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PLAN DE INFORMACIÓN, EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO DE COMPORTAMIENTO (IEC/CC) QUE CONTRIBUYA AL CONOCIMIENTO Y TRATAMIENTO DEL
ASMA INFANTIL DIRIGIDO A LAS MADRES DE PACIENTES CON ASMA.
CAMPUS CENTRAL
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, SEPTIEMBRE DE 2013
MARIA ALEJANDRA MENDEZ SALAZAR
CARNET12735-07
TESIS DE GRADO
LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
FACULTAD DE HUMANIDADES
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
HUMANIDADES
TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE
PLAN DE INFORMACIÓN, EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO DE COMPORTAMIENTO (IEC/CC) QUE CONTRIBUYA AL CONOCIMIENTO Y TRATAMIENTO DEL
ASMA INFANTIL DIRIGIDO A LAS MADRES DE PACIENTES CON ASMA.
EL TÍTULO Y GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PREVIO A CONFERÍRSELE
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, SEPTIEMBRE DE 2013
CAMPUS CENTRAL
MARIA ALEJANDRA MENDEZ SALAZAR
POR
TESIS DE GRADO
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
DR. CARLOS RAFAEL CABARRÚS PELLECER, S. J.
DRA. MARTA LUCRECIA MÉNDEZ GONZÁLEZ DE PENEDO
DR. EDUARDO VALDÉS BARRÍA, S. J.
LIC. ARIEL RIVERA IRÍAS
LIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA DE LORENZANA
SECRETARIA GENERAL:
VICERRECTOR ADMINISTRATIVO:
VICERRECTOR DE INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR DE INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN:
P. ROLANDO ENRIQUE ALVARADO LÓPEZ, S. J.
VICERRECTORA ACADÉMICA:
RECTOR:
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES
DECANA: MGTR. MARIA HILDA CABALLEROS ALVARADO DE MAZARIEGOS
VICEDECANO: MGTR. HOSY BENJAMER OROZCO
SECRETARIA: MGTR. LUCRECIA ELIZABETH ARRIAGA GIRON
DIRECTORA DE CARRERA: MGTR. NANCY AVENDAÑO MASELLI
REVISOR QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN
NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN
MGTR. LEONOR LUCIA GONZALEZ QUIÑONEZ
LIC. MIRIAM AMARILIS MADRID ESTRADA DE VALDEZ
DEDICATORIA
A Dios, que me ha acompañado toda mi vida.
A mi madre y mi padre, que me dieron
las herramientas para salir adelante.
A mis hermanos compañeros desde pequeños.
A mi familia que ante todo siempre me apoya.
A los amigos que me han acompañado.
A quienes aportaron su conocimiento para este trabajo.
Índice
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 1
1.1 Antecedentes .................................................................................................................................... 2
1.2 Marco Teórico ................................................................................................................................... 7
1.2.1 Comunicación ............................................................................................................................ 7
1.2.2 Teorías de la comunicación................................................................................................... 10
1.2.3 Comunicación para la salud ................................................................................................. 13
2.2.4 Teorías de cambio de comportamiento ............................................................................... 17
1.2.5 Plan de Información, Educación y Comunicación ............................................................ 19
1.2.6 Contextualización del tema ................................................................................................... 25
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 31
2.1 Objetivo General ............................................................................................................................ 32
2.2 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 32
2.3 Público al que va dirigido .............................................................................................................. 32
2.4 Elementos del contenido............................................................................................................... 33
2.4.1 Prevención, tratamientos y manejo del asma: ................................................................... 33
2.4.2 Plan de Información, Educación y Comunicación (IEC): .................................................. 33
2.5 Alcances y límites .......................................................................................................................... 34
2.6 Aporte ............................................................................................................................................... 34
III. Método .................................................................................................................................................. 36
3.1 Fuentes de información y sujetos ................................................................................................ 36
3.1.1 Sujetos ...................................................................................................................................... 36
3.1.2 Fuentes .................................................................................................................................... 37
3.2 Técnicas e instrumentos ............................................................................................................... 38
3.3 Ficha Técnica ................................................................................................................................. 39
3.4 Diagnóstico y validación ............................................................................................................... 40
3.5 Monitoreo ........................................................................................................................................ 41
3.6 Procedimiento ................................................................................................................................. 41
3.7 Cronograma .................................................................................................................................... 43
3.8 Presupuesto .................................................................................................................................... 44
IV. RESULTADOS .................................................................................................................................... 45
4.1 Diagnóstico ..................................................................................................................................... 45
4.2 Conocimientos ................................................................................................................................ 55
4.3 Actitudes .......................................................................................................................................... 56
4.4 Prácticas .......................................................................................................................................... 57
4.5 Identificación del tema de salud .................................................................................................. 57
4.6 Análisis situacional ......................................................................................................................... 60
4.6.1 Ambiente Interno ..................................................................................................................... 60
4.6.2 Microambiente ......................................................................................................................... 61
4.6.3 Macroambiente ....................................................................................................................... 61
4.8 Plan de Comunicación IEC ........................................................................................................... 65
4.8.1 Perfil del grupo objetivo: ........................................................................................................ 65
4.8.2 Transmisión de mensajes ..................................................................................................... 66
4.8.3 Producto o servicio a promocionar ...................................................................................... 67
4.8.4 Posicionamiento\concepto en el público ............................................................................. 67
4.8.5 Tono comunicacional ............................................................................................................. 67
4.8.6 Competencia ........................................................................................................................... 68
4.8.7 Sistemas de referencia: ......................................................................................................... 68
4.8.8 Selección de medios: ............................................................................................................. 69
4.8.9 Involucramiento: ...................................................................................................................... 69
4.9 Diseño de la estrategia ................................................................................................................. 70
4.9.1 Segmentación de la audiencia: ............................................................................................ 70
4.9.2 Priorización de cambios de comportamiento: .................................................................... 70
4.9.3 Factores que estimulan el cambio de conducta ................................................................ 72
4.9.4 Objetivos de comunicación ................................................................................................... 72
4.9.5 Definición de mensajes: ......................................................................................................... 72
4.9.6 Materiales de comunicación: ................................................................................................ 73
4.10 Plan de trabajo ............................................................................................................................. 74
4.11 Organigrama de funciones ......................................................................................................... 76
4.12 Validación ...................................................................................................................................... 77
4.13 Materiales ...................................................................................................................................... 81
4.13 Evaluación .................................................................................................................................. 100
4.14 Monitoreo .................................................................................................................................... 100
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ..................................................................................................... 101
VI. CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 108
VII. RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 111
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................ 113
XI. Anexos .............................................................................................................................................. cxviii
RESUMEN DE TRABAJO
Un plan para el cambio de comportamiento de Información, Educación y comunicación
pretende realizar un aporte a una comunidad. En la creación del mismo participan
activamente sus miembros, lo que conlleva a que sea un plan eficaz y sea aplicado por
los mismos.
La presente investigación tuvo como objetivo crear un plan IEC (Información,
Educación y Comunicación) para desarrollar destrezas que contribuyan al manejo,
conocimiento y tratamiento del asma infantil. Fue dirigido a las madres de los pacientes
con asma que asistían al Centro de Asma (CA).
Fue basado en distintas entrevistas realizadas a expertos en el tema como el Director
de Centro del Asma, a expertos en comunicación y validación de materiales, así como a
las personas afectadas por el problema de comunicacional, en este caso los padres de
familia que deben atender a sus hijos con asma.
Los resultados del diagnóstico reflejaron la necesidad de crear una estrategia de
comunicación, que reforzará el trabajo del CA y el conocimiento de los padres de familia
sobre la prevención y tratamiento del asma.
Para la investigación se utilizó información teórica sobre las propuestas de
comunicación en salud, así como entrevistas a los distintos participantes del plan. Se
realizó un instrumento distinto para cada participante del plan contextualizado a la
realidad del mismo.
Los resultados del plan de comunicación fueron materiales que apoyaban al
conocimiento sobre la enfermedad, enseñando a madres el manejo del asma de una
forma interactiva, apoyando los esfuerzos del CA con un video informativo y una guía.
1
I. INTRODUCCIÓN
Un plan de Información, Educación y Comunicación para el cambio de comportamiento
(IEC/CC) es una estrategia o herramienta de comunicación donde se difunden
mensajes que provienen de los resultados de una investigación previa del público
objetivo. En este plan se tuvo un enfoque en comunicación y salud, con el que se
pretendió modificar comportamientos erróneos y mostrar los adecuados a quienes lo
necesiten para tener un cambio de vida positivo para la salud.
El asma es una enfermedad alérgica que afecta a gran cantidad de personas alrededor
del mundo, en Guatemala la padece alrededor del 33% de la población pediátrica según
el Estudio Internacional de Asma y Alergias realizado en 2006. La enfermedad afecta a
cualquier persona sin importar etnias, estratos sociales, solamente parece afectar en
mayor cantidad a niños que a niñas. El tratamiento para el asma se hace con el fin de
prevenir ataques graves, sin embargo no todas las personas conocen cómo tratar el
padecimiento hasta que afecta a algún familiar o a ellos mismos.
En la investigación se pretendió encontrar los caminos adecuados para la enseñanza
del tratamiento del asma dentro del Centro de Asma, por lo que se ejecutó un plan
educativo dirigido a las mujeres que acudían a dicha clínica.
El plan de IEC posee etapas que se adaptan a las necesidades de los públicos, a su
contexto y a las personas afectadas que tienen una participación activa en el proceso
de creación del plan.
El Centro de Asma se benefició del Plan de Información, Educación y Comunicación
(IEC) por ser una entidad que busca la recuperación de sus pacientes y el bien común,
la aplicación del plan permitirá que los pacientes estén bien informados y educados
sobre la enfermedad de forma gratuita.
2
Por lo tanto, el objetivo del presente estudio fue elaborar un Plan de Información,
Educación y Comunicación (IEC) para desarrollar en los padres de familia las
habilidades requeridas para la prevención, tratamiento y manejo de crisis de los niños
con asma.
1.1 Antecedentes
Los temas que se investigaron para los antecedentes del plan IEC fueron diversos,
entre ellos, estudios y artículos previos, como:
Vázquez (2010)realizó una investigación y se planteó como objetivoanalizar los
procesos de programas de promoción, educación y comunicación del servicio de salud
del municipio de Totonicapán y como estos inciden en el comportamiento
epidemiológico de la salud en la población. Los sujetos que formaron parte de la
investigación tuvieron participación activa en ella y fueron los creadores del programa
para la promoción de la salud por medio de entrevistas directas. Su conclusión fue que
la Promoción de la Salud es considerada como uno de los pilares de la acción de la
salud pública; una estrategia transformadora que involucra al personal de salud como
individuo y a su medio social, que tiene como objetivo proporcionar los medios
necesarios para mejorar la salud y ejercer un mayor control sobre la misma. Su
recomendación fue que los principales retos para el desarrollo y fortalecimiento de la
promoción en los servicios de salud para los próximos años deben ser la misma
Educación en salud, la concienciación a la población de lo importante que es tener
salud y educación, el trabajo en equipo y la dotación de recursos; así como la
sensibilización comunitaria.
García (2009) en su tesistuvo como objetivo establecer cómo son los estilos de crianza
que manejan las familias en donde están presentes niños /as con asma, el estudio se
llevó a cabo en Guatemala con una muestra de 10 familias en una clínica privada de la
ciudad. Los instrumentos utilizados fueron dos distintas entrevistas semi-estructuradas
en las cuales se preguntaba sobre el estilo de crianza que es apto para niños y niñas
que padecen asma, la primera dirigida a los padres de familia y la otra al personal de la
3
clínica. Se concluyó que se puede inferir en que existe una prevalencia del estilo de
crianza permisivo y autoritario, por lo cual se recomendó educar sobre el tema tanto al
paciente, como a la familia para manejarlo adecuadamente y no crear cierta
independencia e inseguridad.
En la tesis de González (2008),los sujetos fueron mujeres embarazadas y madres
lactantes, los proveedores de salud y las instituciones relacionadas con el tema como
PROSAN, la Liga de la Leche y los Centros de Salud del municipio de Jocotán, ellas
fueron evaluadas mediante entrevistas, una entrevista grupal y una lista de cotejo. En
los resultados de dicho plan se da a conocer que las prácticas de desnutrición son por
causas de desconocimiento, concluyendo y recomendando que la estrategia
sistemática de comunicación a utilizar IEC/CC, proveerá a la comunidad los medios
necesarios para mejorar su salud materno infantil y adoptar un estilo de vida sano;
como recomendación menciona que no se puede persuadir a la comunidad si no se le
hace entender porqué es necesario el cambio en las prácticas alimenticias. A las
acciones realizadas dentro del plan de IEC/CC, se les debe dar seguimiento para que
realmente reflejen un cambio en la nutrición materno infantil del municipio.
También para el proceso IEC, Domínguez (2008) realizó una investigación en la que
planteó como objetivo determinar el efecto del material de IEC (Información, Educación
y Comunicación) en el cumplimiento de la suplementación del sulfato ferroso a nivel del
hogar por padres, madres o encargados de niños/niñas de 6-23 meses; lo sujetos
fueron los padres y madres de familia pertenecientes a los cinco cantones del casco
urbano del municipio de San Andrés Ixtapa, Departamento de Chimaltenango,
Guatemala. La investigación se culminó mediante la entrega de Material de IEC y la
consejería a las madres, padres o encargados brindan mayor importancia a la
administración de este suplemento al recibir conocimientos relacionados con este
suplemento y se alcanza un mayor porcentaje de cumplimiento de la suplementación
con hierro en el hogar. Por último Domínguez recomendó que cada Área de Salud
programe en su Plan Operativo Anual, fondos para la reproducción de material de IEC
de la suplementación con micronutrientes.
4
Con respecto a estudios sobre asma García (2002) expuso en su estudio como objetivo
conocer la incidencia de asma inducida por ejercicios en los estudiantes de cuarto,
quinto y sexto primaria de los colegios antes mencionados. Para una mayor amplitud
tuvo una muestra de 184 escolares de los distintos colegios de la ciudad de Guatemala.
Llegó a la conclusión que la incidencia de asma inducida por ejercicios en escolares sin
antecedentes de asma bronquial con o sin antecedentes familiares de dicha patología
en el estudio fue de 8.2%. Ese dato se interrelaciona con la incidencia en otros países
que oscilan de un 3% a un 10%; por lo mismo se recomendó dada la incidencia de
asma inducida por ejercicios considerar que 1 de cada 10 niños sanos puede padecer
de ese tipo de asma, sería útil realizar al menos una vez en la etapa escolar una prueba
diagnóstica de asma inducida por ejercicio.
Melgar (2001) en su tesis como objetivo fue conocer el estado actual en cuanto a asma
y enfermedades alérgicas en los niños que asisten a la Escuela. Los sujetos fueron
todos los niños y niñas del Instituto, llegando a la conclusión que la prevalencia de
asma bronquial en los infantes es de 40% por lo cual recomendó informar a los padres
de familia de los niños y niñas sobre la alta prevalencia de asma y problemas alérgicos
en sus hijos, y orientar sobre las acciones de prevención y control que deben de tomar
a nivel individual.
También Andrino (1990) realizó una tesis. El estudió tomó lugar en Guatemala y por
objetivo tuvo el comparar en padres de niños asmáticos que asisten al departamento de
pediatría (consulta externa y emergencia) del hospital Roosevelt, los efectos de una
intervención educativa con una no intervención, para con ello determinar la importancia
de la misma; los sujetos fueron cuarenta padres de familia por lo cual en la
investigación se concluyó que: el grupo perteneciente al programa de educación en
salud para asmáticos posee mayores conocimientos generales del asma (66.77%) en
comparación del grupo que no pertenece (49.65%). Según el resultado se dio la
recomendación de tener un lugar adecuado para que los padres de familia dejen a sus
niños menores de seis años y de esa manera las charlas no sean interrumpidas.
5
Respecto a estudios internacionales se encontraron diversos, entre ellos se halló el
artículo de Díaz y Uranga (2011) quienes realizaron un ensayo sobre “Comunicación
para la salud en clave y cultura comunitaria” con el propósito de comparar la diferencia
de la comunicación para la salud con la comunicación del mundo mediatizado, los
beneficios de utilizar un método dirigido y creado para la comunidad elegida. El artículo
fue publicado en la Revista de Comunicación y Salud con la finalidad de dar a conocer
la importancia de los planes de comunicación para la salud, ya que basado en las
reuniones de la promoción de la salud y en casos puestos en práctica se llegóa
concluir: la comunicación para la salud brindadiversos elementos para promover y
facilitar cambios saludables en las sociedades, funciona fortaleciendo a los actores y
redes comunitarias como en la promoción de nuevas ideas, habilidades individuales y
colectivas relacionadas con la salud. Unificar programas, las acciones en salud y
educación desde el inicio de la vida del ser humano fortalece el desarrollo pleno del
mismo.
El artículo de USAID (2008) analiza el Plan de Información, Educación y Comunicación
en Planificación Familiar, Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social. Asunción,
Paraguay con el propósito de conocer los aciertos y desaciertos que hubo en la
realización del plan; el artículo expone que hay necesidad de fortalecer instituciones en
proyectos de desarrollo. El hecho que no haya suficientes oportunidades para la
formación de profesionales locales ha generado varios problemas, que dificultan la
factibilidad y sostenibilidad de programas. El fortalecimiento de capacidades implica
poner en funcionamiento actividades que tengan por fin la formación de individuos y el
desarrollo del capital institucional y social. Como consecuencia de esto se llega a la
siguiente conclusión que un buen programa de comunicación enseña principios de
comunicación estratégica que tiene que ver con el contexto con las herramientas,
familiariza al estudiante con una gama de teorías y técnicas, utilizando una
metodología participativa y exigiendo experiencias prácticas en el campo.
6
Entre las investigaciones internacionales sobre el tema se encuentra la tesis de
Alvarado (2002) que evaluó el “impacto familiar que tiene el asma bronquial infantil”, en
el estudio se planteó como objetivo estudiar las características psicométricas de
distintas versiones experimentales de tratamientos psicológicos para padres de niños
con asma para luego administrarla a los padres de familia y evaluar el impacto familiar
que tuvo mediante un cuestionario que evalúe las dimensiones funcional, social,
emocional y económica de los padres. La tesis fue llevada a cabo en España, por
sujetos se tomaron a 149 pacientes asmáticos de 3 a 9 años de edad con su padres;
como instrumento se utilizó un cuestionario con el cual se obtuvo como resultado que: A
partir de los estudios realizados se elaboró un cuestionario apto de distinguir cuál es el
impacto familiar que ocasiona la enfermedad con veintiún ítems distintos y recomienda
utilizar una muestra más amplia para resultados concretos.
USAID (2002) realiza un artículo sobre Comunicación en Salud: Lecciones Aprendidas y
Desafíos en el Desarrollo Curricular; publicado en Perú y hacen una síntesis en la cual
se proponen promover y coordinar los esfuerzos de los países de la Región de las
Américas por conservar la salud, combatir las enfermedades, prolongar la vida y
estimular el desarrollo físico, mental y social de sus habitantes. En el artículo se llega a
la conclusión que deben de trabajarse materiales dirigidos específicamente a quienes
quieren ayudar y así el material será aceptado y entendido de mejor manera.
Jiménez, Fernández, Sarmiento, González y Ruíz (1997) realizaron una investigación
cuyo propósito fue medir la prevalencia del asma y sus factores de riesgo en niños de
párvulos en La Habana, Cuba. Como sujetos representantes fueron 166 niños y niñas
de los cuales 21 padecían de asma y el resto (145) se consideraban sanos. A los
sujetos se les realizó un examen físico para conocer y diferenciar el comportamiento
entre los niños diagnosticados con asma y el resto. Los resultados fueran que los niños
que acudieron al círculo infantil, 21 eran asmáticos comprobándose una prevalencia del
13 %. Cuando se analiza la distribución según edad y sexo, se comprueba que en los
niños y niñas de 1 a 3 años, existió un predominio del sexo masculino (58,5 % vs. 45,2
7
% del sexo femenino). Lo contrario ocurrió entre los de 4 a 6 años de edad, en que le
mayor porcentaje quedó representado por el sexo femenino (54.7 %).
Las investigaciones y artículos que anteceden al Plan ICE//CC son importantes ya que
resaltan la trascendencia de los distintos temas tratados, que son asma y el plan de
información, educación y comunicación; los estudios tienen aportes relevantes que
comprueban la importancia de las unidades de estudio, ya que hay un gran uso de
planes IEC actualmente en muchos países y el asma es una enfermedad presente en
los hogares a nivel mundial.Por lo cual es relevante su estudió y la aplicación del plan
IEC porque pretende ayudar a muchos niños y niñas. Cada uno de los antecedentes
contribuye con conocimientos y resultados útiles para adentrarse en el tema.
1.2 Marco Teórico
1.2.1 Comunicación
Según Fernández y Galguera (2008) la comunicación es: “Un proceso interpretativo
mediante el cual los individuos responden y crean mensajes para adaptarse a su
entorno y a las personas que los rodean” (pág.15). Ésta es utilizada por los seres
humanos desde que nacen, con ella se puede adquirir todo tipo de conocimientos,
transmitirlos y crearlos. La comunicación se representa de la siguiente manera:
(Ayala y Hernández, 2003)
8
Este modelo de comunicación se conoce como el modelo de transmisión de mensajes.
Se le llama así ya que no hay oportunidad de réplica.
La comunicación como se observa en la gráfica anterior se conforma de:
A. Emisor: quien inicia el mensaje con una intención y lo transmite de acuerdo al
código del receptor. Puede ser una persona o un medio de comunicación.
B. Receptor: recibe el mensaje y lo decodifica.
C. Mensaje: conjunto de signos que comunican algo.
D. Canal: el medio por el cual se transmite el mensaje. Puede ser lenguaje hablado,
escrito o un medio tecnológico, etcétera.
E. Código: es el que se utiliza al transmitir el mensaje, el receptor se encarga de
decodificarlo para comprenderlo. El código puede ser el idioma.
F. Contexto: son factores externos que influyen en el mensaje que se transmite,
depende de donde se encuentre el emisor y lo que hay a su alrededor.
G. Ruido: factor que daña la comunicación, puede que un mensaje no sea
decodificado como se debe por el ruido.
H. Retroalimentación (feedback): respuesta del receptor, en muchas ocasiones no
se obtiene en la comunicación de transmisión ya que solamente se transmite el
mensaje y no da replica. (Mesa, 2007)
El modelo anterior se basó en la comunicación tradicional, sin embargo también existe
la comunicación alternativa. Esta busca que los individuos tengan un papel activo,
exponiendo a la comunicación no como una exigencia ideológica de un grupo poderoso
sobre los otros, sino como intercambio entre ellos, dialogando y participando, en
situaciones horizontales. Se asemeja a la comunicación popular y comunitaria ya que
busca convertir la realidad que se vive. (Gularte, 2008).
El modelo es representado de forma similar al anterior, solamente se diferencia en que
al receptor se le llama perceptor ya que no posee un papel pasivo en la comunicación
sino que es parte activa en la transmisión del mensaje aportando retroalimentación y
respuestas al emisor. (Solis, 2001). Es importante llegar a un acuerdo de beneficio
9
mutuo, por eso el receptor deja de llamarse así y toma el nombre de perceptor, que
percibe; (RAE, 2011) o interlocutor por qué no posee un papel pasivo, el perceptor no
sólo recibe el mensaje sino que es parte activa del proceso.
Gráficamente se propone así:
(Emagister, 2013)
Hay diferentes teorías para el proceso de comunicación, una de estas expresiones es la
de la comunicación alternativa, esta es: “Una manera diferente de hacer comunicación,
tanto por los contenidos como por la forma de discurso, a fin de evitar por todos los
medios el autoritarismo; de organizarse para producirla; de lograr espacios en los
medios dominantes, o bien generar sistemas propios, y de colaborar en una utilización
distinta de los mensajes por parte de los destinatarios.” (Solis, 2001, citando a prieto).
En el caso del Plan IEC/CC se utilizó el modelo de comunicación alternativa, ya que
este se centra en el intercambio de mensajes, en lugar de solamente transmitirlos,
además busca la participación activa, intercambio y diálogo.
Al implementar el plan IEC desde el punto de vista de la comunicación alternativa se
marca una diferencia en los pasos de la implementación, ya que al ser un plan
participativo exige un diálogo entre los perceptores del plan y los emisores, estos
llegaron a un acuerdo en común para la mejora de su comunidad.
10
Es importante conocer la diferencia entre la comunicación alternativa y la comunicación
tradicional ya que estas se distinguen por la forma en que envían los mensajes, en la
comunicación tradicional solamente se transmiten y la retroalimentación no está
presente siempre, a diferencia de la comunicación la comunicación alternativa que
pretende la retroalimentación y adaptar lo que se desea transmitir al contexto del
perceptor para evitar que haya ruido en la información transmitida.
1.2.2 Teorías de la comunicación
A) Teoría Funcionalista
El cambio de comportamiento en la comunicación está profundizado por la teoría
funcionalista. Esta teoría se basa en las corrientes europeas a principios del siglo XX,
se caracteriza por su enfoque empirista que resalta las ventajas del trabajo de campo
(DRAE, 2011). Con esta concepción los medios de comunicación siempre tienen la
intención de obtener un efecto sobre el receptor por medio de la persuasión y pretende
satisfacer para mantener a la sociedad controlada. Ve a la humanidad como un cuerpo
biológico en el cual cada uno de los órganos es un sub sistema que cumple con una
función determinada y así se mantiene el equilibro.
Según Mattelart (1997) “las prácticas que más se realizan son las del análisis de los
efectos y el análisis de contenido, la técnica aspira a describir objetiva, sistemática y
cuantitativamente el contenido de los manifiestos de la comunicación” (pág. 30).
Entre sus principales pensadores se encuentran:
Lasswell: sociólogo estadounidense que estableció las bases del funcionalismo, entre
sus aportes se encuentra la delimitación del campo conceptual y el trazado de ejes
definidores de la acción comunicativa, formuló la frase: “Quién dice qué, a ¿Quién, por
qué canal y con qué efecto?”
11
A. QUIÉN (Análisis control)
B. QUÉ (Análisis contenido)
C. CANAL (Análisis medios)
D. QUIÉN (Análisis audiencia)
E. EFECTOS (Análisis efectos) (Dominik, 2001)
Lozano (2007) menciona a Laswell y su propuesta para estudiar la comunicación de
masas y las funciones en las que se encontraban:
A. La supervisión del entorno.
B. La correlación de las distintas partes de la sociedad en su respuesta al entorno.
C. La transmisión de la herencia social de una generación a la siguiente (pág.25).
Merton: Sociólogo y comunicólogo, manifestó las funciones de la teoría sus las positivas
y negativas. (Ritzer, 1993)
Wright sociólogo y comunicólogo, en sus trabajos crítico las escalas sociales. También
añadió una cuarta función la del entretenimiento (Ritzer, 1993); esta función completó el
cuadro inicial de las funciones de los medios según un marco conceptual funcionalista,
al mismo tiempo dejó abierto el señalamiento de más funciones posibles, de un
programa funcionalista para entender los medios.
Las nuevas funciones propuestas por ellos son tres son: La función otorgadora de
estatus, la compulsión de normas sociales y la disfunción narcotizante (Lazarsfeld y
Merton, 1985). Merton afirmaba: "la orientación central del funcionalismo se expresa en
la práctica de interpretar los datos mediante la determinación de las consecuencias que
los mismos tienen para las estructuras más amplias de las que proceden" (pág. 98).
Entre sus principales obras está "Teoría social y Estructura Social" donde expone la
teoría funcionalista y como sobresaltan a la estructura social para un funcionamiento
eficaz. “Ellos concibieron las funciones como consecuencia que edifican a la adaptación
o al ajuste de un sistema dado, y las disfunciones como las molestias. Lo mismo
sucede con la disfunción narcotizadora de los medios de comunicación, que procrea la
12
política apatía de grandes masas de población, las funciones manifiestas son las
comprendidas y queridas por los que participaban en el sistema, mientras que las
latentes son las no comprendidas ni buscadas como tales” (Mattelart, 1997:31).
Wolf (1987) manifiesta que el funcionalismo da una “sofisticada base teórica para las
indagaciones empíricas, además enfatiza el hallazgo de los efectos, reemplazándolos
por el análisis de las funciones que desempeñan los medios de comunicación masiva.”
(pág. 68-69).
La teoría funcionalista servirá de base teórica a esta tesis por la función educativa e
informativa de los medios de comunicación grupal que se utilizaran para el desarrollo
del Plan de IEC.
B) Teoría de comunicación para el desarrollo
Nace para tener nuevas formas de enfrentar la realidad de autoritarismo y pobreza, esta
busca que se realicen cambios políticos, educativos y económicos para que haya una
equidad entre todos y haya una transformación en la sociedad, que sea educada de
forma adecuada y que no haya dependencia económica de “los poderosos” que
pueden ser grupos de poder o países extranjeros. (Solís, 2001).
La Comunicación Alternativa se considera como una teoría crítica latinoamericana, ya
que “busca entender la comunicación como algo más que desde el puro
comportamiento mecánico (conductismo) ya que no es un proceso aislado y se entiende
desde su contexto social, político, económico y cultural”. (Solís, 2001:53). Su finalidad
es centrarse en el perceptor, en el intercambio de mensajes y que sean
retroalimentados.
También tiene elementos del constructivismo social, teoría en la cual el aprendizaje
tiene que ver con el contexto social en el que se haya el individuo ya que el
13
conocimiento no se encuentra en la mente humana, sino dentro de una cultura adentro
de una época histórica. El individuo no piensa y construye, si no que la interacción de la
opinión con la sociedad y su confrontación lleva a la construcción de una idea.
C) La teoría de comunicación alternativa o para el desarrollo
Es una teoría en la cual se busca acabar con el autoritarismo y da una alternativa
distinta o lanza una visión en la que la sociedad puede pensar y participar, no
solamente recibir mensajes.
Las teorías vistas anteriormente son importantes por ejemplo la funcionalista se toma
de antecedente para las teorías de cambio de comportamiento que se explicarán más
adelante. Son antecedentes de la teoría de comunicación para el desarrollo y por último
en esta teoría se da una comunicación distinta que no busca reproducir el sistema
existente si no que busca un cambio social para permitir a todo individuo en la sociedad
tener un desarrollo pleno y adecuado a su contexto.
1.2.3 Comunicación para la salud
Coe (1998) define en su artículo web, a la comunicación para la salud como: "La
modificación del comportamiento humano y los factores ambientales relacionados con
ese comportamiento que directa o indirectamente promueven la salud, previenen
enfermedades o resguardan a los individuos del daño", o como "un proceso de exhibir y
evaluar información educativa persuasiva, interesante y atractiva que dé por resultado
conductas individuales y sociales sanos". Los elementos claves de un programa de
comunicación para la salud son el uso de la teoría de la persuasión, la indagación y
segmentación de la audiencia, y un proceso sistemático de desarrollo de programas.
El interés por entender lo que motiva a las personas a adoptar o no adoptar
comportamientos que mejorarán su calidad de vida ha sido un tema de investigación
para muchas disciplinas desde los años setenta. Entre las teorías usadas con
14
frecuencia para explicar este proceso se encuentran las relacionadas con los modelos
de las etapas del cambio de comportamiento y las teorías de la persuasión, que pueden
aplicarse a distintas culturas y a distintos comportamientos relacionados con la salud.
La comunicación para la salud nace de los programas de desarrollo internacional,
muchos de ellos apoyados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) que
reconoció la importancia de tener estrategias adecuadas para una vida saludable y
finalmente en 1986 se hace la primera conferencia internacional sobre la promoción de
la salud en Ottawa donde emiten una carta con los objetivos de “salud para todos en el
año 2000”.
Según la carta de Ottawa (1986) la promoción de la salud nace para suministrar a los
pueblos los medios necesarios para mejorar su salud y ejercer mayor control sobre la
misma. Para obtener un estado adecuado de bienestar físico, mental y social, un
individuo o grupo debe ser capaz de identificar y efectuar sus anhelos, de satisfacer sus
necesidades y de cambiar o adecuarse al medio ambiente. Como prerrequisitos para
poder tener un modo de vida saludable están: la paz, la educación, la vivienda, la
alimentación, la renta, un ecosistema estable, la justicia social y la equidad; el concepto
afirma que cuando hay salud puede haber un progreso personal, económico y social.
La promoción de la salud se centra en alcanzar la equidad sanitaria, asegurar la
igualdad de oportunidades y suministrar los medios que permitan a toda la población
desarrollar al máximo su salud potencial. Esto involucra una base firme en un medio
que la apoye, acceso a la información y poseer las aptitudes y oportunidades que la
lleven a hacer sus opciones en términos de salud.
Actuar como mediador es una parte substancial en la comunicación alternativa, incluye
no imponer si no que intervenir en el proceso de transmisión de mensajes para proveer
la información para que todos y todas comprendan, se adapte a las necesidades
locales, se toma en cuenta los sistemas sociales, culturales, económicos así como
también las posibilidades específicas de cada país y región.
15
Al participar prontamente en la promoción de la salud conduce a la elaboración de una
política pública sana, ya que al formar parte de los proyectos políticos puede llegar a
tener un alcance mayor con una compromiso implícito, se deben de aplicar ciertos
conceptos para completar adecuadamente el enlace primero las medidas fiscales, el
sistema tributario y los cambios organizativos. Una acción regularizada lleva a una
práctica política sanitaria, de renta y social que apruebe una mayor equidad. Para
complementar se debe de encontrar y eliminar los obstáculos que impidan la adopción
de medidas políticas que favorezcan la salud en aquellos sectores no directamente
implicados en la misma. El objetivo debe ser conseguir que la opción más saludable
sea también la más fácil de hacer para los responsables de la producción de los
programas.
La creación de ambientes propicios vanvinculados con la salud, lo mismo la favorece al
estar en un ambiente más saludable se puede resguardar de una manera adecuada a
los individuos y tener una coexistencia saludable con el ambiente y la comunidad. Los
hábitos igualmente afectan a la salud y los mismos deben ser gratificantes, agradables
seguros y estimulantes. Al cambiar sistemáticamente laconducta a una saludable la
población automáticamente se beneficia. (OMS, 1986)
La acción comunitaria debe ser reforzada para que tome acciones y actué
efectivamente, debe concretarse en la fijación de prioridades, en la toma de decisiones
y elaboración y puesta en marcha de la estrategia de planificación para alcanzar la
salud.
Las aptitudes personales deben ser desenvueltas para que las personas incrementen
su conocimiento en la educación sanitaria y mejoren las aptitudes necesarias para la
vida. A lo largo de la ella es trascendente que posean medios por los cuales se
preparen para afrontar enfermedades; posiblemente a través de la educación en la
escuela, el hogar, en el lugar de trabajo y en el ámbito comunitario.
16
El cambio de los servicios sanitarios es otra de las responsabilidades de la promoción
de la salud, su magnitud es variada pues juega un papel indispensable ya que los
servicios deben de tener orientación sensible y con respeto a las prácticas culturales de
los individuos; a la vez favorecer las necesidades de las comunidades para una vida
más sana.
Según la Organización Mundial de la Salud (1986) en su conferencia de la promoción
de la salud, debe de cumplir con los siguientes compromisos:
A interactuar con la política de la salud pública y a amparar en favor de un
compromiso político en lo que incumbe a la salud y la ecuanimidad en todos los
sectores;
A desafiar a las presiones que se ejerzan para beneficiar los productos dañinos,
los medios y condiciones de vida malsanos, la mala nutrición y la destrucción de
los recursos naturales. Así mismo se obligan a centrar su atención en cuestiones
de salud pública tales como la contaminación, la vivienda y la población de
regiones no habitadas;
A eliminar las desigualdades entre las sociedades y en el interior de las mismas,
y a tomar medidas contra las distinciones, en términos de salud, que resultan de
las reglas y prácticas de esas sociedades;
A exponer de acuerdo que los sujetos constituyen la principal fuente de salud; a
apoyarlos y capacitarlos a todos los niveles para que ellos, sus familias y
colaboradores se mantengan en buen estado de inmunidad; y del mismo modo
se ligan a aceptar que la comunidad es el portavoz esencial en materia de salud,
circunstancias de vida y bienestar en general;
A reorientar los servicios higiénicos y sus recursos en términos de la
organización de la salud; a sobrellevar el poder con otros sectores, con otras
disciplinas ycon el pueblo mismo;
A reconocer que la salud y su manutención constituyen el mejor desafío e
inversión social y a tratar el asunto ecológico global de nuestras formas de vida.
(OMS, 1986)
17
La carta de Ottawa (1986) es relevante ya que es en donde se fundamenta la
comunicación para la salud, lo que pretende alcanzar y los lineamientos básicos. Luego
de la primera reunión hubo posteriores como la 23a. Conferencia Sanitaria
Panamericana en 1990 donde los primeros esfuerzos se concentraban en la reducción
de la tasa de mortalidad materna. Exhibiendo el refuerzo en el sistema de salud que
buscaban desde esas conferencias ya que su finalidad era crear programas de
inmunidad eficaces con compromisos políticos y económicos; con intervenciones
adecuadas.
Como menciona en su artículo Coe (1998) en la Conferencia Internacional sobre la
Promoción de la Salud, celebrada en julio de 1997, es importante el acceso a los
medios de información y la tecnología que ofrece la comunicación para apoyarse en ello
al momento de implementar estrategias de desarrollo en salud.
Las discusionesde la conferencia antes mencionada fueron sobre la inmunidad, en cada
una de ellas siempre se tiene como objetivo optimizar la salud, los métodos e
investigaciones también son debatidos en busca de contabilizar los avances, se
demuestran casos con éxito para analizarlos buscando ejemplificar los trayectos
adecuados para lograr la eficacia.
La promoción para la salud debe de poseer una sustentación teórica para poder tener
profundidad en sus investigaciones, por lo mismo se fundan en las distintas teorías de
cambio de comportamiento existentes; estas permiten lograr un cambio en la
comunidad en la que se trabaje para lograr modificar los distintos comportamientos
catalogados como erróneos.
2.2.4 Teorías de cambio de comportamiento
Estas teorías contienen como base a la teoría funcionalista, esta expone que en la
sociedad hay distintos mecanismos para mantener satisfechos a los individuos y estos
funcionan por medio de la persuasión, la misma es importante en las teorías de cambio
18
de comportamiento ya que se debe persuadir al cambio con la diferencia que no es para
vender un producto o una ideología si no que es para tener un estilo de vida saludable y
que permita el desarrollo intelectual, económico y social.
Las teorías o los modelos del cambio de comportamiento postulan que la adopción de
modos de actuar sanos es un proceso en el cual los individuos avanzan a través de
diversas etapas, hasta que el nuevo proceder se convierta en parte de la vida diaria.
Los modelos recalcan que los mensajes y programas transmitidos por los medios de
comunicación son más eficaces en las etapas iníciales, aunque las comunicaciones
interpersonales y las redes comunitarias de apoyo social son sumamente importantes
durante las etapas posteriores.
Según Jenkins (2005) el cambio de comportamiento a nivel comunitario debe de
cimentarse en el principio de la motivación, una vez examinadas las prioridades de la
comunidad e individuales se construye en base a ellas un programa que favorezca a
sus carestías, como menciona Jenkins “Muchas comunidades y personas saben ya lo
que deben hacer para reducir sus riesgos de salud y, claramente, desean alcanzar su
objetivo. El problema es que no saben cómo hacerlo” (pág. 299).
Galanz, Lewis y Rimer (1997) se discuten que hay distintos cambios en niveles para
lograr modificar los comportamientos en salud. Esta a nivel individual en el que se
enfoca en el impacto social, económico y político de las personas individualmente.
Luego proviene a nivel grupal y la interpersonal.
Las características esenciales de las teorías son los niveles de estudio, estos deben ser
tomados en consideración para cubrir con todas las particularidades de vida del público
objetivo, así se realiza un diagnóstico correcto. Los distintos niveles son:
19
Interpersonales e individuales: actitudes, conocimientos, creencias, personalidad.
Interpersonales por factores de relación con otras personas: grupos afines,
familia, amigos, pareja, rol.
Institucionales u organizativos: reglas, políticas.
Comunitarios: normas sociales de la comunidad.
Políticas públicas: políticas por las cuales se rigen en el municipio, ciudad.
Las teorías van ligadas al plan IEC,para que un plan IEC sea adecuado se debe de
partir basándose en las teorías de cambio de comportamiento, estas se destinan al
público objetivo para definir cuáles son los comportamientos que deben de ser
redefinidos y así lograr un avance en salud.
En la investigación que se realice se recomienda utilizarel nivel interpersonal para
conocer las actitudes, conocimientos y creencias respecto al asma y su cuidado; así
como también los factores de relación con otras personas para que estos puedan unirse
y crearse un plan adecuado.
1.2.5 Plan de Información, Educación y Comunicación
El plan se construye de una manera adecuada para obtener los resultados deseados.
Como se menciona el Plan IEC para planificación familiar se hizo referencia a un
proceso sistematizado dirigido a la elaboración y difusión de mensajes que
respondieron a objetivos, de acuerdo al segmento de la población objetivo.
En el caso de temas asociados a la salud de la población “el planeamiento estratégico
es indispensable, en la medida en que tiene como finalidad lograr que las personas
puedan tener una vida saludable y sin riesgos, para lo cual es necesario que accedan a
información oportuna y veraz de acuerdo a la realidad de cada grupo poblacional”
(Gutierrez y Wiegold, s.f:9).
20
Se debe de tomar en cuenta para el enfoque la comunicación interactiva, este tipo de
comunicación según Garrido (2010) “Tiene enfoque diferente y alternativo, el de la
planificación participativa, que persigue objetivos de mayor participación social y de
consecución de un desarrollo social y medioambiental sostenible” (pág.1). En el caso de
este plan se orienta a la prevención en salud y la mejoría de la calidad de vida de los
pacientes con asma que acuden al centro. Por ello es importante profundizar en el tema
y conocer elcontexto de esta problemática en Guatemala.
Para el plan de comunicación se utiliza el Planteamiento Estratégico de la
Comunicación Educativa (PECE), su metodología se desarrolla por etapas. Mediante
las cuales se va construyendo de manera gradual, sistemática y coherente para
racionalizar y organizar todas las actividades (Planteamiento Estratégico de la
Comunicación Educativa, Pág.5). Se construye por medio de cuatro etapas, estas son:
Primera etapa: Diagnóstico
El diagnóstico se realiza para identificar como se está al inicio de la investigación, se
efectúa un análisis donde se identifican los inconvenientes que causan un problema de
comunicación. Luego el plan es desarrollado a partir del conocimiento del contexto,
delacomprensión del perfil del público objetivo y conocer el problema comunicativo;
basado en todo lo anterior se realiza una propuesta para la solución del mismo.
Para el diagnóstico se realiza una investigación exhaustiva de la situación que se
investiga, desde la situación económica, situación social y cultural, situación política,
sus conocimientos, actitudes y practicas (CAP) y la capacidad de intervención. El
conocer a profundidad todos estos factores fue de vital importancia para realizar un
diagnóstico adecuado. (Gutierrez y Wiegold, s.f:13).
Inicialmente se identifica el problema de salud se prioriza, así se tiene un punto de
partida adecuado para el estudio, de ahí se define el público objetivo.
21
Cuando el problema se ha identificado se busca el origen de este, para poder intervenir
se deben a conocer las causas que crean la problemática y los factores que intervienen
en ella, entre las diferentes variables se consideran: hábitos, costumbres de la
población, percepciones erróneas de salud y enfermedad. (Gutierrez y Wiegold, s.f:20).
El donde y cuando tiene lugar este inconveniente y cuáles son sus efectos principales;
se incluye la zona geográfica, época del año. Los efectos se contabilizaban como las
consecuencias de este problema a partir de estos se crean los objetivos que se
pretendan alcanzar con la intervención. (Gutierrez y Wiegold, s.f:19).
A quien afectees significativo para identificar a la población con más riesgo y vulnerable
a la cuestión, en el plan es importante integrar a toda la población y luego dividirla en
sub grupos para identificar los conjuntos a los que la intervención se debe de dirigir.
(Gutierrez y Wiegold, s.f:20).
Segunda etapa: Estrategia
La estrategia debe de responder a las preguntas ¿Hacia dónde vamos y cómo lo
logramos? Luego de realizar el diagnóstico se diseña la estrategia, estápermite que el
mensaje que se transmita, y llegue al público objetivo de la población afectada, de la
forma más eficiente.
El diseño de la estrategia necesito de los siguientes componentes:
Segmentación de la audiencia: donde se delimita con claridad la porción de la
población afectada por el problema, basándonos en los grupos creados
anteriormente en el diagnostico. La segmentación permite identificar el público
objetivo primario, el público objetivo secundario de la intervención. Las variables
de la población son útiles para agrupar basados en las características comunes,
entre ellas se incluyen: variables demográficas (sexo, edad, ingreso, ocupación,
estudios), variable geográfica (región, densidad de la población, clima, urbano o
rural), variables psicográficas (división de grupos de acuerdo a actitudes,
22
percepciones, valores y perspectivas), variable conductuales (división en grupos
de acuerdo a hábitos, costumbres). (Gutierrez y Wiegold, s.f:42).
Priorización de comportamientos: se identifica el comportamiento que buscamos
en nuestro público objetivo, en esta etapa es donde se aplican las teorías de
cambio de comportamiento, iniciando con;
Comportamiento actual: conocerlo identificando los beneficios que percibe la
población con el.
Comportamiento ideal: adecuado para las prácticas de salud, la conducta vista
ideal.
Comportamiento factible: el comportamiento que el público objetivo puede
adoptar, fue indispensable para la solución del problema de salud.
Objetivos de comunicación: definen el cambio que se espera en el público
objetivo, al momento de concretarlos se toma en cuenta las siguientes
consideraciones: que sea práctico y basado en las capacidades o habilidades de
los individuos, lo interpersonal con las influencias sociales, las estructurales por
el impacto de factores sociales, económicos, tecnológicos y legales.
Posicionamiento: la imagen o significado que el público tiene en su mente sobre
un bien, servicio o idea. Hay distintas variables que se consideraron como el
perceptual y los contenidos.
Definición de mensajes: fue la transmisión de las ideas en las que fueron
plasmados los mensajes para alcanzar los objetivos planteados, en ellos se crea
una identidad con la que las personas se sientan identificadas, el mensaje debe
de ser transmitido adecuadamente el soporte de la promesa en un tono
adecuado al contexto y que llame la atención emocionalmente alpúblico. El
proceso de construcción del mensaje apremia la creatividad e incluye
características del público objetivo, los medios por los que se transmiten. Debía
haber un mensaje principal, uno secundario y un slogan.
Selección y mezcla de medios: se utilizan los canales ajustados para transmitir
los mensajes creados. Se toma en cuenta que tipo de medios eran necesarios
para llegar a su objetivo, medios con una difusión más pequeña y no tan masiva.
23
Plan de trabajo: organigrama de funciones, cronograma y presupuesto: en el plan
se toma en cuenta a las personas que se involucran, la división de funciones,
responsabilidades, planificación de las actividades y las fechas de las mismas,
los recursos que se requirieren para llevarlas a cabo y un presupuesto. (Gutiérrez
y Wiegold, s.f)
Es muy importante desarrollar el diseño de la estrategia basado en el resultado del
diagnóstico. Todos los pasos anteriores se realizarán para lograr un cambio de
comportamiento efectivo y aplicando estos pasos podremos conocer adecuadamente al
público objetivo y lograr influir en el cambio de comportamiento para mejorar sus
actitudes frente al tratamiento del asma.
Tercera etapa: Intervención
En la intervención se lleva a cabo la estrategia de comunicación planteada
anteriormente. Es la etapa en la que se realizan los materiales, estos deben de ser
adecuados al público objetivo y los medios que se utilizaran para transmitirlos. El
material que se producirá se debe de basar en los objetivos de comunicación, ser
validado y difundido. También en su creacióndebe de realizarse llamativo, entendible y
adaptado al contexto del lugar donde se difundirá.
En la producción del material se tomó en cuenta que fuera atractivo, que el público
objetivo lo comprendiera, y se involucrara, lo aceptara, que indujera a la acción. La
validación fue parte muy importante ya que permitió conocer lo que expertos y
miembros del público objetivo pensaban del material producido para ellos, fue una
etapa significativa ya que con los resultados de la validación se evalúala efectividad del
mensaje creado y si se transmitiría de manera adecuada. Los pasos para una
validación son:
Selección de mensajes y/o materiales: estos dependen de las características y
aspectos a ser validados con el público objetivo. Por ejemplo si es un vídeo se
24
debe evaluar la música, la imagen, los escenarios, los actores y el lenguaje
utilizado.
Determinación de los elementos de forma y contenido que fueron validados: las
características que se deben de considerar, continuando con el ejemplo anterior
podrían evaluarse: la música, actuación, tipo de letra, colores, contexto,
acciones,
Determinación del número de entrevistas o grupos focales a realizar: se elige a
quienes se entrevisto y cuando. Un grupo significativo del público objetivo y a
expertos en el material que se difundirá.
Selección de las técnicas de investigación: pueden ser entrevistas, grupos
focales, depende del tipo de material que se evaluará.
Ejecución: pasar los instrumentos creados a los públicos.
Análisis: realización del informe de la validación para transmitir los resultados.
Al finalizar todos los pasos se realiza una interpretación de la validación para conocer la
eficiencia del material producido, conocer si necesita correcciones leves o la creación
de un material nuevo. (Gutierrez y Wiegold, s.f).
Cuarta etapa: Evaluación
Fue una parte integral de la estrategia y estuvo vigente en todo el proceso. Esto
permitió detectar si las actividades planificadas eran eficientes y efectivas. La
evaluación se consideró importante y aunque fue la última etapa del plan estuvo
presente en todo lo que se realizó desde el inicio, ya que al evaluar constantemente se
pueden detectar errores y corregirlos antes de realizar un trabajo incorrecto. Los tipos
de evaluación son:
Evaluación de necesidades, diagnóstico base: estableció las necesidades
específicas de la audiencia y la mejor manera de que se resolverán. Se aplicó al
inicio de la intervención.
25
Evaluación del proceso, monitoreo: es la vigilancia permanente a los distintos
componentes, se presentó en la evolución de la intervención y su función es fue
conocer si se cumplió con los objetivos planteados.
Evaluación de resultados: se examinaron los logros de los objetivos.
1.2.6 Contextualización del tema
A) Asma:
La unidad de análisis es el asma, una enfermedad bronquial paroxística
(episodios de crisis explosivas) que se exterioriza en forma de crisis de malestar
respiratorio con producción de sibilantes (silbante y chillón durante la respiración)
y de estertores (ruidos chasqueantes, burbujeantes o estrepitosos que se
escuchan en el pulmón) respiratorios (Nouilhan y Dutau, 1985). Actualmente el
asma es una enfermedad en ascenso, entre los factores desencadenantes están:
los alergénicos ambientales, irritativos ambientales, climáticos, infecciosos,
psicológicos, etc.
En otras afirmaciones Friedewald (1995) explicó que el asma es una enfermedad
crónica que afecta a personas de todas las edades, desde la infancia hasta la
vejez; a hombres y mujeres; a todos los grupos étnicos; a ricos y pobres.
Millones de personas sufren de asma. Su gravedad va desde los ataques de tos
ocasionales hasta la angustiosa, desesperada incapacidad para respirar.
Una investigación realizada por Estudio Internacional de Asma y Alergia en la
Infancia (ISAAC) en 2006 demostró que en Guatemala hay una prevalencia de
33% en la población pediátrica. Afecta más a menudo a niños que a niñas, en
general se da cifra de una niña afectada por cada dos niños asmáticos.
Friedewald (1995) expuso sus conocimientos sobre el asma, difundió que hay
tres anomalías básicas que provocan la obstrucción de las vías respiratorias
cuando se estrechan, se inflaman o secretan excesivamente cantidad de moco.
26
Como consecuencia la salida y entrada de aire se dificulta causando que la
persona deba de hacer un esfuerzo muy grande para poder respirar.
Entre los factores que desencadenan los ataques están:
Alergias
Infecciones
Sustancias irritantes en el medio ambiente
Ejercicio
Aire seco y frío
Medicamentos (pág. 5)
El asma es una enfermedad crónica, esta no avanza con el tiempo ni se agrava;
lo que quiere decir que con un manejo adecuado de la enfermedad puede lograr
un estilo de vida normal.
Hay que distinguir los distintos términos utilizados en la enfermedad:
A. Alergia: conjunto de fenómenos de carácter respiratorio, nervioso o eruptivo,
causados por la absorción de ciertas sustancias que dan al organismo una
sensibilidad especial ante una nueva acción de tales sustancias aun en
cantidades mínimas. (RAE, 2011).
B. Alérgeno: sustancia que, al introducirse en el organismo, lo sensibiliza para la
aparición de los fenómenos de la alergia. (RAE, 2011).
C. Mastocitos: se encuentran el todo el organismo, especialmente en aquellos
lugares en donde los tejidos pueden entrar en contacto con sustancias
extrañas, es decir: en la piel, la nariz y los bronquios. Los mastocitos
contienen sustancias químicas llamadas mediadores, como la histamina
(Amina sencilla que liberan ciertos tipos de células durante las reacciones
inmunitarias, como en las alergias, RAE, 2011). Cuando los mediadores se
liberan de los mastocitos, interactúan con el tejido circundante, lo que
ocasiona reacciones alérgicas (Friedewal, 1995:20).
27
Existen numerosas formas de prevenir la enfermedad, en estas se incluye descubrir la
causa de la alergia que origine el ataque y evitarlos. Nouilhan y Dutau (1985) se
exponen los principales factores desencadenantes del asma, los cuales son:
Factores alérgicos
Factores infecciosos
Factores llamados específicos (ambiente, esfuerzo)
Factores psicológicos
Las principales sustancias que producen alergias se encuentran:
Polvo doméstico, ácaros del polvo, plumas 75%
Pelo de animales (gato, perro) 3%
Polen (de gremíneas, árboles) 6-10%
Mohos (atmosféricos, domésticos, rurales) 7%
Candidaalbicans (levadura) 7%
Es importante diferenciar y realizar diversos exámenes para comprobar las alergias.
Para el tratamiento y manejo se debe de tener un diagnóstico previo, luego se elige
entre distintos tipos de tratamientos que se adapten a la situación de la familia del niño,
según Friedewald (1995) se pueden optar entre diversos medicamentos:
Los antihistamínicos: son ventajosos por sus propiedades sedantes durante
los períodos de ahogo poco acusado, sin embargo puede producir
somnolencia.
La teofilina: tiene acción broncodilatadora (Sustancia que dilata el diámetro de
los bronquios) constante. Útil en crisis de mediana intensidad, debe de
adecuarse la dosis en los niños ya que se puede tener riesgo de intoxicación
(convulsiones, coma).
28
Los simpaticomiméticos o beta 2 estimulantes: relajan el músculo bronquial,
su uso es al inicio de una crisis. Debe de utilizarse de forma moderada ya que
el exceso de uso puede provocar problemas cardiacos.
La cortisona: utilizados en las crisis de alta intensidad. Su uso también debe
ser moderado y tener una prescripción adecuada al niño o niña. (Nouilhan y
Dutau. 1985).
Existen dos grandes medidas para el manejo de la enfermedad y esta es el uso de
tratamientos antialérgicos de fondo, según Friedewald (1995) consisten en:
Evitar el contacto con el alérgeno responsable de la alergia. Esto incluye una
limpieza exhaustiva en las cosas materiales con las que el sujeto convive,
suprimir los animales domésticos o la hiposensibilizaciónespecífica, esta
opción se toma cuando el objeto de la alergia no puede ser suprimido,
consiste en una especie de desensibilización y procurar que el niño o niña no
tenga tanta sensibilidad al tratar convivir con el alérgeno.
Atenuar las consecuencias del contacto cuando éste sea inevitable. (Nouilhan
y Dutau. 1985).
Otro tipo son los tratamientos anti infecciosos
Con finalidad de prevenir infecciones respiratorias que podrían agravar el
asma, como la gripe, sarampión, tuberculosis. Estas enfermedades pueden
ser prevenidas con vacunas y cuidados físicos para no enfermarse.
Otra finalidad es tratar los episodios infecciosos de los bronquios o vías
respiratorias superiores.
La ayuda psicológica es útil para aprender a tratar al paciente con asma, aprender a
controlar las crisis de una manera en la que no se asuste al niño o niña y pueda
continuar una vida sin limitaciones mentales debido a la enfermedad. Entre otros
29
tratamientos hay uno alternativo que se llama cinesiterapia, consiste en una gimnasia
respiratoria que aporta mucho al niño asmático ya que entre sus beneficios esta:
Aprende a luchar contra un espasmo bronquial
Evacuar las secreciones
Aumentar la eficacia de su respiración y luchar contra deformaciones torácicas,
prevenirlas o corregirlas.
El asma es una enfermedad que al padecerla se debe de tener un conocimiento a
profundidad sobre la misma, sin embargo los infantes al no poder tratarse por sí solos
deben de tener la supervisión de algún adulto que sepa tratarla adecuadamente. Para
enseñar las metodologías adecuadas se debe de conocer el contexto del lugar donde
se encuentran las personas a las que se les enseñará a tratar la enfermedad. (Nouilhan
y Dutau, 1985).
B) Centro de Asma
El centro de asma de zona 9 es una clínica ubicada en la 6ta. Avenida 8-92 de la zona 9
de la ciudad de Guatemala. En donde asisten personas de distintos recursos
económicos, clase b y c. En el centro se tratan diversas enfermedades respiratorias y
también cuentan con un laboratorio. Sin embargo, la enfermedad que más tratan es el
asma.
En el Centro de Asma se diagnostica la enfermedad y el doctor enseña a las madres de
los niños que la sufren sobre el padecimiento, ya que al ser diagnosticados
recientemente no poseían un conocimiento profundo acerca del padecimiento, también
enseñan cómo tratar el malestar y los distintos tratamientos que existen. Sin embargo
en el CA a veces se reflejaba una falta de una guía a seguir. Provocando confusiones al
momento de retomar un tema o iniciar uno nuevo, para conocer con profundidad la
problemática se realizó un diagnóstico de comunicación y así se buscó la forma
adecuada de tratar la problemática.
30
Hay muchas maneras de tratar y conocer el asma, es importante saber transmitir
adecuadamente a los padres de niños con este padecimiento, los distintos tratamientos
que existen y cómo aplicarlos correctamente para que sus hijos e hijas puedan tener
una infancia sin limitaciones por esta enfermedad.
La comunicación para la salud modifica el comportamiento humano para promover la
salud y hábitos que la conserven, se origina en la Organización Mundial de la Salud
(OMS) que pretende intervenir en lo posible para lograr una salud adecuada en el
mundo, para esto se deben basar en las distintas teorías de cambio de comportamiento
existentes para poder cumplir con el objetivo de salud.
El plan de Información, Educación y comunicación se basará en las anteriores
propuestas para la salud, este se crea específicamente para garantizar que exista una
salud adecuada, incluyendo al público objetivo a que participe activamente en el
desarrollo del mismo, esta estrategia se utiliza para que las personas al ser partícipes
de la solución se involucren y puedan continuar el plan con solamente un moderador y
luego pueden continuar los individuos por si solos, sin embargo siempre evaluando los
avances construidos. El plan IEC consta de cuatro pasos para su desarrollo, el primero
el diagnóstico, por segundo la estrategia, como tercero la intervención y por último la
evaluación; cada paso es fundamental para la creación de un plan adecuado.
El asma como ya se expuso con anterioridad es una enfermedad y por los mismo tiene
cabida los objetivos de trabajo de la Organización Mundial de la Salud, el plan de
Información, Educación y Comunicación pudo crear estrategias adecuadas para que el
público objetivo participante en el plan pueda alcanzar los objetivos trazados, crear un
material adecuado basándose en la investigación previa sobre el asma y como afecta a
los niños desde las distintas formas de alergias que hay hasta los distintos tipos de
tratamientos.
31
II.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El asma es una enfermedad bronquial paroxística (episodios de crisis explosivas) que
se manifiesta en forma de crisis, de malestar respiratorio con producción de sibilantes
(silbante y chillón durante la respiración) y de estertores (ruidos chasqueantes,
burbujeantes o estrepitosos que se escuchan en el pulmón) respiratorios (Nouilhan,
1985). Es una enfermedad crónica, lo que significa que no se cura, sin embargo no es
degenerativa. Los pacientes que han sido diagnosticados recientemente puede que no
sepan tratar adecuadamente la enfermedad, menos al ser infantes, por lo cual es
necesario que una persona adulta posea los conocimientos y contribuya a tratar la
enfermedad de la forma más adecuada.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) menciona distintos datos sobre el asma:
entre ellos que en la actualidad hay 235 millones de pacientes con asma a nivel
mundial; si no se toman medidas urgentes las muertes por asma pueden aumentar
hasta un 20% en los próximos 10 años. Además, está presente en todos los países del
mundo, más del 80% de las muertes por asma se presentan en países en vías de
desarrollo.
En el Centro de Asma de la ciudad de Guatemala asisten mujeres con hijos que sufren
de la enfermedad. Cuando son diagnosticados inician el proceso para conocer sobre la
enfermedad y a convivir con ella. A veces es necesario reforzar el aprendizaje sobre
cómo tratarla, lograr distinguir los síntomas y encontrar la forma efectiva de medicar al
niño o niña. No existe una ayuda más que la explicación medica que es buena, pero
por diversos factores hace falta profundizar en el conocimiento de la enfermedad.
Debido a distintos factores tanto de tiempo, económicos y de cercanía a las personas
no les es posible asistir regularmente a el CA. Por lo mismo sería útil contar con una
guía en la que los familiares puedan aprender por si mismos acerca del padecimiento.
En la comodidad de sus hogares.
32
2.1 Objetivo General
Elaborar un Plan de Información, Educación y Comunicación para desarrollar en los
padres de familia del Centro de Asma las habilidades requeridas para la prevención,
tratamiento y manejo de crisis de los niños con asma.
2.2 Objetivos Específicos
A. Identificar las prácticas idóneas de salud que se deben llevar a cabo para el
tratamiento de asma infantil.
B. Identificar las prácticas actuales de salud que realizan los padres de los niños
afectados por el asma en el Centro de Asma, a través de un diagnóstico.
C. Determinar los contenidos que permitan elaborar la propuesta de plan IEC/CC
según las necesidades de educación, información y comunicación de las
madres de pacientes con asma en el Centro de Asma.
D. Elaborar el material de comunicación de apoyo, para la implementación del
plan IEC/CC.
2.3 Público al que va dirigido
Público primario: Madres de pacientes con asma, que asistan al Centro de Asma de la
zona 9. Edades entre 20 a 45 años de edad. De nivel socioeconómico medio y bajo,
que vivan en la ciudad de Guatemala y zonas aledañas a zona 9. La mayoría tiene
algún nivel educativo primario, secundario, diversificado o universitario y son alfabetas.
Pacientes menores de edad que tengan familiares que asistan al Centro de Asma y que
padezcan la enfermedad.
33
Público secundario: Personal del Centro de Asma, personas que trabajen en la clínica y
conocen los comportamientos a cambiar de las participantes, con conocimientos
médicos regulares y alternativos sobre tratamiento del asma.
2.4 Elementos del contenido
2.4.1 Prevención, tratamientos y manejo del asma:
El asma es una enfermedad bronquial paroxística (episodios de crisis explosivas) que
se manifiesta en forma de crisis de malestar respiratorio con producción de sibilantes
(silbante y chillón durante la respiración) y de estertores (ruidos chasqueantes,
burbujeantes o estrepitosos que se escuchan en el pulmón) respiratorios (Nouilhan,
1985). Actualmente el asma es unpadecimiento en ascenso, entre los factores
desencadenantes están: los alergénicos ambientales, irritativos ambientales, climáticos,
infecciosos, psicológicos, etc.
Un estudio realizado por Estudio Internacional de Asma y Alergia en la Infancia (ISAAC)
en 2006 demostró que en Guatemala hay una prevalencia de 33% en la población
pediátrica. Afecta más a menudo a niños que a niñas, en general se da cifra de una
niña por cada dos niños asmáticos. Existen diversas formas de tratar la enfermedad,
puede ser por medio de medicamentos o hay remedios naturales la solución elegida
debe aplicarse consecuentemente para evitar ataques, además se debe tener
conocimiento de las situaciones que crean los ataques para evitar reproducirlas.
2.4.2 Plan de Información, Educación y Comunicación (IEC):
Es un documento de planificación para difundir los resultados de la evaluación entre
todos los actores implicados, señalando los canales y mensajes más adecuados para
satisfacer las necesidades de información (GT, 2008). La metodología se desarrolla por
etapas. Mediante las cuales se va construyendo de manera gradual, sistemática y
34
coherente el camino que permitirá enfrentar, racionalizar y organizar todas las
actividades (Planteamiento Estratégico de la Comunicación Educativa, Pág.5). Se
construyó por medio de cuatro etapas, estas fueron:
Primera etapa: Diagnóstico
Segunda etapa: Estrategia
Tercera etapa: Intervención
Cuarta etapa: Evaluación
2.5 Alcances y límites
El alcance que se propuso con el plan IEC fue el de dar a las madres de niños recién
diagnosticados con asma las herramientas para que pudieran aprender sobre la
enfermedad desde la comodidad de su hogar. La explicación era un recordatorio de lo
que el doctor sugería para llevar control sobre la enfermedad, se abarcó desde el tema
de una forma general hasta maneras específicas de tratarlo y sugerencias para llevar
control del padecimiento.
El tema afecta aproximadamente al 33% de la niñez guatemalteca, sin embargo el límite
establecido estará dirigido únicamente para pacientes de la clínica. El grupo de niños y
niñas que asisten al Centro de Asma son aproximadamente 1,000 anuales, de los
cuales 600 fueron diagnosticados con asma, el reto de niños sufre de alergias.
2.6 Aporte
El aporte es para las personas que acuden al centro de asma y quienes participaron en
la elaboración del plan: las mujeres y sus hijos, ya que al conocer el funcionamiento y
las distintas formas de tratar el asma pueden mejorar el estilo de vida de las personas
que padecen la enfermedad, incluso reconocer los síntomas y tratarlos en tiempo,
ayudando económicamente ya que las visitas a hospitales o clínicas médicas son
costosas.
35
La investigación permitió un acercamiento a la realidad que viven los niños que
padecen asma y sus familiares, sus circunstancias, desinformación y riesgos.
Además, puede ser útil para comunicadores que deseen conocer un trabajo con énfasis
en comunicación para la salud, su funcionalidad y para investigaciones posteriores del
mismo tema o de como reproducir un plan IEC. El plan enriqueció a la Facultad de
Humanidades en planes de comunicación para el desarrollo ya que actualmente no
existen muchas investigaciones de este tipo.
36
III. Método
El Plan IEC requirió de una investigación previa con el público objetivo y con los
partícipes del plan. Para conocer a profundidad como era la problemática y así lograr
definir cuál era la forma adecuada de plantear los mensajes que serían enviados a las
madres de familia para que pueda hubiera un cambio de comportamiento.
El tipo de investigación que se realizó fue de carácter descriptivo, ya que se recolectó
datos sobre los públicos del Plan IEC//CC y en estos datos se incluyeron los perfiles del
público objetivo. Como menciona Hernández “la investigación descriptiva busca
especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno
que se analice” (2006:103).
El método para recabar información fue un cuestionario para el público primario y
entrevistas creadas específicamente para el doctor, la experta en Comunicación para la
salud, la experta en creación de materiales de comunicación y el encargado del Centro
de Asma.
El tiempo de la investigación fue de cuatro meses, luego del diagnóstico se realizó el
material, inmediatamente la validación y los cambios pertinentes para asegurar el éxito
de la implementación del Plan IEC en el Centro de Asma.
3.1 Fuentes de información y sujetos
3.1.1 Sujetos
La muestra investigada fue de 30 mujeres que tienen algún hijo menor de dieciocho
años de edad que asiste regularmente al Centro de Asma. Las características de estas
madres son: amas de casa y algunas también son trabajadoras; con estudios de
secundaria o universitarias; solteras y otras casadas; con edades entre los 20 y 45
años; de clase sociales B,C y D.
37
3.1.2 Fuentes
Se tomó en cuenta la opinión de expertos y especialistas en el tema a fin de tener una
validación e información adecuada.
▪ Doctor Roberto Maselli, doctor experto en el tema y responsable en manejo del
Centro de Asma. se especializa en detectar, tratar y minimizar alergias de todo
tipo. Es egresado de la Universidad de San Carlos de Guatemala como médico
y cirujano en 1963. Realizó su postgrado en pediatría en la Universidad de
New York, posteriormente la especialidad de Alergia e Inmunología Clínica en
el NationalJewish Hospital de la Universidad Colorado. Es miembro fundador
de la Asociación Guatemalteca de Asma Alergia e Inmunología Clínica
(ASGUAI) y de la Asociación Centroamericana y del Caribe de Asma, Alergia e
Inmunología. Ha realizado múltiples investigaciones y publicaciones en estas
disciplinas. Ha ejercido la práctica de clínica desde hace más de 40 años, ha
sido catedrático y maestro de muchas generaciones de profesionales,
▪ Licenciada María Fernanda Cacao Peláez, facultada en ciencias de la
comunicación con énfasis en desarrollo. Participe de diversos proyectos de
comunicación en salud y desarrollo. Miembro participe en actividades del
CECODE (Centro de Comunicación para el Desarrollo) en las que desarrollo
actividades como Capacitación, talleres, diseño y facilitación con niños/as,
educadoras, locutores, trabajadoras sociales, adolescentes, madres y padres
de familia. Actualmente se desempeña como organizadora de estrategias y
capacitación del personal del Sanatorio Nuestra Señora del El Pilar y como
Coordinación de comunicación y relaciones públicas de proyectos específicos
de la Asociación Jóvenes por Guatemala.
▪ Master Amparo Valenzuela, experta en realización de materiales de
comunicación, se contactó para conocer como se realizan adecuadamente los
materiales y conocer a profundidad sobre validación de materiales. Trabaja en
la Universidad Rafael Landívar como catedrática del curso: Elaboración y
evaluación de materiales de comunicación social.
38
3.2 Técnicas e instrumentos
En el plan IEC/CC se requirió tener diversos conocimientos de cómo se debe tratar la
enfermedad, de expertos y el grupo objetivo al que se dirigió el plan, por lo loadecuado
fue realizar un cuestionario a madres de familia involucradas y entrevistas. Blanck
(2007) indica que la entrevista es una conversación, planificada y dirigida, entre uno o
varios periodistas con una o más fuentes de información. La entrevistas realizadas son
semi estructuradas (es una entrevista con preguntas formuladas que sirven con guía,
sin embargo al momento de la entrevista puede que se amplié la discusión sobre el
tema tratado sin la necesidad de una pregunta específica) con 32 preguntas.
(Hernández, 2006).
Cuestionario a madres de familia
Se realizaron cuestionarios a 30 madres de niños con asma que asistieron al Centro de
Asma, un instrumento creado específicamente para conocer con cuanta profundidad
conocen el tema del asma, como tratarla, manejarla y distinguir los detonantes. (Ver
Anexo No.1)
Se realizó una entrevista estructurada con 14 preguntas cerradas y opciones de
opinión personal.
Entrevista con el encargado del Centro de Asma, Dr. Roberto Maselli:
La entrevista fue con el fin de conocer los tratamientos adecuados para los niños y
niñas con asma, así como también conocer el grado de participación que poseen en el
Centro de Asma, se creó un cuestionario con preguntas específicas para las madres de
los infantes. También se entrevistó al doctor Maselli como un experto en el tema del
asma, ya que al tener una trayectoria tan amplia respecto al tratamiento de la
enfermedad pudo informar adecuadamente cuales eran los tratamientos más efectivos.
(Ver Anexo No.2)
39
Entrevista con expertas en comunicación para la salud y validación
Se realizó una entrevista con la experta en comunicación para la salud (Licda. María
Fernanda Cacao) con preguntas abiertas que ayudaron a obtener datos que
contribuyeron con la investigación. (Ver Anexo No. 3).
Para la validación se realizó una entrevista con la experta en materiales de
comunicación social la Master Amparo Valenzuela, un instrumento semi estructurado
con diez preguntas. Con la entrevista se realizaron observaciones técnicas para
mejorar el material (ver anexo No.4).
Validación de material con madres.
Para realizar una validación del material (folleto y video) con el público objetivo se
crearon hojas de validación con las cuales podían calificar la eficacia del mensaje.
Constaba con dos hojas de validación, una para cada material, en las que se calificaban
los distintos aspectos del mismo (ver anexo No.5).
3.3 Ficha Técnica
El Plan de Información, Educación y Comunicación que se presentó fue un proyecto de
comunicación y no una tesis convencional. Una investigación de origen descriptivo en la
cual los datos recolectados se utilizaron en el diagnostico que sirvió para la elaboración
del Plan y los materiales de comunicación que sirvieron de soporte al Plan IEC. Con el
objetivo de resolver el problema de comunicación de las mujeres y que aprendan a
tratar el asma de sus hijos.
Las piezas se realizaron con base a los resultados del diagnóstico, sin embargo debían
de ser materiales que se complementen para una comunicación adecuada, para que
luego puedan entregarles a las mujeres a las que sus hijos acaban de ser
diagnosticados con asma, estará con amplia información sobre el tema. Se utilizó un
40
equipo completo de computación, herramientas de dibujo e instructivos de
comunicación, herramientas audiovisuales y salud para la realización de materiales
como la “Guía del planificador IEC” (Gutiérrez y Wiegold. s.f.).
Entre los materiales se cuentan con una guía escrita que tuvo como complemento un
pequeño corto audiovisual.
3.4 Diagnóstico y validación
El diagnóstico se consideró importante en la elaboración del Plan IEC, ya que según los
resultados que se obtuvieron se elaboro la propuesta para las madres de niños que
fueron diagnosticados con asma recientemente. Con los resultados del mismo se
identificó el problema de salud, luego de realizar un análisis situacional a partir del
conocimiento del contexto, en el que se realizará la intervención.
El diagnóstico se elaboró alrededor del problema de comunicación que se da en el
Centro de Asma, recolectando información de las distintas fuentes existentes como los:
doctores, pacientes, expertas en comunicación y validación. Se recolectó por medio de
entrevistas y encuestas. Fue útil para reconocer cual es el comportamiento adecuado a
modificar en el público objetivo hecho para su contexto, las mujeres madres de familia,
para al final lograr un cambio de comportamiento en salud.
La validación se utilizó para realizar una evaluación al materia que se creó, para que
estuviera contextualizado adecuadamente para el público objetivo y expertos, los
diferentes involucrados evaluaron el material y según las distintas observaciones se
realizaron cambios. La validación se dividió en dos partes:
41
La primera parte constó de una entrevista a una experta en materiales de comunicación
social, la Magister Amparo Valenzuela, la entrevista tuvo 10 preguntas abiertas. (Ver
anexo No. 5).
La segunda parte para conocer la opinión de las madres de familia se les mostró el
material y se pidió su opinión, sobre si es adecuado y si se sienten identificadas con él.
Constó de una entrevista hoja de cotejo donde podían dar su opinión sobre el material.
3.5 Monitoreo
El monitoreo se realizó de dos maneras. La primera con los padres de familia, al tener
reincidencias se les pasara un cuestionario con preguntas cinco preguntas cerradas
(anexo 6). La otra parte del monitoreo la realizara la clínica es una tabla donde contiene
información del paciente y ahí se puede observar muy fácilmente las visitas que han
tenido y los consejos que se les dieron (anexo 7).
3.6 Procedimiento
Una vez aprobado el anteproyecto por las autoridades de Ciencias de la Comunicación,
se inició con el proceso del trabajo de campo con los siguientes pasos.
A. Se realizaron los contactos con las diferentes fuentes de información para
realizar las entrevistas:
Entrevista a experta en comunicación para la salud.
Entrevista a experta en elaboración de materiales para comunicación social.
Entrevista a experto en enfermedades respiratorias (asma).
Encuesta a Madres de niños con asma, que asistan al centro de asma.
42
B. Se realizó un diagnóstico de comunicación, con base en las entrevistas del
público objetivo.
C. Se creó una propuesta de comunicación, basada en el diagnóstico de
comunicación, adaptado a las necesidades de las madres de niños con asma
que asistan al centro de asma, también considerando las entrevistas realizadas
a expertos.
D. Se elaboró un plan de IEC/CC, que promovió conocimiento y tratamiento del
asma infantil dirigido a las madres de pacientes con asma.
E. Se elaboró de material de comunicación adecuado, basado en los resultados del
diagnóstico realizado.
F. La validación del material fue con las mujeres que asisten al centro de asma de
zona 9, y con experta en creación de materiales de comunicación social.
G. En la implementación el plan ICE se incluyó la participación activa de las madres.
H. Se realizó la evaluación de la implementación del plan IEC/CC para el
mejoramiento de prácticas de conocimiento y tratamiento del asma infantil
dirigido a las madres de pacientes con asma.
I. Realización del análisis de los resultados de la investigación.
J. Desarrollo de la discusión de resultados.
K. Se elaboraron conclusiones y recomendaciones.
L. Se realizó la entrega de informe final de investigación.
43
3.7 Cronograma
Descripción Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4
Aprobación de tema x
Entrevista a Madres x
Entrevista a clínica x
Entrevista a doctor x
Entrevista a experta en
comunicación para la salud
x
Entrevista a experta en materiales x
Diagnostico x
Elaboración de propuesta x
Elaboración de material
Validación con mujeres x
Validación con experta x
Realización de cambios a material x
Implementación de plan x x x
Evaluación del plan x
Elaboración de resultados x x x
Desarrollo de discusión resultados x x
Elaboración de conclusiones y
recomendaciones.
X
Entrega de informe final de
investigación.
x
44
3.8 Presupuesto
A continuación se detalla el presupuesto necesario para la realización del proyecto.
Recursos Humanos
Rubro Recurso Cantidad Subtotal Total
Video Humanos 1 Q100 Q100
Edición Humanos 3 Q150 Q250
Recursos Administrativos
Rubro Recurso Cantidad Subtotal Total
Fotocopias Administrativo 40 Q225 Q475
Extras Administrativo 1 Q100 Q625
Recursos monetarios
Rubro Recurso Cantidad Subtotal Total
Gasolina Monetarios 5 galones. Q165 Q740
Gran Total Q740
45
IV. RESULTADOS
La investigación que se realizó se dividió en distintas acciones concretas, los resultados
obtenidos de la investigación se presentan a continuación:
El trabajo de campo fue realizado en el Centro de Asma, donde se compartió con el
personal del lugar, el doctor encargado, los pacientes y sus familias. Los datos
recabados se consiguieron mediante entrevistas personales a los distintos participantes
del plan IEC. Con los resultados de la investigación previa realizada y con el apoyo de
las entrevistas se llegó a realizar el siguiente diagnóstico.
4.1 Diagnóstico
Caracterización de los públicos afectados por el tema de salud Información básica:
Sexo Femenino
Edades 20 a 45 años
Ocupación Amas de casa y mujeres trabajadoras
Nivel educativo Básico, universitario.
Estado familiar Unidas, casadas, separadas y divorciadas.
Número de hijos 1 hasta 5
Perteneciente a alguna organización
Todas asisten al Centro de Asma
46
Se adjuntan los resultados de la encuesta realizadas a las madres:
Pregunta 1:
47
Pregunta 2:
Pregunta 3:
48
Pregunta 4:
Pregunta 5:
¿Por qué?
Ha ayudado a la mejoría del niño 2
A tratarlos mejor
Se aprende a conocer los síntomas y cantidad de medicina a ser administrada.
49
Si aprendí, pero ya no lo he puesto en práctica.
Primera vez que asiste
Porque le dieron medicamentos adecuados
Por las hojas informativas
Le han logrado controlar la enfermedad.
Pregunta 6:
¿Por qué?
Que otorgaran citas para quienes viene de lejos
Que atiendan sábados
Precio de consulta
Como ayudarle al niño
por la explicación del doctor
Parqueo
50
Pregunta 7:
Si su respuesta es afirmativa explicar por qué.
Cualquier enfermedad crónica es atemorizante
Empezó con mucha alergia y se le atribuyo al catarro
En su familia no habían enfermedades así por lo cual era totalmente
desconocido.
Era muy fuerte la enfermedad y la tuvo que tratar en el IGSS muy seguido hasta
que le diagnosticaron asma.
Por el tipo de tratamiento al que hay que estar sometido
Por las consecuencias que puede tener.
Porque la madre ya había padecido de eso y sus secuelas
Por lo que significa que tienen que dejar de hacer cosas
Por las consecuencias severas e irreversibles
Por su hijo se siente una cierta culpa
Suele ser una enfermedad muy peligrosa
Por qué los medicamentos a veces no son adecuados
Por su estado físico
Porque una vez hubo que hospitalizar al niño
51
Porque no sabe la causa
Por ver los brotes alérgicos
No sabían que le provocaba el mal
Por ser crónica
Se despertaba en la noche tosiendo
Es muy feo cuando no se sabe controlar
Es un problema que aflige ya que afecta al cuerpo y el niño se asfixia.
Si porque la padeció y sabe lo difícil que es tratarla.
Pregunta 8:
52
Pregunta 9:
Pregunta 10:
53
Pregunta 11:
Pregunta 12:
¿Hay algún tema en específico sobre el asma que le gustaría que se discutiera en la
clínica?
Cuidados desde el nacimiento
Ampliar información sobre la enfermedad
Sobre alergias y como evitarlas 4
A que se debe el proceso alérgico y si se puede prevenir.
Como prevenirla 2
Capacitación sobre la enfermedad
Como se trata la enfermedad y porque se tiene 2
Sobre los antecedentes del asma
Los síntomas y como identificarlos
A qué se debe tantos casos e incrementos del asma
Examen para verificar si es asma
El tema de los inhaladores y que todos poseen esteroides que afectan el
organismo a futuro.
54
Pregunta 13:
Si la respuesta es sí ¿Cuál sería?
Tener juegos para que los niños no se desesperen
Discutir sobre los síntomas.
Pregunta 14:
55
Recomiende alguna dinámica:
Vídeo infantil
Charlas y ejercicios
Aprender de la experiencia de otras.
Guía audiovisual
Charlas a escuelas
Sobre ataques
Caricatura interactiva
Pregunta 15:
4.2 Conocimientos
Según los resultados de la encuesta los conocimientos que las madres pueden tener:
1. Conocimiento leve:
Es cuando las mujeres acuden por primera vez al CA (Centro de Asma) ya que
se encuentran en el proceso de diagnóstico de la enfermedad, por lo cual no la
conocen a profundidad y no saben cómo tratarla, tiene solamente un
conocimiento superficial sobre el padecimiento.
56
2. Conocimiento estándar:
Sus hijos ya fueron diagnosticados y ya saben cómo tratar la enfermedad, sin
embargo a veces adaptarse al cambio es complicado ya que inicia un proceso
que debe de tener seguimiento para evitar recaídas en el niño o niña, por que el
asma es una enfermedad crónica que no tiene cura.
La mayoría de mujeres que asisten al Centro de Asma se hallan en la etapa de
contemplación, esta etapa es en la que las personas saben que hay un problema de
salud pero desconocen cómo tratarlo adecuadamente. Es de suma importancia
reconocer la etapa en la que se encuentran las mujeres para poder proveerlas con
soluciones adecuadas.
4.3 Actitudes
La actitud que toman la mayoría de madres de los niños con asma es positiva, están
dispuestas a aprender y a aplicar el tratamiento que el doctor les da para sus hijos. Es
útil tener una actitud receptiva acerca de la enfermedad ya que es algo con lo que los
niños tienen que convivir durante toda su vida, por lo mismo es muy importante que
logren controlar las alergias para evitar ataques asmáticos y mejoren su nivel de salud.
Aunque todas las mujeres poseen interés respecto al tratamiento del padecimiento
siempre hay factores los cuales les impiden dedicarles todo su tiempo para tratar a sus
hijos enfermos, entre estos factores se encuentran: trabajo, cuidar a sus otros hijos, a
su pareja u otros agentes externos.
57
4.4 Prácticas
Sus prácticas dependen de la ocupación que tengan ya sea dentro o fuera del hogar:
Las mujeres que poseen un trabajo suelen estar ocupadas durante la mayor
parte del día, por lo cual cuando hay un problema de asma persistente en su hijo
o hija se deja al cuidado de un adulto calificado, en la mayoría de casos sus
abuelos o personas de mucha confianza.
Las mujeres que se quedan en casa asumen el cuidado del infante asmático, sin
embargo en un 100% de casos no es la única responsabilidad que tienen.
Normalmente tienen que dividir su tiempo entre los mandados, cuidar a los otros
hijos, cuidar a su hijo enfermo, hacer que haceres del hogar.
Los niños que sufren la enfermedad dependiendo de la edad que tengan también
tienen actividades a las cuales no pueden dejar de ir, como lo es asistir a
estudiar y las madres deben de encontrar un elemento con el cual puedan
ayudar a sus hijos durante los momentos que no puedan estar con ellos.
4.5 Identificación del tema de salud
a) ¿Por qué ese problema y no otro?
El asma es un problema que afecta a nivel mundial, en Guatemala también se
encuentra presente. El padecimiento puede afectarle a cualquiera, ya que no importa la
edad, género, nivel socio-económico e higiene.
Afecta a infantes que asisten al Centro de Asma, quienes a veces necesitan un refuerzo
de forma separada al del doctor, ya que este atiende a todos los pacientes que puede,
sin embargo esto resulta un trabajo arduo y es necesario ayudar a todas las personas
que deseen ampliar la información. Es importante brindarles información que les sea
58
útil al momento de utilizarla solos, que sea entendible y verídica.
b) ¿Qué está originando el problema?
El problema es que los pacientes requieren de información más vasta para conocer a
profundidad la enfermedad, por cuestiones de tiempo no se puede dar en el Centro de
Asma. Hay pacientes que visitan el Centro que provienen de otros departamentos y que
tienen tiempo limitado ya que deben de regresar a sus hogares el mismo día y no
pueden volver tan seguido como alguien que vive en la cuidad.
c) ¿Dónde y cuándo tiene el problema normalmente?
El problema se presenta durante todo el año en el Centro de Asma, ubicado en la 6av.
8-92 de zona 9 de la cuidad capital. Al ser una enfermedad que proviene de distintas
alergias afecta a los niños de distintas formas y en distintas épocas del año, por eso el
problema se presenta durante todo el año y en cualquier situación que sea riesgosa
para la salud de quien padece asma.
d) ¿A quién afecta?
El problema afecta en su mayoría a niños o niñas que sufren de asma, ya que el
padecerla conlleva a tener algunas limitaciones físicas y a los alérgenos que
causan ataques de asma.
También afecta a la familia del paciente, ya que esta debe hacer ciertos
sacrificios para la mejoría de su hijo o hija, en dentro de ellas están incluidas
estar pendientes de que no haya convivencia con los causantes de alergias,
realizar actividades que no le afecten en su estado físico y estar pendientes por
cualquier ataque.
59
e) ¿Cuáles son los efectos principales?
Los efectos principales son distintos en cada paciente, ya que todos sufren de alergia a
distintas cosas, por ejemplo un niño puede presentar alergia al pelo de gato y otro al
polen. Por lo mismo todos pueden estar expuestos al efecto principal de su mal en
distintos momentos, puede ser al salir de casa, al visitar a un vecino, al ir a su centro de
estudio, entre otros. El motivo que más perturba no es la alergia sino el tratar con un
ataque de asma severo, ya que sin la ayuda adecuada el paciente puede fallecer.
f) ¿A quién afecta?
Afecta a personas de ambos géneros, cualquier etnia, estrato económico. Sin embargo,
esta investigación se centrará en niños de 2 a 10 años de edad de ambos géneros.
g) ¿Qué creencias, actitudes y comportamientos actuales de las personas
afectadas contribuyen al problema o a las posibles soluciones del mismo?
Los padres de familia influyen mucho en la mejoría, ya que al ser niños pequeños no
pueden administrarse los medicamentos solos, tampoco tienen conciencia de su estado
por lo que no toman en serio sus limitaciones.
Lo que contribuye al problema es tener padres que desconozcan la enfermedad o que
la conozcan de una forma superficial.
Ayuda a solucionar el problema que los padres se involucren y estén en disposición de
aprender a fondo la enfermedad que tienen sus hijos, además que les enseñen a ellos
que lo que tienen es tratable y que convivir con la enfermedad es posible con el
tratamiento y prevención adecuados.
60
Problema central:
Desconocimiento del asma
Causa:
Diagnóstico reciente, por lo cual desconocen muchos aspectos de la enfermedad.
Efecto:
Mayor probabilidad de no saber que hacer frente a un ataque de asma, lo cual es
peligroso para el paciente y puede terminar en hospitalización.
4.6 Análisis situacional
4.6.1 Ambiente Interno
Infraestructura: El Centro de Asma tiene una infraestructura estable, agradable,
cuenta con lugar de espera y clínica para atender a pacientes.
Recursos financieros: Los recursos financieros son limitados ya que el CA no
cuenta con presupuesto para comunicación, que pueda apoyar la elaboración del
Plan, sin embargo al finalizar el plan y evaluar los resultados pueden abrir un
fondo para continuar con la implementación del plan.
Recursos humanos: El CA cuenta con el personal adecuado para el diagnóstico
de la enfermedad, también para la recepción.
Políticas: En CA la política es decirle al paciente la verdad de su enfermedad,
promueve este principio y valor que es por lo cual muchos pacientes lo prefieren.
61
Estructura organizativa: se encuentra la recepcionista que se encarga de solicitar
información al paciente y vender medicamentos; también está el doctor que se
encarga de atender a los pacientes.
Experiencia institucional: es una institución abierta a ejecutar intervenciones
adecuadas para ayudar a los pacientes.
4.6.2 Microambiente
Proveedores: quienes proveen los medicamentos son los visitadores médicos,
quien proporciona la información del asma es el Dr. Masselli, los insumos los da
la clínica médica que está equipada con lo necesario.
Mercado: personas que padezcan de asma (en este caso niños y niñas) y que
necesiten intervención médica para mejorar su condición.
Intermediarios: el doctor del Centro de Asma.
Competencia: otras instituciones que traten la enfermedad, doctores
especialistas en el asma.
4.6.3 Macroambiente
Institucionales: Toda institución siempre lleva las regulaciones de la Organización
Mundial de la Salud, la cual considera que el asma es una enfermedad mortal si
no se trata adecuadamente.
Económicas: El CA cobra Q200 de consulta por lo cual a algunas personas se les
dificulta pagarla, estas muchas veces hacen arreglos privados con iglesias las
cuales les ayudan a cubrir la cuota o se encargan de que les hagan un
62
descuento para que puedan tratar a sus hijos. Al tener una cuota no afecta a
otros establecimientos en su economía.
Tecnológicas: Utilizan tecnología para hacer exámenes de alergias, sin embargo
para examinar al paciente el doctor prefiere el tacto y estetoscopio solamente.
Demográfica:
Mujeres madres de niños (as) que tengan hijos que padezcan asma, de edad
entre 20 a 45 años, clases sociales B,C y D.
Legales: El CA cumple con todas las regulaciones legales, sus deberes y con las
personas.
Socio – Culturales: En el CA influyen muchas corrientes ya que asisten diversos
tipos de personas de todos los estratos económicos, por lo cual no se guía
solamente en una corriente. Por su ubicación puede que tenga una influencia de
la metrópoli ya que se encuentra en plena ciudad de Guatemala, en el cual el
ambiente se mantiene muy activo durante todo el día.
Se espera que como resultado del estudio las mujeres conozcan el asma y
sepan ayudar a que sus hijos se mantengan sanos y no tengan ataques tan
seguidos.
Salud:El problema principal para las madres de niños que acaban de ser
diagnosticados con asma es el aprendizaje de cómo tratar la enfermedad y lograr
cambiar el comportamiento erróneo que hace que el niño sea más propenso a
sufrir de alergias que conllevan a ataques asmáticos fuertes. El protocolo que el
Centro de Asma es el usual que todos los centros de salud siguen de la
Organización Mundial de la Salud, lo que se busca es reforzar el aprendizaje de
la enfermedad por medio de una guía educativa sobre el asma y un video; esto
funcionara como un complemento adecuado a las enseñanzas del doctor,
63
dejando en claro desde el inicio que es un refuerzo ya que no se puede sustituir
la ayuda médica, para que puedan tener en casa una ayuda en la cual se
encuentren instrucciones de cómo tratar la enfermedad y como evitar que haya
un ataque o distinguirlo a tiempo para que no se agrave.
64
Ambientes
Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Ambiente
interno
Es una
institución que
posee
credibilidad
por parte de
los pacientes
y por lo mismo
una afluencia
de personas
de todas
clases
sociales.
La institución no
posee un
refuerzo para
las madres que
inician con el
aprendizaje de
la enfermedad
(asma).
Hay muchos
pacientes
interesados en el
refuerzo sobre la
enfermedad, sobre
todo para los que
provienen desde
fuera de la ciudad.
No todas las
personas pueden
poner en práctica
las
recomendaciones
que les da el
doctor y mucho
menos el refuerzo.
Microambiente Es una
institución que
cuenta con la
confianza de
los pacientes,
proveedores y
del mercado
en general.
No hay refuerzo
de parte del
mercado en
general para
pacientes
infantes que
acaban de ser
diagnosticados.
Puede hallar una
manera en la cual el
mercado se
interese en dar
seguimiento a
pacientes de una
forma externa.
Agentes externos
puede que no se
interesen en dar
refuerzo a los
pacientes ya que a
ellos les conviene
vender.
Macroambiente El Centro de
Asma se ve
en Guatemala
como una
institución
Ninguna
institución que
trate el asma da
refuerzo para
los pacientes,
Al crear material
puede que otras
instituciones que
traten el asma u
otras enfermedades
Que interrumpan
intereses
económicos que
impidan el
desarrollo del plan
65
confiable en la
cual tiene una
gran afluencia
de pacientes
de todas las
edades que
buscan
tratamientos
para el asma
y alergias.
imparten
materiales sin
embargo la
información es
escasa y muy
general.
repliquen el plan
(contextualizándolo
a la situación de
ellos) y que se
convierta en un
refuerzo en las
prácticas de salud
de las personas.
y no lo repliquen
porque puede que
pierdan dinero al
no vender.
4.8 Plan de Comunicación IEC
Con base al diagnóstico se diseñó la estrategia, está se conforma por dos pasos, el primero
unBRIEF para conocer a profundidad al público objetivo y el segundo es el diseño de la
estrategia.
4.8.1 Perfil del grupo objetivo:
La muestra a investigada fue de 30 mujeres que tengan algún hijo menor de dieciocho
años de edad que asista regularmente al Centro de Asma. Las características son las
siguientes:
Sexo: Femenino
Situación laboral: Ama de casa y/o trabajadora
Estudios: Básicos en adelante
Estado civil: Soltera o casada
66
Edad: 20 a 45 años de edad
Clase social: B, C y D
Hijos: si
4.8.2 Transmisión de mensajes
Sientan: Que las madres de familia tengan la seguridad de tratar por si mismas
los ataques de asma de sus hijos. Tengan confianza por tener una guía que les
ayude a comprender la enfermedad.
Piensen: Que pueda controlar un ataque y prevenirlos antes de que sucedan,
que se sientan confiadas de poder controlarlos debido al aprendizaje que han
tenido con el doctor y la guía.
Crean: Que tiene el control de la enfermedad de su hijo o hija al tener un
conocimiento profundo de la misma.
Haga: Que tome acciones inmediatas, iniciando en el hogar, para que su hijo o
hija mejore.
Creencias, hábitos culturales, presiones e información errónea representa
un obstáculo para los objetivos de comunicación: A veces los padres creen
que la enfermedad debe de ser controlada solamente cuando el infante presenta
un ataque y eso no es así ya que es mejor tener una prevención constante para
67
evitar ataques y así también se evitarán visitas al médico y ahorrar en
medicamentos.
4.8.3 Producto o servicio a promocionar
Basados en las entrevistas realizadas a las distintas fuentes y al público objetivo
se realizaron dos productos.
El producto que se creófue una guía la cual tiene información sobre el asma,
junto con un video de corta duración para que lo puedan ver la familia completa y
sepan que hacer para evitar los ataques de asma.
4.8.4 Posicionamiento\concepto en el público
Concepto que queremos transmitir al público: Se pretende transmitir
un concepto de salud, como tener una vida saludable a pesar de tener
una enfermedad crónica como el asma.
Señale el mensaje principal y sus beneficios: La salud y que con ella
podemos se puede tener una vida mejor a pesar de tener una enfermedad
crónica.
Mencione en que se apoya el beneficio: Se apoya en la mejoría del
estilo de vida de la persona que padece asma.
4.8.5 Tono comunicacional
68
El tono comunicacional se utiliza en la comunicación para la salud, funciona para
transmitir los mensajes en un todo adecuado al público. Al ser la entonación adecuada
el contenido es más fácil de transmitir.
¿Cómo cree que el público se sentirá al escuchar los mensajes de la
campaña?
El público se sentirá incluido ya que el material se creó para ellos y
basado en lo que ellos pidieron, entonces aceptaran el material y se
sentirán identificados y satisfechos porque ahora tienen una ayuda extra
en casa.
¿En qué tono o manera se debe comunicar con el público?
El tono que se debe de tener es amable, incluyente que los invite a
aprender de una manera positiva y no impositiva sino que participando
activamente con el plan.
4.8.6 Competencia
¿Quién es la competencia directa e indirecta delproducto
comunicacional?
La competencia directa son otros productos que enseñan en referencia al
asma en Guatemala, sin embargo es algo que no aplican los centros
donde se trata el asma.
La competencia indirecta es el internet ya que muchas personas recurren
a él para informarse, sin embargo es peligroso ya que hay mucha
información errónea o que puede ser mal interpretada.
4.8.7 Sistemas de referencia:
¿Cuáles son los lugares de atención?
69
Se necesita educación respecto a la enfermedad para que se comprenda
completamente y que los padres de familia no teman a la enfermedad.
4.8.8 Selección de medios:
¿Qué medios y canales de comunicación podrían usarse?
Basados en la teorías de comunicación para el cambio de comportamiento
y en la entrevista con la experta en comunicación para la salud, de
concluyó que se debía utilizar un modo interpersonal con el público
objetivo, el mensaje se transmitió y fue aceptado de esa forma.
Se utilizaran medios interpersonales ya que las personas se pueden llevar
el material a casa para verlo en familia en busca de que todos
comprendan la enfermedad, y cómo tratarla. Se contará con una página
web donde pueden enviar las dudas que posean y estas serán
contestadas por personal capacitado del Centro de Asma.
4.8.9 Involucramiento:
¿Intervienen otras instituciones en nuestra campaña?
La única institución de la campaña es el Centro del Asma. Sin embargo se
buscará asociaciones con otros centros donde se trate el asma, también
se pretende realizar abogacía con el Ministerio de Salud para que den
más relevancia al tema.
¿Cuán interesada está la comunidad en el tema de salud, qué opinión
tienen al respecto?
La comunidad está sumamente interesada, sobre todo las personas que
vienen desde fuera de la capital hacia el CA, ya que se les dificulta viajar.
70
4.9 Diseño de la estrategia
4.9.1 Segmentación de la audiencia:
La muestra a investigar será de 30 mujeres que tengan algún hijo menor de dieciocho
años de edad que asista regularmente al Centro de Asma. Las características son las
siguientes:
4.9.2 Priorización de cambios de comportamiento:
a) Se desea que el público adopte un comportamiento de prevención frente al
asma.
b) La prevención es ideal para evitar que sus hijos tengan más ataques y se
ahorren mucho desgaste físico, emocional y económico.
c) El desconocimiento les impide adoptar el comportamiento adecuado hacia la
enfermedad.
d) El beneficio de adoptar la práctica saludable es que el infante ya no sufrirá
ataques tan seguidos y pueden mantenerse saludables sin la necesidad de
tanto medicamento al seguir los consejos.
e) El seguimiento de la enfermedad es siempre seguir practicando los mismos
pasos, en general se refiere a la higiene dentro de casa.
f) El comportamiento lo deben de poner en práctica las familias de los infantes
asmáticos.
g) Las dificultades de continuar con el comportamiento actual, tanto para la
familia como para el niño o niña enfermos es continuar teniendo ataques de
71
asma que pueden perjudicar los pulmones de una manera irreversible y si un
ataque fuerte no es controlado puede ocasionar la muerte por asfixia.
Comportamiento actual Comportamiento ideal Comportamiento
factible
Las mujeres saben que
sus hijos están enfermos
pero no conocen como
tratar la enfermedad.
Que las mujeres se
interesen en aprender
cómo tratar el asma de
sus hijos y que estos
mejoren para que no
presenten ataques de
forma seguidos.
Que las mujeres
prevengan ataques con
consejos simples pero
que les favorecen mucho
a los niños.
Público objetivo Comportamiento ideal
Madres de familia que tengan hijos con
asma y acaben de ser diagnosticados
Que las mujeres luego del diagnóstico
se dediquen realmente a conocer cómo
tratar la enfermedad y le enseñen a
todos los miembros de su familia como
hacerlo.
Prácticas actuales Razones/ motivaciones Beneficios que obtienen
Mujeres que no previenen
en casa ataques de asma
y a veces tiene que ver
con factores detonantes
de alergias en la misma
casa.
No saben cómo tratar la
enfermedad y como
limpiar su hogar de una
forma adecuada para que
sus hijos no se enfermen.
Se evitan gastos médicos
y desgaste físico, mental
y económico.
72
4.9.3 Factores que estimulan el cambio de conducta
Físicos:
El temor constante de que los hijos sufran de ataques de asma es latente, ya que ellos
se asfixian durante los episodios de alergia. Las madres se preocupan al ver sufrir a los
niños ya que su estado de salud se vuelve frágil y vulnerable.
Racionales:
No quieren que sus hijos estén mal y teniendo ataques que pueden ser prevenidos
siguiendo unas cuantas recomendaciones.
Emocionales:
Las personas no quieren ver sufrir a sus seres queridos ya que les da tristeza y
preocupa que puedan empeorar.
4.9.4 Objetivos de comunicación
a) Crear mensajes de comunicación para los materiales,donde se reflejen las
prácticas idóneas de salud que se deben promover para el tratamiento de
asma infantil.
b) Elaborar el material de comunicación contextualizado sobre el asma, que
tenga una presentación que facilite el aprendizaje.
4.9.5 Definición de mensajes:
Mensaje Principal: Prevenir un ataque es mejor que tratarlos
Mensaje secundario: Con pequeños cambios podemos hacer una gran diferencia.
73
Slogan:
“Con asma se puede vivir bien”
Selección y mezcla de medios:
Medios Interpersonales Medios masivos de apoyo
Consejerías con los pacientes en donde
se utilizara una guía a donde puedan
acudir para tener más conocimientos y
un video para que puedan ver con la
familia.
Página web donde puede consultar por
medio de correo electrónico sobre el
asma y sus casos, para tener un mejor
seguimiento.
4.9.6 Materiales de comunicación:
a) Guía: Se elaboró una guía de comunicación donde se explicó que es el asma
y como se trata, también posee consejos a seguir para llevar un control
adecuado de la enfermedad.
b) Video: Se realizó un video de corta duración para que los niños lo vean y no
se desesperen, mientras esperan en el Centro del Asma también puede verlo
el resto de la familia para conocer los pasos básicos a seguir cuando se
diagnostica el asma.
c) Página web: El Centro de Asma cuenta con una página web que se utilizará
para mantener la comunicación entre las familias y la institución. Esto
funcionara como consejería hacía las personas interesadas en informarse
sobre el tema.
74
4.10Plan de trabajo
Todos los procesos que sobrellevan el trabajo fueron realizados por la investigadora,
por ser el trabajo de campo de tesis.
Las sub-estrategias que los materiales apoyaran son las consejerías yla abogacía. En
ellas se presenta a la audiencia formas convincentes para que puedan iniciar a practicar
comportamientos que mejoraran su salud y se da relevancia a la prevención en salud.
Otra sub estrategia utilizada fue la consejería, debido a que se proporciono información
pertinente al caso en la guía, video y con el doctor. Esta forma de comunicación es muy
adecuada ya que el médico da las indicaciones y esto es reforzado con el material.
El entretenimiento educativo también fue utilizado con el video ya que se manejo el
formado de la televisión para lanzar el mensaje sobre el asma. Este es muy apto para
que toda la familia lo vea y aprendan juntos.
Actividades
Guía Video
Producción Se recopiló información de la
entrevista realizada y de libros
especializados en asma.
Se produjo un clip de dibujos
animados con herramientas
web, en un programa de edición
de caricaturas.
Coordinación Se recopiló información, se
redactó el instrumento, se
diagramó, validó y entregó al
Centro del Asma.
Se creó un storyboard, un guión,
se produjó el video, se validó y
se entregó al CA.
75
Capacitación Se le explicó al doctor la forma
adecuada de implementación
del material, para que lo
entregue personalmente a los
pacientes y familiaresque lo
necesiten durante las
consejerías.
Se le explicó al doctor la forma
adecuada de implementación
del material, para que lo
proyecten en el CA y puedan
repartirlo a los pacientes.
Distribución El doctor es el responsable de
la distribución del material
creado para la institución.
El doctor es el responsable de la
distribución del material creado
para la institución.
Difusión El doctor será el responsable
de la difusión del material a
creado para la institución.
El doctor será el responsable de
la difusión del material creado
para la institución
Monitoreo El monitoreo se realizará
midiendo las recaídas
presentadas por los niños, esto
se verá reflejado en el historial
médico, ya que cada vez que
asisten a una consulta quedará
registrado. Si las personas
tienen reincidencias en la
clínica se pasara un test para
saber si han usado el vídeo y la
guía.
El monitoreo se realizará
midiendo las recaídas
presentadas por los niños, esto
se verá reflejado en el historial
médico, ya que cada vez que
asisten a una consulta queda
registrado. Si las personas
tienen reincidencias en la clínica
se pasara un test para saber si
han usado el vídeo y la guía.
Evaluación La evaluación también se debe
realizar midiendo las recaídas
presentadas por los niños, esto
se verá reflejado en el historial
médico, ya que cada vez que
asisten a una consulta queda
registrado.
La evaluación también se debe
de realizar midiendo las
recaídas presentadas por los
niños, esto se verá reflejado en
el historial médico, ya que cada
vez que asisten a una consulta
queda registrado.
76
Los medios se establecieron como resultado del diagnóstico de comunicación, fue
necesaria la guía para que las madres tuvieran un recordatorio de cómo tratar la
enfermedad desde sus hogares. El vídeo para que toda la familia pudiera aprender
sobre la enfermedad del infante, para su comprensión y fácil entendimiento.
Recursos
Guía Video
Recursos
humanos
La comunicadora, la asesora,
el doctor y la recepcionista
del CA.
La comunicadora, la asesora, el
doctor y la recepcionista del CA.
Recursos
materiales
Se utilizará papel para
imprimir, una computadora,
libros.
Se utilizará una computadora,
un programa de edición, un
micrófono.
4.11 Organigrama de funciones
77
4.12Validación
La validación es una etapa fundamental en el desarrollo del plan IEC ya que con ella
pudo comprobar la eficacia del material que fue desarrollado.
Con los distintos materiales se realizó una validación técnica y una con la población
objetiva. La validación técnica consiste en consultar a expertos en la creación de los
materiales y la de la población es con el público objetivo para que ellos den su opinión
del material y si les será útil la información.
Para la validación con la experta se realizó una entrevista respecto a los materiales
desarrollados. También validó la guía y el video con una evaluación sobre la formay
contenido de los materiales. Con los resultados de estos se mejoró el material.
En la validación con las madres se tuvo una muestra de 20 mujeres que asistieron al
Centro de Asma y la experta en materiales de comunicación Amparo Valenzuela, se les
dio una guía en la cual calificaban el contenido e información visual del video y la guía.
Los resultados fueron:
a) Experta:
Se realizó una entrevista y una validación en la cual opinó sobre el material creado, sus
consejos fueron puestos en práctica. Entre ellos incluía no tener textos muy largos para
que la lectura no se vuelva tediosa. Agregar más colores que llamen la atención e
imágenes que apoyen el contenido textual. Al realizar una revisión del material le
pareció adecuado para la edad de los infantes, y entendible tanto para adultos como
para personas de menor edad. El vídeo le pareció propicio al contexto en el que trabaja
78
el CA, la duración muy buena ya que no es muy largo y la información proporcionada
bastante digerible.
También realizó un consejo respecto al audio del vídeo, se intentó cambiar, sin
embargo no fue posible debido a que grabado con el micrófono la calidad decaía más.
Aun así es audio es bastante entendible.
b) Madres:
Material validado: Guía.
Mujeres:
20 – 25 años 26 – 30 años 31 – 35 años 36 – 40 años
4 7 6 3
Elementos Atracción Comprensión Aceptación Involucramiento
Inducción a la acción
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Título 1 3 11 5 2 4 8 6 1 6 12 1 3 4 6 7 4 5 7 4
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Extensión 0 4 8 6 2 6 8 4 3 7 8 2 4 8 8 0 0 6 8 6
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Formato 5 9 4 1 2 9 7 2 4 7 5 4 5 3 7 5 3 6 4 7
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Diagramación
7 6 7 0 6 8 4 2 5 4 6 3 5 5 7 3 7 4 6 5
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Contenido 2 5 7 6 3 4 7 6 2 5 6 7 1 0 8 11 2 5 12 1
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Colores 9 4 7 0 6 7 5 2 7 4 2 6 4 8 6 2 4 9 4 3
Calificación R B MB
E R B MB
E R B MB
E R B MB E R B MB
E
Tipografía 11
5 3 1 9 8 3 0 6 4 7 3 8 5 4 3 5 5 7 3
79
R= Regular B=Bueno MB= Muy bueno E= excelente
Observaciones:
Mejorar los colores para que llamen más la atención.
Utilizar un tipo de letra más grande.
Incluir imágenes con más colorido.
El tamaño sea más grande
Material: Video.
Mujeres:
20 – 25 años 26 – 30 años 31 – 35 años 36 – 40 años
4 7 6 3
Elementos Atracción Comprensión Aceptación Involucramiento Inducción a la acción
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Título 0 2 13 5 0 0 0 20 0 0 12 6 1 0 13 6 0 0 11 9
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Duración 0 0 9 11 0 0 6 14 0 2 15 3 1 2 9 8 0 2 10 8
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Formato 0 0 3 17 0 0 16 4 0 0 12 8 0 2 8 10 1 3 8 6
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Diálogos 3 4 7 6 2 5 7 6 0 4 9 7 0 3 7 10 4 3 11 2
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Contenido 1 2 10 7 0 0 9 11 0 0 12 8 2 1 16 1 1 4 5 10
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Colores 0 0 3 17 0 0 20 0 0 4 15 1 0 0 13 7 1 0 8 11
Calificación R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E R B MB E
Tipografía 0 0 0 20 0 0 0 20 0 0 18 2 0 3 11 6 0 10 6 4
R= Regular B=Bueno MB= Muy bueno E= excelente
Observaciones:
La voz tiene acento.
La voz del doctor puede sonar muy robótica.
El color es muy llamativo y las caricaturas le gustan a los niños.
La explicación es muy gráfica y facilita el aprendizaje.
Los diálogos están bien y entendibles, pero a veces se oye la voz muy falsa.
80
c) Doctor:
El doctor opinó que los materiales eran suficientemente llamativos para mostrar a los
pacientes las distintas formas de tratamientos del asma. Le gusto la innovación del
material visual. Recomendó que se incluyeran más colores en la guía (lo cual se hizo) y
se utilizó si consejo que realizo al momento de la entrevista de que el material no fuera
complicado de entender ni textos largos en la guía. El vídeo le pareció innovador y
excelente para toda la familia ya que les llama la atención a los niños.
81
4.13Materiales
StoryBoard
Se muestra el título del vídeo “El Asma”
en plano general.
Sale doctor en plano general realizando
una explicación sobre lo que es el asma.
Plano general.
Médico aparece sentado en su silla y se
le hace un pequeño acercamiento.
Continúa con su explicación sobre lo
que es el asma.
Plano general.
Madre visita a Médico y explica que su
hijo se encuentra enfermo.
Paneo derecha a izquierda.
82
Médico realiza explicaciones de cómo
cuidar al niño.
Plano general
Siguiendo las indicaciones del médico.
Voz de doctor en off.
Plano general.
Se aplican los cambios a la casa. Voz
de doctor en off.
Plano general.
En clínica del doctor madre con su hijo
agradecen al doctor la ayuda. Fin.
Plano general.
83
Vídeo
84
Guía del asma
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
4.13 Evaluación
Es importante resaltar que la evaluación estuvo presente constantemente en la
investigación, en las validaciones de los expertos y con las madres.
La evaluación se realizará por medio de una encuesta con preguntas cerradas donde
se ponga a prueba el conocimiento de la madre respecto al asma. La encuesta será
realizada cuando se visite el Centro de Asma por segunda vez, ya sea por una recaída
o por visita de seguimiento. El doctor llevará a cabo la encuesta ya que al tener trato
directo con los pacientes se le facilita realizarla.(Anexo 6).
4.14Monitoreo
Este se realizará en distintos pasos.
El primero, se llenara una ficha técnica con cada material que sea entregado, esto con
el objetivo de saber cómo están siendo distribuidos los materiales y con que
regularidad.
El segundo, se monitoreara la coordinación institucional. El cómoestán llevando el
control del material distribuido y asociándolo con los enfermos que visitan regularmente.
Ya que si la familia aprendió sobre el tratamiento del asma no deben de tener tantas
visitas al médico (anexo 7).
101
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
En el plan de comunicación IEC que se realizó se obtuvo como resultados diversos
materiales, basados en el diagnóstico y las entrevistas a los diferentes expertos. con los
cuales se pretende que haya un cambio positivo en la salud de los y las niñas que
asisten al centro del asma.
La estrategia desglosa la información de manera ordenada. Esta evoluciona desde
antecedentes hasta la validación de los materiales. El buscar referencias que
antecedieran el plan IEC fue fundamental para encontrar una base teórica adecuada
para el manejo de las teorías de la comunicación y que fuera aplicada de manera
efectiva.
El plan IEC sebasó en las teorías de comunicación para el desarrollo, en las cuales
buscan un cambio social para que las personas mejoren su calidad de vida. En el plan
esto se mostró cuando se buscó un problema de comunicación, en este caso la falta de
información sobre el asma, y se realizó un plan IEC para el cambio social de madres
con hijos que padecen la enfermedad.
Se evidenció la necesidad de un plan de comunicación en el CA a raíz de las encuestas
realizadas en donde las madres de familia, demostraron no conocer suficiente sobre
prevención y tratamiento del mal que padecen sus hijos. Esto el doctor lo reforzó en la
entrevista realizada en donde indicó que la mayoría de casos reinciden en el CA, por
falta de conocimiento de los familiares en cómo prevenir los ataques o tratarlos.
Evidenciando que las prácticas ideales no se practican en la mayoría de los casos, lo
correcto sería que las personas estuvieran atentas a los factores que causan alegrías y
los previnieran, tuvieran siempre un medicamento en caso de algún ataque. También se
recomienda que el niño no esté sometido a situaciones de estrés.
102
Las teorías de cambio de comportamiento también se aplicaron en la realización del
plan IEC se tomó como base para crear materiales con enfoque en el cambio de
comportamiento en salud, modificando las conductas erróneas actuales.
El plan IEC fue estructurado en diagnóstico, estrategia, Intervención y evaluación. Cada
etapa fue desarrollada basada en planes anteriores y en las teorías fundamentales
mencionadas anteriormente.
El trabajar con personas que provienen de distintos lugares resulto un desafío debiendo
encontrar la forma de transmitir los mensajes a todos. El que brinden la información y
tengan la confianza de compartir sucesos personales fue un desafío ya que no todas
las personas sienten la confianza de comunicar sucesos de su vida privada y de sus
hijos.Sus comportamientos incorrectos según las encuestas incluían no darle la
importancia adecuada a la enfermedad, no cambiar el comportamiento que daña la
salud del enfermo y no recibir tratamiento.
El mayor reto que se presentó fue el de crear materiales adecuados, contextualizados y
fáciles de comprender. Es simple proponerse la creación de un material pero realizarlos
adecuadamente requirió de un largo proceso tanto de investigación teórica, recaudación
de información, realizar diagnósticos de comunicación, brief, para finalmente llegar a la
creación del material visual y audiovisual
La validación fue un proceso que se llevó a cabo en poco tiempo, muy adecuado para
mejorar la calidad del material que ya había sido creado. La guía del asma mejoró
mucho visualmente luego de validarlo con las madres y con la experta; el video no
necesito tantos cambios, aunque hubo tropiezos en el sentido de que se quiso mejorar
103
la calidad del audio pero esto no fue posible debido a que el video no podía ser editado
y cambiarle al audio.
El marco teórico estuvo implicado en todo momento en la investigación, se utilizó el
formato de comunicación alternativa. Este modelo permitió que se pudiera conocer al
público objetivo de una manera en la cual el cambio no les afectará ni les fuera
impuesto. Al contrario ellos formaron parte del plan de cambio reconociendo que debían
modificar ciertos comportamientos para que sus hijos tuvieran un estilo de vida más
saludable.
Las teorías de cambio de comportamiento que surgieron para modificar
comportamientos erróneos en la sociedad, pretendiendo modificar comportamientos en
salud de las personas. También puede verse aplicada en el plan al aplicar los
materiales para cambiar comportamientos errados que hacen que los niños alérgicos se
enfermen.
El trabajo de campo constó de diversos pasos, en los cuales se analizó al público
objetivo basado en sus características en común, el estudio dio como resultado conocer
el estado de comprensión que tenían las madres respecto al asma. La mayoría de
mujeres conocía la enfermedad, según las encuestas el 30% sin embargo la mayoría la
conocía pero no a profundidad o el cómo tratarla.
La actitud ante la enfermedad que los pacientes y sus familias tomaban era positiva a
pesar de ser un padecimiento que no se cura, ya que cuando aprendían sobre el
tratamiento de la enfermedad y aprendían que no es degenerativa era un factor
tranquilizante.
104
Las prácticas encontradas dependían del estilo de vida que tenían las madres, sin
embargo lo más importante para ellas era la salud de sus hijos. Por lo cual cambiaban
sus actividades diarias para que la salud del paciente mejorara.
Como se observó en los resultados en la mayoría de las familias solamente 1 hijo sufre
la enfermedad, sin embargo se debe de tomar en cuenta la posibilidad de que los otros
hijos también pueden llegar a desarrollar el padecimiento, lo positivo del caso podría ser
que al tener varios niños con la misma enfermedad la madre ya conoce como tratarla y
puede utilizar los mismos métodos con ambos hijos.
Comparando las gráficas vistas se puede conocer que los niños que asisten al Centro
del Asma han sido diagnosticados a una edad muy temprana, la mayoría de niños
asistía al CA por recaída debido a que el 44% de los asistentes ya habían sido
diagnosticados hace más de tres años. Está representación es muy importante tomarla
en cuenta debido a que las prácticas en salud debían de cambiar para no tener tanta
recaída.
El mayor porcentaje de los infantes que sufren el asma son de 3 años con 20% y los de
9 años con 17% son etapas de desarrollo totalmente distintas por las edades,sin
embargo es importante tomar en cuenta que dependiendo de la edad se debe de
buscar un tratamiento adecuado.
El Centro de Asma se percibe como un lugar confiable ya que el 57% de personas que
asisten a él son por referencias familiares. Las personas quieren lo mejor para sus
familias, les recomiendan lo mejor.
105
El 46% de las personas asisten al CA hace un mes o menos, si la mayoría de niños
asisten por recaídas puede que no hayan recibido los tratamientos adecuados en otras
entidades que tratan el asma.
El 67% acepta de forma positiva el asma y considera que ha aprendido desde que
asiste al CA, el otro 33% puede aprender más con los materiales que se crearon para
reforzar el conocimiento.
El 72% de las personas no percibe que sea necesario que hayan cambios en el CA, sin
embargo toda entidad debe de buscar mejorar para continuar siendo el lugar que las
personas prefieran por su veracidad y buen servicio. La explicación sobre la
enfermedad se amplió con el material desarrollado y el tiempo de consulta es algo que
no se puede alargar mucho debido a la cantidad de personas a las que se tiene que
atender. Los comentarios de otros querían que cambiara la forma en la que atienden a
los pacientes que vienen de lejos al menos que consideraran darles una cita y
mencionaron que el parqueo podría ser más amplio.
El 72% de las personas temió al enterarse de que su hijo(a) padecía la enfermedad, sin
embargo este temor puede ser disminuido al enseñar el tratamiento adecuado y
reforzarlo con los materiales de comunicación creados.
El 30% de las mujeres tratan la enfermedad con medicamentos, con los materiales de
comunicación creados se pretende que el porcentaje de prevención aumente. Con eso
se evitarían visitas al doctor, que presenten ataques y que utilicen medicinas costosas.
106
Como se observa en la gráfica el 71% sí conoce los detonadores de la enfermedad de
su hijo (a), es importante reforzar con ellas el prevenir ataques. Con el 29% que no los
conoce se les instó para que conocieran los detonadores y aprendieran a evitar
ataques.
El 100% de las mujeres estuvieron interesadas en un tratamiento alternativo, se tomó
en cuenta al momento de realizar la guía del asma. Se incluyó el tema donde explica
distintos tipos de tratamientos alternativos.
Los resultados respecto al tratamiento de la enfermedad mostraron que a las madres de
familia les preocupan distintas cosas sobre el tratamiento de la enfermedad. El 27% le
cuesta aprender a tratarla y el 24% les preocupan los gastos económicos, estos
indicadores podían reducirse al tener una educación adecuada para prevenir y tratar la
enfermedad, siendo reforzado por los materiales creados para evitar ataques de asma,
al mismo tiempo se puede llegar a evitar ataques y se ahorra dinero. Los otros
indicadores también son reforzados por los materiales de comunicación creados ya que
ayudan a conocer la enfermedad, a distinguir ataques y cambiar los hábitos.
El aprendizaje sobre el asma es reforzado por distintos aspectos, con un doctor y al
cuidar un niño con esta enfermedad, así es como más aprenden las personas. Este
aspecto de aprendizaje fue reforzado con una guía y un video para un aprendizaje
mayor.
Los resultados de esos factores fueron indispensables para la creación del producto
que promocionaría el aprendizaje del asma. Reforzaba aspectos para que sintieran
seguridad en sí mismas, pensaran adecuadamente al momento de controlar un ataque,
107
crearan confianza en sus hijos y tomaran acciones para que sus hijos mejoraran y no
tuvieran ataques nuevamente.
Con los distintos resultados se realizó la creación de dos materiales de comunicación
para reforzar el aprendizaje de la enfermedad. Los materiales fueron resultados del
diseño estratégico BRIEF (material donde se condenso la información para crear una
estrategia e implementarla).
Luego de la creación del material se realizaron dos validaciones, una con el público y
una con una experta en material de comunicación. Los resultados de las validaciones
hicieron que el material mejorara y fuera más efectivo.
108
VI. CONCLUSIONES
Los antecedentes son útiles para base de la investigación, el conocimiento de proyectos
realizados con anterioridad, aportaron al desarrollo del plan de IEC. Las investigaciones
como la de Vázquez aportaron información importante debido a que en sus resultados
demuestra la importancia de la salud en una comunidad y los aportes de la promoción
de la salud.
Es importante reconocer a las personas como perceptores y no como receptores, ya
que el modelo de comunicación alternativa es participativo y en ella se basan los planes
de comunicación en salud.
Un diagnóstico adecuado es indispensable para la creación del diseño de las
estrategias que se utilizaran en el plan, debe de incluir fuentes de todos los puntos de
vista (expertos y del público objetivo) para realizar un material de comunicación
adecuado al plan IEC.
Un plan de Información, Educación y Comunicación sí puede contribuir al desarrollo de
habilidades en prevención, tratamiento y manejo de crisis en las madres de los niños
con asma y en toda su familia. Basado en las teorías de la comunicación investigadas y
en las experiencias previas realizadas que muestran su funcionamiento. La necesidad
fue identificada al entrevistar al Doctor y al encuestar a las madres.
Todo material realizado debe transitar distintas validaciones técnicas para que el
instrumento sea aceptado por el público objetivo y no se encuentren tropiezos en la
transmisión de mensajes. Esto pudo ser concluido en la entrevista con la experta en
materiales de comunicación.
109
El medio social de las personas podía llegar a afectar su comportamiento en salud, se
les recomendó a las madres tener un entorno limpio y sin estrés ya que el segundo
factor también podía provocar ataques, según los comportamientos idóneos
identificados durante la investigación y entrevista al doctor.
Las prácticas en salud de los padres y losniños investigados, basado en el diagnóstico,
necesitaban mejorar. Para lo cual se les creó material adecuado para que
comprendieran mejor la enfermedad.
Los materiales que se hallaron adecuados para la elaboración de la propuesta del plan
IEC fue un video donde se explica el asma, también se realizó una guía que recalca y
ampliara lo visto en el video, basándose en las sugerencias del doctor y los familiares
de los pacientes del CA.
Hay distintas formas con las cuales se puede llegar a controlar el asma, incluye la
modificación del comportamiento familiar y medicamento. Apoyado por un plan de
comunicación IEC.La adaptación a la enfermedad puede ser facilitada por los
materiales creados con el plan IEC, también depende de la actitud de la familia para
aceptar el cambio en salud.
Son limitadas las personas que tienen prácticas idóneas en salud respecto al
tratamiento del asma, según las entrevistas con el doctor Maselli.Las prácticas idóneas
en salud para el tratamiento del asma es el de prevenir que los niños sufran ataques,
esto se pudo concluir con las distintas entrevistas realizadas.
110
El uso de tratamientos alternativos es altamente recomendado, se debe de buscar el
que mejor se adapte al niño o niña enfermo. Siempre consultando al doctor para que
vea si es pertinente realizarlo.
Las personas conocen cual es el comportamiento adecuado, lo complicado es que
tengan un estilo de vida basado en el o que tomen la decisión para cambiar las
conductas negativas en salud. Por lo que el cambio de conducta puede realizarse con
los mensajes de comunicación adecuados a los individuos, en este caso las madres
que asisten al CA.
Los resultados a largo plazo del plan IEC se verán reflejados en el monitoreo que se
realice en el CA, con la entrega de los materiales de seguimiento.
111
VII. RECOMENDACIONES
La creación de un grupo de apoyo donde las madres pudieran discutir sobre asma sería
adecuada para el intercambio de cuidados con los niños.
Es mejor cambiar los hábitos en salud antes de enfermarse, así se previenen muchos
problemas de desgaste físico, emocional y gastos económicos. El plan de IEC realizado
promueve la prevención en salud.
Se recomienda mostrar el material a diversas personas del núcleo familiar para que
aprendan sobre el asma, comprendan lo que es y que sepan distinguirlo por si alguno
de sus conocidos se enferman.
Que ambos padres de familia se involucren en la mejoría de si hijo o hija y expliquen a
sus hermanos, si es pertinente, que las atenciones distintas que le dan a su
consanguíneo no es por preferencia sino porque están enfermos. Se pueden utilizar los
materiales desarrollados para explicar a los hermanos no enfermos.
El tiempo de consulta no es muy amplio, se recomienda a los padres llevar un
cuestionario con las preguntas más importantes que quieren hacerle al doctor para no
quedarse con dudas.
Escribir en casa y enviar una copia al colegio/escuela de los pasos a seguir para
distinguir y tratar un ataque de asma contextualizado al niño(a) que la sufre y dejarles
en claro sus alergias para evitar episodios.
112
Llevar un diario de asma es bueno para conocer exactamente el historial de ataques de
un niño o niña, este material fue sugerido por el doctor del CA.
Incluir una pantalla en la sala de espera del consultorio para que pacientes puedan ver
el vídeo y que aprendan sobre la enfermedad mientras esperan.
Añadir un buzón de sugerencias en el CA para cavar ideas de otros materiales u
necesidades que pueden ser atendidas.
Gestionar la creación de Centros de Asma en las distintas regiones fuera de la ciudad
de Guatemala para poder atender a mayor cantidad de personas.
113
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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cxviii
XI. Anexos
cxix
10.1 Anexo 1
Cuestionario a madres
Instrucciones:
A continuación se presentan unas preguntas por favor responderlas con la mayor
precisión posible. Marcar con una cruz su respuesta. Muchas gracias por su
participación.
Nombre:
Edad:
1. Número de hijos que padecen de asma:
1 2 3 4 5 6
2. ¿Hace cuánto tiempo diagnosticaron a su hijo o hija con asma?
Un mes o menos Dos a seis meses Siete meses a Un año
Más de un año Más de dos años Más de tres años
3. ¿Cómo se enteró del centro de asma?
Familia Hospital
Amigos Otro
cxx
4. ¿Hace cuánto tiempo asiste al centro de asma?
Un mes o menos Dos a seis meses Siete meses a Un año
Más de un año Más de dos años Más de tres años
5. ¿Considera que ha aprendido sobre el asma desde que asiste al Centro de
Asma? ¿Por qué?
Sí No
6. ¿Le gustaría que algo del centro de asma cambiara? ¿Por qué?
Horarios Forma de tratamiento No deseo que cambie
Tiempo de consulta Explicación sobre la
enfermedad
Otro
¿Por qué?
7. Al inicio cuando no conocía sobre el asma ¿Tenía miedo a esta enfermedad?
¿Por qué?
Sí No
Si su respuesta es afirmativa explicar por qué.
8. ¿Cuántas formas conoce de de tratar el asma?
Medicamentos Medicina natural Previniendo
Visitando al doctor Identificando Tratando ataques
cxxi
detonadores
9. ¿Conoce cuáles son los detonadores de ataques de asma en su hijo/a?
Sí No
10. ¿Le interesaría conocer con mayor profundidad sobre algún tratamiento
alternativo?
Sí No
11. ¿Qué es lo más difícil de tratar esta la enfermedad? (puede elegir varias).
Cambiar los hábitos No conocer la enfermedad Gastos económicos
Decirle a la familia Aprender a tratarla Distinguir ataques
12. ¿Hay algún tema en específico sobre el asma que le gustaría que se discutiera
en la clínica?
13. ¿Hay alguna problemática dentro del Centro de Asma que quisiera que se
resolviera?
Sí No
Si la respuesta es si ¿Cuál sería?
14. ¿Le gustaría que cambiaran algunas dinámicas para el aprendizaje del asma en
el Centro?
Aprenser con los niños Un audio
Un folleto pequeño Con una guía
Un video Discutiendo en grupo
cxxii
Recomiende alguna dinámica
15. ¿Cómo cree que aprende más sobre el asma?
Discutiéndolo con otras madres Con un doctor
Al cuidar al niño o niña con asma Con una guía
Con ejemplos dramatizados Discutiendo en grupo
cxxiii
10.2 Anexo 2
Entrevista Roberto Maselli
1 ¿Cuántos casos nuevos de asma se ven al año en la clínica?
2 ¿Cuáles son los tratamientos más utilizados?
3 ¿Cuál es la mayor dificultad de las familias para adaptarse a la enfermedad?
4 ¿Cuál es la mayor dificultad al no saber cómo tratar el asma?
5 ¿Qué tratamientos son los más recomendados?
6 ¿Enseñan tratamientos alternativos?
7 ¿Qué tan ligada está la clínica con el Centro de Asma?
8 ¿Cuál es la mayor problemática del Centro de Asma?
9 ¿Cuál es la mayor problemática que se tiene al trabajar con las mujeres que asisten
al Centro de Asma?
10 ¿Cuál cree que sería el mejor incentivo para que las mujeres se interesen en el
Centro?
11 ¿Cree que los niños y niñas deben asistir al Centro de Asma también?
12. ¿Qué es el asma?
13. ¿Cuál es la principal problemática de esta enfermedad en Guatemala?
14. ¿A quienes afecta más el asma en el país?
15. ¿Cuántos tipos de asma hay?
16. ¿Qué es lo que más se desconoce sobre el asma?
17. ¿Cuántos tipos de tratamientos hay sobre el asma?
18. ¿Cuál es el o los tratamientos más adecuados para personas de bajos recursos?
19. ¿El asma es una enfermedad “cara”?
20. ¿Cree en el uso de tratamientos alternativos para el asma?
21. ¿Es conveniente utilizar solamente tratamientos alternativos para tratar el asma?
cxxiv
22. ¿Cuáles son las recomendaciones para alguien a quien se le ha diagnosticado
asma?
23. ¿El modo de vida cambia cuando se diagnostica asma?
24. ¿Se puede llegar a controlar el asma?
25. ¿Cómo se puede llegar a controlar los ataques de asma?
26. ¿Se pueden prevenir los ataques de asma?
27. ¿Cómo se pueden prevenir los ataque de asma?
28. ¿Cómo se pueden identificar los síntomas antes de un ataque de asma?
29. ¿Cómo podemos distinguir si la persona sufre de asma por alergia o psicológica?
30. ¿Hay alguna razón específica por la cual el asma afecte más a niños que a
niñas?
31. ¿El asma es una enfermedad que pueda ser transmitida de padres a hijos?
32. Si un hijo o hija padece de asma ¿Es probable que otro hijo o hija también
padezca de asma?
cxxv
10.3 Anexo 3
Experta en comunicación y creación e materiales
Entrevista a experta en Comunicación y salud, Licenciada María Fernanda
Cacao:
1. ¿Cuáles son los beneficios de un Plan IEC?
2. ¿Cree que un plan IEC es funcional?
3. ¿Conoce casos particulares en los que se han utilizado planes IEC
exitosamente?
4. ¿Cuáles son sus recomendaciones para la creación de un Plan IEC?
5. ¿Tiene alguna recomendación para realizar el plan IEC de forma adecuada y
para desarrollar exitosamente los pasos del plan?
6. ¿Hay algún paso de la investigación el cual tenga una dificultad mayor para
realizarse?
7. ¿Qué estrategias son mejores al momento de realizar un diagnostico de
comunicación para que las personas puedan sentirse seguras de expresarse?
8. ¿Cómo se decide cuál es el material adecuado a realizarse en una investigación.
9. ¿Qué importancia tiene la validación del material realizado en la investigación?
10. ¿Cuál es un modo adecuado de evaluación y cómo lo podemos aplicar durante
toda la investigación?
cxxvi
10.4 Anexo 4
Entrevista a experta en materiales educativos, Master Amparo Valenzuela:
1. ¿Qué importancia tiene el material a la hora de crear un plan de comunicación?
2. ¿Qué se debe de tomar en cuenta al momento de crear un material educativo?
3. ¿Cómo se puede hacer un material atractivo?
4. ¿Qué tan importante es la validación de un material?
5. ¿Al trabajar con mujeres se recomienda algún tipo de material en específico?
6. ¿Cómo se puede realizar un material adecuado?
7. ¿Cómo se decide cual es el material adecuado para trabajar con el público objetivo?
8. ¿Qué características del público pueden ayudarnos para decidir el material que se
debe de crear?
9. ¿El diagnostico de comunicación es importante para ayudarnos a crear un material?
10. ¿Cuánto tiempo debe de tomar la creación del material que se elija?
cxxvii
10.5 Anexo 5
Validación con madres de familia
Cuadro guía para validación de material Tipo de material: Folleto
Datos generales: Dirigido a madres de niños con asma. Comunidad: Urbana. Edades: 20-45
Sexo: f y m
Elementos Atracción Comprensión Aceptación Involucramiento Inducción
a la acción
Título
Extensión
Formato
Diagramación
Contenido
Colores
Tipografía
Otros
R= Regular B=Bueno MB= Muy bueno E= excelente
Nombre de valuadora: Fecha: Observaciones:
cxxviii
Cuadro guía para validación de material Tipo de material: Video
Datos generales: Dirigido a madres de niños con asma. Comunidad: Urbana. Edades: 20-45
Sexo: f y m
Elementos Atracción Comprensión Aceptación Involucramiento Inducción a la
acción
Título
Duración
Formato
Diálogos
Contenido
Colores
Tipografía
Otros
R= Regular B=Bueno MB= Muy bueno E= excelente
Nombre de valuadora: Fecha: Observaciones:
cxxix
10.6 Anexo 6
Preguntas para monitoreo de pacientes.
1. ¿Hace cuanto tiempo le diagnosticaron asma a su hijo?
Menos de 3 meses 3 a 6 meses 1 año
2 años
3 años
Hace más de 3 años
2. ¿Conoce a que lo que le causa alergia a su hijo (a)?
Sí No
3. ¿En su hogar hay elementos que pueden causarle alergia a su hijo?
Sí No
4. ¿Cada cuanto experimenta ataques el infante?
Cada semana Cada 2
semanas Cada mes
Cada 3 meses
Cada 6 meses
Cada año
5. ¿En qué lugar experimenta más los ataques?
En casa En la escuela En casa de un
familiar
En todos lados En el campo En la ciudad
cxxx
10.7 Anexo7
Instrumento de monitoreo
Ficha técnica
Nombre de niño
(a)
Nombre de madre
Material entregado
Fecha en la que se entrega
Causa de volver a
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