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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
PROYECTO EDUCATIVO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:
LICENCIADA EN BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
TEMA:
INFLUENCIA DEL MARKETING BIBLIOTECARIO EN LA CALIDAD DE LOS
SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS EN LA UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL
FE Y ALEGRÍA PROPUESTA: DISEÑO DE
UNA GUÍA METODOLÓGICA CON ENFOQUE A
LA DIFUSIÓN DE RECURSOS
BIBLIOTEOLOGICOS.
AUTORES: EVA BRASILIA CAICEDO AGUIRRE
JANINA ISIDRA GUERRERO GARCÌA
CONSULTORA ACADÉMICA: MSC. RUTH CARVAJAL MARTÌNEZ
GUAYAQUIL, ENERO 2017
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
DIRECTIVOS
_________________________ ___________________________
MSc. Silvia Moy -Sang Castro MSc. José Zambrano García
DECANA SUBDECANO
________________________ __________________________
MSc. Mercy Hernández Ponce Ab. Sebastián Cadena Alvarado
DIRECTORA DE CARRERA SECRETARIO GENERAL
iii
iv
v
vi
vii
EL TRIBUNAL EXAMINADOR
OTORGA AL PRESENTE TRABAJO
LA CALIFICACIÓN DE: ___________________
EQUIVALENTE A: ______________________
TRIBUNAL
__________________ _________________
TRIBUNAL N°1 TRIBUNAL N° 2
_________________
TRIBUNAL N° 3
viii
DEDICATORIA
En esta etapa de sosiego de la vida, de luchas alcanzables e incansables,
dejo este legado a las nuevas generaciones, gracias a los que leen y éxitos
a los que logran alcanzarlos.
Eva Caicedo Aguirre
ix
DEDICATORIA
La presente tesis se la dedico a Dios y a mis queridos padres que los Amo
son mis pilares fundamentales que gracias a su soporte pude culminar mi
carrera estudiantil.
A mis maestros ellos son quienes me dieron grandes enseñanzas y los
principales protagonista de este sueño alcanzado.
Janina Guerrero Garcia.
x
AGRADECIMIENTO
A todas las maestras y maestros que pasaron y los que siguen en la lucha sin
declinar para sostener esta carrera de Bibliotecología y Archivología, que cuenta
con casi 65 años y se sigue manteniéndose a pesar todas las dificultades, pero
que tiene ganancias increíbles que es la riqueza cultural e investigación. Un país
sin biblioteca y sin bibliotecario es un país ignorante culturalmente.
Gracias infinitas a todos los que dieron su invalorable aporte para mi formación
académica. Mi anhelo es que sigan manteniendo su espíritu permanente para
mantener esta Institución.
Eva Caicedo Aguirre
xi
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios por haberme guiado a lo largo de mi vida , ha estado
conmigo en cada paso que doy, cuidandome y dandome Fortaleza para continuar
con los objetivos deseados.
Ademas a mis padres y a todas aquellas personas que estuvieron presente
apoyandome en el transcurso de mi formacion profesional.
Janina Guerrero Garcia
xii
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA…………………………………………………….………..….………… i
PÁGINA DE DIRECTIVOS…………………………………….………….…………… ii
CERTIFICADO CONSULTOR ACADÉMICO…………………..…….………...……. iii
PÁGINA DE REVISION DE LA REDACCION ORTOGRÁFICA…………………… iv
DERECHO INTELECTUALES……….…………………………………………….….. v
PROYECTO TEMA EDUCATIVO…………………………………………....………... vi
PÁGINA DEL TRIBUNAL……………………………………………………...…..…… vii
DEDICATORIA………………………………………………………………….....……. viii
AGRADECIMIENTO……………………………………………….…………….……... x
ÍNDICE GENERAL………………………………………….…...………………..……. xii
ÍNDICE E CUADROS…………………………………………..……………..………... xv
ÍNDICE DE GRÁFICOS………………………………………………………....……...
ÍNDICE DE IMÁGENES……………………………………………………….………..
xix
xxii
RESUMEN……………………………………………….……………………….……… xxiii
INTRODUCCIÓN……………………………………………….………………..……… 1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contexto de Investigación……....………….………………………………...………... 4
Problema de Investigación…………..…………………………………..……………...
Situación Conflicto…………………………………………………………..…………...
10
11
Hecho Científico……… …………………………..…………………………..………… 13
Causas………...………………………………….………………………………...……. 13
Formulación del Problema………………………………..……………………………. 14
Objetivos de Investigación…………………..……………..…………………………... 15
Interrogantes de Investigación…………..……….…………………...……………….. 15
Justificación……………………………………………………………………...………. 16
xiii
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del Estudio……………………………………………...…...………….. 18
Bases Teóricas……………………………………………………………...……….….. 18
Fundamentación Epistemológica………………...………………...……………........ 40
Fundamentación Sociológica………………..……………………………...…………. 41
Fundamentación Filosófica……………………………….…………………………..... 44
Fundamentación Legal………………………………………….……………………...
………………....……………….…………….……
45
41
CAPÌTULO III
METODOLOGÌA
Diseño Metodológico……………………………………….…………......................... 54
Tipos de Investigación…………..,……………………………………………..………. 55
Población ………….………………………………………………………..………….... 57
Muestra…………………………………………………………………………………… 58
Cuadro de Operacionalización de Variables…………………………………………. 59
Técnicas e Instrumentos de Investigación………..………………………..…..…….. 60
Análisis e Interpretación de Datos…………………………………………….............. 61
Prueba de Chi Cuadrado…………………………….…………………………………. 91
Conclusiones…………………………………………………………………………….. 92
Recomendaciones………………………………………..…………………………….. 93
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Título de la Propuesta………………..…..………………………………………......... 95
Justificación…………………………………………………………………………….... 95
Objetivos General………..……………………………….……………………………...
Objetivo Específicos…….………………………………………………......................
96
97
xiv
Aspectos Teóricos…………………………………………….………………………… 97
Factibilidad Financiera…………..…………………………………..………………….
Factibilidad Técnica……………………………………………………………………..
98
99
Factibilidad Humana…………………………………………………………………….. 99
Descripción de la Propuesta…………………………………………….…………….. 99
Desarrollo de la Propuesta……………………………………………..……………… 95
Conclusiones
Bibliografías……………………………………………………………………………..
Anexos…………………………………………………………………………………..
121
125
xv
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO N°1 Causas
13
CUADRO N°2 Población
58
CUADRO N°3 Muestra
58
CUADRO N°4 Cuadro de Operacionalización de Variables
59
CUADRO N°5 ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
61
CUADRO N°6 ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
62
CUADRO N°7 ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
63
CUADRO N°8 ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
64
CUADRO N°9 ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas recreativas?
65
CUADRO N°10 ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
66
CUADRO N°11 ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
67
CUADRO N°12 ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
68
Pág.
xvi
CUADRO N°13 ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
69
CUADRO N°14 Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
70
CUADRO N°15 ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
71
CUADRO N°16 ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
72
CUADRO N°17 ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
73
CUADRO N°18 ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
74
CUADRO N°19 ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas recreativas?
75
CUADRO N°20 ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
76
CUADRO N°21 ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
77
CUADRO N°22 ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
78
CUADRO N°23
xvii
¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
79
CUADRO N°24 Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
80
CUADRO N°25 ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
81
CUADRO N°26 ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
82
CUADRO N°27 ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
83
CUADRO N°28 ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
84
CUADRO N°29 ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas recreativas?
85
CUADRO N°30 ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
86
CUADRO N°31 ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
87
CUADRO N°32 ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
88
CUADRO N°33 ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
89
xviii
CUADRO N°34 Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
90
CUADRO N°35 Resumen del procesamiento de los casos
91
CUADRO N°36 Pruebas de Chi-cuadrado
92
CUADRO N°37 Factibilidad Financiera
98
xix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO N°1 Investigación de Campo
56
GRÁFICO N°2 ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
61
GRÁFICO N°3 ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
62
GRÁFICO N°4 ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
63
GRÁFICO N°5 ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
64
GRÁFICO N°6 ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas recreativas?
65
GRÁFICO N°7 ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
66
GRÁFICO N°8 ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
67
GRÁFICO N°9 ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
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GRÁFICO N°10 ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
69
PÁG.
xx
GRÁFICO N°11 Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
70
GRÁFICO N° 12 ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
71
GRÁFICO N°13 ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
72
GRÁFICO N°14 ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
73
GRÁFICO N°15 ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
74
GRÁFICO N°16 ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas recreativas?
75
GRÁFICO N°17 ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
76
GRÁFICO N°18 ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
77
GRÁFICO N°19 ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
78
GRÁFICO N°20 ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
79
GRÁFICO N°21 80
xxi
Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
GRÁFICO N°22 ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
81
GRÁFICO N°23 ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
82
GRÁFICO N°24 ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
83
GRÁFICO N°25 ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
84
GRÁFICO N°26 ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas recreativas?
85
GRÁFICO N°27 ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
86
GRÁFICO N°28 ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
87
GRÁFICO N°29 ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
88
GRÁFICO N°30 ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
89
GRÁFICO N°31 Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
90
xxii
ÍNDICE DE IMÁGENES
IMAGEN N°1 Métodos de Investigación
55
IMAGEN N°2 Confección de boletines - Difusión General
4
IMAGEN N°3 Boletines bibliográficos
5
IMAGEN N°4 XI Salón del Libro Infantil y Juvenil (2013) de la Red Municipal de Bibliotecas de Córdoba España)
5
IMAGEN N°5 Coordinación de trabajo conjunto docentes, bibliotecaria: ubicación.
9
IMAGEN N°6 Gigantografías sobre información de eventos académicos
9
IMAGEN N°7 Email a los docentes sobre los recursos y actividades
10
IMAGEN N°8 Los padres de familia trabajando de manera conjunta para la asistencia de sus representados a la biblioteca.
11
IMAGEN N°9 Recursos bibliotecológicos que deben ser difundidos para mayor uso de los usuarios
11
PÁG.
xxiii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
INFLUENCIA DEL MARKETING BIBLIOTECARIO EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
BIBLIOTECOLÓGICOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL FE Y ALEGRÍA.
PROPUESTA: DISEÑO DE UNA GUIA METODOLÓGICA CON ENFOQUE A LA DIFUSIÓN DE
RECURSOS BIBLIOTEOLOGICOS.
AUTORES: EVA CAICEDO AGUIRRE
JANINA GUERRERO GARCIA
CONSULTOR ACADÉMICO: Msc. RUTH CARVAJAL MARTÍNEZ
RESUMEN
El presente proyecto educativo se acoge bajo la normativa de los autores lo cual demuestra la importancia
de contar con el marketing bibliotecario ya que es un punto específico para conllevar a que los alumnos
de la unidad educativa Fiscomisional Fe y Alegría acudan regularmente a la biblioteca de la misma, debido
a que existe un déficit que es la escasa asistencia de los alumnos y en ello interfiere el poco conocimiento
de la importancia de los materiales bibliográficos de tal manera que nuestro objetivo principal está en
aplicar una guía metodológica con enfoque a la difusión de los recursos bibliotecológicos en donde
participen tanto los alumnos de la institución como el personal docente y administrativo, en ello refleje el
compromiso en acudir a la biblioteca. Por lo tanto la temática comprendida en el proyecto se basa en
determinar del por qué se da el problema en donde es necesario detallar las causas que ocasionan la
poca asistencia de los alumnos de la unidad educativa, luego se registran una serie de investigaciones
científicas en donde detallaremos la temática que comprende el presente proyecto educativo lo cual radica
su importancia, posteriormente accedemos a la investigación en el punto específico en donde se da el
problema aplicando métodos, técnicas y tipos de investigación en donde nos dé como resultado la validez
en aplicar la guía metodológica con enfoque a la Difusión de los recursos Bibliotecológicos lo cual
comprende en actividades que promuevan el compromiso en acudir a la biblioteca y así los usuarios ya
no lo vean como una pérdida de tiempo en acudir a la biblioteca ya que muchas veces se observa este
detalle si no que lo vean como una institución de los saberes para promover una perspectiva lectora de
la Unidad Educativa Fe y Alegría de la Cuidad de Guayaquil.
PALABRAS CLAVES:
MARKETING SERVICIOS DIFUSIÓN
xxiv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
LIBRARIAN INFLUENCE OF MARKETING ON QUALITY OF EDUCATIONAL SERVICES UNIT
LIBRARIANSHIP OF FAITH AND JOY FISCOMISIONAL.
PROPOSAL: DESIGNING A GUIDE TO FOCUS METHODOLOGICAL BROADCAST
BIBLIOTEOLOGICOS RESOURCES.
ABCTRACT
The present educational project is accepted under the rules of the authors which demonstrates the
importance of having the marketing librarian since it is a specific point to cause that the students of the
educational unit Fiscomisional faith and joy go regularly to the library of the Because there is a deficit that
is the lack of attendance of the students and in this it interferes the limited knowledge of the importance of
the bibliographic materials in such a way that our main objective is to apply a methodological guide with
focus to the diffusion of the Library resources in which both the students of the institution as well as the
teaching and administrative staff participate, in this it reflects the commitment to go to the library. Therefore,
the theme included in the project is based on determining why the problem arises where it is necessary to
detail the causes that cause the low attendance of the students of the educational unit, then a series of
scientific investigations are registered where We will detail the theme of the present educational project
which is its importance, then we access the research at the specific point where the problem occurs
applying methods, techniques and types of research where we give as a result the validity in applying the
guide Methodological approach with a focus on the dissemination of library resources, which includes
activities that promote the commitment to go to the library and thus users no longer see it as a waste of
time in going to the library as it is often observed this detail If not that they see it as an institution of the
knowledge to promote a reading perspective of the Educational Unit Fe y Alegría of the City of Guayaquil.
KEYWORDS:
MARKETING SERVICES DISSEMINATION
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación educativo se acoge bajo los fundamentos
de autores especialistas que respaldan la temática basada en el marketing bibliotecario
para conllevar un servicio bibliotecológico acorde a las demandas que exigen los
usuarios en busca de información.
Sin lugar a dudas existe un déficit por la poca asistencia de usuarios y/o alumnos,
en ello interfiere el poco conocimiento de la importancia de los materiales bibliográficos
de tal manera que nuestro objetivo principal es aplicar una guía metodológica con
enfoque a la difusión de los recursos bibliotecológicos.
La participación tanto de los alumnos de la institución como del personal docente,
administrativo y en ello refleje el compromiso en acudir a la biblioteca para promover la
participación del plan lector y sembrar niños del mañana.
Por lo tanto la temática comprendida en el proyecto está en diseñar una guía
metodológica en donde se detallan argumentos esenciales para conllevar la circulación
de los materiales bibliográficos esto permitirá a que los alumnos de la Unidad Educativa
Fiscomisional Fe y Alegría conozcan el área comprendida de la biblioteca de tal manera
sean partícipes, creativos, críticos en cuanto a la investigación.
Posteriormente accedemos a la investigación en el punto específico en donde se
da el problema aplicando métodos, técnicas y tipos de investigación y así recopilar los
argumentos necesarios y posterior a esto nos dé como resultado la validez en aplicar la
2
guía metodológica con enfoque a la Difusión de los recursos Bibliotecológicos de la
Unidad Educativa Fiscomisional.
La propuesta comprende en actividades que promuevan el compromiso en acudir
a la biblioteca de la Unidad Educativa Fe y Alegría es decir es el complemento que
necesita para otorgar un servicio de calidad a sus alumnos por lo cual es claro y preciso
contribuir para el óptimo funcionamiento de la institución en donde interfiere la baja
calidad de los servicios bibliotecológicos.
El presente proyecto educativo está estructurado en 4 capítulos que comprende
actividades muy importantes para mejorar el servicio bibliotecológico a manera que
acudan a la biblioteca frecuentemente los buscadores de la información.
A continuación puntualizaremos las actividades que se realizaron durante el
transcurso de la elaboración del proyecto por lo que radica su importancia en el
implemento de la difusión de los recursos bibliográficos:
Capítulo I. Se presenta El Problema donde comprende Antecedentes del
Estudio, Problema de la Investigación, Situación Conflicto, Hecho Científico, Causas,
Formulación del Problema, Objetivos de la Investigación, Interrogantes de la
Investigación y Justificación.
Capítulo II. Se expone al Marco Teórico Antecedentes del Estudio, Bases
Teóricas, Fundamentación Epistemológica, Filosófica, Psicológica, Sociológica,
Tecnológica y la Fundamentación Legal en donde se basa el presente proyecto
educativo.
3
Capítulo III. Da inicio con la Metodología, Proceso, Análisis y Discusión de
Resultados donde consta el Diseño Metodológico, Tipos de Investigación, Población y
Muestra, El Cuadro de Operacionalización de Variables, Técnicas e Instrumentos de
Investigación, Análisis e interpretación de Resultados, Prueba CHI CUADRADO,
Conclusiones y Recomendaciones.
Capítulo IV. El último capítulo se basa en la Propuesta donde comprende el
Título de la Propuesta, seguido de la Justificación, Objetivos, Aspectos Teóricos,
Factibilidad de su aplicación, Descripción de la Propuesta, Desarrollo de la Propuesta,
conclusiones y Recomendaciones, Bibliografías, Web grafías y Anexo que comprende
la documentación legal del proyecto.
4
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contexto de Investigación
El surgimiento de la biblioteca como un fenómeno ligado a la cultura letrada
urbana, inicialmente concebida como espacio de encuentro de intelectuales y hombres
de letras, se la asume como un servicio de interés local, que se institucionaliza como
biblioteca municipal, surge primero en las principales ciudades, que va además
supliendo en muchos casos la ausencia de bibliotecas escolares, al ponerse al servicio
de los estudiantes para sus tareas escolares.
En Latinoamérica, la situación de las bibliotecas no es alentadora, en muchos
países, como Perú, Colombia, Argentina, ésta se encuentra marginada y sin ningún rol
protagónico en la sociedad.
Según la Unesco, la situación de las bibliotecas escolares es un tema de alto
interés, tanto así que se han realizado estudios para determinar su real estado, el
estudio WEI-SPS, demostró lo siguiente:
El estudio una mirada al interior de las escuelas primarias: estudio comparativo,
realizado por el Instituto de Investigaciones de la UNESCO, en el marco del Proyecto de
Indicadores Mundiales de Educación y conocido por sus siglas en inglés como el estudio
WEI-SPS, permitió identificar los factores adicionales que se hallan asociados con la
inequidad en el acceso a la educación y analizar las oportunidades para el aprendizaje
como condición necesaria para explicar los logros en la educación.
5
En Argentina, la nueva Ley de Educación (2006) establece la responsabilidad de
las instituciones educativas de crear su biblioteca escolar. Asimismo ha promovido la
creación de comunidades de aprendizaje y la gestión de las bibliotecas por maestros o
bibliotecarios profesionales. En Chile se ha consolidado el modelo de centro de recursos
para el aprendizaje. La biblioteca se gestiona a través de equipos de trabajo
interdisciplinario constituidos por maestros y bibliotecarios. Este modelo les ha permitido
una mayor articulación con los proyectos educativos institucionales y con el currículo y
se han desarrollado materiales de instrucción modular para la formación de los alumnos
en el uso de la biblioteca y de la información. (Inés Miret, Cristina Armendano, 2007).
En otros países se han logrado algunos avances desde las entidades de nivel
nacional, especialmente con programas de dotación bibliográfica para todas las
instituciones educativas, aunque aún no han logrado su posicionamiento como política
de Estado. Tal es el caso de México, a través de la Secretaría de Educación Pública, y
de Brasil, a través del Ministerio de Educación. En Brasil, además se vienen impulsando
programas de formación de docentes y otros agentes de lectura. No obstante, lograr la
transformación total de las bibliotecas será un gran reto para los gobiernos centrales y
estatales de todos los países. En Perú a través del Ministerio de Educación, se ha
desarrollado un modelo de centro de recursos para el aprendizaje en secundaria y desde
la Biblioteca Nacional, rectora técnica de bibliotecas, se han desarrollado directrices
para bibliotecas escolares de primaria. No obstante las limitaciones presupuestales han
constituido un obstáculo para su implementación generalizada.
En la mayoría de los centros educativos de los demás países se resalta la
dificultad de concretar la función pedagógica de la biblioteca escolar. El bibliotecario y
los docentes no desarrollan trabajo en equipo con estudiantes, docentes
administradores ni padres de familia en la realización de la misión y valores del plantel,
6
ni como apoyo a las metas del Proyecto Educativo Institucional. De otra parte, los
recursos de la biblioteca no se conciben para ser usados en el momento mismo del
aprendizaje ni para la planeación académica de los profesores o el enriquecimiento de
la didáctica del aula. Si se hace, generalmente es en los programas de lenguaje y
literatura solamente de manera que se desaprovechan dichos recursos en la formación
de competencias informativas y no se logra el desarrollo de una lectura crítica que lleve
a estudiantes y docentes a la búsqueda de diversas fuentes, a indagar, enriquecer su
vocabulario y conocer estrategias de búsqueda que les posibilite ampliar sus
conocimientos y desarrollar el pensamiento crítico y reflexivo. El bibliotecario tampoco
tiene claridad sobre lo que podría ser su trabajo de acompañamiento educativo.
La problemática de las bibliotecas escolares se agudiza por la baja formación de
los bibliotecarios y los docentes en estrategias de selección, evaluación y búsqueda de
información, así como en el potencial de las prácticas de uso de los materiales
bibliográficos en el aula. Existen además una diferencia entre la calidad de las
bibliotecas escolares de centros urbanos privados y las bibliotecas escolares
pertenecientes a los gobiernos en centros urbanos y en medianos y pequeños
municipios. Las condiciones de las bibliotecas escolares reflejan los problemas
estructurales de la educación en nuestros países, presentados en los resultados del
estudio WEI. (UNESCO, 2008).
En el Ecuador el estado de muchas bibliotecas públicas y escolares es
lamentable, la mayoría está ubicada en espacios inadecuados, hace falta el
presupuestos operativos, muchas veces sin el personal calificado y sin apoyo de las
autoridades locales, regionales y nacionales; reconocer que las bibliotecas comunitarias
o populares llevan la peor parte, algunas tuvieron que cerrar sus puertas por falta de
presupuesto y de apoyo de las autoridades locales.
7
La escasa información existente sobre la situación de las bibliotecas en el
Ecuador es una muestra del desinterés y falta de decisión política de los gobiernos y del
Estado. El Estado ecuatoriano históricamente, como hemos señalado antes, no ha
mostrado interés por las bibliotecas en general y particularmente por las bibliotecas
públicas, lo que se refleja la ausencia de políticas para el sector y una legislación que
regule y normalice su creación y funcionamiento.
Será en la década de los años ochenta del siglo pasado, cuando desde el Estado
impulsa un proyecto de creación de bibliotecas para los sectores urbano marginales y
rurales del país, mediante la conformación de una unidad ejecutora denominada –
SINAB– Sistema Nacional de Bibliotecas, dentro del Ministerio que en aquella época se
denominaba Ministerio de Educación y Cultura, que tenía como meta inicial la instalación
de cuatrocientas bibliotecas populares con un fondo bibliográfico de quinientos
ejemplares de autores nacionales y mil de autores extranjeros. Sistema de bibliotecas
que no incluía otro tipo de bibliotecas ni siquiera a las bibliotecas escolares cuyo déficit
respecto al número de colegios y escuelas es aún hoy evidente.
Según datos presentado por Luis Puente Hernández al Ministerio de Cultura
sobre la Situación actual de las bibliotecas en el Ecuador: Diseño y conformación de la
red nacional de archivos y bibliotecas (conformación del sistema nacional de bibliotecas
del Ecuador), se observa que actualmente existen 4194 bibliotecas; de las cuales el 78%
corresponde al sistema escolar ecuatoriano con 3274 bibliotecas escolares que
representan el 11.2% de los centros educativos del país. Es decir, de cada 100 centros
educativos de educación inicial, básica y bachillerato cuenta con bibliotecas, solo 11
tienen una biblioteca. Esta situación empeora en la educación pública, el 7.05% poseen
biblioteca; y el 80% de la totalidad de las bibliotecas escolares tiene colecciones
desactualizadas, lo que refleja una situación dramática. (Hernández, 2013).
8
Si bien existen falencias, es importante mencionar que es en el Gobierno del Eco.
Rafael Correa cuando se empieza aplicar cambios, partiendo de la aprobación de la
Constitución de 2008. Uno de los aspectos ciertamente innovadores de la nueva Carta
Política tiene que ver con los derechos culturales y dentro de éstos, con el que garantiza
el acceso y participación en el espacio público, conforme lo determina el Art. 23:
“Las personas tienen derecho a acceder y participar del espacio público como
ámbito de deliberación, intercambio cultural, cohesión social y promoción de la igualdad
en la diversidad. El derecho a difundir en el espacio público las propias expresiones
culturales se ejercerá sin más limitaciones que las que establezca la ley, con sujeción a
los principios constitucionales” (Consititución Política, 2008).
Adicionalmente la propia Constitución garantiza el derecho a la información,
cuando establece en el Art. 18 que “todas las personas, en forma individual o colectiva,
tienen derecho a:
1.- Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada,
oportuna Adicionalmente la propia Constitución garantiza el derecho a la información,
cuando establece en el Art. 18 que “todas las personas, en forma individual o colectiva,
tienen derecho a: 1.- Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz,
verificada, oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa acerca de los hechos,
acontecimientos y procesos de interés general y con responsabilidad ulterior”
(Consititución Política, 2008).
En este marco el Ecuador está viviendo una transformación inimaginable, en la
construcción de una sociedad del “Buen Vivir” o SumaKausay, por ello se declara laico,
9
intercultural y plurinacional. Reconoce los derechos humanos, los derechos colectivos
para las nacionalidades y pueblos indígenas, afro descendientes y montubios del
Ecuador. En el mes de noviembre de 2009, se presentó el “Plan Nacional para el Buen
Vivir 2009 – 2013”, en el que se establecen doce objetivos nacionales, de entre ellos los
que se relacionarían con el ámbito bibliotecario y la forma cómo lo harían, serían:
Objetivo 12: Construir un Estado democrático para el Buen Vivir; todas las
actividades de la biblioteca pública precisamente se hallan encaminadas a hacer
realidad este objetivo. Se trata, a partir de estos planes y de la Constitución vigente, de
elaborar e implementar políticas públicas que logren la concreción de los objetivos, las
normas y los principios; que en estos documentos se contemplan a fin de profundizar la
democracia, o como sostienen funcionarios de la Secretaría de Planificación, “radicalizar
la democracia”.
En la Declaración de Caracas sobre la Biblioteca Pública ya por el año 1982 se
advertía que: Para proceder a la formulación de políticas nacionales conducentes a crear
servicios bibliotecarios públicos, es necesario, primero que todo, hacer una compilación
y un análisis exhaustivo de la legislación nacional, estatal y local que de una u otra
manera tengan relación con las funciones de la biblioteca pública” (Declaración de
Caracas sobre la Biblioteca Pública, 1982: 2).
Siendo la Biblioteca un centro de recursos de fuentes información de cultura y
aprendizajes se encuentra desvinculada del Plan Estratégico Nacional de Fe y Alegría,
aunque dentro del Área de Educación Popular y Promoción Social (AEP y PS), está
implícita la necesidad de su articulación en sus objetivos y procesos estratégicos OE1,
OE2. Así también se encuentra desligada de los proyectos estratégicos de Lectura y
Expresión, y Pensamiento Lógico con Énfasis en Matemática.
10
De esta manera a través de las bibliotecas se haría realidad al menos cinco de
los derechos del Buen Vivir: los derechos a la comunicación, a la información, a la
educación, la ciencia y la cultura. Además, la biblioteca pública tiene mucho que ver con
la inclusión y equidad, así como con la complementación de la ciencia con los saberes
ancestrales.
Si unimos lo anterior con lo que expresamente señala el objetivo dos del Plan del
Buen Vivir y que hace relación a mejorar las capacidades y potencialidades de la
ciudadanía, comprenderemos que precisamente la biblioteca en general y la biblioteca
pública en particular es una de las herramientas más eficaces para su concreción
práctica; puesto que, como espacio que permite el acceso a la información y al
conocimiento, posibilita el desarrollo de las capacidades de la gente y hace que las
potencialidades de los ciudadanos se expresen. Con lo cual podemos concluir que las
bibliotecas públicas y escolares juegan un papel estratégico en la consolidación de la
democracia y en su institucionalización.
Problema de Investigación
La Asociación Fe y Alegría está presente en 16 países latinoamericanos, en los
cuales atiende a 1’360.000 alumnos y participantes de diversos programas educativos
y sociales, en 1.510 puntos geográficos distintos. En todos esos países -con relativa
excepción de Ecuador-, el Estado reconoce a Fe y Alegría como Educación Pública y
como su aliada estratégica.
Ese reconocimiento se expresa en la participación del Estado en los presupuestos
de Fe y Alegría: en el promedio de los países, ese aporte es del 75% (en Venezuela es
del 88%; en Bolivia, del 82%). En Ecuador, en el 2007, fue del 26,27%.
11
La Asociación Fe y Alegría es en Ecuador la red educativa más importante
después del sistema de Educación Oficial. Presente en 75 centros educativos en 14
provincias en zonas rurales y urbano – marginales del país, atiende a más de 27.000
estudiantes en su sistema de escuelas y colegios. Fe y Alegría Ecuador es la
primogénita, después de la experiencia fundacional en Venezuela. Se constituyó
formalmente el 29 de junio de 1964, según Acuerdo Ministerial N° 2059, Registro con
N° 03, Folio 41 N° 778 en el Departamento de Organización Laborales y Estadísticas
del Ministerio del Trabajo, con una junta Directiva formada toda ella por laicos amigos
de la Compañía de Jesús. (Alegría, 2015). La Asociación Fe y Alegría creó para sus
educandos bibliotecas con la finalidad de apoyar las tareas escolares, pero debido a
factores como el económico y falta de gestión, han visto en algunos casos hasta
desaparecer dichos nichos de conocimientos.
La Regional Sur, Fe y Alegría brinda educación formal a más de 7.000 niños,
niñas y adolescentes en once Centros Educativos distribuidos: ocho en Guayaquil, uno
en Durán, Provincia del Guayas, uno en San Pablo, Provincia de Santa Elena y uno en
Zaruma, Provincia de El Oro. Un Centro de Capacitación Laboral CECAL, con 292
trabajadores docentes y administrativos. De estos centros, solo tres cuentan con
servicios bibliotecológicos: Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría, Unidad
Educativa Tepeyac y la Unidad Educativa María Reina. En los centros educativos ya
mencionados, los servicios bibliotecológicos de las bibliotecas se encuentran
abandonados y transformados en bodega.
Situación Conflicto
El estado actual de la biblioteca de la Unidad Educativa Fiscomisional “Fe y
Alegría” adolece de falta de talento humano a cargo, no tiene una infraestructura
12
funcional, solo cuentan con dos espacios en mal estado (paredes con fisuras, filtraciones
de agua, humedad, hongos, tumbados rotos), no tiene mobiliario; no cuentan con
baterías sanitarias, ni sistema de ventilación adecuado, a esto se suma la inadecuada
iluminación (natural y artificial), incumple las normas requeridas para la preservación de
libros y documentos.
Además no cuentan con tecnología ni internet y su fondo bibliográfico está
desactualizado, escaso material bibliográfico (audiovisuales, videos, fotografías,
materiales didácticos, mapas, etc.), no cuenta con un sistema de inventario ni físico ni
digital, con ello ausencia de un sistema de clasificación y ordenamiento para las
diferentes áreas, no cuentan con registro de entrada y salida de visitas o préstamos de
libros, ni mucho menos existe un presupuesto para la biblioteca, ni forma parte del Plan
Operativo Anual.
En este marco, se considera que los posibles causantes son sus directivos que
desconocen el valor que tiene la biblioteca en el aprendizaje significativo en los
estudiantes, la ausencia de formas de gestión en los servicios bibliotecológicos, que no
coinciden con los nuevos lineamientos ni con las políticas de educación que hoy se
plantean a nivel nacional e internacional.
Otro aspecto es la debilidad del sistema educativo para formar lectores, por tanto
el fomento de la lectura en la escuela no aparece como un objetivo común, si bien en la
mayoría de la estrategia se la incluye, más de manera transversal dentro del currículo.
Se considera pues la necesidad de formación de lectores, conocer sus necesidades y
tipos, para alcanzar una mayor presencia de lectores en las bibliotecas. La conquista de
espacios no convencionales para la lectura para grupos vulnerables excluidos por
13
razones socioeconómicas y étnicas, personas en situación de riesgo en alianza con
sectores responsables.
Hecho Científico
De allí nuestra propuesta de investigación surge la baja calidad de los servicios
bibliotecológicos, que se observa en las instituciones que pertenecen a la Regional Sur,
Fe y Alegría, específicamente nos referimos a la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y
Alegría”, ubicada en el Distrito 4, Zona 8 de la provincia del Guayas, cantón Guayaquil,
parroquia Febres Cordero, período 2015. Como se observa, en el hecho científico
aparecen claramente cinco elementos muy importantes en esta investigación.
Causas
Cuadro N°1
Fuente: Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborador por: Eva Caicedo A. - Janina Guerrero G.
CAUSAS CONSECUENCIAS
Usuarios desinformados Desconocimiento de los servicios
bibliotecológicos.
Carencia de difusión de los
recursos y actividades de la
biblioteca.
Nula difusión de servicios y actividades
de la biblioteca.
Usuarios insatisfechos. Desconocimiento de las necesidades de
los usuarios internos y externos.
Desconocimiento de la
existencia de la Biblioteca
Poca demanda de los usuarios internos y
externos sobre los servicios
bibliotecológicos de la Unidad Educativa.
14
Formulación del Problema
¿De qué manera influye el Marketing bibliotecario en la calidad de los servicios
bibliotecológicos que se brindan a los y las estudiantes de la Educación Básica General
de la Biblioteca de la Unidad Educativa Fe y Alegría, ubicada en el Distrito 4, Zona 8 de
la parroquia Febres Cordero, cantón Guayaquil, provincia del Guayas, período 2015?
Objetivos de Investigación
Objetivo General
Inferir la Influencia del Marketing Bibliotecario en la calidad de los Servicios
Bibliotecológicos, mediante un estudio bibliográfico, análisis estadístico, para diseñar
una guía metodológica que permita fortalecer los servicios bibliotecológicos.
Objetivos Específicos
1. Identificar la influencia del Marketing Bibliotecario mediante un estudio
bibliográfico, análisis estadístico y de campo.
2. Conceptualizar la calidad de los servicios bibliotecológicos de acuerdo a los
resultados obtenidos en encuestas y entrevistas a la comunidad educativa.
3. Promocionar el Marketing Bibliotecario para mejorar la calidad de los servicios
bibliotecológicos.
15
Interrogantes de Investigación
1. ¿Cómo influye el marketing bibliotecario en la promoción de servicios
bibliotecológicos?
2. ¿Cuál es importancia en la formación de usuarios en los servicios
bibliotecológicos?
3. ¿Cómo afecta el desconocimiento de tipologías y tendencias de los usuarios al
momento de evaluar e implementar servicios bibliotecológicos?
4. ¿Cuáles son las técnicas innovadoras que se pueden implementar para mejorar
la calidad de los servicios bibliotecológicos?
5. ¿Cuáles son los servicios y actividades en la biblioteca que servirán para mejorar
la calidad de los servicios bibliotecológicos?
6. ¿Qué recursos se requiere para organizar una biblioteca escolar?
7. ¿Qué tipo de actividades se pueden implementar para captar nuevos usuarios
para la biblioteca escolar?
8. ¿Qué técnicas de gestión se deben aplicar para la centralización de los fondos
de la biblioteca Escolar?
9. ¿Cómo diseñar un diario de biblioteca?
10. ¿A qué se llama Clasificación Decimal Dewey (CDD)?
16
Justificación
La presente investigación pretende incentivar el uso de los servicios
bibliotecológicos a través de Estrategias de Marketing Bibliotecario, con la finalidad de
mejorar la comunicación y difusión de los servicios bibliotecológicos, y que a su vez
ofrezcan la posibilidad de satisfacer mejor las demandas informativas de los estudiantes.
En el Ecuador es escasa o nula la promoción y difusión de mundo bibliotecario o, en el
mejor es casos, lento y bastante olvidado.
Es por esto que esta investigación busca diseñar una guía metodológica con
enfoque en la difusión de los recursos bibliotecológicos a los usuarios de la Biblioteca
de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría, ubicada en el Distrito 4, Zona 8 de
la provincia del Guayas, cantón Guayaquil parroquia Febres Cordero. Periodo 2015.
Esta herramienta innovadora generará interés en los y las estudiantes, no solo por las
actividades que se van generar sino por el aprovechamiento de los servicios
bibliotecológicos, que van a contribuir con su crecimiento intelectual y por ende mejorar
su calidad de vida.
Todo esto enmarcado en la propia Constitución de la República del 2008, que
garantiza el acceso y participación en el espacio público, cuando establece en el Art.
23:”Las personas tienen derecho a acceder y participar del espacio público como ámbito
de deliberación, intercambio cultural, cohesión social y promoción de la igualdad en la
diversidad. El derecho a difundir en el espacio público las propias expresiones culturales
se ejercerán sin más limitaciones que las que establezca la ley, con sujeción a los
principios constitucionales. (Consititución Política, 2008).
17
Adicionalmente, en el Plan del Buen Vivir, y específicamente en el Objetivo
4.3.A…F, queremos generar una democracia al acceso de la información educativa
científica y de conocimientos generales, que se desarrollen en un lugar en el que todas
las personas sin distinción de raza, ni religión, ni color, puedan participar en este
derecho.
Provocar espacios físicos, así como el uso de las Tics, para una mejor aplicación
en el proceso enseñanza aprendizaje, herramientas importantes en este mundo
globalizado.
El escaso hábito de lectura y de investigación es uno de los principales problemas
que enfrenta la educación ecuatoriana. En los centros educativos de Fe y Alegría esta
fragilidad la encontramos en nuestros docentes y por ende en los educandos, a quienes
no se les incentiva la necesidad de investigar, ni se motiva a la lectura por placer, lo que
determina la poca demanda en las Bibliotecas, llegando al punto crítico en que su cierre
no representa la menor importancia.
Se aspira que este proyecto sirva como ejemplo motivador para abrir más
espacios, renovar viejas estructuras, dar vida a aquellas bibliotecas que están en miles
de escuelas, devolviendo estos espacios a sus verdaderos dueños los estudiantes y la
comunidad educativa para ejercer una educación de manera que acudan a la institución.
18
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del Estudio
Al ser revisados los archivos de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la
Educación de la Universidad de Guayaquil, de la Escuela de Bibliotecología y
Archivología, no se encontró proyecto similar al Tema: Influencia del Marketing
Bibliotecario en la Calidad de los Servicios Bibliotecológicos. Propuesta: Diseño de una
Guía Metodológica con enfoque en la estrategia del Marketing de Servicios para la
difusión de los Servicios Bibliotecológicos de la Biblioteca de la Unidad Educativa Fisco
misional Fe Y Alegría, pero si se encontró una Tesis de la Universidad de Cuenca de la
Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación del 2013 cuyo tema es:
Propuesta de Marketing de Promoción y Difusión de los Servicios y Recursos de
Información del Centro de Documentación Regional “Juan Bautista Vázquez”.
Bases Teóricas
Marketing
El concepto de marketing en la actualidad, está referido a la creación de valor de
los productos, así como la determinación de normas que permiten la regulación de las
relaciones con los consumidores, con lo que se pretende hallar, a partir de las
19
necesidades del potencial consumidor, las formas de mercado que resulten
convincentes y aceptables, es decir que sean agradables para las partes, a partir de las
propuestas para una mejor forma de intercambio que atraiga a un mayor número de
clientes. De esta manera, tanto las utilidades de los prodctores, como la utilización del
consumidor estarán en concordancia.
Keith Hart (1999), dice: En referencia a la conceptualización de marketing que
usualmente al escuchar este término, inmediatamente pensaremos en publicidad, venta
y costo, pero junto a ello también en los individuos que se convertirán en clientes o
usuarios, en la óptica de ofrecer satisfacción a sus demandas. Esto conlleva ubicarse
en la lista de preferencias a lo que Peter Drucker (Citado por Hart, 1999), mantiene que
el marketing se ocupa de cuatro elementos: Producto,Precio, Lugar y Promoción.
Para American Marketing Association (AMA), en el 2005 define como “el proceso
de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales”.
De donde, Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones
con los usuarios de maneras que beneficien a la organización y a su grupo de interés.
Dando como resultado que las empresas satisfacen las necesidades de la sociedad, sin
apartarse de los conceptos de la ética mercantil.
El marketing convierte a lo que pudiéramos llamar simplemente venta, en el
intercambio de doble vía, en el que la empresa busca participar de los bienes que el
20
cliente potencialmente necesita, y este intercambio es lo que el marketing está
interesado en estudiar y llevar a la práctica.
Kotler y Levy (1981) conceptualiza así el marketing: “una de las ciencias sociales
aplicadas, cuyo interés principal es el manejo del intercambio de las relaciones entre
personas o instituciones que suministran productos o servicios (productores o
proveedores) y sus clientes actuales y potenciales (consumidores o usuarios)”
Con posterioridad, Kotler agrega que es “una relación de intercambio entre dos o
más partes, mediante procesos de transacción”, el proceso mencionado se cumple
cuando se da una prestación y una contraprestación entre las partes. (Flores 108).
El marketing bibliotecario
Si aplicamos de manera práctica el concepto de marketing a la biblioteca,
tenemos, necesariamente, que pasar por varios espectros de información, los mismos
que nos llevarán a determinar si los estudiantes, en el caso de las bibliotecas de centros
de estudio, llegan porque están obligados a hacerlo o porque lo desean y si la biblioteca
cubre las demandas que él mismo se impone.
De la misma manera es importante señalar el alcance de los docentes con
respecto al consumo de lo que brindan las bibliotecas, si corresponden a sus objetivos
pedagógico o didácticos, si la biblioteca les brinda los textos y la información exacta para
cubrir los procesos de enseñanza.
21
Demás está señalar que el producto ofrecido debe corresponder a parámetros
determinados como la edad de los asistentes, el grado de conocimientos y el momento
en que se realiza la investigación, por ejemplo.
La identificación de los grupos de mercado es altamente imprescindible ya que
se pueden precisar las necesidades de cada grupo en base a sus habilidades para la
lectura, sus hábitos y las formas de asimilación del conocimiento.
¿Cómo se conceptualizan las bibliotecas?
Existe una gama de definiciones de biblioteca. Podríamos determinar cómo las
más importantes las de la UNESCO(Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura), que nos dice que la Biblioteca es «una colección
organizada de libros, impresos y revistas, o de cualquier clase de materiales gráficos y
audiovisuales», sin olvidar los «servicios de personal para proveer y facilitar el uso de
tales materiales, según lo requieren las necesidades de información, investigación,
educación y esparcimiento de los usuarios».
Para la Asociación Americana de Bibliotecas (ALA) dice La Biblioteca es «una
colección de material de información organizada para que pueda acceder a ella un grupo
de usuarios». De la misma manera se refiere al personal y programas que tienen que
ver con las necesidades de los usuarios.
Para Carrión Gútiez, la Biblioteca es «una colección de libros debidamente
organizada para su uso», con tres elementos básicos: colección, organización y
disponibilidad para su difusión.
22
De lo que determinan estos entes mundiales podríamos concluir, aunque de
manera apresurada, que una Biblioteca es la suma de libros, revistas, documentos, etc.
Sin embargo, eso sería demasiado simple, pues en la actualidad hay elementos que la
dinámica social, histórica, política, geográfica, así como el avance tecnológico, proponen
una forma mucho más compleja de determinar la conceptualización del término
planteado.
Es más, si no se logra establecer con claridad lo que es la Biblioteca, estas corren
el riesgo de no lograr convencer a la misma humanidad de su utilidad práctica,
asumiendo el riesgo de la desaparición.
Es necesario precisar el papel que ha asumido la información en las últimas
décadas, y particularmente en el milenio actual; de manera hasta gigantesca la oleada
tecnológica y el mundo de las telecomunicaciones han creado parámetros diferentes
tanto en el orden cualitativo como cuantitativo.
Expresado, en otros términos, los acontecimientos en el mundo se suceden de
manera mucho más acelerada cada día, y de manera conjunta la difusión de la
información se empata de tal manera que su propia asimilación a veces se torna
compleja.
Eso conduce a establecer normas de adaptación para las bibliotecas de todas
partes del mundo; normas que pretenden no sólo informar más rápida y precisamente,
sino evitar declarar obsoletos e inútiles materiales hasta de uso cotidiano.
23
Las mencionadas normas nos llevan a procurar no solo un nuevo marco
conceptual de ellas, sino además a crear espacios diferentes que hagan relación con la
aplicación y adaptación de los nuevos procesos tecnológicos al consumo cotidiano de
la información, sin perder de vista la interrelación que biblioteca y cultura están llamadas
a tener en el mundo globalizado actual.
Superar un posible deterioro de la identidad de la Biblioteca ha llevado a
plantearse la discusión en muchos foros, en los que han surgido inquietudes como el
establecimiento de que si se llegasen a extinguir las bibliotecas, la misma libertad de
pensamiento sufriría un grave menoscabo.
Se concluye, que el concepto científico de biblioteca se ha ido gestando a lo largo
de la misma vida cultural de la humanidad, de la misma manera ha participado de un
proceso de evolución como el de la misma sociedad. Ya que, como lo hemos
establecido, el desarrollo de la biblioteca no es ajeno al cumplimiento de las necesidades
propias de los usuarios de ella.
Lo expresado tiende a reconocer varias necesidades innovadoras que lleguen a
la universalización de las mismas, así como la necesidad de creación de programas
nacionales e internacionales que rompan las barreras de lo local para la disposición ágil
y precisa de todo tipo de documentación requerida para el consumo de los hombres y
mujeres, así como las entidades e instituciones que la soliciten, para el uso cotidiano y
para la investigación, sin perjuicio de reconocer la diversidad cultural y social de los
usuarios. Otro elemento que se reconoce en la actualidad es la necesidad de la
ampliación de los elementos de la información en los tiempos modernos; sin dejar de
reconocer que el elemento primigenio de la biblioteca son: el libro, revistas, documentos
históricos, documentos de uso contable, cartas de reconocimiento geográfico, etc., debe
24
agregarse diferentes tipos de dispositivos que nos brinda el avance tecnológico como
discos ópticos, magnético, microfichas, entre otros, cuyo acceso electrónico es posible
en la actualidad con el uso de las Tics y el internet.
De donde se finiquitan que, las bibliotecas se sumaron a los cambios y a las
transformaciones que ocurrieron a lo largo de los últimos años del siglo xx., donde el
internet se introdujo de manera definitiva en la cotidianidad de la vida humana,
apoyándose en las tecnologías de información y telecomunicación.
El mundo contemporáneo vio entonces la necesidad de asimilarse a su propia
dinamica. A propósito de esto el primer sociólogo de información Manuel Castells dice
que la generación de riqueza, el ejercicio del poder y la creación de códigos culturales
han pasado a depender de la capacidad tecnológica de las sociedades y las personas,
siendo la tecnología de la información el núcleo de esta capacidad.
Tipología de la Biblioteca
Clases de Bibliotecas Escolares
Las Bibliotecas, a nivel general, y con mayor razón la Biblioteca escolar no tienen
necesariamente que ser similares en cada una de las instituciones educativas, ellas
corresponden a necesidades concretas de la unidad educativa o a sus características
como el edificio, los horarios de calases, la presencia o ausencia de la comunidad
educativa general, los objetivos declarados en el plan institucional, la accesibilidad de la
comunidad, etc.
25
Existe necesariamente una biblioteca central que sirve a todos los estudiantes y
maestros de todos los grados, cuando hay una diferencia de elementos como la edad u
otras características, la biblioteca puede serdoble, habida cuenta que hay instituciones
que van desde la educación inicia, básica, bachillerato y en algunos casos tecnológico.
Detallamos dos ejemplos de las clasificaciones de bibliotecas, mismas que
corresponden la Unesco y la IFLA: “Con el fin de normalizar las estadísticas
internacionales de bibliotecas, la UNESCO, en su la 16ª Asamblea General adoptó una
serie de recomendaciones y estableció una clasificación que distingue seis categorías
de bibliotecas:
Bibliotecas Nacionales.
Bibliotecas de Instituciones de Enseñanza Superior. Dentro de las mismas, a su
vez se distinguen tres tipos:
o Bibliotecas universitarias centrales
o Bibliotecas de institutos y departamentos universitarios
o Bibliotecas de centros de enseñanza superior, que no forman
parte de la Universidad.
Otras bibliotecas importantes no especializadas
Son bibliotecas enciclopédicas de carácter científico o erudito, que no son ni
universitarias ni nacionales aunque pueden ejercer funciones de biblioteca nacional en
un área geográfica determinada: Bibliotecas escolares, Bibliotecas públicas o populares,
Bibliotecas especializadas.
26
Descripción bibliográfica
El esfuerzo realizado por establecer la manera de normar la descripción
bibliográfica se ha dado a partir de los formatos establecidos por la ISBD (Siglas en
inglés de la Internacional Standard Bibliographical Description) y que han derivado en
los sistemas como la Clasificación Decimal Dewey, la Library of Congress, la Bc de Biss,
la Colon Classification y la Clasificación Decimal Universal, los mismos que permiten la
clasificación, ordenamiento y recuperación de la información necesaria.
Clasificación de Documentos
Clasificación de materiales bibliográficos
Es un proceso que determina, de acuerdo a ciertas características, un
ordenamiento básico que agrupa y distingue cosas en general. En nuestro caso se
refiere a los documentos, catálogos, libros, etc., de acuerdo a los contenidos, a su uso.
Es una aplicación en torno a la recuperación de información para determinar su
ubicación de acuerdo a su contenido. Para esto necesitamos sistemas de clasificación
que permitan la asignación del lugar que le corresponda.
Según J. Danna: Clasificar libros es agruparlos, incluyendo en cada grupo, en la
medida de que se posible, los que tratan de determinadas materias, por ejemplo: de
geología, o todas las obras que versan de cualquier asunto presentado de forma
particular, la poesía o las que se refieren a determinado periodo de tiempo, la edad
media, etc; lo que se persigue es hacer los libros más asequibles.
27
Para A. I. Mijailov: La clasificación es una operación lógico-conceptual humana,
que puede traducirse en operaciones concretas (físicas) consistentes en la separación
de un conjunto original de objetos cualesquiera (ideas o cosas) en su conjunto,
atendiendo a características o atributos semejantes o diferentes de dichos objetos; por
tanto la clasificación es en genera, una operación que tiende a separar y reagrupar.
En Bibliotecología y Documentación, la clasificación tiende a también a reunir
todos los documentos, cuyas características semejantes seas en este caso (el tema o
materia tratado) a partir de un conjunto total o “fondo” determinado, agrupando no solo
los propios documentos, sino también sus referencias catalográfica o bibliográficas, con
arreglos a un plan lógico y un orden “de lo general a lo particular” (jerárquico) entre los
subconjuntos y dentro de estos.
Información Científica
Según Mijailov, la información científica es una información lógica obtenida en el
proceso del conocimiento, que refleja adecuadamente las leyes de la naturaleza, la
sociedad y el pensamiento y que se utiliza en la práctica histórico-social. Para este autor,
la información científica es lograda a partir de los procesos dialécticos del desarrollo de
la humanidad, es decir está ligada al individuo y su paso por la historia a partir de su
actividad social.
Material bibliográfico
Por su parte un documento es un texto completo y que señala autor y fuente, y
que no es exclusivamente un libro, sino puede ser una parte del mismo, un artículo, etc.
28
Clases de Documentos bibliográficos
Análisis documental
El primer documento a analizar es el libro, del cual señalaremos sus partes
fundamentales, las mismas que son, según la catalogación:
Sobrecubierta,
Portada,
Prefacio o prólogo,
Introducción, cuerpo de la obra,
Nota, tabla de contenido,
Índice analítico, y
Bibliografía
Para la clasificación, principalmente nos interesa la portada, pues, nos informa
datos básicos para la ficha catalográfica como autor, autores título, pie de imprenta y
editorial. Hay otras partes del libro que nos permiten acceder a la información como son:
la sobrecubierta que cubre los libros, permitiéndonos conocer datos del autor y la obra;
el subtítulo, que complementa los datos de la obra, ampliando o precisándolo; el prefacio
o prólogo que contiene las aclaraciones o anticipos del autor, y que además puede no
ser escrito por él mismo, sino solicitado a otro personaje; la introducción escrita por el
auto para expresar la finalidad del texto.
Señalaremos la tabla de materia o índice que constituye un listado de los
capítulos a tratarse: en tanto que el índice analítico es el índice de autores citados y
29
materias que han sido participes de la redacción del texto; por su parte las notas que
aclaran los contenidos, pueden estar ubicados al final o al pie de página, y pueden o
están referidas a elementos históricos, citas de libros con capítulos señalado y
ediciones.
Luego podemos ver la bibliografía, la misma que nos señala los libros o textos
que al autor ha consultado y que constituyen una fuente primigenia de información, a la
que el lector puede acceder para su correcta interpretación. El cuerpo de la obra, que
es realmente la obra misma y que a partir de los subtitulo permite saber de qué se trata
el texto en mención.
Análisis de contenido
Al examinar el contenido de la obra nos encontramos de lo que trata el texto y el
o los productos que se logran. Varias descripciones pueden realizarse en un mismo
documento, y estas, necesariamente deben estar concatenadas, aunque los resultados
que se obtengan sean diferentes, y las funciones de este análisis son información sobre
el mismo, métodos, conclusiones, etc.
Selección que es la localización del documento; almacenamiento que nos permite
su ubicación de acuerdo a lo que se trata. Las fases del análisis son: conocimiento del
documento, el que implica su lectura y el conocimiento de sus características; análisis,
propiamente dicho, que es el que señala las reglas lógicas preestablecida.
La síntesis nos permite condensar a partir del concepto de pertinencia y
relevancia de su temática; la representación dice de la codificación de resultados, la
30
recuperación permite la utilización de los códigos señalados para hallar las respuestas
que los usuarios anhelan.
Signatura topográfica
Esta signatura topográfica nos permite identificar la forma física del documento
en la óptica de su ubicación de acuerdo al sistema de clasificación correspondiente. Es
necesario señalar que toda clasificación como sistema conlleva una notación que es la
representación convencional de las materias representadas y que sirven para referirse
a las clases y subclases, así como determinar los objetivos de cada una de las clases,
así como designar, para algunas categorías de objeto, los lugares que les corresponde
utilizar, de acuerdo a cómo se haya determinado su secuencia y sistematización.
El objetivo fundamental de la clasificación es el de permitir el acceso a uno o a
todas las obras que hagan relación a un mismo tema o texto, basándose en la notación
de la clasificación.
Es notación pura cuando corresponde a un solo signo, sea este número o letra;
es mixta o alfanumérica cuando su composición es de dos o más clases de signos; es
flexible cuando su desarrollo corresponde en el orden de materia, división, subdivisión,
sección o subsección.
Las partes en que está dividida la signatura topográfica son: a) signatura de clase
que es el índice o código de clasificación, que nos permite diferenciar los documentos
por su contenido b) signatura librística que nos provee los datos auxiliares del autor y
título, Cutter Sanborn nos ejemplifica con su sistema de clasificación, a partir del apellido
31
del autor (letra inicial seguida por el número de letras que completan ese apellido; por
ejemplo: Freeman F 85.
La notación en la signatura topográfica utilizada, en este caso será: las tres
primeras letras del nombre del autor y la inicial del título de la obra. Por ejemplo, Anna
Karenina de León Toltoi: Signatura de clase: 800 y la topográfica librística: Tol A.
Origen del Sistema de Clasificación
Para determinar el origen de los Sistemas de clasificación, hemos de referirnos
desde la conceptualización de lo que es la ciencia y su más pura expresión, para ir
determinando, a lo largo de la historia de la humanidad, la diferenciación entre una
ciencia y otra, lo que dará origen a los Sistemas de Clasificación, a los que hoy en día
hacemos referencia. De donde, a partir de la lógica de los objetos de estudio se agrupan
los conocimientos y su expresión escrita, dando lugar al hecho mismo de la clasificación.
Es en la China Antigua donde se da un principio básico de las ideas de lo que se
conocerá como la Clasificación. Esto obedece a que la profusión del uso de su lengua,
así como los preceptos filosóficos que dinamizaban esa sociedad, dará como resultado
una alta producción de las letras, haciendo que se vayan separando los géneros
fundamentado su actividad en lo social, en lo científico y en lo artístico; es decir arte,
filosofía, poesías, artes militares y medicina.
Es en la Biblioteca Imperial donde se separan cuatro clases de libros; clásicos
(canonizados), la filosofía (arte militar, matemática y la teología), la historia la poesía y
obras artísticas. Que derivo posteriormente en Historia Filosofía y Poesía.
32
Tipos de sistemas de clasificación
Enumeraremos a continuación los variados sistemas de clasificación documental:
Enumerativos
Pre coordinados
Post coordinados
Jerárquicos
Faceticos
Semifacéticos
De estos, los más utilizados son los enumerativos, jerárquicos y pre coordinados,
debido a que, en el enumerativo, por ejemplo están previstas todas las rúbricas y sus
índices, en el pre coordinado los términos mismos de clasificación o encabezamientos
de materia pueden estar compuestos de varias palabras de manera indivisible; en el
jerárquico cada una de las subclases va a continuación de una sola clase, aquí las
materias se desarrollan de lo general a lo particular, o lo que es lo mismo de los simple
a los complejo. Cabe señalar que hay que remitirse a los lenguajes de búsqueda
informativa (LBI).
Según A. I. Chiornii, que un lenguaje de búsqueda informativa es un “lenguaje
artificial especializado, destinado: a) Para la descripción (expresión) de temas o materias
centrales y de las características formales de los documentos, con el objeto de la
recuperación ulterior de los documentos requeridos entre muchos otros y/o, b) Para la
expresión del contenido de las solicitudes de información y la búsqueda de los
documentos requeridos”.
33
Evolución histórica de los Sistemas de Clasificación
Es a partir del Templo de Horus en Egipto donde se da inicio la historia de la
clasificación, ubicando 35 encabezamientos diferentes, para que, al transcurrir de los
años, en la Edad Media se clasifique a partir de conceptos religiosos, a los que siguen
las humanidades, determinados como prioridad señalar Padres de la Iglesia,
comentarios a la Biblia, etc., en la época llamada del Renacimiento aumentan la ciencia
y la tecnología en desmedro de la profusión de los textos religiosos. Aquí asoman los
fines comerciales que dan forma a los conceptos de clasificación Aldo Manuzio y Alejo
Vanegas.
Sin embargo, señalaremos que el primer sistema de clasificación al que debemos
remitirnos es al que asoma en el siglo XVI, con Conrad Gessner, él lo que utiliza para
dar forma a su biblioteca. Por su parte Gabriel Naudé, bibliotecario de Mazzarino da
lugar a una nueva clase para la bibliografía y Brunet divide los conocimientos en clases
a partir de lo planteado por Naudé, dando lugar a a ciencia y la tecnología, y en Francia
es reconocido hasta la actualidad.
Es en el siglo XIX donde la ciencia en general, la tecnología y las ciencias sociales
tienen mayor cabida, en concordancia con el orden impuesto por la bibliotecología
anglosajona que a la postre producirá lo que se ha considerado como una revolución en
ese ámbito, y que permitirá expresarse hasta el día de hoy la conceptualización
referida.
En el siglo XX, a partir del grandilocuente desarrollo de las ciencias y su necesaria
difusión, surgen la macro clasificación (libros) y la micro clasificación (artículos de
publicaciones periódicas).
34
Principales Sistemas de Clasificación
Estructura jerárquica
En lo que tiene que ver con el sistema de estructura jerárquica, hemos de señalas
que es, a partir de una clase se derivan una serie de subclases, y si se refiere a sistemas
especializados, donde las divisiones y subdivisiones, necesariamente, deben estar
estrechamente vinculadas.
Estructura por facetas
Cada materia tiene sus posibilidades, las que son consideradas para su análisis.
Diferentes Clasificaciones:
Expansivas
Según Cutter nos manifiesta lo siguiente: Las materias deben ser divididas y
ampliadas, este concepto influyó radicalmente en las decisiones posteriores como el
caso de Library of Congress Clasification, donde se determinó que debía partirse de un
esquema básico y académico de lo que era el conocimiento de la época.
La notación se hace con una o dos mayúsculas y un máximo de cuatro dígitos,
carece de índice general y sin orden jerárquico en las notaciones, desechándose los
decimales y considerando solo los números enteros. De donde la LCC asume el sistema
más enumerativo y un amplio léxico y da absoluta fijeza, respetándose las ediciones
originales y las demás no van dentro de ellas, sino aparte, lo que le da el carácter de
clasificación especializada. Esto tiene razón cuando hay un servicio centralizado con
una profusión alta de especialistas.
35
Sistema Decimal
Clasificación Decimal Dewey (CDD)
Este sistema va de lo general a lo particular y está estructurada de 10 en 10,
Tiene tablas principales, auxiliares, subdivisiones generales y especiales y signos de
correspondencia y los respectivos índices. Su notación es numérica.
La CDD se ordena de acuerdo a las disciplinas y no de las materias. Su jerarquía
es de base decimal y numerativas. Este es muy fácil y de gran simpleza. Su revisión no
requiere cambios drásticos. Está basada en la Clasificación Decimal Universal (CDU).
Historia del Sistema Dewey
Siendo responsable de la Biblioteca de Amherst College en Massachusetts, Melvil
Dewey, basado en los estudios realizados por W. P. Harrist y Bacon plantea su sistema
con las siguientes premisas:
- El número que estaba asignado a los libros, correspondía a la relación de
las materias entre sí y no a su ubicación en los estantes.
- Los números asignados a las disciplinas debían ser decimales, lo que
permitía que cada nueva cifra sea la subdivisión del anterior,
produciéndose una cadena que no destruía el orden anteriormente
establecido.
- El esquema y las tablas debían ir acompañadas de un registro que era
relativo a la disciplina correspondiente
36
Según “A Clasificación and Subjet Indexo for Cataloguing and Arrangin the Books
and Pamphlets of a Library” tenía 921 categorías divididas en 10 clases principales del
000 al 999 en la primera edición de la Clasificación Decimal de Dewey.
Por su parte Francis L.Miksa, en The DDC, The Universe of knowledge and the
post-modern library. Forest Pess, 1998. P.7 plantea que con el esquema iba un registro
de material que contenía más de 2500 entradas para mejorar el servicio de estas
instituciones del saber.
Históricamente podemos señalar el siguiente itinerario de la CDD, hasta la edición
13, publicada en 1932, no hubo cambios; estos ocurren cuando en 1996 asoma la
edición 21 en 4 volúmenes y se da una traducción de la edición 20 al español en el
mismo año. Y en el año 2000 se publicó la edición 21 en idioma español. Se da la
responsabilidad del cuidado y garantía del esquema y las tablas a la Biblioteca del
Congreso de los EE. UU. Con la participación de un Consejo compuesto por
representantes bibliotecarios y docentes de Bibliotecología. Es a partir de esta garantía
que se produce una mayor aceptación que el Sistema Decimal Universal (CDU).
Principios Generales de la Clasificación Decimal Dewey
El sistema de Dewey en el siglo XIX parte de:
- Nueve clases principales: filosofía, religión, ciencias sociales, filología,
ciencias naturales, técnicas y ciencias prácticas, arte, literatura e historia.
Es a fines del siglo XX que se nota que hay un desbalance entre las
disciplinas
37
- División de tres períodos diferentes en la ciencias:
a) La no obligación de hacer cambios en los signos previstos en
una materia es el primer período, para impedir que las
bibliotecas hicieran cambios en el orden de sus depósitos
b) De la edición 14 a la 17 se hicieron cambios parciales sin
pensar en el resultado, es el segundo período.
c) El tercero es el que transcurre hasta nuestros días y considera
la posibilidad de remodelar completamente una disciplina, sin
tocar a las demás.
- Notación: Siendo los números árabes los de mayor consideración en el
mundo, Dewey los toma, lo que no ocurre con las letras, con tres decimales
para todas las materias. Por ejemplo, si la materia principal es 200 para la
religión, se usará 220 para la biblia, y si se extiende a Nahúm se usará
224.94.
- El sistema es un principio jerárquico:
600 Tecnología (Ciencias Aplicadas)
620 Técnica
621 Física Aplicada
621.3 Electrotecnia
621.38 Electrónica
621.388 Televisión
621.388 5 Sistema de comunicación
38
621.388 Televisión por cable.
- Notas en el Esquema:
a) Señalan contenido de una clase.
b) Emplazamiento de una cierta materia que no tiene signo propio
c) Indican otras secciones.
d) Dan explicación en torno a los cambios realizados en el sistema
y el esquema o tablas auxiliares.
- Instrucciones especiales: Son las que se usan para la subdivisión de una
materia de igual forma que otra.
- Corchetes [ ] : Su uso en la actualidad es obsoleto, pero puede hallarse en
algún esquema.
- Paréntesis ( ) :Donde se ubica una propuesta alternativa señalada con una
cifra.
- Notación del documento
a) Análisis del contenido del documento.
b) Identificación de las características del documento.
c) Usar el índice relativo del sistema
d) Utilizar las tablas y clases del sistema.
Componentes de la Clasificación Decimal Dewey
Existe en el volumen I de la CDD la Introducción y las Tablas. Una introducción
que determina sus principios, estructura y operación; así mismo el glosario que revela
los términos técnicos.
39
Tablas Auxiliares
Tabla 1. Subdivisiones comunes
Tabla 2. Regiones Geográficas
Tabla 3. Subdivisiones de cada literatura
Tabla 4. Subdivisiones de cada lengua
Tabla 5. Grupos raciales, étnicos, nacionales
Tabla 6. Lenguas
Tabla 7. Persona
En el Volumen II encontramos los sumarios con las 10 clases principales y los
Esquemas del 000 al 599.
Primer sumario
Las 10 clases principales de la Clasificación Decimal Dewey
000 Generalidades
100 Filosofía y Disciplinas afines
200 Religión
300 Ciencias Sociales
400 Lenguas
500 Ciencias Puras
600 Tecnología (Ciencias Aplicadas
700 Bellas Artes
800 Literatura
900 Geografía e Historia
40
Segundo Sumario
Aquí se encuentran las cien divisiones. Cada clase se divide a su vez en 10
divisiones, cada una de las que representa una parte de la disciplina.
Tercer Sumario
Encontramos aquí que cada división se divide en 10 secciones, representando
cada una un tema, con lo que serían las mil secciones.
En el Volumen III se hallan los Esquemas del 600 al 999, y en el Volumen IV por
su parte encontramos el Índice Relativo y el Manual
Fundamentaciones
Fundamentación Epistemológica
Si la epistemología es la parte de la filosofía que trata la forma de construcción
del pensamiento, este debe construir elementos confiables en el desarrollo de las
ciencias sociales y obviamente de la práctica social misma.Esto, a partir de conocer y
comprender la lógica misma de la construcción del pensamiento y la elaboración de los
conceptos que hacen el conocimiento científico.Sin embargo es importante destacar que
la epistemología convalida el conocimiento científico a partir del criticismo, es decir
dejando de lado cualquier concepto dogmático y apoyándose en el método científico
que nos permite asumir el conocimiento como la suma de los fenómenos sociales que
vamos descubriendo a lo largo de la investigación.
41
En el área que nos compete, es decir, en la bibliotecología buscamos validar las
razones que nos llevan a la producción cognitiva, es decir, realizamos una abstracción
del análisis que reconozca los métodos, caminos de la investigación, y los conceptos
propios que todo el entorno que la comunidad académica valide en los conceptos de la
bibliotecología en relación a su enfrentamiento propio con la realidad, a la que le da
sentido y utilidad práctica.
Rodríguez Gallardo nos dice al respecto: Lo que le incumbe al bibliotecario es el
estudio y análisis del proceso de comunicación, para comprender mejor y proporcionar
adecuados servicios bibliotecarios, para que el conocimiento de las cosas llegue al
mayor número de personas y para que se disfrute de las obras de creación. Rodríguez
Gallardo, José Adolfo. La formación humanística del bibliotecólogo. Méjico UNAM –
CUIB, 2991. (p. 259).
Es aquí donde toma razón el criterio de las relaciones del conocimiento con la
utilidad práctica que brinda la biblioteca en general a la sociedad representada en el
campo social que le corresponda, a la que le permite el uso de las herramientas que den
lugar a ir dando forma a la investigación de los mismos grupos comprometidos con el
conocimiento científico.
Fundamentación Sociológica
Biblioteca y sociedad no son referentes aislados uno del otro, sino un conjunto
armónico para el desarrollo de la humanidad, La biblioteca fue y es necesaria para la
sociedad y esta es la demostración permanente, histórica de su propia existencia.
42
Dicho de otra manera, la biblioteca provee de respuestas a las necesidades de
información que ha generado la misma sociedad, por lo que se impone la educación
bibliotecaria tanto para los que tienen que dirigirlas, como para los que se benefician de
la información almacenada. De allí la importancia de asumir con el mayor grado de
responsabilidad tanto la forma de almacenar los conocimientos, como su uso en la
información.“De ahí que el hábito de usar la información fortalecerá la herencia cultural
conformada por el conocimiento (social) y los productos de la información”, nos dice la
bibliotecóloga costarricense Saray Córdova González.
Felipe Meneses Tello en su Sistema de hipótesis nos provee, en relación a la
conexión biblioteca y sociedad, el siguiente esquema:
a. Es la invención de los distintos alfabetos alrededor del mundo lo que hizo posible
la materialización y el progreso humano, siendo las bibliotecas un lugar del
pensamiento/conocimiento/información sobre todo cuando tomaron forma de
documentos escritos, los cuales estimularían la imaginación humana para crear
y desarrollar espacios sociales adecuados para conservar, ordenar y resguardar
esa masa documental.
b. Las bibliotecas son sinónimos de maduración social, pues la elaboración de
documentos escritos es una característica de la civilización, así que la vida en
sociedad exigió la inmediata satisfacción de una serie de necesidades sociales
entre las que se encuentran el depósito y conservación de toda información
escrita.
c. Las bibliotecas desde sus primeras experiencias se erigieron como un nuevo
poder que deriva de las funciones de depósito y resguardo del conocimiento
43
social, pues las élites del poder político se adjudicaron el control casi monopólico
de estos centros de saber organizado.
d. Desde muy temprana edad la biblioteca como organización social encontró sus
funciones universales y objetivos que han perdurado milenariamente, siendo la
labor de almacenamiento, custodia y conservación de la memoria escrita uno de
sus fundamentos.
e. La biblioteca cumple funciones multidimensionales, pues, además de ser
depósito de conocimiento científico, humanístico y tecnológico son centros
culturales, pues conservan para la posteridad manifestaciones culturales de los
grupos humanos de diferentes generaciones, constituidos en sociedad.
f. Sabemos de antemano que la biblioteca es un fenómeno social universal, es
decir, que ha aparecido en todos los estadios de la civilización, pero esto no
significa que sea idéntica en todas partes donde aparezca esta formación social.
De acuerdo a estos criterios de Meneses Tello, hemos de considerar que las
bibliotecas se constituyen en la memoria colectiva de la sociedad, es su referente y es
el resguardo de su devenir histórico y cultural, es la guardiana de los pasos de su
desarrollo en la búsqueda de la civilización y de su intelectualidad.
En el presente proyecto buscamos fortalecer esta relación, es decir la relación
de la sociedad con la biblioteca, buscamos demostrar que, a partir de la investigación
señalamos vertederos de unidad e interdependencia, que aún en los momentos de
avance tecnológico, es imprescindible el reconocimiento social de la bibliotecología,
donde no solo se reconozca a la biblioteca como un espacio de solaz, sino donde se
reciben los aportes que permiten la creación de nuevos conocimientos, donde se a más
44
de seleccionar y controlar los materiales necesarios para la información, se generen
espacios para la construcción de nuevos conocimientos, donde se garantice el
resguardo de los mismos, así como la fiabilidad de las fuentes responsables de ellos.
De ello dependerá que tanto del personal que labora en la institución como de los
usuarios de la biblioteca lo cual refleje el compromiso en donde obtengan los beneficios
para crear un mundo de educación de primer nivel.
Fundamentación Filosófica
Si al campo filosófico y su influencia, en el quehacer de la biblioteca, hay que
referir, se ha de concluir que el soporte filosófico de la biblioteca está relacionado con la
dialéctica materialista.
Veámoslo desde los orígenes de la dialéctica cuando Aristóteles decía:” Todo
está en movimiento y cambio. Esto implica que todo está interrelacionado, todo es en
un mismo momento relativo y absoluto.
Aplicando la concepción pura de la dialéctica se ha de señalar que el desarrollo
de la humanidad tiene su base en la concepción del mundo a partir de cambios
permanentes, pero siempre hacia adelante.
La biblioteca es una demostración de este aserto filosófico, no se puede hablar
de la historia de la humanidad, sin referirnos en primer lugar, al sitio en donde se realizó
45
la primera acumulación de los conocimientos, es decir la biblioteca del rey asirio
Asurbanipal en Nínive, luego la egipcia, donde aparecen; La Casa de los Libros y la
Casa de la Vida.
Por su parte Karl Marx quien, junto a Federico Engels, nos expresan que, desde
antes de hacer historia, ciencia u otra actividad espiritual, el hombre necesitaba vivir.
Pero hemos de estar de acuerdo en que, para cumplir con ello, es decir vivir, el hombre
necesita de determinada cantidad de información, que le permita enfrentar y realizar los
procesos del pensamiento la naturaleza y la sociedad, en apego a las condiciones que
impone la realidad, con el compromiso declarado o no de transformarlo, ya que ello es
la condición básica del hombre en sociedad.
Fundamentación Legal
Para el correcto funcionamiento de las Bibliotecas en nuestro país, existen leyes
dictadas desde la Constitución de la República, la Ley Orgánica de Educación
Intercultural y su Reglamento General.
Así, el Marco Legal Educativo de la Constitución de la República, Ley Orgánica
de Educación Intercultural y Reglamento General nos dice con respecto a las
oportunidades y derechos que tienen cada uno de los integrantes de la Sociedad
ecuatoriana:
1. Se concibe la educación como un servicio público, en el marco del Buen Vivir.
46
El nuevo marco legal educativo establece que la educación es condición
necesaria para la igualdad de oportunidades y para alcanzar la sociedad del Buen Vivir.
En tal sentido, se reconceptualiza la educación, que ya no puede ser un privilegio de
unos cuantos, sino “un derecho de las personas a lo largo de su vida” y por lo tanto “un
deber ineludible e inexcusable del Estado”, y “un área prioritaria de la política pública y
de la inversión estatal” (Art. 26 de la Constitución). De todo lo anterior se infiere que la
educación debe responder “al interés público” y no debe estar “al servicio de intereses
individuales y corporativos” (Art. 28 de la Constitución).
Este servicio público que es la educación puede ser ofrecido a través de
instituciones públicas, fiscomisionales y particulares (Art. 345 de la Constitución), con lo
cual se garantiza la libertad de enseñanza (determinada también en el Art. 29 de la
Constitución), y se consagra la existencia de la educación particular (confesional o laica),
así como de la educación fiscomisional, siempre que cumplan con ciertas condiciones
que responden al carácter público del servicio educativo, entre las que se destaca en el
mismo artículo 345 el que en todos los centros educativos se deben ofrecer “sin costo
servicios de carácter social y de apoyo psicológico, en el marco del sistema de inclusión
y equidad social”.
En el caso de los establecimientos fiscomisionales, tanto la Constitución en su
artículo 348, como la LOEI en su artículo 55 establecen que solo podrán recibir apoyo
económico del Estado si cumplen con las condiciones de gratuidad, igualdad de
oportunidades para el acceso y permanencia de los estudiantes, rendición de cuentas
de sus resultados educativos y su manejo de los recursos, y respeto a la libertad de
credo de las familias.
47
En el caso de los establecimientos particulares, el principio constitucional de que
la educación no debe estar al servicio de intereses individuales y corporativos se
manifiesta en el artículo 56 de la LOEI, cuyo inciso quinto declara que “las instituciones
educativas privadas no tendrán como finalidad principal el lucro”. Por su parte, el artículo
92 del Reglamento, que detalla los requisitos que deben presentarse para otorgar la
autorización de creación y funcionamiento de las instituciones educativas particulares,
dice en el numeral 2 que los promotores de estas deberán presentar un estudio
financiero que demuestre su viabilidad y sostenibilidad, y que respete el principio
constitucional de prestación de servicio educativo sin fines de lucro.
Es en este marco de posibilidades que la Biblioteca genera espacios de igualdad
en las oportunidades de la educación.
De la misma manera se reconoce la promoción de la participación activa de la
comunidad educativa y de las familias en los procesos educativos, lo que nos lleva a
reconocer la necesidad de incorporar a las familias en el sistema educativo, por lo que
el artículo 26 de la Constitución de la República establece
Constitución de la República del Ecuador (2008)
Según el Registro Oficial Nº 449 del lunes 20 de octubre del 2008, en la Sección
Quinta de Educación.
Art. 26.- La educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un
deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la política
pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición
48
indispensable para el buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad tienen el
derecho y la responsabilidad de participar en el proceso educativo.
Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su desarrollo
holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al medio ambiente
sustentable y a la democracia será participativa, obligatoria, intercultural, democrática
incluyente y diversa, de calidad y calidez, impulsará la equidad de género, la justicia, la
solidaridad y la paz, estimulará el sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa
individual y comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades para crear y
trabajar.
La educación es indispensable para el conocimiento, el ejercicio de los derechos
y la construcción de un país soberano, y constituye un eje estratégico para el desarrollo
nacional.
De la misma manera, el artículo 347 ordena al Estado “garantizar la participación
activa de estudiantes, familias y docentes en el proceso educativo” lo que nos lleva a
concluir que la educación, siendo una obligación del Estado, esta liberada de los
conceptos de apropiación y reconoce como propietaria a toda la comunidad educativa,
es decir, estudiantes y representantes legales.
Art. 28.- La educación responderá al interés público y no estará a los servicios de
intereses individuales y corporativos. Se garantizará el acceso universal, permanencia,
movilidad y egreso sin discriminación alguna y la obligatoriedad en el nivel inicial, básico
y bachillerato o su equivalente.
49
Es derecho de toda persona y comunidad interactuar entre culturas y participar
en una sociedad que aprende.
El Estado proveerá diálogo intercultural en sus múltiples dimensiones.
El aprendizaje se desarrollará de forma escolarizada y no escolarizada.
La educación pública será universal y laica en todos sus niveles, y gratuita hasta
el tercer nivel de educación inclusive.
Art. 29.- El Estado garantizará la libertad de enseñanza, la libertad de cátedra en
la educación superior y el derecho de las personas de aprender en su propia lengua y
ámbito cultural. Las madres y padres o sus representantes tendrán la libertad de escoger
para sus hijas e hijos una educación acorde con sus principios, creencias y opciones
pedagógicas.
Ley Orgánica de Educación Superior Suplemento del Registro Oficial Nº 298
Señalaremos aquí los numerales correspondientes a este proyecto:
Art. 347.- Será responsabilidad del Estado:
1. Fortalecer la educación pública y la coeducación; asegurar el mejoramiento per-
manente de la calidad, la ampliación de la cobertura, la infraestructura física y
el equipamiento necesario de las instituciones educativas públicas.
50
2. Garantizar que los centros educativos sean espacios democráticos de ejercicio
de derechos y convivencia pacífica. Los centros educativos serán espacios de
detección temprana de requerimientos especiales.
3. Asegurar que todas las entidades educativas impartan una educación en ciuda-
danía, sexualidad y ambiente, desde el enfoque de derechos.
7. Erradicar el analfabetismo puro, funcional y digital, y apoyar los procesos de
postalfabetización y educación permanente para personas adultas, y la supera-
ción del rezago educativo.
8. Incorporar las tecnologías de la información y comunicación en el proceso edu-
cativo y propiciar el enlace de la enseñanza con las actividades productivas o
sociales.
9. Garantizar el sistema de educación intercultural bilingüe, en el cual se utilizará
como lengua principal de educación la de la nacionalidad respectiva y el caste-
llano como idioma de relación intercultural, bajo la rectoría de las políticas públi-
cas del Estado y con total respeto a los derechos de las comunidades, pueblos
y nacionalidades.
11. Garantizar la participación activa de estudiantes, familias y docentes en los
procesos educativos.
Pues, los derechos de toda la comunidad educativa están garantizados en la
LOEI
51
Constitución de la República
Sección Tercera
Art. 16.- Derechos y obligaciones de la comunidad educativa.- Los derechos y
obligaciones, propios y concurrentes, de la comunidad educativa son los que
corresponden a sus actores en forma individual y colectiva.
En cuanto al derecho a la información, La Constitución de la república en los
literales 1, 2, 4 y 5 señalan:
Art. 16 .- Todas las personas en forma individual o colectiva, tienen derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en
todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma en su
propia lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva, sensorial
y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad.
5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el campo
de la comunicación.
Ley por la cual se regula en forma integral el sistema nacional de bibliotecas
Artículo 1.- Objeto. La presente ley tiene por objeto establecer las normas y
principios generales que regulan el funcionamiento del Sistema Nacional de Bibliotecas
52
y las funciones que corresponden al Estado y a los particulares para la promoción de la
educación, la ciencia, la tecnología y la cultura a través de dicho sistema.
Artículo 2.- Definiciones. Para los efectos previstos en esta ley, en las normas
generales dictadas con anterioridad en relación con las bibliotecas que operan en el país
y en general.
Artículo 1.- Objeto. La presente ley tiene por objeto establecer las normas y
principios generales que regulan el funcionamiento del Sistema Nacional de Bibliotecas
y las funciones que corresponden al Estado y a los particulares para la promoción de la
educación, la ciencia, la tecnología y la cultura a través de dicho sistema.
Artículo 2.- Definiciones. Para los efectos previstos en esta ley, en las normas
generales dictadas con anterioridad en relación con las bibliotecas que operan en el país
y en general.
Normas para el ejercicio profesional de la bibliotecología
Artículo 15.- Ejercicio de la profesión bibliotecología. Para ejercer la profesión de
bibliotecólogo se requiere haber obtenido el título en la modalidad de formación
universitaria en bibliotecología, haber efectuado el registro del título ante la autoridad
competente y obtener, en cada caso necesario, la matrícula profesional expedida por la
autoridad competente.
Artículo 16.- Acreditación de la profesión de bibliotecólogo
53
1. Quien obtenga título de licenciatura o profesional en pregrado, o postgrado,
magíster, especialización o doctorado en bibliotecología, en escuela o
Universidad cuyos programas hayan sido aprobados y reconocidos por el estado.
2. Quienes obtengan homologación y reconocimiento en el territorio nacional del
título profesional en bibliotecología otorgado en el exterior.
3. Quienes, con anterioridad a la vigencia de la presente ley, haya ejercido cargos
en bibliotecas públicas, escolares, universitarias, centros de documentación o en
bibliotecas del estado por cinco años.
Artículo 17.- Consejo Nacional de Bibliotecología. El poder ejecutivo regulará el
funcionamiento y competencias de un Consejo Nacional de Bibliotecología, como
órgano de control, vigilancia y regulación ética de la profesión.
54
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA, PROCESO, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Diseño Metodológico
Con la finalidad de conseguir la realización de los objetivos planteados en la
presente investigación, es necesario describir la metodología empleada para el diseño
de la misma, así como las técnicas e instrumentos, fichas bibliográficas y el sistema de
valoración utilizadas en la recolección de la información.
El diseño investigativo, se apoyará en entrevistas y encuestas, basadas en el
método científico, el mismo que permite la plena realización de los conceptos dialécticos,
en la búsqueda de lograr cambios cualitativos que lleven a mejorar las formas de
atención con referencia a la calidad en los niveles de atención a estudiantes, docentes
y toda la comunidad educativa.
El Msc. Pacheco Oswaldo (1999) en el texto: Fundamentos de la Investigación
señala: “El método científico es un conjunto de procedimientos lógicamente sistemático
que el investigador utiliza para descubrir y enriquecer las ciencias”.
Utilizaremos el Método Inductivo deductivo, el mismo que permitirá el
análisis de las condiciones generales para lograr llegar a conclusiones particulares que
nos acceda a implementar la guia metodológica.
55
Sobre la Inducción se señala que: “El objeto de estudio de la lógica inductiva es
el estudio de las pruebas que permiten medir la probabilidad inductiva de los
argumentos, así como de las reglas para construir argumentos inductivos fuertes”.
Se establece la íntima relación de los preceptos de la dialéctica que conjunta los
dos métodos universales que permiten que a partir de las apreciaciones generales se
llegue, luego de un proceso lógico, a la consecución de verdades cualificadas para lograr
el avance del conocimiento. El cuadro adjunto nos ayuda a dejar establecidas las
relaciones entre los métodos señalados.
Imagen N° 1
Fuente: es.slideshare.net/.../mtodos-deductivo-y-inductivo-7318991
Tipos de investigación
Se ha utilizado el método científico a fin de hallar en el medio circundante la
apreciación de la realidad para crear las posibilidades del planteamiento que permita los
56
cambios necesarios para mejorar la situación imperante. Por ello, partir de la
investigación de campo es imprescindible.
Investigación de campo
Maestría en políticas públicas Rafael Graterol de la Universidad de Los Andes
Facultad de Ciencias Jurídicas, Políticas y Criminológicas Escuela de Derecho Mérida -
Estado Mérida Venezuela nos dice “La Investigación es un proceso que, mediante la
aplicación del método científico, encamina a conseguir información apreciable y
fehaciente, para concebir, comprobar, corregir o emplear el conocimiento”.
De donde se concluye la utilidad práctica de la investigación, y dirigida a los
sectores de la comunidad educativa, permite el conocimiento pleno de la situación en la
que se encuentra el objeto de a investigación.
GRAFICO N°1
Elaborador por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
De este planteamiento se ha escogido la encuesta que permite la recopilación de
datos para hallar las apreciaciones que tienen los involucrados en el problema
La investigación de campo, con la utilización del método científico es, en consecuencia, el que mejor permite la consecución de renovados conocimientos de la realidad social, por lo que, en el presente proyecto, su utilización es básica.
La observación Es la base fundamental del método científico, a través de ella ya sea de manera informal o sistematizada coloca a los ojos del investigador los elementos en su naturaleza más pura.
El cuestionario Una forma de investigación a través de preguntas que pueden ser presentadas de manera directa o virtual.
La encuesta En la investigación social, es una de las formas más prácticas de encontrar respuestas a una situación determinada y es más factible su sistematización.
Técn
icas
57
planteado, consiguiendo con ello confiabilidad, exactitud y validez para luego aplicar la
presente propuesta.
Giroux y Temblay (2004. P.58) dice: “lo propio de la investigación aplicada es
estudiar problemas concretos con objeto de proponer un “plan de acción” para decidir o
intervenir eficazmente en una situación dada”.
Investigación Bibliográfica
Todo proceso investigativo requiere de fuentes tomadas de otros investigadores
y científicos que abonaron con su acervo el conocimiento universal, por lo que, recopilar
datos ubicados en libros, revistas, páginas de la web, etc. Constituye aporte innegable
en el proceso de la investigación. En el caso presente, los aportes ubicados en las
bibliotecas, donde están clasificados y señalados en orden de especialización,
manuales, etc., deben ser parte del proceso.
Población
Levin & Rubín (1996). Dice que “Una población es un conjunto de todos los
elementos que estamos estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar
conclusiones".
Según Cadenas (1974). Detalla que "Una población es un conjunto de elementos
que presentan una característica común". Se entiende como población el universo de
individuos que forman parte del colectivo al que se va a investigar.
58
Cuadro N° 2
Fuente: Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría Elaborador por: Eva Caicedo A. - Janina Guerrero G.
La población de esta Unidad Educativa es de 900 personas y estas distribuida en
tres estratos sociales que son: 50 docentes, 500 estudiantes y 350 representantes
legales.
Muestra
Levín & Rubín (1996). "Una muestra es una colección de algunos elementos de
la población, pero no de todos". Según Cadenas (1974). "Una muestra debe ser definida
en base de la población determinada, y las conclusiones que se obtengan de dicha
muestra solo podrán referirse a la población en referencia". En tanto que la muestra es
una parte de ese universo, ubicada de manera técnica debido a que deben mostrar
criterios de homogeneidad para lograr establecer criterios con un mínimo margen de
error. Inferir estadística.
Cuadro N° 3
Fuente: Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría Elaborador por: Eva Caicedo A. - Janina Guerrero G.
Estratos Población
Docentes y Administrativos 50
Estudiantes 500
Representantes Legales 350
TOTAL 900
Estratos Fracción
Docentes y Administrativos
6
Estudiantes 53
Representantes Legales 37
TOTAL 96
59
De tal manera la muestra queda conformada por 96 personas en donde 6
personas conforman el personal docente y administrativo 53 personas conforman los
estudiantes y 37 personas donde conforman reperesnetantes legales en donde
interfierne directamente con la tesis.
Cuadro de Operacionalización de Variables
Cuadro N° 4
VARIABLES CONCEPTO DIMENSIÓN INDICADORES BIBLIOGRAFÍA
VARIABLE INDEPENDIENTE
Marketing
Bibliotecario
El proceso con mejor respuesta
para conllevar la
comunicación hacia los
estudiantes en acudir a la
biblioteca.
Marketing Concepto
Keith Hart (1999), American Marketing Association (AMA), el 2005, Kotler y Levy (1981)
Marketing Bibliotecario
Concepto West Lothian (2002)
A través del marketing nos conlleva a mejorar el servicio bibliotecario por lo que radica su importancia.
Bibliotecas
Definición UNESCO, ALA (Asociación Americana de Bibliotecas): Carrión Guites (2005)
VARIABLE DEPENDIENTE
Servicios Bibliotecológicos
Tipología de la Biblioteca
Unesco y la IFLA (2002)
Descripción bibliográfica
Concepto Internacional Standard Bibliographical Descripción (2005)
Clasificación de materiales bibliográficos
Definición J. Danna(2005); A. I. Mijailov(2006)
Información Científica
Mijailov(2008)
Análisis documental
Mijailov(2008)
Análisis de contenido
Mijailov(2008)
Elaborador por: Eva Caicedo A. - Janina Guerrero G.
60
Técnicas e Instrumentos de Investigación
Este proyecto de investigacion, está fundamentado para conocer de qué manera
el marketing bibliotecario influye en los servicios bibliotecológicos en los estudiantes de
este centro educativo de la biblioteca, Influencia del marketing bibliotecario en la calidad
de los servicios bibliotecológicos en la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
ubicada en la zona 8 distrito 4 de la parroquia febres cordero, canton Guayaquil,
provincia del Guayas, periodo 2015. Diseño de una guia metodologica con enfoque a la
difusión de los recursos bibliotecológicos, que se sustenta en la aplicación de una
encuesta para la recolección de datos, dirigida al personal docente, a estudiantes y a
padres de familia.
Para la elaboración de la encuesta se redactaron preguntas con opción de
respuestas cerradas, en base a la escala de Likert, y el proceso de tabulación de los
datos, se utilizó el conteo manual de los resultados por grupos divididos en docentes,
alumnos y padres de familia, luego se ingresó los datos obtenidos en el programa de
Microsoft Excel, una vez obtenida la tabulación se insertó los gráficos correspondientes
a cada pregunta y se procedió a la interpretación y análisis de contenido de cada ítem.
El análisis e interpretación de los resultados ayudará a conceptualizar la calidad
de los servicios bibliotecológicos, y además se concreta la necesidad de diseñar una
guía metodológica que permita la difusión de los recursos bibliotecarios la cual está
relacionada al tema de estudio, beneficiando primordialmente a los estudiantes,
docentes de la institucion educativa y a la comunidad en general que acude diariamente
a la biblioteca.
61
Análisis e interpretación de Resultados
Encuesta aplicada a docentes de la unidad educativa fiscomisional Fe y Alegría
ubicada en, la zona 8, distrito 4, provincia del Guayas, cantón Guayaquil.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborador por: Eva Caicedo A. - Janina Guerrero G.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 50% y 17 % de los docentes encuestado utilizar la biblioteca es
parte de su culturalizacion para informarse y actualizarse de los nuevos conceptos de
educacion.
Cuadro Nº 5
Código ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer
consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
Ítem Nº 1
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 17%
Casi siempre 3 50%
Indiferente 0 0%
Rara vez 1 17%
Nunca 1 17%
Total 6 100%
Siempre17%
Casi siempre50%
Indiferente0%
Rara vez17%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 2
62
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Gráfico N° 3
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: 50% de la poblacion encuestada manifiestan, que cuando recurre
a la biblioteca no encuentra la informacion, por motivo de que estan desactulizados los
recursos bibliográfico.
Cuadro Nº 6
Código ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la
información precisa y verás?
Ítem Nº 2
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 17%
Casi siempre 2 33%
Indiferente 0 0%
Rara vez 3 50%
Nunca 0 0%
Total 6 100%
Siempre17%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez50%
Nunca 0%
GRÁFICO N° 3
63
Cuadro Nº 7
Código ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y
padres de familias en el uso de la Biblioteca?
Ítem Nº 3
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 17%
Casi siempre 1 17%
Indiferente 0 0%
Rara vez 3 50%
Nunca 1 17%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: el 50% a veces frecuentan los usuarios a la biblioteca, lo que
indican que de hay que generar actividades de promociòn y difusiò en funcion a la
biblioteca
Siempre17%
Casi siempre17%
Indiferente0%Rara vez
50%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 4
64
Cuadro Nº 8
Código ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos
bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
Ítem Nº 4
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 0 0%
Casi siempre 2 33%
Indiferente 0 0%
Rara vez 3 50%
Nunca 1 17%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: Según los docentes manifiestan que el 50% de los usuarios
desconocen los recursos que cuenta la biblioteca, por no hay programas de difusiòn
de ellos.
Siempre0%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez50%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 5
65
Cuadro Nº 9
Código ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la
investigación y lecturas recreativas?
Ítem Nº 5
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 17%
Casi siempre 1 17%
Indiferente 0 0%
Rara vez 3 50%
Nunca 1 17%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 50% de los usuarios comentan que rara vez puede ofrecer
servicio de informacion e invistigaciòn veraz, por esta Biblioteca no cuentan con
implenetaciones tecnològias, y no hay un plan gestion de recursos, para actualizar el
acervo bibliograficos.
Siempre16%
Casi siempre17%
Indiferente0%
Rara vez50%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 6
66
Cuadro Nº 10
Código ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar información
con rapidez y calidad?
Ítem Nº 6
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 17%
Casi siempre 2 33%
Indiferente 0 0%
Rara vez 2 33%
Nunca 1 17%
Total 6 100% Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: En este gràfico demuestran que los docentes algunos manejan las
herramientas de las tic y otros no, por lo tanto hay que hacer talleres sobre estos temas.
Siempre17%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez33%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 7
67
Cuadro Nº 11
Código ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y
motivar a lectores asiduos y nuevos?
Ítem Nº 7
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 17%
Casi siempre 2 33%
Indiferente 0 0%
Rara vez 2 33%
Nunca 1 17%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: el 17% más el 33% de docentes consideran que la biblioteca debe
presentar anualmente la programcion de actividades culturales y reacreativa que
motivará y concientizará a toda la comunidad.
Siempre17%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez33%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 8
68
Cuadro Nº 12
Código ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades
culturales y recreativas?
Ítem Nº 8
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 4 67%
Casi siempre 2 33%
Indiferente 0 0%
Rara vez 0 0%
Nunca 0 0%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: Este gráfico indica que a través de actividades de eventos como
arte, musica y juego se obtendria mayor participación y asistencia de usuarios en la
biblioteca.
Siempre67%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez0%
Nunca 0%
GRÁFICO N° 9
69
Cuadro Nº 13
Código ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares para incentivar
y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
Ítem Nº 9
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 3 50%
Casi siempre 2 33%
Indiferente 0 0%
Rara vez 1 17%
Nunca 0 0%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: Los usuarios consideran que debe estar vinculada la biblioteca con
las áreas pedagógica, para obtener alto rendimiento escolar en los estudiantes.
Siempre50%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez17%
Nunca 0%
GRÁFICO N° 10
70
Cuadro Nº 14
Código
Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes
formatos de comunicación: como Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
Ítem Nº 10
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 2 33%
Casi siempre 1 17%
Indiferente 1 17%
Rara vez 1 17%
Nunca 1 17%
Total 6 100%
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a docentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 33% de los encuestados considera que toda forma de
comunicación de publicación es valido para los usuarios.
Siempre33%
Casi siempre17%
Indiferente17%
Rara vez17%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 11
71
Encuesta aplicada a los estudianes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y
Alegría ubicada en, la zona 8, distrito 4, provincia del guayas, cantón guayaquil.
Cuadro Nº 15
Código ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de
lectura recreativa o trabajos de investigación?
Ítem Nº 1
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 3 6%
Casi siempre 13 25%
Indiferente 4 8%
Rara vez 28 53%
Nunca 5 9%
Total 53 100% Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría. Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: De los estudiantes encuestados el 53% afirman que rara vez
concurre a la Biblioteca en busca de información para sus tareas escolares,lo cual nos
indica que hay que promocionar y difundir de los recursos de la biblioteca.
Siempre6%
Casi siempre25%
Indiferente9%
Rara vez53%
Nunca 9%
GRÁFICO N° 12
72
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: De los encuestados respondieron el 43% respondieron que rara vez
han utilizado los diferentes recursos bibliotecario, por falta de materiales y
actualizaciones de los mismo.
Cuadro Nº 16
Código Cuando acude a la Biblioteca ¿encuentra usted la
información precisa y veraz?
Ítem Nº 2
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 2 4%
Casi siempre 10 19%
Indiferente 6 11%
Rara vez 23 43%
Nunca 12 23%
Total 53 100%
Siempre4% Casi siempre
19%
Indiferente11%
Rara vez43%
Nunca 23%
GRÁFICO N° 13
73
Cuadro Nº 17
Código ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes
y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
Ítem Nº 3
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 2 4%
Casi siempre 10 19%
Indiferente 5 9%
Rara vez 24 45%
Nunca 12 23%
Total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: EL 45 % de los estudiantes encuestado afirman que rara vez
frecuentan los docentes y padres de familia la biblioteca, el motivo es que los libros que
tienen no son cunsultan sino de textos escolar.
Siempre4% Casi siempre
19%
Indiferente9%
Rara vez45%
Nunca 23%
GRÁFICO N° 14
74
Cuadro Nº 18
Código ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos
bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que están en la Biblioteca?
Ítem Nº 4
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 3 6%
Casi siempre 9 17%
Indiferente 6 11%
Rara vez 30 57%
Nunca 5 9%
Total 53 100% Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: En las encuestas realiza a los estudiantes manifiesta que el 57% la
comunidad rara vez conoce y utiliza a los recursos de la Bibliotecas, por que desconoce
sus recursos y además no hay información sobre ellos.
Siempre6%
Casi siempre17%
Indiferente11%
Rara vez57%
Nunca 9%
GRÁFICO N° 15
75
Cuadro Nº 19
Código ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la
investigación y lecturas recreativas?
Ítem Nº 5
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 8 15%
Casi siempre 10 19%
Indiferente 7 13%
Rara vez 18 34%
Nunca 10 19%
Total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: Según los estudiantes encuestados se revela que el 34% rara la
biblioteca ofrece los servicios de apoyo en textos de consulta como también en las
investigaciones en línea.
Siempre15%
Casi siempre19%
Indiferente13%
Rara vez34%
Nunca 19%
GRÁFICO N° 16
76
Cuadro Nº 20
Código ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar
información con rapidez y calidad?
Ítem Nº 6
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 40 75%
Casi siempre 7 13%
Indiferente 2 4%
Rara vez 3 6%
Nunca 1 2%
total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 75% de los encuestados manifiesta que siempre las
herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y
utilizar información con rapidez y calidad.
Siempre75%
Casi siempre13%
Indiferente4%
Rara vez6%
Nunca 2%
GRÁFICO N° 17
77
Cuadro Nº 21
Código ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca
se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
Ítem Nº 7
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 47 89%
Casi siempre 5 9%
Indiferente 0 0%
Rara vez 0 0%
Nunca 1 2%
Total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 89% de los estudiantes encuestado manifiestan que es la mejor
forma de atraer a usuarios, realizando actividades culturales y recreativas para
promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos,
Siempre89%
Casi siempre9%
Indiferente0%
Rara vez0% Nunca
2%
GRÁFICO N° 18
78
Cuadro Nº 22
Código ¿Con qué periodicidad usted participaría en las actividades
culturales y recreativas?
Ítem Nº 8
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 40 75%
Casi siempre 12 23%
Indiferente 0 0%
Rara vez 1 2%
Nunca 0 0%
Total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 75% de la población encuestada estudiantil manifiesta que
siempre participaría en las actividades culturales y recreativas, nos indica que se debe
aplicar el marketing bibliotecario.
Siempre75%
Casi siempre23%
Indiferente0%
Rara vez2%
Nunca 0%
GRÁFICO N° 19
79
Cuadro Nº 23
Código ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar
actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
Ítem Nº 9
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 42 79%
Casi siempre 11 21%
Indiferente 0 0%
Rara vez 0 0%
Nunca 0 0%
Total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 79% de los estudiantes encuestados que siempre deberían la
Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra curriculares
para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural, 21% casi siempre.
Siempre79%
Casi siempre21%
Indiferente0%
Rara vez0% Nunca
0%
GRÁFICO N° 20
80
Cuadro Nº 24
Código
Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales, presentándoles en diferentes formatos de comunicación: Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
Ítem Nº 10
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 23 43%
Casi siempre 23 43%
Indiferente 2 4%
Rara vez 2 4%
Nunca 3 6%
Total 53 100%
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Fuente: Encuesta a estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García.
Comentario: El 43% de las encuestas a estudiantes, manifiesta que siempre
consideran que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales,
mostrándoles en diferentes formatos de comunicación para lograr llegar a todos los usuarios se
beneficien de los recursos que ofrece la Biblioteca.
Siempre43%
Casi siempre43%
Indiferente4%
Rara vez4%
Nunca 6%
GRÁFICO N° 21
81
Encuesta aplicada a los alumnos de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y
Alegría ubicada en, la zona 8, distrito 4, Provincia del Guayas, Cantón Guayaquil.
Cuadro Nº 25
Código ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas
de lectura recreativa o trabajos de investigación?
Ítem Nº 1
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 3%
Casi siempre 2 5%
Indiferente 9 24%
Rara vez 15 41%
Nunca 10 27%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre- Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Comentario: El 41% de los encuestados expresan que rara vez utiliza la
Biblioteca para hacer consulta de lectura recreativa o de trabajo de investigación, para
sus representados, así también el 27% se muestra indiferente, es aquí donde se hace
urgente aplicar el plan de marketing bibliotecario.
Siempre3%
Casi siempre5%
Indiferente24%
Rara vez41%
Nunca 27%
GRÁFICO N° 22
82
Cuadro Nº 26
Código Cuándo acude a la Biblioteca ¿encuentra usted la información
precisa y veraz?
Ítem Nº 2
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 0 0%
Casi siempre 1 3%
Indiferente 10 28%
Rara vez 16 44%
Nunca 9 25%
Total 36 100% Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Comentario: El 43% de los encuestados manifiesta que rara vez encuentra la
información precisa y veraz que busca cuando concurre a la Biblioteca, porque no tienen
actualizado los libros de consultas, como también no cuentan con internet.
Siempre0% Casi siempre
3%
Indiferente27%
Rara vez43%
Nunca 27%
GRÁFICO N° 23
83
Cuadro Nº 27
Código ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y
padres de familias en el uso de la Biblioteca?
Ítem Nº 3
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 3%
Casi siempre 2 5%
Indiferente 10 27%
Rara vez 15 41%
Nunca 9 24%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Comentario: Para el 41 % de los representantes encuestados dicen que rara vez
frecuentan la biblioteca los docentes, estudiante y padres familias, ya que en ella no hay
horarios de atención establecida, ni personal a tiempo completo.
Siempre3%
Casi siempre5%
Indiferente27%
Rara vez41%
Nunca 24%
GRÁFICO N° 24
84
Cuadro Nº 28
Código ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales didácticos que
están en la Biblioteca?
Ítem Nº 4
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 3%
Casi siempre 2 5%
Indiferente 9 24%
Rara vez 15 41%
Nunca 10 27%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre- Janina Guerrero García
Comentario: El 3% y el 5% de los encuestados manifiesta que siempre y casi
siempre la comunidad educativa conoce y utiliza los recursos Bibliográfico, la población
la que utiliza estos recurso solo es el 8% en relación al 92%, se debe hay un
desconocimiento que existe estos recursos y más aún una biblioteca en funcionamiento.
Siempre3%
Casi siempre5%
Indiferente24%
Rara vez41%
Nunca 27%
GRÁFICO N° 25
85
Cuadro Nº 29
Código ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la
investigación y lecturas recreativas?
Ítem Nº 5
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 3%
Casi siempre 2 5%
Indiferente 10 27%
Rara vez 18 49%
Nunca 6 16%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre- Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Comentario: De los representantes legales de la Unidad Educativa encuestados,
el 49 % manifiestan rara vez ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y
lecturas recreativas, porque desconocen el horarios atención y de los materiales que tienen la
biblioteca.
Siempre3%
Casi siempre5%
Indiferente27%
Rara vez49%
Nunca 16%
GRÁFICO N° 26
86
Cuadro Nº 30
Código ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para obtener y utilizar
información con rapidez y calidad?
Ítem Nº 6
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 6 18%
Casi siempre 10 30%
Indiferente 5 15%
Rara vez 7 21%
Nunca 5 15%
total 33 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo - Janina Guerrero García
El 17% y el 33% de los representantes encuestados cree que siempre las
herramientas de la Tics deben ser parte fundamental de la biblioteca, se puede decir
que la comunidad conoces y manejan e interactúan con estas tecnología, lo que hace
más fácil trabajar con el servicios que prestan estos recursos.
Siempre17%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez33%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 27
87
Cuadro Nº 31
Código ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca
se realicen actividades culturales y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
Ítem Nº 7
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 27 73%
Casi siempre 5 14%
Indiferente 2 5%
Rara vez 2 5%
Nunca 1 3%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Al 73% de los representantes legales encuestado le gustaría que en la
programación anual de la Biblioteca siempre se realicen actividades culturales y
recreativas para promocionar y motivar a lectores.
Siempre73%
Casi siempre14%
Indiferente5%
Rara vez5%
Nunca 3%
GRÁFICO N° 28
88
Cuadro Nº 32
Código ¿Con qué periodicidad usted participaría en las actividades
culturales y recreativas?
Ítem Nº 8
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 17 5%
Casi siempre 7 23%
Indiferente 2 7%
Rara vez 3 10%
Nunca 1 3%
Total 30 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre- Janina Guerrero García
Comentario: El 54% y el 25% dicen que estarían dispuesto a estar participando
de estas actividades artísticas, que permiten desarrollar e incentivar, motivar, que es el
punto clave para la estrategia del marketing bibliotecario.
Siempre54%
Casi siempre27%
Indiferente5%
Rara vez11%
Nunca 3%
GRÁFICO N° 29
89
Cuadro Nº 33
Código ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar
actividades curriculares y extra curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
Ítem Nº 9
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 20 54%
Casi siempre 9 24%
Indiferente 3 8%
Rara vez 4 11%
Nunca 1 3%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Comentario: El 50% de los encuestados dicen que rara vez la Biblioteca y las
Áreas pedagógicas deberían coordinar actividades curriculares y extra curriculares, esta
pregunta da a conocer que tipo de información y conocimientos tiene los representantes
sobre las actividades educativa en que participa la biblioteca.
Siempre0%
Casi siempre33%
Indiferente0%
Rara vez50%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 30
90
Cuadro Nº 34
Código
Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales, presentándoles en
diferentes formatos de comunicación: Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc.
Ítem Nº 10
Categorías Frecuencias Porcentajes
Siempre 16 43%
Casi siempre 10 27%
Indiferente 2 5%
Rara vez 5 14%
Nunca 4 11%
Total 37 100%
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Fuente: Encuesta a representantes legales de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Comentario: Para el 33% de los representantes encuestados, la Biblioteca
siempre debe presentar las programaciones de actividades culturales en diferentes
formatos de comunicación.
Siempre33%
Casi siempre16%
Indiferente17%
Rara vez17%
Nunca 17%
GRÁFICO N° 31
91
Prueba CHI CUADRADO
Objetivo.- Demostrar estadísticamente si existe relacion entre la Variable
Independiente y la Variable Dependiente.
Variable Independiente: El Marketing Bibliotecario.
Variable Dependiente: Servicios Bibliotecológicos.
Cuadro N° 35 Resumen del procesamiento de los casos
Casos
Válidos Perdidos Total
N Porcentaj
e N Porcenta
je N Porcentaje
Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades culturales, presentándoles en diferentes formatos de comunicación: Tríptico, díptico, cartelera, periódico mural, volantes, medios virtuales, etc. *¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
96 100,0% 0 0,0% 96 100,0%
Fuente: Cálculo procesado del programa IBM-SPSS Statistics 20.
Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
Existencia de relación de las variables
Establezco nivel de significancia Alfa = 0,05 o 5%
Estadístico de prueba a utilizar Chi Cuadrado
Valor P o significancia
92
Fuente: Cálculo procesado del programa IBM-SPSS Statistics 20. Elaborado por: Eva Caicedo Aguirre - Janina Guerrero García
En el presente proceso estadístico damos constancia que el valor P es inferior a
0.05 por lo tanto si existe relacion entre la variable independiente y la variable
dependiente por lo tanto nos accede a efectuar con total respaldo la propuesta en base
a la difusion de los recursos bibliotecologico
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Los docentes y estudiantes que acuden a la biblioteca no siempre obtienen lo que
requieren, por la misma razón no les dan uso a los recursos visibles y desconocen sobre
nuevas adquisiciones u actualizaciones que estén en la biblioteca puesto que no son
informados por los encargados del lugar, aunque estos los atienden de manera cortés y
cálida.
La biblioteca no proporciona información digital .- Los docentes y estudiantes en
su mayoría participan en actividades culturales pedagógicas desarrolladas por la
Cuadro N° 36 Pruebas de Chi-cuadrado
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
144,368 16 ,000
Razón de verosimilitudes 139,052 16 ,000
N de casos válidos 96
93
biblioteca, pero los docentes no motivan a sus estudiantes para promover el acervo
bibliográfico.
La biblioteca casi siempre gestiona convenios con otras bibliotecas o instituciones
para promocionar y adquirir conocimiento entorno a la lectura.
Los alumnos rara vez asisten a la biblioteca en busca de materiales didácticos o
de lectura y si acuden no encuentran información que requieren sobre algún tema
específico.
Los docentes no suelen acompañar o direccionar a los estudiantes a la biblioteca
en busca de información solicitada.
En la biblioteca se prestan los materiales de lectura y pedagógicos para informar
a los que lo requieren permitiéndoles que se los lleven a sus domicilios o aulas e incluso
de manera interbibliotecaria.
En la unidad educativa Fe y Alegría los padres de familia muy rara vez concurren
a la biblioteca en búsqueda de información para ayudar a sus representados, ellos no
utilizan los recursos que hay en la biblioteca, ni son informados sobre las nuevas
actualizaciones que hay en la biblioteca.
94
Recomendaciones:
Se recomienda formalizar los canales de difusión de los materiales y recursos
bibliotecológicos para que se conozca las actualizaciones que surgen en la biblioteca.
Realizar una base de los correos electrónicos y portales web para difundir
información de la biblioteca de forma digital de manera que si un estudiante navega por
internet daremos a conocer las nuevas propuestas.
Realizar un cronograma de actividades culturales a gestionarse donde se detalle
la participación de los padres de familia, docentes y alumnos de forma lectiva en donde
refleje el compromiso en acudir a la Institución.
Mantener y expandir los convenios de forma permanente con otras instituciones
que fomenten la lectura y el conocimiento por parte del personal docente en donde
perdure el buen habito a la lectura hacia los estudiantes.
Realizar carteleras donde se comunique a la comunidad educativa que tienen
acceso a estas instituciones por medio del marketing bibliotecario.
Sugerir a los docentes que direccionen a los estudiantes a hacer uso de los
materiales bibliográficos y dar a conocer la importancia que son estos materiales ya que
la lectura es la fuente del saber y del conocimento para formar educadores del manaña.
Brindar capacitaciones a los padres de familia de la unidad fe y Alegría sobre la
importancia de la utilización de los recursos bibliotecológicos y la oportunidad de
desarrollo educativo que le brindan a sus representados al acompañarlos a la biblioteca
y no lo observen como una perdida de tiempo.
95
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Título de la Propuesta
Diseño de una guía metodológica con enfoque a la difusión de los recursos
bibliotecológicos.
Justificación
La información proporcionada por las bibliotecas es primordial para desarrollo y
conocimiento educativo, actualmente la tecnología permite que la información llegue al
usuario en cuestión de segundos, sin embargo, la cantidad de información que se
obtiene a través del internet es muy amplia y accesible pero muy poco considerada por
estudiantes de nivel básico. El uso que los estudiantes de años básicos le dan a los
medios de comunicación en particular a los celulares es de distracción, en juegos o
redes sociales, pero no hay un interés por fomentar la lectura o el conocimiento en temas
de científicos, sociales, políticos o demográficos. Lo cual se evidencia en el poco uso
que le dan a las bibliotecas, por ello se plantea la realización de una guía metodológica
enfocada a la difusión de los recursos bibliotecológicos.
La guía metodológica permitirá a la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
definir las técnicas y canales de difusión formales y estratégicos que permitan la
selección inmediata de los recursos que tiene la biblioteca para que la comunidad
educativa pueda hacer uso de manera dinámica y entretenida donde se priorice e
96
informe la organización de libros y espacios de lectura para una mayor concurrencia
bibliotecaria. La falta de concurrencia de la comunidad educativa a la biblioteca hace
que el bibliotecario no cumpla con función de informar y desarrollar habilidades de
lectura que incrementen el conocimiento de los estudiantes, por lo cual se hace
necesario implementar nuevas estrategias que fomenten la participación de los usuarios,
pero sin que esta se vea forzada sino más bien sea aceptada y logre cumplir la función
lectora y capacitadora para el establecimiento.
Finalmente, la difusión de los recursos bibliotecológicos permitirá el incremento
de asistentes a la biblioteca en búsqueda de los materiales que se informen en
carteleras. Se busca informar las temáticas en promoción y nuevas adquisiciones que
tenga el lugar, logrando de esta manera la selección de los libros, revistas y materiales
a disposición, esto cederá que la entrega del documento sea precisa e inmediata
aprobar que la estantería cerrada brinde una fácil atención a la comunidad.
Los beneficiarios directos son las personas que asisten a la unidad educativa y el
personal encargado de atender la biblioteca porque contarán con una guía metodológica
enfocada en la difusión de los materiales bibliotecológicos lo que permitirá un incremento
de asistentes a la biblioteca interesados en conocer más, mediante el hábito de la
lectura.
Objetivos
Objetivo General
Diseñar una guía metodológica con los procedimientos y estrategias de marketing
bibliotecario para difundir los recursos que tiene la biblioteca incrementando la
participación de los usuarios y mejorando la calidad de los servicios del establecimiento.
97
Objetivos Específicos
- Establecer los canales de difusión formal sobre los recursos y programas
bibliotecarios.
- Organizar las series por disciplinas y generalidades para mejor selección y
atención al usuario.
- Describir los pasos para la solicitud de materiales bibliotecarios y registro de ficha
correspondiente.
Aspectos Teóricos
Difusión de Recursos Bibliotecológicos
Definición
La difusión consiste en informar y comunicar mediante carteleras, correos o
anuncios y programas los materiales que hay en la biblioteca para uso de su comunidad.
Cada actividad va en un cronograma con el fin de implementar hábitos de lectura y
conocimiento.
Ventajas:
- Informa de nuevas adquisiciones bibliotecológicas
- Registro de actividades planificadas
- Conocimiento de Temáticas de lectura
- Selección oportuna y satisfacción al usuario
Desventajas:
- Control exhaustivo de cronograma de actividades de difusión
98
- Desinterés de la comunidad educativa
Clasificación
Este se clasifica acorde a la tematica comprendida en el proyecto :
- Difusión General
- Difusión Bibliográfica
- Difusión Selectiva
Factibilidad de su Aplicación
Financiera
Esta propuesta ha sido cotizada con precios actualizados cuyo fin es poner a
disposición la financiación de cuánto cuesta la difusión de los recursos bibliotecológicos.
Cuadro N° 37
Cantidad Detalle de necesidad Valor Unitario $ Valor total $
1 Profesionales bibliotecario 500.00 500.00
10 Gigantografía mc2 5.00 50.00
200 Trípticos 0.05 10.00
20 Cartulinas 0.10 2.00
5 Marcadores 1.00 5.00
2 Estanterías 350.00 700.00
1 Regla 0.50 0.50
25 Lápiz 0.40 10.00
20 Fómix 0.90 18.00
2 Resmas 4.00 8.00
Total, de inversión US $1303.50
Fuente: Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Elaborador por: Eva Caicedo A. - Janina Guerrero G.
99
Técnica
Las técnicas de difusión que conforman y se prestarán durante el proceso de
aplicación de la propuesta son:
- Comunicación
- Sociabilización
- Integración
Que se acogen a procedimientos y normas de Información formal para una
correcta difusión de los recursos y programas.
Humana
Son todas las personas que están involucradas en la realización de la propuesta
tanto el personal que labora en la institución como los padres de familia del populoso
sector:
- Personal que labora en la biblioteca
- Tutor de proyecto.
- Investigadores.
Descripción de la propuesta
Esta guía metodológica se encuentra enfocado a la difusión de los recursos
bibliotecarios en la unidad educativa la cual establece los medios de comunicación
formal, organizar las series por disciplinas y generalidades para mejor selección y
100
atención al usuario y describir los pasos para la solicitud de materiales bibliotecarios y
registro de ficha correspondiente.
.
La guía metodológica está enfocada a direccionar la difusión de los recursos
bibliotecológicos tanto los que tiene la biblioteca como las nuevas adquisidores y
programas que promuevan la lectura y el aprendizaje de manera estratégico.
La presente investigación se ha realizado en vista de la necesidad de dar a
conocer cuáles son los recursos que tiene la biblioteca y que generen interés en el
usuario permitiendo que el servicio ofrecido en el lugar sea de calidad.
La propuesta se realizará en fases para explicar el modo de difusión de los
recursos bibliotecarios Es por esto, que la propuesta se realizará en fases, de los cuales
se explicará el modo de aplicación y la importancia de la correcta ordenación que debe
tener la documentación.
El diseño de la guía metodológica enfocada en el sistema de difusión permitirá
mediante un cronograma coordinar actividades enfocadas a los procedimientos de cómo
se va a organizar los medios de comunicación para difundir los recursos que hay en la
biblioteca y las nuevas adquisiciones que se den en la misma, llegando de esta manera
a la comunidad educativa e invitándola a fomentar la lectura y generación de
conocimiento. Cabe recalcar que se cuenta con el respaldo de la directiva y el personal
que labora en la institución.
DISEÑO DE UNA GUÍA METODOLÓGICA
CON ENFOQUE A LA DIFUSIÓN DE
RECURSOS BIBLIOTEOLÓGICOS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
2
Introducción
La guía enfocada en la difusión de los recursos bibliotecológicos pretende ser el
instrumento que promueva la comunicación de los recursos y adquisiciones que están
en la biblioteca para que la comunidad educativa pueda hacer uso de los materiales de
lectura generándose mayor conocimiento en los usuarios y utilidad al establecimiento.
Las fases de aplicación de la difusión servirán para orientar a los responsables de la
biblioteca y que estos puedan dar a conocer sus recursos de una manera estratégica y
dinámica fomentando una mayor cantidad de usuarios a la práctica lectora y brindando
servicios de calidad.
3
Los principales motivos que conlleva a la difusión de recursos bibliotecológicos
son:
- Comunicación Formal
- Propagación y transmisión de nuevas adquisiciones
- Divulgación de eventos culturales y académicos
- Atención inmediata y respuesta oportuna y eficaz
- Captación de lectores
- Fomentación de interés por nuevos aconteceres
El documento permite conocer cuáles esta son los pasos a seguir para difundir
los recursos bibliotecológicos para brindar un servicio de calidad.
La guía está dirigida para brindar una mayor difusión sobre los recursos
bibliotecológicos a todo el personal docentes, estudiantes, padres de familia y público
en general, se encuentra dividida en tres fases. En la tercera fase, se describen los
pasos de cómo implementar la difusión para generar conocimiento de las nuevas
adquisiciones y divulgación de actividades culturales y académicas que podrán estar al
conocimiento de todos los que conforman la comunidad educativa.
Misión
Mejorar la calidad de los servicios bibliotecarios dándole el uso adecuado a los
libros que tiene la biblioteca, permitiendo que los estudiantes puedan consultar e
informarse sobre temas de diversas ciencias, y constantemente haciendo publicidad de
las nuevas adquisiciones de la biblioteca.
4
Visión
Ser los mejores difusores de los recursos bibliotecológicos para que toda la
comunidad educativa logre cumplir la función lectora y realizar dinámicas que fomenten
el desarrollo mediante actividades culturales y lúdicas de orden académico a los
usuarios.
Fase I
¿Qué se entiende por difusión de Recursos Bibliotecológicos?
Definición
La difusión es la acción de trasmitir aconteceres a todo el público específico con
el que desea trabajar de manera organizada, esta se hace de forma consecutiva por
etapas de ejecución. Cada actividad va en un cronograma con el fin de implementar
hábitos de lectura y conocimiento.
Ventajas:
Informa de nuevas adquisiciones bibliotecológicas
Registro de actividades planificadas
Conocimiento de Temáticas de lectura
Selección oportuna y satisfacción al usuario
Desventajas:
Control exhaustivo de cronograma de actividades de difusión
Desinterés de la comunidad educativa
5
Usos
En organizaciones privadas, públicas, nacionales y multinacionales para dar
a conocer cambios en procedimientos o nuevos acontecimientos, se utiliza
medios de comunicación, carteleras, volantes, etc.
En comités, grupos sociales sirve para dar a conocer nuevas resoluciones o
respuestas y cambios que deben saber todos los integrantes lo hacen por
medio de redes sociales, cartas dirigidas, etc.
En medios publicitarios e informativos como noticieros, propagandas, por
medio de radios, televisores, internet, etc.
En todos y en cada uno de los establecimientos que se necesite difundir
nuevos aconteceres o materiales a conocimiento público.
Clasificación de la difusión bibliotecológica
Este se clasifica en:
Difusión General
Difusión Bibliográfica
Difusión Selectiva
Difusión General
La difusión es un fenómeno conlleva a explicar de manera principal una idea,
suceso o impacto que debe ser conocido por el público en genera,l por ejemplo:.
6
Difusión General: Confección de boletines
Imagen N° 2
Fuente:( http://blog.crb6.org.br/artigos-materias-e-entrevistas/estado-e-processado)
Difusión Bibliográfica
Se realiza mediante boletines de resúmenes más extendidos para captar la
atención del colectivo.
Boletines bibliográficos
Imagen N° 3
Fuente:https://www.conaliteg.gob.(Imagen JPEG, 288× 28 píxeles)», s. f.)
7
Difusión Selectiva
La difusión selectiva está enfocada a detallar cada contenido de los aspectos a
explicar de manera completa y que el público específico y definido sea informado de
todos los aconteceres a tratar, por ejemplo:
XI Salón del Libro Infantil y Juvenil (2013) de la Red Municipal de Bibliotecas de Córdoba
(España
Imagen N° 4
Fuente: http.www. ejemplos+de+libros+infantiles&biw (imagenes220x300)
Fase II
Los Indicios del Proyecto
Para diseñar la guía metodológica con enfoque a la difusión de los recursos
bibliotecológicos se debe conocer el estado actual de la biblioteca y el impacto que tiene
para la comunidad educativa. La unidad educativa cuenta con:
Biblioteca con comparticiones de estanterías y los equipos de oficina
Escenario audiovisual y fotográfico
Asientos de tronco de árbol con instrumentos musicales
8
Cuadros de pinturas
Cartelera Mural
Una Computadora
El objetivo es que los usuarios en particular los estudiantes puedan interesarse
en la lectura, el establecimiento cuenta con espacios y materiales didácticos que motivan
la realización de actividades recreativas. La concurrencia a la biblioteca es muy escasa,
por lo que se plantea la difusión de los recursos que hay en ella y de los eventos
culturales que se van a gestionar para que haya una mayor participación estudiantil y
docente.
Uno de los problemas más evidentes se da porque el bibliotecario y los docentes
no desarrollan trabajo en equipo con los estudiantes, por lo tanto los docentes
desconocen los recursos bibliotecarios que pueden considerarse para incrementar el
conocimiento en sus estudiantes y a la vez los alumnos no tienen el hábito de requerir
material de lectura o didáctico que para su desarrollo cognitivo, su escasa asistencia a
la biblioteca limita que sean informados de las actividades culturales ni de las nuevas
adquisiciones bibliotecológicas, entre los problemas encontrados están:
Incumple las normas requeridas para la preservación de libros y documentos.
No cuenta con tecnología ni internet
Su fondo bibliográfico está desactualizado
Escases de material bibliográfico
No existe inventario físico ni digital, ni sistema de ordenamiento
No tiene registro de entrada y salida de visitas
No existe un presupuesto para los gastos de la biblioteca
No existe un POA bibliotecario
9
Teniendo en consideración los problemas descritos se puede concluir que la guía
metodológica con enfoque a la difusión de los recursos bibliotecológicos orientara al
encargado de la biblioteca en las gestiones y actividades que promuevan el incremento
de usuarios y a la vez se brindara un servicio de calidad para la comunidad educativa.
Fase III
Pasos para la difusión de los recursos bibliotecológicos con el fin mejorar la
calidad del servicio bibliotecario.
Primer paso
Cronograma de actividades de difusión de los recursos bibliotecológicos.
La redacción de las actividades permite tener un orden y claridad de lo que se
desea lograr, en el caso de la difusión de los recursos las actividades deben seguir una
secuencia y delimitarse las fechas de ejecución, las tareas, los responsables, los
involucrados y los materiales para la completa implementación.
Organización de actividades Ejemplo: Cronograma de actividades enfocadas a
difundir temas específicos a la comunidad educativa.
10
Cuadro N° 32
Fuente: (ieboyacasedeprincipal.blogspot.com JPG. 960 × 433)
Coordinación de trabajo conjunto Docentes, bibliotecaria: ubicación
Imagen N° 5
Fuente:(www.emprendices.co JPG400 × 177 )
Se debe coordinar reuniones para establecer las actividades a gestionarse,
designar los responsables y la participación que deben realizar y como se manejaran
11
las difusiones de cada actividad. Para conseguir que los docentes desarrollen trabajo en
equipo con los estudiantes.
Segundo Paso
Promoción de servicios bibliotecológicos
La promoción va a ser divida para los tres principales grupos de interés, la difusión a los
estudiantes será mediante estantes informativos con temas específicos que capten la
atención de los alumnos.
Gigantografías sobre información de eventos académicos
Imagen N° 6
Fuente: (colegioaurelio1140.blogspot.com JPG 1600 × 1068)
Se puede considerar hacer gigantografías y carteleras de periódico mural donde
se establece la temática a presentarse de forma mensual en relación a una fecha cívica
en transcurso, para que exista un reforzamiento de los temas académicos.
Para dar a conocer a los docentes los recursos bibliotecológicos se puede solicitar
los correos electrónicos y enviarles las diferentes temáticas que tienen de materiales
12
bibliográficos para que estos puedan sugerir a los estudiantes la lectura en textos que
tiene la biblioteca para reforzar su conocimiento.
Email a los docentes sobre los recursos y actividades
Imagen N° 7
Fuentes: ( www.pngall.com525 × 462)
El correo enviado debe ser ilustrativo con temas que pueden dar cada maestro
dependiendo de la asignación que enseñan a sus estudiantes, por este medio también
se les puede comunicar cuando tengan que participar en actividades culturales o citarles
a reuniones para coordinar actividades de entretenimiento y aprendizaje programadas
por el responsable de la biblioteca.
Para informar a los padres de familia sobre los recursos que tiene la biblioteca se
debe hacer boletines informativos para que puedan saber los aconteceres en el plantel
y entregarles volantes donde se les confirma la importancia que tiene el
acompañamiento de los padres en el desarrollo cognitivos de los estudiantes e invitarlos
a colaborar de las actividades a gestionarse.
13
Los padres de familia trabajando de manera conjunta para
la asistencia de sus representados a la biblioteca.
Imagen N° 8
Fuente: blogs.deperu.com300 × 204
El trabajo conjunto tiene un mayor efecto cuando la presencia de los
representantes es de colaboración activa esto garantizará que los estudiantes sientan
el compromiso de incrementar su lectura y adquirir más conocimientos y desarrollar
destrezas que tienen pero que desconocen que pueden poner en acción para un mejor
aprendizaje.
Tercer paso
Establecer los canales de difusión formal sobre los recursos y programas
bibliotecarios.
14
Recursos bibliotecológicos que deben ser difundidos
para mayor uso de los usuarios
Imagen N° 9
Fuente:http://sector4sinaloapepnl.blogspot.com/2012/10/cartel-servicios-bibliotecarios
La finalidad de este proceso es el de poder establecer medios y canales de
comunicación que servirán para lograr difundir las nuevas adquisidores y eventos que
organice la biblioteca.
Significa que se va a utilizar carteleras, volantes, y se comunicara en el acto cívico
los materiales y actividades a ejecutarse dependiendo de las fechas establecidas en el
cronograma.
Cuarto paso
Técnicas innovadoras que se pueden implementar para mejorar la calidad de los
servicios bibliotecológicos y captar nuevos clientes. Para innovar se puede promocionar
concursos entre los estudiantes que participen de las actividades recreativas que ofrece
15
la biblioteca como pintar cuadros, jugar ajedrez, hacer una historia, y elaborar
manualidades todo esto con el fin de dar a conocer que la biblioteca es un espacio
abierto que promueve la integración y el desarrollo cognitivo de la comunidad educativa.
Recursos bibliotecológicos que impulsan una mayor concurrencia bibliotecaria
Imagen N° 10
Fuente: http//www.juegosbam.com JPG 1011 × 843
El juego de ajedrez es permite la demanda intelectual en los participantes,
elevando los niveles de atención y rapidez esto permite a los participantes mejorar su
capacidad de retención y autoevaluación de acciones a ejecutar.
Quinto paso
Organizar las series por disciplinas y generalidades para mejor selección y
atención al usuario. Todo espacio bibliotecológico debe tener delimitados los
procedimientos de clasificación, el caso de los libros se debe organizar por disciplinas y
generalidades, esto permitirá que la atención brindada sea de calidad al usuario recibir
16
lo que requería de manera inmediata, también hay que considerar que para el desarrollo
de actividades recreativas que fomenten la participación académica.
Formato de Tabla de Clasificación Decimal de Dewey
Cuadro N° 33
Fuente: ( http://biblioteca.univa.mx/images_html/dewey/Dewey.pdf)
La distribución de series y generalidades tiene como finalidad como menciona
Dewey se debe tener un sistema de clasificación para mantener los libros en orden.
17
Sexto paso
Solicitud de materiales bibliotecarios y registro de ficha correspondiente.
Todo material que sale de la biblioteca debe tener un registro de salida y de
devolución, también se debe solicitar los datos personales del usuario que está
requiriendo el material bibliográfico, adicional también hay que llevar un registro de
participantes en las actividades recreativas y eventos culturales, con esto se puede tener
un control de la secuencia de actividades y el cumplimiento de las mismas.
Solicitud de datos de registro para préstamos de recursos bibliotecológicos
Gráfico N° 27
Fuente: (http//www.es.slideshare.net638 × 903)
18
Antes de entregar los materiales bibliotecarios para evitar pérdidas de los
recursos que hay en la biblioteca se debe mantener un registro, este puede servir para
calcular estadísticamente cual ha sido la concurrencia de los usuarios, que materiales
son los más utilizados y cuales han sido requerido y no se han podido facilitar porque
no hay en las estanterías, ni en stock.
Medidas de prevención
Las medidas de prevención en estas áreas son muy importantes para todas las
personas porque se puede encontrar polvo, microorganismo que, si no se los toman en
cuenta, con el tiempo perjudicará a nuestra salud.
Tips de prevención
Para esto se debe tener en cuenta lo siguiente:
Poner avisos de materiales que no estén en buen funcionamiento.
Cuidado del trato interpersonal con el usuario
Control y supervisión en concursos
Poner avisos de materiales que no estén en buen funcionamiento
Se debe evitar el uso de materiales en mal estado, estos pueden causar daño al
usuario en caso de que exista algún deterioro profundo en los libros u estanterías,
generan alergias u otras reacciones por la cantidad de polvo que puede ser inalado al
19
momento de visitar la biblioteca y a la vez se puede comunicar a otras personas una
información de que los materiales de lectura generan alergias y esto puede disminuir la
concurrencia al sitio.
Cuidado del trato interpersonal con el usuario
El buen manejo de relaciones interpersonales genera un buen impacto en el
usuario por ello la atención que se ofrece al usuario en la biblioteca debe ser cordial y
de respecto constante.
Control y supervisión en concursos
Los usuarios, en particular los estudiantes necesitan de la supervisión de adultos
que puedan direccionarlos en la realización de actividades de esta manera ellos podrán
incrementar sus conocimientos mediante la lectura sin ser interrumpidos por
compañeros de la misma institución.
Manos limpias,
Ingreso sin alimentos,
No se permite palabras que ofendan a los demás,
Guardar silencio.
20
Conclusiones
El cronograma de difusión orientará las actividades a gestionarse basadas. Si no
existe procesos de ordenación, habrá retardo al entregar la información.
El trabajo del responsable de un archivo no solo es guarda y ordenar papeles,
sino que es preservar, conservar y brindar información veraz y oportuna.
La desorganización de la documentación hace lento el proceso de la entrega de
la información.
El encargado profesional debe buscar métodos y procesos adecuada para el
organizar una documentación.
La falta de un sistema de ordenación adecuada no brinda servicio eficaz de la
información.
La guía metodológica debe ser leída, entendida y aplicada por encargados de un
archivo para así llevar una correcta ordenación de la documentación
correspondiente.
121
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0y%20la%20información_.pdf
125
126
127
II
IV
128
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
Encuesta
Dirigidas a: usuarios de la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría, ubicada en la zona 8, distrito 4,
provincia del Guayas, cantón Guayaquil.
Objetivo: Inferir la Influencia del Marketing Bibliotecario en la calidad de los Servicios Bibliotecológicos,
mediante el estudio realizado a los usuarios de la comunidad educativa Fe y Alegría.
Instrucciones: Cada pregunta tiene 5 alternativas, elija solo una según sea su opinión, marcando con X.
Control de Cuestionario:
Numero de encuesta: ____________ Fecha: 14/09/2016
Característica de Identificación:
1. Edad 2. Género 3. Estudiante 4. Docente 5. Representante Preguntas: 6. ¿Utiliza usted la Biblioteca de su institución para hacer consultas de lectura recreativa o trabajos de investigación?
7. ¿Cuándo acude a la Biblioteca encuentra usted la información precisa y verás?
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
F M
129
8. ¿Es evidente la participación de docente, estudiantes y padres de familias en el uso de la Biblioteca?
9. ¿La comunidad educativa conoce y utiliza los recursos bibliográfico, audiovisuales, materiales
didácticos que están en la Biblioteca?
10. ¿La Biblioteca ofrece servicios de apoyo para el estudio, la investigación y lecturas
recreativas?
11. ¿Cree usted que las herramientas de las Tics deben ser parte fundamental de la Biblioteca para
obtener y utilizar información con rapidez y calidad?
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
130
12. ¿Le gustaría, que en la programación anual de la Biblioteca se realicen actividades culturales
y recreativas para promocionar y motivar a lectores asiduos y nuevos?
13. ¿Con qué regularidad usted participaría en las actividades culturales y recreativas?
14. ¿Deberían la Biblioteca y las Áreas pedagógicas coordinar actividades curriculares y extra
curriculares para incentivar y motivar el espíritu de investigador científico cultural?
15. Considera usted, que la Biblioteca debe presentar las programaciones de actividades
culturales en diferentes formatos de comunicación: como tríptico, díptico, cartelera, periódico
mural, volantes, medios virtuales, etc.
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
Siempre
Casi siempre
Indiferente
Rara vez
Nunca
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34
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Evidencias fotograficas:
Aplicando las encuestas en la Unidad Educativa Fiscomisional Fe y Alegría
Encuesta a los representantes legales de 8° año de Educación Básica General
133
Encuesta a la docente de 8° año de EBG de
FE Y ALEGRÍA
Encuesta al docente de 3° año de BGU de
FE Y ALEGRÍA
134
Tv Plus en la Biblioteca con los estudiantes de 7°año de EBG
Estudiantes de 8° año de EBG en el
taller sobre la importancia de los
materiales bibliográficos
135
En espacios del
recreo Ajedrez.
Biblioteca
Casa Abierta- Origami
136
CERTIFICADO ANTIPLAGIO
137
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TITULO Y SUBTITULO: INFLUENCIA DEL MARKETING BIBLIOTECARIO EN LA CALIDAD DE LOS
SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS EN LA UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL FE Y ALEGRÍA
PROPUESTA: DISEÑO DE UNA GUIA METODOLÓGICA CON ENFOQUE A LA DIFUSIÓN DE RECURSOS
BIBLIOTEOLOGICOS.
AUTOR/ES:
EVA BRASILIA CAICEDO AGUIRRE
JANINA ISIDRA GUERRERO GARCÍA
TUTOR: MSC. RUTH CARVAJAL MARTINEZ
MSC. CARMEN MOSQUERA GUTIÈRREZ
MSC. MERCY HERNÁNDEZ PONCE
INSTITUCIÓN:
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD: DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE
LA EDUCACIÓN
CARRERA: BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA
FECHA DE PUBLICACIÓN: 07/01/2015 N. DE PAGS:129
ÁREAS TEMÁTICAS:
BIBLIOTECOLOGIA, SERVICIOS, MARKETING.
PALABRAS CLAVE:
MARKETING BILBIOTECARIO, SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS, DIFUSIÓN DE LOS RECURSOS.
RESUMEN: El presente proyecto educativo se acoge bajo la normativa de los autores lo cual demuestra la
importancia de contar con el método marketing bibliotecario ya que es un punto específico para conllevar a que
los alumnos de la unidad educativa Fiscomisional fe y alegría acudan regularmente a la biblioteca de la misma,
debido a que existe un déficit que es la poca asistencia de los alumnos y en ello interfiere el poco conocimiento
de la importancia de los materiales bibliográficos de tal manera que nuestro objetivo principal es aplicar una
guía metodológica con enfoque a la difusión de los recursos bibliotecológicos en donde participen tanto los
alumnos de la institución como el personal docente y administrativo y en ello reflejo el compromiso en acudir a
la biblioteca. Por lo tanto la temática comprendida en el proyecto se basa en determinar las causas del problema
en donde es necesario detallar las causales que ocasionan la poca asistencia de los alumnos de la unidad
educativa, luego se registran una serie de investigaciones científicas en donde detallaremos la temática que
comprende el presente proyecto educativo lo cual radica su importancia, posteriormente accedemos a la
investigación en el punto específico en donde se da el problema aplicando métodos, técnicas y tipos de
investigación en donde nos dé como resultado la validez en aplicar la guía metodológica con enfoque a la
Difusión de los recursos Bibliotecológicos lo cual comprende en actividades que promuevan el compromiso en
acudir a la biblioteca de la Unidad Educativa Fe y Alegría.
N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN: 027.8 GUE
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Quito; Av. Whymper E7-37 y Alpayana, Edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la Av. 9 de octubre 624 y Carrión
Edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593-2) 2509054
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTORES/ES:
EVA BRASILIA CAICEDO AGUIRRE
JANINA ISIDRA GUERRERO GARCIA
Teléfono:
0993023165-
2840583
E-mail:
Teléfono:
0986824076-
0991134431
E-mail:
CONTACTO EN LA INSTITUCION:
Nombre: Universidad de Guayaquil. Facultad de Filosofía,
Letras y Ciencias de la Educación
Teléfono: 2294091 Telefax:2393065
E-mail:[email protected]
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