viii seminario de innovaciÓn y emprendimiento en gestiÓn y servicios - teresa campos - el equipo...
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¿Cómo es una persona “emprendedora social”? SABER HACERLO. QUIERE HACERLO. Habilidades, actitudes o valores... l@s creativ@s l@s riguros@s l@s comunicativ@s L@s que tienen habilidades sociales L@s planificadores L@s de visión de futuro l@s pragmatic@s l@s organizadores l@s constantes y perseverantesTRANSCRIPT
¿Cómo es una persona “emprendedora social”?
¿Quién es?¿A qué se dedica?
68 años• Trabajó en Transporte Urbanos de
Sevilla
• Abuelo de 4 nietos de 8 y 14 años
• Se dedica a las compras en la actividad familiar que le sirve para conocer la ciudad, los mercados, etc
• Es Vicepresidente Consejo Andaluz de Mayores como actividad social.
• Tiene un proyecto en el que está trabajando. Promover el Museo de la Historia Social de la ciudad de Sevilla?
ACTIVIDADESFermín Caballero Moreno
“SABER HACERLO”
• Creatividad• Empatía• Trabajo en equipo• Tolerancia al error• Capacidad de agregación y síntesis• Tolerancia a la ambigüedad• Poder de persuasión
HABILIDADES INNOVADORAS
“QUERER HACERLO”
• Autonomía y Pensamiento crítico
• Capacidad ejecutiva y vocación de acción
• Constancia y perseverancia
• Tolerancia al error
• Flexibilidad y apertura
ACTITUDES INNOVADORAS
• Cómo se reparten las funciones o los papeles dentro del equipo?
• ¿Cómo calificaríais el ambiente de trabajo en vuestro equipo? ¿Qué características lo definirían?
• ¿Qué sentimientos o emociones creéis que prevalecen durante las jornadas de trabajo?
• ¿Qué conocimientos específicos creéis que tiene el grupo (al menos uno de vosostr@s) que han permitido desarrollar o han facilitado el desarrollo de este proyecto/práctica/acción/idea?
• ¿Qué habilidades creéis que tiene vuestro equipo (al menos uno de sus miembros) que consideráis influyen de manera importante en el desarrollo del proyecto y sus resultados?
• ¿Qué actitudes o valores os parecen fundamentales o para seguir desarrollando prácticas innovadoras en el equipo?
• ¿Cómo calificaríais vuestro entorno, vuestro centro y/o vuestra organización en cuanto a facilitador del desarrollo de prácticas innovadoras?
• ¿Podríais dar algunas ideas para mejorar las condiciones para un trabajo de innovación comprometida?
¿Cómo es el equipo innovador?
¿Quiénes son?
24 Hombres 29%58 Mujeres 71%Edad 64 – 25 añosEdad media 45años
Equipos participantes en el seminario 10Equipos que han contestado al cuestionario 5
2 Los roles
l@s creativ@s
Chema
Mary
Rosa
Ramón y Verónica
Lucía
Andrea
l@s riguros@s
Susana,Ramón e Isabel
Mª Jesús
Antonio
Miguel
Mª José
l@s comunicativ@s
Antonio,
Verónica
Otilia Árbol Valverde
Dolores Vera Gallego
José Manuel Higueras
L@s que tienen habilidades sociales
Salomé
María
L@s planificadores
Sergio y Francisco
Ángel Fernández
Susana, Araceli, Maribel
Ana Ruiz
María
L@s de visión de futuro
Begoña
,
Rosa Cortés
Andrés Rodríguez
Todos
Ramón y Susana
l@s pragmatic@s
Juan
Ángel Fernández, Sergio Pérez Ortiz Andrés
Escribano
Susana, Maribel y Ramón
l@s organizadores
Carmen
l@s constantes y perseverantes
Araceli, Maribel, Carmen
Araceli
3. El ambiente en el equipo
ORGANIZADO
TOLERANTE
RESPONSABLE
AFABLE
COMPROMETIDO
ILUSIONANTE
ESPÍDICOS/IMPULSIVOS
INNOVADORES
CURIOSOS
EXIGENTES
BUENAS PRÁCTICAS
DISCIPLINADO
RELAJADO
4. Las emociones del equipo
Alegría
Responsabilidad
Optimismo
Cordial
Distendido
Ganas
Reconocimiento
Respeto
Escucha de ideas
Debate
Compañerismo
Capacidad de empatizar
5. Los conocimientos del equipo
Equipo multidisciplinar 5
Confianza en el equipo.
Viajes para ver experiencias en otros sitios. Buenas prácticas.
Benchmarking.
Innovación
Fuerza
Ganas
El conocimiento de la persona mayor en su entorno
Ciencias sociales y económicas, así como en la actividad sociosanitaria
Gestión y dirección de empresas, excelencia, planificación estratégica, responsabilidad social
Formación de carácter humanista
6 Las habilidades del equipo
GESTIÓN
IMPLICACIÓN DE PERSONAS
CONOCIMIENTO EXPECTATIVAS CLIENTES
PLANIFICACIÓN
EXIGENCIA
RESPONSABILIDAD
IMAGINACIÓN
DINAMISMO
SIMPATÍA
MOTIVACIÓN
GESTIÓN DE EQUIPO
LIDERAZGO
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN DEL CAMBIO
COMUNICACIÓN
COMPROMISO
SENTIDO COMÚN
7 Las actitudes del equipoINVERSIONES
APUESTA POR INNOVACIÓN Y SOSTENIBILIDAD
AHORRO
ACTUACIONES EMPRENDIDAS
HUMILDAD EN ERRORES
MOTIVACIÓN
COMPROMISO Y COMPROMISO ACTIVO
COMPAÑERISMO
VISIÓN DE FUTURO
IMPLICACIÓN MEJORAS
ÉTICA,
EFICIENCIA,
ORIENTACIÓN A RESULTADOS,
TRABAJO EN EQUIPO
AFÁN DE SUPERACIÓNUNA PIZCA DE COMPETITIVIDAD
8 Las opiniones del equipo
Valoración
ENTORNO INMEDIATO 7.4 3-10
CENTRO 6.6 2-8
ORGANIZACIÓN 5.8 2-8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
MEDIA VALORES EXTREMOS
ECOSISTEMA
9 Las condiciones necesariasEn el equipo
JEFESReceptivo
Flexible
Confianza en el equipo y el proyecto
Confianza mutua
COSTUMBRESReuniones periódicas
NORMASNormas de trabajoDeberes como trabajadores
9 Las propuestas del equipoEn el centro
JEFES
ColaboradorApoyoApuesta por la
innovaciónApuesta por la
calidadConfianza mutua
COSTUMBRES
En entorno coyuntural delicado implicación por no disminuir la calidad hacia el paciente y usuario
NORMAS ROF: Reglamento Operativo de Funcionamiento
Descripción del puesto de trabajo: funciones y responsabilidades
9 Las propuestas del equipoEn la organización
JEFES
OportunidadesCriterios
innovadoresFoco en el pacienteConfianza mutua
COSTUMBRESDerechos y deberes del ciudadano en el Sistema Sanitario público NORMAS
Contrato Programa
“hemos constituido el grupo de innovación viejas iniciativas que vamos a desarrollar y ampliar en un futuro.Se irán incorporando compañeros de distintas categorías y de otros centros,”
Muchas gracias por permitirnos participar y por el apoyo a la difusión de nuestras prácticas
Verónica
Cuando en un equipo existe un ambiente disciplinado, organizado tolerante, responsable y optimista, que por otro lado conoce la expectativa de sus clientes, repercute directamente en potenciar actividades con visión de futuro como es la innovación
Rosa
Emocionalmente potenciador recomendaciones
Acallar las intervenciones del saboteador interior delos integrantes
Despertar la pasión hacia su labor. Crear experiencias que los haga sentir vivos. Desarrollo de la perseverancia
Eliminar posibles barreras e imposiciones jerárquicas
Gran claridad en cuanto a lo que se espera de ellos
Concreción en los objetivos
Generar oportunidades de poner en común aquellosaspectos que los limitan o molestan
Libertad para explorar, ser atrevidos y estar al margende ciertas reglas
Delegar con confianza a través de una comunicaciónabierta e integral
Permiso y protección.
Capacidad para aceptar la confusión y la frustracióncomo elementos inherentes a un comportamientocon tendencia a la innovación.
La fortaleza radica en las diferencias y no en las similitudes
Los integrantes de un equipo innovador basado en la gestión de la diversidad creativa tienen la humildad y modestia para reconocer sus limitaciones y para apreciar la riqueza de
recursos disponibles a través de la interacción con personas diferentes.
“En ningún momento hay fin. Siempre hay que cambiare imaginar nuevos sonidos, nuevos sentimientosque transmitir. Y, siempre, está la necesidad demantener lo más refinado posible esos sentimientosy sonidos, de manera que podamos ver realmente loque hemos descubierto en su estado puro, ver lo querealmente somos y poder transmitirlo.”John Coltrane
“Las personas pueden no ser responsables de asociarsecon un determinado estado emocional, pero sí que loson de mantenerse en él”.
• "¿Y si en vez de planear tanto voláramos un poco más alto?"