Casos PrácticosLa cooperativa hortofrutícola andalu-

za Cabasc ha construido, a golpe de de-sarrollo propio y utilizando el lenguaje

Cobol, un sistema de gestión perfecta-mente adaptado a sus necesidades que,desde hace un par de años, es accesiblede forma on line por sus más de 200 co-operativistas. . . . . . . . . . . . . . . . . . .P10

Aplicación Contratas y Obras Empresa Constructo-

ra ha automatizado la gestión de las fac-turas de sus proveedores con la implanta-ción de la solución ReadSoft Invoices. Elproyecto, en el que la empresa ha traba-jado con Abast Grup como integrador, haagilidad y elevado la fiabilidad de esteproceso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .P12

CIOOuti Nyström, directora corporativa de

Organización y Sistemas de Cirsa: “el rolde director de TIC ha cambiado, requi-riendo un profundo y amplio conoci-miento del negocio al que ofrece su ser-vicio, porque hay que buscar dónde latecnología puede ayudar óptimamente alnegocio para ser mejor, más eficaz y másrentable”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p8

Freno a las TelcosSegún Eito, el mercado de las teleco-

municaciones crecerá por debajo de lamedia del sector en Europa durante esteaño, sólo un 2 por ciento, alcanzando los386.000 millones, frente al 4,3 por cientode 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p23

Nº 558 - 28 mayo de 2008 - Precio 3€ www.computing.es

� La Consellería de Sanitatde Valencia acaba de adjudi-car a Steria en concurso pú-blico la implantación de unSistema de Información deRadiodiagnóstico (RIS), de-sarrollado de forma mixta en-tre empresa y administracióny que se va a implantar en los22 departamentos de saludde la Agencia Valenciana deSalud.

La aplicación permite iden-tificar y realizar las citas delos pacientes, el registro de laactividad generada en cadasistema, la realización de losinformes radiológicos, así co-mo la generación de estadísti-cas del trabajo realizado, consu integración en el historialclínico del paciente.

El contrato, cuyo montantees de 848.000 euros, contem-pla la implantación y mante-nimiento evolutivo y correcti-vo de la aplicación en todoslos hospitales de la Agenciadurante los próximos dos

años. Este sistema ya ha sidoimplantado de forma previa -también por Steria- en loshospitales Infantil y adultosde La Fe de Valencia, SanJuan de Alicante, el Hospitalde Gandía y el H. Dr. Peset,a través de un concurso pú-blico en 2006 cuya cuantíafue de 584.930. Javier Medi-na, coordinador técnico delProyecto en la Consellería deSanidad de Valencia, comen-tó a COMPUTING, que “la

previsión de vida útil de laaplicación es superior a diezaños con lo cual llevará apa-rejados los consiguientes con-tratos de mantenimiento”. Se-gún Medina, “se trata de unpunto de partida que nosabre vías a nuevas funcionali-dades como la integracióncon los centros de Salud ycon un PACS autonómicoque permita el acceso a todoel historial radiológico de lospacientes”.

Valencia unifica el RIS de sus hospitales

� Más de 34,7 millones de me-gabytes de información se gene-ran todos los días, y toda estaexplosión del volumen de datoses lo que ha propiciado queEMC adopte el concepto de ‘in-formación en la nube’, materia-lizándolo en una estrategia deSoftware como Servicio. De mo-mento, la compañía ya tieneuna primera oferta de protec-ción de datos on line bajo la

modalidad de pago por uso. Sinembargo, a España no ha llega-do todavía ya que actualmentese están creando nuevos Cen-tros de Datos en Europa paradar un soporte más próximo aeste tipo de servicios. Servicios,que como ha adelantado aCOMPUTING, José Luis Solla,director general de EMC Iberia,“nos permitirán por primera vezllegar al consumidor final”. -p21

EMC globaliza la modalidad deAlmacenamiento como Servicio

� Unión Fenosa ha selecciona-do las herramientas de TheMathWorks para cubrir sus ne-cesidades de desarrollo de mo-delos de análisis aplicado a lavaloración del mercado eléctri-co. La tecnología de The Math-Works permite a la energéticarealizar previsiones de los pre-cios y volúmenes de energía encada uno de los mercados enlos opera manejando factores

diversos como los costes margi-nales, la capacidad disponiblede los distintos generadores, lademanda o las emisiones, entreotros. La compañía que presidePedro López Jiménez ha confi-gurado una solución aplicada aeste objetivo en la que se conju-gan las herramientas de TheMathWorks: Matlab, Simulink,Optimization Toolbox, StatisticsToolbox y Matlab Compiler. -p3

Unión Fenosa explota lapotencia de The MathWorks

El proyecto total asciende a 1.432.930 euros

Inteligencia degestión paraMondragón

EL GRUPO empresarial CorporaciónMondragón inició hace cuatro años labúsqueda de una solución de Busi-ness Intelligence que le ayudara en laelaboración anual del Plan de Gestióny el posterior Control de Gestión

mensual. Tras analizar diferentes op-ciones, el grupo empresarial vasco seha decantado finalmente por la ofer-ta de Ibermática, que implantará en30 cooperativas industriales de me-diano y pequeño tamaño del Grupo,las soluciones de la firma Cognos pa-ra desarrollar lo que ha denominadoSistemas de Apoyo a la Gestión. Con-cretamente, las aplicaciones a insta-lar son Cognos Planning para el áreade Planificación/Presupuestación,Cognos 8 como herramienta BI deAnálisis, y Cognos Controller comoherramienta para elaborar la Conso-lidación Financiera y Legal. -p4

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NOTICIAS www.computing.es28 mayo 2008

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� En el marco del convenio de in-vestigación sobre la aplicación delas nuevas tecnologías a la mejorade la calidad de vida de los afecta-dos por lesiones medulares esta-blecido por el Gobierno de Casti-lla-La Mancha, a través de la Fun-dación del Hospital Nacional deParapléjicos para la Investigación yla Integración; la Fundación Rafaeldel Pino e Indra; estas tres entida-des rubricaron la pasada semanaun acuerdo para abordar el pro-yecto TOyRA (Terapia Ocupacio-nal y Realidad Aumentada), quetiene como fin desarrollar una pla-taforma de Terapia Ocupacionalque facilite la gestión de más deun paciente por cada fisioterapeutay permita al mismo tiempo llevar acabo una gestión automatizada dela evolución de los pacientes, loscuales podrán también desarrollara distancia su rehabilitación.

“Es positivo aprovechar al máxi-mo las ventajas de la aplicación delas nuevas tecnologías en el cam-po de salud”, señaló el consejerode Sanidad de la Junta de Castilla-La Mancha, Roberto Sabrido; entanto que la vicepresidente de laFundación Rafael del Pino, Maríadel Pino, remarcaba el alcance delconvenio como “expresión genui-na de la cooperación entre el sec-tor público y el sector privado, ymanifestación del servicio que elprogreso tecnológico puede ofre-cer a los lesionados medulares”.

Por su parte, Javier Monzón,presidente de Indra, afirmó que“tenemos vocación de volcar demanera muy especial nuestras ca-pacidades tecnológicas a favor deaquellos colectivos a los que elmercado puede no estar dandouna respuesta suficiente”.

El proyecto TOyRA supone laaplicación de sistemas tecnológi-cos avanzados al desarrollo deactividades de Terapia Ocupacio-nal, lo que aumentará el grado deefectividad en su reintegración enla vida cotidiana. Además del usode los dispositivos o juegos dota-dos de sensores con los que laTerapia Ocupacional cuenta ac-

tualmente, el proyecto introduciráuna serie de dispositivos nuevos,como la WII u otros basados enel tratamiento de imágenes. Hayque destacar el uso de tecnologí-as de creación virtual de Reali-dad Aumentada, que simulan si-tuaciones reales.

El proyecto contempla asimis-mo la creación, a partir del se-guimiento de la evolución de lospacientes con lesiones modula-res, de una BBDD que permitirámejorar la efectividad en la apli-cación de la Terapia Ocupacio-nal a partir del análisis de las ex-periencias que se vayan acumu-lando.

Terapia avanzada en el HospitalNacional de Parapléjicos

Castilla-La Mancha, Fundación Rafael delPino e Indra impulsan el proyecto TOyRA

� Caixa Laietana ha continuadopotenciando su actualizacióntecnológica, poniendo en prácti-ca todos los instrumentos quedan más valor y atractivo a suoferta financiera, incorporandouna serie de herramientas orien-tadas a facilitar y simplificar losprocesos operativos en todas sussucursales y departamentos cen-trales. Y precisamente con esteobjetivo de simplificación ha de-cidido confiar a OKI lagestión integral de susistema de impresión.

Bajo el contrato fir-mado de 1,5 millonesde euros, que tiene unaduración de cincoaños, Caixa Laietanadispondrá de equiposde última generaciónde Oki Printing Solu-tions, concretamente de un par-que de impresoras láser/LED co-lor ES 2632, en modalidad depago por uso. Este acuerdo en-globa los servicios centrales de laentidad financiera así como sured de sucursales, formada por268 oficinas repartidas en Cata-luña y Madrid. Igualmente, OKIfacilitará todos los consumiblesnecesarios y se hará cargo delpermanente y correcto funciona-miento y mantenimiento de todaslas impresoras.

Otro de los servicios que seincluyen en este proyecto inte-gral de impresión que OKI pro-

porcionará a Caixa Laietana esel control y monitorarización detodas las impresoras, para cono-cer al detalle qué uso se hace decada uno de los equipos y asípoder controlar con eficacia to-dos los gastos relacionados conla impresión.

Externalizar el sistema de im-presión ha sido uno de los últi-mos proyectos que esta caja ca-talana ha llevado a cabo en su

interés por renovarse en TI. Asíse suma a otros proyectos em-prendidos como el refuerzo delas medidas de seguridad parasecurizar los accesos a Internet,el desarrollo de diversas aplica-ciones y procesos en el Data-warehouse, segmentación declientes, scorings y evaluaciónde riesgos... Igualmente, en losdos últimos años las oficinashan ido incorporando la telefo-nía IP, y sustituyendo o am-pliando los equipos informáti-cos para adecuarlos a los pues-tos de trabajo y a las nuevasnecesidades operativas.

Caixa Laietana externalizasu sistema de impresión

� Los factores que están dinami-zando la inversión de recursos enla seguridad de la información enlas organizaciones son a día dehoy, y por orden de prioridades, elcumplimiento normativo y acatarlos requisitos legales, la privacidady la protección de los datos em-presariales y la alineación con losobjetivos del negocio. Y es que lasempresas ya consideran que la se-guridad de la información mejorasu desarrollo tecnológico y su efi-ciencia operacional, lo que consti-tuye un salto cualitativo con res-pecto a hace pocos años cuandoera visto como un obstáculo paralas TI y la eficiencia operativa.

Estas son las principales con-clusiones extraídas de la DécimaEncuesta elaborada por Ernst &Young sobre Seguridad de la In-formación, y que recoge la opi-nión de 1.300 altos ejecutivos demás de 50 países.

Otro de los motores que hanhecho crecer exponencialmenteel impulso de la seguridad de lainformación en las empresas es laintegración de ésta con la gestiónde riesgos. Así lo afirma el 82 porciento de los ejecutivos consulta-dos, que constituye el doble queen 2005, lo que demuestra la im-portancia que este tema ha idoganando con el tiempo. Sin em-

bargo, tan sólo un 30 por cientode las empresas tienen integradossus riesgos con la seguridad de lainformación. El motivo que alu-den para no hacerlo es el reto queimplica administrar los riesgos de-rivados de sus relaciones con ter-ceros como, por ejemplo, el usode los datos de clientes por partede compañías de outsourcing.

Además, la seguridad de la in-formación sigue estando demasia-do aislada de la gestión ejecutivay la toma de decisiones estratégi-cas. Según la encuesta de Ernst &Young, uno de cada tres departa-mentos de seguridad de la infor-mación afirma no haberse reunido

nunca con su consejo de adminis-tración o su comité de auditoría.

Por otro lado, se infiere del in-forme la dificultad que están te-niendo hoy en día las empresaspara encontrar profesionales ca-pacitados en el ámbito de la se-guridad de la información. Comoconsecuencia de esta escasez,más del 60 por ciento de los di-rectivos consultados afirma exter-nalizar determinados proyectosrelacionados con este área. En es-te punto, Marc Martínez, de TSRS(Tecnology & Security Risk Servi-ces) de Ernst & Young, recomien-da que, “dado que la situaciónparece que no va a cambiar en el

corto plazo, la dirección necesitaser creativa e investigar opcionesalternativas de dotación de perso-nal. Esto significa mirar haciaotros departamentos, como el deAuditoría Interna. El objetivo, en-contrar fórmulas para cubrir lasnecesidades de recursos de unamanera rentable y productiva”.

Por último, Ernst & Young seña-la que el desarrollo de la seguri-dad de la información conllevanuevos retos y oportunidades demejora para las empresas, siendola más importante considerar laseguridad de la información comouna parte integral de los planes es-tratégicos de las empresas.

El cumplimiento normativo, motor para impulsar la seguridad corporativa

� Roberto Sabrido (en el centro de la imagen), María del Pino y Javier Monzón en la firma del acuerdo.

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(viene de portada)� El Sistema de Información deRadiodiagnóstico (RIS), contem-plado dentro del proyecto demodernización de los sistemasde información hospitalariosOrion, servirá para gestionar demanera integrada la informaciónde los pacientes y las exploracio-nes realizadas en los servicios deradiodiagnóstico y unidades afi-nes, además de la gestión de losprocesos y flujos de trabajo aso-ciados con todo ello. Para laidentificación del paciente, sehan tenido en cuenta las diferen-tes bases de datos existentes: ba-se de datos poblacional (SIP), ba-se de datos del sistema de infor-mación hospitalario (HIS) y basede datos del PACS.

En opinión de Javier Medina,coordinador técnico del proyectoOrion RIS de la Consellería deSanitat, “cada vez en mayor me-dida la radiología está considera-da como un elemento fundamen-tal en el apoyo a los diagnósticosy en la calidad de la asistenciasanitaria prestada al paciente. Te-niendo en cuenta los altos costesdel equipamiento de los serviciosde radiología, su eficiencia en laactualidad viene determinadapor la mayor o menor adecua-

ción de los recursos invertidos, yes aquí donde las nuevas tecno-logías tienen su gran aportación”.

En términos de tec-nología, la soluciónque está basada enuna arquitectura J2EEy que contempla lasmedidas de seguridadnecesarias para cum-plir la Ley de Protec-ción de Datos de Ca-rácter Personal(LOPD), también hasido definida de formaque pueda funcionarindependiente, o bienintegrada en solucio-nes de mayor ámbito,como puede ser el ca-so del Sistema de In-formación clínico-ad-ministrativo y de histo-ria clínica electrónica.En el apartado técni-co, Medina señala que“hemos elegido una solucióndistribuida con cluster en cadauno de los departamentos de sa-lud, Informix 9.40 para la capade datos, JDO para la capa de

mapeo objeto-relacional, web-phere como servidor de aplica-ciones y cliente rico. Para la in-

tegración contamos con un mo-tor de integración, en concretoel producto Rapshody”.

Según comenta Medina, esteproyecto, por tanto, abre las

puertas a futuras iniciativas rela-cionadas con los sistemas dePACS de almacenamiento e imá-genes. “En estos momentos tene-mos integración con los sistemasPACS, pero está empezando asonar un proyecto en la Comuni-

dad Valenciana de PACS auto-nómico de forma que todos loshospitales compartan la ima-gen”. Los PACS de la consejeríason de diversos proveedores: Ag-

fa, General Electric, Philips, Ire,Dimension y Kodak. “Tambiénhay un proyecto del Ministeriode Sanidad de Madrid de telera-diología que pretende conectarmediante nodos autonómicos laradiología de cada una de lasComunidades de forma que unhospital envíe un estudio por es-ta red para que un centro recep-tor la estudie, la evalúe y mandeel resultado al centro de origen”,concluye Medina.

El contrato con Steria incluyela implementación de la aplica-ción y el mantenimiento correcti-vo y evolutivo durante los dosaños. Esta labor la realizan demanera conjunta entre personalde la empresa y de la administra-ción: el servicio de mantenimien-to lo dan cinco personas de Ste-ria y el de implementación trespersonas, más cuatro profesiona-les que aporta la Consellería.“Esto supone importantes venta-jas, dado que en caso de rota-ción entre personal apenas sepercibe en la resolución del pro-yecto”, explica José Luis López,jefe de Proyecto de Steria quienalaba “la aportación de la expe-riencia de la Administración va-lenciana a la hora de materializarel trabajo”.

Valencia unifica el Sistema de Informaciónde Radiodiagnóstico de sus hospitales

Steria realizará la implantación y el mantenimiento durante los dos próximos años

� La energética Unión Fenosa,nacida de la fusión de UniónEléctrica y Fuerzas Eléctricas delNoroeste en 1982, ha seleccio-nado las herramientas de TheMathWorks para mejorar sus mo-delos y desarrollar nuevos mode-los aplicados a la valoración delmercado eléctrico.

Con esta apuesta, Unión Feno-sa responde a la necesidad deprever con precisión los preciosy los volúmenes de energía encada uno de los mercados en losque opera; lo cual implica la va-loración de factores como loscostes marginales, la capacidaddisponible de los distintos gene-radores, las previsiones de de-manda, el mercado de emisioneso la configuración de la red de

transporte, entre otros. “Nuestromercado cambia muy rápida-mente, por lo que debemos saberresponder con agilidad a cam-bios en la regulación, en la es-tructura del parque de genera-ción y a otros factores como pue-de ser la volatilidad de preciosen los mercados de materias pri-mas”, explica el responsable deContratación a Plazo en el Mer-cado Eléctrico de Unión FenosaGeneración, Ángel Caballero.

Para cubrir esta necesidad, lacompañía que preside Pedro Ló-pez Jiménez intentó utilizar unpaquete de software comercial,pero era incapaz de responder alas peculiaridades de su deman-da. Como apunta Caballero, “ennuestra situación, los sistemas

cerrados no funcionan y necesi-tábamos una plataforma abiertaque nos permitiera desarrollarnuestros propios algoritmos ycálculos”.

The MathWorks ha satisfechoesa demanda con una soluciónen la que se conjugan distintasherramientas -Matlab, Simulink,Optimization Toolbox, StatisticsToolbox y Matlab Compiler- quepermite a la eléctrica construir ymejor modelos que incorporandatos históricos y estructuralesdel sistema eléctrico, así comolas reglas de funcionamiento y li-quidación del mercado.

Unión Fenosa utiliza la herra-mienta Matlab para implantar unconjunto de modelos que anali-zan los datos disponibles y reali-

zan previsiones de cara a mejo-rar los planes de generación. Pa-ra cumplir con esta función, ca-da modelo Matlab accede a unaBBDD central donde se almace-nan las demandas, característicasde los grupos de producción,previsiones meteorológicas, etc.,procesando los datos disponiblesmediante algoritmos desarrolla-dos y optimizados por el equipode Generación de Unión Fenosa;y con la ventaja de que los resul-tados obtenidos retroalimenta laBBDD para su posterior procesa-miento. Para la creación de mo-delos de análisis dinámico de losgeneradores, la energética utilizala herramienta Simulink.

Mediante Matlab Compilar, elequipo de Unión Fenosa puede

crear programas autónomos paracada modelo que funcionan deforma automática con una perio-dicidad diaria, posibilitando lamejora de la actualización de losdatos de la energética, así comoel control del acceso a los mode-los creados.

La herramienta OptimizationToolbox permite, por su parte, aUnión Fenosa resolver proble-mas de programación líneal;mientras que la energética utili-za Statistics Toolbox para de-sarrollar y evaluar escenarios desimulación de precios, ademásde gestionar los riesgos de lasposiciones en el mercado a tra-vés de medidas como el Margenen Riego (MeR) o el Valor deRiesgo (VaR).

Unión Fenosa afina sus modelos de previsión con The MathWorks

03- Noticias:03- Noticias 23/5/08 13:17 Página 12

NOTICIAS www.computing.es28 mayo 2008

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� El grupo empresarial Corpora-ción Mondragón, que integra264 compañías y entidades orga-nizadas en cuatro áreas -finan-ciera, industrial, distribución yconocimiento-, ha seleccionadoa Ibermática para llevar a cabo elproyecto de implantación de unasolución Business Intelligencebasada en las herramientas Cog-nos 8 BI y Cognos Planning en30 cooperativas industriales demediano y pequeño tamaño.

Con esta iniciativa, el primergrupo empresarial vasco y el sép-timo en España avanza en la do-tación de sus empresas con he-rramientas de Planificación yPresupuestación; una carrera enla que acumula una larga expe-riencia. La corporación, que ce-rró 2007 con 15.000 millones deeuros de ventas en el segmentoindustrial, y de distribución, y13.467 millones de euros de re-cursos intermediados en el seg-mento financiero, viene dandodesde hace 20 años una especialimportancia a las herramientasde Presupuestación, hasta el pun-to de que sus necesidades hanido en ocasiones por delante delas soluciones existentes en elmercado. El director de Gestiónde Recursos Corporativos enMondragón, Paco Azpiazu, re-cuerda que “tuvimos que esperara que alguna de las hojas de cál-culo existentes en el mercadoampliase su capacidad para ter-minar los modelos que ya tenía-mos iniciados”.

En ese escenario, la Corpora-ción Mondragón inició hace cua-tro años la búsqueda en el merca-do de una serie de soluciones quedieran respuesta a la elaboraciónanual del Plan de Gestión y elposterior Control de Gestión men-sual. Tras analizar diferentes he-rramientas, el grupo empresarial,que suma una plantilla total de94.690 profesionales, apostó fi-nalmente por las soluciones deCognos para desarrollar lo queMondragón denominó Sistemasde Apoyo a la Gestión; optandoconcretamente por la soluciónCognos Planning para el área dePlanificación/Presupuestación,Cognos 8 como herramienta BI de

Análisis, y Cognos Controller co-mo herramienta para elaborar laConsolidación Financiera y Legal.

El Grupo Orona, fabricante deascensores, fue la primera coope-rativa de Mondragón en abordarun proyecto de estas característi-cas y posteriormente se unieron

diferentes empresas, incluyendoMatrici, Fagor Arrasate, Batz, Fa-gor Industrial y Auzo Lagun. Entodas estas organizaciones, lassoluciones de Cognos han dadorespuesta a la necesidad de con-tar con una herramienta sólidapara la elaboración de sus res-pectivos Planes de Gestión y eldesarrollo de un Control de Ges-tión fiable; unas funcionalidadesque se completaron con la exten-sión de la solución a las áreas tra-dicionales del BI: informes, análi-sis multidimensionales y cuadrosde mando. Azpiazu explica que“estos primeros proyectos contri-buyeron a dotar de potentes he-rramientas de gestión a cooperati-vas de diferentes sectores, consistemas distintos de origen de lainformación y diversos datos aobtener, aunque cumpliendosiempre con los estándares deMondragón en cuanto a la entre-ga de información periódica y lasexigencias de planificación”.

No obstante, para la DirecciónFinanciera Corporativa de Mon-dragón, con Belén Kortabarria ala cabeza, seguía faltando unasolución similar en las cooperati-vas de tamaño pequeño o media-

no, que son principalmente coo-perativas del sector industrial yestán sujetas a las mismas exi-gencias de Reporting Corporativoque las cooperativas de mayortamaño. El reto consistía, portanto, en ofrecer una solucióncon una funcionalidad similar a

la ya existente en cooperativasde mayor tamaño, pero para coo-perativas con una capacidad deinversión notablemente menor.

Después de varias sesiones detrabajo en las que participaron in-terlocutores de Mondragón, Iber-mática y Cognos, se propuso lacreación de un modelo estándarvalidado por Mondragón que ser-viría de base para la implantaciónde los diferentes modelos de Pla-nificación y Control de Gestión.Se ha creado un único modelo debase con el fin de acortar la dura-ción y el coste de los proyectos.

A la iniciativa se han unido 30cooperativas de mediano y pe-queño tamaño, que suman másde 100 usuarios, con el objetivode tener operativa la soluciónantes de finales de 2008. La ex-periencia se irá ampliando deforma paulatina al resto de em-presas de Mondragón en el mar-co de la estrategia del grupo paradotar a sus cooperativas de Siste-mas de Apoyo a la Gestión, don-de uno de los siguientes pasosque se contemplan es la integra-ción de los actuales sistemas BIcon herramientas CPM (Gestióndel Rendimiento Corporativo).

Mondragón dota de inteligenciaa sus pequeñas cooperativas

Ibermática se encarga del despliegue de Cognos 8 BI y Cognos Planning

� Grupo Plataforma, compañíaespecializada en reparaciones ylogística de telefonía móvil, hafirmado un contrato con SageXRT para renovar su sistema degestión financiera, que consisteen la instalación, en concreto,de las soluciones para gestiónde tesorería, conciliación, deu-da, presupuesto y comunicaciónmultibancaria automática.

El grupo ha ampliado su in-fraestructura de gestiónde la tesorería y de co-municación bancariaacorde con el tamañode la compañía, paraoptimizar su cadena devalor financiera. Todoello a fin de cumplir,con un máximo de fia-bilidad, una serie deobjetivos primordiales,asegurar la comunica-ción bancaria, gestionar y con-trolar la liquidez, los flujos ban-carios y el volumen considerablede datos asociados,

El coste del proyecto ha ascen-dido a 45.418 euros, cifra queincluye el mantenimiento del pri-mer año que ha sido de 3.801,según ha podido saber COMPU-TING. Sage XRT resultó ganadorade una terna en la que tambiénse contemplaron X-Risk y Tesore-ría Avanzada de Microsoft Dyna-mics Nav 5.0. La implantaciónse dividió en tres fases: elabora-ción y aprobación del ‘Docu-

mento de definición y validacióndel proyecto’, la comunicación einstalación técnica y la .parame-trización y formación de los dis-tintos módulos de Sage XRT, co-mo son Cash, Liquidity, AD&I,Holding, etc.

Con los módulos de gestión dedeuda y presupuesto, Grupo Pla-taforma consigue la generación yel análisis de la posición neta detesorería. Óscar Gascueña, direc-

tor Financiero de la compañía,señaló que “la solución de SageXRT nos ha permitido una impor-tante mejora de todos nuestrosprocesos de tesorería; de esta for-ma el control y gestión de nues-tras posiciones bancarias nos estáproporcionando importantes aho-rros económicos. La mayor pro-ductividad de nuestro trabajo serefleja en una mejor previsión ygestión de nuestra tesorería: sinduda ha sido una inversión quedespués de un pequeño tiempode adaptación consideramosmuy rentable”.

Grupo Plataforma avanzaen gestión financiera

Metro de Sevilla confía suscomunicaciones a Ono Empresas

LA SOCIEDAD Metro de Sevilla, participada por las empresas Dragados, Sacyr, GEA21, CAF y Tussam, y concesionaria de este nuevo servicio de transporte públicoque impulsa la Junta de Andalucía, ha establecido un acuerdo con Ono Empresaspor el cual el operador se convierte en su proveedor de servicios de voz, datos y ac-ceso a Internet.En base a este contrato, Ono dotará a las nuevas oficinas de Metro de Sevilla con unasolución de acceso a Internet de alta disponibilidad y desplegará los circuitos de da-tos de la nueva ubicación en la que se localizará el personal, tanto general y admi-nistrativo, como técnico y de mantenimiento de la red de Metro de Sevilla, suman-do un número aproximado de 190 usuarios.Metro de Sevilla firma este contrato de servicios de comunicaciones con Ono tras lainauguración, el pasado mes, de su nuevo Puesto de Control Central, desde dondese operarán y supervisarán las operaciones de explotación de la Línea 1. Las previ-siones apuntan que el primer viaje comercial con pasajeros se realizará este próxi-mo otoño.

04- Noticias:03- Noticias 22/5/08 17:20 Página 12

NOTICIAS www.computing.es28 mayo 2008

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� Con motivo del Gartner Emer-ging Trends Symposium, celebra-do en Barcelona a mediados demayo, la consultora aprovechópara lanzar otra de sus ya famo-sas profecías que trazan un mapaTIC muy diferente al actual parael año 2015. Los analistas prevénque prevalecerá un ‘estado sinfronteras’ dentro de la industriade las tecnologías de la informa-ción. Las organizaciones, inclu-yendo los gobiernos, se dotaránde tecnología de todo el mundocon independencia de la nacio-nalidad o de la ubicación de loscuarteles generales del suminis-trador que aporta la solución, yase trate de software, hardware,telecomunicaciones, servicios TIo, incluso, profesionales.

“El rápido crecimiento de estesector en los países emergentesestá difuminando las fronteras de

los negocios que afectan a todos.Incluso si alguien no opera direc-tamente en China, Brasil o la In-dia, sus suministradores estánprobablemente allí o incluso suspartners o sus clientes”, explicóPartha Iyengar, vicepresidente yreputado consultor de Gartner,quien añadió que “las empresasdeben aprender a comerciar ycompetir con estas empresas enconstante transformación, alta-mente organizadas que consi-guen niveles de bajo coste y do-tadas de especialización”.

Según Gartner, lejos de tratarsede un fenómeno nuevo, la ero-sión de las fronteras tradicionaleses el último estado de una globa-lización que data más allá de larevolución industrial. En la ac-tualidad las fuerzas políticas, so-

ciales y financieras se combinanpara transformar naciones endesarrollo en centros de podereconómicos conenormes ramifi-caciones para elnegocio mundial.

Aunque toda-vía existe un grandesfase de tama-ño entre los mer-cados maduros ylos emergentes,las regiones endesarrollo estánponiéndose aldía con respectoa los primeros encuanto a inversiones TI. Comodato contundente, Gartner esgri-me que la tasa compuesta decrecimiento anual (CAGR) desde

a 2006 a 2011 muestra que elgasto en TI representará el 8,5por ciento del PIB en los merca-dos nuevos. El gasto en los mer-cados maduros sólo alcanzará el

4,3 por ciento durante dicho pe-riodo. Además el gasto en las zo-nas en desarrollo crecerá un 9,9por ciento hasta alcanzar 1,3 bi-

llones de dólares en 2011 frentea los 2,5 billones de los merca-dos clásicos, con un crecimientodel 4,6 por ciento. En algunossegmentos, como los mercadosde equipamiento de telecomuni-caciones, será incluso superioralcanzando los 263.500 millonesen las zonas emergentes frente alos 236.500 millones en los mer-cados occidentales. Como con-clusión, Ian Marriot, research vi-ce president de Gartner, postulaque “los fabricantes deben consi-derar otros mercados emergentescomo fuentes de futura compe-tencia y oportunidades. Los su-ministradores de alta calidad nosólo deben abordar mercados co-mo el chino y el indio. Regionescomo Europa del Este, Latinoa-mérica y parte de Asia/Pacíficoconstituyen centros muy viablespara ofrecer servicios off shore”.

El futuro de las TIC pasa por el fin de las fronteras según Gartner

Es la hora de los mercados emergentes

05- Noticias:03- Noticias 22/5/08 11:31 Página 12

edit

oria

lLo peor de las crisis es el contagio psicoló-gico que generan. Empiezan con leves sín-tomas, igual que una enfermedad, pero se

suelen pasar por alto, mientras los índices ma-croeconómicos llevan la inercia del crecimien-to. De pronto, el motor empieza a pararse, em-piezan las voces de alarma y cunde el pánico. Yla crisis se instala en el paisaje… y a esperar quecambie la tendencia. Sin querer pecar de agore-ros, lo cierto es que hay datos que cabe consi-derar. En una situación normal, según el INE, el54 por ciento de las empresas de uno a diez em-pleados desaparecen a los tres años, pero sonsustituidas por otras nuevas. Sin embargo, en es-tos momentos, el relevo no se está produciendoen la misma proporción. Concretamente en elsector TIC, la creación de empresas se ha ralen-tizado un 12,4 por ciento al crearse 2.776 so-ciedades el pasado ejercicio frente a las 3.086de 2006. Tampoco acompañan otros ratios co-mo las previsiones a la baja en el crecimientode la economía española o el elevado precio delcarburante. Pese a todo, el sector TIC españolpresenta gran solidez en su conjunto, y la Ad-ministración Pública, como gran motor de pro-yectos, hacen pensar que la situación puedesortearse. Por tanto, sería bueno no dejarnoscontagiar y caer en el desánimo, y mirar haciael lado positivo de las TI. De hecho, las tecno-logías de la información son una herramientaideal para ahorrar costes y optimizar recursos.Hagamos uso de ellas.

El lado brillante de las tecnologías

OPINIÓN www.computing.es28 mayo 2008

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P u b l i c i d a d

C O M P U T I N G E s p a ñ a e s t á e d i t a d o p o r

Telecomunicaciones en Brasil

El operador de telecomunicaciones brasileño, Oi/Telemar, anunció el pa-sado siete de enero su intención de adquirir Brasil Telecom (por aproxi-madamente 2.600 millones de dólares) y convertirse en el operador de

telecomunicaciones más grande de la región. El gobierno les está favorecien-do para conseguir que sus operadores sean lo suficientemente grandes comopara competir con otros como Telefónica o Telmex. La fusión haría que lacompañía contara con una base de clientes a la altura de las operaciones re-gionales que actualmente tienen Telmex, América Móvil y Telefónica.

Sobre esta adquisición, el gobierno brasileño se ha pronunciado a favorde modificar las leyes de las Telecomunicaciones, creadas durante la pri-vatización del sector, las cuales no permiten a un incumbente adquirirotro incumbente, permitiéndolo por medio de un decreto presidencial.Sin embargo, a cambio de esta modificación, el gobierno posiblementerequerirá tener poder de veto en las decisiones de alto nivel. Esto es, fun-damentalmente, porque Oi/Telemar se convertiría en un blanco perfectopara ser adquirido por alguna empresa extranjera, como Vodafone.

Anatel está todavía analizando la propuesta del gobierno, la cual inclu-ye, no sólo permitir a un operador de telecomunicaciones adquirir otro in-cumbente, sino también permitir a los operadores ofrecer servicios de TV depago. El cambio de las reglas podría suponer una buena oportunidad a Te-lefónica, para comenzar a ofrecer paquetes de ‘triple-play’, incluyendo TV.

Una de las empresas afectadas sería Telmex/América Móvil, ya que ten-dría que hacer frente a un gran desafío, y a unos fuertes competidores enlos mercados de fijo, móvil y vídeo: Telefónica y Telemar. El cambio po-dría también abrir la posibilidad de otras adquisiciones, como Telefónica,que podría adquirir GVT para ofrecer servicios en el centro y el sur de laregión, haciendo que el escenario futuro sea incierto de cara a nuevas in-versiones. El argumento que está utilizando Oi/Telemar para presionar algobierno a que aprueben la adquisición, es que Telefónica y Telmex es-tán dominando el mercado latinoamericano como un duopolio en la ma-yor parte de los países. Tras la adquisición, Oi/Telemar liderará el merca-do fijo en número de suscriptores y estará mucho más cercano a Telefó-nica y Telmex en banda ancha. El espectáculo debe continuar…

Sonia Pulgarín. Directora España, Portugal & LatinoAmérica. Yankee Group

La Consejería de Innovación e Industria de la Xunta Gale-ga inyectará más de 23 millones de euros dentro del pro-grama para el Fomento de la Investigación de la Innova-ción Empresarial.

Aunque el mercado BPM está creciendo, no lo hace al ritmoque muchos analistas insisten. Así lo constata un estudio deBPTrends, auspiciado por Software AG, que asegura que la ma-yoría de las empresas está en fase experimental.

Las empresas españolas no sólo no cumplen con la direc-tiva europea sobre residuos de aparatos eléctricos y elec-trónicos (WEEE) sino que la dificultan, según denuncia uncomunicado reciente de Motorola.

Ramón

6-Opinion:6-Opinion 22/5/08 11:24 Página 8

El rol del director TIC requiere un amplio conocimiento del negocio

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¿Cuál es el protagonismo que de-sempeña actualmente el directorde sistemas en el seno de su orga-nización? ¿En qué competenciascree que ha evolucionado el roldel Director TIC y cuáles cree queson las principales consecuencias? Cirsa es una compañía multina-cional del sector de entreteni-miento y juego, con 5 divisionesde negocio propias y con múlti-ples colaboraciones directas enempresas asociadas. Adicional-mente el Grupo Cirsa embarcanegocios especiales, como Hote-les, Aviación, Inmobiliaria, Agen-cia de Viajes, etc. En la organiza-ción del Grupo Cirsa, la directo-ra de Sistemas es el partner yasesor tecnológico y/o organizati-vo de todas las divisiones de ne-gocio y/o diferentes comités denegocio, reportando al directorgeneral corporativo

El rol de director de TIC hacambiado, requiriendo un profun-do y amplio conocimiento delnegocio al que ofrece su servicio,porque hay que buscar dónde latecnología puede ayudar óptima-mente al negocio para ser mejor,más eficaz, más rentable, y la di-

ferenciación del mismo de suscompetidores. Además, hay queser más rápido implementandolas ventajas competitivas que elresto del mercado. No todos loscambios hoy en día son pura-mente tecnológicos, sino que elvalor añadido para el negocio re-side en la capacidad de optimizarlos procesos de negocio, los obje-tivos empresariales y la tecnolo-gía. El director de sistemas debeentender estas interrelaciones ysus impactos en la compañía.

Por otro lado, cada vez más, lagestión de Sistemas y Aplicacio-nes se externaliza en mayor omenor grado. Esto ha creado lanecesidad de ser un buen gestorde proveedores, productos, servi-cios y recursos, sabiendo imple-mentar los cambios necesarios entu propia organización del depar-tamento TIC, adquiriendo compe-tencias de un buen negociador, yadquiriendo conocimientos en as-pectos financieros, comerciales ylegales relacionados con contra-tos y proyectos complejos.

¿Qué implicaciones organizativascree que tendrán estos cambios en

el resto del Departamento TIC?¿Qué tipo de perfiles son los mássolicitados en su actual Departa-mento de Sistemas y en el mercadoen general? ¿Cuál es su formación?El cambio principal del departa-mento TIC es pasar de desarrollary administrar los sistemas de in-formación a gestionar la Tecnolo-gía de Información y los múltiplesservicios a clientes internos y/oexternos. Esto requiere cambiosen la estructura del departamentoTIC. Primeramente la tecnologíadebe quedar dentro del departa-mento como BackOffice, dandoservicios tecnológicos, de siste-mas y aplicaciones, a las líneasde negocio. Como un serviciotecnológico para el cliente es unpaquete de ‘sistemas y aplicacio-nes’; el reto está en hacer que lasdos áreas principales del áreaTIC, Tecnología y Desarrollo, tra-bajen más coordinadas y unidasdando el servicio.

Los jefes de proyectos y jefes dedesarrollo de software se convier-ten a Gestores de Cuentas deClientes y necesitan dotes de ‘cus-tomer service’ y un entendimientoprofundo de negocio, aparte desaber gestionar proyectos desde elpunto de vista de tecnología y or-ganización. Deben saber adaptarlos procesos y estructuras de lacompañía a la nueva situación re-querida por el negocio.

La importancia del Helpdeskcomo ‘customer service’ aumentasignificativamente y requiere aun responsable que sepa gestio-nar servicios (de jefe de Help-desk a Service Manager). Si eldepartamento de tecnología ydesarrollo de software se con-vierten a BackOffice del departa-mento TIC, el Helpdesk represen-tará el Frontdesk, conjuntamentecon los Gestores de Cuentas deClientes (Jefes de Proyecto).

En el área de Tecnología y Co-municaciones, se requiere unperfil nuevo, un arquitecto IT, elcual debe velar por la investiga-ción y aplicación de la nuevastecnologías en un aspecto inte-

grado de Sistemas (HW) y Apli-caciones (SW). Este perfil esquien debe dibujar la soluciónóptima desde punto de vista deplataformas, sistemas, software,comunicaciones, tomando encuenta la viabilidad en la compa-ñía y las restricciones de recursosfinancieros y humanos. Un perfilmuy difícil de encontrar en elmercado y habitualmente fuerade los presupuestos salariales.

Los perfiles más solicitados enCirsa son actualmente los técni-cos y consultores internos, quie-nes entienden la importancia delservicio al cliente, calidad de so-luciones y saben trabajar en en-tornos multidisciplinares, y ten-gan la capacidad de aprender rá-pidamente los procesos denegocio. Llevamos más de unaño buscando perfiles de consul-tores internos de SAP y BIW.

Mi formación es licenciada deempresariales e ingeniería em-presarial, una carrera especificacreada para responsables - direc-tivos de Sistemas de Informaciónen Alemania. Adicionalmentetengo un master postgrado en In-ternacional Management.

¿Cree que esta evolución es percibi-da/promovida por los presidentesde su empresa y el resto de usua-rios? Explíquenos por favor, breve-mente, su relación con el equipo di-rectivo de la entidad.Esta evolución es más bien reque-rida por los directores generalesde la compañía. Ellos tienen ex-periencias laborables anterioresen grandes organizaciones inter-nacionales, donde la evoluciónya empezó hace algunos años. Eldirector corporativo de Organiza-ción y Sistemas en Cirsa reportaal director general corporativo, yparticipa en el Comité de Direc-ción Corporativo. En caso de quehaya que presentar proyectos conaspectos tecnológicos o informá-ticos para su aprobación en uncomité de Negocio (tantos comodivisiones hay), el director de OS,colabora en su preparación. Ha-

bitualmente los directores de Di-visiones requieren estudios deviabilidad técnica u organizativade las diferentes soluciones ensus áreas, los cuales serán lidera-dos por el Director de OSI.

¿Qué papel juega el CIO como mo-tor/impulsor de innovación dentrode su organización?Depende del CIO y de los ‘skills’personales de cada uno. Si unotiene iniciativa e ideas, tiene to-das las posibilidades de presen-tarlas a las divisiones de negocioy división corporativa. Tener ini-ciativa y ser emprendedor estámuy bien arraigado en la organi-zación del grupo Cirsa, y quienpropone, siempre se le escucha.Lo difícil es conseguir la inver-sión para tu idea, entre tantacompetencia de ideas de las dife-rentes áreas de la corporación.

¿Cuáles serán los principales retosque tendrá que afrontar el depar-tamento TIC en esta evolución ycuáles son las oportunidades?En mi opinión el principal reto estáen la orientación al negocio deldepartamento TIC, y además ha-cerlo con el negocio. Conseguirque los directivos de negocio con-fíen en ti como su partner. Conse-guir que tus opiniones sobre cómollevar a cabo los cambios y por-qué, sean bienvenidas, tomadas enserio y valoradas. Luego hay queconseguir que lo que dijiste tam-bién se haga por tu equipo en elDpto. de Sistemas, gestionandoigualmente el proyecto tecnológico

Penteo Fórum es un servicio de Penteo ICTAnalyst, al que pertenecen más de 100directores de Sistemas de Empresas líderes.

Outi Nyström, DIRECTORA CORPORATIVA

DE ORGANIZACIÓN Y SISTE-

MAS DE CIRSA. MIEMBRO

DE PENTEO FÓRUM

32%

24% 76%

68%

29%

41% 59%

71%TOTAL

>999 MM€

>500 MM€

>250 MM€

Si

¿Pertenece al Comité de Dirección?España

No

Fuente: Penteo 2007

La responsable de Sistemas de Cirsa opina que el nuevo papel de los CIOs les permite estar más involucrados en losobjetivos, en las estrategias, iniciativas e innovaciones del propio negocio, y formar parte de ello.

8-9 CIO Penteo:8-entrevista 22/5/08 12:05 Página 9

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como también el proyecto organi-zativo. Las mayores oportunidadesque trae esta manera de trabajar,es que estés plenamente involucra-da en los objetivos, estrategias, ini-ciativas e innovaciones del propionegocio, formar parte de ello. Esuna sensación de satisfacción.

¿Hacia qué posición/rol cree queevolucionará profesionalmente enlos próximos años? Llevo pensándolo ya hace algu-nos años. La verdad es que la po-sición de CIO cautiva, porquesiempre es interesante estar invo-lucrada en todas las áreas de lacompañía, siempre hay algo nue-vo que te está retando. Llegas aconocer tu compañía desde to-dos los ángulos y así puedes tra-bajar la integración de las áreas,las sinergias organizativas.

Actualmente a mí me apasionael impacto en el mercado, el másallá de los sistemas, el lo quenunca realmente podemos tocar,el cómo ganar participación enel mercado, el cómo conseguirmayor beneficio para el negociode la compañía.

¿Cómo observa el nivel tecnológi-co de la empresa española en suconjunto? ¿Y en el sector concretoen el que opera su compañía?El nivel tecnológico de la empre-sa española creo que ha llegadoa la media europea en los últi-mos años, los pasos han sido im-portantes desde mediados de los90. España tiene una ventaja cul-tural en la innovación, de no ha-cer demasiadas preguntas y aná-lisis antes de ejecutar, sino apli-car la improvisación y sentidoempresarial. Este método puedetener mayor ratio de errores, perocuando acierta, es el más rápido.

Las grandes corporaciones es-pañolas son pioneras en la apli-cación de las nuevas tecnologías,y las grandes corporaciones eu-ropeas suelen preferir sus sucur-sales españolas para pilotar nue-vos sistemas informáticos.

Lamentablemente hay una bre-cha importante entre las grandesempresas y las pymes. La capaci-dad de inversión es menor y nohay tantas soluciones adaptadasal mundo pyme en España.

La situación de las telecomuni-caciones como infraestructurasbásicas de las soluciones tecno-lógicas para empresas, representamuchas veces una barrera impor-tante en la viabilidad, ‘state of

art’, y costes, para las empresas yprofesionales en España.

Cirsa opera en el sector de jue-go y entretenimiento en España,Italia y Latinoamérica. Para mí, elsector del juego es uno de lossectores donde más ligado está latecnología en el mismo negocio.El producto de juego en sí es unamezcla entre hardware, compo-nentes, software y comunicacio-nes. A esto se le añade una capa

de aplicaciones de gestión, con-trol y monitorización, todo alta-mente regulado en el mercado.

¿Cuáles son los principales retos alos que se enfrenta un CIO con res-ponsabilidad internacional?Unificar la gestión de TIC entrelos diferentes países, con distin-tas culturas, organizaciones y ni-veles de tecnología. Una solu-ción no es siempre óptima para

todos los mercados, hay que sa-ber encontrar el portfolio de pro-ductos y servicios a ofrecer segúnla zona, sin perder de vista laspolíticas corporativas. Es claveconseguir una excelente colabo-ración con los directivos de ne-gocio en cada país, para aplicarlos servicios adecuadamente.

Los diferentes mercados repre-sentan diferentes restriccionespara operar en TIC, como tam-

bién diferentes oportunidades pa-ra TIC que hay que saber aprove-char. Yo confío en mis equiposlocales de TIC, ellos son quienesinvestigan el mercado correspon-diente y aplican la tecnología alnegocio. Son departamentos pe-queños, pero muy eficaces y muyligados a nuestro negocio en elpaís. El departamento de TI cen-tral debe ser un servicio paraellos y no viceversa.

8-9 CIO Penteo:8-entrevista 22/5/08 12:05 Página 10

CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Constituida el 27 de diciembrede 1964 y ubicada en la locali-dad almeriense de Balanegra,Cabasc es la sociedad cooperati-va con más solera de Andalucía.La cooperativa andaluza, cuyaactividad se centra en la manipu-lación, envasado y exportaciónde productos hortofrutícolas -fun-damentalmente pimiento, beren-jena, pepino, calabacín y judía-,inició su andadura con 28 sociosfundadores y, a día de hoy,cuenta con una plantilla de200 personas y suma másde 200 cooperativistas, ge-nerando una producciónque este año superará los25 millones de kilos comer-cializados, prácticamenteen su totalidad fuera de Es-paña, bajo las marcas Am-bito, Bergie y Trovo, entreotras.

Las TIC han acompañadoa Cabasc a lo largo de sus44 años de existencia enbase a una estrategia de sis-temas con un enfoque emi-nentemente práctico que sematerializa en una decididaapuesta por el desarrollopropio. Es cierto que, ensus orígenes, Cabasc tenía unaenorme dependencia de provee-dores externos, pero al calor dela evolución y estandarizaciónexperimentada por la tecnologíaen los últimos tiempos, la coope-rativa ha logrado independizarsey puede presumir de “contar conun software de gestión de desa-rrollo propio que está perfecta-mente adaptado a la empresa yen el que se contemplan y estáninterrelacionadas todas las áreasde actividad”, en palabras del di-rector de Informática de Cabasc,Andrés Montes.

La informática y Cabasc siem-pre han ido de la mano. En los70, la informática de la coopera-tiva consistía básicamente en unalectora de tarjetas perforadas del

fabricante Philips que soportabalas principales operaciones decontabilidad y, ya en la décadade los 80, la cooperativa estable-ció una alianza con NCR, que seprolongó cerca de 20 años enbase al contacto directo con elfabricante.

Durante ese tiempo, Cabasccambiaba cada cuatro o cincoaños de sistema mainframe -8280, 9100, 10033 y 3430-, asícomo de monitores, impresoras,etc. y la programación práctica-mente se limitaba al área de

Contabilidad y la Nómina. “Erauna época de sistemas operativospropietarios en la que con cadacambio aumentaba el número declientes conectados, aunque lasmejoras tecnológicas estabanbastante limitadas y se utilizabanpantallas monocolor, impresorasmatriciales, cableado de serie,etc.”, recuerda Montes, cuya pa-sión por la informática ha lleva-do a la creación en la cooperati-va de un pequeño museo del queforman parte algunos de estosviejos equipos.

Fue en esa época cuando Ca-basc puso en marcha su primersistema de control de presencia yrendimiento de los trabajadores,dejando constancia de su carác-ter pionero en el sector de las co-

operativas. Esta aplicación ha idoevolucionando con el tiempo yactualmente está totalmente inte-grada en el sistema de gestión deCabasc, que decidió en 1999 darel salto a los sistemas abiertos,apostando inicialmente por Li-nux. El técnico explica que “du-rante cinco años trabajamos conuna distribución Slackware 4.0instalada en el servidor, al cualse conectaban todos los clientesbajo el software de emulaciónTelnet mejorado”. No obstante yfundamentalmente a la búsqueda

de estabilidad y fiabilidad, en2004 Cabasc apostó por el siste-ma operativo Windows Server2003, que sigue utilizando a díade hoy con un alto grado de sa-tisfacción.

No obstante, la arquitectura desistemas de Cabasc ha sido siem-pre similar: un servidor en el quese ejecutan los procesos y al quese conectan los equipos clientes,distribuidos en las oficinas y elalmacén, que suman una superfi-cie en planta de 14.000 metroscuadrados. Se trata de un entor-no eminentemente práctico conel que se cubren todas las nece-sidades con unos recursos ajusta-dos. “Nuestra metodología esclara: un servidor estable y segu-ro basado en Windows Server

donde se ejecutan todas las apli-caciones, unos clientes con Ter-minal Server, la conjunción deuna red fija y Wi-Fi para contem-plar todas las posibles conexio-nes y, sobre todo, una aplicaciónadaptada a la empresas y de fáciluso por parte de los usuarios”,indica Montes.

Las comunicaciones entre lasoficinas y el almacén de Cabascestán basadas en fibra óptica. “Lared consta de dos switches prin-cipales, uno en las oficinas y otroen el almacén conectados con fi-bra óptica, un router/modemADSL inalámbrico, un punto deacceso en el almacén y cableadoUTP Categoría 5”, detalla el di-rector de Informática de la coo-perativa, que tiene contratadoscon Telefónica los serviciosvoz/datos. Concretamente, lacentralita de Cabasc es Alcatel ycuenta con cuatro líneas de en-trada (RDSI) y dos móviles con28 extensiones internas. Además,la cooperativa cuenta con dos lí-neas de fax y ocho de líneas demóviles MoviStar. La red Wi-Fi,por su parte, facilita entre otrosel acceso en movilidad al sistemadel jefe de almacén, dotado deuna PDA.

En la vertiente hardware, la in-fraestructura de la cooperativa seconcreta en un servidor CompaqProLiant ML-350 con 2G deRAM, discos Raid 1 y fuentes dealimentación redundante. A esteequipo, que corre Windows Ser-ver 2003 y soporta los serviciosde servidor de aplicaciones, deimpresión, de archivos, de Ter-minal Server y de VPN, se co-nectan 22 PCs corriendo Win-dows XP, 23 impresoras, 3 fax y3 impresoras térmicas para lacreación de etiquetas. En este en-torno se han integrado 9 platinasAxel 3000/75 distribuidas por losdistintos departamentos -adminis-tración, comercial, almacén, en-tradas/suministros, informática,etc.- ampliando las posibilidadesde conectividad. Para las copias

Un ERP fruto del pragmatismoLa cooperativa hortofrutícola Cabasc ha construido, a golpe de desarrollo propio y utilizando ellenguaje Cobol, un sistema de gestión perfectamente adaptado a sus necesidades que, desdehace un par de años, es accesible de forma on line por sus más de 200 cooperativistas.

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� Cabasc decidió dar el salto a los sis-temas abiertos en 1999, apostandoinicialmente por Linux para optar en2004, a la búsqueda de estabilidad,por Windows Server 2003.

�La red de comunicaciones de Cabascconsta de dos switches principales enlas oficinas y el almacén conectadoscon fibra óptica, un router/módemADSL inalámbrico, un punto de accesoen el almacén y cableado UTP.

� La infraestructura hardware de lacooperativa se concreta en un servi-dor Compaq ProLiant ML-350 con 2Gde RAM corriendo Windows Server2003 que soporta los servicios de ser-vidor de aplicaciones, de impresión,de archivos, de Terminal Server y deVPN. Un PC corriendo Windows XPaloja el servidor web Apache.

� Al servidor central de Cabasc, encuya red se han integrado 9 platinasAxel, se conectan 22 PCs corriendoWindows XP, 23 impresoras, 3 fax y 3impresoras térmicas para la creaciónde etiquetas.

� Los clientes se conectan por Termi-nal Server y acceden directamente alsistema de gestión que, desarrolladoal cien por cien en Cobol, integra cer-ca de 240 programas en evolucióndesde en modo carácter de MS-DOS aCobol Windows.

� El ERP de Cabasc, que cubre inte-gramente su operativa (Contabilidad,IVA, Nóminas, Presencia, Liquidacio-nes, Entradas, Ventas, Pagos, Co-bros...) cumple la normativa de traza-bilidad y soporta la gestión de sumodelo de control biológico.

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de seguridad, Cabasc cuenta conuna unidad DAT de 20/40 Gb yappliance NAS de Philips.

Un órdago por CobolToda la operativa de Cabasc, quese prolonga desde septiembre ajunio, se apoya en una únicaaplicación desarrollada interna-mente en Cobol, de modo que lacooperativa no utiliza BBDD, si-no ficheros indexados Cobol alos cuales se accede utilizandoun gestor ODBC (Open DatabaseConnectivity). Montes indica que“los clientes se conectan por Ter-minal Server y acceden directa-mente a la aplicación, de modoque no pueden llevar a cabo ac-ciones que no estén relacionadascon la aplicación ni acceder alservidor”.

El sistema ERP de Cabasc esfruto de una clara apuesta por eldesarrollo propio. Se trata de unaaplicación desarrolladaal cien por cien en Co-bol que integra cercade 240 programas yque, al calor de la evo-lución tecnológica dela cooperativa, estáponiendo a pruebauno de los principalespuntos fuertes de estelenguaje: su portabili-dad. Y es que todavíahoy algunos de estosprogramas se encuen-tran en modo carácterde MS-DOS, aunqueprogresivamente se es-tán migrando a CobolWindows. “El 30 porciento de la aplicación ya se en-cuentra en la versión evoluciona-da y el objetivo es ir avanzandoprogresivamente”, comenta Mon-tes. El técnico emplea en este tra-bajo dos compiladores: FujitsuPowerCobol y Acucobol del pro-veedor Acucorp, que el pasadoaño fue adquirido por MicroFo-cus.

Además de funcionalidades ho-rizontales como gestión de tareas,mensajería instantánea entreusuarios, calendario, notas, etc.;el sistema da soporta a la operati-va completa de la empresa: Con-tabilidad, IVA, Nóminas, Presen-cia, Liquidaciones, Entradas, Ven-tas, Pagos, Cobros, etc.;destacando el nivel de integra-ción entre las distintas aplicacio-nes, lo que permite a la coopera-tiva “conocer en tiempo real el

coste de cada partida a partir dela integración de la informaciónprocedente del sistema de controlde presencia y la información deprogreso de cada partida en trata-miento”. Estos datos empiezan atomarse en el momento en el quelos productos hortofrutícolas lle-gan al almacén y se van actuali-

zando a medida que avanza suprocesado, siendo claves en estacadena las cuatro calibradorasdel proveedor Tecnofruit que seemplean en la planta y a la quepróximamente se sumará unaquinta. A través de los indicado-res en colores en unos paneleselectrónicos los operarios cono-cen el tiempo de envase que co-rresponde a cada producto. Co-bos enfatiza, en este sentido, que“a diferencia de otras cooperati-vas o alhóndigas, donde el com-prador simplemente ve la partidade productos y la compra, losproductos hortofrutícolas que setratan en Cabasc están totalmentenormalizados y respetan la nor-mativa de trazabilidad”.

Cabasc, que fue la primera co-operativa en obtener un certifica-

do AENOR de un producto pere-cedero, llevó a cabo las mejorasy desarrollos necesarios para darcumplimiento a los específicosrequerimientos en materia de tra-zabilidad el pasado año, de mo-do que “ahora disponemos de to-dos los datos que nos permitencumplir con las normas y que,

además, nos ayudan en los pro-cesos de toma de decisiones ygestión del almacén”.

Asimismo y al calor de laadopción por parte de la coope-rativa de un modelo de controlbiológico para la lucha de plagasen invernaderos, el sistema ERPde Cabasc ha ampliado su alcan-ce con una nueva aplicación,también de desarrollo propio,que posibilita la gestión y controlintegral por parte de los técnicosresponsables de la aplicación yel seguimiento de los distintosprotocolos aplicados a la sueltade insectos en las fincas.

El sistema, que también da co-bertura a todos los procedimien-tos asociados a su carácter deOrganización Productora de Fru-tas y Hortalizas (OPFT) que reco-

noce la Organización Común deMercados (OCM) de la UniónEuropea, también presenta en sumenú una aplicación de Estadís-ticas, que permite el desarrollode una multitud de análisis ycomparativas de cara al mejorajuste de la producción y los re-cursos a la demanda.

La semilla InternetLa evolución del sistema de ges-tión de Cabasc amplió de formasignificativa su alcance con otroavance clave: el desarrollo deCabasc On line. Antes de la exis-tencia de Internet tal y como laconocemos hoy en día, Cabascya se conectaba a los BBS (Bulle-tin Board System) utilizando unmodem 1200, pero no fue hasta2006 cuando la cooperativa to-mó la decisión de dar el salto aInternet. No obstante, Cabascdisponía anteriormente de unaweb presencial, primero a travésde un espacio cedido por la CajaRural de Almería y a partir de1998 con un dominio propio(www.cabasc.com). “En 2006 de-cidimos poner nuestra empresaon line y facilitar no sólo infor-mación estática, sino crear unaverdadera Cabasc Online, quepermitiese a los socios consultartoda la información relativa a surelación con la cooperativa”, co-menta Montes.

El pragmatismo es también laprincipal característica de estaapuesta, que se concreta en unPC económico corriendo Win-dows XP con Apache como ser-vidor Web. “Para la programa-ción”, indica el técnico, “opta-mos por PHP y, como siempre,el acceso a los datos se realizamediante ODBC a los ficherosCobol alojados en el servidorprincipal”.

Además de facilitar el acceso alas dos cámaras IP instaladas enla cooperativa -una de acceso li-bre que ofrece una panorámicade Balanegra y otra de accesorestringido a los socios que cubrela zona de entrada de producto-,Cabasc On line proporciona in-formación y servicios críticos pa-ra los cooperativistas, que próxi-mamente disfrutarán de una nue-va versión que, incluirá, entreotras nuevas funcionalidades, unforo abierto tanto a los socios deCabasc, como a otros agriculto-res interesados en compartir in-formación y experiencias.

� Andrés Montes, director de Informática deCabasc.

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CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Contratas y Obras E.C.S.A. ini-ció sus actividades en 1978 bajola denominación de FernandoTurró Homedes, Taller de Cons-trucción y Pintura. En sus oríge-nes, la compañía desarrollabasus actividades en Barcelona y elcinturón industrial de la CiudadCondal, pero con el paso de losaños fue creciendo hasta la cons-titución en 1985 de una socie-dad anónima que pasó a deno-minarse S.A. de Contratas yObras F. Turro.

La sociedad amplió progresiva-mente su radio de acción y el vo-lumen de sus obras al resultaradjudicataria de importantes pro-yectos de edificación tanto públi-cos como privados; y, a día dehoy, cuenta con delegaciones enPalma de Mallorca, Madrid, Za-ragoza, Tarragona, Gerona, San-tander y Málaga; además de su-mar más de 30 centros de trabajorepartidos por toda España.

En ese escenario, la gestión delas facturas de los proveedores sehabía convertido en una tareacompleja que exigía el movimien-to de facturas entre la central, lasdelegaciones y las obras para suvalidación; con la consiguientededicación de recursos y tiempo,además de implicar riesgos comola pérdida de facturas. Hay quetener en cuenta que el sistema deconformidad de facturas en Con-tratas y Obras E.C.S.A. contemplacinco conformidades: la del admi-nistrativo de la obra, la del jefe deobra, la del delegado o directorde área, la del departamento decompras y, finalmente, la del de-partamento financiero.

La compañía, que gestionaanualmente alrededor de 20.000facturas de proveedores, se plan-teó entonces acometer un proyec-to de automatización de ese pro-ceso. “Nuestro objetivo era centra-lizar, estandarizar y agilizar el

flujo de conformidad de facturaspara reducir, por una parte, eltiempo y los costes asociados aldesarrollo de esta tarea y facilitar,por otra parte, a nuestros provee-dores una más rápida resoluciónde los cobros”, indica el responsa-ble del Departamento de Tecnolo-gías de la Información de Contra-tas y Obras E.C.S.A., Sergi Ros.

Con ese objetivo y a principiosde 2007, el departamento de TIde la compañía empezó a infor-marse sobre las diferentes solu-

ciones existentes en el mercadocapaces de responder a su de-manda hasta que, en un eventoorganizado por Abast Grup, co-nocieron la solución Invoices deReadSoft. Ros comenta que “através de la presentación de lasolución y el caso práctico de laempresa Barcelona de ServeisMunicipals, comprobamos que lasolución de ReadSoft era la quemejor se adaptaba a nuestras ne-cesidades y a los objetivos denuestro proyecto”.

La apuesta por Abast Group

como integrador estuvo asimismodeterminada por “su probada ex-periencia y capacidad a la horade integrar herramientas de cap-tura de documentos y reconoci-miento de datos en proyectos degestión documental y archivoelectrónico”, apunta el técnico.

En la instalación de Contratasy Obras, ReadSoft Invoices seejecuta en un equipo clienteDell OptiPlex 755 corriendoWindows XP Professional inte-grado en la red local y al que se

conecta un escáner de Fujitsu,de forma que “el programa cap-tura las imágenes, la informacióny los datos de las facturas y losenvía a nuestro cluster de alma-cenamiento de archivos, gene-rando al mismo tiempo un regis-tro con el código de factura, suimporte, la fecha de entrada, etc.en nuestra BBDD SQL Server2003 donde se crea un índiceque permite mostrarlas a nuestroERP”, explica el responsable delDepartamento de Tecnologías dela Información de la empresa.

Contratas y Obras E.C.S.A. uti-liza una solución ERP denomina-da CyOwin y desarrollada inter-namente en Visual Basic contraSQL Server 2003, que ha tenidoque adaptarse para posibilitar laimportación de los datos desdeel programa ReadSoft Invoices.Ross detalla que “el proyecto seprolongó de mayo a noviembrede 2007 y ha supuesto una in-versión de 28.000 euros”. En es-te montante hay que incluir tan-to la solución ReadSoft, como laadquisición de un equipo IBMxSeries 3550, que se ha integra-do en una plataforma servidorformada por un total de ocho deestos equipos; así como la com-pra de disco para ampliar la ca-pacidad de su librería IBMSystem Storage DS4700. “La am-pliación garantiza la disponibili-dad del espacio necesario puestoque el sistema se ha dimensiona-do para tratar 250.000 facturasal año con una media de dos pá-ginas por factura”, indica Ros.

Desde su entrada en explota-ción en noviembre de 2007, lainformación de más de 15.000facturas ha sido capturada por elnuevo sistema, posibilitando elacceso a las facturas a través delERP tanto por parte de los usua-rios en la red local como de losusuarios remotos. En el caso, porejemplo, de los usuarios en lascasetas de obra, “se conectanmediante VPN, abren una sesiónTerminal Server para entrar alERP y, si cumplen con las políti-cas establecidas, acceden a lasfacturas para dar su conformi-dad”, detalla Ros.

En cuanto a los grandes benefi-cios obtenidos con el proyecto,Ross destaca “la reducción deltiempo necesario para el desarro-llo de este proceso, el incremen-to de la fiabilidad de los datos y,sobre todo, la agilización de losplazos de cobro de cara a nues-tros proveedores”.

Una gestión de facturas ágil y fiableContratas y Obras Empresa Constructora ha automatizado la gestión de las facturas de susproveedores con la implantación de la solución ReadSoft Invoices. Con este proyecto, en elha trabajado con Abast Grup como integrador, la empresa constructora agiliza e incrementala fiabilidad de este proceso, reduciendo los plazos de cobro de cara a sus suministradores.

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� Contratas y Obras E.C.S.A. ha cen-tralizado y automatizado la gestiónde las alrededor de 20.000 facturas deproveedores que gestiona al año.

� ReadSoft Invoces se ejecuta en uncliente Dell OptiPlex 755 corriendoWindows XP Professional e integradoen la red local de Contratas y Obras, alque se conecta un escáner de Fujitsu.

� ReadSoft Invoices captura las imá-genes y datos de las facturas para en-viarlas a un cluster de almacena-miento de archivos, generando almismo tiempo un registro en la BBDDSQL Server 2003 que ataca el ERPCyOwin, de desarrollo propio.

� El proyecto, que se prolongó demayo a noviembre de 2007, ha su-puesto una inversión de 28.000 euros,incluyendo la solución ReadSoft y lacompra de un equipo IBM xSeries3550 y disco para una librería IBMSystem Storage DS4700.

� Contratas y Obras E.C.S.A. ha con-seguido con este proyecto reducir eltiempo dedicado a la gestión de fac-turas, incrementar la fiabilidad de losdatos y agilización los plazos de cobrode sus proveedores.

12 Casos Practicos:14-15 Casos Practicos 22/5/08 12:38 Página 14

Evgeny A. Káganer,

profesor asistente del IESE

� Gran parte de la investigaciónconfía en los modelos de organi-zación del comportamiento quegeneraliza en base a una varie-dad de ocupaciones y no hacefrente a las necesidades específi-cas de los profesionales de las TI.Mucha de la investigación tienemás de diez años y aunque haservido de pauta para el desarro-llo de las TI, en la actualidad loque hace es minar su relevancia.

Para paliar esta carencia, des-de el IESE se analizó la situaciónde 20 profesionales del sector delas TI. Partiendo de un enfoquecognitivo social basado en la teo-ría de las representaciones socia-les, su estudio ‘Focusing the Re-search Agenda on Burnout in IT:Social Representations of Burnoutin the Profession’ (‘Centrar laagenda de la investigación en elburnout en las TI: representacio-nes sociales del burnout en laprofesión’) arroja una nueva luzsobre este creciente fenómenolaboral al que se culpa de todo,desde dolores de cabeza, irritabi-lidad, problemas para dormir ydesánimo hasta enfermedades re-lacionadas con el estrés, ataquesal corazón y problemas psicoló-gicos que abocan al absentismo,la pérdida del puesto de trabajoe incluso una muerte temprana.

Objetivo: ser más específicoEs necesario que haya un enfoqueespecífico para cada profesióncon el hecho de que el estrés y el‘burnout’ parten de los significa-dos subjetivos que las personasatribuyen a sus experiencias rela-cionadas con el trabajo. Como es-tas atribuciones no surgen por ge-neración espontánea, sino que

vienen determinadas por el entor-no institucional en que las perso-nas interactúan, los significadosdel estrés y del ‘burnout’ variaránen función de cada uno de losdistintos grupos de profesionales.

Los modelos globales de ‘bur-nout’ y estrés solo abarcan aque-

llos aspectos de la presión en eltrabajo que son comunes en unamplio espectro de entornos em-presariales. Tanto es así que afir-man que el alcance analítico deestos modelos es muy limitado.

Por ello, se cree que las estra-tegias de intervención basadas enlas características idiosincrásicasde la empresa seguramente resul-ten más eficaces y menos carasque las derivadas exclusivamentede marcos globales simplistas.

Primero se realizó un estudioexploratorio para ver cómo losprofesionales de las TI entiendeny experimentan el ‘burnout’ re-lacionado con su trabajo. Conello se consiguió hacerse unaidea mucho más precisa, en elcontexto de esta profesión, delos tres componentes más reco-nocidos del ‘burnout’: agota-

miento, cinismo y una menoreficiencia profesional.

Los 20 profesionales de las TIque participaron en el estudio re-llenaron un formulario a través deInternet y se sometieron a unaentrevista telefónica semiestructu-rada. Se les pidió que definieran

el ‘burnout’, describieran un casoconcreto que hubieran experi-mentado u observado, identifica-ran las causas del ‘burnout’ en lasTI e hicieran una serie de reco-mendaciones para prevenirlo.

Agotamiento emocionalUna vez obtenidas las respuestas,se pasó a comprobar hasta quépunto la visión del ‘burnout’ en lasTI se correspondía con el conceptoteórico global del fenómeno.

Sólo uno de los tres indicado-res clásicos de ese conceptoglobal (el agotamiento emocio-nal) coincidía plenamente. Losotros dos (cinismo y menor efi-ciencia) no eran tan marcados.La condición periférica de estosdos elementos indica que, almenos en las TI, sería más ade-cuado considerarlos síntomas

comunes y no componentesconstitutivos del ‘burnout’.

Con todo, los profesionales delas TI sí que exhibieron un ciertosíntoma de retraimiento y proble-mas en el funcionamiento cogni-tivo, lo que constituye un motivode preocupación más que sufi-ciente. En lugar de intentar abor-dar sus problemas en el trabajo yenfrentarse directamente con lascausas del ‘burnout’, los profe-sionales de las TI recurrían a me-canismos de escape. Tambiénmostraron problemas en su fun-cionamiento cognitivo, algo es-pecialmente preocupante dado elpapel crítico de los sistemas deinformación y los servicios de TIen la consecución de la misióny/o seguridad de la empresa.

Estrés por el volumen de trabajoLas fuentes más comunes de estréseran el exceso de horas y volumende trabajo, así como el trabajocuantitativo, es decir, el volumende trabajo exigido y el margen detiempo para hacerlo. Cuando ha-bía un proyecto en marcha, el es-trés era más acusado.

Se identificaron otras cuatrocaracterísticas intrínsecas de lasTI que contribuían al ‘burnout’:multitarea, problemas de compe-tencia personal, insatisfaccióncon el trabajo y aburrimiento.

De las cuatro, sólo los proble-mas relacionados con la compe-tencia personal (por ejemplo, te-mor a caer en la obsolescencia oa no poder seguir el ritmo delcambio tecnológico) han recibi-do la suficiente atención en estu-dios anteriores. Aquí se subrayael estrés adicional que surgecuando hay que desarrollar nue-vas competencias para poder lle-var a cabo una tarea.

¿Los profesionales de las TI ‘se están quemando’?

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A medida que los profesionales hacen frente a los cambios acelerados de la tecnología, a lasdemandas crecientes y a la presión por conseguir recursos, hay signos de que el ‘burnout’(‘estar quemado’) afecta cada vez más a los que se dedican a las Tecnologías de la Información. Sin embargo, nuestra comprensión de este problema sigue siendo limitada.

Además, se identificaron tresconsecuencias del ‘burnout’: unmenor rendimiento en el trabajo,abandono del puesto de trabajoo de la profesión y un menorbienestar físico.

Estas tres consecuencias afec-tan de lleno a los resultados dela empresa, por lo que los auto-res hacen un llamamiento paraque se traten con la importanciaque merecen y se valore cómoven el ‘burnout’ los profesionalesde las TI.

FUENTE BIBLIOGRÁFICA:Título original: Focusing the Re-search Agenda on Burnout in IT:Social Representations of Burnoutin the ProfessionAutores: Suzanne D. Pawlowski,Evgeny A. Káganer, John J. Cater IIIEditor: European Journal of Infor-mation SystemsFecha: Octubre 2007

13-IESE:20-IESE 22/5/08 11:35 Página 20

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Cecilia Rigoni, gerente del portal

www.calidaddelsoftware.com

� Los clientes, acusan a la modadel outsourcing como causa delfracaso de proyectos emblemáti-cos para su negocio. Aunque elplanteamiento de un modelo purode externalización de las tecnolo-gías de la información en general,o del desarrollo de software enparticular, favorece la concentra-ción de esfuerzo del cliente en elnúcleo de su actividad empresa-rial, parece ser que la complejarealidad dificulta la puesta en es-cena del outsourcing debido aproblemas como la ejecución enremoto, la calidad de los entrega-bles, el conocimiento funcional oel incumplimiento de plazos.

Como un espejo, los provee-dores acusan a la falta de madu-rez de sus clientes como causadel fracaso de los proyectos queéstos externalizan. No es proble-ma de presupuesto, con contra-tos dotados adecuadamente, nide falta de colaboración entre laspartes, ya que ambos ponen todala voluntad en alcanzar el enten-dimiento para conseguir sus res-pectivos objetivos de negocio. Endefinitiva, como miembros deuna familia mal avenida, los tra-pos sucios del cliente y del pro-veedor salen a la luz en denunciade los fracasos que esta relaciónno ha sabido resolver por falta decomunicación y comprensiónmutua. La ingeniería de requisitosha sido una de las áreas de la in-geniería del software en la quemás esfuerzo investigador se harealizado durante las últimas dé-

cadas, y con motivo: los erroresde comprensión cometidos en es-ta etapa inicial de los proyectosson los más costosos de resolver.Si no se detectan a tiempo, impli-can la realización de actividadeserróneas durante todas las fases ,hasta llegar a las pruebas. Mo-mento en el que, a la vista de losdefectos detectados en la ejecu-ción de los casos de prueba, seconcluye que la repetición de lasactividades erróneas es la únicamanera de resolver la situación.

Las herramientas software parala gestión de requisitos se hanconvertido en la vía más eficientepara soportar la automatización deestos procesos clave de las organi-zaciones que desarrollan o com-pran tecnología, de aplicacióntanto al desarrollo de software tra-dicional, al software crítico o a laconstrucción de componenteselectrónicos. Es determinante queestas herramientas ofrezcan facili-dades para adaptarse a los proce-sos flexibles de especificación derequisitos propios de los sistemasde información tradicionales, es-pecializados en formalizar reglasde negocio, así como a las com-plejidades de los componentes crí-ticos desarrollados por la industriaaeroespacial o de la automoción.

La ingeniería de requisitos esfoco de metodologías, estándaresy modelos de mejora como Mé-trica versión 3, ISO 90.003, SPI-CE, sw-CMM o CMMI versión1.2. En el caso de éste último, ensu doble vertiente, para las enti-dades que desarrollan software(CMMI - DEV) y aún más para lasentidades que adquieren software(CMMI - ACQ), que vinculan lasnecesidades de los usuarios ypartes interesadas a los compro-misos adquiridos por el provee-dor en los contratos formalizados.

Las jornadas ‘Sólo Requisitos2008’ tendrán lugar en Madrid,del 16 al 20 de Junio, y tratarántemas como la captura, la inge-niería y la gestión de requisitosdel software, aprovechamiento demejores prácticas, implantaciónde técnicas, sobre todo en rela-ción a modelos como CMMI, SPI-CE, ISO 90003, etc.

Ingeniería de Requisitos:clave del outsourcing de proyectos software

� Un estudio realizado porVMware sobre el ahorro de ener-gía que genera para sus clientes,muestra que las soluciones de vir-tualización reducen los costeseconómicos y emisiones de CO2.Este ahorro se produce ya que losusuarios pueden fusionar 10 omás máquinas físicas en un únicoservidor, con lo que disminuye elconsumo energético y los costesentre un 80 y un 90 por ciento.En este sentido, por cada servidorvirtualizado, los usuarios puedenahorrar en torno a 7.000 kilova-tios hora (kWh), o cuatro tonela-das de emisiones de CO2 al año.Desde 1998, VMware ha virtuali-zado más de seis millones de car-gas de trabajo de servidores, loque supone un ahorro energéticoestimado de cerca de 39.000 mi-llones de kWh. Los PCs virtuali-zados y alojados en servidores enun centro de datos también pue-den reducir el consumo de ener-gía y los costes en un 35 porciento. “Hoy en día, la mayorparte de los servidores y ordena-dores siguen consumiendo entreun 70 y un 80 por ciento de suenergía estimada, incluso cuandono están en uso”, indica StephenHerrod, responsable de tecnolo-gía de VMware.

Según la compañía, mediantelas capacidades innovadoras degestión energética de virtualiza-ción, que regulan o apagan con

seguridad los servidores que noestán en uso, se puede obtener unimportante ahorro de energía.Otra medida es la desconexión delos servidores y desktops durantelos períodos de inactividad, comopor la noche o los fines de sema-na, con lo que se puede ahorraraproximadamente un 25 por cien-to en su consumo energético.

Gestión de CPDsEn paralelo, WMware tambiénha presentado una nueva ofertade productos para la gestión yautomatización de los centros dedatos. Uno de ellos es VMwareSite Recovery Manager (SRM),desarrollado para reducir el ries-go y la complejidad asociados ala recuperación de desastres.

Esta nueva solución se inclu-ye también dentro del nuevopaquete VMware Managementand Automation junto conVMware Lifecycle Manager,VMware Lab Manager, VMwareStage Manager, aunando así enun solo producto una soluciónque cubre tanto la entrega deservicios de TI, como la conti-nuidad de negocio.

Por último, puede encontrarsetambién el paquete IT ServiceDelivery, para la automatizacióndel ciclo de vida completo de losservicios de TI, desde la peticióninicial a su retiro final, y en elque se incluyen los mismos pro-ductos que en VMware Manage-ment and Automation, a excep-ción de la plataforma SRM.

La virtualización puede ahorrarun 90 por ciento de energía

Según WMware, quien, además, anuncianuevas soluciones para gestión y automati-

zación de los centros de datos

� Los procesadores Opteronquad core de AMD ya formanparte de la familia de servidoresSun Fire y Sun Blade de la com-pañía Sun Microsystems. Son lossistemas Sun Fire X2200 M2,X4100 M2, X4200 M2, X4600M2 y Sun Blade X8440, los queintegran estos procesadores. Aellos, se unen los modelos SunFire X4140, X4240 y X4440, lossistemas más nuevos de la líneade servidores x64 de Sun basadosen los AMD Opteron, ofreciendoa las empresas la posibilidad deaumentar la eficiencia energética,

densidad y escalabilidad, a la vezque aseguran la compatibilidadcon los sistemas operativos Sola-ris10, OpenSolaris, Linux, Win-dows y la tecnología de VMware.

Así, por ejemplo, Sun FireX4140 y Sun Fire X4240, que po-seen ocho y 16 discos, respecti-vamente, pueden funcionar co-mo sistemas de mini-almacena-miento para aplicaciones comobases de datos, HPC y BusinessIntelligence/Data Warehousing(BIDW), además son servidoresopen storage óptimos para eldespliegue de infraestructuras de

almacenamiento altamente esca-lables, cuando se combinan conZFS y OpenSolaris. Además, se-gún Sun Microsystems, Sun FireX4440 es el único servidor de2U del mercado con cuatro soc-kets basados en el procesadorAMD Opteron, lo que también leproporciona mayor rendimientopara aplicaciones Java.

Finalmente, hay que mencio-nar que los nuevos sistemasanunciados han sido optimizadospara apoyar el rendimiento enaplicaciones a través de las tecno-logías de disco basadas en flash.

Sun integra los AMD Opteron quad coreen sus servidores Sun Fire y Sun Blade

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� Para IBM, “el éxito de un pro-yecto SOA se basa en tres aspec-tos fundamentales: la mejora delos procesos internos y una apro-ximación sectorial adecuada, laintegridad de procesos como ele-mento crítico, y la consecuciónde mejores prácticas”. Así lo afir-mó Juan Castillo, director deWebSphere IBM para España,Portugal, Grecia, Israel y Tur-quía, durante la presentación desu nueva estrategia de arquitectu-ras orientadas a servicios en elmarco de evento SOA Summit,donde la compañía ha llevado asus clientes españoles los anun-cios realizados en Impact 2008,la conferencia mundial dedicadaa SOA que IBM celebra anual-mente en Las Vegas.

De esta manera, la apuestaque realiza la compañía en SOAse dirige a cubrir los tres aspec-tos anteriormente mencionados,los cuales permiten acelerar laimplantación de soluciones dearquitecturas orientadas a servi-cios, gracias a la alineación delnegocio con la tecnología.

En esa primera área, que co-rresponde mejora de los procesosy una aproximación sectorialadecuada, IBM aborda, como ex-plicó Castillo, “el conocimientoconsultivo de lo que es el nego-

cio para optimizar los procesosque los clientes van a implantar”,mediante la gestión financiera,de capital humano y de la cade-na de suministro. En este sentido,la compañía ha lanzado AgilityBenchmark Wizard, que permitemedir la capacidad de las empre-sas para responder con agilidad alos cambios en el mercado.

Asimismo, dentro de esta pri-mera línea, la firma plantea unasolución de mejora de los proce-sos de negocio que el cliente tie-ne de cara al exterior mediante“la definición de un marco detrabajo y soluciones sectoriales

que ayudan a dar una mayor ve-locidad a la hora de implantaresos procesos”. De este modo, lanueva proposición de valor queaporta IBM es una visión únicadel cliente para optimizar sumarketing, ventas, servicio y pro-cesos de adaptación a través delcanal y las líneas de negocio.

Dentro del segundo aspecto,que se refiere a la tecnología, elGigante Azul considera que laintegridad de procesos de nego-cio es algo crítico para la evolu-ción de SOA, sobre todo, en tresaspectos; en la integridad a nivelde usuarios, la integridad de los

datos, y la integridad de la trans-acción. En esta línea, IBM halanzado WebSphere BusinessEvents, un nuevo software queaporta reglas de negocio para lagestión de eventos. “Algo que re-sulta crítico para añadir valor ala gestión de procesos”, como in-dica Castillo. Además, esta solu-ción completa la nueva BPM Sui-te de la compañía, que abarcatanto los procesos empresarialesde carácter dinámico, como losprocesos basados en el conteni-do, además de incorporar servi-cios de valor añadido para am-bos entornos, como repositoriode recursos BPM, analítica avan-zada o aceleradores de procesosentre otros.

Finalmente, la tercera área queIBM considera imprescindiblepara acelerar los proyectos deSOA son las lecciones aprendi-das y las mejores prácticas que lacompañía ofrece con la finalidadde ayudar al cliente a implantarSOA independientemente de lafase en la que se encuentre.Eneste sentido, destacan dos solu-ciones diseñadas para tal fin. Porun lado, Architecture Health-check for SOA y Smart SOA So-cial Network, un entorno globalde trabajo basado en roles dondecompartir información.

IBM alinea la tecnología con el negociopara acelerar la implantación de SOA

Presenta nuevas soluciones para los entor-nos de arquitecturas orientadas a servicios

� La tarea de Brocade de ofrecerun alto rendimiento extremo a ex-tremo en lo que se refiere a la co-nectividad de los centros de datostiene ahora su máximo exponenteen los nuevos switches fibre chan-nel (FC) de 8 Gb/seg y en sus últi-mos Host Bus Adaptors (HBAs),con los que la compañía se ade-lanta a los requerimientos de loscentros de datos cada vez másvirtualizados ofreciendo más ca-pacidades de red avanzadas des-de la aplicación hasta el servidorfísico o virtual, a través del ‘datacenter fabric’ y hasta los dispositi-vos de almacenamiento, sin olvi-dar un incremento del rendimien-to fijado en nuevos estándares.

Así, el resultado ha sido el di-seño de nuevos HBAs pensandoen la ampliación del rendimientoen los servidores hasta un nivelde 500.000 IOPs (Operacionesde Entrada/Salida por segundo),un elemento importante en entor-nos de virtualización. Además,ofrecen Calidad de Servicio enred (Quality of Service), movili-dad de datos y funciones de en-criptación de los mismos, permi-tiendo unas comunicaciones másseguras y veloces entre servidoresvirtuales y el almacenamiento.

Por su parte, los nuevos swit-ches FC doblan el ancho de bandade productos anteriores, a la vezque también aumentan la eficien-

cia energética en un 40 por ciento.El Switch de Nivel de Entrada Bro-cade 300 abarca desde ocho hasta24 puertos, el Switch Brocade5100 desde 24 hasta 40 puertos, yel Switch Brocade 5300 desde 48hasta 80 puertos. Todos, ayudan aproteger y aumentar toda la baseinstalada de dispositivos SAN de 1,2 y 4 Gb/seg, entre ellos los pro-ductos y la tecnología McDATAclásica. De momento, los usuariosya pueden disponer de estos swit-ches FC en IBM y Sun Micros-ystems, además de en Brocade,aunque está previsto que estén dis-ponibles en todos los partnersOEM el próximo trimestre de esteaño fiscal de la compañía.

Brocade lanza nuevos switches FC y HBAspara CPDs cada vez más virtualizados

BREVES� En 2006, Bull y JBoss, una divisiónde Red Hat, establecieron las basespara acelerar el despliegue de solu-ciones middleware open source paraSOA en Europa. Ahora, las filiales enEspaña de Bull y Red Hat han dado unpaso más en su acuerdo. anunciandosu intención de comercializar unaoferta conjunta en el mercado espa-ñol para promover dicho objetivo, esdecir, la implementación de las solu-ciones de middleware de códigoabierto de Red Hat, que incluyenJBoss Enterprise Application Platform,junto con una amplia gama de servi-cios de integración de sistemas deBull, que abarcan desde la consulto-ría al diseño e implementación deaplicaciones. De esta forma, Bull yRed Hat planean colaborar en las áre-as de I+D, integración de sistemas yservicio de soporte.

� LiveBackup 3.2 es la última versiónde la solución de back up de Atempoha lanzado al mercado para propor-cionar protección continua de datos yarchivado compatible sobre múltiplesplataformas (Windows, y por primeraen Mac OS X y Linux), además de ofre-cer escalabilidad y una gestión opti-mizada a los administradores de al-macenamiento en entornos decomputación de sobremesa y portáti-les. Entre sus características destacantambién sus múltiples niveles de ad-ministración y nuevas herramientasde reporting para soportar los prove-edores de servicios e instalacionesmultidepartamentales.

MEJORA de la calidad del servicio, reducción de costes de despliegue, implementa-ción simplificada, flexibilidad y homogeneización del uso. Estas son las principalesventajas que ofrece la compañía Staff&Line, empresa europea especializada en lagestión de tecnologías de la información, con la nueva versión de su plataforma in-tegrada y cien por cien web para la gestión de TI; EasyVista 2008, totalmente com-patible con la versión 3 del estándar de buenas prácticas ITIL.La nueva solución, modular, combina todos los aspectos de gestión de servicios yactivos de TI y cubre, entre otros, los ya mencionados procesos ITIL (incluyendo in-cidencias, problemas, eventos, disponibilidad etc), el portal de usuario, la gestión decambios y la gestión de configuraciones e inventario.De este modo, entre las mejoras de EasyVista 2008 destacan su cuadro de mando so-fisticado a través del cual, las empresas acceden, en una forma gráfica y sintética, auna información relevante sobre el conjunto de la infraestructura informática, y cu-yos indicadores también permiten medir y ajustar la calidad y los niveles de servicioscon un objetivo de mejora continua. Asimismo, gestiona las actualizaciones y losajustes de licencias y ofrece funciones de Inventario ampliadas en los entornos Win-dows, Mac y Linux, destacando una nueva consola de gestión de todos los agentesde inventario.

Gestión de servicios y activos de TI en la última versión de EasyVista

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Joan Ferrán, director

general de Lawson España

� Esto explica que la tasa mediade rotación en el sector sea del30 por ciento y llegue al 50 porciento, si se trata de trabajadorescon menos de un año en la em-presa. En estas condiciones, gene-rar y retener talento se está trans-formando en misión casi imposi-ble, sobre todo para las valientespequeñas y medianas empresasque compiten en el mundo de lasnuevas tecnologías en España. Al-gunas compañías están llegando arecompensar con bonificacionesde hasta 5.000 euros a aquellosempleados que convenzan a cole-gas de profesión para incorporarsea su mismo proyecto. En faculta-des, escuelas y universidades, semultiplican los ojeadores de bue-nos profesionales, mientras quelas empresas con mayor poder fi-nanciero libran guerras abiertas yencarnecidas por arrebatarse a losmejores profesionales…

En este contexto podríamosasegurar, casi con total seguri-dad, que el puesto de Directorde Sistemas nunca ha estado me-jor cuidado y valorado. Sin em-bargo… ¿Es esto realmente así?¿Disfruta el CIO de su momentomás dulce en el seno de la orga-nización? La respuesta no es tanidílica como los datos antesaportados cabrían indicar.

El papel de las nuevas tecnolo-gías en el crecimiento de cual-quier compañía, en cualquier sec-tor es, sin lugar a dudas, crítico.En esto parecen coincidir la in-mensa mayoría de los líderes em-presariales. Si en el impulso quelas TI den a la innovación empre-sarial y a la optimización de pro-cesos reside una de las claves dela expansión de una compañía,sería lógico pensar que el papel

del Director de Sistemas sea unode los más estratégicos en cual-quier organización. Lamentable-mente, no es así siempre.

Son muchas las empresas queaún relegan al Director de Siste-mas a un papel eminentementefuncional. Ven en el CIO un eje-cutor de proyectos en cuya con-cepción inicial, a veces, ni si-quiera ha participado, y un opti-mizador de tecnología, gracias alcual la empresa puede ser máseficiente económicamente. Granerror. El CIO desempeña hoy unamisión fundamental, como esparticipar directamente en la ge-neración de negocio, la innova-ción, la creación de valor y, enconsecuencia, el crecimiento.

Por fortuna, numerosas organi-zaciones están empezando a re-conocer las nuevas y críticas fun-ciones del CIO y comienzan a sa-carle de ‘la periferia ejecutiva’para colocarle en el centro de laestrategia empresarial. De las si-glas CIO, quizá la que tradicio-nalmente menos peso ha tenidohaya sido la primera: ‘Chief’. Has-ta hace muy poco -y aún hoy- sonmuchas las empresas en las queel poder ejecutivo del director deSistemas no ha sido equiparableal del Director de Operaciones oal del Director de Finanzas. Lascosas están cambiando. La nuevafigura del CIO, que emerge confuerza y que defendemos, reportadirectamente al Director Generaly colabora con él asiduamente.

El Estado del CIOEl prestigioso informe ‘The State ofCIO’ revela, en su última edición2008, que el 41 por ciento de losDirectores de Sistemas encuesta-dos (más de 550 compañías norte-americanas) reporta directamenteal Director General. Esto es, másque ningún otro cargo directivo de

la empresa. Buenas noticias, pueses básico no sólo que los compa-ñeros de jerarquía del CIO le ob-serven como a un igual, sino queel propio CIO sepa reivindicarsecomo tal.

De hecho, uno de los principa-les desafíos que afronta es saber‘venderse’. No se trata de promo-cionar logros que no le corres-ponden, pero sí de ser el primeroen defender interna y externa-

mente una posición y unos éxitosque otros departamentos tienenmás talento para reivindicar. Alfin y al cabo el CIO es ingeniero,su perfil se orienta más a la reso-lución de problemas y está acos-tumbrado a que sean pocos losque comprenden la dimensiónde sus retos y éxitos, pues la tec-nología sigue cargando con el tó-pico -cierto, pero sólo en parte-de su elevada complejidad.

Una de las exigencias que, conmayor frecuencia, se le plantea enlas empresas al Director de Siste-mas es la de alinear la tecnologíacon los objetivos del negocio. Eltérmino ‘alignment’ referido a TI ynegocio circula por todas las em-presas. El 82 por ciento de losCIOs, según la mencionada en-cuesta, reconoce que ésta es su ac-

tividad número uno. Sin embargo,¿es necesario insistir en que la tec-nología debe de alinearse con losobjetivos de la compañía, cuandono hay CIO que no trabaje cons-tantemente con este objetivo? ¿Sele indica al Director Financierocon el mismo énfasis, que debealinear sus objetivos con los delnegocio? Insistir en que el CIO sesincronice con la misión estratégi-ca de la organización equivale,

implícitamente, a posicionarle co-mo un poco ‘outsider’, cuando elobjetivo debe de ser el opuesto.

Otra de las ‘misiones de moda’que se le encomienda al CIO es lade innovar, como si la tecnologíajugase un papel más relevante enla innovación que otras áreas dela compañía. No debería ser así.La innovación es una actitud, unaforma de actuar como organiza-ción, que abarca e implica a todosy cada uno de sus profesionales ydepartamentos, de forma ‘horizon-tal’. No es más competencia de TIque de Marketing o de RecursosHumanos. En la batalla por la in-novación el CIO tiene las mismasobligaciones que el CFO o elCOO, ni más, ni menos.

Otro término en boga aplicadoen los Departamentos de Siste-

mas es el ROI. Un famoso direc-tor de TI de una importante firmanorteamericana afirmaba recien-temente, no sin ironía: “La mediade permanencia de un CIO enuna compañía en este país es de4,4 años. ¿Qué tiempo hay paramedir su ROI? Por otra parte, ¿al-guien sabe quién es el medidorde ROI en la empresa?”. El CIOestá muy presionado por el retor-no sobre la inversión en IT, aun-que habría mucho que hablar so-bre qué es y cómo se mide conprecisión ése retorno. Aunqueése es otro debate…

No hay que insistir constante-mente ante el CIO sobre la nece-sidad de ajustarse a los objetivosempresariales, innovar o ser efi-ciente económicamente.

El ‘nuevo CIO’ lo sabe de so-bra. Para él, los objetivos estraté-gicos, la optimización de ingre-sos y la minimización de costes,la actitud innovadora frente a lacompetencia, la relación con elcliente, con los proveedores ocon los aliados son premisasmuy clara. El ‘nuevo CIO’ asumeresponsabilidades funcionales(operaciones de TI), transforma-doras (cambios en los procesosde negocio) y estratégicas (cam-bios en el modelo de negocio)colaborando y siendo creativo.

Consultados sobre las áreas deimpacto de sus éxitos, el 70 porciento de los CIOs asegura que lasmejoras tecnológicas de su empre-sa han favorecido a Finanzas; el 68por ciento, a Servicio al Cliente; el54 por ciento, a Recursos Huma-nos y el 42 por ciento, a la Cadenade Suministro. ¿Aún hay a quienextraña el potencial de crecimientoque puede generar el CIO? Es sen-cillo. Si la tecnología es estratégi-ca, hagamos que la estrategia invo-lucre de una vez por todas al res-ponsable de la tecnología.

El nuevo CIO: de la periferia ejecutiva al corazón de la estrategia empresarial

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Según un reciente informe de AETIC, la patronal española de empresas de tecnología, nuestro país sufre un déficit importante de profesionales cualificados en TI. Los datos de esta asociación cifran el ‘gap’ en 10.000 trabajadores de altonivel. Este desequilibrio llegaría, incluso, a los 25.000 profesionales, si se incluyen los trabajadores de cualificación media y baja. Conclusión: tenemos un tremendo problema de escasez de profesionales en el sector de la tecnología.

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José Luis Flórez, consejero

delegado de Neo Metrics

� Hoy podemos asegurar, sinmiedo a equivocarnos, que la in-fluencia del entorno social en laspercepciones y comportamientosde nuestros clientes es mayorque el que ejerce la publicidad.Así lo certifican diversos estu-dios, como los realizados por laasociación Worth of Mouth, quenos revelan que el 92 por cientode los consumidores consideralas opiniones de sus conocidoscomo la mejor fuente de infor-mación sobre productos.

El análisis de los factores quecondicionan el comportamientohumano no es un fenómeno nue-vo. Sin embargo, mientras losmodelos tradicionales han basadoeste estudio en el tratamiento decada individuo de manera inde-pendiente, y sin tener en cuentasu pertenencia a un determinadogrupo social, la aplicación de lastécnicas de Análisis de Redes So-ciales (ARS) ha provocado una re-volución por cuanto ahora somoscapaces de doblar la eficacia delos modelos predictivos. Asu-miendo el contagio o nivel deconductividad al que todo indivi-duo está sometido en su red par-ticular, el ARS emplea informa-ción acerca de las comunidadesen que están inmersos los clientesde una empresa con el fin de de-terminar la influencia que el en-torno social (profesional, familiar,etc.) tiene en sus percepcionescomo consumidor y predecir asísu comportamiento futuro.

La comunicación se ha con-vertido en el epicentro de unavorágine de cambios tecnológi-cos y sociales en la que hoy nosencontramos inmersos y quequeda plasmada en la prolifera-ción de contenidos creados porlos usuarios, el acceso a la infor-mación en tiempo real y la capa-cidad para registrar y llevar uncontrol de toda esta interactivi-dad. Tanto es así, que en los últi-mos tiempos quien hasta ahorano pasaba de ser un mero recep-tor de mensajes y consumidorpasivo se ha convertido en unafuente de generación de conteni-

dos capaz de liderar estados deopinión o de continuar tenden-cias iniciadas por otros. El mime-tismo, el contagio o la conniven-cia de las acciones que se produ-cen alrededor de un individuoson factores que determinan suactuación y sólo las técnicas deARS emplean esta informaciónpara conocer en profundidad las

razones que condicionan uncomportamiento. Así, frente a losmodelos más tradicionales, unaorganización puede detectar mu-cho más rápidamente y de mane-ra más eficaz situaciones de altoriesgo de fuga de clientes, deter-minar cómo se propaga la deci-sión de compra de un determina-do producto, conocer qué perfi-les de usuarios y consumidorespueden ser los catalizadores delmensaje por su condición de ‘al-pha-users’ o líderes o cuáles deellos pueden actuar como puente(‘bridge-user’) entre dos comuni-dades. Sin duda, las redes socia-les constituyen la estructura orga-nizativa propia de nuestra época.Las áreas de aplicación del ARSson muy amplias, aunque laprincipal reside en el ámbito delmarketing. Hoy en día, gracias aesta metodología podemos saberquiénes son los individuos quecompran primero y quiénes lessiguen, cómo estimular la inno-vación y la prescripción o quéusuarios ejercen un liderazgofrente al resto tanto para la venta

de nuevos productos como parala prevención de fuga. Las em-presas que emplean el Análisisde Redes Sociales pueden, porejemplo, duplicar e incluso tripli-car su capacidad predictiva conrespecto al número de consumi-dores en riesgo de abandono eincrementar entre un 50 y un 80por ciento las posibilidades de

captar nuevos clientes. Más alláde la perspectiva del marketing,el ARS también tiene su aplica-ción en la identificación de tra-mas organizadas de fraude, reco-mendaciones de productos en laventa on line, la detección de re-des de blanqueo de dinero o enla identificación de tramas terro-ristas, mejorando la capacidadpredictiva gracias a su habilidadpara analizar y relacionar gran-des volúmenes de datos de formacasi instantánea.

Asentada sobre esta base, NeoMetrics ha desarrollado una me-todología pionera que abarcacuatro fases, como son la identifi-cación de las relaciones que sedan entre los individuos, la iden-tificación de las diferentes comu-nidades, el análisis de la dinámi-ca de propagación de comporta-mientos y la identificación de losroles que juega cada individuo.En España, los sectores de segu-ros, telecomunicaciones y mediosde pago han sido las primeros enaprovechar las ventajas que apor-ta toda esta innovación.

Análisis de Redes Sociales:innovación al servicio del marketing

Lucía Bonilla

� Con unos resultados prometedo-res en el campo de los Sistemas deInformación Geográfica (GIS) en elejercicio fiscal de 2007, ESRI esuna compañía volcada en el im-pulso de su negocio a lo largo yancho de la geografía española,donde Cataluña ocupa un lugaresencial, puesto que dicha regiónsupone ya un 20 por ciento del to-tal de los ingresos de la empresaen nuestro país. Juan Herranz, di-rector de Desarrollo de Negociode ESRI, asegura que esta región“todavía tiene mucho potencial decrecimiento en cuanto a implanta-ción de sistemas GIS, pero está enun nivel medio con respecto aotras Comunidades Autónomas”. Alo largo del año pasado, la compa-ñía se dedicó a reestructurar susoperaciones evolucionando el mo-delo comercial “y haciendo unaclara segmentación, lo que nos hapermitido conseguir un desarrollolocal más amplio en un territoriogeográfico, en lugar de centrarnosexclusivamente en los clientes queya teníamos”, añade el responsa-ble. El siguiente paso lógico no esotro que consolidar su presenciaen Cataluña, por lo que “para afi-nar el mercado tenemos un eventoprogramado para el próximo 3 dejunio para poner énfasis en presen-tar a la compañía y dar a conocercasos de éxito como los que tene-mos con la Generalitat o Caifor,una compañía aseguradora perte-neciente a La Caixa. Esperaremoscontar con unos 100 asistentes”.

Por otra parte, la tecnología tam-bién ocupa una parte importantedentro de la estrategia de ESRI ypara ello durante este año, pon-drán el mayor énfasis en la integra-ción, tal y como confirma Herranz.Y es que “la tendencia de los GISes integrarse en todos los sistemasde información de cualquier em-presa. Es importante que funcionecomo una pieza para poder serusada y compartida dentro de unsistema, y para eso queremos po-der compartir e integrarnos con losprincipales sistemas”. Así las cosas,

resulta fundamental la integracióncon ERPs, CRMs y herramientas deBusiness Intelligence. “Tenemosacuerdos con empresas como Mi-crosoft para sus bases de datos concompatibilidad de SQL Server.También trabajamos con SAP, conquien tenemos un acuerdo de de-sarrollo conjunto de interfaces deintegración. Además, con IBM te-

nemos un módulo de integracióncon su plataforma de ERP”. Sinembargo, tal y como explica el di-rector de Desarrollo de Negocio,“lo que más llama la atención esla repercusión de GIS en los siste-mas de Business Intelligence. Enese sentido, hemos avanzado mu-cho y tenemos capacidad de inte-gración con los principales líderes,como SAS, con quien tenemos unbridge que introduce la parte GIScon ESRI, además de acuerdoscon Business Objects o Informa-tion Builders”.

Como proyectos destacables,Herranz recuerda el contrato conTelefónica de España, que utilizaESRI para el inventario de planta,en obras que van desde ingenieríahasta el mantenimiento o diseñode nueva infraestructura. “Se tratade un sistema que cubre la parteprevia de diseño, ingeniería yconstrucción de toda la red de te-lecomunicaciones”, comenta. Porotro lado, y ya en el sector trans-portes, “tenemos un proyecto im-portante en AENA para un sistemaque lleva la parte del inventarioconstructivo de aeropuertos y dife-rentes módulos”.

“Los sistemas deinformación geográfica seimponen en el BI”

Juan Herranz, DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO DE ESRI

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� Un estudio elaborado a nivelmundial por BPTrends a peticiónde Software AG ha desveladoque el mercado BPM está cre-ciendo, pero no a la velocidadque muchos analistas y estudiosse empeñan en reflejar. Así, “mu-chos encuestados han respondi-do de manera muy similar a fina-les de 2007 en comparación conlos primeros meses de 2006”, loque refleja que la mayor parte delas compañías se encuentran in-mersas en una fase experimental,mientras que otras están esperan-do a ver los resultados ajenos an-tes de embarcarse a implantaruna estrategia propia.

El principal problema estribaen la dificultad de delimitar estemercado, ya que “admite múlti-ples definiciones de técnicas deprocesos y tecnologías, todasellas válidas, por lo que puedeabarcar un mercado pequeño omás amplio”, asegura el estudio.En líneas generales, las principa-les áreas BPM crecerán a un ra-tio de entre el 40 y el 50 por

ciento durante 2008, y el merca-do podría superar los 1.000 mi-llones de dólares.

Se puede concluir que la ma-yoría de las empresas se encuen-

tran en el nivel 2 del rankingCMMI (Capability Maturity Mo-del Integration), caracterizadopor empezar a documentar losprocesos, pero a falta de imple-mentar una arquitectura comple-

ta de procesos empresariales,con una medición sistemáticadel rendimiento o con una mejo-ra continua de la eficiencia yefectividad empresarial, como

cabría esperar en los niveles su-periores. El 55 por ciento de losencuestados, sólo actualiza ladocumentación y el manteni-miento de sus procesos ‘ocasio-nalmente’, lo que se traduce en

que únicamente estandarizan susmodelos de procesos, reutilizancomponentes en las sucesivasimplementaciones o definen es-trategias de medición consisten-tes de forma esporádica.

En el año pasado resultó desta-cable el mayor interés en las sui-tes de gestión de procesos de ne-gocio como una alternativa máscompleta a la simple creación demodelos de procesos. Y es que elnúmero de participantes quemostró su intención de adquiriresta tecnología creció del 11 al25 por ciento en 2007.

Por su parte, la mitad de losprofesionales encuestados mani-festó que sus organizacionesplanteaban la adopción del BPMcomo una disciplina empresarial.Así, para el 26 por ciento, se tratade “un gran compromiso estraté-gico de la dirección ejecutiva”,mientras que el 24 por ciento se-ñaló que sus empresas habían he-cho “un significativo compromisopara conseguir múltiples proyec-tos de procesos de alto nivel”.

El BPM no crece lo suficiente

� El 97 por ciento de las compa-ñías españolas carece de pruebaselectrónicas fiables para sustransacciones telemáticas quepermitan defender sus interesesante posibles conflictos litigiosos.Así lo puso de manifiesto un es-tudio elaborado por la firma Lo-galty que demuestra además lafalta de interés y conocimientopor establecer una política decreación, aseguramiento y custo-dia de pruebas legales.

De la encuesta se deduce quelas empresas tienen un nivel re-lativamente bajo de conciencia-ción de la importancia de la se-guridad en el manejo de la in-formación de las transaccioneselectrónicas en el seno de lascorporaciones. Así, sólo el 27

por ciento de las empresas ana-lizadas tienen plenamente inte-grados, o están integrando, lossistemas de seguridad de la in-formación en los procedimien-tos de control general de riesgoscorporativos, mientras que el 49por ciento no ha realizado nin-gún tipo de evaluación sobrelos riesgos a los que se exponesu empresa por carecer de prue-bas electrónicas fiables. Tam-bién resulta destacable el hechode que el uso de firmas electró-nicas avanzadas y DNI electró-nico como métodos de identifi-cación es a la fecha práctica-mente residual, siendo elempleo de un usuario y contra-seña los mecanismos más habi-tuales de identificación.

Las empresas carecen depruebas digitales fiables

� Según los últimos datos recogi-dos por la Asociación Andaluzade Comercio Electrónico (AND-CE), el mercado está cumpliendotodas las expectativas para 2008, yes que la crisis parece no afectar alos usuarios que compran por In-ternet. Al mismo tiempo, cada vezhay más empresas que disponende una página web desde la cualofertan sus productos y servicios,incrementando el uso del comer-cio electrónico. Durante el primercuatrimestre de este año, el au-mento del acceso a la Red desdelos hogares y otros factores comola formación han propiciado laproliferación del e-commerce.

En cuanto al perfil del usuario,el 62 por ciento son hombres conuna edad media comprendida en-

tre los 26 y los 35 años, quienesven como principales ventajas elahorro de tiempo, la flexibilidadhoraria y la comodidad. Por elcontrario, la principal preocupa-ción gira en torno a la privacidad yseguridad en las compras on line.Y es que la desconfianza de no verel producto y la sensación de inse-guridad de los datos a través de laRed son los factores que inhiben eluso del comercio electrónico, unhecho que para la asociación esmás una “sensación de los usua-rios que realidades objetivas”.

Los productos y servicios másdemandados por los usuarios si-guen siendo los mismos que enaños anteriores, aunque destacael incremento del volumen de lascompras realizadas.

Bonanza económica parael comercio electrónico

BREVES� Según los últimos datos recogidospor la entidad ISACA, ya son 75.000 losprofesionales certificados en esta es-pecialidad en todo el mundo, lo quesupone una media de crecimiento del15 por ciento con respecto a 2007. To-das las regiones geográficas experi-mentaron un espectacular ascenso,

siendo del 21 por ciento en Europa yÁfrica, mientras que en Norteaméricael incremento fue sensiblemente me-nor, del 12 por ciento. La asociación in-dependiente para garantizar las mejo-res prácticas el Gobierno TI, fundadaen 1969, está ya presente en más de160 países, y se ocupa del desarrollo deestándares de control y auditoría desistemas de información internacional.

� SIGO es el nombre de una joint ven-ture al 50 por ciento entre Absis y Gru-po Castilla junto con el apoyo de Oracleque tiene como principal objetivo ofre-cer servicios de consultoría informáticaespecializada en el desarrollo de indi-cadores de gestión e inteligencia denegocio en el sector de la Administra-ción Pública. Así, con la oferta de SI-GO, los ayuntamientos y entes públi-cos podrán optimizar su modelo decontrol y seguimiento de procesos, uti-lizar un cuadro de mando con indica-dores de gestión y ejecución presu-puestaria analizando desviaciones.

� La Generalitat de Valencia ha alcan-zado un convenio con las Cámaras deComercio de la comunidad dotado conun presupuesto de 600.000 euros, conel fin de promover que las pequeñas ymedianas empresas puedan financiarel coste de la adaptación de sus siste-mas de información al negocio elec-trónico. Este nuevo acuerdo se suma alfirmado a finales de 2007 entre la Ge-neralitat y el Consejo de Cámaras Ofi-ciales de la Comunitat por el que elConsell aportaba una dotación econó-mica de 440.000 euros para financiarlas actuaciones necesarias para laadopción, adaptación y desarrollo deuna plataforma electrónica en las Cá-maras de Comercio de la Comunitat, ala que se pueden adherir las pymes.

La gestión de procesos de negocio se encuentra, en términos generales, en el nivel 2 delCMMI, lo que significa que las organizaciones han empezado a documentar sus procesos,pero todavía no implementan una arquitectura completa. La madurez se vislumbra lejana.

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Lores Serrano

Basware fue fundada en 1985.¿Por qué han tardado tanto tiem-po en desembarcar en España?Basware tiene una larga trayecto-ria en el mercado como proveedorde soluciones financieras. La pri-mera versión del software de auto-matización de facturas se lanzó en1997, centrándose primero en elmercado nórdico al ser el másapropiado para este tipo de solu-ciones por el nivel de tecnología yautomatización alcanzado por lasempresas escandinavas. Comoejemplo, Dinamarca es el únicopaís del mundo que acepta factu-ras electrónicas como único docu-mento legal, siendo ésta la ten-dencia del resto de países escandi-navos. Como parte de la estrategiaordenada de expansión, Baswaredecidió entrar primero en el restode países europeos con mejoresoportunidades de negocio (PaísesBajos, Alemania, Reino Unido yFrancia) para luego desembarcaren el Sur de Europa, Rusia y Asia,considerándolos como ‘nuevosmercados’, puesto que el nivel deadopción de nuevas tecnologíasen estos últimos está siempre unosaños por detrás que el resto demercados europeos. De hecho, enEspaña, Italia y Portugal, la mayo-ría de empresas ya han abordadoproyectos relativos a la digitaliza-ción de documentos, siendo la au-tomatización de los mismos el si-guiente paso natural. Es por esoque Basware decidió entrar en es-te momento en estos mercados.

¿Cuál es la estructura organizativade la filial española?La filial española se compone dedos personas en su fase de ‘start-up’. Los planes para el futuro sonmantener una estructura comercialy preventa permanente de no másde cuatro o cinco personas de caraa apoyar la red de partners integra-

dores que serán quienes se ocupa-rán de vender e implementar nues-tras soluciones. Los departamentosde Marketing, RRHH, Finanzas,Técnicos, Desarrollo y I+D estáncentralizados en Finlandia.

¿Con qué objetivo llegan a Espa-ña?, ¿cuántos clientes esperan con-seguir este año y qué facturación?El objetivo principal para esteaño es conseguir una red de part-ners integradores suficientementesólida que nos ayude a consoli-dar nuestra presencia en el mer-cado español. Con respecto a ob-jetivos cuantitativos, son flexiblespues es el primer año de activida-des. La idea es finalizar este añocon de cinco a ocho clientes.

¿Y qué estrategia seguirán paraconseguirlo?La estrategia es llegar al mercadoa través de partners integradores,con apoyo de acciones de mar-keting globales (participación eneventos y acciones de RRPP).Nos interesa concentrarnos enpocos clientes, ofrecer un alto ni-vel de servicio y obtener un buenreconocimiento en el mercadoespañol, en línea con el posicio-namiento de líderes en EPP quetenemos internacionalmente.

¿Comercializarán ahora en Españatodo su portfolio de soluciones oirán poco a poco en función de lademanda del mercado?En principio, ofreceremos todo elportfolio de EPP puesto que es unasolución única en el mercado, setrata de software estándar, de rápi-da implementación y fácil utiliza-ción. Basware cuenta asimismocon una división de ‘e-invoices’que ofrece servicios de recepcióny envío de facturas electrónicasque actualmente está disponiblesólo para países nórdicos. Actual-mente se está adaptando dichoservicio para adecuarse a las nor-mativas legales del resto de paíseseuropeos, pero aún tardará en lle-gar a España.

Por último, ¿cuál es su valor diferen-cial respecto a sus competidores?No existe en el mercado ningúnproveedor de soluciones EPP (ci-clo que abarca desde la comprahasta el pago), es decir, gestión decompras y gestión de facturas. Sinos centramos en la gestión de au-tomatización de facturas, nuestrosprincipales competidores son lasherramientas de workflow están-dares que puedan existir (globaleso locales) y los desarrollos a medi-da en general.

“Nos interesa concentrarnosen pocos clientes”Como parte de su estrategia de expansión ordenada, la compañía finlandesa Basware acaba de desembarcar en España para ofrecer sussoluciones orientadas a la automatización del ciclo de compras y pagos.

� Parece ser que las empresas es-pañolas no sólo no cumplen conla directiva europea sobre residuosde aparatos eléctricos y electróni-cos (WEEE), sino que la dificultan.Así lo denuncia Motorola, que ad-vierte que la mayoría de las com-pañías en nuestro país no identifi-can adecuadamente cada compo-nente cuando los eliminan.

El problema es que las compa-ñías sí estampan marcas únicassobre sus productos para identifi-carlos fácilmente durante el pro-ceso de fabricación y distribu-ción, lo que ha motivado la ge-neralización del uso de códigosde barras en los embalajes. Sinembargo, los usuarios cortan lasetiquetas o tiran los envoltoriosde los productos que compran,con lo que los códigos de barrasse pierden.

David Barnes, director de Mar-keting de Producto para EMEAde la división de Motorola Enter-prise Mobility, señala al respectoque, “el volumen de productoselectrónicos vendidos al añocontinua creciendo, lo que au-menta a su vez la presión sobrelos fabricantes. En los próximosaños será cada vez más impor-

tante que se pueda identificar fá-cil y rápidamente un producto ysus componentes, sean o no reci-clables, si las empresas quierengestionar los costes de la directi-va WEEE sin que afecten excesi-vamente a sus beneficios”.

Sin embargo y en contraposi-ción, el gasto de la industria espa-ñola para la protección del medioambiente ha aumentado un 250por ciento en esta última décadacomo asegura Primal ManagementSolutions. Además, indica un estu-dio de Primal que España se en-cuentra entre los países líderes enel cumplimiento ISO 14001 (nor-mas internacionales relativas a lagestión ambiental), con 8.620 em-presas españolas certificadas enseptiembre de 2006.

Pero a pesar de estos indicado-res, Primal coincide con Motoro-la, y asegura que la producciónanual de residuos urbanos es demás de 23 millones de toneladasy actualmente estamos en la co-la. Además, España es el paísdonde las emisiones de gases au-mentaron más entre 2004 y2005, mientras que la mayoríade los países de la UE redujeronsus emisiones.

España no cumple lasnormativas ambientales

Telefónica frena en seco su crecimiento en el primer trimestre

LOS RESULTADOS del primer trimestre de 2008 han puesto de manifiesto que Gru-po Telefónica ha sufrido una desaceleración al haber aumentado sus ingresos tansólo un 1,1 por ciento hasta los 13.896 millones de euros, cuando llevaba once tri-mestres consecutivos de crecimiento simultáneo con un 15,1 por ciento de media.Sin embargo, la multinacional española ha incrementado su beneficio un 22,4 porciento gracias a un recorte de gastos y a las plusvalías, y que ha ascendido a 1.538millones de euros.Destaca de este periodo la escasa actividad de los mercados de España -hasta aho-ra su principal fuente de ingresos- y de Europa que han lastrado la cifra de negociodel Grupo, frente a Latinoamérica, que ha sido el mayor contribuidor a la facturacióntotal, aportando un 37,1 por ciento. Igualmente, subraya Telefónica el elevado vo-lumen de actividad comercial en todos los mercados, que ha permitido incrementarel número de accesos totales un 12,9 por ciento respecto a 2007 hasta situarse cer-ca de 233,5 millones. Este crecimiento viene apoyado fundamentalmente en la ex-pansión de los accesos móviles (16,3 por ciento), banda ancha (26,8 por ciento) yTV de pago (64,4 por ciento).

Carla Cudini, RESPONSABLE DE BASWARE EN ESPAÑA Y CHANNEL MANAGER PARA EL SUR DE EUROPA

FE DE ERRORESEn el número 556 de Computing salió publicada una noticia sobre la apertura de una delegación en la Penín-sula Ibérica de Infinera. Comunicar que en las declaraciones de José Carrallo, director general de la filial ibéri-ca, se ha producido un malentendido acerca del objetivo de la compañía para este año y que no es facturar 35millones de euros, así como que a día de hoy la firma cuenta con de 10 a 15 clientes en nuestro país.

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NEGOCIOS www.computing.es28 mayo 2008

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� El monstruo del almacenamien-to EMC se ha propuesto subirse altren del exitoso negocio de lasaplicaciones web on demand, ypor supuesto progresar. De mo-mento, y en vista del crecimientoexponencial de la información di-gital que se está generando en to-do el mundo, ha emprendido unanueva estrategia de Software co-mo Servicio, que Computing yaadelantaba en su número del 20de febrero, que ya se ha materiali-zado en una nueva oferta de pro-tección de datos on line, MozyEn-terprise. Este nuevo servicio es unamutación de Mozy, -la suite de re-cuperación y backup on line deBerkley Data Systems y que EMCcompró en octubre del año pasa-do por 76 millones de dólares-,que utiliza la nueva infraestructurade EMC denominada Fortress.

De momento esta nueva ofertano está disponible en España yaque como ha adelantado a Com-puting, José Luis Solla, directorgeneral de la filial ibérica, “se es-tá creando la infraestructura ne-cesaria para almacenar la infor-mación en Europa porque la ideaes dar un servicio más próximo.De momento, los Centros de Da-tos se encuentran en Estados Uni-dos, y hay un primero en Irlandapero habrá más centros. Por tan-to, calculo que este servicio no

llegará a España hasta el tercertrimestre de año por lo menos”.

Asimismo y de acuerdo con So-lla, esta nueva estrategia encajarácon la compra de Iomega, que tie-ne unos appliances de centros deinformación domóticos que permi-tirán hacer el respaldo de la infor-mación on line. Y es que con estepaso, “hasta ahora nos dirigíamosa la mediana empresa y gran cuen-ta, pero es la primera vez que EMCtocará al usuario final”.

Ligado a esta estrategia de Soft-ware como Servicio figura el lla-mado Cloud Computing para com-petir contra IBM y Amazon, esen-cialmente. De hecho, EMC hacreado una nueva división deno-

minada Cloud Computing Servicesand Infrastructure para dar forma aesta iniciativa de ‘información enla nube’, que se inició con la com-pra de Pi. Esta ‘start-up’ norteame-ricana le permitirá añadir otra pataa su oferta de almacenamiento ba-sada en ofrecer un servicio de hos-ting de datos on line que permitelocalizar, acceder, intercambiar yproteger la información digital.Paul Maritz, máximo responsable yfundador de Pi, dirigirá la nuevadivisión Cloud Computing Servicesand Infrastructure, reportando di-rectamente a Joe Tucci, CEO deEMC. Esta nueva división incluyela nueva infraestructura SaaS EMCFortress, el servicio de backup on-

line Mozy y las próximas ofertasde la compañía de software y siste-mas de infraestructura cloud, aho-ra en desarrollo.

Con todo, la nueva estrategiaemprendida por EMC se basa entres niveles como nos ha explica-do José Luis Solla, y que son,“ofrecer a todo tipo de usuario elrespaldo de la información quetiene almacenada en sus PCs oservidores en forma de servicio;permitir, con todas las garantías deseguridad, que dichos usuariospuedan recuperar su informacióny acceder a ella desde cualquiersitio; y permitir utilizar aplicacio-nes específicas mediante su des-carga. “Todo esto generará nuevosservicios que irán más allá delbackup on line”, añade.

Progresión trimestralPor otro lado, EMC ha sido unade las pocas compañías del sec-tor que no ha sufrido las conse-cuencias de este primer trimestrede año, marcado por la debilidadeconómica de Estados Unidos. Lacompañía ha incrementado susventas un 16,7 por ciento hastalos 3.500 millones de dólares,impulsado principalmente por elbuen comportamiento de su ne-gocio de sistemas de almacena-miento, que ha crecido un 12,5por ciento.

EMC se interna en el negocio de Software como Servicio

La nueva estrategia le permitirá entrar por vezprimera en el mercado del consumidor final

� La filial ibérica de la divisióndel Grupo Hitachi especializadaen soluciones de almacenamiento,Hitachi Data Systems (HDS), ha fi-nalizado el ejercicio fiscal de2007 –cerrado el 31 de marzo-,con una facturación de 41,26 mi-llones de euros, un 11,6 por cien-to más frente a los 36,97 millonesque ingresó en 2006. Resultadosque según Ángel Fernández, direc-tor general de HDS España y Por-tugal, “han estado en línea con losobjetivos, que nos pedían un cre-cimiento sostenido de dos dígitos,y eso a pesar de que los preciosde los discos están por los suelos”.

Desglosando por mercados, lafacturación en España ha sido de

39,43 millones de euros, y en Por-tugal de 1,83 millones. “Asimis-mo, la cifra de negocio total hu-biera sido mayor, 50,16 millonesde euros, si hubiéramos contabili-zado cuentas como Telefónica,cuya venta se gestiona en Españapero la instalación se hace en otropaís”, añade Ángel Fernández.

En cuanto a líneas de producto,han vuelto a ser los sistemas de al-macenamiento los que más hancontribuido al negocio de la com-pañía con un 75 por ciento, segui-dos de la unidad de software parasistemas de almacenamiento conun 18 por ciento, y los servicioscon un siete por ciento. Tambiénha contribuido a esta evolución

positiva la reciente entrada en elmercado de la pyme con los nue-vos dispositivos Simple ModularStorage, que se lanzaron a finalesdel año pasado. De hecho, lasventas a pequeñas y medianasempresas representan ya el 40 porciento de la facturación. Y han te-nido un crecimiento del 25 porciento de cuentas nuevas princi-palmente en este segmento delmercado, gracias fundamental-mente al canal de distribución, cu-yas ventas indirectas representanun 60 por ciento. “Estamos muycontentos con el canal, que en es-tos últimos seis meses ha funcio-nado muy bien, no sólo comovendedores de valor añadido, sino

también colaborando en soporteal mantenimiento. Además, noshan permitido llegar a sitios dondeantes no estábamos como Galicia,País Vasco y Valencia”, señalaFernández.

De cara a 2008, HDS quiere se-guir aumentando las ventas de sussoluciones para pymes, además decrecer a un ritmo de doble dígito.“Queremos mantener nuestro lide-razgo en ofrecer siempre los pro-ductos con la mejor relación pre-cio/calidad del mercado. En Espa-ña somos la compañía númerouno en almacenamiento corporati-vo con 125 sistemas instalados”,apunta Javier Orejón, director demarketing de la filial ibérica.

HDS crece un 11,6 por ciento en el mercado ibérico

BREVES� T-Systems Iberia ha implantado unanuevo centro d-Core Network en la ciu-dad asturiana de Gijón, especializadoen el desarrollo de aplicaciones para laAdministración Pública, y que viene aampliar la red d-Core Network en Es-paña, que cuenta con un primer centroen Reus y un segundo en Madrid.

� Quest Software ha publicado sus re-sultados financieros correspondientesal primer trimestre del año. Las ventastotales han ascendido a 172,8 millonesde dólares frente a los 149,8 millonesdel año anterior, y los beneficios netos,según las prácticas contables GAAP,han sido de 13,3 millones. La previsiónde facturación anual la establece Questen el rango de los 705 a 720 millonesde dólares.

� Nextel, Ingeniería Telemática espe-cializada en la gestión de servicios detelecomunicaciones y tecnología avan-zada, ha ampliado sus instalaciones deZamudio, en el Parque Tecnológico deBizkaia, debido al crecimiento que haexperimentado. La nueva oficina aco-gerá al equipo de trabajo de I+D+i, re-novado tras la reciente reestructura-ción organizativa.

� Grupo Alten, multinacional dedica-da a la consultoría e ingeniería en altatecnología, ha conseguido, a través desu filial Cronos Ibérica, la certificaciónCertified Advantage Partner de Oraclepor su especialización en Administra-ciones Públicas, su apuesta por los pro-ductos de Oracle y su dilatada trayec-toria de colaboración con la compañía,que se remonta a más de 15 años.

Rubén Monjo,nuevo director

general de D-LinkD-Link, suministrador de soluciones deredes y comunicaciones, ha designado aRubén Monjo Tovar como director gene-ral de la compañía para España y Portu-gal, asumiendo el puesto que hasta aho-ra ostentaba de forma indirecta LuigiSalmoiraghi, director de Ventas y Mar-keting de D-Link para el Sur de Europa.Efectivo el próximo 1 de junio, Monjo To-var se hará cargo de todos los procesosde negocio y de estrategia de la compa-ñía en la Península Ibérica, incluyendomarketing y ventas locales, administra-ción y servicios de atención al cliente.

� José Luis Solla, director generalde EMC España y Portugal.

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COMUNICACIONES www.computing.es28 mayo 2008

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� La conocida compañía deVoIP, pionera en el mercado deconsumo, ha ido evolucionandosu oferta al mercado empresarialy acaba de presentar en Madridsu oferta de comunicaciones uni-ficadas a la espera de conseguirun ‘número on line’ local para

España mediante el acuerdo conalguna operadora nacional. Gra-cias a estos ‘números on line’, lascompañías pueden realizar lla-madas internacionales como sifueran locales y virtualmentedesde el país cuyo número on li-ne han adquirido. Skype permite

a las empresas y trabajadores detodo el mundo hacer llamadas yvideollamadas gratuitas de mane-ra ilimitada, así como enviarmensajes instantáneos sin costealguno entre usuarios de la firma.

Enrico Noseda, director de Co-municaciones para Empresas deSkype señaló que “Según un es-tudio reciente, un 80 por cientode las empresas han percibido unaumento de la productividad conel uso de Skype gracias a susmúltiples opciones y funcionali-

dades entre las que podemosdestacar: conferencias, videocon-ferencias, transferencia de archi-vos de gran tamaño o uso demensajes instantáneos… herra-mientas que, aparte de ser gratui-tas, son muy útiles para las em-presas”. La nueva oferta incluyellamadas ilimitadas dentro de unpaís (2,95 euros al mes), dentrode 20 países europeos (3,95 eu-ros) y dentro de 34 países delmundo (8,95 euros).

Los usuarios de Skype paraEmpresas también aprovechanotras aplicaciones de bajo costeentre las que se encuentranSkypeOut (posibilidad de llamardesde Skype a teléfonos fijos ymóviles), SkypeIn (número localal que pueden llamar los clientesy ser respondidos en modo IP),contestador de voz (permite gra-bar mensajes), o los nuevos pla-nes de llamadas de Skype. “Espa-ña es uno de los mercados quemás usuarios tiene dentro de lasempresas, -añade Noseda- sobretodo tenemos un amplio grupode usuarios entre las Pymes por-que son las que más ventajasperciben de nuestras soluciones”.

Skype presenta en España suoferta de VoIP para la empresa

� Los portátiles de Dell dispon-drán de cobertura tribanda de re-des de banda ancha móvil HSPAgracias al acuerdo por elincluirán módulos HSPAde Ericsson. Los equiposDell que incorporarán es-tos módulos estarán dispo-nibles en el mercado pro-bablemente a comienzosdel verano, según ha ase-gurado a COMPUTING lacompañía sueca aunque elfabricante de los portátilesno nos ha confirmado estehecho. Lo que ha asegurado esque será en su próxima genera-ción de portátiles.

Estos módulos de banda an-cha permiten al usuario trabajar

con mayores ratios de carga ydescarga de información (se cal-cula que los usuarios podrán ba-

jar información 20 veces másrápidamente que con una cone-xión GSM/GPRS) y consumirmenos energia de la batería,además de contar con un recep-

tor GPS para ser usado de formasimultánea en aplicaciones deposicionamiento geográfico.

Según información facilitadapor Ericsson, está previsto quepara el año 2011, cerca de 200millones de portátiles naveguencon banda ancha y según esti-maciones de la compañía el 50por ciento lo hará con módulosHSPA. Asimismo, para 2010 seestima que el 71 por ciento delas conexiones de banda anchamóvil del mundo estarán basa-das en HSPA. Esta tecnologíadispone en la actualidad de másde 185 redes operativas comer-cialmente en todo el mundo queofrecen servicio a más de 1.000millones de usuarios.

Dell y Ericsson ofrecen movilidad con elestándar de redes de banda ancha HSPA

Mientras negocia con una operadora local� El protocolo SIP de señaliza-ción para voz sobre IP está ga-nando terreno entre las grandesempresas como herramienta pa-ra la virtualización y servicio alcliente y como muestra de ello,Genesys Labs acaba de anunciarque ha alcanzado la cifra de 100grandes cuentas empresarialesque están migrando a SIP en loscontact centers.

Para Genesys, el éxito de esteprotocolo radica en su capacidadde virtualización ya que permitedesplegar aplicaciones telefóni-

cas y de software, permite elegirde forma independiente la in-fraestructura de hardware y delas aplicaciones de ‘contact cen-ter’, ofrece ventajas funcionales yde productividad y da soportepara múltiples canales de comu-nicación de servicio al cliente(voz, correo electrónico y chat).

Además de estas característi-cas, para Genesys uno de los ma-yores exponentes de la adopciónde este protocolo es la capacidadde reforzar la telefonía y las cen-tralitas para extensiones telefóni-cas (o PBX, Private Branch Ex-change) ya existentes y reducir lanecesidad de infraestructuras fu-turas, lo que supone ahorro y fle-xibilidad para las empresas.

SIP es un protocolo de controlde la capa de aplicaciones utiliza-do para crear sesiones duales,multiparte o de multidifusión que

incluyen llamadas telefónicas porInternet, distribución multimediay conferencias multimedia. El soft-ware de Genesys, además de SIP,soporta virtualmente todas las pla-taformas IP y mixtas, y puede des-plegarse por encima de una am-plia gama de tecnologías de pró-xima generación.

El estándar SIP gana sitioen las grandes cuentas

TRAS EL ACUERDO firmado en el pasado noviembre entre Vodafone y Spanair por elque se puso enmarca el servicio Tarjeta de embarque móvil, ambas compañías han de-cidido ampliarlo y permitir realizar más operaciones a través del móvil de forma gra-tuita tal y como lo harían desde el ordenador. A través del portal spanair.mobi en Vo-dafone live! los usuarios interactuar con la compañía aérea a través de un móvil conconexión directa a Internet. Así, los usuarios podrán tener acceso a realizar el check in,cambiar vuelos, consultar horarios, comprobar el estado de los vuelos, consultar suspuntos Spanair Plus, acceder a ofertar y otras informaciones de la compañía.Los usuarios de Vodafone live! pueden acceder a este servicio, pagando únicamentepor la navegación, desde la pestaña de Vodafone live! Además, como oferta de lan-zamiento, los clientes que accedan a través de Vodafone live! durante mayo y junioentrarán en el sorteo de un Nokia N95 Internet Edition y 2000 puntos Spanair Plus.

Los clientes de Vodafone podrán operar con Spanair desde el móvil

� Enrico Noseda, director deComunicaciones para Empresasde Skype.

22-comunicaciones:18-EBUSINESS 22/5/08 12:39 Página 12

COMUNICACIONES www.computing.es28 mayo 2008

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� Según Eito (European Informa-tion Technology Observatory) elmercado de las telecomunicacio-nes crecerá por debajo de la me-dia del sector en Europa duranteeste año. Mientras que las previ-siones del mercado de TI, teleco-municaciones y electrónica deconsumo son de alcanzar un 3

por ciento de incremento sobrelas cifras alcanzadas el pasadoaño situándose en 761.000 millo-nes de euros, el mercado de tele-comunicaciones se incrementaráen un 2 por ciento, alcanzandolos 386.000 millones. Este datohace que, según lo datos que Eitoacaba de presentar en Bruselas,

este mercado se convierta en elde menor crecimiento ya que TIsuperará el 4 por ciento y la deelectrónica de consumo alcanzaráel 2,5 por ciento. Esto supone unimportante descenso ya que du-rante 2007 se había incrementado

en un 4,3 por ciento y en 2006en un 4,5. A pesar de esto, teleco-municaciones será el sector quemayor facturación alcance ya quelas previsiones de electrónica deconsumo alcanzan los 6.000 mi-llones de euros, mientras que TIno alcanza los 315.000 millones.Las previsiones para el próximo

año son de un incremento del 1,8por ciento y un gasto de 393.000millones de euros.

En el mercado de telecomuni-caciones se observa que mientrasse sigue produciendo una caídade los servicios de telefonía fija,

se produce un espectacular cre-cimiento en los servicios de da-tos tanto fijos como móviles. Losservicios de datos móviles se hanconvertido en los de más rápidocrecimiento alcanzando el 11,1por ciento, seguido de los servi-cios de acceso a Internet con un10, 7 por ciento.

El crecimiento de las Telcos caemás de dos puntos en Europa

� En el mes de marzo, el númerode líneas de banda ancha se in-crementó en 142.233 altas segúnlos últimos datos presentados porla CMT (Comisión del Mercadode Telecomunicaciones), lo quesupone un 12 por ciento menosque en la misma fecha del añoanterior. La CMT resalta el hechode que durante el mes de marzoel número de líneas DSL aumentóen 126.967 conexiones, un 19,8por ciento más respecto al mismo

periodo de 2007, y sumaron a fi-nal de mes un total de 6.711.142líneas. Por su parte, la opción delcable módem totalizó 15.266 lí-neas, un 11,6 por ciento más res-pecto a marzo de 2007, hasta al-canzar un total de 1.692.018 lí-neas. Al cierre de marzo, la baseasciende a 8.403.160 líneas debanda ancha en España, lo quesupone un incremento interanualdel 18,1 por ciento y una pene-tración de 18,6 líneas por cada

100 habitantes. De este total6.711.142 son ADSL, de los que4.758.067 corresponden a Telefó-nica, 626.817 son desagregadoscompartidos y 842.206 son bu-cles completamente desagrega-dos. Cabe señalar que solo cre-cen en un 42 por ciento los bu-cles completamente desagregadosde Telefónica, que han obtenido19.871 altas en marzo de 2008,frente a las 13.935 altas realiza-das en marzo de 2007.

Se desacelera la instalación de líneasADSL en España según datos de la CMT

Motores de crecimiento del mercado TIC en Europa 2008

11,1%

Porcentaje15%

10%

5%

0%

9,3%

10,7%

8,5%

9,9%

8,1%7,4% 7,5%

6,5%

3,7%

2008

2009

Servicios de datos móviles

Acceso a Internet y Servicios

Portátiles Servicios de outsourcing

Infraestructura y Servicios

Sólo crecerá un 2 por ciento en 2008

� La multinacional sueca Trans-mode está especializada en solu-ciones de transporte óptico paraoperadores y grandes compañías.Está presente en nuestro país des-de 2006 a través de socios tecno-lógicos como SATEC. Ahora hadecidido instalarse con oficinapropia en nuestro país y ha elegi-do Barcelona para ello, al frentede esta delegación que cubrirátanto el mercado español como elportugués, está Vicente Arroyo. Enestos años de colaboración, segúnexplica a COMPUTING el nuevoresponsable de la empresa: “sehan materializado seis proyectosen el ámbito de la de Continuidadde Negocio/Recuperación antedesastres (BC/RS) para grandesempresas. En estos proyectos,Transmode ha jugado un papelcapital, aportando la infraestructu-ra WDM flexible y escalable ca-paz de sustentar los sistemasBC/RS, así como garantizar la es-calabilidad de la solución a futu-ro, tanto en el número de sedesreplicadas como en la capacidadde los enlaces que la sustenta”.

Entre los principales objetivosde Arroyo se encuentra diseñar elplan de crecimiento para la com-pañía en ambos países y estable-cer una estrategia de canal que lepermita conseguirlo. “El primerobjetivo es, el establecimiento deun programa de canal consistente,que nos permita cubrir la geogra-fía Ibérica atendiendo de formacercana a nuestros clientes, en co-laboración con los partners conquienes desarrollamos el negociode redes privadas de empresa, fo-calizando en determinados verti-cales (Utilities, Transporte, Defen-sa y gran AAPP). En un sentidomás amplio vamos a colaborarcon los grandes integradores y fa-bricantes de almacenamiento,ofreciéndoles una solución de co-nectividad óptica consistente, es-calable y competitiva, que garanti-ce la fiabilidad de la solución yminimice el riesgo en proyectosde índole crítica como son los deBC/RS.” Además del canal, Vicen-te Arroyo tiene otras dos tareas im-

portantes para llevar a cabo ennuestro país: “La segunda iniciati-va consiste en la configuración desoluciones de acceso gestionadocon los Operadores de Telecomu-nicaciones que proporcionan ac-ceso Óptico de alta capacidad a laGran Empresa. En este ámbito, lassoluciones presentes en nuestromercado o carecen de las desea-bles características Carrier Class, ono cuentan con soporte de Servi-cios Ethernet, o bien su precio ha-ce que la solución gestionada seano competitiva. Transmode ha re-suelto esta ecuación satisfactoria-mente para Operadores como Vir-gin Media o Telenor, y vamos allevar estas experiencias a nuestromercado inmediatamente. Por últi-mo, divulgar nuestra propuesta devalor para Acceso y redes Metro-politanas. Transmode cuenta tantocon la solución WDM pasiva deplanta exterior requerida para des-pliegues de FTTx, como el equipa-miento para iluminar la ‘segundamilla’ o los anillos recolectores detráfico 2G/3G, triple play y accesoempresarial basado en serviciosEthernet. Pensamos que esta pro-posición combinada es única paramejorar la eficiencia en costes delos distintos servicios que entreganlos operadores.”

Para este primer año, Arroyono se fija objetivos financieros yprefiere manejar objetivos cuali-tativos: “Es importante en estemomento trabajar en nuestraoferta de servicios, de maneraque podamos ofrecer a los clien-tes y operadores, tanto el mejorproducto como la mejor ejecu-ción y soporte local”.

“Las soluciones de accesoóptico de alta capacidadno son las óptimas”

Vicente Arroyo, COUNTRY MANAGER DE TRANSMODE

Fuente: Eito

23-comunicaciones:18-EBUSINESS 22/5/08 12:02 Página 12

Por David Fernández, director de

Operaciones de Uniway Seguridad

� Es evidente que la informaciónque se genera y utiliza en losmodelos actuales de negocio tie-ne una dependencia de los siste-mas de la información (TI). Estoimplica que esta informaciónelectrónica es vital para el fun-cionamiento de las empresas, ysu preservación es una cuestiónde estrategia de negocio.

Mientras todo funciona nues-tros negocios están a salvo, pero¿Qué ocurriría en caso de pérdi-da de esa información vital? Laexperiencia nos dice que las em-presas que sufren pérdidas de in-formación lo pasan mal. Segúnun estudio de Gartner, las em-presas que sufren una pérdidaimportante de datos tienen unaalta probabilidad de cerrar en unplazo de dos años. Por tanto nosolo hablamos de pérdidas eco-nómicas, sino de riesgo real parala subsistencia de la empresa.

Las soluciones tradicionales debackup son efectivas para un ti-po de información que se alma-cena en repositorios comunes(servidores, bases de datos, etc.),por lo que se puede planificar larealización de copias de seguri-dad sobre dichos datos.

Pero, ¿qué ocurre con la infor-mación que se almacena en dis-positivos móviles? ¿Cuándo y có-mo se hace la copia de seguridadde la información que los directi-vos guardan en sus portátiles?¿Con que confidencialidad? ¿Có-mo de fácil es recuperar esa in-formación ante un desastre?¿Cumplimos siempre con la Leyde Protección de Datos?

Gartner también indica en unode sus estudios que más del 60

por ciento de las empresas guar-dan sus copias de seguridad den-tro de la misma empresa, por loque un desastre en las instalacio-nes de la misma acabaría con eldato original y con su copia deseguridad, poniendo en riesgo elnegocio de la compañía.

Si nos atenemos a la copia deseguridad de la información quelos directivos y personal rele-vante guardan en sus ordenado-res y portátiles de uso indivi-dual, veremos que más del 80

por ciento de las empresas notienen una copia de seguridadsegura, actualizada, y en la ma-yor parte de los casos, no sepuede restaurar.

Y para las que la tienen, en unalto porcentaje de casos, al res-taurar una copia de respaldo deuna cinta no se consigue el éxitodeseado.

PC Online BackupEsta novedosa solución dentrodel portfolio de servicios de va-lor añadido de Uniway, proveeuna solución a los problemasde la realización de copias de

seguridad y restauración de in-formación para puestos de tra-bajo, independientemente deluso que haga de ellos el usuariodel mismo, incluyendo una altamovilidad.

Las necesidades que esta so-lución pretende cubrir son lasde asegurar la información críti-ca para el negocio, de una ma-nera fácil, segura, confidencialy a un coste razonable. Espe-cialmente relevante es el impac-to que sufren anualmente los

portátiles de los directivos delas empresas, tal y como mues-tra el siguiente estudio:

El 6 por ciento de los ordena-dores sufren pérdidas de informa-ción a lo largo de un año.

El 90 por ciento de los ordena-dores no está siendo respaldadoscon copias de seguridad fiables.El 15 por ciento de los portátilesson robados o sufren daños gra-ves en el disco duro por acciden-tes a lo largo de un año.

¡Qué el negocio no pare! En un mundo tan competitivocomo el actual, una incidencia

en un portátil no puede (o no de-be) parar las actividades de ne-gocio de la compañía. Seguroque conoce a alguien al que leha ocurrido que en un viaje im-portante de negocios, y durantesu paso por un aeropuerto o esta-ción de tren, ha sufrido un robode su portátil.

A la pérdida económica del or-denador portátil, hay que sumarla pérdida de la información, eincluso la posibilidad de tenerque cancelar una importante reu-nión. Este coste es altísimo. Lassoluciones CDP (Continuous Da-ta Protection) permiten en casoextremos como este (pero no in-usuales), recuperar la informa-ción del negocio (lo realmentecrítico) en cualquier otro portátilque se pueda conseguir, habili-tando que el proceso de negociocontinúe y no pare.

El precio de un portátil todoslo conocemos, pero ¿Cuánto va-le, o mejor expresado, qué valortiene la seguridad de que no va-mos a perder nuestra informa-ción ocurra lo que ocurra?

En algunas ocasiones no es po-sible racionalizar la ubicación dela información crítica para el ne-gocio de las empresas, bien porno disponer de medios tecnológi-cos adecuados o por el dinamis-mo necesario para el desarrollode la actividad de la compañía.

Esto da lugar a que en mu-chas ocasiones, información crí-tica y de carácter personal, seguarde sin ningún tipo de pro-tección en ordenadores de usoindividual o portátiles de ejecu-tivos de la compañía.

Las soluciones CDP, permitencumplir con el reglamento de laLOPD, ya que proporcionan unacopia de seguridad externa a las

instalaciones de la empresa, demanera segura y encriptada.

Tecnología CDPPara proveer esta solución, seemplea una sofisticada tecnolo-gía que permite realizar una co-pia incremental de la informa-ción de los puestos de trabajo demanera desatendida y transpa-rente para le usuario del mismo.El objetivo es que el usuario delordenador no tenga que preocu-parse por la copia de seguridad,y que esta se haga de maneracontinúa y segura.

CDP (Continous Data Protec-tion) es la tecnología que permiteesta copia desatendida, perma-nente e incremental de la infor-mación. En cuanto el ordenadortenga conexión a Internet (por lared de la empresa, con la ADSLde su casa, por 3G en un aero-puerto, etc.) la copia de seguri-dad se estará realizando.

Esta copia de seguridad se rea-liza sobre un centro de datos (elde Uniway) externo a las instala-ciones de la compañía, por loque se garantiza que la informa-ción está ubicada en distintas lo-calizaciones. Además, para pre-servar la seguridad y confiden-cialidad de la información, éstaes encriptada desde el ordenadororigen, así como las comunica-ciones que se establecen con elsistema de copia de seguridad,de modo que solo el usuariopropietario de la informaciónpuede leerla y recuperarla.

No hay razón para seguir ex-poniendo la información críticadel negocio a una pérdida porun simple robo o fallo de hard-ware, pues disponemos de tec-nologías que hacen posible eli-minar este riesgo.

La pérdida de información confidencialde los directivos empresariales

INFORME www.computing.es28 mayo 2008

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El 90 por ciento de los ordenadores no tiene el respaldo de copias de seguridad fiables y el 15 por ciento de los portá-tiles son robados o sufren graves daños en el disco duro. Estos dos datos de Gartner revelan que los directivos princi-palmente de las empresas aunque también de las Administraciones Públicas sufren graves problemas de pérdida deinformación confidencial y vital de sus negocios. Hay remedio, a precios razonables, a través de sistemas avanzadosy soluciones en centros de datos.

24-Informe:18-EBUSINESS 22/5/08 12:44 Página 12

� El cultivo de la innovación en-tre las empresas conlleva grandesventajas para ganar, sobre todo,eficiencia, eficacia, competividady valor añadido. Por este motivo,la consejería de Innovación e In-dustria de la comunidad gallegaha querido inyectar más de 23millones de euros dentro del pro-grama de ayudas para el Fomen-to de la Investigación de la Inno-vación Empresarial, ayudando asía potenciar la innovación en‘sus’ empresas y, a su vez, poten-ciar la financiación de las plata-formas tecnológicas.

La iniciativa, cuyo montantevendrá cofinanciado de los fon-dos Feder (Fondo Europeo deDesarrollo Regional) y FCI (Fon-dos de Compensación Territorial),se dirigirá a acciones e instru-mentos que estimulen la innova-ción en cualquier punto de la ca-dena de valor y en todos los pro-cesos de las empresas gallegas.

Para ello, la convocatoria ten-drá una cuantía mínima subven-cionable de 300.000 euros, en laque se recoge siete líneas diferen-tes de financiación para el de-sarrollo de proyectos de innova-ción empresarial, así como paralos centros tecnológicos o clus-ters empresariales que lideran lapuesta en marcha de plataformastecnológicas en los sectores estra-

tégicos para Galicia. No obstante,en esta ocasión, la novedad resi-de en la concesión de ayudas pa-ra aquellas inversiones innovado-ras que incidan en la capacidadcompetitiva de las compañías. Deesta manera, la nueva línea deayudas potencia la creación deun nuevo centro productivo o laampliación de uno ya existentepara desarrollar nuevos productosy procesos; la ampliación de laproducción de un establecimien-to para atender mercados de pro-ductos nuevos; y la transforma-ción de carácter innovador en elproceso global de producción deun centro ya existente.

En la determinación del coste,se considerarán subvencionableslas inversiones en instalaciones ymaquinaria y en la transferenciade tecnología mediante la adqui-sición de derechos de patentes,licencias, ‘know-how’ o conoci-mientos técnicos no patentados.

Internacionalización e informatización En paralelo, el presidente de laXunta, Emilio Pérez Touriño,anunció recientemente que Gali-cia destinará cerca de seis millo-

nes y medio de euros para la in-ternacionalización de las empre-sas gallegas, a través del Igape(Instituto Galego de PromociónEconómica). Según explicó elpresidente, estas ayudas permiti-rán financiar hasta el 50 por cien-

to de los gastos de las compañíasde la comunidad que tengan pro-yectos de implantación en el ex-terior y participen en ferias inter-nacionales. Una financiación quese prolongará hasta 2011.

Además, durante la misma jor-nada, Touriño hizo mención delcontenido del informe presenta-do por la Consellería de Educa-ción y Ordenación Universitariaal Consello de la Xunta sobre laadquisición de nuevos equiposinformáticos para el curso 2008-2009, donde destacó que se de-dicarán nueve millones de eurosa esta compra. Con esta última

actuación, los centros educativospasarán a tener 62.000 ordena-dores, prácticamente el doble delos 32.000 que había al principiode la legislatura, según afirmó eltitular del Gobierno gallego.

Galicia dirige su foco a lainnovación de las empresas

eADMINISTRACIÓN www.computing.es28 mayo 2008

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Destina 23 millones de euros a impulsar la innovación en las compañías gallegas

� La compañía Indra acaba definalizar la implantación de unared Tetra, con el objetivo demejorar el trabajo y la coordi-nación entre los cuerpos de se-guridad y emergencia de Ávila,garantizando así la cobertura delos servicios públicos en todo elterritorio municipal. La idea esresponder a las necesidades delos ciudadanos de la forma máseficiente y rápida en caso de unincidente y proporcionar sopor-te diario a las más de 170 per-sonas y medio centenar de ve-hículos y motocicletas que inte-

gran los servicios municipalesde emergencia.

Para ello, la red Tetra facilitaráque todos los grupos de usuariosimplicados en una emergencia(bomberos, policía y protección

civil) se integren en el mismo siste-ma de comunicación. Y es que lainfraestructura tecnológica que hadesplegado Indra con tecnologíade Selex Communications incluyeun sistema de localización que,además de ubicar en un mapacualquier terminal de la red Tetra,aporta otras aplicaciones de valorañadido como la gestión de flotasde vehículos, examen de actividado el establecimiento de rutas.

Asimismo, los servicios deemergencia han sido dotados determinales portátiles, y móvilespara vehículos, así como de

otros dispositivos que actuarán amodo de repetidor para ampliarla cobertura de los terminalesportátiles en zonas con difícil ac-ceso o sin cobertura.

El proyecto, con una inversióncercana al millón de euros, in-cluye también el mantenimientopor parte de Indra de toda la in-fraestructura tecnológica por unperiodo de cuatro años, ademásde la gestión del Centro de Con-trol de Comunicaciones y Emer-gencias de la jefatura de la poli-cía local y del cuerpo de bombe-ros del Ayuntamiento.

Ávila se apoya en la tecnología Tetra para dar cobertura a sus servicios de emergencia

BREVES�Con la finalidad de reforzar su presen-cia en la Red, Cataluña ha lanzado un ca-nal propio en Youtube, convirtiéndoseasí en la primera administración públicadel Estado que lo hace. La Generalitat re-coge en el portal institucional Gencat sumáximo exponente en Internet y a tra-vés de este nuevo canal, que aúna, en-tre otros elementos, una selección de ví-deos institucionales y de servicios que laadministración catalana ofrece a la ciu-dadanía, impulsando su apuesta decidi-da por los recursos multimedia.

� Inteco ha puesto en marcha unacampaña on line sobre generación deconfianza y seguridad en Internet. Lainiciativa está enmarcada dentro delPrograma de Difusión, Divulgación yComunicación de Confianza en la Se-guridad de las TIC, el cual está dotadocon un millón de euros. Un proyectoque se desarrollará durante los mesesde mayo, junio y julio en medios nacio-nales y locales, y que se centrará en dospúblicos: particulares y pymes. El obje-tivo es llegar a los internautas que noutilizan los servicios de Internet, así co-mo a aquellos públicos no expertos quetodavía tienen miedo y recelan de lautilización de las ventajas de Internet.

� La web de la Junta de Castilla y Leónha conseguido mejorar su accesibilidaden un 51 por ciento en los últimos dosaños, según los datos que se desprendendel informe de Revisión de la Accesibili-dad de las Webs de las CCAA realizadopor el Observatorio de Infoaccesibilidadde Discapnet. El estudio, que comparalos resultados obtenidos con los del in-forme anterior, realizado en 2005, des-taca también el adelanto experimen-tado por Extremadura, Baleares yAsturias. Los datos negativos se los lle-van Madrid, Murcia (ambas desciendenen torno al 13 por ciento) y Euskadi(que baja más de 21 puntos).

� Fundetec y el Ayuntamiento de Val-demoro han firmado un convenio mar-co para llevar a cabo acciones conjun-tas que favorezcan el impulso de lastecnologías, particularmente entre losciudadanos y las empresas del munici-pio. Respecto a estas últimas, el acuer-do incluye la organización de tres desayunos tecnológicos para empren-dedores que servirán para identificar laproblemática, carencias y necesidadesde las empresas y así poder determinarlos pasos a seguir y adoptar las medidasnecesarias con el fin de que logren in-tegrarlas en sus procesos de negocio.

25-E ADMINISTRACION:18-EBUSINESS 22/5/08 12:46 Página 12

CAPITAL HUMANO www.computing.es28 mayo 2008

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� Según un informe realizadopor Círculo Formación, el 51 porciento de los jóvenes madrileñosinteresados en cursar un masteraspira a trabajar por cuenta ajenaen una multinacional, mientrasque el 15 por ciento desea dirigirsu propio negocio en un futuro.El estudio se basa una muestrade los 800 jóvenes madrileñosque acudieron a la XII edición dela Feria Internacional de Estudiosde Postgrado (FIEP) en Madrid.En cuanto a la decisión de quémaster cursar, el 43 por cientovalora más el hecho de que elprograma se ajuste a lo que bus-ca, mientras que el 20 por cientotendrá antes en cuenta la bolsade empleo de la que disponga sufutura escuela de negocios.

En cuanto a la motivación porla que se decidirán a cursar unmaster, la mitad de los encuesta-dos lo hará para dar un giro pro-fesional en su carrera, y un 18por ciento lo considera necesariopara ascender puestos en su em-presa. Al terminar el master, al50 por ciento le gustaría encon-

trar un trabajo, mientras que, el16 por ciento preferiría antes se-guir completando su formacióncon idiomas, informática, y otroscursos relacionados con su orien-tación laboral. Por otra parte, el30 por ciento los estudiantes uni-versitarios y jóvenes profesiona-les de Madrid desea cursar unmaster con el objetivo de ampliarsu formación y mejorar el currí-culum, mientras que el 28 porciento lo hará para especializarse

en un área, y un 25 por cientorealizará un postgrado para con-seguir un puesto más cualificadoy de mayor responsabilidad.Los estudios de postgrado quedespiertan mayor interés, son,para el 27 por ciento, los relacio-nados con Arquitectura e Inge-nierías, mientras que un 25 porciento opta por Marketing y Di-seño y, finalmente, Comunica-ción es la especialidad elegidapor el 24 por ciento.

Los master facilitan el accesoa una multinacional

La formación en ingenierías, marketing y comunicación es lo más demandado

� Según un estudio realizado porTech Sales Group, los emprende-dores son los que más tiempo li-bre tienen, los que más dineroganan y los que se sienten mássatisfechos con su profesión,frente a directivos de empresas,trabajadores por cuenta ajena ycargos institucionales. Las varia-bles de comparación del estudioson el tiempo de ocio, el control

de la agenda personal, el gradode satisfacción con el trabajo re-alizado, la conciliación y el por-venir profesional. En este sentido,más del 80 por ciento de los en-trevistados señalaron la idonei-dad de trabajar para uno mismo.

Asimismo, el estudio reflejaque el 50 por ciento piensa lle-var a cabo un cambio profesio-nal con una orientación de em-prender el proyecto propio. A suvez, el 98 por ciento de los parti-cipantes manifestaron la comple-ja burocrática de emprender unnegocio propio y los temores in-fundados en la educación recibi-da que impiden el lanzamiento eindependencia.

Por otra parte, un cinco porciento de los directivos dice te-ner y gestionar ya un proyectoentre manos que compagina consu trabajo actual. El estudio, quecuenta con aproximadamente400 entrevistas, se ha realizadocoincidiendo con el lanzamientodel Blog Emprendedores de Ós-car Sánchez, fundador y directorde Tech Sales Group, donde sefomenta el carácter emprendedorentre los profesionales y directi-vos de las empresas españolas.Su objetivo es impulsar la crea-ción y gestión de nuevos proyec-tos empresariales, culturales, deámbito social (ONGs), artísticosy científicos (investigación).

Los emprendedores vivenmejor que los empleados

� El próximo 30 de junio co-menzará la cuarta edición de Pa-nelFuturo, una iniciativa de laempresa Panel Sistemas para fo-mentar el desarrollo profesional yespecialización empresarial delos universitarios españoles. Másde 30 alumnos podrán benefi-ciarse de un curso que tiene laprogramación Java-JEE comobandera, un entorno tecnológicoen auge que tiene una altísimademanda de profesionales.

Con el apoyo de la EscuelaPolitécnica Superior de la Uni-versidad Autónoma de Madrid,esta cuarta edición consiste enun curso de 100 horas lectivasde formación que incluye unaparte técnica de 80 horas y otrapráctica coordinada por respon-sables técnicos de Panel quepermitirá a los alumnos trabajaren proyectos empresariales enlos que se simulan situacionesreales.

En palabras de Francisco Martí-nez, director de Recursos Huma-nos de la compañía, “Panel se en-cuentra en pleno proceso de cre-cimiento y en este momentonecesitamos contar con profesio-nales cualificados para trabajar enel entorno tecnológico Java-JEE”.

Debido a los fuertes índices derotación de empleados en el sec-tor TIC, y a la escasez de deter-minados perfiles, la firma se hapropuesto apostar por “una polí-

tica de gestión de recursos hu-manos que resulte atractiva paraatraer a nuevos profesionales”.En este sentido, el proyecto Pa-nelFuturo “es una clara apuestade nuestra compañía por el futu-ro de los jóvenes universitarios aquienes brindamos la posibilidadde incorporarse al mundo labo-ral y a las necesidades reales delsector a través de una empresajoven y especializada en TI co-mo la nuestra”.

Arranca la IV edición de PanelFuturo 2008

� Ya está en marcha el plazo deinscripción para la II Edición delPrograma de Becas GipLan 2008,una iniciativa ideada por la Kutxa yGAIA (Asociación de Industrias deElectrónica, Informática y Teleco-municaciones del País Vasco) parafacilitar la inserción laboral de uni-versitarios recién titulados de cual-quier especialidad y rama de cono-cimiento. Tras el éxito conseguidocon la primera edición, ambas enti-dades han sumado mayores esfuer-zos económicos, hasta aportar254.410 euros por parte de Kutxadesde el Programa Emergentes desu Obra Social y 155.000 eurospor parte de Gaia.

La I edición del programa finali-zará el próximo mes de septiem-bre y en ella participan 13 jóvenesque están completando su forma-ción en proyectos que desarrollanempresas vascas del sector elec-

trónico, informático y de teleco-municaciones como Nextel, Train-tic, Dintel, Ikusi, EUVE o CTI Soft,entre otras. Se pretende alcanzarla doble finalidad de mejorar lacapacitación de los titulados gui-puzcoanos y facilitar su entradaen el mercado laboral en el sectorde las TIC, en el que se prevé uncrecimiento importante durantelos próximos años y que ademásestá necesitado de perfiles técni-cos y de alta especialización.

Algunos de los proyectos queestán desarrollando los alumnosactualmente son desarrollos tec-nológicos para el sector transpor-te, modelización de planes demarketing, securización de in-fraestructuras informáticas, dise-ño de modelos de implantaciónde normativas medioambientalesen empresas y modelos de ges-tión avanzada, entre otros.

Las becas GipLan apoyanla capacitación de titulados

26-capital humano:18-EBUSINESS 22/5/08 12:33 Página 12

SOLUCIONES28 mayo 2008 www.computing.es

Polycom potencia la conferenciade voz con el lanzamiento almercado de dos nuevos termina-les, denominados el SoundStationIP 7000 y el SoundStation IP6000. Se trata de dos teléfonos deconferencia IP que incluyen latecnología de voz de alta defini-ción propia de Polycom. Además,se trata de los primeros teléfonosde conferencia del mercado des-arrollados para integrar el Proto-colo de Inicio de Sesión (SIP) conla voz de Alta Definición dePolycom. “Con la introducciónde estos dos nuevos teléfonos deconferencia, Polycom ayuda asus clientes a rentabilizar al máxi-

mo sus inversiones en redes VoIPy ofrece comunicaciones de vozde alta definición en una platafor-ma con gran valor añadido”, se-ñala Sunil Bhalla, vicepresidenteSenior y director general de laDivisión de Soluciones de Comu-nicación de Voz de Polycom. ElSoundStation IP 7000 está enfo-cado para oficinas de ejecutivos,salas de conferencias y salas dejuntas. En este sentido, cuentacon capacidad de procesamientopara aplicaciones IP, que incluyeel acceso al directorio corporati-vo LDAP, conferencia visual entres direcciones con voz de altadefinición (HD), y un microbus-cador abierto XHTML para la in-tegración y desarrollo de las apli-

caciones de un tercero. Además,ofrece una conectividad multiuni-dad con capacidad para la unión

de unidades en cadena, posibili-tando un mayor alcance del mi-crófono hasta seis metros. Para fi-nales de este año, está prevista su

completa integración con los sis-temas HDX de Polycom, con loque la compañía pretende que

una videoconferencia de alta de-finición se convierta en algo simi-lar a realizar una llamada telefó-nica. Por su parte, el SoundSta-

tion IP 6000 mejora la potenciali-dad de las infraestructuras IP. Estemodelo ha sido diseñado paraoficinas de directivos y para salasde conferencia de pequeño y me-diano tamaño. Entre sus caracte-rísticas destaca la incorporaciónde voz de alta definición (HD) dePolycom con audio de hasta 14KHz y el alcance del micrófonode hasta 36 metros para una co-bertura total de la sala, con laposibilidad de instalación deotros micrófonos. Asimismo, dis-pone de apoyo de idiomas múlti-ple y posibilidad de transmisiónde contenido web. Además, am-bos modelos cuenta con la op-ción conectividad Power overEthernet.

Polycom redefine la conferencia de voz

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Nuevo sistema de gestión dealmacenes de Grupo i68

Stonesoft lanza un completo firewall para empresas

Grupo i68 lanza al mercado el Iza-ro WMS, un sistema de Gestión deAlmacenes en tiempo real por ra-diofrecuencia, dirigido a los secto-res de distribución, logística y fa-bricación. Con esta nueva soluciónse potencia el control del almacéna través de la identificación de

productos, del control de opera-rios y marcación en tiempo real.Esta herramienta está orientada alos controles internos de fábricas,centros de distribuidores y opera-dores logísticos. Izaro WMS iden-tifica productos y movimientos dealmacén en tiempo real y, por lotanto, asegura su trazabilidad porlotes o número de serie. Además,es capaz de gestionar multiubica-ciones por nichos e integrarse consistemas de almacenes automáti-cos. Por otro lado, ofrece la posibi-

lidad de ver los espacios físicos delalmacén, niveles de stock, rota-ción de productos, etc. medianteun cuadro de mando. Con lo que,se puede tomar rápidas decisionespara optimizar la distribución dellocal. Asimismo, entre sus funcio-nes principales destaca el controlde los Recursos Humanos y Mecá-nicos en tiempo real. También,

aporta la capacidadde gestión de todoslos aspectos relacio-nados almacén y ayu-da al seguimiento delotes y caducidades.Izaro WMS pretendemejorar la clasifica-ción de productos yubicaciones. IzaroWMS destaca en sufaceta de gestióngracias a su conexióncon sistemas de in-

formación complementarios y re-portes relacionados con la produc-tividad del almacén.Tecno lógicamente, posee una in-tegración con automatismos y so-porte de nuevas tecnologías decaptura de datos. Por otro lado, lanueva solución de Grupo i68 des-taca por la inmediatez que ofreceen el envío de órdenes, en la bús-queda de mercancías, en la elimi-nación de errores en las entradasy en el tiempo de comunicación deincidencias.

El firewall e IPS StoneGate proporciona una inspecciónpor capas de las aplicaciones, además es capaz de de-tener los ataques antes de que alcancen a la aplicaciónweb. Con lo que ofrece un mejorado reporte unificadoy funciones de auditoria. Diseñado para usuarios em-presariales, el cortafuegos e IPS StoneGate utiliza ac-tualizaciones dinámicas para mantener la prevenciónpermanentemente actualizada, y trabaja de formatransparente bajo un mismo sistema de gestión unifi-cada. Con esta oferta, la com-pañía Stonesoft pretende,también, ayudar a las organi-zaciones a cumplir los requi-

sitos de conformidad PCI (Industria de las Tarjetas deCrédito) que requiere a que todas las aplicacionesorientadas a la web estén protegidas frente a los ata-ques conocidos. El Estándar de Seguridad de Datos PCIestablece el nivel al que deben someterse los comer-ciantes que procesan y transmiten datos de pago portarjeta. En este sentido, Klaus Majewski, director deMarketing de Producto de Stonesoft señala que “Lassoluciones StoneGate han sido diseñadas para permi-tir que las organizaciones cumplan con la regulaciónvigente. Al implementar el cortafuegos StoneGate se

obtiene la solución más sen-cilla y rentable para asegurarque la organización cumplecon el PCI DDS”.

www.i68.es

www.stonesoft.com

OKI mejora la calidad de impresoraspara el mercado de artes gráficas

OKI Printing Solutions presenta la nueva Serie C9650XF,la nueva gama de impresoras láser/LED color A3+ orien-tadas al mercado de artes gráficas. La serie C9650XF sebasa en la conocida serie C9600 y cuenta con un proce-sador más potente, mejoras para la gestión del color conel nuevo Graphic Pro y ofrece una mayor seguridad pa-ra salvaguardar la confidencialidad de documentos coninformación delicada. También, como novedad las im-presoras ofrecen una función de Autrotrapping que per-mite solapar áreas de color sin que queden márgenessin rellenar. La C9650XF es un equipo enfocado para es-tudios gráficos, diseñadores y fotógrafos ya que es elsector que más necesita pruebas de impresión. En estesentido, el modelo XF de OKI ofrece pruebas preproofing

de manera rápida y fiable encolor, convirtiéndose en unsistema destinado para la im-presión de pequeñas tiradas,fotografías, que combina altavelocidad de impresión conbajo coste para pequeñas tiradas. Asimismo, las nuevasC9650XF incluyen el software ColorProof de EFI y un dri-ver de OKI de 5 BIT, lo que le permite ofrecer una repro-ducción constante y exacta del color y un mayor deta-lle. “La C9650XF es una de nuestras grandes apuestaspara el mercado de las Artes Gráficas ya que ofrece unagran flexibilidad a los usuarios, una alta productividad,y excelentes resultados profesionales en una gran va-riedad de formatos”, señala Carlos Cabildo, jefe de Pro-ducto de impresión láser/LED color A3.

www.oki.es

www.polycom.com

27-Soluciones:26-Soluciones 22/5/08 12:36 Página 27

28 mayo 2008

31

www.computing.es

La revolución de la información

Autores: J. Davis, G.J. Miller,

A. RussellEditorial: Bresca

Profit

La información esel recurso más va-

lioso de las compañías, pero éstas nosiempre saben cómo optimizarlo. SAS ha

desarrollado el modelo de la evoluciónde la información “SAS Information Evo-

lution Model” (IEM), con el que analizacómo debe gestionarse y utilizarse la in-formación como instrumento empresa-rial. Los autores, a lo largo del libro, dan

las claves de este modelo y la forma deutilizarlo como instrumento para que las

empresas crezcan.

Nombramientos BLOG COMPUTING

Symantec Technology Day 2008 Bajo el lema ´Donde las TI significan Negocio´, Symantec celebra suConferencia Anual de Tecnología, denominada Technology Day 2008.Durante la jornada, está previsto desarrollar las novedades estraté-

gicas de la compañía y profundizar en la tecnología y casos prácticosmás relevantes de Symantec. Con esta conferencia se pretende ex-traer más valor de las soluciones de la compañía y convertir las TI enun arma de negocio imprescindible. La jornada tendrá lugar en laAmpliación del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía).

� Symantec Technology Day 2008. Madrid, 5 de junio. Organiza: Symantec. www.symantec.com

A G E N D ACongreso Anual ´Abogados internos en el mercado mundial´. Madrid, del 1 al 3 de junio. Organiza: Association of Corporate Counsel Europe. www.acc.com/acce/ac/08

Evento ´Bussiness Innovation Forum 2008´. Madrid, el 3 de junio.Organiza: Software AG España. www.softwareag.es

Seminario ́ Técnico Internacional para Partners´. Kaiserslautern (Alemania) del 9 al 13 de junio.Organiza: Mobotix. www.mobotix.es

Jornadas ´Digital Music 2.0/08´. Barcelona, el 17 y 18 de junio.Organiza: Institut Català de les Indústries Culturals (ICIC). www.catalanarts.cat/dm20

III Congreso Nacional de ́ Factura Electrónica y Digitalización Certificada´. Madrid, el 18 de junio.Organiza: Asimelec. www.asimelec.es

www

Lo + Visto...Grupo Eulen ha decidido emprender la reno-vación de todo su sistema de gestión empre-sarial por una suma no revelada, en las 109delegaciones que la organización tiene en Es-paña, así como en las sedes de Portugal y losnueve países de Latinoamérica donde estápresente.

Select Partner Program es la mejor noticia para el canal de distribución de FujitsuSiemens Computers (FSC) en los nueve años de vida de la compañía. Es lo que ase-gura Gonzalo Romeo, director de canal de la filial española. La intención de la fir-ma es crear un grupo de 550 distribuidores ‘pata negra’.

BBVA presenta su Plan de Innovación y Trans-formación para 2010. La entidad se ha fijadounos ambiciosos objetivos que pasan por apro-vechar todo el potencial de la Web 2.0 para in-troducir nuevos canales de comunicación.

Los SMS se convierten en una alternativa decomunicación para las Pymes. La alta fiabili-dad y su popularidad son dos claves que laempresa Esendex marca como claves en la uti-lidad de los populares mensajes cortos.

Del mercado de consumoal corporativo

Hay algo inexorable en la búsqueda del crecimiento yaque está demostrado que aquellas compañías que as-piran a convertirse en gigantes del sector terminan re-calando en todos los segmentos posibles. Dos hechospalpables han sido Microsoft y Google que partiendode un cuarto de estudiantes coparon el mercado de con-sumo y saltaron las barreras del mercado corporativodonde tratan de escalar (aunque la firma de Redmondya lo consiguió de sobra) y captar una parte del merca-do. Otro ejemplo pujante es Skype, la empresa pione-ra de la telefonía IP que después de conquistar el mun-do de…

Oliver Mauss ha sido nombradonuevo CEO, presidente ejecutivo, de1&1 Internet así como de las filialesque la compañía tiene en Francia, Es-paña y Reino Unido.

Miguel López ha sido promociona-do como Major Account Manager deAladdin España, compañía especiali-zada en seguridad digital.

La consultora Realtech ha anunciadoa David Llamas como nuevo mana-ger de Desarrollo de Negocio CPM

Alejandro Ceca de las Heras seráel nuevo director de Recursos Huma-nos y Calidad de Software AG Españay Portugal

El vídeo

SIGA

LEY

ENDO

EN

COM

PUTI

NG.

ES

¿Es la adquisición de empresas el medio más eficaz de crecimiento?

¿Está mentalizada la empresa españolasobre el uso de la factura electrónica?

� Vote en nuestra web:

Sólo la gran cuentay las AAPP 50%

No 50%

En general, sí 0%

Fujitsu Siemens da más a sus distribuidores

31-Galeria:31-Galeria 22/5/08 11:37 Página 31

R. C.

Es sabido que los ingenieros deGoogle disponen de un día librea la semana para dedicarse apensar en proyectos innovado-res que denominan ‘free thin-king day’. Incluso si por rigoresdel negocio tienen que trabajaresa jornada, se acumula paraque puedan dedicarse a proyec-tos originales que no siemprepueden estar relacionados conla tecnología. Este modelo deinnovación, del que muchasempresas deberían tomar nota,le ha llevado al famoso busca-dor a parir ideas luminosas co-mo Google Earth o AdWords, alas que hay que añadir adquisi-ciones inteligentes de Youtube yDoubleClick que le han permiti-do acentuar su predominio enel segmento on line. En esteconstante alumbramiento de he-rramientas tampoco ha faltadola polémica como sucedió con

la digitalización de los libros oel filtro de censura en el merca-do chino. La pasada semana, lacompañía lanzó en el mercadonorteamericano Google Health,un servicio controvertido por-que puede afectar a la privaci-dad de los usuarios. Pero, porotro lado, puede su-poner una revolu-ción en el trata-miento de médico delas personas y conver-tirse en el vademé-cum on line de losprofesionales de lamedicina. GoogleHealth permite alas personas almace-nar sus historiales médicos en laRed y poder acceder a ellos encualquier ordenador del mundo.Por fin, tendremos permanente-mente localizadas esas radiogra-fías que perdidas en no se sabequé cajón nunca aparecencuando las necesitamos. Desde

la firma californiana, garantizanla seguridad y el control porparte de los pacientes, sin em-bargo hay muchas reticenciaspor parte de la comunidad deusuarios sobre este servicio que,por cierto, no estará patrocina-do como es el caso de GoogleNews. Los responsables de Go-ogle esperan que la rentabilidadvenga de la mano de la afluen-

cia ‘colateral’ a otras páginasdel buscador. La plataformaestará abierta a otras em-presas o instituciones ofrez-

can servicios directos para elconsumidor, como tablas de

medicación o avisos de vacu-nas, pero, en todo momento, elacceso a los datos personalesrequerirá la autorización expre-sa del paciente. De momentosólo funciona en Estados Unidosy el modelo no es trasladable anuestro país, pero seguro quedentro de unos meses tendre-mos noticias al respecto.

Historiales médicos en la Red

CONTRAPORTADA www.computing.es28 mayo 2008

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El LápizNotas al margen

CURIOSIDADES SOBRE...� Según comScore, enabril los servicios de Googleatrajeron a 141.1 millonesde estadounidenses frentea los 140.6 millones de losde Yahoo!, algo inédito.

Inventos de Google

� La flota de coches que to-man las fotografías que hacenposible el servicio ‘GoogleStreet View’ ya se podrá verpor las calles de Madrid y deBarcelona.

� ‘Google Friend Connect’ esuna nueva una tecnología pa-ra crear herramientas socialesen las que los usuarios pue-dan compartir libremente lainformación que generan.

� El conocido traductor deGoogle fue elegido en no-viembre de 2006 como la me-jor tecnología de traducciónautomatizada existente en elmundo.

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ORGANIZA

_Capítulo un millón del culebrón Microsoft-Yahoo, que lleva ya varias semanas prota-

gonizando ésta sección de Computing. Ahora resulta que el Gigante de Redmond ha ma-

nifestado su interés exclusivamente en el negocio de búsquedas de Yahoo. La reacción

de Google no se ha hecho esperar, y como no le gusta nada la posibilidad de que se pro-

duzca una alianza entre ambas compañías, podría estar intentando negociar con Yahoo

la cesión de su tecnología más avanzada para gestionar la publicidad relacionada con las

búsquedas, una alianza que podría darle al portal unos ingresos adicionales de unos

1.000 dólares al año, con los que superaría sus problemas financieros y no necesitaría de

Microsoft. Habrá que esperar a la próxima semana para recibir una entrega más de un

culebrón que parece no tener fin.

_Parece imposible que las cosas se agoten en Internet, pero hay algo que está tocando

techo en el la Red de redes; se trata de las direcciones. Lo dice la OCDE (Organización pa-

ra la Cooperación y Desarrollo Económico) en un documento preparatorio de la cumbre

de ministros sobre el futuro de la economía en Internet, que se celebrará el próximo ju-

nio en Seúl (Corea), donde augura que el protocolo actual IPv4 no podrá suministrar más

direcciones en 2011. Por ello, insta la emigración de la Red hacia el protcolo iPv6, cuyas

direcciones tienen una longitud de 128 bits (frente a los de 32 bits que ofrece iPv4), lo

que permite disponer de unas 340 sextillones de direcciones.

_La empresa Fon, cuyo objetivo más ambicioso es crear una red Wi-Fi global, está in-

mersa en una fase de reducción de costes para tratar de salir de las pérdidas que están

asolando a la compañía y asegurar la viabilidad del proyecto de cara al próximo año. Así

lo anunció su director general y también fundador de Jazztel, Martin Varsavsky, en su

blog personal, donde además comunicó 14 nuevos despidos en su compañía, que ha

visto su plantilla reducida a la mitad con respecto al año pasado. No obstante, el res-

ponsable se muestra optimista y asegura que “hemos logrado reducir pérdidas: antes

eran de un millón de euros al mes, ahora son de 400.000, y en verano esperamos que se-

an menos de 300.000 euros mensuales”.

32-Contra:32-Contra 23/5/08 10:52 Página 32