WEB SOCIAL

INTEGRANTES:

Tirado Bocanegra Sarita

Puma Prado Katherine

Rodríguez López Paul

Importancia del sitio web 2.0

Es un medio que nos permite crearcomunidades, conseguir clientes ysuscriptores. Gracias a ello podremoslograr un relación, compromiso y fidelizara nuestros consumidores.

Gracias a la web 2.0 podemos recibiraportes del usuario que es la parte activa,y así poder adaptar nuestro producto oservicio según sus necesidades.

DEFINIR UN PLAN

Es útil para reconocer nuestros objetivos,que sean reales y nos permitan obtenerlos beneficios que deseamos.

Para ello se realizan planes de actuaciónde los medios de comunicación social.

Planes de actuación de los medios de comunicación social.

Fijar metas y objetivos

Definir las estrategias de relación

Medir resultados

1. FIJAR METAS Y OBJETIVOS

¿Qué es lo que queremos lograr?

Los profesionales y empresas desean alcanzar metas u objetivos.

Ejemplos:

Fidelización de clientes

Generar visitas

Ahorro de costos

Definir la estrategia de la relación

Determinar el público objetivo: A quien nos dirigimos.

Precisar el mensaje: qué decimos.

Definir la creatividad: Cómo lo decimos.

Construir la estrategia de medios: Dónde y cuando lo decimos.

Para realizar una estrategia es importante conocer a nuestro target, identificar el soporte mas apropiado y saber transmitir nuestro mensaje.

Las estrategias seguirán los siguientes pasos:

¿A quién nos dirigimos?

Clientes: Usuarios, tanto pasados ofuturos.

Prescriptores: Personas que en base a suexperiencias pueden influir a que otros seconviertan en clientes.

Resto de actores: Proveedores,empleadores, accionistas, competidores einstituciones.

MEDIR LOS RESULTADOS

En la medición de resultados se evalúa laefectividad de las acciones que se hanrealizado, los beneficios obtenidos eidentificar los errores que hayan podidoocurrir para evitarlos en una próximacampaña.