universidad distrital francisco josé de caldas facultad de...
TRANSCRIPT
1
UNIVERSIDAD DISTRITAL Francisco José de Caldas
Facultad de Ciencias y Educación.
Maestría en Comunicación y Educación, énfasis en medios interactivos.
EL PAPEL DE LA GESTOIN DE CONOCIMIENTO EN LA INVESTIGACION
CASO CENTRO DE INVESTIGACION Y DESARROLLO CIENTIFICO
C.I.D.C
Presentado por:
Eduardo Hernández Ortiz
2
RESUMEN
El objetivo general del trabajo consideró analizar las características de la actividad
de gestión del conocimiento en las actividades de investigación al igual que la
caracterización y de los factores organizacionales e interacciones del desempeño
de dicha gestión. Los resultados permitieron identificar los elementos más
relevantes de los procesos en relación con procesos de socialización,
exteriorización, combinación, e interiorización del conocimiento, los cuales
estarían facilitando la transformación y creación de conocimiento tácito y explícito.
En relación con el análisis factores en el desempeño de la gestión del
conocimiento,
Palabras clave: gestión del conocimiento, proceso y actividades de investigación,
ABSTRACT
The overall objective of the work considered analyze the characteristics of the
activity of knowledge management in research activities as well as the
characterization and organizational factors and interactions that management
performance. The results allowed to identify the most important elements of the
processes in relation to processes of socialization, externalization , combination ,
and internalization of knowledge, Nonaka raised by the model , which would
facilitate the transformation and creation of tacit and explicit knowledge. In relation
to the analysis factors in the performance of knowledge management Abstract
Keywords: knowledge management, research group, process and activities of
investigation.
3
Tabla de contenido
INTRODUCCION................................................................................................................................. 6
1. JUSTIFICACION. .......................................................................................................................... 10
1.1 EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. ....................... 10
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. .......................................................................................... 12
2.2 ¿COMO SE DESARROLLA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL ÁREA DE
INVESTIGACIÓN UNIVERSIDAD?................................................................................................... 14
2.3. OBJETIVO DE LA PROPUESTA ............................................................................................... 16
2.4 OBJETIVO ESPECIFICOS ........................................................................................................ 16
3. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL .......................................................................................... 16
3.1. El conocimiento en la era de la globalización ............................................................................ 16
3.1.1 Conocimiento. ........................................................................................................................ 17
3.1.2 Antecedentes de estudios de G C en actividades de investigación universitaria. ................... 17
3.2 Tipos de conocimiento. ............................................................................................................... 18
3.2.1 Conocimiento Institucional: ..................................................................................................... 19
3.2.2 Información ............................................................................................................................... 20
3.2.3 Gestión del Conocimiento: ampliación del concepto de gestión ............................................. 21
3.3 Modelo de Nonaka y Takeuchi .................................................................................................... 23
3.4 Modelos generales en el estudio de la G.C ................................................................................ 24
3.4.1 Variables independientes ......................................................................................................... 25
3.4.1.1 Tecnologías de la información y la comunicación (TIC). ..................................................... 25
4
3.4.1.2 Prácticas de gestión del talento humano. ............................................................................ 25
3.4.1.4 Estructura organizativa.......................................................................................................... 26
3.4.1.5 Cultura organizacional. .......................................................................................................... 26
3.4.2 Variables dependientes ............................................................................................................ 27
3.5 Disponibilidad de activos de conocimiento. ................................................................................ 27
3.5.1 Transferencia del conocimiento. .............................................................................................. 28
3.5.2 Integración de Gestión de Conocimiento y las TIC .................................................................. 32
3.5.3 El nuevo papel de la Universidad en la creación y gestión del conocimiento. ........................ 34
3.5.4 Gestión del conocimiento en la investigación de las Universidad. .......................................... 34
4. DISEÑO METODOLOGICO .......................................................................................................... 35
4.1 Descripción del modelo de investigación .................................................................................... 36
4.2 Triangulación de información o de datos. ................................................................................... 38
4.2.1 La triangulación de personas: .................................................................................................. 38
4.2.2 La triangulación de espacios: ................................................................................................... 38
4.2.3 La triangulación de tiempos o temporal: .................................................................................. 38
4.3 Fuentes de información. .............................................................................................................. 39
5 ANALISIS DE INFORMACION ...................................................................................................... 40
5.1 Cosecha y análisis de datos........................................................................................................ 41
5.2 Caracterización de los centros de investigación Universidad referentes. .................................. 44
5.2.1 Sistema de investigación Universidad del Norte SIUN ............................................................ 44
5
5.2.2 Dirección de Investigación UPTC ............................................................................................ 45
5.2.3 Sistema de Universitario de Investigación SUI. Universidad de Antioquia. ............................. 46
5.2.4 Plan Maestro de Investigación UDFC ...................................................................................... 47
5.3 Métodos de recolección de información. ..................................................................................... 48
5.3.1 Intención ................................................................................................................................... 49
5.3.4 Redundancia ............................................................................................................................ 53
6. RESULTADOS .............................................................................................................................. 56
6.1 Redundancia. .............................................................................................................................. 62
6.2 Triangulación teórica ................................................................................................................... 63
6.3Triangulación de información. ...................................................................................................... 67
Intención ............................................................................................................................................ 68
Interiorización .................................................................................................................................... 70
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 72
RECOMENDACIONES: .................................................................................................................... 75
GLOSARIO ........................................................................................................................................ 77
Bibliografía consultada ...................................................................................................................... 81
6
INTRODUCCION
La Gestión del Conocimiento, según Arteche y Rozas, citados por Gómez y
Suarez1 (p. 147): “fomenta y capitaliza de manera continuada, el conocimiento
colectivo de los empleados en una Universidad para mejorar su capacidad de
crear valor.
Estimular el aprendizaje en cada persona al interior de la organización, fomenta la
colaboración respecto a los principales temas, cuestiones y productos para crear
un nuevo conocimiento y materializa la transformación de conocimiento tácito en
conocimiento explícito, todo ello en un intento de crear una ventaja competitiva”.
En el momento, las sociedades enfrentan cambios constantes y profundos
originados el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones
y su importancia, en la llamada sociedad de la información, sin embargo, el
concepto de las tecnologías de la información lo considera, un medio para la
transmisión de contenidos y la gestión de los datos, información y conocimiento.
En la generación de valor, el conocimiento es factor importante, en la concepción
de ventajas competitivas dentro de cualquier Universidad de acuerdo a su
importancia da origen a la sociedad del aprendizaje que refleja la dinámica de los
procesos de generación y aplicación de los conocimientos. Para generar mejorías
competitivas debe cumplir con un proceso de gestión, como una disciplina
integrada en los ámbitos del conocimiento y forma parte importante del
comportamiento institucional.
En la nueva era del conocimiento la Universidad es fundamental para la
concepción y transmisión de los conocimientos, de acuerdo a su misión de
formación de ciudadanos y personas con altas calidades profesionales a través de
la docencia, la investigación y extensión de igual forma la difusión de la ética y la
responsabilidad social. Las Universidad proyectada en un futuro se vislumbra
como institución generadora del conocimiento. Es importante para el éxito
7
institucional, la gestión del conocimiento, el desarrollo de Internet, las
contingencias, el escaso margen de oportunidades comerciales, todo contribuye a
que el conocimiento sea materia de la máxima importancia. Ésta tiene éxito
cuando se aprecia un claro aumento de la generación de valor de una empresa
mediante la utilización de sus activos intangibles.
El proceso de gestión del conocimiento tiene una mejor definición en el sector
empresarial debido al realismo que suscita al interior de las organizaciones para
su sobrevivencia, la Universidad no es extraña a este corriente. Según lo
planteado por Pérez Moreno, hablando sobre la gestión del conocimiento, esta “se
ha convertido al mismo tiempo en un punto de presión y referencia para orientar
los cambios que tiene que efectuar el sistema educativo, por una parte para formar
los nuevos cuadros profesionales y por la otra para mantenerse en coherencia o
sintonía con los cambios macro estructurales en los que es partícipe y determinan
las características de la educación del futuro.” (Pérez Moreno, 2002).
El intercambio de información es un elemento clave a la hora de mantener
ventajas competitivas. La Gestión del Conocimiento define el proceso mediante el
cual el capital intelectual es gestionado. El "valor intelectual" podría ser agrupado
en tres: el saber hacer de los empleados, es decir, los conocimientos que
adquirido a través de la experiencia, el conjunto de conocimientos e información
que las instituciones reciben de su entorno y un tercer conocimiento estructural
que se encuentra al interior de la Universidad. El arte de la gestión del
conocimiento, consiste en convertir, los dos primeros valores en el tercero que es,
el conocimiento que se "queda" dentro del sistema institucional, y posibilita el
acceso y la recuperación del mismo.
En la actualidad, con una población docente variada en muchos aspectos, desde
su tipo de contratación, la antigüedad en la Universidad y las experiencias
docente y profesional, coexisten docentes de planta (tiempo completo y medio
8
tiempo) dedicados exclusivamente al trabajo de la docencia universitaria, algunos
con experiencias laborales importantes en otros tipos de organizaciones.
El mayor reto es, estar en la fuerte para la identificación de nuevas riquezas de
conocimiento en sus docentes, a fin de gestionarlo de una manera conveniente y
trascender desde el contorno individual y convertirse en conocimiento
organizacional, formando parte del repositorio intelectual de la organización.
Por esta razón es importante en que forma el conocimiento generado por los
docentes en su interacción con la academia lleva a enriquecer su capital
intelectual, estar disponible y utilizable por la comunidad universitaria para incidir
positivamente en la calidad del quehacer docente en la formación los nuevos
profesionales.
El Centro de Investigaciones y Desarrollo Científico entendido en investigar,
difundir, transformar, interpretar y crear conocimiento, en esta perspectiva se ha
reconocido la pertinencia que podría tener el análisis de la actividad de gestión del
conocimiento (G.C) como elemento de referencia para el mejoramiento de la
actividad científica y tecnológica.
En concordancia con este planteamiento, existen diversas experiencias en el
estudio de la G.C en centros universitarios privados y públicos que permiten la
observación del dicho proceso y la relación con actividades de investigación y
desarrollo. De acuerdo a esto, la propuesta de investigación, intenta priorizar y
atender la atención de la siguientes preguntas de investigación: Cuales son las
características particulares de la actividad de G.C, en el contexto de las acciones
de investigación del CIDC?, cuáles son las características de los factores
organizacionales e interacciones que manifiestan el desempeño de dicha gestión
De acuerdo al problema identificado, el objetivo general de propuesta de
investigación analiza especificaciones de la actividad de G.C específicamente en
la actividad de los grupos de investigación del CIDC, de igual forma la
9
caracterización de los factores organizacionales asociados al buen desempeño de
dicha gestión.
Para lograr el desarrollo del objetivo general propuesto se formularon los
siguientes objetivos específicos:
(1) Como se desarrolla la actividad de G.C en el Centro de investigación y
Desarrollo Científico; CIDC desde el punto inicial, como son los lineamientos de un
modelo conceptual de creación de conocimiento; (2) caracterizar las variables
dependientes e independientes inscritas a los procesos de G.C en la actividad
misional de los grupos de investigación del CIDC, y (3) identificar la incidencia de
factores organizacionales sobre el desempeño de procesos de G.C, al interior de
los grupos de investigación.
El estudio se organiza en cinco capítulos incluyendo la introducción. El segundo
capítulo se ocupa de la exploración de las alternativas conceptuales consideradas
para el análisis de soluciones la formulación del problema, que contiene la revisión
de los modelos situados en el estudio del concepto de G.C, la aplicación de
modelos conceptuales y empíricos, como instrumento para el análisis de las
características de la actividad de G.C de los grupos y los factores organizacionales
asociados al buen uso de este tipo de gestión.
En el tercer capítulo se explica el diseño metodológico de la investigación, el cual
se fundamentó en la caracterización del perfil de actividades de G.C
implementadas actualmente por los grupos con base en el modelo de Nonaka y
Takeuchi (1999), así como en la evaluación de un sistema de variables
dependientes e independientes asociadas a procesos de G.C.
El cuarto capítulo contiene los resultados de la investigación y su posterior
discusión. Finalmente, el capítulo quinto presenta las conclusiones derivadas del
estudio en sus diferentes etapas.
10
Los resultados de la presente investigación permitieron identificar los elementos
más relevantes de los grupos en atención al modelo de creación del conocimiento
referidos al desarrollo de actividades relacionadas con procesos de socialización,
exteriorización, combinación, e interiorización del conocimiento, las cuales
estarían facilitando la transformación y creación de conocimiento tácito y explicito,
en las condiciones particulares del CIDC.
Este conjunto de prácticas presentó una mayor diversidad de alternativas en
relación con los antecedentes señalados por otros estudios en la misma
Universidad. En relación con la evaluación de la incidencia de una selección de
factores organizacionales en el desempeño de la G.C, los resultados del estudio
no permitieron validar estadísticamente la incidencia de dichos factores sobre la
transferencia y disponibilidad de activos de conocimiento.
1. JUSTIFICACION.
1.1 EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
"Conocimiento, información, tecnología, son fuentes directas de poder: ese es el
cambio de paradigma del mundo", Manuel Castell, entrevista en el PAIS Semanal,
febrero 2000.
El conocimiento reside en diferentes áreas como un efecto de la globalización que
partiendo de la condición que en la Universidad descansa en importancia
estructural, generador de valor y pilar básico en su estrategia de actuación y existe
una cultura que permita el desarrollo de una gestión del conocimiento eficaz, la
tecnología actuaría como mecanismo facilitador del proceso de gestión de los
activos intangibles de la Universidad.
Cada Universidad es única y sus métodos necesarios para identificar donde se
encuentra su capital intelectual son también diferentes. Sin embargo, aceptar un
modus operandi común y adoptar una metodología estructurada más, el valor de
11
los aportes de cada persona debería ser reconocido, del mismo modo que Ellos
están compartiendo los conocimientos adquiridos. Éste es el papel de la
tecnología: otorgar de significado al conocimiento compartido, transformarlo de
forma que pueda ser utilizado y hacerlo accesible en toda la Universidad.
Para alcanzar la superación en un programa de Gestión del Conocimiento es
necesario designar a una persona que sea la que lidere el proceso. El encargado
del "conocimiento" podría identificar la agudeza dentro de la Universidad y como
puede ser compartido y diseñar un plan sobre cómo podría ser acumulado para
ser compartido en un futuro .Éste encargado del conocimiento será el líder de un
equipo de copartícipes del conocimiento formado por todos los integrantes de la
Universidad. El trabajo en equipo es fundamental en el este sentido. El activo más
importante de una Universidad en el siglo XX era su equipo de producción. El
activo más importante (sea o no institucional) del siglo XXI serán sus trabajadores
del conocimiento y su productividad, la productividad del trabajador del
conocimiento exigirá que el propio trabajo se reestructure y forme parte de un
sistema.
No existe una vinculación entre los conocimientos requeridos y disponibles
respecto a las necesidades de preparación de una comunidad educativa, razón
por la cual para llevar a cabo la propuesta de investigación se indaga sobre la
importancia de la Gestión del Conocimiento en el desarrollo de la investigación
entornos virtuales para generar ventajas competitivas en la apropiación de los
medios y recursos tecnológicos aplicados en los procesos de enseñanza –
aprendizaje. Con el objetivo de favorecer progresos en el diagnóstico de
necesidades, delineación y construcción de programas de entrenamiento,
optimización del proceso y el desarrollo de la comunidad educativa y de la
Universidad por medio de la herramienta gerencial “Gestión de conocimiento”
permitiendo ser más competitivos en su área de acción mediado por la
identificación, disposición y aplicación del conocimiento adquirido.
12
Para llevar a cabo la propuesta de investigación se considera como enfoque
teórico el concepto de gestión del conocimiento en el modelo propuesto por
Santiago Rivero en el texto “Claves para la comprensión de la Gestión del
conocimiento” y las teorías reconocidas sobre Gestión del Conocimiento aportadas
por Ikujiru Nonaka e Hirotaka Takeuchi.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
El conocimiento es uno de los recursos más valiosos y estratégicos. En el
momento actual, las distintas instituciones y entidades de Educación superior para
ser competitivas precisan gestionar los recursos basados en el conocimiento. Pero
la mayoría no dispone de las herramientas de medición del capital intelectual que
permita la gestión de los recursos intangibles. Por esta razón se acude a las
experiencias pioneras y exitosas en la gestión del conocimiento en otras
instituciones.
Las instituciones académicas y entidades de Educación superior, debido a lo
diferentes cambios presentados en el transcurso del tiempo no utilizan todo el
potencial basado en el conocimiento y lograr hacer frente a situaciones de
cambios constantes de entorno porque en su Universidad no se encuentra
ordenados lo procesos de generación y explotación del conocimiento y la cultura
establecida no colabora en el uso del conocimiento.
En los procesos administrativos y en los programas académicos se presentan
debilidades en las diferentes gestiones para el proceso de automatización de
talento humano, inconsistencias en el manejo de la información, poca aplicación
de conocimientos desarrollados, exiguos programas de entrenamiento
personalizados.
Estas debilidades se presentan por la necesidad de adecuación ante los cambios
tecnológicos para la permanencia en el mercado, la necesidad de innovación y
13
mejoramiento a la gestión y optimización por tratarse de la casa de estudio y su
misión es generar y difundir conocimientos.
La permanencia en el tiempo de las anteriores debilidades ocasiona perdida tanto
de identidad como de imagen de la Universidad, perdida del capital intelectual,
desmotivación de la comunidad educativa por lo que se plantea el posible control
de las entidades de educación superior y las Universidad se han dado cuenta
que es el momento de gestionar inteligentemente la información y el conocimiento
y que sus recursos intangibles son los que aportan valor a la Universidad.
Por esta razón es importante definir claramente la relación entre Educación y
Gestión del Conocimiento desde el rol académico, pues este vínculo debe ir más
allá de la enseñanza, debe ser dirigido a formar graduados autosuficientes,
autodirigidos, aprendices permanentes, que conocen cómo, cuándo y qué tipo de
información requieren y saben cómo obtenerla, cómo está organizada y la cultura
que las domina
2.1 La gestión de conocimiento para la generación de ventajas competitivas.
La mejora en los diferentes procesos de la gestión del conocimiento permite el
desarrollo de la Universidad y optimizar los procesos mediante el buen uso de las
nuevas herramientas gerenciales que permitan de la mano de la tecnología, ser
más competitiva.
Para la finalidad de la propuesta de investigación se traza desarrollar la búsqueda
de la forma cómo se Genera Conocimiento, cómo es utilizado, enriquecido y
transformado en un grupo y en su entorno, a través de programas académicos de
maestría a fin de utilizar como área piloto de motivación de la gestión de
conocimiento, se considera para la investigación la comunidad educativa asignada
a estos programas los docentes, principales generadores y transmisores del
conocimiento en la instituciones académicas.
14
Pregunta de investigación
2.2 ¿COMO SE DESARROLLA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL
ÁREA DE INVESTIGACIÓN UNIVERSIDAD?
Los cambios manifiestos en la actual sociedad globalizada busca transformar las
instituciones, entidades y organizaciones en el uso de nuevos enfoques
académicos, organización y administrativos donde el valor reside en las personas.
El desarrollo tecnológico basado en los Medios y especialmente en las nuevas
tecnologías de información y comunicación y los nuevos modelos gerenciales han
marcado un nuevo significado en la Gestión del Conocimiento como nuevo
paradigma del siglo XXI.
Las entidades de Educación superior y las Universidad se han dado cuenta que
es la época de gestionar inteligentemente la información y el conocimiento,
recursos intangibles que aportan valor a la organización.
Por esta razón es importante definir claramente la relación entre Educación y
Gestión del Conocimiento desde el rol académico, pues este vínculo debe ir más
allá de los procesos de enseñanza y aprendizaje, debe ser ir dirigido a formar
graduados autosuficientes, autodirigidos, aprendices permanentes, que conocen
cómo, cuándo y qué tipo de información requieren y saben cómo obtenerla, cómo
está organizada y la cultura que las domina.
15
Los Centros e Institutos de Investigación de las Universidad son unidades vitales
para alcanzar altas metas educativas en la sociedad actual, debido a que sus
actividades se basan en la producción de recursos intangibles todos asociados al
conocimiento. La Universidad Distrital, se encuentra inmersa en esta realidad y
para los efectos de esta propuesta de trabajo, se inquiere cual es la forma como
genera el conocimiento, la forma de utilizado, enriquecido, transformado en el
grupo y en el entorno. La realidad es que en estos Centros, la actividad
investigativa se realizan rutinas que conciernen a la metodología de Gestión del
Conocimiento, sin embargo estas prácticas no son explícitas ni responden a un
Modelo específico. De la misma forma, siendo el área de investigación una de las
más dinámicas del contexto universitario, ésta investigación proporcionó una
visión de cómo se están gestionando los recursos intangibles en la Universidad.
La investigación como objetivo fundamental valora la Gestión del Conocimiento en
los Institutos o unidades de Investigación en el ámbito de los Centros de
investigación. Como objetivos específicos: Describir la tipología del conocimiento
que orienta la gestión del personal adscritos a los centros e institutos de
investigación, identificar los enfoques sobre la gestión del conocimiento
empleados, determinar los modelos de gestión del conocimiento utilizados en los
mismos y aportar lineamientos teóricos del impacto de la gestión del conocimiento.
En lo referente a las perspectivas utilizadas en los Centros, los investigadores
consideran poco efectivas las estrategias implementadas desde el punto de vista
tecnológico, en lo cultural facilita el almacenamiento pues la producción
cognoscitiva es valorada y en relación a enfoque sistémico coinciden en que
escasamente se toman en cuenta los elementos del entorno para producir
conocimientos.
Por último, en relación a los modelos de Gestión de conocimiento existen
elementos que están siendo utilizados pero no aplica a un modelo específico en
16
los Centros de Investigación lo que indica que la Gestión del Conocimiento en los
referidos Centros es de Categoría Media.
2.3. OBJETIVO DE LA PROPUESTA
Analizar la tipología de la metodología de Gestión del Conocimiento en los
desarrollos de investigación, del Centro de Investigación y Desarrollo Científico
CIDC, mediante la observación y caracterización de los factores de intercambio
en el ámbito de la investigación.
2.4 OBJETIVO ESPECIFICOS
Identificar en donde se concentra la fuente de conocimiento y como
transformarla en capital intelectual. Multiplicar el conocimiento, llevarlo de lo
individual a lo colectivo.
Describir la tipología del conocimiento que orienta la gestión del personal
adscritos a los centros e institutos de investigación,
Identificar los enfoques sobre la gestión del conocimiento que son utilizados
en los centros e institutos de investigación,
Determinar los modelos de gestión del conocimiento utilizados en los
mismos y aportar lineamientos teóricos del impacto de la gestión del
conocimiento.
3. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL
3.1. El conocimiento en la era de la globalización
Para el desarrollo de la propuesta de investigación define; en primera lugar los
términos Conocimiento e información, base fundamental para la concepción de
Gestión del Conocimiento al interior de las organizaciones. En segundo lugar se
lleva a cabo una revisión de experiencias relacionadas con la aplicación de
modelos conceptuales como herramienta de análisis tanto de las características
17
generales de la actividad de G.C, como de los factores asociados al desempeño
de los procesos de gestión. Se exponen los antecedentes relacionados con el
contexto organizacional y teórico del problema.
3.1.1 Conocimiento.
La gran cantidad de información que se dispone sobre cualquier aspecto, se
convierte hoy en día en el mejoramiento obligado para los diferentes entidades
que se ocupan del manejo del conocimiento; éste no debe entenderse únicamente
como el resultado generado por investigaciones científicas, incluye a todas las
elaboraciones humanas, “que pretendan el desarrollo alrededor de las
experiencias vivenciales que conllevan al descubrimiento y dominio del mundo
para el bien de la humanidad”. Correa, L (2008) Parra, Ivan (2008) ha definido
cinco aspectos para definir el conocimiento.
La epistemología relativa a la teoría del conocimiento; el aspecto científico,
descubrir la forma de indagar a la naturaleza para conocerla y entenderla; en el
aspecto de la ingeniería, con ingenieros expertos en el área de informática, la
tarea de diseñar software para codificar la información; el aspecto de la
contabilidad, con la determinación del valor del conocimiento como activo
intangible de las instituciones; y el quinto aspecto la moderna teoría institucional,
con las instituciones que aprenden.
3.1.2 Antecedentes de estudios de G C en actividades de investigación
universitaria.
El Manual de Oslo (2005) define el concepto de Gestión de Conocimiento, como el
desarrollo de actividades relacionadas con la captación, el uso y la distribución del
conocimiento al interior de la organización. Esta metodología incluye formas de
búsqueda de conocimiento externo y establece relaciones con otras
organizaciones, al igual que métodos para el tratamiento interno del conocimiento,
18
incluyendo técnicas para su intercambio y utilización (Manual de Oslo, 2005, p.
32).
La importancia de la Gestión de Conocimiento aborda desde diferentes disciplinas,
considerando desde perspectivas de índole económica hasta planteamientos de
naturaleza interdisciplinaria cuyo análisis se fundamenta en el estudio de factores
sobre los cuales se explica el fenómeno.
En el caso de los centros de investigación universitarios, como unidades básicas
existen diversas experiencias como el propósito de mejorar el análisis del proceso
de Gestión de Conocimiento y en particular la relación del mismo con actividades
de Investigación y Desarrollo.
Los principales consensos relacionados con el entendimiento de las
características de la actividad de G.C en organizaciones de investigación
universitaria (Ramírez Y., Lorduy C. y Rojas J. A., 2007; Bueno, C., Morcillo O. P.,
Rodríguez P. J., Luque de la Torre M. A., Cervera O. M., Camacho M. C., Merino
R. B., Murcia R. C. Rodríguez R. O., Villanueva R. J.
3.2 Tipos de conocimiento.
Conocimiento Generativo, productivo y representativo: el conocimiento generativo
es el resultado de la creación del nuevo conocimiento. El conocimiento productivo
es el resultado de la aplicación del conocimiento generativo en los procesos. El
conocimiento representativo es el proceso de transferir conocimiento explícito a
los interlocutores de la organización.
Los resultados e insumos del proceso de Investigación y Desarrollo, se encuentran
agregados por factores de naturaleza intangible, por lo tanto son aptos de ser
medidos y evaluados a través de modelos de Gestión de Conocimiento.
19
La Gestión de Conocimiento, se instala como un proceso que mejora el
desempeño del transcurso de Investigación y Desarrollo que concibe insumos de
naturaleza intangible. Por lo tanto, las prácticas de Gestión de Conocimiento,
contribuyen a través del proceso de Investigación y Desarrollo, al agregado del
capital intelectual de la organización.
Existen relaciones causa efecto que explican el desempeño de los procesos de
I+D y Gestión de Conocimiento. La interacción de determinados insumos o
factores con los procesos de I+D y Gestión de Conocimiento, genera efectos en el
incremento o la disminución del capital intelectual.
En razón a las referencias presentadas, se identifican adelantos al desarrollo de
elementos conceptuales para los análisis de la naturaleza del tipo de conocimiento
inmersos en las organizaciones de investigación universitaria, así como en la
evaluación de los impactos que podría generar la aplicación de la Gestión de
Conocimiento, sobre la actividad de investigación en Universidad.
Aún no se identifican resultados que profundicen en el entendimiento de las
interacciones ocurridas en el nivel interno de los procesos, de tal forma que sea
posible generar relaciones, desde la gestión, sobre el rol o la funcionalidad de
determinados factores organizacionales en relación con el desempeño actual o
potencial de dichos procesos.
La indagación sobre este tipo de interacciones permite la evolución descriptiva de
la Gestión de Conocimiento, una versión explicativa de las variables que se
asocian con su desempeño, con sus consecuentes impactos en la mejora del
diseño e implementación de procesos formales de gestión
3.2.1 Conocimiento Institucional:
Se representa en las ideas generales e importantes de la Universidad, como la
misión, visión, objetivos, políticas, etc. Es el resultado de los procesos de
20
transformación entre los diferentes tipos de conocimiento. También se considera
conocimiento explícito.
Existen sin número de aspectos que tratar para definir el conocimiento, sin
embargo para esta investigación se tomará como definición la establecida por
Davenport y Prusak, (1998) quienes definen el conocimiento como: una mezcla
de experiencias, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para
la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción.
3.2.2 Información
Se entiende como una estructura de datos con sentido en un contexto.
Transformamos datos en información cuando contextualizamos; propósito de los
datos Categorizamos: medir bajo unidad de análisis Calculamos: analizamos
datos matemática o estadísticamente Corregimos: eliminamos errores de los datos
Condensamos: resumir los datos en forma concisa
La información, procesa y genera el conocimiento humano, las personas tienen la
capacidad de generar y perfeccionar códigos y símbolos con significados que
conforman lenguajes comunes útiles para la convivencia en la sociedad, a partir
del establecimiento de sistemas de señales y lenguajes para la comunicación.
La relación información – conocimiento; para que el conocimiento interiorizado en
cada individuo se haga perceptible a los demás, debe exteriorizarse y estar
cargado de significado y contexto; es ahí donde se materializa y se vuelve
información. La información es producto de la comunicación, que a su vez, se
transforma en conocimiento y es comprensible para los demás, sin embargo, esta
acción no garantiza que se produzca necesariamente esa comprensión e
integración del conocimiento en el receptor.
21
3.2.3 Gestión del Conocimiento: ampliación del concepto de gestión
La Gestión del Conocimiento debe entenderse como “la capacidad orgánica para
generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una
Universidad y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Es la clave del
proceso a través del cual las firmas innovan” Nonaka, (1995) A su vez, la Gestión
del Conocimiento, busca un mayor aprovechamiento a los recursos de la
Universidad. Sin embargo, en muchas ocasiones las instituciones no utilizan todo
su potencial basado en el conocimiento para enfrentar día a día los cambios
establecidos, dado que generalmente no se encuentran organizados los procesos
para la exteriorización del conocimiento, y la cultura institucional establecida no
ayuda al uso de ese conocimiento, por lo que es muy probable que existan
ventajas potenciales que no han sido consideradas a explotar o las estrategias
establecidas no las apoyan directamente.
Para entender un poco más, qué es Gestión del Conocimiento, y teniendo en
cuenta que anteriormente se explicó el término “Conocimiento”, se explicará que
es Gestión: Es la realización de tareas o actividades propias de un proceso. Se
podría decir entonces que la Gestión del Conocimiento es la realización de las
actividades de organizar, documentar y disponer el conocimiento.
Esto es visto por Peter Senge (1995): “donde las personas continuamente
expanden su capacidad para crear resultados que desean, donde nuevos patrones
expansivos de conocimiento se nutren, donde las aspiraciones colectivas se
liberan y donde las personas continuamente aprenden a como aprender juntos”.
Otro de los autores que desarrollaron un modelo sobre Gestión del Conocimiento
como Garvin (1998) que plantea que en una Universidad se logra desarrollar
aprendizaje orientándose en tres condiciones: significado, gestión y medición.
Plantea que “son instituciones con habilidades para crear, adquirir y transferir
conocimientos, así como para modificar su comportamiento y reflejar un nuevo
22
conocimiento y perspicacias. Esas instituciones son capaces de enfrentar cinco
actividades principales:
La solución sistémica de problemas
La experimentación con nuevos enfoques
Aprender de sus propias experiencias e historias pasadas
Aprender de las experiencias y mejores prácticas de otros
Transferir conocimiento en forma rápida y eficaz en la Universidad.
El aprendizaje institucional puede ser diseñado según Garvin (1998) a través de
estas actividades:
Cognitiva, donde los integrantes de la Universidad son expuestos a nuevas
ideas, expanden su conocimiento comienzan a pensar en forma diferente.
De comportamiento, en donde interiorizar las nuevas perspicacias
comienza alterar los comportamientos.
Relativos a los resultados, los cambios en el comportamiento conducen a
mejoras medibles en los resultados: calidad superior, mejores salidas,
incremento en el mercado u otras ganancias tangibles.
El aprendizaje y la construcción del conocimiento debe ser transmitido en
un ciclo corto y sencillo se presenta cuando existe una modificación o
transformación de una acción como respuesta a los resultados, en el caso
del área de Gestión Documental, con la modificación de un proceso o
procedimiento de administración de la información ayuda o contribuya a
solucionar un error.
23
3.3 Modelo de Nonaka y Takeuchi
Este modelo conceptual distingue dos tipos de conocimiento: el explícito, aquel
que puede ser estructurado, almacenado y distribuido; y el tácito, aquel que forma
parte de las experiencias de aprendizaje personales de cada individuo y que, por
tanto, resulta sumamente complicado, si no imposible, de estructurar, almacenar
en repositorios y distribuir.
La interacción de estos tipos de conocimientos genera la dinámica central de la
creación del conocimiento en las organizaciones, llamada espiral de
conocimiento, en la que se puedan dar cuatro formas de conversión del
conocimiento: socialización (de tácito a tácito), exteriorización (de tácito a
explícito), combinación (de explícito a explícito), interiorización (de explícito a
tácito).
La socialización, es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de
compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales
y tradiciones y que añade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee
la organización.
La exteriorización, es la conversión del conocimiento tácito en conceptos explícitos
para hacer tangible mediante el uso de metáforas conocimiento de por sí difícil de
comunicar, integrándolo en la cultura de la organización. La combinación, es el
proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito
proveniente de cierto número de fuentes, mediante el intercambio de
conversaciones telefónicas, reuniones, correos, etc., se puede categorizar,
confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento
explícito. Finalmente, la interiorización, es un proceso de incorporación de
conocimiento explícito en conocimiento tácito, que analiza las experiencias
adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que se
24
incorpora en las bases de conocimientos tácitos de los miembros de la
organización en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo.
González (2009) que estudió las características de la actividad de G C en 76
grupos de investigación de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia,
con base la aplicación del modelo de Nonaka y Takeuchi (1999). Los resultados
del estudio permitieron identificar los elementos más relevantes del ciclo de
conocimiento en el nivel de los grupos de investigación. En éste sentido, se
destacaron por su alta regularidad, el desarrollo habitual de prácticas de
combinación e interiorización, referidas a actividades como el uso de e-mail, las
conversaciones telefónicas, las reuniones de investigación, la conservación de
experiencias en memorias, la incorporación a bases de datos y las prácticas de
trabajo investigativo; en menor proporción, se presentaron prácticas como las
discusiones y diálogos colectivos y el aprendizaje en equipo.
El alcance de la investigación también permitió identificar las variables que inciden
en los procesos de G.C en el ámbito de los grupos de investigación. En este
sentido se destacó la incidencia de variables como: (1) la capacidad del capital
humano (tiempo de existencia y perfil de los integrantes), (2) el uso de las TIC, (3)
y la productividad por investigador. De otra parte, también se identificaron barreras
representativas de la actividad de G.C, tales como la multidisciplinaridad de
profesiones, la alta resistencia al cambio, la estructura orgánica y la falta de
estímulos a los investigadores.
3.4 Modelos generales en el estudio de la G.C
Diferentes autores han realizado aportes teóricos y prácticos en la construcción de
modelos empíricos de G.C bajo un enfoque sistémico cuyos aportes han permitido
tanto la identificación de variables independientes y dependientes, como la
estimación empírica del grado de interacción entre dichas variables (Abbas M. y
Mitra K., 2007; Chong Ch. W., Chong S. Ch., y, Wong K. Y., 2009; Dimitris B.;
25
Konstantinos K. y Klas E. S., 2007; Harlow, H., 2008; Ho, C., 2009; Leyland M. L.,
2006; Mostafa J., Peyman A., Jalal R. N. y Mehdi N. F., 2007; Oliver, S. y Reddy
Kandadi, K., 2006; Park, H., Ribiére, V. y Schulte, W., 2004; Syed-Ikhsan, S.O.S.,
Rowland, F., 2004; Wasan T. y Chotchai Ch., 2006; Zárraga-Oberty, C. y De Saá-
Pérez, P., 2006; y Zhenzhong M., Liyun Q., y Keyi W., 2008). Marco teórico 13
3.4.1 Variables independientes
En el caso de las variables independientes, estas son asociadas a factores de la
organización en cuya presencia o ausencia se facilita o inhibe el desarrollo de los
medios o procesos de G.C.
3.4.1.1 Tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
La tecnología es una herramienta puntual en la aplicación de estrategias para un
programa exitoso de G.C, se considera como el medio más eficaz en la
recopilación, almacenamiento, transformación y difusión de la información y el
conocimiento (Abbas y Mitra, 2007, p. 349). Syed-Ikhsan y Rowland (2004)
comprobaron la relación funcional entre la tecnología y los procesos de G.C,
mediante tres parámetros de evaluación: (1) la disponibilidad de infraestructura en
tecnologías de la información y la comunicación (TIC), (2) la disponibilidad de
herramientas en TIC (software), (3) el conocimiento en manejo de TIC. En todos
los parámetros evaluados, los autores encontraron una correlación positiva y
significativa con los indicadores de desempeño de los procesos de G.C.
3.4.1.2 Prácticas de gestión del talento humano.
Otra variable importante a tener en cuenta en los procesos de G.C en una
organización son las personas y prácticas asociadas a su gestión. Syed-Ikhsan y
Rowland (2004) comprobaron la relación funcional entre las prácticas de gestión
del talento humano y los procesos de G.C mediante tres parámetros de
evaluación: (1) la posición del empleado en función de sus capacidades, (2) las
26
prácticas de formación, (3) los procedimientos para conservar los conocimientos y
la experiencia de los empleados. En todos los parámetros evaluados, los autores
encontraron una correlación positiva y significativa con el desempeño de los
procesos de G.C.
3.4.1.4 Estructura organizativa.
La estructura organizativa se refiere a la forma en que las personas y los
empleados están dispuestos de acuerdo a las labores a realizar en una
organización (Syed-Ikhsan, S.O.S., Rowland, F., 2004, p. 99). Syed-Ikhsan y
Rowland (2004) comprobaron la relación funcional entre la estructura
organizacional y los procesos de G.C mediante dos parámetros de evaluación
asociados a formas medibles de las limitaciones o facilidades en el intercambio del
conocimiento y la información derivadas del diseño de la estructura organizacional:
(1) el carácter confidencial de los documentos y (2) los flujos de comunicación
entre las dependencias. En el primer caso, se halló una correlación negativa, pero
no significativa, mientras que para el segundo parámetro la correlación fue
positiva, pero no significativa en relación con el desempeño de los procesos de
G.C.
3.4.1.5 Cultura organizacional.
La cultura organizacional puede definirse como un sistema de supuestos y valores
compartidos, fundamentales para cualquier actividad de la organización, que
determina cómo funcionan las organizaciones, cómo interactúan los empleados, y
cómo se toman las decisiones (Leyland, 2006, p. 10). Syed-Ikhsan y Rowland
(2004, p. 95) comprobaron la relación funcional entre la cultura organizacional y
los procesos de G.C mediante dos parámetros de evaluación: (1) la cultura de
intercambio de la información, y (2) la resistencia individual a compartir
conocimientos. En el primer caso, los autores encontraron una correlación positiva
27
y significativa, mientras que para el segundo parámetro la correlación fue negativa
y significativa en relación con el desempeño de los procesos de G.C.
3.4.2 Variables dependientes
Las variables dependientes comprenden atributos o grupos de atributos con los
cuales se mide el desempeño de los procesos propios de G.C, los cuales son
afectados directamente por la acción de los factores organizacionales o variables
independientes señaladas. Para efectos del presente trabajo se consideraron, las
siguientes selecciones de variables independientes asociados al desempeño de
diferentes procesos de G.C: (1) adquisición y creación del conocimiento, y (2)
transferencia del conocimiento, (Abbas M. y Mitra K., 2007; Chong Ch. W., Chong
S. Ch., y, Wong K. Y., 2009; Syed-Ikhsan, S.O.S., Rowland, F., 2004; Wasan T. y
Chotchai Ch., 2006).
3.5 Disponibilidad de activos de conocimiento.
El conocimiento nace de las experiencias y habilidades de los personas. El
conocimiento es creado por las personas para determinar nuevas formas de hacer
las cosas o desarrollar conocimientos técnicos (Abbas y Mitra, 2007, p. 355).
Según Prigogine (1980, citado por Wasan y Chotchai, 2006, p. 590), el proceso de
creación del conocimiento comprende un conjunto de actividades asociadas con la
entrada de nuevos artefactos en el sistema, e incluye actividades tales como el
desarrollo, el descubrimiento y almacenamiento del conocimiento. Para analizar el
desempeño en la disponibilidad de activos del conocimiento en relación con el
efecto derivado de la implementación de diversos factores organizacionales, Syed-
Ikhsan y Rowland (2004, p. 95) plantean la consideración de dos parámetros de
evaluación: (1) conocimiento tácito, y (2) conocimiento explícito.
28
3.5.1 Transferencia del conocimiento.
La transferencia de conocimiento se entiende como el intercambio de
conocimientos de una unidad a otra, que contribuye al desempeño de la
organización (Syed-Ikhsan, S.O.S., Rowland, F., 2004, p. 98). Para estos efectos,
la transferencia de conocimientos al interior de una organización es un "proceso
mediante el cual una unidad (por ejemplo, grupo, departamento o división) es
afectada por la experiencia de los otros". Para analizar el desempeño en la
transferencia de conocimientos en relación con el efecto derivado de la
implementación de diversos factores organizacionales, Syed-Ikhsan y Rowland
(2004, p. 95) plantean la consideración de tres parámetros de evaluación: (1) la
velocidad de transferencia, (2) la precisión de la transferencia y (3) las dificultades
en la transferencia.
La transformación del nuevo conocimiento el único objetivo es el aumento de la
actividad de la Universidad o Centro de Investigación. Para Nonaka y Takeuchi
(1995) que desarrollan otro de los modelos sobre Gestión del Conocimiento,
plantean que la información capturada desde afuera es usada en la solución de
problemas, adicional a la creación nuevo conocimiento, redefine y conecta el
conocimiento existente, así se puede recrear un ambiente para crear nuevo
conocimiento.
Ellos además hablan de conocimiento tácito y conocimiento explícito, y definen
ambos: el primero se refiere a que no se encuentra codificado, como por ejemplo
experiencias de trabajo, emocionales, vivenciales, habilidades y creaciones. El
segundo se refiere a que está codificado y es transmisible a través de algún
sistema de lenguaje formal como por ejemplo documentos, presentaciones,
diseños, especificaciones, etc.
El proceso de comunicación del conocimiento en las instituciones según estos
autores se presenta como resultado de la conversión del conocimiento tácito en
29
conocimiento explicito, esto genera, el conocimiento institucional frente al
individual, pero y ¿Cómo se da esa creación y conversión del conocimiento? Por
medio de creación de mapas de conocimiento, sesiones de dialogo grupal e
innovación.
La aplicación de un modelo efectivo para una Universidad, fue el Navegador de
Skandia de Edvinsson y Malore (1997) ellos afirmaron que parte del valor en la
Universidad está integrado por el capital financiero y el capital intelectual y
específicamente, debe basarse en el capital intelectual de sus equipos de trabajo
el cual es necesario hacerlo visible, desarrollando herramientas de medición.
Algunas de ellas, según afirman los autores son:
Capital humano: número de empleados, número de directivos, tiempo de
formación.
Clientes: clientes perdidos, días dedicados a visitar a los clientes.
Procesos: Ordenadores personales/empleados, gastos TI/empleados.
Capacidad de innovación: Inversión en desarrollo de nuevos mercados,
inversión de apoyo y formación de nuevos productos.
Según estas teorías llevan a afinar que existe una creciente convicción que saber
sobre el conocimiento es indispensable para el éxito en las instituciones en estos
tiempos y posiblemente también para su supervivencia y perdurabilidad. Aún antes
que se hablara de “competencias básicas”, o de “instituciones inteligentes”, los
buenos gerentes y administradores valoraban la experiencia y el saber cómo de
sus empleados – es decir su sapiencia - conocimiento. Sin embargo, sólo
recientemente, se está comprendiendo que se requiere mucho más que un
método fortuito para gestionar el conocimiento si se desea triunfar y perdurar en el
mercado o banca mundial de hoy y del mañana.
Desafortunadamente en el desarrollo de esta propuesta de investigación no se
encontró un modelo de referencia específica para entidades o instituciones
30
educativas en Colombia, el máximo acercamiento que se tiene es con algunas de
las principales Universidad a nivel nacional como la Universidad de Antioquia, la
Universidad del Norte, la Universidad Pedagógica y Tecnológica, la Universidad
Distrital “Francisco José de Caldas”, que han establecido los primeros pasos para
la gestión del Conocimiento, incluyendo sus Docentes, docentes investigadores,
estudiantes y funcionarios administrativos como sus socios, estableciendo
espacios que permitan el mejoramiento en las prácticas de quienes están
comprometidos al aprovechamiento de cambios positivos a través del desarrollo
de los trabajos en los grupos de investigación, ayudando a la propuesta y creación
de puestos de trabajo y a la mejora del bienestar.
Según las anteriores referencias, los modelos de Gestión del Conocimiento están
rompiendo con la brecha de la administración tradicional y están regresando al
interior de las instituciones a estudiar sus capacidades, conocimientos y
experiencias que resultan cien por ciento valiosas para el crecimiento y
permanencia de una empresa.
Las nuevas tecnologías, la información y el conocimiento estimulan a todas las
instituciones y en especial a las del orden educativo, a buscar horizontes hacia
cambios fundamentales para la apertura a un estilo diferente de Universidad social
de trabajo, con métodos alternativos de enseñanza y aprendizaje, de
investigación, de intercambios de experiencias, de formas de vida, todo esto
inmerso en la globalización y en los constantes avances e innovaciones
tecnológicas.
Las instituciones de educación universitaria les corresponde redimensionar,
flexibilizar y reorganizar espacios para la producción, difusión y transferencia del
conocimiento, para dar cabida al auge del contexto actual caracterizado por la
sociedad del conocimiento, de la globalización y de la información, utilizando para
ello una gestión de investigación que apoye efectiva y eficazmente a las
exigencias de la sociedad, en un marco social que indica que la “tecnología puede
31
se impone con rapidez, pero esto no ha ido acompañado de una adecuada visión
o reflexión pedagógica” (Bautista, Borges y Forés, 2006, p.15), este análisis parte
del supuesto que estas instituciones son infraestructuras investigativas
comprometidas con los desafíos actuales.
Consolidar la Gestión del Conocimiento significa el desarrollo y la capacidad de
crear e intercambiar conocimientos, las instituciones de educación superior
demuestran su papel en el desarrollo económico y su impacto en la sociedad. Los
aportes asociados con el tema enfatizando el alcance de las Universidad como
Universidad del conocimiento de acuerdo a su misión y visión.
Para Nonaka; este es un procedimiento humano que justifica la creencia de las
personas en busca de la verdad. Es darle sentido a las cosas, distinguen dos
tipos de conocimiento: explicito e implícito o tácito. Reconoce dos dimensiones
para la creación del conocimiento, ontológica: cuyo conocimiento es creado por
los sujetos la Universidad apoya a los sujetos creativos y proveen los contextos
para la generación del conocimiento. Epistemológica: se establece como la
diferencia entre el conocimiento tácito ((conocimiento personal) y explicito
(transmitido en un lenguaje formal y sistemático.
En los escenarios mundiales, la UNESCO (1998), en su Plan de Acción para la
Transformación de la Educación Superior en América Latina y el Caribe, plantea
la gestión académica de las nuevas tecnologías de información y comunicación,
generando una serie de objetivos para modernizar la educación superior,
fortaleciendo culturas de intercambios, consolidación de redes universitarias, para
la integración de los quehaceres en las instituciones de educación superior las
nuevas tecnologías como objeto de gestión, estudio, investigación y desarrollo.
Resultado de la progresiva incorporación de las TIC como recursos de enseñanza
y aprendizaje en la educación superior, los docentes se transforman en
facilitadores del proceso, mediados por entornos virtuales, por esta razón, la
32
exigencia en el dominio de estrategias didácticas en la aplicación de procesos
cognitivos y metacognitivos, con conocimientos técnicos e instrumentales en
cuanto al uso correcto de las herramientas ofimáticas y telemáticas. Por lo tanto se
necesita que los profesores se “detengan a reflexionar sobre el desempeño
docente mediado por entornos virtuales y posiblemente a desaprender, reaprender
o analizar en profundidad algunas de las estrategias y prácticas educativas que
sean útiles y eficaces para estos entornos” (Bautista, Borges y Forés, 2006, p.15).
3.5.2 Integración de Gestión de Conocimiento y las TIC
“La gestión de la investigación universitaria es un proyecto de vida y es también
uno de los primeros espacios que deben transitar las nuevas generaciones; un
trabajo por el cultivo de la ciencia y la capitalización del ambiente social”, así lo
afirman Clemenza y Ferrer (2006, s.p.), al hacer referencia a que las Universidad
no solamente deben encargarse de la creación, transmisión y difusión del
conocimiento, deben insertarse en el desarrollo de la comunidad, en el cual la
función primordial de la educación universitaria es la formación del talento
humano, la generación de nuevos conocimientos y la conformación de nuevos
valores sociales que hacen posible la incorporación y difusión del progreso
técnico, el impulso a una producción competitiva y socialmente sustentable, luego
hay una relación entre el conocimiento, la educación, el progreso técnico y el
incremento de la productividad, para el avance de un tipo de desarrollo
conformado por la transformación productiva con equidad, que sitúe a toda la
sociedad, la educación, el conocimiento y el talento humano como el eje de las
transformaciones sociales, es decir, la formación de la sociedad del conocimiento.
La investigación realizada por Chaparro y Ortiz (2006), presentado en el X
Congreso de Ingeniería de Universidad en Valencia (7 y 8 de septiembre de 2006)
su trabajo se basa en un Modelo de Gestión de Investigación Académica (GIA) a
nivel Universitario basado en la Gestión del Conocimiento (tomando como
muestras a dos centros de investigación de España y Venezuela, específicamente
33
al Grupo de Ingeniería de Universidad (GIO) de la Escuela Técnica Superior de
Ingenieros de Telecomunicación (E.T.S.I.T.) de la Universidad Politécnica de
Madrid (España) y a la Dirección de Postgrado en Sistemas de Información de la
Universidad Católica Andrés Bello en Venezuela), señalan la necesidad de
gestionar la investigación como un proceso productivo, evolutivo y soportado en la
gestión de conocimiento, considerando la creación y capitalización interna y
externa del conocimiento como una tarea obligante, el Modelo se enfoca en tres
niveles de gestión:
1) Gestión operativa o por trabajos
2) Gestión media o táctica
3) Gestión estratégica
Al analizar las dimensiones de dicha investigación, se observa que en los tres
niveles las TIC y el talento humano se consideran soportes indispensables para la
buena gestión de la investigación y orientan al capital intelectual y al conocimiento
como partes claves para la generación de valor.
La gestión del conocimiento desempeña un papel calificador para el desarrollo de
instituciones que aprenden, promueven el cambio social a nivel de empresa, la
comunidad y la sociedad. Medina y Ortegón (2006, p.41) señalan que “la gestión
del conocimiento por su parte se fundamenta en el uso de las TIC y promueve la
generación, distribución y uso de conocimiento, sirviendo de enlace a los
productores y los usuarios del conocimiento”.
Por lo tanto refiere que para un valioso desarrollo del capital intelectual, que
permita una construcción de redes y el fomento de una cultura del conocimiento,
se debe facilitar el monitoreo de las tendencias mundiales y la comprensión de la
frontera tecnológica, la creación de experiencias basadas en la
intermultidisciplinariedad y la formación de nuevas disciplinas.
34
Fuenmayor, Perozo y Narváez (2007, p. 362) dicen que es básico precisar que la
Gestión del Conocimiento es la combinación de datos, información, sistemas de
información más la capacidad creativa e innovadora del talento humano; la
relación entre lo tecnológico y lo humano, para hacer más efectiva y eficaz la
producción del conocimiento. Según Canay (2009, p.19), no hay que confundir los
términos de datos e información ni tomarlos como sinónimos, sencillamente el
conocimiento es la capacidad humana de aplicar un proceso intelectual a la
información perfilada desde datos, ejemplos, evidencias y fenómenos para
dotarlas de un sentido.
3.5.3 El nuevo papel de la Universidad en la creación y gestión del
conocimiento.
En una sociedad basada en el conocimiento, como se ha dado en llamar a ésta, la
Universidad se convierte en un elemento clave del sistema de innovación, tanto
como proveedora de capital humano que como promotora de nuevas empresas y
tecnologías.
La propuesta acerca del papel de la Universidad en la generación de conocimiento
es que a medida que éste, teniendo una importancia creciente en la medida de la
innovación, la Universidad, como como tal que produce y distribuye el
conocimiento, desempeña un protagonismo mayor en la innovación industrial y
social.
3.5.4 Gestión del conocimiento en la investigación de las Universidad.
Los cambios presentados en la actual sociedad globalizada busca transformar a
las instituciones, entidades e instituciones en el uso de nuevos enfoques
investigativos, académicos, universitarios y administrativos donde el valor reside
en las personas.
35
En relación a los Centros e Institutos de Investigación de las Universidad son
unidades vitales para alcanzar las metas educativas en la sociedad actual, debido
a que sus actividades se basan en la producción de recursos intangibles todos
asociados al conocimiento.
Los escenarios internacionales que han aportado al mejoramiento de la educación,
se menciona la participación de organismos multilaterales en las políticas
educativas para la enseñanza superior, como es el caso de la Universidad de
Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), EL Banco
Mundial (BM), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Universidad de
Estados Iberoamericanos (OEI), la Asociación Internacional de Universidad (AUI)
la Unión de Universidad de América Latina (UDUAL), Universidad Universitaria
Interamericana (OUI) la Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(CEPAL) y a la Universidad para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE).
4. DISEÑO METODOLOGICO
Tipo de investigación
Para el buen desarrollo y búsqueda de la una respuesta adecuada a la propuesta
de investigación, el diseño metodológico se fundamenta en la caracterización de
las prácticas de Gestión de conocimiento, en concordancia de los componentes
del modelo Nonaka y Takeuchi (1999) que tuvieran aplicación e implementación
en el CIDC y se formula la evaluación de etapas o procesos que determina el
desempeño de Gestión de Conocimiento, planteados en los métodos en el marco
teórico, la investigación se desarrolló en una etapa de forma descriptiva
planteándose la precisión de actividades de Gestión de Conocimiento, en el
contexto actual del CIDC y atendidas como requisitos formales para los diferentes
procesos y que se exige para los grupos de investigación.
36
4.1 Descripción del modelo de investigación
La caracterización de prácticas de Gestión de Conocimiento implementadas por
los grupos de investigación, manifestada por medio de la verificación de
antecedentes en directa relación de éstas actividades al interior de los grupos de
investigación y para este efecto, se evaluó la existencia y diligenciamiento de
formatos y estrategias escritas o formales dirigidas a la estructura de los grupos,
como el perfil de actividades de implementadas por los mismos, siguiendo el
modelo de ciclo de Nonaka y Takeuchi (1999). En este orden se identificaron
prácticas gestión de Conocimiento, organizadas según su pertenencia a los
procesos de socialización, exteriorización, combinación, e interiorización del
conocimiento.
La actual propuesta de investigación procuró el análisis del escenario en la
Universidad Distrital Francisco José de Caldas en materia de Gestión del
Conocimiento y sus diferentes interpretaciones que le caracterizan, abordando la
realidad del Centro de investigación y Desarrollo Científico (CIDC) y su interacción
con el entorno de investigación.
De igual forma la técnica de la observación y análisis de los sistemas de
información de investigación consultados, desarrollados e implementados, al igual
que los procesos y procedimientos al interior de los Centros de Investigación; en
las Universidad de Antioquia; Universidad del Norte; Universidad Pedagógica y
Tecnología de Colombia (UPTC); Universidad Distrital “Francisco José de
Caldas”. Mediados por la información plasmada en las diferentes páginas Webs
institucionales.
El diseño metodológico que se abordó para la recolección de la información,
constituye la base de la caracterización, el análisis y la presentación de los
resultados obtenidos. A continuación se define el enfoque metodológico y el
diseño de la investigación:
37
De acuerdo con la orientación anterior, es necesario pensar un punto de vista
caracterizado por el complemento entre los datos La autoproducción es el
resultado del principio de recursividad planteado por Morín, que significa que un
proceso recursivo es aquel cuyos productos son necesarios para la propia
producción del proceso. Es una dinámica auto-productiva y autos institucionales
cualitativos y cuantitativos, lo cual se logra utilizando el método de investigación–
acción, llamado por algunos teóricos de triangulación o eclecticismo metodológico.
Este enfoque parte del supuesto básico de que “Las debilidades de cada método
individual han de ser compensadas por la fortaleza de otro método”.
Se asume que los métodos tienen imperfecciones o debilidades distintas, y que el
abordaje multimétodos usa como estrategia tratar el problema a investigar con un
arsenal de métodos sin superponer debilidades, agregando las ventajas
complementarias.
Por la vía de la triangulación, pueden ser utilizadas simultáneamente diferentes
aproximaciones y aprovechadas sus cualidades respectivas. “La triangulación
tiene por objetivo, mejorar a la vez la precisión de la medida e igualmente la
descripción, lo que se convierte en una fuente de aprendizaje para el
investigador”. Margarita María Gaviria Velásquez, Revista Interamericana de
Bibliotecología; Gestión del Conocimiento.
A raíz del trabajo interdisciplinario, la triangulación viene ganando terreno en la
investigación en ciencias sociales, se constituye en una herramienta eficaz, que
busca determinar las intersecciones y convergencias de diferentes fuentes
informativas sobre el mismo fenómeno. Existen varios tipos de triangulación, pero
para el presente análisis sólo se tuvieron en cuenta las siguientes:
Triangulación de métodos y técnicas: consiste en el uso de múltiples métodos y
técnicas para estudiar un problema determinado. Para esta triangulación se utilizó
la observación sobre el terreno y la encuesta semiestructurada.
38
4.2 Triangulación de información o de datos.
4.2.1 La triangulación de personas:
Por la cual se accede a la información que brindan distintos actores dentro de un
mismo escenario, que nos permite captar múltiples perspectivas de una misma
intervención. (En este caso, se realizó la encuesta semiestructurada a tres
miembros que cumplen diferentes roles en cada grupo de investigación).
4.2.2 La triangulación de espacios:
Contempla el acceso a un acontecimiento en distintos ámbitos geográficos,
académicos, o distintas regiones en un trabajo nacional. (En este caso se
consideró cada área del conocimiento o facultad, donde se desarrollan diferentes
tipos de investigación).
4.2.3 La triangulación de tiempos o temporal:
(Estudios cronológicos), consiste en una en un seguimiento o monitoreo, (esta
triangulación no se realizó, pero se incluye para ilustración del lector).
4.2.4 Triangulación teórica: la posibilidad de hacer uso de los marcos
conceptuales para dar cuenta del objeto de estudio; en estos coexisten diversos
paradigmas, sin que ninguno adquiriera un paradigma universal. La idea entonces,
consiste en emplear varias perspectivas para interpretar y darle estructura a un
mismo conjunto de datos (en este caso se tomaron los elementos del Modelo
Nonaka y algunos de la teoría de la complejidad, anteriormente expuestos).
La pretensión era obtener el mayor provecho posible de los datos recogidos, para
lograrlo una buena herramienta eran las distintas modalidades de triangulación
anteriormente descritas; éstas ofrecen una perspectiva plural, holística e integral
para acceder a las estructuras de significación de los contextos en los que
39
intervienen los diferentes actores, es decir, los investigadores, los grupos, la
Universidad y Colciencias.
4.3 Fuentes de información.
Para el desarrollo del trabajo de investigación, se acude a fuentes de
información de tipo primaria y secundaria; las fuentes primarias se obtuvieron a
partir de la información de las políticas y procesos de investigación, el análisis de
la estructura de investigación al interior del CIDC por medio de la observación, en
este caso aplicadas al personal de la comunidad educativa. La técnica de
recolección de información por medio de una encuesta a los líderes de los
diferentes procesos y procedimientos de la gestión del Conocimiento.
Estas fuentes según la UNA, (1983:99) “son aquellas que pueden proporcionar la
información directa y original de los hechos de interés para el conocimiento del
tema”.
Las fuentes secundarias se consideran a la consulta de los artículos publicados,
artículos en Internet, tesis, trabajos y documentos desarrollados y expuestos en
diferentes ciclos y conferencias que se relacionan con la Gestión del conocimiento
y el desarrollo de las actividades en investigación.
Las fuentes según la UNA (1983:99) “Son las que contienen información re-
elaborada, analizada por otros y proporcionan indirectamente información sobre
los hechos, como revistas, fuentes bibliográficas”. La técnica de recolección de
información utilizada es la consulta de las páginas Web institucionales, consultas
de Bases de Datos, publicaciones, documentos e informes. El instrumento
utilizado es la recopilación documental.
40
5 ANALISIS DE INFORMACION
Tal como se afirmó antes, la investigación tiene como base el Modelo Nonaka que
propone un método mediante el cual las instituciones pueden identificar el
conocimiento creado por los individuos y como éste puede ser transferido a toda la
Universidad. El modelo propone cuatro etapas para la conversión de conocimiento
tácito en explícito y una serie de condiciones necesarias para que dicho proceso
pueda darse en forma armónica. La siguiente observación mostrará cómo, en los
grupos de investigación se presenta espontáneamente esta transformación de
conocimientos, qué condiciones del modelo propuesto se cumplen y cómo el
trabajo investigativo privilegia unos aspectos más que otros.
Para ilustrar el modelo Nonaka, se construyeron los siguientes elementos gráficos:
un mapa conceptual (Ver Figura) y (Ver Tabla) que establecen relación las etapas
del modelo con el proceso investigativo.
Fuente: consulta del autor.
41
Fuente: consultas del autor.
5.1 Cosecha y análisis de datos.
Recolección de información: la realización de las consultas y observaciones
directas a las páginas Web institucionales de la Universidad en referencia, la
realización de encuestas a docentes involucrados en grupos de investigación. A
partir de nociones abstractas, pueden extraerse modelos de sistemas reales, es
decir, que presentan las mismas estructuras y funcionalidad. El modelo Nonaka,
es una guía que puede ser aplicada paso a paso, es una forma de ver y concebir
los procesos creativos en las instituciones, que constituye una herramienta
sistémica, basada en la idea que la realidad es altamente compleja. Este modelo
valora las rutinas y prácticas pasan inadvertidas por las mismas instituciones,
42
pero, en el contexto de la “economía del conocimiento”, agregan valor y
transforman el trabajo individual y colectivo.
El modelo Nonaka tiene como eje del trabajo colectivo los grupos de trabajo. Es
por medio de la conversión de conocimientos, los equipos alcanzan los objetivos y
las metas institucionales. De acuerdo al modelo, los equipos de trabajo están
integrados por personas que hacen parte de diferentes áreas (operativas,
jerárquicas, administrativas) de la Universidad. Una vez allí se reestructuran
administrativamente, a su vez se rige bajo las políticas nacionales de investigación
dictadas por Colciencias; que permite una estructura en donde cada uno es un
subsistema que comparte los mismos principios del sistema mayor. Es decir, en
nuestro caso Colciencias, es el sistema mayor, diseñó un modelo de investigación
basado en indicadores de productividad; las Universidad del país tienen en su
interior un sistema de investigación universitario que sigue al pie esta política de
indicadores.
Para el caso de la Universidad, la creación del SICIUD (Sistema de información
Centro de Investigaciones Universidad Distrital) responde a esta política.
Adicionalmente y con el objetivo de fortalecer la investigación en el sentido de las
políticas de Colciencias, la Universidad propone a través del plan de acción su e-
SIUD, situado en Aduanilla de Piaba, uno de los trabajos más ambiciosos de la
Universidad Distrital Francisco José de Caldas proyectado desde 2009, estará
ubicado en la calle 13 con Carrera 30 en la ciudad de Bogotá; esta será la
infraestructura de investigaciones científicas más grande y el epicentro de todas
las unidades de investigaciones, albergando a los profesores y científicos más
destacados especializados en temas Medio Ambientales, Tecnológicos, Ciencias y
la Educación, de la Ingeniería y además con un componente de investigación
Artística muy interesante.
El e-SIUD tendrá espacios que cumplirán con los estándares internacionales
propuestos por la UNESCO, de acuerdo al perfil que se ha dado para este trabajo
43
desde el comienzo y las metas esperadas, que contendrá equipos robustos dentro
de sus laboratorios ubicados estratégicamente para poder evolucionar los
espacios constantemente de acuerdo a la demanda de los usuarios,
proporcionando grandes áreas polivalentes de constante perfeccionamiento y
transformación con el propósito de garantizar su sostenibilidad, en términos de
mantenimiento, apoyo logístico y producción académica.
Se puede afirmar que los grupos de investigación son sistemas abiertos y
autogeneradores; interactúan con el entorno, con el cual mantienen una relación
de dependencia-independencia; están sujetos a niveles de entropía, pues como en
todo sistema el ingreso de información puede generar dificultades y desórdenes.
El reconocimiento de la necesidad de trabajar entre disciplinas se hace cada vez
más perentorio, no es suficiente una mirada para explicar un fenómeno, se
requiere la construcción de “campos” de conocimiento, constituidos por diferentes
saberes, practicas, enfoques, visiones y métodos de investigación.
Las observaciones expresan que en los grupos de investigación no sólo se
cumplen los pasos y requisitos del modelo Nonaka, sino que también se realizan
una serie de prácticas propias de la gestión del conocimiento. Dichas actividades
suceden en forma natural, no hacen parte de una planeación sistemática, ni son
un propósito de los grupos, como consecuencia que una gran cantidad de
conocimiento producido que no se capitaliza.
Puede deducirse la necesidad de desarrollar estrategias y herramientas que
faciliten, el acopio, la visualización y capitalización de los conocimientos
producidos por las investigaciones y que han sido ya formalizados (conocimiento
explícito). De igual forma, visualizar y capitalizar el conjunto de percepciones y
formas de proceder de los investigadores, asociados a la experiencia, al trabajo
que se realiza día a día en el laboratorio, sobre el terreno o en el ámbito intelectual
(conocimientos tácitos), pues ellos hacen parte de los intangibles del trabajo
44
investigativo, y es allí donde finalmente se manifiestan las formas particulares de
ver y abordar el conocimiento.
5.2 Caracterización de los centros de investigación Universidad referentes.
Fuente: consultas del autor.
5.2.1 Sistema de investigación Universidad del Norte SIUN
La gestión de la actividad de investigación, desarrollo e innovación se orienta a
través de las áreas temáticas de investigación de sus grupos registrados,
reconocidos y escalonados en el Sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación
SNCTI, siguiendo las siguientes políticas generales de investigación:
45
El desarrollo de la investigación al interior de grupos y centros de investigación
La relación Universidad–Sector Productivo a través de trabajo s de innovación
tecnológica
La gestión de la actividad científica y tecnológica mediante el apoyo a los grupos
entendido en promoción, asesoría, seguimiento y administración de trabajo s con
financiación externa
La ejecución de programas de formación avanzada (Maestrías y Doctorados)
La relación de la investigación formativa con las líneas y trabajo s de investigación
de los grupos tanto en pregrado como en maestrías y doctorados.
El manejo de la propiedad intelectual
La difusión de los resultados de investigación
5.2.2 Dirección de Investigación UPTC
Política de la Investigación en la Uptc:
Consolidar la investigación como eje dinamizador de la academia, garantizando
recursos económicos, técnicos y humanos para este fin.
Fomentar la consolidación de los grupos de investigación y propender por su
reconocimiento y escalonamiento a nivel nacional e internacional.
Promover la investigación formativa, apoyando grupos de investigación cuyas
líneas de investigación se articulen a los programas curriculares del pregrado.
Impulsar la investigación disciplinar, apoyando grupos de investigación de
excelencia, cuyas líneas de investigación se articulen a los programas curriculares
del pregrado, maestrías y doctorados.
46
Fomentar el apoyo a los semilleros de investigación, jóvenes investigadores y
grupos nacientes.
Apoyar a los grupos de investigación para que se articulen a la presentación en
convocatorias nacionales e internacionales.
Fomentar la interacción de los grupos de investigación el entorno social y
Productivo a través de trabajo s de extensión.
Elaborar convocatorias internas pertinentes de capital semilla, que permita
impulsar la investigación de los grupos de investigación.
5.2.3 Sistema de Universitario de Investigación SUI. Universidad de
Antioquia.
Política de calidad
La Universidad SIU mediante la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y
de infraestructura de alto nivel, se compromete dentro de su marco normativo y
competencias con:
La oportuna y confiable administración de trabajo s de investigación, extensión y la
prestación de servicios especializados.
La eficiente prestación de servicios administrativos para el funcionamiento de los
grupos alojados en la Sede.
El cumplimiento de los requisitos acordados con las partes interesadas.
El mejoramiento continúo de la eficacia del Sistema de Gestión.
La implementación de un modelo de prevención en riesgos ocupacionales y
ambientales.
47
5.2.4 Plan Maestro de Investigación UDFC
Integración entre el PMICI y la Política 3 del PEI
En concordancia con la Misión y la Visión de la Universidad Distrital, los
lineamientos y políticas de ciencia y tecnología e innovación establecidos a nivel
nacional y distrital, los retos de una Universidad moderna y de un entorno
competitivo que exige estándares en términos de acreditación institucional y
gestión de calidad, así como la apropiación de buenas prácticas acogidas
internacionalmente; la Universidad Distrital Francisco José de Caldas se proyecta
como una “Universidad investigativa de alto impacto para el desarrollo local,
regional y nacional”, cuyos esfuerzos se orienten a consolidar el sistema de
investigaciones de la Universidad y a generar un cultura investigativa institucional.
Estrategia 1. Fortalecimiento institucional para apoyar el sistema de
investigaciones
Programa 1. Crear, consolidar y fortalecer las políticas, normas, mecanismos
estatutarios que apoyen la gestión investigativa en la Universidad
Programa 2. Fortalecer las estructuras de investigación desde políticas
institucionales de CTI
Programa 3. Creación y puesta en marcha del fondo de investigaciones de la
Universidad Distrital
Programa 4. Estructurar y fortalecer los procesos y procedimientos para el apoyo a
la gestión Investigativa.
Programa 5. Fortalecer la infraestructura del sistema de investigaciones de la
Universidad
48
Programa 6. Desarrollar y fortalecer de los sistemas de información que apoyen la
gestión investigativa en la Universidad
Programa 7. Consolidar un equipo de trabajo que de soporte al sistema de
investigaciones
Como puede observarse, la metáfora de la espiral utilizada por autores del Modelo
Nonaka, para representar el proceso de creación de conocimiento, se cumple en
la investigación, debido a su recorrido es cíclico y describe un bucle en el cual los
resultados siempre son provisionales y transitorios, pues el final de una
investigación siempre marca el inicio de otra.
El agotamiento en la indagación sobre un objeto por conocer no está determinado
por el objeto mismo, por limitaciones del sujeto que conoce (limitaciones
disciplinares, tecnológicas, conceptuales, etc), de lo que se trata entonces al
finalizar un proyecto de investigación, es de afinar cada vez más la mirada y
permitirse el reto de la incertidumbre.
5.3 Métodos de recolección de información.
Se utilizaron dos técnicas para la recolección de información: una cualitativa que
fueron las observaciones directas vía página Web al Centro de Investigación de la
Universidad Distrital Francisco José de Caldas, análisis de información de
caracterización, procedimientos y formatos que dan apoyo al Sistema de
Investigaciones y otra cuantitativa, constituido por una encuesta.
La triangulación de información puede realizarse desde tres perspectivas posibles:
por personas, por espacios y de tiempos, en el presente análisis sólo se realizó el
proceso de información referente a las fuentes de procesos y procedimientos,
aspecto en el que se hizo énfasis durante la recopilación de la información.
49
Este lenguaje libre permite la evocación de imágenes, metáforas y
representaciones del entorno y del mundo de la persona que lo expresa y permiten
desarrollar un lenguaje común con unos códigos particulares que permiten una
identidad en una disciplina de investigación. De acuerdo con los autores del
Modelo Nonaka, no existe otra forma de generar una comunicación más fluida
entre personas que comparten un espacio de trabajo común, de ahí el nombre de
conocimiento armonizado.
De igual forma, las reuniones son el espacio en que los integrantes de los grupos
de investigación diseñan y desarrollan conceptos, lo que constituye una
característica propia de la exteriorización.
La transferencia de conocimientos, permite ver relación la percepción obtenida de
los procesos en referencia interna de los grupos de investigación, la relación entre
pares académicos y los intereses de los actores (intención). Los sistemas de
codificación y transferencia de flujo del conocimiento se basa en los sistemas de
publicaciones, la realización de congresos, la publicación en las revistas
científicas, seminarios y foros, en definitiva la revistas son el mecanismo
adecuado para la transferencia de Conocimiento de igual forma algunas veces se
realiza un inventarios de la fortalezas y habilidades y muy pocos evalúan el
desempeño. Además, por medio de ésta se pueden observar algunos elementos
del modelo (interiorización, creación de prototipos, variedad de requisitos, la
redundancia de información, entre otros:
5.3.1 Intención
Una de las condiciones del modelo es la intención, que para efectos del análisis
tiene relación con la estructura interna de los grupos, su funcionamiento y los
cambios en el tiempo. Los semilleros del que hacen parte los estudiantes señalan
que el cambio más significativo ha sido la variación en el número de integrantes y
50
observan también cambios importantes en la producción académica, seguido de
los cambios en los roles de los integrantes.
Los tiempos dedicados a la investigación y las metodologías de trabajo. Por otro
lado, los investigadores presenta cambios más importantes frentes a la
producción académica, seguido de la variación en el número de integrantes.
Finalmente, los líderes consideran que los aspectos que más varían en el
funcionamiento del grupo son los tiempos dedicados a la investigación y la
producción académica. Como se puede percibir en los formatos de caracterización
de Investigación, subproceso de Estructura de Investigación y su objetivo; planear,
ejecutar y consolidar las estructuras de los grupos de investigación encaminados
al mejoramiento de la investigación. Y las actividades: Planes de institucionalizar,
desarrollar y controlar las estructura de investigación en el marco del
mejoramiento continuo y la comunicación institucional.
5.3.2 Interiorización
Durante el análisis de esta etapa del modelo se tomaron los datos concernientes a
la forma como se mueven los flujos de información, como se comparte entre los
51
investigadores y con otros grupos, cuál es la interacción y relación de pares
académicos y cómo ha sido la experiencia investigativa. Es importante anotar que
el análisis llevado a cabo en el modelo coinciden con la dimensión ontológica del
conocimiento, especialmente en los aspectos relacionados con la comunicación
pues a partir de las interacciones internas y con el entorno, que los grupos
configuran las relaciones institucionales e interorganizacionales que el modelo
define para esta dimensión.
En relación con los canales de comunicación que utiliza el grupo para
comunicarse, los informes muestran que los medios más utilizados son el correo
electrónico, las reuniones y los contactos personales. En ello coinciden
estudiantes, investigadores y Directores, seguido del teléfono, en el que se
presentan variaciones significativas, estudiantes investigadores y líderes. Esta
variación es razonable, porque cada uno de los actores tiene diversas tareas y
responsabilidades; en oportunidades, el líder debe realizar contactos personales a
través del teléfono, por ser un medio certero y de respuesta inmediata, que le
permite conocer la respuesta de su interlocutor en tiempo real. El Messenger y los
medios impresos son los menos utilizados, aunque los líderes hacen un mayor uso
de los últimos debido a que deben dar cuenta,y por escrito, de su gestión ante
Colciencias y las dependencias universitarias encargadas de la investigación.
52
5.3.3 Variedad de requisitos
Se refiere a los múltiples aspectos en la gestión de la investigación, definidas en la
estructura de la investigación del Centro de Investigaciones Científicas, en las
actividades de investigación como por ejemplo los procesos de publicación de
resultados, (ver diagrama 1); el interés por la publicación de artículos en las
revistas indexadas. (Ver diagrama 2), pero en este caso sólo se tomaron en
cuenta aquellos relacionados con los aportes derivados de la investigación y con
los intereses particulares de los mismos actores.
En cuanto a los intereses se midieron tres variables: intereses académicos, de
reconocimiento y económicos. Para todos prima el interés académico sobre los
otros; inmediatamente, el reconocimiento, y por último, el interés económico, de
una mayor relevancia para los estudiantes, pues son éstos los que mayores
beneficios directos obtienen por participar en la investigación, especialmente
53
cuando se trata de estudiantes de maestría a quienes se les exonera del pago de
matrícula.
5.3.4 Redundancia
Esta condición del modelo se relaciona especialmente con la producción
académica generada de la actividad investigativa. Las variables tenidas en
cuenta, son la publicación de artículos de revista, capítulos de libro, libros,
ponencias y participación en eventos.
El Centro de Investigaciones y Desarrollo Científico, como responsable de la
ejecución del Proceso Gestión de la Investigación en la Universidad Distrital, ha
venido implementando mediante la página Web Cidc.udistrital.edu.co; la
información de las publicaciones en directa relación con la Oficina de
publicaciones, el Portal de publicaciones en donde se hallaron además de lo
anterior; el Portal de revistas científicas, La revista Científica; edición exclusiva del
centro de Investigación y un procedimiento de como adquirir un texto UD en forma
virtual.
Así, tal como lo propone el modelo Nonaka, los grupos de investigación están
integrados por personas que hacen parte de diferentes áreas (operativas y
jerárquicas) de la organización. Una vez allí se reestructuran administrativamente
Pierre Levy, en su texto ¿Qué es lo virtual? habla de los instituyentes constantes y
determinantes de la hominización en lo humano, son ellos: el lenguaje, la técnica y
el contrato (matrimonio, familia, educación, el trabajo, etc.), en otras palabras, el
contrato sería todos aquellos subsistemas que subyacen un pacto es decir, la
relación con el otro u otros. Responden sólo a la lógica que les impone el proyecto
en ejecución; convirtiéndose en un subsistema autónomo, que mantiene vínculos
con el resto a través de las interacciones. Del mismo modo, son autoproductores
de información o conocimientos nuevos, irradiados luego al resto de la
organización.
54
Lo anterior expone una mirada a través de la cual podemos observar la forma
como se estructura la investigación en el ámbito universitario. De esta forma, la
unidad básica sobre la que se sustenta la investigación son los grupos, unidades
vitales del sistema, poseedores de una organización interna autónoma, que
responde a las políticas universitarias, gozan de autonomía. La universidad a su
vez se rige bajo las políticas nacionales de investigación dictadas por Colciencias;
lo que configura una estructura hologramática, donde cada uno es un subsistema
que comparte los mismos principios del sistema mayor. Es decir, Conciencias, que
en nuestro caso es el sistema mayor, diseñó un modelo de investigación basado
en indicador es de productividad; las Universidad del país tiene en su interior un
sistema de investigación universitario que sigue al pie esta política de indicadores.
Para el caso de la Universidad Distrital, el desarrollo del Sistema de Información
del Centro de Investigaciones (como Sistema Universitario de Investigación),
responde a esta política, con el objetivo de fortalecer la investigación en el sentido
de las políticas de Colciencias, la propuesta del edificio E-SIUD (Sede
Universitaria de Investigación) uno de los proyectos proyectado desde el año
2009, con una infraestructura de investigaciones científicas que acoge los grupos
de investigación, clasificados en Colciencias con el propósito de garantizar su
sostenibilidad, en términos de mantenimiento, apoyo logístico y producción
académica.
De lo anterior puede afirmarse que los grupos de investigación son sistemas
abiertos pueden interactuar con el entorno, mantienen una relación de
dependencia-independencia; están sujetos como en todo sistema, el ingreso de
información puede generar dificultades y desórdenes.
Pero no se trata sólo del entorno socio-político, los cambios que se dan en todos
los ámbitos del conocimiento, obligan a los investigadores a reconocer como
válidas otras formas de razonar, implica un desafío a la tradicional lógica binara y
55
lineal aristotélica”. MAX-NEEF, Manfred. Fundamentos de la transdisciplinariedad.
Medellín: El Magisterio, 2003. Maestros Gestores de Nuevos Caminos, No. 29.
El reconocimiento de la necesidad de trabajar entre disciplinas se hace cada vez
más perentorio, pues es claro que no es suficiente una mirada para explicar un
fenómeno, se requiere cada vez más la construcción de “campos” de
conocimiento, constituidos por diferentes saberes, practicas, enfoques, visiones y
métodos de investigación.
Las observaciones manifiestan que en los grupos de investigación no sólo se
cumplen los pasos y requisitos del modelo Nonaka, sino que también se realizan
una serie de prácticas propias de la gestión del conocimiento. Dichas actividades
suceden en forma natural, es decir, éstas no hacen parte de una planeación
sistemática, ni son un propósito de los grupos, lo que trae como consecuencia que
una gran cantidad de conocimiento producido no se capitalice.
De lo anteriormente expuesto puede deducirse la necesidad de desarrollar
estrategias y herramientas que faciliten, no sólo el acopio, sino también la
visualización y capitalización de los conocimientos producidos por las
investigaciones y que han sido ya formalizados (conocimiento explícito). Del
mismo modo, visualizar y capitalizar el conjunto de percepciones y formas de
proceder de los investigadores, asociados a la experiencia, al trabajo que se
realiza día a día en el laboratorio, sobre el terreno o en el ámbito intelectual
(conocimientos tácitos), pues ellos hacen parte de los intangibles del trabajo
investigativo, y es allí donde finalmente se manifiestan las formas particulares de
ver y abordar el conocimiento.
56
6. RESULTADOS
Se resaltan los resultados más importantes. En primera instancia se expondrá una
breve caracterización de los grupos de investigación, a continuación, el análisis
cualitativo, que contiene un mapa conceptual con el modelo y una tabla en la que
se exponen las diferentes relaciones entre el modelo Nonaka y las etapas del
proceso investigativo y finalmente algunos de los resultados obtenidos como
producto de las triangulaciones.
La investigación tiene como base el Modelo Nonaka que plantea un método
mediante el cual las organizaciones pueden identificar el conocimiento introducido
por las personas y como éste puede ser transferido a toda la institución. El modelo
propone cuatro etapas para la conversión de conocimiento tácito en explícito y una
serie de condiciones necesarias para que dicho proceso darse en forma armónica.
El siguiente análisis mostrará cómo, al interior de los grupos de investigación de,
se presenta espontáneamente esta innovación de conocimientos, qué condiciones
del modelo propuesto se cumplen y cómo el trabajo investigativo privilegia unos
aspectos más que otros.
Para ilustrar el modelo Nonaka, se dispone los siguientes elementos gráficos: un
mapa conceptual (Ver Figura 3) y varias tablas (Ver Tablas 4, 5 y 6) que sitúan en
relación las etapas del modelo con el proceso investigativo.
57
MODELO NONAKA
58
Tabla Etapas de investigación modelo Nonaka
ETAPAS DE INVESTIGACION MODELO NONAKA
ETAPAS DE
INVESTIGACION
ETAPAS DEL
MODELO OBSERVACIONES
Problema de
Investigación
Socialización
Exteriorización
La propuesta de investigación
corresponde a la percepción de una
situación problemica
Formulación de
propuesta de
investigación
Combinación Revisión de antecedentes y
bibliografía del tema a investigar
Elaboración de
propuesta de
investigación
Creación de
prototipo
Elaboración de documento escrito, la
combinación e interiorización
Puesta en marcha de
la investigación Interiorización
Según el modelo corresponde al
“aprender haciendo”
Resultados de la
investigación Interiorización
El segundo momento de la
investigación corresponde a la
entrega de los productos y resultados
a la comunidad académica
59
Condiciones Investigación /Modelo Nonaka
Condiciones de
investigación
Condiciones del
Modelo Observaciones
La investigación es el
eje misional de la Intención
La condición está garantizada por ser
el eje misional de la universidad
60
Tabla condiciones de investigación modelo Nonaka
Relacionados con los múltiples aspectos en la gestión de la investigación,
definidas en la estructura de la investigación del Centro de Investigaciones
Científicas, en las actividades de investigación como por ejemplo los procesos de
publicación de resultados, (ver diagrama 1); el interés por la publicación de
artículos en las revistas indexadas. (Ver diagrama 2), pero en este caso sólo se
tomaron en cuenta aquellos relacionados con los aportes derivados de la
investigación y con los intereses particulares de los mismos actores.
En cuanto a los intereses se establecieron tres variables: intereses académicos,
de reconocimiento y económicos. Para todos prima el interés académico sobre los
otros; inmediatamente, el reconocimiento, y por último, el interés económico, de
una mayor relevancia para los estudiantes, pues son éstos los que mayores
Universidad
Proliferación de ideas
problemáticas
Fluctuación de
caos creativo
La actividad académica se caracteriza
por la multiplicidad de ideas
Estructura universitaria
autónoma Autonomía
Uno de los principios que basa la
universidad es la autonomía y se
refleja en las actividades académicas
de investigación
Trabajo
interdisciplinario
Variedad de
requisitos
En la actividad de investigación una de
las formas que aporta mayor
conocimiento es la interdisplinariedad.
Publicaciones,
seminarios y
congresos
Redundancia
Una de las funciones de la Universidad
es difundir la gran cantidad de
información académica de
investigación
61
beneficios directos obtienen por participar en la investigación, especialmente
cuando se trata de estudiantes de maestría a quienes se les exonera del pago de
matrícula.
Diagrama 1 del proceso de publicación de artículos.
Diagrama 2 El interés del indexamiento de revistas de investigación
62
6.1 Redundancia.
Esta condición del modelo se relaciona especialmente con la producción
académica generada desde la actividad investigativa. Como variables observadas
se tienen: la publicación de artículos de revista, redacción de capítulos de libro,
libros, ponencias y participación en eventos.
El Centro de Investigaciones y Desarrollo Científico, como responsable de la
ejecución del Proceso Gestión de la Investigación en la Universidad Distrital, ha
venido implementando mediante la página Web www.cidc.udistrital.edu.co; la
información de las publicaciones en directa relación con la Oficina de
publicaciones, el Portal de publicaciones en donde se puede observar; el Portal de
revistas científicas, La revista Científica; edición exclusiva del centro de
Investigación y un procedimiento de como adquirir un texto UD en forma virtual.
63
6.2 Triangulación teórica
Esta triangulación posibilita el hacer uso de diversos marcos conceptuales para
dar cuenta del objeto en estudio. Estos marcos coexisten bajo diversos
paradigmas, sin que ninguno adquiriera un estatus hegemónico, o se convierta en
paradigma universal. La idea es emplear varias perspectivas para interpretar y
darle estructura a un mismo conjunto de datos.
Para esta triangulación se tomaron algunos conceptos básicos de la teoría de la
complejidad, como: sistema, entorno, sistémica, y sus conceptos asociados tales
como: retroalimentación, regulación, control, estabilidad, información y
comunicación, relación, patrón, propiedades emergentes, autonomía,
autoproducción y transdiciplinariedad, entre otros.
Todos estos temas tienen en común el tratamiento de relaciones internas y
externas, simultáneas o secuenciales, entre los diferentes elementos que
conforman el llamado sistema universitario de investigación; elementos que no
64
pueden ser desconectados o desmembrados sin destruir la esencia misma del
sistema, es decir, su unidad.
De la diferentes nociones, pueden extraerse modelos de sistemas reales, que en
muchos casos, que presentan las mismas estructuras y funcionalidad. El modelo
Nonaka, coincide con esta visión, más que una guía que pueda ser aplicada paso
a paso, es una forma de visualizar y concebir los procesos creativos en las
organizaciones, constituye una herramienta sistémica, sustentada en la idea que
la realidad es altamente compleja. Este modelo permite valorar ciertas rutinas y
prácticas que hasta el momento han pasado inadvertidas por las organizaciones,
pero que, en el contexto de la “economía del conocimiento”, agregan valor y
transforman el trabajo individual y colectivo.
El modelo Nonaka tiene como eje del trabajo colectivo los equipos de proyecto.
Por medio de la conversión de conocimientos, que los equipos alcanzan los
objetivos y las metas organizacionales.
Lo anterior expone una mirada a través de la cual podemos observar la forma
como se estructura la investigación en el ámbito universitario. De esta forma, la
unidad básica sobre la que se sustenta la investigación son los grupos, células
vitales del sistema, poseedores de una organización interna autónoma, que
responde a las políticas universitarias, gozan de autonomía. La universidad a su
vez se rige bajo las políticas nacionales de investigación dictadas por Colciencias;
lo que configura una estructura hologramática, donde cada uno es un subsistema
que comparte los mismos principios del sistema mayor. Es decir, Conciencias, que
en nuestro caso es el sistema mayor, diseñó un modelo de investigación basado
en indicador es de productividad; las Universidad del país tiene en su interior un
sistema de investigación universitario que sigue al pie esta política de indicadores.
Para el caso de la Universidad Distrital, el desarrollo del Sistema de Información
del Centro de Investigaciones (como Sistema Universitario de Investigación),
65
responde a esta política, con el objetivo de fortalecer la investigación en el sentido
de las políticas de Colciencias, la propuesta del edificio E-SIUD (Sede
Universitaria de Investigación) uno de los proyectos proyectado desde el año
2009, con una infraestructura de investigaciones científicas que acoge los grupos
de investigación , clasificados en Colciencias con el propósito de garantizar su
sostenibilidad, en términos de mantenimiento, apoyo logístico y producción
académica.
De lo anterior puede afirmarse que los grupos de investigación son sistemas
abiertos y autoproductores; interactúan con el entorno, salvaguardan una relación
de dependencia-independencia; sujetos a niveles de entropía, pues como en todo
sistema el ingreso de información puede generar dificultades y desórdenes.
El reconocimiento de la necesidad de trabajar entre disciplinas se hace cada vez
más perentorio, no es suficiente una mirada para explicar un fenómeno, se
requiere cada vez más la construcción de “campos” de conocimiento, constituidos
por diferentes saberes, practicas, enfoques, visiones y métodos de investigación.
Las observaciones muestran que en los grupos de investigación no sólo se
cumplen los pasos y requisitos del modelo Nonaka, también se realizan una serie
de prácticas propias de la metodología de Gestión del Conocimiento. Dichas
actividades suceden en forma natural, no deliberada, es decir, éstas no hacen
parte de una planeación sistemática, ni son un propósito de los grupos, lo que trae
como consecuencia que una gran cantidad de conocimiento producido no se
capitalice.
De lo anteriormente expuesto puede deducirse la necesidad de desarrollar
estrategias y herramientas que faciliten, no sólo el acopio, sino también la
visualización y capitalización de los conocimientos producidos por las
investigaciones y que han sido ya formalizados (conocimiento explícito). Del
mismo modo, visualizar y capitalizar el conjunto de percepciones y formas de
66
proceder de los investigadores, asociados a la experiencia, al trabajo que se
realiza día a día en el laboratorio, sobre el terreno o en el ámbito intelectual
(conocimientos tácitos), pues ellos hacen parte de los intangibles del trabajo
investigativo, y es allí donde finalmente se manifiestan las formas particulares de
ver y abordar el conocimiento.
DIMESIONES DE INVESTIGACION MODELO NONAKA
DIMENSIONES DE
INVESTIGACION DIMENSIONES DEL MODELO OBSERVACIONES
Investigación básica y aplicada/
resultados.
Dimensión epistemológica
conocimiento tácito y explicito
Esta dimensión en el
conocimiento puede analizarse
desde dos puntos de vista que se
encuentran estrechamente
relacionados:
· El primero es de orden
disciplinar, pues cada disciplina
desarrolla un tipo de investigación
particular. El segundo es que sin
importar el tipo de investigación
que se realice, ésta siempre
dejará en los investigadores una
experiencia Acumulada.
Dimensión colectiva e individual
de la investigación
Dimensión Ontológica; individuo y
organización
La investigación se origina en la
experiencia de un individuo y
luego, por medio de discusiones
académicas se convierte en una
idea de grupo.
(Proyecto de investigación),
Luego se refleja en el sistema de
investigación universitario, que a
su vez se registra en Colciencias,
finalmente, ésta se revierte a la
sociedad, para dar inicio a un
nuevo bucle en que el proceso de
67
investigación se reinicia.
Tabla dimensiones de la investigación/ Modelo Nonaka
Como puede observarse, la metáfora de la espiral utilizada por autores del Modelo
Nonaka, para representar el proceso de creación de conocimiento, se cumple en
la investigación, debido a su recorrido es cíclico y describe un bucle en el cual los
resultados siempre son provisionales y transitorios, pues el final de una
investigación siempre marca el inicio de otra.
El agotamiento en la indagación sobre un objeto por conocer no está determinado
por el objeto mismo, por limitaciones del sujeto que conoce (limitaciones
disciplinares, tecnológicas, conceptuales, etc.), de lo que se trata entonces al
finalizar un proyecto de investigación, es de afinar cada vez más la mirada y
permitirse el reto de la incertidumbre.
6.3Triangulación de información.
La triangulación de información puede realizarse desde tres perspectivas posibles:
triangulación de personas, triangulación de espacios y la triangulación de tiempos,
en el presente análisis sólo se realizó la triangulación de información referente a
las fuentes de procesos y procedimientos, aspecto en el que se hizo énfasis
durante la recopilación de la información.
En relación con las observaciones realizadas y los resultados de los formatos
estudiados de los grupos podemos afirmar lo siguiente: como se puede verificar
en la caracterización, todos realizan reuniones con los integrantes, cada semana
y por lo menos una vez al mes. En estas reuniones se tratan aspectos académicos
y administrativos. Se evidencia, de acuerdo con el modelo Nonaka, que la
realización de reuniones presenciales son un medio de socialización por
excelencia de las experiencias, percepciones, problemas y avances en el trabajo
investigativo. En general son lugares lugar de encuentro que en la mayoría de los
68
casos y, de acuerdo con la madurez y tiempo de trabajo compartido del grupo,
puede ser muy productivas.
Éste es un espacio para la socialización de conocimientos tácitos. Las
observaciones en los informes de las reuniones de los grupos presentados por los
investigadores y demás integrantes, comparten todo tipo de información valiosa
acerca de la forma en que realizan su trabajo de investigación.
Este lenguaje libre permite la evocación de imágenes, metáforas y
representaciones del entorno y del mundo de la persona que lo expresa y permiten
desarrollar un lenguaje común con unos códigos particulares que permiten una
identidad en una disciplina de investigación. De acuerdo con los autores del
Modelo Nonaka, no existe otra forma de generar una comunicación más fluida
entre personas que comparten un espacio de trabajo común, de ahí el nombre de
conocimiento armonizado.
De igual forma, las reuniones son el espacio en que los integrantes de los grupos
de investigación diseñan y desarrollan conceptos, lo que constituye una
característica propia de la exteriorización.
Intención
Una de las condiciones del modelo es la intención, que para efectos del análisis
tiene relación con la estructura interna de los grupos, su funcionamiento y los
cambios en el tiempo. Los semilleros del que hacen parte los estudiantes señalan
que el cambio más significativo ha sido la variación en el número de integrantes y
observan también cambios importantes en la producción académica, seguido de
los cambios en los roles de los integrantes.
Los tiempos dedicados a la investigación y las metodologías de trabajo. Por otro
lado y frente a las mismas variables, los investigadores presenta cambios más
69
importantes frentes a la producción académica, seguido de la variación en el
número de integrantes.
Finalmente, los líderes consideran que los aspectos que más varían en el
funcionamiento del grupo son los tiempos dedicados a la investigación y la
producción académica. Como se puede percibir en los formatos de caracterización
de Investigación, subproceso de Estructura de Investigación y su objetivo; planear,
ejecutar y consolidar las estructuras de los grupos de investigación encaminados
al mejoramiento de la investigación. Y las actividades: Planes de institucionalizar,
desarrollar y controlar las estructura de investigación en el marco del
mejoramiento continuo y la comunicación institucional.
70
Interiorización
Durante el análisis de esta etapa del modelo se tomaron los datos concernientes a
la forma como se mueven los flujos de información, como se comparte entre los
investigadores y con otros grupos, cuál es la interacción y relación de pares
académicos y cómo ha sido la experiencia investigativa. Es importante anotar que
las variables analizadas en esta etapa del modelo coinciden con la dimensión
ontológica del conocimiento, especialmente en los aspectos relacionados con la
comunicación pues a partir de las interacciones internas y con el entorno, que los
grupos configuran las relaciones institucionales e interorganizacionales que el
modelo define para esta dimensión.
En relación con los canales de comunicación que utiliza el grupo para
comunicarse, los informes muestran que los medios más utilizados son el correo
electrónico, las reuniones y los contactos personales. En ello coinciden
estudiantes, investigadores y Directores entre seguido del teléfono, en el que se
presentan variaciones significativas, estudiantes; investigadores, y líderes. Esta
variación es razonable, porque cada uno de los actores tiene diversas tareas y
responsabilidades; así, en numerosas oportunidades, el líder debe realizar
contactos personales a través del teléfono, por ser un medio certero y de
respuesta inmediata, que le permite conocer la respuesta de su interlocutor en
tiempo real. El Messenger y los medios impresos son los menos utilizados,
aunque los líderes hacen un mayor uso de los últimos debido a que deben dar
cuenta, permanentemente y por escrito, de su gestión ante Colciencias y las
dependencias universitarias encargadas de la investigación.
71
72
CONCLUSIONES
La Gestión del Conocimiento invita a nuevas formas de cultura, institucional
facilitando compartir y generar nuevos conocimientos entre sus integrantes, sin
distinción de modelos jerárquicos tradicionales.
El conocimiento generado a través de los datos de información debe ser
interiorizado y puestos en práctica si no son utilizados perderían su eficacia su
validez y volverían a estar registrados dentro de algún tipo de sistema.
Las grandes dificultades que presenta el gestionar el conocimiento consisten
fundamentalmente en encontrar de forma rápida y eficiente información que sea
de calidad y la credibilidad de las fuentes de información.
Gestionar el conocimiento es establecer sistemas de comunicación en cualquier
tipo de institución que surja entre las personas, para detectar y compartir la
información. Los resultados del presente trabajo solo permiten acercamiento a ese
escenario, tan complejo, como es el mundo de la investigación universitaria.
Es necesario hacer manifiesto que, el desarrollo de la propuesta de investigación,
representa una de las experiencias más significativas en este campo, se tuvo la
posibilidad de apreciar cómo se genera conocimiento en un grupo
interdisciplinario; podría decirse que fue un verdadero laboratorio de observación,
y muy significativo como proceso de aprendizaje permanente, que puede ser la
primera conclusión de cómo debe ser ideada la investigación.
Algunas conclusiones, solo pretenden nuevas inquietudes y perspectivas para
investigación en este campo; pues más allá del modelo examinado, hay procesos
en la investigación que, si son hechos manifiestos, pueden ayudar a cumplir su
objetivo con mayor exactitud si la universidad integra los discursos de la gestión a
la investigación, ésta podría mejorar sus procesos.
73
Es indiscutible la importancia que tiene la investigación como actividad generadora
de conocimientos en el contexto de la nueva “economía del conocimiento” sin
embargo, no se reconoce aún la importancia de saber gestionar los recursos
intangibles que de dicha actividad se derivan.
Todos los grupos de investigación de excelencia de la Universidad son
generadores de conocimientos, realizan prácticas y rutinas propias de gestión del
conocimiento, no obstante, éstas no se realizan de manera explícita y consciente -
aunque manejan información, datos técnicos, procedimientos y documentos, entre
otros-, no se logra formalizar ni estructurar dicho conocimiento; lo que trae como
consecuencia bases de datos bibliográficas dispersas y desaprovechadas para
nuevas investigaciones, desconocimiento de metodologías de trabajo novedosas,
falta de comunidades de práctica y de una mejor capitalización de los
conocimientos producidos por ellos mismos.
El modelo de investigación del país es economicista, basado en indicadores de
productividad. Pese a lo anterior, no se hace una buena gestión de los recursos
que se invierten y que se derivan de esta actividad, no se implementan procesos
de competitividad ni de mejoramiento continuo. El sistema de investigación de la
Universidad sólo tiene en cuenta los resultados finales, pero no los procesos,
métodos, procedimientos y maneras de hacer investigación.
En el medio universitario hay una “cultura del investigador” que lo ubica en el
centro de la actividad investigativa, convirtiéndolo en un profesional o “trabajador
del conocimiento”, lo que lo lleva a buscar resultados a toda costa, olvidando su
objeto, y a inscribir la ciencia en esa caracterización que hace Thomas Kuhn de la
Ciencia normal como mera “resolución de enigmas”. Ni la Universidad, ni el país
cuentan con bases de datos actualizadas y completas que faciliten el acceso
confiable a la información que se genera en los grupos de investigación. Además
existen problemas técnicos para acceder a la información básica de los grupos de
74
investigación consignada en las bases de datos de CvLac y GrupLac de
Colciencias.
El modelo Nonaka suministra un marco de referencia, desde el punto de vista
conceptual, como desde la práctica, que permite abordar el estudio de los grupos
de investigación universitarios desde una perspectiva de la gestión del
conocimiento aplicada a la innovación por medio de la creación. Este modelo
brinda una óptica teórica que pone de relieve la creación de conocimiento como
estrategia para la creación de valor, y lo ubica en un lugar privilegiado para la
sostenibilidad de la organización, en este caso, grupos de investigación.
En relación con los resultados:
Se confirma la hipótesis, es decir, los grupos de investigación, pasan por las
cuatro etapas de creación de conocimientos presentadas por el modelo Nonaka,
pero esto sucede en forma espontánea. En el caso de los grupos de investigación
como organizaciones creadoras de conocimientos, la espiral podría asimilarse a
los siguientes pasos:
Socialización: es el momento en que al investigador le surge la pregunta de
investigación y la confronta con su experiencia.
Exteriorización: es el momento en que el investigador comparte en forma
espontánea su pregunta de investigación con el grupo, corresponde a un diálogo
desprevenido.
Combinación: es la etapa de sistematización de ideas que ya han sido
formalizadas.
Interiorización: corresponde al momento en el investigador mejora sus prácticas a
partir de los procesos anteriores, debido a sus hallazgos o al intercambio con los
demás.
75
Existen muchas posibilidades de manejar el conocimiento en los grupos de
investigación y en comunidades académicas, pero se carece de las herramientas
que trabajen específicamente con el tema de la investigación, que no sólo estén
enfocadas en los resultados, sino que permitan capitalizar los conocimientos
generados en el proceso mismo. No existen programas de capacitación para la
gestión de la investigación en el país.
RECOMENDACIONES:
Fortalecer la creación de comunidades de práctica: de acuerdo con el modelo
Nonaka, podemos afirmar que a partir de la conversación emerge la posibilidad de
generar conocimiento nuevo en cualquier dominio. Las reglas del juego de
convalidación de conocimientos excluyen argumentos como la autoridad o el
poder. Para generar conocimiento es imprescindible propiciar espacios de
encuentro, para circular saberes, conversar sobre las preguntas y los hallazgos.
De tal forma, que en los grupos de investigación, la conversación es ante todo un
sitio de encuentro entre pares, donde se demanda entrega y participación,
escucha atenta y toma de posiciones, conversar es una manera de conocer. Se
propone entonces la creación de comunidades de práctica como mecanismos para
la consolidación de estos espacios.
Creación de un programa de formación de investigadores: el país no cuenta con
un programa de pregrado o posgrado en el que se forme para la investigación y lo
que ésta involucra en términos no sólo metodológicos, muy específicamente en la
gestión de la propia investigación. Este programa podría ser ofrecido en convenio
con varias Universidad.
Bases de datos como apoyo a la investigación: crear y mejorar las bases de datos
con la información de los grupos y los investigadores en las que se incluya la
información concerniente a las dinámicas, metodologías, procedimientos,
experiencias exitosas o problemáticas, es decir en las que se dé cuenta del
76
proceso investigativo. De otro lado, mejorar la conectividad a las bases de datos
de Colciencias.
Reconocer en la cultura un medio para conocer: es posible producir y comunicar
conocimientos si se logra pasar del conocimiento instrumental, enciclopédico, a
uno más vital, al metaconocimiento que permite la reflexión sobre el propio acto de
conocer. Rutinas, culturales y estrategias cognitivas están en la base de aquello
que media nuestra percepción y representación del mundo. Toda cultura es local;
así como todo conocimiento se encuentra mediado por la subjetividad.
Reintroducir el sujeto en el conocimiento no hay posibilidad de generar
conocimiento científico nuevo en cualquier dominio sino se reintroduce el sujeto en
el objeto de estudio. El método científico que ha dominado la investigación hasta
nuestros días propone una fragmentación detallada del fenómeno, a fin de lograr
una mayor comprensión. Lo que propone la complejidad es que sea el observador
el que decida de qué manera y en cuantas partes divide el mundo y naturalmente
sobre qué presupuestos parte para hacerlo. Este hecho resalta la importancia que
tiene en toda investigación el sujeto, el observador, y lo que él piensa alrededor
del tema que originó sus preguntas.
La investigación no debe dejar de ser una pasión: todo conocimiento es subjetivo,
es el observador quién decide qué destacar. La actividad científica no se limita a
asimilar las teorías y las técnicas de un campo disciplinario dado, lo más
importante es la motivación por el conocimiento. Si la investigación no se convierte
En una aventura, tiende generar rutinas y fácilmente se verá convertida en una
serie de formalismos sin sentido, en una actividad trivial que se reduce a un
entrenamiento permanente para dar respuestas, y no para asumir el reto de la
incertidumbre como compromiso del pensamiento
77
GLOSARIO
Aprendizaje:
Es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas,
conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la
instrucción, el razonamiento y la observación.
Aprendizaje Organizativo es el enfoque subyacente que da sentido y continuidad
al proceso de creación de valor o de intangibles. El Aprendizaje, en suma, es la
clave para que las personas y la institución puedan ser más inteligentes,
memorizando y transformando información en conocimiento. Se pueden asociar a
este enfoque los conceptos de "instituciones inteligentes", "instituciones que
aprenden" (learning organizations)
Capital estructural:
Es el conocimiento que la institución consigue explicitar, quedan incluidos los
conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y la eficiencia interna
de la empresa: sistemas de información y comunicación, tecnología disponible,
sistemas de gestión, procesos de trabajo, patentes. El capital estructural es
propiedad de la empresa, queda en la institución después que las personas la
abandonan. Un sólido capital estructural facilita un incremento en el flujo de
conocimiento e implica una mejora en la efectividad de la institución.
Capital Humano:
Se refiere al conocimiento que poseen las personas y que es útil para la empresa,
este capital no es propiedad de la empresa, sino de las personas que trabajan en
ella, a medida que los individuos incrementen sus conocimientos, crecerá el
capital humano.
78
Capital intelectual:
Es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología institucional,
relaciones con los clientes y destrezas que dan a las empresas una ventaja
competitiva en los mercados, se divide en Capital Humano, Capital Estructural y
Capital Relacional.
Capital relacional:
Es lo que está posicionado en la mente de los demás actores del sector con
relación a la institución. Este capital debe reflejar las relaciones que se tienen con
los clientes, los proveedores, la competencia, los organismos gubernamentales,
etc.
Comunidades de práctica:
Son grupos, asociaciones, sociedades constituidos con el fin de desarrollar un
conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión
compartida sobre experiencias prácticas.
Conocimiento explícito:
Es aquel que está codificado y es transmisible a través de algún sistema de
lenguaje formal como por ejemplo documentos presentaciones, diseños,
especificaciones, etc.
Conocimiento tácito
Es aquel que no se encuentra codificado como por ejemplo experiencias de
trabajo, emocionales, vivenciales, habilidades y creaciones, etc.
Creatividad:
79
Es la capacidad para crear de nuevas ideas y conceptos, y las asociaciones entre
los mismos, que da como resultado soluciones originales a los problemas.
Gestión del Conocimiento:
La creación de conocimiento institucional debe entenderse como la capacidad
orgánica para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de
una institución y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Es la clave del
proceso a través del cual las firmas innovan. (Nonaka, 1995)
Gestión de la información:
Se refiere a las distintas etapas del tratamiento de la información, desde la
producción, hasta el almacenamiento, la recuperación y la disposición. La
información puede hallarse en casi cualquier formato y provenir de cualquier
fuente.
Innovación:
Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con
la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.
Socialización del conocimiento:
Es el proceso de adquirir conocimiento a través de exposiciones, documentos,
experiencias y observación.
Valor agregado:
Es el valor adicional que adquieren los servicios al ser transformados durante el
proceso productivo.
80
Valor del mercado:
El valor de mercado de una compañía (aquel por el cual se cotizaría en bolsa) es
entonces equivalente a la suma de su Valor Contable y de su Capital Intelectual.
81
Bibliografía consultada
Uso de modelos para el estudio y aplicación del concepto de G.C
Abbas M. y Mitra K. (2007), “A KM model for public administration: the case of
Labour Ministry”. En: The journal of information and knowledge management
systems. Vol. 37 (3). pag: 348-367
Barragán, A. (2009), “Aproximación a una taxonomía de modelos de G.C”. En:
Intangible Capital, Vol. 5(1). pag: 65-101.
Castro, A.M., Valle, S., Pedroso, C., (2002), “Cadeia Produtiva: Marco Conceitual
para Apoiar a Prospecção Tecnológica”. En: XXII Simposio de gestão da
innovacão tecnológica, Salvador, Brasil. pag: 1-14.
Chong Ch. W., Chong S. Ch., y, Wong K. Y. (2009). “Is the Malaysian
telecommunication industry ready for knowledge management implementation?”.
En: Journal of Knowledge Management. Vol. 13 (1). pag: 69-87.
Dimitris B.; Konstantinos K. y Klas E. S. (2007). “Knowledge effectiveness, social
context and innovation”. Journal of Knowledge Management. Vol. 11 (5). pag: 31-
44.
Harlow, H. (2008) “The effect of tacit knowledge on firm performance”. En: Journal
of Knowledge Management; Vol. 12 (1). pag: 148-163
Ho, C. (2009) “The relationship between knowledge management enablers and
performance”. En: Industrial Management & Data Systems; Vol. 109 (1). pag: 98-
117
82
UNIVERSIDAD DISTRITAL “FRANCISCO JOSE DE CALDAS”
FACULTAD DE EDUCACION – POSTGRADOS
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN - EDUCACION
ENFASIS EN MEDIOS INTERACTIVOS.
Docentes: Jaime Benítez - Miguel Ávila
Área Ingeniería electrónica - Ingeniería Catastral
Grupo de investigación Gibiud.
Estrategia 1.
Como se obtiene los materiales de investigación.
De acuerdo a la categorización de la información Los materiales de investigación
se obtienen por medio de la revisión documental, se enfoca hacia el estado del
arte, en cuatro fases; los recursos físicos, técnicos, talento humano y apoyo
jurídico en estos ámbitos se generan criterios de consulta de repositorios de
documentos, publicaciones recientes acerca del tema central de investigación.
En análisis del punto hasta donde ha llegado la investigación y determinar el
alcance en cada uno de los temas desarrollados y sus posibles sugerencias.
El talento humano permite realizar un análisis de su perfil de acuerdo académico y
sus respectivos apoyos y logros investigación. La forma de consulta se realiza por
consultas vía Web, artículo publicado y diálogos con los expertos en el tema. La
consulta a las Bases de datos especializadas y especialmente bibliotecas
específicas sobre los temas de investigación en desarrollo.
Se puede realizar la evaluación de la información tomando el interés que pueda
generar el tema de investigación, existe fuentes escritos y de internet, al desarrollo
83
de trabajos de tesis de pregrado y postgrado, realización de seminarios, foros,
simposios, congresos etc. A partir de los comentarios o sugerencias (el
conocimiento se realiza a través de la palabra lo que se conoce como la palabra y
dar pie a los espacios propios de la investigación.
84
UNIVERSIDAD DISTRITAL “FRANCISCO JOSE DE CALDAS”
FACULTAD DE EDUCACION – POSTGRADOS
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN - EDUCACION
ENFASIS EN MEDIOS INTERACTIVOS.
Docente: Jorge Luis Rodríguez
Área Física.
Grupo de investigación Gibiud.
RESPUESTA A GUIA DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTA
SEMIESTRUCTURADA
Estrategia 1.
Como se obtiene los materiales de investigación.
Loa materiales de investigación se obtienen en primera instancia por medio de la
revisión documental, se enfoca hacia el estado del arte, la consulta de repositorios
de documentos, publicaciones recientes acerca del tema central de investigación.
Hasta qué punto ha llegado la investigación y el alcance en cada uno de los temas
desarrollados y sus posibles recomendaciones.
La forma se realiza por medio de consultas vía Web, artículo publicado y diálogos
con los expertos en el tema. La consulta a las Bases de datos especializadas y
especialmente bibliotecas específicas sobre los temas de investigación en
desarrollo.
Estrategia 2
Como se clasifica la información
85
Los criterios de clasificación de la información se definen de acuerdo a la
experticia, los autores, las instituciones que publican etc.
Se elabora una bitácora de investigación donde se registra todas las actividades
realizadas.
La cantidad de información del material de investigación se evalúa según la
repetición de los temas y los autores en consultas.
De acuerdo a las propuestas hechas anteriores al desarrollo de la investigación se
puede considerar la calidad del material de investigación.
Toda información es útil, por tanto una de las formas de trabajar y definir los
materiales de investigación es la prueba - error. Generando un archivo histórico
para el buen desarrollo de este proceso.
Estrategia 3
Experiencia investigativa.
La experiencia en el desarrollo de investigación es totalmente decepcionante, no
existe fundamentos para el desarrollo de investigación, existe la desconfianza
académica, reflejada en la defensa de los derechos de autor. La socialización de
los resultados y/ productos de la investigación se lleva a cabo únicamente por
cumplir con los requisitos de la categorización en COLCIENCIAS, para efectos de
la publicación y acreditación de la investigación.
Estrategia 4.
Compartir y/o participar los conocimientos.
86
No existe un protocolo de participación para compartir los resultados de una
investigación, además no existe la confianza entre los diferentes grupos de
investigación.
Hasta cierto punto se permite compartir los recursos físicos como equipos,
referencias bibliográficas, la distribución del tiempo de uso de los diferentes
equipos y espacios de laboratorios etc. (no existe salas de informáticas dedicadas
a la investigación).
Si existe la forma de compartir con otros grupos de investigación
interdisciplinarios, los documentos técnicos y básicos de manejo de equipos,
Estrategia 5
Socializar y participar en grupos de investigación, resultados y/productos.
Si existe al interior de la Universidad la socialización pero de los resultados y
productos de investigación. La facultad de educación es abanderada en este
sentido y la línea de mayor socialización es pedagogía y didáctica en la que son
muy fuertes.
Se realiza invitación a participar a los estudiantes y los docentes de hora cátedra
como integrantes de grupo de apoyo al trabajo de investigación, no existe el
interés de formación de semilleros de investigación. Los principales resultados de
investigación son publicados.
Estrategia 6.
Planificar, desarrollar y evaluar la gestión de investigación.
En la universidad existen políticas de investigación que no han sido lo
suficientemente socializada a la comunidad académica, pero no existen líneas de
87
investigación plenamente establecidas de acuerdo a su quehacer académico e
investigativo.
No existe una metodología de investigación a nivel de protocolo y/o administración
que permite el buen desarrollo del quehacer de investigación, el desarrollo de las
actividades a nivel de grupo de investigación se lleva a cabo en forma individual y
siguiendo un norte establecido por le propio grupo.
Estrategia 2
Organización de la información
Para la organización de la información y materiales de investigación prima el
interés, las fuentes primarias y los criterios de clasificación de la información se
definen de acuerdo a los autores, las instituciones que publican, profundidad y los
eventos desarrollados, si existen grupos de investigación ya consolidados
teniendo en cuenta a Colciencias, a nivel nacional, a nivel internacional, se
establece la importancia con otras entidades académicas.
El método la elaboración de una matriz que permite generar criterios de
importancia, de acuerdo al sistema de información de investigación de la entidad
universitaria y no se da la importancia a la fuente de información.
Estrategia 3
Experiencia investigativa.
Los recursos y materiales de investigación no se comparten simplemente no existe
un mecanismo que permita compartir los resultados de investigación, deberían
existir tertulias, seminarios, conversatorios en forma voluntaria para la difusión de
los temas investigados.
88
Para el desarrollo de investigación se cree que es único y no comparte las
diferentes experiencias investigativas, es totalmente aislada cada grupo de
investigación determina su espacio de trabajo, existe la susceptibilidad
académica, debido a que no existe políticas definidas de investigación reflejada en
la defensa de los derechos de autor. Existe la sinergia que produce la
socialización de los resultados y/ productos de la investigación a través de puntos
medios de conocimientos. Y de igual forma por el cumplimiento de los requisitos
para la categorización en COLCIENCIAS, como ente nacional de investigación y
efectos de publicación y acreditación de resultados y productos de investigación.
Estrategia 4.
Compartir y/o participar
Se socializa a partir de los conversatorios de grupos de investigación
diferenciando los puntos y planes de trabajo para resolver por medio de t
discusiones en ponencias, artículos, libros etc. De igual forma se analiza en el aula
de clase acompañado de los estudiantes y dar a conocer los avances de las
diferentes propuestas de investigación, así generar la motivación del estudiante
hacia la investigación solo existe la improvisación no se nota un trabajo
planificado y tampoco el seguimiento por parte del centro de investigaciones. No
existe un protocolo de participación para compartir los resultados de una
investigación,
Si existe la forma de compartir con otros grupos de investigación
interdisciplinarios, los documentos técnicos y básicos de manejo de equipos,
Estrategia 5
Socializar e invitar a los grupos de investigación, resultados y/productos.
89
Se realiza invitación a participar a los estudiantes y los docentes de hora cátedra
como integrantes de grupo de apoyo al trabajo de investigación, pero de acuerdo a
los perfiles establecidos en los diferentes planes de trabajo de la investigación
No existe uh mecanismo o reglamentación que permita el interés y el desarrollo
de actividades interdisciplinarias como formación de semilleros de investigación.
Únicamente los principales resultados de investigación son publicados.
Si existe al interior de la Universidad la socialización pero de los resultados y
productos de investigación. La facultad de educación es abanderada en este
sentido y la línea de mayor socialización es pedagogía y didáctica en la que son
muy fuertes.
Estrategia 6.
Planificar, desarrollar y evaluar la gestión de investigación.
A partir de los resultados de investigación se puede establecer el G.C; en un
primer momento éste se inicia en las aulas de clase y su difusión se puede facilitar
por diferentes medios; Internet; foros; seminarios; y el aval se presenta por los
resultados buscando el contexto en que puede ser aplicada la G. C. y puede ser
oficializado en portales del conocimiento.
La exigencia de la definición de los objetivos de la G. de C.; a través de las
fortalezas que permite identificar las líneas de investigación, los grupos de
investigación (que deben ser institucionales); y se presenta la apropiación del
conocimiento, en la planeación se debe ser claro que el conocimiento no debe ser
apropiado pero si debe ser aplicado en el entorno inmediato.
No existe una metodología de investigación a nivel de protocolo y/o administración
que permite el buen desarrollo del quehacer de investigación, el desarrollo de las
90
actividades a nivel de grupo de investigación se lleva a cabo en forma individual y
siguiendo un norte establecido por le propio grupo.