¿Cómo se retiene el talento en Adecco? Una de nuestras máximas está en favorecer que laspersonas hagan carrera dentro de Adecco. Para elloes necesario identificar el talento de cada una de laspersonas que integran nuestra organización. Enesta labor los managers tienen una responsabilidadmáxima a la hora de capacitar a sus equipos paraque puedan desempeñar correctamente su trabajo,pero también a la hora de retarles en ese crecimien-to profesional que pretendemos.

¿Cómo saben si sus empleados están satisfechos? Por contradictorio que parezca, la relación entre lainversión en acciones de clima laboral y la satisfac-ción de los empleados no siempre tiene resultadosen positivo. Como en cualquier otro negocio, la claveestriba en el análisis y la detección de las necesida-des de manera previa. En Adecco contamos conmúltiples canales para que los empleados podamosexpresar nuestras opiniones, sugerencias y necesi-dades. A partir de ahí es donde comenzamos a cons-truir nuestros planes de trabajo. Por ejemplo, tene-mos el Programa Embajadores: un equipo de casi200 personas procedentes de todas las líneas denegocio y posiciones que se reúnen de maneraperiódica para analizar resultados de encuestas declima y ofrecer una visión detallada de la situaciónde la organización. Nos ofrecen propuestas de mejo-

ra y son el canal perfecto entre Comité y Operacio-nes. Anualmente participamos en la encuesta GreatPlace to Work donde todos los empleados valora-mos a Adecco. Dimensiones como credibilidad, res-peto, compañerismo, orgullo de pertenencia y tratojusto se miden de manera objetiva, haciendo poste-riormente análisis entre departamentos, líneas denegocio y otras empresas. El pasado mes de abril, elresultado de esta encuesta nos ha posicionadocomo la 3ª mejor empresa para trabajar en España.

¿Tienen planes de carrera específicos?En Adecco creemos firmemente en la formacióncomo camino hacia el desarrollo profesional. Por esemotivo, hace unos años pusimos en marcha nuestraUniversidad Corporativa y el Programa Adecco Aca-demy Internacional. Como si de un plano de metro se tratara, hemos

identificado todas las posiciones de la organizacióny señalado el nivel competencial y los conocimien-tos necesarios para poder desempeñarlas correcta-mente. Esta información es pública y está al alcancede todos de tal manera que cada uno pueda planifi-car su futuro dentro de la compañía. Cada línea denegocio está representada por un color y cada posi-ción como una estación.

¿Qué valores definen a la compañía?Nuestros valores han sido los pilares estratégicospara nuestro crecimiento y lo que después de más20 años consideramos nuestro ADN. Trasladados acomportamientos observables se evalúan minucio-samente durante el proceso de selección, dedica-mos tiempo en la formación inicial a hablar de ellospara garantizar que son entendidos y, de la mismamanera, los medimos en los procesos de evaluacióncontinua. En Adecco entendemos que cuando losvalores están bien arraigados cualquier cambio essiempre mucho más sencillo de abordar.Sentimos que nuestros clientes y candidatos

están en el centro de nuestra actividad y buscamoslazos de colaboración que nos permitan aportarlesel valor añadido suficiente para ser más competiti-vos, más productivos, más flexibles y más emplea-bles. Potenciamos en nuestros equipos el espírituemprendedor necesario que nos ayude a inspirar a

otros, a sentirnos parte de los resultados y a favore-cer el desarrollo de nuevas soluciones. Y trabajamosde manera apasionada en cada iniciativa y cada pro-ceso sabiendo el impacto que nuestro trabajo tienesobre otras personas y la sociedad.

Habla mucho de la importancia de los managers.Somos de la opinión que uno no abandona laempresa, sino a su jefe. Desde el departamento deRRHH podemos desarrollar las mejores y más nove-dosas políticas orientadas a nuestras personas, perosi no somos capaces de personalizarlas, de implan-tarlas en cada una de las unidades de negocio y,como no, de favorecer su disfrute, no tendrán nin-gún sentido. Sin lugar a dudas, los managers sonclave en todo ello. Conscientes de que no nacemosprofesionalmente siendo gestores de equipos,hemos puesto en marcha nuestra Escuela de Mana-gers. Un espacio donde aportamos las claves pararealizar una correcta conversación de carrera o iden-tificar de manera el potencial de los equipos. Contamos con una Guía de Estilo de Managers

Adecco donde hemos identificado los 25 comporta-mientos que nos identifican como personas quesienten pasión por sus equipos, que inspiran a aque-llos que le rodean, dirige por el ejemplo y tiene espí-ritu emprendedor.

¿Dónde están enfocados ahora los RRHH de lasempresas? ¿Cuáles son sus prioridades actuales?RRHH toma ahora un papel más estratégico si cabe.Como no puede ser de otra manera, las empresasseguimos teniendo la obligación de continuar mejo-rando nuestros índices de rentabilidad y eficiencia yésto supone que la competición en el mercado sehaga aún más fuerte. Ante esta situación, el principalfoco de actuación estriba en la puesta en marcha denuevos servicios y productos que atiendan las nece-sidades cambiantes de nuestros clientes, aportandoun valor añadido que permita también diferenciar-nos de nuestros competidores. De manera paralela,las empresas comenzamos a ver cómo la apariciónde las nuevas tecnologías favorece la aparición denuevas oportunidades. Todos estos cambios llevanconsigo nuevos procedimientos de trabajo y nuevascompetencias y habilidades de los equipos que tra-bajan en ellas. Personas orientadas a resultados, concapacidad de adaptación a esos nuevos entornos,expertos en colaborar con otros miembros del equi-po, creativos y con la flexibilidad suficiente para irmoldeando sus funciones según el momento en elque se encuentre el negocio se forjan como el perfilnecesario para abordar la situación �

Trabajamos apasionadamentesabiendo el impacto que nuestrotrabajo tiene en la sociedad

Adecco es consciente de que para dar el mejor servicio a sus clientes tiene que con-tar con los mejores profesionales. Esto supone trabajar sobre múltiples áreas quefavorezcan que sus personas sientan que Adecco es el sitio donde quieren desarro-llar su carrera profesional. Para ello, la compañía entiende que es preciso activarpalancas donde compromiso, motivación e ilusión sean los pilares de dicha relación.

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Encarna Maroño, directora de Recursos Humanos deGrupo Adecco

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