I.

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II. Tema del Proyecto

En el presente trabajo se pretende estudiar el efecto de los smarthphones en las relaciones entre

pares, la cual se abordara a través de el enfoque cualitativo y comprensivo. Se analizará en jovenes

entre 20 y 25 años perteneciente al estrato social ABC1, puesto que se trata de una generación

que vivió la aparición de los smartphones y se ha visto influenciada por estos en gran medida.

Además, se trata de la realidad más cercana a la que podemos acceder, ya que estamos

sumergidos en ella.

III. Resumen

Los teléfonos celulares constituyen un bien, cuyo acceso se ha masificado a nivel mundial de

manera impensada registrando grandes tasas de penetración. Pero quizás el aspecto más

llamativo es el impacto que ha provocado en la sociedad, particularmente en los adultos jóvenes.

La presente investigación expone los resultados y conclusiones de un estudio cualitativo que

caracterizó el distanciamiento que establecen jóvenes que hacen uso de su smartphone en la

Universidad Adolfo Ibáñez. Para el desarrollo de esta investigación, se utilizó metodología

cualitativa, con un diseño de tipo descriptivo-comprensivo, recolectando datos a través de relatos

de vida.

Palabras claves: relaciones interpersonales –smartphones –relatos de vida –jóvenes

IV. Presentación del problema

Si nos remontamos 50 años atrás en nuestra historia, el uso de la tecnología -masivamente- era

algo impensado para nuestros tiempos, ya que su desarrollo estaba recién comenzando con el uso

de la radio y el televisor, que poco a poco ocupaban los hogares de cada familia. Hoy en día, la

palabra tecnología es algo común en nuestro vocabulario y en los equipos que utilizamos a diario,

siendo el eje alrededor del cual nos movemos y del cual dependen muchas de nuestras

actividades.

Por otra parte, las lavadoras, los televisores, las radios y los autos; ya no son como eran en un

principio, el modelo ha evolucionado, así como también su tecnología, que ha permitido a la

sociedad acortar sus tiempos y acomodar su ritmo de vida. Con la tecnología vino la conectividad.

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Los medios de comunicación que la tecnología ayudó a desarrollar se han ido masificando a una

velocidad vertiginosa y hoy es difícil pensar que podamos vivir desconectados del mundo que nos

rodea. Con respecto a esto, cabe destacar el surgimiento de otros equipos, como por ejemplo el

computador y el teléfono celular. La evolución de éste último, en los aproximadamente 20 años

que lleva en el mercado, ha sido considerable, pues su tamaño y funciones tales como llamar y

enviar mensajes, se han ido transformando y han dado lugar a nuevas funciones y aplicaciones que

han posibilitado un tipo de comunicación cada vez más rápida y eficaz.

Los teléfonos celulares constituyen un bien, cuyo acceso se ha masificado de manera impensada.

En un principio, estos aparatos constituían un elemento de prestigio y pocas personas tenían la

posibilidad de poseer uno. Con el transcurso del tiempo, se ha producido un crecimiento

exponencial de la telefonía móvil a tal punto que en algunos países hay más celulares que

personas. Hoy hablamos de smartphones, no de celulares, pues este teléfono se acomodó a los

requerimientos de una sociedad agitada y con una creciente necesidad de estar conectados de

manera inmediata. Internet, acceso a redes sociales, grabadora, mp3, cámaras fotográficas, entre

otros recursos; son algunos de los elementos básicos con los que ha de contar un teléfono celular

en nuestros tiempos. Los smartphones llegaron para quedarse, todo gracias al desarrollo

tecnológico que el mundo ha ido teniendo en estos años, modificando algunos instrumentos

primordiales en nuestra vida y creando otros para cubrir nuestras necesidades.

Hoy en día el acceso a la información es cada vez más fácil y directo, ya que la vida cotidiana se ve

influenciada por toda clase de dispositivos tecnológicos. Estos dispositivos permiten que nos

mantengamos comunicados, informados y conectados en todo momento, ya que la nueva

tecnología ha hecho que el hombre adopte un rol cada vez más interactivo, dejando de lado la

comunicación presencial y temporal. Este fenómeno ha modificado la forma de relacionarnos con

otras personas y con nosotros mismos.

La forma en cómo la gente se comunica ha cambiado y esto afecta su comportamiento, viéndose

reflejado en el nivel de dependencia que se ha creado en torno al uso del teléfono móvil, llegando

a tal punto de que ya nadie memoriza los números de teléfono de otros y, por lo tanto, un día sin

teléfono significa estar totalmente aislado.

Es a partir de lo anterior que nos surge la interrogante acerca de si el uso de smartphones genera

un distanciamiento y deterioro en las relaciones interpersonales. Por esto mismo, se indagará en

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las percepciones que tienen los jóvenes respecto a sus relaciones interpersonales, y cómo el uso

de estos aparatos las ha ido modificando a lo largo del tiempo.

Cabe destacar que la utilización excesiva de estos aparatos no sólo podría alterar nuestras

relaciones, sino que afecta de modo adverso distintos ámbitos nuestra vida. Alejandra San

Juan, psicóloga experta en tecnología menciona que, en los casos de adicción, las personas pueden

perder el sentido del tiempo, por lo que suelen estar horas conectadas, afectando no sólo sus

relaciones interpersonales, sino también provocando diversos tipos de trastornos de sueño,

alimenticios, de ansiedad, entre otros.

La importancia de abordar esta investigación radica en que el uso y abuso de smartphones se ha

convertido en una contingencia de preocupación social, debido a que su uso irresponsable genera

sobre-dependencia y problemas de salud tales como tendinitis, problemas de audición, problemas

visuales, y trastornos de ansiedad, de sueño y alimenticios, ya mencionados anteriormente.

Además, como constituye una herramienta de entretención, genera una distracción en el ámbito

laboral, académico y social.

V. Objetivos de la investigacióni. Objetivo General

Comprender el efecto del uso de smartphones en el comportamiento de hombres y mujeres entre

20 y 25 años.

ii. Objetivos Específicos

- Identificar los patrones comunes en las distintas entrevistas realizadas.

- Descubrir cuáles son los contextos más comunes en donde se produce el uso de

smartphones.

- Develar las diferencias existentes entre hombres y mujeres en cuanto a la connotación que

tienen del uso de estos aparatos.

- Descubrir las percepciones que tienen hombres y mujeres respecto a cómo les influye el

uso de smartphones en sus relaciones interpersonales con pares.

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VI. Supuestos

Creemos que el uso de estos aparatos afecta las relaciones ya que éstas se desarrollarían de una

forma más impersonal. Por otro lado, la gente tendería a enfrentar los problemas de una manera

más fácil, ya que recurrirían a aplicaciones de mensajería instantánea para tratar temas

complicados y no tener que enfrentarse a estos cara a cara, lo cual puede dar pie para evadir

situaciones complejas. Por otro lado, facilitan la comunicación, ya que se tiene una conexión

instantánea con el otro sujeto, lo cual permite la simultaneidad de acciones. Finalmente, creemos

también que el uso de los smartphones genera una dependencia en los jóvenes. Por ello, nuestras

preguntas guías serían:

¿Qué utilidad le dan los jóvenes a los smartphones?

¿Cuáles son las aplicaciones que más utilizan y por qué?

¿Consideran que el uso de smartphones afectan negativamente las relaciones interpersonales?

VII. Marco teórico

Para poder comprender mejor la problemática a tratar es necesario conocer algunos conceptos

relacionados con el tema a investigar.

El primer concepto que se requiere comprender corresponde al smartphone o teléfono

inteligente, el cual es un término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más

funciones que un teléfono móvil común. La gran mayoría de los teléfonos inteligentes son móviles

que soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de

un organizador personal. Es decir, esto permitiría a una persona estar conectada tanto a su correo

electrónico como a redes sociales, como si se tratara de un computador “de bolsillo”. En relación a

esto mismo tenemos el concepto de "inteligente", el cual alude a la conexión del usuario con un

aparato físico, que en el caso del smartphone se realiza a través de un teclado QWERTY en

miniatura, una pantalla táctil, o el sistema operativo móvil que posea, diferenciándose mediante la

distribución que tengan sus componentes (Areateconologia.com, 2012).

Definido lo que entendemos como smarthphone, será importante saber un poco de estadísticas

que rodean a este aparato tecnológico. Actualmente en Chile hay más celulares que chilenos. Se

estima que existen aproximadamente 1,13 aparatos por cada persona, es decir, un total de 19

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millones de dispositivos, siendo el 30% de los celulares en Chile smartphones. (La Tercera, 2011).

Según un estudio llevado a cabo por la consultora Collect GFK, a partir del 2009 los usuarios de

smartphones han aumentado desde un 10% hasta un 30% a nivel nacional. Gran parte del

aumento se debe a que los estudiantes universitarios compran cada vez más estos aparatos, los

que solían estar reservados para trabajadores asociados al área de negocios. Sin embargo,

aproximadamente el 33% de los jóvenes entre 15 y 24 años posee un teléfono inteligente, un 29%

de los usuarios pertenece al grupo etario de 25 a 34 años y un 22% al de 35 a 44 años (La Tercera,

2011). Por otro lado, la consultora internacional Nielsen afirma que, en la actualidad, los jóvenes

están cada vez más inmersos en la comunicación a través de estos aparatos. Esto se ve explicado,

en gran medida, por los bajos precios que estos tienen (La Tercera, 2011). Además de los bajos

precios que estos poseen, Francisco Neut, Sub-Gerente de Terminales de ENTEL, nos señala que el

chat y las redes sociales se han convertido en un factor crucial y determinante que influye

directamente en que los jóvenes hayan ingresado abruptamente a este mercado (La Tercera,

2011). Cabrera, (2006), por otro lado, nos dice que “el imaginario de las nuevas tecnologías del

que participa el móvil y que se acaba de expresar literariamente, constituye una red tejida de

significaciones sociales de las que el artefacto tecnológico es, a la vez, consecuencia y causa “(p.

98).

El Gerente Comercial de Collect GFK, José Miguel Ventura, refiere que “para los jóvenes, la

posibilidad de conexión es un requisito básico al momento de elegir un celular”. Además, agrega

que la creciente participación de los jóvenes en este mercado se debe a la necesidad de estar

conectados constantemente, y de comunicarse y entretenerse mediante las distintas aplicaciones

que estos aparatos les ofrecen, tales como redes sociales, mensajería de textos, fotos, música y

video juegos. Por otra parte, plantea que “los jóvenes son quienes están adoptando las nuevas

tecnologías con mayor facilidad, pues crecen en un nuevo contexto social. Para ellos, tener

conectividad 24/7 es parte de su vida normal.” Es por todo lo anterior, que la oferta que ofrecen

los smartphones (acceso a redes sociales, chat, etc.) es extremadamente valorada por los jóvenes

(La Tercera, 2011). Entonces, encontramos que el creciente número de jóvenes que poseen

smartphones se debe principalmente a dos razones: el alcance económico en menor medida

(dependiendo del estrato económico que se le dé a esta variable) y la posibilidad de ser un joven

24/7, el cual entendemos como la gran motivación que los jóvenes tendrían para adquirir estos

aparatos. Es más, los jóvenes prefieren sus teléfonos móviles por sobre la televisión e Internet

(Weezel & Benavides, 2009). Estos perciben el teléfono inteligente como un objeto que pueden

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personalizar y que, incluso, reflejaría su identidad personal (Weezel & Benavides, 2009) (p.6). Esto

resulta “Una experiencia antropológicas con la que se expresa la libertad como el cumplimiento de

un deseo que no tiene ni límites ni reglas” (Cabrera, 2006) (p.100.) Como ya señalamos, Weezel &

Benavides, (2009) postula que estos son considerados objetos de moda, ya que los usuarios

“tienen la posibilidad de bajar cosas, cambiar su apariencia externa y complementarlo con varios

accesorios para personalizarlo” (Weezel & Benavides, 2009) (p.6). Es así como los jóvenes perciben

el celular como un aparato multipropósito, el cual lo emplean con fines de entretenimiento, yendo

mucho más allá del propósito original de servir para la comunicación (Weezel & Benavides, 2009).

Podemos decir que el smartphone ha trascendido a la red social en particular, este se ha

transformado en una autentica plataforma de comunicación (Sonia Fernández, 2008). Las

personas usan smartphones porque son sociales por naturaleza y necesitan comunicarse a cada

hora. Vemos así otra mirada que nos plantea cómo los teléfonos inteligentes se están

transformando en un espejo del proceso de identidad del joven-adulto, como también una medida

de escape del mundo real, teniendo dos miradas del uso de estos aparatos, conceptos que se

profundizaran más adelante.

Otro de los conceptos importantes de nuestra investigación es el de las relaciones interpersonales.

Existen distintas definiciones sobre lo que se entiende respecto a ellas, las cuales pueden variar

dependiendo de las experiencias de vida de cada persona, sus valores y su cultura. Sin embargo, la

definición más simple y generalizada es la que hace referencia a éstas como una interacción

recíproca entre dos o más personas (Hernández, 2006). Según los autores Dalton, Hoyle y Watts en

su libro “Relaciones Humanas”, las relaciones interpersonales estudian la interacción y pueden

realizarse en ámbitos organizacionales y personales, pueden ser formales o informales, estrechas

o distantes, antagónicas o cooperativas, individuales o colectivas” (p.23). Además, plantean que

para fortalecer la capacidad de relacionarse, es necesario conocer los grupos y su dinámica. Si a

esta forma de entender las relaciones interpersonales se le agregan los avances tecnológicos

imperantes en la sociedad, se pueden distinguir dos formas de interactuar: relaciones

interpersonales presenciales y virtuales. No obstante, independientemente del tipo de relación

interpersonal que se establezca, la comunicación es la herramienta clave que nos posibilita un

contacto con los otros (Dalton & Col, 2007). Frente a esto, se infiere que las relaciones

interpersonales son fundamentales para el proceso de comunicación, ya que de no haber

comunicación se ve afectado tanto la persona como el entorno que la rodea.

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Por otro lado, Alejandra San Juan, psicóloga experta en tecnología, plantea que una de las razones

por la cual los jóvenes usan los smartphones para estar en el mundo virtual es que les genera más

confianza, por lo que les cuesta menos expresar emociones y pueden relacionarse con más

libertad que en una instancia cara a cara. Además, agrega que la tecnología bien utilizada puede

ser un complemento útil en las actividades estudiantiles, no obstante pone énfasis en que el uso

irresponsable puede afectar no sólo los estudios, sino que las relaciones familiares, laborales, etc.,

que muchas veces son un síntoma y un refugio de problemas de otra índole (Universia, 2011).

Entonces, tenemos que la capacidad de generar relaciones interpersonales dependerá mucho de

fortalecer los grupos pero también, por otro lado, la tecnología puede afectar la relación con los

pares de forma negativa dando un igual a relaciones interpersonales deficientes, pero si se

equilibran los dos, no deberían existir problemas. Como plantea Sonia Fernández, (2008) “Lejos de

ser un fenómeno pasajero, las redes sociales están aquí para quedarse porque responden a una

necesidad del internauta de comunicarse” (p. 1.)

Por otro lado, es importante destacar las Teorías de la Identidad que la Psicología Social puede

aportar con respecto a las relaciones interpersonales. Torregrosa, por ejemplo, señala que la

identidad es identificación, es decir, el identificarse con otro. Por ende, la individualidad personal y

su identidad son una construcción social, una realidad social (Torregrosa, 1983). Es por esto que

podemos decir que al ser una relación interpersonal una relación con otro y una identificación,

esta debería ser exclusivamente hecha en la realidad.

Por otro lado, es Cooley quien desarrolla el concepto del yo-espejo y del yo-reflejado, en relación a

lo que plantea que el sentimiento de autovaloración o cualquier otra idea que tienda a formar el

concepto del sí mismo, la auto identificación o identidad personal surgiría a través de la captación

de la imagen de uno mismo en el otro, poniendo de manifiesto, cómo el yo, deviene en objeto,

para sí mismo desde otro (Torregrosa, 1983). Así, Cooley nos confirma nuevamente cómo es el

contacto con el otro, el espejo que el otro nos da (que debe ser puesto en la realidad) debe ser

necesario para conformar las relaciones interpersonales y no mediante la tecnología, lo cual

confirmaría la hipótesis de Alejandra San Juan.

Por último, un acercamiento neurológico/psicofisiológico acerca del efecto del smarthphone a

nivel personal y interpersonal es lo que ha estudiado Cipresso & col (2012), donde bajo distintas

situaciones experimentales, los investigadores vieron con los posibles niveles de estrés que un

celular inteligente puede lograr en una persona durante el día y cómo este nivel de estrés se

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diferenciaba con el estrés que cualquier otra cosa podría provocarnos. El estrés lo entendemos

como la capacidad de un sujeto para soportar las demandas que el ambiente le pone a nivel

psicológico. En este nivel, pareciera ser que los teléfonos celulares han ganado una gran

importancia en la relación de ellos con la salud mental (Cipresso & col, 2012). Estos pueden llegar

a ser usados como técnicas beneficiosas para el tratamiento del estrés como también pueden

llegar a ser perjudiciales. Es más, podrían inducirse estados psicológicos a través de los

smartphones. Los investigadores concluyen que los teléfonos inteligentes pueden ser usados de

forma positiva gracias a sus aplicaciones que pueden bajar el estrés pero a la vez su uso excesivo

podría aumentarlo. Claramente se necesita más investigación para tener algo claro con respecto a

usos terapéuticos del smartphone en distintas materias de la salud mental.

Concluyendo, podemos apreciar que existe una doble interpretación sobre la relación entre

smartphones y relaciones interpersonales. Ruelas (2010), expresa en la siguiente cita esta

apreciación:

Según el sociólogo Hans Geser (2005), por una parte, se le ve como medio para la organización, al posibilitar la

integración de organizaciones complejas y de millones de procesos de coordinación dentro de las ciudades que no

pudieran realizarse en la interacción cara a cara, pues si no lo tuviéramos, la gente tendría que mover mensajeros la

mayor parte del tiempo (Lasen, 2005). Pero, por el contrario, también puede considerársele como el medio de la

desorganización pues provoca anarquía al permitir potencialmente que todos estemos al alcance de todos en cualquier

dirección y momento, haciendo a un lado los canales formales de comunicación (Hans Geser, (2005) & Lasen, (2005) en

Ruelas (2010). (pp.157-158)

Aqui podemos entender cómo estas tecnologias tienen un doble estandar. Como consecuencia,

podemos entender a los smartphones como una “metáfora más potente de la interacción humana

contemporánea y en co-constructor activo de identidades, grupos sociales, comunidades y

culturas mediante su inserción en las redes emocionales y lingüísticas de sus consumidores” (Segui

& Gil , 2008, p. 5.). Esto se refleja especialmente en los jovenes, los cuales se encuentran en un

proceso de construcción de su identidad por lo que con esta tecnología se podría interpretar que

existe una co-construcción de ella. Esta fución ha llevado a la generación de una nueva forma de

cultura; se generan modas simbólicas en el uso y consumo del artefacto (Segui & Gil, 2008). Este

doble estandar mencionado y el efecto en los procesos psicológicos de los jovenes tanto

personales como culturales ha transformado a una generación que percibe al mundo de forma

más mediatica, aislada e individual. Se evidencia una tendencia aislacionista tanto en el plano

físico como en el emocional (Serrano, 1995 en Paez, 2006).

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Teniendo todas estas variables conceptuales y hechos sociales y personales, daremos paso a

comprobar, de cierta forma, lo investigado recientemente.

VIII. Metodología

La presente investigación se constituirá desde una perspectiva cualitativa, por cuanto los objetivos

a desarrollar requieren acceder a procesos subjetivos y, en especial, a la perspectiva propia de los

actores sociales involucrados (Krausse, 1994). Es decir, el interés está dado por comprender la

conducta desde el marco de referencia de quien actúa. Teniéndose en consideración los aspectos

constructivos de los análisis, la investigación se estructurará de la siguiente forma:

i. Tipo de estudio

La metodología cualitativa nos permite estudiar una situación de manera holística. Constituye una

forma de acercarse al mundo de los sujetos y de sumergirse en la complejidad de las

intersubjetividades, enfocándose en la comprensión de la perspectiva propia de los actores

sociales. Esta metodología es considerada de tipo inductiva, por cuanto está orientada al

descubrimiento y es de carácter exploratorio. Asimismo, hace uso de una observación mas bien

naturalista, ya que asume una realidad dinámica, en búsqueda de subjetividades y perspectivas

“desde adentro”, ya que su interés se sitúa en comprender la conducta humana desde el marco de

referencia de quién actúa. `

Es por lo anterior, que la investigación no se orienta de acuerdo a nuestro conocimiento previo,

sino de acuerdo al objeto y los sujetos de estudio.

En la investigación cualitativa se busca descubrir en vez de verificar, por lo no se formulan

hipótesis de investigación, ya que el contexto de estudio va mutando y trabajamos con procesos y

comportamientos. Sin embargo, se debe tener claro que renunciar a la formulación de hipótesis

no quiere decir que renunciemos al conocimiento previo respecto al sujeto de estudio, ya que éste

también es importante por lo que será objeto de reflexión. Sin embargo, no se utilizará como

indicador de algo ya conocido, permitiendo así el descubrimiento de lo nuevo.

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Esta investigación es de carácter descriptivo-comprensiva, ya que busca desarrollar las preguntas

guías desde una perspectiva contextual y fenomenológica (Flores y Tobón, 2001; Ruiz, 1996).

Atendiendo al modo en que los sujetos modelan sus relaciones por medio del uso de

smartphones, pretende aproximarse a la calidad de la relación que establecen con sus pares y

como éstas se ven afectadas mediante la interacción con estos aparatos.

ii. Enfoque de investigación

Para llevar a cabo la presente investigación resulta pertinente el uso del Enfoque biográfico, ya

que éste permite ir de lo ideográfico a lo nomotético, o como lo expone Ferrarotti, conocer lo

social a partir de la especificidad de lo individual. Para éste, el individuo “más que reflejar lo social

se lo apropia, lo mediatiza, lo filtra y lo retraduce proyectándolo en otra dimensión, que es la

dimensión psicológica de la subjetividad” (García, 2004).

Bordiu, por otra parte, postula que el habitus, “bagaje individual que se proyecta en la praxis del

sujeto, resultado de la internalización de estructuras y valores, como fruto de la socialización”

(Pujadas, 1992: 11), ayuda a constituir el campo como mundo significante. Por lo que podría

entenderse el habitus como una estructura estructuradora del mundo social por dicho mundo

social.

De lo anterior se desprende que el Enfoque biográfico estudia subjetividades, intersubjetividades,

simbolismos y significados en base a los que individuos se construyen en sociedad. Así, es

importante destacar que este enfoque valora la capacidad de agencia del sujeto, es decir, del

individuo como constructor de sí mismo y de sociedad. Entendiéndose que la realidad se

construye en interacción. Lo que es de gran relevancia, puesto que este estudio, se busca exponer

el testimonio subjetivo de X adultos jóvenes, en el cual encontraremos valoraciones, críticas y

reflexiones, entre otros, que ellos hacen respecto al modo en que se relacionan y a cómo el uso de

smartphones ha modificado tanto la manera de vincularse como la calidad de sus relaciones

interpersonales.

La elección del Enfoque biográfico, se vincula con el uso de técnicas como las historias de vida, la

autobiografía, la biografía, los relatos de vida y en algunos casos las trayectorias de vida. En el

presente estudio se hará uso del Relato de Vida, éste es un relato o una narración sobre la propia

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vida, contado a alguien, en un contexto interactivo, para fines de investigación. Sus principales

características son que el relato es construido por la persona misma, está destinado a alguien (es

un contexto de comunicación), está orientado a la formación o a la investigación y hace de objeto

de compromiso entre los objetivos del narrador y los del investigador o formador (De Gualejac,

1999). Consideramos esta técnica la más pertinente, puesto que facilita la narración de

experiencias. Y adquiere relevancia debido a la necesidad de reelaboración del discurso,

interpretaciones y subjetividad de los sujetos involucrados.

iii. Campo de estudio

El campo de estudio estará compuesto por individuos universitarios, los cuales deben poseer un

smartphone desde por lo menos seis meses. Es fundamental que se cumplan estos requisitos

dentro de nuestra muestra, debido a que si el sujeto lleva menos tiempo utilizando el smartphone

no se podrá obtener una percepción profunda del tema de estudio.

En este estudio no se pretende buscar una representatividad generalizada, sino casos particulares,

a través de contactos.

iv. Diseño muestral

Nuestra investigación se dirige hacia el segmento etario entre los 20 y 25 años perteneciente al

estrato social ABC1. Puesto que se trata de una generación que vivió la aparición de los

smartphones y se ha visto influenciada por estos en gran medida. Además se trata de la realidad

más cercana a la que podemos acceder, puesto que estamos sumergidos en ella.

La muestra fue seleccionada de manera simple, para lo cual se utilizó el acercamiento de “Bola de

nieve”, ya que los mismos integrantes del grupo contactaron a los sujetos que cumplen con el

perfil de investigación.

v. Estrategias de recolección de datos

Ya habiendo explicado por qué el Enfoque biográfico es el acercamiento más eficiente para la

concreción de los objetivos y coherencia con respecto a la pregunta de investigación y el marco

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teórico que hemos apropiado, la estrategia de recolección de datos elegida, es el Relato de vida,

ya que según Sierra (1996) esta técnica recoge los principales hitos dentro de la trayectoria de vida

del sujeto.

La metodología general del relato de vida reposa sobre la dialéctica de las relaciones del sujeto y el

mundo y sobre el concepto concominante de historicidad (De Gaulejac, 2000). La herramienta a

utilizar será la entrevista semi-estructurada, debido a que nos permite orientar el relato del sujeto

hacia el tema de investigación, el cual también será flexible, ya que a pesar de que se cuenta con

una pauta pre-establecida no se cierra la opción de abordar otras temáticas que surjan durante la

entrevista. Específicamente, se hará uso del relato de vida del entrevistado, el cual abarcara las

experiencias contadas por el mismo entrevistado y su percepción de ellas. Las entrevistas serán

grabadas para luego ser transcritas y analizadas.

vi. Estrategias de análisis de datos

La estrategia que se utilizara para analizar los datos será la de análisis de contenido, que consiste

según Andreú (2001) en una técnica que mezcla la observación, producción y posterior

interpretación de los datos, por lo tanto resulta importante tener en cuenta su recolección y el

contexto en cual es realizada.

Se recurrirá a categorías emergentes, las que irán surgiendo a raíz de las respuestas del sujeto,

poniendo énfasis en las temáticas que nos resulten pertinentes para nuestro problema. Estas

categorías permitirán agrupar la información extraída de los mismos datos.

Por último, a partir de las temáticas obtenidas, se podrá comparar y relacionar las diferentes

categorías para luego analizarlas.

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vii. Procedimiento de resguardo ético

CARTA DE CONSENTIMIENTO

Yo,____________________, autorizo al grupo conformado por Nicolás Aboitiz, Bárbara Aguiló,

Trinidad Gandarillas y Carolina Soffia para que usen la información que les proporcione para fines

académicos de la Universidad Adolfo Ibáñez, curso Método de Análisis Cualitativo Sección 1,

Primer Semestre año 2012.

Fecha:

Edad:

Ocupación:

_______________________Firma

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IX. Análisis y conclusionesi. Relatos de vida

Caso nº1

Seudónimo: N.S.

Soy un estudiante de periodismo y además trabajo despachando diarios. Soy originario de Viña del

Mar y me encuentro viviendo en Santiago por los estudios. Soy un hombre muy ocupado, estoy

todo el día afuera ya sea por cosas de la universidad o por el trabajo el cual me demanda mucho

tiempo !Ah! Además, soy ayudante en mi universidad de una asignatura. Tengo polola hace ya un

buen tiempo, eso si ella es de viña. Soy un hombre más bien reservado y eso es, creo yo, lo que

más me chocó al obtener por primera vez un teléfono inteligente. Partió por una mera necesidad

ya que solo lo necesitaba para el trabajo además que donde vivo en Santiago no hay internet y no

valía la pena contratar uno. La cosa es que ya pasado el tiempo su uso, por así decirlo, se extendió

y empecé a aprovechar todas las ventajas que este teléfono me daba. Resulta que ahora estaba

disponible todo el rato para todo el mundo y yo, que soy un poco más reservado, me pareció

bastante extraño pero a la vez provechoso. Uso el teléfono con todos mis círculos cercanos, mis

mejores amigos, mis jefes, mi polola, para moverme por Santiago ya que aun no me acostumbro

bien, todo. En todo caso, igual siento que hay cosas que esta tecnología ha afectado en mi vida

cotidiana. me da la impresión que la gente se ha quedado más pobre de lenguaje con todas estas

aplicaciones que existen hoy, todo es más corto, más vulgar y rápido, como que uno no se da el

tiempo de utilizar las palabras correctas para decir bien un mensaje. Además, el no poder ver cara

a cara a las personas con que conversas muchas veces se puede interpretar de mala manera o de

otra forma lo que ellos o tú mismo quisiste decir entonces. Para alguien como yo esas cosas

realmente importan. Aun así, no soy un fanático absoluto del aparato este, por lo que no siento

que me afecte de una gran manera, no llego al punto o nivel antisocial por el teléfono.

Caso nº 2

Seudónimo: D.P.

Bueno, soy D.P. y tengo 22 años. Estudio psicología en la universidad Adolfo Ibáñez y ya estoy

terminando la licenciatura! Pololeo hace ya casi dos años y me da igual pena porque ahora me iré

hacer unos cursos de psicología en España ya que voy a quedar con el segundo semestre libre. La

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idea es estar lo más preparada para cuando vuelva para hacer mi especialización en psicología

clínica. ¡Me encanta hablar por teléfono! Hablo con mis amigas mucho por teléfono o por lo

menos solía ser así antes de que me “cambiara” a un smartphone. Nunca fue en realidad por una

GRAN necesidad laboral o estudiantil sino que más bien porque me encanta estar en la onda jaja.

Antes de él, veía que todos tenían smartphones y lo usaban mucho en la u para conversar por

whatsapp y planificar todo a través de estos medios asique me dije a mi misma, ¡tengo que

tenerlo! Por ende, comencé a trabajar un diciembre hace como un año y me compre una

blackberry, ¡preguntaba a todo el mundo si este era un smartphone! jaja Es que mira, resulta que

para mí es una de las vías más top para comunicarse, ¡puedo hacer prácticamente todo con el

smartphone! E-mail, buscar direcciones, messenger, etc. Me resulta muy difícil pensar que es lo

que sería mi vida sin este, ¡soy muy dependiente! Aunque soy consciente de que tiene sus lados

buenos y malos. Siento que se pierde la comunicación directa, cara a cara, siendo las

conversaciones más informales. A la vez, conversar en persona demanda más tiempo, en cambio,

por el smartphone puedes comunicarte de forma más inmediata. Incluso, pueden darse como

“bipolaridades”, que alguien esté bien por messenger pero a la vez que cuando están en persona

la relación no fluya tan bien. Incluso, los mensajes se malinterpretan en whatsapp y puede

ocasionar conflictos, me ha pasado varias veces. Ahora que lo pienso, me acuerdo de cómo me

sentía de cuando no tenía smartphone y pienso en mis amigas que no tienen ya que se pierden

todos los chismes y los grupos de whatsapp entonces igual debe ser fome para ellas. Otra cosa,

siento que es muy distinto entre hombre s y mujeres. Por ejemplo, las minas somos más

copuchentas entonces estamos todo el rato con los grupos y el whatsapp hablando y comentando

todo, en cambio me da la impresión que los hombres son más prácticos. Y buenooo, eso.....

ii. Análisis de contenido por caso

Caso n°1

Seudónimo: N.S

El entrevistado es un hombre de 24 años, estudiante de periodismo de la Universidad del

Desarrollo. La relación que tiene con el grupo, es de tipo académica ya que es ayudante de una de

las integrantes. Con el sujeto nos reunimos 2 veces, la primera fue para conocerlo y ver si cumplía

con los requisitos de la muestra, luego se agendó un segundo encuentro en donde se realizo la

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entrevista el día miércoles 20 de Junio en las sala de edición de periodismo de la universidad, la

cual fue hecha por otro miembro del grupo. N.S se mostro cooperador, a pesar de estar constante

atento a su celular.

Categorías

1. Utilidad: Pretenda indagar para qué utiliza el Smartphone. “Honestamente, es útil para lo que

estudio (…) Escribo notas que las mando por correo.”

2. Disponibilidad: Se busca lo que implica estar conectado a toda hora. “Estas conectado todo el

día (…) Lo que más marca es la inmediatez (…) estoy todo el día pendiente de situaciones en las que

no estoy presente.”

3. Limitaciones: Ver si existen limitaciones con su círculo cercano que no poseen Smartphones.

“No pasa nada, hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y

los llamai no mas.”

4. Costo: El beneficio de poder acceder a internet desde un Smartphone, y reducir costos del

internet fijo.” (risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. Entonces en vez de

pagar internet, prefería aumentar la plata de mi plan. (…) es mucho más práctico tener internet en

mi celular….Porque además se puede compartir el internet por wi-fi…No era factible entonces tener

internet en mi casa si nunca estoy.”

5. Dependencia: Alude a la necesidad permanente de estar conectado. “Con las chiquillas de la

ayudantía, para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo, y con los mismo 4 que

te dije antes, mi polola, mi amigo con el que vivo, y con otro que salimos a piscoliar.(…) Me

comunico con mi jefe, con mis compañeros, les envío whatsapp”

6. Uso de mensajería instantánea: Se refiere a las desventajas que implica la mensajería

instantánea en cuanto a las relaciones interpersonales.”Sí, claro que sí. Específicamente a través

de interpretar y categorizar mentalmente, porque cuando te llega un Whatsapp cada uno tiene

una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando hechos

parecidos. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y

en verdad te esta webiando, igual simplificas el lenguaje, en vez de palabras pones caritas. Y hay

17

un doble daño (…) Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. Explicar cosas escribiendo es

complejo, entonces empiezas a abreviar todo y se interpreta distinto”

7. Percepción externa del uso: Ver cómo cree el sujeto que sus pares perciben su uso de

Smartphone. “Todavía no llega al nivel antisocial (risas) (…) Es que tengo un uso moderado, no es

un uso tan excesivo. No me excluyo de conversaciones…ni de carretes”

Caso nº2

Seudónimo D.P.

La entrevistada tiene 22 años, actualmente cursa 4to año de Psicología en la Universidad Adolfo

Ibáñez. Ella es amiga cercana de dos integrantes del grupo, lo que permite tener certeza de su uso

frecuente de celular (iPhone). La entrevista se realizo en el “Hotspot” de la Universidad el día

viernes 15 de Junio, esta fue aplicada por un integrante que no conocía a la entrevistada D.P

durante la entrevista se muestra entusiasta a la hora de responder y dar a conocer su experiencia.

Categorías:

1. Accesibilidad: Esta categoría alude a la facilidad para mantener el contacto con la gente, ya que

“es una comunicación mucho más fácil. Si no responde le envías un e-mail, si no responde el e-mail

le envías un whatsapp. Te abre más posibilidades.”

2. Moda: Es la necesidad de adquirir un Smartphone para igualar a sus pares. “En el fondo vi que

era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé

(risas).Era la nueva tecnología que estaba en el momento. Veía a mis amigos enviar whatsapps los

que ya tenían. Y trabajé todo diciembre para tenerlo, ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa).”

3. Inmediatez: Consiste en la necesidad de mantenerse conectada todo el día. “Sí, mucha…es

distinto tener a no tener. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo

Smartphone. Sobre todo la inmediatez, porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas,

porque todo es por internet.”

4. Costo: Corresponde a los beneficios que vienen con el uso de un Smartphone, ya que “(…)

envías mensajes y no gastas plata en llamadas, porque todo es por internet.”

18

5. Problemas de comunicación: Se refiere a los problemas que surgen al producirse una doble

interpretación. “Por un lado se pierde la comunicación directa, cara a cara. Pero al escribir

whatsapps hay un mayor contacto virtual. Se puede dar que la pareja es feliz en internet, pero todo

mal en la vida real. Lo he visto y me ha pasado. (…) Sí, porque se malinterpreta el mensaje. No es

claro al darle sentido. Mandas las palabras, pero cuando es verbal hay una connotación de

palabras y sonido, entonces la interpretación es distinta.”

6. Uso: Ver en qué circunstancias y por qué utiliza el Smartphone. “Pucha no tengo idea…No lo uso

cuando se me olvida. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. Si estoy en clases también estoy

todo el rato metida. (risas) Depende de la clase. (…) En todas partes, hasta en el auto aunque no

debería, hasta en los semáforos, es como adictivo. Voy a quedar como la adicta al celular (risas).”

7. Relaciones Interpersonales: Alude a las ventajas y desventajas que tiene el uso de los

smartphones. “Sí, yo creo que alejan y acercan. Alejar porque, por ejemplo mis papás siempre me

están diciendo suelta el celular. En la mesa les carga que esté en mi celular. Además que al hablar

con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en

contacto directo. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. Acercar

porque puedo hablar mucho. A veces incluso con alguien que no tiene muchos minutos que de otra

forma no podría y más veces al día porque es gratis. (…) que ellos también hablan mucho

whatsapp, entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo.

iii. Discusión (conclusiones, discusiones y sugerencias)

A continuación se desarrollará el análisis de las categorías emergentes obtenidas de las entrevistas

para poder responder a nuestras preguntas de investigación:

1. ¿Qué utilidad le dan los jóvenes a los smartphones?

2. ¿Cuáles son las aplicaciones que más utilizan y por qué?

3. ¿Consideran que el uso de smartphones afecta negativamente las relaciones

interpersonales?

Así mismo, se tomarán en cuenta los objetivos enunciados al inicio de la investigación para poder

verificar si fueron alcanzados.

19

Como primer punto, nos referiremos a la utilidad que le dan los jóvenes a los smartphones. Frente

a esto, se puede observar que la utilidad que los sujetos le dan a este aparato varía según su

género y las necesidades imperantes de cada individuo. A su vez depende del contexto en que la

persona está inserta y la etapa de vida que esté viviendo. Ya que, por ejemplo, hay carreras en que

se requiere estar constantemente conectado con lo que ocurre en el momento, mientras que

existen otros casos en que este tipo de conectividad no es esencial para sus actividades

académicas. Es en este punto donde podemos observar las diferencias que se van creando entre

géneros, ya que el género masculino tiende a priorizar un uso más práctico del smartphone al

utilizarlo en actividades de trabajo y/o estudio, aunque al igual que las mujeres no dejan atrás la

diversión. Suelen pensar primero en las facilidades asociadas a enviar o recibir correos a contactos

de trabajo desde distintos lugares o para mantenerse informados sobre los acontecimientos que

ocurren en la sociedad y el mundo; mientras que las mujeres lo ven como una herramienta de

recreación, poniendo énfasis en aplicaciones como whatsapp y viber que les permiten mantenerse

en contacto con sus amigas y estar al tanto de lo que ocurre en su círculo social. A diferencia de

esto, los hombres utilizan su smartphone para organizar actividades extra-programáticas con sus

pares, tales como partidos de fútbol, fiestas, reuniones y varios. Además, refieren que un factor

importante en la elección de un teléfono smartphone se encuentra en los beneficios de abaratar

costos al poder usar internet sin restricciones y tener mensajería instantánea gratuita.

Por otro lado, se puede ver que las aplicaciones más utilizadas por ambos sexos son Whatsapp y

correo electrónico, lo que nos dice que se tiene una constante necesidad de estar comunicados y

tener la información de manera instantánea. A pesar de no ser una aplicación, el uso de mapas

también es empleado por los jóvenes para poder saber la ubicación de lugares que desconocen. En

el caso de Whatsapp, que es una aplicación común para todo tipo de smartphone, los sujetos

perciben que tiene tanto características positivas como negativas. En relación a lo positivo se

destaca la posibilidad de mantener conversaciones en tiempo real, sin tener la necesidad de estar

en contacto físico y/o verbal con el otro, lo que facilita la comunicación inmediata.

Con respecto a la utilización de smartphones dentro de las relaciones con los pares, se le atribuye

una connotación tanto positiva como negativa. Con respecto a esta última ambos géneros, se dan

cuenta de que el uso de mensajería instantánea podría tener una doble interpretación, ya que al

no estar en contacto directo cada quien puede otorgarle una significación distinta según la

20

tonalidad emocional en la que se encuentre, transformándose así en una comunicación más

informal, la que hace que las instancias cara a cara vayan disminuyendo o perdiéndose. Por otro

lado en el caso de las mujeres, quienes no poseen un smartphone tienden a quedarse excluidas, ya

que no tienen acceso a las conversaciones que se mantienen en las aplicaciones de mensajería

instantánea (whatsapp) y que requieren un acceso directo a internet, mientras que en los

hombres, el no poseer smartphone no es una limitación para la comunicación, ya que tienden a

utilizar este medio para aspectos más bien técnicos y sencillos. Además, el estar constantemente

conectado necesariamente divide la atención lo que genera malestar en el otro, puesto que no se

siente escuchado plenamente.

Por otro lado, se le otorga una connotación positiva ya que al poseer un smartphone se puede

estar conectado todo el tiempo, pudiendo así estar presente de manera virtual en todos lados y

disponible para quien te necesite, lo que genera una mayor accesibilidad para quien desee

contactarse contigo (amigos, compañeros de trabajo, etc).

Pudiendo contactar a una persona incluso sin tener saldo en el celular. Además, sirve como una

herramienta de distracción logrando evadir una situación de aburrimiento en el aquí y ahora. A su

vez, permite solucionar problemas de manera inmediata, Por ejemplo, se puede acceder a GPS,

entre otros.

A partir de los datos recolectados se puede observar que el uso de smartphone es constante en

todo tipo de lugares y a toda hora del día, por lo que no habría un patrón específico de lugares

comunes. Sin embargo, tiene a ser más frecuente en contextos o situaciones en que no se desea

estar presente o que generan algún grado de tedio.

Por otro lado, el uso de smartphones tiende a generar una dependencia en los jóvenes, debido a

su uso multifuncional, ya que este aparato se ha vuelto un agente activo en las diferentes

actividades que las personas realizan en su día a día, siendo capaz de cubrir necesidades tan

triviales desde calcular una cuenta, hasta poder reservar una habitación de hotel en otro país.

Esta dependencia la observamos en distintos comportamientos, lo que se vio reflejado en las

entrevistas en conductas como el llevar consigo el cargador de celular a todos lados o estar

pendiente de whatsapp incluso cuando se está en en medios de transporte dirigiéndose a otro

lugar (mientras se está en la micro o incluso manejando). Además, el uso de este aparato es capaz

de atender responsabilidades tanto a nivel personal como laboral.

21

Entonces, es a partir de lo anterior que podemos ver que la utilización de smartphones no genera

un deterioro en las relaciones con los pares, quizá sí ciertos obstáculos al momento de

comunicarse debido a la doble interpretación de la mensajería instantánea, ya mencionada. A

pesar de ser conscientes de esto, los jóvenes siguen empleando esta vía de comunicación, ya que

en una relación de costos y beneficios consideran que éste último es mayor.

A pesar de ser un tema de actualidad, es un tema poco explorado en nuestro país lo que dificultó

la aplicación de la información a la población chilena, ya que la mayoría de las investigaciones

fueron realizadas en otros países. Para esto creemos necesaria la exploración del tema, ya que es

un fenómeno que va en aumento y que está teniendo una repercusión social importante en los

jóvenes de hoy en día.

Es por esto que como investigadores queremos invitar a los usuarios de smartphones a detenerse

y tomar consciencia de los efectos que implica la utilización de esta nueva tecnología para todo

ámbito de la vida. Debemos mirar más allá de los beneficios entregados y tomar en cuenta que se

está tratando con relaciones humanas que necesitan del contacto cara a cara, ya que la

comunicación kinésica y no verbal, no son posibles de interpretar a través de un celular. Es por

esto que este aparato se debe ver como un medio y no un fin, ya que las relaciones se construyen

bajo la comunicación directa entre dos o más individuos, siendo el lenguaje la base de la

comunicación en donde somos nosotros los seres humanos quienes la desarrollamos.

22

X. Referencias bibliográficas

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del sitio web: http://www.areatecnología.com/Que-es-un-smartphone.htm

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· Cipresso, P ., Serino, S ., Villani, D ., Repetto, C ., Sellitti, L., Albani, G ., Mauro, A .,

Gaggioli, A & Riva, G, (2012) Is your phone so smart to affect your state? An

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· Dalton, M, Hoyle, D, y Watts, M, (2007). Relaciones Humanas, México D.F., Editorial

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· De Gualejac, V. (1999). Historias de vida y sociología clínica. Proposiciones, 29,89-102.

· De Gaulejac, V. (2000). El relato de vida y el sujeto social complejo. Temas Sociales, 1,

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· Fernandez, S, (2008), Redes Sociales: Fenomeno pasajero o reflejo del nuevo

internauta, Telos (76) pp. 1-3.

· Flores, R. & Tobón, A. (2001). Investigación Educativa y Pedagógica. Colombia:

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· Hernández, M (2006). Las relaciones interpersonales en la red. Extraído el 25 de Mayo

desde el sitio web:

http://www.cibersociedad.net/congres2006/gts/comunicacio.php?id=965

· Krause, M. (1994). La investigación cualitativa: un campo de posibilidades y desafíos.

Revista de Psicología, 2, 17-33.

· Paez, A, (2006), La Relacion Jovenes-TIC: una lectura cualitativa, Hologramatica (5) VI,

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· Ramón, G. (2004). Biografía: Proceso y nudos teórico-metodológicos. México: Flacso.

· Rodríguez, F. (2011). Uno de cada cinco usuarios de smartphone en Chile tiene entre

15 y 24 años. La Tercera, Pág., 54.

· Ruelas, A, (2010), El telefono celular y las aproximaciones para su estudio, Nueva

Epoca (14) pp. 143-167.

· Segui, J & Gil, A, (2008), Construccionismo social, Etnografia postmoderna, Analisis de

contenido y Analisis del discurso en interaccion. Un enfoque teorico/metodologico

23

cualitativo desde la Psicologia social critica, Ponencia para la III Conferencia

Iberoamericana de Investigación Cualitativa IBERACUAL. Departamento de Sociología

de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Barcelona, 6 - 8 junio.

· Sierra, R. (1996). Técnicas de investigación social. Madrid: Paraninfo.

· Torregros, J.R. (1983) Perspectivas y contextos de la psicología social. España: Editorial

Hispano- Europea.

· Universia (2011). La estrecha relación de los jóvenes con los smartphones. Extraído el

26 de Mayo del 2012 del sitio web:

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jóvenes-smartphones.html.

· Weezel, A & Benavides, C, (2009) Uso de telefonos moviles por jovenes, Cuadernos de

Informacion (25), Pontificia Universidad Catolica de Chile, pp. 5-14.

24

XI. Anexosi. Pauta de entrevista semi-estructurada

1. DESDE CUANDO TIENE SMARTPHONE: Averiguar su trayectoria con la utilización de

Smartphone.

2. POR QUE ADQUIRIO UN SMARTPHONE: Descubrir las razones que lo llevaron a adquirir un

teléfono tecnológicamente superior.

3. QUE USOS LE DA: Averiguar si lo utiliza por necesidad o por ocio.

4. QUE APLICACIONES UTILIZA PARA COMUNICARSE: Descubrir los medios en que se

comunica y ver si utiliza mas la mensajería o discado de voz

5. SU CÍRCULO DE AMIGOS TIENE SMARTPHONE: Esto permitirá observar la incidencia que

tienen los smartphones en su grupo de amigos.

6. CON QUE FRECUENCIA LO UTILIZA: Descubrir que tan importante es su vida el uso de este

aparato.

7. CREE QUE AFECTA NEGATIVAMENTE SU RELACION CON LOS PARES: Averiguar la

percepción que tiene la persona de los cambios que sufren las relaciones a partir del

uso de estos celulares.

8. QUE PASA CON EL AMIGO QUE NO TIENE SMARTPHONE: Percibir como ven al amigo que

no tiene Smartphone y las consecuencias que esto trae.

9. TUS PARES TE RECRIMINAN QUE NO LES PONES ATENCION POR EL USO DE SMARTPHONE :

Averiguar la percepción que cree que sus amigos tienen de él en cuanto al uso que le

da al Smartphone.

ii. Transcripción de entrevistas

Caso n°1

Seudónimo: N.S

-Hola N.T. ¿Cómo estás?

Bien, gracias.

-Bueno, como habíamos conversado y habías visto en el consentimiento informado, te voy a

hacer unas preguntas. Como ya sabes esto es de carácter confidencial y tu nombre no aparecerá

25

en la investigación. Así que puedes responder con libertad y decirme lo que realmente piensas

¿Te parece que empecemos ahora?

Sí, ok, ningún problema.

-Cuéntame ¿Qué significa para ti tener un Smartphone?

Honestamente es útil para lo que estudio. Yo trabajo y estudio con él, lo usaba para despachar

diarios y el correo te comunica. Escribo notas que las mando por correo. Es útil, es como una

extensión del trabajo.

Ahora en el lado más frívolo estás conectado todo el día. Para hablar con mi polola que es de viña,

nos enviamos whatsapp, para hablar con mis amigos. Lo que más marca es la inmediatez aunque

igual es malo.

-¿Hace cuánto tiempo lo tienes?

1 año y medio.

-¿Cómo decidiste tener uno?

(risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. Entonces en vez de pagar internet,

prefería aumentar la plata de mi plan. Además para lo que usaba no valía la pena. Reviso mi

correo, veo Facebook y despachos para el diario. No veo series por internet…ni nada. O sea antes

veía…

-¿Y, por qué no tienes internet en tu casa?

Porque en mi casa en Viña sí tengo, pero como acá en Santiago nunca estoy en mi casa, es mucho

más práctico tener internet en mi celular….Porque además se puede compartir el intenet por wi-

fi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy.

-¿Notas alguna diferencia, respecto a utilizar un teléfono celular que no sea Smartphone?

El lado malo es la inmediatez, es que es como psicológicamente extraño estar disponible para

todos en todo momento. No puedes no comunicarte y caes en el mismo vicio… Y estoy todo el día

pendiente de situaciones en las que no estoy presente. Es como raro…

26

-¿Tu círculo de amigos más cercanos tiene Smartphone?

Tengo un grupo de 4 amigos con que hablo siempre. Creo que la relación es más simple. Por

ejemplo, cualquier cambio de planes los puedes anunciar y te puedes dar el lujo de ser más

irresponsable con los tiempos. Cuando voy atrasado les aviso en el camino.

-¿Qué tan a menudo lo usas?

Todo el día, toda la noche (risa). En la micro también veo e-mails y siempre estoy con un cargador

en la mochila, porque estas cosas se descargan súper rápido.

-¿Qué aplicaciones usas?

Whatsapp, también google, gtalk, el chat de gmail, twitter para leer las noticias y maps, porque no

conozco Santiago por completo.

-¿Con quiénes lo usas?

Con las chiquillas de la ayudantía, para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que

trabajo, y con los mismo 4 que te dije antes, mi polola, mi amigo con el que vivo, y con otro que

salimos a piscoliar. Me comunico con mi jefe, con mis compañeros, les envío whatsapp. Igual lo

uso para leer twitter. No twitteo, pero lo leo. Es que las noticias van más rápido.

-¿Qué ocurre con los que no tienen? ¿Cómo lo tratan?

No pasa nada, hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y

los llamai no mas…En verdad tres de mis mejores amigos no tienen. Y mi amigo con el que vivo

tenía onda celular de palo y se cambió ahora y no lo suelta nunca (risa)

-¿Crees que el uso de Smartphone influye en las relaciones interpersonales? ¿Cómo?

Sí, claro que sí. Específicamente a través de la interpretar y categorizar mentalmente, porque

cuando te llega un whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el

estado de ánimo o comparando con hechos parecidos. Ponte cuando alguien te envía un mensaje

de que está atrasado y piensas que se enojó y en verdad te está webiando. Igual simplificas el

lenguaje, en vez de palabras pones caritas. Y hay un doble daño

-¿En qué sentido?

27

Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. Explicar cosa escribiendo es complejo, entonces

empiezas a abreviar todo y entonces se interpreta distinto.

-¿Cuál es la percepción que crees que tus pares tienen respecto a tu uso de smarphone?

Todavía no llega al nivel antisocial (risas)

-¿En qué sentido?

Es que tengo un uso moderado, no es un uso tan excesivo. No me excluyo de conversaciones… ni

de carretes (risas).

-Bueno, muchas gracias por tu tiempo.

De nada. Espero que te sirva.

Caso n°2

Seudónimo: D.P

-Ya, hola D.P ¿Cómo estás?

Bien ¿y tú?

-Bien gracias, bueno como te había comentado te voy a hacer unas preguntas para la

investigación que estamos haciendo de los jóvenes que hacen uso de smartphones y cómo su

uso puede influenciar en las relaciones interpersonales. Bueno como ya firmaste en el

consentimiento, sabes que esto es confidencial y que tú nombre no aparecerá en la

investigación así que puedes contarme lo que realmente piensas.

Sí, haha

-Bueno, comencemos ¿Qué significa para ti tener un Smartphone?

Todo (risa) no, para mi es la vía más importante de comunicación. Me ayuda a contactarme

afuera, a buscar direcciones. Puedes comunicarte por e-mails, whatsapp, existen mil otras vías y

no sólo llamar.

28

Es una comunicación mucho más fácil. Si no responde le envías un e-mail, sino responde el e-mail

le envías un whatsapp. Te abre más posibilidades.

-¿Desde cuándo tienes un Smartphone?

Hace un año más o menos.

-¿Cómo decidiste tener uno?

En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Entonces se me dio la

oportunidad y la tomé (risas).

Era la nueva tecnología que estaba en el momento. Veía a mis amigos enviar whatsapps lo que ya

tenían.Y trabajé todo diciembre para tenerlo ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa).

-¿Notas alguna diferencia, respecto a utilizar un teléfono celular que no sea Smartphone?

Si, mucha…es distinto tener a no tener. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que

tengo Smartphone. Sobre todo la inmediatez, porque envías mensajes y no gastas plata en

llamadas, porque todo es por internet. Aunque hay como una dualidad, se pierde y se gana.

-¿En qué sentido?

Por un lado se pierde la comunicación directa, cara a cara, siendo las conversaciones más

informales y se toman menos en serio. Pero también conversar cara a cara demanda más tiempo.

Pero al escribir whatsapp hay un mayor contacto virtual, y que además podi hacer más cosas a la

vez y mantener contacto a larga distancia. Y se puede dar que la pareja es feliz en internet, pero

todo mal en la vida real.

-¿Esto lo dices porque…?

Lo he visto y me ha pasado.

-¿Crees que ocurre lo mismo con los amigos?

Sí, porque se malinterpreta el mensaje, ya que el otro entiende el mensaje como quiere, dándole

una tonalidad emocional que quizás no existe. No es claro al darle sentido. Mandas las palabras.

29

Pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido, entonces la interpretación es

distinta.

-¿Qué tan a menudo lo usas?

Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida.

Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. (risas) Depende de la clase.

-¿Qué aplicaciones usas?

Whatsapp, e-mail, viber ese para hablar entre celulares gratis a través de internet.

-¿En qué lugares lo usas?

En todas partes, hasta en el auto que no debería, has en los semáforos, es como adictivo. Voy a

quedar como la adicta al celular (risas).

-¿Para qué lo usas?

Para la inmediatez, para estar más conectada al sistema mismo y el resto de la gente.

-¿Qué ocurre con los amigos que no tienen Smartphone?

Sólo se le pueden mandar correos o llamarlo por teléfono. Pero se queda fuera del whatsapp, de

los chistes, de la organización para trabajos.

-¿Crees que el uso de smartphone ha influido en tus relaciones interpersonales?

Sí, yo creo que alejan y acercan. Alejar porque, por ejemplo mis papás siempre me están diciendo

suelta el celular. En la mesa les carga que esté mi celular. Además que al hablar con whatsapp

como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo.

Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. Y acercar porque puedo hablar

mucho. A veces incluso con alguien que no tiene minutos que de otra forma no podría y más veces

al día porque es gratis.

-¿Cuál crees que es la percepción que tus pares tienen de ti respecto a tu uso de smartphone?

30

Ninguna. Es que ellos también hablan mucho por whatsapp, entonces no tienen por dónde

reclamar en el fondo.

-¿Hay algo más que no te haya preguntado y que te gustaría agregar?

Aunque igual yo creo que hay una diferencia entre hombres y mujeres. Porque las mujeres

siempre están cuchicheando entonces la nueva forma de cuchichear es por whatsapp. Y los

hombres no lo hacen tanto…pienso en mi primo y mi pololo. (risas)

-Bueno eso es todo, muchas gracias por tu tiempo

¡De nada! Me pareció un tema súper interesante.

-¿Sí? Qué bueno que te gustara.

iii. Esquema de análisis de datos

Caso n°1

Seudónimo: N.S

El entrevistado es un hombre de 24 años, estudiante de periodismo de la Universidad del

Desarrollo.

La relación que tiene con el grupo, es de tipo académica ya que es ayudante de una de las

integrantes. Con el sujeto nos reunimos 2 veces, la primera fue para conocerlo y ver si cumplía

con los requisitos de la muestra, luego se agendó un segundo encuentro en donde se realizo la

entrevista el día miércoles 20 de Junio en las sala de edición de periodismo de la universidad, la

cual fue hecha por otro miembro del grupo.

N.S se mostro cooperador, a pesar de estar constante atento a su celular.

Categorías Propiedades de categorías

Unidad de análisis Comentario

Utilidad Pretenda indagar para qué utiliza el Smartphone.

Honestamente, es útil para lo que estudio (…) Escribo notas que las mando por correo.

Da a entender que es práctico porque lleva su trabajo a todos lados, ya que el entrevistado utiliza su teléfono para todo lo que implique trabajo y

31

estudio.Disponibilidad Se busca lo que

implica estar conectado a toda hora.

Estas conectado todo el día (…) Lo que más marca es la inmediatez (…) estoy todo el día pendiente de situaciones en las que no estoy presente.

Subraya la inmediatez. Lo inmediato es consecuencia de la conectividad. A pesar de las ventajas que implica un Smartphone, destaca las desventajas de tener que estar presente todo el día.

Limitaciones Ver si existen limitaciones con su círculo cercano que no posee Smartphone.

No pasa nada, hay que llamarlos y no cuesta hacerlo porque como son tus amigos queri` verlos y los llamai no más.

El hecho de que sus amigos no tengan Smartphone no deteriora la relación entre ellos.

Costo El beneficio de poder acceder a internet desde el Smartphone, y reducir costos del internet fijo.

(risa) Es ridículo…Es que no tenía internet en mi departamento. Entonces en vez de pagar internet, prefería aumentar la plata de mi plan. (…) es mucho más práctico tener internet en mi celular….Porque además se puede compartir el intenet por wi-fi…No era factible entonces tener internet en mi casa si nunca estoy.

El factor ahorro fue determinante para la compra de su Smartphone.

Dependencia Alude a la necesidad permanente de estar conectado.

Todo el día, toda la noche (risa). En la micro también veo e-mails y siempre estoy con un cargador en la mochila, porque estas cosas se descargan súper rápido.

Se puede observar que el sujeto tiene un nivel de dependencia con su smartphone

Contactos Ver con quiénes se comunica mediante aplicaciones de mensajería instantánea a través de este aparato.

Con las chiquillas de la ayudantía, para coordinar horarios con Juan Pablo que es con el que trabajo, y con los mismo 4 que te dije antes, mi polola, mi amigo con el que vivo, y con otro que salimos a piscoliar.(…) Me comunico con mi jefe, con mis compañeros, les envío whatsapp.

Se comunica con la mayoría de sus contactos a través de este medio.

Uso de mensajería instantánea

Se refiere a las desventajas que implica la mensajería instantánea en cuanto a las relaciones interpersonales.

Sí, claro que sí. Específicamente a través de interpretar y categorizar mentalmente, porque cuando te llega un whatsapp cada uno tiene una interpretación propia y uno interpreta según el estado de ánimo o comparando con hechos parecidos. Ponte cuando alguien te envía un mensaje de que está atrasado y piensas que se enojó y en verdad te está webiando. Igual simplificas el lenguaje, en vez de

A pesar de utilizarla regularmente, es consciente de los problemas que puede traer comunicarse a través de este medio.

32

palabras pones caritas. Y hay un doble daño.(…) Es que hay como flojera en el uso del lenguaje. Explicar cosas escribiendo es complejo, entonces empiezas a abreviar todo y entonces se interpreta distinto.

Percepción externa del uso

Ver cómo cree el sujeto que sus pares perciben su uso de Smartphone,

Todavía no llega al nivel antisocial (risas)(…) Es que tengo un uso moderado, no es un uso tan excesivo. No me excluyo de conversaciones… ni de carretes (risas).

Esto puede resultar contradictorio debido a que había mencionado una necesidad de estar conectado constantemente.

Caso n°2

Seudónimo: D.P

La entrevistada tiene 22 años, actualmente cursa 4to año de Psicología en la Universidad Adolfo

Ibáñez. Ella es amiga cercana de dos integrantes del grupo, lo que permite tener certeza de su uso

frecuente de celular (iPhone).

La entrevista se realizo en el “Hotspot” de la Universidad el día viernes 15 de Junio, esta fue

aplicada por un integrante que no conocía a la entrevistada.

D.P durante la entrevista se muestra entusiasta a la hora de responder y dar a conocer su

experiencia.

Categorías Propiedades de la categoría Unidad de análisis

Accesibilidad Alude a la facilidad para mantener el contacto con la gente.

Es una comunicación mucho más fácil. Si no responde le envías un e-mail, sino responde el e-mail le envías un whatsapp. Te abre más posibilidades.

Moda Necesidad de adquirir un Smartphone para igualar a sus pares.

En el fondo vi que era lo que seguía y tenía que cambiar mi celular. Entonces se me dio la oportunidad y la tomé (risas) Era la nueva tecnología que estaba en el momento. Veía a mis amigos enviar whatsapps lo que ya tenían. Y trabajé todo diciembre para tenerlo ¡lo tenía entre ceja y ceja! (risa).

Inmediatez Necesidad de mantenerse conectada Si, mucha…es distinto tener a no tener.

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todo el día. No podría volver a un teléfono como el de antes ahora que tengo Smartphone. Sobre todo la inmediatez, porque envías mensajes y no gastas plata en llamadas, porque todo es por internet.

Costo Beneficios que vienen con el uso de un Smartphone.

(…) envías mensajes y no gastas plata en llamadas, porque todo es por internet.

Problemas de comunicación Los problemas que surgen al producirse una doble interpretación.

Por un lado se pierde la comunicación directa, cara a cara. Pero al escribir whatsapp hay un mayor contacto virtual. Se puede dar que la pareja es feliz en internet, pero todo mal en la vida real. Lo he visto y me ha pasado. (…) Sí, porque se malinterpreta el mensaje. No es claro al darle sentido. Mandas las palabras, pero cuando es verbal hay una connotación de palabras y sonido, entonces la interpretación es distinta.

Uso Ver en qué circunstancias y por qué utiliza el Smartphone.

Pucha no tengo idea…No lo uso cuando se me olvida. Si estoy aburrida estoy todo el rato metida. Si estoy en clases también estoy todo el rato metida. (risas) Depende de la clase.(…) En todas partes, hasta en el auto aunque no debería, hasta en los semáforos, es como adictivo. Voy a quedar como la adicta al celular (risas).

Relaciones Interpersonales Alude a las ventajas y desventajas que tiene el uso de los smartphones.

Sí, yo creo que alejan y acercan. Alejar porque, por ejemplo mis papás siempre me están diciendo suelta el celular. En la mesa les carga que esté mi celular. Además que al hablar con whatsapp como que dejas de pescar la comunicación que está pasando en vivo o sea en contacto directo. Cuando estoy con mi pololo hablo mucho por whatsapp y se enoja. Y acercar porque puedo hablar mucho. A veces incluso con alguien que no tiene minutos que de otra forma no podría y más veces al día porque es gratis.(…) que ellos también hablan mucho por whatsapp, entonces no tienen por dónde reclamar en el fondo.

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