universidad regional autÓnoma de los...

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO

EN INGENIERA DE EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TEMA:

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL “CENTRO

TURÍSTICO LOS GEMELOS” DEL CANTÓN MOCHA PROVINCIA DE

TUNGURAHUA Y EL DESARROLLO ECONÓMICO

AUTOR (A): NÚÑEZ JÁCOME JESULY MICAELA

ASESORA (A): DRA. URRUTIA GUEVARA JEANNETTE AMPARITO. MSc

AMBATO-ECUADOR

2017

DEDICATORIA

El esfuerzo realizado en el presente trabajo investigativo, en mi vida estudiantil y personal,

dedico en especial y con mucho amor a mis Padres Juan Núñez, Bélgica Jácome a mis

hermanos Mateo y Génesis Núñez Jácome quienes en ellos fue inspirado este proyecto y asi

han sabido guiarme en muchas áreas de mi vida y me han brindado su apoyo incondicional

para alcanzar esta meta. Es a ellos a quienes les debo todo lo que hoy soy; ya que con su

comprensión, cariño, apoyo y esfuerzo me han sabido guiar e incluso inculcar valores en

todo momento y hoy quiero dedicarles este triunfo porque sin su inspiración no tendría

sentido el haber alcanza esta meta.

Jesuly Micaela Núñez Jácome

AGRADECIMIENTO

Sin duda alguna quiero dar mil gracias a Dios por haberme permitido culminar una etapa

más de mi vida, gracias por cuidarme en la senda de mi camino, el cual estuvo lleno de

muchos retos y obstáculos, pero él con su sabiduría y amor supo darme fortaleza, fe y

esperanza para seguir.

A mis padres por el apoyo y la fortaleza continua que me motivaron a que pueda alcanzar

uno de los sueños tan anhelados, quienes me vieron crecer llena de anhelos e ilusiones en

cada etapa de mi vida, a ellos quienes con mucho esfuerzo, sacrificio, confianza y esperanza

trabajaron permanentemente para poder concluir una más de mis metas; siendo sus manos

la herramienta principal de lucha en el que reflejan el inmenso amor por sus hijos. A mis

hermanitos por confiar en mí y enseñarme que todo se puede.

Más que un agradecimiento es un “Dios les pague” a todas aquellas personas que estuvieron

y están apoyándome en el trascurso de mi vida, a mis amigos que contribuyeron con sus

buenas ideas, con quienes compartí conocimientos y gratos momentos que perduraran por

siempre, gracias por darme siempre ánimos y estar conmigo en los buenos y malos

momentos, a mi familia por su apoyo moral, y estoy segura que comparten conmigo este

triunfo.

De manera muy especial agradezco la orientación, los comentarios y las revisiones de la Dra.

Jeannette Urrutia. MSc por su valiosa colaboración y apoyo en el desarrollo de la presente

investigación, su apoyo ha sido fundamental para la obtención de este trabajo de grado.

Mil Gracias a todos

INDICE GENERAL

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

DERECHOS DE AUTOR

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE GENERAL

INDICE DE TABLAS

INDICE DE GRÁFICOS

RESUMEN EJECUTIVO

ABSTRACT

TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL “CENTRO


TUNGURAHUA Y EL DESARROLLO ECONÓMICO ..................................................... 1

1. ANTECEDENTES DE INVESTIGATIVOS ................................................................. 1

2. Situación Problemica ...................................................................................................... 4

3. Problema Científico ........................................................................................................ 5

4. Identificación de la línea de investigación ..................................................................... 5

5. Delimitación del problema ............................................................................................. 5

6. Justificación .................................................................................................................... 5

7. Variables ......................................................................................................................... 5

8. Objetivos ......................................................................................................................... 6

9. Metodología de la investigación ..................................................................................... 6

10. Estructura de contenidos ............................................................................................. 7

11. Novedad científica, aporte técnico y significación practica ....................................... 8

CAPÍTULO I. ........................................................................................................................ 9

1. MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 9

1.1 Origen y evolución de: Administración, Proceso Administrativo, Gestión de

Emprendimiento y Desarrollo Económico. ........................................................................... 9

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas de: Administración, Proceso

Administrativo, Gestión de Emprendimiento y Desarrollo Económico. ............................. 10

1.2.1 Administración ............................................................................................................ 10

1.2.1.1 Importancia .............................................................................................................. 11

1.2.1.2 Funciones De La Administración ............................................................................ 12

1.2.1.3 Toma De Decisiones ................................................................................................ 13

1.2.1.4 Etapas de la toma de decisiones ............................................................................... 14

1.2.1.5 Planeación ................................................................................................................ 14

1.2.1.6 Tipos de Planeación ................................................................................................. 15

1.2.1.7 Dirección .................................................................................................................. 15

1.2.1.7.1 El proceso de dirección ......................................................................................... 16

1.2.1.8 Liderazgo ................................................................................................................. 16

1.2.2 Proceso Administrativo............................................................................................... 17

1.2.2.1 Definición ................................................................................................................ 17

1.2.2.2 Etapas del proceso Administrativo .......................................................................... 18

1.2.2.3 Principios De La Administración ........................................................................... 19

1.2.2.4 Ética Y Valores De La Administración ................................................................... 21

1.2.3 Emprendimiento .......................................................................................................... 21

1.2.3.1 El empresario como Emprendedor .......................................................................... 21

1.2.3.2 Característica de la Empresa .................................................................................... 22

1.2.3.3 Negocio .................................................................................................................... 23

1.2.3.4 Modelo de Negocio .................................................................................................. 23

1.2.3.5 Factores de Éxito ..................................................................................................... 24

1.2.3.6 ¿Cómo prepararte para iniciar tu plan de negocios? ................................................ 24

1.2.3.7 Métodos para obtener información ¿Cómo realizar tu propia investigación? ........ 25

1.2.4 Factibilidad ................................................................................................................. 25

1.2.4.1 Concepto de Factibilidad. ........................................................................................ 25

1.2.4.2 Objetivos que determinan la Factibilidad. ............................................................... 25

1.2.4.3 Factibilidad Estructura. ............................................................................................ 26

1.2.4.4 Evaluación de un Proyecto Factible ......................................................................... 26

1.2.4.5 Proyecto Factible. .................................................................................................... 27

1.2.4.6 Factibilidad. Aspectos básicos. ............................................................................. 27

1.2.4.6.2 Factibilidad Económica. Dentro de estos estudios se pueden incluir el análisis de

costo y beneficios asociados con cada alternativa del proyecto. ......................................... 28

1.2.4.7 Surgimiento De Las Ideas A Considerar ................................................................. 28

1.2.4.8 Objetivos Básicos De Un Estudio Definitivo De Factibilidad ................................ 29

1.2.4.9 Esquema Formal De Un Estudio Definitivo De Factibilidad ................................. 29

1.2.5 Desarrollo Económico ................................................................................................ 30

1.2.5.1 Crecimiento y Desarrollo ......................................................................................... 30

1.2.5.2 Medición del Desarrollo Económico ....................................................................... 31

1.2.5.3 Instrumentos del Desarrollo Económico .................................................................. 31

1.2.5.3 Instrumentos del Desarrollo Económico .................................................................. 32

1.2.5.4 Beneficios del Desarrollo Económico ..................................................................... 32

1.2.5.5 Obstáculos del Desarrollo Económico ..................................................................... 33

1.3 Análisis de las distintas posiciones teóricas con los distintos autores de Administración,

Proceso Administrativo, Gestión de Emprendimiento y Desarrollo Económico ................ 33

1.4 Conclusiones parciales del capitulo ............................................................................... 35

CAPITULO II ...................................................................................................................... 36

2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA .............. 36

2.1 Características del Sector, rama, empresa, contexto institucional o problema

seleccionado para la investigación. ...................................................................................... 36

Tabla # 2 Datos Inen Cantón Mocha ................................................................................... 37

2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación .. 40

2.2.1 Metodología de Investigación ..................................................................................... 40

2.2.2 Tipos de Investigación ................................................................................................ 40

2.2.3 Población .................................................................................................................... 41

2.2.4 Recolección de Datos .................................................................................................. 41

2.2.5 Técnicas de Investigación ........................................................................................... 41

2.2.6 Instrumentos de Investigación .................................................................................... 41

2.2.7 Muestra ....................................................................................................................... 42

2.2.8 Interpretación de Resultados ....................................................................................... 43

2.2.8.1 Resumen de la Entrevista dirigida al Alcalde del Cantón Mocha - Provincia de

Tungurahua. ......................................................................................................................... 43

2.2.8.2 Encuesta dirigida a los habitantes del Cantón Mocha. ............................................ 44

2.9 Conclusiones del Capitulo ............................................................................................. 53

CAPITULO III ..................................................................................................................... 55

MARCO PROPOSITIVO .................................................................................................... 55

3.1 Tema: ............................................................................................................................. 55

3.2 Desarrollo de la Propuesta ............................................................................................. 55

3.2.1 Objetivos ..................................................................................................................... 55

3.2.1.0.1 Objetivo de la propuesta ....................................................................................... 55

3.2.1.0.2 Objetivos específicos ............................................................................................ 55

3.2.1.0.3 Ubicación ............................................................................................................. 55

3. 3 Estudio de Mercado ...................................................................................................... 56

3.4 Estudio Técnico ............................................................................................................. 67

3.4.1 Marco Legal ................................................................................................................ 67

3.4.2 Definición y organización del espacio ........................................................................ 69

3.5 Estructura Organizacional .............................................................................................. 70

3.5.1 Organigrama Estructural ............................................................................................ 70

3.5.2 Organigrama Funcional .............................................................................................. 71

3.5.3 Misión ......................................................................................................................... 72

3.5.4 Visión .......................................................................................................................... 72

3.5.5 Valores ........................................................................................................................ 72

3.5.6 Políticas ....................................................................................................................... 74

3.5.7 Flujo gramas ............................................................................................................... 75

3.5.8 Impacto Ambiental ..................................................................................................... 79

3.6 Análisis y Evaluación Financiera .................................................................................. 85

3.6.1 Inversión Total ............................................................................................................ 85

3.6.2 Inversión de Activos Fijo ............................................................................................ 85

3.6.3 Capital de Trabajo Inicial ........................................................................................... 86

3.6.4 Determinación de Costos y Gastos ............................................................................. 86

3.6.5 Gastos Administrativos ............................................................................................... 87

3.6.6 Costos Operacionales .................................................................................................. 88

3.6.7 Gastos de Ventas ......................................................................................................... 89

3.6.8 Gastos Financieros ...................................................................................................... 89

3.6.9 Depreciación ............................................................................................................... 89

3.6.10 Financiamiento de Inversión ..................................................................................... 90

3.6.11 Presupuesto de Ingreso ............................................................................................. 90

3.6.12 Punto de Equilibrio ................................................................................................... 90

3.6.13 Estados Financieros Proyectados .............................................................................. 91

3.6.13.1 Balance Inicial ....................................................................................................... 91

3.6.13.2 Estado de Resultados ............................................................................................. 92

3.6.13.3 Flujo de Efectivo .................................................................................................... 93

3.6.14 Balance General ........................................................................................................ 93

3.6.15 Van ............................................................................................................................ 94

3.6.16 Tir .............................................................................................................................. 94

3.4 Conclusiones del Capitulo ............................................................................................. 95

CONCLUSIONES ............................................................................................................... 97

RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 97

Bibliografía

ANEXOS

INDICE DE TABLAS

Tabla # 1 Datos Inen Mocha .................................................................................................. 2

Tabla # 3 Características del complejo turístico Pueblito Serrano .................................. 57

Tabla # 4 Características del complejo turístico Sierra Bella ............................................ 58

Tabla # 5 Características del complejo turístico Sindicato de Choferes Cevallos........... 58

Tabla # 6 Características del Restaurante Túpac Tambo ............................................... 59

Tabla # 7 Características del Complejo La Bonita ......................................................... 59

Tabla # 8 Infraestructura ...................................................................................................... 69

Tabla #9 Resultados Matriz Evaluación ............................................................................. 83

Tabla #10 Resultados Matriz Evaluación ........................................................................... 83



Tabla #.13 Inversión Total .................................................................................................. 85

Tabla #.14 Inversión de activos fijos .................................................................................. 85

Tabla #.15 Capital de Trabajo Inicial ................................................................................. 86

Tabla #.16 Determinación de Costos y Gastos ................................................................... 86

Tabla #.17 Gastos Administrativos ..................................................................................... 87

Tabla #.18 Suministros de Oficina ..................................................................................... 88

Tabla #.19 Servicios Básicos .............................................................................................. 88

Tabla #.20 Costos Operacionales ........................................................................................ 88

Tabla #.21 Gastos de Ventas ............................................................................................... 89

Tabla #.22 Gastos Financieros ............................................................................................ 89

Tabla #.23 Depreciación ..................................................................................................... 89

Tabla #.24 Depreciación ..................................................................................................... 90

Tabla #.25 Presupuesto de Ingreso ..................................................................................... 90

Tabla #.26 Punto de equilibrio áreas de recreación ............................................................ 90

Tabla #.27 Punto de Equilibrio restaurante ......................................................................... 91

Tabla #.28 Balance Inicial ................................................................................................... 91

Tabla #.29 Estado de resultados .......................................................................................... 92

Tabla #.30 Flujo de efectivo ................................................................................................ 93

Tabla #.31 Balance General ................................................................................................. 94

Tabla #.32 Calculo del Van ................................................................................................ 94

Tabla #.33 Calculo del Tir .................................................................................................. 95

INDICE DE GRÁFICOS

Grafico#1. Funciones de la Administración ........................................................................ 12

Grafico#2. Etapas de la toma de decisiones ........................................................................ 14

Grafico #3. Tipos de Planeación .......................................................................................... 15

Grafico #4. El proceso de dirección ..................................................................................... 16

Grafico #5. Cualidades o Características de la personalidad del líder ................................. 17

Grafico #6. Etapas del proceso administrativo .................................................................... 18

Grafico #7. Fases, etapas y elementos del proceso administrativo ...................................... 19

Grafico #8. Principios de la Administración ....................................................................... 19

Grafico #9. Características de las empresas ........................................................................ 23

Grafico #10. Modelo de Negocio ........................................................................................ 24

Grafico #11. Proyecto Factible ............................................................................................ 27

Grafico # 12. Segmentos Turísticos ..................................................................................... 30

Grafico # 13. Instrumentos del Desarrollo ........................................................................... 32

Grafico # 14. Obstáculos del Desarrollo Económico ......................................................... 33

Grafico # 15 Diseño del Complejo Turístico ....................................................................... 56

Grafico # 16 Diseño Página Web ........................................................................................ 62




Grafico # 20 Diseño de Blog ............................................................................................... 64



Grafico # 23 Diseño de Afiche ............................................................................................ 66

Grafico # 24 Diseño de Tarjeta de Presentación .................................................................. 66

Grafico # 25 Organigrama Estructural ................................................................................. 70

Grafico # 26 Organigrama Funcional .................................................................................. 71

Grafico # 27 Flujo grama Producción .................................................................................. 75

Grafico # 28 Flujo grama Abastecimiento ........................................................................... 76

Grafico # 29 Flujo grama Alimentación .............................................................................. 77

Grafico # 30 Flujo grama Distribución ............................................................................... 78

RESUMEN EJECUTIVO

El presente estudio de investigación va direccionado al análisis de factibilidad de la creación

de un Centro Turístico “Los Gemelos” del Cantón Mocha Provincia de Tungurahua.

Mediante esto se ha tomado en cuenta 3 capítulos:

Introducción. - como primera parte se tomará en consideración bases teóricas o tesis con la

misma metodología de esta investigación, se plantea el problema, los objetivos y la

justificación del proyecto.

Capítulo 1.- Marco Teórico – Bases Teóricas, se determinó los temas y subtemas que sirven

de base fundamental que implica analizar y exponer aquellas teorías, enfoques teóricos,

investigaciones y antecedentes en general que se consideran válidos para un correcto

encuadre del estudio.

Capítulo 2.- Marco Metodológico es un conjunto de acciones destinadas a describir y

analizar el fondo del problema planteado a través de procedimientos específicos que incluye

las técnicas de observación y recolección de datos mediante estas técnicas se ha obtenido

información relevante para entender, verificar y aplicar el conocimiento, y mediante las

encuestas realizadas se obtuvo la información requerida de los posibles clientes.

Capítulo 3.- Marco Propositivo está reflejado el estudio de factibilidad del proyecto en el

que contiene El Estudio de Mercado y en esto consta las 4p de marketing y esta detallado el

producto, el precio y competencia, plaza y la promoción de como utilizaremos la publicidad

de la empresa y así llegaremos al público. En el estudio técnico se detalla el marco legal, la

infraestructura, el estudio organización y el impacto que tendrá con la sociedad, en el estudio

financiero se determina la viabilidad del proyecto y la factibilidad del mismo.

Y finalmente concluiré con conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.

ABSTRACT

This research focuses on the feasibility to create of a tourist resort called “Los Gemelos”

located in the town of Mocha, province of Tungurahua. This study based on three chapters.

Introduction: Firstly, theoretical foundation and research methods will be taken into

account. Then, a problem will be highlighted in order to settle down objectives and the

justification of the research.

Chapter I: It is mainly based on the theoretical foundation and it contemplates topics,

subtopics, approaches, and relevant researches which have to be analyzed and exposed in

order to link with the issue presented in this research.

Chapter II: The methodological framework is a set of actions which describe and analyze

the cause of the issue. It is established the specific procedures such as: observation and data

collection techniques. Consequently, relevant information has been gathered. In addition,

surveys to clients were applied to get reliable data.

Chapter III: This is the proposal which basically studies the feasibility of this research, it

includes: market research, and he “4P’s” of marketing. In addition, the prize, products, ambit

or market are well-detailed. It is important to point out that the advertising of the company

will be made in order to gain popularity. Within this stage, it will be presented the legal

framework, infrastructure, organizational research and impact in society. Furthermore, the

financial study determines the feasibility of this project.

Finally, conclusions, recommendations, bibliography and annexes are presented.

1

TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL “CENTRO


TUNGURAHUA Y EL DESARROLLO ECONÓMICO

1. ANTECEDENTES DE INVESTIGATIVOS

El turismo sostenible reviste una importancia crucial para muchos países, dado que

representa una fuente fundamental de ingresos para el equilibrio de las balanzas de pagos.

Algunos países en vías de desarrollo encuentran en el turismo sostenible una de las pocas

actividades sobre las que edificar un futuro cada vez más competitivo. Para otros más

desarrollados, significa la posibilidad de generar unos recursos que fortalezcan su economía.

“En las últimas décadas el turismo se ha mostrado como una actividad con potencial para

diversificar la estructura económica de los países frente a actividades económicas

tradicionales. Ecuador, un país con una estructura productiva muy dependiente del sector

primario, con la necesidad de diversificar su matriz productiva y generar nuevos ingresos

que mejoren su economía, ha impulsado una serie de iniciativas en el sector turístico. El

turismo de masas evidencia importantes problemas como la masificación, la degradación de

las costas o la pérdida de calidad en la experiencia turística. Ecuador puede aprovechar las

experiencias de otros países, apostando por un modelo turístico más sostenible. Dentro de

esta línea, en los últimos años el gobierno ecuatoriano puso en marcha el Plan Estratégico

de Turismo 2020 (Plandetur 2020) y la propuesta del “Turismo Consciente”, iniciativas

orientadas hacia la promoción del turismo sostenible. Este trabajo trata de arrojar luz sobre

el turismo consciente, un término reciente y en construcción, para referirse a una modalidad

de turismo que se apoya en los principios de sostenibilidad y de ética.” (Ministerio de

Turismo)

El turismo en el Ecuador tiene un gran impacto en el crecimiento social y cultural de un

pueblo, el estudio de factibilidad a desarrollarse tiene como objetivo analizar las necesidades

de los habitantes ya que actualmente el Cantón Mocha no cuenta con espacios adecuados

para el desarrollo de diversas actividades y con este estudio ayudara para el progreso del

cantón y darle mayor prestigio y que sea reconocido a nivel primero provincial y después

nacional.

2

Mocha se deriva de la palabra Mochica “Mochoe” cuyo significado es adoratorio, se cree

que este nombre se debe al Monasterio de las Vírgenes del Sol que existió en la cima del

cerro Puñalica, al llegar los Incas a esta zona del país decidieron kichuizar el nombre

haciendo referencia a la palabra Mucha que dentro del idioma Kichua significa beso, con el

pasar del tiempo y con la mezcla entre el español y el kichua se nombró a esta tierra como

Mocha.

Ubicación: en la zona sur oeste de Tungurahua. Independencia – cantonización: 13 de mayo

de 1.986; Superficie: 82,3 km2 Límites: Norte: cantones Tisaleo y Cevallos, Sur: Provincia

de Chimborazo, cantón Quero, este: cantón Quero, Oeste: cantón Ambato; altitud 3.300

msnm; temperatura 14° c (promedio); división política: 1 parroquia urbana

Tabla # 1 Datos Inen Mocha

Se ha encontrado 3 investigaciones similares:

Tema: Creación De “Rica Trucha” Empresa Productora Y Comercializadora De Trucha

Ahumada, Para Cubrir La Demanda Del Producto En La Provincia De Imbabura, Del Cantón

Antonio Ante, Parroquia De San Roque. Autor: Cabascango Ipiales Saulo Andrés. Objetivo

General: Estudio de factibilidad para la creación de una empresa “RICA TRUCHA”

productora y comercializadora de trucha ahumada, para cubrir la demanda del producto en

la provincia de Imbabura, del Cantón Antonio Ante, parroquia de San Roque. Objetivos

Específicos:

Fundamentar teóricamente: factibilidad, emprendimiento, administración, gestión.

Evaluar la situación actual de la demanda de trucha ahumando en la parroquia de

Imbabura, del Cantón Antonio Ante, parroquia de San Roque.

3

Realizar el estudio de mercado en la provincia de Imbabura, mismo que servirá para

asimilar la realidad de oportunidad de la implantación del producto trucha ahumada en los

mercados imbabureños.

Tema: Estudio De Factibilidad De Creación De Un Comisariato, Para Satisfacer La

Demanda De Productos De Consumo Masivo, En El Cantón San Lorenzo Provincia De

Esmeraldas. Autor: TCLGA. Corozo Páez Enorica Mileyne. Objetivo General: Realizar

un estudio de factibilidad de creación de un comisariato, para satisfacer la demanda de

productos de consumo masivo, en el cantón San Lorenzo Provincia de Esmeraldas.

Objetivos Específicos:

Sustentar científicamente las bases teóricas de los procesos administrativos, estudio de

factibilidad y productos de consumo masivo.

Diagnosticar la situación actual del abastecimiento de productos de primera necesidad

por parte de los pobladores de San Lorenzo.

Realizar un estudio de mercado que permita determinar el lugar estratégico para la

ubicación del comisariato

Realizar un estudio financiero que permita determinar los recursos económicos

necesarios para la creación de un comisariato

Tema: “Estudio De Factibilidad Para El Desarrollo De Turismo Comunitario En Las

Comunidades San Vicente Y El Puente, Cantón San Miguel De Urcuquì”. Autor: Simba

Alpala Cruz Verónica. Objetivo General: Determinar la factibilidad para la implementación

del turismo comunitario en las Comunidades El Puente y San Vicente, cantón San Miguel

de Urcuquí, provincia de Imbabura. Objetivos Específicos:

Determinar la incidencia actual del turismo comunitario en el desarrollo turístico en las

Comunidades San Vicente y El Puente ubicada en el cantón San Miguel de Urcuquí,

provincia de Imbabura.

Analizar el impacto que genera el turismo comunitario en las comunidades.

Identificar los puntos estratégicos para el desarrollo del turismo comunitario en las

Comunidades San Vicente y El Puente

4

Evaluar los posibles productos turísticos existentes en las comunidades

Generar Información con respecto a los atractivos turísticos para generar propuestas que

permitan obtener empleo y réditos económicos para acciones comunitaria

2. Situación Problemica

El Cantón Mocha cuenta con varios atractivos turísticos los mismo que no han sido

aprovechados debido a la carencia de iniciativa, en los últimos años se ha ido desarrollando

el turismo del sector y es necesario que se sigan desarrollando proyectos turísticos que

contribuyan al desarrollo económico, aprovechando las alternativas que brinda el cantón,

que son de gran importancia para nuestra Provincia. Con este estudio de factibilidad a

desarrollarse contribuirá para incrementar el desarrollo del Cantón, se brindará a los turistas

servicios de alimentación, distracción como piscinas, área de juegos para los niños y

canchas deportivas para que los turistas puedan gozar de su estadía.

Se ha identificado Causas y Efectos:

CAUSAS

No se dispone de un centro turístico adecuado en el Cantón Mocha Provincia de

Tungurahua.

Desconocimiento de los habitantes del Cantón Mocha de los créditos de la CFN

(Corporación Financiera Nacional).

Falta de Emprendimiento por parte de los habitantes.

Poca capacitación acerca de actividades comerciales y de producción.

Afectación de los fenómenos naturales, como la actividad del volcán Tungurahua, la

sequía.

EFECTOS

Bajo desarrollo económico del Cantón Mocha.

No existe desarrollo Económico de Cantón Mocha.

Poca preparación empresarial que tienen la mayoría de habitantes.

Desconocimiento de nuevos proyectos que se puedan plantear

Efectos ambientales que atentan contra la salud de los turistas

5

3. Problema Científico

¿Cómo mejorar el desarrollo económico del Cantón Mocha Provincia de Tungurahua?

4. Identificación de la línea de investigación

Emprendimiento

5. Delimitación del problema

Objeto de Transformación: Proceso administrativo para empresas turísticas

Objeto de Estudio: Gestión de Emprendimiento

Campo de Acción: Cantón Mocha Provincia de Tungurahua

6. Justificación

La creatividad y el emprendimiento son factores fundamentales para iniciar un negocio o

una actividad productiva que libere de la preocupación o de la búsqueda de empleo, que cada

vez es un problema por la falta de personal para generar empleo.

El presente proyecto comprende el Estudio de factibilidad para la Creación de un Centro

turístico en el cantón Mocha Provincia de Tungurahua, cuyo propósito fundamental será

brindar a los habitantes de este cantón, una alternativa para mejorar la calidad de vida,

mediante la generación de empleo, la reactivación económica del sector y el

aprovechamiento óptimo del Recurso Natural existente en la zona.

La importancia de realizar este centro turístico, es de aprovechar de una manera eficiente los

recursos naturales y atractivos turísticos existentes, y que se brinde una nueva alternativa de

desarrollo en el cantón y sus alrededores ya que se llegara a constituir en una organización

sólida en el campo del turismo para con esto el cantón Mocha sea conocido como atractivo

turístico.

7. Variables

Variable Independiente: Estudio de Factibilidad

Variable Dependiente: Creación del Centro Turístico “Los Gemelos”

6

8. Objetivos

Objetivos General

Estudio De Factibilidad Para La Creación Del “Centro Turístico Los Gemelos” Del Cantón

Mocha Provincia De Tungurahua y el Desarrollo Económico

Objetivos Específico

Fundamentar teóricamente: Administración, Procesos Administrativos, Factibilidad,

Desarrollo Económico y Emprendimiento.

Diagnosticar la situación actual respecto a las preferencias turísticas.

Diseñar un estudio de factibilidad Para La Creación Del “Centro Turístico Los

Gemelos” Del Cantón Mocha Provincia de Tungurahua y el Desarrollo Económico

9. Metodología de la investigación

El presente trabajo se enmarca dentro de un estudio:

Modalidad:

Cualitativa.- se tomara temas significativos de investigación, hipótesis, recolección y

análisis de datos.

Cuantitativa.- consiste en estructurar formalmente la idea, desarrollando objetivos, preguntas

y factibilidad del estudio.

Métodos:

Historio – Lógico.- porque se planteara el estudio de factibilidad a futuro.

Inductivo – Deductivo.- que nos permitió lograr los objetivos propuestos y ayudaron a

verificarlas variables planteadas

Analítico – Sintético.- porque con el estudio de factibilidad ayudara al desarrollo económico

del cantón.

7

Técnicas:

Encuesta: Se realizara a los habitantes del Cantón Mocha, sector la estación.

Entrevista: Se lo realizara a las autoridades del Cantón Mocha.

Observación.- Técnica de investigación que consiste en ver y oír profunda y atentamente un

hecho o fenómeno para captarlo en todos sus caracteres.

Instrumentos:Guía de encuesta.- Se la utiliza cando al muestra que se va a estudiar es muy

numerosa consiste en entregar un cuestionario escrito para que sea contestado libremente.

Guía de entrevista.- la entrevista cuando la muestra a estudiarse nos es numerosa o cuando

se considere de gran importancia que la información sea obtenida mediante diálogo.

10. Estructura de contenidos

Administración

Definición

Importancia

Características

Toma de decisiones

Planeación

Dirección

Liderazgo

Proceso Administrativo

Definiciones

Etapas del Proceso Administrativo

Principios de la Administración

Ética y Valores de la Administración

8

Emprendimiento

Definición de Negocio

Modelo de Negocio

Factores de Éxito

Competencia y los canales de comercialización en entorno local

Oportunidades y amenazas

Factibilidad

Surgimiento de ideas a considerar

La Observación

Definición

Objetivos Básicos

Esquema formal de un estudio definitivo de factibilidad.

Estudio de Mercado

11. Novedad científica, aporte técnico y significación practica

Novedad Científica: el estudio de factibilidad para un centro turístico para el Catón Mocha

Provincia de Tungurahua contribuirá a mejorar el Desarrollo Económico y Turístico del

sector.

Aporte Técnico:

El desarrollo de contenidos teóricos de este proyecto se verá enmarcado en desarrollar temas

de: Factibilidad, Desarrollo Económico; basado en las teorías de autores como: Munch,

González, Torres, Robbins que fortalecerán la propuesta de la creación de un centro turístico

en el Cantón Mocha.

Significación Práctica: con el estudio de factibilidad para un centro turístico para el Cantón

Mocha beneficiara para la incrementación del desarrollo económico y turístico, generara

nuevas fuentes de trabajo para el sector.

9

CAPÍTULO I.

1. MARCO TEÓRICO

1.1 Origen y evolución de: Administración, Proceso Administrativo, Gestión de

Emprendimiento y Desarrollo Económico.

(MICIP, Quito) “Los últimos años de desarrollo económico a nivel mundial se han

caracterizado por el fenómeno de la globalización, el cual se ha basado en la identificación

de las competencias individuales y empresariales y de sus capacidades para formar

agrupaciones, que transformen estas competencias y las sostengan en posicionamiento de la

clase mundial, generando productos y servicios a mejores precios que los rivales, innovando

continuamente, adaptándose a las discontinuidades de los entornos macro-económicos, para

satisfacer las exigencias cada vez mayores de los mercados internaciones” (p. 1)

(Ministerio de Turismo, 2006) “El secretario general de la Organización Mundial del

Turismo (OMT), Taleb Rifai, destaca la importancia del turismo más allá de la actividad en

sí, pues ayuda al entendimiento de naciones, promueve inversiones y permite mejorar la

calidad de vida, pues abarca una amplia gama de actividades, bienes y servicios. Sin duda

el sector turístico se ha consolidado como uno de los más importantes y dinámicos del

sistema, por su elevada aportación a la generación de Valor Añadido Bruto (VAB) en el

país receptor, pues constituye un importante generador de renta, que promueve la actividad

empresarial, la creación de empleo, la generación de divisas, no solo para personas y

empresas vinculadas directamente con este sector sino que benefician a otros sectores

económicos, a través del denominado efecto multiplicador. Para el 2010 se registraron 935

millones de llegadas de turistas internacionales, es decir que hubo un incremento del 6,6%

respecto de 2009. Entre 1995 y 2010, el turismo creció a una tasa promedio anual de 3,9%”.

En 2003 se crea el Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador, implementándose a

partir del último trimestre del 2004, fecha desde la cual se han generado comportamientos

positivos en los mercados considerados como prioritarios para el Ecuador. En 2006 el

Ministerio de Turismo con la cooperación técnica del BID elabora el Plandetur 2020, cuyos

objetivos son:

Generar un proceso orientador que coordine los esfuerzos públicos, privados y

comunitarios para el desarrollo del turismo sostenible, basado en sus territorios y bajo los

10

principios de alivio a la pobreza, equidad, sostenibilidad, competitividad y gestión

descentralizada.

Crear las condiciones para que el turismo sostenible sea un eje dinamizador de la

economía ecuatoriana que busca mejorar la calidad de vida de su población y la satisfacción

de la demanda turística actual, aprovechando sus ventajas comparativas y elementos de

unicidad del país.

Insertar al turismo sostenible en la política de Estado y en la planificación nacional para

potenciar el desarrollo integral y la racionalización de la inversión pública y privada.

La Política Turística de Ecuador está orientada convertir al turismo en la primera fuente de

ingresos del país, fomentando el turismo sostenible, respetuoso y consciente con el medio

ambiente, como el modelo de desarrollo en todos los niveles de gestión del sector. Los

objetivos de la Política Turística Ecuatoriana son los siguientes:

Fomentar la competitividad del sector turístico

Promover una oferta de calidad

Revalorización de recursos naturales, culturales y patrimoniales

Articulación Interinstitucional

Fomento y promoción del turismo interno.

Promoción en mercados externos

Contribuir al logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).

Mejorar la calidad de vida de la población receptora en los destinos turísticos.

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas de: Administración, Proceso

Administrativo, Gestión de Emprendimiento y Desarrollo Económico.

1.2.1 Administración

Según Mochón y Sáez (2014) “La Administración consiste en coordinar y supervisar las

actividades de las organizaciones para lograr que estas alcancen sus objetivos de forma

eficaz y eficiente”. (p. 9).

Según Munch (2010) “La Administración es una actividad indispensable en cualquier

organización, de hecho es la manera más efectiva para garantizar su competitividad”. (p. 23).

11

Se concluye que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar

el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o

metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

1.2.1.1 Importancia

Munch (2010) “La importancia de la administración es indiscutible debido a que reporta

múltiples ventajas:

A través de sus técnicas y procesos se logra mayor rapidez, efectividad y simplificación

en el trabajo con los consecuentes ahorros de tiempo y costo.

De acuerdo con lo anterior, incide en la productividad, eficiencia, calidad y

competitividad de cualquier organización.

Propicia la obtención de los máximos rendimientos y la permanencia en el mercado”. (p.

23).

Según Kantz (2013) “el éxito de un buen administrador depende más de su desempeño, de

cómo trata a las personas y cómo se comporta en los distintos escenarios; es decir, el

administrador es mejor visto por lo que logra y no por lo que es. El buen administrador es el

que transforma la teoría en acción”.

De acuerdo con este enfoque son tres habilidades importantes que un buen administrador

deberá adquirir:

Conceptuales: que necesita el alto directivo en cuanto a generación de nuevas ideas y

conceptos.

Humanas: propia de los mandos medios (gerentes) para relacionarse tanto con el personal

operativo como con la alta dirección.

Técnicas: para el manejo de dispositivos técnicos. (p. 9)

Con conclusión la importancia de la administración es que Mide el desempeño y crea

información relevante para realizar los cambios pertinentes que mejoren la operación de

las organizaciones.

12

1.2.1.2 Funciones De La Administración

Planear

Según Mochón y Sáez (2014) “Consiste en especificar los objetivos que deben alcanzarse

así como establecer y jerarquizar anticipadamente las estrategias y las acciones que deben

tomarse para lograr tales objetivos. La planeación incluye analizar situaciones actuales,

anticipar el futuro, determinar los objetivos, decidir tipos de actividades en los que la

organización debe implicarse, elegir las estrategias y los planes, así como su orden o

jerarquía y determinar los recursos que se necesita para desarrollarlos y conseguir los

objetivos seleccionados por la organización.” (p. 11)

Organizar

Según Mochón y Sáez (2014) “Consiste en dividir, ordenar, coordinar el trabajo y las

relaciones de los recursos financieros, patrimoniales y otros que son necesarios para alcanzar

los objetivos, los cuales han de establecerse previamente en la etapa de planeación. Las

Grafico#1. Funciones de la Administración

Fuente: Administración (2010, p. 11)

Autor: Munch Lourdes

13

actividades propia de la organización son muy variadas e incluyen desde atraer a buenos

profesionales, hasta especificar responsabilidades, asignar recursos eficientemente y crear

las condiciones para que las personas y las cosas trabajen de forma armoniosa y orientada

alcanzar los mejores resultados posibles .” (p. 12)

Dirigir

Según Mochón y Sáez (2014) “Dirigir es estimular a los miembros de la organización para

que desempeñen su actividad con altos niveles de rendimientos. La dirección conlleva saber

liderar, motivar y comunicarse con los empleados de forma individual y en grupo. La

dirección supone un contacto cercano con los colaboradores y subordinados, ayudándolos

en el logro de los objetivos de los equipos y de la organización. La función de dirección tiene

lugar a los equipos de trabajo, en los departamentos, en las divisiones y en la alta dirección

de las organizaciones.” (p. 12)

Controlar

Según Mochón y Sáez (2014) “Contar con planes excelentes, con una organización sólida

y con líderes de primera fila no es una garantía de éxito. Toda organización necesita de un

mecanismo de control que supervise su desempeño y el progreso y a implementación de os

cambios que debe estar continuamente llevando a cabo. La función de control permite que

la organización sepa, en todo momento, si se están cumpliendo los planes o no, de forma que

puedan ponerse en marcha los mecanismos correctores oportunos y de esta forma alcanzar

los objetivos deseados.” (p.p 12-13)

1.2.1.3 Toma De Decisiones

Munch (2010) “La toma de decisiones es de gran importancia porque tienen repercusiones

internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal, y externas ya que

incluye en proveedores, clientes, entorno, economía, etc. Las decisiones poseen un efecto

14

multiplicador que a su vez origina efectos no solo en las áreas de la organización sino en

diversos segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y la sociedad. En este

contexto, es imprescindible que la toma de daciones se fundamente en un proceso lógico y

racional y en una serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno”. (p.p 105-

106)

1.2.1.4 Etapas de la toma de decisiones

El proceso lógico y racional de toma de decisiones se efectúa a través de los siguientes pasos:

1.2.1.5 Planeación

(Munch, Lourdes, 2010) “a través de la planeación se plantea el rumbo hacia donde se dirige

la organización, por eso la planeación es el punto de partida del proceso administrativo. De

esta forma, gran parte del éxito de cualquier empresa depende de la planificación.

Algunas de las ventajas de la planeación son:

Define el rumbo de la organización de tal forma que todos los esfuerzos y recursos se

dirigían hacia su consecución.

Establece alternativas para hacer frente a las contingencias que se pueden presentar en el

futuro.

Grafico#2. Etapas de la toma de decisiones Definicion del

problema

Evaluacion de

Resultados

Implantación

Selección y

evaluacion de

alternativas

Definicion del

problema



15

Reduce el mínimo las amenazas, se aprovechan las oportunidades del entorno y las

debilidades se convierten en fortalezas.

Establece la base para efectuar el control.” (p. 41)

1.2.1.6 Tipos de Planeación

(Munch, Lourdes, 2010) “De acuerdo con el nivel jerárquico en el que se realice, con el

ámbito de la organización que abarque y con el periodo que comprenda, la planeación puede

ser:

Estratégica: se realiza en los altos niveles de la organización. Se refiere a la planeación

general; generalmente es a mediano y a largo plazo, y a partir de esta se elaboran todos los

planes de los distintos niveles de la empresa.

Táctica o funcional: comprende los planes que se elaboran en cada una de las áreas de

la empresa con la finalidad de lograr el plan estratégico.

Operativo: se diseña de acuerdo con los planes tácticos: y, como su nombre lo indica, se

realiza en los niveles operativos”. (p. 41)

1.2.1.7 Dirección

Grafico #3. Tipos de Planeación



16

Munch (2010) “La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación,

la comunicación y el ejercicio del liderazgo.

1.2.1.7.1 El proceso de dirección

Mediante la toma de decisiones se elige la alternativa óptima para lograr los objetivos de la

organización. A través de la comunicación se trasmite y recibe la información necesaria para

ejecutar las decisiones, planes y actividades. Con la motivación se obtiene comportamientos,

actitudes y conductas del personal para trabajar eficientemente y de acuerdo con los

objetivos de la empresa. Por último, el liderazgo se utiliza para influir, guiar o dirigir a un

grupo de personas hacia el logro de la misión de la empresa. El liderazgo incluye el poder,

la autoridad, la supervisión, la delegación y el mando.” (p. 105)

1.2.1.8 Liderazgo



Dirección

Toma de Decisiones

MotivaciónComunicación

Liderazgo

Grafico #4. El proceso de dirección

17

Munch (2010) “El liderazgo es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus

seguidores hacia la consecución, todas las personas que no se distingan por ser líderes natos

y tengan la responsabilidad de dirigir un negocio deberán aprender a desarrollar ciertas

cualidades y conocimientos que conforman el perfil del líder:

Conocimientos Tecnológicos

Conocimientos Administrativos

Competencias Personales (p. 110)

1.2.2 Proceso Administrativo

1.2.2.1 Definición

Munch (2010) “La administración comprende una serie de fases, etapas o funciones cuyo

conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas de esta

disciplina correctamente. En la administración de cualquier empresa existen dos fases: una

Grafico #5. Cualidades o Características de la personalidad del líder

LIDER

Visión

Sincerididad y

Justicia

Sencillez y

humildad

Sentido Común

Optimismo

Iniciativa

Espíritu de logro

Seguridad en si mismo



18

estructural en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos y

otra operacional, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo

establecido durante el periodo de estructuración” (p. 26)

1.2.2.2 Etapas del proceso Administrativo

Munch (2010) “Existen diversos criterios acerca del número de etapas que constituyen el

proceso administrativo aunque, de hecho, para todos los autores los elementos o funciones

de la administración sean los mismos. A continuación, se mencionan las etapas del proceso:

Planeación.- es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia donde

se dirige la empresa, así como la definición de los resultados que se pretende obtener

y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos.

Organización.- consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,

funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y la

aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.

PLANEACIÓN ¿Que se quiere

obtener?

ORGANIZACIÓN

¿Cómo se hace?

INTEGRACIÓN¿Con quién?

DIRECCIÓNVer que se haga

CONTROL¿Cómo se ha efectuado?

Grafico #6. Etapas del proceso administrativo



19

Integración.- es la función a través de la cual se eligen y obtiene los recursos

necesarios para poner en marcha las operaciones.

Dirección.- consiste en la ejecución de todas las fases del proceso administrativo

mediante la conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio del liderazgo.

Control.- es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen

estándares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir

desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones”.(p. 27)

1.2.2.3 Principios De La Administración

Munch (2010) “Los principios de administración son verdades de carácter universal que

surgen a partir de la experiencia y que han sido debidamente comprobadas. Sirven para

aplicar la administración con un mínimo margen de error.” (p. 28)

PLANEACIÓN

Factibilidad

Objetividad

Flexibilidad

Cuantificación

Grafico #7. Fases, etapas y elementos del proceso administrativo

Grafico #8. Principios de la Administración



20

ORGANIZACIÓN

De la misión

Simplificación

Especialización

Jerarquía

Paridad de autoridad y

responsabilidad

Unidad de mando

Difusión

Amplitud o tramo de

control

De la coordinación

Adecuación

INTEGRACIÓN

Provisión de elementos

necesarios

Calidad de los proveedores.

El hombre adecuado para el

puesto adecuado

DIRECCIÓN

De la resolución del

conflicto

Aprovechamiento del

conflicto.

Impersonalidad de mando

Coordinación de interés

De la vía jerárquica

21

1.2.2.4 Ética Y Valores De La Administración

Munch (2010) “La administración se rige por una serie de valores que proporcionan el

sustento ético que permite orientar la conducta del administrador durante su ejercicio. La

observancia de estos valores influye directamente en el bienestar de la sociedad. De hecho,

todas las organizaciones deben de poseer un código de ética y una filosofía organizacional

que oriente todas sus acciones; los valores éticos de la administración son”: (p. 30)

Sociales

Organizacionales

Económicos

1.2.3 Emprendimiento

1.2.3.1 El empresario como Emprendedor

Según Arco y Blomer (2009) “La visión actual del empresario, podemos definirlo como la

persona que da visa y gobierna la empresa, asume la organización, coordinación, dirección

y control del proceso productivo, un empresario debe poseer unas características que lo

CONTROL

Equilibrio

Indicadores o estándares

Oportunidad

Desviaciones

Contabilidad

Excepción

Función controlada



22

hagan tener un carácter fuerte para afrontar los inconvenientes y desafíos que cualquier

aventura empresarial conlleve. Se denomina espíritu empresarial al conjunto de los rasgos

en la personalidad, que se podía resumir en los siguientes”:

Carácter emprendedor, ya que se desarrolla iniciativas por sí mismo. Su inquietud hará

que no espere las oportunidades, sino que acude a crearlas y a descubrirlas por sí mismo y

además las haga realidad a través de proyectos empresariales concretos y definidos.

Personalidad creativa, puesto que dar vida a una empresa requiere de elevas dosis de

creatividad para crear nuevos productos, diferenciarse de los competidores, prever las

necesidades del proyecto y anticipar su evolución.

Talento optimista y de autoconfianza para permitirle llevar acabo su difícil empeño.

(p.10)

1.2.3.2 Característica de la Empresa

Según Arco y Blomer (2009) “La supervivencia de las empresas privadas depende de la

obtención de beneficios, esos beneficios dependen del éxito del proyecto empresarial,

sometido a riesgos (los consumidores no acogen bien los bien y servicios ofrecidos; aparecen

competidores más eficiente, surgen bienes sustitutivos en el mercado), por eso es importante

desarrollar un buen proyecto empresarial y analizar su viabilidad a corto y largo plazo”. (p.7)

23

1.2.3.3 Negocio

Charles (2005) “Ningún negocio puede sobrevivir si no satisface las necesidades de sus

clientes.”

Para definir tu negocio, resulta útil responder las siguientes preguntas:

¿Quién es el cliente?- revisa con todo cuidado las características del cliente al cual

puedas llegar, es decir, conoce a fondo sus condiciones sociales y económicas.

¿Qué necesidades de los clientes podrá satisfacer tu negocio? define las necesidades

de tu cliente y si tu negocio puede atenderlas, es la clave para la sostenibilidad del mismo.

¿Cómo satisfacer el negocio las necesidades personales de los clientes?: ten en claro

cómo es que vas a atender las necesidades en las que enfocaras con tu cliente, es fundamental

para que definas si lo haces mediante un producto o un servicio específico. (p. 14)

1.2.3.4 Modelo de Negocio

Charles (2005) “El modelo de Canvas, representa de forma gráfica la propuesta de valor,

relacionada con los consumidores, canales de ventas y comunicación, segmentos de

consumidores, actividades claves, recursos claves, aliados claves, estructura de costos fijos

y variables y los flujos de ingresos”

1. Caracteristica

• La empresa esta formada por un conjunto de factores de producción.

2. Caracteristica

• Toda empresa persigue fines y objetivos que justifiquen su existencia.

3. Caracteristica

• Los factores de producción deben ser coordinados para alcanzar los objetivos

4. Caracteristica

• Las empresas actúan siempre bajo condiciones de riesgo

Grafico #9. Características de las empresas

Fuente: Como crear tu propia empresa (2009, p. 7)

Autor: Arco y Blomer

24

1.2.3.5 Factores de Éxito

Hilarión (2013) “Ideas para crear una empresa, debes evitar entusiasmarte tanto con la nueva

idea que este le impide evaluar objetivamente su viabilidad. Es conveniente que analices

varias alternativas antes de escoger tu idea y que tengas en cuenta los siguientes aspectos, a

fin de ayudar a madurar tu idea de negocio”:

Modelo de Negocio

Entender el mercado

Comprender el ecosistema de tu negocio

Definir el foco del negocio teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

Persistencia y actitud para volver a intentar, aprendiendo del cliente y el entorno.

Capacidad Gerencial.

Control Financiero.

Anticiparse y adaptarse al cambio

Los valores de la empresa. (p. 17)

1.2.3.6 ¿Cómo prepararte para iniciar tu plan de negocios?

Hilarión (2013) “Debes prepararte para conocer e investigar sobre todas las industrias y

sectores relacionados con tu emprendimiento o negocio, es como si adoptaras el rol de

investigador que tiene el objetivo de descubrir e identificar las fuerzas, relaciones y actores

relacionados con tu negocio. Te sugerimos lo siguiente:”

Grafico #10. Modelo de Negocio

Fuente: Emprendimiento e Innovación (2005, p. 15)

Autor: Charles Marrin

25

Desarrollar el hábito de llevar tu diario al campo, en el vas a registrar todas tus

investigaciones, observaciones, pensamientos, entrevistas, lo que te imaginas podrías ser una

solución ideal, tus sueños, las criticas u observaciones negativas que puedas recibir en tu

proceso de búsqueda. Recuerda que buscamos establecer la factibilidad o posibilidad de ser

exitoso y generar riqueza o beneficios para ti y tu comunidad; a medida que encuentres

información en tu investigación, se sugiere ir focalizando y afinando poco a poco tu modelo

de negocio.

Define las características de negocio que resulten más adecuadas con base a las

necesidades de tu cliente y tu contexto, considerando las oportunidades de negocios

regionales, nacionales e internacionales, recursos disponibles y la investigación que has

adelantado.

Revisa el contexto final para verificar la consistencia, rigurosidad, claridad e inclusión de

las fuentes de investigación que has utilizado en una forma clara y de excelente calidad.

(p.17)

1.2.3.7 Métodos para obtener información ¿Cómo realizar tu propia investigación?

Observación Personal

Entrevista

Encuestas

Grupos focales

Fuentes de investigación de mercado

Aprender de otros negocios, en especial de la competencia

Buscar ayuda. (p. 39)

1.2.4 Factibilidad

1.2.4.1 Concepto de Factibilidad.

Según Varela (2010) “Se entiende por Factibilidad las posibilidades que tiene de lograrse

un determinado proyecto”. El estudio de factibilidad es el análisis que realiza una empresa

para determinar si el negocio que se propone será bueno o malo, y cuáles serán las estrategias

que se deben desarrollar para que sea exitoso. (p.5)

1.2.4.2 Objetivos que determinan la Factibilidad.

Reducción de errores y mayor precisión en los procesos.

26

Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de los recursos no

necesarios.

Integración de todas las áreas y subsistemas

Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes o usuarios.

Hacer un plan de producción y comercialización.

Aceleración en la recopilación de los datos.

Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de las tareas.

Automatización óptima de procedimientos manuales.

Disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos señalados.

Saber si es posible producir con ganancias.

Conocer si la gente comprará el producto.

1.2.4.3 Factibilidad Estructura.

Para Coss, un estudio de factibilidad tiene una estructura definida y el orden de los

contenidos está orientado a:

a) Presentar un resumen de proyecto.

b) Elaborar cada parte por separado.

c) Fundamentar cada parte en las anteriores.

d) Elaborar conclusiones y recomendaciones.

e) Es importante que sea resumido, con un lenguaje sencillo y que las partes sean coherentes

1.2.4.4 Evaluación de un Proyecto Factible.

Un proyecto factible, es el que ha aprobado cuatro evaluaciones básicas:

27

La aprobación de cada evaluación se le puede llamar viabilidad; estas viabilidades se deben

dar al mismo tiempo para alcanzar la factibilidad de un proyecto; por ejemplo un proyecto

puede ser viable técnicamente pero puede ser no viable financieramente o ambientalmente.

1.2.4.5 Proyecto Factible.

Si el proyecto es factible, se puede pensar en diseñar un plan de proyecto para su ejecución

y poder convertir el proyecto en una unidad productiva de un bien o servicio planteado.

Los proyectos en los cuales se busca la factibilidad, son aquellos que intenta producir un

bien o servicio para satisfacer una necesidad; para ello se necesita definir su rentabilidad o

no, éste es el objetivo de la evaluación financiera.

1.2.4.6 Factibilidad. Aspectos básicos.

1.2.4.6.1 Factibilidad Operacional.

Comprende una determinación de posibilidad que un nuevo sistema se use como se

supone. Se deben considerar cuatro aspectos:

Este nuevo sistema puede hacer que los usuarios se resistan a él como consecuencia de

una técnica de trabajo, miedo a ser desplazado u otras razones.

Un sistema nuevo puede introducir cambios demasiado rápidos que no permita al

personal adaptarse a él y aceptarlo.

La probabilidad de obsolescencia en el sistema. Cambios anticipados en la práctica o

políticas administrativas pueden hacerse que un nuevo sistema sea obsoleto muy pronto.

Evaluación Técnica

Evaluación Ambiental

Evaluación Financiera

Evaluación Socio-

económica

Grafico #11. Proyecto Factible

Fuente: Emprendimiento e Innovación (2005, p. 15)

Autor: Charles Marrin

28

La utilización de un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de

la organización o los operadores del sistema.

1.2.4.6.2 Factibilidad Económica.

Dentro de estos estudios se pueden incluir el análisis de costo y beneficios asociados con

cada alternativa del proyecto.

Con análisis de costo/beneficios, todos los costos y beneficios de adquirir y operar cada

sistema alternativo se identifican y se establece una comparación entre ellos. Esto permite

seleccionar el más conveniente para la empresa.

Dentro de esta comparación se debe tomar en cuenta lo siguiente:

• Se comparan los costos esperados de cada alternativa con los beneficios esperados para

asegurarse que los beneficios excedan los costos.

• La proporción costo/beneficio de cada alternativa se comparan con las que proporcionan

los costos/beneficios de las otras alternativas para escoger la mejor.

• Se determinan las formas en que la organización podría gastar su dinero.

1.2.4.7 Surgimiento De Las Ideas A Considerar

Hernández (2010) “La evaluación de los proyectos es una actividad continua que se

inicia desde el momento mismo en que se empiezan a concebir; sin embargo, el primer

estrato técnico del análisis de factibilidad (que es constante), lo constituye la frase llamada

“identificación técnica de las ideas “, donde estas surgen de un procedimiento en cierta

forma metódico y sufren, además, una selección primaria.

Las ideas que emerjan al respecto, tendrán una base de factibilidad lógica. Deben ser

aportadas por un staff de técnicos creado exprofeso y de preferencia interdisciplinario, cuyo

trabajo será el de considerar alternativas razonables, tomando en cuenta una amplia gama de

ítems y sobre todo el interés motriz de las personas físicas o morales e instituciones que

fungen como promotoras en todo el proceso.

En la mayoría de los casos resultan de una combinación entre la observación que se realice

sobre el área, los supuestos previos y la experiencia de situaciones analógicas. El número y

29

la calificación del staff responsable dependen fundamentalmente del monto e importancia

de las futuras inversiones”. (p. 26)

1.2.4.8 Objetivos Básicos De Un Estudio Definitivo De Factibilidad

Hernández (2010) “Una vez elaborado un estudio definitivo de factibilidad, en relación con

una futura inversión, se podrá decidir con un alto grado de seguridad sobre la posibilidad y

conveniencia de llevarla a cabo. Los objetivos de dicho estudio se resumirán en dos”:

- Analizar y presentar todas las variables que condicionan la realización con una futura

inversión, destacando aquellas que exhiban mayores niveles de complejidad y estableciendo

con toda claridad si el resultado analítico garantiza la factibilidad de su ejecución y

operación.

- Demostrar la rentabilidad económica para el capital invertido y para los recursos

económicos nacionales comprometidos en el proyecto a través de su correcta comparación

con otras alternativas entra o extra sectoriales. (p. 48)

1.2.4.9 Esquema Formal De Un Estudio Definitivo De Factibilidad

Hernández (2010) “Ello se debe al intenso proceso de feedback (retroalimentación) que se

da en la realización misma del estudio, el cual no tendrá caso tratar de exponer teóricamente

tanto por la diversidad que alcanza según el proyecto de que se trate como por la dinámica

que logra”.

En cambio, si el técnico conoce cuál es la estructura de presentación a la que deberá llegar

no solo podrá ofrecer su producto en forma diáfana y ordenada, sino que, además,

independientemente del procedimiento concreto que adopte el staff profesional

comprometido en la elaboración del proyecto sabrá cada participante y, sobre todo, la

coordinación del mismo, donde ensamblar las partes al todo.

Dicho esquema comprende siete (7) partes básicas que funcionan como subconjuntos de un

estudio general (proyecto) y son las siguientes:

Presentación general del estudio definitivo de factibilidad.

Resumen e introducción técnica del estudio definitivo.

Análisis o estudio de mercado.

30

Análisis o estudio técnico.

Análisis o estudio financiero.

Estudio complementario.

Evaluación financiera y socioeconómica.(p.49)

CLASIFICACION DE LOS SEGMENTOS MOTIVACIONALES PROPIOS A LA

DEMANDA TURISTICA Y SUBSEGMENTOS RESPECTIVOS.

1.2.5 Desarrollo Económico

1.2.5.1 Crecimiento y Desarrollo

Negocios y/o actividades

profesionales


profesionales

Segmentos motivacionales

deferenciales

De empresas privadas.

De entidades o instancias

gubernamentales.

De entidades internacionales.


profesionales

Técnicas.

Científicas.

Educacionales.

Deportivas.

Religiosas.

Familiares.

De concentración.

De combinación.

Fuente: Proyectos Turísticos (2010, p. 65)

Autor: Hernández Edgar

De sol, playa y mar.

De montaña.

De selva.

De atracciones naturalistas

específicas.

De sitios históricos culturales.

Deportivas.

Viaje de

lujo,

diversión y

descanso.

Viaje

familiar.

Viaje

grupal.

Grafico # 12. Segmentos Turísticos

31

Aguilar (2008) La importancia y la necesidad crecientes que siempre ha despertado el

estudio profundo y permanentemente el proceso del crecimiento de la economía, obliga a

algunas otras consideraciones que involucran sus puntos de vista. La situación de atraso,

pobreza, ignorancia, desempleo y desigualdad. Presente todavía en muchos países ha sido el

motivo principal. En la teoría del Desarrollo Económico explica el significado del

crecimiento como un proceso de tipo cuantitativo, centrado en el incremento de los

volúmenes de producción física, generadas por cada uno de los sectores de la estructura

económica de un país. (p.10)

1.2.5.2 Medición del Desarrollo Económico

Aguilar (2008)El desarrollo económico, no sólo se basa en el ambiente económico y

financiero, sino que incluye todo lo que se relaciona a lo social, es decir, todo lo

relacionado a salud, seguridad y educación; entre otros aspectos relativos al desarrollo

integral del ser humano y de la sociedad en su conjunto. (p.10)

1.2.5.3 Instrumentos del Desarrollo Económico

Aguilar (2008) “Para que los países atrasados y pobres pueden llevar a cabo un proceso de

desarrollo económico, es necesario que reúnan algunas condiciones o requisitos y dispongan

de varios instrumentos o herramientas; a continuación una lista de ello:

Libre Empresa

Estabilidad Política

Normas y disposiciones precisas y estables

Seguridad para los contratos

Disciplina

Empresarismo

Productividad

La productividad se considera un factor de mayor relevancia como condición para el

crecimiento de una economía, toda vez que ella es la que conduce a la competitividad y sin

esta hoy no es posible enfrentar los retos que la globalización impone al mundo en desarrollo.

http://www.monografias.com/Salud/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtml

http://www.monografias.com/Educacion/index.shtml

32

Para que un país mejore sus índices de productividad es necesario que reúna los siguientes

factores:

Un aumento de la cantidad y calidad del equipo de producción

Una mayor eficiencia en la organización de su economía

El aprovechamiento de las economías en escala

La educación y especialización de su fuerza laboral

El progreso tecnológico y la inversión en nuevas tecnologías

La movilización geográfica y ocupacional de los factores de producción. (p.52)

1.2.5.3 Instrumentos del Desarrollo Económico

1.2.5.4 Beneficios del Desarrollo Económico

(Aguilar, Ignacio, 2008) “El desarrollo Económico en los países y regionales que están en

ese proceso genera una serie de beneficios, de efectos positivos que ameritan todos los

esfuerzos y sacrificios que ese proyecto exige. Estos beneficios son los siguientes”:

Grafico # 13. Instrumentos del Desarrollo

Fuente: Principios del desarrollo Económico, (2008, p. 53)

Autor: Aguilar Ignacio

Iniciativa y Creatividad

Educacion y Capacitación

Bienes de Capital y su acumulación

Tecnologia

Patentes y derechos de autor

Crédito

Ahorro e Inversión

33

Es la clave para alcanzar niveles de vida más altos.

Permite la generación de mayores ingresos al fisco nacional sin necesidad de elevar los

impuestos.

Contribuye a que la distribución del ingreso sea más equitativa.

Produce el aumento notorio de puestos de trabajo. (p. 55)

1.2.5.5 Obstáculos del Desarrollo Económico

1.3 Análisis de las distintas posiciones teóricas con los distintos autores de

Administración, Proceso Administrativo, Gestión de Emprendimiento y Desarrollo

Económico

Mochón y Sáez (2014) “Definen a la administración como en coordinar y supervisar las

actividades de las organizaciones para lograr que estas alcancen sus objetivos de forma

eficaz y eficiente”. (p. 9); mientras que Munch (2010) expresa que la Administración es una

1. Una agricultura ineficiente.

2. Fallas cuantitativas y

cualitativas de la educación del factor

humano.

3. La falta de algunos recursos escenciales de

producción.

4. Fallas en la administración.

5. La debil posicion internacional.

6. Los problemas demograficos y

sociales.

7. La dependencia económica.

Grafico # 14. Obstáculos del Desarrollo Económico

Fuente: Principios del desarrollo Económico, (2008, p. 57)

Autor: Aguilar, Ignacio

34

actividad indispensable en cualquier organización, de hecho es la manera más efectiva para

garantizar su competitividad”. (p. 23).

Concluyendo que Mochón - Sáez y Munch definen a la administración como indispensable

en las empresas para que exista un control en las actividades que se realiza y de una manera

eficaz se puedo garantizar la competitividad y el éxito empresarial.

El proceso Administrativo para Munch (2010) “Define como la existencia de diversos

criterios acerca del número de etapas que constituyen el proceso administrativo aunque, de

hecho, para todos los autores los elementos o funciones de la administración sean los

mismos. A continuación se mencionan las etapas del proceso; Planeación, Organización,

Integración, Dirección y Control. (p. 27); mientras que George Terry define que “El proceso

administrativo es muy particular qué consiste en las actividades de la planeación,

organización, ejecución y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos

señalados, el uso de los seres humanos y otros recursos”. (p.32).

Concluyendo que el procesos administrativo dentro de la organización es el proceso de

planeación, organización integración, dirección y control; mientras que Terry señala 4

procesos para determinar y alcanzar sus objetivos.

Factibilidad define Varela (2010) “Como las posibilidades que tiene de lograrse un

determinado proyecto”; el estudio de factibilidad es el análisis que realiza una empresa para

determinar si el negocio que se propone será bueno o malo, y cuáles serán las estrategias que

se deben desarrollar para que sea exitoso. (p.5); mientras que Duplan define “se analiza como

el potencial de la demanda para cada segmento de mercado, tasas de crecimiento de

demanda futura, grado de penetración en el mercado.” (p. 18)

Concuerdo con Varela por que la factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos

necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señaladas. Mientras que des concuerdo

con n el otro autor Duplan porque solo define como factibilidad analizar el segmento de

mercado en que se va a trabajar y las tasas de crecimiento para el futuro.

Desarrollo Económico Aguilar (2008) “Define como la teoría del Desarrollo Económico

explica el significado del crecimiento como un proceso de tipo cuantitativo, centrado en el

incremento de los volúmenes de producción física, generadas por cada uno de los sectores

de la estructura económica de un país”. (p.10); mientras que Puga menciona que “el

35

desarrollo económico forma un aspecto más general, el crecimiento económico es un proceso

continuo en el tiempo, en el que los estándares de producción y empleo aumentan

sostenidamente” (p. 659).

Concuerdo con los dos autores Aguilar y Puga en las dos teorías se menciona que el

desarrollo económico es un proceso continuo y cuantitativo para el incremento de volúmenes

de producción y así el empleo va amentando sostenidamente en un tiempo determinado, el

desarrollo económico ayuda al crecimiento de la económico de un país, región.

Emprendimiento según Charles (2005) define que “Emprendimiento proviene del

francés ‘entrepreneur’, que significa pionero, y se refiere etimológicamente a la capacidad

de una persona de realizar un esfuerzo adicional para alcanzar una meta, aunque en la

actualidad se limita su uso para referirse a la persona que inicia una

nueva empresa o proyecto”.(p. 14) Mientras que Sierra define que “El emprendimiento es

entonces la capacidad de diseñar una idea, y con base en ella, implementar un proyecto a

través de la identificación de oportunidades”. (p. 185)

Los dos autores Charles y Sierra tiene un mismo fin con el emprendimieto es la capacidad

de crear una idea para alcanzar una meta y mediante el emprendimiento se puedo

implementar un nuevo proyecto o una nueva empresa y con eso poder definir las

oportunidades para poder realizarla.

1.4 Conclusiones parciales del capitulo

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la

organización de manera eficiente y eficaz.

Proceso Administrativo, hace referencia a la serie de pasos que se llevan a cabo para

alcanzar los objetivos, ya sean personales o empresariales, estos pasos son la planeación,

organización, dirección y el control; a través de estos pasos, todas las personas los

implementamos de maneras distintas para poder llevar una vida organizada, que a media que

transcurra el tiempo se pueda visualizar en hechos todos esos esfuerzos realizados para estar

en donde queremos estar, sin perder el sentido de nuestra visión personal y también como

profesionales.

http://concepto.de/emprendimiento/

http://concepto.de/empresa/

http://concepto.de/proyecto/

36

La factibilidad son todas las posibilidades que tiene de lograrse un determinado proyecto,

el estudio de factibilidad es el análisis que realiza una empresa para determinar si el negocio

que se propone será bueno o malo, y cuáles serán las estrategias que se deben desarrollar

para que sea exitoso.

El crecimiento económico es una de las metas de toda sociedad y el mismo implica un

incremento notable de los ingresos, y de la forma de vida de todos los individuos de una

sociedad. El desarrollo Económico en los países y regionales que están en ese proceso genera

una serie de beneficios, de efectos positivos que ameritan todos los esfuerzos y sacrificios

que ese proyecto exige.

El Emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender

nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá de

donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que

ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

CAPITULO II

2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1 Características del Sector, rama, empresa, contexto institucional o problema

seleccionado para la investigación.

http://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtml

37

Mocha se deriva de la palabra Mochica “Mochoe” cuyo significado es adoratorio, se cree

que este nombre se debe al Monasterio de las Vírgenes del Sol que existió en la cima del

cerro Puñalica, al llegar los Incas a esta zona del país decidieron kichuizar el nombre

haciendo referencia a la palabra Mucha que dentro del idioma Kichua significa beso, con el

pasar del tiempo y con la mezcla entre el español y el kichua se nombró a esta tierra como

Mocha.




msnm; temperatura 14° c (promedio); división política: 1 parroquia urbana

Tabla # 2 Datos Inen Cantón Mocha

El Cantón Mocha cuenta con varios atractivos turísticos los mismo que no han sido

aprovechados debido a la carencia de iniciativa, en los últimos años se ha ido desarrollando

el turismo del sector y es necesario que se sigan desarrollando proyectos turísticos que

contribuyan al desarrollo económico, aprovechando las alternativas que brinda el cantón,

que son de gran importancia para nuestra Provincia. Con este estudio de factibilidad a

desarrollarse contribuirá para incrementar el desarrollo del Cantón, se brindará a los turistas

Autor: INEN

Fuente: Censo 2010

Autor: INEN

Fuente: Censo 2010

38

servicios de alimentación, distracción como piscinas, área de juegos para los niños y

canchas deportivas para que los turistas puedan gozar de su estadía.

A continuación unos lugares turísticos del Cantón Mocha:

Mirador Pie de San Juan

Cerro Puñalica

Cascada La Pagcha

En este lugar se encuentra una piedra en

la cual según dice la leyenda, hace ya

muchos años el cerro Puñalica puso en

peligro a los pobladores de Mocha, ya

que estaba empezando a derrumbarse, en

ese momento los fieles llevaron al

patrono San Juan Bautista quien puso su

pie sobre la piedra y desde ese instante

el peligro cesó.

El Puñalica, con 3.996 metros de altura,

formado por basalto feldespático

olivínico, producto de la última fase

eruptiva del Carihuayrazo.

Sin duda los páramos cercanos al volcán

Puñalica poseen pequeñas lagunas y

cochas, que son producto de las aguas

lluvia y vertientes existentes en esta zona.

39

Cascada Calipiedra

Cascada Acorraladera

Se encuentra en el caserío Chilcapamba, en la

Quebrada de Olalla, con un salto de agua de

aproximadamente 70 metros de alto que forma

esta cascada, por el lugar pasa el río

Olalla posee la forma de toboganes de

roca petrificada las mismas que provienen de

antiguas erupciones del Carihuayrazo.

Se encuentra ubicada en el caserío

Chilcapamba, formada por dos toboganes

naturales de piedra, brinda dos saltos de agua

de aproximadamente 12 metros de altura, se

alimenta del río Olalla, se puede llegar a las

orillas de la cascada, siempre teniendo

precaución por la caída de agua. Se

recomienda observarla desde el frente.

La Cascada la Acorraladera nace de las aguas

del rio Olalla tiene una caída de 10 metros, sus

aguas cristalinas no poseen ninguna

contaminación es muy limpia con poderes

curativos por lo que es apto bañarse, rodeada

de árboles frondosos de sus alrededores, posee

buena señalética para llegar y no perderse

fácilmente.

40

2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación

2.2.1 Metodología de Investigación

a) Método Inductivo – Deductivo

Inductivo: Este método permitirá analizar una serie de hechos y acontecimientos de carácter

particular para llegar a particularidades que sirve como referente en la investigación,

permitirá básicamente en el marco teórico, fundamentar la propuesta sobre la base de una

serie de aspectos como contribuye la gerencia de proyectos como base fundamental del

desarrollo socioeconómico.

Deductivo: Este método nos ayudará a partir de modelos, teorías y hechos generales para

llegar a particularizarlos o especificarlos en los aspectos propuestos, estrategias y elementos

particulares constitutivos de esta investigación que busca aportar en la planificación y

viabilidad del proyecto de factibilidad para la creación de un centro turístico “Los Gemelos”

del Cantón Mocha provincia de Tungurahua.

b) Método Histórico – Lógico

Nos aporta con los hechos pasados para compararlos y analizarlos comparándoles con los

actuales

2.2.2 Tipos de Investigación

a) Investigación Descriptiva

Porque se realiza una observación de los fenómenos y casos, procurando la interpretación

racional

c) Investigación Bibliográfica

Revisión de documentos referentes a este tipo de investigación

41

d) investigación de Campo

Se presenta mediante la manipulación de una variable externa no comprobada, en

condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qué modo o porque causas

se produce una situación o acontecimiento particular.

2.2.3 Población

La población a ser considerada para el desarrollo del presente estudio de factibilidad

está delimitada por las localidades económicamente activas del Cantón Mocha provincia de

Tungurahua.

2.2.4 Recolección de Datos

Para el siguiente trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de

métodos para diseñar un plan de recolección de datos.

2.2.5 Técnicas de Investigación

a) Encuestas: Aplicada a la población económicamente activa de la provincia de Imbabura,

tuvo como propósito recopilar información por medio de cuestionarios para obtener datos

cualitativos y cuantitativos en función de las necesidades y preferencias básicas de los

futuros consumidores y clientes.

b) Entrevista: La aplicare al Ing. Wulson Carranza Alcalde del Gobierno Autónomo

Descentralizado del Cantón Mocha.

c) Observación: Documentar todas las observaciones realizadas en el Cantón Mocha.

2.2.6 Instrumentos de Investigación

a) Guía de Encuesta

42

Sirvió como herramienta o medio a través del cual se logra obtener información de la

población objetiva, fue trascendental porque permitió obtener datos relevantes acerca de las

necesidades y preferencia de los clientes consumidores.

b) Guía de Entrevista

Se aplicó una guía de preguntas para la entrevista utilizada en el estudio de factibilidad

para la creación de un centro turístico n el Cantón Mocha.

2.2.7 Muestra

La muestra para aplicar las encuestas se ha tomado en cuenta a la población económicamente

activa del Cantón Mocha provincia de Tungurahua, con la siguiente formula:

𝑛 =𝑍2𝑝. 𝑞. 𝑁

𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍2𝑝. 𝑞

En donde:

n= tamaño de la muestra

z= nivel de confianza (95%)

p= probabilidad de éxito (0.5)

q= probabilidad de fracaso (0.5)

N= tamaño de la población

E= error (0.05 - 5%)

43

Aplicando la formula tendremos:

𝑛 =(1.96)2 × (0.5) × (0.5) × (3.645)

(0.05)2(3.645 − 1) + 1.962 × (0.5) × (0.5)

𝑛 =3,500.658

10.0704

𝑛 = 348

2.2.8 Interpretación de Resultados

2.2.8.1 Resumen de la Entrevista dirigida al Alcalde del Cantón Mocha - Provincia de

Tungurahua.

El Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Mocha, ha contribuido en forma directa

en torno al mejoramiento de la infraestructura física tanto en obras de mejoramiento de

mercados, vialidad, construcción de parques, forestación de árboles entre otras obras

prioritarias lo cual a sido uno de los elementos que ha servido para promocionar el turismo

en el cantón; las actividades que se han desarrollado en beneficio del turismo del cantón es

principalmente en la reconstrucción y mejoramiento de parques, obras viales promoción

cultural, y forestación de algunos lugares además de esto la señalización para poder llegar a

las cascadas que cuenta el Cantón; el GAD Mocha consta con la Unidad de Turismo el

mismo que se encarga de coordinar todas las actividades que se realizan a favor del turismo

y cultura dentro del cantón Mocha; el estudio de factibilidad para la creación del centro

Turístico ayudara a que se reactive la economía en el Cantón y sería muy bueno ya que toda

la población del cantón y sus alrededores lo necesitan ya que se suele salir a otros lugares e

incurrir a mayores gastos de traslado y alimentación. Además que no existe un lugar donde

recrearse con la familia, y atrayendo a más turistas no solo del cantón sino de toda la

provincia.

44

2.2.8.2 Encuesta dirigida a los habitantes del Cantón Mocha.

Pregunta #1

¿Cuál es el principal motivo de su visita al Cantón Mocha?

Detalle Porcentaje Total

Recreación 70% 243

Negocios 10% 35

Visita

Familiares 20% 70

Otros 0% 0

100% 348

Gráfico 1. Tabulación de los resultados de la encuesta pregunta Nro. 1.

Análisis e Interpretación

En un porcentaje de 70% el principal motivo para permanecer en el Cantón Mocha es la

recreación y con la implementación de un centro turístico podrá satisfacer las necesidades

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jesuly Núñez

70%

10%

20%0%

Pregunta #1

Recreación

Negocios

Visita Familiares

Otros

45

de los usuarios del mismo y un 20% se dirige al Cantón a la visita de sus familiares y tan

solo un 10% llega al Cantón hacer algún tipo de negocio.

Pregunta #2

¿Considera usted necesaria la creación de un centro turístico “Los Gemelos” en el

Cantón Mocha, provincia de Tungurahua que satisfaga sus demandas de diversión?


Si 70% 243

No 30% 105

100% 348



Un 70% de las personas encuestadas considera que la implementación de un centro turístico

en el Cantón si seria y lo apropiado y con esto se incrementaría la economía en el mismo y

tan solo un 30% no está de acuerdo con el emprendimiento.



70%

30%

Pregunta # 2

Si

No

46

Pregunta #3

¿Qué servicio le gustaría que se ofrezcan en el Centro Turístico “Los Gemelos” en el

Cantón Mocha?


Restaurante 20% 69

Piscina 20% 69

Área Recreativa 50% 175

Pesca Deportiva 10% 35

100% 348



El área recreativa tiene una gran aceptación con un 50% las personas encuestadas desean

que en el Centro Turístico tome en cuenta el área recreativa y así satisfaga sus necesidades



0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Restaurante

Piscina

Área Recreativa

Pesca Deportiva

Restaurante PiscinaÁrea

RecreativaPesca

Deportiva

Series1 20% 20% 50% 10%

Pregunta # 3

47

y preferencias, mientras que en un 20% corresponde a Restaurante y Piscina que se encuentre

en el complejo.

Pregunta #4

¿Qué tipo de comida le gustaría que se le oferte?


Comida típica 70% 244

Platos a la Carta 20% 69

Menú 10% 35

100% 348



0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Comida tipica

Platos a la Carta

Menu

Comida tipica Platos a la Carta Menu

Series1 70% 20% 10%

Pregunta # 4



48

La comida típica del Cantón es muy aceptada por los turistas por la variedad de platos que

se puede ofrecer siendo así que en un 70% desean que en el centro turístico se les brinde

comida típica del Cantón mientras que un 20% desean platos a la carta y un 10% un menú.

Pregunta #5

¿Cuánto estaría dispuesto a gastar por día y por persona por la prestación de servicios

en el complejo turístico?


$5 - $10 60% 208

$11 - $16 10% 35

$17 - $22 20% 70

Más de $22 10% 35

100% 348



60%10%

20%

10%

Pregunta # 5

$5 - $10

$11 - $16

$17 - $22

Mas de $22



49

Según los resultados obtenidos las personas que hagan uso del servicio del centro turístico

prefieren en un 60% gastar por persona un aproximado de $5 a $10 mientras que el 20% de

los encuestados prefieren gastar de $17 a $22 yen un 10% respectivamente los valores de

$11 a $16 y más de $22

Pregunta #6

¿Con que frecuencia le gustaría visitar el complejo turístico “Los Gemelos”?


Semanal 10% 35

Quincenal 65% 226

Una vez por

mes 25% 87

100% 348





0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Semanal

Quincenal

Una vez por mes

Semanal Quincenal Una vez por mes

Series1 10% 65% 25%

Pegunta #6

50

En un 65% las personas encuestadas preferirían visitar el centro turístico “Los Gemelos”

quincenalmente mientras que un 25% desearían visitar una vez por vez y en un 10%

visitarían el lugar semanalmente.

Pregunta #7

¿Qué medios de comunicación utiliza usualmente para informarse?


Radio 10% 35

Televisión 5% 17

Internet 70% 244

Afiches 10% 35

Prensa 5% 17

100% 348


Radio10% Televisión

5%

Internet70%

Afiches10%

Prensa5%

PREGUNTA #7



51


La información los posibles clientes desearían en un 70% que se lo realice mediante internet

exclusamente redes sociales que hoy en día son muy utilizadas un 10% en radio y afiches y

en un 5% desearían que la información sea difundida en prensa y televisión

Pregunta #8

¿Con quién suele realizar sus viajes o actividades de recreación?


Familiares 70% 244

Solo 15% 52

Amigos 15% 52

100% 348



En un 70% al salir a visitar el complejo turístico suelen salir con sus familiares y compartir

un sano esparcimiento mientras que en un 15% suelen salir solo o con amigos.

Familiares Solo Amigos

Series1 70% 15% 15%

0%

20%

40%

60%

80%

TÍTU

LO D

EL E

JE

Pregunta # 8



52

Pregunta #9

¿Por qué elegiría usted un centro turístico dentro del Cantón Mocha, provincia de

Tungurahua?


Tranquilidad 50% 174

Seguridad 30% 104

Gastronomía 20% 70

100% 348



50%

30%

20%

Pregunta # 9

Tranquilidad Seguridad Gastronomia



53

Las personas encuestadas en un 50% prefieren visitar el cantón Mocha por la tranquilidad

de lugar y el descanso necesario; mientras que en un 30% se basa a la seguridad que existe

en el mismo y un 20% se va por la gastronomía que tiene el Cantón

2.9 Conclusiones del Capitulo

La modalidad utilizada para el presente estudio fue la de Proyecto Factible, la cual

consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un estudio de

factibilidad.

La información de las encuestas y entrevistas fueron presentadas de forma analítica y

grafica; se utilizó estos dos elementos para proyectar información sea real y verídica, para

que después sean analizados e interpretados de manera eficiente; logrando establecer bases

que sirvan para la toma de decisiones en la implementación de la empresa.

La muestra, se la determinó a través de la fórmula matemática probabilística para

poblaciones determinadas, en la cual se tomó como referencia datos del Instituto Nacional

de Estadística y Censos (INEC 2010), con respecto a la población de la Provincia de

Tungurahua, Cantón Mocha ya que es necesaria la información del sector donde estará

ubicada la empresa para enfatizar la propuesta a una situación real.

54

2.3 Propuesta del investigador: Modelo, sistema, metodología, procedimientos, entre otros que realice el investigador.

E

S

T

U

D

I

O

D

E

F

A

C

T

I

B

I

L

I

D

A

D

Estudio de factibilidad

para la creación del

“Centro Turístico los

Gemelos” del Cantón

Mocha provincia de

Tungurahua y el

desarrollo económico

Estudio de Mercado

Análisis y Evaluación

Financiera

Estudio Técnico

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Marco Legal

Infraestructura

Estructura Organizacional

Impacto Ambiental

Inversión Total

Inversión de Activos Fijos

Capital de Trabajo Inicial

Determinación de Costos y Gastos

Gastos Administrativos

Costos Operacionales

Gastos de Venta

Gastos Financieros

Depreciación

Financiamiento de Inversión

Presupuesto de Ingresos

Punto de Equilibrio

Balances

Estado de Resultados

Flujo de Efectivo

Balance General

Van / Tir

55

CAPITULO III

MARCO PROPOSITIVO

3.1 Tema:

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL “CENTRO TURÍSTICO

LOS GEMELOS” DEL CANTÓN MOCHA PROVINCIA DE TUNGURAHUA Y EL

DESARROLLO ECONÓMICO”.

3.2 Desarrollo de la Propuesta

3.2.1 Objetivos

3.2.1.0.1 Objetivo de la propuesta

Determinar la viabilidad económica, financiera, técnica y de mercado, de la Consolidación

de la creación de un “Centro Turístico los Gemelos” del Cantón Mocha provincia de

Tungurahua

3.2.1.0.2 Objetivos específicos

Diagnosticar la situación sobre el Turismo en el Cantón Mocha a través de técnicas e

instrumentos de investigación.

Realizar el estudio de mercado tomando en consideración a los consumidores y con el

propósito de analizar la oferta y la demanda para el servicio del Complejo Turístico.

Establecer el estudio técnico para determinar el tamaño del proyecto, procesos de

Producción del Centro Turístico.

Analizar la capacidad de inversión que la empresa debe asumir determinando la

sustentabilidad, viabilidad y rentabilidad en el tiempo.

3.2.1.0.3 Ubicación




msnm; temperatura 14° c (promedio); división política: 1 parroquia urbana.

56

3.2.2 Planteamiento detallado de la propuesta

Para la realización de la propuesta tomare en cuenta los siguientes estudios: Mercado,

Aspectos tributos y Administrativo, Técnico y el Estudio Financiero que a continuación se

detallan.

3. 3 Estudio de Mercado

a) Producto

Al hablar del Centro Turístico, lo relaciono con actividades recreativas. Bajo esta relación

el turismo y la gastronomía se postula en el mundo como una alternativa económica,

insertada en los principios de manejo sustentable de los recursos naturales, integrando

aspectos como la conservación del medio ambiente, fortalecimiento de su identidad cultural

y los recursos económicos derivados de toda actividad turística, hoy en día el turismo es una

actividad económica en crecimiento.

El nuevo centro turístico permitirá aprovechar los recursos existentes en la zona derivados

de la producción agraria y pecuaria, logrando consolidar a la población del Cantón Mocha

quienes serán los proveedores de la materia requerida. Por lo que plateo los siguientes

objetivos:

Grafico # 15 Diseño del Complejo Turístico



57

El uso de los productos a utilizarse y demás recursos materiales y naturales de la zona,

beneficiando de esta manera a los productores de la zona.

Diversificación e integración de los productos agrícolas y pecuarios con el fin de

autoabastecerse de materias primas e insumos de calidad.

Conservar la forma tradicional y presentación de los productos en beneficio directo de

quienes lo consuman.

Preservar el ambiente de la zona en base a un correcto manejo de desechos.

Los servicios que ofreceré al cliente serán:

Alimentación

Piscina

Bar

Áreas Verdes

Juegos Infantiles

Cancha de futbol

b) Precio

Tabla # 3 Características del complejo turístico Pueblito Serrano

Razón Social: Pueblito Serrano

Ubicación Cantón Cevallos

Servicios

Ofertados

Canchas deportivas

Juegos

infantiles

Piscina

Restaura

nte

Áreas

Verdes

Alojamie

nto

Precio $ 5 dólares

Fuente: Entrevista e información secundaria


58

Tabla # 4 Características del complejo turístico Sierra Bella

Razón Social: Sierra Bella

Ubicación Cantón Tisaleo

Servicios

Ofertados

Piscina

Restaurante

Áreas

Verdes

Alojamiento

Bar

Juegos de

Mesa

Precio $ 5 dólares



Tabla # 5 Características del complejo turístico Sindicato de Choferes Cevallos

Razón Social: Sindicato de Choferes Cevallos


Servicios

Ofertados

Piscina

Restaurante

Cancha Deportiva

Alojamiento

Bar

Salón de Actos

Precio $ 5 dólares



59

Tabla # 6 Características del Restaurante Túpac Tambo

Razón Social: Restaurante Túpac Tambo

Ubicación Cantón Mocha

Servicios

Ofertados

Áreas Verdes

Restaurante

Cancha Deportiva

Juegos Infantiles

Salón de Actos

Precio Platos a la Carta a partir de $5 dólares.



Tabla # 7 Características del Complejo La Bonita

Razón Social: La Bonita


Servicios

Ofertados

Áreas Verdes

Restaurante

Cancha Deportiva

Juegos Infantiles

Salón de Actos

Piscina

Clientes anuales $ 3,50 dólares



60

Análisis

En un valor promedio a mi competencia se maneja el valor de $ 5 dólares, mientras que el

valor de entrada a mi Centro Turístico “Los Gemelos” tendrá un valor de $ 5.50 debido a

que ofreceré servicios adicionales a mi competencia.

c) Plaza

Utilizare métodos para llegar público y que prefieran el Centro Turístico “Los Gemelos”

Venta Directa

En esta estrategia utilizare 2 opciones:

La primera visitare empresas para tener unas mejor conversaciones y poder ofertar los

servicios que tiene el Centro Turístico que las personas me puedan dar a conocer su punto

de vista para saber si el servicio es el adecuado; como otra opción será enviar correos

electrónicos para que nuestros clientes conozcan las diferentes promociones que ofrecemos.

Call Center

Mediante esta estrategia de comercialización nos contactaremos con los clientes tomando en

cuenta lo siguiente:

Ofreciendo buenas ofertas al cliente.

Mantener su satisfacción cada vez que visita el lugar

Estar seguro de lo que está ofreciendo.

Escuchar con atención lo que el cliente le dice.

Realizar una base de datos.

Web

Hoy en día la mayoría de las personas están conectadas a diferentes redes sociales es por eso

que la Web es una importante estrategia para poder atraer a clientes mi Centro turístico con

esto contare con página Web, Pagina de Facebook y un Blog en las cuales se encontrara

toda la información necesaria, como los servicios que ofrecemos con sus respectivos valores,

y las promociones que se realizaran con el fin de que los posibles clientes conozcan todo lo

que se ofrece.

d) Promoción

61

Las promociones como estrategia nos ayudan a incrementar la demanda de los clientes del

Centro Turísticos “Los Gemelos” usando varios complementos como por ejemplo:

Demostración en ferias

Exhibiciones

Obsequios

Campaña por redes sociales

Además de esto las promociones que se realizaran serán según fechas importantes con:

Día del Trabajador

Día de la Madre

Día del Padre

Día del Niño

Festividades del Cantón

Mes de Noviembre

Navidad

Año Nuevo

Para la promoción de mi Centro Turístico “Los Gemelos” usare estrategias de promoción

para que los posibles clientes puedan conocer los servicios que ofrecemos.

Usare:

Página Web

Página de Facebook

Blog

Tarjetas de Presentación

Afiches

La Web es un medio de comunicación que ofrece una gran oportunidad para desarrollar un

turismo más sostenible para los destinos, pues a través de la Web es posible hacer con que

los turistas obtengan un mayor conocimiento del destino, fomentando una mayor

sensibilización ambiental, social, económica del destino que podrá generar una valoración

del lugar, mediante la web abriré nuevos canales de distribución de productos y servicios.

62

Página Web

Grafico # 16 Diseño Página Web



63

$






$


64

Página de Facebook


Blog

Grafico # 20 Diseño de Blog



65









66

Afiche

Tarjetas de Presentación

Análisis

Grafico # 23 Diseño de Afiche



Grafico # 24 Diseño de Tarjeta de Presentación



67

La promoción es una pieza fundamental para generar negocio y oportunidades esta estrategia

me servirá para sensibilizar, motivar, convencer y dar de que hablar a nuestros usuarios y

visitantes.

El marketing esta aliada con las nuevas tecnologías de comunicación y es una herramienta

favorable para poner en circulación todos los aspectos novedosos y destacado del centro

turístico, mediante estas estrategias planteadas podremos dar a conocer al público todos los

servicios que se ofrece y así atraer clientes.

3.4 Estudio Técnico

3.4.1 Marco Legal

Compañía Anónima. - “Art. 143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital,

dividido en acciones negociables, está formado por la aportación de los accionistas que

responden únicamente por el monto de sus acciones. Las sociedades o compañías civiles

anónimas están sujetas a todas las reglas de las sociedades o compañías mercantiles

anónimas.

El Centro Turístico “Los Gemelos” se constituirá como una Sociedad Anónima,

debidamente registrada en la Superintendencia de Compañías y ante las autoridades legales

competentes, para lo cual se someterá a las Leyes de la Constitución de la República del

Ecuador, a las Leyes de Turismo y a las Leyes Ambientales.

Número de personas: mínimo dos Capital mínimo: 800 USD Valor mínimo de la acción:

1USD cada acción Prohibición: No padres con hijos menores de edad y tampoco entre

marido y mujer

Art.1.- Contrato de compañía es aquel por el cual dos o más personas unen sus capitales o

industrias, para emprender en operaciones mercantiles y participar de sus utilidades. Este

contrato se rige por las disposiciones de esta Ley, por las del Código de Comercio, por los

convenios de las partes y por las disposiciones del Código Civil.

68

Sección VI: De la compañía anónima

Art.143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital, dividido en acciones

negociables, está formado por la aportación de los accionistas que responden únicamente

por el monto de sus acciones. Las sociedades o compañías civiles anónimas están sujetas a

todas las reglas de las sociedades o compañías mercantiles anónimas.

Art. 144.- Se administra por mandatarios amovibles, socios o no. La denominación de esta

compañía deberá contener la indicación de "compañía anónima", o "sociedad anónima", o

las correspondientes siglas. No podrá adoptar una denominación que pueda confundirse con

la de una compañía preexistente. Los términos comunes y aquellos con los cuales se

determina la clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola", "constructora",

etc., no serán de uso exclusivo e irán acompañadas de una expresión peculiar.

Art.145.- Para intervenir en la formación de una compañía anónima en calidad de promotor

o fundador se requiere de capacidad civil para contratar. Sin embargo no podrán hacerlo

entre cónyuges ni entre padres e hijos no emancipados.

Art.146.- La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo mandato de la

Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La compañía se

tendrá como existente y con personería jurídica desde el momento de dicha inscripción. Todo

pacto social que se mantenga reservado será nulo.

Art.160.- La compañía podrá establecerse con el capital autorizado que determine la

escritura de constitución. La compañía podrá aceptar suscripciones y emitir acciones hasta

el monto de ese capital. Al momento de constituirse la compañía, el capital suscrito y pagado

mínimos serán los establecidos por resolución de carácter general que expida la

Superintendencia de Compañías.

Contribuyente Especial es toda persona natural o sociedad, a la cual la Administración

Tributaria le otorga la característica de "Contribuyente Especial", por su importancia

recaudatoria e interés estratégico:

69

La importancia recaudatoria se define mediante procesos de análisis técnico, que consideran

variables relacionadas con la recaudación efectiva de los tributos, principalmente por el

volumen de transacciones económicas.

Con el fin estratégico de contar con información valiosa para la gestión de los tributos, se

otorga la característica de "Contribuyente Especial" a todos los Grandes Contribuyentes y

demás sujetos pasivos cuyas actividades económicas se consideren importantes.

3.4.2 Definición y organización del espacio

ESTACIONES ÁREA

TOTAL(m2) DESCRIPCIÓN

Terreno 1 7.056,00 m2

Parqueadero público 2000 m2

Restaurante 500 m2

Cancha de fulbito 660 m2

Piscina 200 m2

Bar 200 m2

Áreas Verdes 300 m2

Juegos Infantiles 250 m2

ÁREA TOTAL 7.056,00 m2

Tabla # 8 Infraestructura



70

3.5 Estructura Organizacional

3.5.1 Organigrama Estructural



Grafico # 25 Organigrama Estructural

71

3.5.2 Organigrama Funcional



Grafico # 26 Organigrama Funcional

72

3.5.3 Misión

“Promover y orientar el turismo en el ámbito del Cantón Mocha a fin de asegurar

experiencias memorables en el visitante y mejorar la calidad de vida de los habitantes

protegiendo el patrimonio natural y cultural”.

3.5.4 Visión

“Aspiramos ser una institución líder a nivel cantonal, provincial y nacional, y convertir al

Cantón Mocha en un destino turístico de excelencia.”

3.5.5 Valores

Hacer bien las cosas para las personas que labora en el Centro Turístico “Los Gemelos” y el

desarrollo económico, pero sobre todo a los clientes.

Profesionalismo, calidad y ética humanista.

Contribución al desarrollo económico del país.

Interés genuino por el beneficio de nuestros clientes y colaboradores.

El Centro Turístico “Los Gemelos” está comprendido a rendir el máximo para su satisfacción

y cumplimiento de su objetivo, a partir de su creación buscara el liderazgo y la continua

innovación y estar constantemente preparada para renovar e incorporar nuevos conceptos

para compartirlos con sus clientes.

Respeto

Este valor es el pilar fundamental para la empresa y deberá ser practicado tanto entre

compañeros de trabajo como con nuestros clientes.

73

Comunicación

Otorgar tiempos para la creación para mantener relaciones comunicativas entre los

empleados.

Asignar actividades con respeto.

Responsabilidad

Los empleados son responsables de la prestación del servicio, así como las falencias que

existen en el mismo.

Puntualidad

Cumplimiento de horario establecido por la empresa acorde a la demanda de los servicio

ofertados por el centro.

La prestación del servicio debe ser inmediato.

Innovación

Comunicar los posibles cambios a realizarse a todos los miembros de la empresa.

Todo el personal debe ser innovador para integrarse a los posibles cambios.

Apertura a recibir recomendaciones por parte del personal para seguir innovando.

Capacitación

Charlas periódicas de capacidad al personal.

Contratación de profesionales para dictar las charlas.

Mantener una relación de comunicación interna siempre.

74

Motivación

3.5.6 Políticas

Garantía de Servicio

Tener en cuenta que el servicio es intangible.

El cliente siempre tiene la razón.

Cuando no hay garantía, el servicio se presta con duda

Publicidad

Fomentar políticas de publicidad por los medios de comunicación más concurrentes por

los clientes como: radio, periódico, afiches, teléfono y redes sociales.

Trabajar mediante catálogos, revistas que nos permita darnos a conocer mucho mejor

ofreciendo un servicio 100% de calidad.

Desarrollar, ampliar la publicidad mediante la Web con logotipos que llamen la atención

del público y sienta la necesidad de visitar nuestro centro.

Promociones

Se hará promociones en épocas más importantes del año.

Efectuaremos promociones mediante combos.

Promocionaremos los diferentes combos en cada temporada.

75

3.5.7 Flujo gramas

Producción

INICIO

Empezar con la

limpieza de las

instalaciones

Calentar los calderos

de las piscinas

Tener la comida

preparada

Esperar a los clientes

Darles el mejor

servicio

FIN



Grafico # 27 Flujo grama Producción

76

Abastecimiento

INICIO

Numero de cilindros que se necesita

Llamar al Sr. distribuidor

Disponibilidad del distribuidor

SI

NO

Esperar el gas

FIN

Llamar nuevamente



Grafico # 28 Flujo grama Abastecimiento

77

Alimentación

INICIO

Interés del cliente – consulta

Disponibilidad

Pide una mesa

NO

Mesero entrega la carta de información

FIN

El cliente realiza el pedido

Se realiza la preparación del plato y sirve el

alimento

El cliente pide la cuenta

La recepcionista emite la factura

El cliente paga la cuenta

FIN



Grafico # 29 Flujo grama Alimentación

78

Distribución

INICIO

Interés del Cliente - Averigua información

Recepcionista: da información y precio

FIN

Cliente: toma una decisión

SI

Recepción – realiza factura

Cliente – Cancela el pedido

Cliente: realiza las actividades

Disponibilidad NO FIN



Grafico # 30 Flujo grama Distribución

79

3.5.8 Impacto Ambiental

Se utilizó la Matriz de Lázaro Lagos la cual es una "Metodología general para la evaluación

de impacto ambiental de proyectos" en la que se explica la evaluación matricial de impactos

y "Línea Base Ambiental para Proyectos de Obra o Actividad" que da detalles generales de

este proceso.

Identificación de acciones que pueden causar impacto.

a. Fase de instalación

1) Movimiento de tierra

Debido a la construcción de la obra se deberá realizar movimientos de tierra como excavac

iones, aplanamiento, deforestación, entre otras. Las cuales son acciones inevitables

por lo cual en el futuro se deberá realizar medidas que recompensen dicha acción.

2) Montaje de la obra

Esta acción se refiere a la fase de construcción de planta turística. En esta hay como resultado

varios impactos, lo que es importante analizar con detalles este paso del proyecto.

b. Fase de Operación

1) Operación turística

Debido a que la operación requiere actividad humana habrá impactos en el momento de

realizar dicha actividad. Por tal motivo se involucra en este estudio esta acción del proyecto.

2) Actividades turísticas (Restaurant)

La presente acción es la principal actividad que se debe tomar en cuenta ya que la afluencia

de los visitantes será un impacto que generara el proyecto siendo positivo como negativo.

3) Actividades recreacionales

80

Esta acción al igual que la anterior es importante ya que las dos serán el principal motivo de

visita al complejo Turístico por lo cual tendrán impactos sociales y ambientales en

el desarrollo del proyecto.

4) Educación ambiental

Es una actividad que nos ayuda a explicar adecuadamente la importancia de la flora y fauna

del lugar, además permite sensibilizar a los visitantes acerca de la importancia de proteger

el medio ambiente

5) Eliminación de desechos

La operación turística en la zona supone la generación de desechos orgánicos e inorgánicos,

el problema se genera a partir de su eliminación, porque en la recolección y eliminación de

basura no existe un procedimiento adecuado de tratamiento para el efecto.

6) Fuentes de trabajo

Efectivamente este factor será el que más beneficie a la localidad pues se pretende que el

personal que labore en el complejo turístico sea quienes formen parte de la zona. Todas las

acciones del proyecto generan fuentes temporales o permanentes de empleo.

Identificación de factores ambientales y sociales del entorno susceptible a recibir

impactos

a. Aire

Es uno de los factores más susceptibles a sufrir impactos por las actividades turísticas

realizadas en un determinado lugar, al ser un elemento vital para el ser humano, se debe

hacer un estudio responsable del mismo. La utilización de vehículos tanto en la fase de

construcción y de operación produce un efecto negativo sobre este elemento. El principal

impacto a ser evaluado en este factor ambiental es:

Emisión de gases contaminantes

b. Suelo

81

La utilización del complejo y más aun la construcción de la planta turística pueden causar

impactos ambientales tales como compactación, contaminación por desechos sólidos. Los

principales impacto a ser evaluado en este factor ambiental son:

Compactación

Contaminación por desechos orgánicos e inorgánicos

c. Flora y Fauna

La presencia de turistas en el sector de influencia del proyecto, puede causar impactos

negativos tanto en flora como en fauna, aun mas en la etapa de construcción mediante la

modificación del habitad.

La implementación de la señalética favorece para que no se originen efectos mayores en

estos elementos, brindando una educación ambiental que reduce los posibles impactos

negativos. Los principales impactos a ser evaluados en este factor ambiental son:

Modificación del hábitat

Perdida de flora

Reforestación de especies nativas

d. Socio económico

El turismo contribuye a crear un encuentro cultural, el cual debe manejarse en términos de

respeto a la cultura local, como resultado de un intercambio de costumbres. Otro factor del

presente proyecto es que contribuirá al incremento de ingresos económicos para la zona local

mediante generación de empleos y por el consumo que el proyecto tendrá.

El proyecto generara una cultura de una vida más sana mediante el fomento de deportes y

esparcimiento, además, tendrá como resultado principal el amor a la naturaleza y a una vida

sin estrés. Los principales impactos a ser evaluados en este factor ambiental son:

Aumento de turismo en la zona

Dinamización de la economía local Sensibilización de turistas

Fomento de deportes y esparcimiento Intercambio cultural

e. Paisaje

82

Como toda creación humana tiene efectos, uno de ellos es la modificación del entorno debido

a la distorsión tanto en la etapa de construcción y en la de operación. Otras son la generación

de basura y la perturbación por ruido. Los principales impactos a ser evaluados en este factor

ambiental son:

Generación y eliminación de Basura

Perturbación por ruido

Modificación del Entorno

3.5.9 Matriz de Evaluación

COMPONEN

TES

AMBIENTA

LES

ACTIVIDADES

IMPACTOS

CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

1. M

ov

imie

nto

de

tier

ras

2. M

on

taje

de

la o

bra

3.

Op

erac

ión t

urí

stic

a

4.

Act

ivid

ades

tu

ríst

icas

5.

Act

ivid

ades

rec

reac

ion

ales

6. E

du

caci

ón a

mb

ien

tal

7. E

lim

inac

ión

de

des

echo

s

8.

Fuen

tes

de

trab

ajo

1.

Nat

ura

leza

2

. M

agn

itu

d

3.

Imp

ort

anci

a

4.

Cer

teza

5.

Tip

o

6.

Rev

ersi

bil

idad

7.

Du

raci

ón

8.

Tie

mp

o e

n p

arece

r

9.C

on

sid

era

do

en

el

pro

yec

to

A. AIRE X X X Emisión de gases

contaminantes

(

-

)

1 1 C P

r

2 3 C N 6

B. SUELO X X Compactación (

-

)

1 1 D P

r

2 3 M N 6

X X X X X Contaminación por desechos

orgánicos e inorgánicos (

-

)

1 1 C S

c

1 3 C N 5

C. AGUA X X Revalorizar la naturaleza + 1 3 D P

r

1 1 C S 5

D. FLORA Y

FAUNA

X X X Modificación del hábitat (

-

)

1 2 C P

r

1 1 C N 4

X X X X X Alejamiento de especies de

fauna

(

-

)

1 2 C S

c

2 2 C N 6

X X X Perdida de flora (

-

)

1 2 C S

c

2 3 C N 7

X X Reforestación de especies

nativas

+ 1 3 C P

r

2 1 M S 6

E.

SOCIO-

ECONÓ

MICO

X X X Aumento de turismo en la

zona

+ 1 3 D P

r

2 3 L S 8

X X Sensibilización de turistas + 1 2 D P

r

2 3 M S 7

X X X Intercambio cultural + 1 1 C P

r

2 3 M S 6

X X X X X X Dinamización de la economía

local

+ 1 2 D P

r

2 3 M S 7

X Fomento de deportes y

esparcimiento

+ 1 2 D P

r

2 3 M S 7

F. PAISAJE X X X X X Generación y eliminación de

Basura

(

-

)

1 2 D P

r

1 1 C N 4

X X X X Perturbación por ruido (

-

)

1 1 D P

r

1 1 C N 3

X X X Modificación del Entorno (

-

)

1 2 C P

r

1 3 C N 5

83

Dónde:

Criterio Descripción Símbolo

Naturaleza Positivo

Negativo

Neutro

Previsible

+

-

N

X

Tipo Primario

Secundario

Acumulado

Pr

Sc

Ac

Tiempo en Aparecer Corto Plazo

Mediano Plazo

Largo Plazo

C

M

L


Certeza Cierto (Probabilidad de

ocurrencia del impacto

mayor al 75%)

Probable (Probabilidad de

Ocurrencia entre 50 y 75%)

Improbable (Se requieren

estudios)

C

D

I

Considerando en el Diseño Si

No

S

N

Tabla #9 Resultados Matriz Evaluación


84


Magnitud

Bajo intensidad (Área

menos a una hectárea)

Moderada Intensidad

(Área entre 1 y 10

hectáreas)

Alta intensidad (Área

mayor a 10 hectáreas)

1

2

3

Importancia Sin importancia

Menos importancia

Moderada importancia

Importante

0

1

2

3


Reversibilidad

Reversible

No reversible

1

2

Duración Corto Plazo (El impacto

permanece menos de un

año)

Mediano Plazo (Si el

impacto permanece entre 1

y 10 años)

Largo Plazo (Si el impacto

permanece más de 10

años)

1

2

4



85

3.6 Análisis y Evaluación Financiera

3.6.1 Inversión Total

Tabla #.13 Inversión Total

Activo Fijo 30980

Capital de trabajo 15000

Terreno 49392

Total 128872



3.6.2 Inversión de Activos Fijo

Tabla #.14 Inversión de activos fijos

Concepto Cantidad / Precio

Unitario

Valor

Maquinarias y Equipos 18830

Calefón 3 (250) 750

Aspiradora 1 (800) 800

Bomba de agua 1 (2000) 2000

Refrigeradoras 1 (1500) 1500

Cocina 2 (2500) 5000

Horno 1 ( 1250) 1250

Microondas 1 (250) 250

Menaje 1 (5000) 5000

Televisión lg 32p 1 ( 1600) 1600

Parlantes Sony 2 (340) 680

Muebles y Enseres 6650

Mesas para el

restaurante

1 (5000) 5000

Sillas para los bebes 10 (30) 300

Sillas para el restaurante 30 (30) 900

86

Sillas para las piscinas 5 ( 30) 150

Sillas para el bar 10 (30) 300

Equipo de Computo 5500

Computadora 2 (750) 1500

impresora 2 (500) 1000

Caja registradora 2 (1500) 3000

Activo no diferido 49392

Terreno 1 (49392) 49392

Total 80372



3.6.3 Capital de Trabajo Inicial

Tabla #.15 Capital de Trabajo Inicial

Bancos 5000

Inventarios 10000

Total 15000



3.6.4 Determinación de Costos y Gastos

Tabla #.16 Determinación de Costos y Gastos

Descripción Año 2017 Año 2018 Año 2019 Año 2020

Costos de

producción

67094.76 78395.57 91614.08 105637.23

Gastos de

Administrativos

41078.60 42892.96 44586.87 46468.08

Gastos de

ventas

960 1305.60 1775.62 2414.84

Gastos

financieros

5100

5100 5100 5100

Total 114233.36 127694.13 143076.57 159620.15


Elaborado: Jesuly Núñez

87

3.6.5 Gastos Administrativos

Tabla #.17 Gastos Administrativos

Descripción Año 2017 Año 2018 Año 2019 Año 2020

Suministros de

oficina

291.60 302.10 312.97 324.24

Sueldos y

Salarios

31152.45 32710.07 34138.01 35743.66

Servicios

Básicos

6840 7086.24 7341.34 7605.63

Depreciaciones 2794.55 2794.55 2794.55 2794.55

Total 41078.60 42892.96 44586.87 46468.08



a) Sueldos y Salarios

Detalle el incremento en aumento de sueldos y salarios es del 3%

88

b) Suministros de Oficina

Tabla #.18 Suministros de Oficina



c) Servicios básicos

Tabla #.19 Servicios Básicos



3.6.6 Costos Operacionales

Se proyectó mediante la inflación del 3.60% para la materia prima y los costos indirectos de

fabricación, mientras un 3% para la mano de obra directa.

Tabla #.20 Costos Operacionales



89

3.6.7 Gastos de Ventas

Tabla #.21 Gastos de Ventas



3.6.8 Gastos Financieros

Tabla #.22 Gastos Financieros



3.6.9 Depreciación

Tabla #.23 Depreciación



90

3.6.10 Financiamiento de Inversión

Tabla #.24 Financiamiento de Inversión



3.6.11 Presupuesto de Ingreso

Tabla #.25 Presupuesto de Ingreso


Elaborado por. Jesuly Nuñez

3.6.12 Punto de Equilibrio

Tabla #.26 Punto de equilibrio áreas de recreación

91

Tabla #.27 Punto de Equilibrio restaurante



3.6.13 Estados Financieros Proyectados

3.6.13.1 Balance Inicial

Tabla #.28 Balance Inicial



92

3.6.13.2 Estado de Resultados

Tabla #.29 Estado de resultados


Elaborado por: Jesuly Nuñez

93

3.6.13.3 Flujo de Efectivo

Tabla #.30 Flujo de efectivo



3.6.14 Balance General

94

Tabla #.31 Balance General



3.6.15 Van

Tabla #.32 Calculo del Van

Fuente. Investigación de campo


3.6.16 Tir

95

Tabla #.33 Calculo del Tir



3.3 Análisis de la situación actual

La empresa “Los Gemelos” aún no se encuentra constituida es por eso que presento el

siguiente proyecto con el tema “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACI{ON

DEL CENTRO TURISTICO LOS GEMELOS DEL CANTÓN MOCHA PROVINCIA

DE TUNGURAHUA Y EL DESARROLLO ECONOMICO”; con todos los estudios

pertinentes para el mismo; ESTUDIO DE MERCADO, ESTUDIO TECNICO, ESTUDIO

ORGANIZACIONAL, ESTUDIO TÉCNICO Y ESTUDIO FINANCIERO; que van a

determinar la factibilidad de crear nuevos emprendimientos para el sector, convencida que

los resultados obtenidos en el estudio sean factibles y aplicables a un futuro cercano.

3.4 Conclusiones del Capitulo

96

La presente investigación comprende el estudio de factibilidad para la implementación de

un Complejo turístico “Los Gemelos” en el Cantón Mocha Provincia de Tungurahua esto

fue realizado mediante un estudio de campo e información primaria y secundaria, se elaboró

el estudio de mercado para conocer el porcentaje de aceptación de los turistas que deseen

visitar el complejo con fines de recreación, determinando el perfil y las necesidades que los

turistas desean satisfacer integrando así al complejo, también incluyen el estudio de las 4 p

en las cuales se determina el producto, precio, plaza y promoción dando a si a conocer las

estrategias que se utilizara para el beneficio del centro turístico; mientras que en el estudio

técnico se determinó el marco legal del complejo, se determinó diagramas de flujo los mismo

que facilitaran la prestación de servicio desde que el cliente solicita información hasta que

termina su visita, se identificaron los productos que se ofertaran; en el estudio ambiental

utilice la matriz de Lázaro Lagos utilizando una metodología general para la evaluación de

impactos ambientales, donde en este caso los resultados son negativos debido a que el primer

año se realizaran muchos impactos con la construcción. Y en lo que corresponde al estudio

financiero se encuentran toda la parte económica y la factibilidad del proyecto.

De la investigación efectuada se debe resaltar varios puntos considerados básicos y que

permitan concluir que el proyecto para la creación de un Centro Turístico “Los Gemelos” en

97

el Cantón Mocha, Provincia de Tungurahua, justifica el financiamiento y el respaldo

necesario para la ejecución del proyecto presentado y la conveniencia de la inversión.

CONCLUSIONES

En el Estudio Diagnostico se identificó, un bajo nivel de organización y falta de

participación ciudadana de los habitantes del cantón, de hecho, repercute a que sean

desatendidos por los organismos estatales autónomos descentralizados, encargados de cubrir

las necesidades, que permita obtener ingresos suficientes, para satisfacer al menos las

necesidades elementales del ser humano.

En el Marco Teórico se pudo conocer la conceptualización de los términos elementales

para el desarrollo de este trabajo, uno de ellos fue el concepto y formas de membrecía que

es el enfoque del presente proyecto.

El Estudio de Mercado me permitió demostrar el desarrollo y determinación del producto

que estoy ofertando, mi principal competencia, plaza que demuestra varias estrategias para

llevar al cliente y la manera de promocionar el Centro Turístico Los Gemelos.

En el estudio organizacional se pudo establecer el tipo de empresa al que permanecerá el

centro turístico, de igual manera se estableció la visión, misión, valores y políticas con los

que se manejara y la organización en si de la misma como las funciones de cada área.

En el estudio de impacto se logró determinar los efectos positivos y negativos que

surgirán al implementar la empresa. El impacto ambiental nos demuestra que en el primer

año si habrá una afectación ya que se empezara con la construcción del mismo.

En el análisis financiero permite determinar la factibilidad del proyecto, mediante la

aplicación de indicadores financieros; en el mercado en tres elementos fundamentales como

son las sostenibilidad, la competitividad y el fortalecimiento del centro turístico.

RECOMENDACIONES

98

Se recomienda propiciar mecanismos de gestión de parte de sus habitantes, ante las

autoridades locales, para conseguir que se asignen los recursos suficientes e incentivar a la

integración, que ayude a mejorar la organización de su población, que posibilite la capacidad

de gestión, hacia el logro de buscar un desarrollo armónico y equilibrado el Cantón.

Se debe conceptualizar a través de citas bibliográficas y analizar todos los términos que

se utilizaron al desarrollar el presente proyecto.

La empresa deberá ser un ejemplo de productividad a través de la correcta aplicación de

marketing, utilizando estrategias de comercialización como son de promoción, producto y

servicio, plaza y precio; una estrategia será la publicidad y promoción basada en resultados,

en las buenas experiencia de los clientes y el buen servicio que se brindara a los clientes

mediante esta estrategia para que la publicidad sea de manera gratuita y sin gastos

financieros.

Se recomienda controlar los procesos de organización y administración de la empresa

mediante la aplicación de un modelo de gestión administrativo, ya que así se traduce el

direccionamiento estratégico del modelo de forma eficiente y eficaz.

Es recomendable realizar estudios más profundos sobre impactos ambientales los mismo

que deberán estar acompañados de soluciones en el corto, mediante y largo plazo.

Se deberá aprovechar la oportunidad de implementar la nueva empresa ya que los

indicadores de evaluación financiera reflejaron un adecuado nivel de rentabilidad. Además

es recomendable llevar un control de los costos como herramienta principal en la gestión

administración y financiera lo cual permite una correcta planificación económica y

operativa.

Bibliografía

Munch Lourdes (2010). Administración. Edición 1ra. Editorial Pearson. México.

Gonzales Alfredo (2012). Proceso Administrativo. Edición 1ra. Editorial Patria. México.

Torres Hernández (2013). Teoría General de la Administración. Edición 2da. Editorial

Patria. México.

Mochón. Mochón. Sáez (2014). Administración. Edición 1ra. Editorial Alfaomega. México.

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Learning. México.

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Hill. Perú.

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Aguilar Ignacio (2008). Principios del Desarrollo Económico. Edición 2da. Editorial ECOE.

Colombia.

www.turismo.gob.ec

www.inec.gob.ec

http://www.turismo.gob.ec/

http://www.inec.gob.ec/

ANEXOS

Universidad Regional Autónoma de los Andes

“UNIANDES”

Entrevistados: la encuesta está dirigida a los habitantes del Cantón Mocha provincia de

Tungurahua

Objetivo: esta encuesta tiene como finalidad conocer qué grado de aprobación obtendría la

creación de un centro turístico “Los Gemelos” en el Cantón Mocha provincia de

Tungurahua.

a) Información Especifica

1. ¿Cuál es principal motivo de su viaje?

2. ¿Considera usted necesaria la creación de un centro turístico en el Cantón

Mocha, provincia de Tungurahua que satisfaga sus demandas de diversión?

3. ¿Qué servicios le gustaría que se ofrezcan en el Centro turístico?

Recreación

Negocios

Visita a familiares o amigos

Otros

Si

No

Restaurante

Piscina

Área Recreativa

Pesca Deportiva

4. ¿Qué tipo de comida le gustaría que se oferte?

5. ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar por día y por persona por la prestación de

servicios en el complejo turístico?

6. ¿Con que frecuencia le gustaría visitar el lugar?

7. ¿Qué medios de comunicación utiliza usualmente para informarse?

8. ¿Con quién suele realizar sus viajes o actividades de recreación?

Comida Típica

Platos a la Carta

Menú

$ 5 - $ 10

$11- $16

$17 - $22

Más de $22

Semanal

Quincenal

Visita a familiares o amigos

Radio

Televisión

Internet

Prensa

Afiches

Familiares

Solos

Amigos

Otros

9. ¿Porque elegiría usted un centro turístico dentro de Cantón Mocha provincia

de Tungurahua?

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

Tranquilidad

Seguridad

Gastronomía

Entrevista

Entrevistado: Ing. Wulson Carranza

Cargo: Alcalde del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Mocha

A. ¿El municipio del cantón mocha de qué forma ha contribuido a la promoción turística

del sector?

B. ¿Qué tipo de actividades han desarrollado en pos de la reactivación del turismo en el

cantón?

C. ¿Existe algún organismo específico dentro del municipio que se encargue de la parte

turística?

D. ¿Qué opina sobre la creación de un complejo turístico en el cantón?

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

universidad regional autÓnoma de los...

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