universidad regional autÓnoma de los andes...

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TEMA:

AUTORA: MIRANDA REVELO CONSUELO ELIZABETH

ASESORA: ING. JANNETH PANTOJA

IBARRA-ECUADOR

2014

MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO PARA LA LIGA DEPORTIVA

CANTONAL DE ANTONIO ANTE

II

CERTIFICACIÓN DE TUTOR

Yo Ing. Janneth Pantoja. Docente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes

UNIANDES. Tengo a bien certificar que el informe de trabajo de grado titulado “MODELO

DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO PARA LA LIGA DEPORTIVA CANTONAL DE

ANTONIO ANTE”, cuya autora es: Consuelo Elizabeth Miranda Revelo, ha concluido el

trabajo de tesis en su totalidad y desarrollado bajo mi dirección y responsabilidad, ajustándose

conforme a lo establecido en el Reglamento Institucional.

---------------------------- ING. JANNETH PANTOJA

ASESORA

III

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS

Yo, Consuelo Elizabeth Miranda Revelo, declaro que soy autora exclusiva de la presente

investigación y que ésta es original, auténtica y personal.

Todos los efectos académicos y legales que se desprendan de la presente investigación serán

de mi exclusiva responsabilidad.

------------------------------------------ Consuelo Elizabeth Miranda Revelo

C.I 0401427596

IV

DEDICATORIA

Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber

llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional. A mi madre

Guadalupe Revelo, por ser el pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño y

apoyo incondicional en toda mi carrera universitaria. A mi padre Vidal Miranda, a pesar de

nuestra distancia física, siento que estás conmigo siempre y aunque nos faltaron muchas cosas

por vivir juntos, sé que este momento hubiera sido tan especial para ti como lo es para mí.

A mis hermanos, por su cariño infinito y por compartir momentos significativos conmigo y

por siempre estar dispuestos a escucharme y ayudarme en cualquier momento.

.

Consuelo Miranda

V

AGRADECIMIENTO

El presente trabajo de tesis primeramente me gustaría agradecerte a ti Dios por bendecirme

para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad este sueño anhelado.

A mis padres, hermanas y hermano por siempre haberme dado su fuerza y apoyo

incondicional que me han ayudado y llevado hasta donde estoy ahora.

A mis compañeros de tesis porque en esta armonía grupal lo hemos logrado y cumplido una

metas más de nuestra vida profesional.

A la Universidad Regional Autónomo de los Andes (UNIANDES) por ser el templo de mi

educación.

A mi tutora, Ing. Janneth Pantoja, por su amistad, apoyo y correctivos necesarios para

culminar mi trabajo.

Consuelo Miranda.

VI

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 1

Antecedentes de la investigación……………………………………………………………….1

Planteamiento del problema…………………………………………………………………….1

Formulación del problema……………………………………………………………………...1

Delimitación del problema……………………………………………………………………...1

Objeto de investigación y campo de acción………………………………………………….…1

Identificación de la línea de investigación……………………………………………………...2

Objetivos general y específicos………………………………………………………………...2

Hipótesis, idea a defender, preguntas científicas……………………………………………....2

Justificación del tema………………………………………………………………………...…2

Metodología investigativa………………………………………………………………………2

Estructura de la tesis……………………………………………………………………………2

Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica………………………………..3

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 4

1.1 Origen y evolución del objeto de investigación ................................................................ 4

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación ................ 5

1.2.1 Administración ................................................................................................................... 5

1.2.1.1 Concepto de la administración ........................................................................................ 5

1.2.1.2 Importancia de la administración .................................................................................... 6

1.2.1.3 Características de la administración ............................................................................... 6

1.2.1.4 Tipos de administración.- ............................................................................................... 6

VII

1.2.2 Proceso administrativo ....................................................................................................... 8

1.2.2.1 Concepto de proceso administrativo ............................................................................... 8

1.2.2.2 Importancia de los procesos administrativos .................................................................. 8

1.2.3.3 Planeación ....................................................................................................................... 8

1.2.3.4 Organización ................................................................................................................... 9

1.2.2.5 Dirección ....................................................................................................................... 10

1.2.2.6 Control .......................................................................................................................... 11

1.2.3 Modelo de gestión administrativos .................................................................................. 11

1.2.3.1Concepto ........................................................................................................................ 11

1.2.3.2 Importancia de los modelos de gestión administrativos ............................................... 12

1.2.3.3 Características ............................................................................................................... 12

1.2.4 Gerencia ........................................................................................................................... 13

1.2.4.1Concepto de gerencia ..................................................................................................... 13

1.2.4.2 Importancia de la gerencia ............................................................................................ 13

1.2.4.3 Características de gerencia ............................................................................................ 13

1.2.4.4 Niveles gerenciales ....................................................................................................... 14

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas ... 14

1.4 Análisis crítico sobre el objeto de investigación actual del sector, rama o empresa ... 15

1.5 Conclusiones del capítulo ................................................................................................. 16

CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA

PROPUESTA .......................................................................................................................... 17

2.1 Caracterización del sector ................................................................................................ 17

2.2 Descripción del procedimiento metodológico ................................................................. 17

2.2.1 Modalidad de la investigación ......................................................................................... 17

2.2.2 Tipos de Investigación ..................................................................................................... 18

VIII

2.2.3 Métodos de investigación ............................................................................................... 18

2.2.4 Técnicas de investigación ................................................................................................ 18

2.2.5 Instrumentos de Investigación ......................................................................................... 18

2.2.6 Análisis e interpretación de la entrevista dirigida al Ing. Darwin López presidente de la

Liga Cantonal de Antonio Ante. ............................................................................................... 19

2.2.7 Análisis e interpretación de la entrevista dirigida a los empleados de la Liga Cantonal de

Antonio Ante. ............................................................................................................................ 20

2.3 Propuesta del investigador ............................................................................................... 21

2.4 Conclusiones del capítulo ................................................................................................. 22

CAPÍTULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA DISEÑO DE UN MODELO DE

GESTIÓN ADMINISTRATIVO PARA LA LIGA DEPORTIVA CANTONAL DE

ANTONIO ANTE. .................................................................................................................. 23

3.1 Análisis de los resultados finales de la investigación ..................................................... 23

3.1.1 Objetivo del Modelo de Gestión Administrativo. ............................................................ 23

3.1.1.2 Objetivos Específicos ................................................................................................... 23

3.1.2 Filosofía y normativa de la empresa ................................................................................ 23

3.1.2.1 Objetivo Empresarial .................................................................................................... 24

3.1.2.3 Objetivos Específicos ................................................................................................... 24

3.1.2.4 Valores Corporativos .................................................................................................... 24

3.1.2.5 Políticas Generales ........................................................................................................ 25

3.1.2.6 Reglamento Interno ....................................................................................................... 26

3.1.3 Organización .................................................................................................................... 27

3.1.3.1 Organigrama Estructural de la Institución. ................................................................... 27

3.1.3.2 Manual de Funciones .................................................................................................... 27

3.1.3.3 Manual de procedimientos ............................................................................................ 33

IX

3.1.4 Control ............................................................................................................................. 54

3.1.4.1 Objetivos ....................................................................................................................... 54

3.1.4.2 Participantes .................................................................................................................. 54

3.1.4.3 Evaluación del desempeño de las principales funciones del personal. ......................... 55

3.1.4.4 Proceso de Feedback o retroalimentación. ................................................................... 58

3.1.4.5 Mecanismos de Control ................................................................................................ 61

3.1.5 Comunicación .................................................................................................................. 61

3.1.5.1 Comunicación Interna ................................................................................................... 61

3.1.5.2 Comunicación Externa .................................................................................................. 65

3.1.6 Certificación de validación .............................................................................................. 69

3.2 Conclusiones parciales del capítulo. ................................................................................ 72

CONCLUSIONES GENERALES. ........................................................................................ 73

RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 74

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 75

ANEXOS .................................................................................................................................. 79

X

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N°1: Pasos de la planeación ............................................................................................ 9

Figura N°2: Pasos de la organización ....................................................................................... 10

Figura N°3: Propuesta del investigador .................................................................................... 21

Figura N°4: Organigrama Estructural ....................................................................................... 27

Figura N°5: Evaluación de funciones para el Recurso Humano .............................................. 55

Figura N°6: Evaluación del desempeño para el Recurso Humano ........................................... 57

Figura N°7: Matriz de fortalezas y debilidades del Recurso Humano ..................................... 58

Figura N°8: Plan de Mejoras para el Recurso Humano ............................................................ 60

Figura N°11: Memorándum ...................................................................................................... 62

Figura N°12: Oficio .................................................................................................................. 63

Figura N°13: Informe................................................................................................................ 64

Figura N°14: Parroquias y clubes deportivos del Antonio Ante .............................................. 66

Figura N°15: Modelo de la aplicación de las campañas a realizar ........................................... 66

Figura N°16: Cronograma de campañas a realizar. .................................................................. 68

XI

RESUMEN EJECUTIVO

Al concluir los estudios efectuados en la carrera de Administración de Empresa y Negocios es

sumamente substancial contribuir con el desarrollo social y empresarial de las organizaciones

de la Provincia de Imbabura; diseñando un Modelo de gestión administrativo para la Liga

Deportiva Cantonal de Antonio Ante ubicada en la ciudad de Atuntaqui, que se dedica a la

captación y preparación física de los deportistas, brindando diferentes disciplinas formativas.

En el primer capítulo se sustentó teóricamente la investigación y permitió valorar las distintas

posiciones teóricas, sustentando y guiando el trabajo de investigación.

El segundo capítulo se ha considerado el marco metodológico, modalidad de investigación,

tipos, métodos, técnicas, instrumentos que permitieron recopilar información real y actual de

la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante.

En el tercer capítulo se diseña el Modelo de Gestión administrativo con la filosofía

empresarial que prácticamente son los objetivos empresariales, valores corporativos, políticas

y reglamento interno; de igual manera se ha realizado una mejor organización con el diseño de

un organigrama estructural, el manual de funciones y procedimientos; con un mayor control

de las actividades que desempeña el personal, la comunicación interna y externa que permite

un mejor intercambio de información.

XII

EXECUTIVE SUMMARY

As I concluded with my studies in the Business Management career it is very substantial to

contribute to the social and business development of several organizations in Imbabura

Province; designing a model of administrative management for the “Liga Deportiva Cantonal”

from Antonio Ante located in Atuntaqui city, which is devoted to recruitment and fitness of

athletes , providing various training disciplines.

In the first chapter sustains theoretically this research and let to assess the various theoretical

positions , supporting and guiding the research work.

The second chapter has considered the methodological frame, research mode, types, methods,

techniques, instruments that allowed collecting real and current information about the “Liga

Deportiva Cantonal” from Antonio Ante.

In the third chapter the administrative management model is designed with the business

philosophy that practically are the business objectives, corporate values, policies and internal

rules; as well as a better organization has been realized with the design of an organization

chart, the functions and procedures manual; with a greater control of the activities performed

by the staff and internal and external communication that allows a better information

exchange.

1

INTRODUCCIÓN

Se realizó una investigación en los repositorios de las diferentes instituciones educativas del

Ecuador y se toma como referencia la tesis, Diseño de un modelo de gestión por

procedimientos para la empresa EQUINORTE S.A orientado al mejoramiento continuo del

sistema comercial de la Universidad Central del Ecuador Facultad de ciencias administrativas

de la ciudad de Quito, autora Ana Margoth Aguirre Carrasco (2012). Esta investigación

implica el mejoramiento continuo y permite la eficiencia, eficacia en los procesos

administrativos y se ha considerado al autor (Coulter, Administración, 2010) reconocido por

su trayectoria y el aporte al área administrativa donde hace referencia que la administración

contribuye al mejoramiento continuo de la organización a través de una eficiente

planificación, organización, dirección y control. Además que mediante el diseño de un modelo

de gestión permite el mejoramiento gerencial, los procesos, de las actividades en si para que

exista una buena toma de decisiones.

Previo a una investigación de campo y entrevista al Ing. Darwin López presidente en la Liga

Cantonal de Antonio Ante el día 18 de octubre del 2013, donde manifestó y se analizó que

existe duplicidad de funciones, desorganización de documentos, ausencia de un control

interno de las actividades que se desarrollan, falta de comunicación, desintegración del

personal, ambiente laboral tenso, desperdicio de tiempo, material, recursos económicos y del

talento humano. Todos estos inconvenientes conllevan a que el servicio que se brinda no sea el

adecuado, originando malestar entre los directivos al momento de gestionar trámites

institucionales, desorden al realizar cualquier evento deportivo en el cantón y un bajo

rendimiento en los deportistas. Por la cual se establece la siguiente incógnita ¿Cómo mejorar

la gerencia administrativa en la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante?, y para dar

respuesta a dicha pregunta, se toma como objeto de investigación a la administración que es

un proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos humanos y

materiales para así lograr el cumplimiento de los objetivos de una manera eficaz y eficiente y a

la vez el campo de acción lo constituyen los Modelos de gestión administrativo que es un

conjunto de acciones orientadas al logro de los objetivos mediante la eficiencia y eficacia en la

aplicación de la gerencia, los procesos, actividades administrativas, es decir, estos modelos

2

permiten la optimización de los recursos al momento de realizar las diferentes actividades,

centrándose en la siguiente línea de investigación competitividad, administración estratégica y

operativa.

El objetivo general es diseñar un modelo de gestión administrativo para el mejoramiento

gerencial de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante, y los objetivos específicos son la

fundamentación teórica de los contenidos de los modelos de gestión administrativo y el

mejoramiento gerencial, a través de un diagnóstico de la situación actual de las actividades

administrativas de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante, conjuntamente con la

estructura de un modelo de gestión administrativo y posteriormente la validación de la

propuesta a través de la opinión de expertos. Ya que la aplicación de un modelo de gestión

administrativo permitirá el mejoramiento gerencial de la Liga Deportiva y así exista un mejor

funcionamiento.

Las crecientes necesidades de mejoramiento que tiene la organización justifican la necesidad

del diseño de un modelo de gestión administrativo que permite la eficiencia y eficacia dentro

de la organización, con el fin de mejorar la gerencia, los servicios y los procesos

administrativos, es decir optimizar recursos y tiempo al momento que el personal realice las

diferentes actividades o trámites institucionales.

La metodología investigativa que se aplica es la modalidad cuantitativa ya que se realiza una

investigación a través de los directivos de la empresa para el diagnóstico y análisis de los

problemas existentes en la Liga Cantonal y además de la opinión de expertos, conjuntamente

con los siguientes tipos de investigación: bibliográfica y de campo, aplicados simultáneamente

con los siguientes métodos de investigación: inductivo-deductivo, analítico-sintético y

sistemático, así como también mediante la aplicación de las siguientes técnicas e instrumentos:

entrevista y observación, los cuales permiten obtener resultados reales que permiten contribuir

a la investigación realizada.

La estructuración de la tesis consta de tres capítulos que son los siguientes: en el capítulo uno

se detalla la fundamentación teórica de todo lo que engloba la investigación, desde el origen y

evolución del objeto de investigación (administración), posteriormente el análisis de las

distintas posiciones teóricas de diferentes autores, la valoración crítica de los principales

3

conceptos relacionados estrechamente con el objeto de investigación, el análisis crítico del

objeto en estudio y por último la realización de las conclusiones parciales del capítulo; el

capítulo dos está compuesto por el marco metodológico y planteamiento de la propuesta que

implica la caracterización del sector, rama o empresa, descripción detallada del procedimiento

metodológico (análisis de las entrevistas), propuesta del investigador a través de un

organizador gráfico y las conclusiones del capítulo; y el capítulo tres es el desarrollo de la

propuesta en donde se puntualiza lo que se va a realizar iniciando desde la filosofía y

normativa de la empresas (Objetivos empresariales, valores corporativos, políticas generales y

reglamento interno), posteriormente la organización mediante un organigrama, manual de

funciones y manual de procedimientos, además de un diseño para el control del recurso

humano (evaluación del desempeño, proceso de feedback y los mecanismos de control) y por

último se estructura y mejora la comunicación interna y externa de la Liga Deportiva Cantonal

de Antonio Ante.

Como aporte teórico se ha considerado que los modelos de gestión administrativos son un

conjunto de métodos u operaciones que la organización debe implementar para el

mejoramiento de las actividades que se realizan dentro de la empresa, con el fin de dar

cumplimiento a los objetivos, metas y estrategias propuestas. Apoyándose de las etapas de los

procesos administrativos que ayudan al mejoramiento continuo y a la competitividad

empresarial y la gerencia que es la parte principal de una organización, sirviendo como punto

de partida para una buena toma de decisiones y así exista un buen funcionamiento de toda la

administración, además de buscar un eficiente proceso administrativo para la mejora continua

de la organización. La gerencia permite controlar y coordinar los recursos internos (materiales

y humanos), las metas y objetivos. El cual la elaboración de un modelo de gestión

administrativo es un camino que debe ser bien diseñado, ya que mediante su aplicación traerá

muchos beneficios a la administración.

La incorporación de un modelo de gestión administrativo en la Liga Deportiva Cantonal de

Antonio Ante tiene mucha novedad debido a que se tomará en cuenta la eficiencia y eficacia

en la planeación, organización, dirección y control además de implementar en cada proceso

administrativo un nuevo esquema que permitirá a la organización cumplir con sus objetivos y

en si brindar un mejor servicio.

4

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO

1.1 Origen y evolución del objeto de investigación

Considerando a (Rámirez Cardona , 2009) La Administración nació desde que el hombre

primitivo tuvo la necesidad de organizarse, distribuir tareas, dirigir y controlar a un grupo de

personas. En la era primitiva existía un jefe que era el encargado de tomar las decisiones, de

igual manera que en la actualidad son los empresarios o gerentes; las primeras empresas que

existieron fueron las agrupaciones nómadas al momento de realizar la recolección de los

frutos, la caza y la pesca donde se necesitaba un control, distribución de tareas, una

organización, etc. Con el pasar del tiempo surgieron más necesidades para los hombres

primitivos donde mejoraron la distribución de actividades las mujeres eran las encargadas de

la agricultura y los hombres de la caza y pesca.

Según (Coulter, Administración, 2010) existen dos hechos muy importantes para la

administración, donde el primero menciona a Adam Smith quien público “las riquezas de las

naciones” donde señala las ventajas económicas y la productividad que pueden tener las

organizaciones al momento de existir la división de trabajo, además de que se puede mejorar

las destrezas y habilidades de cada trabajador, como también el ahorro de mano de obra. El

segundo hecho más importante es la revolución industrial que dio inicio en el siglo XVIII

donde de existió la sustitución de la fuerza humana por las fuerza de las máquinas y fue

mucho más económico para las empresas la manufactura de sus productos. Los primeros pasos

para desarrollar las teorías formales se dieron a partir del siglo XX con el enfoque clásico: La

administración científica dio inicio en 1911 con Frederick Winslow Taylor quien publicó

Principios de la administración científica, donde describía la teoría y los métodos científicos

para encontrar la mejor forma de realizar un trabajo, donde se aplica combinaciones de

procedimientos, técnicas y herramientas necesarias para obtener mayor productividad, como

asignar a una persona correcta para el trabajo, proporcionar de materiales y de un equipo de

trabajo necesario, como también proporcionó el incentivo económico. En este enfoque

también existe la administración general de Henri Fayol y Max Weber. Fayol fue el primero

en identificar las cinco funciones de los gerentes: planean, organizan, mandan, coordinan y

controlan, además de desarrollar los catorce principios de la administración que son: División

5

de trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los

intereses individuales al interés general, remuneración, centralización, escalafón, orden,

equidad, estabilidad en los puestos del personal, iniciativita, espíritu de grupo. Max Weber

desarrollo una teoría de estructuras de autoridad y relaciones a la que llamo Burocrática,

donde la jerarquía estaba claramente definida, con normas y reglamentos bien detallados.

El segundo es el enfoque cuantitativo donde el uso de técnicas cuantitativas ayuda a la toma de

decisiones, la aplicación de estadísticas, modelos de optimización e información a las

diferentes actividades gerenciales. La administración de la calidad total que es la mejora

continua que también forma parte de este enfoque y hace referencia a las necesidades y

expectativas de los clientes ya sea de manera interna o externa que pueden ser: intensificar la

atención del cliente, ocuparse de la mejora continua, enfocarse en los procesos, mejorar de

todo lo que realiza la organización, mediciones precisas, fortalecimiento de los empleados.

Considerando a (Hellriegel , Jackson , & Slocum, 2009) El tercer enfoque es Conductual que

hace referencia a manejar de forma efectiva el aspecto humano de las organizaciones, por

ejemplo como dirigen, comunican y se desempeñan en la organización. El cuarto enfoque el

de sistemas busca resolver los problemas que existen en el marco de los insumos, en los

proceso de transformación, en los productos y en la retroalimentación.

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación

1.2.1 Administración

1.2.1.1 Concepto de la administración

Citando a (Koontz & Weihrich, 2012) y (Hitt, Black, & Porter, 2006), es un proceso de

estructurar y utilizar los recursos que permite plantear y mantener un buen ambiente de trabajo

para los integrantes de la organización y así exista un eficiente cumplimientos de los objetivos.

Además el administrador es el encargado de la planificación, organización, dirección y control

de todos los niveles de la organización, buscando eficiencia y eficacia en las diferentes

actividades para obtener productividad.

6

1.2.1.2 Importancia de la administración

(De La Mora, 2010) Y (Bateman, 2009) Una buena administración busca la eficiencia y

eficacia de la organización, ayuda a la integración y mejor desempeño de los miembros de la

misma. La persona a cargo de esta dignidad guía a toda la organización para que así se

cumplan los objetivos deseados en el tiempo establecido, además la administración ayuda a

que la empresa tome las decisiones más idóneas para adaptarse a los cambio del medio.

1.2.1.3 Características de la administración

Según (Hitt, Black, & Porter, 2006) y (Rodriguéz & Anda, 2012), las principales

características son:

Universalidad.- La administración se aplica en cualquier organización social, ya que siempre

debe existir una eficiente planificación, organización, dirección y control, es decir, el proceso

administrativo para así logar el cumplimiento de los objetivos.

Especificidad.- La administración es única ya que esta tiene características propias. Pero

existen otras ciencias que la ayudan a su mejor descripción pero no debe ser confundida por

otras ciencias, técnicas o ramas.

Unidad de proceso.- La administración tiene etapas que son únicas, constantes y deben ser

efectuadas con eficiencia y eficacia (planificación, organización, dirección y control). Además

dichas fases deben mantener interacción para lograr el objetivo de los procesos administrativos

y por ende de la organización.

Unidad Jerárquica.- Todos las personas miembros de la organización poseen un carácter de

jefes, es decir, tienen un nivel de participación dentro de la empresa pero este está dado en

modalidades, además hay que tomar en cuenta que estas personas forman un grupo de trabajo

dentro de la organización que va desde el gerente general hasta el último jefe de la empresa.

1.2.1.4 Tipos de administración.-

Considerando a (Rodríguez Valencia, 2006) y (Maximiano, 2008), existen tres tipos de

administración: Administración pública, mixta y privada.

7

Administración mixta.- Esta administración se refiere a las organizaciones que tienen

jurisdicción del sector público y privado. Por su ámbito puede ser de carácter regional,

nacional, local o internacional. Además puede ser de tipo descentralizado, autónomo o de

participación. Para que una administración sea considerada mixta debe buscar el logro de un

beneficio común.

Administración privada.- Es parte de la ciencia que concierne a todo acto económico ya sea

industrial, comercial o servicios, esta administración puede ser local, nacional, regional o

internacional, es decir puede estar dentro del territorio nacional como también fuera del

mismo. Para que una organización sea considerada una administración privada debe buscar

beneficio de lucro particular y no debe intervenir el estado en la toma de decisiones.

Administración pública (Quiroga , 2009), Esta administración realiza tres actividades

fundamentales el orden público, satisfacer las necesidades de la población y conducir al

desarrollo económico y social, es decir, realizar tareas gubernamentales que delinean las

autoridades competentes. Para que una organización sea considerada como administración

pública debe buscar y lograr el beneficio social, debe proceder y aplicar las disposiciones de la

ley y debe intervenir directamente el estado.

1.2.1.5 Principios de la administración.-

Según (Hurtado Cuartas, 2008) y (Rodríguez & Jones, 2009), determina que los principios

generales de la administración son:

División de trabajo.- Es la especialización de las tareas en las áreas funcionales

correspondientes dentro de la organización, con el conocimiento humano adecuado para

realizar con eficiencia su asignación de las actividades.

Autoridad y responsabilidad.- La autoridad está dada por el nivel jerárquico que un puesto

ocupa en las áreas correspondiente dentro del organigrama de la organización.

La jerarquía.- Esta dada por los niveles que se determinen en la estructura organizacional

Unidad de mando.- En la organización debe existir un solo jefe que tenga autoridad, para que

así los subordinados realicen las actividades o tareas que se le asigne.

8

Organización de funciones o tareas.- Es brindar y facilitar el conocimiento de las funciones

que cada empleado va a realizar, según el cargo u opuesto que ocupe dentro de la estructura

organizacional, brindándole las herramientas y recursos necesarios para el eficiente

desempeño de sus actividades.

1.2.2 Proceso administrativo

1.2.2.1 Concepto de proceso administrativo

Citando a (Amaru, 2009) y (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2012), los procesos

administrativos son una herramienta que se aplica y permite a las organizaciones cumplir con

los objetivos de la misma y satisfacer las necesidades socio-económicas. Es una estructura útil

para organizar los conocimientos administrativos, por ejemplo las técnicas, descubrimientos

investigativos pueden ser clasificados o colocados en la planificación, organización, dirección

o control.

1.2.2.2 Importancia de los procesos administrativos

Según (Gibson , Ivancevich, Donnelly, & Konopaske, 2011) y (Munch, 2010), la principal

importancia de los procesos administrativos es la proyección impresa de la acción, es decir

toma en cuenta información del pasado y del entorno, lo cual permite organizarla, dirigir,

controlarla y medir el desempeño de la organización y de los miembros de la misma, donde

compara lo planeado con lo que ya se ha ejecutado tomando en cuenta el tiempo y los recursos

utilizados para el cumplimientos de los objetivos y las metas.

1.2.3.3 Planeación

Según (Rojas López & Medina Marín, 2011) La planeación es la primera etapa del proceso

administrativo la cual establece o formula directrices, es decir, definen estrategias y acciones

en función de los objetivos y las metas de la organización; tomando en cuenta las recursos

reales y potenciales de la empresa. Además la planificación permite un desempeño más eficaz

de las personas, hacer uso más adecuado de los recursos disponibles, dan soluciones los

problemas existentes y permite afrontar los cambios que puedan ocurrir en la organización.

9

Pasos de la planeación.

Figura N°1: Pasos de la planeación

Fuente: (Hellriegel , Jackson , & Slocum, 2009)

1.2.3.4 Organización

Considerando a (Fernández Sanchez , 2010), es un grupo formado por personas, tareas y

administración que actúa de forma coordinada para cumplir con los objetivos de la

organización con eficiencia y eficacia, es decir, permite actuar, disponer de los recursos

necesarios (humanos y económicos) para realizar los trabajo operativos en relación a los

objetivos y metas propuestas.

10

Pasos de la organización

Figura N°2: Pasos de la organización

Fuente: (Koontz & Weihrich, 2012)

1.2.2.5 Dirección

Citando a (Correa, 2009), es un proceso que permite intervenir en los miembros de la

organización para que exista el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización.

Además permite que el ambiente interno sea adecuado para que exista un mayor desempeño al

momento de realizar sus actividades o funciones. La dirección ayuda a que los administradores

ayuden a los miembros de la empresa a utilizar su potencial y así contribuir a la mejora

continua de la misma.

Motivación.- Es aplicado mediante una serie de impulsos, deseas, necesidades, anhelos y

fuerzas similares a cada uno de los miembros de la organización, donde se busca motivar a

que las actividades se las realice con eficiencia y eficacia y así dar cumplimiento a los

objetivos propuestos.

11

Liderazgo.- Es la capacidad para lograr que los miembros de la organización realicen lo que

les guste para que lo desempeñen con voluntad, seguridad y entusiasmo para el cumplimiento

de metas grupales.

Comités.- Es uno de los recursos más importantes de la organización ya los que distingue de

otros recursos organizacionales existentes, además permite que exista una mejor toma de

decisiones grupales. Dentro de los comités existen cuatro etapas que son: formación, tormenta,

reglamentación y desempeño. Las principales funciones de los comités son específicas ya que

unas buscan información y otras las proporcionan.

Equipos.- Los equipos están compuestos por un cierto número de personas que buscan un

propósito común, poseen un método de trabajo, cada uno es responsable de sus actividades.

Además tienen facultades diferentes y permitan el cumplimiento de los objetivos propuestos.

1.2.2.6 Control

Según (Coronado, Gamaliel Espino, & Barrientos, 2009), es una mecánica y dinámica dentro

de la organización, ya que regula e inspecciona las actividades en conformidad con el plan

estratégico que esta a su vez son establecidas para los diferentes niveles de la organización,

valorizando y llevando a cabo medidas correctivas para prevenir errores o que los problemas

vuelvan a ocurrir.

1.2.3 Modelo de gestión administrativos

1.2.3.1Concepto

Según (Cuatrecasas, 2010) y (González Nuñez, 2010), los modelos de gestión son una

construcción teórica donde representa la realidad de la organización, además de interpretar

como se realizan las diferentes actividades de la empresa. Son acciones que van orientadas al

logro de los objetivos, a través del cumplimiento y óptima aplicación del procesos

administrativo, es decir, los modelos permiten integrar a la planeación, organización, dirección

y control; para lograr liderazgo, mejorar los procesos y obtener un resultado eficaz y eficiente

en la organización.

12

1.2.3.2 Importancia de los modelos de gestión administrativos

Considerando (Velazco, 2010) y (Rábago López, 2010), a Los modelos de gestión permiten la

optimización en la ejecución de los procesos administrativos, con la finalidad de incrementar

la eficiencia y eficacia en la realización de las funciones de cada uno de los miembros de la

empresa, además de reducir el tiempo empleado en cada una de las actividades, mejorar la

calidad en el servicio que se brinda. En la actualidad existen sistemas de gestión informáticos

que de igual manera integra a los procesos administrativos y permiten agilizar la circulación

de la información y documentación importante en las diferentes áreas de la organización.

1.2.3.3 Características

Citando a (Alonso, Hurtado, Bustamante Vélez, & Valencia de los Ríos, 2008):

- Homogenización funcional.- Permite que no exista duplicidad de funciones que provoca

que exista un excesivo y mal uso de los recursos disponibles en la organización.

- Identificación de necesidades de información.- Busca el establecimiento adecuado de las

necesidades y requisitos en las diferentes áreas funciones.

1.2.3.4 Objeto de un modelo de gestión administrativos

Según (Rodrígez & Martínez, 2011), La aplicación de los modelos de gestión administrativo

en la organización persigue los siguientes objetivos:

- Optimizar los procesos de gestión, obteniendo mayor eficiencia y eficacia en los procesos

administrativos.

- Mejorar el servicio o producto que ofrece la organización.

- Establecer o mejorar los procedimientos de seguimiento y control en los procesos internos.

- Permite o facilita la toma de decisiones a partir de la situación existente en la empresa.

- Incorporar nuevas tecnologías para incrementar o mejorar los servicios

13

1.2.4 Gerencia

1.2.4.1Concepto de gerencia

Según (Serna Gómez, 2008) y (Hernández y Rodríguez & Palafox de Anda, 2012), la gerencia

es la habilidad o destreza de conseguir los objetivos organizacionales de una empresa por

medio de otros, es decir, es la parte fundamental de la organización. Además la persona que

dirige debe tener un amplio conocimiento de esta área para así tomar las adecuadas decisiones,

la gerencia debe coordinar con todas las niveles de la organización que son: Operativo, medio

y directivo, es decir, gestiona en el entorno.

1.2.4.2 Importancia de la gerencia

Considerando a (Cenzo, 2009), Esta área es de gran importancia dentro de la organización ya

que por medio de la gerencia se cumplen los objetivos, metas, estrategias con eficiencia y

eficacia. Además el gerente o quien esté a cargo de la gerencia debe conocer todo su equipo de

trabajo, sus capacidades, destrezas, funciones, etc. además de hacerlo crecer e involucrarlo

emocionalmente a la tarea o función que desempeña dentro de la organización.

1.2.4.3 Características de gerencia

Citándolo a (Hernández y Rodríguez & Palafox de Anda, 2012) las principales características

que debe tener la persona que esta cargo del área de la gerencia son:

Habilidades:

a. Administrativas

b. Interpersonales

c. Intelectuales

Actitudes:

a. Personales

b. Sociales

Conocimientos:

14

a. Administración y planificación estratégica

b. Análisis y diseño organizacional

c. Liderazgo

d. Áreas funcionales

e. Procesos

f. Tecnología de la información

g. Diagnóstico integral

h. Evaluación y auditoria administrativa

1.2.4.4 Niveles gerenciales

Considerando a (Hérnandez y Rodríguez & Pulido Martinez, 2011) y (Ipinza F. D., 2008),

existen tres niveles gerenciales:

Alta dirección.- Es quien tiene a su cargo el logro de los objetivos, planes estratégicos y los

resultados establecidos, además tiene en su poder la toma de decisiones en base a la misión y

objetivos de la empresa considerando las políticas y los recursos humanos y económicos.

Gerencia Media.- Dentro de este nivel están los ejecutivos eficaces de las diferentes áreas

claves de la organización como son: producción, comercialización, finanzas y recursos

humanos. La función que deben ejecutar las decisiones estratégicas tomando en cuenta el

cumplimiento de los objetivos y políticas. Además de analizar los problemas existentes junto a

la alta dirección para así tomar la mejor decisión para beneficio de la organización o empresa.

Nivel Operativo.- En este nivel se aplican los procedimientos mediante políticas, normas y

calidad. Para obtener el resultado de este nivel se evalúa por la eficiencia, el cumplimiento de

las metas y recursos utilizados para su ejecución. Es necesario que los supervisores de este

nivel permitan que los operativos analicen los problemas y generen soluciones para mejorar la

calidad de los procesos.

1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas

Los conceptos de los diferentes autores citados en el capítulo reflejan el grado que la

administración tienen en las diferentes organizaciones, y manifiesta cuales son los proceso que

15

se debe llevar a cabo para tener un eficiente desempeño dentro de un mercado, y este a su vez

da cumplimiento con el plan estratégico que se posee, es decir la misión, visión, estrategias,

metas, etc. Varios autores dan conceptos diferentes de la administración pero en si llegan a

una misma conclusión que es de llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos de la

organización. Como también los procesos administrativos según varios autores son parte

fundamental para la eficiencia y eficacia de la empresa. Los conceptos citados son de gran

importancia para el desarrollo de la propuesta y permitirá que exista un mejor desempeño en la

gerencia. Además de tener claro cómo se logrará desarrollar un modelo de gestión

administrativa para mejorar la gerencia de empresa, los conceptos de administración,

gerencia, modelos y procesos administrativos tienen diferentes avances muy importantes

según los cambios que se dan en el medio, es decir, según lo que hoy en día necesitan las

empresas para obtener ventaja competitiva y diferenciación.

1.4 Análisis crítico sobre el objeto de investigación actual del sector, rama o empresa

La administración en si es lo primordial en una organización ya que permite que exista un

verdadero trabajo con eficiencia y eficacia, además de ser un proceso muy efectivo para el

cumplimiento de los objetivos y metas ya sea a largo o corto plazo. La administración es muy

importante para que la gerencia sepa manejar y controlar a todos los niveles de la organización

mediante la planificación, organización, dirección y control. Los procesos administrativos

tienen sus etapas y pasos que deben cumplir para un mejor desempeño. Además la

administración puede estar inmersa ya sea en grandes, pequeñas o medianas empresas, como

también puede ser relacionada con diversas ciencias y técnicas que busca un mejoramiento

continuo. Las empresas van avanzando conforme a las necesidades de los clientes por lo tanto

la administración debe ir cambiando e integrando a todas las áreas de la organización para un

mejor desempeño de sus funciones.

16

1.5 Conclusiones del capítulo

Los conceptos son de mucha importancia ya que permitirá la elaboración de la propuesta

de investigación, donde resalta lo más importante de la administración en la organización.

Los autores citados son los más destacados en la rama de la administración y apoyan a la

investigación y al avance de esta área.

La administración es de gran importancia en las diferentes áreas funcionales de la

organización ya que por medio de este ayuda al cumplimiento de los objetivos de la misma

y permite alcanzar la eficiencia y eficacia que toda organización desea o debe tener.

La implementación de un modelo de gestión administrativo en cualquier organización

permitirá mejorar la gerencia, mediante la planeación, organización, dirección y control de

todos los departamentos y estos a su vez tendrán una mayor eficiencia y eficacia en los

procesos.

17

CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA

PROPUESTA

2.1 Caracterización del sector

El deporte, la educación física y la recreación son parte fundamental dentro de la sociedad

debido a que las personas la realizan para obtener un buen estado físico y saludable, por lo

cual las ligas deportivas cantonales son las encargadas de fomentar, proteger y regular al

sistema deportivo. La práctica del deporte es libre y voluntaria y constituye un derecho

fundamental y parte de la formación integral de todas las personas y estas a su vez serán

protegidas por todas las instituciones correspondientes dentro del país.

En la provincia de Imbabura existen cuatro ligas deportivas cantonales que son: Liga

Deportiva Cantonal de Otavalo, Liga Deportiva Cantonal de Cotacachi, Liga Deportiva

Cantonal de Antonio Ante, Liga Deportiva Cantonal de Urcuquí; lo cual cada una de ellas esta

obligadas a cumplir y hacer cumplir la ley del deporte de la república del Ecuador.

La Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante está ubicada en la ciudad de Atuntaqui y es la

responsable de fomentar el deporte en este sector, por lo cual cuenta con los directivos, cuerpo

técnico y los equipos correspondiente para el cumplimiento de la práctica del deporte.

Los directivos de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante realizan programas para el

fortalecimiento del deporte en todo el cantón en las diferentes áreas como: fútbol, básquet,

ecua vóley, atletismo, etc. Para ello cuenta con un presupuesto que es destinado por parte del

gobierno, el cual se debe dividir para cada área de la institución y así realizar su ejecución.

2.2 Descripción del procedimiento metodológico

2.2.1 Modalidad de la investigación

La modalidad que se empleó es cualitativa ya que se realizó una investigación a través de los

directivos de la empresa para el diagnóstico y análisis de los problemas existentes en la Liga

Cantonal y además de la opinión de expertos.

18

2.2.2 Tipos de Investigación

Investigación bibliográfica: Ya que ayudó a conocer, comparar y deducir los diferentes

enfoques, criterios, análisis y conceptualizaciones referentes al tema en la elaboración de las

bases teóricas con el propósito de ampliar el conocimiento en el trabajo de tesis.

Investigación de Campo: Ya que permitió que la investigación se la realice de forma directa

en las instalaciones de la Liga Cantonal para obtener datos reales e inmediatos a través de una

observación.

2.2.3 Métodos de investigación

Método Inductivo-Deductivo Ayudó a realizar el diagnóstico situacional actual de la Liga

Deportiva Cantonal de Antonio Ante de una forma más detallada y posteriormente se realizó

las conclusiones necesarias que permitieron diseñar un modelo de gestión administrativo.

Método Analítico-Sintético permitió realizar un estudio organizado, lógico y secuencial en

todas las etapas del diseño de un modelo de gestión administrativo de la Liga Cantonal de

Antonio Ante.

2.2.4 Técnicas de investigación

Entrevista: Se la realizó a los directivos de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante, para

obtener información de la situación actual y los problemas existentes para así brindar las

respectivas soluciones.

Observación de Campo: Se la utilizó para realizar una observación de campo directa a los

diferentes departamentos de la Liga Deportiva Cantonal para así conocer más de los

problemas existentes.

2.2.5 Instrumentos de Investigación

Guía de entrevista: Sirvió como base para realizar y llevar a cabo la entrevista con los

directivos de la Liga Deportiva Cantonal para conocer las opiniones y su punto de vista, acerca

de la situación actual de la organización.

19

Guía de observación: Sirvió como un documento de respaldo para registrar los detalles más

importantes de la observación en la Liga Deportiva Cantonal de Antoni Ante.

2.2.6 Análisis e interpretación de la entrevista dirigida al Ing. Darwin López presidente

de la Liga Cantonal de Antonio Ante.

Mediante la aplicación de la entrevista dirigida al Ing. Darwin López se pudo recopilar

información real y actual en el que se encuentra la Liga Deportiva. Se dio a conocer que en la

actualidad cuenta con tres disciplinas formativas especializadas que son: fútbol, atletismo y

taekwondo. El objetivo principal es fomentar, impulsar el deporte formativo dentro del cantón

Antonio Ante. Las principales funciones de los directivos que conforman la Liga Deportiva

son apoyar a las decisiones gerenciales, al manejo de la infraestructura y del personal. El área

administrativa cuenta con presidente, secretaria, contadora y departamento técnico.

En la actualidad la Liga Deportiva no posee un reglamento interno, políticas generales y

valores corporativos que estén detallados y que permita mejorar el comportamiento de los

empleados dentro de la organización. No existe una buena organización de los miembros de la

institución ya que no se cuenta con un manual de funciones y de procedimientos detallados en

la organización para que los empleados puedan cumplir con eficiencia las actividades y esta a

su vez permita disminuir la duplicidad de funciones, pérdida de archivos, datos o información

no coherente.

La organización no cuenta con un sistema de control documentado para la inspección y el

registro de las actividades de los empleados desempeñan en sus diferentes departamentos, en

el momento actual la inspección se la realiza de una forma informal (visual y preguntas) y este

no es muy efectivo para verificar si se cumplen o no a cabalidad las funciones de cada

personal de la Liga Deportiva, como también la falta y pérdida de documentos, la eficiencia

con la que se trabaja y además de no conocer detalladamente donde el recurso humano

necesita refuerzo (capacitaciones) para que realice mejor las actividades.

En la Liga Deportiva no se cuenta con un buen trabajo en equipo, apoyo en las actividades,

una buena comunicación de información, integración del recurso humano ya que la institución

solo cuenta con algunos documentos de comunicación para brindar información a otras

20

instituciones y no posee con un diseño de medios de comunicación para la transferencia de

información entre el personal y departamentos lo cual hace que no exista coordinación al

momento de realizar o gestionar una actividad general de la organización y hace que todo el

personal administrativo se desorganice y se realiza el trabajo sin ninguna concordancia entre

los departamentos.

2.2.7 Análisis e interpretación de la entrevista dirigida a los empleados de la Liga

Cantonal de Antonio Ante.

Se realizó una entrevista a los empleados administrativos en un conversatorio donde dieron a

conocer las opiniones correspondientes acerca de cómo desempeñan sus actividades y

funciones dentro de la organización (responsable del departamento técnico, secretaria, tesorera

y entrenadores), se dio a conocer que el control que realiza la presidencia al personal es de

forma diaria e informal y no es muy efectiva. Además de no contar con un reglamento interno,

políticas, valores corporativos, manual de funciones y procedimientos detallados que ellos

deban seguir y cumplir a cabalidad sus funciones y así se pueda mejorar el ambiente laboral y

la eficiencia de la organización.

En la actualidad las funciones y el comportamiento del personal de la Liga Deportiva se llevan

a cabo según ellos lo vean conveniente según el respectivo control que se les realiza. Además

de no existir una integración entre los departamentos y los empleados, se puede concluir que

no se cuenta con una cultura organizacional bien estructurada que ayude al mejoramiento de la

organización.

En cada una de las entrevistas se dio a conocer las actividades que realiza cada uno en la

organización que se encuentra detallado en el anexo 6 funciones del personal, en la cual es

fácil identificar que existe duplicidad de funciones.

21

2.3 Propuesta del investigador

Figura N°3: Propuesta del investigador

Fuente: (Amaru, 2009), (Modelo gestión administrativa para los negocios de tipo

comercial de la comunidad Valdivia, 2012), (Modelo de gestión administrativa para el

Gobierno de la parroquia de Yaruquí, 2012),

22

2.4 Conclusiones del capítulo

En la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante no se cuenta con objetivos empresariales

que reflejen una efectiva organización dentro de la sociedad.

No existe una normativa institucional en la que se visualicen los valores corporativos,

políticas generales y reglamento interno que el personal debe cumplir.

No se cuenta con un documento detallado de las funciones que deben cumplir los

empleados y esto hace que exista duplicidad en las actividades que se realizan en cada

uno de los departamentos.

Los empleados no conocen a fondo los procedimientos que se deben llevar a cabo para la

realización de las diferentes actividades y esto hace que el trabajo no sea muy eficiente.

No existe un mecanismo de control para las actividades que se realizan en la

organización, lo cual dificulta la inspección en el trabajo de los empleados.

El personal administrativo de la organización no cuenta con una buena comunicación y un

trabajo en equipo eficiente, lo que hace que no exista un buen ambiente laboral y su

desempeño no sea al máximo.

23

CAPÍTULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA DISEÑO DE UN MODELO DE

GESTIÓN ADMINISTRATIVO PARA LA LIGA DEPORTIVA CANTONAL DE

ANTONIO ANTE.

3.1 Análisis de los resultados finales de la investigación

3.1.1 Objetivo del Modelo de Gestión Administrativo.

Proporcionar a la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante un modelo de gestión

administrativo que permita reorientar a la gerencia hacia una gestión efectiva.

3.1.1.2 Objetivos Específicos

Fomentar valores y políticas corporativas que impulse el espíritu laboral y de armonía en

la organización.

Organizar las funciones y actividades de todo el personal.

Administrar adecuadamente el recurso humano de la Liga Deportiva.

Controlar las actividades del área administrativo y técnico para el mejoramiento de la

gerencia.

Mejorar la comunicación interna y externa de la organización.

Promover la participación de los empleados en la toma de decisiones.

3.1.2 Filosofía y normativa de la empresa

Toda la filosofía y normativa de la empresa fue planteada según la Ley del Deporte de la

República del Ecuador del 11 de agosto del 2010 en donde establece e indica lo que deben

cumplir las Ligas Deportivas Cantonales, sus funcionalidades, objetivos, etc. Que se detallan

en los artículos. 2, 15 y 29 de la ley del deporte que mencionan lo siguiente.

Art. 2.- Las disposiciones de la presente Ley son de orden público e interés social. Esta Ley

regula el deporte, educación física y recreación; establece las normas a las que deben sujetarse

estas actividades para mejorar la condición física de toda la población, contribuyendo así a la

consecución del Buen Vivir.

Art. 15 Las organizaciones que contemple esta Ley son entidades de derecho privado sin fines

de lucro con finalidad social y pública, tienen como propósito, la plena consecución de los

24

objetivos que ésta contempla en los ámbitos de la planificación, regulación, ejecución y

control de las actividades correspondientes, de acuerdo con las políticas, planes y directrices

que establezca el Ministerio Sectorial. Las organizaciones deportivas no podrán realizar

proselitismo ni perseguir fines políticos o religiosos. La afiliación o retiro de sus miembros,

será libre y voluntaria cumpliendo con las normas que para el efecto determine el Reglamento

de esta Ley.

Art. 29 Las Ligas Deportivas Cantonales son las organizaciones deportivas con personería

jurídica y dentro de sus respectivas jurisdicciones contribuyen a la formación deportiva de las

y los deportistas a través de los clubes deportivos especializados. Estarán conformados con un

mínimo de tres clubes deportivos especializados y dependerán técnica y administrativamente

de las Federaciones Deportivas Provinciales.

3.1.2.1 Objetivo Empresarial

Seleccionar, apoyar y desarrollar integralmente a los deportistas en las diferentes disciplinas

deportivas en las que se especializa la Liga Deportiva Cantonal

3.1.2.3 Objetivos Específicos

1. Fomentar y desarrollar el deporte, educación física y recreación de manera equitativa y

transparente.

2. Orientar a la formación deportiva basada en la búsqueda y selección de talentos, iniciación

deportiva, enseñanzas y desarrollo integral del deporte formativo.

3. Organizar y participar en los eventos deportivos de carácter especializado formativo a;

nivel Cantonal, Inter cantonal, provincial, nacional e internacional.

4. Velar por el bienestar y seguridad física, ética y moral de los deportistas seleccionados.

3.1.2.4 Valores Corporativos

Lealtad: Compromiso y fidelidad hacia la Liga Deportiva cantonal de Antonio Ante.

Responsabilidad: Cumplimiento de los compromisos adquiridos por y para la Liga,

efectuando de manera correcta las actividades.

25

Diálogo: Ejercer las destrezas de la comunicación e información, para una mejor integración

del todo el recurso

Honestidad: Actuar con los principios y valores morales dentro de la Liga Deportiva.

Confianza: Tener seguridad y motivación con todo el recurso humano

Cooperación: Colaborar y apoyar para cumplir los objetivos que van en beneficio de la

organización.

3.1.2.5 Políticas Generales

Todo el personal administrativo deberá asistir correctamente uniformado y motivado para

el desempeño de sus funciones.

Apoyar a las diferentes actividades deportivas que se realicen en la organización.

Los diferentes departamentos de la Liga Deportiva deberá estar en buenas condiciones

(aseo).

Atender a los y las deportistas al momento que lo requieran en algún trámite institucional

o reclamos.

El personal de los diferentes departamentos no deberán ausentarse en horas de trabajo.

Respetar el control que realice la dirección en los diferentes departamentos de la

organización.

El personal se comprometerá a cumplir con el reglamento, valores corporativos y políticas

que la organización establezca.

El talento humano deberá cumplir solo con las actividades establecidas en el manual de

funciones y procedimientos.

Cualquier tipo de desavenencia, o circunstancias que afecten los activos e imagen de la

Liga Deportiva deberán ser comunicadas oportunamente al presidente (dirección).

Conocer las expectativas de los clientes internos, externos y grupos de interés, para

entregar un servicio de su completa satisfacción.

Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos los miembros de

la organización.

26

3.1.2.6 Reglamento Interno

Todo el personal administrativo, técnico y servicio deberá ingresar de lunes a viernes de

08h00 am 12h00pm y 14h00 pm a 18h00 pm.

Los horarios señalados (hora de entrada y salida) podrán ser modificados por la Liga

Deportiva según las necesidades de la misma.

Todo el personal tendrá 2 horas de receso para su almuerzo correspondiente.

Se deberá de brindar un servicio eficiente y con prontitud, teniendo siempre como

prioridad no hacer esperar al cliente externo por más de 5 a 10 minutos.

Todo el personal deberá acatar y respetar las fechas de feriados y sus vacaciones

correspondientes.

Si por enfermedad, calamidad doméstica o circunstancia mayor el empleado faltara a su

trabajo, se deberá comunicar por escrito al presidente su respectiva justificación.

Se respetaran las fechas de entrega de informes correspondientes de cada personal

administrativo.

Cada 30 de diciembre se tendrán la obligación de hacer la toma física de inventarios de

cada departamento.

Queda prohibido:

Provocar en el interior de la organización, escándalos, riñas o cometer actos que alteren la

disciplina.

Ingresar en estado etílico a la organización.

Extraer información de la Liga Deportiva, al menos que la dirección lo autorice.

Distraerse en cualquier actividad ajena al trabajo.

Introducir a personas ajenas a la Liga Deportiva a menos que estas sean justificadas y por

autorización del Presidente.

Sanciones:

Si el reglamento interno es infringido por primera vez por parte del empleado se hará un

llamado de atención por escrito (memorándum) por parte del presidente, el cual tendrá un

recibido con la firma y fecha.

27

Si el empleado incumple por segunda vez con el reglamento interno se procederá a un

descuento de una multa hasta el 5% de la remuneración del mismo, la cual es una sanción

pecuniaria donde no se podrá superar el 5% de la remuneración dentro del mismo mes

calendario.

Si el empleado hace caso omiso a estas sanciones se procederá a su retiro o despido de la

institución por parte del presidente.

3.1.3 Organización

3.1.3.1 Organigrama Estructural de la Institución.

Figura N°4: Organigrama Estructural

Fuente: (Coulter, Administración, 2010)

3.1.3.2 Manual de Funciones

Objetivo.

Contribuir al mejoramiento de la gerencia a través de limitar las funciones que cada persona

debe cumplir en la organización y así minimizar la duplicidad de funciones existentes en la

Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante.

Alcance.

Este documento se aplicará a todo el personal que labora en la organización, como fuente de

consulta y aplicación de los procesos que se debe seguir para la realización de las tareas.

28

Descripción.

Se presenta el Manual de Funciones, el cual está encaminado al mejoramiento de la eficiencia

y eficacia en las gestiones administrativas que se desarrollan (actividades), además de ser una

herramienta de consulta que permite establecer claridad en las funciones desempeñadas por

cada uno de los funcionarios de la organización.

29

MANUAL DE FUNCIONES

DEPORTIVA CANTONAL DE

LIGA ANTONIO ANTE

FUNCIONES DEL DIRECTORIO

Cargo: Directivo

Área: Directivo

Jefe inmediato: Directivo

MANUAL DE FUNCIONES


LIGA ANTONIO ANTE

FUNCIONES DEL PRESIDENTE

Cargo: Presidente

Área: Presidencia

Jefe inmediato: Directivo

1. Aprobar a los planes o programas que realice el presidente o

departamento técnico.

2. Apoyar las decisiones del presidente de la Liga Deportiva

Cantonal.

3. Ayudar a controlar al personal administrativo.

4. Aprobar las decisiones financieras – económicas.

1. Solicitar y autorizar auditorias financieras.

2. Realizar el proceso de reclutamiento del personal

3. Ordenar y presidir las reuniones.

4. Presidir las sesiones del Directorio o Presidente.

5. Legalizar con su sola firma los documentos oficiales de la

Entidad.

6. Vigilar el movimiento económico y técnico de la Institución.

7. Presentar a la dirección de su informe de labores.

8. Informar a la dirección de los problemas que se presenten para su

solución.

9. Firmar con el Secretaria en forma conjunta las actas respectivas y

legalizar acuerdos y toda la correspondencia que le corresponda.

10. Hacer cumplir las sanciones aprobadas por el directito (reglamento

interno) y comunicar a los superiores.

Elaborado por: Consuelo Miranda

Aprobado por: Ing. Darwin López



30

MANUAL DE FUNCIONES


LIGA ANTONIO ANTE

FUNCIONES DEPARTAMENTO TÉCNICO

Cargo: Jefe Departamento Técnico

Área: Departamento Técnico

Jefe inmediato: Presidente

MANUAL DE FUNCIONES


LIGA ANTONIO ANTE

FUNCIONES DE ENTRENADORES

Cargo: Entrenadores

Área: Departamento Técnico

Jefe inmediato: Jefe departamento Técnico

1. Planificar, programar y elaborar el plan general deportivo de

la institución para eventos dentro y fuera del Cantón.

2. Realizar y presentar los informes al Presidente sobre algún

evento realizado.

3. Registrar los certámenes deportivos y campeonatos

organizados por la Liga Deportiva.

4. Llevar un control de todas las planificaciones que realice el

cuerpo técnico de la organización.

5. Organizar y ejecutar cursos de capacitación para mejorar la

fuerza técnica de la Liga Deportiva.

6. Llevar un registro de los/as deportistas que asisten y forman

parte de la Liga Deportiva.

7. Y demás funciones que le asigne la autoridad

1. Organizar, planificar, evaluar y dirigir el proceso de

entrenamiento y preparación de los deportistas garantizando

altos niveles de motivación.

2. Emitir informes objetivos acorde al nivel competitivo y de

preparación del deportista.

3. Mantener actualizado los documentos normativos técnico.

4. Cumplir con la entrega de los informes solicitados por el

departamento técnico.






31

MANUAL DE FUNCIONES


LIGA ANTONIO ANTE

FUNCIONES SECRETARÍA

Cargo: Secretaria

Área: Secretaría

Jefe inmediato: Presidencia

MANUAL DE FUNCIONES


LIGA ANTONIO ANTE

FUNCIONES CONTADORA

Cargo: Contadora

Área: Contabilidad

Jefe inmediato: Presidencia

1. Convocar a sesiones por disposición del Presidente o del

Directorio

2. Asistir y actuar en las sesiones del Directorio con voz

informativa.

3. Hacer conocer los acuerdos, votos y demás resoluciones que

el Directorio hubiesen expedido, al mismo tiempo comunicar

y enviar oficios.

4. Mantener, llevar y custodiar la correspondencia, documentos

y archivos de la Liga Deportiva.

5. Facilitar al Presidente los datos o documentos necesarios

para su informe y deliberaciones, cuidando que estos no se

extravíen.

6. Poner fe de presentación en las solicitudes y comunicaciones

que llegaren a la entidad.

1. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las

actividades financieras de la Institución.

2. Organizar y mantener actualizado el archivo de documentos

relacionados con las operaciones financieras de la Liga

Deportiva.

3. Asesorar al directorio y al presidente sobre aspectos de orden

Financieros.

4. Supervisar que las recaudaciones sean depositadas en forma

intacta e inmediata.

5. Entregar hasta el 15 de Enero de cada año, los informes

financieros para su conocimiento y legalización.

6. Elaborar y entregar de forma oportuna de la proforma

presupuestaria para la aprobación.

7. Velar porque en todas las adquisiciones de bienes se

32

7. Y demás funciones que le asigne la autoridad produzca en forma oportuna.

8. Realiza el inventario de material, equipo, etc de la Liga

Deportiva.

9. Presentar al Presidente, el reporte diario de recaudaciones,

adjuntando las respectivas notas para su registro.

10. Efectuar los pagos correspondientes a todo el personal de la

Liga Deportiva Cantonal mensualmente.






33

3.1.3.3 Manual de procedimientos

Objetivo

Describir el proceso de cada una de las actividades que se realizan en la Liga Deportiva.

Alcance

Contiene todos los procesos de las actividades que se realizan en la Liga Deportiva Cantonal

de Antonio Ante

Metodología

Para la elaboración de los flujos se utilizará la norma ANSI ya que permite una diagramación

administrativa de una organización (anexo 2 nomenclatura norma ANSI).

Desarrollo

34

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

LIGA DEPORTIVA CANTONAL

ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE

Fecha: 09 de marzo del 2013 Página 1 de 39 Fecha: 09 de marzo del 2013 Página 2 de 39

Departamento: Dirección

Cargo: Dirección

Jefe inmediato: Dirección

Denominación: Aprobar a los planes o Programas que realice el

presidente o departamento técnico.


Cargo: Dirección


Denominación: Apoyar las decisiones del presidente de la Liga

Deportiva Cantonal.

Elaboró: C.M Revisó: D.L Autorizó: D.L Elaboró: C.M Revisó: D.L Autorizó: D.L

35



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Dirección


Denominación: Ayudar a controlar al personal administrativo.


Cargo: Dirección


Denominación: Aprobar las decisiones financieras-económicas


36



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE


Departamento: Presidencia

Cargo: Presidente


Denominación: Solicitar y autorizar auditorias financieras.


Cargo: Presidente


Denominación: Realizar el proceso de reclutamiento del personal


37



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Presidente


Denominación: Ordenar y presidir las reuniones.


Cargo: Presidente


Denominación: Legalizar con su sola firma los documentos

oficiales de la Entidad.


38



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Presidente


Denominación: Vigilar el movimiento económico y técnico de

la Institución.


Cargo: Presidente


Denominación: Presentar a la dirección de su informe de

labores.


39



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Presidente


Denominación: Informar al Presidente de los problemas que se

presenten para su solución.


Cargo: Dirección


Denominación: Firmar con el Secretario en forma conjunta las

actas respectivas y legalizar acuerdos y toda la correspondencia

que le corresponda.


40



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Presidente


Denominación: Hacer cumplir las sanciones aprobadas por el

Directorio y/o los Organismos deportivos y comunicar a los

superiores.

Departamento: Departamento Técnico

Cargo: Jefe del departamento técnico


Denominación: Planificar, programar y elaborar el plan general

deportivo de la institución


41



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Jefe del departamento


Denominación: Realizar y presentar los informes al Presidente

sobre algún evento realizado.




Denominación: Registrar los certámenes deportivos y

campeonatos organizados por la Liga Deportiva.


42



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE





Denominación: Llevar un control de todas las planificaciones

que realice el cuerpo técnico de la organización




Denominación: Organizar y ejecutar cursos de capacitación

para mejorar la fuerza técnica de la Liga Deportiva.


43



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE





Denominación: Llevar un registro de los/as deportistas que

asisten y forman parte de la Liga Deportiva.


Cargo: Entrenadores

Jefe inmediato: Jefe del Departamento Técnico

Denominación: Organizar, planificar, evaluar y dirigir el

proceso de entrenamiento y preparación de los deportistas

garantizando altos niveles de motivación.


44



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Entrenadores


Denominación: Emitir informes objetivos acorde al nivel

competitivo y de preparación del deportista.


Cargo: Entrenadores


Denominación: Mantener actualizado los documentos

normativos técnico.


45



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Entrenadores


Denominación: Cumplir con la entrega de los informes

solicitados por el departamento técnico.

Departamento: Secretaría

Cargo: Secretaria


Denominación: Convocar a sesiones por disposición del

Presidente o del Directorio


46



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Secretaria


Denominación: Asistir y actuar en las sesiones del Directorio

con voz informativa.


Cargo: Secretaria


Denominación: Hacer conocer los acuerdos, votos y demás

resoluciones que el Directorio hubiesen expedido, al mismo

tiempo comunicar y enviar oficios.


47



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Secretaria


Denominación: Mantener, llevar y custodiar la

correspondencia, documentos y archivos de la Liga Deportiva.


Cargo: Secretaria


Denominación: Facilitar al Presidente los datos o documentos

necesarios para su informe y deliberaciones, cuidando que estos

no se extravíen.


48



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Secretaria


Denominación: Poner fe de presentación en las solicitudes y

comunicaciones que llegaren a la entidad.

Departamento: Contabilidad

Cargo: Contadora


Denominación: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y

controlar las actividades financieras de la Institución.


49



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Contadora


Denominación: Organizar y mantener actualizado el archivo de

documentos relacionados con las operaciones financieras de la

Liga Deportiva.


Cargo: Contadora


Denominación: Asesorar al directorio y al presidente sobre

aspectos de orden Financieros.


50



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Contadora


Denominación: Supervisar que las recaudaciones sean

depositadas en forma intacta e inmediata.


Cargo: Contadora


Denominación: Entregar hasta el 15 de Enero de cada año, los

informes financieros para su conocimiento y legalización.


51



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Contadora


Denominación: Elaborar y entregar de forma oportuna de la

proforma presupuestaria para la aprobación.


Cargo: Contadora


Denominación: Velar porque en todas las adquisiciones de

bienes se produzca en forma oportuna.


52



ANTONIO ANTE



ANTONIO ANTE



Cargo: Contadora


Denominación: Realiza el inventario de material, equipo, etc de

la Liga Deportiva.


Cargo: Contadora


Denominación: Presentar al Presidente, el reporte diario de

recaudaciones, adjuntando las respectivas notas para su registro.


53


LIGA DEPORTIVA CANTONAL DE ANTONIO ANTE

Fecha: 09 de marzo del 2013 Página 39 de 39


Cargo: Contadora


Denominación: Efectuar los pagos correspondientes a todo el personal de la Liga

Deportiva Cantonal mensualmente.

Elaboró: C.M Revisó: D.L Autorizó: D.L

54

3.1.4 Control

3.1.4.1 Objetivos

Hacer una estimación cuantitativa y cualitativa, por parte del Presidente para que la

eficiencia del recurso humano que lleva a cabo.

Determinar de qué forma el personal desempeña el trabajo.

Realizar una adecuada toma de decisiones administrativas sobre motivaciones,

capacitaciones, mayor control, despidos o aumentos de salario.

3.1.4.2 Participantes

Presidente y recurso humano (Evaluadores).

Ser objetivo e imparcial

Remitirse solamente en el trabajo encomendado

No tener presente la ambigüedad ni factores personales.

Plantear el proceso como elemento de apoyo para que el evaluado (recurso humano),

conozca que debe mejorar.

Presidente y Recuso humano (Evaluado).

Mantener una actitud positiva ya que se trata fundamentalmente de orientar a una mejora.

Expresar razonadamente los puntos en que tenga discrepancia.

Sacar conclusiones sobre la mejora en el desempeño de su puesto.

55

3.1.4.3 Evaluación del desempeño de las principales funciones del personal.


Evaluación del Desempeño de las Funciones.

Departamento:

Cargo:

Responsable:

Fecha:

Estándar

Valoración

Siempre Casi

Siempre

Necesita

Mejoras

1. Analiza las características del puesto

desempeñado.

2. Detecta las necesidades de capacitación.

3. Tiene claro quién es su superior.

4. Utiliza el manual de funciones y

procedimientos como fuente de consulta

5. Lleva a cabo el desarrollo de sus

funciones según el manual de

procedimientos.

6. Realiza actividades que le competen.

7. Tiene claro cuáles son sus funciones

8. Lleva en orden los documentos del

departamento.

Observaciones:

Figura N°5: Evaluación de funciones para el Recurso Humano

Fuente: (Rodríguez J. C., 2004)

56

Evaluación del Desempeño

Nombre:

Cargo:

Fecha:

Evaluador:

Evalué del 1 a 5 las siguientes métricas.

1.- Malo 2.- Regular 3.- Bueno 4.- Muy bueno 5.- Excelente

Desempeño Laboral

1. Exactitud del trabajo

2. Organización del trabajo

3. Cumplimiento de fechas estimadas para la entrega de informes y/o trabajos

4. Planificación del trabajo

5. Capacidad de realización de las tareas

6. Rápida toma de decisiones ante las orientaciones de los superiores

7. Cumplimiento de los procedimientos existentes

8. Grado de conocimiento funcional

9. Grado de conocimiento técnico

10. Seguridad en las funciones que desempeña

Factor Humano/Actitudinal

1. Lealtad y compromiso con la institución

2. Expresa sus ideas para la mejora continua de la institución

3. Apoyo e integración con los compañeros de trabajo

4. Causa buena impresión a los clientes

5. Responsabilidad

6. Conoce sus puntos débiles y fuertes

7. Capacidad para aceptar críticas

8. Capacidad de generar sugerencias constructivas

9. Predisposición

10. Puntualidad

Habilidades

57

1. Poder identificar y anticipar problemas

2. Propone y desarrolla nueva acciones

3. Apropiarse rápidamente de los nuevos cambios

4. Respuesta bajo presión

5. Capacidad para manejar múltiples tareas

6. Coordinación

7. Potencialidad- Capacidad de aprendizaje

8. Modifica su comportamiento para beneficio propio y de la institución

9. Identificar las necesidades de equipo y materiales necesarios

10. Manejo de conflictos

Comentarios:

Observaciones:

Figura N°6: Evaluación del desempeño para el Recurso Humano

Fuente: (Rodríguez J. C., 2004)

Calificación

Descripción Total

Desempeño Laboral

Factor Humano/Actitudinal

Habilidades

0 a 10 no satisfactorio

11 a 21 inferior a lo normal

22 a 32 normal

33 a 43 Superior a lo normal

44 a 50 Excepcional

58

3.1.4.4 Proceso de Feedback o retroalimentación.

Al finalizar las evaluaciones de desempeño se propone rescatar dos aspectos fundamentales

del empleado: Fortalezas, debilidades del personal y plan de acción para mejorar

Resaltar las funciones con fortalezas y las que necesita mejoramiento mediante una

matriz.

Esta matriz permite una mayor visualización por parte del directorio conocer las fortalezas y

dificultades que tiene el personal de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante al momento

de realizar sus actividades y de esta manera realizar capacitaciones o un mayor control.

Funciones que mejor

realiza

Funciones que realiza

con dificultades.

C

A

P

A

C

I

T

A

C

I

O

N

Funciones que se cumple

con algún error

Funciones que necesita

mejorar

MAYOR CONTROL DE LAS ACTIVIDADES

Figura N°7: Matriz de fortalezas y debilidades del Recurso Humano

Fuente: (Hellriegel , Jackson , & Slocum, 2009)

59

Plan de Acción para mejorar las actividades o funciones del empleado

Objetivo General:

Contribuir a mejorar las funciones o actividades del personal para la efectividad de la Liga

Deportiva Cantonal de Antonio Ante.

Objetivos Específicos:

1. Facilitar a la dirección de lineamientos para el mejor control del personal.

2. Perfeccionar el desempeño laboral.

3. Contar con un instrumento que permita a la dirección conocer cuáles son las dificultades

del personal y de esta manera hacer más efectivo su trabajo.

Desarrollo del plan de mejoras

Actividades

Reuniones entre el personal

Fomentar reuniones entre los empleados para intercambiar ideas y conceptos en

relación a las funciones que el personal tenga algún problema al momento de realizar

Actividades de Evaluaciones del desempeño

Este procedimiento permite conocer más a fondo de los problemas existentes que tiene

el personal por medio de la matriz donde se resaltan las fortalezas y las que necesita

mejorar el personal.

Capacitación verbal y práctica: Es importante que existan capacitaciones en las

áreas que el personal tenga mayor problema, con el fin de mejorar la realización de

sus actividades o tareas.

Verificar el manual de funciones y procedimientos: Es sustancial que el

personal revise y cumpla con los manuales existentes en la organización para un

60

mejor trabajo.

Organización

Personas encargadas de capacitar: se buscará los servicios de un profesional exterior a

la institución el cual estará dictando las diferentes capacitaciones que el personal necesita

en cada área que tenga mayores inconvenientes.

Suministros: Incluye proporcionar el mobiliario y equipo adecuado y necesario a los

empleados, que facilite realizar las diferentes actividades para el plan de mejoras

Espacios físicos: La dirección se encargará de los aspectos del espacio donde se realizarán

las diferentes actividades.

Limpieza: Se debe asegurar el orden de higiene con el fin que el personal se sienta

cómodo al momento de recibir sus capacitaciones, reuniones grupales, etc.

Responsable de planificar las actividades del plan de acción

Responsable: Dirección a través del presidente de la Liga Deportiva Cantonal de

Antonio Ante

Debe ser parte de todas las actividades que se realizarán

Planificar las fechas para realizar cada una de estas actividades según lo vea

conveniente.

Tomar decisiones como: Determinar los temas de capacitación, seleccionar al

capacitador, evaluar.

Comunicar al personal sobre las diferentes capacitaciones.

Apoyar y comprometer al empleado a mejorar sus errores si existieran y en las

actividades que se le haga difícil de realizar.

Figura N°8: Plan de Mejoras para el Recurso Humano

Fuente: (Parrado Díez, 2007)

61

3.1.4.5 Mecanismos de Control

Los mecanismos de control a implementar para mantener un eficiente desempeño de las

actividades se propone lo siguiente:

Realizar cada dos meses evaluaciones del desempeño, las cuales serán calificadas por el

Presidente de La Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante, con sus respectivos análisis.

El control de las actividades de cada empleado se realizará cada mes por medio de un

informe que el personal debe presentar a la dirección donde se especifique las actividades

que han realizado, el material, recursos y tiempo que han utilizado para su cumplimiento.

Al finalizar el proceso de las evaluaciones del desempeño al personal de la institución se

realizará un informe final donde se pueda dictaminar una sugerencia o comentario por

parte de la gerencia, el cual será expuesto a todos los empleados.

3.1.5 Comunicación

La comunicación formal que debe existir en la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante es de

vital importancia, ya que permite transmitir información de la institución y esta a su vez

involucra a todo el talento humano y a sus clientes.

Para lo cual se propone una comunicación de dos tipos comunicación interna (Talento

humano) y externa (clientes y sociedad).

3.1.5.1 Comunicación Interna

La comunicación interna se realizará de forma ascendente y descendente ya que toda la

información se inicia desde la dirección hacia el personal y viceversa. Para esto se diseñan

documentos de comunicación para que así exista un mejor intercambio de información entre

todos los miembros de la organización.

Documentos informativos

Normativa de los documentos de información y comunicación.

62

Para el memorándum:

Se lo utilizará únicamente para intercambiar información entre los diferentes

departamentos de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante para comunicar alguna

indicación, recomendación o disposición de la gerencia.

Deben contener la portada, datos generales de la Liga, número de memorándum, el

emitente, destinatario, asunto y la firma correspondiente.

La redacción debe ser breve, clara y precisa de lo que se desea informar.

Se archivarán de forma ordenada, resaltando el asunto a informar y en un único cartapacio

en cada departamento.

Los emitentes deberán tener su copia correspondiente para su constancia del documento.

Los memorándum se enviarán físicamente y por medio de los correos electrónicos de cada

departamento para mayor rapidez; y deberá contener una copia y firma de recibido.


Afiliada a la federación deportiva de Imbabura

Dir.: Rocafuerte 16-28

Telefax: 06 2906-787

E-mail: [email protected]

Atuntaqui 10 de marzo del 2014

Memorándum N° 0001

Para:

De:

Asunto:

Descripción de lo que quiere informar

Firma del emitente

Figura N°9: Memorándum

Fuente: (Escudero Serrano, 2012)

mailto:[email protected]

63

Para el oficio:

Se realizará para dar a conocer información, disposiciones, consultas que son importante

dentro o fuera dela Liga Deportiva Cantonal.

Debe contener los datos generales de la Liga Deportiva Cantonal.

El oficio debe estar con su respectiva copia y a su vez debe quedar en constancia a través

de un recibido.

Al momento de ingresar un oficio a la Liga Deportiva los únicos responsables de recibir es

la secretaria o el presidente.

Este documento se archivarán de forma ordenada y en un único cartapacio en cada

departamento.

Figura N°10: Oficio



Afiliada a la Federación Deportiva de Imbabura

Fundada el 28 de agosto de 1946

Dir.: Rocafuerte 16-28 Telefax: 06 2906-787

E-mail: [email protected]

Imbabura – Antonio Ante

Oficio N° 0001

Atuntaqui, 10 de marzo del 2014

Ing. Darwin López

PRESIDENTE DE LA LIGA DEPORTIVA CANTONAL DE ANTONIO ANTE

De mi consideración

Decripción de lo que se quiere informar

Atentamente;

Firma y sello de la institución

C.C.

64

Para el Informe

Será realizado por el recurso humano de la organización, para dar a conocer o comunicar

sobre sus actividades, reporte de sus actividades o cuando la directiva lo solicite.

Debe contener portada, introducción, cuerpo y conclusiones

Se archivarán de forma ordenada y en un único cartapacio en cada departamento.


Afiliada a la Federación Deportiva de Imbabura

Fundada el 28 de agosto de 1946

Dir.: Rocafuerte 16-28

Telefax: 06 2906-787 E-mail:[email protected]

Imbabura – Antonio Ante

Portada.- Datos de la persona que lo realiza y el título del informe.

Introducción.- Se detalla un breve reseña de lo que contiene el informe a presentar.

Cuerpo.- Es donde contiene la información principal y completa del tema a informar

Conclusiones.- Aquí se presentan los resultados más importantes que se puede observar en

el informe.

Firma y sello de la persona que lo elabora

Figura N°11: Informe


Avisos en las instalaciones de la Liga Deportiva Cantonal.

Existirá un mural informativo en las instalaciones de la Liga Deportiva, para dar a conocer

información importante y sustancial, para lo cual todo el personal será responsable de su

cuidado y tenerlo al día (anexo 3 Mural Informativo).

Virtual:

Normativa de la información Virtual

Utilizar únicamente para dar información de la organización.

65

No se utilizará para enviar información personal, que no sea parte de la organización.

Los documentos que ingresen a los correos electrónicos tendrá que ser impresos y

archivados correctamente por parte de la persona que los recibe.

Cuidar y mantener la contraseña del correo electrónico en cada departamento.

No ingresar a otro correo electrónico que no sea el de su departamento.

Correo electrónico empresarial.

Correo electrónico general: [email protected]

Correo electrónico de cada empleado.

Presidencia: [email protected]

Departamento técnico: [email protected]

Secretaría: [email protected]

Contabilidad: [email protected]

3.1.5.2 Comunicación Externa

Página Web.

La página Web se está realizando en concordancia con Ligas Deportivas de Imbabura para

brindar una mayor información de su reglamento general, su historia, datos importantes para

que la ciudadanía conozca más a fondo lo que realizan estas instituciones en beneficio de la

comunidad y los deportistas.

Volantes o afiches.

Los volantes y afiches se colocarán en sitios estratégicos del cantón (establecimientos

educativos y club deportivos) (anexo 4 Volantes o Afiches).

66

Establecimientos educativos y club deportivos del Cantón Antonio Ante.

Parroquias Urbanas: Parroquias Rurales: Clubes deportivos de Antonio Ante

Andrade Marín

Atuntaqui

Imbaya

Natabuela

Chaltura.

San Roque.

Atuntaqui Fútbol Club (Atuntaqui).

Club Deportivo 2 de Marzo

(Atuntaqui).

Figura N°12: Parroquias y clubes deportivos del Antonio Ante

Fuente: Municipio de Atuntaqui.

Campañas deportivas en las escuelas y colegios.

Se realizarán charlas en los establecimientos educativos del Cantón para dar a conocer las

disciplinas existentes en la Liga Deportiva, para lo cual el departamento técnico con

entrenadores serán los responsables de realizar estas campañas para impulsar el deporte en

todo el sector y al finalizar emitir el informe correspondiente, para lo cual se detalla un

cronograma a cumplir para las campañas.

Modelo de la aplicación de las campañas a realizar

Figura N°13: Modelo de la aplicación de las campañas a realizar


CAMPAÑAS REALIZADAS PORS LA LIGA DEPORTIVA CANTONAL DE

ANTONIO ANTE

Nombre del responsable: Cargo:

Lugar de Visita: Establecimiento:

Fecha:

LISTA DE LOS ASISTENTES

Observaciones:

Firma del Responsable

Firma del Departamento Técnico

Anexar fotografías de las campañas realizadas

67

Cronograma de campañas a realizar

Fecha Responsable Parroquia Establecimiento educativo Horas Materiales a

utilizar

Del 05 al 09 de

mayo del 2014

Lenin Reascos Imbaya - Escuela Benjamín Carrión

- Escuela Jacinto Collaguazo

2 - Proyectos

- Tizas

- Afiches

Del 12 al 16 de

mayo del 2014

Humberto

Vásquez

Natabuela - Escuela Daniel Pasquel

- Escuela Carlos Montúfar

2 - Proyectos

- Tizas

- Afiches

Del 19 al 23 de

mayo del 2014

Bladimir

Navarrete

Chaltura - Colegio Agropecuario Chaltura

- Escuela Carlos Julio Arosemena

- Escuela Francisco Javier Salazar

2 - Proyectos

- Tizas

- Afiches

Del 26 de mayo

al 06 de junio

del 2014

Franklin Gonzales San Roque - Escuela Benito Juárez

- Escuela Leonardo Pérez

- Escuela Dolores Sucre

- Escuela José Joaquín de Olmedo

- Colegio Imbabura

- Escuela José María Pérez

- Escuela Ciudad de Ibarra

2 - Proyectos

- Tizas

- Afiches

Del 09 al 14 de

junio del 2014

Gina Morales Andrade

Marín

- Escuela Venezuela

- Escuela Caldas

2 - Proyectos

- Tizas

68

- Colegio Antonio Ante - Afiches

Del 16 al 27 de

junio del 2014

Francisco

Vásquez

Atuntaqui - Colegio Abelardo Moncayo

- Escuela 24 de Mayo

- Escuela Pacha

- Instituto Alberto Enríquez

- Escuela Santa Luisa

- Escuela Dos de Marzo

- Escuela Hno. Miguel La Salle

- Escuela Pedro Manuel Zumárraga

- Colegio Nacional Nocturno Atuntaqui

2 - Proyectos

- Tizas

- Afiches

Observación.

Firma del responsable

Figura N°14: Cronograma de campañas a realizar.

Fuente: (Escudero Serrano, 2012).

69

3.1.6 Certificación de validación

72

3.2 Conclusiones parciales del capítulo.

Con la estructura del modelo de gestión administrativo se distribuirá de una mejor manera

la organización ayudando a que exista un mayor control del tiempo, recurso humano,

material y económico.

Con el diseño del modelo administrativo se mejorará la gestión gerencial ya que constará

con una mejor organización en el área administrativa, un mayor control del recurso

humano, una excelente comunicación y un adecuado ambiente laboral en la institución.

Con la aplicación del modelo administrativo en la Liga Deportiva Cantonal se logrará

brindar un servicio apropiado a los clientes ya que existirá una mejor alineación del área

administrativa y gerencial.

El modelo administrativo ayudará a que las diferentes actividades administrativas sean

efectuadas con eficacia por todo el personal para que así pueda cumplir con los objetivos

principales de la institución.

73

CONCLUSIONES GENERALES.

Mediante un análisis de la situación actual de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio

Ante se pudo verificar que la Liga Deportiva posee varios problemas e

inconformidades que impiden el buen cumplimiento de sus funciones, originando

malestar en los directivos y los clientes.

El Modelo de Gestión Administrativo ayudará a mejorar la gerencia de la Liga

Deportiva ya que son un conjunto de acciones orientas al logro de los objetivos

mediante la eficiencia y eficacia de los procesos, funciones y actividades

administrativas.

Con el diseño del Modelo de Gestión Administrativo la Liga Deportiva tiene claro la

funcionalidad, objetivos y propósitos que deben cumplir conforme lo dictamina la Ley

del Deporte de la República del Ecuador.

La aplicación del modelo de gestión administrativo en la Liga Deportiva se obtendrá

una mejor organización, distribución de procesos y funciones, una mejor comunicación

y un sistema de control para todo el recurso humano.

74

RECOMENDACIONES

Se recomienda aplicar el modelo de gestión administrativo para un reordenamiento más

eficiente del área gerencial y administrativo de la Liga Deportiva, el cual recoge técnicas y

procedimientos definidos, permitiendo evaluar resultados identificando fortalezas y

debilidades del personal.

Se recomienda que exista un alto compromiso y responsabilidad de la directiva,

presidencia y áreas administrativas de la Liga Deportiva para que de esta manera se brinde

una mejor atención a los clientes y público en general.

Socializar la filosofía empresarial ya que permite involucrar a todos los miembros de la

organización y así asegurar un ambiente laboral adecuado, mejorando así la integración y

la comunicación interna.

Participar e integrarse en la sociedad para una mayor acogida de la Liga Deportiva en el

Cantón Antonio Ante, mediante campañas, eventos, cursos y actividades que impulsen el

deporte en el sector y bienestar en los ciudadanos.

75

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79

ANEXOS

Anexo N° 1 Perfil de Tesis

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS


PERFIL DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TÍTULO:

AUTOR: MIRANDA REVELO CONSUELO ELIZABETH

ASESORA: ING. JANNETH PANTOJA

IBARRA-ECUADOR

2013

MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO PARA LA LIGA DEPORTIVA

CANTONAL DE ANTONIO ANTE

1 TEMA

Modelo de gestión administrativo para la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante

2 DESARROLLO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Se realizó una investigación en los repositorios de las diferentes Instituciones de Educación

Superior del Ecuador; seguido de la revisión y análisis a los diferentes temas encontrados se

pudo obtener los siguientes:

Diseño de un modelo de gestión por procedimientos para la empresa EQUINORTE S.A

orientado al mejoramiento continuo del sistema comercial de la Universidad Central del

Ecuador Facultad de ciencias administrativas de la ciudad de Quito, autora Ana Margoth

Aguirre Carrasco (2012). Esta investigación implica el mejoramiento continuo y permite la

eficiencia, eficacia en los procesos administrativos, lo cual servirá de guía para las variables

que incurren en el objeto de investigación.

Diseño de un modelo de gestión administrativa para los negocios de tipo comercial de la

comunidad Valdivia, cantón Santa Elena de la universidad Estatal Península Santa Elena” de

la facultad de ciencias administrativas de la ciudad de La Libertad, autor Edgar Oswaldo

Bermeo Rodríguez (2012). Esta investigación dota de unas herramientas administrativas para

las empresas y mejora los procesos administrativos, lo cual permitirá identificar las

herramientas administrativas novedosas que promueven mejorar el posicionamiento de la

empresa la cual es una guía para los procesos administrativos.

Modelo de gestión administrativa para el Gobierno de la parroquia de Yaruquí, cantón Quito,

provincia de Pichincha de la facultad de ciencias administrativas, autora Jenny Lucia Medina

Pogo (2012). Esta investigación diseña técnicas y herramientas para el fortalecimiento de la

gestión administrativa, la cual ayudará a identificar herramientas administrativas que se han

aplicado en organizaciones similares sin fines de lucro.

Se ha considerado al autor (Coulter, 2010) reconocido por su trayectoria y el aporte al área

administrativa donde hace referencia que la administración contribuye al mejoramiento

continuo de la organización a través de una eficiente planificación, organización, dirección y

control. Además que mediante el diseño de un modelo de gestión permite el mejoramiento

gerencial, los procesos, de las actividades en si para que exista una buena toma de decisiones.

2.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

En la ciudad de Atuntaqui de cantón Antonio Ante y provincia de Imbabura, existe la Liga

Deportiva Cantonal en la calle Rocafuerte 16-18, que se dedica a la captación de deportistas

del cantón para todo tipo de disciplina, cumpliendo con el entrenamiento técnico, físico y la

capacitación correspondiente con sus respectivos entrenadores en cada área. En el momento

actual cuenta con directivos, entrenadores, responsables en las áreas administrativas y

personal de limpieza.

La Liga Deportiva Cantonal tiene tres campus importantes que son: coliseo, piscina y estadio

con sus respectivos implementos ya sea para el entrenamiento o para cualquier evento

deportivo.

Previo a una investigación de campo y entrevista al Ing. Darwin López presidente en la Liga

Cantonal de Antonio Ante el día 18 de octubre del 2013, donde manifestó y se analizó que

existe duplicidad de funciones, desorganización de documentos, ausencia de un control

interno de las actividades que se desarrollan, falta de comunicación, desintegración del

personal, ambiente laboral tenso, desperdicio de tiempo, material, recursos económicos y del

talento humano.

Estas causas conllevan a que el servicio que se brinda no sea el adecuado, originando malestar

entre los directivos al momento de gestionar trámites institucionales, desorden al realizar

cualquier evento deportivo en el cantón y un bajo rendimiento en los deportistas.

2.3 PROBLEMA CIENTÍFICO

¿Cómo mejorar la gerencia administrativa en la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante?

2.4 OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN

2.4.1 Objeto de Investigación

Administración: La administración es un proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el

uso de los recursos humanos y materiales para así lograr el cumplimiento de los objetivos de

una manera eficaz y eficiente.

2.4.2 Campo de acción

Modelos de gestión administrativo: Son un conjunto de acciones orientadas al logro de los

objetivos mediante la eficiencia y eficacia en la aplicación de la gerencia, los procesos,

actividades administrativas, es decir, estos modelos permiten la optimización de los recursos al

momento de realizar las diferentes actividades.

2.5 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Competitividad, administración estratégica y operativa.

2.6 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un modelo de gestión administrativo para el mejoramiento gerencial de la Liga

Deportiva Cantonal de Antonio Ante.

2.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fundamentar teóricamente los modelos de gestión administrativo y el mejoramiento

gerencial

Diagnosticar la situación actual de las actividades administrativas de la Liga Deportiva

Cantonal de Antonio Ante.

Estructurar un modelo de gestión administrativo más adecuado para el mejoramiento

gerencia de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante.

Validar la propuesta mediante el criterio de expertos.

2.8 IDEA A DEFENDER

La aplicación de un modelo de gestión administrativo permitirá el mejoramiento gerencial de

la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante.

2.9 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

2.9.1 Variable Independiente: Modelo de gestión administrativo

2.9.2 Variable Dependiente: Mejoramiento gerencial de la Liga Cantonal de Antonio Ante.

2.10 METODOLOGÍA A EMPLEAR

2.10.1 Modalidad de la investigación

La modalidad que se empleará es cualitativa ya que se realizará una investigación a través de

los directivos de la empresa para el diagnóstico y análisis de los problemas existentes en la

Liga Cantonal y además de la opinión de expertos.

2.10.2 Tipos de Investigación

Investigación bibliográfica: Ya que ayudará a conocer, comparar y deducir los diferentes

enfoques, criterios, análisis y conceptualizaciones referentes al tema para la elaboración de

las bases teóricas con el propósito de ampliar el conocimiento para el trabajo de tesis.

Investigación de Campo: Ya que permitirá que la investigación se la realice de forma

directa en las instalaciones de la Liga Cantonal para obtener datos reales e inmediatos a

través de una observación.

2.10.3 Métodos de investigación

Método Inductivo-Deductivo Ayudará a realizar el diagnóstico situacional actual de la

Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante de una forma más detallada y posteriormente

realizar las conclusiones necesarias que permitirán diseñar un modelo de gestión

administrativo.

Método Analítico-Sintético permitirá realizar un estudio organizado, lógico y secuencial

en todas las etapas del diseño de un modelo de gestión administrativo de la Liga Cantonal

de Antonio Ante.

2.10.4 Técnicas de investigación

Entrevista: Se la realizará los directivos de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante,

para obtener información de la situación actual y los problemas existentes para así brindar

las respectivas soluciones.

Observación de Campo: Se la utilizará para realizar una observación de campo directa a

los diferentes departamentos de la Liga Deportiva Cantonal para así conocer más de los

problemas existentes.

2.10.5 Instrumentos de Investigación

Guía de entrevista: Servirá como base para llevar a cabo la entrevista con los directivos

de la Liga Deportiva Cantonal para conocer las opiniones y su punto de vista, acerca de la

situación actual de la organización.

Guía de observación: Servirá como un documento de respaldo para registrar los detalles

más importantes de la observación en la Liga Deportiva Cantonal de Antoni Ante.

2.11 ESQUEMA DE CONTENIDOS

2.11.1 Administración

2.11.1.2 Origen de la administración

2.11.1.3 Concepto de la administración

2.11.1.4 Importancia de la administración

2.11.1.5 Características de la administración

2.11.1.6 Tipos de administración

2.11.1.7 Principios de la administración

2.11.2 Proceso administrativo

2.11.2.1 Concepto de proceso administrativo

2.11.2.2 Importancia de los procesos administrativos

2.11.2.3 Características de los procesos administrativos

2.11.2.4 Planeación

2.11.2.5 Organización

2.11.2.6 Dirección

2.11.2.7Control

2.11.3 Modelo de gestión administrativos

2.11.3.1Concepto

2.11.3.2 Importancia de los modelos de gestión administrativos

2.11.3.3 Características

2.11.3.4 Objeto de un modelo de gestión administrativos

2.11.4 Gerencia

2.11.4.1 Concepto de gerencia

2.11.4.2 importancia de la gerencia

2.11.4.3 Características de gerencia

2.11.4.3 Tipos de gerencia

2.12 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA

2.12.1 Aporte teórico

Modelo de gestión administrativo.

Los modelos de gestión administrativos son un conjunto de métodos u operaciones que la

organización debe implementar para el mejoramiento de las actividades que se realizan dentro

de la empresa, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos, metas y estrategias propuestas.

Apoyándose de las etapas de los procesos administrativos que ayudan al mejoramiento

continuo y a la competitividad empresarial. (Munch, 2010)

Mejoramiento gerencial.

La gerencia es la parte principal de una organización, sirviendo como punto de partida para

una buena toma de decisiones para que exista un buen funcionamiento de toda la

administración, además de buscar un eficiente proceso administrativo para la mejora continua

de la organización.

La gerencia permite controlar y coordinar los recursos internos (materiales y humanos), las

metas y objetivos (Ipinza, 2008) .

2.11.2 Significación práctica

La elaboración de un modelo de gestión administrativo es un camino que debe ser bien

diseñado, ya que mediante su aplicación traerá muchos beneficios a la administración.

El diseño de un modelo de gestión administrativo permitirá la eficiencia y eficacia dentro de la

organización, con el fin de mejorar la gerencia, los servicios y los procesos administrativos, es

decir optimizar recursos y tiempo al momento que el personal realice las diferentes actividades

o tramites.

La incorporación de un modelo de gestión administrativo en la Liga Deportiva Cantonal de

Antonio Ante mejorará la planificación, organización, dirección y control, además de que

exista una buena toma de decisiones por parte de sus directivos.

2.11.3 Novedad científica

El modelo de gestión administrativo que será diseñado para la Liga Cantonal de Antonio Ante,

tendrá mucha novedad debido a que se tomará en cuenta la eficiencia y eficacia en la

planeación, organización, dirección y control además de implementar en cada proceso

administrativo un nuevo esquema que permitirá a la organización cumplir con sus objetivos y

en si brindar un mejor servicio.

Además ya que no se ha encontrado ningún diseño de modelo de gestión administrativo para

una Liga Deportiva Cantonal, lo cual la investigación a realizar se la hace aún más novedosa e

innovadora.

Anexo N° 2 Nomenclatura norma ANSI

Conector. Representa una conexión o enlace de una parte del

diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.

Conector de página. Representa una conexión o enlace con

otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.

Archivo. Indica que se guarda un documento en forma

temporal o permanente.

Decisión o alternativa. Indica un punto dentro del flujo en

donde se debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.

Documento. Representa un documento en general que entre,

se utilice, se genere o salga del procedimiento.

Actividad. Describe las funciones que desempeñan las

personas involucradas en el procedimiento.

Inicio o término. Indica el principio o el fin del flujo, puede

ser acción o lugar, además se usa para indicar una unidad

administrativa o persona que recibe o proporciona

información.

Anexo 3 Avisos en las instalaciones

Anexo 4 Volantes o afiches

Anexo 5 Entrevistas

ENTREVISTA AL PRESIDENTE

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS


Objetivo: Recopilar información real y actual de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante

para el planteamiento de un modelo de gestión administrativo.

La información recopilada tendrá carácter confidencial.

1.- ¿Cuáles son las principales funciones de los directivos en la Liga Deportiva?

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2.- ¿Cuál es el objetivo principal Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante?

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3.- ¿En la actualidad la Liga Deportiva aplica este objetivo?

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4.- ¿Cuál es el número de empleados que cuenta la Liga Deportiva Cantonal?

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5.- ¿La Liga tiene algún reglamento interno y políticas generales que lo directivos y

empleados deben cumplir?

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6.- ¿Usted cree que el reglamento interno y las políticas son importantes para la Liga

Cantonal? ¿Por qué?

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7.- ¿Porque cree usted que existen duplicidad de funciones de los empleados?

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8.- ¿La Liga posee manual de funciones y manual de procedimientos?

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9.- ¿Cómo se realiza el control a las actividades que realizan los empleados?

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10.- ¿Cada que tiempo se realiza el control?

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11.- ¿El control que usted realiza a sus empleados es eficiente?

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12.- ¿Usted cree que es importante que la Liga Deportiva tenga un control más adecuado

de sus empleados? ¿Por qué?

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13.- ¿Qué procesos administrativos se llevan a cabo en la organización?

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14.- ¿Usted cree que los procesos administrativos son importantes dentro de una

organización? ¿Por qué?

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15.- ¿Por qué cree usted que debe existir trabajo en equipo en la Liga Cantonal entre

empleados y directivos?

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16.- ¿Cómo se desarrolla la integración de los miembros de la organización?

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17.- ¿Cómo se lleva a cabo la comunicación interna y externa?

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Gracias por su Colaboración

ENTREVISTA AL RECURSO HUMANO

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS


Objetivo: Recopilar información real y actual de la Liga Deportiva Cantonal de Antonio Ante

para el planteamiento de un modelo de gestión administrativo.

La información recopilada tendrá carácter confidencial

¿Qué cargo desempeña en la Liga Deportiva?

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¿Cómo realiza el desempeño de sus actividades?

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¿Cómo se le realiza el control de sus actividades?

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¿Cada que tiempo se le realiza el control?

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¿Cómo lleva a cabo la comunicación interna en la organización?

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¿Cuáles son las funciones o actividades que usted desempeña?

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Gracias por su Colaboración

Anexo 6

Funciones del Recurso Humano

Jefe del Departamento técnico

Recepción de documentos que ingresan a la institución.

Envía correspondencia a los departamentos

Realizar Informes.

Realizar planificaciones deportivas.

Levar control de asistencia.

Documentar eventos deportivos y presupuestar.

Secretaria.

Recepción de documentos que ingresan a la institución.

Enviar correspondencia a los departamentos.

Planificaciones deportivas.

Levar control de asistencia

Contadora.

Realizar informes económicos.

Planificaciones.

Realizar pagos al recurso humano.

Presupuestar eventos deportivos.

Entrenadores

Realizar planificaciones deportivas.

Emitir informes de los rendimientos de las deportistas

Realizar la preparación física de los deportistas.

Llevar control de asistencia de los deportistas.

Anexo 7 Formato de agendas de reuniones y capacitaciones al personal

Formato de una Agenda de Reuniones

Propósito:

Objetivos:

Tema de Reunión:

Asistentes:

Lugar:

Fecha y Hora: Tiempo Asignado

Ítems dentro de la Agenda Responsable

Acuerdo

Conclusiones:

Firmas de asistentes


Formato de las Capacitaciones Verbales y Prácticas

Tema de la Capacitación:

Asistentes:

Propósito:

Objetivos:

Agenda Ítems 1:

Puntos Planteados:

Decisiones y Recomendaciones:

Agenda Ítems 2:

Puntos Planteados:

Decisiones y Recomendaciones:

Tareas por hacer Responsable Conclusión (Fecha)


Anexo 8 Instrumento de validación propuesta

universidad regional autÓnoma de los andes...

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