uso profesional de las redes sociales
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Curso para DirCom Asturias "Uso profesional de las Redes Sociales" por Inma EiroaTRANSCRIPT
Uso Profesional de las Redes Sociales
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[email protected] Inmaculada Eiroa Luces @Inma_Eiroa
Uso Profesional de las Redes Sociales
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Introducción a las redes sociales
Redes sociales de uso profesional
Buenas prácticas
Introducción a las Redes Sociales
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Redes Sociales de uso profesional
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Redes Sociales profesionales
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¿Y los clientes?
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¡ En las Redes Sociales !
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Redes Sociales en España y en el Mundo
Agencia 101 – MarketingDirecto.com
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Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección
Estudio realizado por IESE Business School y Universidad de Navarrahttp://www.iese.edu/es/files/IESE%20Social%20Media_tcm5-79261.pdf
En Twitter: #IESEsm
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No usuarios (36%)
• El 92% no tiene ninguna experiencia en medios sociales.
• El 8% los ha abandonado. Por falta de personal dedicado a ello.
• A pesar de no utilizarlos, el 83% dice estar interesado en los medios sociales como herramienta de comunicación y de marketing.
• La principal razón de no utilización se debe a que no se sienten capacitados para hacerlo de la manera correcta.
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Usuarios (64%)
• Los clientes son uno de los grupos de interés objetivo.
• El 76% dice mantener una página activa en Facebook y el 62% en Twitter.
• Consideran los medios sociales una parte clave de su estrategia.
• El 59% valora positivamente su experiencia en medios sociales.
• Los indicadores de éxito son muy variados y a menudo complementarios
• Una de cada cinco empresas ha vivido alguna crisis de comunicación online y el 73% quedaron satisfechos con la resolución
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“Vender” es lo menos apropiado, siendo “informar” y “conversar” el método preferido de comunicación.
• El 75% de las empresas encuestadas invertirá más en redes sociales el próximo año
• Se persigue principalmente:• aumentar la notoriedad de marca• mejorar la reputación online• escuchar a los clientes• construir afinidad a la marca• aumentar las ventas
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https://www.facebook.com/Solidaridad20?success=1
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• 114 participantes evento en Facebook• 221 personas hablando de ellos en
nuestra página de fans• Alcance a más de 4.500 personas
Evento: Bloguers con Haití
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http://twitter.com/#!/Solidaridad20 Uso Profesional de las Redes Sociales
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Redes Sociales de uso profesional
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Buenas prácticas
Confianza
Conversación
ConstanciaContenido
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Buenas prácticas
1. PERFIL: Nombre, foto/logo, biografía, URL
2. Utiliza un LENGUAJE adecuado.3. Nada de SPAM4. PUBLICIDAD: 80/205. Transmite CONOCIMIENTO
Contenido
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Buenas prácticas
1. PRESENCIA diaria y activa2. Marca unas RUTINAS 3. Antes – Durante – Después4. PACIENCIA
Constancia
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Buenas prácticas
1. Sobre tu empresa2. Sobre tu sector3. Valora a tus fans4. De la competencia a la
COOPETENCIA
Conversación
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CON confianza
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Gracias por vuestra atención.
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