Guadalajara, Jalisco a 09 de marzo de 2015

Organización y coordinación de equipos de trabajo.

Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones.

Actividad 01: El conflicto y los equipos de trabajo.

Nombre del estudiante: José Luis Morán Fernández

Numero del estudiante: 213254214

Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui

¿Qué es el conflicto?

Los conflictos son un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado, o esta por afectar de modo negativo, algo que le interesa a la primera parte; Robbins (1998).

Por su origen en latín, conflictus es un compuesto de los verbos flígere, inflictum (afligir, infligir); así pues, significa chocar. El conflicto es, de acuerdo con ello, un choque.

¿Cuáles son los efectos de un conflictoal interior de un equipo de trabajo?

Ocasiona la formación de subgrupos y bloques antagónicos.Puede ser un freno a la actividad, ya que un individuo puede llegar a sentirse impotente, baja su rendimiento y queda inhibido y bloqueado.

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Están los conflictos de relación, este conflicto se debe a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas, estos conflictos se les llama también conflictos irreales (Coser, 1956) o innecesarios (Moore, 1986), estos problemas dan pábulo a discusiones y conducen a una innecesaria espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.

Los conflictos de información, se generan cuando falta la información necesaria a las personas para tomar decisiones correctas, están mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes. Los conflictos de información pueden ser innecesarios, como los causados por una información insuficiente entre las personas en conflicto. Otros conflictos de información pueden ser auténticos al no ser compatibles la información y/o los procedimientos empleados por las personas para recoger datos.

Los conflictos de interés son causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales. Los conflictos de intereses resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer sus necesidades, deben

ser sacrificadas las de un oponente. Los conflictos fundamentados en intereses ocurren acerca de cuestiones sustanciales (dinero, recursos físicos, tiempo, etc...), de procedimiento (la manera como la disputa debe ser resuelta), o psicológicos (percepciones de confianza, juego limpio, deseo de participación, respeto, etc...). Para que se resuelva una disputa fundamentada en intereses, en cada una de estas tres áreas deben de haberse tenido en cuenta y/o satisfecho un número significativo de los intereses de cada una de las partes.

Los conflictos de estructura causados por estructuras opresivas de las relaciones humanas (Galtung, 1975). Estas estructuras están configuradas muchas veces por fuerzas externas a la gente en conflicto. Escasez de recursos físicos o autoridad, condicionamientos geográficos (distancia o proximidad), tiempo

(demasiado o demasiado poco), estructuras

organizativas, etc., promueve con frecuencia conductas conflictivas.

Los conflictos de valores son causados por sistemas de creencias incompatibles. Los valores son creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas. Los valores explican lo que es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto. Valores diferentes no tienen por que causar conflicto. Las personas pueden vivir juntas en armonía con sistemas de valores muy diferentes. Las disputas de valores surgen solamente cuando

unos intentan imponer por la fuerza un conjunto de valores a otros, o pretende que tenga vigencia exclusiva un sistema de valores que no admite creencias divergentes.” (Moore, 1994, pp. 5-6).

Los conflictos de valores tiene las siguientes categorías:Conflicto intrapersonal o intrapsíquico que es cuando el conflicto ocurre dentro de los individuos. Conflicto interpersonal que ocurre entre las personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado, amigos, etc.. La mayoría de la teoría sobre negociación y mediación se refiere a la resolución de los conflictos interpersonales.Conflicto intragrupal que se dá dentro de un pequeño grupo: dentro de las familias, corporaciones, clases, etc.El conflicto intergrupal es se produce entre dos grupos: dos naciones en guerra, sindicatos y patronal, etc. En este nivel el conflicto es muy complicado debido a la gran cantidad de gente implicada y a las interacciones entre ellos. Los conflictos pueden darse simultáneamente dentro y entre grupos.

¿ Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Las diferentes actitudes a adoptar son:

Saber escuchar, y para ello cultivar la empatía; entender al otro en vez de defenderse de él.Enfrentar el conflicto ante de evitarlo.Cultivar el gusto por vivir, trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades.Fomentar, en lo individual y en el equipo, una actitud mental y emotiva de ganar-ganar en vez de ganar-perder.Combinar la disposición a la tolerancia con la asertividad.Encauzar la agresividad evitando los dos extremos: reprimir y explotar.

Los estilos para enfrentar un conflicto son:

La competencia.Yo gano, tu pierdes. En esta actitud lo que importa es conseguir lo que yo quiero, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea.

La acomodación.Yo pierdo, tu ganas. Con esta actitud busco no enfrentarme con alguien mas, por lo que no hago valer o ni si quiera planteo mis objetivos. A veces se confunden el respeto o la buena educación con el hecho de no hacer valer los propios derechos por no provocar un malestar o tensiones.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

La evasión.Yo pierdo, tu pierdes. Con esta actitud no hay interés por mis objetivos, ni por los objetivos de la otra parte. Tampoco importa la relación, no se consigue nada.

La cooperación o colaboración.Yo gano, tu ganas. Esta actitud permite conseguir los objetivos propios y de los demás. Es el modelo ideal y en el que se encamina el proceso educativo. Es buscar que todo el mundo gane.

La negociación o el compromiso.Con esta actitud se trata de ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. La finalidad es llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada.

BibliografíaMadrigal Torres Berta Ermila. (2009). Habilidades directivas. capitulo VI Equipos de trabajo y manejo de conflictos. 08 de marzo de 2015, de Universidad de Guadalajara Sitio web: http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/Conflictos.pdf

EduKanda. (s.f.). Actitudes ante el conflicto. 08 de marzo de 2015, de EduKanda Sitio web: http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html

Montse Garcia. (2014). Tipos de conflictos. 08 de marzo de 2015, de Psykobloggers Sitio web: http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos

Referencia de Imágenes:http://www.crearfuturoglobal.com/resolucion-de-conflictos/

http://www.kp-group.com.ar/newsletters/Nro42/Newsletter.html

http://rutinasdelavida.blogspot.mx/2007/08/conflictos-de-pareja.html

http://juegosparababyshower.com.mx/juegos-originales/

https://lafotoolvidadadeayer.wordpress.com/2011/07/19/%C2%BFtres-ejemplos-del-posible-conflicto-de-intereses/

http://teachingenglisheffectively.blogspot.mx/2012/11/blog-post.html

http://www.coscatl.com/blog/resolucion-conflictos-trabajo

https://www.pinterest.com/mariacalvofer/convivencia-escolar/