universidad tecnolÓgica...
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS
CARRERA DE MERCADOTECNIA
TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN MERCADOTECNIA
TEMA
PLAN DE MARKETING PARA INTRODUCIR Y POSICIONAR UN CENTRO CULTURAL EN PUEMBO
AUTOR
LIVIO ALEXANDER ROJAS TAXI
DIRECTOR DE TESIS
ING. EDDY CASTILLO MONTESDEOCA MMT.MBA.
QUITO – ECUADOR
2012
DEDICATORIA
A la Mama Laura por estar presente todo el tiempo y apoyarme de manera incondicional en todos los proyectos.
AGRADECIMIENTO
A mi mami, al Lic. Mario Villegas, al Ing. Eddy Castillo y todos los profes de la UTE.
RESPONSABILIDAD
Del contenido total del presente documento me hago responsable
___________________
Livio Rojas
CI: 1712680410
CERTIFICACIÓN
Certifico que la presente Tesis de Grado, ha sido desarrollada íntegramente por el señor Livio Alexander Rojas Taxi
___________________
Ing. Eddy Castillo
Director de Tesis
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN
LA CULTURA……………………………………………………………………………..1
DIALECTOS Y LENGUAS DEL ECUADOR…………………………………………….1
MÚSICA DEL ECUADOR………………………………………………………………...1
FIESTAS POPULARES……………………………………………………………………2
RELIGIÓN EN ECUADOR……………………………………………………………….2
LITERATURA DEL ECUADOR…………………………………………………………..2
CINE EN ECUADOR……………………………………………………………………...3
GASTRONOMÍA DE ECUADOR…………………………………………………………3
INSTITUCIONES ESTATALES CULTURALES…………………………………………3
LA INDUSTRIA EN GENERAL…………………………………………………………..4
GIRO DEL NEGOCIO……………………………………………………………………..4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………………...5
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA……………………………………………………………..6
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………….6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………………….6
CAPÍTULO I
1.1 LA EMPRESA…………………………………………………………………………7
1.2 CULTURA CORPORATIVA…………………………………………………………7
1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL………………………………………………..9
1.4 LÍNEA DE PRODUCTOS SERVICIOS……………………………………………..12
1.5 PROCESO GENERAL……………………………………………………………….16
CAPÍTULO II
ANÁLISIS SITUACIONAL
2.1 ANÁLISIS SITUACIONAL…………………………………………………………..18
2.1.1 MACROENTORNO………………………………………………………………...18
2.1.2 MICROENTORNO………………………………………………………………….27
2.2 ANÁLISIS INTERNO………………………………………………………………...32
2.2.1 ADMINISTRATIVO………………………………………………………………..32
2.2.2 FINANCIERO………………………………………………………………………33
2.2.3 OPERATIVO……………………………………………………………………….35
2.2.4 MARKETING……………………………………………………………………….35
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………….41
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………………….41
3.3 TIPO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………………41
3.4 MÉTODO DE ESTUDIO……………………………………………………………. 41
3.5 FUENTES Y TÉCNICAS……………………………………………………………..41
3.6 POBLACIÓN OBJETIVO DE ESTUDIO…………………………………………….42
3.7 MUESTRA ALEATORIA ESTRATIFICADA……………………………………….42
3.8 TAMAÑO DE LA MUESTRA………………………………………………………..43
3.9 TRABAJO DE CAMPO…………………………………………………………. …..44
3.10 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN……………………………………...45
3.11 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS………………………………………………..45
3.12 LA DEMANDA…….……………………………………………………………….22
3.13 LA OFERTA………………………………………………….……………………..97
3.14 CAPTACIÓN DE MERCADO……………………………………….………….…..97
3.15 SEGMENTACIÓN……………………………………………………..…………..101
3.16 MERCADO META……………………………………………………..…………..101
3.17 POSICIONAMIENTO…………………………………………………..………….103
CAPÍTULO IV
PLAN DE MARKETING
4.1 VISIÓN………………………………………………………………………………104
4.2 MISIÓN………………………………………………………………………………104
4.3 VALORES……………………………………………………………………………104
4.4 PRINCIPIOS…………………………………………………………………………105
4.5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS……………………………………………………..105
4.6 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS………………………………………………...106
4.7 ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING…………………..107
4.8 CONTROLES………………………………………………………………………..108
CAPÍTULO V
MARKETING MIX DE SERVICIOS
5.1 PRODUCTO SERVICIO…………………………………………………………….110
5.2 PRECIO………………………………………………………………………………116
5.3 PLAZA……………………………………………………………………………….117
5.4 PROMOCIÓN………………………………………………………………………..118
5.5 PRESTACIÓN DE SERVICIOS A CLIENTES…………………………………….124
5.6 PERSONAL………………………………………………………………………….125
5.7 PROCESOS………………………………………………………………………….126
CAPÍTULO VI
ANÁLISIS FINANCIERO
6.1 PRESUPUESTO……………………………………………………………………..127
6.2 INGRESOS…………………………………………………………………………..128
6.3 EGRESOS……………………………………………………………………………128
6.4 PUNTO DE EQUILIBRIO…………………………………………………………..131
6.5 FLUJO DE CAJA……………………………………………………………………132
6.6 ESTADO DE RESULTADOS……………………………………………………….133
6.7 TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO………………………………134
6.8 VALOR ACTUAL NETO…………………………………………………………...134
6.9 TASA INTERNA DE RETORNO…………………………………………………...135
6.10 RELACIÓN DE COSTO BENEFICIO…………………………………………….135
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………….136
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………139
ANEXOS…………………………………………………………………………………140
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1.1
Estructura orgánica………………………………………………………………………..11
Cuadro 2.1
Análisis de situación………………………………………………………………………18
Cuadro 2.2
Población de Ecuador……………………………………………………………………..20
Cuadro 2.3
Inflación anual…………………………………………………………………………… 22
Cuadro 2.4
Inflación mensual………………………………………………………………………….22
Cuadro 2.5
PIB millones de dólares……………………………………………………………………24
Cuadro 2.6
Gasto público………………………………………………………………………………25
Cuadro 2.7
Proyección población de Puembo…………………………………………………………29
Cuadro 2.8
Clientes potenciales………………………………………………………………………..29
Cuadro 2.9
Competencia……………………………………………………………………………….30
Cuadro 2.10
Proveedores de servicios…………………………………………………………………..31
Cuadro 2.11
Análisis interno…………………………………………………………………………….33
Cuadro 2.12
Presupuesto Centro de Desarrollo Comunitario…………………………………………...34
Cuadro 2.13
Matriz síntesis FODA ……………………………………………………………………..36
Cuadro 2.14
Matriz de impacto………………………………………………………………………….38
Cuadro 2.15
Matriz FODA……………………………………………………………………………...40
Cuadro 3.1
Clientes potenciales………………………………………………………………………..42
Cuadro 3.2
Tamaño de la muestra……………………………………………………………………...43
Cuadro 6.1
Mezcla de producto………………………………………………………………………113
Cuadro 6.2
Actividades de productos………………………………………………………………...115
Cuadro 6.3
Costo total………………………………………………………………………………...116
Cuadro 6.4
Actividades de precios……………………………………………………………………117
Cuadro 6.5
Actividades de plaza……………………………………………………………………...118
Cuadro 6.6
Actividades de
publicidad………………………………………………………………...........................120
Cuadro 6.7
Actividades de promoción………………………………………………………………..121
Cuadro 6.8
Actividades de eventos…………………………………………………………………...121
Cuadro 6.9
Actividades de relaciones públicas……………………………………………………….123
Cuadro 6.10
Actividades de venta personal……………………………………………………………123
Cuadro 6.11
Actividades de marketing directo………………………………………………………...124
Cuadro 6.12
Actividades de prestación de servicios…………………………………………………...125
Cuadro 6.13
Actividades de personal…………………………………………………………………..125
Cuadro 6.14
Actividades de procesos………………………………………………………………….126
Cuadro 7.1
Presupuesto de inversión…………………………………………………………………127
Cuadro 7.2
Ingresos…………………………………………………………………………………..128
Cuadro 7.3
Egresos…………………………………………………………………………………...128
Cuadro 7.4
Depreciaciones…………………………………………………………………………...129
Cuadro 7.5
Amortización……………………………………………………………………………..130
Cuadro 7.6
Punto de equilibrio……………………………………………………………………….131
Cuadro 7.7
Flujo de caja……………………………………………………………………………...132
Cuadro 7.8
Estado de resultados……………………………………………………………………...133
Cuadro 7.9
Valor actual neto…………………………………………………………………………134
Cuadro 7.10
Tasa interna de retorno…………………………………………………………………...135
Cuadro 7.11
Relación de costo beneficio………………………………………………………………135
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1.1
Proceso general……………………………………………………………………………16
Gráfico 2.1
Población de Puembo……………………………………………………………………..21
Gráfico 2.2
Inflación promedio anual………………………………………………………………….22
Gráfico 2.3
Inflación enero- marzo…………………………………………………………………….23
Gráfico 2.4
PIB millones de dólares…………………………………………………………………..24
Gráfico 2.5
Gasto público………………………………………………………………………………25
Gráfico 2.6
Públicos y clientes…………………………………………………………………………28
Gráfico 2.7
Población Puembo…………………………………………………………………………29
Gráfico 3.1
Talleres…………………………………………………………………………………….45
Gráfico 3.2
Bailes………………………………………………………………………………………46
Gráfico 3.3
Instrumentos musicales……………………………………………………………………47
Gráfico 3.4
Lugar de talleres…………………………………………………………………………...48
Gráfico 3.5
Hora y día de talleres……………………………………………………………………..49
Gráfico 3.6
Actividades fin de semana…………………………………………………………………50
Gráfico 3.7
Eventos artísticos…………………………………………………………………………..51
Gráfico 3.8
Actividades vacacionales………………………………………………………………….52
Gráfico 3.9
Talleres según edad y género……………………………………………………………...54
Gráfico 3.10
Talleres según ocupación………………………………………………………………….57
Gráfico 3.11
Bailes según edad y género………………………………………………………………..59
Gráfico 3.12
Bailes según ocupación……………………………………………………………………62
Gráfico 3.13
Instrumentos según edad y género………………………………………………………...64
Gráfico 3.14
Instrumentos según ocupación…………………………………………………………….67
Gráfico 3.15
Lugar según edad y género………………………………………………………………..69
Gráfico 3.16
Lugar del curso según ocupación………………………………………………………….71
Gráfico 3.17
Taller día y hora según edad……………………………………………………………….74
Gráfico 3.18
Taller día y hora según ocupación…………………………………………………………77
Gráfico 3.19
Actividades de sábado y domingo según edad y género…………………………………..80
Gráfico 3.20
Actividades de sábado y domingo según ocupación………………………………………83
Gráfico 3.21
Evento artístico según edad y género……………………………………………………...85
Gráfico 3.22
Evento artístico según ocupación………………………………………………………….87
Gráfico 3.23
Actividades vacacionales según edad y género……………………………………………89
Gráfico 3.24
Actividades vacacionales según ocupación………………………………………………..91
Gráfico 5.1
Estrategias corporativas…………………………………………………………………..106
Gráfico 5.2
Estructura centro cultural………………………………………………………………...107
Gráfico 6.1
Marketing mix……………………………………………………………………………110
Gráfico 6.2
Niveles de producto………………………………………………………………………112
Gráfico 6.3
Diseño de marca………………………………………………………………………….114
Gráfico 6.4
Mezcla promocional……………………………………………………………………...118
Gráfico 6.5
Procesos…………………………………………………………………………………..126
Gráfico 7.1
Punto de equilibrio……………………………………………………………………….131
1
INTRODUCCIÓN
La Cultura
La cultura es el conjunto de características de una sociedad conformado por elementos
materiales físicos e inmateriales o ideológicos, es la identidad colectiva de un pueblo
que determina su modo de vida, y se ve reflejado en sus costumbres, tradiciones,
idioma, valores, instituciones, creencias, cosmovisión, etnia y estilos de vida.
“En el Ecuador conviven 14 nacionalidades indígenas con tradiciones diversas y su
propia cosmovisión. Los nacionalidades indígenas amazónicas más conocidas son:
Huaorani, Achuar, Shuar, Cofán, Siona-Secoya, Shiwiar y Záparo y los Tagaeri.
En la Sierra, en los Andes y en el austro, están los quichuas de la sierra con pueblos
como los Otavalos, Salazacas, Cañaris y Saraguros. En la parte norte se encuentra la
comunidad de los Awa. En la costa del Pacífico están los Chachis, Cayapas, Tsáchilas y
Huancavilcas. En las ciudades y pueblos viven principalmente mestizos, blancos y afro
ecuatorianos.
Dialectos y lenguas de Ecuador
Principalmente se habla español en el Ecuador, pero éste tiene variantes locales así
como modalidades de acuerdo a la etnia, la clase social o las alternativas ciudad/área
rural. El acento serrano es muy diferente al costeño aunque se usan modismos comunes.
De todas formas suelen haber palabras específicas a las regiones.
Dentro de la Costa, por ejemplo en Esmeraldas, se habla el dialecto costeño ecuatoriano
con una variante levemente africanizada. En la Sierra se habla la versión ecuatoriana del
español andino. Este se caracteriza por el uso de quichuismos o palabras prestadas del
quichua. Según el censo de 2001, el 94% de la población habla español y el 4,8% habla
alguna lengua nativa
Música de Ecuador
La música del Ecuador varía dependiendo de la etnia, la región y la clase social. En la
Sierra se impone el albazo, el sanjuanito y el yaraví. Existe la música del afro
ecuatoriano como la bomba del Chota y marimba de Esmeraldas.
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Fiestas populares
Una de las más importantes a nivel nacional son las fiestas de Quito que se caracterizan
por la presencia de las bandas de pueblo y las tarimas de conciertos en diversos puntos
de la ciudad. Se celebran ya desde fines de noviembre y culminan el 6 de Diciembre,
día de la fundación española y el 5 de Diciembre durante esta época se celebra la Feria
de Quito "Jesús del Gran Poder" así como se efectúan conciertos de diverso tipo de
música y desfiles con varias expresiones culturales.
En la Costa, las fiestas de Guayaquil se presentan en dos fechas: el 25 de Julio y el 9 de
Octubre. Otra fiesta muy importante es el carnaval. Este se celebra en casi todo el país
pero destacan en nivel de asistencia el carnaval de Ambato y el de Guaranda.
También en los pueblos indígenas es muy tradicional el celebrar el Inti raymi
agradeciendo las cosechas del año. Destaca el Inti raymi de la ciudad de Otavalo el cual
es el más masivo del país. Otras fiestas que atraen la visita de muchas personas a nivel
nacional son la de la Mama Negra de Latacunga, las del Yamor en Otavalo y el Paseo
del Chagra de Machachi.
Religión en Ecuador
El culto con el mayor número de adherentes en el país es el catolicismo , 83.6 % de la
población, aunque con una clara y sostenida tendencia a disminuir a través de los años.
Dentro del catolicismo popular es importante el culto que tienen santos y vírgenes
locales entre los que destacan la Virgen de la Merced, la virgen del Quinche y la Virgen
del Cisne.
Literatura de Ecuador
La literatura ecuatoriana se ha caracterizado por ser esencialmente costumbrista y, en
general, muy ligada a los sucesos exclusivamente nacionales, con narraciones que
permiten vislumbrar cómo es y se desenvuelve la vida del ciudadano común y corriente.
Tal vez el escritor más famoso a nivel mundial es Jorge Icaza sobre todo debido a su
novela Huasipungo. Esta trata de la explotación y sometimiento de los indígenas en las
haciendas serranas.
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Cine de Ecuador
Existe en Ecuador una larga historia de producción cinematográfica, en la que se
incluyen cortos y documentales como: El tesoro de Atahualpa, Los invencibles shuaras
del alto Amazonas, Entre Marx y una mujer desnuda, La tigra, entre otras.
Gastronomía de Ecuador
La gastronomía de Ecuador se caracteriza por su diversidad, la cual varía de acuerdo la
región geográfica. Las tres principales regiones gastronómicas del Ecuador son: costeña,
andina y amazónica. También existen platos que son populares a nivel nacional como la
guatita, arroz con menestra, caldo de salchicha, ceviche, encebollado, patacón pisao,
seco de chivo, fritada, sancocho de bagre, bolón de verde, entre otros; la mayoría de de
los cuales son de origen costeño.
Entre los platos netamente costeños tenemos los muchines de yuca, el arroz guayaco,
corviche, bandera, encocado, sancocho, entre otros.
En la región andina o Sierra se destaca la presencia de platos populares como el seco de
pollo, el cuy estofado, quimbolitos, humitas, tamales, hornado, llapingachos,
yahuarlocro, menudo, tripamishqui, locro, caldo de 31, chugchucaras, mote pillo,
tostado, entre otros. En licores encontramos a las puntas, o el pájaro azul de Guaranda.
Como en la Costa, esta región ha desarrollado una extensa y diversa cultura
gastronómica, que se puede subdividir de acuerdo a cada provincia o zona.
En la región oriental o Amazónica se ve más uniformidad en la preparación de platos
con la gastronomía serrana. Además se destaca la preparación de carnes como la guanta
y otros animales de la selva; peces, y plantas típicas de la región”1
Instituciones estatales culturales
Existen instituciones gubernamentales que se encargan de la cultura en Ecuador. Éstas
son: la Casa de la Cultura Ecuatoriana, el Banco Central del Ecuador y el Ministerio de
Cultura de Ecuador (recientemente creado), dedicadas a la constitución y protección del
patrimonio cultural.
________________________ 1http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_de_Ecuador
4
La industria en general
Las actividades culturales se reflejan en diferentes manifestaciones asumidas por
entidades municipales y particulares que a través de sus departamentos crean espacios
físicos dedicados a la cultura. De esta manera existen varios centros culturales en la
ciudad de Quito; Centro Cultural Mama Cuchara, Centro Cultural Itchimbia, Centro
Cultural Guambrateca, Centro Cultural Metropolitano, entre otros.
Los centros culturales en su mayoría realizan actividades tales como: talleres de
capacitación artística, presentación de eventos teatrales y musicales, exposiciones
pictóricas y fotográficas, y prestación de las instalaciones a las agrupaciones artísticas
para ensayos y presentaciones.
La Administración Zonal de Tumbaco a través de su Departamento de Cultura es quien
ha venido apoyando las manifestaciones culturales de las Parroquias del Nororiente de
Quito: Cumbayá, Tumbaco, Puembo, Pifo, Yaruquí y el Quinche.
En la parroquia de Puembo los eventos culturales y deportivos se han desarrollado por
iniciativa de la Junta Parroquial, La Liga Deportiva y algunas instituciones educativas
de Puembo.
Giro del negocio
Las actividades artísticas y culturales que actualmente se realizan se encuentran dentro
de los requerimientos tradicionales de la parroquia de Puembo, desde el 28 de
noviembre del 2009 se han venido ejecutando actividades de manera organizada
principalmente en días festivos; así por ejemplo el agasajo a las personas del adulto
mayor con la presentación de grupos artísticos de música, danza y teatro, celebración
fiestas de Quito con la participación de instituciones educativas y agrupaciones
artísticas quienes formaron parte de una comparsa y festival artístico.
De igual manera se desarrollan cursos de capacitación artística en teatro y danza. Para la
realización de eventos se contrata a los grupos de la localidad. De esta manera hasta la
fecha las actividades culturales se las están realizando como parte complementaria del
Centro de Desarrollo Comunitario de Puembo, Pues aún no se dispone de un centro
cultural que vendría a ser una unidad estratégica de negocios, cuyo departamento se
5
encargaría de las actividades exclusivas del arte y la cultura así como también de la
planificación, organización y la promoción.
Planteamiento del problema
Se desconoce la demanda potencial para un Centro Cultural en la Parroquia de Puembo,
pues no se tiene identificado un conjunto de valores, costumbres, tradiciones y
percepciones, comportamientos, deseos y necesidades propias de un conglomerado
social. Es decir que se requiere conocer cuáles son las necesidades de Puembo para
satisfacer. Se desconoce cuáles son los productos- servicios que tendrán mayor
demanda, donde deberán estar ubicados, que precios deberían tener los servicios para
alcanzar un punto de equilibrio, que actividades se desarrollarán para promocionar las
actividades culturales y a que segmentos de la población se quiere llegar con los
servicios del centro Cultural.
Si no se tiene información de la situación actual del mercado y sus necesidades se corre
el riesgo de implementar actividades artísticas y culturales con poca o ninguna
participación por parte de la comunidad.
Por tal motivo es necesario diseñar un plan de marketing que permita definir el
mercado meta y las estrategias necesarias para introducir y posicionar un Centro
Cultural en la Parroquia de Puembo
CAUSA EFECTO ESPINA DE PESCADO
Fuente: Municipio de Quito Elaborado por: Livio Rojas
6
Justificación del tema
Se justifica desde el punto de vista práctico para la obtención de un título académico y
aplicar los conocimientos en beneficio de la institución sobre la cual se aplicará el
estudio realizado.
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Diseñar un plan de marketing para introducir y posicionar un centro cultural en la
parroquia de Puembo.
Objetivos específicos
• Analizar los factores del ambiente interno y externo para determinar cuáles son
las fortalezas y debilidades que influirán en la satisfacción de las necesidades de
los clientes potenciales para de esta manera aprovechar oportunidades y prevenir
las amenazas para alcanzar los objetivos.
• Realizar un estudio de mercados para determinar las necesidades, gustos y
preferencias acerca de las actividades culturales y artísticas.
• Pronosticar la oferta y demanda para un centro cultural.
• Elaborar una propuesta estratégica de marketing.
• Realizar la evaluación financiera.
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CAPÍTULO I
LA EMPRESA
1.1. Breve reseña histórica del Centro de Desarrollo Comunitario Puembo
El 28 de diciembre del 2009 el Municipio de Quito y la Junta Parroquial de Puembo
expresaron la voluntad de trabajar conjuntamente en beneficio de racionalizar y
establecer adecuados niveles de participación en el manejo de las actividades sociales
culturales y deportivas de los vecinos de la Parroquia, dentro del Distrito Metropolitano
de Quito, razón por la cual han convenido en la necesidad de suscribir un convenio de
gestión y administración del Centro de Desarrollo Comunitario.
El Centro de Desarrollo Comunitario Puembo se inauguró el 29 de diciembre del año
2009 sin embargo, el Centro está en funcionamiento desde el 28 de noviembre, llevando
a cabo varias actividades de carácter educativo y cultural entre las que destacan la
realización de conferencias sobre el SIDA, la formación y fomento de grupos artísticos
locales, el desarrollo del grupo “Arteflor” que trabaja artesanías y tejidos y el desarrollo
del Encuentro Intercultural del Adulto Mayor, en el cual participaron actores de varias
parroquias.
1.2.Cultura corporativa
1.2.1. Visión
Quito Capital del Sol, ciudad próspera y atractiva, democrática y solidaria, centro
estratégico y turístico, eje cultural de América.
1.2.2. Las políticas generales
Las políticas generales que define el Plan para la superación de los problemas existentes
y el aprovechamiento de las oportunidades que brindan la historia y el entorno, son:
• Profundizar el proceso de descentralización funcional, política y administrativa del
DMQ en aras del desarrollo pleno de la democracia participativa y de la
construcción de un espacio jurídico seguro para garantía de una adecuada y
eficiente atención y prestación de servicios a los ciudadanos y para el manejo
racional y transparente de la cosa pública y sus recursos, asumiendo en el plazo más
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corto posible, de manera progresiva, responsable y eficiente, todas las competencias
que sean pertinentes.
• Construir de manera participativa una cultura ciudadana que permita establecer la
cohesión social y las relaciones entre los ciudadanos sobre la base del respeto, el
cumplimiento voluntario de normas, la capacidad de acordar; que asegure la calidad
de vida; y, que promueva la cultura de paz, diálogo y solidaridad como pilares de la
convivencia en una sociedad de confianza.
• Promover la productividad, competitividad y el empleo para la generación
sostenible de riqueza y prosperidad colectiva de la ciudad y región en un entorno
funcional, legal e institucional adecuado, y para el afianzamiento de una cultura
social emprendedora y la densificación de la malla de micro, pequeñas y medianas
empresas con la concurrencia de los sectores público, académico y privado.
• Implantar la justicia social con equidad y universalidad para ofrecer a las personas
acceso a condiciones óptimas de nutrición, salud, educación, habitabilidad y
seguridad ciudadana, con igualdad de oportunidades, con enfoques de género,
étnico y generacional, y con garantía de plena vigencia de los derechos y
responsabilidades individuales y sociales, e igualdad ante la ley.
• Potenciar el territorio como recurso y soporte sustentable y equitativo que ofrezca
condiciones dignas de habitabilidad, eficientes de movilidad y plenas de
accesibilidad a los equipamientos, infraestructura y servicios a todos los
ciudadanos; y, que concebido desde la planificación participativa, deje fluir una
convivencia que reconozca la diversidad y enriquezca los rasgos culturales del
conjunto de la sociedad.
• Generar un ambiente y un patrimonio protegidos y enriquecidos para conseguir un
entorno de calidad en beneficio de la identidad, la salud, la sostenibilidad de los
ecosistemas y la productividad con base en una cultura de respeto e integración
social al ambiente natural y construido.
9
• Garantizar la educación universal de calidad para elevar el acceso al conocimiento
y la capacidad de aprender de todas las personas mediante la gestión de calidad
de la educación de modo que se asegure la plena escolarización, con herramientas
tecnológicas adecuadas a la era del conocimiento, y la permanencia y ejercicio de
valores ciudadanos con transparencia y corresponsabilidad social.
• Promover un entorno familiar con fortalezas para que niños, adolescentes y jóvenes
vivan a plenitud; para que las personas con discapacidad y los ancianos sean
plenamente reconocidos y tengan apoyo social; para que se prevenga la violencia
intrafamiliar y se apoye la integración familiar.
• Realizar una gestión pública transparente y de calidad que eleve la confianza y
respeto de los ciudadanos por las instituciones y desarrolle, con eficiencia y
modernidad, relaciones solidarias, amables y respetuosas entre ciudadanos y
servidores públicos.
1.2.3. La vocación estratégica de Quito
Una estrategia de desarrollo orientada a la generación de ventajas competitivas
sostenibles, como las que este Plan se propone, solo puede sustentarse en el pilar de la
innovación, comprendida ésta en su acepción más amplia: social, institucional,
productiva, tecnológica y política. Por ello, el principal desafío es potenciar el factor
cultural para formar ambientes de innovación y generar capacidad para crear nuevos
productos y procesos.
1.3.Estructura organizacional
A partir de los diagnósticos participativos, un comité de operación propone las acciones
y proyectos que se llevarán a cabo en los Centros de desarrollo comunitario. Cada
comité estará conformado por un representante de la Junta Parroquial, dos
representantes de la Comunidad, un representante municipal y un coordinador técnico.
En cada Centro de Desarrollo Comunitario se establecerá un equipo de trabajo
conformado por un administrador, gestor comunitario y los diferentes talleristas de las
áreas que conforman los centros.
10
ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA MUNICIPALIDAD SEGÚN RESOLUCIÓN
A008 DE 03 DE MARZO DE 2010
El centro cultural que se quiere introducir y posicionar en Puembo es una unidad de
negocios dedicada exclusivamente a la realización de productos servicios relacionados
con el arte y la cultura, cuya dependencia organizacional es directamente del Centro de
Desarrollo Comunitario, el mismo que realiza sus acciones; programas y proyectos en
función de un comité de gestión conformado por un representante de la Junta
Parroquial, dos representantes de la comunidad, un representante municipal y un
coordinador técnico, quien coordina y cumple las funciones de administrador del Centro
de Desarrollo Comunitario es el Promotor Comunitario, quien a su vez remite sus
acciones a su inmediato superior el coordinador de Centros de Desarrollo de la Zona,
para nuestro caso la zona de Tumbaco, la estructura orgánica continúa su ascenso por la
Coordinación de Desarrollo, área que pertenece a su vez a la Administración Zonal de
Tumbaco y esta a la Secretaría General de Coordinación Territorial y participación
Ciudadana, donde aparece el proyecto Centro de Desarrollo Comunitario.
11
Cuadro Sinóptico No 1.1
ESTRUCTURA ORGÁNICA
Fuente: Municipio de Quito Elaborado por: Livio Rojas
CONSEJO METROPOLITANO
SECRETARÍA GENERAL DEL CONSEJO
ALCALDÍA
METROPOLITANA
SECRETARÍA PARTICULAR
PROCURADURÍA METROPOLITANA
AUDITORÍA METROPOLITANA
GABINETE ASESOR
DIRECCIÓN GENERAL DE RELACIONES INTERNACIONALES
SECRETARÍA GENERAL DE COORDINACIÓN TERRITORIAL Y PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
SECRETARIA GENERAL
DE SEGURIDAD Y
GOBERNABILIDAD
DIRECCIÓN GENERAL DE
RELACIONES INTERNACIONALES
PROYECTOS CENTRO DE DESARROLLO COMUNITARIO
SECRETARÍA DE
SECRETARÍA DE
MOVILIDAD
SECRETARÍA DE
SECRETARÍA DE CULTURA
SECRETARÍA DE
SALUD
SECRETARÍA DE
INCLUSIÓN SOCIAL
SECRETARÍA DE
EDUCACIÓN
SECRETARÍA SECRETARÍA DE
DIRECCIÓN
METROPOLITANA
ADMINISTRATIVA
DIRECCIÓN
METROPOLITANA RRHH
DIRECCIÓN
METROPOLITANA
FINANCIERA
DIRECCIÓN
METROPOLITANA
FINANCIERA TRIB.
DIRECCIÓN
METROPOLITANA
CATASTRO
DIRECCIÓN
METROPOLITANA
GESTIÓN DOC Y AR
ADMINISTRACIÓN GENERAL
DIRECCIÓN
METROPOLITANA
INFORMÁTICA
UNIDAD ESPECIAL
REGULA TU BARRIO
ADM. ZONAL
EQUINOCCIO
ADM. ZONAL
QUITUMBE
ADM. ZONAL
CALDERON
ADM. ZONAL ELOY
ALFARO
ADM. ZONAL VALLE
DE LOS CHILLOS
ADM. ZONAL
MANUELA SAENZ
ADM. ZONAL
EUGENIO ESPEJO
ADM. ZONAL
TUMBACO
EMPRESAS MUNICIPALES
UNIDADES ESPECIALES
CORPORACIONES
MUNICIPALÑES
FUNDACIONES
MUNICIPALES
AGENCIA METROPOLITANA
DE CONTROL
COORDINACIÓN DE
DESARROLLO
COORDINACIÓN CDC ZONA
PROMOTOR CDC
COMITÉ DE GESTIÓN
TALLERISTA 1
TALLERISTA 3
TALLERISTA 2
TALLERISTA 3
12
1.4.Líneas de productos servicios del Centro de Desarrollo Comunitario
Los servicios que presta el espacio se encuentran agrupados en 6 componentes:
1.4.1. Recreación
Generación de alternativas para el goce de un tiempo libre de calidad y calidez.
• Maletas de cuentos para niños, niñas y la familia
• Teatrino
• Matemáticas para la familia
• Juegos tradicionales
• Cine foro
• Fomento de la creatividad
• Deportes
13
1.4.2. Emprendimientos
Busca mejorar las capacidades y oportunidades de las personas y los colectivos sociales
a través de la formación en emprendimientos productivos y culturales.
• Capacitación y derivación a la Agencia Económica
• Exposiciones y demostraciones
• Huertos comunitarios
• Viveros de plantas ornamentales y medicinales
• Oficios
1.4.3. Participación ciudadana
Brinda a la comunidad espacios y programas educativos que permitan mejorar los
procesos participativos y organizativos de diversos grupos sociales.
• Escuelas de ciudadanía
• Grupos de debate
• Formación de niñas y niños líderes
• Cabildos y consejos sociales zonales
14
1.4.4. Cultura
Espacios para las manifestaciones y expresiones artísticas culturales desarrolladas desde
y para la diversidad.
• Talleres artísticos de teatro, música, danza, títeres, pintura, escultura, payasería,
pantomima, canto
• Tertulias y diálogos inter-generacionales
• Memoria, patrimonio e investigación
• Expresiones culturales contemporáneas
• Exposiciones y eventos artísticos
1.4.5. Ciencia y tecnología
• Espacio de encuentro con las nuevas tecnologías de la información y
comunicación
• Centro virtual
• Talleres de capacitación
• Internet
• Red virtual de Centros de Comunitarios Ciudadanos
15
1.4.6. Cultura de paz y convivencia ciudadana
• Espacio de encuentro social
• Centro de mediación
• Organización comunitaria
• Apoyo familiar
16
1.5.Proceso general
Gráfico No 1.1
PROCESO GENERAL
Fuente: Municipio de Quito Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Estratégicos
La participación ciudadana: el diseño de proyectos, propuestas y planificación de las
actividades del Centro, se las realiza en base a consensos y la aprobación de la
comunidad, representado por las organizaciones sociales, deportivas, culturales y líderes
comunitarios.
Gestión de recursos: la comunidad se organiza y propone a través del Centro de
Desarrollo Comunitario la implementación de proyectos y actividades, las mismas que
deben ser financiadas por la institución municipal y la gestión del CDC y la Junta
parroquial.
17
Emprendimientos: son los proyectos culturales y productivos que generan recursos
para el mejoramiento de la situación económica y social de la comunidad.
Operativos
Convocatorias, asambleas y reuniones: permite compartir con la comunidad y para la
organización y planificación operativa de las acciones.
Cursos y talleres: la comunidad se capacita para la ejecución de los productos
culturales.
Presentaciones exposiciones y eventos: es el resultado concreto de toda la cadena de
valor o proceso.
Logística, amplificación e informáticos y voluntariado: un equipo de voluntarios
apoya la realización de las actividades programadas, quienes emplean los equipos de
amplificación para la producción de eventos y los equipos informáticos para la
promoción a través del internet, blog y correos.
18
CAPÍTULO II
ANÁLISIS SITUACIONAL
Definición
Es el estudio de los factores internos y externos de que influyen en las actividades de la
empresa.
Cuadro Sinóptico No 2.1
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Fuente: Marketing Elaborado por: Livio Rojas
2.1.Análisis externo
“Actores y fuerzas externas en el marketing que afectan la capacidad de la gerencia de
marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.”2.
2.1.1. Macro entorno
“Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el micro entorno: Político legal,
económico demográfico, físico tecnológico, social cultural y medio ambiental.”3
2.1.1.1. Político legal
Son las leyes y reglamentos de gobiernos e instituciones que influyen y determinan en
las acciones que realiza la empresa. “Leyes, dependencias del gobierno y grupos de
presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una determinada
sociedad.”4
________________________
2 P. Kotler y G. Armstrong., Marketing, 8a. ed., p. 68.
3 Ibíd., p.68.
4 Ibíd., p. 77.
19
Constitución de la República del Ecuador
Art. 380 numeral 6. “Serán responsabilidades del Estado: 6. Establecer incentivos y
estímulos para que las personas, instituciones, empresas y medios de comunicación,
promuevan, apoyen, desarrollen y financien actividades culturales”.
Ley de Cultura
Art 1. Literal g. “Son objetivos de la Ley de Cultura: g) Reconocer, estimular y
garantizar la actividad cultural de las personas y entidades privadas.”
Ley Orgánica de Régimen Municipal
Art. 12.- En forma complementaria y sólo en la medida que lo permitan sus recursos, el
municipio podrá cooperar con otros niveles gubernativos en el desarrollo y
mejoramiento de la cultura, la educación y la asistencia social.
Art. 14. 15ª. “Promover y apoyar el desarrollo cultural, artístico, deportivo y de
recreación, para lo cual podrá coordinar con instituciones públicas o privadas afines.”
Ley Orgánica de Juntas Parroquiales Rurales
Art. 21. Literal f.” Promover y difundir el arte y la cultura popular así como el rescate
de los valores, tradiciones, costumbre y usos culturales de sus habitantes”.
Análisis
Las políticas de Gobierno y reformas hechas a la Constitución han dado énfasis a la
cultura, es así que varias instituciones tales como; el Ministerio de Cultura, el Municipio
de Quito y la Junta Parroquial de Puembo poseen leyes que apoyan las actividades
culturales.
Connotación gerencial
El esquema político legal actual de las instituciones gubernamentales es una
oportunidad para el desarrollo de actividades culturales.
20
2.1.1.2. Económico demográfico
Demográfico
“El estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.”5
Cuadro No2.2
POBLACIÓN DE ECUADOR
AÑOS
PAÍS
PICHINCHA QUITO PUEMBO
2001 12479924 2461071 1839853 10958
2002 12660728 2499969 1923570 11254
2003 12842578 2536195 1951446 11558
2004 13026891 2572154 1979113 11870
2005 13215089 2608856 2007353 12190
2006 13408270 2646426 2036260 12519
2007 13605485 2683272 2064611 12857
2008 13805095 2720764 2093458 13205
2009 14005449 2758629 2122594 13561
2010 14204900 2796838 2151993 13927
Fuente: INEC Elaborado por: Livio Rojas
___________________
5 Ibíd., p. 72.
21
Gráfico No 2.1
POBLACIÓN DE PUEMBO
Fuente: INEC Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
La población de Puembo según datos del INEC al 2001 tenía 10958 habitantes, el índice
de crecimiento es de 2,7 % anual, es decir que para el año 2010 contamos con una
población proyectada de 13927 habitantes.
Connotación gerencial
Es una oportunidad en cuanto disponemos de un creciente mercado potencial.
Económico
Son los factores de la política económica nacional que afectan el poder adquisitivo y
capacidad de compra del mercado del Centro Cultural, así también el financiamiento de
dicha institución. “Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de
los consumidores.”6
___________________
6Ibíd., p. 73.
22
Inflación
“Incremento en el nivel general de precios que da lugar a una disminución del poder
adquisitivo del dinero.”7.
Cuadro No. 2.3
INFLACIÓN ANUAL
AÑOS 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
INFLACIÓN 37,7 12,5 7,9 2,8 2,1 3,3 2,3 8,4 5,2 3,3 4,4 Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 2.2
INFLACIÓN ANUAL
Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Cuadro No 2.4
INFLACIÓN MENSUAL 2010
MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
INFLACIÓN 0,68 0,55 0,34 0,82 0,35 0,04 0,18 Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
_______________________
7http://www.mef.gov.ec
37,7
12,5
7,9
2,8 2,1 3,3 2,3
8,45,2
3,3 4,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
23
Gráfico No 2.3
INFLACIÓN 2011
Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Desde el año 2000 al 2009 hay una tendencia a la baja, ya sea por varios factores entre
los cuales está un cierto tipo estabilidad política, la dolarización, los recursos generados
por el petróleo han permitido que los precios de los bienes y servicios no suban de
manera exorbitante y los ingresos de la población se reduzcan.
Connotación gerencial
Es una oportunidad, pues la capacidad de compra permitiría demandar los servicios
ofertados.
PIB
“Es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una economía en
un periodo determinado (1 año). Puede expresarse en valores corrientes (nominal) o
valores constantes (real).”8
_________________________
8 http://www.mef.gov.ec
0,68
0,55
0,34
0,82
0,35
0,04
0,18
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
24
Cuadro No 2.5
PIB MILLONES DE DÓLARES
AÑO 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
PIB millones de dólares
2840900 3264600 3694200 4170500 4550400 5420900 5202200 5797800
Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 2.4
PIB MILLONES DE DÓLARES
Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El crecimiento del PIB ha sido positivo según el análisis realizado desde el año 2003 al
2009, lo que demuestra que, si el país produce, también genera riqueza, y la sociedad
como sus instituciones demuestra que tienen recursos para el desarrollo de sus
actividades.
Connotación gerencial
Crecimiento de la producción económica del país es una oportunidad para el desarrollo
de actividades artísticas y culturales.
2840900
3264600
3694200
41705004550400
54209005202200
5797800
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
7000000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
25
Gasto público
“Son todas aquellas erogaciones o recursos, destinados a la compra de bienes y
servicios de consumo o transferencias de inversión, provenientes de las instituciones del
sector público, tanto Financiero como no Financiero.”9
Cuadro No2.6
GASTO PÚBLICO
GASTO PÚBLICO
5505,7 6187,7 7323 7914,7 9617,6 9955,3 16588,3 13072 16857
AÑO 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 2.5
GASTO PÚBLICO MILLONES DE DÓLARES
Fuente: Banco Central Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Los recursos asignados al sector público tuvieron un descenso en el año 2009, debido a
factores relacionados con la crisis mundial, sin embargo para el año 2010 la asignación
destinada es bastante considerable, superando los valores de años anteriores.
Connotación gerencial
El aumento del gasto público es una oportunidad para el Centro Cultural, en cuanto es
una dependencia municipal que se beneficia por los recursos económicos asignados por
el gobierno.
________________________
9http://www.mef.gov.ec
5505,7 6187,77323 7914,7
9617,6 9955,3
16588,3
13072
16857
0
5000
10000
15000
20000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
26
2.1.1.3. Físico tecnológico
Son los procedimientos y recursos necesarios para la realización de las actividades
desde la adquisición del insumo, proceso de transformación, valor agregado, producto
final, entrega y satisfacción del cliente. “Conocimiento sobre la manera de lograr tareas
y metas.”10
Análisis
Los avances tecnológicos en la comunicación a través del internet permiten disponer
más alternativas de promoción y difusión de las actividades artísticas y culturales;
pagina web, blog, chat, correo electrónico, así también el portal electrónico de compras
públicas del estado que permite a las organizaciones públicas y privadas ofertar y
demandar servicios.
Connotación Gerencial
Los medios de comunicación a través del internet son una oportunidad para la difusión
y promoción de las actividades artísticas y culturales.
2.1.1.4. Social cultural
Es un conjunto de valores que tiene la comunidad de Puembo, creencias y estilos de
vida que determinan su comportamiento de compra o adquisición de un producto, bien o
servicio y está determinado por sus costumbres y tradiciones que los identifican como
un conglomerado social y particular. “Conjunto de influencias en una sociedad y su
cultura que originan cambios en las actitudes, creencias, normas, costumbres y estilos
de vida.” 11
Análisis
En fines de semana la población ecuatoriana dedica su tiempo a visitar balnearios,
realiza deportes, asiste a eventos artísticos y culturales o prefiere pasar en casa.
________________________
10 W. M. PRIDE y O. C. Ferrell, Marketing, 9a. ed., p. 47.
11 Ibíd., p. 49.
27
Connotación gerencial
Es una oportunidad que la población escoja alternativas de esparcimiento y descanso
los fines de semana.
2.1.1.5. Medio ambiental
Es el análisis de la afectación positiva o negativa sobre los recursos naturales del sector:
agua, aire, suelo y biodiversidad, con el desarrollo de actividades que realiza la
institución. “Recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que
son afectados por las actividades de marketing.” 12
Análisis
Cada vez la población toma conciencia de las consecuencias de no cuidar el entorno y
contaminar los recursos, las instituciones gubernamentales invitan a la ciudadanía a
aplicar la ordenanza 213 sobre el manejo adecuado de residuos sólidos, es una
alternativa para reducir los niveles de contaminación y sobre explotación de los
recursos.
El problema de la basura que vive la ciudadanía y en particular Puembo requiere
conciencia ambiental y capacitación, sobre todo en las instituciones educativas donde la
capacitación es más efectiva si se realiza de manera interactiva, lúdica y recreativa, es
decir se puede capacitar a través del teatro y los títeres, actividades que se prepararían
con énfasis en el Centro Cultural.
Connotación gerencial
Los problemas ambientales es una oportunidad en cuanto la población requiere
capacitación.
Micro entorno
“Fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la
empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercado de clientes,
competidores y públicos.”13
___________________
12P. Kotler y G. Armstrong, op. cit., p. 75.
13 Ibíd., p. 68.
28
2.1.2.1. Públicos y clientes
2.1.2.1.1. Públicos
Son actores institucionales y agrupaciones que permiten fortalecer las acciones en el
desempeño de las funciones para alcanzar los objetivos. “Cualquier grupo que tiene un
interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
o ejercer un impacto sobre ella.”14
Gráfico No 2.6
PÚBLICOS Y CLIENTES
Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Los públicos que se relacionan con las actividades de un Centro Cultural son
instituciones gubernamentales como: el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito
(MDMQ), el Consejo Provincial de Pichincha (HCPP), Junta Parroquial, quienes
disponen de departamentos y comisiones de cultura. Las agrupaciones de artistas,
artesanos e instituciones educativas. El adulto mayor, es una organización de personas
de la tercera edad que realizan actividades de recreación y salud. Las instituciones
educativas conformadas por las escuelas, colegios y jardines de infantes. Otro actor es la
Policía Comunitaria quien se encarga de velar por la seguridad ciudadana.
________________________
14Ibíd., p. 71.
29
Connotación gerencial
La presencia de varios actores locales y gubernamentales es una oportunidad para el
trabajo interinstitucional.
2.1.2.1.2. Clientes
Son los compradores actuales o potenciales que se benefician de los servicios artísticos
y culturales que se ofrecen. “Los mercados de consumo consisten en individuos y
hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.”15
Cuadro No 2.7
PROYECCIÓN POBLACIÓN DE PUEMBO 2001- 2010
AÑOS 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
POBLACIÓN 10958 11254 11558 11870 12190 12519 12857 13205 13561 13927 Fuente: INEC Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 2.7 Cuadro No 2.8
POBLACIÓN PUEMBO CLIENTES POTENCIALES
Fuente: INEC Fuente: INEC Elaborado por: Livio RojasElaborado por: Livio Rojas
________________________
15 Ibíd., p. 70.
Genero HOMBRES MUJERES
Edades
5 a 14 años 474 572
15 a 29 años 2165 2381
30 a 59 años 1994 2118
60 a 84 años 1387 1361
TOTAL 6020 6432
TOTAL H Y M 12452
30
Análisis
La población total es de 13927 habitantes, existe un mercado potencial de 12452
agrupados según la edad en la categoría de niños, jóvenes, adultos y adultos mayores, la
población tomada en cuenta es de 5 años de edad en adelante y por este motivo se
cuenta con un porcentaje elevado de mercado potencial.
Connotación gerencial
El alto crecimiento de la población es una oportunidad que se refleja en el crecimiento
de clientes potenciales.
2.1.2.2. Competencia
Son todas aquellas instituciones u organizaciones que prestan servicios similares y que
están al alcance de los clientes actuales y potenciales. “Organizaciones que
comercializan productos que son similares o que pueden sustituirse por los productos de
un comerciante en la misma área geográfica.”16
Cuadro No 2.9 COMPETENCIA
Agrupacionesartísticas Instituciones educativas
Grupo de danza Mushugcausary Unidad Educativa Israel
Grupo de danza Sinchiguarmi Unidad Educativa Harriet Beecker
Grupo de danza Nueva vida Escuela Ciudad de Puembo
Banda musical First date Escuela Santiago Apóstol
Banda musical C4 Escuela Joaquín Sánchez
Banda musical La menta Escuela Antonio de Ulloa
Banda musical Lasivo Centro Educativo Giotto School
Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Las actividades artísticas culturales son realizadas por instituciones educativas,
agrupaciones artísticas de música y danza y la junta Parroquial, quienes realizan eventos
en días festivos con bailes, concursos, comparsas y agasajos.
________________________ 16 W. M. Pride y O. C. Ferrell, op. Cit., 31.
31
Connotación gerencial
Es una amenaza pues permite que el ciudadano tenga la posibilidad de elegir
actividades artísticas y culturales en diferentes organizaciones y espacios de la
localidad.
2.1.2.3. Proveedores
“Los proveedores son un eslabón importante del sistema de entrega de valor general de
la empresa a clientes. Ellos proporcionan los recursos que la empresa necesita para
producir sus bienes y servicios.” 17
Cuadro No 2.10 PROVEEDORES DE SERVICIOS
Elaborado por: Livio Rojas
________________________ 17 P. Kotler y G. Armstrong, op. cit., p. 69.
32
Análisis
Los servicios de capacitación son cubiertos en su mayoría por la Administración
Municipal de Tumbaco, de igual manera se tiene el apoyo de la empresa privada y
fundaciones. La presentación de proyectos a instituciones gubernamentales hace posible
la obtención de fondos económicos para la implementación de actividades culturales o
de igual manera auspicios de parte de instituciones públicas y privadas.
Connotación gerencial
Las instituciones gubernamentales tienen como parte de su reglamentación apoyar las
iniciativas de los gestores culturales, por tanto es una oportunidad que se presenta para
el Centro Cultural para lo cual necesita presentar propuestas y proyectos como un
proceso de autogestión que financia los recursos necesarios para la producción de
servicios.
2.1.2.4. Producto sustituto
Son productos servicios de interés para el mercado, cuyas características satisfacen los
requerimientos de dicho mercado y son vistos como una alternativa de consumo.
Análisis
Puembo es una Parroquia pequeña y tranquila, las pocas actividades que se observan,
son el fútbol y el vóley. Al no contar con actividades de esparcimiento las personas
toman varias alternativas entre las cuales están: balnearios, visitar centros comerciales
fuera de la parroquia, navegar en el internet, o simplemente pasar en casa o ver la TV.
Connotación gerencial
Las actividades sustitutas son una amenaza, son fácilmente aceptadas por la población.
2.2.Análisis interno
2.2.1. Administrativo
Es el área de la institución que se ocupa de la planificación, organización, implementar
evaluar y controlar el desempeño de la institución a través de un adecuado empleo de
recursos. Por el momento el Centro de Desarrollo Comunitario no cuenta con un
33
administrador dedicado a la labor, sin embargo parte de estas actividades son realizadas
por un promotor comunitario y el Comité de Operaciones.
Cuadro Sinóptico No 2.11
ANÁLISIS INTERNO
Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El CDC fue inaugurado el 29 de diciembre del 2009, por la Alcaldía de Quito, es una
institución reciente y según las experiencias vividas a la fecha, la consolidación de la
institución se la realiza en la marcha. Es así que quienes forman parte de la institución
en calidad de voluntarios tienen que realizar varias funciones para llevar adelante el
proyecto.
Connotación gerencial
Para quienes forman parte del CDC es una debilidad en cuanto se cumple funciones
que limitan la eficiencia en la operación del proyecto, presentación de informes y
trámites burocráticos, es decir la falta de recurso humano remunerado para cumplir
diferentes funciones.
2.2.2. Financiero
Son los recursos económicos disponibles para la prestación de servicios a la comunidad,
ya sean inversiones, ingresos o gastos que procuren determinar una rentabilidad social.
El CDC Puembo no dispone de un presupuesto fijo para la ejecución de actividades, sin
COORDINACIÓN
DE DESARROLLO
COORDINACIÓN CDC ZONA
PROMOTOR CDC
COMITÉ DE GESTIÓN
TALLERISTA 1
TALLERISTA 3
TALLERISTA 2
TALLERISTA 3
ADMINISTRACIÓN ZONA TUMBACO
34
embargo, los eventos realizados han sido a través de gestión institucional y ciertas
contribuciones y aportes de la Administración Zona de Tumbaco.
Cuadro Nro. 2.10
Fuente: Administración Zona de Tumbaco Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Los CDCs fueron creados como espacios de desarrollo integral, dirigidos a la formación
y fortalecimiento de los procesos de participación, autogestión y organización
comunitaria, por este motivo la gran mayoría de actividades no cuentan con
35
presupuesto, sin embargo, se ha realizado una entrevista con el Coordinador del
Proyecto “Centros de Desarrollo Comunitario” quien ha manifestado que dicho
presupuesto está siendo gestionado para su aprobación. Se tiene presupuestado 189
660,28 USD valor que servirá para cubrir las gastos de actividades artísticas y
culturales.
Connotación gerencial
Los apoyos interinstitucionales para financiar las actividades es una fortaleza como
centro de autogestión y es una debilidad no contar con políticas financieras que
garanticen el desarrollo de las actividades.
2.2.3. Operativo
Son las actividades específicas y de corta duración que se realizan directamente para
ofrecer el producto, bien o servicio y generar satisfacción a los clientes.
Análisis
El servicio ofertado a la comunidad inicia por un acercamiento a los clientes potenciales
y actuales a través de reuniones, invitaciones y convocatorias, quienes determinan las
condiciones y características de la actividad a realizarse.
Connotación gerencial
El proceso de producción de servicios es producto de la participación ciudadana, el
resultado se convierte en una fortaleza para la institución, por este motivo es la
comunidad quien respalda y permite que el proyecto y la institución sean sostenibles.
2.2.4. Marketing
Es el estudio de las necesidades y deseos del mercado objetivo de la empresa, para
luego aplicar estrategias de producto, plaza, precio y promoción, obteniendo
rentabilidad para la empresa y satisfacción para los clientes a través de un producto bien
o servicio. “Proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros.”18
________________________
18 Ibíd., P. 3.
36
Análisis
No existe un departamento dedicado al marketing, que permita identificar productos
servicios demandados por la comunidad, así mismo determinar los espacios adecuados
de mayor aceptación para la realización de eventos y talleres de capacitación.
Se requiere anticipar la demanda potencial de un servicio ofrecido y diseñar las mejores
estrategias que permita optimizar recursos para comunicar y posicionar los productos y
la institución.
Connotación gerencial
Es una debilidad no disponer de un departamento de marketing lo que no permite
optimizar recursos y alcanzar los objetivos en el largo plazo.
37
CAPÍTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1.Objetivo general
Identificar cuáles son las necesidades del mercado con respecto a los servicios culturales
y artísticos para determinar cómo, cuando y donde ofertarlos en la Parroquia de
Puembo.
3.2.Objetivos específicos
• Determinar qué servicio de capacitación artístico cultural requiere el mercado.
• Establecer el lugar más adecuado para prestación de servicios.
• Evaluar los medios más adecuados para hacer conocer los servicios ofertados.
• Conocer la frecuencia de uso de los servicios que se ofertarán.
• Averiguar qué alternativas de recreación y esparcimiento realizan.
3.3.Tipos de investigación
Se utilizó la investigación exploratoria al recolectar datos e información de fuentes
secundarias y en la investigación descriptiva se hizo uso de las encuestas para recabar
información de la población objeto de estudio.
3.4.Método de estudio
El método aplicado fue el inductivo a través de encuestas aplicadas a una muestra, para
luego aplicar el análisis de los resultados a todo el mercado objetivo.
3.5.Fuentes y técnicas para recopilar la información
La información requerida se consiguió en fuentes secundarias y fuentes directas a través
de encuestas a la muestra seleccionada y entrevistas a jefes y coordinadores de los
departamentos de cultura y coordinación territorial del Municipio de Quito, quienes
facilitaron información presupuestaria y operativa de las actividades culturales y
artísticas programadas para el año 2010.
38
3.6.Población objetivo de estudio
Los servicios del Centro Cultural están dirigidos a los habitantes de Puembo, cuyos
grupos de interés están conformados por; mujeres y hombres de 8 a 12 años, hombres y
mujeres de 13 a 17 años, mujeres y hombres de 18 a 45, mujeres y hombres de 46 a 70
años. Y muestren interés por las actividades artísticas culturales.
Cuadro No 3.1
CLIENTES POTENCIALES 2010
Elaborado por: Livio Rojas
3.7. Muestra aleatoria estratificada
Los servicios del Centro Cultural están dirigidos a los habitantes de Puembo, cuyos
grupos de interés están conformados por; mujeres y hombres de 8 a 12 años, hombres y
mujeres de 13 a 17 años, mujeres y hombres de 18 a 45, mujeres y hombres de 46 a 70
años, y muestren interés por las actividades artísticas culturales. “Cuando la población
objeto de conocimiento y de investigación es heterogénea en sus características, se
recomienda el muestreo aleatorio estratificado. Los elementos se separan formando
subgrupos llamados estratos.”19
________________________ 19 C. E. Méndez, 3a. ed., p. 186.
Genero HOMBRES MUJERES
Edades
5 a 14 años 474 572
15 a 29 años 2165 2381
30 a 59 años 1994 2118
60 a 84 años 1387 1361
TOTAL 6020 6432
TOTAL H Y M 12452
39
3.8.Tamaño de la muestra
z x p x q x N(N-1) x e + z x p x q
n=2
2 2
1,96 x 0,5 x 0,5 x 12452(12452 - 1) x 0,05 + 1,96 x 0,05 x 0,05
n=2
2 2
n = 384,07
n= 384 encuestas
Cuadro No 3.2
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Genero HOMBRES MUJERES
PORCENTAJE % ENCUESTAS Edades HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES
5 a 14 años 474 572 4 5 15 18 15 a 29 años 2165 2381 17 19 67 73 30 a 59 años 1994 2118 16 17 61 65 60 a 84 años 1387 1361 11 11 43 42
TOTAL 6020 6432 48 52 186 198 TOTAL H Y M
12452 100 384
Elaborado por: Livio Rojas
Encuestas por género y edad:
Niños: 15 encuestas
Niñas: 18 encuestas
Hombres jóvenes: 67 encuestas
Mujeres jóvenes: 73 encuestas
Hombres adultos: 61 encuestas
Mujeres adultas: 65 encuestas
Hombres adultos mayores: 43 encuestas
Mujeres adultos mayores: 42 encuestas
40
3.9.Trabajo de campo
ACTIVIDAD FECHA LUGAR RESPONSABLE
Aplicación encuesta
piloto.
Del
01/06/2010
al
03/06/2010
Puembo Livio Rojas
Aplicación encuesta
definitiva.
Del
08/06/2010
al
15/06/2010
Puembo Livio Rojas
3.10. Procesamiento de la información
La información se recopiló a través de encuestas registradas en una base de datos de
Excel luego se codificó las preguntas y respuestas. Posteriormente se digitó y se tabuló
para representar la información en cuadros y gráficos. (Matriz de codificación ver
Anexo 3)
3.11. Análisis de los resultados
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
T1
T2 MÚSICA
T3 TEATRO
T4 PINTURA
T5
T6 ESCULTURA
T7
T8
T9 BORDADO
T10 COCINA
T11
TOTALFuente: Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
La mayoría de las personas encuestadas prefieren inscribirse en los talleres de danza y
música que representa más del 50 %.
0
10
20
30
40 30,0625,66
Análisis de los resultados
Tabla No 3.1 TALLERES
ASPECTO Fa Fr % %
ENCUESTASBASE 385
DANZA 239 30,06 26,10
MÚSICA 204 25,66 53,30
TEATRO 68 8,55 17,70
PINTURA 68 8,55 17,70
TEJIDO 46 5,79 11,90
ESCULTURA 38 4,78 9,90
CANTO 35 4,40 9,10
SALUD 35 4,40 9,10
BORDADO 33 4,15 8,60
COCINA 19 2,39 4,90
OTROS 10 1,26 2,60
TOTAL 795 100,00 unio 2010
Gráfico Nro. 3.1 TALLERES
unio 2010
La mayoría de las personas encuestadas prefieren inscribirse en los talleres de danza y
música que representa más del 50 %.
25,66
8,55 8,55 5,79 4,78 4,4 4,4 4,15 2,39 1,26
41
ENCUESTAS BASE 385
26,10
53,30
17,70
17,70
11,90
9,90
9,10
9,10
8,60
4,90
2,60
La mayoría de las personas encuestadas prefieren inscribirse en los talleres de danza y
CÓDIGO ASPECTO
SPSS
B1 FOLKLÓRICA
B7
B10
B6 MERENGUE
B8 TANGO
B9 FLAMENCO
B4 HIP HOP
B5 REGUETÓN
B2 MARIMBA
B3 BALLET
B11 OTROS
Total
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
Estudio de mercado Junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Los bailes de danza folklórica y salsa tiene
de danza árabe y merengue.
0,00%2,00%4,00%6,00%8,00%
10,00%12,00%14,00%16,00%18,00%
17,55%
Tabla No 3.2 BAILES
ASPECTO Fa Fr % %
ENCUESTAS
BASE 385
DANZA FOLKLÓRICA 73 17,55% 19,00%
SALSA 70 16,83% 18,00%
DANZA ÁRABE 51 12,26% 13,00%
MERENGUE 46 11,06% 12,00%
TANGO 43 10,34% 11,00%
FLAMENCO 34 8,17% 9,00%
HIP HOP 30 7,21% 8,00%
REGUETÓN 26 6,25% 7,00%
MARIMBA 21 5,05% 6,00%
BALLET 19 4,57% 5,00%
OTROS 3 0,72% 8,00%
416 100,00%
unio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 3.2 BAILES
Los bailes de danza folklórica y salsa tienen mayor acogida, seguidamente de los bailes
de danza árabe y merengue.
17,55%16,83%
12,26%11,06%10,34%
8,17%7,21%
6,25%5,05% 4,57%
0,72%
42
ENCUESTAS
BASE 385
19,00%
18,00%
13,00%
12,00%
11,00%
9,00%
8,00%
7,00%
6,00%
5,00%
8,00%
n mayor acogida, seguidamente de los bailes
0,72%
INSTRUMENTOS MUSICALES
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
I1 GUITARRA
I3 BATERÍA
I6 ACORDEÓN
I11 FLAUTA
I2 ÓRGANO
I7 SAXOFÓN
I12 PIANO
I4 BAJO
I10 CHARANGO
I13 ARMÓNICA
I14 VIOLÍN
I15 OTROS
I8 ZAMPOÑA
I9 QUENA
I5 PLATILLOS
TOTAL
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
INSTRUMENTOS MUSICALES
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El instrumento de mayor acogida para seguir un taller es la guitarra, que tiene una
diferencia considerable respecto a los demás instrumentos.
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00% 40,65%
11,15%8,63%
Tabla No 3.3
INSTRUMENTOS MUSICALES
ASPECTO Fa Fr% ENCUESTASBASE 385
GUITARRA 113 40,65%
BATERÍA 31 11,15%
ACORDEÓN 24 8,63%
AUTA 21 7,55%
ÓRGANO 16 5,76%
SAXOFÓN 16 5,76%
PIANO 14 5,04%
BAJO 10 3,60%
CHARANGO 7 2,52%
ARMÓNICA 5 1,80%
VIOLÍN 5 1,80%
OTROS 5 1,80%
ZAMPOÑA 4 1,44%
QUENA 4 1,44%
PLATILLOS 3 1,08%
278 100,00%
unio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No3.3
INSTRUMENTOS MUSICALES
unio 2010
o de mayor acogida para seguir un taller es la guitarra, que tiene una
diferencia considerable respecto a los demás instrumentos.
8,63% 7,55%5,76% 5,76% 5,04%
3,60% 2,52% 1,80% 1,80% 1,80% 1,44% 1,44%
43
% ENCUESTAS BASE 385
29,00%
8,00%
6,00%
6,00%
4,00%
4,00%
4,00%
3,00%
2,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
o de mayor acogida para seguir un taller es la guitarra, que tiene una
1,44% 1,08%
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
L2 SALÓN J.P
L3 COLISEO
L4 INSTITUCIÓN EDUCATIVA
L1 CASA BARRIAL
L5 OTROS
TOTAL
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
De los cinco lugares puestos a consideración para asistir a los talleres, el Salón de la
Junta Parroquial tiene mayor preferencia, seguido por el coliseo.
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%
40,13%
Tabla No 3.4
LUGAR DEL TALLERES
ASPECTO Fa Fa % ENCUESTASBASE 385
SALÓN J.P 120 40,13%
ISEO 106 35,45% INSTITUCIÓN EDUCATIVA
45 15,05%
CASA BARRIAL 26 8,70%
OTROS 2 0,67%
299 100,00%
unio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No3.4
LUGAR DEL TALLERES
De los cinco lugares puestos a consideración para asistir a los talleres, el Salón de la
Junta Parroquial tiene mayor preferencia, seguido por el coliseo.
35,45%
15,05%8,70%
0,67%
44
% ENCUESTAS BASE 385
31,00%
28,00%
12,00%
7,00%
1,00%
De los cinco lugares puestos a consideración para asistir a los talleres, el Salón de la
CÓDIGO SPSS
ASPECTO 07H00 A
12H00
D6 SÁBADO 58
D2 MARTES 55
D7 DOMINGO 54
D5 VIERNES 21
D1 LUNES 20
D3 MIÉRCOLES 15
D4 JUEVES 9
TOTAL 232
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El horario de mayor acogida para asistir a los talleres es en la mañana, sábad
domingo.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
Tabla No 3.5
HORA Y DÍA DE TALLERES
Fa
TOTALES
Fr %
07H00 A
12H00
12H30 A
16H00
16H30 A
19H00
07H00 A
12H00
12H30 A
16H00
16H30
19H00
58 33 17 108 12,00% 6,89% 3,55%
55 15 4 74 12,00% 3,13% 0,84%
54 40 3 97 11,00% 8,35% 0,63%
21 33 23 77 4,00% 6,89% 4,80%
20 18 11 49 4,00% 3,76% 2,30%
15 17 14 46 3,00% 3,55% 2,92%
12 7 28 2,00% 2,51% 1,46%
232 168 79 479 48,00% 35,07% 16,49%
Gráfico No 3.5
HORA Y DÍA DE TALLERES
El horario de mayor acogida para asistir a los talleres es en la mañana, sábad
07H00 A12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
45
TOTALES 16H30 A
19H00
3,55% 22,44% 0,84% 15,97% 0,63% 19,98% 4,80% 15,69% 2,30% 10,05% 2,92% 9,47% 1,46% 5,97% 16,49% 99,57%
El horario de mayor acogida para asistir a los talleres es en la mañana, sábado, martes y
07H00 A12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
ACTIVIDADES FIN DE SEMANA
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
M MISA
AD ACTIVIDAD DEPORTIVA
TV VER TV
P PASEO
T TRABAJO
AR ACTIVIDAD ARTÍSTICA
O1 COMPRAS
O2 ESCUCHAR MÚSICA
O3 CLUB DE NIÑOS
O4 OTROS
TOTAL
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
ACTIVIDADES FIN DE SEMANA
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
La actividad de mayor afluencia es asistir a misa, con una diferencia significativa sobre
las actividades dedicadas al deporte, paseo y ver televisión
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00% 25,38%
17,79%
Tabla No 3.6
ACTIVIDADES FIN DE SEMANA
ASPECTO Fa Fr % ENCUESTASBASE 385
MISA 117 25,38% 30,00%ACTIVIDAD DEPORTIVA
82 17,79% 21,00%
VER TV 78 16,92% 20,00%
PASEO 73 15,84% 19,00%
TRABAJO 36 7,81% 9,00%
ACTIVIDAD ARTÍSTICA 33 7,16% 9,00%
COMPRAS 32 6,94% 8,00%
ESCUCHAR MÚSICA 4 0,87% 1,00%
CLUB DE NIÑOS 4 0,87% 1,00%
OTROS 2 0,43% 1,00%
461 100,00%
unio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 3.6
ACTIVIDADES FIN DE SEMANA
La actividad de mayor afluencia es asistir a misa, con una diferencia significativa sobre
las actividades dedicadas al deporte, paseo y ver televisión.
17,79% 16,92% 15,84%
7,81% 7,16% 6,94%
0,87% 0,87% 0,43%
46
% ENCUESTAS BASE 385
30,00%
21,00%
20,00%
19,00%
9,00%
9,00%
8,00%
1,00%
1,00%
1,00%
La actividad de mayor afluencia es asistir a misa, con una diferencia significativa sobre
0,43%
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
EA5 MÚSICA DEL RECUERDO
EA6 FESTIVAL DE PASILLOS
EA4 EXPOSICIÓN DE PINTURA
EA1 CONCURSO DE DANZA
EA8 TEATRO
EA7 CIRCO
EA2 FESTIVAL DE ROCK
EA3 FESTIVAL HIP HOP
EA9 OTRO
TOTAL
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Existe una preferencia relativa proporcional por los eventos sugeridos a las personas
encuestadas.
0,00%2,00%4,00%6,00%8,00%
10,00%12,00%14,00%16,00%18,00%20,00% 18,27%
Tabla No 3.7
EVENTOS ARTÍSTICOS
ASPECTO Fa Fr % ENCUESTAS
MÚSICA DEL RECUERDO 108 18,27%
FESTIVAL DE PASILLOS 105 17,77%
EXPOSICIÓN DE PINTURA 92 15,57%
CONCURSO DE DANZA 81 13,71%
TEATRO 79 13,37%
CIRCO 67 11,34%
FESTIVAL DE ROCK 34 5,75%
FESTIVAL HIP HOP 21 3,55%
OTRO 4 0,68%
591 100,00%
unio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 3.7
EVENTOS ARTÍSTICOS
unio 2010
Existe una preferencia relativa proporcional por los eventos sugeridos a las personas
17,77%
15,57%13,71% 13,37%
11,34%
5,75%
3,55%
0,68%
47
% ENCUESTAS BASE 385
28,00%
27,00%
24,00%
21,00%
21,00%
17,00%
9,00%
6,00%
1,00%
Existe una preferencia relativa proporcional por los eventos sugeridos a las personas
0,68%
ACTIVIDADES VACACIONALES
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
AV5 PASAR EN CASA
AV1 PASEO
AV2 VISITA FAMILIAR
AV4 DEPORTE
AV3 CURSO VACACIONAL
AV6 OTRA
TOTAL
Estudio de mercado junio 2010Elaborado por: Livio Rojas
ACTIVIDADES VACACIONALES
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
En las vacaciones las persona prefieren pasar en casa y otro grupo salir de paseo, estas
dos actividades son las más significativas de las demás alternativas.
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%
42,86%
31,43%
Tabla No 3.8
ACTIVIDADES VACACIONALES
ASPECTO Fa Fr % ENCUESTAS
PASAR EN CASA 165 42,86%
PASEO 121 31,43%
VISITA FAMILIAR 53 13,77%
DEPORTE 22 5,71%
CURSO VACACIONAL 18 4,68%
OTRA 6 1,56%
385 100,00%
unio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No 3.8
ACTIVIDADES VACACIONALES
En las vacaciones las persona prefieren pasar en casa y otro grupo salir de paseo, estas
ctividades son las más significativas de las demás alternativas.
31,43%
13,77%
5,71% 4,68%1,56%
48
% ENCUESTAS BASE 385 42,86%
31,43%
13,77%
5,71%
4,68%
1,56%
En las vacaciones las persona prefieren pasar en casa y otro grupo salir de paseo, estas
49
EDAD Y GÉNERO
Tabla Cruzada No 3.9
TALLERES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14 15 A 29 30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
T1 TEATRO 6 18 4
4 25 11
68 0,75% 2,26% 0,50% 0,00% 0,50% 3,14% 1,38% 0,00% 8,55%
T2 DANZA 14 58 9 7 17 62 62 10 239 1,76% 7,30% 1,13% 0,88% 2,14% 7,80% 7,80% 1,26% 30,06%
T3 PINTURA 4 12 1 2 4 24 19 2 68 0,50% 1,51% 0,13% 0,25% 0,50% 3,02% 2,39% 0,25% 8,55%
T4 MÚSICA 15 64 14 7 16 51 36 1 204 1,89% 8,05% 1,76% 0,88% 2,01% 6,42% 4,53% 0,13% 25,66%
T5 CANTO 4 9 2
6 8 6
35 0,50% 1,13% 0,25% 0,00% 0,75% 1,01% 0,75% 0,00% 4,40%
T6 ESCULTURA
2 20 16
38 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,25% 2,52% 2,01% 0,00% 4,78%
T7 TEJIDO
3 27
16 46 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 3,40% 0,00% 2,01% 5,79%
T8 BORDADO 1
4 2 17 9 33 0,13% 0,00% 0,00% 0,00% 0,50% 0,25% 2,14% 1,13% 4,15%
T9 SALUD
13
22 35 0,00% 0,00% 0,00% 1,64% 0,00% 0,00% 0,00% 2,77% 4,40%
T10 COCINA
4 12 3 19 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,50% 1,51% 0,38% 2,39%
T11 OTRO 1 1 1
2 4 1
10 0,13% 0,13% 0,13% 0,00% 0,25% 0,50% 0,13% 0,00% 1,26%
TOTALES 45 162 31 29 58 227 180 63 795 5,66% 20,38% 3,90% 3,65% 7,30% 28,55% 22,64% 7,92% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
TALLERES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
En las edades de 15 a 29 años, hombres y mujeres prefieren seguir talleres de danza y
música y mujeres de 30 a 59 años.
0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%
MASCULINO 5 A 14 MASCULINO 15 A 29
FEMENINO 5 A 14 FEMENINO 15 A 29
Gráfico No 3.9
TALLERES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
En las edades de 15 a 29 años, hombres y mujeres prefieren seguir talleres de danza y
música y mujeres de 30 a 59 años.
MASCULINO 15 A 29 MASCULINO 30 A 59 MASCULINO 60 A 84
FEMENINO 15 A 29 FEMENINO 30 A 59 FEMENINO 60 A 84
50
En las edades de 15 a 29 años, hombres y mujeres prefieren seguir talleres de danza y
MASCULINO 60 A 84
FEMENINO 60 A 84
51
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.10
TALLERES SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES AGRICULTOR
AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
T1 TEATRO
9
6 37 8 8
68
T2 DANZA
46 1 23 106 40 21 2 239
T3 PINTURA
16 2 3 31 13 3
68
T4 MUSICA
21 2 27 106 26 19 3 204
T5 CANTO
3
5 15 5 7
35
T6 ESCULTURA
18 1 2 6 4 7
38
T7 TEJIDO
25
3 3 15
46
T8 BORDADO
20
4 5 4
33
T9 SALUD 3 19
1
3
9 35
T10 COCINA
10
9
19
T11 OTRO
4 2
3 1
10
TOTAL 3 191 8 74 312 128 65 14 795
52
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fr %
TOTALES AGRICULTOR
AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
T1 TEATRO 0,00% 1,13% 0,00% 0,75% 4,65% 1,01% 1,01% 0,00% 8,55%
T2 DANZA 0,00% 5,79% 0,13% 2,89% 13,33% 5,03% 2,64% 0,25% 30,06%
T3 PINTURA 0,00% 2,01% 0,25% 0,38% 3,90% 1,64% 0,38% 0,00% 8,55%
T4 MUSICA 0,00% 2,64% 0,25% 3,40% 13,33% 3,27% 2,39% 0,38% 25,66%
T5 CANTO 0,00% 0,38% 0,00% 0,63% 1,89% 0,63% 0,88% 0,00% 4,40%
T6 ESCULTURA 0,00% 2,26% 0,13% 0,25% 0,75% 0,50% 0,88% 0,00% 4,78%
T7 TEJIDO 0,00% 3,14% 0,00% 0,38% 0,38% 1,89% 0,00% 0,00% 5,79%
T8 BORDADO 0,00% 2,52% 0,00% 0,50% 0,63% 0,50% 0,00% 0,00% 4,15%
T9 SALUD 0,38% 2,39% 0,00% 0,13% 0,00% 0,38% 0,00% 1,13% 4,40%
T10 COCINA 0,00% 1,26% 0,00% 0,00% 0,00% 1,13% 0,00% 0,00% 2,39%
T11 OTRO 0,00% 0,50% 0,25% 0,00% 0,38% 0,13% 0,00% 0,00% 1,26%
TOTAL 0,38% 24,03% 1,01% 9,31% 39,25% 16,10% 8,18% 1,76% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
TALLERES SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Los estudiantes tienen mayor preferencia por los talleres de danza y música
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
AGRICULTOR
ESTUDIANTE
Gráfico No 3.10
TALLERES SEGÚN OCUPACIÓN
enen mayor preferencia por los talleres de danza y música
AGRICULTOR AMA DE CASA ARTESANO EMPLEADO
ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
53
enen mayor preferencia por los talleres de danza y música
54
EDAD Y GÉNERO
Tabla Cruzada No 3.11
BAILES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14 15 A 29
30 A 59 60 A 84
B1 DANZA
FOLKLÓRICA 2 11 3 2 3 18 32 2 73 0,48% 2,64% 0,72% 0,48% 0,72% 4,33% 7,69% 0,48% 17,55%
B2 MARIMBA 2 1 2
3 7 6
21 0,48% 0,24% 0,48% 0,00% 0,72% 1,68% 1,44% 0,00% 5,05%
B3 BALLET
7 10 2
19 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,68% 2,40% 0,48% 0,00% 4,57%
B4 HIP HOP 6 13
2 8 1
30 1,44% 3,13% 0,00% 0,00% 0,48% 1,92% 0,24% 0,00% 7,21%
B5 REGUETÓN 9
8 9
26 2,16% 0,00% 0,00% 0,00% 1,92% 2,16% 0,00% 0,00% 6,25%
B6 MERENGUE 2 13
3 18 10
46 0,48% 3,13% 0,00% 0,00% 0,72% 4,33% 2,40% 0,00% 11,06%
B7 SALSA 2 23 1 1 5 19 19
70 0,48% 5,53% 0,24% 0,24% 1,20% 4,57% 4,57% 0,00% 16,83%
B8 TANGO 1 18 2
3 10 9
43 0,24% 4,33% 0,48% 0,00% 0,72% 2,40% 2,16% 0,00% 10,34%
B9 FLAMENCO
1 16 17
34 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,24% 3,85% 4,09% 0,00% 8,17%
B10 DANZA ÁRABE 2 1
6 19 23
51 0,48% 0,24% 0,00% 0,00% 1,44% 4,57% 5,53% 0,00% 12,26%
B11 OTRO 1
2
3 0,24% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,48% 0,00% 0,00% 0,72%
TOTAL 27 80 8 3 41 136 119
2 416 6,49% 19,23%
1,92% 0,72% 9,86% 32,69% 28,61% 0,48% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
BAILES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El taller de danza folklórica y árabe tiene mayor preferencia por las mujeres de 30 a 59
años, seguido del taller de salsa que prefieren los hombres de 15 a 29 años.
0%1%2%3%4%5%6%7%8%
MASCULINO 5 A 14
FEMENINO 5 A 14
Gráfico No 3.11
BAILES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
El taller de danza folklórica y árabe tiene mayor preferencia por las mujeres de 30 a 59
años, seguido del taller de salsa que prefieren los hombres de 15 a 29 años.
MASCULINO 15 A 29 MASCULINO 30 A 59 MASCULINO 60 A 84
FEMENINO 15 A 29 FEMENINO 30 A 59 FEMENINO 60 A 84
55
El taller de danza folklórica y árabe tiene mayor preferencia por las mujeres de 30 a 59
años, seguido del taller de salsa que prefieren los hombres de 15 a 29 años.
MASCULINO 60 A 84
FEMENINO 60 A 84
56
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.12
BAILES SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES AGRICULTOR
AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
B1 DANZA
FOLKLÓRICA 22
5 20 15 9 2 73
B2 MARIMBA
7 1 2 5 5 1
21
B3 BALLET
3
15
1
19
B4 HIP HOP
1 28 1
30
B5 REGUETÓN
24 2
26
B6 MERENGUE
9
12 16 3 6
46
B7 SALSA
7
9 32 14 8
70
B8 TANGO
2 1 2 26 3 9
43
B9 FLAMENCO
8 1
9 10 6
34
B10 DANZA ÁRABE
16
3 15 9 8
51
B11 OTRO
3
3
TOTAL
74 3 34 193 62 48 2 416
57
CÓDIGO SPSS
ASPECTO Fr %
TOTALES
AGRICULTOR
AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
B1 DANZA
FOLKLÓRICA 0,00% 5,29% 0,00% 1,20% 4,81% 3,61% 2,16% 0,48% 17,55%
B2 MARIMBA 0,00% 1,68% 0,24% 0,48% 1,20% 1,20% 0,24% 0,00% 5,05%
B3 BALLET 0,00% 0,72% 0,00% 0,00% 3,61% 0,00% 0,24% 0,00% 4,57%
B4 HIP HOP 0,00% 0,00% 0,00% 0,24% 6,73% 0,24% 0,00% 0,00% 7,21%
B5 REGUETÓN 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 5,77% 0,48% 0,00% 0,00% 6,25%
B6 MERENGUE 0,00% 2,16% 0,00% 2,88% 3,85% 0,72% 1,44% 0,00% 11,06%
B7 SALSA 0,00% 1,68% 0,00% 2,16% 7,69% 3,37% 1,92% 0,00% 16,83%
B8 TANGO 0,00% 0,48% 0,24% 0,48% 6,25% 0,72% 2,16% 0,00% 10,34%
B9 FLAMENCO 0,00% 1,92% 0,24% 0,00% 2,16% 2,40% 1,44% 0,00% 8,17%
B10 DANZA ÁRABE 0,00% 3,85% 0,00% 0,72% 3,61% 2,16% 1,92% 0,00% 12,26%
B11 OTRO 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72%
TOTAL 0,00% 17,79% 0,72% 8,17% 46,39% 14,90% 11,54% 0,48% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
BAILES SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Los jóvenes en su mayoría estudiantes prefieren los talleres de baile como; salsa, hip
hop, tango y reguetón, seguido de las amas de casa que prefieren la danza folklórica.
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
AGRICULTORESTUDIANTE
Gráfico No 3.12
BAILES SEGÚN OCUPACIÓN
Los jóvenes en su mayoría estudiantes prefieren los talleres de baile como; salsa, hip
hop, tango y reguetón, seguido de las amas de casa que prefieren la danza folklórica.
AMA DE CASA ARTESANO EMPLEADONEGOCIO PROFESOR RETIRADO
58
Los jóvenes en su mayoría estudiantes prefieren los talleres de baile como; salsa, hip
hop, tango y reguetón, seguido de las amas de casa que prefieren la danza folklórica.
EMPLEADORETIRADO
59
EDAD Y GÉNERO
Tabla Cruzada No 3.13
INSTRUMENTOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
I1 GUITARRA 6 37 9 1 7 29 23 1 113 2,16% 13,31% 3,24% 0,36% 2,52% 10,43% 8,27% 0,36% 40,65%
I2 ÓRGANO 1 4 1
1 6 3
16 0,36% 1,44% 0,36% 0,00% 0,36% 2,16% 1,08% 0,00% 5,76%
I3 BATERÍA 7 10
4 6 4
31 2,52% 3,60% 0,00% 0,00% 1,44% 2,16% 1,44% 0,00% 11,15%
I4 BAJO 1 7
2
10 0,36% 2,52% 0,00% 0,00% 0,72% 0,00% 0,00% 0,00% 3,60%
I5 PLATILLOS 1
2
3 0,36% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08%
I6 ACORDEÓN
4 3 1 1 8 7
24 0,00% 1,44% 1,08% 0,36% 0,36% 2,88% 2,52% 0,00% 8,63%
I7 SAXOFÓN 2 6 1
2 4 1
16 0,72% 2,16% 0,36% 0,00% 0,72% 1,44% 0,36% 0,00% 5,76%
I8 ZAMPOÑA 1 2
1
4 0,36% 0,72% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,36% 0,00% 1,44%
I9 QUENA 2
2
4 0,72% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 0,00% 0,00% 0,00% 1,44%
I10 CHARANGO 4
2 1
7 1,44% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 0,36% 0,00% 2,52%
I11 FLAUTA 1
6 11 3
21 0,36% 0,00% 0,00% 0,00% 2,16% 3,96% 1,08% 0,00% 7,55%
I12 PIANO
4 1 1 2 4 2
14 0,00% 1,44% 0,36% 0,36% 0,72% 1,44% 0,72% 0,00% 5,04%
I13 ARMÓNICA 3
2
5 1,08% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 0,00% 0,00% 1,80%
I14 VIOLÍN
5
5 0,00% 1,80% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,80%
I15 OTRO
1
2 2
5 0,00% 0,00% 0,00% 0,36% 0,00% 0,72% 0,72% 0,00% 1,80%
TOTAL 29 79 15 4 29 74 47 1 278 10,43% 28,42% 5,40% 1,44% 10,43% 26,62% 16,91% 0,36% 100,00% Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
INSTRUMENTOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Hombres y mujeres de 15 a 29 años pr
mujeres de 30 a 59 años.
0%
5%
10%
15%
MASCULINO 5 A 14 MASCULINO 15 A 29
FEMENINO 5 A 14 FEMENINO 15 A 29
Gráfico No 3.13
INSTRUMENTOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Hombres y mujeres de 15 a 29 años prefieren el taller de guitarra, de igual manera las
MASCULINO 15 A 29 MASCULINO 30 A 59 MASCULINO 60 A 84
FEMENINO 15 A 29 FEMENINO 30 A 59 FEMENINO 60 A 84
60
efieren el taller de guitarra, de igual manera las
MASCULINO 60 A 84
FEMENINO 60 A 84
61
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.14
INSTRUMENTOS SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
Fa
ASPECTO AGRICULTOR AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO TOTALES
I1 GUITARRA
20
14 54 12 13
113
I2 ÓRGANO
2
1 10 3
16
I3 BATERÍA
1 1 2 25 2
31
I4 BAJO
9 1
10
I5 PLATILLOS
3
3
I6 ACORDEÓN
4 1
5 5 9
24
I7 SAXOFÓN
3 11 2
16
I8 ZAMPOÑA
3 1
4
I9 QUENA
4
4
I10 CHARANGO
1 5 1
7
I11 FLAUTA
4 1
9 1 6
21
I12 PIANO
1
10 3
14
I13 ARMÓNICA
5
5
I14 VIOLÍN
2 3
5
I15 OTRO
2 3
5
TOTAL
31 4 26 156 33 28 0 278
62
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fr %
AGRICULTOR AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO TOTALES
I1 GUITARRA 0,00% 7,19% 0,00% 5,04% 19,42% 4,32% 4,68% 0,00% 40,65%
I2 ÓRGANO 0,00% 0,72% 0,00% 0,36% 3,60% 1,08% 0,00% 0,00% 5,76%
I3 BATERÍA 0,00% 0,36% 0,36% 0,72% 8,99% 0,72% 0,00% 0,00% 11,15%
I4 BAJO 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 3,24% 0,36% 0,00% 0,00% 3,60%
I5 PLATILLOS 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08%
I6 ACORDEÓN 0,00% 1,44% 0,36% 0,00% 1,80% 1,80% 3,24% 0,00% 8,63%
I7 SAXOFÓN 0,00% 0,00% 0,00% 1,08% 3,96% 0,72% 0,00% 0,00% 5,76%
I8 ZAMPOÑA 0,00% 0,00% 0,00% 1,08% 0,36% 0,00% 0,00% 0,00% 1,44%
I9 QUENA 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,44% 0,00% 0,00% 0,00% 1,44%
I10 CHARANGO 0,00% 0,00% 0,00% 0,36% 1,80% 0,36% 0,00% 0,00% 2,52%
I11 FLAUTA 0,00% 1,44% 0,36% 0,00% 3,24% 0,36% 2,16% 0,00% 7,55%
I12 PIANO 0,00% 0,00% 0,36% 0,00% 3,60% 1,08% 0,00% 0,00% 5,04%
I13 ARMÓNICA 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,80% 0,00% 0,00% 0,00% 1,80%
I14 VIOLÍN 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 1,08% 0,00% 0,00% 0,00% 1,80%
I15 OTRO 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,72% 1,08% 0,00% 0,00% 1,80%
TOTAL 0,00% 11,15% 1,44% 9,35% 56,12% 11,87% 10,07% 0,00% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
INSTRUMENTOS SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El instrumento de mayor preferencia es la guitarra, y son los estudiantes quienes mayor
representación tienen sobre el resto del público encuestado.
0%
5%
10%
15%
20%
AGRICULTORESTUDIANTE
Gráfico No 3.14
INSTRUMENTOS SEGÚN OCUPACIÓN
El instrumento de mayor preferencia es la guitarra, y son los estudiantes quienes mayor
representación tienen sobre el resto del público encuestado.
AMA DE CASA ARTESANO EMPLEADONEGOCIO PROFESOR RETIRADO
63
El instrumento de mayor preferencia es la guitarra, y son los estudiantes quienes mayor
EMPLEADORETIRADO
64
EDAD Y GÉNERO
Tabla Cruzada No 3.15
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES
MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
L1 CASA
BARRIAL 1 9 1 6 3
5 1 26 0,33% 3,01% 0,33% 2,01% 1,00% 0,00% 1,67% 0,33% 8,70%
L2 SALÓN J.P 6 39 12 6
29 24 4 120 2,01% 13,04% 4,01% 2,01% 0,00% 9,70% 8,03% 1,34% 40,13%
L3 COLISEO 7 16
7 10 15 27 24 106 2,34% 5,35% 0,00% 2,34% 3,34% 5,02% 9,03% 8,03% 35,45%
L4 INSTITUCIÓN EDUCATIVA
2 4 3
2 25 9
45 0,67% 1,34% 1,00% 0,00% 0,67% 8,36% 3,01% 0,00% 15,05%
L5 OTRA
1
1
2 0,00% 0,00% 0,33% 0,00% 0,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,67%
TOTALES 16 68 17 19 16 69 65 29 299 5,35% 22,74% 5,69% 6,35% 5,35% 23,08% 21,74% 9,70% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El lugar de mayor preferencia por hombres y mujeres de 15 a 29 años
Junta Parroquial.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
5 A 14 15 A 29
MASCULINO
CASA BARRIAL SALÓN J.P
Gráfico No 3.15
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN EDAD Y GÉNERO
El lugar de mayor preferencia por hombres y mujeres de 15 a 29 años es el Salón de la
30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59
MASCULINO FEMENINO
SALÓN J.P COLISEO INSTITUCIÓN EDUCATIVA
65
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN EDAD Y GÉNERO
es el Salón de la
30 A 59 60 A 84
INSTITUCIÓN EDUCATIVA OTRA
66
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.16 LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES AGRICULTOR
AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
L1 CASA
BARRIAL 6 1 6 7 3 1 2 26
L2 SALÓN J.P
26 1 25 36 27 2 3 120
L3 COLISEO
40
2 39 19
6 106
L4 INSTITUCIÓN EDUCATIVA
1 25 1 18
45
L5 OTROS
1
1
2
TOTALES
72 3 34 108 50 21 11 299
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fr %
TOTALES AGRICULTOR
AMA DE
CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
L1 CASA
BARRIAL 0,00% 2,01% 0,33% 2,01% 2,34% 1,00% 0,33% 0,67% 8,70%
L2 SALÓN J.P 0,00% 8,70% 0,33% 8,36% 12,04% 9,03% 0,67% 1,00% 40,13%
L3 COLISEO 0,00% 13,38% 0,00% 0,67% 13,04% 6,35% 0,00% 2,01% 35,45%
L4 INSTITUCIÓN EDUCATIVA
0,00% 0,00% 0,00% 0,33% 8,36% 0,33% 6,02% 0,00% 15,05%
L5 OTROS 0,00% 0,00% 0,33% 0,00% 0,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,67%
TOTAL 0,00% 24,08% 1,00% 11,37% 36,12% 16,72% 7,02% 3,68% 100,00% Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Amas de casa y estudiantes en su mayoría prefieren recibir los talleres en el Coliseo.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
CASA BARRIAL SALÓN J.P
Gráfico No 3.16
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN OCUPACIÓN
Amas de casa y estudiantes en su mayoría prefieren recibir los talleres en el Coliseo.
SALÓN J.P COLISEO INSTITUCIÓN EDUCATIVA
67
LUGAR DEL CURSO TALLER SEGÚN OCUPACIÓN
Amas de casa y estudiantes en su mayoría prefieren recibir los talleres en el Coliseo.
OTROS
68
EDAD
Tabla Cruzada No 3.17 TALLER DÍAS Y HORAS SEGÚN EDAD
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa TOTALES
07 H00 A 12H00 12H30 A 16H00 16H30 A 19H00
5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84
D1 LUNES 3 7 2 8 4 10 1 3 2 4 4 1 49
D2 MARTES 2 5 19 29 2 8 2 3 2
2
74
D3 MIERCOLES 4 2 3 6 3 9 1 4 2 5 6 1 46
D4 JUEVES 1 1 1 6 1 5 1 5 2 2 2 1 28
D5 VIERNES 3 7 4 7 5 18 3 7 1 10 11 1 77
D6 SÁBADO 5 30 19 4 6 18 8 1
10 7
108
D7 DOMINGO 5 30 17 2 6 25 9
1
2
97 TOTAL 23 82 65 62 27 93 25 23 10 31 34 4 479
69
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fr %
TOTALES 07 H00 A 12H00 12H30 A 16H00 16H30 A 19H00
5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84
D1 LUNES 0,63% 1,46% 0,42% 1,67% 0,84% 2,09% 0,21% 0,63% 0,42% 0,84% 0,84% 0,21% 10,23%
D2 MARTES 0,42% 1,04% 3,97% 6,05% 0,42% 1,67% 0,42% 0,63% 0,42% 0,00% 0,42% 0,00% 15,45%
D3 MIERCOLES 0,84% 0,42% 0,63% 1,25% 0,63% 1,88% 0,21% 0,84% 0,42% 1,04% 1,25% 0,21% 9,60%
D4 JUEVES 0,21% 0,21% 0,21% 1,25% 0,21% 1,04% 0,21% 1,04% 0,42% 0,42% 0,42% 0,21% 5,85%
D5 VIERNES 0,63% 1,46% 0,84% 1,46% 1,04% 3,76% 0,63% 1,46% 0,21% 2,09% 2,30% 0,21% 16,08%
D6 SÁBADO 1,04% 6,26% 3,97% 0,84% 1,25% 3,76% 1,67% 0,21% 0,00% 2,09% 1,46% 0,00% 22,55%
D7 DOMINGO 1,04% 6,26% 3,55% 0,42% 1,25% 5,22% 1,88% 0,00% 0,21% 0,00% 0,42% 0,00% 20,25%
TOTAL 4,80% 17,12% 13,57% 12,94% 5,64% 19,42% 5,22% 4,80% 2,09% 6,47% 7,10% 0,84% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
TALLER DÍA Y HORA SEGÚN EDAD
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Las personas encuestadas de 15 a 29 años prefieren el horario de sábado y domingo de
07H00 a 12H00 y los días martes prefieren las personas de 60 a
horario.
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
5 A 14
15 A 29
30 A 59
07 H00 A 12H00
LUNES MARTES
Gráfico No 3.17
TALLER DÍA Y HORA SEGÚN EDAD
Las personas encuestadas de 15 a 29 años prefieren el horario de sábado y domingo de
07H00 a 12H00 y los días martes prefieren las personas de 60 a 84 años en el mismo
30 A 60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
12H30 A 16H00 16H30 A 19H00
MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
70
Las personas encuestadas de 15 a 29 años prefieren el horario de sábado y domingo de
84 años en el mismo
15 A 30 A 59
60 A 84
16H30 A 19H00
DOMINGO
71
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.18
TALLER DÍAS Y HORAS SEGÚN OCUPACIÓN
ASPECTO Fa
TOTALES CÓDIGO
SPSS
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO
07H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
D1 LUNES
6 2 1
1 1 1
2 10 11 5 1 1 2
3
2
49
D2 MARTES
24 4
1 1
1 7 10 1 15 1 1
8
74
D3 MIERCOLES
1
5 1 1
1 1
2 6 10 7 1 2 1 2 1 2 1 1
46
D4 JUEVES
6 3
1
1 2 6 3 1 2 2
1
28
D5 VIERNES
2 1 6 2 4
1 1 1 1 3 6 18 11 5 3 1 2 5 2 1 1
77
D6 SÁBADO
1
3 11 7
1
1 5 6 27 10 2 17 3 2 8 2
2
108
D7 DOMINGO
5 14 2
14 4
19 18
16 4 1
97
TOTALES
4 1 55 37 15 0 4 5 18 10 15 77 83 29 56 16 10 12 11 4 14 3 0 479
72
CÓDIGO
SPSS
ASPECTO
Fr %
TOTALES
AGRICULTOR AMA DE CASA ARTESANO EMPLEADO ESTUDIANTE NEGOCIO PROFESOR RETIRADO 07H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
07 H00 A 12H00
12H30 A 16H00
16H30 A 19H00
D1 LUNES 0,00%
0,00%
0,00%
1,25 %
0,42%
0,21%
0,00%
0,21%
0,21%
0,21%
0,00%
0,42%
2,09%
2,30%
1,04%
0,21%
0,21%
0,42%
0,00%
0,63%
0,00%
0,42%
0,00%
0,00%
10,23%
D2 MARTES 0,00%
0,00%
0,00%
5,01%
0,84%
0,00%
0,00%
0,00%
0,21%
0,21%
0,00%
0,21%
1,46%
2,09%
0,21%
3,13%
0,21%
0,21%
0,00%
0,00%
0,00%
1,67%
0,00%
0,00%
15,45%
D3 MIERCOLES
0,00%
0,21%
0,00%
1,04%
0,21%
0,21%
0,00%
0,21%
0,21%
0,00%
0,00%
0,42%
1,25%
2,09%
1,46%
0,21%
0,42%
0,21%
0,42%
0,21%
0,42%
0,21%
0,21%
0,00%
9,60%
D4 JUEVES 0,00%
0,00%
0,00%
1,25%
0,63%
0,00%
0,00%
0,00%
0,21%
0,00%
0,00%
0,21%
0,42%
1,25%
0,63%
0,21%
0,42%
0,42%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,21%
0,00%
5,85%
D5 VIERNES 0,00%
0,42%
0,21%
1,25%
0,42%
0,84%
0,00%
0,21%
0,21%
0,21%
0,21%
0,63%
1,25%
3,76%
2,30%
1,04%
0,63%
0,21%
0,42%
1,04%
0,42%
0,21%
0,21%
0,00%
16,08%
D6 SÁBADO 0,00%
0,21%
0,00%
0,63%
2,30%
1,46%
0,00%
0,21%
0,00%
0,21%
1,04%
1,25%
5,64%
2,09%
0,42%
3,55%
0,63%
0,42%
1,67%
0,42%
0,00%
0,42%
0,00%
0,00%
22,55%
D7 DOMINGO
0,00%
0,00%
0,00%
1,04%
2,92%
0,42%
0,00%
0,00%
0,00%
2,92%
0,84%
0,00%
3,97%
3,76%
0,00%
3,34%
0,84%
0,21%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
20,25%
TOTALES 0,00%
0,84%
0,21%
11,48%
7,72%
3,13%
0,00%
0,84%
1,04%
3,76%
2,09%
3,13%
16,08%
17,33%
6,05%
11,69%
3,34%
2,09%
2,51%
2,30%
0,84%
2,92%
0,63%
0,00%
100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
TALLER DÍA Y HORA SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El horario preferido por los estudiantes para recibir un taller
16H00 y el martes de 07H00 a 12H00 prefieren las amas de casa.
Gráfico No 3.18
TALLER DÍA Y HORA SEGÚN OCUPACIÓN
El horario preferido por los estudiantes para recibir un taller es el sábado de 12H30 a
16H00 y el martes de 07H00 a 12H00 prefieren las amas de casa.
73
es el sábado de 12H30 a
74
EDAD Y GÉNERO Tabla Cruzada No 3.19
ACTIVIDADES DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa TOTALES
MASCULINO FEMENINO
5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A29 30 A 59 60 A 84
AD DEPORTE
FUTBOL 9 36 7
1
2
55 BASKET 2
1
2 8 2
15
VOLEY
8
8 OTRO
1
2 1
4
P PASEO
QUITO
5 1 4 20 12 8 50 TUMBACO
3
6 9
PISCINA 1
1
2 4 1 0 9 OTRO 2
2
1
5
M MISA PUEMBO 1
10 21 6 16 26 28 108
OTRO 2 4
1
2
9 T
TRABAJO
14 3 4 1 2 10 2 36
TV TV
PELÍCULAS 1 2 6
1 2 4 3 19 NOVELAS
2
3 6
6 17
NOTICIAS
2 5
5 1 13 COMEDIA
2
1 6
9
CULTURAL
1 1
2 2
6 FUTBOL
3
3
NOVITA 2
2
4 RANMA 2 1
3
OTROS 1
1
2
4
AR ARTE
BAILOTERAPIA
12
12 MÚSICA 3 5 1
2
11
DANZA
2
2 1
5 OTRO
1
4
5
O OTRAS
COMPRAS
3 3
14 4 8 32 ESCUCHAR MÚSICA
4
4
CLUB DE NIÑOS
4
4
OTRA
2
2
TOTALES 26 69 57 32 30 95 90 62 461
75
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fr %
TOTALES MASCULINO FEMENINO
5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59 60 A 84
AD DEPORTE
FUTBOL 1,95% 7,81% 1,52% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 0,00% 11,93%
BASKET 0,43% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 1,74% 0,43% 0,00% 3,25%
VOLEY 0,00% 0,00% 1,74% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,74%
OTRO 0,00% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 0,22% 0,00% 0,00% 0,87%
P PASEO
QUITO 0,00% 0,00% 1,08% 0,22% 0,87% 4,34% 2,60% 1,74% 10,85%
TUMBACO 0,00% 0,00% 0,00% 0,65% 0,00% 0,00% 0,00% 1,30% 1,95%
PISCINA 0,22% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 0,87% 0,22% 0,00% 1,95%
OTRO 0,43% 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,22% 0,00% 1,08%
M MISA PUEMBO 0,22% 0,00% 2,17% 4,56% 1,30% 3,47% 5,64% 6,07% 23,43%
OTRO 0,43% 0,87% 0,00% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 0,00% 1,95%
T
TRABAJO 0,00% 3,04% 0,65% 0,87% 0,22% 0,43% 2,17% 0,43% 7,81%
TV TV
PELÍCULAS 0,22% 0,43% 1,30% 0,00% 0,22% 0,43% 0,87% 0,65% 4,12%
NOVELAS 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,65% 1,30% 0,00% 1,30% 3,69%
NOTICIAS 0,00% 0,43% 1,08% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08% 0,22% 2,82%
COMEDIA 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 0,22% 1,30% 0,00% 0,00% 1,95%
CULTURAL 0,00% 0,22% 0,22% 0,00% 0,00% 0,43% 0,43% 0,00% 1,30%
FUTBOL 0,00% 0,00% 0,65% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,65%
NOVITA 0,43% 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87%
RANMA ½ 0,43% 0,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,65%
OTROS 0,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 0,00% 0,87%
AR ARTE
BAILOTERAPIA 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,60% 0,00% 2,60%
MÚSICA 0,65% 1,08% 0,22% 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 2,39%
DANZA 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,22% 0,00% 1,08%
OTRO 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,22% 0,00% 0,87% 0,00% 1,08%
O OTRAS
COMPRAS 0,00% 0,00% 0,65% 0,65% 0,00% 3,04% 0,87% 1,74% 6,94%
ESCUCHAR MÚSICA 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 0,00% 0,00% 0,87%
CLUB DE NIÑOS 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 0,00% 0,00% 0,87%
OTRA 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 0,43%
TOTALES 5,64% 14,97% 12,36% 6,94% 6,51% 20,61% 19,52% 13,45% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
ACTIVIDADES DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
La actividad de mayor acogida por los hombres de 15 a 29 años es el fútbol, mientras
que un gran porcentaje de mujeres de varias edades prefieren asistir a misa.
Gráfico No 3.19
ACTIVIDADES DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
La actividad de mayor acogida por los hombres de 15 a 29 años es el fútbol, mientras
que un gran porcentaje de mujeres de varias edades prefieren asistir a misa.
76
ACTIVIDADES DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN EDAD Y GÉNERO
La actividad de mayor acogida por los hombres de 15 a 29 años es el fútbol, mientras
que un gran porcentaje de mujeres de varias edades prefieren asistir a misa.
77
OCUPACIÓN Tabla Cruzada No 3.20
ACTIVIDADES DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
NEGOCIO
PROFESOR
RETIRADO
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
NEGOCIO
PROFESOR
RETIRADO
AD DEPORTE
FUTBOL 1 18 31 4 1 55 0,00% 0,22% 0,00% 3,90% 6,72% 0,87% 0,22% 0,00% 11,93%
BASKET 1 2 8 4 15 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 1,74% 0,00% 0,87% 0,00% 3,25%
VOLEY 2 2 4 8 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,43% 0,87% 0,00% 1,74%
OTRO 1 2 1 4 0,00% 0,00% 0,00% 0,22% 0,43% 0,22% 0,00% 0,00% 0,87%
P PASEO
QUITO 15 2 10 8 15 50 0,00% 3,25% 0,00% 0,43% 2,17% 1,74% 3,25% 0,00% 10,85%
TUMBACO 3 1 3 2 9 0,00% 0,65% 0,00% 0,22% 0,00% 0,65% 0,00% 0,43% 1,95%
PISCINA 4 2 3 9 0,00% 0,87% 0,00% 0,43% 0,65% 0,00% 0,00% 0,00% 1,95%
OTRO 4 1 5 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 0,22% 0,00% 0,00% 1,08%
M MISA PUEMBO 5 44 3 11 31 5 9 108 1,08% 9,54% 0,00% 0,65% 2,39% 6,72% 1,08% 1,95% 23,43%
OTRO 7 2 9 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,52% 0,00% 0,43% 0,00% 1,95%
T TRABAJO 4 2 4 17 8 1 36 0,00% 0,87% 0,43% 0,87% 3,69% 1,74% 0,22% 0,00% 7,81%
TV TV
PELÍCULAS 5 3 5 3 3 19 0,00% 1,08% 0,00% 0,65% 1,08% 0,65% 0,65% 0,00% 4,12%
NOVELAS 4 9 2 2 17 0,00% 0,87% 0,00% 0,00% 1,95% 0,43% 0,43% 0,00% 3,69%
NOTICIAS 1 5 3 4 13 0,00% 0,22% 0,00% 1,08% 0,00% 0,65% 0,87% 0,00% 2,82%
COMEDIA 9 9 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,95% 0,00% 0,00% 0,00% 1,95%
CULTURAL 2 3 1 6 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,65% 0,00% 0,22% 0,00% 1,30%
FUTBOL 1 2 3 0,00% 0,00% 0,00% 0,22% 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 0,65%
NOVITA 3 1 4 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,65% 0,22% 0,00% 0,00% 0,87%
RANMA 1/2 3 3 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,65% 0,00% 0,00% 0,00% 0,65%
OTROS 1 2 1 4 0,00% 0,22% 0,00% 0,00% 0,43% 0,22% 0,00% 0,00% 0,87%
78
AR ARTE
BAILOTERAPIA 8 4 12 0,00% 1,74% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 0,00% 0,00% 2,60%
MÚSICA 10 1 11 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,17% 0,22% 0,00% 0,00% 2,39%
DANZA 1 4 5 0,00% 0,00% 0,00% 0,22% 0,87% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08%
OTRO 2 1 1 1 5 0,00% 0,43% 0,22% 0,22% 0,22% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08%
O OTRAS
COMPRAS 3 21 5 3 32 0,65% 4,56% 0,00% 0,00% 0,00% 1,08% 0,65% 0,00% 6,94% ESCUCHAR MÚSICA
4 4 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87%
CLUB DE NIÑOS
4 4 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 0,00% 0,00% 0,00% 0,87%
OTRA 2 2 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,43% 0,00% 0,00% 0,00% 0,43%
TOTALES 8 114 3 48 152 80 45 11 461 1,74% 24,73% 0,65% 10,41% 32,97% 17,35% 9,76% 2,39% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
ACTIVIDADES DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Según la ocupación son las amas de casa y personas que tienen negocios son las que
prefieren asistir a misa en la parroquia de Puembo.
0%2%4%6%8%
10%
FUTB
OL
VO
LEY
QU
ITO
PIS
CIN
A
PU
EMB
O
Gráfico No 3.20
DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN OCUPACIÓN
Según la ocupación son las amas de casa y personas que tienen negocios son las que
prefieren asistir a misa en la parroquia de Puembo.
PU
EMB
O
TRA
BA
JO
NO
VEL
AS
CO
MED
IA
FUTB
OL
RA
NM
A 1
/2
BA
ILO
TER
AP
IA
DA
NZA
CO
MP
RA
S
CLU
B D
E N
IÑO
S
79
DE SÁBADOS Y DOMINGOS SEGÚN OCUPACIÓN
Según la ocupación son las amas de casa y personas que tienen negocios son las que
AGRICULTOR
AMA DE CASAARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
80
EDAD Y GÉNERO
Tabla Cruzada No 3.21 EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
EA1 CONCURSO DE DANZA
4 10 3 1 3,0 23,0 27,0 10,0 81 0,68% 1,69% 0,51% 0,17% 0,51% 3,89% 4,57% 1,69% 13,71%
EA2 FESTIVAL DE ROCK
4 18 5 6,0 1,0 34 0,68% 3,05% 0,85% 0,00% 0,00% 1,02% 0,17% 0,00% 5,75%
EA3 FESTIVAL HIP HOP
7 4 1 1,0 8,0 21 1,18% 0,68% 0,17% 0,00% 0,00% 0,17% 1,35% 0,00% 3,55%
EA4 EXPOSICIÓN DE PINTURA
3 11 6 1 6,0 25,0 20,0 20,0 92 0,51% 1,86% 1,02% 0,17% 1,02% 4,23% 3,38% 3,38% 15,57%
EA5 MÚSICA DEL RECUERDO
2 6 35 4,0 15,0 29,0 17,0 108 0,34% 1,02% 5,92% 0,00% 0,68% 2,54% 4,91% 2,88% 18,27%
EA6 FESTIVAL
DE PASILLOS
1 8 32 10 33,0 21,0 105 0,17% 1,35% 5,41% 1,69% 0,00% 0,00% 5,58% 3,55% 17,77%
EA7 CIRCO 9 10 2 3 9,0 7,0 8,0 19,0 67 1,52% 1,69% 0,34% 0,51% 1,52% 1,18% 1,35% 3,21% 11,34%
EA8 TEATRO 4 22 4 9,0 20,0 11,0 9,0 79 0,68% 3,72% 0,68% 0,00% 1,52% 3,38% 1,86% 1,52% 13,37%
EA9 OTRO 1 1,0 2,0 4 0,17% 0,00% 0,00% 0,00% 0,17% 0,34% 0,00% 0,00% 0,68%
TOTALES 35 89 88 15 32 99 137 96 591 5,92% 15,06% 14,89% 2,54% 5,41% 16,75% 23,18% 16,24% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Hombres y mujeres de 30 a 59 años prefieren eventos artísticos de música del recuerdo
y festival de pasillos.
Gráfico No 3.21
EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Hombres y mujeres de 30 a 59 años prefieren eventos artísticos de música del recuerdo
81
EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Hombres y mujeres de 30 a 59 años prefieren eventos artísticos de música del recuerdo
82
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.22
EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
ASPECTO Fa TOTALES Fr % TOTALES
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
NEGOCIO
PROFESOR
RETIRADO
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
NEGOCIO
PROFESOR
RETIRADO
EA1 CONCURSO DE DANZA
1 29 8,0 20 16 7 81 0,17% 4,91% 0,00% 1,35% 3,38% 2,71% 1,18% 0,00% 13,71%
EA2 FESTIVAL DE ROCK
6,0 27 1 34 0,00% 0,00% 0,00% 1,02% 4,57% 0,17% 0,00% 0,00% 5,75%
EA3 FESTIVAL HIP HOP
1,0 19 1 21 0,00% 0,00% 0,00% 0,17% 3,21% 0,17% 0,00% 0,00% 3,55%
EA4 EXPOSICIÓN DE PINTURA
32 1,0 5,0 26 10 17 1 92 0,00% 5,41% 0,17% 0,85% 4,40% 1,69% 2,88% 0,17% 15,57%
EA5 MÚSICA DEL RECUERDO
38 1,0 13,0 10 37 9 108 0,00% 6,43% 0,17% 2,20% 1,69% 6,26% 1,52% 0,00% 18,27%
EA6 FESTIVAL
DE PASILLOS
2 30 2,0 2,0 9 47 9 4 105 0,34% 5,08% 0,34% 0,34% 1,52% 7,95% 1,52% 0,68% 17,77%
EA7 CIRCO 1 25 1,0 7,0 23 4 4 2 67 0,17% 4,23% 0,17% 1,18% 3,89% 0,68% 0,68% 0,34% 11,34%
EA8 TEATRO 13 5,0 42 9 10 79 0,00% 2,20% 0,00% 0,85% 7,11% 1,52% 1,69% 0,00% 13,37%
EA9 OTRO 4 4 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,68% 0,00% 0,00% 0,00% 0,68%
TOTALES 4 167 5 47 180 125 56 7 591 0,68% 28,26% 0,85% 7,95% 30,46% 21,15% 9,48% 1,18% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
El evento artístico de mayor preferencia es el Festival de pasillos por las personas que
tienen negocios, seguido por los estudiantes que prefieren el teatro.
Gráfico No 3.22
EVENTO ARTÍSTICO SEGÚN OCUPACIÓN
El evento artístico de mayor preferencia es el Festival de pasillos por las personas que
do por los estudiantes que prefieren el teatro.
83
El evento artístico de mayor preferencia es el Festival de pasillos por las personas que
84
EDAD Y GÉNERO Tabla Cruzada No 3.23
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
Fa
TOTALES
Fr %
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
AV1 PASEO 4 10 29 7 10 28 20 13 121 1,08% 2,70% 7,84% 1,89% 2,70% 7,57% 5,41% 3,51% 32,70%
AV2 VISITA
FAMILIAR 1 6 9 7 3 9 10 8 53 0,27% 1,62% 2,43% 1,89% 0,81% 2,43% 2,70% 2,16% 14,32%
AV3 CURSO
VACACIONAL 2 7 2 3 4 18 0,54% 1,89% 0,00% 0,00% 0,54% 0,81% 1,08% 0,00% 4,86%
AV4 DEPORTE 4 7 1 6 4 22 1,08% 1,89% 0,27% 0,00% 0,00% 1,62% 1,08% 0,00% 5,95%
AV5 PASAR EN
CASA 5 38 22 29 1 14 19 22 150 1,35% 10,27% 5,95% 7,84% 0,27% 3,78% 5,14% 5,95% 40,54%
AV6 OTRA 1 2 3 6 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,27% 0,54% 0,81% 0,00% 1,62%
TOTALES 16 68 61 43 17 62 60 43 370 4,32% 18,38% 16,49% 11,62% 4,59% 16,76% 16,22% 11,62% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
La actividad más sobresaliente para los hombres de 15 a 29 años es pasar
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
5 A 14 15 A 29
MASCULINO
PASEO VISITA FAMILIAR
Gráfico No 3.23
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
La actividad más sobresaliente para los hombres de 15 a 29 años es pasar
30 A 59 60 A 84 5 A 14 15 A 29 30 A 59
MASCULINO FEMENINO
VISITA FAMILIAR CURSO VACACIONAL DEPORTE PASAR EN CASA
85
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN EDAD Y GÉNERO
La actividad más sobresaliente para los hombres de 15 a 29 años es pasar en casa.
30 A 59 60 A 84
PASAR EN CASA OTRA
86
OCUPACIÓN
Tabla Cruzada No 3.24 ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS
ASPECTO Fa TOTALES Fr % TOTALES
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
NEGOCIO
PROFESOR
RETIRADO
AGRICULTOR
AMA DE CASA
ARTESANO
EMPLEADO
ESTUDIANTE
NEGOCIO
PROFESOR
RETIRADO
AV1 PASEO 2 26 1 16 27 29 17 3 121 0,54% 7,03% 0,27% 4,32% 7,30% 7,84% 4,59% 0,81% 32,70%
AV2 VISITA
FAMILIAR 1 14 1 9 4 14 7 3 53 0,27% 3,78% 0,27% 2,43% 1,08% 3,78% 1,89% 0,81% 14,32%
AV3 CURSO
VACACIONAL 13 4 1 18 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 3,51% 1,08% 0,27% 0,00% 4,86%
AV4 DEPORTE 2 3 17 22 0,00% 0,54% 0,00% 0,81% 4,59% 0,00% 0,00% 0,00% 5,95%
AV5 PASAR EN
CASA 4 41 2 15 38 34 3 13 150 1,08% 11,08% 0,54% 4,05% 10,27% 9,19% 0,81% 3,51% 40,54%
AV6 OTRA 1 3 2 6 0,00% 0,00% 0,00% 0,27% 0,81% 0,54% 0,00% 0,00% 1,62%
TOTALES 7 83 4 44 102 83 28 19 370 1,89% 22,43% 1,08% 11,89% 27,57% 22,43% 7,57% 5,14% 100,00%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN OCUPACIÓN
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Análisis
Según la ocupación las amas de casa prefieren pasar en casa.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
PASEO VISITA FAMILIAR
Gráfico No 3.24
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN OCUPACIÓN
Según la ocupación las amas de casa prefieren pasar en casa.
VISITA FAMILIAR CURSO VACACIONAL DEPORTE PASAR EN CASA
87
ACTIVIDADES VACACIONALES SEGÚN OCUPACIÓN
PASAR EN CASA OTRA
88
3.12. La demanda
“Volumen total de un producto o servicio que sería comprado por un grupo de
consumidores definido, en área geográfica definida, en un periodo definido, en un
entorno de marketing definido, con un nivel y mezcla definidos de esfuerzo de
marketing industrial.”20
De acuerdo al estudio realizado y proyectado al mercado total, existe un gran potencial
de intenciones de compra de los servicios artísticos mencionados en la encuesta. Por tal
motivo es un mercado atractivo para el desarrollo de las actividades del Centro Cultural.
Tabla No3.25
POBLACIÓN DE PUEMBO
Genero
HOMBRES MUJERES PORCENTAJE % ENCUESTAS
Edades HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES
5 a 14 años 474 572 4 5 15 18
15 a 29 años 2165 2381 17 19 67 73
30 a 59 años 1994 2118 16 17 61 65
60 a 84 años 1387 1361 11 11 43 42
TOTAL 6020 6432 48 52 186 198
TOTAL H Y M
12452 100 384
Fuente: INEC Elaborado por: Livio Rojas
________________________
20 P. Kotler y G. Armstrong, op. cit., p. 695.
89
Tabla No3.26
DEMANDA TALLERES ARTÍSTICOS
ASPECTO
MUESTRA
TOTALES
POBLACIÓN
TOTALES
MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
DANZA 14 58 9 7 17 62 62 10 239 453 1876 291 226 550 2005 2005 323 7730
MUSICA 15 64 14 7 16 51 36 1 204 485 2070 453 226 517 1649 1164 32 6598
TEATRO 6 18 4 4 25 11 68 194 582 129 0 129 809 356 0 2199
PINTURA 4 12 1 2 4 24 19 2 68 129 388 32 65 129 776 615 65 2199
TEJIDO 3 27 16 46 0 0 0 0 97 873 0 517 1488
ESCULTURA 2 20 16 38 0 0 0 0 65 647 517 0 1229
CANTO 4 9 2 6 8 6 35 129 291 65 0 194 259 194 0 1132
SALUD 13 22 35 0 0 0 420 0 0 0 712 1132
BORDADO 1 4 2 17 9 33 32 0 0 0 129 65 550 291 1067
COCINA 4 12 3 19 0 0 0 0 0 129 388 97 615
OTRO 1 1 1 2 4 1 10 32 32 32 0 65 129 32 0 323
TOTALES 45 162 31 29 58 227 180 63 795 1455 5240 1003 938 1876 7342 5822 2038 25713
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
90
Tabla No3.27 DEMANDA TIPOS DE BAILES
ASPECTO MUESTRA
TOTALES
POBLACIÓN TOTALES
MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
DANZA FOLKLÓRICA
2 11 3 2 3 18 32 2 73 65 356 97 65 97 582 1035 65 2361
SALSA 2 23 1 1 5 19 19 70 65 744 32 32 162 615 615 0 2264
DANZA ÁRABE
2 1 6 19 23 51 65 32 0 0 194 615 744 0 1649
MERENGUE 2 13 3 18 10 46 65 420 0 0 97 582 323 0 1488
TANGO 1 18 2 3 10 9 43 32 582 65 0 97 323 291 0 1391
FLAMENCO 1 16 17 34 0 0 0 0 32 517 550 0 1100
HIP HOP 6 13 2 8 1 30 194 420 0 0 65 259 32 0 970
REGUETÓN 9 8 9 26 291 0 0 0 259 291 0 0 841
MARIMBA 2 1 2 3 7 6 21 65 32 65 0 97 226 194 0 679
BALLET 7 10 2 19 0 0 0 0 226 323 65 0 615
OTRO 1 2 3 32 0 0 0 0 65 0 0 97
TOTALES 27 80 8 3 41 136 119 2 416 873 2587 259 97 1326 4399 3849 65 13455
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
91
Tabla No3.28 DEMANDA TALLERES DE INSTRUMENTOS MUSICALES
ASPECTO
MUESTRA
TOTALES
POBLACIÓN
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
GUITARRA 6 37 9 1 7 29 23 1 113 194 1197 291 32 226 938 744 32 3655
BATERÍA 7 10 4 6 4 31 226 323 0 0 129 194 129 0 1003
ACORDEÓN 4 3 1 1 8 7 24 0 129 97 32 32 259 226 0 776
FLAUTA 1 6 11 3 21 32 0 0 0 194 356 97 0 679
ÓRGANO 1 4 1 1 6 3 16 32 129 32 0 32 194 97 0 517
SAXOFÓN 2 6 1 2 4 1 16 65 194 32 0 65 129 32 0 517
PIANO 4 1 1 2 4 2 14 0 129 32 32 65 129 65 0 453
BAJO 1 7 2 10 32 226 0 0 65 0 0 0 323
CHARANGO 4 2 1 7 129 0 0 0 0 65 32 0 226
ARMÓNICA 3 2 5 97 0 0 0 0 65 0 0 162
OTRO 1 2 2 5 0 0 0 32 0 65 65 0 162
VIOLÍN 5 5 0 162 0 0 0 0 0 0 162
QUENA 2 2 4 65 0 0 0 65 0 0 0 129
ZAMPOÑA 1 2 1 4 32 65 0 0 0 0 32 0 129
PLATILLOS 1 2 3 32 0 0 0 65 0 0 0 97
TOTALES 29 79 15 4 29 74 47 1 278 938 2555 485 129 938 2393 1520 32 8991
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
92
Tabla No3.29
DEMANDA TIPOS DE EVENTOS
ASPECTO
MUESTRA
TOTALES
POBLACIÓN
TOTALES MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
15 A 29
30 A 59
60 A 84
MÚSICA DEL RECUERDO
2 6 35 4,0 15,0 29,0 17,0 108 65 194 1132 0 129 485 938 550 3493
FESTIVAL DE
PASILLOS 1 8 32 10 33,0 21,0 105 32 259 1035 323 0 0 1067 679 3396
EXPOSICIÓN DE PINTURA
3 11 6 1 6,0 25,0 20,0 20,0 92 97 356 194 32 194 809 647 647 2976
CONCURSO DE DANZA
4 10 3 1 3,0 23,0 27,0 10,0 81 129 323 97 32 97 744 873 323 2620
TEATRO 4 22 4 9,0 20,0 11,0 9,0 79 129 712 129 0 291 647 356 291 2555
CIRCO 9 10 2 3 9,0 7,0 8,0 19,0 67 291 323 65 97 291 226 259 615 2167
FESTIVAL DE ROCK
4 18 5 6,0 1,0 34 129 582 162 0 0 194 32 0 1100
FESTIVAL HIP HOP
7 4 1 1,0 8,0 21 226 129 32 0 0 32 259 0 679
OTRO 1 1,0 2,0 4 32 0 0 0 32 65 0 0 129
TOTALES 35 89 88 15 32 99 137 96 591 1132 2879 2846 485 1035 3202 4431 3105 19115
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
93
3.14. La oferta
Según la evaluación del mercado se conoce que existe la oferta de productos culturales
realizada por las agrupaciones de danza y música del sector, así también las
instituciones educativas primarias y secundarias. Sin embargo no existe una institución
dedicada únicamente a las actividades culturales, como en este caso pretende ser el
Centro Cultural.
3.15. Captación de mercado
La capacidad instalada en el Centro Cultural para ofertar los servicios culturales es de
120 personas en el día, distribuidas en 4 horarios con grupos de 30 personas, cada taller
tiene una duración de 30 horas distribuidas en 3 meses de capacitación del taller.
En cambio la capacidad del Coliseo para la realización de eventos es de 700 personas.
Tabla No3.30
CAPTACIÓN DE MERCADO PARA TALLERES
CÓDIGO SPSS
ASPECTO DEMANDA %
RESPUESTAS CAPACIDAD INSTALADA AÑO
PROMEDIO TALLERES
AÑO
T2 DANZA 7730 30,06% 866 28
T4 MÚSICA 6598 25,66% 739 22
T1 TEATRO 2199 8,55% 246 8
T3 PINTURA 2199 8,55% 246 8
T7 TEJIDO 1488 5,79% 167 6
T6 ESCULTURA 1229 4,78% 138 5
T5 CANTO 1132 4,40% 127 4
T9 SALUD 1132 4,40% 127 4
T8 BORDADO 1067 4,15% 120 4
T10 COCINA 615 2,39% 69 2
T11 OTROS 323 1,26% 36 1
TOTAL 25713 100,00% 2880 92
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
94
Tabla No3.31
CAPTACIÓN DE MERCADO PARA TIPOS DE BAILES
CÓDIGO SPSS
ASPECTO DEMANDA %
RESPUESTAS CAPACIDAD INSTALADA AÑO
PROMEDIO TALLERES
AÑO
B1 DANZA
FOLKLÓRICA 2361 17,55% 152 5
B7 SALSA 2264 16,83% 146 5
B10 DANZA ÁRABE 1649 12,26% 106 4
B6 MERENGUE 1488 11,06% 96 3
B8 TANGO 1391 10,34% 90 3
B9 FLAMENCO 1100 8,17% 71 2
B4 HIP HOP 970 7,21% 62 2
B5 REGUETÓN 841 6,25% 54 2
B2 MARIMBA 679 5,05% 44 1
B3 BALLET 615 4,57% 40 1
B11 OTROS 97 0,72% 6 0
TOTAL 13455 100,01% 866 28 Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
95
Tabla No3.32
CAPTACIÓN DE MERCADO PARA INSTRUMENTOS
CÓDIGO SPSS
ASPECTO DEMANDA %
RESPUESTAS CAPACIDAD INSTALADA AÑO
PROMEDIO TALLERES
AÑO
I1 GUITARRA 3655 40,65% 300 10
I3 BATERÍA 1003 11,15% 82 3
I6 ACORDEÓN 776 8,63% 64 2
I11 FLAUTA 679 7,55% 56 2
I2 ÓRGANO 517 5,76% 43 1
I7 SAXOFÓN 517 5,76% 43 1
I12 PIANO 453 5,04% 37 1
I4 BAJO 323 3,60% 27 1
I10 CHARANGO 226 2,52% 19 1
I13 ARMÓNICA 162 1,80% 13 0
I14 VIOLÍN 162 1,80% 13 0
I15 OTROS 162 1,80% 13 0
I8 ZAMPOÑA 129 1,44% 11 0
I9 QUENA 129 1,44% 11 0
I5 PLATILLOS 97 1,08% 8 0
TOTAL 8991 100,00% 739 22
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
96
Tabla No3.33
CAPTACIÓN DE MERCADO PARA EVENTOS
CÓDIGO SPSS
ASPECTO DEMANDA %
RESPUESTAS CAPACIDAD
INSTALADA EVENTOS PROMEDIO EVENTOS
EA5 MÚSICA DEL RECUERDO
3493 18,27% 700 5
EA6 FESTIVAL
DE PASILLOS
3396 17,77% 700 5
EA4 EXPOSICIÓN DE PINTURA
2976 15,57% 700 4
EA1 CONCURSO DE DANZA
2620 13,71% 700 4
EA8 TEATRO 2555 13,37% 700 4
EA7 CIRCO 2167 11,34% 700 3
EA2 FESTIVAL DE ROCK
1100 5,75% 700 2
EA3 FESTIVAL HIP HOP
679 3,55% 700 1
EA9 OTRO 129 0,68% 700 0
TOTAL 19115 100,00% 6300 27
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
97
3.16. Segmentación
El mercado ha sido dividido en segmentos basados en las variables demográficas según
su edad, género y ocupación. Y la variable geográfica la misma que está determinada
por la parroquia de Puembo.
3.17. Mercado meta
El mercado meta para la prestación de servicios según sus requerimientos está
conformado por hombres y mujeres de 5 a 84 años de las ocupaciones citadas
exceptuando a los agricultores, por su baja participación en la preferencia hacia las
actividades culturales.
Tabla No3.34
MERCADO META SEGÚN EDAD Y GÉNERO
CÓDIGO SPSS
ASPECTO
CAPACIDAD INSTALADA 2880
MASCULINO FEMENINO TOTALES 15 A
29 5 A 14
30 A 59
60 A 84
15 A 29
30 A 59
60 A 84
5 A 14
T2 DANZA 210 51 33 25 225 225 36 62 866
T4 MÚSICA 232 54 51 25 185 130 4 58 739
T1 TEATRO 65 22 14 0 91 40 0 14 246
T3 PINTURA 43 14 4 7 87 69 7 14 246
T7 TEJIDO 0 0 0 0 98 0 58 11 167
T6 ESCULTURA 0 0 0 0 72 58 0 7 138
T5 CANTO 33 14 7 0 29 22 0 22 127
T9 SALUD 0 0 0 47 0 0 80 0 127
T8 BORDADO 0 4 0 0 7 62 33 14 120
T10 COCINA 0 0 0 0 14 43 11 0 69
T11 OTROS 4 4 4 0 14 4 0 7 36
TOTAL 587 163 112 105 822 652 228 210 2880
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
98
Tabla No3.35
MERCADO META SEGÚN OCUPACIÓN
CÓDIGO SPSS ASPECTO
CAPACIDAD INSTALADA 2880
ESTU
DIA
NTE
AM
A D
E C
ASA
NEG
OC
IO
EMP
LEA
DO
PR
OFE
SOR
RET
IRA
DO
AR
TESA
NO
AG
RIC
ULT
OR
TOTALES
T1 DANZA 384 167 145 83 76 7 4 0 866
T2 MÚSICA 384 76 94 98 69 11 7 0 739
T3 TEATRO 134 33 29 22 29 0 0 0 246
T4 PINTURA 112 58 47 11 11 0 7 0 246
T5 TEJIDO 11 91 54 11 0 0 0 0 167
T6 ESCULTURA 22 65 14 7 25 0 4 0 138
T7 CANTO 54 11 18 18 25 0 0 0 127
T8 SALUD 0 69 11 4 0 33 0 11 127
T9 BORDADO 18 72 14 14 0 0 0 0 120
T10 COCINA 0 36 33 0 0 0 0 0 69
T11 OTRO 11 14 4 0 0 0 7 0 36
TOTAL 1130 692 464 268 235 51 29 11 2880
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
99
3.18. Posicionamiento
“El posicionamiento consiste en proyectar una imagen definida del producto en la
mente del consumidor.”21
Estrategia de posicionamiento conductual según la ocasión de uso
El posicionamiento establecido para el Centro Cultural, está en base a elementos
conductuales, según los resultados de la investigación. Las principales actividades que
realiza el mercado meta los fines de semana y en las vacaciones son: el deporte, asistir a
misa, salir de paseo y pasar en casa.
Por este motivo el Centro Cultural y los servicios ofertados se posicionarán como una
actividad recreativa, mejor alternativa a pasar en casa, mejorar la condición física y
emocional.
Tabla No3.36
ACTIVIDADES PRINCIPALES EN FINES DE SEMANA
CÓDIGO SPSS
ASPECTO Fa Fr %
M MISA 117 25,38%
AD ACTIVIDAD DEPORTIVA
82 17,79%
TV VER TV 78 16,92%
P PASEO 73 15,84%
TOTAL
75,93%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
Tabla No3.37
ACTIVIDADES PRINCIPALES EN VACACIONES
CÓDIGO SPSS
ASPECTO FRECUENCIA %
RESPUESTAS
AV5 PASAR EN CASA
165 42,86%
AV1 PASEO 121 31,43%
TOTAL
74,29%
Estudio de mercado junio 2010 Elaborado por: Livio Rojas
________________________
21G. Tallis, Estrategias de publicidad y promoción, P. 31.
100
CAPÍTULO IV
PLAN DE MARKETING
4.1. Misión
Somos un Centro Cultural creado para mejorar la calidad de vida de la población de
Puembo, sus condiciones físicas, habilidades artísticas, salud, espiritualidad y
emocional, a través de talleres de capacitación artística y artesanal entregado por un
equipo multidisciplinario de profesionales comprometidos con el arte de enseñar y
brindar a todo nuestros clientes la posibilidad de alcanzar resultados a corto plazo.
4.2. Visión
Al 2012 ser una institución modelo en el fortalecimiento de la identidad cultural como
institución de excelencia en la capacitación integral artística y artesanal, y una
alternativa para mejorar la calidad de vida de la población de Puembo.
4.3. Valores
Respeto: El centro cultural abre sus puertas a todas las personas sin importar su
tendencia política, social y cultural, está convencido de que todos somos personas con
talento y potenciales capaces de aportar al enriquecimiento cultural desde sus diferentes
perspectivas.
Igualdad: Todos tienen la capacidad de aprender y mejorar su calidad de vida, sin
importar su edad, género y condición física.
Honestidad: Ofrecemos cursos prácticos con resultados a corto plazo con el objetivo de
visualizar lo que ofrecemos en los tiempos adecuados y cumplir con las expectativas de
los clientes.
Solidaridad: Prestando un servicio a la comunidad que justifique el costo y facilite el
acceso para la comunidad, buscamos el desarrollo comunitario cultural.
Colaboración: Estamos para apoyar las iniciativas culturales de la Parroquia, con
nuestro recursos artísticos en eventos públicos y festivos.
101
4.4. Principios
Amabilidad: Preocupación constante por los requerimientos de los clientes, cada
cliente satisfecho es un vendedor potencial de la institución.
Compromiso institucional: Todo el personal de la institución comprometido en la
satisfacción de las necesidades y expectativas.
Eficiencia: Al optimizar los recursos y el tiempo en la generación de resultados a corto
plazo y cumpliendo con los requerimientos del cliente y lo ofertado por la institución
Calidad de vida: Al fomentar el desarrollo personal, físico, emocional y auto estima,
potencializando las habilidades y talentos de las personas.
4.5. Objetivos estratégicos
4.5.1. Objetivo general
Prestar servicios de capacitación y para mejorar la calidad de vida de la población y
permita introducir y posicionar el Centro Cultural en la parroquia de Puembo.
4.5.2. Objetivos específicos
• Cubrir el 70 % de la capacidad instalada en el 2011 y el 100% al 2012.
• Ofrecer talleres de capacitación artística para mejorar la condición física y
emocional de los habitantes de la parroquia de Puembo.
• Comunicar al mercado meta los productos, resultados y beneficios que ofrece el
Centro Cultural.
• Realizar ventas de productos y servicios que permitan sostener y financiar las
actividades culturales como una institución sin fines de lucro.
• Desarrollar y mantener clientes a través de productos que cumplan y superen las
expectativas y requerimientos a futuro.
102
4.6. Análisis FODA
Cuadro No4.1
MATRIZ SÍNTESIS FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1. Gestión coordinada con la comunidad. 1. El esquema político legal promueve el desarrollo de actividades culturales.
2. Apoyos interinstitucionales financian las actividades como centro de autogestión.
2. Crecimiento del mercado potencial.
3. Capacidad de compra permite demandar los servicios ofertados.
4. Crecimiento de la producción económica favorece el desarrollo de actividades artísticas y culturales.
5. El aumento del gasto público beneficia la institución municipal y los recursos asignados a la cultura.
6. Medios de comunicación a través del internet para difundir y promocionar las actividades artísticas y culturales.
7. La población escoge alternativas esparcimiento y descanso los fines de semana.
8. Los problemas ambientales requieren concienciación y capacitación a la población.
9. La presencia de varios actores locales y gubernamentales facilita el trabajo interinstitucional.
DEBILIDADES
AMENAZAS
1. Falta de recurso humano remunerado que realiza funciones de tipo administrativo.
1 El ciudadano tiene la posibilidad de elegir actividades artísticas y culturales en diferentes organizaciones y espacios de la localidad.
2. Falta de políticas presupuestarias municipales no garantizan el financiamiento de actividades.
2. Las actividades sustitutas son fácilmente aceptadas por la población.
3. No existe un departamento de marketing.
Elaborado por: Livio Rojas
103
Cuadro No4.2
MATRIZ DE IMPACTO
FODA FACTOR IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
5 3 1
OPORTUNIDADES
1. El esquema político legal promueve el desarrollo de actividades culturales.
x
2. Crecimiento del mercado potencial.
x
3. Capacidad de compra permite demandar los servicios ofertados.
x
4. Crecimiento de la producción económica favorece el desarrollo de actividades artísticas y culturales.
X
5. El aumento del gasto público beneficia la institución municipal y los recursos asignados a la cultura.
x
6. Medios de comunicación a través del internet para difundir y promocionar las actividades artísticas y culturales.
x
7. La población escoge alternativas esparcimiento y descanso los fines de semana.
x
8. Los problemas ambientales requieren concienciación y capacitación a la población.
x
9. La presencia de varios actores locales y gubernamentales facilita el trabajo interinstitucional.
x
104
AMENAZAS
1 El ciudadano tiene la posibilidad de elegir actividades artísticas y culturales en diferentes organizaciones y espacios de la localidad.
x
2. Las actividades sustitutas son fácilmente aceptadas por la población.
x
FORTALEZAS 1. La participación ciudadanía
garantiza la sostenibilidad. x
2. Apoyos interinstitucionales financian las actividades como centro de autogestión.
x
DEBILIDADES
1. Falta de recurso humano remunerado que realice funciones de tipo administrativo.
x
2. Falta de políticas presupuestarias no garantizan el financiamiento de actividades.
x
3. No existe un departamento de marketing.
x
Elaborado por: Livio Rojas
105
Cuadro No4.3 MATRIZ FODA
FODA FORTALEZA DEBILIDADES
1. Gestión coordinada con la comunidad. 2. Apoyos interinstitucionales financian las actividades como un centro de autogestión.
1. Falta de recurso humano remunerado que realice funciones de tipo administrativo. Falta de políticas presupuestarias, no garantizan el financiamiento de actividades.
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento del mercado potencial. 2. El aumento del gasto público beneficia la institución municipal y los recursos asignados a la cultura. 3. Los medios de comunicación a través del internet sirven para difundir y promocionar las actividades. 4. Presencia de varios actores gubernamentales y locales facilitan el trabajo institucional. 5. Los problemas ambientales requieren concienciación y capacitación.
E1: F1,O1,O2,O4 Involucrar a la comunidad en el desarrollo de proyectos culturales que satisfagan las necesidades del mercado potencial y los intereses de las organizaciones, municipales, gubernamentales y locales. E2: F2,O5 Desarrollo de alianzas estratégicas con actores gubernamentales y locales ambientalistas para lograr el financiamiento de los proyectos. E3: O3,F2 Promoción y difusión de servicios culturales a través del internet.
E1: D1,O1,O2,O4 Desarrollar proyectos participativos y de interés comunitario e institucional cultural de gran impacto social, costo beneficio que permita el financiamiento de recursos y permita justificar la contratación del personal. E2: D2,O3,O4 Realizar producciones artísticas culturales enfocadas en el ámbito social, medio ambiente y diferentes campos de acción de las instituciones públicas y privadas con el objetivo de buscar financiamiento. E3: D3,O1,O3 Implementar un departamento de marketing, que asegure la satisfacción de las necesidades del creciente mercado potencial y rentabilidad para la institución.
AMENAZAS
1. El ciudadano tiene la posibilidad de elegir actividades artísticas y culturales en diferentes organizaciones y espacios de la comunidad. 2. Las actividades sustitutivas son fácilmente aceptadas por la población.
E1: A1,F1 Integrar a las organizaciones que realizan actividades culturales en la programación de eventos. E2: F1,A1 Desarrollar actividades artísticas y culturales atractivas para el público y de mayor demanda.
E1: A1,D1,D2 Segmentación de mercado para optimizar recursos económicos y humanos. E2: A2,D3 Desarrollar planes de marketing para los productos servicios, que permita lograr posicionamiento y preferencia.
Elaborado por: Livio Rojas
106
Cuadro No4.4 MATRIZ APROVECHAMIENTO
OPORTUNIDADES FORTALEZAS
1. Crecimiento del mercado potencial.
2. Aumento del gasto público beneficia la institución municipal y los recursos designados a la cultura.
3. Los medios de comunicación a través del internet para difundir y promocionar las actividades.
4. Presencia de varios actores gubernamentales y locales, facilita el trabajo interinstitucional.
5. Los problemas ambientales requieren concienciación y capacitación a la población.
1. Gestión coordinada con la comunidad.
Involucrar a la comunidad en el desarrollo de proyectos culturales que satisfagan las necesidades del mercado potencial y los intereses de las organizaciones, municipales, gubernamentales y locales.
Involucrar a la comunidad en el desarrollo de proyectos culturales que satisfagan las necesidades del mercado potencial y los intereses de las organizaciones, municipales, gubernamentales y locales.
Involucrar a la comunidad en el desarrollo de proyectos culturales que satisfagan las necesidades del mercado potencial y los intereses de las organizaciones, municipales, gubernamentales y locales.
2. Apoyos inter institucionales financian las actividades como un centro de autogestión.
Promoción y difusión de servicios culturales a través del internet.
Desarrollo de alianzas estratégicas con actores gubernamentales y locales ambientalistas para lograr el financiamiento de los proyectos.
Elaborado por: Livio Rojas
107
Cuadro No 4.5 MATRIZ VULNERABILIDAD
AMENAZAS DEBILIDADES
1. El ciudadano tiene la posibilidad de elegir actividades artísticas y culturales en diferentes organizaciones y espacios de la comunidad.
2. Las actividades sustitutas son fácilmente aceptadas por la población.
1. Falta de recurso humano remunerado que realice funciones de tipo administrativo.
Segmentación de mercado para optimizar recursos económicos y humanos.
2. Falta de políticas presupuestarias, no garantizan el financiamiento de actividades.
Segmentación de mercado para optimizar recursos económicos y humanos.
3. No existe un departamento de marketing.
Desarrollar planes de marketing para los productos servicios, que permita lograr posicionamiento y preferencia.
Elaborado por: Livio Rojas
108
4.7. Estrategias corporativas
Cursos de acción para todas las áreas de la institución que permiten adaptar las
capacidades y recursos a las oportunidades y hacer frente a las amenazas y alcanzar los
objetivos propuestos. “Determina los medios para utilizar los recursos en diversas áreas
funcionales para lograr las metas de la empresa.”22
Gráfico No 5.1 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Elaborado por: Livio Rojas
� Estrategia de desarrollo de productos
El Centro Cultural aplicará la estrategia al ofrecer una variedad de talleres de
capacitación especializados para cada disciplina.
Los talleres serán realizados en horarios flexibles de lunes a domingos, siendo los días
sábados, domingos y martes de mayor preferencia y en horas de la mañana. El tiempo
de duración de los talleres es de 30 horas distribuidas en 3 meses.
� Estrategia de liderazgo en costos
Precios para talleres de capacitación artística y artesanal basados en el costo, valor de
inscripción que permita cubrir los gastos de operación del servicio.
________________________
22 W. M. Pride y O. C. Ferrell, op. Cit., 707.
109
� Estrategia de líder de mercado
En la parroquia de Puembo no existe una institución dedicada a ofrecer exclusivamente
servicios culturales. El Centro Cultural es quien se dedicará exclusivamente a esta
actividad, por este motivo el tipo de estrategia aplicada será la de líder de mercado, por
cuanto será quien tome la iniciativa en cuanto a variedad de servicios de capacitación.
4.8. Organización del departamento de marketing
La organización del departamento requiere una persona que realice varias funciones de
marketing, que realice actividades de investigación de mercados, diseño de propuestas
de servicios culturales, promoción, venta, servicio al cliente, evaluación y control.
Gráfico No 5.2 ESTRUCTURA CENTRO CULTURAL
Elaborado por: Livio Rojas
4.10. Funciones
Coordinador del Departamento de Marketing
Selección y capacitación del personal.
Adquisición de inversiones.
Implementación de la promoción.
Evaluar el desempeño del personal.
Elaboración y seguimiento de base de datos de clientes.
Estudios de mercado.
Implementación, ejecución evaluación y control del plan de marketing.
110
Instructores y capacitadores
Capacitación y motivación en los talleres asignados.
Informes al finalizar el taller.
Manejo de fichas de control y seguimiento de los participantes de los talleres.
Personal de mantenimiento
Limpieza de las instalaciones para uso de los talleres.
Administración de la venta de alimentos, bebidas y accesorios en el Centro Cultural.
4.11. Controles
Estratégico
• Para realizar el control del marketing estratégico se desarrollará una auditoría de
marketing que permita evaluar si la misión de la empresa se está cumpliendo así
como los objetivos y estrategias.
• Una base de datos de los clientes cuya información será recogida a través de
encuestas, permitirá disponer de información permanente de los clientes en cuanto
al cumplimiento efectivo de los servicios ofertados
Operacional
• Registro de ventas anuales y mensuales
• Sistema de medición de la efectividad de los recursos de comunicación empleados,
a través de fichas de inscripción que permita determinar el medio promocional que
influyó en el conocimiento y decisión de compra del servicio.
Financiero
• Presupuestos y estados de resultados que permitan planificar, monitorear las
inversiones, recursos, ingresos y gastos para mantener la operación económica del
Centro Cultural.
MARKETING MIX
Definición
Es un conjunto de variables controlables del proceso de marketing que combinadas
entre sí permite satisfacer las necesidades del me
organizacionales
Fuente: http://business-fundas.com/2010/the
Elaborado por: Livio Rojas
5.1. Estrategia de producto servicio
Establecer un sistema integral de beneficios agregados al servicio principal de talleres
de capacitación.
Sistema integral de beneficios
• Talleres artísticos y artesanales
CAPÍTULO V
MARKETING MIX DE SERVICIOS
Es un conjunto de variables controlables del proceso de marketing que combinadas
permite satisfacer las necesidades del mercado y cumplir con
Gráfico No5.1
MARKETING MIX
fundas.com/2010/the-7-ps-of-services-marketing/
roducto servicio
Establecer un sistema integral de beneficios agregados al servicio principal de talleres
Sistema integral de beneficios
y artesanales.
MERCADO
META
111
Es un conjunto de variables controlables del proceso de marketing que combinadas
rcado y cumplir con los objetivos
Establecer un sistema integral de beneficios agregados al servicio principal de talleres
112
• Asesoramiento en nutrición
• Control de peso.
• Dispensador de bebidas hidratantes y alimentos bajos en calorías.
• Servicio de alquiler y compra de vestuarios y accesorios para los talleres.
• Demostración de los conocimientos adquiridos en eventos públicos y festivos.
Marca
La marca se distingue por el personaje “NazacotaPuento”, este personaje es un cacique
guerrero de la época de los incas que habitó lo que ahora se llama Puembo. Los colores
verde y celeste se emplean como identificación de los colores de los simbolos de la
parroquia.
Gráfico No5.2 DISEÑO DE MARCA
Fuente: CDC Elaborado por: Livio Rojas
113
PLAN DE ACCIÓN DEL PRODUCTO
Tabla No 5.2
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Realización de talleres artísticos y artesanales.
67 talleres de capacitación
10.080,00 12 meses Coordinador Dpto. Marketing
Inscritos=2016 Excelente Inscritos<2016 Malo
Asesoramiento en nutrición.
Un instructor 600,00 Una vez por trimestre 1 hora para 30 personas
Coordinador Dpto. Marketing
Participantes>120 Excelente
Participantes=120 Bueno
Participantes<120 Malo
Control de peso. 360 fichas de control de peso
18,00 Al inicio del año
Coordinador Dpto. Marketing
Clientes satisfechos=360 Excelente Clientes satisfechos<360 Malo
Una báscula 20,00 Al inicio del año
Coordinador Dpto. Marketing
Implementación de dispensador de bebidas.
Una enfriadora 300,00 Al inicio del año
Coordinador Dpto. Marketing
42 bebidas por semana, 2016 al año a 0,80 ctvs. cada una
1.612,00 Una vez por semana
Empleada mantenimiento
Bebidas vendidas≥42 Excelente Bebidas vendidas<42 Malo
114
Implementación de dispensador de alimentos.
Una vitrina 150,00 Al inicio del año
Coordinador Dpto. Marketing
42 productos por semana, 2016 al año a 0,40 ctvs. cada uno
806,40 Una vez por semana
Empleada de mantenimiento
Alimentos vendidos≥42 Excelente Alimentos vendidos<42 Malo
Implementación de exhibidor para accesorios y vestuarios.
Una vitrina 150,00 Al inicio del año
Coordinador Dpto. Marketing
10 vestuarios y 200 accesorios
2.500,00 Al inicio del año
Empleada de mantenimiento
Ingresos≥2500 Excelente Ingreso<2500 Malo
Demostración
de los
conocimientos
adquiridos en
eventos
públicos y
festivos.
Cada trimestre
Coordinador Dpto. Marketing Instructores
Participación en eventos ≥ excelente Participación en eventos < malo
Total 16.236.40
Elaborado por: Livio Rojas
5.2. Estrategia de Precio
Fijación de precios basado en el costo,
cubrir el costo, siendo el precio calculado
USD, el excedente establecido es
requerimientos en el desarrollo de las actividades
DESCRIPCIÓN
Taller de capacitación
Fichas de control de peso
Asesoramiento nutricional
Mantenimiento
Publicidad talleres
Promoción
Encuestas clientesCoordinación de marketing
TOTAL Elaborado por: Livio Rojas
Costo
Costo u
Precio del taller: 1
Estrategia de Precio
Fijación de precios basado en el costo, se fija el precio del producto
cubrir el costo, siendo el precio calculado de 11,78 USDy se ha establecido en 1
establecido es con el propósito de poder solventar imprevistos y
querimientos en el desarrollo de las actividades
Tabla No5.3
COSTO TOTAL
DESCRIPCIÓN C. FIJO C.
VARIABLE
Taller de capacitación 5,00
Fichas de control de peso 0,05
Asesoramiento nutricional 600,00
Mantenimiento 2.880,00
Publicidad talleres 2.480,00
Promoción 1.500,00
Encuestas clientes 0,05 Coordinación de marketing 6.000,00
13.460,00 5,10
Elaborado por: Livio Rojas
Costo unitario = 5,10 + 13.460,000
2.016,00
unitario = 11,78 USD
Precio del taller: 13,00 USD
115
e fija el precio del producto únicamente para
se ha establecido en 13,00
ósito de poder solventar imprevistos y
116
Tabla No5.4
PLAN DE ACCIÓN DE PRECIOS
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Análisis de costos.
Pasante
Marketing
El análisis es
realizado por el Dpto.
Marketing
Durante la
operación
del
proyecto
Coordinador Dpto. Marketing
Precio=costo
Excelente
Precio costo
Malo
Total 0
Elaborado por: Livio Rojas
117
5.3. Estrategia de distribución
Canal de marketing directo, el servicio se entregará de manera directa a los
consumidores, los servicios de capacitación se realiza en las instalaciones del centro
cultural
INSTALACIONES CENTRO CULTURAL PUEMBO
Fuente: CDC
118
Tabla No5.5
PLAN DE ACCIÓN DE PLAZA O POSICIÓN.
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Mantenimiento del Centro y venta de productos de consumo.
Una persona contratada
2.880,00 12 meses Coordinador Dpto. Marketing
Clientes
satisfechos=100%
Excelente
Clientes
satisfechos<100%
Malo
Total 2.880,00
Elaborado por: Livio Rojas
119
5.4. Promoción
También se puede decir que es hacer conocer, convencer y recordar de la existencia de
un producto, que lo prueben y lo consuman.
Gráfico No5.4
MEZCLA PROMOCIONAL
Elaborado por: Livio Rojas
5.4.1. Estrategia de publicidad
Cada tres meses se implementará publicidad impresa en puntos estratégicos y espacios
públicos para crear conciencia de los servicios de capacitación del Centro Cultural: Roll
up, afiches y hojas volantes.
120
PUBLICIDAD IMPRESA
Roll up 70 cm x 180 cm Afiche 29cm x 42cm
Hoja volante 21cm x 14 cm
Elaborado por: Livio Rojas
121
Tabla No5.6
PLAN DE ACCIÓN DE PUBLICIDAD
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Diseño de la publicidad.
Computadora Diseño elaborado
por Depto.
Marketing
Al inicio
del año
Coordinador
Dpto. Marketing
Diseños≥4
Excelente
Diseños<4
Malo
Implementación trimestral de la publicidad.
Un roll up cada
tres meses
300 afiches
cada tres meses
1000 volantes cada tres meses
280,00
1.000,00
1.000,00
Al
inicio
del
trimestr
e
Coordinador
Dpto.
Marketing
Personas
informadas≥2800
Excelente
Personas
informadas<2800
Malo
Distribución trimestral de la publicidad
Dos personas contratadas
200,00 Al inicio
del
trimestre
Coordinador
Dpto. Marketing
Afiches
distribuidos=300
Excelente
Afiches
distribuidos<300
Malo
Total 2.480,00
Elaborado por: Livio Rojas
122
5.4.2. Estrategia de promoción de ventas
Se obsequiará un llavero con el logo del Centro Cultural a las personas que se inscriban
en los talleres y presenten una hoja volante.
LLAVERO PROMOCIONAL
Elaborado por: Livio Rojas
123
Tabla No5.7
PLAN DE ACCIÓN DE PROMOCIÓN
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Compra de llaveros promocionales.
2100 llaveros 1.500,00 Inicio del
año
Coordinador Dpto. Marketing
Llaveros
entregados≥2100
Excelente
Llaveros entregados<2100 Malo
Total 1.500,00
Elaborado por: Livio Rojas
124
5.4.3. Estrategia de eventos y experiencias
Realizar 4 eventos artísticos para 2800 personas a un precio simbólico de 1 dólar, en el coliseo de Puembo: festival de pasillos, festival música
del recuerdo, exposición de pintura, concurso de danza.
Tabla No5.8
PLAN DE ACCIÓN DEEVENTOS Y EXPERIENCIAS
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Eventos
artísticos.
Amplificación y
sonido para
cuatro eventos
en el año
El Centro
Cultural
dispone
de los
equipos
Cada
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Público asistente
≥2800
Excelente
Público asistente
<2800
Malo
Diseño e
impresión
afiches
promocionales.
300 afiches
cada tres meses
1.000,00
Cada
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Diseños=4
Excelente
Diseños<4
Malo
Distribución
Persona
contratada
100,00 Cada Coordinador
Dpto.
Afiches
distribuidos=300
125
trimestral de
afiches.
trimestre Marketing Excelente
Afiches
distribuidos<300
Malo
Contratación
trimestral de
artistas.
Grupos
artísticos
2.000,00 Cada
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Grupos artísticos=4
Excelente
Grupos artísticos<4
Malo
Diseño e
impresión de
boletos de
entrada.
2.800 boletos 100,00 Cada
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Boletos
vendidos=2800
Excelentes
Boletos
vendidos<2800
Malo
Mantenimiento
trimestral del
coliseo.
Señora conserje 100,00 Cada
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Mantenimientos=4
Excelente
Mantenimiento<4
Malo
Total 3.300,00
Elaborado por: Livio Rojas
126
5.4.4 Estrategia de relaciones públicas
Son las actividades para crear y.El Centro Cultural participará con una presentación artística como resultado de los talleres en actividades
culturales de la Parroquia; fiestas populares y eventos realizados por las instituciones de la localidad, fiestas de carnaval, fiestas patronales,
fiestas de Quito, navidad y fin de año. De esta manera mantener una imagen positiva de la institución y sus productos ante la comunidad.
Tabla No5.9
PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Presentación
artística
Agrupaciones
artísticas
resultado de los
talleres
Las
agrupacio
nes son
resultado
de los
talleres
Cada
trimestre
Instructores
Coordinador
Dpto.
Marketing
Presentaciones
Artísticas=5
Excelente
Presentaciones
Artísticas<5
Malo
Total 0
Elaborado por: Livio Rojas
127
5.4.5. Estrategia de venta personal
Se realizarán visitas a las instituciones educativas para ofertar los productos del Centro Cultural, conjuntamente con la distribución de afiches y
hojas volantes.
Tabla No5.10
PLAN DE ACCIÓN DE VENTA PERSONAL
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Invitación e
información de
los talleres
Hojas volantes Presupues
tado en el
rubro de
publicidad
Cada
Trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Inscripciones
=720
Excelente
Inscripciones<720
Malo
Total 0
Elaborado por: Livio Rojas
128
5.4.6. Estrategia de marketing directo
Se empleará el correo electrónico para ofertar los servicios de capacitación a estudiantes de instituciones secundarias.
Tabla No5.11
PLAN DE ACCIÓN DE MARKETING DIRECTO
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Desarrollar base
de datos de 100
personas por
trimestre
Computadora
Depto.
Marketing
Primera
semana de
cada
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Seguimiento
personas=100
Excelente
Seguimiento
personas<100 Malo
Total 0
Elaborado por: Livio Rojas
129
5.5. Estrategia de prestación de servicios a clientes
Evaluar el desempeño de los servicios prestados a través de una encuesta a los clientes, para determinar el valor de los servicios y desarrollar
nuevas alternativas para complacer al cliente.
Tabla No5.12
PLAN DE ACCIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Realizar
encuestas a los
clientes
2016 encuestas
(70% de la
capacidad
instalada)
100,80 Al finalizar
el trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Clientes
satisfechos=100%
Excelente
Clientes
satisfechos<100%
Malo
Total 100,80
Elaborado por: Livio Rojas
130
5.6. Estrategia de personal
Capacitación a los instructores en relaciones humanas y servicio al cliente.
Tabla No5.13
PLAN DE ACCIÓN DE PERSONAL
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Charla de
capacitación
trimestral
Capacitador
200,00 Una vez
por
trimestre
Coordinador
Dpto.
Marketing
Personal satisfecho=100%
Excelente
Personal satisfecho<100%
Malo
Coordinación
área de
marketing
Pasante de
Marketing
6.000,00 Un año Presidente
Junta
Parroquial
Plan de marketing
ejecutado=100%
Excelente
Plan de marketing
ejecutado<100%
Malo
Total 6.200,80
Elaborado por: Livio Rojas
5.7. Estrategia de procesos
Implementar y ejecutar un plan de marketing que asegure el cumplimi
objetivos planteados.
Elaborado por: Livio Rojas
rocesos
Implementar y ejecutar un plan de marketing que asegure el cumplimi
Gráfico No5.5
PROCESOS
131
Implementar y ejecutar un plan de marketing que asegure el cumplimiento de los
132
Tabla No5.14
PLAN DE ACCIÓN DE PROCESOS
Actividad Recursos Costos Tiempos Responsables Indicadores Cronograma mensual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Implementación
del
Plan de
Marketing
Pasante
Marketing
Presupues
tado en
personal
Durante la
operación
del
proyecto
Coordinador
Dpto.
Marketing
Clientes
satisfechos=2.800
Excelente
Clientes
satisfechos<2.800
Malo
Total 0
Elaborado por: Livio Rojas
Tabla No5.15
PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING
Estrategias de marketing Valor Producto 16.236,40 Plaza 2.880,00 Promoción 7.280,00 Prestación de servicios 100,80 Personal 6.200,00 Procesos 0,00 Precio 0,00
Total 32.697,20
Elaborado por: Livio Rojas
133
CAPÍTULO VI
ANÁLISIS FINANCIERO
6.1. Presupuesto
El presupuesto anual del Centro Cultural Puembo, 32.697,20 USD y la inversión inicial
es de8.690,97 USD para implementar el plan de marketing en el primer trimestre, el
cual está compuesto por activos fijos 620,00 USD, 7.870,97 capital de trabajo y activo
intangible 200 USD.
Tabla No6.1
PRESUPUESTO DE INVERSIONES
Inversión 8.690,97
Activo fijo 620,00 7,13%
Báscula electrónica 20,00
Enfriadora 300,00
Vitrinas 300,00
Activo intangible 200,00 2,30%
Capacitación personal 200,00
Capital de trabajo (25%costo operativo) 7.870,97 90,56%
Gastos de ventas 28.497,20
Instructores de talleres 10.080,00
Asesoramiento nutricional 600,00
Insumos (fichas, encuestas, alimentos, bebidas, accesorios y vestuarios) 4.537,20
Coordinador de marketing 6.000,00
Promoción 7.280,00
Gastos administrativos 2.986,66
Mantenimiento 2.880,00 Depreciación muebles y enseres 66,66
Amortización activo intangible 40,00
Total 100,00% Elaborado por: Livio Rojas
6.2. Ingresos
Los alimentos y bebidas tienen un precio de venta basado en el costo más el 25% de
utilidad. Mientras en el alquiler y venta de vestuarios y accesorios se piensa invertir
2.000,00 USD y obtener rentabilidad del 25 %. El precio fijado para asistir a los eventos
programados en el coliseo es un dólar cincuenta como valor simbólico.
134
Tabla No6.2
INGRESOS
Ingresos CANTIDAD PV INGRESO
Inscritos en talleres de capacitación 2.016 13,00 26.208,00
Venta de entradas a 4 eventos en el año 2.800 1,50 4.200,00
Venta de vestuarios 10 125,00 1.250,00
venta de accesorios 200 6,25 1.250,00
Alimentos 2.016 0,50 1.008,00
Bebidas 2.016 1,00 2.016,00
Total 35.932,00 Elaborado por: Livio Rojas
6.3. Egresos
Tabla No6.3
EGRESOS
Gastos de ventas 28.497,20
Instructores de talleres 10.080,00
Asesoramiento nutricional 600,00
Insumos (fichas, encuestas, alimentos, bebidas, accesorios y vestuarios) 4.537,20
Coordinador de marketing 6.000,00
Promoción 7.280,00
Gastos administrativos 2.986,66
Mantenimiento 2.880,00 Depreciación muebles y enseres 66,66
Amortización activo intangible 40,00
Total 31.483,86 Elaborado por: Livio Rojas
135
6.3.1. Depreciación
Es el deterioro de los activos fijos por el uso y su pérdida de valor contable. No
constituye un egreso efectivo de caja, sino más bien es utilizado para el efecto tributario
en la reducción de impuestos, es un ahorro que se realiza para el remplazo del activo al
terminar su tiempo de vida útil.
Cuota de depreciación = Valor a depreciar = Vida útil
Cuota de depreciación = Muebles y enseres ==
Vida útil
Cuota de depreciación = 600 = 10
Cuota de depreciación =60
Cuota de depreciación = Equipos Vida útil
Cuota de depreciación = 20
3
Cuota de depreciación= 6,66
Tabla No6.4
DEPRECIACIONES
Depreciación de activos fijos
Activo fijo Vida útil
años
% Porcentaje de depreciación
anual Muebles y enseres 10 10% Equipo de oficina 3 33,33%
Activo Valor inicial
Años Depreciación Total
Valor Final 2011 2012
Muebles y enseres 600,00 60,00 60,00 120,00 480,00
Equipo de oficina 20,00 6,66 6,66 13,32 6,68
Depreciación anual 66,66 66,66 133,32 486,68 Elaborado por: Livio Rojas
136
6.3.2. Amortización
Es la pérdida del valor contable de los activos intangibles, al igual que los activos fijos
no representan salidas de efectivo real y sirven para reducir el efecto tributario en la
declaración de impuestos.
Cuota de amortización = Valor de amortización == Vida útil
Cuota de amortización = Capacitación del personal ==
Vida útil
Cuota de amortización = 200 == 5
Cuota de amortización = 40
Tabla No6.5
AMORTIZACIÓN
Amortización de activo intangible
Activo intangible Vida útil
años
% Porcentaje de depreciación
anual Capacitación 5 20%
Activo Valor inicial
Años Amortización Total
Valor Final 2011 2012
Capacitación 200,00 40,00 40,00 80,00 120,00
Amortización anual 40,00 40,00 80,00 120,00
Elaborado por: Livio Rojas
137
6.4 Punto de equilibrio
Es el punto en el que los ingresos por ventas son iguales a los costos, es decir, con un
número determinado de unidades vendidas a un precio establecido no genera ni pérdida
ni ganancia.
Tabla No6.6
PUNTO DE EQUILIBRIO
CANTIDAD INGRESO PROMEDIO
INGRESO TOTAL C/ FIJO C/VARIABLE C/TOTAL UTILIDAD
762 7,46 5.687,50 16.866,66 2.313,99 19.180,65 -13.493,14
1525 7,46 11.376,50 16.866,66 4.628,58 21.495,24 -10.118,74
2.287 7,46 17.061,02 16.866,66 6.941,35 23.808,01 -6.746,99
3.050 7,46 22.753,00 16.866,66 9.257,16 26.123,82 -3.370,82
3.812 7,46 28.437,52 16.866,66 11.569,93 28.436,59 0,93
4.574 7,46 34.122,04 16.866,66 13.882,70 30.749,36 3.372,68
5.337 7,46 39.814,02 16.866,66 16.198,50 33.065,16 6.748,86
6.099 7,46 45.498,54 16.866,66 18.511,28 35.377,94 10.120,60
6.862 7,46 51.190,52 16.866,66 20.827,08 37.693,74 13.496,78 Fuente: Estudio de mercado Elaborado por: Livio Rojas
Gráfico No6.1 PUNTO DE EQUILIBRIO
Fuente: Estudio de mercado Elaborado por: Livio Rojas
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
762 1525 2.287 3.050 3.812 4.574 5.337 6.099 6.862
COSTO. F
COSTO .T
INGRESOS
138
Tabla No6.7
COSTO FIJO
Asesoramiento nutricional 600,00
Coordinador de marketing 6.000,00
Promoción 7.280,00
Mantenimiento 2.880,00 Depreciación muebles y enseres 66,66
Amortización activo intangible 40,00
Total 16.866,66 Elaborado por: Livio Rojas
CF = 16.866,66
Tabla No6.8
COSTO VARIABLE
Instructores de talleres 10.080,00
Insumos (fichas, encuestas, alimentos, bebidas, accesorios y vestuarios) 4.537,20
Total 14.617,20 Elaborado por: Livio Rojas
CV =14.617,20
CVU =14.617,20 4.816 CVU = 3,04
139
6.5. Flujo de caja
Es un estado financiero, en periodos anuales que permite conocer si es rentable o no para
tomar la decisión de invertir y está compuesto de ingresos generados por ventas, egresos generados
por la operación del negocio, los gastos no desembolsables que son las depreciaciones y
amortizaciones y egresos previos constituido por la inversión inicial y el capital de
trabajo.
Tabla No6.9
FLUJO DE CAJA
Periodo
0 2011 2012 2013
Ingresos 35.932,00 49.531,42 51.504,28
Inscritos en talleres de capacitación 26.208,00 37.440,00 37.440,00
Venta de entradas a 4 eventos en el año 4.200,00 4.200,00 4.200,00 Venta de vestuarios 1.250,00 1.785,71 2.232,14
venta de accesorios 1.250,00 1.785,71 2.232,14
Alimentos 1.008,00 1.440,00 1.800,00
Bebidas 2.016,00 2.880,00 3.600,00 Egresos 31.483,86 40.868,37 45.088,80
Gastos de ventas 28.497,20 37.881,71 42.102,14
Instructores de talleres 10.080,00 14.400,00 14.400,00
Asesoramiento nutricional 600 600 600
Insumos (fichas, encuestas, alimentos, bebidas, accesorios, vestuario) 4.537,20 6.481,71 8.102,14
Coordinador de marketing 6.000,00 6.000,00 6.000,00
Promoción 7.280,00 10.400,00 13.000,00
Gastos administrativos 2.986,66 2.986,66 2.986,66
Mantenimiento 2.880,00 2.880,00 2.880,00 Depreciación muebles y enseres 66,66 66,66 66,66 Amortización activo intangible 40 40 40 Utilidad 4.448,14 8.663,05 6.415,48 Impuestos 1.112,04 2.165,76 1.603,87
Utilidad neta 3.336,11 6.497,29 4.811,61 Depreciación muebles y enseres 66,66 66,66 66,66 Amortización activo intangible 40 40 40
Inversión inicial -820
Capital de trabajo -7870,97
FLUJO DE CAJA -8690,97 3.442,77 6.603,95 4.918,27 Elaborado por: Livio Rojas
140
6.6. Estado de resultados
Es un estado financiero que nos permite conocer el resultado de la actividad económica
de la empresa, de los ingresos realizados por ventas y sus gastos para producir los
productos y servicios ofertados.
Tabla No6.10
ESTADO DE RESULTADOS
CENTRO CULTURAL PUEMBO
Al 31 de diciembre del 2011
Ingresos 35.932,00
Inscritos en talleres de capacitación 26.208,00
Venta de entradas a 4 eventos en el año 4.200,00
Venta de vestuarios 1.250,00
venta de accesorios 1.250,00
Alimentos 1.008,00
Bebidas 2.016,00
Egresos 31.483,86 31.483,86
Gastos de ventas 28.497,20
Instructores de talleres 10.080,00
Asesoramiento nutricional 600
Insumos (fichas, encuestas, alimentos, bebidas, accesorios, vestuario) 4.537,20
Coordinador de marketing 6.000,00
Promoción 7.280,00
Gastos administrativos 2.986,66
Mantenimiento 2.880,00
Depreciación muebles y enseres 66,66
Amortización activo intangible 40
Utilidad 4.448,14
Impuestos 1.112,04
Utilidad neta 3.336,11
Elaborado por: Livio Rojas
141
6.7. Tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR)
Es la tasa de interés que sirve para descontar los valores del proyecto, es el costo del
capital y permite obtener el valor actual neto de los flujos de caja.
TMAR = Inflación + Tasa de riesgo + Tasa pasiva
TMAR = 2,99 + 8,72 + 4,58
TMAR = 16,29
6.8. Valor actual neto
Es la diferencia entre los ingresos y egresos actualizados, de los periodos del proyecto
menos la inversión inicial. Valor que permitirá tomar una decisión, si el VAN da como
resultado un valor igual a cero o mayor, se debe aceptar y si el VAN es menor a cero el
proyecto no es rentable y debe rechazarse.
Fórmula:
Tabla No6.11
VAN
AÑOS FNC FNCA
0 8.690,97
2011 3.442,77 2.960,50
2012 6.603,95 4.883,36
2013 4918,27 3.127,41
VAN 2.280,31
Elaborado por: Livio Rojas
142
6.9. Tasa interna de retorno (TIR)
Es la tasa de rendimiento que cuesta una inversión, la misma que permite igualar los
flujos netos actualizados a cero.
Fórmula:
Tabla No6.12
TIR
AÑOS FNC FNCA
0 - 8.690,97
2011 3.442,77 2.632,25
2012 6.603,95 3.860,50
2013 4.918,27 2.198,22
TIR= 30,79 0,00 Elaborado por: Livio Rojas
6.10. Relación de costo beneficio
Es el retorno de la inversión en valores monetarios actualizados por cada dólar
invertido, se obtiene de dividir la sumatorios de los flujos de caja actualizados para la
inversión. “La regla dice que debe hacerse la inversión solo si la razón de beneficios a
costos es mayor que la unidad.”23
Tabla No6.13
RCB
AÑOS FNC FNCA
2011 3.442,77 2.960,50
2012 6.603,95 4.883,36
2013 4918,27 3.127,41
TOTAL 10.971,27 Elaborado por: Livio Rojas
Fórmula:
RCB = 10.971,27RCB = 1,26
8.690,97 Esto quiere decir que cada dólar invertido producirá 1,26 USD de retorno. ________________________ 23E. Fontaine, Evaluación Social de proyectos, 12a. Ed., p. 81.
CAPÍTULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
� El Centro de Desarrollo Comunitario tiene varios campos de acción: Apoyo
educativo, emprendimientos productivos, recreativo, artístico y apoyo familiar. A
través de la introducción y posicionamiento del Centro Cultural Puembo, destinado
a atender requerimientos específicos de la comunicad, viene a ser como una unidad
de negocios dedicado a la capacitación con enfoque artístico.
� Las condiciones del micro y maro entorno presentan oportunidades más relevantes
que las amenazas, de esta manera se pueden aprovechar y optimizar los recursos
previstos en el desarrollo del plan de marketing. Sin embargo la limitada capacidad
administrativa y financiera se convierte en una gran debilidad para las operaciones
del Centro de Desarrollo Comunitario.
� La población de Puembo en el marco de las actividades artísticas, tiene mayor
preferencia por la danza y diferentes disciplinas dentro de esta categoría, así
también se identificó preferencias respecto a talleres de capacitación artesanal y
también referente a la salud.
� El posicionamiento está definido en base a los hábitos conductuales de la
población, actividades que se enfocan en la salud, la recreación, esparcimiento. Es
una alternativa para mejorar la condición física y potencializar las habilidades
artísticas y artesanales con resultados prácticos y a corto plazo.
� El Centro Cultural Puembo es una institución que ofrecerá servicios culturales en
beneficio de la Parroquia, sin el afán de convertirse en un negocio lucrativo, por
este motivo los ingresos generados es el resultado de fijar precios simbólicos a los
servicios prestados al igual que los ingresos generados por la venta de productos de
consumo.
� Las estrategias propuestas permitirán lograr el posicionamiento planteado para la
institución, así también asegurar el autofinanciamiento de los servicios requeridos
para su normal desempeño.
� El estudio financiero permitió conocer los requerimientos económicos necesarios
para implementar el plan de marketing, los gastos requeridos y cuál es el nivel de
producción mínimo necesario para no incurrir en pérdidas. A través del estudio se
determinó que el proyecto es rentable socialmente y justifica la inversión.
RECOMENDACIONES
� Realizar estudios permanentes de mercado y un sistema de base de datos
permanente y actualizado que permita conocer las necesidades del mercado,
oportunidades y amenazas que se pueden presentar, para de esta manera
optimizar los recursos de la institución y desarrollando estrategias para ofrecer
mejores beneficios que superen las expectativas de los clientes.
� Asegurar la contratación del profesional de marketing, quien será responsable de
diseñar implementar, ejecutar evaluar y controlar el plan de marketing para
alcanzar los objetivos propuestos.
� Asegurar el financiamiento de los servicios no solo de ingresos generados por
los clientes, sino también a través de instituciones gubernamentales y la empresa
privada, quienes a través de sus departamentos dedicados a la labor social y
apoyo a las iniciativas culturales ofrecen fondos no reembolsables en beneficio
de proyectos e iniciativas en beneficio de la comunidad. De esta manera se
puede optimizar los recursos y ofrecer mayores beneficios.
� Desarrollar alianzas estratégicas con la Administración Municipal Zona de
Tumbaco, instituciones educativas de la localidad y empresas privadas y la Junta
Parroquial, con el objetivo de fortalecer los eventos festivos de la parroquia,
disposición de recursos logísticos y promocionales.
� Socializar a todos quienes forman parte de la cadena de valor, la misión, visión,
valores y principios institucionales, así como desarrollar conciencia y enfocar el
desarrollo de todas las actividades en la satisfacción del cliente externo e
interno.
BIBLIOGRAFÍA
ARELLANO, Rolando; Marketing Enfoque América Latina, Primera Edición, Editorial
Mc Graw Hill.2000.
BATEMAN, Thomas; Administración, Primera Edición, Editorial McGraw Hill.1999.
BURNETT, John; Promoción Conceptos y Estrategias, Primera Edición, Editorial
McGraw Hill.1996.
FONTAINE. Ernesto; Evaluación Social de proyectos, Duodécima Edición, Editorial
Alfaomega.2000.
HAIR, Joseph; Investigación de mercados, Segunda edición, Editorial Mac Graw Hill,
2003.
KINNEAR TAYLOR; Investigación de mercados, Quinta Edición, Editorial Mc Graw-
Hill.
KOTLER, Philip; Dirección de Marketing, Duodécima Edición, Editorial Pearson
Educación.2006.
KOTLER, Philip; Marketing, Octava Edición, Editorial Pearson Educación.2001.
PRIDE, William; Marketing, Novena Edición, Editorial McGraw-Hill.1997.
SALOMÓN, Michael; Marketing, Segunda Edición, Editorial Prentice Hall.2001.
SAPAG, Nassir; Preparación y evaluación de proyectos, Cuarta Edición, Editorial
McGraw Hill.2003.
TALLIS, Gerardo; Estrategias de Publicidad y Promoción, Primera Edición, Editorial
Pearson Educación.2002.
ANEXO 1
ENCUESTA PILOTO
Buenos días, soy estudiante de la UTE y me encuentro realizando una encuesta sobre
los gustos y preferencias con respecto a las actividades artísticas, culturales y
recreativas. Gracias por prestar su colaboración.
1. Datos generales
1.1.Edad: ______ 1.2. Género:_______ 1.3. Ocupación: ________
2. Comportamiento del ciudadano
Por favor marque con una “x” según su preferencia. Gracias
2.1.¿Le gustaría inscribirse en un taller de:
Teatro __ Danza __ Pintura __ Música __ Canto __
Escultura __ Tejido __ Bordado __ Algún otro cuál? ____________
2.2.¿Qué tipo de baile le gustaría aprender?
Danza folclórica ___ Marimba ___ Ballet ___ Hip hop ___
Reggaetón ___ Merengue ___ Salsa ___ Tango
___
Flamenco ___ Danza árabe ___ Algún otro cual? ___________
2.3 ¿ Qué instrumento le gustaría aprender a tocar
Guitarra ___ Órgano ___ Batería ___ Bajo ___ Platillos ___
Acordeón ___ Saxofón ___ Zampoña ___ Quena ___ Charango ___
Flauta ___ Algún otro cuál? ____________
2.4 ¿ En qué lugar debería desarrollarse el curso o taller
Casa barrial ___ Salón de la Junta Parroquial ___ Coliseo de Puembo ___
Escuela o colegio, escriba el nombre _________________________________________
Otro lugar ¿Cuál? ________________________________________________________
1.1.Si ha escogido un taller en que día o días puede asistir y a qué hora?
Días: LUNES__ MARTES__ MIÉRCOLES__ JUEVES__ VIERNES__ SÁBADO__ DOMINGO__
Hora: ______ _______ _________ ______ _______ _______ ________
1.2.¿Qué actividades realiza los días sábados y domingos?
Deporte ___ ¿Cuál? ___________________ ¿Dónde?___________________
Paseo ___ ¿Dónde? ____________________
Misa ___ ¿Dónde? ____________________
Trabajar ___
Ver la TV ___ ¿Que programas? _________________________________________
Realiza alguna actividad artística ___ Cuál ______________ ¿Dónde?_________
Otra ___ ¿Cuál? _______________ ¿Dónde? ________________________________
2. Decisión de compra del ciudadano
2.1.¿Qué tipo de tipo de evento artístico cultural le gustaría que se realice en la
Parroquia?
Concurso de danza ___ Festival de rock ___ Festival hip hop ___
Exposiciones de Pintura ___ Música del recuerdo ___ Festival de Pasillos ___
Circo___ Teatro ___ Indique algún otro __________________________
Complete la siguiente oración
2.2.Cuando salgo de vacaciones realizo actividades como____________________
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________
2.3.Me fui al circo y lo que más me gusto fue _______________luego vi _________
___________________________________ y me puse contento cuando __________
___________________ y me puse triste cuando ____________________________
2.4.Yo soy un gran artista famoso, la gente aplaude y me felicita mientras yo
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2.5.Llene el cuadro vacío
2.6.Invente una historia acerca de lo que ve
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ANEXO 2
ENCUESTA DEFINITIVA
Buenos días, soy estudiante de la UTE y me encuentro realizando una encuesta sobre
los gustos y preferencias con respecto a las actividades artísticas, culturales y
recreativas. Gracias por prestar su colaboración.
1. Datos generales
1.1.Edad: ______ 1.2. Género:_______ 1.3. Ocupación: ________
2. Comportamiento del ciudadano
Por favor marque con una “x” según su preferencia. Gracias
7.4. ¿Le gustaría inscribirse en un taller de:
Teatro __ Danza __ Pintura __ Música __ Canto __
Escultura __ Tejido __ Bordado __ Algún otro cuál? ____________
7.5. ¿Qué tipo de baile le gustaría aprender?
Danza folclórica ___ Marimba ___ Ballet ___ Hip hop ___
Reguetón ___ Merengue ___ Salsa ___ Tango
___
Flamenco ___ Danza árabe ___ Algún otro cual? ___________
7.6. ¿ Qué instrumento le gustaría aprender a tocar
Guitarra ___ Órgano ___ Batería ___ Bajo ___ Platillos ___
Acordeón ___ Saxofón ___ Zampoña ___ Quena ___ Charango ___
Flauta ___ Algún otro cuál? ____________
7.7. ¿ En qué lugar debería desarrollarse el curso o taller
Casa barrial ___ Salón de la Junta Parroquial ___ Coliseo de Puembo ___
Escuela o colegio, escriba el nombre _________________________________________
Otro lugar ¿Cuál? ________________________________________________________
7.8. Si ha escogido un taller en que día o días puede asistir y a qué hora?
Días: LUNES__ MARTES__ MIÉRCOLES__ JUÉVES__ VIERNES__ SABADO__ DOMINGO__
Hora: _______________________________________________________________
7.9.¿Qué actividades realiza los días sábados y domingos?
Deporte ___ ¿Cuál? ___________________ ¿Dónde?___________________
Paseo ___ ¿Dónde? ____________________
Misa ___ ¿Dónde? ____________________
Trabajar ___
Ver la TV ___ ¿Que programas? _________________________________________
Realiza alguna actividad artística ___ Cuál ______________ ¿Dónde?_________
Otra ___ ¿Cuál? _______________ ¿Dónde? ________________________________
8. Decisión de compra del ciudadano
8.4. ¿Qué tipo de tipo de evento artístico cultural le gustaría que se realice en la
Parroquia?
Concurso de danza ___ Festival de rock ___ Festival hip hop ___
Exposiciones de Pintura ___ Música del recuerdo ___ Festival de Pasillos ___
Circo___ Teatro ___ Indique algún otro __________________________
Complete la siguiente oración
8.5. ¿Qué actividades realiza en sus vacaciones______________________________
___________________________________________________________________
Gracias. Fin del cuestionario
ANEXO 3
MATRIZ DE CODIFICACIÓN
No
PREGUNTA
VARIABLE TIPO DE
PREGUNTA
OPCIONES CÓDIGO
1.1
1.2
1.3
Edad
Género
Ocupación
Múltiple
Cerrada
Abierta
5 a 14
15 a 29
30 a 59
60 a 84
Masculino
Femenino
Agricultor
Ama de casa
Artesano
Empleado
Estudiante
Negocio
Profesor
Retirado
E
G
O
1
2
3
4
1
2
1
2
3
4
5
6
7
8
2.1 Taller
Múltiple Teatro
Danza
Pintura
Música
Canto
Escultura
Tejido
Bordado
Salud
Cocina
Algún otro
T
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
2.2 Baile Múltiple Danza folclórica
Marimba
B
1
2
Ballet
Hip hop
Reggaetón
Merengue
Salsa
Tango
Flamenco
Danza árabe
Algún otro
3
4
5
6
7
8
9
10
11
2.3 Instrumento Múltiple Guitarra
Órgano
Batería
Bajo
Platillos
Acordeón
Saxofón
Zampoña
Quena
Charango
Flauta
Piano
Armónica
Violín
Algún otro
I
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
2.4 Lugar del taller Múltiple Casa barrial
Salón J.P
Coliseo
Institución educativa
Otro
L
1
2
3
4
5
2.5 Día
Hora
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
07H00 a 12H00
12H30 a 16H00
16H30 a 19H00
D
H
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
2.6 Deporte
Lugar del
deporte
Paseo
Misa
Trabajo
Programas de
TV
Múltiple
Fútbol
Básquet
Vóley
Otro
Estadio
Canchas
Coliseo
Otro
Quito
Tumbaco
Piscinas
Otro
Puembo
Otro
Si
Películas
Novelas
Noticias
AD
LD
P
M
T
TV
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
1
1
2
3
Actividad
artística
Lugar actividad
artística
Otra actividad
Lugar otra
actividad
Comedia
Cultural
Fútbol
Novita
Ragma ½
Otro
Bailo terapia
Música
Danza
Otra
Puembo
Quito
Otro
Compras
Escuchar música
Club de niños
Otra
Mercado
Tumbaco
Casa
Iglesia
otro
AR
LA
O
LO
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
1
2
3
1
2
3
4
1
2
3
4
5
3.1 Evento artístico Múltiple Concurso danza
Festival rock
Festival Hip hop
Exposición pintura
Música del recuerdo
Festival de pasillos
Circo
EA
1
2
3
4
5
6
7