Universidad de Costa Rica

Facultad de Educación

Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información

BI-5019 Necesidades de información de poblaciones especiales en las Unidades de Información Educativas.

Trabajo de campo 2

Unidad de Información:

Biblioteca I.E.G.B. Andrés Bello López

Estudiantes:

Br. Alejandro Alvarado Jiménez

Br. Brayhan Chavarría Quirós

II Ciclo 2019

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Tabla de gráficos

Ilustración 1. Edad de los estudiantes ................................................................................ 5

Ilustración 2. Sexo .............................................................................................................. 5

Ilustración 3. Nacionalidad ................................................................................................. 6

Ilustración 4. Uso de la unidad de información ................................................................... 6

Ilustración 5. Frecuencia de uso de la biblioteca ................................................................ 7

Ilustración 6. Motivos de visita ............................................................................................ 7

Ilustración 7. Uso de servicios ............................................................................................ 8

Ilustración 8. Localización del material ............................................................................... 8

Ilustración 9. Uso de instalaciones y materiales ................................................................. 9

Ilustración 10. Satisfacción con el horario .......................................................................... 9

Ilustración 11. Satisfacción con la comodidad .................................................................. 10

Ilustración 12. Satisfacción con el ambiente ..................................................................... 10

Ilustración 13. Satisfacción con el equipo informático ....................................................... 11

Ilustración 14. Satisfacción de la información recibida acerca de la biblioteca .................. 11

Ilustración 15. Facilidad de localización de los recursos físicos de la biblioteca ............... 12

Ilustración 16. Facilidad de acceso a recursos electrónicos de la biblioteca ..................... 12

Ilustración 17. Satisfacción con la atención del bibliotecólogo .......................................... 13

Ilustración 18. Satisfacción con el servicio brindado por el bibliotecólogo ........................ 13

Ilustración 19. Edad del bibliotecólogo ............................................................................. 18

Ilustración 20. Nacionalidad del bibliotecólogo ................................................................. 18

Ilustración 21. Sexo del bibliotecólogo.............................................................................. 19

Ilustración 22. Formación académica ............................................................................... 19

Ilustración 23. Grado académico ...................................................................................... 20

Ilustración 24. Nivel de capacitación ................................................................................ 20

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II. Identificación y diagnóstico de necesidades de

información de poblaciones especiales

a) Tipo de usuario

El centro educativo I.E.G.B. Andrés Bello López posee una población muy

variada e inclusiva, debido a que es un centro educativo con un gran apoyo a la

mayoría de las poblaciones especiales, por lo tanto los tipos de usuarios que

posee la biblioteca del centro educativo son los siguientes:

● Personas con discapacidad

● Migrantes

● Inmigrantes

Para efectos de esta investigación la población seleccionada para el estudio

a profundidad será la población inmigrante, debido a que presenta una gran

cantidad de personas de diferentes nacionalidades, reluciendo una problemática

que se debe abordar con más prontitud.

b) Edad

El centro educativo al ser un Instituto de Enseñanza General Básica posee

una población que va desde los 6 años que la población corresponde al primer

año de la educación general básica hasta los 15 años correspondientes al noveno

año de la educación general básica.

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Por lo tanto se tomarán las personas usuarias que el rango de edad se

encuentre entre los 13 años (séptimo grado) a 15 años (noveno grado). La

elección de estos usuarios se da principalmente porque existen una gran cantidad

de personas usuarias de secundaria que son visitantes activos de la biblioteca del

centro educativo, por lo tanto hay una mayor facilidad y confianza para aplicar el

instrumento que servirá de diagnóstico para el desarrollo del trabajo de

investigación.

c) Necesidades de información

Las necesidades de información que presentan los usuarios de la biblioteca

del I.E.G.B. Andrés Bello López son las siguientes:

● Tecnológicas

● Lectoras

d) Necesidades físicas

Las necesidades físicas que presentan los usuarios de la biblioteca del

I.E.G.B. Andrés Bello López son las siguientes:

● Acceso

● Estantería acorde a la población (no cuenta con un etiquetado correcto)

● No cuenta con baño dentro de la biblioteca

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e) Instrumento usuario

Fuente: elaboración propia

Ilustración 2. Sexo

Fuente: elaboración propia

Ilustración 1. Edad de los estudiantes

6

Ilustración 3. Nacionalidad

Fuente: elaboración propia

Fuente: elaboración propia

Ilustración 4. Uso de la unidad de información

7

Fuente: elaboración propia

Ilustración 6. Motivos de visita

Fuente: elaboración propia

Ilustración 5. Frecuencia de uso de la biblioteca

8

Fuente: elaboración propia

Fuente: elaboración propia

Ilustración 7. Uso de servicios

Ilustración 8. Localización del material

9

Fuente: elaboración propia

Ilustración 10. Satisfacción con el horario

Fuente: elaboración propia

Ilustración 9. Uso de instalaciones y materiales

10

Fuente: elaboración propia

Fuente: elaboración propia

Ilustración 11. Satisfacción con la comodidad

Ilustración 12. Satisfacción con el ambiente

11

Fuente: elaboración propia

Fuente: elaboración propia

Ilustración 13. Satisfacción con el equipo informático

Ilustración 14. Satisfacción de la información recibida acerca de la biblioteca

12

Fuente: elaboración propia

Ilustración 16. Facilidad de acceso a recursos electrónicos de la biblioteca

Fuente: elaboración propia

Ilustración 15. Facilidad de localización de los recursos físicos de la biblioteca

13

Ilustración 17. Satisfacción con la atención del bibliotecólogo

Fuente: elaboración propia

Ilustración 18. Satisfacción con el servicio brindado por el bibliotecólogo

Fuente: elaboración propia

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Análisis de los resultados

La encuesta se realizó a 20 estudiantes pertenecientes al centro educativo

de I.E.G.B. Andrés Bello López ubicado en San Ana, por medio de una encuesta

electrónica, la cual consistía en aprovechar los espacios de recreos de la

institución, para aplicar la herramienta de recolección de datos sobre el uso, el

servicio, la satisfacción y conocimiento sobre la biblioteca escolar.

La herramienta se aplicó mediante el uso del teléfono celular del

encuestador, a razón de la población a la cual se pretende encuestar es en su

mayoría migrante nicaragüense con bajos recursos económicos, que no tiene

acceso al uso de dispositivos móviles o no cuentan con acceso a internet y

computadoras desde sus hogares.

La población seleccionada para la aplicación de la herramienta de la

encuesta, corresponde a la comunidad estudiantil perteneciente al tercer ciclo de

la Educación Básica General, específicamente a los niveles de séptimo, octavo y

noveno del al centro educativo de I.E.G.B. Andrés Bello López, con un rango de

edades según los resultados de la encuesta de 13 a 15 años de edad. Con un

45% se encuentran estudiantes con la edad de 14 años, 35% de los encuestados

tienen 13 años y el restante 25% con 15 años de edad.

La distribución de la encuesta se planteó en donde fuera equitativa la

participación de 50% de hombres y un 50% de mujeres, con la intención de

recopilar diferentes opiniones y perspectivas sobre la biblioteca escolar que posee

la institución.

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El 100% de los encuestados son estudiantes que pertenecen al centro

educativo de I.E.G.B. Andrés Bello López, en donde la institución presenta con

poblaciones migrantes dentro de su comunidad estudiantil. Según dicha encuesta,

el 50% de la población pertenece a la nacionalidad nicaragüense, el 30% a

costarricenses el restante 20% a estudiantes de origen venezolano.

Es necesario el recopilar información y datos que sean importantes para el

bibliotecólogo encargado de la unidad de información, para una posible mejora en

la gestión y promoción del espacio, para ello, se plantean preguntas sobre la

frecuencia de la biblioteca, con una escala de calificación del 1 al 5, en donde 1 es

una frecuencia de uso muy baja y el 5 frecuencia de uso alta. Los resultados que

se obtuvieron fue que en su mayoría con un 50% a un uso alto de la biblioteca, un

30% a una frecuencia de uso muy alta y un 20% que corresponde a un uso

moderado de la biblioteca. Acá el bibliotecólogo debe de asumir un rol más

participativo para el reconocimiento de toda la comunidad estudiantil, y que

acudan al uso y disfrute de los recursos que ofrece la unidad de información.

La pregunta número 6 es de opción múltiple sobre el uso que le dan los

estudiantes a la biblioteca, para ello el 100% de los estudiantes indican que hacen

efectivo el uso en tiempo libre o por ocio, el 75% por estudio y el 65% para la

búsqueda de información. Si bien acuden como una forma de entretenimiento, se

debe promover aún más su uso para fines académicos, que implique la

investigación.

El uso del cual demandan más los estudiantes, pertenece a un 100% a la

prestación del servicio de computadores e internet, un 90% al servicio de

impresión, y un 85% a la búsqueda de información, y el que menos demandan es

el servicio de lectura. Acá se debe de implementar mas la promoción de la lectura

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por parte del bibliotecólogo, para que la población aproveche y consulte la

colección de la biblioteca.

La forma de localizar el material y según datos obtenidos, el 100%

consultan directamente al bibliotecólogo, y un 75% directamente de la estantería,

evidenciando el poco conocimiento sobre el uso adecuado de la biblioteca, que

implica charlas de inducción e informaciones del manejo de la unidad de

información.

Durante sus visitas a la biblioteca, con un mayor porcentaje se encuentran

con un 100% el uso de computadoras y a navegar por internet, a diferencia de ver

películas y leer libros con un 25% y un 35% respectivamente. Se logra identificar

el poco conocimiento que poseen los estudiantes del centro educativo, sobre los

servicios que ofrece la biblioteca, por lo que aprovechan el espacio como lugar

donde conversar y jugar, pero no para leer.

El 100% indicaron que se encuentran satisfechos con el horario que ofrece

la biblioteca, a razón, de que durante su estadía en el centro educativo, este

siempre se encuentra disponible.

Una de las razones de las cuales la comunidad estudiantil no acude a las

instalaciones, según datos, el 75% de los encuestados se encuentran muy

insatisfechos con las comodidades que ofrece la biblioteca, a consecuencia del

poco espacio físico tan limitado con el que cuenta, el equipamiento tecnológico y

los requerimientos adaptación con los que debería contar.

A pesar de lo anteriormente indicado, un 30% se encuentra satisfecho con

el ambiente que posee la biblioteca, y el 5% muy insatisfecho. Claramente el factor

de la comodidad, afecta diletante la satisfacción del ambiente, de manera de que

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no resulta llamativo para la comunidad estudiantil el sentirse congestionados y

acalorados.

En cuanto al equipo informativo, el 30% indicaron su grado de muy

insatisfechos con las computadoras y otros recursos que dispone la biblioteca. Si

bien es uno de los recursos más solicitados por la comunidad estudiantil, la

biblioteca solo con tres computadoras y 4 laptops, con la gran dificultad de que

solo una posee acceso a internet, lo cual no da ante la gran demanda existente en

una población con serios problemas económicos.

El 75% de los encuestados, en una escala del 1 al 5, donde 1 es la

calificación más baja y el 5 la más alta, los datos muestran que seleccionaron la

opción de muy insatisfecho con la información recibida a lo largo de su pertenecía

al centro educativo. Es posible identificar y determinar la poca promoción que se le

ha implementado a la biblioteca, por lo que es recomendable que el bibliotecólogo

asuma una postura más activa en cuanto a la demanda de recursos e información

presente en la población estudiantil.

Indican con un 40% lo dificultad de muy difícil de localizar los materiales

físicos, ya que, estos no se encuentran etiquetados con los procesos que

establece el MEP, y que son principios éticos de la labor bibliotecología. El 45%

indican que es difícil, evidenciando el problema de distribución y acomodo dentro

de la estantería.

A nivel de localización o acceso de recursos electrónicos se obtiene que

con una dificultad de muy difícil y difícil con un 45% y un 45% cada uno el acceso

a materiales que necesita en la biblioteca.

18

Actualmente el grado de satisfacción a nivel de solicitud de información al

bibliotecólogo se encuentra en 90% según lo indicado por los encuestados y con

90% de satisfacción al grado del servicio brindado por el encargado de la

biblioteca.

f) Instrumento Bibliotecólogo

Fuente: elaboración propia

Ilustración 20. Nacionalidad del bibliotecólogo

Fuente: elaboración propia

Ilustración 19. Edad del bibliotecólogo

19

Ilustración 21. Sexo del bibliotecólogo

Fuente: elaboración propia

Ilustración 22. Formación académica

Fuente: elaboración propia

20

Fuente: elaboración propia

Fuente: elaboración propia

Ilustración 23. Grado académico

Ilustración 24. Nivel de capacitación

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Análisis del bibliotecólogo

El encargado en el momento de la entrevista y del proceso de recolección

de información y datos, el encargado de le biblioteca era un estudiante

universitario graduado en el énfasis de bibliotecas educativas con nombramiento

de interinato a suplir a la antigua colega en una incapacidad por tiempo ya

estipulado en el contrato laboral.

Tiene 22 años de edad, es de nacionalidad costarricense de género

masculino, profesional de la UCR en Bibliotecología y Ciencias de la Información,

con énfasis en Bibliotecas Educativas, con el grado académico de bachiller y

estudiante de licenciatura, con una básica capacitación en temas de atención a

poblaciones con diversos requerimientos especiales y educativos, y personas con

discapacidad.

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Recomendaciones

El centro educativo, como también el bibliotecólogo encargado de la

biblioteca, deben de comprometerse con el ofrecimiento de mejores condiciones

para la comunidad estudiantil de I.E.G.B. Andrés Bello López ubicado en San Ana,

para ellos se recomienda que:

A nivel de funcionamiento:

Alfabetización informacional sobre el uso de la biblioteca de los

servicios y recursos que ofrece a la comunidad estudiantil y personal

docente del centro educativo.

Capacitación al bibliotecólogo en aspectos de manejo de

poblaciones y personas con discapacidad.

Construcción o suministro de un nuevo espacio físico en donde

instaurar la biblioteca.

Equipamiento tecnológico que cumpla con la demanda estudiantil.

Entre de nuevos materiales lúdicos y didácticos.

Promoción lectora.

El centro educativo cuenta con muchas limitaciones tanto físicas

como tecnológicas que impiden el desarrollo óptimo de los y las

estudiantes, por lo que, deben de establecer mejores que impulsen el

desarrollo de nuevas capacidades en estas poblaciones, que reúnan y

cumplan con los requerimientos básicos de calidad, apoyando a las

poblaciones más desfavorecidas y que presentan limitaciones económicas

como lo es el caso de las poblaciones migrantes.