vender más n°1
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Revista con Tips para Vender másTRANSCRIPT
ENDER
Cómo
CAPACITAR a tus colaboradores
10 TIPS PARA VENDER
MÁS
Redes sociales en las ventas
Una revista de…
Emprende YA, conoce los programas de apoyo del Gobierno….
OSC Tecnología en Ventas
1 N° Julio 2011
OSC
Contacto: [email protected]
SUMARIO
Redes sociales en las ventas
10 Tips para vender más TIPS
DE INTERES
Cómo Capacitar a tus colaboradores LA PORTADA
Emprende Ya, conoce los apoyo del Gobierno
LO QUE DEBES SABER
1ra Edición
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Osc Consulta
Redes sociales en las VENTAS
1. Atención: A través de SEO, Marketing y
redes como Facebook pueden darse a
conocer y crear expectación de las marcas
y la gran ventaja recae en que su costo es
muy bajo.
2. Interés: Haz que la gente sienta interés
en los productos y en las marcas de tu
empresa, es aquí cuando puedes comenzar
a solidificar tu relación con los clientes e
iniciar así tu comunidad.
3. Deseo: Fundamental para que puedas
demostrar que lo que vendes
definitivamente satisface una necesidad
para tus consumidores y estos puedan dar
fe de las ventajas de su producto.
4. Acción: Cuando los prospectos de las
redes sociales se conviertan a clientes que
han desembolsado dinero para comprar tus
productos, podrás comprobar la efectividad
de tus tácticas en línea.
5. Promoción: Cuando los clientes se
enganchan completamente, resultan ser
buenos embajadores de la marca y pueden
fomentar el ciclo de ventas casi de manera
automática.
¿Ustedes cuáles han implementado?
Es cierto que la llegada de las redes sociales ha conformado una nueva manera para que las
empresas puedan encontrar potenciales clientes y aumentar sus ventas, sin embargo ¿cómo
poder utilizar el social media de manera eficiente?
En la siguiente infografía (en inglés) mencionan que el éxito comercial en las redes sociales radica
en 5 puntos fundamentales que cualquier empresa que deseé ingresar al medio digital debe seguir:
| fuente de Coctail Marketing Abril14, 2011
DE INTERES
TIPS
10 TIPS
más
para
VENDER
adecuadamente y definir unas pautas de actuación.
Cuando se atiende a un cliente, el vendedor no dispone de mucho tiempo para desarrollar sus tácticas, por ello,
proponemos 10 consejos que pueden ayudar a realizar las acciones de venta de manera más eficaz:
1. Ser accesible. No sólo cuando el vendedor está interesado en contactar con el cliente, sino cuando el cliente
quiere contactar con él. Debemos asegurarnos que nuestros clientes tienen un acceso rápido y directo para
hablar con nosotros.
2. No malgastar el tiempo del cliente. El tiempo es un recurso escaso y muy apreciado por todos. Hacer
perder el tiempo a los clientes es como subirles el precio de los productos o servicios. Las llamadas
innecesarias, las visitas y el "papeleo" excesivo deben ser rápidamente eliminados.
3. Demostrar seguridad. Durante el acto de venta, el cliente espera tratar con un vendedor seguro y confiado,
que crea ciegamente en lo que está diciendo y que demuestre compromiso con sus palabras, especialmente en
el momento del cierre de la venta.
4. Centrarse en los beneficios del producto. Desde el comienzo de la conversación, el buen vendedor debe
centrarse en las principales cualidades del producto o servicio en cuestión, preguntando al cliente cuáles son los
beneficios y ventajas relevantes para él. Son éstos los que en definitiva harán decidirse al posible comprador;
por tanto, el éxito reside en destacar a partir de lo que el cliente nos dice, nuestros puntos fuertes, los valores
añadidos y las ventajas competitivas frente a otros productos
La venta es una actividad cada día más compleja. No en
vano el cliente es más profesional, está mejor informado,
es menos accesible y mucho más escéptico y riguroso. En
este artículo se propone un decálogo que ayuda a realizar
las acciones de venta de manera más eficaz.
La venta es cada día una actividad más compleja el cliente
es más profesional, está mejor informado, es menos
accesible y mucho más escéptico y riguroso. Además, el
mercado está caracterizado por una constante innovación,
por ciclos de vida más cortos de los productos, la
reducción de los márgenes y la agresividad de la
competencia.
En estas circunstancias, la profesionalidad y el buen hacer
de los vendedores son herramientas esenciales en la
cuenta de resultados de las empresas; si bien su labor es
cada día más exigente. Por ello, conviene prepararles
5. Todos los clientes son importantes. Es un error pensar que
únicamente las grandes cuentas merecen toda nuestra atención y
esfuerzo Hasta el cliente más pequeño juega un importante papel
para la empresa; al margen de lo que un cliente nos pueda reportar
económica mente, su insatisfacción puede producir problemas más
preocupantes que la mera pérdida de su cifra de facturación.
6. Dar la cara ante los problemas. Ofrecer garantías a los clientes,
estar presente cuando surgen dificultades, lograr que el cliente
perciba que queremos escucharlas y hacer todo lo posible por
resolverlas, reafirma la seguridad de éstos en el vendedor y crea una
relación más fuerte y duradera.
7. Fomentar la fidelidad. Según los estudios, un descenso del 5 por
100 en la fuga de clientes, podría suponer un incremento en los
beneficios de hasta un 85 por 100, dependiendo de la actividad de la
empresa. Es decir, resulta más rentable para las empresas saber
mantener los clientes actuales que buscar otros nuevos. Además, los
clientes fieles a una marca son menos sensibles al precio, consumen
más cantidad de producto y pueden atraer nuevos clientes de forma
gratuita.
8. Dar algo más. Ofrecer más que los competidores es algo que los
clientes siempre valoran positivamente; pero si, además, es nuevo,
diferente y relevante para el cliente, mejor que mejor. La creatividad
en este sentido es importante. Ofrecer periódicamente algo nuevo a
los clientes ayuda a mantener viva su ilusión y potencia la relación
mutua.
9. Cuidar la red de contactos. Los amigos, colaboradores, clientes,
proveedores, colegas, etc., pueden ser una importante fuente de
negocio. Crear una buena relación con todos ellos, escucharles,
tratar de ayudarles y ganarse su confianza profesional y personal, es
imprescindible tanto en el ámbito laboral como en el personal.
10. Ser honesto. La honestidad y la ética deben estar presentes en
todas nuestras acciones. Esta es la única forma de generar confianza
y ser un buen profesional. Es una manera de mostrar al cliente que
queremos una relación duradera con él. Es preferible perder un
cliente que poner en peligro nuestra credibilidad.
En cada revista vas a encontrar
Tip´s para vender
más
|
Cómo CAPACI
LA PORTADA
El éxito de una empresa
depende en gran medida del
talento de su staff. ¡Aprende a
capacitarlo correctamente!
En toda empresa son
fundamentales sus trabajadores,
pues son ellos quienes hacen que
ésta funcione. Es por esta razón
que son denominados como
capital humano, cuya definición
destaca su posición como
elemento clave para el negocio.
De acuerdo a la Ley Federal del
Trabajo en México, todo trabajador
tiene el derecho a que su patrón le
proporcione capacitación o
adiestramiento en su trabajo que
le permita elevar su nivel de vida y
productividad, conforme a los
planes y programas formulados,
de común acuerdo.
El éxito o fracaso de la compañía
depende en gran medida del
talento del equipo. Es por esto que
para cada nueva contratación,
resulta indispensable asegurarse
que todo empleado tenga todas
las herramientas y conocimientos
necesarios para desempeñar
correctamente su labor.
Un plan de capacitación debe ser
preciso y estructurado. Es
importante que se atiendan las
necesidades de formación y
entrenamiento y que estén
alineadas con las necesidades de
la compañía.
TAR colaborador a tú
Para esto, debes ser capaz de
diseñar y gestionar un plan como el
siguiente:
1. Diagnóstico
Uno de los puntos para iniciar con
un proceso de capacitación es la
evaluación de las necesidades de
la empresa.
Este diagnóstico se puede realizar
mediante un formato que el jefe de
departamento envía a sus
empleados donde se registra el
concepto que ellos tienen sobre lo
que consideran puntual para
capacitarse.
2. Establecer metas para la
capacitación e inversión.
Debes definir qué quieres alcanzar
con la capacitación y determinar de
qué forma recuperarás el dinero
invertido. Por ejemplo, si contratas
un curso profesional de ventas para
todos tus vendedores, después de
tomar este curso querrás que ellos
incrementen sus ventas en X%,
esto generaría utilidades por X
cantidad y por lo tanto recuperarías
la inversión en meses.
3. Seleccionar cursos y
empleados
En este punto deberás determinar
qué entrenamientos son necesarios
para mejorar el desempeño de la
empresa en general y después
seleccionar a los empleados más
idóneos para adquirir esta
capacitación.
4. Realizar cronograma
El programa se puede hacer
semestral o anual. Es preferible
hacerlo cada seis meses, porque
puede ser flexible si aparece la
necesidad de realizar cambios por
diversas razones. No obstante, si
es anual se podría afectar el
cronograma en el caso de que se
corrieran fechas.
5. Revisar logística
La logística es un aspecto clave para
la empresa, porque está relacionada
con el presupuesto, las herramientas
y personas que van a intervenir en
su organización y ejecución.
En este caso, el apoyo en los
proveedores de la empresa para
realizar las capacitaciones es algo
que contribuye a que se disminuyan
costos en el presupuesto que se
brinda para hacerlas. Por ejemplo,
suele suceder que las compañías
ofrecen valores agregados con la
compra de sus productos y las
actividades de formación son parte
de ellos.
6. Evaluar
En un plan siempre es vital medir la
efectividad de su aplicación, por lo
que, es requisito determinar los
procesos o acciones para evaluar
resultados.
En cuanto a los resultados deseados
de una capacitación, si ésta fue
efectiva, deberías observar un
cambio de conducta en el personal,
impacto positivo en la productividad
de la empresa y mejoras en el
desempeño.
Según Donald Kirkpatrick, experto
en temas de formación y RR.HH.,
existe una forma simple y flexible
para evaluar en cuatro niveles el
impacto de un programa de
formación:
a- Reacción o satisfacción, que
determina en qué medida se valoró
la acción.
b- Aprendizaje, determina el grado
de conocimiento adquirido.
c- Comportamiento, permite ver si
las personas han transferido a su
trabajo el conocimiento adquirido.
d- Resultados, mide el impacto en
cuanto a cantidad y cualidad para
compararlos con los objetivos
planteados.
Fuente: Soy Entrepreneur
a MAYOR conocimiento MAYOR crecimiento
Porque el éxito de tu
empresa empieza con el
cuidado y desarrollo de su
factor humano
OSC Tecnología en Ventas
Emprende YA, conoce los programas de apoyo del
Gobierno…. Quien de nosotros tiene como Visión
emprender nuestro propio negocio, ya sea
una tienda, un restaurant, vender algo , poner
nuestra empresa de lo que sea . Considero
que la mayoría, verdad? , y no lo hacemos por
falta de $$CAPITALl$$ ó porque no sabemos
como comenzar.
Mira considero que esto te puede interesar, el
Gobierno (Federal, Estatal y Municipal) tienen
programas que te ayudaran a iniciar con esa Gran IDEA que traes en tu cabeza , tanto en
manera económica como en asesoría
Te menciono algunas dependencias y contactos que se encuentran en nuestra localidad:
FOJAL
La principal finalidad del Fondo Jalisco de
Fomento Empresarial conocido como FOJAL,
es otorgar una respuesta a las necesidades
de asesoría integral, capacitación y
financiamiento para las micro, pequeñas y
medianas empresas del estado, fomentando
con esto la creación, permanencia y
consolidación de las mismas. Los servicios
que ofrecen son:
Monto a financiar desde $30,000 hasta
$1,000,000
• Asesoría • Capacitación y Consultoría
• Financiamiento
Liga: http://fojal.jalisco.gob.mx/index.html
Contactos: Teléfono: (33) 36-15-55-57
, Fax: (33) 36-15-55-57, Ext. 52021, 52292,
Domicilio: López Cotilla No. 1505, Planta
Baja, Col. Americana, C.P. 44130,
Guadalajara, Jalisco
Emprende Zapopan
Coordina los programas de fomento
empresarial para pequeños negocios, así
mismo vincula fondos a nivel nacional para
proyectos productivos de empresarios.
Además, elabora la metodología,
organización y mercadotecnia al desarrollo
sustentable de micro negocios y otorga apoyo
financiero, capacitación y asesoría a los
empresarios a fin de hacer viables sus
proyectos.
Contactos: Centro de Promoción Económica
y Turismo
Av. Vallarta # 6503 Plaza Concentro local G-
13 y 14
Col. Ciudad Granja Tels. 011 52 (33) 31 10
07 54 – 59 Fax 011 52 (33) 31 10 03 83
Por OSC Julio 2011
LO QUE DEBES SABER
Emprende Guadalajara
Su finalidad es coordinar los programas de
financiamiento, capacitación y asesorías para
el fomento empresarial a pequeños negocios.
Apoyo financiero
Son créditos para iniciar o fortalecer
pequeños negocios que les permita la compra
de materia prima, maquinaria, equipo o
mobiliario, siempre y cuando estén
establecidos en la ciudad de Guadalajara.
Monto a financiar de $5,000 a $30,000
Liga:
http://www.guadalajara.gob.mx/emprende.htm
Emprende Tlaquepaque
CRÉDITOS : Para negocios ya establecidos o
por iniciar con domicilio en el Municipio de
Tlaquepaque COMITÉ MUNICIPAL FOJAL
Liga:
http://www.tlaquepaque.gob.mx/DeDiprodeInf.
asp?Diprode=Diprode06
Próximamente Emprende Tlaquepaque
Contactos: Lic. Roberto Soriano Dávila
Domicilio: Juárez No. 238, Col. Centro
Teléfono: (33) 3635-6419
BANCOS
La Secretaría de Economía, en colaboración
con la banca de desarrollo y las instituciones
financieras han diseñado productos de crédito
a la medida de las PyMEs. Hoy en día,
obtener un crédito es más sencillo.
En esta sección, encontraras un amplio
catálogo de productos de crédito PyME,
diseñados especialmente para ti
Liga:
http://www.pymes.gob.mx/extensionistas/PRO
DUCTO_PUB.ASP
Fondo PyME´s
El Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y
Mediana Empresa (FONDO PYME) es un
instrumento que busca apoyar a las empresas
en particular a las de menor tamaño y a los
emprendedores con el propósito de promover
el desarrollo económico nacional, a través del
otorgamiento de apoyos de carácter temporal
a programas y proyectos que fomenten la
creación, desarrollo, consolidación, viabilidad,
productividad, competitividad y
sustentabilidad de las micro, pequeñas y
medianas empresas
Liga: www.fondopyme.gob.mx
Contactos: Av. 16 de Septiembre 564, col.
Centro. C.P 44100 Guadalajara, Jal
Tel: 3613 0207, 3613-4115 Lic. Mónica
Brambila
Capital Semilla
Con el propósito de fomentar el desarrollo de
los proyectos de los emprendedores que se
encuentran en proceso de incubación en todo
el país, la Secretaría de Economía ha creado
el esquema de Capital Semilla, el cual se
operará con recursos provenientes del Fondo
PyME
Liga: http://www.capitalsemilla.org.mx
Contactos: Av. 16 de Septiembre 564, col.
Centro. C.P 44100 Guadalajara, Jal
Tel: 3613 0207, 36113-4115 Lic. Fabiola
García
Que no se quede solo en una
IDEA
Porque el éxito de tu empresa empieza con el cuidado y
desarrollo de su factor humano
CAPACITACIÓN inteligente
OSC Tecnología en Ventas
Consultoría . Coaching . Capacitación
www.wix.com/omarsotoc/osc-tecnologia-en-ventas
tel: 33.12.15.31.06 email: [email protected]