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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
Campus Santo Domingo
ARTURO RUIZ MORA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
Taller de Disertación de Grado previo a la obtención del título de:
TÉCNICO EN DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
TEMA:
DISEÑO DEL SISTEMA DE IDENTIDAD Y PROMOCIÓN PARA LA
IMPRENTA BRAILLE DE LA FEDERACIÓN NACIONAL DE CIEGOS DEL
ECUADOR
Autora:
GÉNESIS STEFANÍA MOREIRA CEDEÑO
Director:
MSC: CARLOS RONQUILLO
Santo Domingo – Ecuador
ABRIL, 2012
2
Hoja de Responsabilidad
Del presente contenido del presente trabajo
Se responsabiliza su autora
Génesis Stefanía Moreira Cedeño
1314117233
3
TABLA DE CONTENIDO
Hoja de Responsabilidad………………………………………………………..2
Tabla de contenido o Índice…………………………………………………….3
Introducción………………………………………………………………………7
Agradecimiento…………………………………………………………………. 8
Dedicatoria………………………………………………………………………. 9
Protocolo
Tema………………………………………………………………………………10
Problema………………………………………………………………………….10
Objetivos…………………………………………………………………………..11
Idea a defender…………………………………………………………………..11
CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1 Imprenta………………………………………………………………………12
1.2. Alfabeto braille………………………………………………………………13
1.3. La lectura en braille…………………………………………………………14
1.4. La enseñanza del braille………………………………………………….. 16
1.5. El sistema braille y sus enseñanzas…………………………………….. 17
1.6. Marca…………………………………………………………………………19
1.7. Slogan………………………………………………………………………. 22
1.8. Cromática……………………………………………………………………23
1.9. Manual de identidad………………………………………………………. 25
1.10. Marketing…………………………………………………………………..27
1.11. Sistema de promoción……………………………………………………28
1.11.1. Promoción de ventas………………………………………………….. 29
1.11.2. Etiqueta…………………………………………………………………. 29
1.11.3. Empaque…………………………………………………………………30
4
1.11.4. Anuncio publicitario de la empresa……………………………………30
1.12. Campaña publicitaria……………………………………………………. 30
1.13. Piezas publicitarias………………………………………………………. 35
1.13.1. Portada de CD…………………………………………………………..36
1.13.2. Otras piezas……………………………………………………………..36
1.13.3 Catálogo…………………………………………………………………. 36
1.13.4. Tríptico……………………………………………………………………37
1.13.5. Página web………………………………………………………………38
1.13.6. Multimedia……………………………………………………………….38
CAPÍTULO II
2. MARCO CONTEXTUAL
2.1 Datos importantes de Riobamba…………………………………………..40
2.2. Brief…………………………………………………………………………..42
2.3. Reseña histórica
2.3.1. Información de la FENCE………………………………………………..42
2.3.2. Imprenta Braille de la FENCE…………………………………………...43
2.3.2.1. Producción Braille………………………………………………………43
2.3.2.2. Servicios a la ciudadanía………………………………………………43
2.4. Organización empresarial………………………………………………….44
2.4.1. Filosofía empresarial……………………………………………………..44
2.4.2. Misión………………………………………………………………………44
2.4.3. Visión………………………………………………………………………44
2.5. Objetivos empresariales……………………………………………………46
2.5.1. Objetivos principales……………………………………………………..46
2.5.2. Alianzas estratégicas……………………………………………………..46
2.6. Productos…………………………………………………………………….46
2.7. Situación actual de los servicios…………………………………………..47
2.7.1. Trabajos Realizados…………………………………………………… 47
2.8. Publicidad realizada………………………………………………………...47
2.9. Competencia
5
2.9.1. Competencia Directa……………………………………………………..48
2.9.2. Competencia Indirecta……………………………………………………48
2.10. Grupo objetivo……………………………………………………………..48
2.11. Análisis FODA……………………………………………………………..49
CAPÍTULO III
3. INVESTIGACIÓN
3.1. Investigación…………………………………………………………………50
3.2. Tipos de investigación………………………………………………………50
3.3. Metodología de la investigación
3.3.1. Método Teórico……………………………………………………………50
3.3.2. Método Empírico………………………………………………………….51
3.4. Herramientas de la investigación…………………………………………51
3.5. Población y muestra de la investigación…………………………………51
3.5.1. Calculo de la muestra……………………………………………………52
3.6. Recopilación de la investigación………………………………………….52
3.7. Conclusiones……………………....………………………………………..66
3.8. Recomendaciones………………………………………………………….67
CAPÍTULO IV
4. PROPUESTA
4.1. Estrategia Publicitaria ………………………………………………………68
4.2. Estrategia Creativa.…………………………………………………………69
4.3 Desarrollo del manual de marca……………………………………………72
4.3.1. Introducción……………………………………………………………….75
4.3.2. Identidad Corporativa…………………………………………………….76
4.3.2.1. Misión……………………………………………………………………76
4.3.2.2. Visión…………………………………………………………………….76
4.3.2.3. Filosofía de la empresa………………………………………………..76
4.3.3. Signos de Identidad………………………………………………………78
4.3.4. Papelería Administrativa…………………………………………………93
6
4.3.5. Papelería Legal…………………………………………………………108
4.3.6. Packaging………………………………………………………………..114
4.3.7. Diseño de Uniformes……………………………………………………117
4.3.8. Parque Móvil……………………………………………………………..122
4.3.9. Souvenirs…………………………………………………………………126
4.3.10. Señalización…………………………………………………………….131
4.3.11. Propuesta Comunicacional…………………………………………...139
CAPÍTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Bibliografía………………………………………………………………….155
5.2. Anexos………………………………………………………………………156
7
INTRODUCCIÓN
Este documento se realizó con el fín de proponer la creación de una nueva
identidad visual de la Imprenta Braille de la FENCE la cual dirige sus esfuerzos
de marketing hacia Ministerios y entidades de Gobierno, para conseguir una
amplia aceptación entre el público a la que va dirigida. Los objetivos de este
proyecto es posicionar la marca de la Imprenta e incrementar su
posicionamiento en el mercado, determinar las opciones del consumidor,
establecer las características de diseño y contenido deseable para que la
imprenta satisfaga las necesidades de su público.
Se enfocó en la creación de una nueva propuesta de identidad visual para la
Imprenta Braille de la FENCE en la ciudad de Riobamba, que constó de dos
fases; la primera fase acerca de la investigación campo que se realizó en la
ciudad de Riobamba, mediante encuestas; tanto a los empleados de la
Imprenta Braille como en los distintas empresas de administración pública de
Riobamba, la segunda fase fue la interpretación de la información,
determinando las características que el público considera importantes
plasmadas en una nueva propuesta de identidad visual y promocionales.
8
Agradecimiento
En primer lugar quiero agradecer a Dios por bendecirme para llegar hasta
donde he llegado y por darme la sabiduría y la fuerza para poder culminar este
Taller de Disertación de Grado. Quiero agradecer también a mis padres por
brindado su apoyo siempre tanto moral como económico, incluso en
situaciones difíciles por haber sacrificado tanto para encaminarme hasta donde
he llegado, a mis hermanos por el apoyo incondicional y por creer en mí.
Agradezco a mi asesor Carlos Leonardo Ronquillos Bolaños por su valiosa
asesoría, a Luis Alberto Lluilema por sus valiosos consejos.
También quiero agradecer a todos mis compañeros (Fernanda Delgado, Karina
Rios, Javier Pineda, Fernando Aguirre, Adriana Manchay, César Noguera,
Silvia Jordan, Francisco Zapata, Mayra Pineida, Shirley López, Josue Gaibor,
Fernando Ruíz, Gabriel Barreno) por todos los momentos vividos durante el
TDG.
Finalmente quiero agradecer a todas aquellas personas que de alguna manera
hicieron posible la terminación de este trabajo y que no las mencione gracias a
todos.
9
Dedicatoria
A mi papi Simón Bolívar Cedeño Domínguez dedico este TDG por ser el motivo
de inspiración para poder culminar este proyecto, cuando sentía que no podía
seguir pensaba en ti y tú me dabas la fuerza, el coraje y el valor para no
detenerme y seguir hasta el final, a pesar que la vida nos golpeo fuerte tu
seguiste con tu mirada en alto y me diste de ejemplo que aunque la vida nos
quite una parte de nosotros no podemos dejarnos caer y si caemos tenemos
que saber levantarnos y seguir caminando.
A mi padre y a mi madre los pilares fundamentales que me sostienen, el apoyo
incondicional y el consejo sabio, a ellos dedico cada día de esfuerzo para
lograr lo que soy y ofrezco.
A mi familia a mis amigos que con su entusiasmo y cariño me dieron el valor y
coraje para continuar.
A todos ustedes dedico este trabajo.
10
Análisis de involucrados
Beneficiarios
Imprenta Braille de la FENCE
Objetivo
Posicionar a la Imprenta Braille de
la FENCE en el mercado y tener una
mayor aceptación
Involucrados
Ministerios y entidades del Gobierno
PROTOCOLO
TEMA
Diseño de un Sistema de Identidad y Promoción para la Imprenta Braille de la
Federación Nacional de Ciegos del Ecuador.
PROBLEMA
La imprenta braille no posee una adecuada identidad visual, así como también
no tiene sistemas de promoción y difusión de sus actividades y servicios que
oferta a la comunidad.
La aplicación de un sistema de identidad y promoción fundamentado en la
teoría del diseño e investigación conllevará a que la empresa se posicione en
la mente del consumidor, en este caso empresas públicas y privadas.
ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
11
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrollar un Sistema de Identidad y Promoción para la Imprenta Braille de la
Federación Nacional de Ciegos del Ecuador, con la finalidad de posicionarla y
ser reconocida en el mercado de imprentas locales de la ciudad de Riobamba y
nacionales.
Objetivos Específicos
• Realizar la investigación con la finalidad de recopilar datos
importantes para la propuesta.
• Diseñar la Identidad de Marca de la imprenta.
• Desarrollo del Manual de Identidad.
• Creación del Sistemas de Promoción de los servicios de la
imprenta braille y las dependencias.
• Desarrollo del sitio web de la imprenta Braille FENCE.
IDEA A DEFENDER
De aplicarse este nuevo sistema de identidad y promoción planteada a la
Imprenta Braille de la FENCE, conllevará a que su mercado la reconozca y
posicione como la primera imprenta braille y tradicional para desarrollar sus
trabajos.
12
CAPÍTULO I
1 MARCO TEÓRICO
1.1 Imprenta
“Imprenta es la técnica industrial que permite reproducir, en papel o materiales
similares, textos y figuras mediante tipos, planchas u otros procedimientos. El
proceso de impresión consiste en aplicar tinta sobre los tipos y transferirla al
papel por presión. Por extensión, se conoce como imprenta al lugar o taller
donde se imprime.
Gráfico Nº 1: Imprenta Tipos móviles
Fuente: http://definicion.de/imprenta/
Por ejemplo: “El escritor anunció que el libro ya está en imprenta, por lo que
saldría a la venta en las próximas semanas”, “Tengo que llamar a la imprenta:
la publicidad salió con un error ortográfico”, “El gobierno pretende controlar la
imprenta para cercenar la libertad de expresión”.
Los antecedentes de la imprenta moderna se encuentran en la Antigua Roma,
cuando alrededor del año 440 a.C. comenzó a imprimirse sobre objetos de
arcilla, mientras que la primera imprenta de tipos móviles fue creada en China
en la década de 1040.
Lo que se conoce como imprenta moderna fue creada hacia 1440 por el
alemán Johannes Gutenberg. Hasta entonces, los libros eran reproducidos de
forma manuscrita por copistas, lo que llevaba mucho tiempo y generaba
confusiones ya que muchas de estas personas ni siquiera sabían leer y escribir
y se limitaban a imitar los trazos.
13
En la actualidad la noción de impresión trasciende a la imprenta, ya que existen
diversos mecanismos y tecnologías para reproducir textos, como la flexografía,
la serigrafía, la litografía y los métodos digitales.
La impresión bajo demanda es aquella forma de publicación que consiste en la
reproducción de una determinada cantidad de ejemplares en el momento de
recibir el pedido en cuestión”.1
1.2. Alfabeto braille
“Los ciegos leen por el tacto, al deslizar sus dedos sobre un alfabeto
especialmente ideado para ellos.
El primer registro conocido de un sistema similar es de comienzos del siglo
XVI, cuando un español, Francisco Lucas, tuvo la idea de grabar letras sobre
madera.
Un siglo más tarde, un notario francés llamado Pierre Moreau fundó tipos
movibles de plomo con el mismo objetivo. Hubo varios intentos similares hasta
que Haüy logró grabar en papel un sistema similar.
Cuando tenía 15 años, el joven Louis Braille (1809-1852), quien a tierna edad
había quedado ciego como consecuencia de un accidente, inventó un sistema
de lectura y escritura por medio del tacto que consistía de puntos.
El braille, un verdadero alfabeto, consiste en leer moviendo la mano de
izquierda a derecha, pasando por cada línea. Los lectores de braille pueden
leer un promedio de 104 a 125 palabras por minuto, aunque algunos pueden
alcanzar a leer 250 palabras por minuto utilizando ambas manos.
El tamaño y distribución de los 6 puntos que forman el llamado Signo
Generador no es un capricho sino fruto de la experiencia de Braille. Las
terminaciones nerviosas de la yema del dedo están capacitadas para captar
este tamaño en particular.
1 http://definicion.de/imprenta/
14
El Signo Generador sólo permite 64 combinaciones de puntos, siendo
insuficientes para la variedad de letras, símbolos y números de cada idioma.
Esta limitación obligará a la invención de los llamados "símbolos dobles". Se
intentó utilizar un símbolo braille de 8 puntos (lo que aumentaría
considerablemente el número de combinaciones posibles), pero resultaba
incómodo para la lectura.
1.3. La lectura en braille
La lectura en Braille no presenta excesiva dificultad respecto a la lectura en
tinta. Los elementos básicos en el proceso de adquisición de la lectura son los
mismos para ciegos y videntes.
Por tratarse de un sistema lectoescritor que usa un código diferente al
alfabético en tinta, requiere de un aprendizaje distinto.
La lectura mediante el tacto se realiza letra a letra y no a través del
reconocimiento de las palabras completas, como sucede en tinta. Por ello se
trata de una tarea lenta en un principio, que requiere de una gran
concentración difícil de alcanzar a edades tempranas.
Se puede hablar de dos fases lectoras:
En la primera, los dedos índices deben usarse como lectores, juntos inician la
lectura en cada línea. Al llegar al final de la misma se retrocede sobre ella. En
este retroceso y llegando a la mitad se desciende a la línea siguiente,
terminando de retroceder hasta el principio de esta para comenzar su lectura.
Es la lectura unimanual.
En una segunda fase, el movimiento de las manos es doble, ya que cada una
lee aproximadamente la mitad del renglón. Se comienza a leer la primera línea
con los dedos índices de cada mano unidos y, al llegar a la mitad, la mano
derecha termina de leer el renglón, mientras que la mano izquierda desciende
a la siguiente línea retrocediendo al principio de la misma. Es la lectura
bimanual.
15
La escritura del braille
La escritura es más rápida que la lectura y suele presentar menos dificultad.
Un texto en Braille puede ser elaborado a mano o a máquina.
1 La escritura a mano.
Para escribir a mano se precisa disponer de una pauta o de una regleta, de un
punzón y de un papel.
Para escribir a mano es preciso tener en cuenta los siguientes principios:
a) Para que la lectura de lo escrito a mano pueda realizarse normalmente de
izquierda a derecha, es necesario empezar a escribir de derecha a izquierda,
invirtiendo la numeración de los puntos del cajetín. De esta manera el
rehundido que se hace al escribir quedará como un punto en relieve situado en
el lugar correcto cuando se le da la vuelta al papel.
b) Antes de empezar conviene adquirir precisión mecánicamente en el
punteado por lo que se pueden hacer series de puntos.
c) Todos los puntos deben tener un relieve idéntico. Para ello hay que adquirir
una gran precisión mecánica.
2 La escritura a máquina.
Una máquina para la escritura en Braille contiene 6 teclas, una para cada uno
de los puntos del cajetín generador de Braille. También tiene un espaciador,
una tecla para el retroceso y otra para el cambio de línea.
El modelo denominado Perkins - Brailler, fabricado por la Perkins School of the
Blinds en Massachusetts, USA, es la máquina más comúnmente empleada.
Las teclas se pueden pulsar cada una por separado o bien simultáneamente,
permitiendo construir la combinación que constituye un elemento Braille de una
sola vez.
16
Cada tecla debe pulsarse con un dedo determinado, de forma que la escritura
se realiza con la máxima rapidez y el mínimo esfuerzo, procurando que la
disposición de las manos sea lo más cómoda y eficiente posible.
1.4. La enseñanza del braille
Como cualquier niño, el ciego necesita haber adquirido un cierto grado de
desarrollo madurativo en diferentes áreas para poder iniciarse en las destrezas
básicas de lectura y escritura.
El entrenamiento táctil ha de ser muy superior al del niño vidente, aunque
ambos necesitan adquirir conceptos a través de su desarrollo motor, el ciego,
no solo habrá de utilizar sus destrezas motoras finas para manejar los
instrumentos para la escritura, sino que el tacto será su única fuente de
información en el proceso de adquisición de la lectura.
El niño debe adquirir destrezas y conceptos en las distintas áreas del desarrollo
previos a la iniciación en la lectoescritura en Braille.
1. Destrezas motrices.
2. Desarrollo senso - perceptivo.
3. Desarrollo de la memoria, atención y observación.
Actividades de iniciación a la lectoescritura en Braille en caso de ceguera
congénita o perinatal.
Antes de iniciar al niño directamente en la lectura de letras o palabras es
preciso que tenga interiorizada la estructura espacial del signo generador, y
que su madurez dígito - manual le permita efectuar un barrido correcto del
espacio bidimensional
Para realizar ejercicios en este campo se utiliza la huevera que es el recipiente
para envasado de media docena de huevos y que constituye un material
adecuado para la enseñanza de la lectura espacial de la celdilla Braille, al
reproducirlo fielmente en un tamaño que los hace especialmente atractivo para
los niños. El recipiente deberá mantenerse en la posición adecuada en todo
17
momento. Los primeros ejercicios con la huevera irán encaminados a asimilar
la estructura espacial, explorando la disposición de los seis huecos en las dos
columnas de tres. Usando pelotas de tenis de mesa, canicas o piedrecitas
podemos rellenar los huecos y configurar variadas formas, primero libremente y
luego siguiendo un orden.
La regleta amarilla, la regleta de iniciación al Braille y la pizarra de preescritura
Braille son dos instrumentos que se utilizan en la preescritura Braille. La regleta
amarilla es un soporte de plástico y madera, en color amarillo que alberga una
línea de cajetines Braille, de tamaño suficientemente grande para que el niño
pueda insertar en ellos unos clavitos sin dificultad. La pizarra Brail le es una
plancha de madera que contiene varias líneas de cajetines de tamaño similar a
los que contiene la regleta amarilla”.2
1.5. El sistema braille y su enseñanza
“Hoy en día, las personas ciegas del mundo pueden leer y escribir gracias a lo
que logró Louis Braille, quien ideó en 1824 el sistema que llegó a ser conocido
por su nombre. El Braille es un sistema de puntos en relieve que permite a los
ciegos leer y escribir al tacto. Todo el sistema deriva de una distribución de seis
puntos que, al ser arreglados en diferentes posiciones y combinaciones,
forman los distintos signos o caracteres braille; como se aprecia en la
ilustración.
Cuando Louis Braille ingresó al Instituto Nacional para Jóvenes Ciegos de
París el año 1819, existían allí catorce libros en caracteres en relieve
(romanos), los que rara vez se usaban porque los ciegos los encontraban muy
difíciles de leer.
En 1824, cuando Braille introdujo la primera versión de su sistema a la escuela
de París, se enfrentó a una oposición decidida de los profesores normo
visuales que sostenían que sería absurdo enseñar a los ciegos un alfabeto
cuyas configuraciones eran tan distintas de aquellas del alfabeto corriente en
relieve. Sin embargo los alumnos adoptaron de inmediato el sistema.
2 http://usuarios.discapnet.es/ojo_oido/sistema_braille.htm
18
La mayoría de los lectores de braille leen principalmente con una mano, ya sea
la derecha o la izquierda. Lo más frecuente es que se lea con el dedo índice,
pero hay personas que también emplean el dedo medio y el anular. La
velocidad de lectura promedio se ha estimado en unas 104 palabras por
minuto.
Existen varios grados distintos de braille: el que implantó Louis Braille es lo que
hoy conocemos como el grado 1, un sistema de 200 contracciones y palabras
escritas en forma abreviada o grado 2 y el braille grado 3, que es una
prolongación del anterior por medio del empleo de nuevas contracciones y
palabras abreviadas, y ahorrando vocablos por medio de la eliminación de
vocales.
El braille se escribe utilizando un instrumento de repujado llamado regleta, que
consiste fundamentalmente de dos planchas metálicas o de plástico (la guía)
engoznadas entre sí en tal forma que entre ambas puede insertarse una hoja
de papel. La plancha superior tiene perforaciones en forma de ventanillas,
llamadas cajetines. La escritura en relieve de los puntos resulta al presionar un
punzón sobre el papel para formar cada signo braille, punto por punto, de
derecha a izquierda, pues se escribe en sentido contrario a su lectura.
El joven inventor Luis Braille, con gran espíritu de superación y valentía,
enfrentó el desafío de crear un sistema que sacara a las personas ciegas de la
oscuridad cultural.
Su fé y trabajo perseverante lograron transformar la desgracia en un hecho
afortunado, a tal punto que el instrumento que provocó su ceguera viniese a
ser el punzón que abriera los ojos interiores de todos los ciegos del mundo. En
1824, a los 15 años de edad, Louis Braille terminó de desarrollar su sistema de
matrices de seis puntos.
Braille se desempeñó, además de estudiante, como inventor, investigador,
escritor, profesor y músico organista.
Valentín Haüy fue un gran educador de ciegos, fundador del Instituto Real Para
Jóvenes Ciegos de París y uno de los primeros creadores de un programa para
ayudar a leer a los ciegos. El quería combatir la idea generalizada de que la
ceguera impedía la escolarización del invidente. Los primeros experimentos de
Haüy consistieron en imprimir letras grandes en relieve sobre un papel grueso.
19
La importancia de este educador está, además de haber fundado varios
centros de estudio para personas ciegas en distintos lugares del mundo, el
haber creado un método que, aunque un tanto rudimentario, sentó las bases
para el sistema que llegaría a prevalecer. Braille aprendió a leer libros con
letras en relieve de la reducida biblioteca de Haüy.
La escritura nocturna, que posteriormente recibió el nombre de sonografía, se
ideó para el campo de batalla. Era un sistema de comunicación táctil que se
valía de puntos en relieve dispuestos en un rectángulo de seis puntos de altura
y dos de anchura. Este código representaba fonéticamente las palabras.
El Sistema Braille es un código de lectura y escritura táctil, consistente en
signos formados por las distintas combinaciones, en posición y cantidad, de
seis puntos en relieve, factibles de ser leídos con las yemas de los dedos”.3
1.6. Marca
“Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han
sido producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. Su
origen se remonta a la antigüedad, cuando los artesanos reproducían sus
firmas o "marcas" en sus productos utilitarios o artísticos. A lo largo de los
años, estas marcas han evolucionado hasta configurar el actual sistema de
registro y protección de marcas. El sistema ayuda a los consumidores a
identificar y comprar un producto o servicio que, por su carácter y calidad,
indicados por su marca única, se adecua a sus necesidades.
Una marca X es un término símbolo, diseño o una combinación de ellos que
identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y las
diferencias de los competidores, es la parte de la marca la que aparece en
forma de símbolos, diseños, color o letras distintivas.
Las marcas pueden consistir en palabras, letras, números, dibujos, imágenes,
formas, colores, logotipos, figuras, símbolos, gráficos, monogramas, retratos,
etiquetas, emblemas, escudos, sonidos, o combinación de estos elementos.
3 http://tiflologia.blogspot.com/2005/09/el-sistema-braille-y-su-enseanza-hoy.html
20
Una marca es la suma intangible de los atributos de un producto, su nombre,
su packaging y precio, su historia, reputación y la manera en que se promueve.
Una marca también es definida por la percepción de los consumidores, de las
personas que lo usan y sus propias experiencias.
Una marca por sí sola no consigue ventas millonarias. El producto o servicio
tiene que ser de calidad y, al mismo tiempo, la compañía tiene que haber
invertido grandes sumas monetarias en publicidad, para que la marca esté una
y otra vez en contacto con los consumidores.
La gestión de las marcas dentro de una empresa es, pues, fundamental, y de
ella dependerán los resultados económicos. Existen también otras estrategias
sobre carteras de marcas:
Marca - producto: Supone que cada producto se identifica con una marca y por
lo tanto, se asocia a un posicionamiento concreto. Una empresa con carteras
de productos amplias crean marcas diferentes para cada producto. Un ejemplo
extremo de este caso se da cuando una marca se asocia ya con un producto.
Para pedir un refresco de cola, por ejemplo, se pide una Coca Cola.
Marca - línea: con una misma marca se aglutinan distintos productos. Por
ejemplo, con "Sanex" se abarcan: desodorantes, geles de ducha, champúes...
La marca así se refuerza y es más conocida, aunque si se diese algún
problema con alguno de los artículos, repercutiría negativamente en las ventas
del resto.
Marca - paraguas: una misma marca está presente en productos de distintas
categorías, y los impregna con los mismos valores genéricos. Con Camel, por
ejemplo, no sólo denominamos tabaco, sino también ropa de aventura.
Marcas - dobles: dos marcas trabajan conjuntamente. Una es la principal, la
que lleva consigo los valores, y por eso da sentido a la otra. Por ejemplo, la
marca de coches Volkswagen aporta a sus productos Polo, Passat, Golf, etc. la
"tecnología alemana”.4
4
http://www.mailxmail.com/curso-marketing-conceptos-sobre-marca/marketing-definicion-
marca
21
Logotipo: “Este tipo de logo se crea exclusivamente de tipografía (letras) y
carece de ícono.
Gráfico Nº 2: Ejemplo de logotipo
Fuente: http://gekkotaku.com/wp-content/uploads/2010/01/coca-cola-logo.jpg
Isotipo: Este tipo de logo carece de tipografía y se crea únicamente con un
ícono o imagen.
Gráfico Nº 3: Ejemplo de Isotipo.
Fuente: http://grupoinformaticos.com.mx/vateos/2008/11/logotipo-isologo-isotipo-imagotipo/
Isologo: Es la combinación de un Logotipo con un Isotipo, es decir, tiene tanto
tipografía como ícono.; el texto y la imagen se encuentran fundidos.
Gráfico Nº4: Ejemplo de Isologo.
Fuente: http://grupoinformaticos.com.mx/vateos/2008/11/logotipo-isologo-isotipo-imagotipo/
22
Imago tipo: Es similar al Isologo, solo que el texto y la imagen se encuentran
separados, normalmente el texto se pone abajo, arriba o a un lado”.5
Gráfico 5
Fuente: http://grupoinformaticos.com.mx/vateos/2008/11/logotipo-isologo-isotipo-imagotipo/
1.7. Slogan
“El slogan en publicidad es en ocasiones el comienzo de un concepto que la
marca no poseía hasta ese momento, muchas veces las marcas necesitan esa
frase corta y memorable que define las características del producto, su
idiosincrasia y sobretodo que la haga diferenciarse de los demás competidores.
Un slogan publicitario debe ser corto, ingenioso, creíble, perdurable, único,
conciso, tajante, directo y apropiado… bueno así debería ser un buen slogan,
aunque no siempre se consigue.
En varias ocasiones, a lo largo de mi trabajo como diseñador freelance, ha sido
el lema de la empresa el que ha cargado de contenido y personalidad a la
marca y me ha permitido desarrollar conceptos gráficos y/o logotipos que hasta
ese momento eran impensables, en definitiva el slogan es la quintaesencia de
la creatividad publicitaria, porque en esa frase se puede resumir toda una
filosofía de empresa, el lema publicitario es la consigna que llegará, o no, a los
consumidores haciendo que estos se decidan por el producto y se sientan bien
por ello.
5 http://grupoinformaticos.com.mx/vateos/2008/11/logotipo-isologo-isotipo-imagotipo/
23
Para crear un buen slogan hace falta mucha intuición e inspiración, conocer
perfectamente los objetivos que se persiguen en la campaña publicitaria,
interminables horas de trabajo obteniendo todo tipo de información relacionada,
conocer las motivaciones de los usuarios y con todo eso probar y probar hasta
que uno llega a esa frase mágica que lo convierte todo.
Yo hago una distinción entre claim y slogan/lema, el claim es la baseline que
acompaña a la campaña de un producto, el claim puede ser slogan y el slogan
puede funcionar como claim, pero también hay claims publicitarios, que se
usan temporalmente para el lanzamiento de una campaña publicitaria, y al
mismo tiempo la marca seguir con su slogan conviviendo y en ocasiones
apoyándose o convergiendo con el claim.
Es ideal es que en un slogan publicitario aparezca el nombre de la marca, no
se trata en modo alguno de insertar dicho nombre gratuitamente, se trata de
integrarlo en el lema de una manera óptima, debe formar con la frase un todo
inseparable”.6
1.8. Cromática
“El ojo humano puede distinguir entre 10.000 colores. Se pueden además
emplear tres dimensiones físicas del color para relacionar experiencias de
percepción con propiedades materiales: saturación, brillantez y tono.
El círculo cromático nos sirve para observar la organización básica y la
interrelación de los colores. También lo podemos emplear como forma para
hacer la selección de color que nos parezca adecuada a nuestro diseño.
.
6 http://defharo.com/branding/slogan-publicidad/logos-slogans-y-claims/
24
Gráfico Nº 6
Fuente:http://2.bp.blogspot.com/_Mvd7ZisNls8/TO1eqaiAgJI/AAAAAAAAABU/ldwbn2L281g/s1
600/RuedaCromatica.jpg
Dentro encontramos el negro, que se produce gracias a la mezcla de todos
ellos. En este círculo cromático podemos encontrar:
- Los colores primarios: rojo, azul y amarillo;
- Los secundarios: verde, violeta y naranja;
- Los terciarios: Rojo violáceo, rojo anaranjado, amarillo anaranjado, amarillo
verdoso, azul verdoso y azul violáceo”. 7
7 http://www.mailxmail.com/curso-nociones-basicas-diseno/circulo-cromatico
25
Gráfico Nº 7
Fuente: http://www.cstse.es/wp-content/uploads/2006/12/paleta.jpg
1.9. Manual de Identidad
“Para toda empresa o institución, tener un nombre es necesario, tener un buen
nombre es recomendable, pero tener una marca es imprescindible. La marca
es la representación máxima de la empresa y es a la vez su activo más
importante. La marca representa el carácter de la organización, sus valores, su
forma de hacer y actuar, de transmitir y comunicar, en definitiva, es el elemento
que crea la individualidad frente a la competencia y el mercado. En la sociedad
de la comunicación en la que vivimos, la marca es el nexo de unión entre el
emisor y los públicos.
El escenario diario donde conviven las marcas, está repleto de mensajes que
forman parte activa de nuestra vida. Jóvenes y mayores, mujeres y hombres,
sea quien sea, a todos nos une una característica que posee carácter universal
y no es otra que la de ser consumidores. Las marcas intentan estar presentes
de una forma privilegiada en la mente de los seres humanos que formamos
este mundo globalizado. Por este motivo principalmente y por otros muchos
más, las empresas se deben dotar de herramientas para garantizar el buen uso
de sus marcas y tener la posibilidad de competir en las condiciones más
óptimas.
26
La necesidad de poseer signos de identidad que proyecten a las empresas
frente al mercado, personalizando las acciones e identificando la gestión, ha
dado paso al desarrollo de una disciplina muy especializada. Ésta es el fruto de
una mezcla de investigación, de estrategia y de diseño que se denomina
Identidad Corporativa, traducción literal del término Corporate Identity y que de
una forma más libre equivaldría al proceso de dotar a una empresa de una
personalidad visible, generando lo que se denomina Programa de Identidad
Visual Corporativa.
Podríamos definir el Programa de Identidad Visual como un conjunto unitario
de instrucciones ordenadas para llevar a cabo un proyecto, previamente
estructurado y con el objetivo principal de crear la imagen de una empresa o
institución y que se materializa visualmente en un Manual de Identidad Visual.
Al igual que usamos manuales para utilizar electrodomésticos, automóviles o
aplicaciones informáticas, también lo necesitamos para aplicar correctamente
la marca de una empresa. De una forma general el Manual de Identidad está
compuesto por un conjunto de constantes gráficas, cromáticas y tipográficas
que aplicadas a los soportes de comunicación de la empresa y por
acumulación de evocaciones en una misma dirección, determinan una
personalidad y un estilo a la misma. Este manual, que se presenta en formato
de cuaderno o carpeta de anillas, con sus correspondientes archivos en
formato digital, es una guía ilustrada para la producción gráfica, no un catálogo
de diseños. Los contenidos están expresados de tal modo que, tras su lectura,
el usuario obtendrá un criterio general de uso de la marca, sus colores y
aplicaciones básicas. El contenido del manual varía según las necesidades y
dimensiones de la empresa, pero desde mi punto de vista es necesario para
todas ellas en su justa medida. Su contenido está estructurado en dos grandes
apartados:
1. Elementos Básicos de la Identidad.
2. Aplicaciones de la marca.
El primer apartado está compuesto de la marca y sus esquemas de
configuración, las distintas versiones de la misma, su representación en color y
27
monocromo, versiones en positivo y negativo, colores de la misma y sus
equivalencias para distintos sistemas (Pantone para imprenta, RGB para
soportes digitales, Ral para esmaltes y pinturas).
Las tipografías o tipos de letra que utilizaremos en las comunicaciones,
texturas y otros elementos gráficos básicos que forman parte de la identidad.
La utilización de estos códigos garantiza la uniformidad de la marca y aporta al
usuario unas directrices concretas.
El segundo apartado comprende todo el conjunto de soportes portadores de la
marca y que son constantes y no forman parte de una campaña o una acción
publicitaria, como son la papelería de uso comercial y administrativo (tarjetas,
sobres, cartas etc.), el parque móvil, la identificación y señalización de
instalaciones, el vestuario del personal, objetos promocionales, arquitectura
web y publicaciones de uso interno.
Para garantizar que todo este proceso siga las directrices más correctas, es
conveniente que las empresas recurran a los profesionales especializados en
estas tareas. Diseñadores y expertos en marketing, colaboran conjuntamente
para definir las estrategias más indicadas”8
1.10. Marketing
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe
conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas
de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización
de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un
beneficio mutuo.
Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si
pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros
publicidad. Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la
8http://www.impivadisseny.es/index.php?option=com_content&task=view&id=81&Itemid=85
28
distribución de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes,
etc.
Y también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma
independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en
marketing.9
1.11. Sistema de promoción
Si su producto es bien promocionado, se incrementará el consumo del mismo
notablemente, ¿sabe cómo hacerlo? Promocionar es un acto de información,
persuasión y comunicación, que incluye varios aspectos, como son: la
publicidad, la promoción de ventas, las marcas, e indirectamente las etiquetas y
el empaque.
A partir de un adecuado programa de promoción, se puede lograr dar a
conocer un producto o servicio así como incrementar el consumo del mismo.
Publicidad - La publicidad implica una serie de actividades necesarias para
hacer llegar un mensaje al mercado meta. Su objetivo principal es crear un
impacto directo sobre el cliente para que compre un producto o servicio; con el
consecuente incremento en las ventas. Para lograr esta meta, el empresario
debe poner énfasis en:
1. Animar a los posibles compradores a buscar el producto o servicio que se les
ofrece.
2. Ganar la preferencia del cliente.
Cuando el empresario da a conocer información sobre los productos o servicios
que ofrece, utiliza algunos medios, como son:
Periódicos y revistas. Cubren con su circulación un territorio geográfico
seleccionado (parte de una ciudad, una ciudad completa, varias poblaciones
vecinas o un número de regiones adyacentes). Además, los anuncios en los
periódicos y revistas llegan a personas de casi todos los estratos económicos.
9 http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
29
Es necesario, al seleccionar este medio, identificar cuál periódico o revista es
más leído por un estrato determinado y cuál sección del mismo.
Radio. La radio es accesible a todo lo largo y ancho de los países (la mayor
parte de los hogares poseen radios y la mayoría de los vehículos de transporte
también). Por tanto, la radio ofrece la oportunidad de una exposición masiva de
los mensajes publicitarios. Este medio publicitario también puede estar dirigido
a un mercado particular, en un poblado o ciudad específica mediante la
selección adecuada del mensaje y de la estación.
Volantes. Los volantes son por lo general distribuidos por los dueños o
empleados de la empresa, de puerta en puerta, en colonias seleccionadas, en
puntos de reunión del segmento de mercado seleccionado; su impacto puede
ser muy fuerte, siempre y cuando se cuide el contenido y presentación de los
mismos.
1.11.1. Promoción de ventas
Otro elemento que puede causar un gran impacto en el mercado meta es el
sistema de promoción de ventas que se lleve a cabo; la promoción de ventas
comprende actividades que permiten presentar al cliente con el producto o
servicio de la empresa; la promoción de ventas debe llevarse a cabo para que
el cliente ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado. Ejemplo
de estas actividades son: muestras gratis, regalos en la compra del producto,
ofertas de introducción, patrocinio y/o participación en eventos sociales,
educativos, culturales, deportivos o presentación en ferias, entre otros.
1.11.2. Etiqueta
Son las formas impresas que lleva el producto para dar información al cliente
acerca de su uso o preparación. De acuerdo con la Procuraduría Federal del
Consumidor (PROFECO), las etiquetas deben dar a conocer las
características, usos, presentación y materias primas con que fue elaborado el
producto. Las etiquetas no sólo son exigidas por ley; sino que pueden jugar un
papel importante en la imagen que el consumidor construya del producto, por
tanto, es necesario diseñarlas con mucho cuidado y detenimiento. Cabe
destacar que la Secretaría de Economía (SE) lleva los registros de las
30
autorizaciones de marcas, nombres comerciales, patentes, y otras formas de
propiedad industrial conforme a lo señalado en el capítulo de marco legal.
1.11.3. Empaque
El empaque debe ayudar a vender el producto, sobre todo el que es adquirido
directamente por el consumidor final. No basta que el empaque muestre el
nombre del fabricante y la marca, el recipiente también debe servir como medio
publicitario, aumentando el valor del producto ante el cliente; además se debe
buscar que sea reciclable y, si es posible, biodegradable.
1.11.4. Anuncio publicitario de la empresa
El anuncio publicitario es otro medio que tiene por objeto motivar al cliente
potencial a comprar el producto o servicio de la empresa, por lo que dicho
anuncio debe incluir: el dibujo del producto o su equivalente, las palabras del
mensaje (atractivo, cualidades del producto o servicio) y nombre de la empresa
y producto (dirección y teléfono).10
1.12. Campaña publicitaria
La campaña publicitaria es un plan de publicidad amplio para una serie de
anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios
durante un periodo específico. La campaña está diseñada en forma estratégica
para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial. Se trata de
un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos.
Un plan de campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y
tácticas para las áreas primarias de creatividad y medios, así como otras áreas
de comunicación de mercadotecnia de promoción de ventas, mercadotecnia
directa y relaciones públicas. El plan de campaña se presenta al cliente un una
presentación de negocios formal. También se resume en un documento escrito
que se conoce como libro de planes.
10 http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/10.htm
31
Análisis de la situación
La primera sección de la mayor parte de los planes de campaña es un análisis
de la situación que resume toda la información relevante disponible acerca del
producto, la compañía, el entorno competitivo, la industria y los consumidores.
Conocida en ocasiones como una revisión de negocios, esta información se
obtiene con el uso de técnicas de investigación primaria y secundaria.
Antecedentes
Comenzaremos con una revisión de los antecedentes de este caso que ilustra
el tipo de información en un análisis de la situación. En que año fue fundada la
empresa, los productos o servicios que a desarrollado y comercializado.
Mercado
¿Cuál es el segmento de mercado que la empresa esta sirviendo?
Geográficos
Región:
Ciudad:
Clima:
Demográficos
Edad:
Sexo:
Tamaño de la familia:
Ingreso:
Ocupación:
Educación:
Religión: todas.
Raza: todas.
Nacionalidad:
Clase social:
32
Reconocimiento de una necesidad
Los consumidores inician el proceso de compra con el reconocimiento de la
necesidad. La necesidad puede ser activada por estímulos internos, si una de
las necesidades normales de la persona (hambre sed, sexo) sube a un nivel lo
bastante alto como para convertirse en un impulso.
La necesidad también se puede disparara debido a estímulos externos. Una
panadería, el auto nuevo del vecino, un comercial de televisión de unas
vacaciones. En esta etapa, el mercado logo tendrá que determinar los factores
o las situaciones que generalmente llevan al consumidor a reconocer una
necesidad. Tras reunir este tipo de información, podrá identificar los estímulos
que suelen activar el interés por un producto y podrá desarrollar programas de
mercadotecnia que incluyan estos estímulos.
La búsqueda de información
Un cliente interesado puede buscar mayor cantidad de información, o no
hacerlo. Si tiene a la mano un producto que lo satisfaga, es probable que el
consumidor lo compre en ese momento. En caso contrario, quizá emprenda la
búsqueda de información relativa a dicha necesidad.
Normalmente, la cantidad de investigaciones que realiza el consumidor
aumenta conforme el consumidor pasa de decisiones que entrañan la solución
de problemas limitados a aquellas que involucran la solución de problemas
extensos.
El consumidor puede obtener información de varias fuentes, entre ellas:
Fuentes personales: familia, amigos, vecinos conocidos.
Fuentes comerciales: publicidad, vendedores, distribuidores, empaques,
exhibidores.
Fuentes Públicas: medios masivos de comunicación, organizaciones que
califican el consumo.
Fuentes de experiencias: manejo, análisis y uso del producto.
La influencia relativa de estas fuentes de información varia de acuerdo
con el producto y el comprador. Sin embargo, las fuentes más efectivas
33
suelen ser personales. Las fuentes comerciales, por lo general, informan
al comprador, pero las fuentes personales le sirven al comprador para
legitimar o evaluar los productos.
La evaluación de las alternativas
El mercado logo debe conocer la manera en que el consumidor procesa
la información para llegar a la elección de un producto o servicio. Por
desgracia, los consumidores no aplican un único proceso de evaluación,
sencillo para todas las situaciones de compra. En cambio, si operan
varios procesos de evaluación.
En primer lugar, cabe suponer que cada consumidor está tratando de
satisfacer una necesidad y esta buscando ciertos beneficios que pueda
adquirir mediante la compra de un producto o servicio. Es más, cada
consumidor considera que un producto es un conjunto de atributos con
capacidad para proporciónale dichos beneficios y satisfacer la
necesidad.
En segundo lugar, el consumidor concederá diferentes grados de
importancia a cada atributo. Los atributos sobresalientes son los que
vienen a la mente del consumidor cuando se le pide que piense en las
características de un producto.
En tercero, es probable que el consumidor desarrolle una serie de
creencias en cuando la marca. Las creencias de los consumidores
pueden ir desde atributos reales, hasta las consecuencias de la
percepción selectiva, la distorsión selectiva y retención selectiva.
En cuarto, se supone que el consumidor adjudica una función de utilidad
a cada atributo. La función de utilidad indica la manera en que el
consumidor espera que la satisfacción total del producto varíe de
acuerdo con los diferentes grados de los diferentes atributos.
En quinto, el consumidor adopta actitudes ante diferentes marcas en
razón de un procedimiento de evaluación.
34
Se ha encontrado que los consumidores usan uno o varios
procedimientos de evaluación, dependiendo del consumidor de la
decisión que entrañe la compra.
En algunos casos, los consumidores recurren a cálculos lógicos y
detallados de razonamiento. En otros, los mismos consumidores evalúan
poco o nada y en cambio, compran por impulso. Otras veces, acuden a
amigos o vendedores que les brinden consejo.
Decisión de compra
En la etapa de evaluación el consumidor clasifica las marcas y da forma
a su intención de compra. Hay dos factores que pueden intervenir entre
la intención de compra y la decisión de compra. El primer factor son las
actitudes de los demás.
La intención de compra también está sujeta a la influencia de los
factores inesperados como el ingreso esperado, el precio esperado y los
beneficios esperados.
Revisión de la competencia
Quienes son nuestros competidores directos e indirectos en el mercado.
Análisis swot
Es la realización de un diagnostico de la empresa por medio del cual
determinamos cuales son nuestras fortalezas es todo lo que nos puede
ayudar o servir en este momento y que la organización tiene por dentro
o sea que son internas y no las podemos conseguir afuera, solo las
podemos encontrar DENTRO de nuestra organización y DEBILIDADES
y es todo lo que daña y perjudica a la organización desde adentro.
Las OPORTUNIDADES son todas aquellas cosas que nos pueden
ayudar o servir, pero que están fuera de nuestra organización. O sea
que son EXTERNAS porque solo se encuentran fuera de la
35
organización. Las AMENAZAS y es cualquier cosa que daña y perjudica
a la organización y que viene fuera.
Estrategias de la campaña
Después de haber realizado el análisis de la situación y haber
diagnosticado la empresa procedemos a establecer los objetivos de la
campaña de acuerdo a las necesidades que se detectaron que la
empresa necesita para persuadir al consumidor para que le compre su
producto o servicio.
Actividades de comunicación de mercadotecnia
Después de haber establecido los objetivos el siguiente paso es
desarrollar un tema creativo para lograr posesionar el producto o servicio
en la mente del consumidor, y es el tema central de la campaña
publicitaria en el cual giraran los distintos anuncios. Ejemplo la
generación de Pepsi, siempre Coca-Cola, el mundo marlboro, etc.
Medios publicitarios
Es la elección de los medios de comunicación de acuerdo al segmento
de mercado al cual va dirigido el producto o servicio. Los medios más
conocidos son la radio, la televisión, prensa, revistas, etc.
1.13. Piezas publicitarias
“La creación de piezas publicitarias que contengan un desarrollo creativo e
innovador, y un diseño conceptualizado, acompañado de imágenes y textos
enfocados a presentar y comunicar un producto o servicio de forma eficaz,
dinámica y oportuna, es un proceso profesional y limpio en el cual nosotros
como agencia estamos comprometidos desde la idea concebida, hasta la
impresión, para que su empresa muestre de manera integral su fortaleza, esto
hace parte del posicionamiento de marca.
36
1.13.1. Portada de CD
Nuestro trabajo se basa en concepto y diseño profesional para los artistas,
creando una imagen fresca y actual, desarrollando piezas que perduren en la
mente de sus seguidores.
1.13.2. Otras piezas
Afiches, Plegables, Volantes, Portafolios de Servicios y/o Productos, Carpetas
Corporativas, Membretes de carta, Sobre carta, Sobre manilas, Facturas,
Recibos, Boletería Estándar y de Seguridad, Carné, Tarjetas de Presentación,
Avisos Luminosos, Señalización interna y externa, Vallas, Pendones,
Exhibidores, Publicidad P.O.P, Stand, Habladores, Móviles, Inflables, diseño de
Multimedia y Páginas WEB, Etc”.11
1.13.3. Catálogo
“El catálogo es una publicación empresarial cuyo fin es la promoción de
productos o servicios que una compañía ofrece. En éste una compañía
encuentra la manera más ordenada de exponer sus productos o servicios al
público consumidor y generalmente está compuesto por varias imágenes que
presentan visualmente los productos o los servicios que en él se ofrecen. El
catálogo es principalmente visual.
Lo más usual es que los catálogos presenten una serie de productos o
servicios ofrecidos por determinada compañía, pero también se los utiliza para
hacer presentaciones individuales y muy detalladas de un producto en
particular, especificando, en el caso de un producto, sus características
materiales, sus funciones principales, su apariencia física, las especificaciones
técnicas pertinentes y todas aquellas aclaraciones que deban hacerse acerca
de él; y en el caso de un servicio, se presentan sus características básicas, los
distintos usos o funciones que éste posee, la conveniencia de su utilización
aplicada a cierta área o disciplina, las comodidades que ofrece, las
especificaciones técnicas y las condiciones de contratación.
11
http://ideaslibres.jimdo.com/piezas-publicitarias/
37
Un catálogo es un momento de encuentro entre la compañía y sus potenciales
clientes, y es por eso que en ellos no sólo puede aparecer información sobre
los productos o servicios que ofrece la compañía sino también sobre la
compañía misma. Los catálogos son la oportunidad para que usted presente a
su empresa ante el público con fotos de sus edificios, direcciones, teléfonos,
correo electrónico, sitio Web, breve reseña de los objetivos y características de
la compañía y de sus dueños, presentación del personal, etc.
Aunque todo esto depende de qué tipo de catálogo usted desee. Un catálogo
completo con información de productos o servicios junto con toda la
información referida a la presentación de la compañía será un catálogo extenso
y con condiciones de distribución particulares, con un papel de calidad acorde
a lo que el catálogo intenta lograr, un cuidado especial en el texto que éste
contenga, etc. Mientras que un catálogo que presente las ofertas del mes será
una catálogo muchísimo más sencillo, que no presente a la compañía, en un
papel austero, con poco o nada de texto, etc. Según el tipo de presentación
que usted desee hacer, el diseño del catálogo variará drásticamente, y eso es
lo correcto. No está bien presentar las ofertas del mes en un catálogo complejo,
costoso, que requiera mucho tiempo en el trabajo de diseño como tampoco
está bien hacer una presentación completa de su compañía y sus productos o
servicios a través de un catálogo muy simple y poco trabajado. Lo correcto es
saber discriminar entre un tipo de presentación y otra y dedicar acertadamente
un tipo de catálogo a una y otro tipo de catálogo a la otra”.12
1.13.2. Tríptico
“Un tríptico es un folleto de tres caras que se producen al plegar dos veces una
hoja. De esta manera se obtiene una pieza gráfica de un total de seis paneles,
tres del anverso y tres del reverso. Las caras pueden estar plegadas de
diferentes formas, una sobre la otra, dando por resultado variantes más o
menos originales. El formato tradicional del tríptico es vertical y con los paneles
superpuestos de modo de formar una sola cara al estar cerrado.
12
http://espana.cataloguedesignservices.com/Que-Es-Un-Catalogo.aspx
38
El tamaño estándar de estos folletos abiertos es de 8’’½ x 11’’, es decir, el de
una hoja tamaño carta. Sin embargo, también se realizan trípticos más
grandes, de tamaño doble carta o triple. Este tipo de folletos generalmente se
realiza en papel de mayor calidad, y son ideales para producir un alto impacto
visual.
Esta pieza permite presentar gran cantidad de información, a diferencia de
otras piezas gráficas que generalmente no pueden incluir demasiadas
especificaciones por falta de espacio como es el caso de volantes, avisos
publicitarios, entre otras.
Un tríptico es ideal para enumerar las ventajas, beneficios y detalles técnicos
de un producto determinado o de un servicio a promocionar. Estas piezas se
utilizan para dar información en un espacio que, si bien no es sumamente
amplio, permite incluir texto e imágenes. En ellas se combinan
equilibradamente información y estética para reforzar las virtudes de los
productos o servicios ofrecidos por una compañía”.13
1.13.3. Página Web
“Una página web es una fuente de información adaptada para la World Wide
Web (WWW) y accesible mediante un navegador de Internet. Ésta información
se presenta generalmente en formato HTML y puede contener hiperenlaces a
otras páginas web, constituyendo la red enlazada de la World Wide Web”.14
1.13.4. Multimedia
“Multimedia es cualquier combinación de texto, arte gráfico, sonido animación y
video que llega a usted por computadora u otros medios electrónicos. Es un
centro de información tan poderoso, expresivo y natural que logra que se capte
en forma mucho más efectiva la información que se recibe, estimulando
increíblemente los sentidos, haciendo que el usuario esté mucho más alerta y
receptivo. Todo esto es porque permite interactuar con los sonidos, las
imágenes, los colores y la acción.
13 http://espana.trifoldbrochuredesign.com/que-es-brochure-triptico.aspx
14 http://www.mitecnologico.com/Main/PaginaWebConceptoYElementos
39
Cuando se conjuga los elementos de Multimedia -fotografías y animación
deslumbrantes, mezclando sonidos, video clips y textos informativos- puede
electrizar a su auditorio; y si además le da control interactivo del proceso,
quedará encantado. Multimedia estimulan los ojos, oídos, yemas de los dedos
y, lo más importante, la cabeza.
Los programas, los mensajes y el contenido presentado en una computadora o
en una pantalla de televisión constituyen un proyecto de Multimedia. Si el
proyecto se vende a los consumidores o usuarios finales, típicamente en una
caja o funda con o sin instrucciones, es un título multimedia.
Un proyecto de multimedia no tiene que ser interactivo para llamarse
multimedia: los usuarios pueden reclinarse en el asiento y verlo como lo hacen
en cine o frente al televisor. En tales casas, un proyecto es lineal, pues
empieza y corre hasta el final.
Cuando se da el control de navegación a los usuarios para que exploren a
voluntad el contenido, multimedia se convierte en no- lineal e interactiva, y es
un puente personal muy poderoso hacia la información.
Los elementos de multimedia se conjugan en un proyecto utilizando
herramientas de desarrollo de multimedia. Estas herramientas de programación
están diseñadas para administrar los elementos de multimedia individualmente
y permitir que Intercalen los usuarios.”15
15 http://www.binasss.sa.cr/revistas/enfermeria/v24n1/art7.htm
40
CAPÍTULO II
2. MARCO CONTEXTUAL
2.1 Datos importantes de Riobamba
“Riobamba es la capital de la provincia de Chimborazo, ubicada en el valle del
Río Chambo en la Cordillera de los Andes. Es conocida como la Sultana de
Los Andes y se encuentra rodeada de altas y hermosas montañas y nevados
que forman un marco natural, dando lugar a una gama infinita de paisajes,
encerrados en grandes y pequeños valles. Entre los más importantes nevados
se encuentra el Chimborazo, la montaña más alta del Ecuador con una altura
de 6310 metros sobre el nivel del mar.
Datos de interés
• Región: Sierra
• Provincia: Chimborazo
• Latitud: 1º 39’ 58’’ S
• Longitud: 78º 39’ 33’’ O
• Clima: 14º C a 23º C
• Población: 201.030 (estimación 2008)
• Fundación: 14 de Agosto de 1534
• Alcalde: Ángel Ignacio Yánez Cabrera
• Código postal: EC060150
• Prefijo telefónico: 593 3
• Moneda: Dólar Americano
• Idioma predominante: Español
• Distancia a Guayaquil: 232 km. aprox.
• Distancia a Quito: 183 km. aprox.
41
Riobamba es sin duda, la ciudad de los más bellos y esplendorosos paisajes
del Ecuador, rodeada y protegida por seis nevados como el Chimborazo,
Carihuairazo, Tungurahua, El Altar, Quilimas y Cubillín se dice que estos
cuidan y protegen la ciudad y a la vez sirven de atractivo para el turista
nacional y extranjero.
La Ciudad de Riobamba se fundó el 14 de Agosto de 1534 por Diego de
Almagro. Fue construida de una forma simétrica sobre una meseta. La ciudad
principal fue habitada por la Nación Puruhá, antes de la llegada de los
españoles. Durante la colonia fue una de las ciudades más grandes y bellas de
Latinoamérica, tenía muchos edificios, iglesias con mucho esplendor y
renombre cultural. Riobamba fue destruida por un terremoto el 4 de febrero de
1797 y reconstruida en su actual ubicación en 1799.
Riobamba cuenta con muchos atractivos turísticos desde donde se advierte y
se admira a varios volcanes de nieve perpetua. Además está adornada por
parques, plazas y edificios estilo arquitectónico colonial, comprende
edificaciones que por su belleza y concepción han pasado a formar parte del
patrimonio de la ciudad. Estos edificios públicos y privados hablan de la época
dorada de Riobamba y de un grupo de arquitectos extranjeros que dejaron
plasmado su talento para la posteridad.
Sin duda uno de los principales atractivos de la ciudad de Riobamba es el viaje
en tren, iniciando su recorrido en la estación del ferrocarril, pasa por
Cajabamba y las lagunas de Colta y el pueblo pequeño de Guamote. Sube a
un pueblo pintoresco en la sierra, llamado Alausí. Después viene la parte más
excitante del viaje, y una de los viajes en tren más espectaculares en todo el
mundo, llamada "Nariz del Diablo". El tren baja al revés y después de 30
minutos regresa a Alausí. La estación del ferrocarril actualmente se encuentra
en proceso de reconstrucción, y sin duda es parte importante de nuestra
historia.
Desde Riobamba se puede realizar diferentes excursiones: visitar el Parque
Nacional Sangay, comprar alfombras en Guano o visitar las lagunas que se
encuentran en la provincia. Además en la ciudad de Riobamba los días
miércoles y sábados se realiza ferias, que se caracterizan por ofrecer una
variedad de productos y artesanías.
42
2.2. BRIEF
Información Básica
Empresa: Imprenta Braille de la FENCE.
Productos: Impresiones, Señalética, estudio de grabación y diseño web.
Dirección: Londres 17-12 y Budapest (Junto a la empresa Municipal de agua
potable)
Teléfonos: (593) (3)2941-258 / (593) (3)2967-219
Fax: (593) (3)2966-116
Ciudad: Riobamba
Página web: http://www.fenceec.org/imprenta.html
E-mail: [email protected]
2.3. Reseña histórica
2.3.1. Información de la FENCE.
En 1965, en la ciudad de Quito se organizó el primer Congreso Nacional de
Ciegos del Ecuador, proponiéndose el proyecto de Ley de protección a los
ciegos. Desde ese año, se dio un prolongado receso tiflológico en el país. Sin
embargo fue aprobada la Ley 13-97 del 26 de octubre de 1966, hoy vigente con
ciertas reformas de agosto de 1992. El segundo Congreso Nacional de Ciegos,
se lo realizó en la ciudad de Quito el 12 de abril de1985, en cuya asamblea,
luego de aprobar el Estatuto y el proyecto de Ley de Defensa de los Derechos
del Ciego, quedó fundada la actual Federación Nacional de Ciegos del Ecuador
(FENCE), siendo su sede actual la ciudad de Cuenca.
Servicios que presta:
• Asesoramiento a las instituciones filiales tanto en la dirección administrativa,
como en la elaboración de planes, proyectos y presupuestos.
43
. Distribución de material didáctico para fortalecer el proceso de enseñanza-
aprendizaje de las personas con discapacidad visual.
Actualmente se encuentra ejecutando dos Proyectos de gran magnitud para el
desarrollo cultural y laboral de las personas con discapacidad visual del país.
2.3.2. Imprenta Braille de la FENCE
Riobamba ciudad de primicias y de hombres notables en 1993 se cubre de
gloria al instalar y poner en funcionamiento la primera Imprenta Braille de
Ecuador, la Asociación Provincial de Chimborazo, facilitó parte de sus
instalaciones para poner en marcha un proyecto que se inauguró el 22 de abril
de 1994, desarrollando allí sus actividades hasta diciembre del 2000, a
principios del 2001 se trasladó a su propio edificio ubicado junto al
Departamento de agua potable del Municipio, en las calles Londres 17-12 y
Budapest.
2.3.2.1. Producción Braille
Desde el inicio de sus operaciones hasta la actualidad (Abril 1993 – Noviembre
2011), se han publicado 60.000 ejemplares en sistema braille entre libros,
revistas, folletos y demás materiales educativos para los niveles primario y
medio, 200.000 cartillas alfabéticas (macro tipo y braille).
En audio producciones desde el año 2002 en que se inició con este servicio, se
han grabado y recopilado 658 obras en locución natural y sintética con audio
de muy buena calidad y se han reproducido aproximadamente 26.320
ejemplares.
2.3.2.2. Servicios a la Ciudadanía
Cuenta con la sección en artes gráficas; imprenta tradicional y braille
Tarjetas de presentación.
Comprobantes de venta Facturas.
Trípticos, Folletos, Libros, etc.
Servicio de importancia es el Estudio de Grabación dedicado a producir
en versión sonora textos que benefician a los estudiantes ciegos
secundaria y universitaria.
44
2.4. Organización empresarial
2.4.1. Filosofía Empresarial.- Los valores corporativos de la organización
privilegian la solidaridad, la responsabilidad, el respeto entre su personal y
hacia la colectividad, especialmente a usuarios y clientes que se constituyen en
la esencia de nuestra existencia.
Los usuarios están conformados por todas las instituciones que prestan
servicios a la población con discapacidad visual y por los propios ciegos. Los
textos transcritos al braille y las obras grabadas en versión sonora, se lo hace
con mucho profesionalismo y dedicación.
2.4.2. Misión
Elaborar y comercializar para el mercado local productos de calidad y variedad,
con precios accesibles y puntualidad en la entrega.
2.4.3. Visión
Ser los mejores y ofrecer productos innovadores.
45
Gráfico Nº 8
ORGANIGRAMA
Fuente: El Autor
Director
Coordinador de
proyecto DECSEDIV
Coordinador de
proyecto AIPCD
Recepcionista
Diseñador Gráfico
Coordinador de Artes
Gráficas
Jefe de producción y Video
Coordinador de
producción Braille
Secretaria
Jefe ventas
Director de Talleres
46
2.5. Objetivos empresariales
2.5.1. Objetivos Principales
Producir libros y textos en braille, tinta, audio y página web,
publicaciones que deberían estar de acuerdo con la realidad educativa
ecuatoriana.
Promocionar el adelanto e integración cultural de la población ciega
ecuatoriana en la sociedad, por medio de su producción bibliográfica
que procurará hacer llegar a todas las instituciones de y para personas
no videntes del Ecuador.
Generar recursos económicos prestando servicios al público para
financiar la producción braille y Audio producciones.
Las utilidades obtenidas en artes gráficas sirven para auto financiar en
un porcentaje mínimo la producción Braille.
2.5.2. Alianzas Estratégicas
Para respaldar sus servicios la empresa mantiene convenios con varias
instituciones a nivel local, nacional e internacional destacándose los aportes
recibidos de: La Federación Central para Impedidos Visuales de Finlandia,
CBM Internacional, USAID, Vicepresidencia de la República del Ecuador,
Consejo Nacional de Discapacidades, Ministerios de Educación e Inclusión
Económica y Social, MIES INNFA Chimborazo, Universidad Tecnológica
Equinoccial e Ilustre Municipalidad de Riobamba.
2.6. Productos
Tarjetería e Identificaciones (tarjetas de presentación, invitaciones,
credenciales, carnets y membrecías).
Documentación Variada (comprobantes de venta con autorización del
SRI, recetarios médicos).
Asesoramiento y elaboración (logotipos, marcas, portadas, diseños e
ilustraciones, artes, imagen corporativa y foto diseño
Servicios adjuntos (encuadernación, anillados, empastados,
engrapados, cosidos al lomo, impresión láser).
Señalética (braille y macro tipo).
Servicios Braille (alfabeto macro tipo, calendarios macro tipo, libros,
folletos y material didáctico.
47
Estudio de Grabación (grabación de libros en audio, grabación de CD y
tapes, producción de cuñas publicitarias, audios formativos e
informativos y ambientación para documentales).
2.7. Situación actual de los servicios
Es la única empresa del Ecuador líder a nivel Nacional en producción braille.
En la parte de audio y grabación se ha deshabilitado por un corto tiempo por
motivo de arreglo del estudio, aun así cuentan con trabajos de audio ya
realizados.
En impresión normal y en braille cuentan con las maquinas necesario para
poder realizar sus impresos.
Cuentan con Señalética para el personal no vidente en cada área de la
imprenta.
Cuenta con 19 miembros del personal, 15 personas videntes y 4 no videntes.
La marca de la imprenta no es muy reconocida en la ciudad de Riobamba y en
el mercado.
2.7.1. Trabajos Realizados
Han realizado trabajos para la Vicepresidencia de la República del Ecuador,
Ministerio de Turismo, MIES y Fundaciones Internacionales.
Trabajos realizados:
Gigantografías.
Revistas full color.
Tarjetas de Presentación.
Publicidad de Concierto de personas no videntes.
Multimedia.
48
2.8. Publicidad realizada
La Imprenta Braille de la FENCE ha realizado publicidad para darse a conocer
por medio de:
Radio
Dípticos
Prensa, entre otros.
2.9. Competencia
2.9.1. Competencia Directa
No tienen competencia en impresión braille
2.9.2. Competencia Indirecta
En impresión tradicional si tienen competencia las cuales son:
Imprenta Gutenberg es la más conocida en la ciudad de Riobamba
ofrece Maquinaria de 4 y 2 colores para la impresión, tanto en Offset
como en digital para grandes formatos, como en impresión digital en
45x32 cm, así como troquelado. Pegadoras, pan de oro, repujados,
barniz UV.
Imprenta Pichincha.
Imprenta Noriega.
Imprenta Freire, entre otras.
2.10. Grupo objetivo
EL grupo objetivo que utiliza la Imprenta es:
Ministerios.
Entidades del gobierno.
Empresas privadas
49
2.11. Análisis FODA
Fortalezas
Maquinaria de alta calidad en impresión en Braille.
Personal capacitado.
Convenios Institucionales (Federación Central para Impedidos Visuales
de Finlandia, ONCE, INNFA, el Ministerio de Educación y Cultura,
DEPOPECH).
Maquinaria que garantizan el acabado perfecto en sus trabajos.
Estudio de grabación dedicado a producir en versión sonora textos que
benefician a los estudiantes ciegos secundarios y universitarios.
Precios bajos con relación a la competencia.
Oportunidades
Convenios Institucionales.
Contribución de las Instituciones públicas y privadas.
Fondos económicos para seminarios y capacitaciones
Única Imprenta Braille del Ecuador.
Debilidades
Falta de promoción.
Poco reconocimiento.
Falta de recursos económicos propios.
Necesita de una buena imagen visual.
Falta de promoción en empresas públicas y privadas.
Amenazas
Que la competencia adquiera maquinaria para impresión braille.
Que los insumos para el trabajo suban de precio.
Falta de seguridad a la Imprenta (guardia).
50
CAPÍTULO III
3. INVESTIGACIÓN
3.1. Investigación
Esta investigación se la realizó con el objetivo de desarrollar una propuesta
sustentada en el análisis de datos recopilados de primera mano en la ciudad de
Riobamba.
3.2. Tipos de investigación
Se utilizó el método cuantitativo ejecutando las entrevistas y encuestas
planificadas, lo cual permite obtener resultados que ayudan al desarrollo de la
propuesta.
3.3. Metodología de la investigación
3.3.1. Método Teórico
Analítico – Sintético
Se procede a analizar y a identificar los cada uno de lo problemas
comunicacionales para luego plantear una idea creativa integral para la
elaboración del nuevo sistema de identidad y promoción.
Inductivo – Deductivo
A través del análisis de los datos obtenidos podremos determinar el
posicionamiento de la imprenta y los elementos necesarios que su público
objetivo observan necesario que deberían mejorar, estableciendo de esta
manera el proceso adecuado que llevará a la creación de una nueva identidad
visual de la Imprenta Braille de la FENCE y promoción de la misma.
Modelación
La modelación se aplicará en la propuesta una vez obtenidos y analizados los
resultados de investigación.
51
3.3.2. Método Empírico
Observación
Por razón de observación es posible que se pueda llegar a un análisis del
problema, definir sus características y establecer un proceso orientado para
hallar soluciones exactas.
Medición
Se ha utilizado este método para precisar información numérica a través de
encuestas y así evaluar estadísticamente la información.
3.4. Herramientas de la Investigación
Encuestas
Se realizó una encuesta a los empleados de la imprenta Braille.
Anexo 1: Encuestas al personal de la Imprenta Braille.
Se realizó encuesta a varias empresas de administración pública para poder
determinar el número de personas aspectos relevantes sobre la imagen de la
Imprenta Braille de la FENCE.
Anexo 2: Encuesta al personal de empresas de administración pública
52
3.5. Población y muestra de la Investigación
3.5.1. Cálculo de la muestra
Encuesta 1
En la empresa laboran 13 personas de las cuales se pudo encuestar a 7
personas.
Encuesta 2
Fórmula de la muestra del personal empresas de administración pública
Tabla Nº 1
Empresas de administración pública Personas
Ministerio de Ambiente 37 personas
MIES 44 personas
MTOP 20 personas
Ministerio de Educación 130 personas
Ministerio de Salud 40 personas
Ministerio de Turismo 5 personas
Ministerio de Cultura 10 personas
MAGAP 120 personas
IESS 44 personas
Gobernación 15 personas
Total 465 personas
Tabla Nº 2
n = muestra n
= desviación estándar / (1.98) Z 1,98
P= Nivel de probabilidad / +/ (0,5) P 0,5
Q= Nivel de probabilidad / -/ (0,5) Q 0,5
N= Universo N 465
e= error muestral / (0,01) e 0,01
53
Datos obtenidos mediante llamadas telefónicas y una breve entrevista en las
empresas de administración pública.
54
3.6. ANÁLISIS DE LA INVESTIGACIÓN
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
CAMPUS SANTO DOMINGO Diseño Gráfico Publicitario
Encuesta al personal de la Imprenta Braille (7 personas)
1. ¿Le gusta la marca actual de la Imprenta Braille FENCE?
Análisis de datos
El 86% del personal de la Imprenta Braille FENCE les gusta la marca
actual y el 14% del personal no les gusta la marca.
2. ¿Se siente identificado con la marca actual de la Imprenta Braille
FENCE?
Análisis de datos
86%
14%
SI (6 personas)
NO (1 persona)
71%
29%
SI (5 personas)
NO (2 personas)
55
El 71% del personal de la imprenta se sienten identificados con la marca
actual, mientras que el 29% no se identifican con la misma.
3. ¿Cree usted que la marca debería cambiar?
Análisis de datos
El 57% del personal cree que debería cambiar la marca de la imprenta y
43% del personal cree que no debería se cambiarse.
4. ¿Cree usted que la marca está diseñada basada en un sustento
teórico e investigativo?
43%
57%
SI (3 personas)
NO (4 personas)
57%
43% SI (4 personas)
NO (3 personas)
56
Análisis de datos
El 57% de personas que trabajando en la imprenta si creen que la marca
actual está basada en un sustento investigativo y el 43% de personas
creen que no lo está.
5. ¿Qué elemento a su parecer representaría a la Imprenta Braille
FENCE?
Análisis de datos
El 100% es decir todos los encuestados creen que el elemento que
representaría a la Imprenta Braille FENCE es la escritura braille.
100%
Mano
Huella
Escritura braille (7 personas)
Lentes
57
6. ¿Qué color representaría a la imprenta?
Análisis de datos
El 40% del personal de la imprenta creen que los colores cálidos
representarían a la imprenta, el 30% colores fríos, el 20% colores grises y el
10% a blanco y negro; es decir que es conveniente utilizar colores cálidos
en la marca de la imprenta.
7. ¿Qué tipografía representaría a la institución?
Análisis de datos
El 71% del personal de la imprenta creen que la tipografía sin serif es la
adecuada y es representativa para la marca mientras que el 29% piensan
que la serif es conveniente.
40%
30%
10%
20% Colores Cálidos (3 personas)
Colores fríos (2 personas)
Negro y blanco (1 persona)
Grises (1 persona)
71%
29%
Sin serif (5 personas)
Serif (2 personas)
58
8. ¿La Imprenta Braille FENCE promociona sus servicios?
Análisis de datos
El personal de la imprenta comento que el 57% promocionan sus servicios
en la TV y en la radio y que el 43% no promocionan; una vez al mes
promocionan en la TV y en la radio 2 o 3 veces.
9. ¿Qué medios utiliza la imprenta para la promoción?
Análisis de datos
Se escogió dos opciones en esta pregunta las cuales como resultado
fueron: la radio es uno de los medios más utilizados para promocionar tiene
el 46%, el 27% impresos, el 20% la web y el 7 % la TV.
57%
43% SI (4 personas)
NO (3 personas)
7%
27%
46%
20% TV
Prensa
Impresos
Radio
Web
Otros
59
10. ¿Qué pauta de medios aplica para la promoción de sus servicios?
Análisis de datos
EL 43% del personal de la imprenta dio a conocer que semanalmente la
imprenta hace sus promociones por medio de radio y televisión, el otro 43%
mensual y el 14% trimestral.
11. ¿La imprenta planifica su actividad publicitaria?
Análisis de datos
El 53% del personal da a conocer que la imprenta no planifica sus
actividades publicitarias y el 43% dicen que si planifican.
43%
43%
14%
Semanal (3 personas)
Mensual (3 personas)
Trimestral (1 persona)
Semestral
Anual
43%
57%
SI (3 personas)
NO (4 personas)
60
12. ¿La imprenta tiene su propio Sitio Web?
Análisis de datos
El 52% del personal manifiestan que la Imprenta Braille FENCE no tiene
sitio web y el 48% dicen que si cuenta con un sitio web.
La Imprenta Braille FENCE no cuenta con su propio sitio web pero en el
sitio web de la FENCE se encuentra una pequeña publicación de la
misma.
13. ¿Considera necesario que la imprenta creara su sitio web
actualizado y dinámico acorde a las nuevas tendencias?
48%
52%
SI (3 personas)
NO (4 personas)
100%
SI (7 personas)
NO
61
Análisis de datos
El 100% del personal creen q es necesario que la imprenta tenga su
propio sitio web para poder promocionar de manera eficaz sus servicios
a la comunidad.
62
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL CAMPUS SANTO DOMINGO Diseño Gráfico Publicitario
Encuesta al personal de las empresas de administración pública (82
personas)
1. ¿Tiene conocimiento de la Imprenta Braille FENCE?
Análisis de datos
En esta pregunta realizada en la ciudad de Riobamba el personal de las
empresas de administración pública encuestados, el 52% conoce la
imprenta mientras que el 48% no conoce la imprenta.
2. ¿Conoce usted la marca de la Imprenta FENCE?
52% 48% SI (43 personas)
NO (39 personas)
17%
83%
SI (14 personas)
NO (68 personas)
63
Análisis de datos
Se puede observar en el gráfico que la identidad de marca de la Imprenta
no es muy conocida, ya que el 83% no la conoce y el 17% si la conoce.
3. ¿Le gusta la marca de la Imprenta Braille FENCE?
Análisis de datos
En el resultado de la encuesta sale que el 55% no le agrada la marca de la
Imprenta Braille FENCE mientras que el 33% de las personas les agrada.
4. ¿Estaría usted de acuerdo en que se debe modificar la marca de la
imprenta?
Análisis de datos
La mayor parte del porcentaje 73% no está de acuerdo en modificar la
marca de la imprenta mientras que el 27% si está de acuerdo.
33%
67%
SI (27 personas)
NO (55 personas)
27%
73%
SI (22 personas)
NO (60 personas)
64
5. ¿Cuál de las siguientes opciones a su parecer representaría la
Imprenta Braille FENCE?
Análisis de datos
Dentro de esta pregunta se escogió 2 opciones de que elemento
representaría la imprenta, quedando en primer lugar con el 48% la escritura
en braille, seguido de una huella dactilar con el 18%, la mano con el 14%,
lentes 12% y otras opciones el 8%.
6. ¿Conoce usted los servicios que brinda esta entidad?
Análisis de datos
Aquí se observa que el 70% de las personas encuestadas no conocen el
servicio que brinda la Imprenta Braille FENCE y el 30% si conoce.
14%
18%
48%
12%
8% Mano (12 personas)
Huella (15 personas)
Escritura Braille (40 personas)
Lentes (10 personas
Otros (5 personas)
30%
70%
SI (25 personas)
NO (57 personas)
65
11%
23%
13%
53%
Excelente (9 personas)
Muy bueno (19 personas)
Bueno (10 personas)
Regular (0 personas)
Malo (0 personas)
Sin contestar (44 personas)
7. ¿A través de qué medio conoció los servicios de la imprenta?
Análisis de datos
En esta pregunta se utilizó 2 opciones para que puedan contestar 55%
otros, el 48% no fueron contestadas, 15% medios impresos, 13% por medio
de televisión, 10% prensa, 6% radio, 1% web.
8. ¿Cómo calificaría los servicios que ofrece la imprenta?
Análisis de datos
El 53% no contestaron pues no tienen conocimiento de los servicios que
ofrece la imprenta, 23% muy bueno, 13% bueno, 11% excelente.
13%
10%
15%
6%
1%
55%
48%
TV (11 personas)
Prensa (8 personas)
Impresos (12 personas)
Radio (5 personas)
Web (1 persona)
Otros (10 personas)
Sin contestar (44 personas)
66
9. ¿Qué medios de comunicación le persuade a usted a la hora de
contratar un servicio?
Análisis de datos
El 31% del personal de las entidades públicas dicen que el medio de
comunicación que más persuade es la TV, luego el 29% el Internet, el 18%
la radio, el 16% la prensa, y por último 4% dípticos y 2% vallas.
10. ¿Considera necesario que la imprenta Braille FENCE tenga un Sitio
Web actualizado y dinámico donde ofertar sus servicios?
18%
16%
31%
29%
4%
2%
Radio (22 personas)
Prensa (20 personas)
TV (39 personas)
Internet (37 personas)
Díptico (5 personas)
Valla (3 personas)
BTL (0 personas)
Otros (0 personas)
89%
11%
SI (73 personas)
NO (9 personas)
67
Análisis de datos
EL 89% de personas encuestadas consideran que la Imprenta Braille
FENCE debe tener un sitio web para dar a conocer los servicios que brinda
y el 11% no consideran que sea necesario.
11. ¿Mencione dos imprentas que conozca de la ciudad a parte la
Imprenta Braille?
Análisis de datos
El 41% de las personas encuestadas conoce la imprenta Gutenberg, 26% otras
imprentas, 14% Imprenta Noriega, 11% Freire y 8% Imprenta Pichincha.
41%
14%
11%
8%
26% Gutenberg (46 personas)
Noriega (16 personas)
Freire
Pichincha (9 personas)
Otras (30 personas)
68
3.7. Conclusiones de la investigación
Dentro de la organización se puede concluir que; se debería cambiar la
marca, la misma debe estar representada por la escritura braille y por
una cromática en la gama de los cálidos, ocupando una tipografía sin
serif. Por otro lado la imprenta no cuenta con una planificación
publicitaria mas lo hace esporádicamente.
De los encuestados en las empresas de administración pública se puede
observar que; la marca de la Imprenta no es conocida dentro de su
segmento de mercado, también se puede concluir que no poseen un
total conocimiento de los servicios que la imprenta oferta, así mismo
acotan que la escritura braille sería la mejor opción para representar a la
imprenta y su gran mayoría dijo que considera necesario un sitio web
para la imprenta donde oferte sus servicios.
69
CAPÍTULO IV
4. PROPUESTA
4.1. Estrategia Publicitaria
Problemas Comunicacionales
De Información
La Imprenta Braille FENCE es poco conocida dentro de su público objetivo ya
que no posee una marca desarrollada en base a una investigación y a
conceptos de diseño la misma que ayude a generar conciencia de marca.
De Persuasión
Debido a que su marca es deficiente, conllevó a que los servicios de la
empresa pasen desapercibido por su público objetivo.
De Recordación
Por lo antes mencionado el problema de recordación surge fuertemente ya que
su público no lo podrá recordar por su poca promoción y su marca creada con
deficiencias de sustento.
De Posicionamiento
Las empresas para poder posicionarse deben crear y mantener una imagen y
esto se logra a través de su fuerte presencia de marca y las correctas
aplicaciones de la misma en sus diferentes soportes. De esto carece la
imprenta Braille, motivo por el cual su posicionamiento es bajo.
Objetivos Comunicacionales
De Información
Informar a los clientes potenciales de los servicios y productos que ofrece la
imprenta braille, a través de rediseño de su marca y el desarrollo de piezas
comunicacionales impresas y digitales.
70
De Persuasión
Persuadir al público objetivo para que utilicen los servicios de la imprenta
mediante las piezas comunicacionales.
De Recordación
Recordar la marca y su rediseño, recalcando la misma con sus versiones de
marca.
De Posicionamiento
Posicionar a la imprenta braille FENCE en la mente de público objetivo como
primera opción para el desarrollo de trabajos de imprenta como: afiches,
catálogos, brochure, multimedia, página web y otros medios.
4.2. Estrategia Creativa
Grupo Objetivo
Definición de etapas
El posicionamiento es una clave fundamental para poder informar los servicios
y productos que ofrece la imprenta con el fin de llegar a nuestro grupo objetivo
y lograr una mejor acogida en el mercado.
Beneficios
Beneficios racionales:
Personal capacitado
Impresión de alta calidad.
Audio de alta resolución en voces y sonidos.
Beneficios emocionales:
Ayudar a personas no videntes.
Atención culta y esmerada.
Bienestar.
Sonidos emotivos.
71
Selección de beneficios:
Impresión de alta calidad
Personal capacitado.
Atención culta y esmerada.
Priorización de objetivos
Informar
Persuadir
Recordar
Mensaje básico
Atención culta y esmerada con impresión de alta calidad y personal capacitado.
Slogan
Nada más cerca e la realidad
Reason Why
Imprenta Braille FENCE brinda los mejores servicios y productos con el fin de
ayudar a la comunidad ofreciendo calidad, cantidad y a un precio que se ajuste
al bolsillo.
Eje de la Campaña
Con esta nueva identidad se informará los servicios y productos que ofrece la
Imprenta Braille FENCE en el mercado.
Tipo de campaña
Se ha creado esta nueva propuesta de identidad visual con el fin de llegar al
público objetivo ya que la marca actual no tiene posicionamiento en el
mercado, es decir no tiene mucha acogida en el target group.
Tono
El tono de esta campaña será formal didáctico e indiferente a la competencia
ya que se pretende llegar con entusiasmo y serenidad al grupo objetivo,
basándonos en la realidad que experimentan.
72
Estilo
En lo que respecta al texto publicitario será fácil de entender con las imágenes
que se utilizarán para reforzar el mensaje.
En lo que a las piezas se tratará de aplicar un estilo informal pero recatado
para que nuestro público objetivo se sienta atraído hacia las artes.
Piezas comunicacionales
Medios impresos
Afiche
Catálogo
Brochure
Tríptico
Medios alternativos
Página de facebook
Página web
Medios multimedia
Book fotográfico
Justificación de piezas
Medios Impresos
Se los realizó para colocarlos en los Ministerios y entidades del Gobierno para
que todas las personas que circulen puedan conocer los servicios que ofrece la
imprenta.
Medios Alternativos
Facebook es un medio muy utilizado hoy en día por medio de este se dará a
conocer en las redes sociales los productos y servicios de la imprenta.
Medios Multimedia
Serán utilizados para el apoyo a todo el proceso estipulado con anterioridad,
para así reforzar la campaña con este medio necesario.
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
CAPÍTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES
Conclusiones
Tomando en cuenta la investigación realizada se concluye que la Imprenta Braille no
cuenta con una marca conocida, las mismas que persuada e impacte a su segmento
objetivo, ya que ésta es una de las finalidades de una marca como tal. Igualmente la
empresa no cuenta con una planificación y estrategia publicitaria definida de tal forma
que apoye al logro de sus objetivos de marketing, pues la gran mayoría de personas
no conocen todos los servicios que la Imprenta Braille ofrece a sus clientes, esto
también puede deberse a que la imprenta no posee un sitio web específico.
Al realizar el levantamiento conceptual que sustente esta propuesta se pudo
determinar que la marca actual de la imprenta Braille no fue diseñada con
fundamentos del diseño gráfico, dando a lugar a una marca con deficiencias gráficas y
de composición, dentro de esto se puede acotar que la imprenta no cuenta con un
manual de identidad que oriente y guíe en la aplicación de la marca en sus diferentes
soportes.
Con lo antes mencionado se puede confirmar, que la imprenta Braille no se encuentre
dentro de las 4 mejores posicionadas en la ciudad de Riobamba según la encuesta
realizada en este proyecto.
154
Recomendaciones
Se recomienda crear una nueva marca con la finalidad de que perdure en la mente del
cliente, ya que esta tendrá mayor acogida y conocimiento en el mercado, también se
recomienda que se utilice un manual de identidad visual y nuevas propuestas
comunicacionales, con esta nueva propuesta de marca se podrá tener un mayor
realce de los servicios que ofrece la Imprenta Braille FENCE.
Se sugiere que se ejecute una planificación publicitaria poniendo en práctica las
nuevas propuestas comunicacionales de la nueva marca y obteniendo acogida en el
mercado para ser una marca reconocida e identificada por el público, contando con
maquinaria de última tecnología brindando servicios de calidad.
Se recomienda no cambiar en versiones distancia la propuesta del manual de
identidad ni las propuestas gráficas ya que se desarrollo para obtener beneficios
favorables, se propone diseñar un sitio web para la Imprenta Braille donde se
encuentre información necesaria de sus servicios, también se espera implementar el
envío del book fotográfico digital vía email a los clientes y que puedan observar los
servicios que ofrece la misma.
5.1. Bibliografía
155
1. http://definicion.de/imprenta/
2. http://usuarios.discapnet.es/ojo_oido/sistema_braille.htm
3. http://tiflologia.blogspot.com/2005/09/el-sistema-braille-y-su-enseanza-hoy.html
4. http://www.mailxmail.com/curso-marketing-conceptos-sobre-marca/marketing-
definicion-marca
5. http://grupoinformaticos.com.mx/vateos/2008/11/logotipo-isologo-isotipo-
imagotipo/
6. http://defharo.com/branding/slogan-publicidad/logos-slogans-y-claims/
7. http://www.mailxmail.com/curso-nociones-basicas-diseno/circulo-cromatico
8. http://www.impivadisseny.es/index.php?option=com_content&task=view&id=81
&Itemid=85
9. http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
10. http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/10.htm
11. http://ideaslibres.jimdo.com/piezas-publicitarias/
12. http://espana.cataloguedesignservices.com/Que-Es-Un-Catalogo.aspx
13. http://espana.trifoldbrochuredesign.com/que-es-brochure-triptico.aspx
14. http://www.mitecnologico.com/Main/PaginaWebConceptoYElementos
15. http://www.binasss.sa.cr/revistas/enfermeria/v24n1/art7.htm
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL CAMPUS SANTO DOMINGO
156
Diseño Gráfico Publicitario
5.2. Anexo 1
Encuesta (Personal de la imprenta)
Objetivo de la encuesta es conocer el nivel de aceptación y representatividad de la marca
Imprenta Braille FENCE dentro de su personal y si están de acuerdo con los sistemas de
promoción y difusión actividades y servicios que ofertan a la sociedad.
Edad:………….. Sexo: F M Empresa:…………………………
1.- ¿Le gusta la marca actual de la Imprenta Braille FENCE?
SI NO
2.- ¿Se siente identificado con la marca actual de la Imprenta Braille FENCE?
SI NO
3.- ¿Cree Ud. que la marca debería cambiar?
SI NO
4.- ¿Cree Ud. que la marca está diseñada basada en un sustento teórico e investigativo?
SI NO
5.- ¿Qué elemento a su parecer representaría a la Imprenta Braille FENCE?
Mano Huella dactilar Escritura braille Lentes o gafas
Otros:……………………………………………………
6.- ¿Qué color representaría a la imprenta? Escoja máx. 2 opciones
Colores cálidos (naranjas, rojos, amarillos) Colores fríos (cyan, azul, violeta)
Negro y blanco Grises Otros:……………………………………………………
7.- ¿Qué tipografía representaría a la institución?
Sin serif (sin remates o simples) Serif (Con remates u ornamentales)
8.- ¿La Imprenta Braille FENCE promociona sus servicios?
SI NO
157
9.- ¿Qué medios utiliza la imprenta para la promoción?
Televisión Prensa Impresos Radio
Web Otros:……………………………………………………
10.- ¿Qué pauta de medios aplica para la promoción de sus servicios?
Semanal Mensual Trimestral Semestral
Anual
11.- ¿La imprenta planifica su actividad publicitaria?
SI NO
12.- ¿La imprenta tiene su propio Sitio Web?
SI NO
13.- ¿Considera necesario que la imprenta creara su sitio web actualizado y dinámico acorde a
las nuevas tendencias?
SI NO
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
CAMPUS SANTO DOMINGO Diseño Gráfico Publicitario
Anexo 2
Encuesta (Instituciones)
Objetivo de la encuesta es conocer el nivel de aceptación y recordación de la marca Imprenta
Braille FENCE dentro de su público objetivo, así como también el posicionamiento de la imagen
de las mismas dentro del mercado de imprentas de Riobamba.
158
Si están de acuerdo con los sistemas de promoción y difusión actividades y servicios que
ofertan a la sociedad.
Edad:………….. Sexo: F M Empresa:…………………………
1.- ¿Tiene conocimiento de la Imprenta Braille FENCE?
SI NO
2.- ¿Conoce usted la marca de la imprenta Braille FENCE?
SI NO
3.- ¿Le gusta la marca de la imprenta Braille FENCE?
SI NO
4.- ¿Estaría usted de acuerdo en que se debe modificar la marca de la imprenta?
SI NO
5.- ¿Cuál de las siguientes opciones a su parecer representaría a la Imprenta Braille FENCE?
Mano Huella dactilar Escritura braille Lentes o gafas
Otros
6.- ¿Conoce usted los servicios que brinda esta entidad?
SI NO
7.- ¿A través de qué medio conoció los servicios de la imprenta?
Televisión Prensa Impresos Radio
Web Otros:……………………………………………………
8.- ¿Cómo calificaría los servicios que ofrece la imprenta?
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
9.- ¿Qué medios de comunicación le persuade a Ud. a la hora de contratar un servicio?
159
Radio Prensa TV Internet Dípticos
Vallas BTL Otros:……………………………………………………
¿Por qué? ....................................................................
10.- ¿Considera necesario que la imprenta Braille FENCE tenga un Sitio Web actualizado y
dinámico donde ofertar sus servicios?
SI NO
11.- ¿Mencione dos imprentas que conozca de la ciudad a parte la imprenta Braille?
A___________________________________ B_______________________________________
Gracias por la gentil atención prestada.