Universidad de Los AndesPrograma de Actualización

Docente

Comunicación interpersonal y eneagrama

Licda. Karina CáceresLcda. Yosibel Mora.

Es la transmisión de información y entendimiento entre dos personas

mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes pueden ser

verbales o no verbales.

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAl

TIPOS DE COMUNICACION

La comunicación verbal: Se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

La comunicación no verbal: Hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más

importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia

corporal.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• Desaparecen los rumores.• Se comprenden mejor los problemas

• Se moviliza la capacidad colectiva de solución de problemas• Incrementa la participación

• Se establecen estrategias basadas en la consulta y en el consenso

• La participación recibe el adecuado reconocimiento• Aumenta el sentido de pertenencia

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAl

BENEFICIOS DE LA COMUNICACION

• Planeamiento de la comunicación• Implementación de la comunicación

• Feedback y evaluación• Ajuste de la estrategia de comunicación

ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACION

Ambientales

Verbales

Interpersonales

Ruido, interrupciones,

distancia, distracciones, etc.

Lenguaje, siglas, hablar

sin un objetivo, etc.

Suposición

Percepción

Un lugar y momento adecuado

Lenguaje común, un objetivo al

hablar y escuchar

No suponer

Ser flexible

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAl

BARRERAS DE LA COMUNICACION

Es importante tomar en cuenta

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAl

ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN

Discutir los temas de uno en uno No acumular emociones negativas sin comunicarlas

No hablar del pasado Ser específico

Evitar generalizaciones Ser breve

Cuidar la comunicación no verbal Elegir el lugar y el momento adecuado

ESTILOS DE COMUNICACION

Pasivo Evasivo, fingido,

conformista, indiferente, negligente y

apático

AgresivoBrusco,

imperativo, irrespetuoso,

grosero, dominante, resentido y

manipulador

AsertivoDirecto, claro, respetuoso,

positivo, comprensivo y responsable

ACTITUDES EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL(DEL QUE HABLA)

• Expresión clara y coherente• Aprecia la capacidad de comprensión de los

demás• Explica su opinión

• Recalca la idea principal• Expresa sus opiniones de manera sincera

• Defiende su posición sin imponerla• Utiliza vocabulario sencillo

• No piensa lo que quiere decir• Se expresa sin importar si le comprenden o

no• Cree que todos tienen el dominio del tema

• Se extiende en detalles• Es egocéntrico

• Presenta su opinión de manera agresiva• Utiliza palabras altisonantes

Actitudes positivas Defectos

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAl

ACTITUDES EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL(DEL QUE ESCUCHA)

Actitudes positivas Defectos

• Permanece en actitud de interés• Busca comprender al otro

• Adopta una actitud de aceptación• Se enriquece cuando otros dan sus opinión

• No presta atención• Su objetivo es refutar al otro

• Prepara la respuesta mientras el otro habla• Rechaza toda opinión a sus puntos de vista

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAl

5 PASOS QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

• Discusiones mas fáciles de manejar• Se evita la defensa y se aceptan otras posiciones• Se dejan de usar respuestas autobiográficas

• Se logra mayor credibilidad• Se establecen relaciones gana-gana

• Se aumenta la efectividad de la comunicación• Se mejoran las relaciones personales como resultado del cuidado y aumento del

autoestima

• Enunciar el punto central en la primera oración• Establecer a dónde queremos llegar

• Enumerar los puntos a tratarMapa de ruta

• Expresarnos al nivel y conocimiento del oyente• Obtener retroalimentaciónUna idea por vez

• Cantidad: qué, cuándo, cómo, cuánto• Utilizar analogías y ejemplos

• Establecer la importancia de los puntos que estamos tratando

Ser específico

• Sincronizar lo que estoy diciendo, con el tono devoz, y el lenguaje del cuerpo

Palabras, voz y cuerpo

Ajustarnos a la realidad del oyente • Ponernos en el lugar del otro

BENEFICIOS DE ESCUCHAR CON EMPATIA

• Es una poderosa herramienta para la trasnformación personal. Es un viaje al autoconocimiento.

• Se trata de un diagrama, de una estrella de nueve puntas. • Según el sistema del eneagrama existen nueve tipos de personalidad

humana o nueve rasgos característicos, divididos en tres grupos o triadas.

EL ENEAGRAMA

CENTROS DE INTELIGENCIA Y ENERGÍA

El eneagrama postula la existencia en cada persona de tres centros de

inteligencia y energía

LAS TRIADAS

Los vértices del triángulo formado por los número 9-6-3 también

representan los tres centros en los que se divide la psique humana según

el eneagrama: instinto (9), pensamiento (6) y sentimiento

(3).

ENEAGRAMA

Centro de la Acción

(Relación)

Centro del Sentimiento (Sentir)

Centro del Pensamiento (Pensar)

TRIADA DEL INSTINTO O CENTRO DE LAS VISCERAS

TRIADA DEL SENTIMIENTO O CENTRO DEL CORAZON

TRIADA DEL PENSAMIENTO O CENTRO DE LA CABEZA

El proceso de desarrollo de la personalidad comienza cuando predomina en la persona un centro sobre los demás.

LAS TRIADAS

TIPO DE ENEAGRAMA: KARINA CÁCERES

Eneatipo N°5TRIADA DEL

PENSAMIENTO O CENTRO DE

LA CABEZA

Por CABEZA se entiende:

Que en el modo de ser de la persona se da el predominio del pensamiento.

Pertenecen a este centro los sujetos creativos, reflexivos, cerebrales.

ENEAGRAMA

TIPO DE ENEAGRAMA: KARINA CÁCERES

Eneatipo N°5

El órgano que lo representa es el cerebro. Formada por los números 5, 6 y 7. La gran preocupación que poseen es el temor a

equivocarse. La programación de vida es hipotética o ideal. La palabra

clave: el conocimiento y la vida es vista como un enigma. El ojo se constituye en un filtro importante de la realidad.

El ojo para ver, observar, recoger datos e informaciones con vistas a decisiones más sabias.

Funciones privilegiadas: el análisis y la síntesis, el uso de la fantasía y de la imaginación para dilatar los horizontes, la elaboración de planes y estrategias, la objetividad y el procedimiento lógico, la capacidad de decisión.

La pasión principal es el MIEDO. Tienen una mente que no “para” de elucubrar, planear, pronosticar, dudar...

Les genera mucha ansiedad e inseguridad con respecto a lo que les va a pasar o qué es lo que tienen que hacer, sus pensamientos están enfocados hacia el futuro. “SIENTEN QUE HACEN” pero en realidad, “PIENSAN”.

Según la forma de manejar EL MIEDO:

Extroversión: Hacia fuera y trasformada en lo contrario, por ejemplo mediante la Planificación. Tienen mucho miedo de lo que puede haber en su mundo interior.

Introversión: Hacia dentro. Tienen mucho miedo del mundo exterior por lo que se retiran y se aíslan del mundo. De allí que vivan en desapego.

Centroversión: Hacia dentro y hacia fuera, tienen miedo al miedo. Se abre al mundo pero para actuar en él necesita un apoyo externo que le dé las pautas o las normas a seguir. La indecisión lo paraliza. La duda siempre los acompaña.

ENEAGRAMA

TIPO DE ENEAGRAMA: YOSIBEL MORA

Eneatipo N°2TRIADA DEL SENTIMIENTO

O CENTRO DEL CORAZÓN

Cuando nos referimos al CORAZÓN entendemos que:

o La nota dominante es el sentimiento y la afectividad.

o Forman parte de esta categoría las personas intuitivas, emotivas, sentimentales, entregadas al prójimo y con un importante sentido estético.

Formada por los números 2, 3 y 4.

La imagen y el prestigio son preocupaciones.

La vida es vista como un compromiso y la palabra clave es el proceso interactivo

Los demás o las relaciones interpersonales suelen ser muy importantes para ellos, su programación de vida es relacional. Su verbo es el “sentir”.

Filtro importante de la realidad lo constituyen el gusto y el tacto (permiten establecer relaciones).

Funciones privilegiadas: Los sentimientos, las necesidades relacionales, la atención a los mensajes y a la comunicación verbal y no verbal de los interlocutores; la trascendencia.

Su pasión básica es la CARENCIA. Han perdido el contacto con su verdadera naturaleza emocional, no se sienten amados ni dignos de ser amados.

Crean una imagen de sí mismos con la que se identifican. “HACEN QUE PIENSAN” pero en realidad, “SIENTEN”.

ENEAGRAMA

La carencia de un sentimiento de valía puede solucionarse de tres formas:

- Extroversión: Trasformándolo en su contrario mediante la Adulación. Se vuelcan en complacer a los demás para caerles bien. El amor es vivido como aprobación.

- Introversión: Hacia dentro, viviendo el Victimismo. Se concentran en lo trágico y complejo de su vida, para provocar lástima y conseguir así que lo atiendan. El amor es vivido como empatía.

- Centroversión: Hacia dentro y hacia fuera, mediante “el engaño”. Busca la valía mediante logros. Tiene bloqueados sus sentimientos. El amor es vivido como reconocimiento.

Eneatipo N°2

ENEAGRAMA

TIPO DE ENEAGRAMA: YOSIBEL MORA