VALLE ROMANO Caso de Éxito aplicación Marketing integral

VALLE ROMANO SITUACIÓN DEL MERCADO

Situación del mercado

•  De un mercado de DEMANDA a un mercado de OFERTA

Situación del mercado •  Hiperinflación de viviendas en oferta.

•  Crisis financiera que influye decisivamente en la contracción del crédito hipotecario.

•  Ambiente social dominado por la incertidumbre que retrae la demanda.

•  Política de reducción de precios generalizada en el sector a la que todavía le queda un tramo por recorrer.

VALLE ROMANO RESULTADOS

VENTAS 165 VIVIENDAS

Periodo julio 2010 a noviembre 2011

VISITAS 1.400 DE CLIENTES AL RESORT

30 de septiembre 2011

VISITAS 87.826 A LA WEB DE VALLE ROMANO

30 de septiembre 2011

CONTACTOS 624 RELLENANDO FORMULARIO EN LA WEB

30 de septiembre 2011

MULTIPLICADO X 6 VISIBILIDAD GOOGLE

MULTIPLICADO X 5 TERMINOS DE

BUSQUEDA

MAS DE 3.500 SEGUIDORES EN FACEBOOK

EL 53% DE LOS CLIENTES PROVIENEN DEL

CANAL DIRECTO

Tasa de ocupación

100% Campo de golf

Agosto / Septiembre 2011

VALLE ROMANO

¿ POR QUÉ SE PRODUCEN ESTOS RESULTADOS TAN BUENOS ?

Las razones principales para estas ventas son 2: (1) Una calidad indudable en la propuesta + (2) Un precio muy atractivo

•  Calidad en la construcción.

•  Calidad en los materiales.

•  Atención al residente

•  Seguridad 24x7

•  Construido en un campo de golf próximo al mar

Pero además de la calidad de la propuesta y el precio, el Plan de comunicación ha sido un elemento fundamental para dar a conocer esta

promoción inmobiliaria.

OFFLINE  

ONLINE  +  

SEO  

Se realiza una campaña global que abarca tanto a los medios OFFLINE

como a los medios ONLINE

¿ Por qué incluir internet y los medios online en la campaña de marketing ?

Porque  INTERNET  es  un  medio  cada  vez  más  decisivo  en  EL  PROCESO  DE  COMPRA  

Necesidad Reflexión Evaluación Compra Experiencia

Es clave el peso de la RED y de los contenidos del 2.0 en este proceso, hay que estar bien posicionado para que la gente te encuentre y lo que vea sea de valor

con respecto a la competencia

EL  PROCESO  DE  COMPRA:  Búsqueda  AcCva  

•  “Una  vivienda  que  no  se  anuncia  en  internet  es  como  si  no  estuviera  en  el  mercado,  ya  que  la  mayoría  de  los  compradores  buscan  casa  principalmente  y  casi  exclusivamente  con  ayuda  de  internet.  Si  no  llegamos  al  mayor  público  posible,  nuestra  casa  tendrá  menos  demanda  y  por  lo  tanto,  probablemente,  no  se  venderá  al  precio  adecuado  si  es  que  llega  a  venderse”  

Idealista.com  -­‐>  “3  mitos  falsos  sobre  las  agencias  inmobiliarias”  8  sepHembre  2011  

Por ello consideramos importante realizar acciones encaminadas a incrementar la visibilidad de Valle

Romano en la red, dirigir tráfico a la web y obtener contactos interesados en la

propuesta inmobiliaria del cliente

Cambio  de  la  tecnología  de  la  web,  de  flash  a  html  

Revisar y añadir el contenido considerando un conjunto de palabras clave identificadas

Poner contenido de valor, por ejemplo la posibilidad de visualizar cada uno de los hoyos a través de un video mostrando imágenes aéreas

Banners  en  prensa  digital  

Campañas  Google  Adwords  

Los anuncios de las campañas de Google iban a landing definidas para intentar maximizar la conversión, es decir, obtener el mayor nº de personas solicitando información adicional acerca de la propuesta inmobiliaria de Valle Romano, para ello es necesario: (1)  Tener toda la

información clara y completa que facilite la toma de decisión del usuario.

(2)  No solicitar muchos datos para identificar a los usuarios.

Campañas anuncios en Facebook tanto para dirigir tráfico a las landing como para conseguir seguidores en la página en facebook de Valle Romano

Presencia Social Media •  En casi todos los canales de conversación (Facebook,

Twitter, blogs), se han creado 2 perfiles: –  (1) Para la propuesta inmobiliaria. –  (2) Para la propuesta de golf.

•  Los objetivos, mercados y plazos son diferentes de ahí esta división.

•  Inicialmente se han realizado acciones para incrementar los

seguidores y el movimiento en la parte inmobiliaria.

Presencia 2.0: Creación de 2 blogs: (1) Viviendas donde se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla de las

actividades del campo de golf

Presencia 2.0: Creación de 2 páginas en facebook: (1) Viviendas donde se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla de las

actividades del campo de golf

Presencia 2.0: Creación de 2 cuentas en twitter: (1) Viviendas donde se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla

de las actividades del campo de golf

Presencia  2.0:  Creación  de  canal  en  Flickr  

Presencia  2.0:  Creación  de  canal  en  Youtube  

Presencia  2.0:  Creación  de  canal  en  Slideshare  

Presencia  2.0:  Creación  de  la  empresa  en  Linkedin  

Algunos resultados •  Año 2011 hasta 30 septiembre:

–  Se ha multiplicado por 6 el nº de visitas a la web: 87.826 visitas.

–  De visitas a través de 452 palabras clave a visitas a través de 3.207 palabras clave.

–  624 personas han rellenado un formulario interesándose por la propuesta inmobiliaria.

•  Nº total de ventas: 165 viviendas vendidas desde

el 1 de julio del 2010 al 30 de noviembre del 2011.

Orígenes de visitas: (1) Anuncios Google (2) Banner (3) Google orgánico (4) Anuncios Facebook

Orígenes de contactos (Campaña principal): (1) Anuncios Google (2) Anuncios Facebook (3) Web Valle Romano

Anuncios de Google y Facebook -> objetivo conseguir personas que rellenen formulario: (1)  Conversión parecida (1,11 % y 1,08%). (2)  Coste por conversión casi la mitad de Google con respecto a Facebook. Anuncios de Facebook -> objetivo conseguir seguidores de la página de facebook: (1) El % conversión es mucho mayor (39,02%) y el coste mucho menor (0,77 €).

Con respecto a la campaña de anuncios en Facebook cuyo objetivo era conseguir más seguidores de la página de promoción inmobiliaria.

Se han conseguido muchos más seguidores usando la modalidad “HISTORIA PATROCINADA” que “ANUNCIO”.

Sin campañas Campaña

con tipo “ANUNCIO”

Fuerte incremento de seguidores al configurar

la Campaña con tipo “HISTORIA

PATROCINADA”

ü  La historia patrocinada se muestra a los amigos de los seguidores. ü  A cada usuario le indica qué amigos suyos YA son seguidores de la

página, lo que provoca una fuerte influencia

Campaña septiembre •  La campaña de septiembre representa una prueba muy

importante a la hora de recoger el retorno de la inversión y el trabajo realizado en el año.

•  Sólo a través del mundo digital, se lanza una campaña de

una oferta de 12 viviendas con condiciones especiales válida sólo para septiembre, alcanzando de forma inmediata a un importante nº de personas.

•  Fruto  sin  duda  del  trabajo  realizado  en  el  año,  creando  siHos  de  referencia  a  través  de  la  web,  blog  y  redes  sociales

Se generaron 11.396 visitas a la web y 80 contactos, personas interesadas en recibir información adicional sobre las viviendas

Nueva campaña de éxito, los protagonistas de la campaña las personas que ya están viviendo en Valle Romano.

Última campaña que cierra el año 2011.

PUBLIS & OVERALIA •  Hay que destacar el equipo formado por ambas

empresas en el proyecto de Valle Romano:

–  PUBLIS: Definición estrategia global comunicación, creatividad, diseño y ejecución acciones offline, posicionamiento 2.0, dinamización ecosistema 2.0, monitorización y seguimiento acciones online.

–  OVERALIA: Campañas anuncios google y facebook,

desarrollo blogs, microsites campañas y actividades SEO web.

Conclusiones •  (1) WEB. Muy importante el contenido de la web, tanto en las palabras

clave como en que sea de interés. Creatividad.

•  (2) GOOGLE. Las campañas Google son el medio a corto plazo más efectivo de llevar visitas y traducirlas a conversiones.

•  (3) BANNERs. Los banners llevan muchas visitas pero el % de conversión es mucho más reducido.

•  (4) LANDING. Muy importante la forma de diseñar las landing, es preciso, poner en un pantallazo la información más relevante para la toma de decisión.

•  (5) LANDING. No solicitar mucha información para identificar al solicitante de la información.

Conclusiones •  (6)  FACEBOOK.  Los  anuncios  Henen  mucha  más  efecHvidad  si  se  considera  la  

variante  de  “historia  patrocinada”,  es  una  forma  bastante  buena  y  económica  de  incrementar  los  seguidores  de  una  página  por  ejemplo.  

•  (7)  SOCIAL  MEDIA.  Tanto  los  medios  sociales  de  conversación  con  el  usuario  (facebook,  twi`er,  blogs)  como  los  medios  sociales  de  publicación  mulHmedia  (flickr,  youtube,  slideshare),  representan  una  fórmula  cada  vez  más  interesante  para  incrementar  la  visibilidad  de  la  marca  y  su  propuesta  en  la  red.    

•  (8)  SOCIAL  MEDIA  CONVERSACION.  El  objeHvo  de  los  medios  sociales  de  conversación,  es  conseguir  crear  una  comunidad  vinculada  alrededor  de  una  marca  o  propuesta,  es  un  trabajo  dibcil  más  que  en  canHdad  (horas)  en  calidad,  no  es  fácil  idenHficar  la  fórmula  para  enganchar  a  tu  audiencia.  

•  (9)  SOCIAL  MEDIA  PUBLICACION.  Empezar  a  trabajar  en  los  medios  sociales  de  publicación  mulHmedia  es  sencillo  y  sólo  trae  consigo  un  cambio  de  hábitos  a  la  hora  de  la  publicación  del  contenido  generado.  

Conclusiones •  (10)  CAMPAÑA  SEPTIEMBRE.  Con  pocos  medios,  sólo  digital,  se  lanza  una  

campaña  especial,  alcanzando  a  un  montón  de  gente  y  de  forma  inmediata  (se  lanzó  en  el  mismo  mes  de  sepHembre).  Fruto  sin  duda  del  trabajo  realizado  en  el  año,  creando  siHos  de  referencia  a  través  de  la  web,  blog  y  redes  sociales.  

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