso de
reciclaje el plástico pierde algunas de sus propiedades originales,
por lo que hay que agregarle una serie de aditivos para que
recupere sus propiedades.
La separación, el lavado y el posterior tratamiento, son muy
costosos de por sí y cuando se llega al producto final se vuelve
inaccesible para el consumo humano.
Hay cuatro tipos de reciclaje de plásticos: primario,
secundario, terciario y cuaternario. Conocer cuál de estos tipos se
debe usar depende de factores tales como la limpieza y
homogeneidad del material y el valor del material de desecho y de
la aplicación final.
Reciclado primario
Consiste en la conversión del desecho plástico en artículos
con propiedades físicas y químicas idénticas a las del material
original. El reciclaje primario se hace con termoplásticos como:
-PET (Polietileno Tereftalato),
-PEAD (Polietileno de Alta Densidad),
-PEBD (Polietileno de Baja Densidad),
-PP (Polipropileno),
-PS (Polietileno),
-PVC (Cloruro de Polivinilo).
23
Procesos del reciclaje primario:
Separación: Los métodos de separación pueden ser
clasificados en separación macro, micro y molecular. La macro
separación se hace sobre el producto completo usando el
reconocimiento óptico del color o la forma. La micro separación
puede hacerse por una propiedad física específica: tamaño, peso,
densidad, etc.
Granulado: Por medio de un proceso industrial, el plástico
se muele y convierte en gránulos parecidos a las hojuelas del
cereal.
Limpieza: Los plásticos granulados están generalmente
contaminados con comida, papel, piedras, polvo, pegamento, de
ahí que deben limpiarse primero.
Peletizado: Para esto, el plástico granulado debe fundirse y
pasarse a través de un tubo delgado para tomar la forma de
spaghetti al enfriarse en un baño de agua. Una vez frío es cortado
en pedacitos llamados pellets.
Reciclado secundario
En este tipo de reciclaje se convierte el plástico en artículos
con propiedades que son inferiores a las del polímero original.
Ejemplos de estos plásticos recuperados por esta forma son los
termoestables o plásticos contaminados.
24
Este proceso elimina la necesidad de separar y limpiar los
plásticos, en vez de esto, se mezclan incluyendo tapas de aluminio,
papel, polvo, etc., se muelen y funden juntas dentro de un extrusor.
Los plásticos pasan por un tubo con una gran abertura hacia un
baño de agua y luego son cortados a varias longitudes
dependiendo de las especificaciones del cliente.
Reciclado terciario
Este tipo de reciclaje degrada el polímero a compuestos
químicos básicos y combustibles. Es diferente a los dos primeros
porque involucra además de un cambio físico un cambio químico.
Hoy en día el reciclaje primario cuenta con dos métodos
principales. Pirolisis y gasificación. En el primero se recuperan las
materias primas de los plásticos, de manera que se puedan rehacer
polímeros puros con mejores propiedades y menos contaminación.
Y en el segundo, por medio del calentamiento de los plásticos se
obtiene gas que puede ser usado para producir electricidad,
metanol o amoniaco.
Reciclado cuaternario
Consiste en el calentamiento del plástico con el objeto de
usar la energía térmica liberada de este proceso para llevar a cabo
otros procesos, es decir el plástico es usado como combustible
para reciclar energía. Las ventajas: mucho menos espacio ocupado
en los rellenos sanitarios, la recuperación de metales y el manejo
25
de diferentes cantidades de desechos. Sin embargo, algunas de las
desventajas son la generación de contaminantes gaseosos.”
A continuación presentamos un gráfico acerca del proceso
que se lleva a cabo con el plástico y que se ha estandarizado a
nivel mundial:
GRÁFICO 1. 2 RECICLADO DE PLÁSTICO
Fuente: http://grupo2cta4d.wordpress.com/2007/04/28/aprendiendo-a-
reciclar/
Marketing social
En 1970, y con participación de teóricos y prácticos de
la mercadotecnia general, se empieza a desarrollar la
mercadotecnia social, tratando de adaptar y transferir los elementos
comerciales a las actividades dedicadas a defender los intereses de
la sociedad.
Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño,
implantación y control de programas que buscan incrementar la
aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". Utiliza
conceptos de segmentación de mercados, investigación de
26
consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea
de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
El campo no lucrativo abarca numerosas entidades que tienen
muchas diferencias y similitudes entre ellas. La mercadotecnia no
lucrativa abarca casos tan dispares como
la venta de educación (colegios, juntas escolares), cuidado a
la salud (hospitales), filantropía (como Big Brothers o hermanos
mayores); sin dejar atrás a los mercadólogos que también
persiguen distintos objetivos: quizás deseen que se conozcan algo
(el valor nutricional de ciertos alimentos) o provocar una respuesta
(unirse a una campaña masiva de vacunación). Quizás deseen
el cambio de cierto comportamiento (desalentar que se
conduzca autos en estado de ebriedad) o cambiar una creencia
básica (convencer a los empleadores de que los minusválidos
pueden ser útiles en su fuerza de trabajo).
Para la mercadotecnia social es más que publicidad. Muchas
campañas públicas de mercadotecnia fracasan porque asignan a la
publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan todas
las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que disponemos.
Para que el diseño de estrategias de cambio social sea efectivo, los
mercadólogos sociales pasan por un proceso normal
de planeación de mercadotecnia.
Primero definen el objetivo del cambio social. Analizan los enfoques
de comunicación y distribución que podrían impedir ese
comportamiento.
Desarrollan un plan de trabajo y establecen la organización que
desarrollarán dicha actividad.
27
Por último, evalúan, y si es necesario modifican el programa para
que surta los efectos deseados.
Es un hecho que los métodos y las técnicas de la mercadotecnia
pueden aplicarse tanto en monopolios, empresas comerciales y
empresas nacionalizadas como en servicios sociales y causas
nobles.
La "causa social" es "Toda organización no investida
del poder publico que tiene como objetivo principal la modificación
de actitudes o comportamientos de cierta población para mejorar la
situación dentro de su estructura o de ciertas particularidades de la
población".
Las causas sociales pueden establecerse bajo diferentes estatus
jurídicos, citando como ejemplos:
a. Asociaciones de voluntarios
b. Cruz roja
c. Asociación de liberación femenina
d. Asociación de libre aborto
e. Campañas antialcohólicas
f. Campañas de prevención del cáncer
g. Sindicatos, etc.
h. Clubes de servicio.
Características del marketing social
1. Lenta aceptación de la mercadotecnia: Las organizaciones no
lucrativas se niegan o tratan de evitar la "mercadotecnia", debido a
su tradicional asociación con el motivo del lucro; es por esto que
algunas de ellas optan por emplear terminología semejante a la
28
actividad que realizan por ejemplo: Los teatros y centros de artes
hablan de desarrollo de audiencia, no promoción para aumentar las
ventas, aun cuando las actividades son una y la misma.
2. Producción u orientación a ventas: En el caso de las
organizaciones no lucrativas, los vendedores sociales tienden a
abrigar una fe poderosa, y a menudo apasionada, en lo justo de la
causa o idea que defienden; en fin este tipo de ente está para
orientar al cliente, desentendiéndose así de la producción o venta
de ideas.
3. Filosofía de "lo sé todo": Los directivos de organizaciones no
lucrativas a menudo piensan que saben cómo crear e implantar
programas de mercadotecnia por si solos, a pesar de su carencia
de capacitación formal o experiencia en ramo. En muchas
universidades, por ejemplo, artista gráfico o ex periodista han sido
nombrados "director de servicio de información" (eufemismo
para gerente de publicidad), estos vendedores inexpertos pueden
gastar una gran cantidad de dinero para crear mensajes y
programas inapropiados o ineficaces que únicamente ofende a los
auditorios objetivos (si es que, ciertamente, se ha identificado
alguno).
También se presenta la situación contraria, ejecutivo con vasta
experiencia en el mercado de productos o servicios "regulares", son
contratados por entidades no lucrativas para ayudarlas a promover
sus objetivos organizacionales. Al dejar de tomar en cuenta las
características únicas de la mercadotecnia social, estos ejecutivos a
menudos formulan programas que simplemente no pueden
aplicarse o que están plenamente equivocados para un marco de
referencia no lucrativo.
29
Qué es un Proyecto
Según (Córdoba, 2006) “Se define como un proyecto a todo
conjunto diseñado de actividades planificadas y relacionadas entre
sí, que utilizan recursos para generar resultados concretos, con los
cuales se apunta conseguir resultados positivos” (pág. 3).
Por lo que entonces se puede decir que es un conjunto
coherente e integral de actividades tendientes a alcanzar objetivos
específicos que contribuyan al logro de un objetivo general o de
desarrollo, en un periodo de tiempo determinado, con unos insumos
y costos definidos, el cual busca mejorar una situación, solucionar
una necesidad sentida o un problema existente.
Clases de proyecto
Privado o Público
Privado:
Según (Córdoba, 2006) “Es realizado por un empresario particular para satisfacer sus objetivos” (Pág. 7)
Público:
Para (Córdoba, 2006) “Busca cumplir con los objetivos sociales a través de metas gubernamentales o alternativas, empleadas por programas de apoyo”. (pág. 7) Estos además pueden ser:
30
Proyectos Productivos: aquellos orientados a la
implantación de capacidades de transformación de insumos
en bienes intermedios y finales en campos diversos:
agricultura, industria, minería, etc. La finalidad de estas
inversiones es por lo general desarrollar áreas estratégicas o
promover diversas formas de organización de la iniciativa
privada y comunitaria. Es por ello que además de considerar
los aspectos económicos involucrados en estos proyectos,
es necesario considerar los sociales, organizacionales e
institucionales sin olvidar los impactos ambientales.
Proyectos de Infraestructura: son aquellos que sirven de
apoyo, generando condiciones que faciliten e induzcan
actividades productivas propiciando efectos económicos y
sociales en distintos grupos poblacionales. Como ejemplos
podemos citar: desarrollos viales, electrificación, agua
potable, mercado de mayoristas, sistemas de riego.
Proyectos Sociales: su finalidad es la de mejorar de
manera directa aquellos otros aspectos diferentes al
económico que conforman la calidad de vida de la
comunidad. Entre ellos se incluyen los de salud, recreación,
educación, entre otros.
Proyectos de Estudios Básicos: no generan beneficios
directos pero permiten identificar futuros proyectos,
contemplándose aquí, por ejemplo, proyectos relacionados
con levantamientos de información e investigación.
Proyectos de Carácter Integral: son aquellos que combinan
todos.
31
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Métodos de Investigación
Cuantitativa: A través de un Estudio Cuantitativo
Transversal a través encuestas “Face to Face IN SITU” con
probabilística aleatoria y sistemática.
Instrumento de Recopilación de Datos: Cuestionario
Cuantitativo Estructurado de aplicación “Face to Face”. Los
instrumentos de recolección de datos fueron aprobados.
Técnica de Muestreo Sugerido: Se trabajó con 95% de
nivel de confianza y 5% de error máximo permitido en la
investigación, lo que resultó un tamaño de muestra de encuestas
efectivas. Para el cálculo de la muestra se trabajó con la máxima
variabilidad de los datos (p=q=0,5). En una primera etapa se
realizó a través de selección aleatoria probabilística para la primera
raíz de etapa sistemática.
32
Se sugiere un levantamiento sistemático para la creación de
indicadores que sirvan para el proceso de creación de
ECORECYCLE.
CUADRO 2. 1 MUESTRA
Fuente: Elaboración propia
Procesamiento de Información: Excel de Microsoft, Google docs.
33
n = (Z2NPQ) / (d2(N-1)+Z2P.Q)
MERCADO OCUPADO
Hombres y mujeres entre 5 y 65 años de la ciudad de Guayaquil
63% 1.954.721,96
MERCADO POTENCIAL
Hombres y mujeres entre 5 y 65 años de la ciudadela Samanes
0% N =
3.909
NIVEL DE CONFIANZA: 95,00% Z = 1,96
ERROR DE ESTIMACIÓN: 5,00% d = 0,05
PROBABILIDAD DE ÉXITO:
50% P = 0,5
PROBABILIDAD DE FRACASO:
50% Q = 0,5
Muestra a ser tomada para la investigación
n = 350
Objetivos de la Investigación de mercado
Objetivo General
Determinar la aceptación de una empresa de reciclaje en el
sector de la ciudadela Samanes.
Objetivos específicos
Conocer la actitud del mercado.
Determinar las características propicias que requieren tener
los moradores para motivarse a reciclar.
Segmentación
La segmentación de un mercado está dividida en varios
aspectos como son el sicológico, el psicográficos, demográfico,
geográfico, por el uso para el análisis del grupo objetivo que se va a
dirigir la empresa de reciclaje.
(Schiffman, 2005) La segmentación del mercado se define como el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing específica. (pág. 50)
34
CUADRO 2. 2 Segmentación
Sicológico: Tener un lugar limpio de desperdicios, con actitud positiva ante el reciclaje y cultura ambiental.
Sicográfico: personas que quieren que su sector este libre de desechos y mal olor en su sector.
Demográfico: personas que viven en el sector norte de Guayaquil, Samanes.
Geográfico: personas, hombres
y mujeres, entre los 5 a 65 años
de edad, de estado civil
indiferente.
Uso: Desean tener una sociedad mejor, porque al cuidar de la separación de desechos se preocupan por la sociedad.
Fuente: Elaboración de la titular
Grupo Objetivo
El grupo objetivo de la empresa de reciclaje son las
personas, hombres y mujeres, entre 5 y 65 años de edad que se
encuentran en el sector norte de la ciudad de Guayaquil, ciudadela
Samanes.
Tipo de Mercado
Con base en el estudio de mercados dirigido a los habitantes
del sector norte de Guayaquil, la ciudadela Samanes, se estableció
35
que el servicio es un mercado que va presidido por la oferta y
demanda acorde a las necesidades del cliente.
El tipo de mercado, que se impondrá está clasificado de la
siguiente manera:
Mercado Global
Hombres y mujeres, entre 5 y 65 años de edad, en el
Ecuador.
Mercado Sectorizado
Hombres y mujeres, entre 5 y 65 años de edad, de la
provincia del Guayas.
Mercado ocupado
Hombres y mujeres, entre 5 y 65 años de edad, de la
provincia del Guayas, la ciudad de Guayaquil, 1,955,091.
Mercado Potencial
Hombres y mujeres, entre 5 y 65 años de edad, de la
provincia del Guayas, la ciudad de Guayaquil, 1,955,091 y en el
sector norte, ciudadela Samanes, 3.600 personas.
36
CUADRO 2. 3 MERCADOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Mercado Global Hombres y mujeres mayores entre 5 y 65 años de Ecuador
12.157.592
Mercado Sectorizado
Hombres y mujeres entre 5y 65 en el Guayas
3.090.361
Mercado Potencial Hombres y mujeres entre 5 y 65 en Guayaquil, en el sector norte, ciudadela Samanes.
3600
Mercado Meta 100% del mercado potencial…Market Share (toneladas diarias)
3.600
(INEC, 2011)El mercado meta constituye el 0,001% del mercado potencial, es
decir, que le empresa puede manejar 4 toneladas diarias de material de
reciclaje por la capacidad instalada.
Investigación de mercado
Se realiza la investigación de mercado para conocer las
limitaciones del mismo, además de cómo obtener una nueva cultura
medio ambiental empezando con los moradores del sector de la
ciudadela Samanes de la ciudad de Guayaquil.
37
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Información General
1. ¿Qué edad tiene?
CUADRO 3. 1 Edad
Edad Personas15 a 25 11026 a 35 8536 a 45 79Más de 45 76TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 1 Edad
15 a 25 26 a 35 36 a 45 Más de 45
110 85 79 76
EdadSeries1
Fuente: elaboración propia
La mayor edad de los encuestados es la que oscila entre los
15 y 25 años, y es un buen rango para motivar a que se recicle en
el sector donde habitan
38
2. Género
CUADRO 3. 2 Género
Género Personas
Masculino 146
Femenino 204
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 2 Género
42%
58%
GéneroMasculino Femenino
Fuente: elaboración propia
El 58% de los encuestados son mujeres con un 58%,
mientras que los hombres tienen el 42% restante.
39
1. ¿Sector de Samanes donde vive?
CUADRO 3. 3 Sector
Sector Personas
Samanes 1 43
Samanes 2 34
Samanes 3 24
Samanes 4 51
Samanes 5 58
Samanes 6 35
Samanes 7 40
Samanes 8 65
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 3 Sector
Saman
es 1
Saman
es 2
Saman
es 3
Saman
es 4
Saman
es 5
Saman
es 6
Saman
es 7
Saman
es 8
43 34 2451 58
35 4065
SectorSeries1
Fuente: elaboración propia
En Samanes 8 es donde mostró mas resultados de la
encuesta, con 65 personas ubicadas en este sector, mientras que
el sector que menos respuestas se obtuvieron fue en Samanes 3
con 24 personas encuestadas.
40
Información Específica
2. ¿Sabe Ud. De que trata el reciclaje?
CUADRO 3. 4 Conocimiento del reciclaje
Conocimiento del reciclaje Personas
Si 329
No 21
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 4 Conocimiento del reciclaje
94%
6%
Conocimiento del reciclajeSi No
Fuente: elaboración propia
El 94% del total de los encuestados respondió que si conoce
de qué trata el reciclaje, mientras que el 6% respondió que
desconoce de qué se trata el reciclaje.
41
5. ¿Siente alguna motivación realizar el reciclaje?
CUADRO 3. 5 Motivación en reciclar
Motivación en reciclar Personas
Si 329
No 21
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 5 Motivación en reciclar
94%
6%
MOTIVACIÓN EN RECICLARSi No
Fuente: elaboración propia
En la pregunta número cinco acerca de la motivación al
reciclar, 329 personas de Samanes mostraron que si estarían
motivadas para iniciar el reciclaje en su hogar. El 6% restante dijo
que no tiene ninguna motivación el reciclar.
42
6. Del 1 al 5, puede decirnos que tan agradable es para Ud. poder
reciclar su basura.
CUADRO 3. 6 Agradable
Agradable Personas
Uno 9
Dos 12
Tres 81
Cuatro 228
Cinco 20
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 6 Agradable
Uno Dos Tres Cuatro Cinco
9 1281
228
20
AgradableSeries1
Fuente: elaboración propia
43
228 encuestados mostro que el reciclaje tiene una
puntuación de agradable de cuatro puntos, y sólo 9 personas dieron
una puntuación de uno como menos agradable.
7. Del 1 al 5. Que tan complicado es para Ud. reciclar
CUADRO 3. 7 ComplicadoComplicado Personas
Uno 20
Dos 228
Tres 81
Cuatro 12
Cinco 9
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 7 Complicado
Uno Dos Tres Cuatro Cinco
20
228
81
12 9
ComplicadoSeries1
Fuente: elaboración propia
44
Mayoritariamente los encuestados dijeron con una
puntuación de dos, en que el reciclaje no les parece complicado
realizarlo, 9 de los encuestados dicen que si es complicado con
cinco puntos.
8. ¿Si hubiera una empresa en su sector donde se pueda reciclar,
ayudaría a fomentar el reciclar su basura?
CUADRO 3. 8 Aceptación
Aceptación Personas
Si 329
No 21
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 8 Aceptación
94%
6%
AceptaciónSi No
Fuente: elaboración propia
45
Con respecto a una empresa que realice el reciclaje de la
basura en el sector de Samanes, los encuetados ubicados en esa
área geográfica respondieron con 94% que aceptarían que se
instalara la empresa. El 6% mostraron una negatividad ante esto.
9. ¿Que características usted considera importante para conocer
cómo reciclar?
CUADRO 3. 9 Características
Características Personas
Tipos de materiales reciclables (plástico, cartón, papel, vidrio) 116
Como se ayuda al planeta realizando esta actividad 234
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 9 Características
116234
CaracterísticasSeries1
Fuente: elaboración propia
46
Conocer cómo se ayudaría al planeta reciclando es la
característica que más respuestas obtuvo por parte de los
encuestados con 234; las 116 personas restantes respondieron que
desean conocer más sobre los materiales que son reciclables.
10. ¿Está de acuerdo con esta iniciativa?
CUADRO 3. 10 Satisfacción
Satisfacción Personas
Si 329
No 21
TOTAL 350
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 10 Satisfacción
SiNo
Fuente: elaboración propia
La iniciativa de tener una empresa que recicle la basura en el
sector es tomada con mayoritaria de aceptación por parte de los
encuestados, que son los moradores de Samanes con un 94%; el
6% respondió que no desean una empresa de este tipo en su
sector.
47
6%
94%
Conclusiones de la investigación
La mayor edad de los encuestados es la que oscila entre los
15 y 25 años, y es un buen rango para motivar a que se recicle en
el sector donde habitan.
El 58% de los encuestados son mujeres con un 58%,
mientras que los hombres tienen el 42% restante.
En Samanes 8 es donde mostró mas resultados de la
encuesta, con 65 personas ubicadas en este sector, mientras que
el sector que menos respuestas se obtuvieron fue en Samanes 3
con 24 personas encuestadas.
El 94% del total de los encuestados respondió que si conoce
de qué trata el reciclaje, mientras que el 6% respondió que
desconoce de qué se trata el reciclaje.
En la pregunta número cinco acerca de la motivación al
reciclar, 329 personas de Samanes mostraron que si estarían
motivadas para iniciar el reciclaje en su hogar. El 6% restante dijo
que no tiene ninguna motivación el reciclar.
228 encuestados mostro que el reciclaje tiene una
puntuación de agradable de cuatro puntos, y sólo 9 personas dieron
una puntuación de uno como menos agradable.
Mayoritariamente los encuestados dijeron con una
puntuación de dos, en que el reciclaje no les parece complicado
realizarlo, 9 de los encuestados dicen que si es complicado con
cinco puntos.
Con respecto a una empresa que realice el reciclaje de la
basura en el sector de Samanes, los encuetados ubicados en esa
48
área geográfica respondieron con 94% que aceptarían que se
instalara la empresa. El 6% mostraron una negatividad ante esto.
Conocer cómo se ayudaría al planeta reciclando es la
característica que más respuestas obtuvo por parte de los
encuestados con 234; las 116 personas restantes respondieron que
desean conocer más sobre los materiales que son reciclables.
La iniciativa de tener una empresa que recicle la basura en el
sector es tomada con mayoritaria de aceptación por parte de los
encuestados, que son los moradores de Samanes con un 94%; el
6% respondió que no desean una empresa de este tipo en su
sector.
49
CAPÍTULO V
PLAN DE MARKETING DE ECORECYCLE
Objetivos del proyecto
Objetivo general
Obtenidos desde las variables de la investigación, el
investigador se refiere a dos principales objetivos que persigue la
tesis en realización:
Crear la mejor empresa que realiza reciclaje de distintos
materiales, en el sector norte de Guayaquil, en la ciudadela
Samanes.
Objetivos específicos
Realizar un análisis de los factores para el servicio de reciclaje
en la Ciudadela Samanes.
Hacer el marketing mix.
Realizar el estudio económico
Análisis MacroeconómicoSector económico
En el Ecuador, especialmente en la ciudad de Guayaquil, ha
tenido un desarrollado sostenible en los últimos 10 años, con el
50
desarrollo de nuevos emprendimientos de manera de obtener
mayores ingresos, y cuanto a los Niveles socioeconómicos medios
y la estratificación de la población se ha abierto una brecha cada
vez más acentuada.
Con las nuevas urbanizaciones cerradas ubicadas envía a
Samborondón-La Aurora, también se ha acentuado la diferencia
entre estos, pues en la actualidad con la dolarización, los ingresos
se han congelado con incrementos muy leves en comparación con
la subida de los precios, una inflación promedio de 8.5% según
datos del Banco central del Ecuador de los últimos 10 años, no se
compara con los incrementos salariales que apenas han llegado al
5%.
La política del gobierno del Economista Rafael Correa, en su
afán Keynesiano de incrementar la burocracia para repartir la
riqueza del pueblo, ha ido acrecentando esto pero en la sierra
donde se concentra la cosa del estado y así mismo las plazas de
trabajo.
Riesgo país (EMBI ECUADOR):
(Banco Central del Ecuador, 2011), el riesgo país es un concepto económico que ha sido abordado académica y empíricamente mediante la aplicación de metodologías de la más variada índole; desde la utilización de índices de mercado como el índice EMBI de países emergentes de Chase-JPmorgan hasta sistemas que incorpora variables económicas, políticas y financieras.
51
El Embi se define como un índice de bonos de mercados
emergentes, el cual refleja el movimiento en los precios de sus
títulos negociados en moneda extranjera. Se la expresa como un
índice o como un margen de rentabilidad sobre aquella implícita en
bonos del tesoro de los Estados Unidos.
GRÁFICO 2. 1 Riesgo país Septiembre 2011
Fuente: Banco Central del Ecuador
52
La tasa activa
GRÁFICO 2. 2 Tasa Activa Septiembre 2011
Fuente: Banco Central del Ecuador
Se ha permanecido equilibrada los últimos 12 meses según
demuestran los estudios del Banco central del Ecuador que en su
página web determina el siguiente análisis gráfico.
53
La tasa Pasiva
(Banco Central del Ecuador, 2011) “La tasa pasiva o de
captación, es la que pagan los intermediarios financieros a los
oferentes de recursos por el dinero captado”.
GRÁFICO 2. 3 Tasa Pasiva Septiembre 2011
Fuente: Banco Central del Ecuador
54
Nivel Socio económico en Ecuador
Según (Diario Hoy, 2010) La superficialidad, deportes caros,
acercamiento a la tecnología, proximidad a la cultura y lectura, los
viajes, el baile y uso de licor como instrumento socializador, pero
sin contar el dinero, son las características que diferencian a las
personas de nivel socioeconómico alto en el Ecuador. Esto lo
revela Consultor Apoyo Inteligencia de Mercados, empresa que
analizó las actividades diarias del ecuatoriano con el objetivo de
definir el nivel socioeconómico de la gente, sus prioridades, pero
también el comportamiento del mercado del país.
De hecho, deja claramente definidas cuatro categorías y tres
niveles sociales con gastos promedios perfectamente identificados
que van desde los $300 hasta los $600.De la clase alta, aunque sin
identificar su monto de gastos, el estudio confirma que es la más
preparada y con mayor acercamiento a la tecnología. Asimismo, se
los tiende a ver como algo más superficiales y más igualitarios con
los padres en el trato. A la clase media se la identifica como
más restringida en su nivel de compra, con gastos de $600 por
mes, poniendo siempre relevancia a la educación y alimentos. Solo
los profesionales y estudiantes logran tener acceso a la tecnología.
Además, disfrutan mucho de compartir con la familia. Asimismo, en
cuestión de distracción, desde el nivel medio-bajo en adelante,
restringe mucho las actividades, centrándose más en ver televisión,
escuchar la radio e ir a la iglesia.
Adicionalmente, pesa mucho la honradez, con un gasto de
$400, para alimentación y vivienda. En las personas de las clases
55
sociales bajas, con un gasto mensual de $300, la televisión y la
radio son sus centros de diversión. La gente ubicada en este nivel
es muy trabajadora, pero también existen los que confrontan a la
sociedad con desesperación y hasta violencia. Ellos, a diferencia
de las otras clases sociales, chatean solo por teléfono, tienen
fiestas y consumen alcohol intensamente.
La gente de Nivel social alta es muy abierta a la
globalización, compra en el exterior, en base a patrones de EEUU.
Personas de nivel medio son medianamente globalizadas. Viajan
poco y tienen familiares fuera del país. Hacen compras en cadenas
de tiendas.
Gente de Niveles bajos con familiares en el extranjero no se
va de vacaciones, consume productos nacionales, compra
alimentos al día en tienda.
Tasa de inflación
Los parámetros de inflación según el (INEC, 2011)
acumulados de los últimos 12 meses son:
GRÁFICO 2. 4 Inflación del Ecuador de los últimos 12 meses
INFLACIÓN AL CONSUMIDOR Porcentajes
Fecha INFLACIÓN MENSUAL
SEP-10 0.26 %OCT-10 0.25 %NOV-10 0.27 %DIC-10 0.51 %ENE-11 0.68 %FEB-11 0.55 %MAR-11 0.34 %
56
ABR-11 0.82 %MAY-11 0.35 %JUN-11 0.04 %JUL-11 0.18 %AGO-11 0.49 %
Fuente: INEC
El plan formulado por una empresa para lograr utilizar de una
forma productiva todos los recursos económicos disponibles los
que son sometidos a un riguroso y minucioso análisis para así
tomar la mejor decisión ya sea aceptando o rechazando
la inversión. Es una propuesta empresarial la cual ayuda a resolver
algunas necesidades. Esta se da con el uso de los recursos
disponibles. Teniendo como objetivo principal lograr y aprovechar
de una mejor forma todos los recursos que se tienen en una
empresa y así mismo lograr una ganancia con estos; esta se puede
realizar por dos motivos. Uno es el de poder rentabilizar el
excedente de recursos, el otro motivo es por algunas necesidades
que se presentan una empresa, teniendo siempre los estudios a
realizarse en la inversión, de esta manera se lograra obtener
el resultado esperado.
Clasificación del servicio
El servicio que se ofrece es de una empresa de reciclaje
ubicada en el sector de Samanes, que ayuda a mejorar el medio
ambiente con la separación de la basura en plásticos, papel, cartón,
vidrio y desechos de alimentos.
57
Es un servicio que ayuda a la sociedad a mejorar su entorno
y tener un mejor trato con el medio ambiente.
Análisis de la madurez de la industriaEs una industria que no se ha desarrollado en el Ecuador,
pero que si se lo hace a nivel mundial. Una de las pocas ciudades
que cuenta con un sistema de reciclaje es la ciudad de Loja y es
una manera seguir ese ejemplo para implementar en la ciudad de
Guayaquil con la etapa inicial en el sector de Samanes.
GRÁFICO 2. 5 ANÁLISIS DE SITUACIÓN DE LA INDUSTRIA
Fuente: elaboración por la titular
Análisis de concentración de la industriaNo existe una industria que trabaje en el reciclaje en la ciudad
de Guayaquil, por lo tanto no existe competencia en el mercado
donde va a introducirse la empresa.
58
?
GRÁFICO 2. 6 MATRIZ DE PORTER
Fuente: elaboración por la titular
59
Rivalidad entre competidores del sector, no y empresas con las características aquí planteadas. [Riesgo bajo]
Amenaza de competidores nuevos, pero se espera una reacción. (riesgo bajo
Poder de negociación de
los cliente. Deciden si
contratar el servicio
Amenaza de productos
sustitutos.
Poder de negociación de los proveedores. No existe dependencia a los proveedores
Mercado del proyecto
En términos del proyecto de investigación, se establece que,
el mercado al cual se dirige la investigadora es a personas,
hombres y mujeres, entre 5 y 65 años que viven en la ciudadela
Samanes, cuya motivación es poder reciclar sus desechos.
Sub mercados
Proveedores
Proveedor de material de reciclaje: Los moradores de la
ciudadela Samanes son quienes proveerán de material para
realizar el reciclaje en la empresa.
Proveedor de maquinaria de reciclaje: Estas máquinas
deben ser importadas ya que en el Ecuador no hay empresa que
distribuya. La empresa encargada es RECICLAJES LOGÍSTICOS
S.L., ubicada en Valencia España, de la cual se importará una
prensa vertical, prensa basura y una compactadora. Dirección: C/
Serreria, 18-23A - 46011 (Valencia). Teléf.: 96 316 44 84
60
Competencia
No existe competencia en el sector donde va a estar ubicada
la empresa de reciclaje, en la ciudadela Samanes de la ciudad de
Guayaquil.
Consumidores
Los moradores del sector de la ciudadela Samanes serán los
que ayudarán a separar el reciclaje en los tachos que estarán
ubicados estratégicamente y son personalizados para el fácil
reconocimiento del material a desechar en el bote de basura.
Posicionamiento
Para (Schiffman, 2005), “es la forma que deberá ser
percibido cada producto por los consumidores meta” (pág. 107),
que refiere en la manera de posicionar en la mente del consumidor
la empresa que está brindando el servicio y considerarla para
motivación para empezar a reciclar.
Según (Russel, 2005) “el posicionamiento es otro término
para encajar un producto en el estilo de vida del comprador” (pág.
123), por ello la marca y el servicio deberán pasar al TOP OF MIND
de las personas que desean reciclar y que sepan dónde pueden
llevar sus desechos.
61
Este perfil es determinado como mundial, y la investigadora
determina que no es diferente en el Ecuador donde se manifiesta lo
investigado y también se aplica a la ciudad de Guayaquil, pero para
ello se valdrá de las siguientes variables: Poder, afiliación y logros,
que son las necesidades básicas de la pirámide de Masslow, que
según (Schiffman, 2005) cada una de ellas es considerada como
individual en el aspecto motivacional del consumidor.
Producto: Marca “Ecorecycle”
Isotipo
El isotipo de Ecorecycle lo compone un símbolo
representativo y característico del reciclaje, las flechas en circulo
pero en una perspectiva, sobre esta dos siluetas de dos muñecos
que representan las personas de la empresa y ambas están
sosteniendo una planta, dando el mensaje de salvar la naturaleza
mediante el reciclaje, esto representa la actividad de la empresa.
Su color tiene un gran aporte por su significado.
El isotipo podrá ser reproducido siempre sobre fondos que
garanticen un óptimo contraste visual para evitar la pérdida de
identificación.
Se usará en conjunto con el logotipo (nombre verbal
EcoRerycle), formando la marca o imagotipo, o solo ya sea para
algún trabajo publicitario, papelería, letrero, etc.
GRÁFICO 3. 11 ISOTIPO
62
Fuente: Elaboración propia
Logotipo
La forma verbal (EcoRecycle), escrita con caracteres
tipográficos modernos sin serifas, formales y elegantes,
característicos de mensajes ecológicos. Dividido en dos colores por
si acaso deba ir solo el logotipo no pierda la esencia del reciclaje
dado por el color verde. Estas son características que ha de
representarle en todos sus mensajes y herramientas de
comunicación y no deben ser alterados en ningún tipo de formato.
GRÁFICO 3. 12 LOGOTIPO
Fuente: Elaboración propia
Marca legal
63
Este conjunto gráfico del isotipo y el logotipo establecen la
marca.
La armonía y el equilibrio de una marca son características
fundamentales para su reconocimiento y aceptación pública. Por
ello las condiciones intrínsecas de los elementos que la integran,
como son vistosidad, grado de visibilidad y legibilidad, son atributos
que facilitan y potencian su rango de prestigio y memorización.
La Marca deberá utilizarse en todas las herramientas de
comunicación tales como:
- Solicitudes de pedido y entrega
- Publicaciones
- Letrero
- Papelería comercial
- Uniformes
- Vehículo.
GRÁFICO 3. 13 MARCA LEGAL
Fuente: Elaboración propia
64
Aplicación del color
El isotipo se realizó con color verde amarillo y azul, el
logotipo en tono negro y verde.
El verde es el color de la naturaleza por excelencia.
Representa armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura.
Sugiere estabilidad y resistencia.
Tiene una fuerte relación a nivel emocional con la seguridad.
Es un color ecológico que suscita la esperanza y se asocia con este
tipo de productos ecológicos.
El amarillo es el color más luminoso, más cálido, ardiente y
expansivo. Es el color del sol y de la luz, puede interpretarse como
animado, jovial y afectivo. Está relacionado también con la
naturaleza. Este color significa inteligencia, innovación tibieza y su
uso aporta con ayuda a la estimulación mental y aclara una mente
difusa.
El azul es un color frio y provoca una sensación de placidez,
expresa amistad, optimismo. Se lo asocia con el cielo, mar y aire.
El negro representa el poder, la elegancia, la formalidad,
autoridad, fortaleza. También se asocia al prestigio y la seriedad.
Tipografías
Futura md Bt Medium: Es una tipografía moderna, formal,
elegante, sin serifa, y es comúnmente asociada a mensajes
ecológicos.
GRÁFICO 3. 14 TIPOGRAFÍA Futura md Bt Medium
65
Fuente: Elaboración propia
Century Gothic Bold: Fuente tipográfica de fácil lectura,
formal y elegante, también es comúnmente asociada a mensajes
ecológicos.
GRÁFICO 3. 15 TIPOGRAFÍA Century Gothic Bold
Fuente: Elaboración propia
Colores Institucionales
66
A continuación las especificaciones en cuanto al color, para
lograr el tono ideal y original.
GRÁFICO 3. 16 COLORES INSTITUCIONALES
Fuente: Elaboración propia
Materiales reciclables
El presente proyecto ha considerado como productos para la
comercialización el papel, cartón y botellas de plástico, por ello a
continuación se está realizando una descripción de cada uno de
ellos a fin de que exista un conocimiento más profundo de sus
características.
Papel
El papel es una delgada hoja elaborada con pasta de fibras
vegetales que son molidas, blanqueadas, desleídas en agua,
secadas y endurecidas posteriormente; a la pulpa de celulosa,
normalmente, se le añaden sustancias como el polipropileno o el
67
polietileno con el fin de proporcionar diversas características. Las
fibras están aglutinadas mediante enlaces por puente de hidrógeno.
También se denomina papel, hoja o folio a su forma más común
como lámina delgada.
Tipos de papel
Papel cristal
Papel traslúcido, muy liso y resistente a las grasas, fabricado
con pastas químicas muy refinadas y subsecuentemente
calandradas. Es un similsulfurizado de calidad superior fuertemente
calandrado. La transparencia es la propiedad esencial. Papel rígido,
bastante sonante, con poca mano, sensible a las variaciones
higrométricas. A causa de su impermeabilidad y su bella
presentación, se emplea en empaquetados de lujo, como en
perfumería, farmacia, confitería y alimentación. Vivamente
competido por el celofán o sus imitaciones.
Papel de estraza
Papel fabricado principalmente a partir de papel recuperado
(papelote) sin clasificar.
Papel libre de ácido
En principio, cualquier papel que no contenga ningún ácido
libre. Durante su fabricación se toman precauciones especiales
para eliminar cualquier ácido activo que pueda estar en la
68
composición, con el fin de incrementar la permanencia del papel
acabado. La acidez más común proviene del uso de aluminio para
precipitar las resinas de colofonia usadas en el encolado, de los
reactivos y productos residuales del blanqueo de la pasta (cloro y
derivados) y de la absorción de gases acídicos (óxidos de nitrógeno
y azufre) de atmósferas contaminadas circundantes. Un proceso de
fabricación de papel ácido es incompatible con la producción de
papeles duraderos.
Papel Kraft
Papel de elevada resistencia fabricado básicamente a partir
de pasta química Kraft (al sulfato). Puede ser crudo o blanqueado.
En ocasiones y en algunos países se refiere al papel fabricado
esencialmente con pastas crudas Kraft de maderas de coníferas.
Los crudos se usan ampliamente para envolturas y embalajes y los
blanqueados, para contabilidad, registros, actas, documentos
oficiales, etc. El término viene de la palabra alemana para
resistencia.
Papel liner
Papel de gramaje ligero o medio que se usa en las cubiertas,
caras externas, de los cartones ondulados. Se denomina kraftliner
cuando en su fabricación se utiliza principalmente pasta al sulfato
(Kraft) virgen, cruda o blanqueada, normalmente de coníferas. La
calidad en cuya fabricación se utilizan fibras recicladas se
denomina testliner, a menudo constituido por dos capas.
69
Papel (cartón) multicapa
Producto obtenido por combinación en estado húmedo de
varias capas o bandas de papel, formadas separadamente, de
composiciones iguales o distintas, que se adhieren por compresión
y sin la utilización de adhesivo alguno.
Papel pergamino vegetal
Papel exento de pasta mecánica que presenta una elevada
resistencia a la penetración por grasas, adquirida simplemente
mediante un tratamiento mecánico intensivo de la pasta durante la
operación de refinado, que también produce una gelatinización
extensiva de las fibras.
Su porosidad (permeabilidad a los gases) es
extremadamente baja. Se diferencia del sulfurizado verdadero en
que al sumergirlo en agua, durante un tiempo suficiente, variable
según la calidad, el símil pierde toda su resistencia mientras que el
sulfurizado conserva su solidez al menos en parte.
Papel sulfurizado
Papel cuya propiedad esencial es su impermeabilidad a los
cuerpos grasos y, asimismo, una alta resistencia en húmedo y
buena impermeabilidad y resistencia a la desintegración por el
agua, incluso en ebullición. La impermeabilización se obtiene
pasando la hoja de papel durante unos segundos por un baño de
70
ácido sulfúrico concentrado (75%, 10 °C) y subsiguiente eliminación
del ácido mediante lavado. Al contacto con el ácido, la celulosa se
transforma parcialmente en hidrocelulosa, materia gelatinosa que
obstruye los poros del papel y lo vuelve impermeable.
Papel tisúes
Papel de bajo gramaje, suave, a menudo ligeramente
crespado en seco, compuesto predominantemente de fibras
naturales, de pasta química virgen o reciclada, a veces mezclada
con pasta de alto rendimiento (químico-mecánicas). Es tan delgado
que difícilmente se usa en una simple capa. Dependiendo de los
requerimientos se suelen combinar dos o más capas. Se
caracteriza por su buena flexibilidad, suavidad superficial, baja
densidad y alta capacidad para absorber líquidos. Se usan para
fines higiénicos y domésticos, tales como pañuelos, servilletas,
toallas y productos absorbentes similares que se desintegran en
agua.
Papel permanente
Un papel que puede resistir grandes cambios físicos y
químicos durante un largo período (varios cientos de años). Este
papel es generalmente libre de ácido, con una reserva alcalina y
una resistencia inicial razonablemente elevada. Tradicionalmente la
comunidad cultural ha considerado crucial usar fibras de alta
pureza (lino o algodón) para asegurar la permanencia del papel.
Hoy día, se considera que se ha de poner menos énfasis en el tipo
de fibra y más sobre las condiciones de fabricación. Un proceso de
71
fabricación ácido es incompatible con la producción de papeles
permanentes.
Papel fluting
Papel fabricado expresamente para su ondulación para darle
propiedades de rigidez y amortiguación. Normalmente fabricado de
pasta semiquímica de frondosas (proceso al sulfito neutro, NSSC),
pasta de alto rendimiento de paja de cereales o papel recuperado,
se usa en la fabricación de cartones ondulados
Aplicaciones
El papel se usa para infinidad de cosas. Aparte de las más
habituales que son escritura e impresión existen otros tipos de
usos:
Puertas. Algunas puertas de baja calidad constan de dos
chapas de madera en cuyo interior se encuentran unas celdas
tipo abeja, que dan consistencia, hechas de papel.
Decorativo como sucedáneo de madera. Por ejemplo, en las de
roble en cuyo interior aparece al romperse serrín prensado y
una capa con el dibujo simulando las vetas de madera. Es papel
pintado y melaminado (tratamiento que le da aspecto de
plástico). También se usa para elaborar objetos decorativos
superponiendo capas de trozos engomados dándole la forma
72
deseada, o moldeándolo después de reconvertirlo en pasta,
técnicas denominadas papel mache o carta pesta.
Dinero (billetes). Es un papel complicado de fabricar, y muy
complicado de imitar. Se fabrica con un gran porcentaje de
pasta de algodón, que le confiere resistencia (fibras muy largas).
Se añaden fibras especiales que brillan con luz ultravioleta, y se
le aplican marcas al agua.
El empapelado decorativo de paramentos en arquitectura
interior.
En la escultura, aunque siempre tuvo su sitio para la
realización de ciertas figuras, más o menos artísticas, para las
cuales se utiliza el llamado cartón piedra, se ha integrado para
la realización de aquellas "más nobles". El papel tiene, en contra
de lo que se pudiera suponer, una gran fortaleza y persistencia
en el tiempo.
Tipos de papel para reciclajeMuchos tipos diferentes de papel pueden ser reciclados.
Algunos tipos de papel son más complicados de reciclar, ya que
combinan varios elementos. Por ejemplo, algunos sobres con
compuestos de diferentes tipos de plásticos no son reciclables.
El papel con capas de plástico también puede ser un desafío para
reciclar, entre los materiales a reciclar con facilidad existen los
siguientes:
73
Papel de construcción
Periódicos y guías telefónicas
Revistas (quitar las grapas)
Circulares de anuncios en revistas
Folletos, libros, carpetas
Equipo de papel
Papel de impresión, escritura y continúo
Sobres con goma de agua
Forma de Comercialización del ProductoLas venta de este material será con la modalidad de pacas,
las que podrán ser adquiridas como mixtas y seleccionadas, con un
máximo de impurezas del 2%, según estándares internacionales,
las primeras tendrán todo tipo de papel acto para reciclar y en la
segundo exclusivamente los tipos de papeles solicitados por el
comprador, estarán protegidas por papel Kraft en su totalidad para
evitar el deterior o manchado, además tendrán sunchos que
evitaran que se desarmen.
Presentación
Las presentaciones serán con un peso de entre 350 y 550
klg, este peso va a variar según el tipo de papel que se esté
transportando, porque las dimensiones son las mismas y no van a
variar por ser una medida de estándar internacional, las medidas
1.50 mts de largo x 0.75 mts de ancho y 0.95 de alto y con los que
serán alimentado el contenedor que puede ser de 20 (18 pacas) o
40(48 pacas) pies de largo.
74
Para definirlas características de los productos se usa como
otra fuente muy importante y decisiva, los requerimientos de
clientes potenciales en adquirir estos desechos.
GRÁFICO 3. 17 RECICLAJE DE PAPEL
Fuente: http://www.ambientum.com/revistanueva/especial/residuos
CartónComercialización
Las venta de este material será con la modalidad de pacas,
las que podrán ser adquiridas como mixtas y seleccionadas, con un
máximo de impurezas del 2%, según estándares internacionales,
las primeras tendrán todo tipo de cartón acto para reciclar y en la
segundo exclusivamente los tipos de cartones solicitados por el
comprador, y asegurados con sunchos que evitaran que se
desarmen.
PresentaciónLas presentaciones serán con un peso de entre 260 y 400
kilogramos, este peso va a variar según el tipo de cartón que se
75
esté transportando, porque las dimensiones son las mismas y no
van a variar por ser una medida de estándar internacional, las
medidas 1.50 metros de largo x 0.75 metros de ancho y 0.95 de
alto y con los que serán alimentado el contenedor que puede ser de
20 (18 pacas) o 40(48 pacas) pies de largo.
Las condiciones de exportación y comercialización del cartón
son muy similares a las del papel, por lo que cuando se hacen
negocios de este tipo normalmente se exportan junto con el papel.
GRÁFICO 3. 18 Cartón
Fuente:
http://sociedadytecnologiaculng6.wordpress.com/tecnologia-medio-
ambiente/reciclaje/
Plástico
Los plásticos son sustancias químicas sintéticas
denominados polímeros, de estructura macromolecular que puede
ser moldeada mediante calor o presión y cuyo componente
principal es el carbono. Estos polímeros son grandes agrupaciones
de monómeros unidos mediante un proceso químico llamado
polimerización. Los plásticos proporcionan el balance necesario de
76
propiedades que no pueden lograrse con otros materiales por
ejemplo: color, poco peso, tacto agradable y resistencia a la
degradación ambiental y biológica.
Las propiedades y características de la mayoría de los
plásticos (aunque no siempre se cumplen en determinados
plásticos especiales) son estas:
Fáciles de trabajar y moldear
Bajo costo de producción
Poseen baja densidad
Suelen ser impermeables
Buenos aislantes eléctricos
Aceptables aislantes acústicos
Aislantes térmicos, aunque muchos no resisten temperaturas
muy elevadas
Resistentes a la corrosión y a muchos factores químicos
Algunos no son biodegradables ni fáciles de reciclar, y si se
queman, son muy contaminantes.
Tipos de plásticos y su aplicación
Existen alrededor de cien tipos de plásticos entre los más comunes
son solo seis y se los identifica en el envase, con un número dentro
de un triangulo a fin de que facilite la clasificación en el reciclaje,
debido a las diferentes características.
77
CUADRO 3. 11 TIPOS DE PLÁSTICOS
Polietileno Tereftalato
Polietileno de alta densidad
Policloruro de vinilo
Polietileno de baja densidad
Polipropileno
Poliestireno
Otros
PET -1
PEAD/
PEHD - 2 PVC- 3
PEBD/
PELD - 4 PP - 5 PS – 6
Otros
– 7
Fuente: Elaboración propia
PET.- Se produce a partir del Ácido Tereftálico y Etilenglicol, por
poli condensación; existiendo dos tipos: grado textil y grado botella.
Para el grado botella se lo debe post condensar, existiendo
diversos colores para estos usos. Envases para gaseosas, aceites,
agua mineral, cosmética, frascos varios (mayonesa, salsas, etc.
PEAD/PEHD.- Polietileno de Alta Densidad. El polietileno de alta
densidad es un termoplástico fabricado a partir del etileno
(elaborado a partir del etano, uno de los componentes del gas
natural). Es muy versátil y se lo puede transformar de diversas
formas: Inyección, Soplado, Extrusión, o Rotomoldeo. Envases
para: detergentes, lavandina, aceites automotor, shampoo, lácteos,
bolsas para supermercados, bazar y menaje, cajones para
pescados, gaseosas y cervezas, baldes para pintura, helados,
aceites, tambores, caños para gas, telefonía, agua potable, minería,
drenaje y uso sanitario, macetas, bolsas tejidas
78
PVC.- Cloruro de Polivinilo. Se produce a partir de dos materias
primas naturales: gas 43% y sal común (*) 57%. Para su procesado
es necesario fabricar compuestos con aditivos especiales, que
permiten obtener productos de variadas propiedades para un gran
número de aplicaciones. Se obtienen productos rígidos o totalmente
flexibles (Inyección - Extrusión - Soplado) Clorudo de Sodio (2
NaCl) Envases para agua mineral, aceites, jugos, mayonesa.
PEBD/PELD.-Polietileno de Baja Densidad. Se produce a partir del
gas natural. Al igual que el PEAD es de gran versatilidad y se
procesa de diversas formas: Inyección, Soplado, Extrusión y
Rotomoldeo.
Su transparencia, flexibilidad, tenacidad y economía hacen que
esté presente en una diversidad de envases, sólo o en conjunto con
otros materiales y en variadas aplicaciones. Bolsas de todo tipo:
supermercados, boutiques, panificación, congelados, industriales,
etc. Películas para: Agro (recubrimiento de Acequias),
embasamiento automático de alimentos y productos industriales
(leche, agua, plásticos, etc.).
PP.- Polipropileno. El PP es un termoplástico que se obtiene por
polimerización del propileno. Los copolímeros se forman agregando
etileno durante el proceso. El PP es un plástico rígido de alta
cristalinidad y elevado Punto de Fusión, excelente resistencia
química y de más baja densidad. Al adicionarle distintas cargas
(talco, caucho, fibra de vidrio, etc.), se potencian sus propiedades
hasta transformarlo en un polímero de ingeniería. (El PP es
transformado en la industria por los procesos de inyección, soplado
y extrusión/termoformado.)
79
PS.- Poliestireno PS Cristal: Es un polímero de estireno monómero
(derivado del petróleo), cristalino y de alto brillo. PS Alto Impacto:
Es un polímero de estireno monómero con oclusiones de
Polibutadieno que le confiere alta resistencia al impacto. Ambos PS
son fácilmente moldeables a través de procesos de: Inyección,
Extrusión/Termoformado, Soplado. Potes para lácteos (yogurt,
postres, etc.), helados, dulces, etc. Envases varios, vasos,
bandejas de supermercados y rotiserías. Heladeras: contrapuertas,
anaqueles. Cosmética: envases, máquinas de afeitar descartables.
Bazar: platos, cubiertos, bandejas, etc.
ComercializaciónLas venta de este material será con la modalidad de sacos
plásticos (big bags), las que podrán ser adquiridas en
presentaciones por tipo de material tales PET, PE-HD, PVC, PE-
LD, PP, PS, en estos tipo de materiales no se acepta ninguna
impureza, según estándares internacionales, y en todos los casos
deben haber pasado por los procesos de clasificación, lavado,
triturado y ensacado, debido que el equipo con el que se procesa
es de producción en línea.
PresentaciónLas presentaciones serán sacos de (big bag) en todos los
tipos de plásticos el peso será de 500 kilogramos, y tendrán una
dimensión de estándar internacional de exportación, de 0.90 metros
de diámetro de largo x 0.90 metros de ancho y 1.07 de alto y con
los que serán alimentado el contenedor que puede ser de 20 (18
sacos) o 40(48 sacos) pies de largo, sobre pallets de madera.
80
CUADRO 3. 12 PLÁSTICOS
Fuente: http://www.ambigroup.com/recipolymers/index.php?
option=com_content&task=view&id=50&Itemid
Precio
A pesar de que los productos a comercializa son
considerados como commodities, gracias a las conversaciones
mantenidas con potenciales clientes por medio de las recién
mencionadas redes de intercambio comercial en Internet, se pudo
detectar que para ellos existen dos factores que determinen su
decisión de compra, estos son: el precio ofrecido y la calidad del
producto. Para cumplir con esta última es muy importante separar
minuciosamente cada tipo de producto solicitado, tomando en
cuenta que con la presencia de una mayor cantidad de material
ajeno, baja la calidad del pedido a enviar. Respecto al precio
dependerán principalmente del mercado.
Producto Fibras Nacionales Intercia
81
Papel periódico 0,03 0,03
Bond Blanco 0,20 0,19
Bond impreso 0,20 0,19
Archivo 0,18 0,19
Mixto 0,10 0,10
Mixto económico 0,08 0,08
Químico 0,08 0,08
Cartón 0,08 0,07
Plástico 1 0,17 0,17
Plástico 2 0,10 0,10
Plástico 3 0,12 0,12
Plástico 4 0,18 0,17
Plástico 5 0,08 0,07
Plástico 6 0,08 0,07
Política de precio
Los precios serán flexibles, se realizaran ajustes teniendo en
cuenta lo que cobran los competidores y lo que pagan los
compradores de cierto mercado o zona geográfica.
Para establecer los precios de cada producto, se realizara un
análisis financiero considerando el precio de venta en el mercado
menos el margen de ganancia esperado, menos los costos
operativos, lo que permitirá determinar el margen que se podrá
manejar para pagar el abastecimiento de desechos .Se utilizara la
modalidad FOB (Franco o bordo) la cual representa menores
riesgos al inicio de las operaciones.
82
Cabe recalcar que esta modalidad podría variar dependiendo
de las negociaciones que se lleven a cabo con los clientes a
quienes realicen altos volúmenes y frecuencia de compras. En
estos casos, se podrían asumir precios en modalidad CIF (Costo,
Seguro y Flete), luego del análisis financiero respectivo.
De igual manera es importante determinar la necesidad
existente de establecer una política de precios para la compra de
materia prima, debido principalmente a que es un mercado
competido, existiendo algunas empresas que manejan este
mercado de reciclaje, las mismas que tienen políticas y grupos
organizados para el proceso de recolección y comercialización de
los desechos, de igual manera en algunos lugares de la ciudad el
municipio ha desarrollado programas para la selección y posterior
recolección de los desechos los mismos que son procesados por
estas instituciones.
Pero el mercado tiene la gran ventaja que no está
monopolizado y que presentando una alternativa diferente permitirá
a la fundación ofrecer un beneficio económico que asegure que
este plan ambicioso que estamos proponiendo alcance los objetivos
planteados.
Esta política debería ir dirigida a encontrar un mecanismo de
pago a los proveedores desarrollando una conciencia social por la
ventaja que se obtendrán al realizar un reciclaje con proyección
internacional, ya que los productos que se obtengan generaran
divisas al país pero al mismo tiempo generaran un beneficio para
83
las personas de capacidades especiales que son beneficiadas por
la fundación.
Política de descuento
Debido a la diversificación de productos de las industrias
consumidoras de esta materia prima y a la alta demanda de cada
uno, se considera que no son productos estacionales. Esto permite
aplicar una política de descuento regida por las siguientes
variables: formas de pago y volúmenes de compras.
Esta última, podrá aplicarse a partir del momento que se
cuente con una cartera de clientes que realicen varios pedidos al
año, a quienes se podrá otorgar este beneficio a manera de
motivación para mantener o aumentar el volumen de pedidos
realizados.
También podrá aplicarse esta política al negociar un contrato
a largo plazo de compras frecuentes a quienes se les concederán
reducciones deprecio en un porcentaje a definirse de acuerdo al
análisis de costos y flujo del proyecto.
Política de pago
84
Con clientes de confianza y luego de un análisis de liquidez
de la empresa, se implementara como forma de pago alternativa el
crédito, e incluso las transferencias interbancarias.
Para hacer un correcto análisis del precio debemos recurrir
al análisis de costos unitarios, basados en la premisa de que
gracias a la concientización de los recolectores de desperdicios
(chamberos) se puede ahorrar un costo variable importante.
Plaza
La plaza donde será ubicada la empresa es en la ciudadela
Samanes en el norte de Guayaquil, para que todas aquellas
personas que habitan en ese sector comiencen a tener una cultura
medio ambiental y ayuden a reciclar colocando el material en los
distintos tachos para la posterior recolección de la empresa
ECORECYCLE.
El material ya procesado se realizó un convenio con las
empresas papeleras para ofrecerles este material para la
elaboración de sus productos. Así mismo sucederá para el cartón,
el plástico y el vidrio.
Promoción
85
La estrategia de promoción y comercialización se planteara
desde la perspectiva del posicionamiento deseado, posicionándose
conocer como una empresa comprometida con el medio ambiente y
el cumplimiento de sus requerimientos de calidad para las
compañías aliadas.
En busca de cumplir con los objetivos definidos en esta etapa, se
planteara desarrollar las siguientes acciones, las cuales deberán
ser guiadas y desarrolladas gráficamente por especializados en la
materia. Para ello, se desarrolló un brief creativo que se adjunta en
el siguiente punto.
Página Web
Para complementar los esfuerzos de comercialización, se
montara en Internet una página web informativa y dinámica, que
transmita nuestro mensaje ya la vez permita que los potenciales
clientes que la visiten se contacten con el área comercial.
La información en ella expuesta será: giro del negocio,
especialización, diferenciación, ubicación, productos ofertados,
actividades realizadas, datos de contacto, entre otras.
No se mostrara precios ni se hablara de producción o
términos de envió ya que todos ellos pueden ser personalizados de
acuerdo a las negociaciones mantenidas. Esta página debe ser
bastante amigable, fácil de navegar, elaborada en lenguaje de
86
programación sencillo que permita navegar en ella desde cualquier
explorador de internet sin complicaciones.
Los colores y uso del logo deben ser según lo detallado en el
manual de marca, el cual debe ser elaborado por una agencia de
publicidad o diseñador experimentado.
Las imágenes a usar según criterio del diseñador, pueden
ser obtenidas de bancos de venta de imágenes en la web e incluso
fotos tomadas a la planta y su personal.
GRÁFICO 3. 19 PÁGINA WEB
Fuente: elaboración propia
GRÁFICO 3. 20 PÁGINA WEB
87
Fuente: Elaboración propia
Redes Sociales
Otra manera de mostrar la empresa recicladora es mediante una
página de Fan de Facebook de ECORECYCLE para que conozcan
sobre las marca y lo que realiza.
Tachos personalizados
Una forma efectiva de promover la cultura “GREEN” o medio
ambiental, es la de colocar tachos de basura con detalles
personalizados para que las personas se motiven a reciclar y a saber
cómo se debe separa cada material uno del otro.
Tendrán características llamativas como colores y formas para
que puedan ser captados fácilmente por el grupo objetivo que ayudará
88
a recolectar el material de reciclaje, como son los moradores del sector
de Samanes en la ciudad de Guayaquil. Costo de $93 cada uno.
Promoción de ventas
La promoción de ventas hacia clientes se basara sobre la
política de descuento establecida anteriormente. Al establecer
negociaciones con nuevos clientes del material ya procesado, se
les planteara este sistema de descuentos basado en los volúmenes
de compra con el fin de promover que se realicen frecuentemente.
Será dirigido a las compañías que requieran del material
como papel, cartón plástico para la elaboración de sus productos.
Los compradores de estos productos llegan a 40, por lo que
para la comunicación del producto sólo se hará a través del gerente
general que hará las veces de enlace con los clientes, debido a la
delicadeza de la operación.
Sondeos
Para lograr posicionamiento como empresa comprometida
con detectar las necesidades de los clientes y cumplir sus
requerimientos, se propone realizar sondeos eventuales que
abarquen estos temas además de cuestionar la satisfacción del
manejo de los materiales de reciclaje. Además con esta información
se podrán detectar fallas del sistema y realizar mejoras
oportunamente.
Brief para agencia
89
Tomando como punto de partida la descripción de la
empresa definida en la investigación de mercado del proyecto, el
posicionamiento, diferenciación y estrategias promocionales aquí
definidas, se creó el brief creativo para ser entregado a una agencia
de publicidad quienes darán soporte con la definición del concepto
comunicacional y diseños de artes.
Análisis FODA
Matriz Interna y externa
CUADRO 3. 13 Análisis interno
FORTALEZAS Logística sencilla.
No es un producto perecible.
Primera empresa de reciclaje en la ciudadela Samanes
DEBILIDADES
Mal manejo tecnológico de las maquinarias de producción
Personal no capacitado en esta área
No conocidos en el medio
Fuente: Elaborado por la titular
90
CUADRO 3. 14 Análisis externo
OPORTUNIDADES
Nueva Conciencia Ecológica del mercado
Mercados que no han sido explotados en su totalidad
Pocas empresas que se dedican al reciclaje en la ciudad
AMENAZAS
Que surja nueva competencia en el sector
Falta de repuestos de las maquinarias de producción
Que la iniciativa de reciclaje no tenga acogida
Fuente: Elaborado por la titular
91
Estrategias FODA
Tabla 1 Estrategias FODA
FO FA
Aplicar una estrategia de
comunicación para dar
conocimiento de la
existencia de la empresa.
Capacitar
constantemente a todos
los empleados para el
buen manejo de la
maquinaria de
producción.
Contratar medios
publicitarios para difundir
la empresa.
Aprovechar la conciencia
ecológica para que la
gente del sector recicle.
Comunicar que el reciclaje
ayuda a la sociedad.
DO DA Aplicar rápidamente la
estrategia de
comunicación para
mostrar al mercado la
empresa ECORECYCLE.
Incentivar a los
moradores del sector del
cuidado del medio
ambiente y a reciclar.
Buscar una empresa que
importe los repuestos para
la producción y capacitar
en el buen manejo a los
empleados..
Trabajaren la credibilidad
mostrando el excelente
servicio que se brinda.
Fuente: Elaborado por la titular
92
Información General de la empresa
Razón Social
ECORECYCLE S.A.
Nombre Comercial
ECO RECYCLE
R.U.C.
0926513847001
Dirección, teléfonos, correo electrónico.
Samanes 6 Mz. 981 V. 4
6015425 – 087556955
www.ecorecycle.com.ec
Constitución Jurídica
Sociedad Anónima
Fecha de Constitución e inicio de operaciones
24 de noviembre del 2011
Representantes Legales
BUENDÍA ESPINOZA CARLA PATRICIA
Capital Social (Suscrito y pagado)
93
Nueve mil dólares americanos ($9.000,00).
La administración
Organigrama
GRÁFICO 4. 1 Organigrama de Recicle Ec
Fuente: Elaboración propia
94
Gerente Propietario
Jefe de Producción
Operario compactadora (3)
Operario de seleciión (3)
Jefe Administrativo y ventas
Vendedor
Contador
Secretaria
Papelería
Tarjeta de presentación
Fuente: Elaboración propia
95
Factura
96
Fuente Elaboración propia
Hoja membretada
97
Fuente: Elaboración propia
1.1.1.
98
1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.
Constitución Jurídica
Creación de la Compañía: Examinar nombre en la Superintendencia de
Compañías.
Aprobación de la constitución de la compañía.
Abrir Cuenta de Integración de capitales en banco.
Se hace una escritura pública supervisada por un
notario el cual envía dicha escritura de constitución
en un sobre cerrado a la Superintendencia de
Compañías para que esta apruebe la constitución de
la misma, luego pasa por una serie de procesos
internos en la Superintendencia.
Por medio de numerario o aportación de bienes, lo
mínimo es de $2.000 para ambas condiciones.
Aprobar los estatutos en la Superintendencia de
Compañías.
Inscribir en el Registro Mercantil.
Inscribir Nombramiento en el Registro Mercantil.
Requisitos para Obtener el RUC como empresa:
Formularios RUC-01-A1 y RUC-01-B suscritos por el
representante legal.
99
Original y copia, o copia certificada, de la escritura
pública de constitución o domiciliación inscrita en el
Registro Mercantil.
Identificación del representante legal: (nombramiento)
Copia de la cédula de identidad y copia del certificado
de votación del último proceso electoral.
Planilla se servicios básicos (agua, luz o teléfono) a
nombre del representante legal.
Manual de Funciones
Administrador General: Llevará a cargo la representación legal de
la empresa y la coordinación de todos los elementos de la
producción del servicio. Ejecutará contratos y responderá a los
accionistas por el crecimiento financiero de la institución. Así mismo
es responsable de las estrategias de crecimiento de mercado.
Secretaría: Ejecutará la administración secretarial de la
organización y entablará los nexos de las estrategias establecidas
por la administración general, así mismo los controles tributarios
debidamente archivados con toda la información del personal y
clientes.
Jefe de producción: Encargado de dirigir todo el proceso de
selección y compactación de los materiales de reciclaje.
Operarios: Son seis operarios, tres de compactación y tres de
selección de materiales de reciclaje.
100
Jefe de Administración: Encargado de todas las operaciones
administrativas y de dirigir y controlar las actividades del vendedor,
contador y secretaria.
Vendedor: Persona que venderá los materiales ya procesados a
las diferentes compañías y mantendrá el contacto para cuando
requieran la materia prima para la producción de sus productos.
Contador: Persona encargada de llevar la contabilidad de la
empresa y hacer un seguimiento diario sobre la liquidez de la
empresa y además de un inventario anual.
101
Cronograma de ejecución
Fuente: Elaboración propia
102
Plan estratégico
Misión
Nuestra misión es reciclar papel, plástico y recursos de goma
de la manera más eficaz y a la vez menos dañina para el
medio ambiente y así establecer un vínculo con nuestros
clientes y proveedores.
Visión
Aspiramos a ser a empresa de reciclaje preferida para la
industria papelera y plástica mitigando la contaminación de la
ciudad, a través de personas conscientes con el medio
ambiente y la salud del planeta.
Objetivos estratégicos.
Mediano Plazo Establecer dos etapas de los sauces al pan de recolección
Utilizar al 100% la capacidad instalada.
Largo Plazo Establecidos en las 9 etapas de Sauces
Duplicar la capacidad de la planta
103
CAPÍTULO VI
ANÁLISIS FINANCIERO
Presupuesto del Proyecto
Para la elaboración del plan financiero se tuvo la siguiente limitación,
la cual resulta importante aclarar:
Dentro de los diferentes tipos de productos con los que
trabajaremos, existe una amplia cantidad de subproductos, de los cuales no
fue posible determinar la cantidad a recolectar con exactitud, por lo tanto,
no era posible determinar la producción y comercialización en este detalle.
Esta condición, nos llevó a determinar un precio promedio para la
compra y un precio promedio para la venta de cada producto, y poderlos
reflejar en los análisis financieros.
El detalle de las inversiones a realizarse en el proyecto son las
siguientes:
104
Capital de trabajo
Constitución de la Compañía - 800,000 Terreno e Infraestructura - 107,840
Infraestructura, oficinas y adecuación del galpón 100,000.0 - Muebles y equipos de oficina 7,840.0 -
Contenedores para recolección - 4,749 Informática - 7,504
Sistema Informático 2,800.0 - Computadoras 4,704.0 -
Instalación gas por tubería - 1,680 Permisos de Funcionamiento - 5,269
Consulta de Factibilidad 2,000.0 - Estudio de Impacto Ambiental 5,000.0 - Permiso de Construcción 2,000.0 - Tarea de Prevención de Incendios (bomberos) 265,000.0 -
Compra de Maquinaria - 637,337 Tecnorec LSI-2000 Full-Maquinaria Plástico (x 1) 544,297.0 - Montequipo V-150-Maquinaria Papel 14,658.0 - Montequipo V-150-Maquinaria Cartón 14,658.0 - CAS AIX Balanzas 3,457.0 - Caterpillar A40000728 -Carretilla para pallets manuales 3,027.0 - Caterpillar GP25NM Montacargas 30,240.0 - Camión 5 Toneladas 27,000.0 -
- - Total capital de trabajo - 765,179
CAPITAL DE TRABAJO
105
Tabla de Amortización
Capital $637.396
Tasa de Interés Año 10%
Plazo Años 3
Forma de Pago (Trimestral) 4
Total de Periodos 12
Periodos de Gracia 0
Periodos Normales 12
Valor Dividendo $62.138
106
Numero Dividendo
Valor Intereses
Amortización
Capital
Valor Dividend
oSaldo Capital
0 $ $ 637.396
1 $ $ 15.935 $ 46.203 $ 62.138 $ 591.193
2 $ $ 14.780 $ 47.358 $ 62.138 $ 543.835
3 $ $ 13.596 $ 48.542 $ 62.138 $ 495.293
4 $ $ 12.382 $ 49.756 $ 62.138 $ 445.538
5 $ $ 11.138 $ 51.000 $ 62.138 $ 394.538
6 $ $ 9.863 $ 52.274 $ 62.138 $ 342.264
7 $ $ 8.557 $ 53.581 $ 62.138 $ 288.682
8 $ $ 7.217 $ 54.921 $ 62.138 $ 233.761
9 $ $ 5.844 $ 56.294 $ 62.138 $ 177.467
10 $ $ 4.437 $ 57.701 $ 62.138 $ 119.766
11 $ $ 2.994 $ 59.144 $ 62.138 $ 60.622
107
Presupuesto de Venta
En los precios de venta estimados para los tres años del proyecto se
ha considerado una inflación del 3.5%
Detalle Año 1 Año 2 Año 3
Ventas TM Dólares TM Dólares TM Dólares
Papel 1.564 469.206 1.642 509.909 1.806 580.531
Cartón 1.663 581.942 1.746 632.423 1.920 720.017
Plástico 2.985
1.790.874 3.134
1.946.233 3.447
2.215.784
Total 6.2122.842.02
2 6.5223.088.56
5 7.1743.516.33
2
Los precios de venta por tonelada de los productos son los siguientes:
Precios
Año 1 Año 2
Año 3
Papel $300 $311 $321
Cartón $350 $362 $375
Plástico $600 $621 $643
total$1.2
50$1.29
4$1.3
39
108
Estimado lo anterior el presupuesto de ventas de los productos son:
Ventas
Papel $1.559.646
Cartón $1.934.382
Plástico $5.952.891
Total Ingresos $9.446.919
Respecto a las toneladas métricas comercializadas son:
Toneladas
Papel 5.013
Cartón 5.329
Plástico 9.566
Total toneladas 19.908
Por otro lado se han considerado los costos directos de la materia prima
que por tratarse de un producto en el que queremos crear una nueva
cultura de trabajo en equipo por parte de los chamberos a cambio de
obtener un mejor precio por lo que lleven a la planta se ha estimado los
109
siguientes costos en la compra de papel, cartón y plástico, incluyendo la
inflación del 3.5% proyectada:
Precios Año 1 Año 2 Año 3
Papel $180 $186 $193
Cartón $145 $150 $155
Plástico $400 $414 $428
Costos directos
110
Materia Prima Año 1 Año 2 Año 3
TM Dólares TM Dólares TM Dólares
Compra Papel 1.564 281.524 1.618 301.400 1.673 322.681
Compra Cartón 1.663 241.090 1.720 258.112 1.779 276.336
Compra Plástico 2.985 1.193.916 3.087 1.278.213 3.194 1.368.460
6.212 1.716.530 6.425 1.837.725 6.646 1.967.477
Mano de Obra
Operador de Montacargas $4.700 $4.865 $5.035
Clasificadores Plástico $7.620 $7.887 $8.163
Clasificadores Papel $3.810 $3.943 $4.081
Clasificadores Cartón $3.810 $3.943 $4.081
Operador Maquinaria Plástico $11.430 $11.830 $12.244
Operador de Maquinaria Papel $7.620 $7.887 $8.163
Operador de Maquinaria Cartón $7.620 $7.887 $8.163
Total Sueldos Mano de obra $46.610 $48.242 $49.930
Insumos Básicos
Agua (Línea Plástico) $13.830 $14.314 $14.815
GLP (Línea de Plástico) $3.707 $3.837 $3.971
Energía Eléctrica (Línea Plástico) $17.830 $18.454 $19.100
Energía Eléctrica (Línea Papel) $1.783 $1.845 $1.910
Energía Eléctrica (Línea Cartón) $1.783 $1.845 $1.910
Los gastos de sueldos y salarios se han se han medido en una política de
abstinencia.
Costos Indirectos
111
Descripción Año1 Año2 Año3Sueldos y SalariosGerente General-Presidente Ejecutivo $ 9,600.00 $ 9,940.00 $ 10,280.00Chofer de Camión $ 3,600.00 $ 3,730.00 $ 3,860.00Asistente de compra desechos $ 4,800.00 $ 4,970.00 $ 5,140.00Asistente de Compra camión $ 4,200.00 $ 4,350.00 $ 4,500.00Total $ 22,200.00 $ 22,990.00 $ 23,780.00
Insumos VariosAlquiler $ 18,000.00 $ 18,000.00 $ 18,000.00Seguridad $ 24,000.00 $ 24,840.00 $ 25,710.00Alarmas y Monitoreo $ 12,000.00 $ 12,420.00 $ 12,860.00Limpieza $ 24,000.00 $ 24,840.00 $ 25,710.00GLP Montacargas $ 72 $ 75 $ 77Diesel Camión $ 960.00 $ 994.00 $ 1,028.00Proveeduría Insumos oficina $ 960 $ 994 $ 1,030.00Mantenimiento de maquinaria $ 900.00 $ 910.00 $ 920.00
Total $ 80,892.00 $ 83,072.50 $ 85,335.10
Gastos Exportación
Pallets $ 42.00 $ 43.47 $ 44.99Agente Aduanero $ 1,200.00 $ 1,240.00 $ 1,290.00Total $ 1,242.00 $ 1,283.47 $ 1,334.99
Gastos Representación y Viajes $ 3,000.00 $ 5,000.00 $ 7,000.00
Total $ 106,092.00 $ 111,062.50 $ 116,115.10
Tasa de Inflación 5%
$ 480.00 $ 496.00 $ 514.00Transporte Mercadería a Puerto cuatro contenedores mes
112
Estado de resultado
Antes de elaborar nuestro flujo de caja es importante observar lo que
sucede en nuestro estado de pérdidas y ganancias, donde la rentabilidad
es un 16% para todo el proyecto:
Descripción Año 1 Año 2 Año 3 TotalVentas $ 2.842.022$ 3.088.565$ 3.516.332$ 9.446.919(Costos Directos) $ 1.812.970$ 1.937.540$ 2.070.786$ 5.821.295
Utilidad Bruta $ 1.029.052$ 1.151.025$ 1.445.546$ 3.625.623(Costos Indirectos) $ 215.28 $ 224.08 $ 234.12 $ 673.48
Utilidad Operativa $ 813.77 $ 926.95$ 1.211.429$ 2.952.146(Depreciación) $ 77.57 $ 77.57 $ 77.57 $ 232.72(Gastos Financieros) $ 56.69 $ 36.78 $ 14.79 $ 108.26
Utilidad antes de Impuestos $ 679.51 $ 812.60$ 1.119.067$ 2.611.172(Impuesto a la renta 25%) $ 169.88 $ 203.15 $ 279.77 $ 652.79
Utilidad antes de Participación Trabajadores $ 509.63 $ 609.45 $ 839.30$ 1.958.37915% Trabajadores $ 76.45 $ 91.42 $ 125.90 $ 293.76Utilidad Antes de Reserva futuras capitalizaciones 10% $ 433.19 $ 518.03 $ 713.41$ 1.664.62210% Reserva $ 43.32 $ 51.80 $ 71.34 $ 166.46
UTILIDAD NETA $ 389.87 $ 466.23 $ 642.07$ 1.498.160
Respecto al flujo de caja se puede apreciar que no hay mayores
problemas con la liquidez y que para futuras expansiones se podría hacer
con recursos propios.
113
Dentro del análisis de costos unitarios para el primer año es el siguiente:
Margen de Porcentaje
Utilidad sin
Porcentaje
Contribucion
Aportacion
impuestos ni
Aportacion
depreciacion
Papel $ 300 1.564 $ 469.21 $ 296.03 $ 173.18 17% $ 138.36 $ 34.82 4% Cartón $ 350 1.663 $ 581.94 $ 255.26 $ 326.68 32% $ 49.32 $ 277.36 34% Plástico $ 600 2.985 $1.790.874 $1.261.684 $ 529.19 51% $ 27.60 $ 501.59 62%Total $2.842.022 $1.812.970 $1.029.052 100% $ 215.28 $ 813.77 100%
Producto Precio Cantidad Ventas Costo de Ventas Costo Fijo
Como se puede observar el mayor porcentaje de aportación es el
plástico y al hacer el análisis del costo variable se da la misma situación
pero hay que resaltar que el caso del papel para el primer y segundo año
se le asigna la mayor cantidad de costos fijos, para aumentar el margen de
rentabilidad del producto estrella que es el plástico.
En el siguiente periodo la tabla de costos unitarios es como sigue:
Margen de Porcentaje
Utilidad sin
Porcentaje
Contribución Aportación
impuestos ni
Aportación
depreciación
Papel $ 311 1.642 $ 509.91 $ 321.80 $ 188.11 18% $ 126.68 $ 61.44 7%Cartón $ 362 1.746 $ 632.42 $ 272.26 $ 360.17 35% $ 85.45 $ 274.72 30%Plástico $ 621 3.134 $1.946.233 $1.343.487 $ 602.75 59% $ 11.96 $ 590.79 64%Total $3.088.565 $1.937.540 $1.151.025 112% $ 224.08 $ 926.95 100%
Producto Precio Cantidad Ventas Costo de Ventas Costo Fijo
114
En lo que respecta al tercer periodo los costos fijos se reparten entre
papel y plástico para potenciar el cartón de acuerdo a los viajes de
negocios que se realizan para incrementar sus ventas.
Margen de Porcentaje Utilidad sin Porcentaj
eContribucio
nAportaci
onimpuestos
niAportaci
ondepreciacio
nPapel $ 321 1.806 $ 580.53 $ 338.22 $ 242.31 24% $ 107.72 $ 134.59 11%Cartón $ 375 1.92 $ 720.02 $ 295.53 $ 424.49 41% $ 14.56 $ 409.94 34%Plástico $ 643 3.447 $2.215.784 $1.437.041 $ 778.74 76% $ 111.84 $ 666.90 55%Total $3.516.332 $2.070.786 $1.445.546 140% $ 234.12 $1.211.429 100%
Costo FijoProducto Precio Cantidad Ventas Costo de Ventas
Flujo de Caja Acumulado
Descripción Año 1 Año 2 Año 3 TotalVentas $2.842.022 $3.088.565 $3.516.332 $9.446.919(Costos Directos) $1.812.970 $1.937.540 $2.070.786 $5.821.295(Costos Indirectos) $ 215.28 $ 224.08 $ 234.12 $ 673.48
Flujo Operativo $ 813.77 $ 926.95 $1.211.429 $2.952.146
Ingresos no operativos $ 765.18 $ 0 $ 0 $ 0Crédito $ 637.34Aporte Propio $ 127.84
Egresos no operativos $1.111.512 $ 383.15 $ 491.79 $1.221.271
Inversiones $ 765.18 $ 0 $ 0 $ 0Activos Fijos $ 637.34
Capital de Trabajo $ 127.84
Pago de dividendos $ 56.69 $ 36.78 $ 14.79 $ 108.26Impuestos $ 289.64 $ 346.37 $ 477.00 $1.113.012
Flujo No Operativo ($ 346.33) ($ 383.15) ($ 491.79) -$1.221.271FLUJO NETO $ 467.44 $ 543.80 $ 719.64 $1.730.875
FLUJO Acumulado $ 467.44 $1.011.239 $1.730.875
115
En resumen el proyecto es bastante rentable, la inversión es alta
pero se recupera en un año y medio pero dada la proyección internacional
el crédito solicitado se destina también para capital de trabajo, por ser un
mercado de exportación.
Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costes totales.Vendiendo por encima de dicho punto se obtienen beneficios y vendiendo por debajo se obtienen pérdidas.
Datos para el gráficoQ Ventas 0 457 915 1,372
Datos iniciales $ Ventas 0 190,234 380,468 570,702Precio Venta 416 < Completar Costo Variable 0 137,188 274,376 411,564
Coste Unitario 300 < Completar Costo Fijo 106,092 106,092 106,092 106,092Gastos Fijos Mes 106,092 < Completar Costo Total 106,092 243,280 380,468 517,656
Pto. Equilibrio 915 Q de Equilibrio Beneficio -106,092 -53,046 0 53,046$ Ventas Equilibrio 380,468 $ de Equilibrio
Con 915 toneladas se llegará a un equilibrio de la organización en el primer añoTambién se puede decir que al llegar a los 380.468 en el primer año se llegará al equilibrio
Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 914.586 unidades mes
0
190,234
380,468
570,702
106,092
243,280
380,468
517,656
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
0 457 915 1,372
Punto de equilibrio
$ Ventas
Costo Total
Cálculo del TIR y del VAN
INVERSIÓN VAN RESULTADO 106,092.00 109,540.00 + ES RENTABLE
TASA REFERENCIAL TIR RESULTADO7% 39% + ES RENTABLE
116
CAPÍTULO VIICONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Este plan estratégico se desarrolla como una oportunidad
para el incremento de ingresos de la fundación y por la
preocupación como ciudadanos que buscamos a través de la
acción, generar ingresos, fuentes de trabajo y productos que
puedan ser exportados propiciando la preservación del medio
ambiente y desarrollando una nueva cultura del reciclaje.
Ahora es el momento que nos sumemos en este cambio,
para desacelerar el daño que hacemos al medio en el que vivimos y
por el cual nos desarrollamos, las empresas que ocupan una gran
parte de la cuota de contaminación, son uno de los principales
llamados a apoyar este plan, que adicionalmente permitirá que
personas con capacidades especiales sean beneficiadas de su
aplicación, y que los colaboradores institucionales puedan obtener
las asesorías, para mejorando su productividad y eficiencia,
contribuir con la conservación del medio ambiente.
De igual manera este plan abrirá oportunidades de
negocios si su capacidad de producción, es optima en calidad y
obtienen certificados ambientales, normas de calidad para poder
ingresar en mercados competitivos, obtener mayores ingresos y en
consecuencia mayores utilidades.
La empresa busca que Ecuador sea un referente de cultura
ecológica en Latinoamérica, no solo para obtener el reconocimiento
de la región sino además incluir a los países vecinos en este
cambio para aplacar el calentamiento global.
117
Parte de este cambio también está enfocado a la sociedad
de Guayaquil, la cual será el termómetro para establecer que tan
rápido se puede adaptar, para convertirse en una sociedad con
cultura ecológica y llegar aplicar estos modelos en todas las
provincias de nuestro país.
Somos una fundación internacional que brinda una
oportunidad para el mejoramiento en materia ecológica, propiciando
una mejora al medio ambiente.
RECOMENDACIONES
La EMPRESA ECORECYCLE deberá enfrentar los retos
para ingresar con un servicio no antes realizado en
Ecuador, especialmente en Guayaquil, sin embargo es aquí
donde pondrá todo su conocimiento para ofrecer el mayor
beneficio que pueden lograr las empresas contratando este
servicio
Se deberá contar con mucha precaución con los
proveedores ya que ellos no prestan este servicio sin
embargo pueden incursionar en nuestra línea de negocio, es
por esto que la fundación estrictamente debe contratarlo
para las labores que han realizado hasta el momento para
que no encuentren una oportunidad en nuestro negocio.
La capacitación constante del personal así como también, el
mayor control de sus empleados para que no se filtre ningún
tipo de información que resultare confidencial.
118
La actualización constante de leyes,
normativas, parámetros, técnicas, tecnologías para el mejoramiento
de los sistemas de reciclaje.
119
ANEXOSEncuestaTema:
Instrumento de investigación aplicado a las personas que viven en el sector
de Samanes en la ciudad de Guayaquil.
OBJETIVO:
Conocer el mercado objetivo para así identificar productos (Servicio),
competencias, canales de comercialización, preferencias de los clientes
que permitan incursionar en el mercado.
INSTRUCTIVO:
Lea detenidamente c/u de las preguntas y responda de acuerdo a su
criterio.
INFORMACIÓN GENERAL
1. ¿Qué edad tiene?
15-25 ___
26-35 ___
36-45 ___
Más de 45 ___
2. Género
M ___
F ___
3. ¿Sector de Samanes donde vive?
Samanes 1 ____ Samanes 4 ___ Samanes 7___
120
Samanes 2____ Samanes 5 ___ Samanes 8___
Samanes 3 ____ Samanes 6 ___
INFORMACIÓN ESPECÍFICA
4. ¿Sabe Ud. De que trata el reciclaje?
Si ___
No ___
5. ¿Siente alguna motivación realizar el reciclaje?
Si ___
No ___
6. Del 1 al 5, puede decirnos que tan agradable es para Ud. poder reciclar su basura.
Uno: Dos:
Tres: Cuatro:
Cinco:
7. Del 1 al 5. Que tan complicado es para Ud. reciclar?
Uno: Dos:
Tres: Cuatro:
Cinco:
8. ¿Si hubiera una empresa en su sector donde se pueda reciclar, ayudaría a fomentar el reciclar su basura?
si___
no___
9. ¿Que características usted considera importante para conocer cómo reciclar?
121
Tipos de materiales reciclables (plástico, cartón, papel, vidrio) ____
Como se ayuda al planeta realizando esta actividad ____
10: ¿Está de acuerdo con esta iniciativa?
122