universidad regional autÓnoma de los andes...

i

UNIANDES

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÌTULO DE

INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMNISTRACION DE NEGOCIOS.

TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y

DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA

DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3

MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO

DOMINGO.

AUTORA: GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO.

ASESOR: ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO.

SANTO DOMINGO- ECUADOR

2013

ii


“UNIANDES”

Santo Domingo, 20 de Agosto de 2014.

CONSTANCIA DE APROBACIÓN.

Yo, ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO, en calidad de Asesor de Tesis,

designado por disposición de Cancillería de la UNIANDES, certifico que la estudiante

GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO, estudiante del noveno nivel de la carrera de

Administración de Empresas y Negocios, ha culminado el trabajo de tesis, con el tema:

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE

CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO

DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE

SANTO DOMINGO., quien ha cumplido con todos los requerimientos exigidos por la

universidad, por lo que se aprueba el mismo para su defensa.

Atentamente,

ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO

ASESOR DE TESIS

iii


“UNIANDES”

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS.

Yo, GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO portador de la cédula de ciudadanía Nº.

172391241-4, declaro que los derechos obtenidos en la investigación que presento como

informe final, previo a la obtención del título de Ingeniera en Empresas y Administración

de Negocios, cuyo tema es: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL

“KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3

MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO., son absolutamente

auténticos y personales.

En tal virtud, expreso que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos

que se desprenden del trabajo propuesto, son de exclusiva responsabilidad de la autora.

Atentamente,

GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO.

AUTORA DE TESIS.

iv

NOTA DE ACEPTACIÓN

Presidente del Jurado

Miembro del Jurado

Miembro del Jurado

v

DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a Dios, a mis padres.

A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que

doy, cuidándome y dándome fortaleza para

continuar.

A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han

velado por mi bienestar y educación siendo mi

apoyo en todo momento, depositando su entera

confianza en cada reto que se me presentaba sin

dudar ni un solo momento en mi inteligencia y

capacidad, es por ellos que soy lo que soy ahora.

Los amo con mi vida.

Gina Maribel Marcillo Cedeño

vi

AGRADECIMIENTO

A mis Padres; María y Evert, que me han dado la existencia; y en ella, la capacidad

para superarme y dejar lo mejor en cada paso de este camino difícil y arduo de la vida.,

gracias por ser como son, porque su presencia y persona han ayudado a construir y forjar

la mujer que ahora soy.

A mi esposo e hijo; Jhoan y Sebastián; por su amor, comprensión y apoyo

incondicional, gracias por creer en mí y motivar cada día a llegar a la meta que me he

propuesto.

A mis hermanos; Erika, Elena y Darlim, que han formado parte de mi diario trajinar,

hemos compartido momentos que marcaron mi vida y nunca dudaron en darme la mano

cuando más lo necesitaba.

A mis amigos; Marilyn, Franklin y Alexander que en el andar por la vida nos hemos ido

encontrando, porque cada uno de ustedes ha motivado mis sueños y esperanzas y me han

enseñado a ser más humana y cercana a mis semejantes.

A la Universidad UNIANDES y sus Maestros; por apoyar a los estudiantes

formándolos profesionalmente con alto pensamiento crítico, capaces de desenvolverse en

el mercado global competitivo y contribuir al desarrollo de la nación en vías de un

desarrollo sustentable.

He llegado al final de este camino y en mi han quedado marcadas huellas profundas de

este recorrido. Son madre tu amor y tu esperanza, son padre tu trabajo y esfuerzo, son

esposo tu amor, apoyo, comprensión y sacrificio, son maestros tus palabras y sabios

consejos, mi trofeo es también vuestro.

Gina Maribel Marcillo Cedeño.

vii

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación tiene como objetivo realizar un ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO

INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA

NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, AÑO 2013,

con la finalidad de satisfacer las necesidad insatisfechas de los padres y madres de familia

de niños de tres meses a tres años de edad, debido a que no existen Centros Infantiles que

cumpla con los requerimientos establecidos por los padres, debido a que los Centros

Infantiles han tomado vital importancia en el crecimiento de los niños proporcionándoles

las condiciones las condiciones adecuadas para tal fin.

En la Introducción, se determina el planteamiento del problema, el análisis crítico, la

justificación, el objetivo general y los objetivos específicos.

El Capitulo I contiene la sustentación científica de autores sobre la estructura o

esquematización de la investigación.

En el Capítulo II se determina la modalidad de la Investigación, el tipo de investigación a

desarrollarse, se define la población o muestra, a partir de este último parámetro se obtiene

el tamaño de la muestra, para finalmente realizar un análisis de los resultados, permitiendo

desarrollar un análisis externo de los factores que pueden influir en le creación del Centro

de Cuidado Infantil.

En el Capítulo III se determina el modelo propositivo, el mismo que contiene los siguientes

estudios: mercado, técnico, organizacional, legal, impacto ambiental y financiero.

Finalmente, terminamos la investigación con la formulación de las conclusiones y

recomendaciones a las que se ha llegado luego de un estudio minucioso de todos los temas

anteriores, de igual manera se indican las recomendaciones para la implementación del

centro.

viii

EXECUTIVE SUMMARY

This research aims to make a FEASIBILITY STUDY FOR THE IMPLEMENTATION

OF THE CENTER OF CARE AND CHILD DEVELOPMENT “KIKIRI-KIDS” AND

CARE SERVICE FOR CHILDREN 3 MONTHS TO 3 YEARS OLD , IN THE CITY OF

SANTO DOMINGO, YEAR 2013, with the purpose of meeting the unmet need for parents

and mothers of children three months to three years old, because there are no children's

centers that meets the requirements set by the parents, because the children's centers have

taken vital importance in the growth of children by providing conditions suitable

conditions for this purpose.

In the Introduction, the problem statement , critical analysis , justification, the general

objective and specific objectives is determined.

Chapter I contains the scientific support authors on the structure or outlining research.

In Chapter II Research mode is determined, the type of research to develop, the population

or sample is defined , from this last parameter the size of the sample , and finally an

analysis of the results obtained , allowing develop an external analysis of the factors that

may influence her creation of Child Care Center.

In Chapter III the propositional model is determined, the same containing the following

studies : market, technical , organizational , legal , environmental and financial impact.

Finally , the investigation ended with the formulation of conclusions and recommendations

that it has come after a thorough study of all past issues , just as the recommendations for

the implementation of the center are indicated

ix

INDICE GENERAL

CONSTANCIA DE APROBACIÓN. ............................................................................................................ II

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS. .............................................................................................. III

NOTA DE ACEPTACIÓN ......................................................................................................................... IV

DEDICATORIA ........................................................................................................................................... V

AGRADECIMIENTO................................................................................................................................. VI

RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... VII

EXECUTIVE SUMMARY ....................................................................................................................... VIII

INDICE GENERAL ................................................................................................................................... IX

INDICE DE CUADROS ........................................................................................................................... XIII

INDICE DE GRAFICOS .......................................................................................................................... XIV

INDICE DE TABLAS ............................................................................................................................... XV

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... - 1 -

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... - 1 -

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................ - 2 -

Formulación del problema ................................................................................................ - 3 -

Delimitación del problema ................................................................................................ - 3 -

Identificación de la línea de investigación ........................................................................ - 3 -

OBJETIVOS ........................................................................................................................... - 4 -

Objetivo general ................................................................................................................ - 4 -

Objetivos específicos ........................................................................................................ - 4 -

JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................... - 4 -

Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica ........................................ - 6 -

CAPÍTULO I ........................................................................................................................................... - 8 -

1 MARCO TEÓRICO DE LA PROPUESTA .......................................................................................... - 8 -

1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN ..................................................... - 8 -

1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO

DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................................................. - 8 -

1.2.1 Administración ......................................................................................................... - 8 -

1.2.2 Procesos Administrativos ........................................................................................ - 9 -

x

1.2.2.1 Previsión .............................................................................................................. - 9 -

1.2.2.2 Planeación ........................................................................................................... - 10 -

1.2.2.3 Organización ....................................................................................................... - 10 -

1.2.2.4 Integración .......................................................................................................... - 10 -

1.2.2.5 Dirección ............................................................................................................ - 11 -

1.2.2.6 Control ............................................................................................................ - 11 -

1.2.3 Estudio de Factibilidad en un Proyecto de Inversión ............................................ - 11 -

1.2.3.1 Tipos de Proyectos .............................................................................................. - 12 -

1.2.3.2 Estudio de Mercado ............................................................................................ - 12 -

1.2.3.3 Estudio Técnico .................................................................................................. - 15 -

1.2.3.4 Estudio Organizacional y Legal .......................................................................... - 17 -

1.2.3.5 Estudio Impacto Ambiental ................................................................................ - 18 -

1.2.3.6 Estudio Financiero .............................................................................................. - 19 -

1.2.4 Comercialización ................................................................................................... - 26 -

1.2.4.1 Canales de Distribución ...................................................................................... - 27 -

1.2.4.2 Mezcla de Mercadotecnia ................................................................................... - 27 -

1.2.4.3 Estrategias de Comercialización ......................................................................... - 28 -

1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DEL AUTOR ........................................................................................ - 28 -

1.4 CONCLUSIONES PARCIALES ..................................................................................................... - 28 -

CAPÍTULO II ....................................................................................................................................... - 29 -

2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA .................................... - 29 -

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO

INSTITUCIONAL……… .......................... …………………………………… ………... ……………..- 29 -

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO. ..................................................... - 29 -

2.2.1 Tipos de Investigación ........................................................................................... - 30 -

2.2.1.1 Investigación de Campo ...................................................................................... - 30 -

2.2.1.2 Investigación Bibliográfica ................................................................................. - 30 -

2.2.1.3 Investigación Descriptiva ................................................................................... - 30 -

2.2.2 Población y Muestra .............................................................................................. - 30 -

2.2.2.1 Población. ........................................................................................................... - 30 -

2.2.2.2 Muestra. ............................................................................................................ - 31 -

2.2.3 Métodos ................................................................................................................. - 32 -

xi

2.2.3.1 Inductivo- Deductivo .......................................................................................... - 32 -

2.2.3.2 Analítico- Sintético ............................................................................................. - 32 -

2.2.3.3 Estadístico ........................................................................................................... - 32 -

2.2.4 Técnicas ................................................................................................................. - 33 -

2.2.4.1 Encuesta ............................................................................................................ - 33 -

2.2.5 Instrumentos ........................................................................................................... - 33 -

2.2.5.1 Cuestionario ........................................................................................................ - 33 -

2.2.6 Interpretación de resultados ................................................................................... - 33 -

2.2.6.1 Tabulación de encuestas dirigidas a los potenciales clientes .............................. - 33 -

2.2.7 Verificación de la idea a defender ......................................................................... - 37 -

2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA ........................................................................... - 37 -

2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO ............................................................... - 39 -

CAPITULO III .................................................................................................................... - 40 -

3 MARCO PROPOSITIVO ................................................................................................... - 40 -

3.1 TITULO DE LA PROPUESTA .......................................................................................... - 40 -

3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ................................................................................ - 40 -

3.2.1 Justificación ........................................................................................................... - 40 -

3.2.2 Objetivos ................................................................................................................ - 41 -

3.2.2.1 Objetivo General ................................................................................................. - 41 -

3.2.2.2 Objetivos Específicos ......................................................................................... - 41 -

3.3 PROPUESTA DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ...................................................... - 41 -

3.3.1 Estudio de mercado ................................................................................................ - 41 -

3.3.1.1 Zona de influencia del proyecto .......................................................................... - 42 -

3.3.1.2 Servicio y precio ................................................................................................. - 42 -

3.3.1.3 Submercado consumidor ..................................................................................... - 44 -

3.3.1.4 Submercado competidor ..................................................................................... - 46 -

3.3.1.5 Demanda insatisfecha ......................................................................................... - 48 -

3.3.1.6 Submercado proveedor ....................................................................................... - 49 -

3.3.1.7 Submercado distribuidor ..................................................................................... - 50 -

3.3.1.8 Mezcla de Mercadotecnia ................................................................................... - 50 -

3.3.1.9 Estrategias de comercialización .......................................................................... - 52 -

3.3.2 Estudio técnico ....................................................................................................... - 53 -

xii

3.3.2.1 Tamaño ............................................................................................................ - 53 -

3.3.2.2 Planos ............................................................................................................ - 55 -

3.3.2.3 Localización ........................................................................................................ - 56 -

3.3.2.4 Procesos - 58 -

3.3.3 Estudio Organizacional y Legal ............................................................................. - 65 -

3.3.3.1 Estudio Organizacional ....................................................................................... - 65 -

3.3.3.2 Estudio Legal ...................................................................................................... - 77 -

3.3.4 Estudio de Impacto Ambiental .............................................................................. - 82 -

3.3.5 Estudio Financiero ................................................................................................. - 83 -

3.3.5.1 Inversión Inicial .................................................................................................. - 83 -

3.3.5.2 Financiamiento de la Inversión ........................................................................... - 87 -

3.3.5.3 Determinación de los Gastos .............................................................................. - 88 -

3.3.5.4 Depreciaciones .................................................................................................... - 93 -

3.3.5.5 Amortizaciones ................................................................................................... - 95 -

3.3.5.6 Presupuesto de Ingreso ....................................................................................... - 97 -

3.3.5.7 Punto de Equilibrio ............................................................................................. - 98 -

3.3.5.8 Estados Financieros Proyectados ........................................................................ - 99 -

3.3.5.9 Evaluación Financiera ....................................................................................... - 105 -

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ...................................................................... - 113 -

CONCLUSIONES GENERALES ......................................................................................... - 114 -

RECOMENDACIONES ..................................................................................................... - 115 -

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... - 116 -

xiii

INDICE DE CUADROS

CUADRO 1: ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................... - 9 -

CUADRO 2: TIPOS DE PROYECTOS ...................................................................................... - 12 -

CUADRO 3: ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO................................................................. - 13 -

CUADRO 4: ETAPAS DEL ESTUDIO FINANCIERO .................................................................. - 19 -

CUADRO 5: FORMULA DEL PUNTO DE EQUILIBRIO .............................................................. - 21 -

CUADRO 6: ÍNDICES FINANCIEROS ..................................................................................... - 22 -

CUADRO 7: FORMULA DE LA TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ......................... - 23 -

CUADRO 8: FORMULA DEL VALOR ACTUAL NETO .............................................................. - 24 -

CUADRO 9: FORMULA DE LA TASA INTERNA DE RETORNO ................................................. - 24 -

CUADRO 10: FORMULA DE LA RELACIÓN COSTO BENEFICIO ............................................... - 25 -

CUADRO 11: FORMULA DEL PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ...................... - 25 -

CUADRO 12: FORMULA DEL ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD .................................................... - 26 -

CUADRO 13: PROCESO DE LA COMERCIALIZACIÓN ............................................................. - 27 -

CUADRO 14: LOGOTIPO ...................................................................................................... - 42 -

CUADRO 15: DETERMINACIÓN DEL PRECIO ........................................................................ - 44 -

CUADRO 16: DETERMINACIÓN DE LA COMPETENCIA DIRECTA ........................................... - 47 -

CUADRO 17: CANAL DIRECTO ............................................................................................ - 50 -

CUADRO 18: HORARIOS DE ATENCIÓN DEL CENTRO INFANTIL ........................................... - 51 -

CUADRO 19: IMAGEN DE LA PÁGINA WEB .......................................................................... - 53 -

CUADRO 20: APROVECHAMIENTO DE LA CAPACIDAD INSTALADA Y DEL CRECIMIENTO EN EL

MERCADO .......................................................................................................................... - 54 -

CUADRO 21: DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA ............................................................. - 55 -

CUADRO 22: MACROLOCALIZACIÓN DE SANTO DOMINGO .................................................. - 56 -

CUADRO 23: MATRIZ PARA DETERMINAR LA MICROLOCALIZACIÓN ................................... - 57 -

CUADRO 24: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL .............. - 65 -

CUADRO 25: REQUISITOS DE CONSTITUCIÓN PARA UNA COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD

LIMITADA .......................................................................................................................... - 77 -

CUADRO 26: REQUISITOS PARA OBTENER EL RUC .............................................................. - 78 -

CUADRO 27: REQUISITOS PARA OBTENER LA PATENTE ...................................................... - 79 -

CUADRO 28: REQUISITOS PARA OBTENER EL PERMISO DE FUNCIONAMIENTO ..................... - 79 -

CUADRO 29: REQUISITOS PARA EL REGISTRO PATRONAL EN HISTORIAL LABORAL ............. - 80 -

xiv

CUADRO 30: INVERSIÓN INICIAL ........................................................................................ - 83 -

CUADRO 31: INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS ........................................................................ - 84 -

CUADRO 32: ACTIVOS DIFERIDOS ...................................................................................... - 86 -

CUADRO 33: DETERMINACIÓN DE BIENES DE REPOSICIÓN .................................................. - 86 -

CUADRO 34: FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN .............................................................. - 88 -

CUADRO 35: DETERMINACIÓN GASTOS OPERACIONALES ................................................... - 92 -

CUADRO 36: DETERMINACIÓN DE GASTOS PUBLICITARIOS ................................................ - 92 -

CUADRO 37: DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS .................................................................. - 93 -

CUADRO 38: TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL PRÉSTAMO .................................................... - 95 -

CUADRO 39: PRESUPUESTO DE INGRESO ............................................................................ - 97 -

CUADRO 40: PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................... - 98 -

CUADRO 41: DETERMINACIÓN DEL BALANCE GENERAL PROYECTADO ............................... - 99 -

CUADRO 42: ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO ..................................... - 102 -

CUADRO 43: FLUJO DE EFECTIVOS PROYECTADO ............................................................. - 104 -

CUADRO 44: TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ............................................... - 105 -

CUADRO 45: VALOR ACTUAL NETO .................................................................................. - 106 -

CUADRO 46: TASA INTERNA DE RETORNO ........................................................................ - 106 -

CUADRO 47: COSTO BENEFICIO ........................................................................................ - 107 -

CUADRO 48: PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ............................................ - 108 -

CUADRO 49: RAZONES DE LIQUIDEZ ................................................................................ - 109 -

CUADRO 50: RAZONES DE APALANCAMIENTO ................................................................. - 110 -

CUADRO 51: RAZONES DE RENTABILIDAD ....................................................................... - 111 -

CUADRO 52: ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ......................................................................... - 112 -

INDICE DE GRAFICOS

GRÁFICO 1: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ........................................................................ - 45 -

GRÁFICO 2: OFERTA PROYECTADA .................................................................................... - 47 -

GRÁFICO 3: DEMANDA INSATISFECHA ............................................................................... - 48 -

xv

INDICE DE TABLAS

TABLA 1: DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN ................................................................... - 31 -

TABLA 2: TAMAÑO DE LA MUESTRA .................................................................................. - 31 -

TABLA 3: TABULACIÓN CUESTIONARIO DE PREGUNTAS CERRADAS ................................... - 33 -

TABLA 4: TABULACIÓN CUESTIONARIO DE PREGUNTAS DE ELECCIÓN MÚLTIPLE ............... - 35 -

TABLA 5: DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA ..................................................................... - 44 -

TABLA 6: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ........................................................................... - 45 -

TABLA 7: DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ......................................................................... - 46 -

TABLA 8: PROYECCIÓN DE LA OFERTA ............................................................................... - 46 -

TABLA 9: DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA.............................................. - 48 -

TABLA 10: DETERMINACIÓN DE LOS DISTRIBUIDORES ....................................................... - 49 -

TABLA 11: DETERMINACIÓN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS .............................................. - 89 -

- 1 -

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación

Promover el desarrollo de una cultura empresarial que posibilite fomentar la creación de

nuevas empresas es indispensable en un mundo tan competitivo como el presente. Las

condiciones actuales de vida obligan a varios de los miembros de una familia a dedicarse a

tareas productivas que generen ingresos, involucrando directamente a la mujer de hoy en

actividades laborales, lo que ocasiona un desequilibrio en la familia y promueve formas de

compensar esa ausencia.

El centro de cuidado infantil es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor

irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a sus

hijos. En el transcurso de los últimos años se ha demostrado la importancia de contar con

la oferta de este servicio, pues el crecimiento cuantitativo de niños que acuden a estos

centros es considerable.

Luego de una investigación en el Centro de Documentación e Investigación CDIC de la

Universidad Regional Autónoma de los Andes, UNIANDES Santo Domingo, se determina

que no existe temas similares, pero si tesis afines con la propuesta que serán útil como guía

en la investigación, entre ellos se establecen los siguientes:

Proyecto de Inversión para crear la empresa “ECOPALMITO”, Productora de

Palmito en el cantón Pedro Vicente Maldonado, Autor: Lina Gabriela Vivas

Chavarría, 2009.

Creación de la empresa F.V. CONSULTING con el propósito de Administrar

eficientemente el Recurso Humano en las empresas de Santo Domingo de los

Tachillas, Autor: Maira Vargas, 2009.

Por lo tanto el tema Estudio de Factibilidad para la implementación del Centro de Cuidado

y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3

meses a 3 años, en la ciudad de Santo Domingo, es original de la autora.

- 2 -

Planteamiento del problema

Santo Domingo es una ciudad dinámica y acogedora, que se ha convertido en una de las

ciudades más prosperas y de mayor crecimiento poblacional, que tiene un comercio muy

activo, pues se ha convertido en un puerto terrestre de intercambio entre sierra y costa, en

donde el estilo de vida que presentan las sociedades que la conforman, crean la necesidad

de contar con el servicio de cuidado infantil, debido a que es una alternativa que cumple

una función de apoyo a la labor irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo

suficiente para atender a los niños y niñas más pequeños.

La problemática que se propone resolver es que no existen suficientes centros infantiles

que prevean cuidado y desarrollo integral a los niños y niñas, con la calidad y costos

asequibles a padres y madres que trabajan, donde dichos aspectos se han producido de las

siguientes causas:

La situación económica del país obliga a que ambos padres se conviertan en

sustentos del hogar, lo que ocasiona el abandono parcial de sus hijos, creando la

necesidad de contratar un servicio de guardería.

Los centros infantiles ya existentes, no cuentan con la ubicación, infraestructura,

materiales, y personal idóneo para el cuidado, desarrollo y seguridad de los niños y

niñas, ocasionando la inconformidad en los padres y madres sobre el servicio

prestado.

La no existencia de un centro infantil que cumpla con los gustos y preferencias de

padres y madres de familia, da lugar a la contratación de niñeras o empleadas

domésticas.

El alto costo de pago por el servicio de una niñera o empleada doméstica, ocasiona

la inclinación de los padres y madres de dejar a sus hijos al cuidado de un familiar.

El no atender estas causas provoca que estos niños sean desatendidos en sus necesidades

prioritarias, exponiéndolos a ser víctimas de todo tipo de violencia y ansiedad en sus

- 3 -

familiares que no logran una concentración en sus trabajos, debido al abandono e

inseguridad que sus hijos se exponen y que probablemente pudieran ser lastimados.

Formulación del problema

¿Cómo mejorar la oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años en la

ciudad de Santo Domingo de los Colorados?

Delimitación del problema

Campo: Factibilidad de Implementación de la Empresa.

Área: Procesos Administrativos

Aspecto: Estudio de Factibilidad para la Implementación del Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3

meses a 3 años.

Espacio: Ciudad de Santo Domingo

Tiempo: 2013 – 2013.

Objeto de investigación y campo de acción

El Objeto de Investigación son los Procesos administrativos.

El Campo de Acción es la Factibilidad de Implementación de la Empresa.

Identificación de la línea de investigación

El Estudio de Factibilidad del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y

Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años, en la ciudad de Santo

Domingo, se enmarca dentro de la línea de emprendimiento.

- 4 -

Objetivos

Objetivo general

Determinar la factibilidad de la implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo

Infantil “KIKIRI-KIDS” para la oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3

años, en la ciudad de Santo Domingo.

Objetivos específicos

Fundamentar científica y teóricamente los Procesos Administrativos, La

Comercialización y La factibilidad de la Implementación de Empresas con el aporte

teórico de cientistas de actualidad.

Diagnosticar la situación actual de la oferta del servicio de guardería, aplicando

métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

Elaborar la propuesta del Estudio de Factibilidad para la implementación del Centro

de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRIKIDS” para la oferta del Servicio de

Guardería.

Idea a defender

La esquematización del estudio de factibilidad para la implementación de la creación de

empresas caracterizada por estudios de: Mercado, Técnico, Organizacional, Impacto

Ambiental, Económico, Financiero y Evaluación del Proyecto, permitirán la determinación

de la rentabilidad que generará la Instauración del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS” en la ciudad de Santo Domingo.

Justificación

En los últimos años la importancia de contar con un centro de atención infantil ha quedado

demostrada, pues el crecimiento de la población de niños y niñas que acceden a los

- 5 -

mismos es considerable. En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados no existen

suficientes centros de cuidado infantil y desarrollo que prevean cuidado y desarrollo

integral a los niños con la calidad y costos asequibles a padres y madres que trabajan,

surgiendo como tal, la necesidad de la instauración de un centro infantil que cumpla con

las exigencias de las familias que laboran todo el día y no disponen de un lugar idóneo para

la atención y cuidado de sus hijos.

Con la implementación del centro de cuidado y desarrollo infantil se pretende satisfacer

parte de la demanda insatisfecha, además de la contribución al bienestar de un importante

sector de la población como son los niños y niñas, por lo tanto la justificación principal es

determinar la viabilidad e importancia de contar con un centro de cuidado que cumpla con

las exigencias de los padres y madres de familia que por carencia de tiempo, les dificulta la

atención a sus hijos.

El proyecto permitirá un desarrollo socio-económico, ya que da importancia a los niños y

niñas que requieran de esta instancia, sin distinción de región, cultura, nacionalidad, género

o clase social, contribuyendo también con el desarrollo económico del país a través de la

generación de fuentes de empleo al personal idóneo que estarán a cargo del cuidado diario,

salud, nutrición, recreación, y desarrollo psicosocial, integral y educacional.

Beneficiarios:

Estudiantes: Al contar con documentación que le sirva de apoyo en investigaciones,

mejorando sus conocimientos prácticos y teóricos.

Universidad: Al formar nuevos profesionales emprendedores, se posiciona en el

mercado y se mantiene con un alto nivel de prestigio.

Sociedad: Ya que los niños y niñas tendrán la oportunidad de recibir un cuidado acorde

a sus necesidades y adicionalmente los padres de familia, ya que podrán ejercer sus

actividades con mayor tranquilidad.

- 6 -

Metodología de la Investigación

La modalidad de investigación a realizar se sitúa dentro de los paradigmas cuanti -

cualitativo, cuantitativo porque se predomina por cantidades y cualitativo porque

permitirá identificar procesos. Los tipos de investigación a utilizar son; La de campo, a

través de la aplicación de la encuesta; La bibliográfica, que se efectuara a través del estudio

y análisis de libros; La descriptiva, que permitirá la determinación de las necesidades de

los padres. Los métodos que permitirán alcanzar el logro de los objetivos son; El inductivo

– deductivo, analítico – sintético y el estadístico, concluyendo con las técnicas a utilizar

que son; La observación y encuesta.

Resumen de la Estructura de la Tesis

El tema de investigación consta de la siguiente estructura:

La introducción, que contiene el planteamiento del problema, la formulación de problema,

la delimitación del problema y la justificación; El primer capítulo domina el Marco

Teórico, en el cual se sustenta los antecedentes investigativos y resaltamos el proceso

administrativo, los proyectos y el marketing; El segundo capítulo abarca el Marco

Metodológico, en el cual se trata la modalidad de investigación, la población, muestra, y

cálculo del tamaño de la muestra y finalmente el tercer capítulo, el marco propositivo, que

entre sus puntos más relevantes incluye: la determinación de las investigaciones de

mercado, estudio técnico, la evaluación financiera, conclusiones y recomendaciones.

Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica

La novedad dentro de este proyecto radica en las principales características que poseerá el

Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRIKIDS” las mismas que serán: La

ubicación adecuada, infraestructura apropiada para la atención, desarrollo de los niños y el

servicio de transporte puerta a puerta.

Considerando que la implementación de centros infantiles privados es una necesidad para

la padres y madres de familia en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, la

- 7 -

realización del presente trabajo, manifiesta interés particular en diferentes teorías

científicas, entre ellas están: la Administración de Empresas y sus respectivos procesos,

Gerencia Estratégica, Análisis Financieros, Marketing e Investigación, medios que

permitirán la solución del problema planteado.

El proyecto permitirá un desarrollo socio-económico, ya que da importancia a los niños y

niñas que requieran de esta instancia, sin distinción de región, cultura, nacionalidad, género

o clase social, contribuyendo también con el desarrollo económico del país a través de la

generación de fuentes de empleo al personal idóneo que estarán a cargo del cuidado diario,

salud, nutrición, recreación, y desarrollo psicosocial, integral y educacional.

- 8 -

CAPÍTULO I

1 MARCO TEÓRICO DE LA PROPUESTA

1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN

Santo Domingo es una ciudad emprendedora, que se ha convertido en una de las ciudades

más pobladas del país, en donde los cambios que la sociedad ha experimentado en las

últimas décadas, ha dado paso a estilos de vidas más liberales, estresantes, y agitados,

convirtiéndose en el tiempo en un factor clave para el cumplimiento de las múltiples

actividades de los padres y madres de familia que trabajan, lo que genera la necesidad de

contar con el servicio de centros infantiles que cumplan con las funciones de cuidado y

desarrollo de los niños.

El objetivo prioritario de los Centros de Cuidado Infantil es posibilitar que los niños de

temprana edad se desarrollen de la manera más conveniente, superando el ausentismo de

las madres y padres de familia que provoca la necesidad de quedar al cuidado de un

familiar, empleada domestica o niñera durante la jornada de trabajo de sus padres.

1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL

OBJETO DE INVESTIGACIÓN

1.2.1 Administración

“El termino administración se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con

eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas.” (ROBBINS, DeCENZO,

& MOON, 2009, pág. 6)

“La administración es el proceso de trabajar con las personas y con los recursos para

cumplir con los objetivos organizacionales, los buenos administradores llevan a cabo estas

funciones de forma eficaz y eficiente.” (BATEMAN & A., 2009, pág. 19)

- 9 -

La Administración es un proceso que se encarga de gestionar recursos ya sean estos

materiales o humanos, con el fin de conseguir el alcance y logro de los objetivos de la

manera más eficaz y eficiente.

1.2.2 Procesos Administrativos

Cuadro 1: Etapas del Proceso Administrativo

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, págs. 108-109)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.2.1 Previsión

“Elabora un diagnóstico del medio ambiente donde operará la organización para identificar

los factores que limitan y permiten el desarrollo de la empresa, el objetivo es establecer los

planes o maneras en que las organizaciones deben operar en los diversos escenarios que

probablemente se presentarán durante el desarrollo de sus actividades.” (MORALES C &

MORALES C, 2009, pág. 108)

Es una proyección de lo que se pretende realizar, considerando los fundamentos del pasado

y del presente determinado las posibles probabilidades que generará la realización del

proyecto, permitiendo determinar las técnicas adecuadas a emplear a través de la

adaptación de los medios encontrados, teniendo como resultado el alcance de los fines

establecidos.

Procesos Administrativos

Previsión

Planificación

Organizacion Integración

Dirección

Control

- 10 -

1.2.2.2 Planeación

"Se fijan las políticas, procedimientos y programas que deberá seguir la organización a fin

de alcanzar sus objetivos generales o de alguna de sus áreas específicas, es decir, las

distintas fases o acciones que se deberán seguir para el logro de los objetivos.”

(MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 108)

La planificación es una función administrativa que consiste en preparar paso a paso los

procesos establecidos, definiendo los principios y las metas que se pretenden cumplir y las

acciones a emplear para lograrlas.

1.2.2.3 Organización

“Comprende el estudio y diseño de aspectos como jerarquías, funciones, obligaciones,

responsabilidades, autoridad, líneas de comunicación, etc., es decir, cuestiones

relacionadas con la actividad de los seres humanos que hacen funcionar la compañía y su

interacción con el ambiente, con el propósito de optimizar la operación de la empresa.”


La organización es una funciona administrativa que permite coordinar las actividades,

procesos a seguir, la división de tareas y la utilización de recursos sujetos a reglas, lo que

permitirá el logro y alcance de las metas trazadas.

1.2.2.4 Integración

“Reúne los elementos necesarios para estructurar las operaciones de la organización, por

ello, comprende actividades como el reclutamiento y la selección de personal, obtención de

elementos tangibles, aspectos intangibles, es decir, se reúnen los elementos necesarios para

que la empresa comience a operar.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 109)

Consiste en completar los procesos a través de la utilización de todos los recursos

empleados y pendientes de emplear, es decir hacer un todo con las partes que hacen falta,

logrando la puesta en marcha de las actividades de una empresa.

- 11 -

1.2.2.5 Dirección

“Se ejerce directamente el mando, esto es, la autoridad, a través de diversas actividades,

como la coordinación y la supervisión del personal de la compañía, con la finalidad de

obtener los resultados que contribuyen a la consecución de los objetivos.” (MORALES C

& MORALES C, 2009, pág. 109)

La dirección es una función administrativa que se basa en motivar y persuadir al personal

sobre la realización de las actividades que conllevaran al cumplimiento de las metas,

mediante la conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio de liderazgo.

1.2.2.6 Control

“Se refiere específicamente a la revisión de los resultados obtenidos en todas las etapas del

proceso productivo para compararlos con los objetivos fijados previamente. (MORALES C

& MORALES C, 2009, pág. 109)

El control es la función administrativa que se basa en verificar lo que se hace, es decir,

asegurarse de que las actividades planeadas se están cumpliendo y corregir cualquier

desviación significativa.

1.2.3 Estudio de Factibilidad en un Proyecto de Inversión

El estudio de factibilidad sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un

proyecto de inversión y en base a ello tomar la mejor decisión, procediendo de esta forma a

la realización de su estudio, desarrollo o implementación, en virtud a lo cual la presente

esquematización da realce al proyecto de inversión ya que ambas variables cuentan con los

mismos estudios.

“Es un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporciona insumos

de varios tipos, producirá un bien o un servicio, útil al ser humano a la sociedad.” (BACA

U, 2010, pág. 2)

- 12 -

“Son inversiones en reglones de capital que, de antemano, requieren un estudio cuidadoso

de todas las áreas que afectará o que justifican el estudio.” (MORALES C & MORALES

C, 2009, pág. 8)

1.2.3.1 Tipos de Proyectos

“Los proyectos se clasifican según la finalidad del estudio y según el objeto de la

inversión.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 7)

Cuadro 2: Tipos de Proyectos

Fuente: (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 7)


Los tipos de proyectos son instrumentos que proveen información a quien debe tomar

decisiones de inversión, ya que el inversionista deberá considerar una serie de variables

para establecer el tipo de proyecto por el que se va a regir.

1.2.3.2 Estudio de Mercado

“Se denomina a la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta de la

determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y estudios

de la comercialización.” (BACA U, 2010, pág. 7)

Según el objeto de la inversión

Proyecto de modernización

Internalización

Externalización

Remplazo

Ampliación

Abandono

Creación de un nuevo negocio

Según la finalidad del estudio

Rentabilidad del proyecto

Rentabilidad del inversionista

Capacidad de pago del proyecto

- 13 -

Este estudio consiente en determinar la reacción del consumidor con la empresa ofertante,

permitiéndonos ratificar la posibilidad real de colocar un producto o servicio en un

mercado específico, es decir identificar y definir las posibles oportunidades y los posibles

problemas.

Cuadro 3: Etapas del Estudio de Mercado

Fuente: (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008)


1.2.3.2.1 Zona de influencia del proyecto

“Proporciona información que sirve de apoyo para la toma de decisiones, la cual está

encaminada a determinar si las condiciones del mercado no son un obstáculo para llevar a

cabo el proyecto.” (BACA U, 2010, pág. 64)

Es el área dentro de la cual se presentara de forma evidente el impacto de la aplicación de

proyecto, en el que se realizara análisis y determinación de la oferta y la demanda,

permitiendo tomar las mejores decisiones en cuanto a la inversión a realizar.

1.2.3.2.2 Objetivo de mercado

“El estudio de mercado tiene como objeto determinar si el producto y/o servicio que se

pretende fabricar o vender será aceptado en el mercado, y si los posibles consumidores

están dispuestos a adquirirlos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 41)

Zona de influencia del

proyecto

Objetivo del mercado

Producto y precio

Submercado consumidor

Submercado competidor

Submercado proveedor

Submercado distribuidor

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Consiste en la recaudación de información necesaria tratando de averiguar la respuesta del

mercado ante la oferta de un producto o servicio, con el fin de determinar si la idea a

emprender es factible y de esta forma establecer las respectivas estrategias.

1.2.3.2.3 Producto y precio

“Los productos pueden ser bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas,

lugares, organizaciones, información, ideas, etc. Es un bien que se recibe en un

intercambio, que normalmente contiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles,

como los aspectos sociales y psicológicos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág.

53)

“El precio es la cantidad monetaria que se cobra por un producto o servicio, o la suma de

los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el

producto o servicio.” (KOTLER, 2008, pág. 298)

Los productos son un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que tienen como

objetivo la satisfacción de necesidades o deseos, mientras que el precio es el valor de un

bien o servicio expresado en cantidades monetarias.

1.2.3.2.4 Submercado consumidor

Requiere de la disposición de más tiempo, ya que la complejidad del consumidor hace que

se apliquen varios estudios específicos sobre él (Gustos, preferencias, deseos y

necesidades), ya que así podrán definirse los efectos sobre la demanda de los posibles

consumidores del proyecto. Se confirma este criterio con los autores. (SAPAG Ch &

SAPAG Ch, 2008, pág. 67)

1.2.3.2.5 Submercado competidor

Transcienden más allá de la simple competencia por la colocación de un producto o

servicio en el mercado, en donde la viabilidad de la idea a defender dependerá de la

capacidad de aprovechar las oportunidades que desaprovechan las empresas que elaboran

- 15 -

o prestan servicios similares a los del proyecto. Se confirma este criterio con los autores.

(SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 66)

1.2.3.2.6 Submercado proveedor

Constituye cierto grado de complejidad, ya que en este estudio se deberá estudiar todas las

alternativas de obtención de materias primas, así como sus costos, condiciones de compra,

sustitutos, durabilidad, necesidad de infraestructura especial para bodegaje, oportunidad,

demoras de recepción, disponibilidad, seguridad, entre otros. Se confirma este criterio con

los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 65)

1.2.3.2.7 Submercado distribuidor

Contempla la disponibilidad de un sistema que garantice la entrega oportuna de un bien o

servicio al consumidor, además, los costos de distribución permitirán determinar factores

importantes que se consideraran en el precio al que llegara el producto al consumidor y,

por tanto, en la demanda que deberá enfrentar el proyecto. Se confirma este criterio con

los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 67).

1.2.3.3 Estudio Técnico

“Esta etapa comprende aquellas actividades en que se definen las características de los

activos fijos, en este caso, equipo, maquinaria, instalaciones, terrenos, edificios, etc., que

son necesarios para llevar a cabo el proceso de producción de determinado bien o servicio.

También en ella se incluye la definición de la materia prima y de los insumos necesarios

para elaborar el producto y poner en marcha el funcionamiento de la factoría.”


El estudio técnico contiene la resolución a interrogantes sobre la combinación de insumos

y recursos que se requieren para poner en marcha el proyecto y la manera en que estos

contribuyan a la satisfacción de las necesidades de los clientes.

- 16 -

1.2.3.3.1 Objetivo del estudio técnico

“El objetivo es exponer las bases principales de origen técnico que proveen al preparador

del proyecto tanto la información económica como una propuesta de recopilación y

sistematización de la información relevante de las inversiones y los costos que puedan

extraerse del estudio técnico.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 144)

El objetivo del estudio técnico tiene la finalidad de determinarlas partes y técnicas que se

necesitara emplear en la realización de proyectos, considerando entre los más relevantes la

determinación del tamaño y la localización de la empresa que son los factores claves para

lograr el funcionamiento y operatividad de una actividad económica.

1.2.3.3.2 Tamaño

“Es su capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año. Se considera

óptimo cuando opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad económica.

(BACA U, 2010, pág. 75)

El tamaño se define como la capacidad física o real de la producción instalada que se

tendrá, el mismo que se manifiesta en su incidencia sobre el nivel de la inversión y los

costos que se calculen.

1.2.3.3.3 Localización

“La localización adecuada de la empresa que se crearía con la aprobación del proyecto

puede determinar el éxito o fracaso de un negocio. Por ello, la decisión de donde ubicar el

proyecto obedecerá no solo a criterios económicos, sino también a criterios estratégicos,

institucionales e, incluso, de preferencia emocionales.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008,

pág. 202)

La localización permitirá analizar y elegir el espacio físico apropiado para instalar el

proyecto, logrando una situación competitiva basada en menos precios, mejor capacidad de

transporte y que garantice la oferta del producto o servicio.

- 17 -

1.2.3.4 Estudio Organizacional y Legal

“El estudio organizacional consiste en proporcionar una estructura formal encaminada al

logro de metas específicas; en este caso, al logro de producir-vender los productos y

servicios que serán fabricados o prestados como resultado del proyecto de inversión.”


“El estudio legal busca principalmente determinar la existencia de alguna restricción legal

a la realización de una inversión en un proyecto.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág.

244)

El estudio organizacional propone la manera de cómo distribuir los esfuerzos y administrar

los recursos disponibles de manera apropiada, mientras que el estudio legal son los

ordenamientos jurídicos que son necesarios conocer a profundidad, con el fin de evitar que

tanto las leyes, reglamento y normas puedan afectar a la constitución y funcionamiento de

un proyecto.

1.2.3.4.1 Estructura organizacional

Las estructuras se refieren a las relaciones relativamente fijas que existen entre otros los

puestos de una organización, y son el resultado de los procesos de división del trabajo,

departamentalización, esferas de control y delegación. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008,

pág. 227)

La estructura organizacional es un plan o estructura funcional de los elementos humanos

de las diferentes áreas de trabajo que integran una organización, con el fin de lograr una

excelente coordinación y control de las actividades empresariales.

1.2.3.4.2 Marco Legal

“Es el ordenamiento jurídico de cada país, fijado por su constitución política, sus leyes,

reglamentos, decretos y costumbres, entre otros, determina diversas condiciones que se

traducen en normas permisivas o prohibitivas que pueden afectar directa o indirectamente

- 18 -

el flujo de caja que se elabora para el proyecto que se evalúa. (SAPAG Ch & SAPAG Ch,

2008, pág. 244)

Presenta distintas normativas jurídicas que determinan las implicaciones técnicas y

económicas que se derivan de la normativa legal, las mismas que deben ser conocidas ha

profundada, de tal modo que no afecten a la constitución y funcionamiento de un proyecto.

1.2.3.5 Estudio Impacto Ambiental

“El estudio de impacto ambiental constituye un proceso de estudio técnico y

multidisciplinario que se lleva a cabo sobre el medio físico, biológico y socioeconómico

de un proyecto propuesto, con el propósito de conservar, proteger, recuperar y/o mejorar

los recursos naturales, culturales existentes, el medio ambiente en general, la salud y la

calidad de vida de la población.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 154)

El impacto ambiental permite identificar, prevenir e interpretar los impactos ambientales,

que se realiza con la finalidad de minimizar los posibles deterioros que podría causar el

proyecto en su entorno en el caso de ser ejecutado.

1.2.3.5.1 Objetivo del estudio impacto ambiental

“Los objetivos ambientales son las marcas generales, resultantes de la política ambiental y

la evaluación de los impactos ambientales, que una organización se propone alcanzar, y

que deben cuantificarse siempre que ello sea factible.” (CONESA R, 2010, pág. 72)

El objetivo del estudio ambiental es la restauración de los ecosistemas a largo plazo a

través del uso adecuado de los recursos que puedan causar daño a la calidad de vida del ser

humano y su entorno ambiental.

- 19 -

1.2.3.5.2 Medidas correctivas y preventivas

“Las medidas correctoras son indicadores ambientales de respuesta, que dan idea de cómo

la sociedad se esfuerza, tanto en evitar el deterioro del medio, como de corregir los

impactos sobre el causados.” (CONESA R, 2010, pág. 73)

“Las medidas preventivas, se refieren a la calidad de los procesos y productos, a la gestión

del medio y al tratamiento económico del mismo.” (CONESA R, 2010, pág. 57)

Las mediciones correctivas y preventivas son indicaciones a cumplir, que surgen para tener

mayor control sobre las actividades humanas, con la finalidad de lograr la minimización de

los posibles deterioros hacia el medio ambiente.

1.2.3.6 Estudio Financiero

“Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que

proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para

la evaluación del proyecto.” (BACA U, 2010, pág. 8)

Es la parte más relevante de los proyectos de inversión, ya que describe los métodos de

evaluación en cuanto el valor de dinero, permitiendo evaluar la rentabilidad financiera del

y tomar la decisión final sobre su ejecución.

Cuadro 4: Etapas del Estudio Financiero

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009)


Inversión inicial

Presupuesto de ingresos

Presupuesto de costos y

gastos

Punto de equilibrio

Estados financieros

Analisis financieros

Tasa minima acepatable de rendimiento

TMAR

Valor actual neto VAN

Tasa interna de retorno

TIR

Relación costo/benefic

io

Periodos de recuperación

de la inversión

PRI

Analisis de sensibilidad

- 20 -

1.2.3.6.1 Inversión inicial

“Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles

necesarios para iniciar las operaciones de la empresa.” (BACA U, 2010, pág. 143)

Es la determinación de la inversión que requiere una empresa para la puesta en marcha, en

la que se cuantifica los activos con los que cuenta y los gastos necesarios para la

constitución, organización y ejecución de la actividad empresarial.

1.2.3.6.2 Presupuesto de ingresos

“Es el estado financiero que cuantifica el importe de los recursos monetarios que se reciben

en razón de las operaciones del proyecto de inversión. Para elaborarlo se utilizan el estudio

de mercado y los estudios técnicos, que sirven de base para realizar la estimaciones sobre

las ventas que se consideran que es posible realizar durante el periodo de duración de la

inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 166)

El presupuesto de ingresos permite proyectar los ingresos que la empresa va a generar en

un tiempo determinado, en donde se debe consideras aspectos como son: la cantidad de

productos que se van a producir y el precio de venta.

1.2.3.6.3 Presupuestos de costos y gastos

El presupuesto de costos y gastos es la proyección de los ingresos y egresos tanto

administrativos como de ventas que se sitúan en el estado de resultados, causados por las

actividades de previsión, planeación, organización, integración, dirección, control y

comercialización que utiliza la empresa que lleva a cabo el proyecto de inversión. Se

confirma este criterio con el autor. (MORALES C & MORALES C, 2009, págs. 167-171)

1.2.3.6.4 Punto de equilibrio

“El análisis del punto de equilibrio es una técnica útil para estudiar las relaciones entre los

costos fijos, los costos variables y los ingresos. “ (BACA U, 2010, pág. 148)

- 21 -

El punto de equilibrio representa la cantidad de ingresos en comparación con la totalidad

de la venta de un producto y/o servicio, con el fin de determinar si las proyecciones

realizadas alcanzan a cubrir con los costos y gastos del proyecto de inversión.

Cuadro 5: Formula del Punto de Equilibrio

Fuente: (LESUR, 2007, pág. 41)


1.2.3.6.5 Estados financieros

“El propósito de esta actividad consiste en elaborar información financiera que

proporcione datos acerca de la cantidad de inversión, ingresos, gastos, utilidad de la

operación del proyecto de inversión, nivel de inventarios requeridos, capital de trabajo,

depreciaciones, amortizaciones, sueldos, etc., a fin de identificar con precisión el monto de

inversión y los flujos de efectivo que producirá el proyecto.” (MORALES C & MORALES

C, 2009, pág. 164)

Los estados financieros muestran cómo se aplica y cómo funciona el estado de resultado y

el balance general, permitiendo determinar la existencia o inexistencia de la rentabilidad

financiera del proyecto.

1.2.3.6.6 Análisis financieros

“La evaluación financiera permite conocer y medir la utilidad que genera el proyecto de

inversión, a fin de compararla con los estándares de rendimiento aceptados en los

proyectos de inversión en los mercados financieros donde operan estas inversiones.”


- 22 -

El análisis financiero es un proceso que tiene como fin la comparación e interpretación de

los estados financieros, permitiendo evaluar la operación financiera y tomar decisiones

sobre el proyecto de inversión.

Cuadro 6: Índices Financieros

Razones de liquidez

Razón corriente o

Índice de liquidez

Prueba ácida

Capital de trabajo

Razones de Actividad

Rotación de cuentas

por cobrar

Plazo promedio en

que se hacen

efectivas las cuentas

por cobrar

Rotación de

inventarios

Plazo promedio de

reposición de

inventarios

Rotación de activos

totales

Razones de Apalancamiento

Razón del pasivo

frente al activo total

(nivel de

endeudamiento)

Apalancamiento total

Razones de rentabilidad

Margen neto de

utilidad

Margen bruto de

utilidad sobre ventas

Rentabilidad sobre el

capital

Rentabilidad sobre el

patrimonio

Fuente: (ZAPATA, 2011, págs. 418 - 421)


- 23 -

1.2.3.6.7 Tasa mínima aceptable de rendimiento TMAR

“Es la tasa de ganancia anual que solicita ganar el inversionista para llevar a cabo la

instalación y operación de la empresa.” (BACA U, 2010, pág. 168)

La tasa mínima de rendimiento, es el porcentaje que el inversionista pretende recibir, al

momento de arriesgarse a invertir en el proyecto, en el que para dicho cálculo se deberá

considerar el porcentaje de inflación.

Cuadro 7: Formula de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento

TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento

i = Premio al riesgo

f = Inflación

Fuente: (BACA U, 2010, pág. 152)


1.2.3.6.8 Valor actual neto VAN

“La definición del valor presente neto ya tiene sentido. Sumar los flujos descontados en el

presente y restar la inversión inicial equivale a comparar todas las ganancias esperadas

contra todos los desembolsos necesarios para producir esas ganancias, en términos de su

valor equivalente en este momento o tiempo cero.” (BACA U, 2010, pág. 182)

El valor actual neto es la comparación entre los ingresos y gastos que generara el proyecto,

el mismo que si su resultado es cero, muestra rentabilidad justo con lo que el inversionista

solicita; si es un valor positivo, mayor rentabilidad; si es negativo, falencias en la

inversión.

- 24 -

Cuadro 8: Formula del Valor Actual Neto

VAN = Valor actual neto

FNE = Flujo neto de efectivo




1.2.3.6.9 Tasa interna de retorno TIR

“Es la tasa de descuento a la que el valor presente neto de una inversión arroja un resultado

de cero, o la tasa de descuento que hace que los flujos netos de efectivo igualen el monto

de la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 194)

Es un indicador de rentabilidad, que a través de la comparación del análisis de la tasa de

retorno o coste, permite determinar el rechazo o aceptación del proyecto.

Cuadro 9: Formula de la Tasa Interna de Retorno

TIR = Tasa interna de retorno

VAN = Valor actual neto




1.2.3.6.10 Relación costo/ beneficio

“Este indicador mide la cantidad de los flujos netos de efectivo que se obtienen después de

recuperar la tasa de interés exigida en el proyecto de inversión.” (MORALES C &

MORALES C, 2009, pág. 202)

- 25 -

Permite determinar la conveniencia de un proyecto por unidad monetaria invertida, a través

de la división de sumatoria de los flujos sobre la inversión.

Cuadro 10: Formula de la Relación Costo Beneficio

B/C o CB = Costo beneficio

FNP = Flujo neto de efectivo


n = Corresponde al año en que se genera el flujo de efectivo

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 265)


1.2.3.6.11 Periodos de recuperación de la inversión PRI

“El periodo de recuperación se calcula sumando los flujos de efectivo desde el primero

hasta el último año, y se registra en un columna que normalmente se denomina acumulado,

esto significa que se suman los flujos netos de efectivo desde el año uno hasta el último

año que durara la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 183)

Este método permite determinar el tiempo en el que se recupera la inversión inicial, es

decir los años en que los flujos de efectivo igualaran el monto de la inversión.

Cuadro 11: Formula del Periodo de Recuperación de la Inversión

PRI = Periodo de recuperación de la inversión


IIN = Inversión inicial neta



- 26 -

1.2.3.6.12 Análisis de sensibilidad

“El análisis de sensibilidad mide la variación que se produce en el rendimiento del

resultado del proyecto de inversión (principalmente el VPN), como consecuencia de la

modificación de alguna de las variables que determinan la rentabilidad o los beneficios,

considerando que las demás variables no cambian.” (MORALES C & MORALES C,

2009, pág. 231)

El análisis de sensibilidad es un procedimiento por medio del cual se determina que

variable afecta en mayor medida el resultado de operaciones del proyecto de inversión.

Cuadro 12: Formula del Análisis de Sensibilidad

IS = Índice de sensibilidad

Porcentaje de

variación de la

rentabilidad

= Cambio en la rentabilidad expresado mediante la tasa interna

Porcentaje de

variación del factor

que se analiza

= Cambio del factor estudiado; por ejemplo, precios de materias

primas, sueldos, precios de venta de los productos, volumen de

ventas de los productos, etcétera.



1.2.4 Comercialización

“Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o un servicio al consumidor

con los beneficios de tiempo y lugar.” (BACA U, 2010, pág. 48)

“Comercializar es hacer entrar un bien, un servicio o un producto en una relación de

intercambio que permite facilitar el paso del productor al consumidor o usuario”

(KOTLER, 2008, pág. 68)

- 27 -

La comercialización es un proceso que consiste en la introducción de un producto o

servicio en el sitio y el momento adecuado, para dar al cliente la satisfacción que espera al

realizar una compra.

Cuadro 13: Proceso de la Comercialización

Fuente: (FISCHER & ESEPEJO, 2011)


1.2.4.1 Canales de Distribución

“El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que

llevan los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.”

(FISCHER & ESEPEJO, 2011, pág. 160)

Los canales de distribución son la ruta que toman los productos en el proceso de

transportación hasta llegar al lugar determinado de localización donde serán

comercializados.

1.2.4.2 Mezcla de Mercadotecnia

“Oferta completa que propone a una organización a sus consumidores y que incluye a las

4P: un producto con su precio, plaza y promoción.” (FISCHER & ESEPEJO, 2011, pág.

18)

Es un proceso que se basa en la combinación del producto, precio, plaza y promoción que

las empresas realizan, para lograr el alcance de sus objetivos, en cuanto a la ubicación de

un producto o servicio en el mercado.

COMERCIALIZACIÓN

Canales de distribución

Mezcla de mercadotecnia

Estrategias de comercialización

- 28 -

1.2.4.3 Estrategias de Comercialización

Las estrategias de comercialización son métodos para evaluar los distintos segmentos de

mercados a través de una mezcla de estrategia publicidad-precio, con el fin de lograr el

posesionamiento y posicionamiento del mercado. Se confirma este criterio con los autores.

(BACA U, 2010, pág. 51)y (KOTLER, 2008, págs. 151-153)

1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DEL AUTOR

Según los autores Morales y Morales indican que los proyecto de inversión “Son

inversiones en reglones de capital que, de antemano, requieren un estudio cuidadoso de

todas las áreas que afectará o que justifican el estudio.”, permitiendo la realización de los

estudios necesarios que nos permitan determinar la rentabilidad del mismo.

De acuerdo a Kotler la “Comercializar es hacer entrar un bien, un servicio o un producto

en una relación de intercambio que permite facilitar el paso del productor al consumidor o

usuario.”, el análisis de esta conceptualización permite determinar los medios necesarios

para hacer llegar a los cliente de forma eficiente, la entrega de un bien o la prestación de un

servicio.

1.4 CONCLUSIONES PARCIALES

Los procesos administrativos permiten determinar las actividades a realizar, las mismas

que se basan en la previsión, planificación, organización, integración, dirección y control,

obteniendo como resultado el alcance y logro de los objetivos trazados.

Los proyectos de inversión, son el emprendimiento de una idea que surge de un problema y

pretende satisfacer necesidades específicas, a partir de la utilización de los recursos

disponibles, considerando la obtención de posibles ganancias.

La comercialización es un proceso basado en la colocación de un producto o servicio en el

momento y lugar adecuado, es decir son los medios que necesita una empresa para hacer

llegar su producto o servicio a los consumidores de la manera más eficiente.

- 29 -

CAPÍTULO II

2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO

INSTITUCIONAL.

Santo Domingo es una de las ciudades más prósperas y de mayor crecimiento poblacional

del país, caracterizada por tener un comercio muy activo, pues se ha convertido en un

puerto terrestre de intercambio entre la sierra y la costa, habitada por gente maravillosa,

trabajadora y emprendedora, que luchan incansablemente por su desarrollo y progreso,

dando origen a diferentes estilos de vida a las sociedades que la conforman y que en su

afán por adaptarse, crean la necesidad de contar con el servicio de cuidado infantil, debido

a que es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor irreemplazable de las

familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a sus hijos.

La problemática que se propone resolver es que no existen suficientes centros infantiles

que prevean cuidado y desarrollo infantil, con la calidad y costos asequibles a padres y

madres que trabajan, ya que el no atender estas causas provoca que estos niños sean

desatendidos en sus necesidades prioritarias.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO.

La modalidad de investigación a realizar se sitúa dentro de los paradigmas cuanti -

cualitativo, cuantitativo porque se predomina por cantidades al medir, validar, y comprobar

fenómenos y cualitativo porque permitirá identificar procesos, escoger información

relevante, y finalmente desarrollar los procesos seleccionados.

Para la ejecución de la presente investigación, se utilizará los siguientes tipos de

investigación.

- 30 -

2.2.1 Tipos de Investigación

2.2.1.1 Investigación de Campo

Es el estudio de los hechos en el lugar en que se producen los acontecimientos, por cuanto

se desarrollarán en los sitios donde se encuentra la población meta de nuestra

investigación, por medios de encuestas estructuradas que se realizarán a los padres y

madres de los niños y niñas.

2.2.1.2 Investigación Bibliográfica

Con el propósito de detectar, comparar, ampliar y profundizar diferentes teorías,

conceptualizaciones y criterios de diversos autores, se utilizará este tipo de investigación

ya que permitirá la obtención de información de los temas relacionados con el problema,

el cual se efectúa a través del estudio y análisis de libros, trabajos de graduación,

información del internet, leyes relacionadas, entre otros, así como también para la

elaboración de conclusiones.

2.2.1.3 Investigación Descriptiva

Clasifica elementos, estructuras y modelos de comportamiento según ciertos criterios, se

utilizará este tipo de investigación ya que nos permite determinar las necesidades, gustos,

preferencias y la insatisfacción de los padres y madres en cuanto el servicio de cuidado

infantil.

2.2.2 Población y Muestra

2.2.2.1 Población.

Para la presente investigación se toma datos proporcionados por el INEC, basados en el

último censo de población y vivienda 2010, enfocado especialmente al número total de

hogares de la ciudad de Santo Domingo.

- 31 -

Tabla 1: Determinación de la Población

Tendencia de vivienda Hogares %

Propia y totalmente pagada 35608 37,4%

Arrendada 27767 29,2%

Propia(regalada, donada, heredada, por posesión) 14613 15,3%

Prestada o cedida (no pagada) 7212 7,6%

Propia y la está pagando 6445 6,8%

Por servicios 3380 3,5%

Anticresis 196 0,2%

TOTAL 95221 100%

Fuente: INEC 2010.


De la población total de 368.013 habitantes, tomamos el promedio de ocupantes de una

vivienda que es el 3.87% datos del INEC 2010, es decir existen 95.221 hogares en el que el

número de niños entre 0 años y cuatro años es de 40.407, lo cual significa que el 42.43%

de los hogares de Santo Domingo, tienen hijos entre 0 a 4 años de edad.

2.2.2.2 Muestra.

El tipo de muestreo a emplear es la probabilística cuya característica principal es que todas

las unidades tienen la misma posibilidad de ser seleccionados para la muestra, con el fin de

que los resultados a obtenerse sean reales, el formato diseñado se aplicara de forma

imparcial, es decir, no se requiere el nombre del encuestado.

Tabla 2: Tamaño de la muestra

N= Tamaño de la población 95.221

n= Tamaño de la muestra 383

Z= Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 95% y representa 1,90 1,96

E= Error máximo permisible 5%

p= Es igual al 50% 50%

q= (1-p)=(1-0,50)=50% 50%



- 32 -

El cálculo de la muestra determina que se debe aplicar 383 encuestas mediante el uso del

cuestionario dirigido a madres o padres de familias, con el fin de recopilar la información

necesaria que determinen la factibilidad de crear el centro de cuidado y desarrollo infantil.

2.2.3 Métodos

2.2.3.1 Inductivo- Deductivo

La utilización de este método parte de hechos particulares a lo general, lo que permite

recolectar información sobre la oferta del servicio de guardería para así llegar a cumplir

con el objetivo formulado y plantear la propuesta que será la parte relevante del trabajo.

2.2.3.2 Analítico- Sintético

La aplicación de este método posibilita distinguir los elementos que contiene el Estudio de

Factibilidad para la Implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-

KIDS” y examinar cada uno de ellos por separado y relacionarlos con la oferta del servicio

de guardería y luego proceder a la relación de estas variables, unificando de manera

general los diversos conceptos permitiendo la determinación de la situación actual del

objeto de investigación.

2.2.3.3 Estadístico

Este método comprende la aplicación de técnicas de muestreo, las mismas que permite

determinar la muestra de la población a investigar y la aplicación de fórmulas estadísticas

en la interpretación de resultados de las encuestas.

- 33 -

2.2.4 Técnicas

2.2.4.1 Encuesta

Es una técnica que consiste en obtener información de una parte de la población o muestra,

la misma que posibilita recolectar información a través de la estructuración de una

encuesta dirigida a padres y madres de familia. (Ver encueta en el Anexo N°3)

2.2.5 Instrumentos

2.2.5.1 Cuestionario

Es un formato redactado de forma de interrogatorio sobre las variables que se van a

investigar, se utiliza este instrumento previa la realización de la encuesta donde cuyo

diseño estructurado se lo realizo con preguntas cerradas.

2.2.6 Interpretación de resultados

2.2.6.1 Tabulación de encuestas dirigidas a los potenciales clientes

Tabla 3: Tabulación cuestionario de preguntas cerradas

ENCUESTA

OBJETIVO: Esta encuesta es realizada con la finalidad de determinar cuáles son las

necesidades y requerimientos de un Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la ciudad de

Santo Domingo.

Nº PREGUNTA SI NO

N° % N° %

1 ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de edad? 137 35.77% 246 64.23%

¿Cuántos?

Uno 89 23.24%

Dos 48 12.53%

Tres 0 00.00%

- 34 -

Nº PREGUNTA SI NO

N° % N° %

2 ¿Considera importante que un niño(a) sea estimulado

desde temprana edad en un centro especializado?

325 84.86% 58 15.14%

3 ¿Actualmente está utilizando los servicios de un

Centro de Cuidado Infantil?

98 25.59% 285 74.41%

Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que personas deja a su/s hijo/s, mientras sale a realizar sus actividades diarias?

Familiar 105 27.41%

Empleada Doméstica 146 38.12%

Niñera 34 8.88%

5 ¿Considera que se deben crear más centros de cuidado

infantil que brinden un servicio confortable a niños de

3 meses a 3 años de edad en la ciudad de Santo

Domingo?

383 100% 0 0%

8 ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado Infantil tenga

un circuito cerrado de cámara con conexión a internet

en donde se pueda observar lo que hacen los niños en

cualquier momento?

383 100% 0 0%

Fuente: Encuesta dirigida madres y padres de familia


De las encuetas dirigidas a padres y madres de familia, en su mayoría permiten determinar

la importancia de un centro infantil que brinde un servicio confortable a los niños de 3

meses a tres años de edad.

A la vez permite identificar la cantidad de niños que cumplen con el parámetro de las

edades establecidas y la cantidad de los futuros clientes potenciales que estarían dispuestos

a contratar este servicio, determinando también que las empleadas domésticas y los

miembros familiares son la competencia a la que se deberá enfrentar de la manera más

eficiente, recalcando la importancia en los padres y madres de familia de contar con un

circuito cerrado de cámara con conexión a la internet que les permita observar a sus hijos

desde su lugar de trabajo.

- 35 -

Tabla 4: Tabulación cuestionario de preguntas de elección múltiple

Nº PREGUNTA VARIABLES N° %

4 ¿A su criterio, qué aspectos son los de

mayor importancia en un Centro de

Cuidado Infantil?

Flexibilidad de horarios 236 19.37%

Ambiente seguro 347 28.49%

Trato amable a su hijo/a 133 10.92%

Estimulación temprana 87 7.14%

Personal idóneo 379 31.12%

Material Pedagógico 36 2.96%

TOTAL 383 100%

6 ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en

un Centro de Cuidado Infantil?

Menor a 1 año 37 9.66%

Entre 1 a 2 años 153 39.95%

Entre 2 a 3 años 193 50.39%

TOTAL 383 100%

7 ¿Qué horarios prefiere que atienda el


Por Horas 55 14.36%

Medio Tiempo 119 31.07%

Tiempo Completo 209 54.57%

TOTAL 383 100%

9 ¿Qué tipos de servicios adicionales le

interesaría que tenga el Centro de Cuidado

Infantil, para el cuidado de sus hijos?

Atención profesional

personalizada

126 6.85%

Transporte 243 13.21%

Lunch escolar 178 9.67%

Idiomas 286 15.54%

Informática 246 13.37%

Estimulación temprana 82 4.46%

Seguridad 89 8.84%

Servicios por hora 54 2.93%

Áreas recreativas 321 17.45%

Ubicación adecuada 215 11.68%

TOTAL 383 100%

10 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar POR HORA

- 36 -

mensualmente por el servicio que cubra sus

expectativas?

15 dólares 78 20.37%

18 dólares 137 35.77%

20 dólares 168 43.86%

TOTAL 383 100%

MEDIO TIEMPO

60 dólares 91 23.76%

72 dólares 83 21.67%

80 dólares 124 32.38%

100 dólares 85 22.19%

TOTAL 383 100%

TIEMPO COMPLETO

120 dólares 73 19.06%

144 dólares 113 29.50%

160 dólares 158 41.26%

200 dólares 39 10.18%

TOTAL 383 100%

11 ¿En qué lugar preferiría que se encuentre

ubicado el nuevo Centro de Cuidado

Infantil?

Circulo de los Continentes 86 22.45%

Sindicato de Choferes 19 4.96%

Palmeras 8 2.09%

Hospital IESS 37 9.66%

Parque de la Juventud 31 8.09%

ECU 911 23 6.01%

Bombolí 26 6.79%

Parque de la Madre 4 1.04%

Redondel al Indio Colorado 15 3.92%

Dirección de Transporte,

Transito y Seguridad Vial

134 34.99%

TOTAL 383 100%

Fuente: Encuesta dirigida a padres y madres de familia


La mayoría de los padres y madres de familia a los que la encuesta fue dirigida, determinan

que los aspectos más relevantes de un centro infantil se enmarcan en la flexibilidad de

horarios, un ambiente seguro y el personal idóneo, al igual que su preferencia por la

atención por horas, medio y tiempo completo, horarios a los que estarían dispuestos a

- 37 -

enviar a sus hijos a partir de uno a tres años de edad, cancelando por este servicio el valor

de $ 20,00 mensuales por el servicio por hora, $ 80,00 mensuales por el servicio de medio

tiempo y $ 160,00 por el servicio de tiempo completo.

A demás les gustaría contar con el servicio adicional de transporte, alimentación,

aprendizaje en idiomas e informática, áreas recreativas y con la ubicación apropiada, la

misma que entre los lugares establecidos se determina su preferencia de que el centro de

cuidado infantil se ubique cerca de la Dirección de Transporte, Transito y Seguridad Vial.

2.2.7 Verificación de la idea a defender

El desarrollo de proyectos de inversión, tienen el propósito de generar bienestar social, es

decir la satisfacción de las necesidades de la población o mercado meta a los que se dirige

un proyecto, debido a que las condiciones actuales de vida obligan a varios miembros de la

familia a dedicarse a actividades productivas que generen ingresos, impidiéndoles brindar

la atención, cuidado y estimulación a sus hijos, creando la necesidad de contar con el

servicio de un centro de cuidado infantil o guardería que tienen como objetivo atender y

acompañar a los niñas y niñas más pequeños en su desarrollo.

Con el fin de satisfacer las necesidades antemencionadas en los hogares de la ciudad de

Santo Domingo, se ha desarrollado encuestas dirigidas a padres y madres de familias, con

el fin de determinar si existe o no viabilidad en la creación del centro de cuidado y

desarrollo infantil “KIKIRI-KIDS”, en donde dichos resultados permiten determinar la

importancia de contar con un nuevo centro que cumpla con las expectativas del cliente.

2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA

Proyecto de Inversión

Definiciones

Tipos de Proyectos

Estudio de Mercado

Zona de influencia del proyecto

Objetivo de mercado

- 38 -

Submercado Consumidor

Submercado Competidor

Submercado Proveedor

Submercado Distribuidor

Estudio Técnico

Objetivo del Estudio Técnico

Proceso Productivo

Tamaño

Localización

Estudio Organizacional – Legal

Estructura Organizacional

Marco Legal

Estudio de Impacto Ambiental

Objetivo del Estudio Impacto Ambiental

Medidas Correctivas y Preventivas

Políticas

Estudio Financiero

Inversión Inicial

Presupuestos de Ingresos

Presupuestos de Costos y Gastos

Punto de Equilibrio

Estados Financieros

Análisis Financieros

Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)

Valor Actual Neto (VAN)

Tasa Interna de Retorno (TIR)

Relación Costo/Beneficio

Periodo de Recuperación de la Inversión

Análisis de Sensibilidad

- 39 -

2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO

Este estudio de investigación se sustentó dentro del enfoque cuanti-cualitativo, ya que se

predomina por cantidades al medir, validar, y comprobar fenómenos, para luego permitir

identificar procesos, escoger información relevante, y finalmente desarrollar los procesos

seleccionados.

Previa realización de la encuesta y su respectiva tabulación, se ha determinado la

importancia en los padres y madres de familia de contar con la prestación del servicio de

cuidado infantil, resaltando sus preferencias en cuanto a la flexibilidad de horarios,

ambiente seguro y la atención por el personal idóneo, estando dispuestos a pagar precios

asequibles, siempre y cuando el servicio cumpla con sus expectativas.

- 40 -

CAPITULO III

3 MARCO PROPOSITIVO

3.1 TITULO DE LA PROPUESTA

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE

CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL

SERVICIO DE GUARDERIA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA

CIUDAD DE SANTO DOMINGO.

3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA

3.2.1 Justificación

Debido a la falta de Centros de Cuidado Infantiles que satisfaga las necesidades de los

padres y madres de familia en la ciudad de Santo Domingo, surge la necesidad de instaurar

uno de estos centros, la cual se pretende satisfacer a través de la creación un nuevo centro

que cumpla con las expectativas y proporcione la tranquilidad a muchos padres de familia

que laboran todo el día y no tienen un lugar idóneo para dejar a sus hijos.

Con la creación de este centro se contribuiría efectivamente al bienestar de un importante

sector poblacional que a su vez coadyuva al progreso del país. Por lo tanto, la justificación

principal del presente trabajo de investigación es determinar si es posible la Creación de un

Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la ciudad de Santo Domingo, a través del

desarrollo y análisis de los estudios de mercado, técnico, organizacional, legal. Impacto

ambiental y financiero.

- 41 -

3.2.2 Objetivos

3.2.2.1 Objetivo General

Determinar la factibilidad de la implementación del centro de cuidado y desarrollo infantil

“KIKIRI-KIDS” y oferta del servicio de guardería para niños de 3 meses a 3 años, en la

ciudad de Santo Domingo, mediante los estudios correspondientes.

3.2.2.2 Objetivos Específicos

Realizar el estudio de mercado de manera ordenada y sustentada, mediante un

proceso adecuado de investigación de mercado que permita determinar los

elementos diferenciadores de la propuesta.

Determinar el tamaño y capacidad del centro, de acuerdo con las características que

surgen de los posibles clientes, así como la localización idónea, para brindar un

servicio competitivo y accesible al cliente.

Proponer una estructura legal y organizativa para el centro, definiendo las

competencias laborales que debe poseer el personal administrativo y operativo.

Efectuar un análisis sobre el impacto ambiental que genera el proyecto y establecer

las medidas y procesos a realizar con la obtención de los desechos.

Realizar la estimación de inversiones, costos, análisis del TIR, VAN, costo

beneficio e indicadores de rentabilidad.

Establecer las conclusiones y recomendaciones del Estudio de Factibilidad para la

Creación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil.

3.3 PROPUESTA DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

3.3.1 Estudio de mercado

El estudio de mercado es una herramienta que permitirá identificar la demanda

insatisfecha, a través del análisis de datos recolectados, definiendo cual será el tamaño del

proyecto.

- 42 -

3.3.1.1 Zona de influencia del proyecto

La ciudad de Santo Domingo se ha convertido en una de las ciudades con mayor

crecimiento poblacional y desarrollo económico del país, siendo este el punto principal de

la partida de este proyecto, la zona de influencia será la siguiente:

-La ciudad de Santo Domingo y sus sectores aledaños.

3.3.1.2 Servicio y precio

3.3.1.2.1 Servicios

Los Centros de Desarrollo Infantil son un espacio de adiestramiento para niños y niñas

donde puedan aprender jugando con materiales aptos para su edad, con las personas

capacitadas, y espacios necesarios que permitan desarrollar en los niños las habilidades

cognoscitivas y psicomotrices.

El Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI=KIDS” atenderá a niños de tres meses

a tres años de edad, con el objetivo primordial de contribuir al desarrollo de los niños, en

donde la nutrición, salud, educación, recreación, estimulación, protección y cuidado diario

sean garantizados.

Nombre de la Empresa

El nombre de la empresa será: “Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”

Logotipo

Cuadro 14: Logotipo


- 43 -

Funciones

De protección

Proteger a los niños y niñas menores de 3 años, ya que por estar en proceso de desarrollo,

tienen necesidades especiales y personalizadas, mismas que deben ser atendidas en forma

adecuada, para generar en los niños y niñas un sentimiento de seguridad que permita

maximizar su desarrollo en un entorno familiar.

De prevención

Detectar tempranamente problemas en el desarrollo, que pueden presentarse por una

deficiencia de salud o nutrición, por falta de estimulación o por problemas familiares de

diversa índole.

Educativa – Formativa

Preparar e implementar actividades de estimulación a desarrollar por los infantes, los

mismos que deben proponer a formar de ellos personas responsables y respetuosas con sus

padres, la sociedad y la naturaleza.

3.3.1.2.2 Precios

Considerando calidad del servicio que ofrece el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”, la determinación de los precios estará al alcance de los padres y madres

de familia, el mismo que se justificará con la excelencia del servicio con sus hijos.

Mediante previo estudio y análisis de los costos de producción, sugerencias determinadas

en la encuesta y margen de utilidad que se pretende obtener, nuestros clientes podrán

cancelar en efectivo dependiendo el horario que este escoja, los precios mensuales son:

- 44 -

Cuadro 15: Determinación del precio

Característica Precio

Por Hora: $ 20.00

Medio Tiempo: $ 80.00

Tiempo Completo: $ 160.00

Fuente: Investigación de Campo


3.3.1.3 Submercado consumidor

Santo Domingo es una ciudad progresista, que se encuentra estratégicamente ubicada entre

la sierra y la costa, rodeada de un impresionante escenario tropical, en la que habitan gran

cantidad de personas, es un mercado estratégico que posee un gran número de habitantes

(alrededor de 368.013) entre el sector urbano y rural, con un clima tropical húmedo,

caracterizado por la hospitalidad y el deseo de una mejor estilo de vida para su gente.

A fin de conocer el grado de aceptación del servicio se ha diseñado un cuestionario

debidamente estructurado, con interrogantes que permiten inferir conclusiones, el mismo

que está dirigido a una muestra de la población (383 personas).

Interpretada la información recabada, se concluye que el presente proyecto contará con

excelente participación o acogida de nuestro mercado.

3.3.1.3.1 Demanda.

Tabla 5: Determinación de la Demanda

N° de Familias: 95221 Muestra Total: 383

Muestra Elegida N° de Hijos por persona N° de Demanda N° de Niños

89 1 22127 22127

48 2 11934 23867

137 DEMANDA TOTAL 45994



- 45 -

Esta cantidad representa a las unidades familiares que aplico el formato, para determinar el

número de niños y niñas se tomó como base la pregunta número uno del cuestionario

estructurado y aplicado a padres y madres de familia, lo que permite conocer el porcentaje

de unidades familiares que tienen uno, dos, o tres hijos, con lo cual se obtuvo el número

total de niños.

3.3.1.3.2 Proyección de la demanda

Tabla 6: Proyección de la Demanda

Años 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL

N° de Niños 45994 46882 47787 48709 49649 50608 289630



Gráfico 1: Proyección de la Demanda



Este predominio se ha realizado de ha cuerdo a la información que contiene la (tabla

N°13), considerando el 1.93% de crecimiento poblacional para cada año, información

sustentada de acuerdo a los datos estadísticos proyectados del Instituto Nacional de

Estadísticas y Censos INEC, la fórmula que se aplicó para los respectivos cálculos es la de

progresión lineal por población.

45000

46000

47000

48000

49000

50000

51000

1 2 3 4 5

Proyeccion de la Demanda

- 46 -

3.3.1.4 Submercado competidor

3.3.1.4.1 Oferta

Tabla 7: Determinación de la Oferta

N° de Familias: 95221

Muestra Total: 383

Muestra Elegida N° de Hijos por persona N° de Demanda N° de Niños

71 1 17652 17652

27 2 6713 13425

98 31077 Fuente: Investigación de Campo


Para determinar el número de niños y niñas que actualmente están asistiendo a centros

infantiles, se tomó como base la pregunta número tres del cuestionario estructurado y

aplicado a padres y madres de familia, lo que permite conocer el porcentaje de unidades

familiares que utilizan de este servicio, resultados que facilitan obtener el número total de

niños y niñas que acuden a centros de cuidado infantiles.

3.3.1.4.2 Proyección de la Oferta

Tabla 8: Proyección de la Oferta

Años

2013

2014

2015

2016

2017

2018

TOTAL

N° de Niños 31077 31677 32289 32912 33547 34194 195696

Tasa de crecimiento poblacional

1,93%



- 47 -

Gráfico 2: Oferta Proyectada



Este predominio se ha realizado de ha cuerdo a la información que contiene la (tabla

N°15), considerando el 1.93% de crecimiento poblacional para cada año, información

sustentada de acuerdo a los datos estadísticos proyectados del Instituto Nacional de

Estadísticas y Censos INEC, la fórmula que se aplicó para los respectivos cálculos es la de

progresión lineal por población.

3.3.1.4.3 Determinación de la competencia.

En Santo Domingo existen numerados centros infantiles, pero son muy pocos los que

brindan servicio a los niños desde la etapa materna, en virtud a lo cual, la competencia

directa del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI.KIDS” son:

Cuadro 16: Determinación de la Competencia Directa

NOMBRE

DEL

CENTRO

DIRECCIÓN

TELÉFONO

MATRICULA

HORARIOS

PRECIOS

Centro

Infantil

"Verde

Limón"

Sector Recinto

Ferial, calles

Bruselas

09-97378924 $ 80,00 Media

Jornada

$ 120,00

Jornada

Completa

No

Aplica

Centro

Infantil

Av. Río Lelia

Pasaje 3,

(02) 276-

2552

$ 100,00 Media

Jornada

$ 80,00

34500

35000

35500

36000

36500

37000

37500

38000

38500

39000

39500

1 2 3 4 5

Proyeccion de la Oferta

- 48 -

Ludoteca "La

Granjita"

diagonal al

nuevo hospital

del IESS.

Jornada

Completa

$ 150,00

Centro

Infantil

"Bombolí"

Victor Alfonso

López y Av.

Chone

(02) 379-

8012

$ 130,00 Media

Jornada

$ 95,00

Jornada

Completa

$ 165,00



3.3.1.5 Demanda insatisfecha

La demanda insatisfecha representa la cantidad de servicios que el mercado probablemente

consuma en años futuros, se la ha determinado tomando en cuenta la proyección de la

demanda (tabla N° 14), menos la proyección de la oferta (tabla N° 16)

Tabla 9: Determinación de la Demanda Insatisfecha

Años Demanda

Proyectada

Oferta

Proyectada

Demanda Insatisfecha

Proyectada

1 46882 36239 10644

2 47787 36938 10849

3 48709 37651 11058

4 49649 38378 11272

5 50608 39118 11489



Gráfico 3: Demanda Insatisfecha



0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

1 2 3 4 5

Demanda Insatisfecha Proyectada

Oferta Proyectada

Demanda Proyectada

- 49 -

3.3.1.6 Submercado proveedor

Existe diversidad de empresas que cuentan con una amplia gama de productos, pero entre

ellas las más opcionales para las instalaciones del centro son:

Tabla 10: Determinación de los distribuidores

NOMBRE DE LA

EMPRESA

DIRECCIÓN

TELÉFONO

MATERIALES A

ADQUIRIR

Muebles "ARDEY" Av. Esmeraldas

y Río Pastaza

(Esq.)

(02) 276-2701 Mesas de escritorio, Sillones,

Cunas, Bañaderas con

cambiadoras, Anaqueles,

Camas, Corrales, Mesas de

comedor, Sillas

BERMAT Sector Recinto

Ferial, calle

Brúcelas, lote

180

(02) 274-5812/ 2Telefonos inalámbricos,

Teléfono-Fax, Televisores,

DVD, refrigeradora, Cocina,

Lavadora, Aspiradora,

Firmadora, Horno microondas,

Escalera metálica, Congelador.

COMPU STORE Calle Tulcán #

1005 y Av. 29

de Mayo

(02) 274-2850 Computadoras de escritorio,

impresoras multifunciones, UPS

CDP.

KIA MOTORS

Empromotor

Av. Chone No.

200 y Pedro

Vicente

Maldonado

(02) 275-5084 Buseta escolar(14 puestos)

Importadora y

Distribuidora

Mendoza

Cooperativa, 17

de Diciembre

Av. Chone 519

y Vicente

Rocafuerte

(02) 370-0911 Ollas, Platos, Cucharas,

Tenedores, Sartenes, Cuchillos,

Vasos, Tasas. Licuadora,

Batidora, Cilindro de gas.

La Casa del Médico Calle 29 de

Mayo 728 y

Ambato

(02) 275-0642 Fonendoscopio Dúplex Riester,

Tensiómetro digital de muñeca,

Biomno de 3 cuerpos, Lámpara

de cuello de ganso, Balanza

electrónica de 100 Kg., Camilla

- 50 -

Manitas Creativas Quito-Ecuador,

Cordero Oe2-17

y Versalles

(02) 254-5929 Materiales didácticos y juegos

múltiples para niños de acuerdo

a la edad.



3.3.1.7 Submercado distribuidor

3.3.1.7.1 Canales de Distribución

Debido a que el proyecto brindará un servicio a las familias del sector, la ruta de llevarlo al

cliente será directa, a través del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”,

y el padre de familia o persona responsable.

Cuadro 17: Canal Directo


3.3.1.8 Mezcla de Mercadotecnia

3.3.1.8.1 Servicio

El centro de Cuidado Infantil, se caracterizara por la calidad, seguridad, profesionalismo, y

enseñanza que brindara a cada niño a través del personal calificado y el correcto manejo de

- 51 -

las diferentes áreas, basados siempre en valores morales que permitirán formar niños

honestos y futuros hombres y mujeres de bien.

Desarrollando un nuevo concepto de servicio al que tradicionalmente ofrece la

competencia, entre ellos están; estimulación temprana, estimulación musical, aprendizaje

de otro idioma, informática, alimentación sana, natación, trasporte, alimentación., además

de contar con un circuito cerrado de cámaras que permitirá a los padres y madres de

familia ver el desarrollo y cuidado de sus hijos a través de la página web que se le

entregara a cada madre y padre de familia.

Cuadro 18: Horarios de Atención del Centro Infantil

RANGOS

ENTRADA

SALIDA

POR HORA Selectivo Selectivo

MEDIO TIEMPO 07:30 12:00

TIEMPO COMPLETO 07:30 17:00


El horario de medio tiempo se incluye el refrigerio de media mañana, mas no incluye el

almuerzo; mientras en la jornada completa si incluye el almuerzo y dos refrigerios.

3.3.1.8.2 Precio

El Centro Infantil, al tener bajo su responsabilidad el cuidado de niños de 3 meses a 3 años

de edad y al consolidar los requerimientos máximos de niños por educadora establecidos

por el MIES, ha establecido los valores a cobrar, tal como se muestra en la (tabla 13),

considerando la atención personalizada, responsabilidad y atención inmediata al niño y

niña del centro.

3.3.1.8.3 Plaza

El Centro Infantil, funcionara en el sector aledaño a la Dirección de transporte, tránsito y

seguridad vial, una vez puesta en marcha el presente servicio, se utilizara la página Web y

correo electrónico como medio para reservas e inscripciones de matrículas.

- 52 -

3.3.1.8.4 Promoción

Se otorgaran los siguientes descuentos, con la finalidad de captar más niños.

Conceder un descuento del 10% en la pensión mensual en el caso de ser hermanos.

Ofrecer un 5% de descuento para aquellos padres que presenten un niño nuevo al

Centro.

Para la organización de cumpleaños o fiestas infantiles se ofrecerá las instalaciones

del centro sin ningún costo.

3.3.1.9 Estrategias de comercialización

Las estrategias que implementara el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil están

encaminadas a alcanzar los objetivos planteados para entrar eficiente y sólidamente al

mercado objetivo.

Entre sus estrategias generales se encuentran:

Posicionar al Centro Infantil como una institución especializada en desarrollo

integral de párvulos en un ambiente de confianza complementario al hogar.

Establecer una mezcla de mercadotecnia, basada en la competencia del personal del

Centro, precios asequibles, infraestructura física adecuada, y énfasis en la

promoción.

Entre sus estrategias específicas están:

Mantener canales de comunicación permanente de doble vía con los padres de

familia a través de reuniones periódicas de seguimiento, vía internet con el circuito

cerrado de video y vía correo directo, para que los padres estén al día en el

desarrollo integral de sus hijos.

- 53 -

Cuadro 19: Imagen de la Página Web


Conservar estándares educativos de excelencia a través de un personal

continuamente capacitado en técnicas modernas que afloren las habilidades y

aptitudes de los párvulos.

Planificar las ventas a través de una estructurada campaña de marketing, mediante

la prensa televisiva y radio, además la emisión de trípticos, hojas volantes y flyers

en diferentes lugares, con el fin de motivar a los padres de familia para que

conozcan las instalaciones, al personal y por ende el beneficio de integrar a sus

hijos e hijas a nuestro Centro de Cuidado Infantil.(Ver Anexo Nº5)

3.3.2 Estudio técnico

3.3.2.1 Tamaño

El tamaño del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil está determinado por la capacidad

de prestar en un cierto tiempo el servicio de guardería, el mismo que se mide con la

cantidad de niños y niñas que asistirán al centro.

- 54 -

3.3.2.1.1 Capacidad Instalada

Para calcular la demanda es necesario determinar el porcentaje que se tomara de la

demanda insatisfecha, para lo cual, el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil atenderá al

0.39% de la población selecta, es decir cuarenta niños y niñas cada mes, el cual constituye

el 40% de la capacidad instalada del proyecto en el año dos mil catorce, por lo tanto, no es

un limitante de la capacidad instalada de esta empresa, ya que, en el año 2018 se pretende

ocupar el 100% de las instalaciones.

En la siguiente tabla se observa la capacidad instalada y el crecimiento en el mercado:

Cuadro 20: Aprovechamiento de la Capacidad Instalada y del Crecimiento en el

Mercado

Años

Demanda

Insatisfecha

Porcentaje a

Cubrir

N° de Niños

% Aprovechamiento de la Capacidad Instalada

2014 15.205 0,59% 90 60%

2015 15.498 0,68% 105 70%

2016 15.798 0,76% 120 80%

2017 16.103 0,84% 135 90%

2018 16.413 0,91% 150 100%



- 55 -

3.3.2.2 Planos

Cuadro 21: Distribución de la Planta Física

O

O



- 56 -

3.3.2.3 Localización

3.3.2.3.1 Macro Localización

Determina la zona o región en la que predomina el proyecto, en este caso es:

Provincia: Santo Domingo de los Tsáchilas

Cantón: Santo Domingo

Zona: Sector urbano de la ciudad.

Cuadro 22: Macrolocalización de Santo Domingo

Fuente: Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas


3.3.2.3.2 Micro Localización

El objetivo fundamental de esta etapa, es determinar el sitio idóneo donde se instalará el

centro, es decir, determinar el lugar estratégico adecuado que garantice el éxito de este

proyecto, logrando de esta forma la satisfacción de las necesidades de quienes forman parte

- 57 -

de la empresa. En virtud de ello se aplicará el método cualitativo por puntos para escoger

el lugar adecuado para el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”

Los factores claves que se han considerado son:

Infraestructura del sector, que cuente con los servicios básicos por la necesidad de

adecuar un local que cubra con los requerimientos que establece el MIES-INFA.

Personal idóneo, que brinde la atención adecuada a los niños y niñas dentro de un

ambiente tranquilo, ya que es muy importante para que los párvulos no se sientan

perjudicados por ruidos y contaminación ambiental y puedan realizar sus

actividades sin inconveniente alguno.

Materiales pedagógicos, que permitan el desarrollo, aprendizaje y estimulación a

los niños y niñas de acuerdo a la edad.

Seguridad, para procurar el bienestar tanto físico como psicológico de los niños y

niñas, esto permitirá contribuir al normal desarrollo de las actividades del centro.

Cercanía a las diferentes fuentes de ingresos de los padres y madres de familia,

facilitando de este modo el transcurso de sus casas al centro y posteriormente a sus

trabajos.

Cuadro 23: Matriz para determinar la Microlocalización



Factor

relevante

Peso

ZONA 1

ZONA 2

ZONA 3

Asignado Calific

ación

Calificación

ponderada

Calificac

ión

Calificación

ponderada

Califica

ción

Calificación

ponderada

Ubicación 0,40

10

4

8

3,20

8

3,20

Personal 0,15

8

1,20

8

1,20

7

1,05

Materiales 0,15

8

1,20

7

1,05

7

1,05

Seguridad 0,15

8

1,20

5

0,75

6

0,90

Cercanía 0,15

8

1,20

6

0,90

7

1,05

SUMA 1

8,80

7,10

7,25

- 58 -

ZONA 1: Dirección de transporte, transito y seguridad vial.

ZONA 2: Hospital IESS

ZONA 3: Circulo de los continentes

Previamente analizada la matriz anterior, que permite identificar el sector idóneo para la

instalación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil, se puede determinar que la

ubicación será en la zona uno, lugar en el que actualmente se ubica la Dirección de

transporte, tránsito y seguridad vial, sector que brindara las mejores condiciones en cuanto

a cercanía, ya que el sector presenta vías de acceso amplias y con gran facilidad de acceso

hacia el servicio; otro aspecto relevante es el factor ambiental, ya que se encuentra alejado

del ruido, es seguro y el terreno cuenta con espacios amplios y adecuados para la

distribución de áreas que permitirá brindar un servicio de calidad.

3.3.2.4 Procesos

Los diagramas de flujo se los utiliza para indicar claramente las interrelaciones entre los

diferentes tipos de actividades que se van a desarrollar dentro del Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil, en relación a la atención de los niños y niñas.

- 59 -

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”

Fecha:

PROCESOS Página:1 De: 6

Identificación:

Actividades del Personal Directivo, Docente y de Servicios del Centro de Cuidado

Detalle del proceso:

La Directora(o) atiende a los padres de familia y explica sobre las características del

servicio.

La secretaria realiza los respectivos trámites de registro o matricula.

La secretaria recibe la partida de nacimiento, carnet de vacunas, certificado médico y

fotografías.

La secretaria procede al ordenamiento y archivos de los documentos correspondientes.

Las educadoras reciben al niño o niña.

Traslado del niño a las aulas correspondientes.

Realización de actividades de aprendizaje.

Prácticas de limpieza por cada niño y repartición de alimentos de la mañana.

Realización de actividades al aire libre, agua, arena, rincones, etc.

Prácticas de limpieza a cada niño y repartición de almuerzos.

Siesta de una hora y media.

Entrega de alimentos de media tarde o refrigerios.

Desarrollo de actividades de distracción.

Aseo y cambio de vestimenta a cada niño.

Entrega de los niños y niñas a sus respectivos padres o madres.

Elaborado:

Gina Marcillo

Revisado:

Autorizado:

- 60 -

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”

Fecha:


Identificación:

Actividades del Personal Directivo, Docente y de Servicios del Centro de Cuidado

Diagrama de Flujo del proceso:

DIRECTOR SECRETARIA EDUCADORAS

Registra la

matricula del niño

o niña

Recibe el niño

Partida de

nacimiento, carnet

de vacunas,

certificado médico,

fotografías

Ordena y

almacena

documentación

Traslado al niño al

salón

correspondiente

Realiza

actividades de

aprendizaje

Realizar

actividades al aire

libre (agua, arena,

rincones)

Practicas de aseo,

repartición de

almuerzos

Siesta de 1h30

minutos

Entrega de

alimentos de

media tarde a

cada niño

Desarrollo de

actividades

Aseo y cambio de

ropa

Practicas de aseo

y repartición de

los alimentos de la

mañana

Entrega de los

niños a los padres

Atiende a los

padres y madres

de familia, explica

sobre las

características del

serbvicio

Elaborado:

Gina Marcillo

Revisado: Autorizado:

- 61 -

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”

Fecha:


Identificación:

Actividades Diarias para Niños de 3 meses a 1 Año de Edad


Llegada de los niños al establecimiento.

Recibimiento y colocación de sus pertenencias en los casilleros respectivos.

Llevar a los niños al área de bebes.

Realizar actividades de estimulación.

Alimentación de media mañana.

Siesta ilimitada

Aseo y cambio de vestimenta a cada bebe.

Alimentación de medio día.

Actividades de estimulación.

Alimentación de media tarde

Siesta

Aseo y cambio de vestimenta.

Preparación para la salida.

Entrega de los niños a los padres.

Elaborado:

Gina Marcillo

Revisado:

Autorizado:

- 62 -

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”

Fecha:

PROCESOS Página:4 De:6

Identificación:

Actividades Diarias para Niños de 3 meses a 1 Año de Edad


Llegada del niño

Colocación de sus

pertenencias en

los casilleros

Llevar al niño al

área

correspondiente

Realizar

actividades de

estimulación

Alimentación de

media mañana

Siesta ilimitadaAseo y cambio de

vestimenta

Alimentación de

medio día

Actividades de

estimulación

Alimentación de la

tarde

Aseo y cambio de

vestimenta.

Preparación para

la salida

Entrega a los

padresSiesta

Elaborado:

Gina Marcillo

Revisado:

Autorizado:

- 63 -

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”

Fecha:


Identificación:

Actividades Diarias para Niños de 1 año a 3 Año de Edad


Llegada del niño al establecimiento.

Recibimiento y colocación de sus pertenencias en los casilleros.

Llevar al niño al aula respectiva.

Ubicación del niño y desarrollo de actividades programadas.

Entrega de lunch de la mañana.

Recreación en las áreas verdes

Prácticas de higiene vigiladas.

Alimentación de medio día.

Aseo después de alimentación.

Siesta de una hora y media.

Aseo y cambio de vestimenta.

Realización de actividades educativas programadas.

Entrega de lunch de la tarde.

Recreación en el área de juego.

Preparación de la salida.

Entrega de los niños a los padres.

Elaborado:

Gina Marcillo

Revisado:

Autorizado:

- 64 -

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”

Fecha:


Identificación:

Actividades Diarias para Niños de 1 año 3 Año de Edad


Llegada del niño

Recibimiento y

colocación de sus

pertenencias en

los casilleros.

Llevar al niño al

aula respectiva

Ubicación del niño

y desarrollo de

actividades

programadas.

Recreación en las

áreas verdes

Prácticas de

higiene vigiladas

Alimentación de

medio díaAseo

Siesta de hora y

media

Aseo y cambio de

vestimenta

Realización de

actividades

educativas

programadas

Recreación en el

área de juego

Preparación para

la salida

Entrega de los

niños a los padres

Entrega del Lunch

de la mañana

Entrega del lunch

de la tarde

Elaborado:

Gina Marcillo

Revisado:

Autorizado:

- 65 -

3.3.3 Estudio Organizacional y Legal

3.3.3.1 Estudio Organizacional

3.3.3.1.1 Organigrama Estructural

Detalla las funciones mediante las cuales operara el Centro de Desarrollo Infantil.

Cuadro 24: Organigrama Estructural del Centro de Cuidado Infantil



JUNTA DIRECTIVA

DIRECTOR GENERAL

AREA ADMINISTRATIVA YFINANCIERA

SECRETARIA/CONTADORA SERVICIOS GENERALES

Trransportista

Guardia Mantenimiento

y limpiiza Cocinera

Auxiliar de Cocina

AREA PEDAGOGICA

Coordinadora Docentes

Parvularia Auxiliar

parvularia

Pediatra Psicologia

- 66 -

3.3.3.1.2 Funciones

Centro de Cuidado y

Desarrollo Infantil “KIKIRI-

KIDS”

Fecha:

FUNCIONES Página:1 De:11

Descripción del Puesto:

Nombre del puesto: Junta Directiva Nivel: Directivo

Jefe (s) inmediato (s): Junta Directiva Subordinado (s) inmediato (s):

Director General

Objetivo

Velar por el bienestar del centro de cuidado infantil, a través de la toma de decisiones que

conlleven a l desarrollo y crecimiento de la entidad.

Funciones

Designar o remover a la Administrador/ de centro.

Tomar decisiones sobre los acontecimientos del centro.

Revisión y Aprobación del presupuesto anual de ingresos y gastos.

Determinar las políticas de la empresa.

Realizar las reformas del Estatuto y resolver aumentos o disminución del capital social, de

acuerdo con las disposiciones legales y estatutarias.

Conocer y aprobar los informes, cuentas y balances que presente el Director General.

Revisión y Aprobación de los informes presentados por el contador

Identificar las necesidades que se presentan en la empresa para poder solucionarlas.

Coordinar con los accionistas de la empresa actividades que permitan un mejor desarrollo y

crecimiento de la empresa.

Conocer y aprobar los planes, programas, presupuestos anuales y sus reformas.

Resolver los trámites correspondientes acerca de la distribución de utilidades y

disposiciones legales.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 67 -

Centro de Cuidado y Desarrollo

Infantil “KIKIRI-KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Director General Nivel: Ejecutivo

Jefe (s) inmediato (s): Junta Directiva Subordinado (s) inmediato (s): Área

Administrativa /Financiera y Pedagógica

Objetivo

Representar a la empresa, planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades

correspondientes a sus subordinados.

Funciones

Dirigir el centro infantil.

Ejecutar todas las disposiciones establecidas por la junta Directiva.

Velar por el cumplimiento de las normas del establecimiento y las disposiciones legales.

Actualizar y contralar el cumplimiento de los manuales de procedimientos.

Controlar los aspectos contables y financieros de la empresa.

Realizar cronograma de actividades de los empleados.

Selección y contratación del personal.

Participar en las reuniones de padres y madres de familia, programadas por el personal a

cargo.

Verificar la calidad del servicio prestado a los clientes.

Supervisar el trabajo de todas las áreas.

Promover el proceso continuo de mejoramiento de la calidad de educación.

Capacitar a sus subordinados en cuanto a sus responsabilidades

Informar sobre los acontecimientos ocurridos a la junta directiva.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 68 -

Centro de Cuidado y Desarrollo

Infantil “KIKIRI-KIDS”

Fecha:

FUNCIONES Página:3 De: 11


Nombre del puesto: Secretaria/Contadora Nivel: Operativo

Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No

Aplica

Objetivo

Llevar un control y registro adecuado de las actividades que están a su cargo.

Funciones

Registrar las operaciones diarias de la empresa en los libros contables.

Elaborar reportes de ingresos y gastos semanales para evaluaciones financieras.

Realización y presentación de los estados financieros mensuales al director general.

Registrar los cobros mensuales por el servicio y emitir los recibos correspondientes.

Elaborar planillas del IESS.

Realizar los pagos correspondientes a sueldos, honorarios y a proveedores de acuerdo a las

políticas de pago.

Realizar y entregar a cada padre de familia las fichas psicológicas de cada niño en los

periodos establecidos.

Llevar el respectivo archivo y control de los documentos.

Ofrecer un servicio garantizado y de calidad que satisfaga los requerimientos y necesidades

de los padres y madres de familia.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 69 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Transportista Nivel: Operativo


Aplica

Objetivo

Velar por el cuidado de los niños y niñas durante el transcurso de sus casas al centro

infantil, como también de la salida del mismo hacia sus hogares.

Funciones

Registrar su llegada en el reloj biométrico.

Revisión del vehículo antes de la salida del establecimiento.

Retirar a los niños y niñas de sus respectivas viviendas.

Conducir a los niños hasta el centro infantil.

Motivación y estimulación con música y conversa durante el transcurso hasta el

establecimiento.

Bajar en respectivo orden a los niños y niñas, hasta su ingreso al establecimiento.

Retirar a los niños de acuerdo a los horarios establecidos del establecimiento y llevarlos

hasta sus casas.

Cargar de combustible al vehículo.

Retornar al establecimiento para el garaje del vehículo.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 70 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Guardia Nivel: Operativo


Aplica

Objetivo

Velar por la seguridad y cuidado del establecimiento y de los miembros de la institución.

Funciones

Permitir el ingreso solo al personal autorizado.

Cuidar del establecimiento a través de rondas nocturnas.

Controlar las instalaciones eléctricas, es decir prender y apagar las luces del

establecimiento.

No autorizar las salidas de las maquinarias o herramientas sin la autorización

correspondiente.

Reportar los acontecimientos que ocurrieren en la institución diariamente, de acuerdo al

turno.

Exigir la identificación, para autorizar el acceso a las instalaciones de la empresa.

Demostrar buen trato y educación hacia las personas que trabajan y acuden al centro.

Resguardar la seguridad del personal del centro infantil.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 71 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Cocinera y Auxiliar de

Cocina Nivel: Operativo


Aplica

Objetivo

Preparar los alimentos con las respectivas medidas de seguridad e higiene.

Funciones

Preparar los alimentos en base los parámetros establecidos por el MIES.

Vigilar que los alimentos que se preparan sean buenos y frescos.

Cumplir con las normas de higiene, nutrición y salud requeridas para los niños y maestros.

Mantener un adecuado aseo de cocina, el comedor, las vajillas y utensilios que se utilizan

diario.

Cuidar del sabor y buena presentación de los platos.

Informar al Director General sobre los alimentos que se requiere y haga falta para

comprarlos semanalmente.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 72 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Conserje Nivel: Operativo


Aplica

Objetivo

Mantenimiento y limpieza de los materiales, equipos y establecimiento.

Funciones

Recibir materiales de limpieza y optimizar la utilización de estos recursos.

Cuidar las instalaciones y sus pertenencias.

Realizar la limpieza del centro, tanto en el interior como el exterior, bajo la supervisión de

Dirección General.

Desinfectar y asear los baños, lavados, vestidores, áreas recreativas, entre otros.

Realizar encargos del personal, cuando estos sean sumamente emergentes.

Comunicar al Director General sobre algún daño en el establecimiento o maquinaria y

materiales del centro infantil.

Cumplir con las disposiciones establecidas por Dirección General.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 73 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Coordinadora Docentes Nivel: Operativo

Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s):

Parvularios y Auxiliares

Objetivo

Planificar, organizar, dirigir y controlar los planes de clase y las actividades de sus

subordinadas.

Funciones

Potenciar el respeto mutuo con los niños dentro y fuera del aula.

Establecer una relación cordial con los padres de familia, niños y compañeros.

Demostrar una estabilidad emocional en su trabajo y en el trato con sus subordinados y

niños del plantel.

Controlar el cumplimiento de los valores y políticas del centro del personal que tiene a

cargo.

Controlar el cumplimiento de horarios de los parvularios.

Estructura, organiza y elabora planes y programas de actividades educativas a desarrollarse

en forma diaria, mensual y anual.

Llevar control sobre los materiales y equipos que permanecen en constante utilización e

informar sobre daños o perjuicios a Dirección General.

Elaborar pruebas de rendimiento y evaluación del grado de captación y desarrollo

intelectual, efectivo, sensorial y motor de los niños

Elaborado:

Gina Marcillo


- 74 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Párvulas y Auxiliares Nivel: Operativo

Jefe (s) inmediato (s): Coordinador de

Docentes

Subordinado (s) inmediato (s): No

Aplica

Objetivo

Establecer una relación cordial y afectuosa con los niños, estimulando su desarrollo,

estimulación y crecimiento.

Funciones

Recibir a los niños y ser efectivos con ellos.

Potenciar el respeto mutuo con los niños dentro y fuera del aula.

Practicar valores.

Prestar atención a los niños, alimentarlos, cambiarlos, bañarlos, etc., durante la jornada de

trabajo.

Brindar estimulación y cuidado a los niños y niñas.

Leer cuentos y realizar actividades que desarrollen la habilidad psicomotriz de los infantes.

Permanecer junto a los niños en el aula, en las actividades pedagógicas y en otras

actividades como aseo, colación, descanso, recreación.

Preparar material didáctico para aplicarlo en las diferentes actividades propuestas.

Velar por la integridad y seguridad de los niños y niñas en su permanencia en el centro

infantil.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 75 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Pediatra Nivel: Operativo


Aplica

Objetivo

Revisar e informar sobre el estado de salud de cada niño y niña que pertenece al centro

infantil.

Funciones

Brindar consultas una vez al mes, y estar dispuesto a llegar al Centro cuando exista una

emergencia.

Controlar y revisar a los niños para prevención de enfermedades.

Atender a los niños, diagnosticar, prescribir el tratamiento adecuado o remitir al

especialista los casos que lo requieran.

Llevar control de la talla y peso de los niños mensualmente.

Colaborar en las actividades pedagógicas de higiene, uso correcto de materiales de aseo,

cronogramas dentales, entre otros.

Realizar fichas médicas individuales y hacer su entrega a Dirección General.

Dar charlas sobre educación a los padres una vez al mes

Elaborado:

Gina Marcillo


- 76 -

Centro de Cuidado y


KIDS”

Fecha:



Nombre del puesto: Psicólogo Nivel: Operativo


Aplica

Objetivo

Proporcionar alternativas de solución para los diferentes problemas que se den con los

niños.

Funciones

Cumplir con la visita de cuatro horas a la semana, de acuerdo a los horarios establecidos en

el cronograma de Dirección General.

Establecer entrevistas con los padres de familia, niños y profesores para conocer la

situación de cada niño.

Impartir charlas a padres y madres de familia y profesores en temas educativos para un

mejor aprendizaje de los niños.

Hacer pruebas psicometrías periódicas a los niños y niñas para determinar problemas de

aprendizaje.

Planificar actividades diarias de estimulación temprana e impartirlas con las párvulas y

auxiliares.

Elaborado:

Gina Marcillo


- 77 -

3.3.3.2 Estudio Legal

En el presente estudio se establecen cual son los requisitos que necesitara el Centro de

Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”, para su correcto funcionamiento.

3.3.3.2.1 Superintendencia de Compañías

Para la Constitución de una Compañía de Responsabilidad Limitada, es necesario cumplir

con las siguientes formalidades:

Cuadro 25: Requisitos de Constitución para una Compañía de Responsabilidad

Limitada

1.-Aprobación de la denominación de la

compañía.

7.-Publicación de un extracto de la escritura

conferida por la Superintendencia de Compañías,

por una sola vez, en uno de los periódicos de mayor

circulación en el domicilio de la compañía.

2.-Elaboración del proyecto de minuta que

contiene los estatutos que han de regir los

destinos de la compañía, es necesario el

asesoramiento y firma de un abogado.

8.-Obtención de la patente municipal de la ciudad

de Santo Domingo.

3.-Aprobación de los estatutos por parte del

Departamento de Compañías Limitadas de

la Superintendencia de Compañías.

9.-Obtención del Registro Único de Contribuyentes

(RUC) en el Servicio de Rentas Internas.

4.-Apertura de la cuenta de integración de

capital en un banco de la localidad donde

se ubicará la compañía.

10.-Elección del presidente y director de la

compañía mediante convocatoria a la asamblea

general de socios e inscripción de estos

nombramientos en el Registro Mercantil.

5.-Los estatutos aprobados por la

Superintendencia de Compañías se elevan a

escritura pública ante un notario de la

localidad en donde la compañía realizara

sus actos de comercio, con las firmas de los

socios fundadores.

11.-Adjuntar a la tercera copia certificada de

constitución inscrita en el Registro Mercantil los

nombramientos debidamente suscritos e Ingresar a

la Superintendencia de Compañías para el registro

en el Departamento de Sociedades.

6.- Un ejemplar de la escritura pública de

constitución de la compañía ingresa a la

Superintendencia de Compañías para la

obtención de la resolución de aprobación

de la constitución.

12.- Obtención del oficio que otorga la

Superintendencia, dirigido al Banco donde se ha

abierto la cuenta de integración de capital, para que

se pueda movilizar los fondos.

Fuente: Súper Intendencia de Compañía


- 78 -

3.3.3.2.2 Servicio de Rentas Internas

Para sacar el Registro Único de Contribuyentes RUC, en el Servicios de Rentas Internas se

deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Cuadro 26: Requisitos para obtener el RUC

1. Formulario RUC-01-A y RUC -01-B suscritos por el representante legal

2. Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución o

domiciliación inscrita en el Registro Mercantil

3. Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución inscrita en

el Registro Mercantil

4. Original y copia, o copia certificada, de la escritura pública o del contrato social

otorgado ante notario o juez.

5. Copia del acuerdo ministerial o resolución en el que se aprueba la creación de la

organización no gubernamental sin fin de lucro.

6. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito

en el Registro Mercantil.

7. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal,

notariado y con reconocimiento de firmas.

8. Original y copia del nombramiento del representante legal avalado por el organismo

ante el cual la organización no gubernamental sin fin de lucro se encuentra registrada:

Ministerios o TSE

9. Original y copia de la hoja de datos generales otorgada por la Súper Intendencia de

Compañías. Fuente: Servicio de Rentas Internas


3.3.3.2.3 Municipios

Los requisitos para sacar la Patente municipal, para el funcionamiento del Centro de

Cuidado Infantil mediante la constitución de la Compañía de Responsabilidad Limitada

son los siguientes:

- 79 -

Cuadro 27: Requisitos para obtener la Patente

1. Formulario de patente costo $3,00

2. Copia del nombramiento del representante legal

3. Copia de cédula y papeleta de votación actualizada del representante legal

4. Copia de la escritura de constitución de la empresa

5. Copias firmadas por el dueño del establecimiento del compromiso de cumplimiento

de ordenanzas respecto a la emisión de ruidos y aseo público

Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santo Domingo


3.3.3.2.4 Cuerpo de Bomberos

El centro infantil deberá sacar el permiso del Cuerpo de Bomberos, con el fin de instalar

sistemas de prevención de incendios para garantizar la vida del personal, y para ello

obtener el Certificado de funcionamiento emitido por la unidad operativa de control y

prevención de incendios del Cuerpo de Bomberos.

Cuadro 28: Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento

1. Copia de Cédula.

2. Copia de Planilla de Luz.

3. Croquis bien hecho con la dirección exacta del local.

4. Número de teléfono convencional y celular.

5. Especificar el nombre comercial.

Fuente: Cuerpo de los Bomberos


3.3.3.2.5 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

Con el registro patronal y la clave de acceso, el funcionario conjuntamente con el

empleador o su representante, ingresara la nómica de trabajadores o sujetos de protección.

- 80 -

Cuadro 29: Requisitos para el Registro Patronal en Historial Laboral

1. Dirección

electrónica a la que

se enviara y

receptara

información sobre

sus obligaciones

patronales mientras

esté vigente y activo

el registro patronal.

2. Los contratos de

trabajo de las personas

que a esa fecha se

encuentran laborando,

que deberán estar

legalizados por el

Ministerio de Relaciones

Laborales.

3. Registro Único de

Contribuyentes, RUC.

Fuente: Cuerpo de los Bomberos


3.3.3.2.6 Ministerio de Inclusión, Económica y Social MIES

Luego de la constitución de la Compañía con Responsabilidad Limitada y obtener la

documentación que la ampara, se procederá a solicitar la autorización del Centro Infantil al

Ministerio de Inclusión Económica y Social a través del Instituto de la Niñez y Familia, ya

que dicho instituto exige presentar estos documentos para poder aprobar el funcionamiento

del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil, para lo cual será necesario cumplir los

lineamiento que se detallan a continuación:

Solicitud.- Se deberá presentar la solicitud de autorización de funcionamiento del

centro de desarrollo infantil dirigida a la Dirección provincial INFA, según formato

establecido y suscrita por la propietaria o representante legal de Centro Infantil o de

la organización, el mismo que debe contener: copia certificada o notariada del

nombramiento del representante legal; acta de conformación de la sociedad,

debidamente suscrita por las partes y notariada; copia notariada del RUC.

Documento Referente al Inmueble.- Plano del local en el que se determine la

distribución del espacio físico, en base a los estándares de calidad haciendo constar

el área por metros (2 metros cuadrados por niño/s mínimo); así como el croquis de

la ubicación geográfica del centro.

Manual de Procedimientos.- Se deberá elaborar el manual de procedimientos o

reglamento interno del centro de desarrollo infantil, elaborado de acuerdo a las

condiciones establecidas por el INFA para su funcionamiento.

- 81 -

Personal.- Se deberá adjuntar las Hojas de Vida del personal que laborará en el

centro con las firmas de responsabilidad y documentos de soporte.

Presupuesto.

Inventario de Mobiliario, Material Didáctico y Equipamiento.

Una vez presentada la documentación, con el informe respectivo, y en el caso de que sea

favorable el Instituto de la Niñez y la Familia INFA, a través de la Dirección provincial,

autorizara al solicitante el funcionamiento del Centro Infantil; la autorización tendrá una

duración de cuatro años de vigencia a partir de la fecha de expedición de la resolución

administrativa.

Todo Centro Infantil deberá colocar en un lugar visible el rótulo con el nombre autorizado

y el número de acuerdo ministerial que deben contar impresos en los documentos del

Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil.

Para todo efecto técnico, administrativo y/o legal, la responsabilidad del Centro de

Desarrollo Infantil recaerá en el propietario y/o representante legal de la Institución.

Una vez que el Centro Infantil, obtenga la resolución administrativa que autorice su

funcionamiento, en el plazo de treinta días, deberá obtener los siguientes documentos:

1) Copia de los contratos de trabajo del personal que se encuentra laborando,

debidamente legalizados.

2) Plan de contingencia de gestión de Riesgos para Centros Infantiles Públicos y

Privados.

3) Certificado médico otorgado por el IESS o un Centro de Salud Público de los

Representantes del Centro Infantil y de todo el personal que labora en el mismo.

4) Certificado de permiso de funcionamiento emitido por el Cuerpo de Bomberos.

- 82 -

3.3.4 Estudio de Impacto Ambiental

En la actualidad los problemas ambientales son más evidentes y más destructivos, en

virtud a lo cual, surgen el establecimiento de disposiciones legales, las mismas que

proponen ideas concretas para disminuir impactos ambientales y contribuir al uso

sustentable de los ecosistemas.

El Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil para realizar estos cambios, aplicara medidas

correctivas en el transcurso de su operación, logrando que las buenas prácticas ambientales

se conviertan en ventajas para la empresa.

Una de las formas que se pretende aplicar para dar énfasis a este acontecimiento son:

Inculcar valores ecológicos en los niños, lo cual sería un gran aporte para la

sociedad.

Realización de proyectos que resalten una conducta ecológica, creando

concienciación con el medio ambiente y la preservación del mismo.

Reciclaje de materiales plásticos y de papeles.

Utilización correcta de los recursos para el almacenamiento de residuos tanto

comunes como infecciosos, es decir empacar los residuos y llevarlos a sus

depósitos de acuerdo a los parámetros que establece la Dirección de Medio

Ambiente e Higiene Pública.

Ahorro de la energía y el agua, utilizando solo lo necesario.

Contribuir con la reducción de la tala de árboles, optimizando la utilización del

papel, es decir evitando impresiones innecesarias y hacer uso de la internet con el

fin de preservar el medio ambiente.

- 83 -

3.3.5 Estudio Financiero

3.3.5.1 Inversión Inicial

Es de vital importancia, pues a través de ella se realiza el respectivo análisis de factibilidad

previo a la puesta en marcha del centro infantil, permitiendo determinar si es conveniente

trabajar con capital propio o recurrir a un financiamiento.

Cuadro 30: Inversión Inicial

CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL

“KIKIRI-KIDS”

INVERSIÓN INICIAL

ACTIVOS FIJOS

Equipos y enseres $ 6.401,30

Muebles e implementos $ 11.706,60

Equipo de Computo $ 4.472,91

Vehículos $ 61.000,00

TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 83.580,81

ACTIVOS DIFERIDOS

TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS $ 4.945,22

BIENES DE REPOSICIÓN

BIENES DE REPOSICIÓN $ 10.712,24

CAPITAL DE TRABAJO

CAPITAL DE TRABAJO $ 15.761,73

TOTAL INVERSIÓN INICIAL $ 115.000,00

Fuente: Investigación de Campo.


- 84 -

3.3.5.1.1 Activos Fijos

Cuadro 31: Inversión en Activos Fijos

- 85 -



- 86 -

3.3.5.1.2 Activos Diferidos

Cuadro 32: Activos Diferidos


“KIKIRI-KIDS”

ACTIVOS DIFERIDOS

GASTOS DE CONSTITUCIÓN

Abogado $ 300,00

Notario $ 250,00

Registro Mercantil $ 100,00

Permiso Cuerpo Bomberos $ 20,00

Municipio $ 245,22

Varios (Copias, transporte) $ 30,00

Gastos Generales de Instalación $ 4.000,00

TOTAL GASTOS DIFERIDOS $ 4.945,22



3.3.5.1.3 Bienes de Reposición

Cuadro 33: Determinación de Bienes de Reposición

CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”

INVERSIÓN EN BIENES DE REPOSICIÓN

DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR

UNITARIO

VALOR TOTAL

ÁREA PEDAGOGICA

Figuras geométricas paquete por seis 5 $ 1,80 $ 9,00

Figuras frutas y verduras paquete por

doce

5 $ 1,50 $ 7,50

Juegos de cubos paquete por doce 5 $ 2,25 $ 11,25

Juegos de legos paquete por doce 5 $ 2,50 $ 12,50

- 87 -

Juego de herramientas paquete 5 $ 1,75 $ 8,75

Juego de rosetas paquete por doce 5 $ 1,60 $ 8,00

Juego de números paquete por diez 5 $ 1,50 $ 7,50

Rompecabezas 20 $ 1,80 $ 36,00

Pelotas 12 $ 1,10 $ 13,20

Poster enmarcados 20 $ 5,00 $ 100,00

Maracas 15 $ 0,90 $ 13,50

Panderetas plásticas 10 $ 1,25 $ 12,50

Cds música infantil 10 $ 1,25 $ 12,50

Colchonetas grandes 3 $ 115,00 $ 345,00

Extintor de incendio(10 libras) 1 $ 120,00 $ 120,00

TOTALES $ 717,20

COCINA Y LIMPIEZA

Ollas medianas 2 $ 29,00 $ 58,00

Ollas pequeñas 3 $ 18,70 $ 56,10

Paila grande 1 $ 30,00 $ 30,00

Juegos de sartén de teflón 1 $ 47,99 $ 47,99

Juego de coladores 2 $ 2,00 $ 4,00

Platos hondos de plástico 100 $ 1,10 $ 110,00

Platos tendidos de plástico 100 $ 0,91 $ 91,00

Tazas de plástico 100 $ 0,48 $ 48,00

Juegos de cubiertos 100 $ 95,00 $ 9.500,00

Cucharones 5 $ 3,99 $ 19,95

Cuchillos Tramontina 3 $ 10,00 $ 30,00

TOTALES $ 9.995,04

TOTAL BIENES DE REPOSICIÓN $ 10.712,24 Fuente: Investigación de Campo.


3.3.5.2 Financiamiento de la Inversión

Para el financiamiento de la creación del centro infantil, se recurrirá en un 60% al capital

propio, es decir las aportaciones de los socios, y el 40% correspondiente a un préstamo

bancario, factores que permitirán financiar la totalidad de la inversión.

- 88 -

Cuadro 34: Financiamiento de la Inversión

CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-

KIDS”

ESTRUCTURA DEL

FINANCIAMIENTO

Descripción % Participación Valor

Aporte de socios 60% 69.000,00

Préstamo Bancario 40% 46.000,00

TOTALES 100% 115.000,00



3.3.5.3 Determinación de los Gastos

3.3.5.3.1 Gastos Administrativos

Comprende las remuneraciones de los funcionarios y empleados que trabajaran en el centro

infantil en la acción de administrar y prestar el servicio.

- 89 -

Tabla 11: Determinación de Gastos Administrativos

- 90 -

- 91 -


3.3.5.3.2 Gastos Operacionales

Corresponde a los gastos de servicios del inmueble en el que está operando el centro infantil, al igual que los materiales y suministros

prorrateados para el área técnica y administrativa

.

- 92 -

Cuadro 35: Determinación Gastos Operacionales



3.3.5.3.3 Gastos Publicitarios

Incurre todo en cuanto a publicidad, con el fin de conseguir los resultados de aceptación

esperados.

Cuadro 36: Determinación de Gastos Publicitarios



- 93 -

3.3.5.4 Depreciaciones

Los activos a depreciarse dentro del proyecto son las maquinarias y equipos, equipos de

computación, muebles y enseres, equipos de oficina, vehículos, entre otros, cuya

depreciación se realiza bajo el método de línea recta.

Cuadro 37: Depreciación de Activos Fijos

- 94 -

- 95 -



3.3.5.5 Amortizaciones

Corresponde únicamente a los activos diferidos, valor que se amortizará en un periodo de

cinco años.

Cuadro 38: Tabla de Amortización del Préstamo

- 96 -



- 97 -

3.3.5.6 Presupuesto de Ingreso

Los ingresos que obtendrá el centro infantil, corresponderá a los ingresos por los servicios educativos, los mismos que contemplan los valores

recibidos por conceptos de matrícula y pensión.

Cuadro 39: Presupuesto de Ingreso




PRESUPUESTO DE INGRESOS

2014 2015 2016 2017 2018 Descripción Capacidad

absorción

Precio

Unitario

Ingreso

Total

Capacidad

absorción

Precio

Unitario

Ingreso

Total

Capacidad

absorción

Precio

Unitario

Ingreso

Total

Capacida

d

absorción

Precio

Unitario

Ingreso

Total

Capacidad

absorción

Precio

Unitario

Ingreso Total

Por Horas 3.380 20,00 67.600,00 3.900 22,00 85.800,00 4.420 24,20 106.964,00 4.940 26,62 131.502,80 5.460 29,28 159.879,72

Medio Tiempo 336 80,00 26.880,00 396 88,00 34.848,00 444 96,80 42.979,20 504 106,48 53.665,92 564 117,13 66.060,19

Tiempo Completo 588 160,00 94.080,00 684 176,00 120.384,00 792 193,60 153.331,20 888 212,96 189.108,48 984 234,26 230.507,90

Sub Total TOTALES 188.560,00 TOTALES 241.032,00 TOTALES 303.274,40 TOTALE

S

374.277,20 TOTALES 456.447,82

- 98 -

3.3.5.7 Punto de Equilibrio

3.3.5.7.1 Determinación del Punto de Equilibrio

El punto de equilibrio es la cantidad de niños y niñas con los que deberá contar el centro

infantil como mínimo, es decir, que los ingresos sean iguales a sus costos o las utilidades

sean iguales a cero, lo que permite determinar que no incurrirá pérdida. Para este proyecto

el Punto de Equilibrio es de $ 168.213,42; lo que significa que a partir de ese monto se

podrá obtener utilidades.

Cuadro 40: Punto de Equilibrio



- 99 -

3.3.5.8 Estados Financieros Proyectados

3.3.5.8.1 Balance Inicial

Muestra la situación en la que se encuentra el centro infantil durante los cinco años

proyectados, permitiendo determinar la distribución de los activos de la empresa, que tan

adeudada se encuentra y el grado de participación del capital.

Cuadro 41: Determinación del Balance General Proyectado

- 100 -

- 101 -

- 102 -


3.3.5.8.2 Estado de Pérdidas y Ganancias

Muestra la diferencia entre el total de ingresos y gastos, descontando los rubros

correspondientes al pago de Impuesto a la Renta y la Participación de Trabajadores,

factores que determinan la utilidad neta para los cinco años proyectados, los mismas que

muestran la factibilidad del proyecto, debido al crecimiento que presenta en los años

posteriores.

Cuadro 42: Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado

- 103 -


3.3.5.8.3 Flujo de Efectivo

Permite determinar con firmeza cual será el flujo real de efectivo que dispondrá la

empresa, obteniéndose a través de la suma de los ingresos, correspondientes a

depreciaciones, amortizaciones, capital de trabajo correspondiente a cada año proyectado,

valor residual del préstamo de acuerdo a las proyecciones por año, el valor de la inversión

en el año cero y también restar los pagos del capital del préstamo, tomando también en

cuenta los bienes de reposición que se consideran durante la vida útil del proyecto.

- 104 -

Cuadro 43: Flujo de Efectivos Proyectado


- 105 -

3.3.5.9 Evaluación Financiera

3.3.5.9.1 Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)

Para determinar la TMAR del proyecto, se considero la tasa de inflación vigente que es

del 4%, y la tasa activa fijada por el Banco Central del Ecuador, que para septiembre del

2012 es de 15.71% anual y que los accionistas esperan ganar por su inversión es un 30%,

ya que al invertir en otras alternativas como adquisición del propiedad o terrenos esta

generaría dicha ganancia.

Cuadro 44: Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento


“KIKIRI-KIDS”

DETERMINACIÓN DE LA TMAR

DETALLE USD % TMAR TMAR

Ponderada

Socios 69.000,00 60% 35,20% 21,12%

Préstamo 46.000,00 40% 15,17% 6,07%

Totales 115.000,00 100% 27,19%


La tasa mínima aceptable de rendimiento del capital total, sobre los $ 115.000,00 resultó

ser el 27,19%esto significa que es el rendimiento mínimo que la empresa deberá ganar.

3.3.5.9.2 Valor Actual Neto (VAN)

Como se puede observar el valor actual neto es de $ 63.334,39, es decir valor positivo

mayor a cero, lo que indica que es un proyecto favorable, debido a que no solamente

permite recuperar la inversión, sino que también generara utilidades en un periodo

aceptable, por ende es recomendable realizar la inversión para la creación del Centro de

Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”.

- 106 -

Cuadro 45: Valor Actual Neto


Calculo del VAN

Año Flujo de Efectivo Calculo Individual Resultado

1 40.828,54 ^¯¹ 32.100,94

2 55.968,84 ^¯² 34.598,24

3 72.637,66 ^¯3 35.303,96

4 97.665,36 ^¯4 37.321,23

5 131.286,20 ^¯5 39.444,68

Suma 178.769,05

-115.000,00

VAN 63.769,05

Inversión Inicial -115.000,00

TMAR 27,19%

Fuente: Cuadro N° 43


3.3.5.9.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)

Permite igualar los flujos netos actualizados con la inversión inicial.

Cuadro 46: Tasa Interna de Retorno


Calculo del TIR

Año Flujo de Efectivo Calculo Individual Resultado

1 40.828,54 ^¯¹ 27639,33

2 55.968,84 ^¯² 25.649,18

3 72.637,66 ^¯3 22534,73

4 97.665,36 ^¯4 20511,38

5 131.286,20 ^¯5 18665,38

Suma 115.000,00

-115.000,00

VAN 0,00

Inversión Inicial -115.000,00

TIR 47,72%


- 107 -

La tasa de descuento o TMAR es del 27,19% y la TIR del 47,72% se considera que el

proyecto es rentable ya la tasa de la TIR es mayor que la tasa de descuento, por lo que

estará en la capacidad de generar mayor rentabilidad.

3.3.5.9.4 Costo Beneficio

Si la relación Costo- Beneficio es mayor que uno, significa que el valor actual neto

de los ingresos son superiores a los egresos, y por lo tanto el proyecto es rentable.

Si la relación Costo-Beneficio es igual que uno, significa que el valor actual neto

de los ingresos es igual a los egresos es, y por lo tanto el proyecto es aceptable.

Si la relación Costo-Beneficio es menor que uno, significa que el valor actual neto

de los ingresos es menor a los egresos es, y por lo tanto el proyecto no es rentable.

Cuadro 47: Costo Beneficio


“KIKIRI-KIDS”

Costo Beneficio

Flujos acumulados, recuperado el interés: $ 178.769,05

Inversión Inicial $ 115.000,00

B/C

$ 1,55

SI ES FACTIBLE

FINANCIERAMENTE

El valor actual neto de los ingresos es superior a uno, esto significa que el proyecto si

es rentable, determinando de tal forma que por cada dólar que vaya a invertir, generara

una ganancia de $ 1,55


- 108 -

3.3.5.9.5 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)

Cuadro 48: Periodo de Recuperación de la Inversión


“KIKIRI-KIDS”

PRI

AÑO FLUJO FLUJO ACUMULADO

0 -115.000,00 -115.000,00

1 40.828,54 -74.171,46

2 55.968,84 -18.202,62

3 72.637,66 54.435,03

4 97.665,36 152.100,40

5 131.286,20 283.386,60

Determinación de los meses

Determinación de los días

El periodo de recuperación estimado es de; 2 años, 3 meses con 0 días.


- 109 -

3.3.5.9.6 Análisis Financiero

Cuadro 49: Razones de Liquidez

CENTRO DE CUIDADO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”

RAZONES DE LIQUIDEZ

2.014 2.015 2.016 2.017 2.018

Solvencia =

Activo Corriente 4,57 3,69 4,10 4,57 5,09

Pasivo Corriente

Significa que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa dispone de $ 4,57, para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año.

Liquidez =

Activo Corriente –

Inventarios

3,84 3,37 3,88 4,40 4,96

Pasivo Corriente

Refleja que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa dispone de $ 3,84para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año, no existe dependencia del

inventario

Prueba Acida =

Caja + Bancos 3,84 3,37 3,88 4,40 4,96

Pasivo Corriente

Indica que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa cuenta con $ 3,84de efectivo para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año.

Solidez =

Activo Total 2,52 2,74 3,36 4,19 5,24

Pasivo Total

Señala que por cada $ 1 de deuda total la empresa dispone de $ 2,52 para cubrir sus obligaciones a corto y largo plazo.

Capital de

Trabajo =

Act. Cte. - Pasivo Cte. 52.576,88 89.877,6 148.117,73 229.328,66 331.701,19

La empresa dispone de $ 52.576,88 de capital de trabajo el primer año para seguir desarrollando sus operaciones con normalidad hasta alcanzar el valor de

$ 331.701,19.

Días de CT =

Capital de Trabajo 113 166 239 321 391

Costos Medios

El Capital de trabajo de la compañía durará aproximadamente 113 días el primer año, en relación a todos los costos y gastos en los que incurrirá en el

periodo contable mencionado.


- 110 -

Cuadro 50: Razones de Apalancamiento


RAZONES DE APALANCAMIENTO

2014 2015 2016 2017 2018

Pasivo frente al Activo =

Pasivo

Total

39,60% 36,49% 29,78% 23,89% 19,09%

Activo

Total

El activo está siendo financiado vía endeudamiento en un 39,60%.

Patrimonio frente al

Activo =

Patrimonio 60,40% 63,51% 70,22% 76,11% 80,91%

Activo

Total

El activo está siendo financiado por la vía patrimonial en un 60.40%.

Apalancamiento

Pasivo

Total

65,57% 57,45% 42,40% 31,39% 23,59%

Patrimonio

Este índice indica que el patrimonio se encuentra comprometido con los acreedores en un 65,57%, durante la vida del proyecto este disminuye hasta

alcanzar un comprometimiento del 23,59% Elaborado por: Gina Marcillo

- 111 -

Cuadro 51: Razones de Rentabilidad


Razones de Rentabilidad

2014 2015 2016 2017 2018

Margen Operacional

Sobre Ventas =

Utilidad Operacional 10,79% 19,22% 26,32% 31,18% 33,13%

Ventas Totales

El margen operacional es del 10,79%, que significa que por cada $ 1 de ventas se obtiene de ganancia alrededor de casi 11 centavos de dólar, hasta

alcanzar el último.

Margen Neto

Sobre Ventas =

Utilidad Neta 7,15% 12,75% 17,45% 20,67% 21,96%

Ventas Totales

El margen neto es del 7,15%, que significa que por cada $ 1 de ventas se obtiene de ganancia alrededor de 7 centavos de dólar.

Margen Neto Sobre

Activo Total =

Utilidad Neta 9,88% 17,24% 22,37% 24,18% 23,60%

Activo Total

Refleja que por cada $ 1 invertido en el Activo, este genera 10 centavos de utilidad neta.

Margen Neto

Sobre Patrimonio =

Utilidad Neta 16,35% 27,14% 31,86% 31,77% 29,16%

Patrimonio

Indica que por cada $ 1 de aporte patrimonial, este genera 16 centavos de utilidad neta.


- 112 -

3.3.5.9.7 Análisis de Sensibilidad

Cuadro 52: Análisis de Sensibilidad


ANALISIS DE SENSIBILIDAD

ESCENARIO VARIABLE TMAR VAN TIR C/B PRI

Pesimista Inflación 4% 27,19% $ 52.674,95 44,25% $

1,46

2 Años, 5 meses y 16 días.

Premio al Riesgo 30%

Interés Bancario 17%

Costos y Gastos Bajan en relación a la inflación

Probable Inflación 4% 27,19% $ 63.769,05 47,72% $

1,55

2 años, 3 meses y 0 días


Interés Bancario 15,17%


Optimista Inflación 2% 27,19% $ 74.380,53 50,99% $

1,65

2 años, 2 meses y 22 días


Interés Bancario 13%



- 113 -

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO

El estudio de mercado nos permite determinar el segmento del mercado al q nos

vamos a dirigir, al igual que los medios necesarios para llegar al posesionamiento

y posicionamiento de la zona de influencia.

El estudio técnico establece parámetros correspondientes a la ubicación e

instalación del centro infantil.

El estudio organizacional fija organigramas, manual de funciones y de

procedimientos, factores que permitirán mejor la prestación del servicio y mejor

desempeño de las autoridades a cargo.

El estudio legal indica los requisitos correspondientes a la puesta en marcha del

centro infantil.

El estudio financiero abarca factores relevantes que permiten determinar si existe o

no la factibilidad de la creación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil

“KIKIRI-KIDS”, a través del análisis de los balances.

- 114 -

CONCLUSIONES GENERALES

Al finalizar el estudio de factibilidad del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-

KIDS”, orientado a niños y niñas de 3 meses a 3 años de edad, se ha llegado a las

siguientes conclusiones:

El Centro Infantil “KIKIRI-KIDS” ofrecerá el servicio de guardería,

diferenciándose a los demás por calidad de la asistencia que brindara con

características preferenciales en cuanto al servicio como son: flexibilidad en los

horarios, procedimientos de enseñanza con el personal idóneo, controles médicos,

precios asequibles, clases de informática, transporte, entre otros., lo que permitirá la

satisfacción de las necesidades y la aceptación de forma directa por parte del

mercado consumidor.

La macro y microlocalización del proyecto se determino considerando los factores

influyentes que permitieron establecer la mejor ubicación para la empresa, siendo

estos la cercanía a instituciones públicas y privadas y el descongestionamiento

vehicular.

Para determinar la viabilidad en términos financieros se utilizaron el Valor Actual

Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR), ya que previos cálculos el valor

del VAN corresponde a la cantidad de $ 63.334,39 pudiendo determinar que el

rendimiento del proyecto es superior al costo de capital, mientras que la TIR es del

47.54% siendo atractiva para la inversión, si se lo compara con la Tasa Mínima

Aceptable de Rentabilidad (TMAR) que es el 27.19%.

- 115 -

RECOMENDACIONES

Efectuar el desarrollo del presente proyecto, debido q que se ha determinado

mediante los diferentes estudios la rentabilidad para el inversionista,

manteniéndose dentro del marco que exige el mercado, para prestar un servicio de

calidad que permita un desarrollo optimo de los niños y niñas y brinde la

tranquilidad que los padres y madres de familia buscan.

Respaldar las actividades con una planificación estratégica consistente y flexible,

logrando la implementación de acciones correctivas durante la puesta en marcha,

con la finalidad de enfrentar factores externos que afecten a la oferta o demanda e

influir de esta manera con la rentabilidad financiera de la empresa y la calidad del

servicio.

Se recomienda la implementación de esta empresa, puesto que la idea del proyecto

presenta un amplio interés a inversionistas en la compra del mismo, ya que los

indicadores proporcionan resultados aceptables, aportando de esta forma a la

satisfacción de las necesidades del mercado objetivo y con el crecimiento

económico de la ciudad al brindar fuentes de trabajo.

- 116 -

BIBLIOGRAFÍA

BACA U, G. (2010). "Evaluación de Proyectos" (Sexta Edición ed.). Mexico: McGraw-

Hill Interamericana.

BATEMAN, T. S., & A., S. S. (2009). "Administración, Liderazgo y Colaboración en un

Mundo Competitivo" (Octava Edición ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.

CONESA R, V. (2010). "Guía Metodológica para la Evaluación del Impacto Ambiental"

(Cuarta Edición ed.). Madrid: Mundi-Prensa Libros, S.A.

FISCHER, L., & ESEPEJO, J. (2011). "Mercadotecnia" (Cuarta Edición ed.). México:

McGraw- Hill Companies.

KOTLER, P. (2008). "Diccionario de Mercadotecnia" (Tercera Edición ed.). (G.

SERRAF, & L. Luis, Edits.) México: Trillas S.A.

LESUR, L. (2007). Cálculo del punto de equilibrio " Estrategia de Supervivencia

Empresarial". México: Trillas, S.A. de C.V.

MANTILLA B, S. A. (2006). "Contabilidad y Auditoria Ambiental" (Segunda Edición

ed.). Bogotá: Eco Ediciones.

MORALES C, A., & MORALES C, J. A. (2009). "Proyectos de inversión, Evaluación y

Formación" (Primera Edición ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.

MUNCH, L. (2010). "Administración, Gestión Organizacional, Enfoques y Procesos

Administrativos". México: Prentice Hall.

- 117 -

ROBBINS, S. P., DeCENZO, D. A., & MOON, H. (2009). "Fundamentos de

Administración". México: Prentice Hall.

SAPAG Ch, N., & SAPAG Ch, R. (2008). "Preparación y Evaluación de Proyectos"

(Quinta Edición ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.

ZAPATA, P. (2011). Contabilidad General (Séptima ed.). Bogotá: McGraw-Hill-

Interamericana.

ANEXOS

Anexo 1: Carta de Aceptación

Anexo 2: Encuesta

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

ENCUESTA

OBJETIVO: Esta encuesta es realizada con la finalidad de determinar cuáles son las

necesidades y requerimientos de un Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la

ciudad de Santo Domingo.

1.- ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de

edad?

SI

NO

¿Cuántos?

Menor a 1 año

Entre 1 a 2 años

Entre 2 a 3 años

2.- ¿Considera importante que un niño(a) sea

estimulado desde temprana edad en un Centro

especializado?

SI

NO

3.- ¿Actualmente está utilizando los servicios

de un Centro de Cuidado Infantil?

SI

NO

Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que

personas deja a su/s hijo/s, mientras sale a realizar

sus actividades diarias?

Familiar

Empleada domestica

Niñera

Otros

Indique cuál

4.- ¿A su criterio, qué aspectos son los de mayor

importancia en un Centro de Cuidado Infantil?

Flexibilidad de horarios

Ambiente seguro

Trato amable a su hijo/a

Estimulación temprana

Personal idóneo

Material Pedagógico

Otros

Indique cuál

5.- ¿Considera que se deben crear más centros

de cuidado infantil que brinden un servicio

confortable a niños de 3 meses a 3 años de

edad en la ciudad de Santo Domingo?

SI

NO

6.- ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en un Centro

de Cuidado Infantil?

Menor a 1 año

Entre 1 a 2 años

Entre 2 a 3 años

Gracias por su colaboración

7.- ¿Qué horarios prefiere que atienda el


Por Horas

Medio Tiempo

Tiempo Completo

8.- ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado Infantil

tenga un circuito cerrado de cámara con conexión a

internet en donde se pueda observar lo que hacen los

niños en cualquier momento?

SI

NO

9.- ¿Qué tipos de servicios adicionales le

interesaría que tenga el Centro de Cuidado

Infantil, para el cuidado de sus hijos?

Atención profesional personalizada

Transporte

Lunch escolar

Idiomas

Informática

Estimulación temprana

Seguridad

Servicios por hora

Áreas recreativas

Ubicación adecuada

Otros

Indique cuál

10.- ¿Cuanto estaría dispuesto a pagar mensualmente

por el servicio que cubra sus expectativas?

Por Hora

13 dólares

15 dólares

17 dólares

Otro valor(cuál)

Medio tiempo

50 dólares

70 dólares

90 dólares

110 dólares

Otro valor(cuál)

Tiempo Completo

130 dólares

145 dólares

165 dólares

185dólares

Otro valor(cuál)

11.- ¿En qué lugar preferiría que se encuentre ubicado el nuevo Centro de Cuidado Infantil?

Circulo de los Continentes ECU 911

Sindicato de Choferes Bombolí

Palmeras Parque de la Madre

Hospital IESS Redondel al Indio Colorado

Parque de la Juventud Dirección de Transporte, Transito y Seguridad Vial

Anexo 3: Tabulación de la Encuesta

Pregunta N°1 ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de

edad?

¿Cuántos?

ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas el 35,77%

tiene hijos, de las cuales el 23,24% tiene un solo hijo,

mientras que el 12,53% tiene dos niños.

Pregunta N°3 ¿Actualmente está utilizando los servicios de un


Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que personas deja a

su/s hijo/s, mientras sale a realizar sus actividades diarias.


utiliza el servicio de un centro infantil, mientras que del 74,41%,

el 27,42% los dejan a carga de un familiar, el 38,12% con la

empleada domestica y el 8,88% con niñera.

Pregunta N°2 ¿Considera importante que un niño(a) sea

estimulado desde temprana edad en un centro

especializado?


considera importante la estimulación temprana en los niños en

un centro especializado.

Pregunta N°4 ¿A su criterio, qué aspectos son los de mayor

importancia en un Centro de Cuidado Infantil?

ANALISIS: La mayoría de las personas encuestadas consideran

que el personal idóneo, el ambiente seguro y la flexibilidad de

horarios son los tres factores más importantes con los que un

centro infantil debe contar.

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%

Si No

Series1 35,77% 64,23%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

Uno Dos Tres

Series1 23,24% 12,53% 0,00%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

Si No

Series1 34,39% 74,41%

0,00% 5,00%

10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%

Familiar

Empleada

Dómestica

Niñera

Series1 27,42% 38,12% 8,88%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

Si No

Series1 84,86% 15,14%

19,38%

28,49%

10,92% 7,14%

31,12%

2,96%

Pregunta N°5 ¿Considera que se deben crear más centros

de cuidado infantil que brinden un servicio confortable a

niños de 3 meses a 3 años de edad en la ciudad de Santo

Domingo?

ANALISIS: De las personas encuestas el 100% considera

que se deben crear más centros infantiles que brinden un

servicio confortable a niños de 3 meses a 3 años de edad.

Pregunta N°8 ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado

Infantil tenga un circuito cerrado de cámara con

conexión a internet en donde se pueda observar lo que

hacen los niños en cualquier momento?

ANALISIS: De las personas encuestas al 100% le gustaría

contar con un circuito cerrado de cámara donde ellos puedan

observar a sus hijos el tiempo que deseen.

Pregunta N°6 ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en

un Centro de Cuidado Infantil?

ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el

50,39% dejaría a sus hijos entre 2 a 3 años de edad, mientras

que el 39,95% entre 1 a 2 años y tan solo el 9,66% menor de

un año de edad.

Pregunta N°9 ¿Qué tipos de servicios adicionales le

interesaría que tenga el Centro de Cuidado Infantil, para

el cuidado de sus hijos?

ANALISIS: La mayoría de las personas encuestadas

consideran los servicios adicionales con los que le gustaría

contar son: la seguridad, informática, idiomas y

transportación. Pregunta N° 7 ¿Qué horarios prefiere que atienda el


ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el

50,57% dejaría a sus hijos el tiempo completo, mientras que

el 31.07% medio tiempo y tan solo el 14,36% por horas.

Pregunta N°10 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar

mensualmente por el servicio que cubra sus expectativas?

Por Hora

ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el 44%

pagaría por el servicio por hora $20, mientras que el 36%

$18 y tan solo el 20% $15.

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Si No

Series1 100,00% 0,00%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Si No

Series1 100,00% 0,00%

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%

Menor a un año

Entre 1 a 2 años

Entre 2 a 3 años

Series1 9,66% 39,95% 50,39%

6,85%

13,21%

9,67%

15,54% 13,37%

4,46%

17,45%

2,93% 4,84%

11,68%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Por Horas

Medio Tiempo

Tiempo Comple

to

Series1 14,36% 31,07% 54,57%

0% 20% 40% 60%

15 dólare

s

18 dólare

s

20 dólare

s

Series1 20% 36% 44%

Por Hora

Medio Tiempo

ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el 22%

pagaría por el servicio de medio tiempo $100, el 32% $80, el

22% $80 y el 24% $60.

Pregunta N°11 ¿En qué lugar preferiría que se encuentre

ubicado el nuevo Centro de Cuidado y Desarrollo

Infantil?

ANALISIS: La mayoría de las personas encuestadas

consideran tres ubicaciones como las más acogedores para el

establecimiento del centro infantil, encontrándose en primer

lugar el sector aledaño a la Dirección de Transporte, Transito

y Seguridad Vial, en segundo puesto en dirección al Circulo

de los Continentes y como tercera opción con cercanía al

Hospital IESS.

Tiempo Completo

ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el10%

pagaría por el servicio de tiempo completo $200, el 41%

$160, el 30% $144 y el 19% $120.

0%

10%

20%

30%

40%

60 dólares

72 dólares

80 dólares

100 dólares

Series1 24% 22% 32% 22%

Medio Tiempo

22%

5% 2%

10% 8%

6% 7%

1% 4%

35%

0%

20%

40%

60%

120 dólares

144 dólares

160 dólares

200 dólares

Series1 19% 30% 41% 10%

Tiempo Completo

Anexo 4: Estructura de la Campaña de Marketing

PUBLICIDAD TELEVISIVA

Zaracay Tv

Zaracay Noticias

Segunda Edición 19:00 a 20:00

1 SPOT DIARIO LOS DIAS LUNES Y VIERNES.

ANUNCIO

CUÑAS PUBLICITARIAS POR RADIO

Radio Zaracay

Radio Zaracay

Primera Edición 06:00 a 08:00

3 CUÑAS DIARIAS LOS DIAS LUNES Y VIERNES.

ANUNCIO

Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”, ofrece a la ciudadanía de

la ciudad de Santo Domingo el servicio de cuidado y estimulación temprana a

niños de 3 meses a 3 años de edad, cuenta con instalaciones modernas y seguras,

personal altamente cualificado, cámaras web, transporte, atención medica, entre

otros servicios adicionales, cuenta con la atención por tiempo parcial, medio tiempo

y tiempo completo, está ubicada a dos cuadra de la Dirección de Transito,

Transporte y Seguridad Vial, para más información comunicarse a los teléfonos

3761-702 o al celular 0969282601 Gina Marcillo Administradora.

HOJAS VOLANTES

FLYERS

TRIPTICOS

Anexo 5: Rotulo

universidad regional autÓnoma de los andes...

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