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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS

CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO

La percepción de la seguridad turística en los residentes y

visitantes de la Zona Especial Turística “La Mariscal”, Distrito

Metropolitano de Quito

Trabajo de titulación presentado como requisito previo a la obtención del Título de

Licenciada en Turismo Ecológico

Autor: Melida Diana Guanotuña Guamangate

Tutor: MSc. Juan Edison Pazmiño González

Quito, agosto 2019

v

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Dios, porque su infinito amor me permitió llegar a este punto de

mi vida.

Familia

A ustedes amados padres (José y Ermelinda), por hacer suyas mis luchas y derrotas,

quienes son la base fundamental para continuar en el proceso.

A ti mi querida hermana (Jessica), por tu paciencia, amor y apoyo incondicional.

Y a aquellos cabellos blancos que miran este proceso desde lo más alto (José,

Francisca, y Vicente).

Melida Diana Guanotuña G.

vi

AGRADECIMIENTO

A Dios por plantar este sueño en mi corazón desde que era niña, y por ayudarme a

cumplirlo, porque veo su mano bendita en cada momento.

Familia

A ti madre por recordarme que después

de cada tormenta llega la calma, por

fortalecer mi corazón y despejar las nubes

de miedo.

A ti padre gracias por inculcarme desde pequeña que el estudio es la arma más

poderosa para sentirme libre

A ti hermana por acompañarme en esas

noches de desvelo y alentarme en cada

paso que doy.

A ti mamita Juana porque desde que llegue

a este mundo me has brindado tu amor,

me enseñas a amar la vida y disfrutar cada

momento que ésta me brinda.

Docentes

Infinitas gracias a los docentes: Enrique

Cabanilla, Edison Molina y Juan Pazmiño

por su paciencia, asesoramiento y guía en

este trabajo académico.

Amistades

A Carla Vaca por demostrarme que la

verdadera amistad y las mejores amigas

existen, gracias por tu sinceridad y aportar

de alguna u otra manera en la culminación

de esta meta.

A Fernanda G., Marcela M., Jessica Y., Karla

M., y Tania C. por hacer desde el primer

día más agradable mi etapa universitaria

con sus ocurrencias, y por demostrarme que la Universidad te brinda grandes

amistades y ahora colegas, muchas gracias

por contribuir de alguna manera en el

trabajo.

A Joel E., Byron V., Edison C., por su apoyo

moral durante toda mi etapa universitaria,

gracias por su amistad.

vii

TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO pág.

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ................................................................................. 3

1.1 Marco teórico .................................................................................................. 3 1.1.1 Turismo experiencial o emocional ................................................................. 3 1.1.2 La sensación y percepción ............................................................................ 4 1.1.3 Geografía de la percepción y comportamiento .............................................. 5 1.1.4 Espacio públicos de ocio ............................................................................... 6 1.1.5 Movilidad en los espacios públicos de ocio ................................................... 7 1.1.6 Seguridad ..................................................................................................... 7 1.1.7 Seguridad turística ........................................................................................ 8 1.1.8 La seguridad turística en el caso ecuatoriano ............................................. 10 1.1.9 Factores geográficos .................................................................................. 13 1.1.10 Descripción de los factores geográficos .................................................... 13 1.1.11 Factor natural ............................................................................................ 13 1.1.12 Factor cultural ........................................................................................... 14 1.1.13. Evaluación general de los factores geográficos ....................................... 15 1.1.14 FODA ........................................................................................................ 15

1.2 Marco legal ........................................................................................................ 16

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ................................................................................. 19

2.1 Tipo de investigación ......................................................................................... 19

2.2 Enfoque de la investigación ............................................................................... 19

2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................................. 19 2.3.1 Encuestas ................................................................................................... 20 2.3.2 Entrevistas .................................................................................................. 20

2.4 Población y muestra .......................................................................................... 20 2.4.1 Obtención de la población y muestra para residentes ................................. 20 2.4.2 Obtención de la población y muestra para visitantes .................................. 21

2.5 Antecedente de la provincia de Pichincha ......................................................... 21 2.5.1 Datos generales .......................................................................................... 22

2.6 Antecedentes del cantón Quito .......................................................................... 23 2.6.1 Datos generales .......................................................................................... 24

2.7 Antecedentes de la Zona Especial Turística La Mariscal ................................... 25 2.7.1 Datos generales .......................................................................................... 26

viii

CAPÍTULO III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN .......................................................... 27

3.1 Diagnóstico de la Zona Especial Turística La Mariscal ......................................... 27

3.1.1 Factores Naturales ......................................................................................... 27 Paisaje Turístico ........................................................................................... 27 Sitio Turístico ................................................................................................ 29 Condiciones climatológicas ........................................................................... 48 Vegetación ................................................................................................... 48 Masas de agua ............................................................................................. 55

3.1.2 Factores Culturales ........................................................................................ 56 Cultura popular ............................................................................................. 56 Herencia histórica ......................................................................................... 57 Arte ............................................................................................................... 59 Religión ........................................................................................................ 65 Deportes ....................................................................................................... 65

3.1.3 Evaluación general de los factores geográficos .............................................. 66

3.2 Elementos que condicionan la seguridad turística .......................................... 68

3.2.1 Resultado y discusión de datos de residentes ................................................ 68 Síntesis del perfil sociodemográfico en residentes ....................................... 68 Problemas del entorno que perciben los residentes ...................................... 69 Percepción de seguridad turística de los residentes ..................................... 70 Problemas que requieren ser gestionados .................................................... 76

3.2.2 Resultado y discusión de datos de visitantes.................................................. 77 Síntesis del perfil del visitante ....................................................................... 77 Percepción de seguridad turística de los visitantes ....................................... 78 Experiencia turística ..................................................................................... 85 Percepción sobre los problemas que se deben gestionar ............................. 87

3.3 Pautas para mejorar la seguridad turística ....................................................... 88

3.3.1 FODA ............................................................................................................. 88

3.3.2 Objetivos Estratégicos .................................................................................... 90

3.3.3 Pautas ............................................................................................................ 92 Codificación de los indicadores ..................................................................... 92 Justificación de las Pautas ............................................................................ 93

CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................... 97

4.1 Conclusiones ........................................................................................................ 97

4.2 Recomendaciones ................................................................................................ 98

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 99

ANEXOS .................................................................................................................. 104

ix

ÍNDICE DE TABLAS

CONTENIDO pág.

Tabla 1. Sumatoria de evaluación (Molina & Proaño, 2017) ........................................ 15 Tabla 2. Datos generales de la provincia de Pichincha (GAD de Pichincha, 2015) ..... 22 Tabla 3. Administraciones zonales del D.M.Q (Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito, 2017) ......................................................................... 23 Tabla 4. Cantón Quito (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012) .......... 24 Tabla 5. Barrios de la ZET La Mariscal (Mancheno, 2013).......................................... 26 Tabla 6. Datos generales de La Mariscal (Distrito Metropolitano de Quito, 2017) ....... 26 Tabla 7. Categorización de Factores Geográficos ...................................................... 27 Tabla 8. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor paisaje turístico ........... 28 Tabla 9. Zonas productoras de agua (Municipio del D.M.Q., 2015)............................. 29 Tabla 10. Centros educativos (Ministerio de Educación, 2013) ................................... 31 Tabla 11. Vías (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2017) .......................... 33 Tabla 12. Transporte en la ZET La Mariscal ............................................................... 34 Tabla 13. Transporte convencional en La Mariscal ..................................................... 35 Tabla 14. Centro de salud en la ZET La Mariscal (Chang 2011) ................................. 37 Tabla 15. Servicios complementarios (Plan Especial La Mariscal, 2017) .................... 39 Tabla 16. Alojamiento (Catastro, 2018) ....................................................................... 40 Tabla 17. Establecimientos de comida y bebidas (Catastro, 2018) ............................. 41 Tabla 18. Empresas de Operación e Intermediación turística (Catastro, 2018) ........... 44 Tabla 19. Parques de Atracción Estable (Catastro, 218) ............................................. 45 Tabla 20. Medios de promoción de la ZET La Mariscal ............................................... 46 Tabla 21. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor sitio turístico .............. 47 Tabla 22. Condiciones climatológicas confortables (Pazos, 2001) .............................. 48 Tabla 23. Condiciones climatológicas de la ZET (The Weather Channel, 2018) ......... 48 Tabla 24. Evaluación de sub-factor condiciones climatológicas .................................. 48 Tabla 25. Flora en la ZET La Mariscal ........................................................................ 49 Tabla 26. Fauna en la ZET La Mariscal ...................................................................... 54 Tabla 27 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor vegetación .................. 55 Tabla 28 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Masas de agua ........... 56 Tabla 29.Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Cultura popular ........... 57 Tabla 30 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Herencia Histórica ...... 59 Tabla 31. Estilos arquitectónicos en la ZET La Mariscal ............................................. 61 Tabla 32 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Arte ............................. 65 Tabla 33 Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Religión ...................... 65 Tabla 34 Evaluación por afluencia de visitantes de sub- factor Deportes .................... 66 Tabla 35. Evaluación general de los factores geográficos .......................................... 66 Tabla 36. Formato de evaluación ................................................................................ 66 Tabla 37. FODA sobre Seguridad Turística de la ZET La Mariscal ............................. 88 Tabla 38. Pautas para la seguridad turística de la ZET La Mariscal ............................ 90 Tabla 39.Codificación de los indicadores .................................................................... 92 Tabla 40. Codificación de indicadores ........................................................................ 92

x

Tabla 41.Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ........................................ 93 Tabla 42. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 93 Tabla 43. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 93 Tabla 44. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 94 Tabla 45. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana ....................................... 94 Tabla 46. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 94 Tabla 47. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 94 Tabla 48. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 94 Tabla 49.Justificación de la pauta de seguridad vial ................................................... 95 Tabla 50. Justificación de la pauta de seguridad vial .................................................. 95 Tabla 51. Justificación de la pauta de facilitación turística .......................................... 95 Tabla 52. Justificación de la pauta de facilitación turística .......................................... 95 Tabla 53. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social .............. 95 Tabla 54. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social .............. 96 Tabla 55. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural .............. 96 Tabla 56. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural .............. 96 Tabla 57. Justificación de la pauta de salud e higiene ................................................ 96 Tabla 58. Justificación de la pauta de salud e higiene ................................................ 96

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ÍNDICE DE FIGURAS

CONTENIDO pág. Figura 1. Ubicación de Pichincha (Prefectura de Pichincha, 2013) ............................. 21 Figura 2. Límites (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial 2012-2022) ......... 23 Figura 3. Mariscal (Centro Panamericano de Estudios e Investigación Geográfica) ... 25 Figura 4. Casa La Mariscal ......................................................................................... 24 Figura 5. Palacio La Circasiana (Beltrán, 2018) .......................................................... 27 Figura 6. Plaza Foch ................................................................................................... 28 Figura 7. Área residencial ........................................................................................... 25 Figura 8. Edificio Torres Almagro ................................................................................ 28 Figura 9. Energía eléctrica (Martínez, 2014) ............................................................... 30 Figura 10. Alcantarillado ............................................................................................. 30 Figura 11. Recolección de basura (Díaz, 2018) .......................................................... 31 Figura 12. U. E. E. Manuela Cañizares ...................................................................... .28 Figura 13. Unidad Educativa Santo ............................................................................. 31 Figura 14. Trolebús .................................................................................................... 34 Figura 15. Ecovía (Quito informa, 2018) ..................................................................... 34 Figura 16. Taxi ............................................................................................................ 34 Figura 17. Bus Ca-tar (thebondis, 2013) ..................................................................... 35 Figura 18. Bus Águila Dorada ..................................................................................... 35 Figura 19. Bus Paquisha ............................................................................................. 35 Figura 20. Bus Mitad del Mundo (Lagla, 2018) ........................................................... 35 Figura 21. Bus Transporsel (Galo, 2013). ................................................................... 35 Figura 22. Bus Calderón (Gutierrez, 2017) ................................................................. 35 Figura 23. Bus Reino de Quito .................................................................................... 35 Figura 24. Bus Corredor Sur ....................................................................................... 35 Figura 25. Bus Trans Alfa (López, 2013) ..................................................................... 36 Figura 26. Bus Vencedores (Thebondis, 2011) ........................................................... 36 Figura 27. Bus Nacional .............................................................................................. 36 Figura 28. Bus Alborada (Galo, 2015) ......................................................................... 36 Figura 29. Bus Monserrat ........................................................................................... 36 Figura 30. Bus San Carlos .......................................................................................... 36 Figura 31. Hospital Pediátrico Baca Ortiz ................................................................... 34 Figura 32. Centro Médico Familiar .............................................................................. 37 Figura 33. Cajero automático ………. ......................................................................... 35 Figura 34. Banco del Pichincha .................................................................................. 38 Figura 35. Unidad de Policía Comunitaria ................................................... …………..35 Figura 36. Ferretería ................................................................................................... 38 Figura 37. Tienda ........................................................................................................ 35 Figura 38. Mercado Artesanal Mitad del...................................................................... 38 Figura 39. Institución Administrativa ........................................................................... 36 Figura 40. Bombero (Bomberos Quito, 2018) ............................................................. 39 Figura 41. Hotel Mercurio ........................................................................................... 37 Figura 42. Hostal Quito Antiguo .................................................................................. 40 Figura 43. Nu House Hotel Boutique ........................................................................... 37 Figura 44. Hotel Reina Isabel ...................................................................................... 40

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Figura 45. Comidas y Bebidas en la Plaza Foch ......................................................... 38 Figura 46. Tijuana Bar ................................................................................................ 41 Figura 47. Parque julio Andrade ................................................................................. 39 Figura 48. Plaza Quinde ............................................................................................. 42 Figura 49. Parque Gabriela Mistral ............................................................................. 42 Figura 50. Parque El Ejido (El Comercio, 2016) .......................................................... 39 Figura 51. Plaza Yerovi ............................................................................................... 42 Figura 52. Plaza Veintimilla......................................................................................... 39 Figura 53. Parque de la Circasiana ............................................................................. 42 Figura 54. Plaza de los Presidentes ............................................................................ 43 Figura 55. Ruta de las iglesias (Terán, 2018) ............................................................. 40 Figura 56. Amazonazo (Secretaria .............................................................................. 43 Figura 57. Feria Turística La Mariscal (Guerrero, 2018) .............................................. 43 Figura 58. EcoAndes Travel ........................................................................................ 41 Figura 59. Ecuadorian Tours ....................................................................................... 44 Figura 60. The Weekend Discoteca ............................................................................ 41 Figura 61. Zocalo Discoteca ....................................................................................... 44 Figura 62. Administración Zonal La Mariscal .............................................................. 45 Figura 63. Información turística (Cuerpo de Agentes de Control Quito, 2017) ............ 45 Figura 64. Promoción del establecimiento C.A.C.T.U.S. Bar ....................................... 46 Figura 65. Promoción de la Zona Especial Turística La Mariscal ................................ 46 Figura 66. Promoción en la prensa El Comercio ......................................................... 46 Figura 67. Promoción mediante página web ............................................................... 46 Figura 68. Comercialización de la ZET La Mariscal .................................................... 47 Figura 69. Arrayán ...................................................................................................... 49 Figura 70.Eucalipto (Carvello, 2010) ........................................................................... 49 Figura 71. Ciprés (Arboricultura, 2007) ....................................................................... 50 Figura 72. Ficus (Huesca, 2017) ................................................................................. 50 Figura 73. Pino (López, 2017) ..................................................................................... 50 Figura 74. Sauce (Hermida, 2009) .............................................................................. 50 Figura 75. Algarrobo (RioMoros, 2011) ....................................................................... 51 Figura 76. Cepillo ........................................................................................................ 51 Figura 77. Araucaria (Alcides, 2013) ........................................................................... 51 Figura 78. Cococumbi (Guerrero, 2014)...................................................................... 52 Figura 79. Jacaranda (Basulto y Trucco, 2017) ........................................................... 52 Figura 80. Palma abanico (Plantas & Jardí, 2010) ...................................................... 52 Figura 81. Pumamaqui (Monar, 2017) ....................................................................... 52 Figura 82. Tilo (Guerrero, 2014) ................................................................................. 53 Figura 83. Geranio (Guerrero, 2014) ........................................................................... 53 Figura 84. Malva rosa (Guerrero, 2014) ...................................................................... 53 Figura 85. Margarita (Garden center ejea, 2017) ........................................................ 53 Figura 86. Ñachag (Gracias, 2015) ............................................................................. 53 Figura 87. Laurel de jardín (Guerrero, 2014) ............................................................... 54 Figura 88. Mirlo (Ejativa, 2018) ................................................................................... 54 Figura 89. Colibrí (Ejativa, 2018)................................................................................. 54 Figura 90. Gorrión (Ejativa, 2018) ............................................................................... 55 Figura 91. Tórtola (Ejativa, 2018) ................................................................................ 55 Figura 92. Plaza El Quinde (GoRaymi, 2018) ............................................................. 55 Figura 93.Plaza de la Memoria (Fiscalía Ecuador, 2018) ............................................ 56 Figura 94. Festival de Año Viejo (Metro Ecuador, 2017) ............................................. 56 Figura 95. Calle Juan Rodríguez 1994 (López, 2013) ................................................. 58 Figura 96. Mercado Artesanal ..................................................................................... 59 Figura 97. Museo MINDALAE (Fundación de Museos de la ciudad de Quito, 2018) ... 60 Figura 98. Museo de la Casa de la Cultura (Vélez, 2016) ........................................... 60 Figura 99. Centro Cultural Benjamín Carrión (Museos de Quito, 2015) ...................... 60

xiii

Figura 100. Patio de Comedias (Guaña, 2018) ........................................................... 61 Figura 101. Castillo Larrea (López, 2014) ................................................................... 61 Figura 102. Iglesia de Santa Teresita ......................................................................... 62 Figura 103. Palacio de La ........................................................................................... 62 Figura 104. Palacio de la ............................................................................................ 62 Figura 105. Villa Helvetia ............................................................................................ 62 Figura 106. Calle Juan ................................................................................................ 63 Figura 107. Puerta de la Circasiana (Guerrero, 2011) ................................................. 63 Figura 108. Monumentos de los presidentes .............................................................. 64 Figura 109. Plaza Veintimilla, Monumento La Patria (López, 2014) ............................ 64 Figura 110. Perfil del residente ................................................................................... 68 Figura 111. Problemas en la ZET La Mariscal ............................................................ 69 Figura 112. Porcentaje conoce sistema de vigilancia .................................................. 70 Figura 113. Respuesta afirmativa en relación género y edad ...................................... 70 Figura 114. Aspectos positivos que consideran los residentes ................................... 71 Figura 115. Conservación en relación con género y edad .......................................... 72 Figura 116. Apariencia relación con género y edad .................................................... 72 Figura 117. Señalización en relación al género y edad ............................................... 72 Figura 118. Aspectos negativos .................................................................................. 73 Figura 119. Contaminación en relación al género y edad ........................................... 74 Figura 120. Tráfico en relación al género y edad ........................................................ 74 Figura 121. Ruido en relación al género y edad .......................................................... 74 Figura 122. Víctimas de inseguridad ........................................................................... 75 Figura 123. Perfil de victimas ...................................................................................... 75 Figura 124. Tipo de delito ........................................................................................... 76 Figura 125. Problemas que requieren ser gestionados ............................................... 76 Figura 126. Perfil del visitante ..................................................................................... 77 Figura 127. Aspectos positivos ................................................................................... 78 Figura 128. Servicio turístico en relación al visitante y edad ....................................... 79 Figura 129. Información turística en relación al género y edad ................................... 79 Figura 130. Apariencia del paisaje en relación al género y edad ................................ 79 Figura 131. Aspectos negativos .................................................................................. 80 Figura 132. Seguridad en relación al visitante y edad ................................................. 81 Figura 133. Tráfico en relación al visitante y edad ...................................................... 81 Figura 134. Presencia policial en relación al visitante y edad ...................................... 82 Figura 135. Víctima de inseguridad ............................................................................. 82 Figura 136. Perfil del victima ....................................................................................... 83 Figura 137. Delitos ...................................................................................................... 84 Figura 138. Tipo de delitos en visitantes ..................................................................... 84 Figura 139. Conocimiento sobre la ubicación de servicios .......................................... 85 Figura 140. Relación de la experiencia del visitante y el estado civil ........................... 85 Figura 141. Medio de comunicación ........................................................................... 86 Figura 142. Retorno del visitante a la ZET La Mariscal ............................................... 87 Figura 143.Relación del motivo del retorno y estado civil ............................................ 87 Figura 144. Relación entre la causa del no retorno y el estado civil ............................ 87 Figura 145. Problemas que requieren gestión ............................................................ 87 Figura 146. Aplicación de encuesta a residente ........................................................ 111 Figura 147. Aplicación de encuesta a visitante nacional y extranjero (López, 2018). 111 Figura 148. Visita de campo ..................................................................................... 115 Figura 149. Género de los residentes de la ZET La Mariscal .................................... 138 Figura 150. Edad de los residentes de la ZET La Mariscal ....................................... 139 Figura 151. Estado civil de los residentes de la ZET La Mariscal .............................. 139 Figura 152. Ocupación de los residentes de la ZET La Mariscal. .............................. 140 Figura 153. Nivel de estudio finalizado de los residentes de la ZET La Mariscal ....... 140 Figura 154. Género de visitantes .............................................................................. 141

xiv

Figura 155. Grupo etario de visitantes ...................................................................... 141 Figura 156. Estado civil de los visitantes ................................................................... 142 Figura 157. Ocupación de los visitantes.................................................................... 142 Figura 158. Nivel de estudio finalizado de visitantes ................................................. 143

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ÍNDICE DE ANEXOS

CONTENIDO pág. Anexo A. Formato de encuesta para residentes ....................................................... 105 Anexo B. Formato de encuesta para visitantes ......................................................... 107 Anexo C. Fotografía de la aplicación de encuestas .................................................. 111 Anexo D. Formato de entrevista ............................................................................... 112 Anexo E. Solicitud para aplicar la entrevista ............................................................. 112 Anexo F. Resultado de la entrevista al Mayor Carlos Endara ................................... 113 Anexo G. Solicitud para aplicar la entrevista a la AZ La Mariscal .............................. 115 Anexo H. Visita de campo ......................................................................................... 115 Anexo I. Procedencia de turistas a la Mariscal en 2017 ............................................ 116 Anexo J. Nombre de los alojamientos (Catastro, 2018) ............................................ 116 Anexo K. Nombre de los establecimientos de alimentos y bebidas ........................... 119 Anexo L. Listado de bares (Catastro, 2018) .............................................................. 131 Anexo M. Listado de fuentes de sosa (Catastro, 2018) ............................................. 132 Anexo N. Listado de cafeterías (Catastro, 2018) ....................................................... 135 Anexo O. Listado de discotecas (Catastro, 2018) ..................................................... 136 Anexo P. Sala de Recepciones en la ZET La Mariscal (Catastro, 2018). .................. 138 Anexo Q. Perfil sociodemográfico de residentes ....................................................... 138 Anexo R. Perfil sociodemográfico de los visitantes ................................................... 140 Anexo S. Delincuencia Circuito La Mariscal .............................................................. 143 Anexo T. Estadística de extranjeros infractores en la Mariscal ................................. 143 Anexo U. Delincuencia en el circuito La Mariscal ...................................................... 143 Anexo V. Caracterización Robo a personas Circuito La Mariscal .............................. 144

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TEMA: “La percepción de la seguridad turística en los residentes y visitantes de la

Zona Especial Turística “La Mariscal”, Distrito Metropolitano de Quito”

Autor: Melida Diana Guanotuña Guamangate

Tutor: Juan Edison Pazmiño González

RESUMEN

El presente trabajo recoge la percepción de la seguridad turística en los residentes y

visitantes de la Zona Especial Turista “La Mariscal”; en un inicio se detalla las teorías

respecto a la percepción y seguridad turística; luego se realiza un diagnostico mediante

la metodología de los factores geográficos con el fin de evaluar la afluencia de

visitantes; consecutivamente se recopila datos cuantitativos mediante la aplicación de un

cuestionario para finalmente proponer pautas con el objetivo de brindar soluciones a los

problemas potenciales. El resultado esperado de la investigación revela que la

percepción sobre la seguridad turística en ambos casos se considera favorable ya que en

el plano objetivo se detalla que no han sido afectados por la inseguridad, sin embargo,

en la parte subjetiva se percibe la existencia de riesgo de que se transformen en víctimas

por los índices de inseguridad que existe.

PALABRAS CLAVE: PERCEPCIÓN/ SEGURIDAD TURÍSTICA / INSEGURIDAD

/ VISITANTES / RESIDENTES

xvii

TITLE: “The perception of tourist security in residents and visitors of the Special

Tourist Zone "La Mariscal", Metropolitan District of Quito”

Author: Melida Diana Guanotuña Guamangate

Tutor: Juan Edison Pazmiño González

ABSTRACT

The present work gathers the perception of the tourist security in the residents and

visitors of the Special Tourist Zone "La Mariscal"; initially theories regarding tourism

perception and security are detailed. Then a diagnosis is made using the geographic

factors methodology in order to assess the influx of visitors; consecutively quantitative

data is collected by applying a questionnaire to finally propose guidelines with the

objective of providing solutions to potential problems. The expected result of the

investigation reveals that the perception of tourism security in both cases is considered

favourable. In both cases they have not been affected by insecurity. However, in the

subjective part of the existence of the risk is perceived that they become victims because

of the insecurity indexes that exist.

KEYWORDS: PERCEPTION / TOURIST SAFETY / INSECURITY / VISITORS /

RESIDENTS.

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INTRODUCCIÓN

El turismo es un sector económico de gran relevancia a nivel internacional, su carácter dinámico lo consolida como una actividad generadora de beneficios directos e indirectos, sin embargo, los desafíos que manifiesta requiere que la comunidad receptora plantee dentro de su planificación estrategias integrales que contribuyan al desarrollo y fomenten la competitividad del destino mediante la aplicación de estándares de calidad y seguridad con el fin de satisfacer a la demanda. Así la seguridad se plantea como la condición primordial en la gestión del sitio turístico. La presente investigación hace eje en la seguridad turística que se define como, “la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras” (Organización de los Estados Americanos, 2013, p.7). El constante desplazamiento de flujos turísticos a distintos lugares ha conllevado a los actores sumergidos en materia turística plantear medidas preventivas y de asistencia al visitante o turista; tras el efecto 11 S1 el término seguridad turística pasó a ser la pauta fundamental de valoración al momento de seleccionar un destino, es así que el país anfitrión que ejecute la actividad turística debe avalar las condiciones mínimas de seguridad para el turista, prestador de servicio y residentes (Grünewald, 2012). Al contender el tema de seguridad turística se evidencia estudios que detallan las condiciones de protección que brinda el destino o lugar turístico para la satisfacción del visitante, no obstante la perspectiva de los residentes se descarta en la mayoría de los planes preventivos, manejos de crisis y enfoques de operación. Bajo este contexto, Blanco (2004, p.14), plantea lo siguiente, “conjunto de medidas, condiciones objetivas y percepciones existentes en el ámbito social, económico y político de un destino turístico, que permiten que la experiencia turística se desarrolle en un entorno de libertad, confianza y tranquilidad y con la mayor protección física, legal o económica para los turistas y sus bienes y para quienes contraten servicios turísticos en dicho destino”. Para abordar la investigación es necesario iniciar a nivel nacional; en el Ecuador la actividad turística es la tercera fuente de ingresos económicos no petroleros, a lo largo del tiempo el Ministerio de Turismo (MINTUR) ha planteado y ejecutado planes estratégicos que conlleven a convertir al Ecuador en Potencia Turística, y uno de los planes denominado Plan Integral de Asistencia Turística lanzado en 2016 requiere posesionar al Ecuador como un destino seguro, es así que la institución enfoca el plan preventivo a nivel macro. A nivel provincial la seguridad turística es un eje transversal que se enlaza con la planificación del MINTUR, mientras que a nivel cantonal el tema se desarrolla de acuerdo a las condiciones de cada territorio. En el caso de la ciudad de Quito la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico trabaja en coordinación con el Ministerio del Interior para brindar el servicio de seguridad

1 11 de septiembre: Atentado a la ciudad de New York.

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turística, y de esta manera otorgar al visitante o turista sensaciones gratas, pero a pesar de eso la seguridad no tiene limitantes de espacio, es por eso que se ha visto en la necesidad de desarrollar el trabajo en uno de los sectores más concurridos de la capital. En ese sentido, el presente trabajo se desarrolla en una de las Zonas Especiales Turísticas denominado La Mariscal, que en sus orígenes se caracterizó por ser un barrio netamente residencial, y con el paso del tiempo por la ubicación de servicios comerciales se tornó turístico; la concurrencia de visitantes en este punto y los números servicios turísticos que oferta han catalogado a La Mariscal como un centro Cosmopolitan que presenta problemas de inseguridad. Para lo cual es necesario plantearse las siguientes preguntas de investigación: ¿Cuál es la percepción de la seguridad turística que tienen los visitantes de la zona de la Mariscal?, ¿Cuál es la percepción de la seguridad turística que tienen los residentes de la zona de la Mariscal?, y ¿Qué pautas se deben realizar para mejorar la seguridad turística en la zona de la Mariscal? Por consiguiente, se plantea un objetivo general: Determinar la percepción sobre la seguridad turística de los residentes y visitantes de la zona de la Mariscal; y tres objetivos específicos que son: Realizar un diagnóstico en base a la seguridad turística de la Zona Especial Turística de “La Mariscal”; Analizar los elementos que condicionan la seguridad turística en “La Mariscal”; y Proponer pautas para mejorar la seguridad turística en el sitio de estudio. Finalmente, para llevar a cabo el trabajo se lo ha estructurado en tres capítulos, el primero consiste en el marco teórico que abarca los temas relevantes a la seguridad turística; el segundo consta de la metodología que detalla los mecanismos empleados para la investigación; y el tercer capítulo que constituye los tres resultados: el diagnóstico de la Zona Especial Turística La Mariscal mediante la metodología de los factores geográficos; la obtención de datos cuantitativos sobre la percepción de residentes y visitantes; y la propuesta de pautas. Para esta investigación la metodología que se emplea se caracteriza por ser de tipo exploratoria y descriptiva con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo).

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CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO

1.1 Marco teórico

1.1.1 Turismo experiencial o emocional La Organización Mundial del Turismo (OMT) establece que, “el turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/ profesionales” (2005-2007). El concepto manifiesta que el turismo es una actividad económica que se desarrolla a nivel mundial, parte como consecuencia de un fenómeno social que genera múltiples beneficios, y se compone de una amalgama diversa de establecimientos que permiten el progreso de dicha actividad, su principio se fundamenta en el tiempo libre y el crecimiento del sistema de transporte, para su adecuado progreso la actividad se liga a una serie de sub-sistemas que permiten su adecuado funcionamiento. En el Ecuador la actividad turística es un mecanismo idóneo para el desarrollo del país, las estrategias llevados a cabo por el Ministerio de Turismo (MINTUR) con el propósito de promover las potencialidades turísticas del país han reflejado logros moderados; el constante crecimiento del turismo propicia que cada vez se planteen políticas públicas estatales para incrementar el flujo de visitante, dinamizar las capacidades del sector, y consolidar al país como un destino turístico. El MINTUR en 2016 planteó una nueva estructura y modelo de gestión que busca fortalecer las condiciones para la adecuada ejecución de la actividad turística, dicho modelo se basa en seis ejes los cuales son:

“Seguridad, para generar confianza; Calidad, para generar satisfacción y excelencia; Conectividad, para generar eficiencia; Destinos y productos, para generar diferenciación; Promoción, para generar demanda y Accesibilidad, para garantizar la integración social de todas las personas” (Ministerio de Turismo, 2016, p.13).

Esto con el fin de prestar un adecuado servicio a la demanda, otorgar bienestar al visitante y crear experiencias positivas, este último es un aspecto importante en la actualidad puesto que influye en la elección de un determinado destino. Actualmente el turismo a nivel mundial no se radica en el modelo tradicional, éste ha sufrido una transformación de acuerdo a las nuevas características que la demanda exige, las nuevas tendencias pretenden incrementar la afluencia de visitantes ya no solo con la oferta de productos turísticos enmarcados en estándares de calidad sino a través de la experiencia turística, como lo reitera Carballo, et ál, (2015):

“…La experiencia es uno de los factores de mayor influencia en la decisión de viajar porque los turistas relacionan el desplazamiento turístico con la idea de experimentar vivencias únicas, auténticas y memorables, esto expresa que los viajeros se inclinan por la búsqueda de valores agregados que le confieran un mayor significado al disfrute de su ocio turístico, que rebase el cumplimiento de

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una necesidad fisiológica y de seguridad, pero que las comprende a través de la experiencia turística” (p.198).

Por esta misma razón casi a finales de los 90 los mercados turísticos hacen énfasis en: la calidad y lentitud de la experiencia turística, y la valoración del patrimonio y el paisaje, en relación al visitante estos elementos poseen además del atractivo un valor que identifica al destino; si bien es cierto, las características del producto turístico pueden motivar al turista desplazarse hacia el destino, sin embargo, el grado de experiencia que vive el turista puede intervenir en su retorno, ya que el encuentro sociocultural entre el visitante, residente y la parte intangible del producto turístico generan una relación emocional que concluyen en la satisfacción personal o colectiva (Rivera, 2013). Es así que la concepción contemporánea del turismo se reorienta hacia la creación de una nueva modalidad denominada turismo experiencial o emocional, el cual tiene como protagonista la línea de productos referentes al ámbito cultural, natural y rural, puesto que estas tendencias plasman un contacto directo entre los residentes y visitantes, para el visitante el contemplar una realidad distinta a su cotidianidad impacta a su susceptibilidad generado un grado de satisfacción y gratificación; el principio de la experiencia turística yace en la percepción subjetiva del individuo, así lo expone la siguiente cita:

“El sistema perceptivo del turista da sentido a su experiencia turística utilizando la información que recibe para construir la percepción de su experiencia en el destino turístico visitado” (Sotomayor, 2012, p.165).

La percepción que se tiene de los factores o condicionantes del entorno se desarrolla por fases y da paso a la construcción de una realidad, la cual se funda de una información emocional denominada experiencia, así lo reitera el siguiente enunciado:

“…la experiencia turística se trata de un proceso acumulativo, por etapas, que incluye la fase anterior, vacacional en el destino, y posterior a las vacaciones, y que se necesita de una preparación explícita para que suceda” (Carballo, et ál, 2015, p.75).

1.1.2 La sensación y percepción La sensación y percepción son procesos cognitivos básicos del ser humano. La sensación implica el funcionamiento de los órganos sensoriales que conforman el sistema nervioso central, estos emiten respuestas frente a estímulos que presenta el entorno en el que se desenvuelve el ser humano, estas sensaciones posteriormente pasan por un proceso de selección, análisis e interpretación a lo cual se lo denomina percepción (Aldave, Montserrat, & Varela, 2014).

“La percepción es el proceso por el que el individuo interpreta las impresiones sensoriales con el fin de darle sentido a su entorno” (Illera & Illera, 2015).

En el ámbito psicológico la percepción tiene bases teóricas en el movimiento Gestalt o teoría de la forma, el cual resalta a los siguientes investigadores alemanes: Wertheimer, Koffka, Köhler y Brown y Voth en la época del siglo XX, estos autores desarrollan teorías visuales y auditivas, y realizan un estudio de la relación entre la sensación y percepción donde se concluye que la persona puede asimilar la misma sensación que su compañero pero su percepción será distinta (Martín, 2011).

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Los autores definen a la percepción como un principio fundamental de la actividad mental que se encuentra organizada y su estructura depende de las situaciones o estímulos, y concluyen que la percepción es una sucesión de extracción y distinción de datos relevantes, dicho de otra manera, la información que ingresa tras el estímulo sensorial permite constituir abstracciones idealizadas (Martín, 2011). De acuerdo a Aldave, Montserrat, y Varela (2014), la estructura de la percepción se conforma por: la recepción sensorial, que es la base de la percepción; la estructura simbólica, se refiere a la representación o un significado; y la experiencia y recuerdos previos, los cuales influyen en que la percepción sea placentera o negativa. Además, añade que la percepción se caracteriza por ser: subjetiva, el sujeto que responde al estímulo lo hará de acuerdo a su expectativa; selectiva, al individuo se le es imposible percibir todo el panorama por ello fijara su percepción a un elemento que requiera su atención; y temporal, la persona desarrollara su percepción de acuerdo a su experiencia, necesidad y motivación (p.9).

1.1.3 Geografía de la percepción y comportamiento Al desarrollarse el trabajo investigativo dentro de un espacio se amerita vincular la percepción con la geografía y para ello es imprescindible reconocer su área de estudio. De acuerdo a Cuadra (2014), la geografía se instaura como disciplina a finales del siglo XVIII tras las aportaciones de Humboldt, Ritter, Ratzel y Richthofen, y como ciencia es una de las divisiones más antiguas del conocimiento. El enfoque geográfico alega a concepciones, teorías, doctrinas, filosofías o ideologías que conjuntas o individuales logran establecerse dentro del contexto socio cultural, a continuación los siguientes enfoques que se presentan son de gran preeminencia hasta la actualidad: La geografía general y sistemática enciclopedista; geografía regional; geografía anarquista; geografía ecológica humana; geografía cultural; geografía cuantitativa, geografía sistemática; geografía cultural; geografía de la percepción y el comportamiento; geografía radical; geografía humanista; geografía ambiental y geografía automatizada (Cuadra, 2014). Después de la segunda guerra mundial surge un caos en el ámbito social, económico, político y ambiental, ante este hecho histórico surgen los enfoques geográficos mencionados en el anterior párrafo, uno de ellos la geografía de la percepción y el comportamiento, su expectación apunta que el espacio figura en la percepción del ser humano (mapas mentales) sobre el ambiente en el que se desenvuelve (Cuadra, 2014). La percepción en el campo geográfico se manifiesta en el autor Kevin Lynch en 1960, en su publicación The Image of the City revoluciona la disciplina geográfica, destaca la importancia del espacio subjetivo (usuarios) y enfatiza el razonamiento del espacio objetivo (estudiando por los planificadores). Sin embargo, la falta de profundidad epistemológica requiere de las bases teóricas de la psicología y sociología para el su objeto de estudio, de esta manera se enmarca en una corriente fenomenológica (Vara, 2010). En el mismo año se sostiene un plan que interpreta la conducta espacial, este se sintetiza en lo siguiente:

“El hombre es racional cuando toma decisiones. Obra racionalmente en función del modo de percibir el medio, pero como nunca percibe el medio real objetivo, puesto que entre el medio real y su mente se interpone una imagen mental, su racionalidad es limitada.

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El hombre toma decisiones, algunas muy simples, otras se producen después de haberlas efectuado repetidas veces, lo que lleva a respuestas estereotipadas.

Las decisiones se basan en el conocimiento sobre la realidad objetiva, pero la información de que dispone es limitada, y por tanto a la hora de formular una teoría, ha de tener en cuenta todos los factores.

La información se evalúa según unos criterios predeterminados. Se apoya en dos premisas básicas: la existencia de imágenes del medio en la mente del hombre y la posibilidad de medirlas de forma adecuada; supone que existe una fuerte relación entre la imagen mental del medio y el comportamiento en el mundo real” (Luna, 2012, p.16).

A inicios de los años 70 se asienta que los espacios se abarquen en el estudio geográfico, por los años 80 se declara que el objetivo de la Geografía de la percepción es el espacio percibido o subjetivo, y en su marco de estudio la percepción investiga la imagen mental de un espacio con la realidad del exterior, es decir toda las investigaciones del espacio tenían una visión psicológica o sociológica (Vara, 2010). El mismo autor cita a Castro (1997) y detalla que:

“el beneficio de la Geografía de la percepción en la planificación urbana es directa y genérica, es el conocimiento de los esquemas cognitivos y evaluativos del lugar geográfico, ya que el atributo locativo de un espacio es almacenado en nuestra mente usando contextos como guía cognitiva” (p.339).

La cita puntualiza dos clases de beneficio, el primero reside en el estudio del fenómeno del desplazamiento, y el segundo en las imágenes mentales y los estereotipos geográficos que actúan en las preferencias residenciales o comerciales.

1.1.4 Espacio públicos de ocio Tras reconocer el enfoque geográfico en el que se encamina el trabajo académico es ineludible tratar el concepto del espacio, de esta manera sosteniendo lo que Harvey en 1994 postula, ” la geografía como disciplina debe entenderse a sí misma, trabajando con los tres conceptos (espacio, lugar y ambiente) de manera simultánea, y con cada uno de ellos relacionados entre sí; cualquier intento de empujar la disciplina a uno u otro rincón acaba limitando sus alcances, o la lleva completamente al fracaso” (Molina, 2018). El concepto de espacio en este caso se sumerge al posmodernismo por el ámbito de interés en el que se desenvuelve la sociedad, su paulatino crecimiento y los cambios ininterrumpidos que se presencian han dado origen a los problemas ambientales, económicos y sociales que determinan el comportamiento de los individuos. Para ello, se busca que las condiciones (espacio) se integren al modo de vida de las personas, es así que los espacios públicos se convierten en lugares dinámicos de concentración social.

“El espacio público es una expresión polisémica que designa un espacio a la vez metafórico y material. Como espacio metafórico, el espacio público es sinónimo de esfera pública o del debate público. Como espacio material, los espacios públicos corresponden tan pronto a espacios de encuentro e interacción sociales, como a espacios geográficos abiertos al público, o a una categoría de acción” (Fleury, 2007).

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Los espacios públicos yacen de los cambios estructurales que manifiesta la urbe y en éste coexiste una relación ligada al ocio y redes sociales, los cuales favorecen a la convivencia entre ciudadanos, dando origen a los espacios públicos de ocio. Estos espacios públicos de ocio en la ciudad de Quito surgen de la planificación pública y de propuestas de las organizaciones sociales; los sitios de ocio registrados se dividen en: parques urbanos, plazas, plazoletas, escenarios deportivos, escenarios culturales y de espectáculo al aire libre y zonas de cesión gratuitita a la municipalidad (Molina, Ercolani, & Guillermo, 2017), dentro de la zona de estudio se hallan diversos espacios públicos de ocio los cuales se detallan en el diagnóstico.

1.1.5 Movilidad en los espacios públicos de ocio La movilidad es un aspecto importante en el aprovechamiento de los espacios públicos de ocio, como lo define La Organización Internacional para las Migraciones (2012), “la movilización de personas de un lugar a otro en ejercicio de su derecho a la libre circulación”. Los espacios públicos de ocio permiten al colectivo expresarse en distintas actividades, sin embargo, no toda la población disfruta del beneficio por la inseguridad, el deterioro, abandono, falta de interés y el difícil acceso a estos lugares centralizados; el constante esparcimiento social se origina en puntos específicos y céntricos, este es el caso de la capital, su topografía ocasionó que la ciudad se alargue y que los sistemas viales conecten a parroquias urbanas con rurales; de acuerdo al trabajo investigativo de Molina manifiesta que los residentes de Quito se dirigen a espacios cercanos pese a que el mayor espacio público de ocio sea el parque La Carolina (Molina, 2018).

“El análisis realizado sobre la movilidad humana en la ciudad, concuerda con la definición de lugar dado por el Geográfo Yi Fu Tuan, es decir, los residentes prefieren utilizar sus espacios públicos con finalidades de ocio por los lazos afectivos hacia estos sitios, además de otros factores como los medios de transporte y cercanía” (Molina, 2018).

1.1.6 Seguridad El psicólogo Abram Maslow en su teoría sobre la motivación jerarquiza las cinco necesidades de las personas, y sugiere que las necesidades se satisfagan de manera ordenada, para esto se busca satisfacer primero las necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de amor, efecto y pertenencia, necesidades de estima y por último las necesidades de auto-realización.

“A grandes rasgos, la jerarquía sigue un camino que debe completarse para llegar a la felicidad, y la búsqueda de los elementos deseados será la generadora de la motivación” (Turienzo, 2016, p.25).

La seguridad es una necesidad de la persona y de la sociedad, el progreso de una sociedad globalizada se conecta con el riesgo por ende se requiere una mayor implicación entorno a la seguridad.

“la seguridad es una situación en la que la incertidumbre frente al mundo no se asocia con la posibilidad de que se concreten eventos dañinos conocidos usualmente como riesgos o amenazas” (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, 2010, p.27).

El concepto de seguridad es ambiguo, este carece de utilidad si no se especifica, no obstante, el término define la ausencia de riesgo, y abarca dos visiones: la primera, considera que la división nacional y pública trabajan juntas para combatir el crimen

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organizado o asuntos de gran magnitud, como el terrorismo; y la segunda, valora que la seguridad se logre a través de la universalización de los derechos humanos y la promoción del desarrollo (Montero, 2013).

1.1.7 Seguridad turística La seguridad en el ámbito del turismo es la parte integral de la gestión turística que busca proteger la integridad de la demanda, su concepto es amplio, abstracto y subjetivo, y de acuerdo a la Organización Mundial del Turismo (OMT) la seguridad turística se refiere a:

“la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras” (Organización de los Estados Americanos, 2013, p.7).

La OMT detalla a tres actores claves que se enlazan en el ámbito de la seguridad turística, estos son: el turista, que es el protagonista y el difusor de la imagen que percibirá acerca del destino; los prestadores de servicios turísticos, los cuales se vinculan directamente en la actividad turística y contribuye a la satisfacción de la demanda; y la comunidad receptora, la cual se beneficia de la actividad, que al igual que el prestador de servicios puede establecer medidas preventivas que disminuyan el riesgo de inseguridad para el turista, y aportar a la sensación de seguridad a través de la hospitalidad. Posteriormente el concepto de seguridad abarca otros puntos, para Blanco (2004, p.14), es:

“conjunto de medidas, condiciones objetivas y percepciones existentes en el ámbito social, económico y político de un destino turístico, que permiten que la experiencia turística se desarrolle en un entorno de libertad, confianza y tranquilidad y con la mayor protección física, legal o económica para los turistas y sus bienes y para quienes contraten servicios turísticos en dicho destino”

El autor alude el aspecto social, económico y político, y protagoniza como personaje principal al turista, además que refiere que la seguridad turística debe minimizar el riesgo para el individuo y sus pertenencias siendo posible que durante el tiempo de ocio el turista recabe la mayor experiencia positiva acerca del destino; el concepto básicamente incluye a la seguridad integral. Por otro lado, Tarlow (2011), manifiesta:

La seguridad turística o en inglés definida como “Tourism Surety” es el punto en donde se crucen las líneas del desarrollo económico, la reputación de un lugar, su “safety” y su “security” (p. 132).

El concepto de seguridad turística para el autor no manifiesta beneficios solo a la industria sino a la parte económica y a la reputación del destino, puesto que la actividad turística desplaza a un gran número de flujos de turistas los cuales aportan al Producto Interno Bruto (PIB) y a la generación de divisas, además Tarlow considera siete sub-áreas que pueden ser cubiertas por el término, estas son:

“Protección del visitante/ turistas de los locales y de otros actores

Protegiendo al visitante/ contra problemas de fraude cometidos por la industria turística

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Protegiendo al staff o personal que trabaja en los distintos servicios turísticos contra los ataques de turistas.

Protección de las sedes y de los edificios y el medio ambiente contra actos cometidos por los turistas

Protegiendo la reputación del destino

Protegiendo a un destino del riesgo y posible acción legal” (Tarlow, 2011, p.133).

Y para Grünewald el término de seguridad turística se acopla con el de la OMT, pero añade que el tema se debe valorar desde las siguientes cinco variables:

“Proteger al visitante de la gente (por ejemplo, el acoso de menores y vendedores al turista y excursionista)

Proteger al visitante del delincuente (estafas, robos y hurtos)

Proteger al visitante del medio cultural (enfermedades endémicas)

Proteger al atractivo del visitante (deterioro ambiental)

Proteger al visitante del atractivo (información de obstáculos y barreras)” (Grünewald, 2010, p.27-28).

De esta manera los dos últimos autores detallan que la seguridad turística no manifiesta solo la protección del turista ante los actos delictivos sino de todo el entorno que lo rodea, estos factores que intervienen en la protección al turista son de carácter externo (deterioro ambiental) e interno (robos), y el desbalance entre la constante amenaza y los cambios sociales repercuten en el destino turístico. La seguridad turística como se manifiesta en los conceptos anteriores involucra un compilado de variables con el fin de proporcionar bienestar, experiencia y protección al turista, por ello Grünewald resalta que el tema se relaciona con ocho indicadores los cuales son:

“Seguridad pública: Los actos delictivos (robo, hurto, conflicto y accidentes) deben ser mínimos para que el turista pueda desplazarse de manera libre y segura por el destino.

Seguridad social: El anfitrión debe hacer énfasis en los problemas sociales (huelgas) para que no obstruyan la movilización del turista.

Seguridad médica: El destino debe prever al turista antes y durante el viaje de un sistema de prevención, emergencia y protección médica.

Seguridad informativa y de facilitación: Los sistemas de comunicación deben otorgar al turista información veraz sobre el destino y el sistema turístico.

seguridad en la recreación y en eventos: La protección del turista durante la participación o realización de actividades recreativas o culturales.

Seguridad vial y del transporte: El sistema debe brindar el acceso libre y seguro durante la salida y retorno del turista.

Seguridad de los servicios turísticos: El destino debe regular los establecimientos de servicio turístico y recreativo con la finalidad de proteger al turista durante su estadía o desplazamiento.

Seguridad ambiental: El destino analiza los riesgos naturales que pueden repercutir en la protección del visitante durante su estadía o desplazamiento” (Grünewald, 2012).

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Por último, los indicadores de la seguridad turística se condicionan a través de varios factores, para López (2007) son cinco condicionantes, estos son:

“Disponibilidad de la información: La facilitación de información para el turista debe ser clara y en el mismo idioma.

Entorno de los lugares que transita: La imagen negativa que proyecte el destino impide el disfrute del turista.

Presencia policial y de seguridad uniformada: La percepción objetiva de estos elementos otorga tranquilidad y seguridad al turista para desplazarse por el destino.

Confianza, falta de concientización: Es de suma importancia que el turista implante medidas de autoprotección.

El turista no denuncia los delitos sufridos: Se debe procurar los problemas del turista, cabe destacar que los condicionantes dependerán de las características del destino” (p.3-4).

En resumen, la seguridad turística se estudia desde un plano subjetivo y objetivo, y comprende a varios indicadores los cuales se condicionan por una serie de factores, si dichos factores no se desarrollan de manera adecuada repercuten en la experiencia del turista y por ende en la imagen del destino turístico, esto se debe a que la seguridad turística es un punto de valoración que interviene en la elección del destino, a esto se suma que actualmente la variable de seguridad se utiliza como una estrategia de promoción que atrae el flujo de turistas; las políticas relacionados al tema deben beneficiar a tres actores claves, la demanda, el prestador de servicio turístico y el residente, puesto que el criterio de cada uno de ellos contribuye a la construcción de un destino seguro, finalmente los paramentos que se establezcan en relación al tópico deben tomar en cuenta el riesgo que existe en el lugar, de esta manera las estrategias planteadas fomentan la prevención y minimización del riesgo.

1.1.8 La seguridad turística en el caso ecuatoriano La seguridad en el país es un tema de discusión frecuente, por un lado, los índices de inseguridad se plasman a diario en la prensa y medios digitales que en muchos casos tergiversan la información, la prensa amarillista que lidera en el país promueve el morbo y la difamación social, su enfoque sensacionalista entretiene y comunica a la población pero repercute en la imagen del país. El visitante previo a la elección de su destino indaga las características de éste en fuentes internas y externas, la información hallada puede interferir en su selección, así lo reitera De la Torre (2017) citando a Engel, Blackwell y Miniard (1995),

“La fuente interna se refiera a la recuperación de toda la información que se tenga almacenada en la memoria, que estará fundamentalmente basada en la propia experiencia del consumidor con el destino y con todas las imágenes e informaciones (turísticas o no) a las que el individuo haya sido expuesto. Las fuentes de información externa serían todas aquellas que contribuyen a la formación de la imagen del destino, intencionadamente o no” (p.76).

Por otro lado, a diferencia del resto de continentes en América Latina la inseguridad se relaciona con tres índices, la violencia, el acto de criminalidad y los eventos naturales; la ubicación geográfica del Ecuador en una de las zonas tectónicas lo vuelve vulnerable frente a los fenómenos naturales, un ejemplo de esto es la ciudad de Baños de Agua Santa, una localidad turística que en reiteradas ocasiones afronta la

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actividad eruptiva del volcán Tungurahua en lapsos de tiempo, otro ejemplo es el fenómeno del Niño que interrumpe las actividades turísticas. Es por esto que para disminuir o prevenir aspectos negativos en el país en torno a la seguridad turística, el Ministerio de Turismo en el 2016 lanza un Plan Integral De Asistencia Turística con el fin de adoptar medidas de protocolo y estrategias que disminuyan el riesgo, prevenir los impactos negativos y actuar frente a casos de emergencia, y de esta manera potenciar al Ecuador como un destino competitivo y seguro, dado que la seguridad es un elemento primordial que influye en la imagen del país. El plan consta de seis indicadores básicos y cuatro estratégicos; los Indicadores básicos son: Seguridad ciudadana; salud e higiene; seguridad económica; seguridad vial; protección ambiental y ante fenómenos naturales; derechos humanos e inclusión social, mientras que los estratégicos son: Información y facilitación turística; educación y concienciación; seguridad de los servicios turísticos o seguridad jurídica, y atención al visitante (Ministerio de Turismo, 2016, p. 20-21).

Seguridad ciudadana La seguridad ciudadana en el Plan Integral de Asistencia Turística (2016), se define como el,

“Libre desplazamiento del visitante por el destino, previniendo o disminuyendo situaciones de conflicto, principalmente de hechos delictivos como robos y hurtos, protegiendo ante problemas sociales como movilizaciones y huelgas” (Ministerio de Turismo, 2016, p. 20).

El estado ecuatoriano en el 2010 y 2014 propulsó políticas públicas a fin de decrecer el crimen, respaldar la seguridad ciudadana y componer una convivencia pacífica a nivel local, tales políticas sugieren la intervención del pueblo en los proyectos y asambleas con el fin de capacitar y restaurar la relación de ambos representantes, asimismo se incorporó elementos tecnológicos para perfeccionar georreferencia de los actos delictivos con el fin de responder y actuar con diligencia ante la emergencia; en consideración a esos años los índices de delitos como los homicidios y robo se redujeron, y los eventos por problemas sociales no se han visibilizado como en años pasados, esto no manifiesta que la seguridad ciudadana sea un punto positivo para el Ecuador caso contrario hasta la actualidad las zonas rojas o puntos peligrosos vislumbran en las diferentes ciudades (Castro, Jácome, & Mancero, 2018).

Salud e Higiene En el Plan Integral de Asistencia Turística el indicador de Salud e Higiene de acuerdo al Ministerio de Turismo (2016, p. 20) son:

“Actividades de prevención, promoción y provisión de servicios de salud incluyendo los servicios de atención a emergencias médicas, del visitante en el destino turístico (…) se desarrollan acciones de promoción y prevención de enfermedades (…); de igual manera se asegura la provisión de los servicios de salud tanto en situaciones de emergencia como en patologías que no demandan la activación de un servicio de emergencia”.

El Ministerio de Salud como ente reguladora en 2012 planteó el Manual del Modelo de Atención Integral de Salud Familiar Comunitario e Intercultural (MAIS-FCI) con el objetivo de organizar el sistema de salud, en la actualidad en término general el sistema de salud transfigura y denota cambios sustanciales en la infraestructura, tecnificación y acceso; alusivo a la información sanitaria detalla que las condiciones sanitarias se enmarcan en un aspecto favorable, pese a eso la zona rural presenta déficits y, recalca que el sistema sanitario se divide en el sector público y privado,

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siendo el último con mejores índices en calidad asistencial (Figueroa, et ál, 2018, p.18).

Seguridad económica Con respecto a la seguridad económica el Plan Integral de Asistencia Turística (2016), expone:

“asegurar que los prestadores de servicios turísticos cumplan con la calidad de los bienes y servicios ofrecidos al visitante, reaseguro del viajero para disminuir sus riesgos desde la óptica económica, particularmente a fraudes y estafas” (Ministerio de Turismo, 2016, p.21).

La calidad de los servicios turísticos refiere al cumplimiento de expectativas y satisfacción, para evidenciar la calidad se otorgan certificaciones,y los organismos que competen dicha función son: la Secretaría de Acreditación Ecuatoriana (SAE), y la Secretaría Técnica del Sistema nacional de Cualificaciones y Capacitación de Profesionales (SETEC), otra de las entidades que concierne en el tema es la Fundación Conservación y Desarrollo que trabaja en conjunto con La Empresa Pública Quito Turismo para el identificación del distintivo Q, el cual es entregado a los prestadores de alojamiento y alimentos y bebidas; a lo que concierne con fraudes y estafas en el territorio no se evidencia un plan, y solo se estipula la sanción en el ordenamiento jurídico penal del país.

Seguridad vial De acuerdo al indicador de seguridad vial el Plan Integral de Asistencia Turística (2016) concierne lo siguiente:

“El libre y seguro desplazamiento de los visitantes por las vías desde el lugar de residencia habitual hasta su regreso al mismo, considerando que uno de los mayores riesgos son los siniestros de tránsito” (Ministerio de Turismo, 2016, p.21).

El plan estratégico de movilidad que presenta el Ecuador se orienta al progreso del sistema de transportes del país, el mismo ha logrado que actualmente la cobertura vial en el país sea completa; en el 2013 se impulsó el proyecto de transporte seguro , el cual ha reducido la frecuencia de siniestros, para esto se entregó a las unidades de transporte y buses un kit de seguridad que de acuerdo al MINTUR se componen por “2 cámaras de video, botones de auxilio (1 en caso de los buses y 3 en el caso de taxis), 1 grabador digital de video, 1 dispositivo de rastreo satelital (GPS) y un UPS para la reserva de energía de los componentes, con una plataforma tecnológica” (Ministerio de Turismo, 2016, p.43).

Protección ambiental y ante fenómenos naturales Para el indicador de protección ambiental y ante fenómenos naturales el Plan Integral de Asistencia Turística (2016) manifiesta que,

“Es el sistema que permite la protección de las personas en espacios naturales y ante situaciones geológicas, hidrológicas o meteorológicas” (Ministerio de Turismo, 2016, p.23).

La posición geográfica del Ecuador en el cinturón de fuego del pacífico la convierte en un territorio amenazado de constantes eventos naturales ante este suceso las medidas de prevención son ineficientes. La existencia de políticas públicas en el país es una respuesta a las catástrofes naturales, estas se orientan al restablecimiento de

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los puntos afectados pero últimamente el estado ecuatoriano fomenta medidas de estructuración, así lo evidencia el Plan Nacional de Respuesta ante Desastres (RESPONDEC) establecido en Abril del 2018 después de los últimos acontecimientos en el país, la propuesta del plan abarca medidas de prevención y de protocolo que garantizan la atención inmediata a los ciudadanos perjudicados por cualquier incidente que afecte a su bienestar (Gobierno de la República del Ecuador, 2018).

Derechos humanos e inclusión social Por último, el indicador de derechos humanos e inclusión de acuerdo Plan Integral de Asistencia Turística (2016) corresponde al,

“Turismo accesible para personas con capacidades restringidas y protección ante casos de trata de personas, explotación comercial sexual en viajes y turismo” (Ministerio de Turismo, 2016, p.24).

El Ministerio de Turismo del Ecuador a través de convenios con la Federación Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad Física (FENEDIF) y el Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS) ha desarrollado e impulsado medidas de inclusión social mediante la adecuación de escenarios que desempeñan la actividad turística, dichas propuestas se respaldan con la Ley Orgánica de Discapacidades y el modelo del Buen vivir. A modo de síntesis, los indicadores que contempla el plan procuran la intervención de distintos actores del sector público, privado y comunidades para garantizar la integridad de los prestadores de servicios turísticos y de la población cumpliendo de una u otra manera los derechos de los ciudadanos y del turista, puesto que éste último al encontrarse en un ambiente distinto al que preside cotidianamente es más vulnerable al riesgo; el enfoque del plan también trae a colación promover la conciencia turística en los ciudadanos ya que es responsabilidad de todos contribuir a la construcción de un espacio armónico que suscite experiencias positivas para el turista.

1.1.9 Factores geográficos Los factores geográficos son herramientas gerenciales que permiten representar la realidad turística de las zonas rurales y urbanas tras el análisis de los elementos que conforman el sistema turístico, el resultado obtenido permite evaluar el potencial turístico del lugar para posteriormente analizar el recurso que motiva la afluencia de visitantes (Molina, 2017).

1.1.10 Descripción de los factores geográficos La metodología propuesta por Molina (2017), clasifica a los factores geográficos en el factor natural, que desglosa cinco sub- factores (paisaje turístico, sitio, condiciones climatológicas, vegetación y masas de agua), y el factor cultural de la misma manera abarca el mismo número de sub- factores (cultura popular, herencia histórica, arte, religión y deporte) con la diferencia que representa la manifestación cultural del lugar.

1.1.11 Factor natural Los factores naturales turístico son un conjunto de sub-factores que por sus características generan flujo turístico en un determinado espacio (Pazos, 2010).

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Paisaje turístico

De acuerdo a Pazos (2010), “El paisaje turístico es el resultado de la combinación dinámica de elementos físicos, biológicos y culturales que interactúan los unos con los otros produciendo un conjunto único y en perpetua evolución” (p.7).

Sitio turístico

Según Pazos (2010), “El sitio es el lugar donde se localiza un determinado atractivo turístico. Los sitios pueden tener un componente natural de atracción…” (p.7).

Condiciones climatológicas Las condiciones climatológicas están constituidas por factores como: Insolación (horas luz), humedad, temperatura, precipitación y velocidad del viento que determinan los diferentes climas en un espacio geográfico, además son elementos que permiten evaluar las aptitudes turísticas en distintos sitios turísticos (Pazos, 2010).

Vegetación

La vegetación se compone de la flora y fauna, las cuales representan especies endémicas, nativas e introducidas y constituyen un factor de atracción turística especialmente en Turismo Ecológico o Turismo de Naturaleza (Pazos, 2010).

Masas de agua:

Las masas de agua se conforman por los ríos, mares y lagos, los cuales son fundamentales en el desarrollo del turismo de deportes; se resalta que la temperatura de las aguas que superan los 23° C durante todo influye en el nivel turístico (Pazos, 2010).

1.1.12 Factor cultural

Los factores culturales lo conforman las distintas manifestaciones culturales que se destacan en un espacio turístico y atraen la visitación turística.

“Cultura popular: Se manifiesta por medio de fiestas populares, comidas y tradiciones.

Herencia histórica: Está muy ligada a la cultura popular. Resaltamos como herencia histórica las manifestaciones y obras materiales que han perdurado en el tiempo.

Arte: La música, la pintura, la danza y la literatura son factores que motivan la llegada de turistas a un determinado sitio.

Religión: Definida como el conjunto de creencias o dogmas acerca de una divinidad.

Deporte: algunas actividades deportivas sobresalientes son también factores que motivan la llegada de los turistas” (Pazos, 2010).

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1.1.13. Evaluación general de los factores geográficos Los parámetros de evaluación radican en el puntaje que se brinda a cada sub-factor, la valoración es de 3 a 1 puntos, siendo 3 alto, 2 medio y 1 bajo, la decisión de calificación se relaciona con el interés o motivación que incita el sub factor para movilizar un flujo de turistas. Para determinar el valor del factor natural y cultural se procede a la suma de cada sub factor, finalmente la evaluación general se obtiene de la suma de cada factor, el resultado final se compara en los rangos establecidos por Molina & Proaño (2017).

Tabla 1. Sumatoria de evaluación (Molina & Proaño, 2017)

Rango Significado

30-25 Tiene elementos atrayentes, para los flujos de turistas permanentemente

24-15

Mucha potencialidad para recibir flujos de turistas

14-05

Se encuentran limitantes para recibir flujos de turistas

04-1

Cuenta con deficiencias para motivar el flujo de turistas

1.1.14 FODA El FODA es una herramienta que permite analizar y solucionar los problemas del sitio, se compone de dos factores internos (fortaleza y debilidades) y dos factores externos (oportunidad y amenazas), el análisis de estos factores definen el contexto a tratar, y de acuerdo a Foschiatti & Alberto (2012),

“Este recurso fue creado a principios de la década de los setenta y produjo una revolución en el área de la dirección estratégica de una empresa. Su objetivo es determinar las ventajas competitivas de la misma y la estrategia a emplear que más le convenga en función de las características propias y del mercado en que se mueve” (p.2).

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1.2 Marco legal La seguridad es una necesidad perdurable en las personas, desde los inicios de la sociedad se han establecido corrientes legales y filosóficas que permitan mantener el orden entre el estado natural del hombre y la construcción de la sociedad. La noción de seguridad humana es un concepto amplio que fue establecido por las instancias de las Naciones Unidas en 1994, la noción describe su naturaleza universal enfocada en las personas, la interdependencia, la prevención de conflictos y la cooperación (Aravena, et ál, 2012). Las Naciones Unidas en la Declaración de los Derechos Humanos, difundió en el artículo 3, “Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona” (p.8). El ser humano posee el derecho a la vida, por consiguiente nadie puede arremeter contra su vida, y esta vida debe ser segura, libre de atentados que perjudiquen su estabilidad física y emocional (Naciones Unidas, 2015). En cambio, el artículo 399 de la Constitución de la República del Ecuador (2008, p. 176) manifiesta:

“El Estado garantizará la seguridad humana a través de políticas y acciones integradas, para asegurar la convivencia pacífica de las personas, promover una cultura de paz y prevenir las formas de violencia y discriminación y la comisión de infracciones y delitos. La planificación y aplicación de estas políticas se encargará a órganos especializados en los diferentes niveles de gobierno”.

El aparte menciona que el estado ecuatoriano garantiza atribuir la política de seguridad humana a instituciones especializadas de acuerdo a cada línea de gobierno con el fin de aportar al levantamiento del buen vivir. Por otro lado, en el objetivo 6 del Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017 se estipula:

“Consolidar la transformación de la justicia y fortalecer la seguridad integral, en estricto respeto a los derechos humanos” (p. 199).

El objetivo profundiza la conversión de la justicia, vigoriza la seguridad y convivencia ciudadana para ello recalca la adopción y fortalecimiento de políticas públicas. Asimismo, se plantea la política que promueva el acceso ideal a la justicia inclinándose a los principios de igualdad y no discriminación, excluyendo las barreras económicas, geográficas y culturales con la ayuda de ocho lineamientos estratégicos, los cuales son:

“Mejorar el acceso a los servicios de justicia en el territorio, mediante una desconcentración equitativa.

Promover el pluralismo jurídico mediante la consolidación de la justicia indígena y de paz.

Establecer una adecuada coordinación y cooperación entre la jurisdicción indígena y ordinaria, que garantice los derechos humanos, en el marco del pluralismo jurídico.

Implementar consultorios jurídicos gratuitos, regulados por la Defensoría Pública.

Fomentar la especialización de defensoras y defensores públicos, en virtud de la materia que atienden.

Estimular la resolución alternativa de conflictos en la ciudadanía, a través de la mediación comunitaria.

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Promocionar derechos, deberes y mecanismos de acceso y operación del sistema de justicia ordinaria, constitucional y contenciosa electoral.

Desarrollar mecanismos de difusión de pre- cedentes jurisprudenciales constitucionales” (Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo, 2013, p.209).

Por otra parte, el artículo 23 de la Ley de Seguridad Pública y del Estado (2009), alega:

“La seguridad ciudadana es una política de Estado, destinada a fortalecer y modernizar los mecanismos necesarios para garantizar los derechos humanos, en especial el derecho a una vida libre de violencia y criminalidad, la disminución de los niveles de delincuencia, la protección de víctimas y el mejoramiento de la calidad de vida de todos los habitantes del Ecuador” (p.9).

La cita se orienta a lo esencial del respeto a los derechos, su garantía y el empleo de medidas preventivas ante amenazas a la ciudadanía lo cual es crucial para el contorno turístico pues concordando con el apartado de las Naciones Unidas “Toda persona tiene derecho a salir de cualquier país, incluso del propio, y a regresar a su país” (p.37).

Dentro del contexto del Turismo, la OMT reconoce la libertad de viajar de manera segura así lo pacta en la conferencia mundial del Turismo que se celebró en Manila en 1980, donde se considera que:

“el turismo mundial puede desarrollarse en un clima de paz y seguridad que puede lograrse mediante el esfuerzo conjunto de todos los Estados para promover la reducción de la tensión internacional y fomentar la cooperación internacional con un espíritu de amistad, respeto de los derechos humanos y comprensión entre todos los Estados” (Organización Mundial del Turismo, 2016, p.7).

Desde otro ángulo, el código ético mundial para el turismo 1985, en el artículo 1 numeral 4 menciona:

“Las autoridades públicas tienen la misión de asegurar la protección de los turistas y visitantes y de sus bienes. En ese cometido, prestarán especial atención a la seguridad de los turistas extranjeros, por su particular vulnerabilidad. Con ese fin, facilitarán el establecimiento de medios de información, prevención, protección, seguro y asistencia específicos que correspondan a sus necesidades. Los atentados, agresiones, secuestros o amenazas dirigidos contra turistas o trabajadores del sector turístico, así como la destrucción intencionada de instalaciones turísticas o de elementos del patrimonio cultural o natural, de conformidad con la legislación nacional respectiva deben condenarse y reprimirse con severidad” (Organización Mundial del Turismo, 2016, p.18).

Así mismo en el numeral 5 del mismo artículo manifiesta:

“En sus desplazamientos, los turistas y visitantes evitarán todo acto criminal o considerado delictivo por las leyes del país que visiten, y cualquier comportamiento que pueda resultar chocante o hiriente para la población local, o dañar el entorno del lugar. Se abstendrán de cualquier tipo de tráfico de drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, y productos y sustancias peligrosos o prohibidos por las reglamentaciones nacionales” (Organización Mundial del Turismo, 2016, p.18).

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En las secciones anteriores se destaca la misión de consolidar la seguridad para los turistas y visitantes tanto de su integridad física como la de sus posesiones, de esta manera evitar en su desplazamiento conflictos que contribuyan a experiencias negativas, y que los agentes encargados en la actividad turística deben aportar a los valores éticos y fomentar la conciencia turística. Finalmente, la Ley de Turismo (2014), abarca en el capítulo I y X temas relacionados a la seguridad. En el capítulo I, el artículo 4 literal C manifiesta:

“Proteger al turista y fomentar la conciencia turística”

Y en el capítulo X, el artículo 46 detalla que:

“Los usuarios de servicios de turismo podrán reclamar sus derechos y presentar sus quejas al Centro de Protección del Turista. Este Centro tendrá interconexión inmediata con la Policía Nacional, Defensoría del Pueblo, municipalidades, centros de Información Turística y embajadas acreditadas en el Ecuador que manifiesten interés de interconexión. A través de este Centro de Protección al turista, se buscará la solución directa de los conflictos” (Ley de Turismo, 2014, p.9).

Las normativas legales expuestas cercioran la protección del turista mediante la coordinación de diversos actores, sin embargo el problema reside en la aplicación de esta, la descoordinación de algún actor en el proceso de protección puede llegar a que el turista corra el riesgo de convertirse en víctima; en el punto de fomentar la conciencia turística los logros en los ciudadanos ecuatorianos no se visibilizan, lo cual es alarmante ya que entre el residente y el turista se vincula un contacto directo que puede o no corromper la experiencia que ha creado el visitante.

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CAPÍTULO II. METODOLOGÍA

El diseño de investigación abarca las siguientes herramientas metodológicas las cuales contribuyeron a la obtención de datos primarios y secundarios con el fin de fortalecer el trabajo de investigación.

2.1 Tipo de investigación El enfoque del presente trabajo se basó en dos tipos de investigaciones, la primera denominada exploratoria, según Hernández (2010), “el estudio exploratorio se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiando, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes” (p.79). Este enfoque permitió identificar el panorama que encaminaría la investigación, posibilito profundizar el conocimiento del sitio de estudio con el fin de establecer un grado de relación con la propuesta a realizarse. La segunda fase recayó en el estudio descriptivo, de acuerdo a Hernández (2010), “Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población” (p.80). Esta fase es con la que se finalizó el trabajo de investigación que consiste básicamente generalizar las características de la investigación, reside en detallar los resultados que se recopilan y concluir con la situación actual en el campo de seguridad turística en la Zona Especial Turística La Mariscal, por último, fue necesario aplicar del diseño de investigación transversal simple la cual define el número de los encuestados.

2.2 Enfoque de la investigación El desarrollo del trabajo requiso de un enfoque mixto, una combinación entre los enfoques cualitativo y cuantitativo. El enfoque cualitativo como lo indica Hernández (2014), “Utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación” (p.7), en el trabajo de investigación se refleja en la compilación y análisis de las revisiones bibliográficas. Por el contrario, el enfoque cuantitativo de acuerdo a Hernández (2014), “Utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de comportamiento y probar teorías” (p.4), en el documento se plasma en la delimitación de variables y su análisis mediante el uso de métodos estadísticos lo cual dio paso al encadenamiento de conclusiones finales del tema de investigación.

2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos Las técnicas e instrumentos de recolección de datos consisten en obtener información precisa y ordenada que permita cumplir con los objetivos establecidos, para el trabajo

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se utilizó instrumentos con enfoques cualitativos, que en este caso es la entrevista y cuantitativos, que refiere a las encuestas.

2.3.1 Encuestas Según Alvira (2011):

“Es esencialmente una técnica de recogida de información con una filosofía subyacente (…) se identifica el método de encuesta con la utilización de cuestionarios (…), no se recoge información de toda la población objeto de un estudio porque siempre existe un porcentaje de no respuesta” (p.8).

El cuestionario se realizó a residentes y a visitantes nacionales y extranjeros aplicando el método aleatorio simple, para los residentes se ejecutó en los subcircuitos Colón, Patria y 10 de agosto que albergan los sectores o barrios (a excepción del sector 6 y 9), y para los visitantes se aplicó como punto preferencial en la Plaza Quinde, más conocida como la Foch y en el Mercado Artesanal (Ver anexo C).

2.3.2 Entrevistas Como lo menciona Díaz (2013),

“La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar. Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo coloquial” (p.163).

La entrevista se aplicó a nivel micro al Mayor Carlos Endara, Jefe del circuito parroquia La Mariscal quien junto a sus miembros de unidad de policía comunitaria velan por la seguridad de residentes y visitantes, la entrevista a nivel macro no se ejecutó puesto que no se obtuvo respuesta de la Administración Zonal La Mariscal (Ver anexo E, F y G).

2.4 Población y muestra

2.4.1 Obtención de la población y muestra para residentes La información sobre los residentes de la Parroquia La Mariscal se encontró en los datos de la administración zonal Eugenio Espejo, y de acuerdo INEC (2010) la población es de 12.976, que divide a la población de hombres en 6.056 y de mujeres en 6.902.

En donde cada literal representa un valor que será identificado y detallado a continuación. n = tamaño de la muestra=? e = error de estimación. 5% N = número de población 12.976

n=388

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El número total de encuestas a aplicarse son 388, divididos en 181 (47%) para hombres y 207 (53%), para mujeres, ya que existe un mayor número de mujeres que hombres de acuerdo al censo del 2010.

2.4.2 Obtención de la población y muestra para visitantes Según las cifras del Sistema Institucional de Indicadores Turísticos de Quito emitido por la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico las llegadas de turistas a Quito en el 2017 fueron de 652.912 (ver anexo I), y el sitio de la Mariscal representa un 11,6%, en este caso el sexo masculino prepondera con un 53% y la mujer con un 47% (Quito Turismo, 2018).

394 El número de encuestas a aplicarse para hombres es de 209 mientras que para mujeres 185, cabe resaltar que las encuestas se aplicaron para visitantes nacionales y extranjeros. Para concluir, los datos obtenidos se analizarán con la ayuda de software, en este caso de Excel, que permitió construir las tablas dinámicas y posteriormente resumirlo en gráficos.

2.5 Antecedente de la provincia de Pichincha

Figura 1. Ubicación de Pichincha (Prefectura de Pichincha, 2013)

La provincia de Pichincha es una de las 24 provincias que tiene el Ecuador, tiene por capital administrativa a Quito, se localiza al norte del país específicamente en la región Sierra; adquiere el nombre por la posición de los dos nevados, el Guagua Pichincha y el Rucu Pichincha, y de acuerdo a la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES) pertenece a la zona de planificación 2 Centro- Norte; su división política se distribuye en ocho cantones que son: Distrito Metropolitano de Quito, Cayambe, Mejía, Pedro Moncayo, San Miguel de los Bancos, Pedro Vicente Maldonado, Puerto Quito y Rumiñahui (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

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2.5.1 Datos generales Tabla 2. Datos generales de la provincia de Pichincha (GAD de Pichincha, 2015)

Límites

Norte: Imbabura Noroeste: Esmeralda Sur: Cotopaxi Suroeste: Santo Domingo Este: Napo y Sucumbíos

Extensión Su extensión territorial es de 9466.84 Km2

Hidrografía

La demarcación hídrica de la provincia detalla que forma parte de la cuenca del río Esmeraldas; las subcuencas se componen del río Guayllabamba que se alimenta de los ríos San Pedro, Pita, Chiche y el Pisque (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

Clima

La altitud, vegetación, relieve y presencia de la cordillera componen el clima de la provincia que se caracteriza por zonas climáticas mesotérmicas, es decir zonas húmedas que corresponden al oeste de la cordillera occidental, zonas secas y semi húmedo que se encuentran en el valle de Quito y en el cantón Mejía; cuenta con un clima de páramo que se localiza en las cordilleras occidental y oriental (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

Relieve

Se ubica en la hoya de Guayllabamba, el este de la provincia se ubica las zonas oriental y occidental, además el paso de la cordillera de los andes establece varias elevaciones (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

Economía

Los sectores productivos que aportan al desarrollo de la economía en la provincia son tres sectores productivos: sector agropecuario, distinguido por el cultivo de pasto (55%) y la ganadería; al sector agroindustrial lo representa el sector de alimentos y bebidas; el sector turístico que se compone de los atractivos turísticos que abarca cada cantón y las pequeñas y medianas empresas representan el 23,93%, su progreso amerita al sistema productivo local (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

Población

De acuerdo al Censo del 2010 la población de Pichincha es de 2.576.287, estas se dividen en 1.150.380 para el género femenino que representa el 51% y 1.088.811 corresponde al género masculino con un porcentaje del 49%, los datos estadísticos la convierte en la segunda provincia con el mayor número de habitantes (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

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2.6 Antecedentes del cantón Quito

Figura 2. Límites (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial 2012-2022)

El Distrito Metropolitano de Quito es la capital política- administrativa de la República del Ecuador y uno de los ochos cantones que alberga la provincia de Pichincha, dentro de su territorio se ubican las bases centrales de entidades estatales, instituciones no gubernamentales, culturales, económicos, administrativos, comerciales etc. Conforme a la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES) la capital se posiciona en la zona de planificación 9, dentro de esta jurisdicción existen nueve zonas administrativas de las cuales una se categoriza como administración especial turística. Se han establecido con el fin de optimizar la gestión de la ciudad, y a su vez éstas contienen a 32 parroquias urbanas y 33 parroquias rurales y suburbanas ahora designadas como zonas suburbanas que aprestan de planes territoriales a fin de fomentar el progreso ordenando del sector urbano (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).

Tabla 3. Administraciones zonales del D.M.Q (Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito, 2017)

ADMINISTRACIONES ZONALES

COBERTURA GEOGRÁFICA

Administración Zonal Eugenio Espejo

Parroquias: Belisario Quevedo, Rumipamba, Cochapamba, La Mariscal (Barrio La Floresta Y Unión Naval), Iñaquito, Concepción, Kennedy, San Isidro Del Inca, Comité Del Pueblo, Jipijapa, Nayón, Zámbiza, Guayllabamba, Puéllaro, Perucho, Atahualpa, Chavezpamba, San José De Minas

Administración Zonal Los Chillos

Parroquias: Conocoto, Alangasí, Amaguaña, La Merced, Pintag, Guangopolo

Administración Zonal Quitumbe

Parroquias: Quitumbe, Guamaní, Turubamba, La Ecuatoriana, Chillogallo

Administración Zonal Eloy Alfaro

Parroquias: Argelia, Chilibulo, Chimbacalle, Ferroviaria, Magdalena, La Mena, San Bartolo, Solanda, Lloa

Administración Especial Turística La Mariscal

Parroquia: La Mariscal

Administración Zonal La Delicia

Parroquias: Condado, Cotocollao, Ponceano, Carcelén, Nanegalito, Nanegal, Gualea, Pacto, Pomasqui, San Antonio, Calacalí, Nono

Administración Zonal Manuela Sáenz

Parroquias: Puengasí, Centro Histórico, La Libertad, Itchimbia, San Juan

Administración Zonal Parroquias: Cumbayá, Tumbaco, Puembo, Pifo,

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Tumbaco Tababela, Yaruquí, Checa, El Quinche

Administración Zonal Calderón

Parroquias: Calderón Y Llano Chico

2.6.1 Datos generales

Tabla 4. Cantón Quito (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012)

Límites

Norte: Imbabura Sur: Cantón Rumiñahui y Mejía Este: Cantón Pedro Vicente Maldonado Pedro Moncayo, Cayambe y Provincia de Napo Oeste: Cantón Pedro Vicente Maldonado, los Bancos y Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Extensión El Distrito Metropolitano de Quito (DMQ) se abarca en una superficie de 4.235,2 km2 (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).

Clima

El cantón se caracteriza por zonas: subtropicales, cálidas áridas, templad, húmedas, y frías, lo que establece una temperatura que oscila de 10 a 25 °C que varía en las tres zonas: zona norte, centro norte, centro histórico, sur y valles aledaños (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).

Relieve

El cantón se asienta en la hoya de Guayllabamba; la presencia de la cordillera de los Andes y el volcán Guagua Pichincha demarcan su estructura (Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia de Pichincha, 2015).

Economía

Según el Censo ejecutado en 2010 clasifica como principal actividad económica al comercio al por mayor y mejor el cual representa en 20%, seguido de la industria manufacturera con 13%, y la actividad turística que corresponde 2.4% (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).

Población

El cantón cuenta con una carga poblacional de 2’239,191 habitantes de los cuales el 51.37% pertenece al género femenino y el 48.62% al género masculino, se categoriza como la segunda ciudad más poblada del país (Plan Metropolitano de Ordenamiento Territorial, 2012).

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2.7 Antecedentes de la Zona Especial Turística La Mariscal

Figura 3. Mariscal (Centro Panamericano de Estudios e Investigación

Geográfica) La parroquia de la Mariscal se sitúa en el centro- norte de la ciudad de Quito, su topografía plana y baja determina una altitud de 2.790 m.s.n.m. En sus inicios el barrio se consideró netamente residencial, actualmente por la presencia de distintas actividades económicas se lo caracteriza en una zona comercial, por tal razón el Consejo Metropolitano de Quito en el 2012 lleva a cabo un proceso de transición donde se expone a las zonas “La Mariscal” y “Centro Histórico” como Zona Especial Turística (ZET) (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). El meritorio de ZET se otorga por las particularidades turísticas que ostentan conforme a la Ordenanza Metropolitana No. 236, las cuales son: a) presencia intensiva de recursos y atractivos turísticos; b) concentración en el territorio de establecimientos dedicados a la actividad turística, y c) expedición de instrumentos de planificación en los que la actividad turística sea priorizada. Por otro lado, en la resolución No. 0018 de la misma ordenanza enfatiza que: “Declara a la zona “La Mariscal” como Zona Especial Turística, para efectos de fomento, desarrollo y promoción de la actividad turística”, delimitando al área de la siguiente manera:

Norte: Avenida Orellana

Sur: Avenida Patria

Occidente: Avenida 10 de Agosto

Oriente: Calles Isabel La Católica y Alfredo Mena Caamaño y Avenida 12 de octubre.

De esta manera el barrio residencial y actualmente comercial se convierte en una ZET con el fin de contribuir a la difusión y crecimiento de las actividades turística mediante la demarcación de normas que regulen la calidad y el servicio que se brinda, finalmente para el desarrollo de una adecuada gestión la ZET La Mariscal se divide en cinco subcircuitos y en el aspecto residencial se conforma por diez barrios que se detallan a continuación:

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Tabla 5. Barrios de la ZET La Mariscal (Mancheno, 2013)

Sector Barrio Ubicación

Sector 1 Barrio Santa Teresita

Av. Patria, Amazonas, Veintimilla, 10 de agosto

Sector 2 Barrio Simón Bolívar

Av. Veintimilla, Amazonas, Colón, 10 de Agosto

Sector 3 Barrio Coparc Av. Colón, Amazonas, Orellana, 10 de Agosto

Sector 4 Barrio Cristóbal Colón

Av. Colón, 6 de Diciembre, Orellana, Amazonas

Sector 5 Barrio Gabriela Mistral

Av. Calama, 6 de Diciembre, Colón, Amazonas

Sector 6 Barrio las Mallas Av. Veintimilla, 6 de Diciembre, Calama, Amazonas

Sector 7 Barrio Benjamín Carrión

Av. Patria, 6 de Diciembre, Veintimilla, Amazonas

Sector 8 Av. Patria, 12 de Octubre, Veintimilla, 6 de Diciembre

Sector 9 Av. Veintimilla, 12 de Octubre y 6 de Diciembre

Sector 10 Av. Colón 12 de Octubre, Orellana y 6 de Diciembre

2.7.1 Datos generales

Tabla 6. Datos generales de La Mariscal (Distrito Metropolitano de Quito, 2017)

Límites

Norte: Barrio El Batán Sur: Parque El Ejido y la Alameda Oriente: La Foresta Occidente: Santa Clara y Ciudadela Universitaria

Extensión

La parroquia urbana La Mariscal cuenta con una extensión urbana de 281,7 hectáreas (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

Clima

De acuerdo a la Secretaría de Ambiente del DMQ, la Mariscal tiene un clima Montano Seco que establece una temperatura de 8° C. a 18° C (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

Economía

La economía de la ZET pertenece al sector micro empresarial, y de acuerdo a la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) la actividad económica que preside es el servicio de alimentos y bebidas que se categoriza en ventas con alcohol y ventas sin alcohol (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

Población

Según el censo del 2010 abarca una población de 12.976, divido en 6.056 hombres y 6.920 mujeres (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

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CAPÍTULO III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

3.1 Diagnóstico de la Zona Especial Turística La Mariscal El presente capítulo aborda el diagnóstico del área de estudio, se sustenta bajo la metodología de los Factores Geográficos de la Actividad Turística, se clasifica en el componente natural y cultural a fin de determinar el(los) atractivo(s) turístico(s) potencial(es) del sitio que motiva la afluencia de los visitantes.

Tabla 7. Categorización de Factores Geográficos

FACTORES NATURALES FACTORES CULTURALES

El paisaje turístico

El sitio turístico

Las condiciones climatológicas

La vegetación

Las masas de agua

Cultura popular

Herencia histórica

Arte

Religión

Deporte

3.1.1 Factores Naturales

Paisaje Turístico El paisaje turístico representa la belleza contigua del lugar, a través de la metodología de la observación y fuentes secundarias se consigue determinar lo siguiente:

Figura 4. Casa La Mariscal Figura 5. Palacio La Circasiana (Beltrán, 2018) El oasis de beldad que vislumbra la arquitectura en la Zona Especial Turística de la Mariscal denota la huella de la aristocracia y burguesía que se asentó en Quito, la conjugación del romanticismo junto a corrientes como el Neogótico, Neomudéjar, Neoclásico, y Neocolonial aportar al valor patrimonial del sector. Las consideraciones estéticas y construcciones esplendidas otorgan la tematización del paisaje urbano que sugiere imaginar la ciudadela residencial del siglo XX.

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Figura 6. Plaza Foch

La agrupación de actividades comerciales como: bares, discotecas, hoteles, restaurantes, cafeterías, y shopping evidencian el carácter Cosmopolitan de la zona, este espacio público determinado al ocio plantea un dinamismo social que conjuga caracteres bohémicos con la actividad nocturna. La algarabía en especial los días: jueves, viernes, y sábado caracterizan a éste como la zona rosa, la variación temática pensada en los distintos perfiles de los consumidores brinda opciones de diversión y entretenimiento; el estilo arquitectónico es más contemporáneo a lo largo del recorrido por las calles y plazas se vislumbra la revolución gradual que sufrió al pasar de centro residencial a comercial.

Figura 7. Área residencial Figura 8. Edificio Torres Almagro A lo lejos se aprecia claramente el paisaje urbano por las grandes edificaciones que se distribuyen, además del flujo de personas en las calles efectuando las actividades cotidianas, laborales y de servicio, la ubicación de las dependencias públicas y privadas y los equipamientos modernos interrelacionan el espacio urbano con el turismo. Las zonas ubicadas en la ZET La Mariscal se distribuyen con respecto a la funcionalidad, es así que se distingue la ubicación del área residencial ubicados por la Av. 6 de Diciembre y el área residencial comercial distribuidos por la Av. 10 de Agosto. Tabla 8. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor paisaje turístico

Alto Medio Bajo No existe

3 2 1 0

x

La calificación que se otorga al sub factor paisaje turístico es alto (3), esto se debe a que la belleza paisajística urbana incentiva el flujo de turistas, las piezas arquitectónicas albergan la historia y manifestaciones simbólicas que lo vuelve

29

intangible, este se preserva en la memoria colectiva a pesar del tiempo transcurrido, no obstante, se corrompe por el exceso de elementos no arquitectónicos (mensajes publicitarios) y actos vandálicos que atribuyen un aspecto inseguro a esto se suma la heterogeneidad de las edificaciones que reflejan la inadecuada planificación, así como también el deterioro de la fachada.

Sitio Turístico El sitio complementa la actividad turística, los elementos que exhibe lo convierte en un espacio de interés para los visitantes, y abarca la infraestructura básica, planta turística, la promoción y comercialización. Infraestructura básica De acuerdo a Varisco (2013), “es el conjunto de obras y servicios que sirven de base para el desarrollo de todas las actividades económicas, y en consecuencia, puede ser de uso común o puede ser específica del turismo” (P.68). Los bienes y servicios que conforman la infraestructura permiten el desarrollo socioeconómico de un país, por ende, en la parte turística se convierte en un condicionante para su ejecución.

a. Servicios de agua potable

Para este punto es necesario tomar en cuenta la zona referencia que en este caso es el Distrito Metropolitano de Quito. El abastecimiento del recurso hídrico en su totalidad es de red pública, se suministra el 95, 41% del DMQ con agua potable a un caudal de 9.04 m3/segundo (diario), las fuentes de agua emanan de las cuencas de los ríos que yacen en los páramos del Antisana y Cotopaxi, específicamente de los sistemas Papallacta, Mica- Quito-Sur y Salve Faccha (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2015).

Tabla 9. Zonas productoras de agua (Municipio del D.M.Q., 2015)

SISTEMA SUBSISTEMA FUENTE DETALLES DE LA FUENTE

La Mica Quito Sur

Reserva

Ecológica Antisana

Embalse la Mica (ríos Alambrado, Sarpache, Moyas). Ríos: Antisana, Jatunhuayco y Diguchi.

Papallacta

Papallacta bombeo

Parque Nacional Cayambe Coca

Ríos: Blanco, Tuminguina y Papallacta.

Optimización Ramal Norte

Embalses Salvefaccha, sucus, Mogotes. Ríos: Quilugsha, Chalpi, Venado, Guaytaloma, San Juan.

Pita Puengasí Parque Nacional

Cotopaxi Río Pita.

Noroccidente

Bosque Protector, Reserva

Yanacocha y Mindo

Quebradas Pichán, Taurichupa, Santa Ana. Río: Mindo

Centrooccidente Atacazo Bosque

protector y áreas Quebrada Atacazo, Cristal, Cerro Negro, canal

30

de protección municipal

referente al volcán

Pichincha.

Romoleroux.

Lloa

Quebrada el Chazo, Cuchicorral. Ríos: Cinto, Punagua, Chimborazo.

Pichincha Llullugchas, Verdecocha, Ladrillo

Sistemas Menores

Parque Nacional Cayambe Coca

Ríos: Iguiñaro, Guambi, Agglias y Coyago

Sistemas Rurales

Varías fuentes de menor capacidad para abastecimientos en Parroquias rurales

b. Servicio de energía eléctrica

Figura 9. Energía eléctrica (Martínez, 2014)

La zona de estudio visiblemente y en corroboración del Plan La Mariscal se encuentra dotada en su totalidad del recurso energético, considerando al sitio de referencia la electricidad procede de centrales hidroeléctricas: Toachi- Pilatón y Manduriacu localizados en la provincia de Pichincha (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2015).

c. Alcantarillado

Figura 10. Alcantarillado

La Zona Especial Turística La Mariscal está cubierta en un 100% del sistema de alcantarillado público, éste se caracteriza porque el canal cumple la función de recoger y conducir aguas de lluvia y residuos líquidos provenientes de conexiones domiciliares y locales comerciales las cuales culminan en ríos y quebradas sin ningún tratamiento (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

d. Recolección de basura

31

Figura 11. Recolección de basura (Díaz, 2018)

La Empresa Publica Metropolitana de Aseo de Quito (EMASEO) es quien se encarga de la recolección de residuos, en el caso de la zona se emplea el sistema de Pie de vereda, es decir las personas depositan sus residuos en fundas para que el recolector las acopie, y de acuerdo al portal de EMASEO la frecuencia de recolección se lo realiza cada día en el caso de la avenida 6 de Diciembre a la avenida 10 de Agosto se lo realiza en horas de la mañana, mientras que desde la avenida 6 de Diciembre hasta la avenida 12 de Octubre en horas de la noche (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). Para mayor eficiencia en la limpieza del lugar se emplean mecanismos como: barrido manual, barrido mecánico, hidrolavado etc., además que existen centros de acopios que gestionan la parte del reciclaje esto son: residuos reciclables- CEGAM, residuos reciclables- Punto Limpio, residuos especiales- Contenedor Móvil, punto acopio Tereques, punto acopio pilas y punto acopio aceites cocina (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

e. Educación

Figura 12. U. E. E. Manuela Cañizares Figura 13. Unidad Educativa Santo Domingo de Guzmán Los centros educativos asentado en el área comprenden a instituciones públicas y privadas categorizadas en distintos niveles, la distribución de estos equipamientos según el Plan La Mariscal (2017) corresponden al 13,64% del total de equipamientos que constan en la ZET a continuación, se detalla las unidades educativas:

Tabla 10. Centros educativos (Ministerio de Educación, 2013) NIVEL DETALLE DE EDUCACIÓN NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN

32

EDUCATIVA

Inicial Inicial, Educación Básica y

Bachillerato Santo Domingo de Guzmán

Educación Básica

Educación Básica

Disney Home

Global del Ecuador

Heredia Bustamante

Pedro Pablo Borja 2

Quintiliano Sánchez

Santa Mariana de Jesús

Solidaridad Popular

Bachillerato

Bachillerato y Artesanal P.P. Dante Pazzanese

Educación Básica y Bachillerato

Colegio Particular Intercultural Bilingüe Macac

Intiyan

Jean Le Rond D Alembert

José María Vélaz Ext 103 Politécnica Nacional

Laico de Quito

Manuela Cañizares

Master

Santa Mariana de Jesús

Virtual Iberoamericano

Educación Básica, Bachillerato y Artesanal P.P. Nuevo Ecuador

Formación Artística

Conservatorio Superior Nacional de Música

Centro de Enseñanza de Idiomas Vida Verde

Centro de Enseñanza de Idiomas Simón Bolívar

Centro de Capacitación Ocupacional Prali

Centro de Capacitación Ocupacional South American

Centro de Capacitación Ocupacional Cheff Center

Centro de Capacitación Ocupacional Digital Track

Centro de Capacitación Ocupacional Imagen Internacional

Centro de Capacitación Ocupacional Kosmetikos

Centro de Capacitación Ocupacional Nannys School

Centro de Capacitación Ocupacional global English Total Learning System

Centro de Enseñanza de Idiomas Bipo Y Tonis

Centro de Enseñanza de Español e Internacional

33

Formación Artística

Centro de Enseñanza de Idiomas La Lengua

Centro de Enseñanza de Idiomas Yanapuma

Centro de Formacion Empresarial Monseñor Candido Rada

Centro Educacional de Idiomas Y Especializaciones Administrativas

Dos Mundos Spanish Language School

Galápagos

Howard

f. Redes viales y transporte

Las redes viales de Quito se clasifica funcionalmente de acuerdo a las Reglas de Arquitectura y Urbanismo de la Ordenanza Metropolitana N. 0172 en:

“Vías Expresas (Autopistas - Viaductos), Vías Arteriales, Vías Colectoras Principales, Vías Colectoras Secundarias, Vías Locales, Vías Peatonales, Escalinatas y Ciclo vías” (p.2).

En el sitio de la Mariscal coexiste un mecanismo urbano caracterizado por un afianzamiento residencial, recreacional y empresarial, por consiguiente, la accesibilidad al sitio articula a vías secundarias y locales, así mismo el sistema de transporte comprende al medio público, convencional, privado y ciclo vías; al receptar de manera constante la afluencia vehicular y peatonal el mantenimiento de las avenidas, callejones y calles es rutinario o periódico.

Tabla 11. Vías (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2017)

VÍAS UBICACIÓN

Vías perimetrales

Vías arteriales principales

Av. Francisco de Orellana

Av. Patria

Av. 12 de Octubre

Av. 10 de Agosto

Av. 6 de Diciembre

Vías arteriales secundarias

Av. Cristóbal Colón

Av. Amazonas

34

Tabla 12. Transporte en la ZET La Mariscal

TRANSPORTE DESCRIPCIÓN EJE NOMBRE EJES HORARIO DE

SERVICIO

COSTO DEL

PASAJE FOTOGRAFÍA

METROBUS- Q

Transporte integrado en cinco corredores Trolebús, Ecovía, Corredor Central Norte, y Corredor Suroriental y Suroccidental

Corredores

Trolebús Av. 10 de

Agosto

Horario de lunes a viernes: 05h00 - 22h00

Horario de sábado y domingo:

06h00- 22h00

$0,25

Figura 14. Trolebús (Ecuavisa, 2016)

Ecovía Av. 6 de

Diciembre

Horario de lunes a viernes: 05h00 - 22h00

Horario de sábado:

06h00- 21h30 Horario de domingo:

05h00- 21h00

$0, 25

Figura 15. Ecovía (Quito informa, 2018)

En la zona se maneja el parqueo tarifado zona azul que se caracteriza por brindar un servicio seguro.

Taxi

Amazonas y juan León Mera;

Calama y mariscal

Foch; Pinto y Wilson

Horario de Lunes a

Domingo: 08h00 a 03h00

Tarifa mínima

en el día:

$1,50 Tarifa

mínima en la

noche: $1,75

Figura 16. Taxi

35

Tabla 13. Transporte convencional en La Mariscal

TRANSPORTE DESCRIPCIÓN HORARIO DE SERVICIO COSTO DEL PASAJE

Convencional

Servicio urbano conformado por

operadores de buses tradicionales que

atraviesan 38 rutas.

Horario laboral: 05h00 - 21h00

Horario sábado: 07h00 - 23h00

Horario domingo y feriados: 07h00 - 23h00

$0,25

FOTOGRAFÍA

Av. Río Amazonas

Cooperativa Ca- Tar Cooperativa Águila Dorada Cooperativa Paquisha Cooperativa Mitad del

mundo

Figura 17. Bus Ca-tar (thebondis, 2013)

Figura 18. Bus Águila Dorada

Figura 19. Bus Paquisha

Figura 20. Bus Mitad del Mundo (Lagla, 2018)

Cooperativa Transporsel Cooperativa Calderon Cooperativa Reino de

Quito Corredor Sur

Figura 21. Bus Transporsel (Galo, 2013).

Figura 22. Bus Calderón (Gutiérrez, 2017)

Figura 23. Bus Reino de Quito

Figura 24. Bus Corredor Sur

36

Av. Cristóbal Colón

Cooperativa Trans Alfa

Figura 25. Bus Trans Alfa (López, 2013)

Av. Francisco de Orellana

Cooperativa Vencedores Cooperativa Nacional

Figura 26. Bus Vencedores (Thebondis, 2011)

Figura 27. Bus Nacional

Calle 9 de octubre

Cooperativa Alborada Cooperativa Monserrat Cooperativa San

Carlos

Figura 28. Bus

Alborada (Galo, 2015)

Figura 29. Bus Monserrat

Figura 30. Bus San

Carlos

37

g. Salud pública

Figura 31. Hospital Pediátrico Baca Ortiz Figura 32. Centro Médico Familiar Integral La Mariscal (Plan Hospitalario ante Emergencia y Desastre, 2017) En la ZET existen 62 edificaciones públicas y privadas que prestan el servicio de salud, cuentan con infraestructuras adecuadas, equipamientos tecnológicos y talento humano especializado en diferentes áreas, se distribuyen en toda la zona de estudio, a continuación, los establecimientos que se destacan:

Tabla 14. Centro de salud en la ZET La Mariscal (Chang 2011)

NOMBRE DESCRIPCIÓN DIRECCIÓN

Hospital Pediátrico Baca Ortiz

Establecimiento pediátrico, 42 Especialidades Pediátricas como: Cardiología, Neurología, Neumología, entre otros y 75 Consultorios para Consulta Externa

Av. Colón y 6 de Diciembre (Área 3)

Fundación Ecuatoriana de Rehabilitación y Capacitación del No Vidente y Deficiente Visual

Educación Especial, Discapacidades, Inserción Laboral, Inserción Escolar

Baquedano 355 y Juan León Mera

Fundación Ayudanos a vivir Atención a Discapacitados y Retardo Mental

Ascázubi 232 y 9 de Octubre

Fundación Ecuatoriana Vista para Ciegos

Cirugía Láser; Óptica, Campo Visual, Angiografía

Isabela Católica 2437 y Madrid

Centro Medico Familiar de Especialidades Y Diálisis La Mariscal del IESS

Establecimiento de tercer nivel que ofrece atención a personas con problemas crónicas renales, y cuenta con 22 especialidades.

José Urbina, Av. Cristóbal Colón

38

h. Servicios complementarios

Figura 33. Cajero automático Figura 34. Banco del Pichincha

Figura 35. Unidad de Policía Comunitaria Figura 36. Ferretería

Figura 37. Tienda Figura 38. Mercado Artesanal Mitad del Mundo

39

Figura 39. Institución Administrativa Figura 40. Bombero (Bomberos Quito, 2018) La ubicación estratégica de la ZET La Mariscal abarca una serie se servicios complementarios, estos no se relacionan directamente con el turismo pero aportan a la activación económica del sector y responden a las necesidades de los usuarios de esta manera satisface la demanda que existe ya que los bienes y servicios que requiere el cliente se encuentran dispersos en el sitio; la conformación de estos servicios se basa en empresas que operan a nivel nacional por ejemplo el banco del Pichincha y microempresas como imprentas. A continuación, se detalla la oferta de los servicios complementarios:

Tabla 15. Servicios complementarios (Plan Especial La Mariscal, 2017)

SERVICIO COMPLEMENTARIO NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS

Administrativos 151

Informática y telecomunicaciones 110

Cosmetología y estética 47

Seguridad 45

Bazares 42

Farmacéuticas 21

Imprentas 18

Reparación de vehículos 15

Notarias 14

Bancos y cooperativas 14

Ferreterías 8

Artesanías 18

Planta turística

La combinación de bienes y servicios constituyen a la planta turística, de acuerdo con Bullón la planta turística se compone de dos elementos: el equipamiento y las instalaciones, al hablar de equipamiento se refiere a los establecimientos de los cuales no se puede privar, mientras que las instalaciones son los elementos que complementan al equipamiento facilitando la práctica de la actividad turística; la zona de estudio cuenta con los siguientes servicios.

40

i. Alojamiento

Figura 41. Hotel Mercurio Figura 42. Hostal Quito Antiguo

Figura 43. Nu House Hotel Boutique Figura 44. Hotel Reina Isabel La ZET La Mariscal alberga una gran cantidad de alojamientos entre ellos los más destacados como el Hotel Hilton Colón, Hotel Reina Isabel, el Un House Hotel Boutique entre otros, los precios varían de acuerdo a la categoría y estos se distribuyen en toda la zona de estudio, en resumen, se presenta el siguiente cuadro, pero para una mayor presentación el listado correspondiente de los alojamientos se lo aprecia en el anexo K.

Tabla 16. Alojamiento (Catastro, 2018)

ADMINISTRACIÓN ZONAL

ACTIVIDAD CLASIFICACIÓN CATEGORÍA TOTAL

LA MARISCAL

Alojamiento

HOSTAL

1 Estrellas 1

2 Estrellas 90

3 Estrellas 11

Total Hostal 102

HOTEL

3 Estrellas 24

4 Estrellas 8

5 Estrellas 5

Total Hotel 37

Total Alojamiento 139

41

j. Comidas y bebidas

Figura 45. Comidas y Bebidas en la Plaza Foch Figura 46. Tijuana Bar

Los establecimientos de alimentos y bebidas se identifican por las distintas temáticas que ofrecen al alcance de distintos niveles adquisitivos, estos se clasifican en bar, cafetería, fuente de soda y restaurante en diferentes categorías, en el caso de los restaurantes la gastronomía que se oferta es variada en opciones a nivel nacional e internacional; la lista de establecimientos se encuentra desde en anexo L al anexo P.

Tabla 17. Establecimientos de comida y bebidas (Catastro, 2018)

ACTIVIDAD CLASIFICACIÓN CATEGORÍA TOTAL

Alimentos y bebidas

Bar

Segunda 75

Tercera 62

Primera 27

Total Bar 164

Cafetería

Segunda 210

Tercera 56

Primera 28

Cuarta 14

Total cafetería 308

Fuente de soda

Segunda 245

Tercera 112

Primera 48

Total fuente de soda 405

Restaurante

Segunda 996

Tercera 340

Cuarta 281

Primera 219

Lujo 20

Total restaurante 1856

Total Alimentos y bebidas

2733

42

k. Recreación

Figura 47. Parque julio Andrade Figura 48. Plaza Quinde

Figura 49. Parque Gabriela Mistral

Figura 50. Parque El Ejido (El Comercio, 2016) Figura 51. Plaza Yerovi

Figura 52. Plaza Veintimilla Figura 53. Parque de la Circasiana (Mapionet, 2011)

43

Figura 54. Plaza de los Presidentes

En esta zona los lugares designados para la recreación son las plazas y parques en los cuales se encuentran juegos infantiles y máquinas de ejercicio implantados por el municipio del DMQ para el disfrute de los residentes y visitantes, cabe resaltar que el parque el Ejido colinda con el área más no pertenece a la zona siendo este el lugar que abarca los equipamientos recreativos, las demás plazas y parques cumplen la función de espacios designados para el esparcimiento y uso común.

l. Eventos

Figura 55. Ruta de las iglesias (Terán, 2018) Figura 56. Amazonazo (Secretaria de seguridad, 2018)

Figura 57. Feria Turística La Mariscal (Guerrero, 2018)

Los eventos programados en la Mariscal se relacionan a distintas fechas especiales como: navidad, fin de año, semana santa, fiestas de Quito, u eventos relacionados a las carreras de atletismo, ferias culturales, fiestas barriales etc., patrocinado por la administración zonal, municipio de Quito, unidades educativas y otras entidades, unos ejemplos de los eventos realizados en el 2018 son: El Amazonazo auspiciado por la Administración Zonal en honor a las fiestas de Quito realizado en la plaza de los Presidentes con el fin de rescatar las tradiciones de la ciudad, otro característico del lugar es la exposición de años viejos que se lo realiza cada 31 de Diciembre y las carreras atléticas denominadas Ruta de las iglesias, Huarmi, y 21km mitad del mundo que recorren las distintas avenidas como: Amazonas, Veintimilla, y 6 de Diciembre.

44

m. Empresas de operación e intermediación turística

Figura 58. EcoAndes Travel Figura 59. Ecuadorian Tours Las siguientes organizaciones de viajes se encargan de la distribución de productos y servicios turísticos a nivel cantonal, nacional e internacional, además de brindar asesoría al cliente en la planificación de su viaje, algo particular es que estas empresas no comercializan la zona de estudio a no ser que en el itinerario el sitio sea una parada del City Tour.

Tabla 18. Empresas de Operación e Intermediación turística (Catastro, 2018)

ACTIVIDAD CLASIFICACIÓN TOTAL

Operación e Intermediación

Agencia de viajes dual 301

Agencia de viajes internacional 66

Agencia de viajes mayorista 59

Operador turístico 205

Total Operación e Intermediación 631

n. Parques de Atracción Estable

Figura 60. The Weekend Discoteca Figura 61. Zocalo Discoteca En este caso los parques de atracción estable se clasifican en discotecas y salas de baile las cuales son concurridas los días jueves, viernes, y sábado, estos centros de recreación moderna permiten al cliente entretenerse; se encuentran entre la primera y segunda categoría, el correspondiente listado se ubica en el anexo Q y R.

45

Tabla 19. Parques de Atracción Estable (Catastro, 218)

CLASIFICACIÓN CATEGORÍA TOTAL

Discoteca Segunda 91

Primera 29

Total discoteca

120

Sala de baile Segunda 1

Total sala de baile

1

Total general 121

o. Promoción

Figura 62. Administración Zonal La Mariscal

Figura 63. Información turística (Cuerpo de Agentes de Control Quito, 2017)

El medio promocional de la Zona no se encuentra en un sitio web específico puesto que cada actividad comercial da a conocer sus servicios por distintas plataformas, pero si se requiere un punto central para adquirir información del lugar se accede de manera física al edificio de la Administración Zonal La Mariscal o mediante su página web, esta institución pública maneja la gestión turística del área, cabe recalcar que la intervención de entidades como Quito Turismo y el Ministerio de Turismo aportan a la difusión del lugar además que el punto de información ubicado en el núcleo de la ZET (Plaza Quinde) brinda la facilidad de información veraz con respecto a los lugares turísticos ubicados dentro y fuera del área. La comunidad de Facebook y YouTube son las plataformas más concurridas por los usuarios que buscan información acerca de la oferta de servicios turísticos que brinda la Zona Especial Turística La Mariscal, la búsqueda en estas comunidades digitales se realiza de manera individual sobre cada tipo de servicio, es pertinente resaltar que los resultados son en relación a la Plaza Foch que es el área de diversión y entretenimiento más concurrida de la ciudad de Quito.

46

Tabla 20. Medios de promoción de la ZET La Mariscal

Plataforma Descripción Fotografía

Facebook

Cada establecimiento que brinda los servicios turísticos cuenta en la red social las promociones que ofrece.

Figura 64. Promoción del establecimiento C.A.C.T.U.S. Bar

YouTube

En la plataforma se plasma información sobre la Foch, la promoción de restaurantes y alojamientos.

Figura 65. Promoción de la Zona Especial Turística La Mariscal

Periódico

Este medio de comunicación se lo encuentra de manera física y en online, presenta información referente a las actividades comerciales que se ejecutan en la zona, así como detalles de eventos culturales que se realiza en el sitio.

Figura 66. Promoción en la prensa El Comercio

Páginas

web

Las páginas web Quito Cultura y Quito Alcaldía promocionan las festividades o novedades relacionado a la cultura o recreación de la Zona Especial Turística La Mariscal.

Figura 67. Promoción mediante página web

47

p. Comercialización

Figura 68. Comercialización de la ZET La Mariscal La comercialización de la ZET La Mariscal en la actualidad se lo incluye en los city tours que ofrecen las distintas agencias de viaje pero tomado desde un punto de encuentro o un lugar para la alimentación y diversión nocturna, además existe un recorrido dirigido por Los Ladrillos de Quito que consiste en explorar el patrimonio arquitectónico de la zona, otra manera de comercializar es incluir en las guías turísticas o mapas detalles del lugar, sin duda en la mayor parte se la oferta como un centro Cosmopolitan. Cabe resaltar que en coordinación con la dirección de la administración zonal y la policía nacional se ofrecen recorridos gratuitos a unidades educativas del lugar con la finalidad de dar a conocer la parte cultural que esconde el sitio.

Tabla 21. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor sitio turístico


3 2 1 0

x

La calificación al sub factor sitio turístico es alta (3), debido a que la Mariscal al considerarse un sector comercial y residencial cuenta con: la infraestructura para la prestación de servicios de turismo, dotación de transporte, servicios básicos, salud, educación, seguridad, y servicios complementarios que satisfacen las necesidades de residentes y visitantes, pero el sitio no responde a la planificación del espacio turístico, los elementos que conforman el sistema turístico surgieron de una manera espontánea a vista de la concentración de la planta turística y de servicios urbanos, por tal razón se plantean políticas municipales que norman, regulan y coordinan la actividad turística, además de consolidar el aspecto residencial mediante estrategias urbanas. Otro aspecto que se recalca es la regulación de la calidad de los servicios que se presta, existen establecimientos que de una u otra manera se distinguen por el sello de calidad turística que otorga la empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico Quito Turismo, pero hay otros establecimientos que no se incorporan a este reconocimiento y además incumplen con los parámetros de la normativa

48

turística, esta falta de control acarrea problemas sociales evidentes como la inseguridad. En definitiva, en el punto de promoción y comercialización se evidencia la inestabilidad de un producto turístico, la zona de la Mariscal es uno de los centros de diversión nocturna más conocidos en la capital, no obstante, no se comercializa a mercados turísticos como un atractivo potencial, sino como un punto de descanso y entretenimiento dentro del recorrido a realizarse.

Condiciones climatológicas Las condiciones climatológicas manifiestan una estrecha relación con las actividades turísticas puesto que la influencia que ejercen los elementos climáticos sobre el turismo hace posible, complican o imposibilitan el proceso de funcionalización de las actividades turísticas, por modo que Pazos (2001), detalla las condiciones climatológicas confortables:

Tabla 22. Condiciones climatológicas confortables (Pazos, 2001)

VARIABLE CONDICIÓN

Insolación Menor o igual a 8 horas al día

Velocidad del viento De 6 metros por segundo

Temperatura Entre 18 oC a 31 oC

Humedad Entre 40 a 65%

Lluvia De 0 a 50 mm por mes y 600 mm por año

Las condiciones climatológicas del lugar de estudio se ven afectadas por efectos externos como la isla de calor ocasionado por factores como la ubicación, presencia vehicular, altitud, temperatura etc., y de acuerdo al documento Plan Especial La Mariscal y a la Secretaría de Ambiente D.M.Q., las condiciones climatológicas del sitio son:

Tabla 23. Condiciones climatológicas de la ZET (The Weather Channel, 2018) VARIABLE CONDICIÓN

Insolación 12 horas al día

Velocidad del viento 5km/h

Temperatura Entre 8 °C a 18° C

Humedad 65%

Lluvia 500 a 1000 mm anuales

Tabla 24. Evaluación de sub-factor condiciones climatológicas


3 2 1 0

x

Las condiciones climatológicas tienen un valor medio (2), tras la comparación con los datos de Pazos se concluye que la diferencia entre tablas no corresponde a un alto grado lo que significa que la variabilidad de éste no afecta a la actividad turística, pese a temporadas de calor o frío las actividades se ejecutan con normalidad pues se realizan dentro de los establecimientos y en la mayor parte en las horas de la noche, en algunos casos como en eventos puede que la aglomeración de personas sea reducida por la variación climatológica pero no afecta a la afluencia de visitantes.

Vegetación

49

La vegetación de la ZET La Mariscal se halla en los espacios verdes urbanos que en este caso son los parques y plazas, algo particular del sitio es que cada establecimiento comercial o residencial cuenta con un jardín que alberga plantas ornamentales que aportan a la decoración del espacio, en el caso de la flora la asignación de áreas verdes en la urbe se divide en públicos y privados así lo menciona Flores & González (2010):

“Las áreas verdes de los espacios públicos son: parques, jardines, plazas ajardinadas, deportivos ajardinados y cementerios, y los espacios privados son: jardines y azoteas verdes de residencias y edificios y Viveros forestales, huertos, espacios agrícolas y terrenos baldíos con vegetación” (p.1).

a. Flora

La flora de carácter introducido se ubica en los seis parques, cinco plazas y a lo largo de las diferentes aceras del área de estudio que en su gran parte consiste en árboles (algunos patrimoniales) y plantas ornamentales que aportan a un paisaje urbano verde, pero la mayor concentración de flora se encuentra en el parque El Ejido que colinda con el área de estudio.

Tabla 25. Flora en la ZET La Mariscal

NOMBRE CARACTERÍSTICA FOTOGRAFÍA

Común: Arrayan Científico:

Myrcianthes hallii

Es un árbol que llega aproximadamente a los 15 metros de altura, se lo halla en los bosques andinos entre los 2500 a 300 m.s.n.m; sus hojas contienen una esencia aromática y su madera se utiliza para la fabricación de muebles (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014).

Figura 69. Arrayán

Común: Eucalipto Científico: Eucalyptus

Es un árbol de origen australiano que se desarrolla hasta los 60 metros de alto, utilizado por sus propiedades curativas y balsámicas, en espacio abiertos y suelos profundos se expande, impidiendo el crecimiento de otras plantas (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014).

Figura 70.Eucalipto (Carvello,

2010)

50

Común: Ciprés Científico: Cupressus macrocarpa

Árbol longevo que alcanza los 40 metros de altura, resistente a las sequías; originario del mediterráneo; lo utiliza la industria maderable, la cosmética y de manera ornamental (Instituto Nacional de Bosques, 2017)

Figura 71. Ciprés (Arboricultura, 2007)

Común: Ficus Científico: Ficus

Americana

Endémico de América tropical y subtropical, alcanza hasta los 20 metros de alto, utilizado como planta de interior; crece de manera rápida y tolera a altas exposiciones de días soleados y fríos, tolera la contaminación urbana (Polo, et ál, 2017).

Figura 72. Ficus (Huesca, 2017)

Común: Pino Científico: Pinus

radiata

Especie forestal que alcanza los 40 metros de alto, endémica de california, por su crecimiento acelerado se lo utiliza como contravientos; uso maderable (Bayer Chile, 2017).

Figura 73. Pino (López, 2017)

Común: Sauce Científico: Salix humboldtiana

Willd

Árbol que alcanza los 15 metros de altura de ramas largas y flexibles, uso medicinal, es la fuente de la aspirina; originario de América, se lo reproduce por estacas, crece de manera rápida y tolerante a la contaminación urbana (Polo, et ál, 2017).

Figura 74. Sauce (Hermida, 2009)

51

Común: Algarrobo Científico:

Ceratonia siliqua

Árbol siempre verde que alcanza los 20 metros de alto, en condiciones desventajosas crece como arbusto; endémica de América del Sur; su uso es medicinal y maderable; tiene el potencial para plantaciones forestales y resiste a la contaminación urbana (Polo, et ál, 2017).

Figura 75. Algarrobo (RioMoros, 2011)

Común: Cepillo Científico:

Callistemon citrinus

Árbol o arbusto que llega a los 20 metros de altura, sus flores en racimos de forma colgante cautivan la atención en jardines y espacios públicos; nativa de Australia, su capacidad de adaptabilidad permite plantarlos en cualquier suelo; resistente a la contaminación y a sequías, se lo multiplica a través de esquejes (Rojas & Torres, 2012).

Figura 76. Cepillo

Común: Araucaria Científico: Araucaria

angustifolia

Árbol siempreverde que llega los 50 metros de altura; endémico de América del Sur en especial de la cordillera de los Andes; por la calidad de la madera que posee se usa en construcciones y carpintería; no tolera en exceso los índices de contaminación de las urbes (Chilebosque, 2016).

Figura 77. Araucaria (Alcides, 2013)

52

Común: Cococumbi Científico:

Parajubaea cocoides

Palma de color canela que abarca cocos diminutos; se distribuye en los Andes ecuatorianos y el sur de Colombia; considerada como planta ornamental; su semilla es comestible y se usa para la elaboración de dulces tradicionales; tolera en mínima cantidad la contaminación (Valencia, et ál, 2013).

Figura 78. Cococumbi (Guerrero, 2014)

Común: Jacaranda Científico: Jacaranda

mimosifolia Don

Árbol mediano que alcanza los 10 metros de altura; de carácter ornamental; se madera se utiliza para la fabricación de mueble y carpintería en general; su primera floración es abundante de color violeta; originario de Sudamérica; tolera la contaminación de la urbe (Asociación Española de Arboricultura, 2019).

Figura 79. Jacaranda (Basulto y Trucco, 2017)

Común: Palma abanico

Científico: Trachycarpus

fortunei

Árbol de 30 metros de altura con hojas palmeadas; originario de Chica; su crecimiento es lento y tolera medianamente de la contaminación urbana (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014).

Figura 80. Palma abanico (Plantas & Jardí, 2010)

Común: Pumamaqui Científico: Oreopanax

ecuadorensis Seem

Árbol que alcanza los 10 metros de altura; originario de los Andes ecuatorianos; su nombre se deriva a la particular característica de mano de puma que tienen sus hojas; esta especie no tolera la contaminación (Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2014). Figura 81. Pumamaqui (Monar,

2017)

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Común: Tilo Científico: Tilia

Planta medicinal que puede alcanzar los 40 metros de altura; sus flores son aromáticas; originario de Iberia y se distribuye en America, Europa y Asia; tiene alrededor de 50 especies; tolera medianamente la contaminación (Asociación Española de Arboricultura, 2019). Figura 82. Tilo (Guerrero, 2014)

Común: Geranio Científico:

Pelargonium x domesticum

Planta que alcanza los 50 centímetros de altura; se cultiva a partir de esquejes; se caracterizan por ser ornamentales y no toleran altos grados de contaminación; posee flores de colores atractivos y vistosos (Infoagro, 2015). Figura 83. Geranio (Guerrero,

2014)

Común: Malva Científico: Malva

sylvestris L.

Hierba que alcanza los 100 centímetros de altura; los colores de sus flores son azules y rosas; las hojas y flores son de uso medicinal por sus propiedades antinflamatorias; nativa de Europa y tolera medianamente la contaminación (Gobierno de Chile, 2014).

Figura 84. Malva rosa (Guerrero, 2014)

Común: Margarita Científico:

Chrysanthemun Leaucanthemum

Es una planta herbácea con propiedades medicinales que alcanza los 90 centímetros de altura; el tallo es alargado y delgado; se caracteriza por ser una planta decorativa; toleran medianamente la contaminación urbana (Sáchez, 2011)

Figura 85. Margarita (Garden center ejea, 2017)

Común: Ñachag Científico:

Bidens andicola

Hierba terrestre que alcanza los 30 centímetros de altura; se ubica a lo largo de la serranía ecuatoriana y en algunas provincias de la Amazonía; crecen en predios abandonados y arios; tolera medianamente la contaminación (Cumbe, 2014).

Figura 86. Ñachag (Gracias, 2015)

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Común: Laurel de Jardín Científico:

Nerium oleander L.

Arbusto decorativo endémico de Europa de 4 metros de altura; sus flores miden de 4 a 6 centímetros de diámetro; su crecimiento es rápido pero no tolera el frío; es susceptible a las plagas (Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, 2009).

Figura 87. Laurel de jardín (Guerrero, 2014)

b. Fauna

La fauna del lugar se representa por distintas especies de aves que se han acoplado a la contaminación urbana, se les considera sedentarias porque habitan durante el año en las plazas y parques, construyen sus nidos en las copas de los árboles o en los techos de casas, su alimentación consiste de insectos y residuos urbanos. El siguiente listado describe a las aves que se aprecian en la urbe.

Tabla 26. Fauna en la ZET La Mariscal

NOMBRE CARACTERÍSTICA FOTOGRAFÍA

Común: Mirlo Es un ave residente, territorial, y solitario, se lo encuentra normalmente en los espacios públicos; el color de su cuerpo es negro, mientras que sus patas y pico tienden a ser anaranjados; se alimenta de insectos y frutos; el tamaño es de 33 cm (Arrellano, 2010).

Figura 88. Mirlo (Ejativa, 2018)

Científico: Turdus fuscater

Común: Colibrí Colilargo

La característica peculiar de esta ave es el tamaño de su cola, la cual mide 15 cm., la cual es cerrada y su cuerpo 23 cm; su cuerpo tiene una coloración verde esmeralda la cual contrasta con el verde azulado de su cabeza y cola, sus alas son de color café, estas tonalidades deslumbran entre los jardines de la ciudad; el árbol de eucalipto es su principal residencia (Travez, 2016).

Figura 89. Colibrí (Ejativa, 2018)

Científico: Lesbia victoriae

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Común: Gorrión Ave solitaria y monógama, se lo visualiza posado en los árboles; su longitud es de 15 a 16 cm; sus nidos se encuentran en la copa de arbustos, el trinar del macho es fuerte; se alimenta de semillas, insectos, migajas etc. (Arellano, 2010).

Figura 90. Gorrión (Ejativa, 2018)

Científico: Zonotrichia capensis

Común: Tórtola Ave que mide de 26 a 27 cm., su coloración varía en tonalidades rosáceas y pardas olivácea; suelen estar acompañadas; se alimentan de semillas; común en áreas urbanas (Arellano, 2010). .

Figura 91. Tórtola (Ejativa, 2018)

Científico: Zenaida

auriculata

Tabla 27. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor vegetación


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x

La vegetación que existe es de carácter urbano introducido que se esparce en distintas áreas verdes y de circulación peatonal, esta flora y fauna es la habitual que se observa en los diferentes espacios públicos de la ciudad de Quito es por eso que la evaluación corresponde a medio (2), se aprecia que el parque El Ejido es el espacio verde que alberga una gran cantidad de árboles patrimoniales que según el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (2014) se los denomina así por las siguientes características: su crecimiento, que puede ser lento, mediano y rápido; por la agresividad y desarrollo de las raíces, y la resistencia a la contaminación ambiental y plagas; con respecto a la fauna, las aves pese a estar acostumbradas al ruido ambiental no se visualizan con facilidad a menos que bajen en busca de alimentos entre la basura del lugar, en general este sub- factor no atrae el flujo de visitantes ya que su presencia es mas a fin por el tema decorativo.

Masas de agua

Figura 92. Plaza El Quinde (GoRaymi, 2018)

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Figura 93.Plaza de la Memoria (Fiscalía Ecuador, 2018)

Según Pazos (2001), las masas de agua corresponden a los elementos acuáticos como lagos, lagunas, cascadas, ríos o mares, en el aspecto urbano las masas de agua son los reservorios artificiales de agua como piletas o atractivos acuáticos que influye en el flujo de visitantes, con respecto a la ZET La Mariscal las masas de agua se ubican en la Plaza El Quinde y en la Plaza de la Memoria que cumplen la función decorativa del espacio.

Tabla 28. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Masas de agua


3 2 1 0

x

El sub- factor de masas de agua tiene una calificación baja (1), puesto que la

presencia de estos chorros de agua aporta al embellecimiento del lugar, pero no es

motivo para el flujo de turistas ya que es un elemento artificial singular que decora la

plaza, estos chorros de agua cristalina que fluyen por boquillas no son turbulentos

como los chorros espumosos, y no destacan en la decoración a pesar de la estrategia

de iluminación que existe.

3.1.2 Factores Culturales El factor cultural considera a todas las manifestaciones culturales que representan la memoria colectiva de un espacio turístico; el legado que persiste en el presente se considera un recurso que motiva el interés y desplazamiento de turistas.

Cultura popular

Figura 94. Festival de Año Viejo (Metro Ecuador, 2017)

Los eventos culturales son un distintivo de la identidad, ésta se manifiesta por medio de las festividades, gastronomía, y cultura, dichos elementos son motivo de atracción para visitantes locales y extranjeros a la zona turística. En el caso del lugar de estudio, la festividad que promulga al flujo de personas cada 31 de Diciembre es el tradicional

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concurso de monigotes contemporáneos, inicia en la avenida Amazonas, Colón y finaliza en la Patria, la peculiar presentación de alegorías ubicados en tarimas a lo largo del camino se relacionan con temas sociales, políticos y culturales, causan furor entre los espectadores, los cuales en varias ocasiones se encuentran acompañados por el personaje tradicional la viuda e iconos como el testamento. El evento se condiciona de concierto gratuito y premios al mejor año viejo; de acuerdo a Andrade, et ál, (2007), la espontaneidad con la que se inició esta festividad se remonta a 1981, auspiciado por el diario Hoy se convocó a la exposición de los años viejos en las avenidas ya antes mencionadas donde la trama principal fue la de los personajes políticos; hasta en la actualidad con gracia se muestra al público las eventualidades ocurridas en el año protagonizado por diversos políticos, de esta manera significativa los ciudadanos culminan un periodo dando paso al nuevo ciclo. En lo que respecta a la gastronomía los establecimientos de comidas y bebidas ofertan los platos típicos de las regiones ecuatorianas como: llapingacho, seco de chivo, encocado de camarón o de pescado, hornado, locro de papas, cuy asado, cazuela etc., así como platos internacionales, la variedad de locales ofrece al comensal diversidad de platos y dulces a precios cómodos, en el caso de las bebidas la tendencia de la cerveza artesanal cautiva a los consumidores, pero ninguno de estos alimentos es originario del sitio de estudio.

Tabla 29. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Cultura popular


3 2 1 0

x

La zona de estudio compila elementos culturales de la ciudad este es el caso de la gastronomía, existen restaurantes que ofrecen comida tradicional de las distintas provincias del Ecuador y comida internacional, en el caso de la festividad que se describe no es suficiente motivo para la atracción de turistas, el evento acarrea de cierto modo a los moradores de otros barrios y posiblemente a turistas que coincidieron con la festividad además este tipo de eventos se los presenta en otros cantones, uno de ellos el cantón Rumiñahui por tal motivo no es un evento particular de la Mariscal.

Herencia histórica Los hechos trascendentales componen los elementos identitarios de un espacio; el turismo otorga un valor al acontecimiento histórico; con la ayuda de investigadores, y familias que comparten el hecho de generación en generación se rescata, conserva y difunde el significado y sentido del lugar. El suceso que marcó este barrio urbano sin duda es la transformación que vivió en las distintas épocas, según a fuentes secundarias se recopila el siguiente antecedente.

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Figura 95. Calle Juan Rodríguez 1994 (López, 2013)

La Zona Especial Turística La Mariscal en sus inicios se consideró netamente residencial, los lotes abandonados se modifican en un sector acoplado para familias de alto renombre; el barrio se ubica en el centro- norte de la ciudad en el sector conocido como la llanura de quito, la concepción urbanística del barrio es un hecho histórico ya que refleja el paso a la modernidad, así también lo recalca Ponce (2012)

“la que pasó de la ciudad compacta de corte colonial, con un patrón de crecimiento tipo damero – característico del urbanismo español de América-, a un patrón de tipo lineal en el que predomina los espacios urbanos abiertos y en el que el concepto de confort- más acorde con las corrientes anglosajonas de la época- “(p.10).

En el siglo XX la población quiteña se concentró en lo que hoy día se conoce “Centro Histórico”, pero tras el suceso histórico de la construcción del ferrocarril (1908) y el Boom petrolero (1973) se produjo, la modificación de la centralidad, una ola de migración no antes vista y la transformación de Quito a una ciudad capitalista ocasionando la expansión geográfica y demográfica, en vista de este suceso se decide construir un nuevo espacio con mejores servicios y condiciones ambientales condicionado para la mediana y alta clase, el cual toma como nombre de Ciudadela La Mariscal (1924) en tributo al General Mariscal de Ayacucho; reconocida como Ciudad Jardín a causa de que las viviendas contaban con un jardín en sus patios y el estilo arquitectónico francés, el Chalet, 2 que dominó el diseño de las casas. En 1950 la ciudadela no solo se encontró dotada de servicios básicos y servicios comerciales, sino se instaura la construcción del Hotel Colón el primero en el barrio, como consecuencia acarrea la llegada de visitantes extranjeros que conlleva a que el sector comercial se expanda, aún más en 1957 con la inauguración del primer supermercado nombrado La Favorita, posteriormente la conformación de embajadas, entidades mercantiles, y poderes administrativos públicos, privados e internacionales aportan a problemas sociales evidentes que más adelante perjudican la identidad del lugar. La invasión del sector comercial ocasiono el descontento de los residentes que para 1980 a causa del ruido, la delincuencia, la contaminación y otros factores condujeron la salida de los moradores; el enfoque del barrio pasó a ser de residencial a un sector de entretenimiento, el servicio de alimentos y bebidas y el hotelero se propagó sin ninguna regularización es por esto que, el caos que ocasionó la zona motiva a los respectivos actores tomar medidas ante el problema, plantear estrategias que permitan la reconstrucción del sector residencial acoplado al actual sector comercial,

2 La vivienda en estilo del chalé se caracterizaba por su arquitectura rústica de madera sin

pintar, que por lo general incluía un balcón en el segundo piso hecho de tablas con diseños calados (…) Por lo general, estaban rodeados de árboles, que los protegían de las avalanchas y otras amenazas ambientales (Biblioteca Digital Mundial, 2013)

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ya en el 2005 el Municipio señala que La Mariscal es, “uno de los referentes más importantes del Quito moderno y nodo de concentración y desarrollo de actividades económicas y turísticas del Distrito Metropolitano”. Finalmente, autores como Machado opinan que otro gran hito en la Mariscal (hoy denominada Zona Especial Turística La Mariscal) se manifiesta en el regreso de los residentes, pues la plusvalía del suelo con el paso del tiempo ha crecido en gran medida a más de que los planes de seguridad para este sector se fortalecen. Tabla 30. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Herencia Histórica


3 2 1 0

x

Este sub factor tiene la calificación de bajo (1), esto se debe a que el hecho histórico no incrementa ni disminuye el desplazamiento de turistas, los barrios de Quito guardan en sus rincones distintos hechos trascendentales que dieron paso a lo que actualmente es la ciudad; el sitio de estudio representa en la historia el paso a la modernidad que sufrió la capital pero a diferencia del Centro Histórico la historia que representa a la Mariscal no forma parte de una historia republicana y los espacios, avenidas e infraestructura no albergan suficientes símbolos patrimoniales que transporten a la ciudadanía al pasado, a esto se suma el desinterés y la falta de promoción por dar a conocer el valor identitario del lugar.

Arte El arte y el turismo mantienen una relación compleja e íntima, ambos términos se acomodan en el turismo cultural, el cual motiva el interés de visitar y regocijarse con los bienes culturales; el arte se lo aprecia en alguna producción realizada por el hombre, este es el caso de construcciones arquitectónicas, galerías, artesanías, esculturas, y otras formas artísticas. En el caso de estudio se desplaza las siguientes organizaciones culturales como arte.

a. Mercado artesanal

Figura 96. Mercado Artesanal El mercado se inauguró en el 2000, se instauro con el fin de reunir a los artesanos informales los cuales actualmente se distribuyen en los 194 locales que existen, dicho espacio comercializa productos cuya característica se basa en la expresión artística de una comunidad, los valores simbólicos que se halla en el lugar representan la identidad de los ecuatorianos; los objetos en su mayor porcentaje elaborados a mano se expenden a precios cómodos, entre la oferta de mercadería se encuentran los textiles, bisutería, comida, instrumentos musicales, obras pictóricas, etc.

b. Museo MINDALAE

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Figura 97. Museo MINDALAE (Fundación de Museos de la ciudad de Quito, 2018) El museo Etnohistórico de artesanías del Ecuador MINDALAE, cuenta con cuatro salas que exhiben información acerca de la cultura indígena de la región interandina y oriental, así mismo de los montubios y afro- ecuatorianos. La exposición da a conocer los recursos, técnica, valor afable e identitario que se existe durante y detrás del proceso de elaboración de artesanías, además el carácter educativo fomenta a visitantes extranjeros y nacionales el preservar, respetar y valorar el patrimonio cultural; el precio para ingresar recae en $3,00 adultos y $1,50, su horario de atención es de lunes a viernes de 9h00 a 18h00, sábado y feriados de 10h00 a 17h30 (Museo Etnohistórico de Artesanías del Ecuador, 2015).

c. Museo de la Casa de la Cultura

Figura 98. Museo de la Casa de la Cultura (Vélez, 2016)

El museo pertenece a la institución del mismo nombre, principal patrocinador y conservador del arte ecuatoriano; el museo se divide en tres pequeños museos: el primero, el museo de artes visuales que exhibe una colección de pinturas que remonta a los años 30 del movimiento indigenista, también se presenta la compilación de la época precolombina y el arte de varios países vecinos además que en la sala de arte contemporánea se refleja las tendencias de los años 80; el segundo museo pertenece al Arte Colonial, las salas abarcan obras y esculturas del siglo XVIII, XIX y principios del XX atribuidas a distintos artistas representantes de la escuela Quiteña; y el tercer museo, Pedro Pablo Traversari, dedicado a los instrumentos musicales, y responsables del progreso de la música ecuatoriana. La entrada es gratuita y su horario de atención es de 9 a 16:30, sábado y feriados de 10:00 a 16:00 (Casa de la Cultura Benjamín Carrión, 2018).

d. Centro Cultural Benjamín Carrión

Figura 99. Centro Cultural Benjamín Carrión (Museos de Quito, 2015)

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El rasgo arquitectónico de estilo neoclásico se restauró con fines culturales, dentro de esta edificación se encierra una biblioteca y hemeroteca, las colecciones bibliográficas corresponden a temas literarios y culturales del siglo XX y XXI, mientras que la hemeroteca cuenta con publicaciones respecto al hecho histórico cultural de Benjamín Carrión. Su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 16:30, la entrada no tiene costo (Casa de la Cultura Benjamín Carrión, 2018).

e. Patio de Comedias

Figura 100. Patio de Comedias (Guaña, 2018)

El espacio cultural se creó en 1980, cuenta con la capacidad para 100 personas y las actividades realizadas en el lugar son netamente teatrales; el escenario brinda una programación versátil y talleres relacionados con las artes escénicas para el público en general. El costo de la entrada acata a la presentación que se ofrece (Alcaldía Metropolitana de Quito, 2019).

f. Arte arquitectónico

El valor arquitectónico se destaca en las siguientes edificaciones:

Tabla 31. Estilos arquitectónicos en la ZET La Mariscal

ESTILO NOMBRE DESCRIPCIÓN FOTOGRAFÍA

Historicismo Neogótico

Castillo Larrea

El arquitecto Rubén Vinci Kinard construyo el castillo medieval en 1940 para Carlos Manuel Larrea; bien patrimonial desde 1990 (López, 2014).

Figura 101. Castillo Larrea (López, 2014)

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Historicista neogótico

Iglesia de Santa

Teresita

Se construye entre 1938 y 1954 por el arquitecto Mariano de San José Riocerezo con fines netamente espirituales, el templo actualmente pertenece a la orden de las Carmelitas (López, 2014).

Figura 102. Iglesia de Santa Teresita

Historicismo Neomudéjar

Palacio de La

Alhambra

En el inicio se denominó Villa Herdoíza en honor al apellido de sus propietarios; se construyó en 1932, tras el estado desastroso en el que se encontró la edificación el Municipio de Quito lo adquirió en 2006, un año más tarde la propiedad fue cedido en contrato a la Academia Nacional de Historia del Ecuador (López, 2014).

Figura 103. Palacio de La Alhambra (Academia Nacional de Historia del Ecuador, 2010)

historicista neoclásico

Palacio de la

Circasiana

La familia aristócrata conformada por Manuel Jijón Larrea y su esposa Dolores Caamaño y Almada adquieren los servicios del arquitecto Franz Schmidt; su construcción remota a 1893; la propiedad fue concebida como una quinta de descanso; el nombre peculiar hace referencia a la hermosura de las mujeres circasianas (López, 2014).

Figura 104. Palacio de la Circasiana (Beltrán, 2018)

Ecléctico modernista

(art-nouveau, art-deco)

Villa Helvetia

El propietario Francisco Durini Cáceres construyó la villa en 1917 a 1923, el nombre se designó en consideración a la Confederación Helvética (nombre oficial de Suiza y lugar de nacimiento del dueño), la construcción estrena características relevantes del modernismo, actualmente se lo usa para recepciones y eventos (López, 2014).

Figura 105. Villa Helvetia (Pallera, 2014)

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Neorenacentista bávaro /

alpino

Calle Juan Rodríguez

El ingeniero Luis Egüez construye la calle que tenía por nombre El Pulguero, a cada lado se ubican las viviendas unifamiliares conocidas como chalets; el sello peculiar de ciudad jardín con el que se conoció a La Mariscal se refleja en este sitio, actualmente se caracteriza por ser un espacio público que abarca viviendas, hoteles y sitios comerciales (López, 2014).

Figura 106. Calle Juan Rodríguez

g. Monumento de la Puerta de la Circasiana

Figura 107. Puerta de la Circasiana (Guerrero, 2011)

En el siglo XX se consideró como el ingreso principal al predio privado ubicado en la avenida 10 de agosto donde solo los de la alta sociedad podían ingresar. Esta obra la encomendó Jacinto Jijón y Caamaño (primer alcalde moderno de la ciudad) al escultor Luis Antonio Mideros, la construcción de la obra inició en 1935 y finalizó en 1940, la familia Jijón fastidiado de la responsabilidad que contraía el mantener el palacio dono en 1970 al Municipio de Quito, más adelante el cabildo la ubico en el cruce de las avenidas Patria y Amazonas, cabe resaltar que la estructura sufrió modificaciones ya que al parecer la puerta no era simétrica así que se cubrió de piedra el lado posterior para que se encuentre equilibrada, finalmente en el 2000 recorrió unos metros al interior del parque ejido por motivos estéticos (López, 2014). La puerta de estilo neoclásico tiene una estructura de 8 metros de altura, 9 de largo, 3,5 de profundidad y un peso de 30 toneladas, en su interior cuenta alma de hierro y cemento que a diferencia del exterior está recubierto por piedra andesita oscura; a simple vista se nota en su fachada el arco central y los dos arcos pequeños a cada lado (López, 2014).

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h. Monumentos de los presidentes

Figura 108. Monumentos de los presidentes En la plaza de los presidentes se encuentran cuatro monumentos en honor a los ex presidentes del Ecuador los cuales son: Eloy Alfaro Delgado, presidente desde el año 1895 hasta el 1901, destacado por el movimiento radical y liberal con el que gobernó el país; Gabriel García Moreno, este personaje gobernó en dos periodos, el primero fue del año 1861 al 1865, su segundo periodo inicio en 1869 y finalizo en 1875, impulso un mandato autocrático, el aspecto conservador que predomino en el mandatario marco hechos trascendentales en la educación; José María Velasco Ibarra, ejecuto su mandato por cinco ocasiones, estos fueron en los años: 1934 a 1935, 1944 a 1947, 1952 a 1956, 1960 a 1961,y 1968 a 1972, se caracteriza por las numerosas obras públicas y sociales que realizo durante su mandato; y Vicente Rocafuerte, que fue presidente constitucional de 1835 a 1839, este personaje considero que la producción agrícola e industrial era responsabilidad del estado y fundo varios institutos académicos (Ruiza, et ál, 2019).

i. Monumento La Patria

Figura 109. Plaza Veintimilla, Monumento La Patria (López, 2014) La Patria fue en sus inicios parte del monumento Federico González Suárez y en 1950 se desmonta el monumento, la Patria se asienta en la plaza Veintimilla mientras que la Religión se trasladó al parque de Santa Clara de San Millán; el arzobispo Federico González Suárez representa el monumento de la Patria en una mujer con rasgos mestizos con sus pechos descubiertos, descalza y vestida con una túnica, en su brazo derecho sujeta una espada que representa la soberanía y la libertad; se confeccionó en hormigón y se recubrió con piedra andesita (López, 2018).

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Tabla 32. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Arte


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La calificación que se otorga al sub factor arte recae en medio (2), ya que sí influye en la motivación de los visitantes, la gestión que se toma frente a las variedades artística permite al ciudadano optar por otra opción de entretenimiento; los museos, el teatro y el mercado artesanal figuran como elementos importantes en el aspecto turístico al contrario del estilo arquitectónico y monumentos, los cuales pasan desapercibidos, a pesar del desinterés que muestra el turista local se ha logrado fomentar una conciencia artística. Actualmente se realizan recorridos sobre las edificaciones arquitectónicas que se detalló, la iniciativa parte de un colectivo (ladrillos de Quito) que potencializa las memorias arquitectónicas de la ciudad y la historia que resguarda a estos lugares.

Religión De acuerdo a Pazos (2001), la religión manifiesta las creencias que mantienen distintos grupos sociales hacia elementos que requieren una atención preferencial, este puede ser el motivo de fe y devoción que moviliza a masas de seres humanos a distintos sitios sea por cultura o tradición. Dentro de la zona de estudio existen distintos tipos de religiones como: el catolicismo, el cristianismo y judaísmo, este último por la presencia de comunidad judía que se asentó en los orígenes del barrio.

Tabla 33. Evaluación por afluencia de visitantes de sub-factor Religión


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x

La religiones que se manifestaron programan eventos de fe que desplazan a los

residentes más no al visitante por tal motivo la valoración es baja (1); el centro

religioso que llama la atención de los peatones es la iglesia católica Santa Teresita por

su peculiar arquitectura, los programas sacramentales (bautizo, matrimonio, primera

comunión etc.), y la peregrinación de Semana Santa, sin embargo no se considera que

estos eventos de fe atraigan a los turistas ya que son de tipo barrial, en el caso de los

demás centros religiosos desplazan solo a los peregrinos que practican ese tipo de fe,

a comparación de la ceremonia religiosa de semana santa que se ocasiona en el

Centro Histórico en la zona de estudio pasa desapercibida.

Deportes La práctica deportiva en relación al turismo contribuyen al progreso en el ámbito social y económico, este producto turístico complementa en muchos casos la fortaleza de los destinos turísticos, este no es el caso de la ZET La Mariscal los deportes que existen se relacionan a prácticas comunes, el ecuavóley, atletismo, y futbol son actividades deportivas que se practican los fines de semana por aficionados en los distintos parques del barrio, sobre todo en el parque El Ejido, algo curioso es que el ecuavóley llama la atención de los espectadores por la competencia que existe entre los jugadores y el sistema de apuesta que puede iniciar con el monto mínimo de $ 30,00 por jugador.

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Tabla 34. Evaluación por afluencia de visitantes de sub- factor Deportes


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La calificación es baja (1), puesto que la actividad deportiva en este caso no constituye como un atractivo, no existe un gasto turístico que aporte al desarrollo de la zona; las plazas y parques cuentan con instalaciones adecuadas para la práctica de actividades físicas, los deportes descritos se los ejecuta con cotidianidad y de manera gratuita a menos que por cuenta propia se decida realizar una apuesta como en el caso del ecuavóley.

3.1.3 Evaluación general de los factores geográficos

Tabla 35. Evaluación general de los factores geográficos

FACTORES GEOGRÁFICOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

FACTORES NATURALES

Sub factor Calificación

Paisaje turístico 3

Sitio turístico 3

Vegetación 2

Masas de agua 1

Condiciones climatológicas 2

Total 11

FACTORES CULTURALES

Sub factor Calificación

Cultura Popular 1

Herencia Histórica 1

Arte 2

Deportes 1

Religión 1

Total 6

CALIFICACIÓN de la ZET La Mariscal 17

Tabla 36. Formato de evaluación

RANGO SIGNIFICADO

30 - 25 Tiene elementos atrayentes, para los flujos

de turistas permanentes

24 - 15 Mucha potencialidad para recibir flujos de turistas

14 - 05 Se encuentran limitantes para recibir flujos de turistas

04 - 00 Cuenta con deficiencias para motivar el flujo de turistas

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La Zona Especial Turística La Mariscal presenta un puntaje de 17, el mismo que se encuentra en un rango de calificación de 24-15 lo cual significa que el lugar tiene mucha potencialidad para recibir flujos de turistas. El factor natural cuenta con un puntaje mayor, esto se debe a la orientación del paisaje urbano que permite aprovechar este espacio para el turismo, integrándose dentro de la vida sedentaria que lleva la población, y destacando a usuarios bohemios. Pese a que la zona en sus inicios no presentó una planificación turística local, la estructura y funcionamiento del sistema turístico espontaneo ha suscitado el crecimiento de la actividad turística, no obstante, los procesos como la gestión, relación con los actores y la partición de los residentes dentro los planes estratégicos no permite que la ZET tenga flujos de turistas permanentes. Dentro de los sub factores se evidencia que en el sitio turístico la parte de promoción presenta carencias al priorizar la gestión de la parte lúdica, como resultado de ello se aprecia visiblemente la aglomeración de personas esparcidas en la plaza Foch y alrededores por la ubicación mayoritaria de servicios turísticos. El factor cultural se encuentra opacado pese a que presenta distintas tipologías arquitectónicas que se deberían fomentar; por otro lado, en el aspecto comercial se demuestra que el lugar es un punto de interés a la hora de realizar City Tours, sin embargo esto no engloban a toda la zona de la Mariscal, sino solo a porciones como son los establecimientos dedicados a la diversión nocturna, y el Mercado Artesanal que es el referente de una variedad de productos artesanales que difunden la identidad del Ecuador. En síntesis, la movilización de turistas hacia la zona se motiva por los centros de diversión, alojamiento, y alimentación, el limitante para recibir a turistas recae en la carente promoción del factor cultural, la forzada planificación turística que busca maximizar la competitividad y sostenibilidad del sistema turístico, y a esto se suma los problemas sociales que se exhiben en la segunda parte de los resultados.

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3.2 Elementos que condicionan la seguridad turística

El presente tema aborda los resultados obtenidos mediante la aplicación de encuesta a residentes y visitantes, los indicadores presentes en el cuestionario tienen la finalidad de manifestar los elementos que condicionan la seguridad turística en la ZET La Mariscal, los cuales posteriormente son analizados para revelar la percepción que tienen los encuestados.

La encuesta aplicada a residentes se divide en cuatro partes, la primera consiste en el perfil sociodemográfico, este se detalla a manera de síntesis (figura 110), para una mayor comprensión e interpretación los gráficos se ubican en el anexo S, la segunda parte concierne a los problemas del entorno que evidencian los residentes, la tercera parte manifiesta la percepción de la seguridad turística y la cuarta parte detalla los problemas que requieren de una mayor gestión; para esto se trabaja con el cruce de género y todos los rangos de edad.

La encuesta a visitantes de igual manera se secciona de cuatro segmentos, en primer lugar, se abarca el perfil del visitante que se especifica en una imagen (figura 126), para mayor entendimiento los gráficos correspondientes se encuentran en el anexo T, en segundo lugar se concreta la percepción de seguridad turística, en tercer lugar se determina la experiencia turística y en último lugar los problemas que necesitan ser mejorados; de la misma manera se procede a utilizar los filtros de visitante (nacional y extranjero) y edad.

3.2.1 Resultado y discusión de datos de residentes

Síntesis del perfil sociodemográfico en residentes Las 388 encuestas aplicadas a residentes arrojan el siguiente perfil sociodemográfico (figura 110).

Figura 110. Perfil del residente

69

Problemas del entorno que perciben los residentes En la figura 110 el género femenino con un 53% percibe en mayor porcentaje los problemas del entorno los cuales son: 49% la basura en la calle, seguido del 21% grafitis en paredes, y 16% la contaminación del aire, las otras categorías se descartan por sus datos menores. La visita a campo que se realizó durante la etapa del diagnóstico permitió visualizar la presencia de basura en las distintas calles de la ZET, que de acuerdo a la Ordenanza Metropolitana No. 332 de Gestión Integral de Residuos Sólidos mucha de las contravenciones se cataloga como irresponsabilidades por parte de los ciudadanos que amerita una sanción, en la actualidad no existe un documento que manifieste datos sobre la cantidad de basura que existe en la zona, pero se determina que la basura en la calle se ocasiona por: la colocación de residuos en fundas y no recipientes que otorga la municipalidad, arrojar distintos residuos desde los vehículos o mientras se transita a pie, asimismo el documento denominado Plan Especial La Mariscal recalca la inadecuada gestión de la recolección y reciclaje lo que contribuye al problema. Si bien es cierto como se menciona en el documento, el 96% del DMQ cuenta con el proceso de recolección y gestión, sin embargo en el informe de: La mesa de trabajo de participación ciudadana, realizada el 12 de julio del 2017 para aportar con información al plan se manifiesta que la ineficiencia se debe a que la comunicación entre los residentes y gestores es mínima, también que el apoyo de dichos actores es débil y se añade que los residentes no muestran una educación ambiental frente a la situación (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). El segundo problema que radica en la intervención en muros (grafitis) es un inconveniente que se evidencia en la mayor parte de la ciudad, este acto vandálico brinda una apariencia de inseguridad lo cual afecta a la imagen de la zona turística, según el plan antes mencionado la mayor cantidad de tipografías y gráficas se visualizan en las siguientes avenidas: Av. 10 de Agosto, Av. Río Amazonas, Av. Ignacio de Veintimilla, Av. 6 de Diciembre, Av. Cristóbal Colón, calles: Luis Cordero, Lizardo García, José Calama, Mariscal Foch, PTE. Wilson y J. Carrión (Distrito Metropolitano de Quito, 2017). Finalmente, en el caso de la contaminación del aire se debe a la emisión de sustancias químicas; la Secretaría de Ambiente DMQ (2018), menciona que los contaminantes que se miden en la Mariscal corresponden a dióxido de azufre (SO2), Ozono (O3) y dióxido de nitrógeno (NO2). El dióxido de azufre proviene de los transportes que utilizan combustible que contienen gran cantidad de azufre; el ozono que por la influencia solar provoca los cambios químicos en el aire entre los hidrocarburos y óxido de nitrógeno, y el dióxido de nitrógeno que procede de emisiones ocasionado por los automóviles, los estudios de estos contaminantes reflejan que la calidad de aire de la zona comprende a una categoría estable.

Figura 111. Problemas en la ZET La Mariscal

27%

13%

7%

3%

3%

1%

22%

8%

9%

4%

3%

1%

BASURA EN LA CALLE

GRAFITIS EN PAREDES

CONTAMINACIÓN DEL AIRE

DESTRUCCIÓN DE LAS ÁREAS VERDES

DESTRUCCIÓN DE PARQUES

LIMPIEZA DE CALLES

MASCULINO FEMENINO

70

Percepción de seguridad turística de los residentes

a. El conocimiento acerca del sistema de vigilancia de la zona

La figura 112 detalla que el 66% de residentes puntualiza no estar informado acerca del sistema de vigilancia de la zona, seguido del 34% que afirma identificar los procesos de vigilancia que emplea la policia comunitaria; como primer filtro se trabajó con la respuesta afirmativa. Los residentes son vulnerables a ser víctimas de la inseguridad, el no poseer ninguna clase de información en torno a cómo es el proceso de seguridad ciudadana en la zona aumenta el riesgo de convertirse en víctimas. Según el Jefe del circuito parroquia La Mariscal, Mayor Carlos Endara en la entrevista que se mantuvo el 11 de noviembre del 2018 aclaró que la unidad de policía comunitaria que existen en la ZET informa a los residentes sobre los mecanismos de vigilancia a través de campañas, ferias, chat comunitario y reuniones comunitarias, ya que considera que la participación de la comunidad contribuye a fortalecer la seguridad, a pesar de estos proceso la ciudadanía no demuestra interés en el tema, un ejemplo de esto son las inasistencias en las reuniones a la hora de tratar sobre la importancia de las alarmas comunitarias.

Figura 112. Porcentaje conoce sistema de vigilancia

La figura 113 detalla que el 51% del género masculino afirman identificar los procesos de vigilancia que emplea la policia comunitaria, en consideración al rango etario estos son: con un 22% la edad de más de 47 años; seguido de un 20% por la edad de 33 a 37 años, y con un 16% la edad de 43 a 47 años.

Figura 113. Respuesta afirmativa en relación género y edad

34%

66%

SI No

14%

9%

6%

7%

8%

2%

5%

8%

11%

10%

8%

5%

5%

2%

MÁS DE 47

33-37

43-47

38-42

23-27

28-32

18-22

SI

MASCULINO FEMENINO

71

b. Percepción sobre los aspectos positivos la ZET La Mariscal

En el cuestionario se colocó 15 opciones con el fin de que los residentes identifiquen tres aspectos positivos y negativos que perciben de la ZET La Mariscal. Los tres aspectos positivos que encabezan la figura 114 son: la conservación de espacios turísticos, la apariencia del paisaje y la señalización. Como primer filtro se trabajó solamente con los tres aspectos. En la conservación de los espacios turísticos la Administración Especial Turística La Mariscal en su enfoque manifiesta el desarrollo y el control de los productos turísticos, para esto se ha planteado conservar los bienes patrimoniales y otros atractivos que delimitan al espacio turístico; en cuanto a la apariencia del paisaje se considera positiva por la manifestación que delata el paisaje turístico, esto se determina tras la visita de campo realizada y que se especifica en los factores naturales correspondientes al primer resultado; respecto a la señalización se evidencia que a diferencia de otros barrios de la ciudad esta zona por ser turística cuenta con elementos autodidácticos acordes al manual de señalización turística impartida por el Ministerio de Turismo que permiten la orientación y brindan una mayor seguridad dentro del espacio turístico, sin embargo, en muchos puntos esta señalización se encuentra en deterioro por los actos vandálicos, cabe recalcar que esta información procede de la visita de campo.

Figura 114. Aspectos positivos que consideran los residentes Conservación de los espacios turísticos

La figura 115 el género femenino lidera con un 57%, respecto a la edad se evidencia que la conservación de los espacios turísticos es percibida en un 18% por el grupo etario de 23 a 27 años, seguido de 15% de la edad de 28 a 32 años, y con el 14% por la edad de 43 a 47 años.

17% 16%

12% 12% 12%

6% 6% 6%

5% 5%

2%

CONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS APARIENCIA/PAISAJE

SEÑALIZACIÓN PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

PROTECCIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE HOSPITALIDAD

SALUD/ HIGIENE SERVICIOS BÁSICOS

CALIDAD DE SERVICIOS ASEO/LIMPIEZA DE ESPACIOS TURÍSTICOS

SEGURIDAD CIUDADANA AGLOMERACIÓN DE PERSONAS

TRÁFICO RUIDO

CONTAMINACIÓN

72

Figura 115. Conservación en relación con género y edad Apariencia/ paisaje

En la figura 116 el género masculino pondera con un 52%, con respecto al grupo etario la apariencia del paisaje se percibe por las siguientes edades: con un 17% la edad de 28 a 32; seguido del 16% de la edad de 23 a 27, y con un 16% la edad de 38 a 42.

Figura 116. Apariencia relación con género y edad Señalización La figura 117 la lidera el género femenino con un 53%, en cuanto al grupo etario que percibe la señalización son: el 21% por la edad de 23 a 27, seguido del 16% por la edad de 38 a 42, y con el 15% la edad de 18 a 22.

Figura 117. Señalización en relación al género y edad

12%

5%

5%

7%

6%

4%

6%

7%

11%

10%

7%

8%

10%

6%

23-27

28-32

43-47

18-22

MÁS DE 47

38-42

33-37

MASCULINO FEMENINO

7%

13%

6%

7%

6%

8%

6%

10%

3%

10%

9%

7%

4%

4%

28-32

23-27

38-42

18-22

43-47

MÁS DE 47

33-37

MASCULINO FEMENINO

14%

6%

7%

9%

6%

3%

2%

7%

9%

8%

6%

7%

8%

8%

23-27

38-42

18-22

MÁS DE 47

33-37

28-32

43-47

MASCULINO FEMENINO

73

c. Percepción sobre los aspectos negativos de la ZET La Mariscal

La figura 118 detalla que los tres aspectos negativos son: la contaminación, seguido del tráfico y del ruido que representa, para posteriores cruces solo se toma en cuenta los tres filtros mencionados. El tema de contaminación concordando con el Plan Especial La Mariscal se considera un punto crítico esto se debe a que en el área existen tres tipos de contaminación estos son: la contaminación ambiental, proveniente del manejo inadecuado de desechos sólidos; la contaminación acústica, ocasionado por el ruido vehicular y establecimientos turísticos, y la contaminación visual que hace referencia a los daños de infraestructuras patrimoniales con la intervención arquitectónica denominada caja de cristal, así como el exceso de elementos publicitarios y actos vandálico, pese a esta información no existe un estudio que revele el grado de contaminación general que existe en el lugar (Distrito Metropolitano de Quito, 2017).

Respecto al tráfico, la ZET se rodea de cinco vías principales (Av. Francisco de Orellana, Av. Patria, Av. 12 de Octubre y Av. 10 de Agosto) dentro de las cuales existen vías de menor jerarquía lo que permite el fácil acceso y distribución del flujo vehicular, como consecuencia es notorio el tráfico vehicular que se presenta en horas pico. Por último, el problema del ruido procede de los establecimientos de diversión nocturna, la presencia de automóviles, el flujo de personas y otras fuentes externas. La secretaria del ambiente (2017), determinó que el confort acústico en la mañana es de 55 dB, y en la noche de 45 dB, estos valores se enmarcan de acuerdo a la norma técnica de la OM N° 138.

Figura 118. Aspectos negativos Contaminación La contaminación se percibe en un 53% por el género femenino, los rangos de edad que destacan son: con el 18% la edad de 23 a 27 años, seguido 15 % por el rango de 33 a 37, y con 15% la edad de 28 a 32 años (figura 119).

21%

20%

18%

11%

7%

4%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

1%

1%

1%

CONTAMINACIÓN

TRÁFICO

RUIDO

SEGURIDAD CIUDADANA

AGLOMERACIÓN DE PERSONAS

ASEO/LIMPIEZA DE ESPACIOS PUBLICOS

HOSPITALIDAD

PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

SALUD/ HIGIENE

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

SEÑALIZACIÓN

PROTECCIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

CONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS

SERVICIOS BÁSICOS

APARIENCIA/ PAISAJE

74

Figura 119. Contaminación en relación al género y edad

Tráfico El tráfico se percibe en un 51% por el género femenino que se encuentran en las siguientes edades: la edad de 23 a 27 representa el 20%, seguido de la edad de 38 a 42 que corresponde al 16%, y la edad de 18 a 22 que representa el 15% (figura 120).

Figura 120. Tráfico en relación al género y edad

Ruido

Los datos de la figura 121 resaltan que el ruido se percibe por el género femenino que representa el 57% en las edades de: 23 a 27 que corresponde el 19%, continua la edad de 18 a 22 que representa el 14%, y por último la edad de 43 a 47 que constituye el 14%.

Figura 121. Ruido en relación al género y edad

13%

6%

4%

5%

9%

7%

5%

5%

10%

10%

9%

5%

6%

8%

23-27

33-37

28-32

38-42

MÁS DE 47

18-22

43-47

MASCULINO FEMENINO

13%

6%

8%

4%

6%

8%

3%

6%

10%

7%

10%

8%

5%

6%

23-27

38-42

18-22

28-32

33-37

MÁS DE 47

43-47

MASCULINO FEMENINO

12%

6%

7%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

8%

10%

10%

8%

6%

23-27

18-22

43-47

28-32

33-37

MÁS DE 47

38-42

MASCULINO FEMENINO

75

d. Víctima de inseguridad en residentes

En el resultado general no existe una gran diferencia (figura 122); el trabajo de investigación de Suquillo (2015), sobre un Plan de Seguridad Integral para el sector de la Mariscal, manifiesta que el 100% que en ese caso son los 300 encuestados respondieron haber sido víctimas de algún tipo de delito, esto a comparación de los resultados actuales demuestra un cambio leve. Se alude que el progreso por disminuir la inseguridad se debe a las mesas de trabajo realizados en coordinación con la Administración zonal La Mariscal (AZLM), las unidades de policía comunitaria y los residentes, una evidencia de ello se demuestra en la rendición de cuentas (2015), por parte de la AZLM que enumera las actividades planteadas en torno a la seguridad ciudadana como es la gestión para prevención de riesgos, gestión de control de sitios generadores de inseguridad, gestión de iluminación y la gestión de sistemas de disuasión.

Figura 122. Víctimas de inseguridad

Para el siguiente resultado se utilizó el filtro afirmativo para determinar el perfil de la víctima en relación al género y edad (figura 123).

Figura 123. Perfil de victimas

51%

49%

No SI

76

e. Tipo de delito

La figura 124 resalta que el 53% de hombres son víctimas de los siguientes delitos: el asalto que representa el 58%, seguido de robo de vehículo que corresponde al 11%, y robo en establecimiento o domicilio que concierne al 8%. De acuerdo a datos estadísticos emitidos por la unidad de policía comunitaria (UPC), del 1 de enero al 16 de noviembre los indicadores que lideran en inseguridad son: el robo a personas (asalto) representa un 57,6%, continua el robo de bienes, accesorios y autopartes vehiculares con 25,6%, y el robo a unidades económicas con 8,2% (anexo U), los datos mencionados reflejan que los indicadores que arrojaron las encuestas son casi similares a los datos de la UPC. En comparación con el trabajo académico de Suquillo (2015), la modalidad de asalto ha progresado puesto que en el documento aclara que el 80% de los encuestados fue víctima del robo y 20% del hurto, entendiéndose por robo el delito que emplea la fuerza e intimidación para apoderarse de un objeto, por el contrario del hurto que no emplea ninguna agresión y el asalto se ejecuta de una manera inesperada, sorpresivamente y se ejecuta con violencia; ambos documentos expuestos reiteran que el asalto y robo son delitos comunes en la zona.

Figura 124. Tipo de delito

Problemas que requieren ser gestionados

a. Percepción sobre los problemas que deben gestionar

De las nueve opciones expuestas en el cuestionario los residentes concuerdan que los actores competentes deben gestionar el tema de seguridad, seguido de los servicios turísticos y la presencia de basura; de acuerdo a la policía nacional el rango de hora de delitos se concentra de 18H00 a 21H00 en los días, jueves, viernes y sábado, esto se debe a la gran aglomeración que se centra en los diferentes servicios turísticos (figura 125).

Figura 125. Problemas que requieren ser gestionados

33%

5%

4%

5%

3%

1%

1%

26%

6%

5%

4%

3%

5%

2%

ASALTO

ROBO DEL VEHÍCULO

ROBO EN ESTABLECIMIENTO O DOMICILIO

RIÑAS

EXPENDIO DE SUSTANCIAS ESTUFACIENTES

ACOSO SEXUAL

FRAUDE

DISCRIMINACIÓN

MASCULINO FEMENINO

71%

12%

7%

4%

3%

1%

1%

1% 1%

SEGURIDAD

SERVICIOS TURÍSTICOS

BASURA

INFORMACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE

ACCESIBILIDAD

INFRAESTRUCTURA

SERVICIOS BÁSICOS

VÍAS

77

3.2.2 Resultado y discusión de datos de visitantes

Síntesis del perfil del visitante Las 394 encuestas aplicadas a visitantes dieron como resultado el siguiente perfil (figura 126).

Figura 126. Perfil del visitante

78

Percepción de seguridad turística de los visitantes

a. Percepción sobre los aspectos positivos

La figura 127 detalla las 15 opciones del cuestionario, de los cuales el visitante escogió tres aspectos positivos y negativos del lugar, los tres aspectos positivos son: los servicios turísticos, continua la información y facilitación turística, y la apariencia del paisaje. La percepción que denotan los servicios turísticos en los visitantes se caracteriza por ser positiva lo que asevera que existe una experiencia alentadora, esto se puede ligar a que los visitantes que consumen encuentran una oferta que compagina con el gusto, personalidad, y poder adquisitivo de la persona. En cuanto a la información y facilitación turística la percepción que existe es selectiva, el individuo al requerir información para poder interactuar en la zona se fijara en un solo elemento que en este caso son los puntos de información turísticas los cuales se ubican en la plaza el Quinde y en la Administración Zonal, por último a lo que respecta a la apariencia del paisaje se revela que tanto residentes y visitantes coinciden con una imagen favorable del sitio, en el caso de los visitantes se vincula que los centros de diversión nocturna muestran el aspecto Cosmopolitan o zona rosa.

Figura 127. Aspectos positivos

Servicios turísticos La figura 128 representa que los visitantes que lideran son los nacionales que representan el 59%; los visitantes que perciben como aspectos positivos los servicios turísticos recaen en el rango de edad de 18 a 22 que corresponde al 32%, seguido de 23 a 27 que concierne al 32%, y la edad de 28 a 32 que es el 18%.

16% 13%

9% 9%

8% 8%

7% 7% 7%

6% 5%

4% 1% 1%

PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOSINFORMACIÓN Y FACILITACIÓN TURÍSTICA

APARIENCIA/PAISAJEPRESENCIA POLICIAL

SALUD E HIGIENECONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS

ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOS SEGURIDAD TURÍSTICA

ASEO/LIMPIEZASEÑALIZACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTEINFOMACIÓN SOBRE NORMAS DE SEGURIDAD

COSTOSHOSPITALIDAD

TRÁFICO

79

Figura 128. Servicio turístico en relación al visitante y edad

Información y facilitación turística La figura 129 detalla que los visitantes que perciben la adecuada información y facilitación turística son los nacionales que representa el 64%; los rangos de edad que resaltan son: la edad de 23 a 27 que representa el 37%, continua la edad de 18 a 22 que concierne al 30%, y por último la edad de 28 a 32 que corresponde al 18%.

Figura 129. Información turística en relación al género y edad

Apariencia del paisaje La figura 130 demuestra que el 60% de los visitantes nacionales perciben en mayor porcentaje el ítem, los rangos de edad que se resaltan son: la edad de 23 a 27 años que representa el 36%, seguido de los de 18 a 22 que son el 26%, y la edad de 28 a 32 que corresponde al 13%.

Figura 130. Apariencia del paisaje en relación al género y edad

26%

17%

10%

3%

1%

1%

2%

7%

15%

7%

5%

3%

3%

1%

18-22

23-27

28-32

33-37

38-42

43-47

MÁS DE 47

NACIONAL EXTRANJERO

23%

23%

8%

2%

3%

2%

3%

14%

7%

10%

3%

1%

2%

23-27

18-22

28-32

33-37

38-42

43-47

MÁS DE 47

NACIONAL EXTRANJERO

22%

18%

7%

7%

3%

3%

13%

8%

7%

1%

5%

5%

2%

23-27

18-22

28-32

MÁS DE 47

33-37

38-42

43-47

NACIONAL EXTRANJERO

80

b. Percepción sobre los aspectos negativos

Los visitantes perciben que los aspectos negativos de la zona son: La seguridad turística, el tráfico, y la presencia policial (figura 131). La seguridad es un tema que se ha desarrollado con gran diligencia; el Ministerio del Interior, (2015), informó que: “La Policía Comunitaria tiene activos 7.544 botones de Seguridad en La Mariscal y el ‘Sistema David’ permite a las autoridades ver la frecuencia de delitos, contravenciones y problemas en este circuito”, además que ejecuta programas como: vigilante seguro, chat comunitario, escuela y colegio seguro, charlas y socialización a los propietarios de locales comerciales, centros educativos y comunidad con el fin de integrar a la ciudadanía en los operativos de seguridad (Ministerio del Interior, 2016). En lo que concierne a la presencia policial de acuerdo a la Policia Nacional del Ecuador (2018), las funciones del servicio de seguridad turística conciernen a la ejecución de patrullaje por el sitio turístico, brindar la protección durante los recorridos turísticos, proporcionar la asistencia turística, y otorgar información sobre seguridad, orientación y autoprotección, cualquiera de los puntos anteriores pudo haber inferido en la percepción del visitante, en los recorridos que se ha realizado a la hora de realizar el trabajo de campo se evidenciado la presencia policial, sin embargo, al existir una gran aglomeración de personas que ingresan y salen de los servicios turísticos ocasiona que la situación se vuelva insostenible lo que da pasado a que el visitante protagonicé el rol de víctima. Este condicionante conlleva a que la percepción sobre la seguridad se torne en un aspecto negativo, el visitante al no presenciar el personal policial genera una sensación emocional como el miedo o incertidumbre.

Por último, el tópico de tráfico se encaja en un problema ambiental que se percibe notoriamente no solo en el sector sino en toda la ciudad, el caos vehicular adjudica la idea de una ciudad desordenada lo que repercute a la imagen del destino; la ubicación de entidades administrativas, financieras y comerciales en los subcircuitos: Colón, la congestión vehicular se origina en las avenidas Amazonas, Colón, Orellana, Diego de Almagro y los accidentes de tránsito se registran en la avenida Orellana y Yánez Pinzón; Andrade, el caos vehicular radica en la calle Foch y 9 de Octubre; Foch, el congestionamiento se ubica en las calles Reina Victoria, Pinto, y Foch; Patria, el estancamiento se produce en las avenidas Patria, 10 de Agosto, y Amazonas; finalmente en el subcircuito Católica se registra estancamiento en las avenidas 12 de Octubre y Veintimilla (Suquillo, 2015).

Figura 131. Aspectos negativos

20%

19%

10%

7%

7%

7%

6%

5%

5%

4%

3%

3%

2%

2%

2%

SEGURIDAD TURÍSTICA

TRÁFICO

PRESENCIA POLICIAL

SALUD E HIGIENE


ASEO/LIMPIEZA

SEÑALIZACIÓN

HOSPITALIDAD

ACCESIBILIDAD PARA DISCAPACITADOS

CONSERVACIÓN DE ESPACIOS TURÍSTICOS

INFORMACIÓN SOBRE NORMAS DE SEGURIDAD

INFORMACIÓN Y FACILITACIÓN TURÍSTICA

COSTOS

APARIENCIA/PAISAJE

PRESENCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

81

Seguridad La percepción de seguridad en la figura 132 es encabezada por el 66% de visitantes nacionales en los siguientes rangos de edad: el 34% de 23 a 27, luego el 31% con la edad de 18 a 22, y por último con el 16% el grupo etario de 28 a 32.

Figura 132. Seguridad en relación al visitante y edad

Tráfico La figura 133 resalta que el tráfico se percibe por un 56% de visitantes nacionales comprendidas en primer lugar por la edad de 18 a 22 que representa el 30%, en segundo lugar, por la edad de 23 a 27 que corresponde al 28%, y en tercer lugar la edad de 28 a 32 con el 19%.

Figura 133. Tráfico en relación al visitante y edad

Presencia policial La presencia policial en la figura 134 se percibe en un 60% por el visitante nacional que se ubica en las edades de: 23 a 27 (40%), continua la edad 18 a 22 (25%), y el rango etario de 28 a 32 (18%).

24%

25%

8%

2%

2%

3%

2%

11%

6%

8%

4%

3%

1%

23-27

18-22

28-32

33-37

38-42

MÁS DE 47

43-47

NACIONAL EXTRANJERO

24%

15%

7%

4%

3%

1%

4%

6%

13%

12%

4%

3%

4%

18-22

23-27

28-32

33-37

43-47

38-42

MÁS DE 47

NACIONAL EXTRANJERO

82

Figura 134. Presencia policial en relación al visitante y edad

c. Víctima de delitos

La figura 135 detalla que la mayoría de encuestados no ha sufrido de ningún acto delictivo; de acuerdo al trabajo de investigación elaborado por Pérez (2017), sobre Modelo de gestión de seguridad turística para la zona La Mariscal en el Distrito Metropolitano de Quito se evidencia que el 61% de visitantes ha presenciado o sido víctima de la inseguridad, continua un 39% que no ha sufrido de esto; concordando con el Mayor Carlos Endara (Jefe del circuito parroquia La Mariscal) las cifras en torno a la inseguridad pueden variar de acuerdo a los meses, en el Análisis Estadístico CMI_HI Nacional 01 de Enero al 16 de Noviembre 2017 Vs 2018 demuestra que existió un decremento constante en torno a la delincuencia, además se detalla que los infractores son ecuatorianos, colombianos y venezolanos y en caso del género el 69% de los hombres son vulnerables (anexo V, W, X).

El porcentaje del NO manifiesta que la estrategia que desarrolla la policía comunitaria en conjunto con la policía turística por el bienestar del visitante de alguna forma contribuyen a la disminución de inseguridad, a esto se suma que los distintos propietarios de diferentes locales que prestan servicios turísticos llevan a cabo sus propias medidas de seguridad de esta manera cooperan por un construir un sitio seguro.

Figura 135. Víctima de inseguridad

21%

20%

11%

3%

2%

3%

19%

5%

7%

6%

3%

1%

23-27

18-22

28-32

33-37

38-42

MÁS DE 47

43-47

NACIONAL EXTRANJERO

63%

37%

NO SI

83

A continuación, se detalla el perfil de las víctimas en relación a la edad y género (figura 136).

Figura 136. Perfil del victima

d. Tipo de delito del que fue victima

En el cuestionario se estableció ocho tipos de delitos de los cuales en la figura 137 se resaltan con mayor porcentaje los siguientes: asalto, acoso sexual, y expendio de estupefacientes. En comparación con los resultados de Pérez (2017), los tipos de delitos que lideran son: expendio de sustancias estupefacientes con 31%, el asalto con el 30%, y riñas con el 26%, se valora que en el caso del acoso sexual se percibe un menor porcentaje de lo que ahora se obtiene, estos tipos de delitos comunes han caracterizado a la ZET La Mariscal como un sitio inseguro, y de acuerdo a la policía comunitaria es más probable que el acto se ejecute en la noche y madrugada de los días jueves, viernes y sábado en los cuales existe una gran afluencia de visitantes.

Según el diario El Comercio (2017), menciona lo siguiente: “En La Mariscal hay 1.114 bares, discotecas y comercios. Allí viven 20.000 personas y cada mes al menos 180.000 visitantes llegan para divertirse por las noches”, factores como, la gran aglomeración de visitantes en los días jueves, viernes y sábado; la entrada y salida de establecimientos de recreación nocturna; y la ingesta incontrolada de alcohol vulneran al visitante permitiendo al antisocial ejecutar el acto delictivo, según la policía el 2017 se manifestó un descenso de delitos a comparación del 2016 pero en diciembre del 2018 la prensa local denominada La Hora manifestó que el robo a personas y el micro tráfico son delitos que aumentan, a esto el Mayor Carlos Endara expresa que la delincuencia varia en torno a los eventos que se presentan.

84

Figura 137. Delitos

En los visitantes nacionales y extranjeros se presentan los sigientes delitos (figura 138).

Figura 138. Tipo de delitos en visitantes

e. Conocimiento acerca de la ubicación de los servicios de asistencia

Para este ítem se colocó en el cuestionario una opción de desconozco y cuatro alternativas de servicios que un visitante debe identificar, los cuales son: Punto de información turística, unidades de policía comunitaria, hospital y estación de bomberos; la figura 139 revela que los visitantes identifican en primer lugar la ubicación del punto de información turística, lo que es favorable. El que el visitante identifique este punto permite brindarle información veraz y medidas de autoprotección para prevenirlo ante cualquier hecho, para el visitante esta fuente de información le brinda confianza.

54%

12%

12%

9%

7%

4%

1%

ASALTO

ACOSO SEXUAL

EXPENDIO DE SUSTANCIAS ESTUFACIENTES

RIÑAS

ROBO DEL VEHÍCULO

ROBO EN ESTABLECIMIENTO O DOMICILIO

FRAUDE

Tipo de delitos

85

Figura 139. Conocimiento sobre la ubicación de servicios

Experiencia turística

a. Valoración de la experiencia turística

La experiencia en el turismo se convierte en vivencias memorables, se percibe a través de sensaciones físicas o emocionales que repercuten en el proceso de elección y valoración del destino, el visitante revela que su experiencia en la ZET La Mariscal es buena, muy bueno y regular (figura 140). La experiencia pasa a convertirse en un factor de la satisfacción, y como se detalló en el perfil del visitante ellos concurren por la recreación, los aspectos negativos ya antes mencionados implican que no se catalogue como excelente.

Figura 140. Relación de la experiencia del visitante y el estado civil

b. Medio de comunicación por el cual se enteró de la existencia de la ZET

La figura 141 revela que el visitante conoce la zona turística a través de la referencia personal, seguido de las redes sociales, y tras una visita previa; la publicidad de boca a boca es un aspecto clave para el visitante puesto que prioriza la opinión de familiares o amigos antes del marketing que oferta el sitio turístico, dicha recomendación causa interés o desinterés en la persona. En la actualidad la tecnología permite conocer con mayor precisión datos sobre el sitio próximo a visitar, por esta razón en un medio competitivo cada establecimiento turístico da a conocer la publicidad colgada en distintas plataformas sobre la gama de servicios que oferta motivando a la persona a visitar el sitio, asimismo el turista para contrarrestar la expectativa que se crea indaga en los comentarios digitales para tomar una decisión.

32%

23%

18%

15%

13%

PUNTO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DE POLICÍA COMUNITARIO

DESCONOZCO LA UBICACIÓN DE LOSSERVICIOS

HOSPITAL, SERVICIOS DE EMERGENCIA

ESTACIÓN DE BOMBEROS

42%

37%

11%

8%

2%

BUENO

MUY BUENO

REGULAR

EXCELENTE

MALO

86

En otro caso, la satisfacción del consumidor se puede viralizar en las redes sociales lo que impulsa el desarrollo de la zona turística, por último, si tras la primera visita la satisfacción sobrepasa las expectativas existirá un posible retorno que puede transformarse en la fidelización del cliente, estos tres casos han permitido que la ZET La Mariscal cuente con una demanda constante a lo largo del año, de la misma manera los tres puntos difunden los aspectos negativos con los que cuenta el sitio.

Figura 141. Medio de comunicación

c. Retorno del visitante a la ZET La Mariscal

El 93% de visitantes nacionales y extranjeros si volvería a visitar la zona, mientras que un 7% de visitantes nacionales detalla que no retornaría al sitio (figura 142). Las personas que volverían a visitar la zona se caracterizan por ser solteros y su motivación es la diversión nocturna (figura 143), por otro lado, las personas que no volverían son del mismo estado civil y señalan que la causa sería el asalto (figura 144).

La zona rosa como se conoce al lugar de estudio se ha posesionado como el primer centro de diversión nocturna más concurrida, siendo la plaza Foch el núcleo del sector, ya que es ahí en donde se encuentran la mayoría de establecimientos, según Chacón & Vergara (2015), en su trabajo de titulación manifiestan que el establecimiento más concurrido son los bares y discotecas, seguido de los establecimientos de alimentos y bebidas.

27%

18%

12%

1%

2%

12%

8%

5%

8%

3%

3%

1%

REFERENCIA PERSONAL

REDES SOCIALES

VISITA PREVIA

PERSONAL REFERENCE

FLAYERS-TRÍPTICOS

TV

TELEVISIÓN

RADIO

NACIONAL EXTRANJERO

40%

53%

7%

SI NO

EXTRANJERO NACIONAL

87

Figura 142. Retorno del visitante a la ZET La Mariscal

Figura 143.Relación del motivo del retorno y estado civil

Figura 144. Relación entre la causa del no retorno y el estado civil

Percepción sobre los problemas que se deben gestionar La figura 145 demuestra que los visitantes concuerdan que el tema de seguridad ciudadana es la que se debe gestionar, otro de los aspectos a desarrollar es la apariencia a causa de la basura, y las medidas de accesibilidad e inclusión para personas con capacidades especiales, visiblemente el lugar no cuenta con medidas inclusivas en el aspecto de información e infraestructura, y de acuerdo al reglamento técnico al que se sujeta la zona se detalla que es obligatorio modificar los establecimientos si fuese necesario para cumplir con las medidas de inclusión.

Figura 145. Problemas que requieren gestión

1% 2%

16%

1% 2%

7% 7%

38%

16%

1% 1% 4%

1%

Alimentación Alojamiento Diversión nocturna La compra deartesanías

Museo Teatro

CASADO DIVORCIADO SOLTERO UNIÓN LIBRE/ DE HECHO VIUDO

12% 12%

8%

4%

20%

8% 8%

12%

8%

4% 4%

SOLTERO CASADO UNIÓN LIBRE/ DE HECHO DIVORCIADO

Aglomeración de personas Asalto Calidad de servicio Riñas callejeras Robo del vehículo

23%

11%

7%

5%

4%

3%

4%

1%

1%

14%

4%

5%

4%

3%

3%

2%

4%

1%

SEGURIDAD CIUDADANA

APARIENCIA/BASURA

MEDIDAS DE ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN…

SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS

ORNAMENTACIÓN DE ESPACIO PÚBLICO

INFRAESTRUCTURA VIAL Y TRANSPORTE

ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICA

SERVICIOS BÁSICOS


NACIONAL EXTRANJERO

88

3.3 Pautas para mejorar la seguridad turística El siguiente resultado pretende aportar con soluciones ante los conflictos sociales y ambientales que se evidenciaron en anteriores párrafos, como primer punto se requiere identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) de la seguridad turística en la zona, para esto se analiza desde los seis indicadores que manifiesta el Plan de Asistencia Turística planteado por el MINTUR, una vez identificado los problemas potenciales en la matriz se procede a establecer objetivos estratégicos que permitan establecer las pautas, esta guía se encamina a minimizar o prevenir la inseguridad turística.

3.3.1 FODA

Tabla 37. FODA sobre Seguridad Turística de la ZET La Mariscal

FORTALEZA OPORTUNIDAD

SEGURIDAD CIUDADANA

F1. El área de estudio cuenta con puntos de atención en caso de emergencia (hospital, bomberos y UPC), y se ubican de manera estratégica.

F2. Existe la articulación de la policía nacional, comunidad y Administración Zonal con el objetivo de reducir la inseguridad.

F3. Los dueños de cada establecimiento que ofertan los servicios turísticos y los residentes cuentan con medidas propias de auto seguridad.

O1. Desarrollo de distintas mesas de trabajo en temas de seguridad turística.

O2. El país cuenta con una plataforma tecnológica de servicio integrado de seguridad (SIS) ECU 911 para la recepción y respuesta ante sucesos de emergencia.

O3. Capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre el tema de seguridad.

DEBILIDAD AMENAZA

D1. Reducida vigilancia y presencia policial en los atractivos turísticos.

D2. Aglomeración de migrantes venezolanos, cubanos, colombianos en la plaza El Quinde y alrededor de la ZET La Mariscal que contribuyen a la inseguridad.

D3. El visitante o residente manifiesta un grado de riesgo y vulnerabilidad al no practicar medidas de autoprotección al momento de recorrer la ZET La Mariscal.

A1. Articulación de bandas organizadas que fomentan la inseguridad en la capital.

A2. Exceso de migrantes a causa de un inadecuado control migratorio y por conflictos sociales y políticos en su país.

A3. Inexistencia de acciones preventivas en los planes sobre la seguridad turística.

SEGURIDAD FORTALEZA OPORTUNIDAD

89

VIAL F1. La ZET La Mariscal cuenta con varias redes viales y transporte.

F2. Las redes viales en la zona se encuentran en buen estado.

F3. La Mariscal cuenta con seis estaciones de BICIQUITO que contribuyen a la movilidad urbana.

O1. Planteamiento del programa Transporte Seguro que busca contribuir con la seguridad cuidada, la planificación, gestión, y control del transporte terrestre y seguridad vial.

O2. El Distrito Metropolitano de Quito impulsa y ejecuta las brigadas de mantenimiento vial.

O3. El Municipio del DMQ fomenta la alternativa económica y ecológica mediante el proyecto de BiciQuito o Bicicleta pública.

DEBILIDAD AMENAZA

D1. Presencia de caos vehicular los días jueves, viernes y sábado por la presencia de visitantes.

D2. La información o señalización vial se encuentra en deterioro a causa de los actos vandálicos.

D3. Escasa señalética relacionado con el tema del ciclismo.

A1. Inexistencia de planificación para descongestionar el tránsito vehicular y verificar el transporte legal.

A2. El crecimiento de los actos vandálicos y la dificultad de erradicarlos.

A3. La ciudadanía no conserva una cultura de respeto hacia el ciclista.


INFORMACIÓN Y

FACILITACIÓN TURÍSTICA

F1. La ZET La Mariscal cuenta con puntos de información turística, ubicados en la plaza el Quinde y la Administración Zonal.

O1. Existen varios puntos de información turística en la capital con el fin de proporcionar asistencia inmediata al turista.

DEBILIDAD AMENAZA

D1. La ciudadanía y algunos uniformados no contribuyen a la información y facilitación turística debido al idioma.

A1. La mayoría de ciudadanos ecuatorianos no poseen conciencia turística.

DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN

SOCIAL


F1. La Zona Especial Turística La Mariscal se rige a reglas técnicas (Resolución No A012) que regulan el manejo, calidad de los servicios turísticos y parámetros de seguridad inclusiva.

O1. El estado ecuatoriano fomenta la inclusión de personas con capacidades especiales.

DEBILIDAD AMENAZA

90

D1. La información o señalética que existe en la ZET no contiene lenguaje inclusivo

A2. Déficit en el impulso de la Ley Orgánica de Discapacitados

GESTIÓN DE RIESGOS Y

DESASTRES NATURALES


F1. Existe señalética que detallan los puntos seguros en caso de un desastre natural

O1. Capacitación entorno a la prevención y actuación ante riesgos y desastres naturales

DEBILIDAD AMENAZA

D1. La presencia de grandes infraestructuras modernas y antiguas fueron construidas sin la aplicación de normas anti sísmicas.

A1. Riesgos ambientales a causa de la ubicación geográfica del Ecuador

SALUD E HIGIENE


F1. La Zona Especial Turística La Mariscal se rige a reglas técnicas (Resolución No A012) que regulan el manejo, calidad y salubridad de los servicios turísticos.

O1. El sistema de salud del Ecuador se compone de tres niveles de atención, las cuales se encuentran disponibles tanto para residentes y visitantes.

DEBILIDAD AMENAZA

D1. Ineficiencia en el control sanitario de los establecimientos turísticos.

A1. Ineficiencia de campañas Interinstitucionales de prevención sanitaria, y alimenticia.

3.3.2 Objetivos Estratégicos Tras elaborar la matriz FODA se continua con el planteamiento de cuatro objetivos estratégicos que son: la primera estrategia DA (Debilidades vs. Amenazas), se pretende reducir las debilidades y amenazas identificadas; la segunda estrategia DO (Debilidad vs. Oportunidad), requiere disminuir las debilidades y potenciar las oportunidades; la tercera estrategia FA (Fortaleza vs. Amenaza), las fortalezas percatadas pretenden enfrentar a las amenazas; y la cuarta estrategia FO (Fortaleza y Oportunidad), el cuadro más ventajoso que prioriza aprovechar las fortalezas y oportunidades.

Tabla 38. Pautas para la seguridad turística de la ZET La Mariscal

OBJETIVO ESTRATÉGICOS OFENSIVOS

OBJETVO ESTRATÉGICOS DEFENSIVOS

SEGURIDAD CIUDADANA

FO1. Fomentar en las mesas de trabajo de seguridad turística la georreferencia, y promoción de los puntos de asistencia (UPC, Hospital, Bombero) que puede acceder el visitante en casos de emergencia.

FO2. Desarrollar con

DA1. Fomentar la capacitación y formación del cuerpo policial para el desarrollo adecuado de sus funciones e implementar estrategias para desarticular bandas organizadas.

DA2. Desarrollar mecanismo de regulación para el manejo de migrantes y analizar los

91

actores del servicio integrado de seguridad (SIS) ECU 911 capacitaciones sobre el proceso y mecanismo de alerta que utiliza la plataforma tecnológica para fortalecer la coordinación con la policía nacional, comunidad y administración zonal y de esta manera reducir los índices de inseguridad.

FO3. Impulsar las capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre temas de seguridad con el fin de que estos actores fortalezcan las medidas de autoprotección en su establecimiento u hogar.

puntos de mayor conflicto a causa de la aglomeración de migrantes.

DA3. Implementar en los planes de seguridad turística medidas preventivas y de autoprotección para el residente y visitante.

SEGURIDAD VIAL

FO1. Realizar un diagnóstico sobre los Transportes Seguros que circulan en la Zona Especial Turística La Mariscal con el objetivo de contribuir con la seguridad ciudadana.

FO2. Desarrollar un diagnóstico del estado actual de las vías.

FO3. Desarrollar la evaluación del estado de las BICIQUITO.

DA1. Establecer una planificación para descongestionar el caos vehicular que presenta la Zona Especial Turística La Mariscal.

DA2. Fomentar con la administración zonal mingas comunitarias para la restaurar de señaléticas viales.

DA3. Fomentar el respeto al ciclista e impulsar información sobre la seguridad que éste debe mantener mediante campañas con la ayuda de la Administración Zonal.

INFORMACIÓN Y


FO1. Evaluar el funcionamiento de los puntos de información turística.

DA1. Fomentar mediante campañas la conciencia y hospitalidad que deben poseer los ciudadanos con el turista.

DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN

SOCIAL

FO1. Generar y socializar los parámetros de seguridad inclusiva que deben contar los establecimientos turísticos.

DA1. Identificar y establecer los puntos turísticos que requieren señalización inclusiva para contribuir a la aplicación de la Ley Orgánica de Discapacitados.

GESTIÓN DE RIESGOS Y

DESASTRES NATURALES

FO1. Coordinar con los actores de gestión de riesgo para establecer capacitaciones sobre las

DA1. Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con

92

medidas de prevención y actuación frente a riesgos naturales.

normas anti sísmicas con el fin de difundir los protocolos y procedimientos que se deben ejecutar ante evento sísmico.

SALUD E HIGIENE

FO1. Fomentar la evaluación del sistema de salud y de las reglas técnicas que se ejecutan en la ZET.

DA1. Ejecutar acciones de control sanitario semestrales para prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.

3.3.3 Pautas En definitiva, los objetivos estratégicos planteados en cada indicador dan origen a las pautas que se presentan a continuación:

Codificación de los indicadores

Tabla 39.Codificación de los indicadores CÓDIGO SUB-FACTOR

SC Seguridad Ciudadana

SV Seguridad Vial

FT Facilitación Turística

DHIS Derechos humanos e inclusión social

GRDN Gestión de riesgos y desastre natural

SH Salud e Higiene

Tabla 40. Codificación de indicadores

N. CÓDIGO PAUTAS PARA LA SEGURIDAD TURÍSTICA

1 SC001 Establecer mesas de trabajo respecto a temas de seguridad turística y promoción de los puntos de asistencia (UPC, Hospital, Bombero).

2 SC002 Desarrollar talleres sobre el proceso y mecanismo de alerta que utiliza la plataforma tecnológica ECU 911 para fortalecer la coordinación con la policía nacional, comunidad y administración zonal y de esta manera reducir los índices de inseguridad.

3 SC003 Brindar capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre temas de seguridad con el fin de que estos actores fortalezcan las medidas de autoprotección en su establecimiento u hogar.

4 SC004 Fomento de la capacitación y formación del cuerpo policial para el desarrollo adecuado de sus funciones e implementar estrategias para desarticular bandas organizadas.

5 SC005 Análisis de los puntos de mayor conflicto a causa de la aglomeración de migrantes.

6 SC006 Desarrollo de planes preventivos en temas de seguridad turística para residentes y visitantes.

7 SV001 Realizar un diagnóstico sobre los Transportes Seguros que circulan en la Zona Especial Turística La Mariscal.

8 SV002 Elaborar un diagnóstico del estado actual del sistema vial de la Zona Especial Turística La Mariscal.

9 SV003 Fomentar con la administración zonal mingas comunitarias para la restaurar de señaléticas viales.

10 SV004 La difusión de una cultura de respeto al ciclista.

11 FT001 Evaluar la satisfacción en turistas sobre el funcionamiento de los

93

puntos de información turística.

12 FT002 Fomentar mediante campañas la conciencia y hospitalidad que deben poseer los ciudadanos con el turista

13 DHIS001 Generar y socializar los parámetros de seguridad inclusiva que deben contar los establecimientos turísticos.

14 DHIS002 Señalización inclusiva en la Zona Especial Turística La Mariscal

15 GRDN001 Coordinar con los actores de gestión de riesgo para establecer tallares sobre las medidas de prevención y actuación frente a riesgos naturales.

16 GRDN002 Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con normas anti sísmicas.

17 SH001 Fomentar la evaluación del sistema de salud y de las reglas técnicas que se ejecutan en la Zona Especial Turística La Mariscal.

18 SH002 Ejecutar acciones de control sanitario semestrales para prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.

Justificación de las Pautas

Tabla 41.Justificación de la pauta de seguridad ciudadana

SEGURIDAD CIUDADANA

CÓDIGO SC001

NOMBRE DE LA PAUTA

Establecer mesas de trabajo respecto a temas de seguridad turística, y promoción de los puntos de asistencia (UPC, Hospital, Bombero).

Es necesario que se establezca una mesa de trabajo que desarrolle el tema de seguridad turística a nivel micro con el objetivo de analizar los puntos débiles y fortalecerlos.

Tabla 42. Justificación de la pauta de seguridad ciudadana

SEGURIDAD CIUDADANA

CÓDIGO SC002

NOMBRE DE LA PAUTA

Desarrollar talleres sobre el proceso y mecanismo de alerta que utiliza la plataforma tecnológica ECU 911 para fortalecer la coordinación con la policía nacional, comunidad y administración zonal y de esta manera reducir los índices de inseguridad.

El servicio integrado de seguridad (SIS) ECU 911 se encarga de la recepción y respuesta ante alertas de emergencia, mediante la plataforma tecnológica gestiona de manera oportuna y eficiente la atención al ciudadano o visitante, por ello es importante desarrollar talleres que involucren a los dueños de establecimientos turísticos, residentes y a instituciones educativas para informar sobre el proceso que maneja la institución gubernamental y los mecanismos de alerta que son: la llamada al 911, la ubicación de video vigilancia, botones de seguridad y el aplicativo en Smartphone para que posteriormente se pueda transmitir la información al visitante.


SEGURIDAD CIUDADANA

CÓDIGO SC003

NOMBRE DE LA PAUTA

Brindar capacitaciones a establecimientos turísticos y residentes sobre temas de seguridad turística con el fin de que estos actores fortalezcan las medidas de autoprotección en su establecimiento u hogar.

94

Los residentes, y prestador de servicios turísticos son quienes tienen un acercamiento continuo con el visitante, ahí la importancia que se encuentren capacitados para actuar en caso de emergencia y fortalecer las medidas de seguridad en los hogares o establecimientos para minimizar el riesgo de la inseguridad.


SEGURIDAD CIUDADANA

CÓDIGO SC004

NOMBRE DE LA PAUTA

Fomento de la capacitación y formación del cuerpo policial para el desarrollo adecuado de sus funciones e implementar estrategias para desarticular bandas organizadas.

La capacitación a la policial turística nacional sobre la seguridad turística permitirá fortalecer la competencia profesional e impulsar la formación de la inteligencia policial para desarticular las bandas organizadas.


SEGURIDAD CIUDADANA

CÓDIGO SC005

NOMBRE DE LA PAUTA

Análisis de los puntos de mayor conflicto a causa de la aglomeración de migrantes.

Los migrantes en la zona núcleo (Plaza Foch) trabajan de flyeron o enganchadores, aparecen de manera sorpresiva ante el visitante para ofrecer el servicio de un establecimiento (bar o discoteca) lo que causa una percepción de inseguridad puesto que en algunos casos se vinculan con delincuentes o expendedores de estupefacientes ya que no llevan una prenda que los identifique como el personal del establecimiento, por esto es necesario realizar un análisis de los puntos que mayor conflicto presentan dentro de la Zona Especial Turística La Mariscal a causa de la presencia de los migrantes.

Tabla 46. Justificación de la pauta de seguridad vial

SEGURIDAD VIAL

CÓDIGO SC006

NOMBRE DE LA PAUTA

Desarrollo de planes preventivos en temas de seguridad turística para residentes y visitantes.

El desarrollo de un plan preventivo de seguridad turística para el residente y visitante de la zona contribuirá a minimizar la incertidumbre que sienten los visitantes al llegar al sitio y posiblemente mejorar la satisfacción y experiencia, y en el caso del residente reducir el riesgo de convertirse en víctimas de la inseguridad.


SEGURIDAD VIAL

CÓDIGO SV001

NOMBRE DE LA PAUTA

Realizar un diagnóstico sobre los Transportes Seguros que circulan en la Zona Especial Turística La Mariscal.

La Mariscal brinda el servicio de transporte seguro en unidades privadas (taxi) en un horario específico, pero es importante abarcar un diagnóstico que detalle que aparte del transporte privados que otras unidades de transporte son seguros, así como las rutas que llevan a cabo, de cuáles son las cooperativas que cuentan con el kit de seguridad entre otros aspectos.


SEGURIDAD VIAL

CÓDIGO NOMBRE DE LA PAUTA

95

SV002 Elaborar un diagnóstico del estado actual del sistema vial de la Zona Especial Turística La Mariscal.

La elaboración de un diagnóstico que detalle cómo se encuentra el estado de las vías, el tipo de vías, la información vial, la evaluación del transporte seguro y el caos vehicular que existe en la zona permite identificar la situación actual de la zona y posteriormente elaborar estrategias.

Tabla 49.Justificación de la pauta de seguridad vial

SEGURIDAD VIAL

CÓDIGO SV003

NOMBRE DE LA PAUTA

Fomentar con la administración zonal mingas comunitarias para la restaurar de señaléticas viales.

El trabajo coordinado entre residentes y administración zonal sobre la restauración de las señaléticas viales dañadas a causa de los actos vandálicos permite mejorar la imagen de la zona.


SEGURIDAD VIAL

CÓDIGO SV004

NOMBRE DE LA PAUTA

La difusión de una cultura de respeto al ciclista.

Fomentar el respeto al ciclista e impulsar información sobre la seguridad que éste debe mantener mediante campañas u eventos que involucren a residentes, instituciones educativas y administración zonal

Tabla 51. Justificación de la pauta de facilitación turística


CÓDIGO FT001

NOMBRE DE LA PAUTA

Evaluar la satisfacción en turistas sobre el funcionamiento de los puntos de información turística.

La facilitación de información y asistencia mediante estos puntos brinda seguridad y confianza a los visitantes, es por esto que se requiere evaluar la satisfacción que siente el turista al acudir a estos centros de información.

Tabla 52. Justificación de la pauta de facilitación turística


CÓDIGO FT002

NOMBRE DE LA PAUTA

Fomentar mediante campañas la conciencia y hospitalidad que deben poseer los ciudadanos con el turista

Los ciudadanos deben conocer la importancia de una cultura turística y mediante las campañas se fomenta los valores y actitudes que ayudan a construir un ambiente armónico y seguro para los visitantes.

Tabla 53. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social

DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN SOCIAL

CÓDIGO DHIS001

NOMBRE DE LA PAUTA

Generar y socializar los parámetros de seguridad inclusiva que deben contar los establecimientos turísticos.

La ZET La Mariscal debe ser un sitio accesible para todos, la socialización debe dirigirse a los prestadores de servicios con el objetivo que los establecimientos

96

cuenten con los parámetros que detalla la ordenanza de la zona.

Tabla 54. Justificación de la pauta de derechos humanos e inclusión social

DERECHOS HUMANOS E INCLUSIÓN SOCIAL

CÓDIGO DHIS002

NOMBRE DE LA PAUTA

Señalización inclusiva en la Zona Especial Turística La Mariscal

Identificar y establecer los puntos turísticos que requieren señalización inclusiva para contribuir a la aplicación de la Ley Orgánica de Discapacitados.

Tabla 55. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural

GESTIÓN DE RIESGOS Y DESASTRE NATURAL

CÓDIGO GRDN001

NOMBRE DE LA PAUTA

Coordinar con los actores de gestión de riesgo para establecer tallares sobre las medidas de prevención y actuación frente a riesgos naturales.

Los talleres deben dirigirse a los residentes, y prestadores de servicios turísticos para que posteriormente asistan al visitante frente a un evento natural, de esta manera contribuir a la seguridad turística.

Tabla 56. Justificación de la pauta de gestión de riesgos y desastre natural

GESTIÓN DE RIESGOS Y DESASTRE NATURAL

CÓDIGO GRDN002

NOMBRE DE LA PAUTA

Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con normas anti sísmicas.

Identificar y establecer categorías de riesgos de infraestructuras que no fueron construidas con normas anti sísmicas con el fin de difundir los protocolos y procedimientos que se deben ejecutar ante evento sísmico.

Tabla 57. Justificación de la pauta de salud e higiene

SALUD E HIGIENE

CÓDIGO SH001

NOMBRE DE LA PAUTA

Fomentar la evaluación del sistema de salud y de las reglas técnicas que se ejecutan en la Zona Especial Turística La Mariscal.

La evaluación dirigida a los residentes y visitantes con el objetivo de conocer la satisfacción de la atención que se recibe en los sistemas de salud, así como también identificar si los establecimientos cumplen con las reglas técnicas entorno a los parámetros de salud e higiene.

Tabla 58. Justificación de la pauta de salud e higiene

SALUD E HIGIENE

CÓDIGO SH002

NOMBRE DE LA PAUTA

Ejecutar acciones de control sanitario semestrales para prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.

Los controles semestrales contribuirán a brindar un servicio de calidad, además de prevenir riesgos sanitarios y alimenticios.

97

CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 Conclusiones La presente investigación tuvo como objetivo general plantear la percepción que tienen

los residentes y visitantes sobre la seguridad turística en la Zona Especial Turística La

Mariscal, consecuentemente se planteó tres objetivos específicos, y a partir de los

resultados obtenidos se determina lo siguiente:

El primer objetivo específico es realizar un diagnóstico en base a la seguridad

turística de la Mariscal; el diagnostico ejecutado mediante la metodología de los

factores geográficos dio como 17 de resultado, es decir que la zona presenta

potencialidad para recibir flujos de turistas; la imagen adecuada que proyecta al

consumidor posibilita la afluencia, además que el valor de la zona radica en el sub

factor natural donde el paisaje y sitio turístico ofrecen características que

visiblemente identifican los visitantes como lo es el recurso e infraestructura

turística, no obstante, se puede lograr que el flujo de visitantes sea permanente

fortaleciendo la parte de promoción y comercialización, porque el aspecto de

promoción se centra en que el producto turístico ofertado se caracteriza

netamente de un centro cosmopolitan lo cual ha opacado al factor cultural, la

evidencia en el sub factor arte demuestra que la Mariscal posee recursos

culturales que con una adecuada gestión pueden contribuir al desplazamiento de

visitantes; en la parte de comercialización el problema se manifiesta en que la

zona se fomenta como un parada del city tour que en mayor porción abarca la

zona núcleo (Plaza Foch); el lugar se promociona y comercializa en fragmentos

más no en conjunto.

El segundo objetivo consiste en analizar los factores que condicionan la seguridad

turística en la zona. En los residentes pese a que desconocen el proceso del

sistema de vigilancia que efectúa la policía comunitaria el 51% no ha sido víctima

de la inseguridad, el porcentaje que si lo ha sido (49%) detalla que los delitos son:

asalto, robo de vehículo y robo en establecimiento o domicilio, no obstante en su

dimensión subjetiva perciben la sensación de riesgo, así lo manifiestan al señalar

que la seguridad es el principal problema que se debe gestionar, en cuanto a los

elementos que la condicionan se dividen en positivos y negativos, la parte positiva

abarca la conservación de espacios turísticos, apariencia del paisaje, y la

señalización; el aspecto negativo se alude a la contaminación, el tráfico y el ruido.

Mientras que en los visitantes considerando la dimensión objetiva basado en

indicadores cuantitativos se demuestra que el 63% no ha sido víctimas de

inseguridad, el 37% que manifiesta lo contrario detalla que los tipos de delitos son:

asalto, acoso sexual y expendio de sustancias estupefacientes; catalogan a la

experiencia vivencial como buena y afirman en retornar, sin embargo, reiteran que

el tema de seguridad ciudadana requiere ser gestionado, los elementos positivos

que condiciona la seguridad turística son: los servicios turísticos, facilitación e

98

información turística, y la apariencia del paisaje, en tanto los puntos negativos

son: la seguridad, el tráfico y la presencia policial.

El tercer objetivo consiste en proponer pautas para mejorar la seguridad turística

en el sitio de estudio, a partir de la aplicación de la matriz FODA que

posteriormente permitió plantear los objetivos estratégicos se ha propuesto 18

Pautas que se dividen en: 6 para la seguridad ciudadana, 4 a seguridad vial, 2

para la facilitación turística, 2 en dirección a derechos humanos e inclusión social,

2 para la gestión de riesgos y desastre natural, y 2 para la salud e higiene, con el

fin de contribuir a la adecuada gestión de la seguridad turística, y construir un

espacio seguro que beneficie a residentes y visitantes.

4.2 Recomendaciones

A la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico como el organismo regulador de la zona especial turística se recomienda el desarrollo de foros de seguridad turística que involucre la participación de la academia, profesionales de turismo, instituciones de seguridad, y empresas vinculadas a la prestación de servicios turísticos con el objetivo de difundir y actualizar el conocimiento en el tema.

A la Administración Zonal La Mariscal se recomienda la elaboración de un plan de acción de seguridad turística que abarque tres fases: la prevención, investigación y protección, e involucre la participación de la Unidad de Policía Comunitaria, los residentes y los prestadores de servicios turísticos para reducir los índices de inseguridad en la zona, asimismo el desarrollo de un plan de marketing con el fin de fomentar y promocionar los factores culturales que posee la zona, y de esta manera aumentar el desplazamiento de visitante para desarrollar el turismo.

A la policía turística se recomienda que se fortalezca el trabajo que ejecuta no

solamente en coordinación con la policía nacional, sino de otras autoridades

competentes en el tema de seguridad vial, derechos humanos e inclusión social,

gestión de riesgos, y salud e higiene.

A la academia se recomienda que por medio de sus trabajos de investigación

agreguen más preguntas en el cuestionario concorde a los indicadores del Plan

Integral de Asistencia Turística para obtener más datos específicos que permitan

fortalecer aún más el trabajo, así como analizar la percepción en relación al género

ya que es importante identificar en los visitantes nacionales y extranjeros las

víctimas de inseguridad.

99

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104

ANEXOS

105

Anexo A. Formato de encuesta para residentes

UNIVERSIDAD CENTRAL DE ECUADOR



El presente cuestionario pretende conocer la percepción de seguridad turística que tiene los residentes acerca de la Zona Especial Turística “La Mariscal”, la información obtenida será utilizada con fines académicos, por lo que se garantiza absoluta confidencialidad.

Código del estudiante Número de encuesta

Lugar de la encuesta

1) Edad

18-22

23-27

28-32

33-37

38-42

43-47

Más de 47

2) Lugar de residencia:

______________

3) Género

Masculino

Femenino

3) Estado Civil

Casado

Soltero

Unión libre/de hecho

Viudo Divorciado

4) Ocupación

Empleado público

Empleado privado

Desempleado

Jubilado

Estudiante

Comerciante

Ama de casa

Otro____________

5) Nivel de estudio finalizado

Ninguno

Primaria

Secundario

Superior

Tecnología, técnico

Posgrado

Otro____________

6) Marque con una x los problemas más evidentes en la Zona Especial Turística de La Mariscal y que necesitan de una mejor gestión:

Basura en la calle

Destrucción de las áreas verdes

Destrucción de parques

Grafitis en paredes

Contaminación del aire

Limpieza de calles

Otro______________

7) ¿Conoce cómo funciona el

sistema de Vigilancia de la

Policía Nacional en el sector?

Si

No

8) En base a su experiencia en la Zona Especial Turística “La Mariscal”, marque 3 opciones positivas (+) y negativas (-) de su visita.

Presencia de los servicios turísticos

Aseo/ limpieza de espacios públicos

Ruido

Apariencia/Paisaje Seguridad ciudadana

Hospitalidad

Protección y atención al visitante

Tráfico Señalización

Salud e higiene Contaminación Aglomeración de personas

Conservación de espacios turísticos

Servicios básicos

Calidad de los servicios

106

9) ¿Usted ha sido víctima de un acto delictivo en la Zona Especial Turística “La Mariscal”?

si

no Si la respuesta fue SI pase a la pregunta 10 y si la respuesta fue NO pase a la pregunta 11.

10) Señale con una x, el acto delictivo del cual ha sido víctima

Asalto

Robo del vehículo

Robo en establecimiento o domicilio

Riñas

Acoso sexual

Expendio de sustancias estupefacientes

Fraude

Discriminación

Otro_____________

11) ¿Qué debería hacer la Zona Especial Turística “La Mariscal” para mejorar la experiencia de los visitantes?

Seguridad Servicios Turísticos

Información

Accesibilidad Vías Apariencia/Basura

Infraestructura Servicios básicos

Atención al cliente

12) ¿Volvería a visitar la Zona Especial Turística “La Mariscal”?

Si, ¿Por qué? ______________________________________

No, ¿Por qué? _________________________________________

107

Anexo B. Formato de encuesta para visitantes




El presente cuestionario pretende conocer la percepción de seguridad turística que tiene los visitantes acerca de la Zona Especial Turística “La Mariscal”, la información obtenida será utilizada con fines académicos, por lo que se garantiza absoluta confidencialidad.

Código del estudiante Número de encuesta

Lugar de la encuesta

1) Edad

18-22

23-27

28-32

33-37

38-42

43-47

Más de 47

2) Lugar de residencia:

______________________

3) Género

Masculino

Femenino

3) Estado Civil

Casado

Soltero

Unión libre/de hecho

Viudo Divorciado

4) Ocupación

Empleado público

Empleado privado

Desempleado

Jubilado

Estudiante

Comerciante

Ama de casa

Otro___________

5) Nivel de estudio finalizado

Ninguno

Primaria

Secundaria

Superior

Tecnología, técnico

Posgrado

Otro_________________

6) Medio de transporte utilizado para llegar al sitio

Bus público

Vehículo propio

Taxi

Transporte turístico

A pie

Bicicleta

Otro_________________

7) ¿Qué actividades usted

utilizó o utilizará en la Zona

Especial Turística “La

Mariscal”

Alimentación

Hospedaje

Recreación

Compra de artesanías y recuerdos

Actividades culturales

Otro___________________

8) En base a su experiencia en la Zona Especial Turística “La Mariscal”, marque 3 opciones positivas (+) y negativas (-) de su visita.

Presencia de los servicios turísticos

Información y facilitación turística

Presencia policial

Apariencia/Paisaje Aseo/limpieza Hospitalidad

Información sobre normas de seguridad

Tráfico Accesibilidad para discapacitados

Salud e higiene Seguridad Atención al cliente

Conservación de espacios turísticos

Costos Señalización

108

9) ¿Usted ha sido víctima de un acto delictivo en la Zona Especial Turística “La Mariscal”?

si

no

Si la respuesta fue SI pase a la pregunta 10 y si la respuesta fue NO pase a la pregunta 11 10) Señale con una x, el acto delictivo del cual ha sido víctima

Asalto

Robo del vehículo

Robo en establecimiento o domicilio

Riñas

Acoso sexual

Expendio de sustancias estupefacientes

Fraude

Homicidios Intencionales

Otro _____________

11) Marque con una x, si conoce la ubicación de los siguientes servicios en La Mariscal.

Salud hospital y servicios de emergencia

Unidad de Policía comunitario

Estación de bomberos

Punto de información

turística

Desconozco la ubicación de los servicios

12) ¿Cómo calificaría su experiencia en el sitio turístico “La Mariscal”?

Excelente

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

13) ¿Por qué medio se enteró de la Zona Especial La Mariscal?

Flayers-trípticos

Radio

Televisión

Redes sociales

Referencia personal

Visita previa

Otro ___________

14) En base a su criterio, ¿Qué debería hacer la Zona Especial Turística “La Mariscal” para mejorar la experiencia de los visitantes?, marque con una x

Seguridad ciudadana

Seguridad de los servicios Turísticos

Orientación e Información turística

Medidas de accesibilidad e inclusión para personas con discapacidad

Infraestructura Vial y transporte

Apariencia/Basura

Ornamentación de espacio público

Servicios básicos

Atención al cliente

14) ¿Volvería a visitar la Zona Especial Turística “La Mariscal”?

Si, ¿Por qué? ______________________________________

No, ¿Por qué? _________________________________________

Agradecemos su participación, si usted desea recibir información sobre los resultados de este estudio, por favor ayúdenos con sus datos: Nombre: ______________________ Email: _________________________

109




This questionnaire seeks to know the perception of tourist safety that visitors have about the Special Tourist Zone "La Mariscal", the information obtained will be used for academic purposes, so absolute confidentiality is guaranteed.

Student code Survey number

Place of the survey

2) Age

18-22

23-27

28-32

33-37

38-42

43-47

More of 47

2) Place of residence:

______________________

3) Gender

male

female

3) civil status

Married

Single

Free / de facto union

widower Divorced

4) occupation

Public employee

Private employee

Unemployed

Retired

student

Merchant

Housewife

Other___________

5) Level of study completed

None

Primary

High school

Higher

Technology, technician

Postgraduate

Other_________________

6) Means of transport used to reach the site

Public bus

Own vehicle

Cab

Tourist transport

Walking

Bike

Other_________________

7) What activities do you use or

use in the Special Tourist Zone

"La Mariscal"

Feeding

Lodging

Recreation

Purchase of souvenirs

Cultural activities

Other___________________

8) Based on your experience in the Special Tourist Zone "La Mariscal", mark 3 positive (+) and negative (-) options of your visit.

Travel services Information and tourist facilitation

Police presence

Appearance / Landscape

Toilet / cleaning

Hospitality

Information on safety regulations

Traffic Accessibility for the disabled

Health and hygiene Security Customer Support

Conservation of tourist spaces

Costs signposting

110

9) ¿ Have you been the victim of a criminal act in the Special Tourist Zone "La Mariscal"?

yes

no

If the answer was YES go to question 10 and if the answer was NO go to question 11

10) Point with an x, the criminal act of which you have been victim

Assault

Theft of the vehicle

Burglary in establishment or domicile

Fights

sexual harassment

Expenditures for stoves

Fraud

Intentional Homicide

Other _____________

11) Mark with an x, if you know the location of the following services in La Mariscal.

Hospital health and emergency services

Community Police Unit

Fire station

Tourist information point I do not know the location of the services

12) ¿How would you rate your

experience at the tourist site "La Mariscal"?

Excellent

Very good

Good

Regular

Bad

13) ¿ By what means did you learn about the La Mariscal Special Zone?

Flayers-triptychs

Radio

Tv

Social networks

Personal reference

Previous visit

Otro ___________

14) Based on your criteria, ¿what should the Special Tourist Zone "La Mariscal" do to improve the visitors' experience? mark with an x

Citizen security Security of Tourist services

Orientation and Tourist Information

Accessibility and inclusion measures for people with disabilities

Road infrastructure and transport

Appearance / Garbage

Ornamentation of public space

Basic services Customer Support

14) ¿ Would you visit the Special Tourist Zone "La Mariscal" again?

¿Yes because? ______________________________________

¿Not because?_________________________________________

We appreciate your participation, if you wish to receive information about the results of this study, please help us with your data: First name:______________________ Email: _________________________

111

Anexo C. Fotografía de la aplicación de encuestas

Figura 146. Aplicación de encuesta a residente

Figura 147. Aplicación de encuesta a visitante nacional y extranjero (López,

2018).

112

Anexo D. Formato de entrevista

1. ¿Considera usted que las personas que venden productos y/o prestan servicios en la zona de la Mariscal son atentas en el ámbito de la seguridad?

2. ¿Considera que los residentes de la zona de la Mariscal en relación con el

turista son amables?

3. ¿Qué consideraciones positivas y negativas percibe en relación a los aspectos de iluminación, limpieza, seguridad, orden?

4. 5. ¿Podría indicar que necesita fortalecer en condiciones de seguridad la zona de

la Mariscal?

6. ¿Cómo podemos unir nuestras fuerzas para lograr nuestro objetivo común de una comunidad segura y próspera?

7. ¿Considera eficaces los protocolos de seguridad efectuados por la policía metropolitana para fortalecer el turismo, la imagen y conservación de este sector como atractivo turístico?

8. ¿Cree usted que la presencia policial debería ser permanente en ciertos puntos

estratégicos del sector? –mencionar los puntos estratégicos

9. ¿Qué tan importante considera usted que es la presencia de la policía metropolitana como entidad de apoyo de la policía nacional en este sector? –señale por qué

Anexo E. Solicitud para aplicar la entrevista

113

Anexo F. Resultado de la entrevista al Mayor Carlos Endara

1. ¿Considera usted que las personas que venden productos y/o prestan servicios en la zona de la Mariscal son atentas en el ámbito de la seguridad?

Si, a manera general nosotros brindamos a los representantes de los establecimientos capacitaciones sobre las medidas de prevención y autoprotección para que el tema de seguridad se fortalezca.

2. ¿Considera que los residentes de la zona de la Mariscal en relación con el

turista son amables? Eso depende del circuito donde se encuentre, por ejemplo en el circuito 1 y 3 que eminentemente de establecimientos de diversión, hotelera, gastronómica, administración, etc., mientras que en el circuito 2 y 4 funciona el servicio de alojamiento pero no hay discotecas, en cambio hay entidades públicas donde el flujo de personas flotantes es bastante variado, durante el día funciona y en la noche es considerado el agujero negro de Quito porque toda la gente se va es una parte que esta oscura; entonces los residentes de la Mariscal en su mayor parte ayudara al turista pero la inseguridad se establece por la presencia de servicio.

3. ¿Qué consideraciones positivas y negativas percibe en relación a los aspectos

de iluminación, limpieza, seguridad, orden? La Mariscal es una Zona Especial Turística esto implica que tenga una atención especial, el aspecto de la iluminación en gran porcentaje es adecuada, pero en el aspecto de limpieza, seguridad y orden se tornan aspectos negativos; así como hay la gran acumulación de personas de la misma forma se aprecia evidentemente la cantidad de desechos por las calles, en la seguridad nosotros como Policía Nacional regulamos en toda medida los aspectos de inseguridad, constantemente coordinamos con la Administración zonal acciones encaminadas a mejorar este punto, por ejemplo se coordina con ellos para la poda de árboles que de alguna manera afectan o dificultan la visibilidad de las cámaras u ojos de águila implementados en la zona, esto de alguna manera nos permite reducir la delincuencia en algunos sectores que en determinadas horas se producen, en cuanto al orden se ve afectado principalmente por la ingesta de alcohol inadecuado como Policía Nacional hemos mantenido charlas con los dueños de los establecimientos con el fin de que se regule la venta de alcohol.

4. ¿Podría indicar que necesita fortalecer en condiciones de seguridad la zona de

la Mariscal? En base a la experiencia de los otros circuitos hemos establecido que se debe fortalecer aún más la coordinaciones con los representantes de los diferentes servicios y entidades así como con la comunidad, actualmente hemos realizados mesas de trabajo con ellos para poder informales sobre las medidas de seguridad también damos a conocer informar mediante las ferias de seguridad con la finalidad de no dar cabida a los delincuentes y sobre todo cambiar la imagen de La Mariscal, que no se vea como una zona de diversión nocturna sino que se enfoque también en la parte cultural, como museos, castillos, centros culturales etc.

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5. ¿Cómo podemos unir nuestras fuerzas para lograr nuestro objetivo común de una comunidad segura y próspera?

Partiendo del Plan Nacional todo una Vida que implemento el Gobierno, la Policía Nacional se encamina en dos objetivos del plan en los que se establece una convivencia social pacifica, para nosotros lograr esa convivencia social pacifica hemos realizado ya algunas asambleas con representante de toda índole, la comunidad, dueños de bares y discotecas, dueños de hoteles, dueños de empresas privadas, representantes de las principales entidades públicas que funcionan en el circuito, y representantes de las Universidades con quienes hemos realizado alianzas estratégicas que nos permite de alguna manera la percepción de la zona, hemos implementado canales de comunicación directa, hemos implementado el tema de los vigilantes seguros para las noches, hemos implementado la campaña que es prevenir y protegerte que busca especialmente incrementar ciertas reglas de cultura de seguridad en las personas con el fin de reducir los índices delictuales, además que la policía cuenta con un portafolio de servicios dentro de lo que es la policía comunitaria entre los que se estableces servicios ocasionales, estratégicos y temporales, entonces tenemos los ocasionales que son: el traslado de valores, el cuidado de domicilio, la guía de transporte de enceres, y los permanentes que son: patrullaje preventivo, los patrullajes informativos, clases, capacitaciones, adicional a esto tenemos el botón de seguridad y el chat comunitario, de esta manera tenemos interacción con la comunidad para alertarnos sobre personas, vehículos, y actividades sospechosas y dar a conocer los resultados de las acciones operativas.

6. ¿Considera eficaces los protocolos de seguridad efectuados por la policía

metropolitana para fortalecer el turismo, la imagen y conservación de este sector como atractivo turístico?

Las estrategias o acciones que realice la policía metropolitana se desconocen ya que no dependen de la policía nacional sino de las autoridades municipales, sin embargo nosotros como policía nacional tenemos una unidad que está dentro del territorio denominado la policía del turismo, personal capacitado en la parte turística e idiomas para la atención de ciudadanos extranjeros, dentro de la zona existen cinco de estas unidades que cuentan con instalaciones visibles que le permita al extranjero acudir sin problemas.

7. ¿Cree usted que la presencia policial debería ser permanente en ciertos puntos estratégicos del sector? –mencionar los puntos estratégicos

Si debe existir la presencia policial, nosotros semanalmente hacemos un estudio delictual, el departamento encargado efectúa información diaria, semanal y mensual sobre los puntos donde hubo la mayor cantidad de actos ilícitos basados en esa información hacemos de manera proactiva patrullajes en eso puntos. No se puede establecer puntos estratégicos porque los datos varían, pero a comparación de los demás circuitos en el mes de octubre el circuito 1 es el que más llamas de auxilio presentó, pero en los demás meses puede ser el circuito 3 que presente las mayores llamadas de auxilio.

115

8. ¿Qué tan importante considera usted que es la presencia de la policía metropolitana como entidad de apoyo de la policía nacional en este sector? –señale por qué

En esta Zona Especial Turística el apoyo de la policía metropolitana no se efectúa

porque nosotros como policía nacional junto a la policía del turismo estamos encargos

de la seguridad turística de la zona.

Anexo G. Solicitud para aplicar la entrevista a la AZ La Mariscal

Anexo H. Visita de campo

Figura 148. Visita de campo

116

Anexo I. Procedencia de turistas a la Mariscal en 2017

PROCEDENCIA NÚMERO DE

PERSONAS

PORCENTAJE

Nacionales 87.491 13,40%

Extranjeros 565.421 86,60%

Total llegadas a Quito 2017 652.912 100%

Visita a la Zona Especial Turística

La Mariscal

75.737 11,6

Anexo J. Nombre de los alojamientos (Catastro, 2018)

NOMBRE COMERCIAL CATEGORÍA DIRECCIÓN

Hilton Colón Quito 5 Estrellas Av. Río Amazonas N19-14 Y Av. Patria

Mercure Hotel Alameda Quito 5 Estrellas Vicente Ramón Roca E4-122 Y Av. Río Amazonas

Swissotel Quito 5 Estrellas Av. 12 De Octubre 18-20 Y Luis Cordero

J.W. Marriot 5 Estrellas Av. Orellana 1172 Y Av. Amazonas

Nh Collection Royal Quito 5 Estrellas Luis Cordero 444 Y Av. 12 De Octubre

Best Western Hotel Zen 4 Estrellas Av. 6 De Diciembre N26-112 Y San Ignacio

Anahi Boutique Hotel 4 Estrellas José Tamayo N23-95 Y Presidente Wilson

Río Amazonas Internacional 4 Estrellas Luis Cordero E4-375 Y Av. Rio Amazonas

Reina Isabel 4 Estrellas Av. Rio Amazonas N23-44 E Ignacio De Veintimilla

Holiday Inn Express 4 Estrellas Reina Victoria E6-54 Y Av. Francisco De Orellana

Hotel Embassy 4 Estrellas Wilson E8-22 Y Av. 6 De Diciembre

Cartuja La 4 Estrellas Leónidas Plaza N20-08 Y Av. 18 De Septiembre

Nuhouse 4 Estrellas Mariscal Foch E6-12 Y Reina Victoria

Eugenia Hotel 3 Estrellas Diego de Almagro N26-235 Y Av. Francisco De Orellana

Villa Lafayette 3 Estrellas Baquedano E8-11 6 De Diciembre

Boutique + Arte Uio 3 Estrellas Leónidas Plaza Gutiérrez N1035 Y Lizardo García

Hotel Calima 3 Estrellas Luis Cordero E1-21 Av. Diez De Agosto

Antinea 3 Estrellas Juan Rodríguez E8-20 Y Av. Diego de Almagro

Hotel Lef 3 Estrellas JUAN León MERA N20-31 Y 18 DE SEPTIEMBRE

Piquellan 3 Estrellas Ignacio De Veintimilla E3-29 Gral. Ulpiano Páez

Hotel 6 De Diciembre 3 Estrellas 6 De Diciembre N21-120 Roca

Carolina Montecarlo 3 Estrellas Reina Victoria N25-50 Y Av. Cristóbal Coló

Alston Inn 3 Estrellas Juan León Mera N23-41 Y Baquedano

Ambassador 3 Estrellas Av. 9 De Octubre E4-20 Y Cristóbal Colon

Hotel Joremis 3 Estrellas Av. 6 De Diciembre N21-231 Vicente Ramón Roca

9 De Octubre 3 Estrellas Av. 9 De Octubre N24-171 Av. Cristóbal Colon

Amaranta 3 Estrellas General Leónidas Plaza Gutiérrez N20-32 Jorge Washington

117

City Art Hotel Silberstein 3 Estrellas Wilson E5-29 Y Juan León Mera

Sierra Madre 3 Estrellas Ignacio De Veintimilla E9-33 Y LUIS TAMAYO

Marquiz Hotel Boutique 3 Estrellas Wilson N23-108 Juan León Mera

Vieja Cuba 3 Estrellas La Niña N26-202 Y Av. Diego de Almagro

Fuente De Piedra Ii 3 Estrellas Juan León Mera N23-21 Y Baquedano

Hotel Don Jorge 3 Estrellas Reina Victoria 1361 Y Cordero

Boutique Hotel Cultura Manor 3 Estrellas Jorge Washington 915 Y Ulpiano Páez

Dan Internacional 3 Estrellas Av. 10 De Agosto N25-80 Y Av. Colón

Cayman 3 Estrellas Juan Rodríguez E7-29 Reina Victoria

Saint thomas 3 Estrellas Jerónimo Carrión E7-70 Y 6 De Diciembre

HOSTALES

San Juan Bautista 3 Estrellas Pasaje E54 N21-07 Y Jerónimo Carrión

Posada Real 3 Estrellas Placido Caamaño N26-19 Y Colon

La Rábida 3 Estrellas La Rábida 227 Y Santa María

Villa De Sant 3 Estrellas Francisco Robles E5-62 Y Reina Victoria

Casa Foch 3 Estrellas Mariscal Foch E4-301 Y Juan León Mera

La Casa Sol 3 Estrellas Calama 127 Av. 6 De Diciembre

Quito Antiguo 3 Estrellas Joaquín Pinto N24-41 Y Juan León Mera

Jhomana 3 Estrellas Gil Ramírez Dávalos E4-42 Y Av. Río Amazonas

Zentrum 3 Estrellas José Morillo E4-18 Y Av. 9 De Octubre

La Coupole 3 Estrellas Vicente Ramón Roca E6-35 Y Reina Victoria

San Ignacio Javier 3 Estrellas San Javier N26-117 Y Av. Francisco De Orellana

Hostal Veintimilla 2 Estrellas Veintimilla E4-162 Y Av. Rio Amazonas

Luz 2 Estrellas Diego de Almagro N24-12 Y Wilson

Casa Luz 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-366 Y Juan León Mera

Casa Grande Del Meson Español

2 Estrellas Av. 6 De Diciembre N25-127 Av. Cristóbal Colon

Luz 3 2 Estrellas Francisco Robles E5-25 Y Juan León Mera

Hostal Del Piamonte 2 Estrellas Mariscal Foch E8-58 Y Av. 6 De Diciembre

Taxo Yura 2 Estrellas Mariscal Foch E4-116 Y Luis Cordero

Lesly 2 Estrellas Luis Cordero E4-61 Y Mariscal Foch

Art Plaza 2 Estrellas 9 De Octubre N-2207 Jerónimo Carrión

Esmeraldas 2 Estrellas Av. 6 De Diciembre N23-46 Y Veintimilla

Arte Y Vida 2 Estrellas Baquedano E7-67 Y Reina Victoria

El Portal 2 Estrellas Av. 18 De Septiembre E3-57 Y 9 De Octubre

Tierra Alta 2 Estrellas Wilson E7-79 Y Diego de Almagro

Las Orquideas De Mercedes 2 Estrellas 18 De Septiembre E2-85 Y Ulpiano Páez

Hostal Whipala 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-87 Y Av. 6 De Diciembre

Esperanza 2 Estrellas Av. Amazonas N21-245 Y Roca

Hostal Royal House I 2 Estrellas Av. Colon E4-206 Y Foch

Bonaventure 2 Estrellas Amazonas N24-29 Y Joaquín Pinto

118

El Centro Del Mundo 2 Estrellas José Calama E7-46 Reina Victoria

Hostal Jackyzam 2 Estrellas Mariscal Foch E4-37 Y Av. Colón

Selina Quito 2 Estrellas Diego de Almagro N24-416 Y Luis Cordero

Travellers Inn Hostal 2 Estrellas La Pinta E4-435 Av. Amazonas

La Casa Del Arupo 2 2 Estrellas Lizardo García E5-45 Juan León Mera

Hostal Casa Blanca De La Fé 2 Estrellas General Leónidas Plaza Gutiérrez N21-46 Y Francisco Robles

Reina Victoria No 3 2 Estrellas Robles Francisco Gral. E7-27 Y Reina Victoria

Galápagos Natural Life 2 Estrellas Joaquín Pinto E8-64 Y Av. 6 De Diciembre

Yellow House 2 Estrellas Foch E5-23 Y Juan León Mera

Ph Jessica 2 Estrellas Luis Cordero E1-75 Y Av. 10 De Agosto

Viena 2 Estrellas Tamayo N24-77 Y Foch

La Posada Del Maple 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-49 Y Av. 6 De Diciembre

Sakti 2 Estrellas Jerónimo Carrión E4-144 Y Av. Rio Amazonas

Posada Tambuca 2 Estrellas Luis Cordero E2-19 Y Ulpiano Páez

Casa Jazmín Bed And Breakfast

2 Estrellas Juan Rodríguez E8-72 Y Av. 6 De Diciembre

Noches De Quito 2 Estrellas Jorge Washington E5-29 Y Juan León Mera

Helbling 2 Estrellas Ignacio De Veintimilla E8-166 Y Av. 6 De Diciembre

Rincón Escandinavo 2 Estrellas Leónidas Plaza N24-77 Y Baquerizo Moreno

Casa Kanela 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-46 Y Diego de Almagro

Rick´S 2 Estrellas Jerónimo Carrión E7-26 Y Reina Victoria

Hostal Bavaria De La Mariscal 2 Estrellas Ulpiano Páez N20-34 Y 18 De Septiembre

The Imperial 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-55 Y Reina Victoria

Alcalá 2 Estrellas Cordero E5-48 Y Reina Victoria

Hostal Almagro 2 Estrellas Joaquín Pinto 185 Y Diego de Almagro

The Heritage Inn 2 Estrellas José Tamayo N24-48 Y Wilson

Santa María Gracia 2 Estrellas Juan De Velasco N26-10 Y Santa María

Petite Maison 2 Estrellas Tamayo N21-255 Y Carrión

Kingdom Kichwa 2 Estrellas Mariscal Foch E4-132 Y Luis Cordero

Bird Garden Guest House 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-225 Y Av. Rio Amazonas

Hostal Mi Sebastián 2 Estrellas Juan León Mera N22-15 Y Jerónimo Carrión

Casa Del Arupo 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-22 Y Reina Victoria

El Vagabundo 2 Estrellas Presidente WilsonE7-45 Y Av. Diego de Almagro

Otavalo Huasi 2 Estrellas Juan León Mera N24-203 Y Lizardo García

El Patio Hostel 2 Estrellas Luis Cordero E5-68 Y Reina Victoria

Killa Llullu Hostal 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-75 Y S/N

Húngaro 2 Estrellas José Tamayo N21-209 Y Vicente Ramón Roca

Blue House 2 Estrellas Pinto E8-24 Y Av. Diego de Almagro

Dolce Lobo Boutique Stay 2 Estrellas Juan Rodríguez E8-34 Y Diego de Almagro

Vibes 2 Estrellas Joaquín Pinto E8-55 Y Av. 6 De Diciembre

119

New Bask 2 Estrellas Lizardo García E7-56 Y Diego de Almagro

Discovery Quito Hostel 2 Estrellas Foch E8-26 Y Diego de Almagro

Andino 2 Estrellas Leónidas Plaza N24-395 Y Cordero

Vista Amazonas 2 Estrellas Av. Amazonas N23-56 Y Veintimilla

Denisse Quito 2 Estrellas Wilson E8-25 Av. Diego de Almagro

El Centro Del Cotopaxi 2 Estrellas Ramírez Dávalos E4-41 Entre Amazonas Y 9 De Octubre

Hostal Othello 2 Estrellas Av. Amazonas N20-20 Y 18 De Septiembre

Terranova 2 Estrellas Av. 18 De Septiembre E2-29 Y Av. 10 De Agosto

Del Piamonte 2 2 Estrellas Wilson E6-19 Y Reina Victoria

Villa Torres 2 Estrellas 18 De Septiembre E4-60 Y Av. Amazonas

Casa Urbana Quito 2 Estrellas La Rábida N26-25 Santa María

Arco Del Sol Quito 2 Estrellas Juan Rodríguez N7-36 Y Reina Victoria

Otavalo Huasi Dos 2 Estrellas Wilson E10-14 Y Tamayo

Secret Place 2 Estrellas 9 De Octubre N22-168 Y Veintimilla

Home Casa Grande 2 Estrellas Reina Victoria N22-38 Y Veintimilla

Nelu 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-342 Y Av. Amazonas

New World Equateur 2 Estrellas Lizardo García E7-26 Y Reina Victoria

Capitolio Alegre 2 Estrellas Jerónimo Carrión E4-38 Y Av. 9 De Octubre

Abo 2 Estrellas Av. 9 De Octubre N22-100 Y Ramírez Dávalos

Fer 2 Estrellas Calama E5-37 Y Juan León Mera

Backpackers Inn 2 Estrellas Juan Rodríguez E7-48 Y Diego de Almagro

Volunter House 2 Estrellas Lizardo García E5-38 Y Juan León Mera

Casa Kolping Quito 2 Estrellas Luis Cordero E2-63 Y Ulpiano Páez

Color House Petite 2 Estrellas Calama E8-73 Y Av. 6 De Diciembre

Hostal Urbann Inn 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-332 Y Av. Amazonas

Happy Traveler 2 Estrellas José Calama 233 Y Reina Victoria

Mogens Pod Hostel 2 Estrellas 9 De Octubre N24-118 Luis Cordero

Casa Calama Inn 2 Estrellas José Calama E7-49 Y Reina Victoria

Hostal Casa Joaquín 2 Estrellas Joaquín Pinto E4-376 Juan León Mera

Hostelling International Mitad Del Mundo

2 Estrellas Pinto 329 Y Reina Victoria

Koronado 2 Estrellas Luis Cordero E9-82 Y Av. 6 De Diciembre

El Manaba E Hijas 2 Estrellas José Calama E8-47 Y Av. 6 De Diciembre

Hostal Portugal Petite 2 Estrellas Luis Cordero E4-232 Y Av. Amazonas

El Relicario 1 Estrellas Reina Victoria 1714 Y La Niña

Anexo K. Nombre de los establecimientos de alimentos y bebidas

NOMBRE COMERCIAL CATEGORÍA DIRECCIÓN

Jr. Camarón Cuarta Av. 6 de diciembre n21-19 y Jorge Washington

Villa Victoria Segunda Reina victoria n24-17 y Wilson

120

El Sabrosón Quiteño Segunda Jerónimo Carrión e3-62 9 de octubre

Quinua Servicio De Comida Saludable

Segunda Luis cordero e3-31 y av. 9 de octubre

Berakáh De La Catolica Segunda Jerónimo Carrión e10-43 Luis Tamayo

La Casa Grande Del Meson Español

Segunda Av. 6 de diciembre n25-127 av. Cristóbal colón

Buon Mangiare Segunda 9 de octubre n22-140 general Veintimilla

Nautilus Sea, Grill & Drink Segunda Gangotena n24-702 y Coruña

King´S Cross Segunda La niña e7-46 y reina victoria

Sabrosuras De La Costa Y Sierra

Cuarta Ramírez Dávalos n22-84 y av. 10 de agosto

Fritada Sarita De La Marisca Segunda Av. Ignacio de Veintimilla e4-190 y av. Amazonas

Fritadas Sarita Segunda Veintimilla e4-28 y amazonas

La Sabia Naturaleza Segunda Av. 12 de octubre n24-55 y general Foch

Su Paladar Segunda Av. Diez de agosto n20-22 y av. 18 de septiembre

Master Chef Segunda Luis cordero e1-75 y av. 10 de agosto

Andre´S Lunch Cocina Sana Tercera Av. Amazonas n22-16 y jeromino carríón

Panne Cook Segunda Isabel la Católica n24-515 y luis cordero

Mongo´S Segunda Calama e5-10 juan leon mera

Rincón Orense Restaurante Segunda Camilo destruge n24-76 y av. Colón

Restaurante Y Cafetería Rincón Orense

Segunda José Tamayo n22-56 y Veintimilla

Locos Por El Asado Segunda Diego de Almagro s/n y lizardo garcía

Geomar Segunda Av. 6 de diciembre n26-200 y av. Orellana

Dragonfly Primera Reina victoria n24-150 y mariscal foch

Delicias Del Mar D"Mary Segunda Vicente Ramón Roca e4-35 amazonas

El Kiosko Del Pan Segunda Ulpiano Páez n23-48 y Veintimilla

Pollos De La Luz Segunda Av. 12 de octubre n24-157 y madrid

La Patada Del Manaba Segunda Av. 10 de agosto n22-84 y Ramírez Dávalos

Sabor Costeño Amy Segunda Av. 10 de agosto n26-52 Javier Ascazubi

Cevichería Y Encebollados Don Victor

Segunda José Calama e8-78 y av. 6 de diciembre

222 Sanduchería Y Paletería Segunda Foch e10-37 y José Tamayo

Terraza Andina Segunda 9 de octubre n22-35 y Carrión

El Sabor Dominicano Segunda Av. Amazonas n24-98 y mariscal foch

Burger King Segunda Av. Orellana 27 y reina victoria

Green Salad & Company S.A. Primera Isabel la Católica n24-796 La Coruña

La Tribu Taina Primera Coruña 907 Isabel la Católica

La Estancia Esmeraldeña Segunda Presidente Wilsone7-77 y av. Diego de Almagro

Tortillas De La Roca Tercera Vicente Ramón Roca e3-11 y Ulpiano Páez

La Crema In-Nata De Quito Segunda Av. Amazonas n21-242 y Vicente Ramón Roca

121

Mamá Clorinda Segunda Reina victoria n24-150 y José Calama

Clásico Y Moderno Segunda Reina victoria n23-68 y Wilson

Orange Food & Drinks Segunda Joaquín pinto e6-43 y reina victoria

Nuevo Mezón Segunda Jerónimo Carrión 185 José Luis Tamayo

Royal Servio's Segunda 18 de septiembre e2-27 y 10 de agosto

Su Mesa De La 6 De Diciembre

Segunda Av. 6 de diciembre n24-394 y Baquerizo Moreno

Don Ochoa Express Segunda Av. Cristóbal colon e11-22 y Placido Caamaño

Samdo Segunda Santa maría e5-17 y juan león mera

Asadero Mar Y Tierra Segunda Jerónimo Carrión e6-21 y reina victoria

Mi Tiendita De La 10 De Agosta

Cuarta 10 de agosto n23-92 y Alonso de Mercadillo

Doña Berthita Segunda 9 de octubre n20-21 y 18 de septiembre

Blackcoffee Segunda Luis cordero e4-34 y av. 9 de octubre

Super Pinchos De La Colón Segunda Av. Colon 1741 y av. 10 de agosto

Pepito Con Sabor Costeño Segunda Reina victoria n23-98 y Wilson

Tu Quevedeña Segunda Lizardo García e9-68 y Andrés xaura

Persephone Segunda Santa maría e4-419 y av. Amazonas

Restaurante La Canoa Manabita

Segunda José Calama e7-36 y reina victoria

Restaurante Puerto Manabí Segunda Gral. Ulpiano Páez n24-39 y Alonso de Mercadillo

Caida Del Sol Segunda Luis cordero e4-238 y amazonas

Yasuní Amazonas Segunda Av. Amazonas n20-80 y Jorge Washington

Cocina Manabita Don Arcadio Segunda José Calama e8-39 y av. 6 de diciembre

Verde Limón Segunda Av 12 de octubre n25-18 av. La coruna

Restaurante La Leyenda Segunda Reina victoria n24-399 cristobal colon

Restaurant Don Fabi Segunda 6 de diciembre n24-201 y José Calama

El Fogon Manabita Segunda Juan león mera n23-41 baquedano

La Sazón Chonera Segunda Reina victoria n23-98 y Wilson

Sabor Manaba Max Andy Segunda Mariscal foch e4-51 luis cordero

Mesón Europeo Segunda Vicente Ramón Roca e3-65 y 9 de octubre

Mama Q'chara Segunda Av. La Coruña e 25-32 y av. 12 de octubre

Catrin Segunda Vicente Ramón Roca n21c293 y leonidas plaza

La Casa De Mi Abuela Primera Juan león mera n26-135 y la niña

Rincón De Francia Lujo Ramón roca n21-182 y av. 9 de octubre

La Jaiba Segunda Av. La Coruña 1312 y san ignacio

Vm Restaurante Segunda Av. Patria 840 av. 10 de agosto

Delicias Cuencanas Segunda Leon mera juan n22-37 Veintimilla

Alitas D´L Cadillac Segunda Isabel la Católica n24-724 y pasaje moeller

122

Delicias De Charito Segunda Francisco robles e7-27 y reina victoria

Banderas De La Foch Segunda Av. 12 de octubre n24-131 y mariscal foch

Flor De Kapuli Segunda Ulpiano Páez n19-25 y av. Patria

Chifa Árbol De Oro Segunda Francisco robles 438 y 6 de diciembre

Karents Segunda Jerónimo Carrión e4-27 y av. 9 de octubre

Francisco Segunda La niña e8-43 y av. Diego de Almagro

Delicias Mery Campo Segunda Francisco robles e5-30 y juan leon mera

New Fried Bananas Segunda Foch e-4150 y amazonas

Royal Banquet Hall Segunda Diego de Almagro 1224 la niña

El Pap Segunda Jose Tamayo n21-157 Vicente Ramón Roca

Muy Bueno!! Segunda La pinta e7-57 y Diego de Almagro

Anana Segunda Ramirez davalos e3-30 Ulpiano Páez

Restaurante Nicky Segunda Av. 18 de septiembre 414 y av. Rio amazonas

El Nuevo Palermo Segunda Tamayo n24-635 y av. Cristobal colon

Muphy`S Segunda Mariscal foch e4-148 y luis cordero

Achiote Ecuador Cuisine Primera Juan rodriguez 282 y reina victoria

Mi Viejo Arrabal Segunda Juan león mera 678 y mariscal foch

Hasta La Vuelta Señor... Fonda Quiteña

Primera La niña e5-13 y la rábida

Kandela Segunda José Tamayo n24-664 y colón

Los Cebiches De La Rumiñahui

Segunda Juan leon mera n26-153 y la nina

Cosa Nostra Trattoria Pizzería Primera Alfredo Baquerizo Moreno e7-86 y Diego de Almagro

Mucho Gusto Bistro Segunda José Luis Tamayo e9-101 mariscal foch

Las Delicias Del Verde Segunda Ulpiano Páez n23-30 Veintimilla

Casa Del Cangrejo Y El Pargo Segunda 9 de octubre n24-110 luis cordero

Santa Brasa Segunda Vicente Ramón Roca e5-86 y reina victoria

La Creperie Primera Av. 18 de septiembre e4-26 y av. Amazonas

Delicias Choneras Tercera Av. 18 de septiembre e3-57 y av. 9 de octubre

Mi Loncherita Segunda Jorge wahington n21-21 y av. 9 de octubre

Rincon De Franco Segunda Carrion e10-66 y av. 12 de octubre

The Cheese Cake Cafe Segunda Juan león mera e4-434 y colon

El Cafe De La Mariscal Segunda Reina victoria n24-395 colon

Pollos Al Carbon Noi Segunda Vicente Ramón Roca 176 y jose Tamayo

Noi Segunda Vicente Ramón Roca e10-11 y Tamayo

Doña Ruth Sabrosa Segunda Jorge Washington e3-26 y Ulpiano Páez

Coffee Tov Uio Segunda Reina victoria n26-166 y la niña

Los Motes De La Cordero Tercera Luis cordero e4-200 y mariscal foch

123

Danny De La Colon Segunda Av. Cristobal colón e10-56 camilo destruge

Mayra Jose Cuarta Av. Rio amazonas 1691 y orellana

Red Hot Chili Peppers Segunda Mariscal foch e4-314 juan leon mera

Hamburguesas Del Sese Segunda Tamayo n22-56 y Veintimilla

Restaurante Y Cafeteria El Cuento

Segunda Vicente Ramón Roca e10-29 y av. 12 de octubre

Same Cafeteria De La Tamayo Segunda Tamayo n24-573 y francisco salazar

La Petite Mariscal Lujo Diego de Almagro n24-304 y juan rodríguez

Tipico De Vos Segunda Jerónimo Carrión e4-178 y juan león mera

Los Secos De La Roca Segunda Vicente Ramón Roca n21-10 y amazonas

D'paso Lunch Segunda Jeronimo Carrión 219 y Tamayo

El Manaba Vegano Segunda La pinta n26-70 y reina victoria

Johanna Segunda Francisco de robles e4-18 y 9 de octubre

Pame Express By Los Pinchos De Pame

Segunda Foch e8-57 y 6 de diciembre

Fritadas Cesybel Segunda Jerónimo carriòn e4-38 y amazonas

Suvlaki Pinchos Y Cafés Griegos

Segunda Av. Río amazonas n21-108 francisco de robles

Cafe Y Nata Segunda Av. La coruna e26-220 san ignacio

Andersen Catering Presenta: La Gran Comilona Restaurante

Segunda Reina victoria n21-34 y Jorge Washington

Jengibre Café Segunda La rábida n26-131 y la pinta

Castillo Del Sabor Segunda Ramón roca e9-77 jose Tamayo

La Carnicería Segunda Diego de Almagro n24-19 y Wilson

El Hijo De La Fruta Madre Segunda Mariscal foch e4-175 y av. Amazonas

Rel Sabor Quiteño De La Mariscal

Segunda Jorge Washington 611 y juan león mera

Boomerang Restaurant De La Amazonas

Cuarta Av. Amazonas n26-211 y av. Francisco de orellana

Burwing's Grilled Food Segunda Mariscal foch e8-57 6 de diciembre

D Pancho Restaurante Segunda Ramírez Dávalos e4-43 y av. Amazonas

Mi Playita Segunda Veintimilla e9-56 jose Tamayo

Mi Playita Segunda Jerónimo Carrión e3-37 y av. 9 de octubre

Burger Meister Segunda Gangotena n24-869 y coruña

El Lunchazo Segunda Cordero e9-82 y av. 6 de diciembre

Jessali Ejecutivo Segunda Wilson e4-235 y juan leon mera

Casa Guang Zhou Segunda Ignacio de Veintimilla e8-138 av. 6 de diciembre

Laboratorio Diseño Gastronomia

Segunda Jose Tamayo 1024 y lizardo garcia

La Casa De La Roca Segunda Vicente Ramón Roca e10-11 y luis Tamayo

Restaurante Nieles Segunda Joaquín pinto e4-273 y av. Amazonas

Fasuac Segunda Francisco de orellana e4-27 y 9 de octubre

124

Lucha Libre By Rodriguez Segunda Foch e5-43 y reina victoria

Las Menestras De La Almagro Segunda Jose Calama e8-10 y Diego de Almagro

Las Menestras De La Almagro Segunda Av. Diego de Almagro n24-139 y foch

Alef Segunda Francisco de orellana e10-114 y av. La Coruña

Pizza Planet Segunda Jerónimo Carrión e10-24 y jose Tamayo

Papitas De La Ventimilla Segunda Veintimilla n22-93 y juan leon mera

Chaplin Quito Segunda Juan león mera n24-36 y Joaquín pinto

Lucerito Segunda Reina victoria n26-08 y santa maría

La Casa De La Milanesa Segunda Isabel la católica 1457 y francisco salazar

Magico Oriental Segunda Gral. Ulpiano Páez 243 y Jorge Washington

Totopos Mexican Food Segunda Av. 12 de octubre n22-11 y jerónimo Carrión

Cafe Galeria Primera Reina victoria n24-263 y lizardo garcia

Casa Bigas Primera Joaquín pinto sn y reina victoria

Gran Plaza Colón Patio De Comidas

Segunda Av cristóbal colón e8-35 y Diego de Almagro

Villa Colonial La Casita De La Comida Sana

Segunda Jose Tamayo n24-160 y mariscal foch

La Cuchara De San Marcos Segunda Lizardo garcia e8-08 Diego de Almagro

Juarez Segunda Jerónimo Carrión n22-14 y José Tamayo

Calispa Jenny - La Parrilita Segunda Jerónimo Carrión e10-24 y Tamayo

Alessandro Cucina Italiana Primera Isabel la católica n24-876 y Gangotena

Chabela Restaurant Segunda Amazonas n258 y Jorge Washington

Ceviches De La Rumiñahui Los No 2

Tercera Av. 12 de octubre 2010 y av. Colón

Baranoa Primera José Calama e8-28 y Diego de Almagro

El Mesón Del Buen Comer Segunda Av. Amazonas n20-51 y Jorge Washington

La Taquería Mexicano Hasta Los Huesos

Segunda Vicente Ramón Roca n21c-293 y leonidas plaza

Master Chef Segunda Luis cordero e1-75 y av. 10 de agosto

Las Vecinas Sandritas Segunda Yánez pinzón n26-262 y Francisco de Orellana

El Portal Sazón Manaba Segunda Santa maría e5-23 y juan león mera

Gran Comida China Segunda Av. Francisco de orellana e4-75 y 9 de octubre

Piccola Pizzería Artesanal Las Pizzas Di Bambino

Segunda Reina victoria e6-24 y joaquín pinto

Ecuaviche Segunda Ignacio de Veintimilla e9-70 y José Tamayo

Camino Del Sol Plaza Foch Segunda Mariscal foch e7-38 y reina victoria

Negro Cafe Caliente Segunda José Tamayo e9-88 Carrión

Estocolmo Segunda Gil Ramírez Dávalos e4-42 y av. 9 de octubre

7 Chiles Segunda Jose Tamayo n21-258 y Jerónimo Carrión

125

El Guapo Food And Coffe Segunda Wilson e8-09 y Diego de Almagro

Spane´S No 2 Segunda Av. Rio amazonas n20-45 y Jorge Washington

Flora Restaurante Permacultural

Segunda Leónidas Plaza n21-22 s/n

La Caleta Manaba Segunda Juan león mera n26-58 y la pinta

Restaurante La Esencia Del Sabor

Segunda Wilson e6-05 y juan león mera

Las Brochetas De David Segunda Av. Cristóbal colon e9-51 y Yáñez pinzón

La Hueca Del Sabor Segunda Av. 18 de septiembre e2-55 y Ulpiano Páez

Valero De Sal Y De Dulce Segunda Vicente Ramón Roca e10-41 y av. 12 de octubre

The Boot Sports Segunda Joaquín pinto e6-19 y reina victoria

Jossdam Restaurante Segunda Yánez pinzón n26-179 y la niña

Piccola Las Pizzas Del Gordo Segunda Reina victoria n24-43 Joaquín Pinto

Patrón Segunda Jerónimo Carrión e10-24 y José Tamayo

Chabela Frutería Segunda Av. Río amazonas n21-39 y Jorge Washington

Mr. Lunch Segunda Placido Caamaño n26-08 san Ignacio

Mr. Pork Segunda Av. 9 de octubre n19-58 y av. Patria

Rincón De La Colón Segunda Camilo destruge n24-70 y av. Cristóbal colón

La Pesca Express Segunda Av. Amazonas n21-108 y robles

Mile Time Segunda Alfredo Baquerizo Moreno e7-70 y Diego de Almagro

Sher-E Punjab Rincon De La India

Segunda La pinta n26-77 y juan león mera

Babang Segunda Mariscal foch e10-37 y av. 12 de octubre

Aladdin Segunda Diego de Almagro e8-08 y Baquerizo Moreno

Formosa Segunda Jerónimo Carrión n 21-291 y juan león mera

Dulce Albahaca Segunda Juan león mera n23-66 y Wilson

Almuerzos Malambo's Segunda Juan león mera 1466 y santa maría

La Delizzia Segunda Amazonas n21-242 Vicente Ramón Roca

Natura Gourmet Valentina Segunda Diego de Almagro n24-436 y colón

La Pepa La Casa Del Tigrillo Segunda Tamayo n21-246 y jerómino Carrión

Siete Manjares Segunda Gral. Ignacio de Veintimilla e10-50 y av. 12 de octubre

El Maple Segunda Joaquín pinto e7-68 y av. Diego de Almagro

Media Naranja Bistro Segunda Av. Orellana 2062 y coruña

La Casa De Victoria Restauran Segunda Santa maria e4-223 juan de velasco

La Herradura Del Toro Segunda Juan león mera n22-37 y ventimilla

Mateo Y Génesis Segunda 6 de diciembre n24-61 joaquín pinto

Las Menestras Del Guambra Cuarta Ulpiano Páez n19-25 y av. 18 de septiembre

Reina Del Cisne De Los Rios Segunda Luis cordero e9-86 y av. 6 de diciembre

126

Chifa Mei Tou Segunda La niña e8-71 y yánez pinzón

El Árabe Segunda Reina victoria e6-43 y jerónimo Carrión

Café Del Barrio Restaurante Segunda 18 de septiembre e3-43 y Ulpiano Páez

La Terraza Gourmet Primera Amazonas avd. N23-71 y Veintimilla

Mikuna Segunda La niña s/n y yanez pinzon

La Gondola Segunda Av. Cristóbal colón e10-54 y camilo destruge

La Casa Del Buen Comer Segunda Tamayo n23-96 Wilson

Juárez A La Mexicana Segunda Luis Tamayo n22-14 y jerónimo Carrión

La Casa Del Senor Encebollado Y La Senora Bandera

Segunda La Coruña e11-206 y gangotena

Sutu Segunda Francisco salazar n24-633 camilo destruge

Ishpingo Primera Mariscal foch e10-37 y av. 12 de octubre

El Señor Encebollado De La Plaza Artigas

Segunda Av. Coruña e11-252 isabel la católica

Punto Manabita Cevichería Segunda Vicente Ramón Roca s/n y José Tamayo

Siete Mares Segunda La niña e4-438 y juan león mera

Los Sabores De Rosita Segunda La colina n26-139 y francisco de orellana

Chelsea De La Mariscal Primera Mariscal foch s/n y reina victoria

Fritadas Samantita Segunda Gil ramirez Dávalos oe3-77 av. 9 de octubre

El Raspao Segunda La rabida n25-54 y santa maria

Covacha Grill Segunda Francisco salazar e10-15 y José Tamayo

Tanduri Segunda Juan leon mera n24-220 lizardo garcia

Alibaba Segunda Mariscal foch e4-313 y juan león mera

Coffe Frutti Segunda Santa maría e5-21 y juan león mera

La Fonda Restaurante Segunda José Tamayo n22-43 y Veintimilla

El Shamuco Segunda Ulpiano Páez n21-151 Vicente Ramón Roca

Chalaca Saborea La Diferencia

Segunda Veintimilla e9-78 y José Tamayo

Tian He Segunda Ignacio de Veintimilla e2-61 y gral. Ulpiano Páez

La Albahaca Food & Services Segunda 9 de octubre n21-224 y Vicente Ramón Roca

La Albahaca Food & Services Segunda Luis cordero e3-18 y general Ulpiano Páez

Oriente 1 Segunda Santa maria e5-12 y juan leon mera

Oriente 5 Segunda Juan leon mera 1466 y santa maría

Las Delicias De Melamy Segunda Pasaje e4c n21-18 y Vicente Ramón Roca

Papitas Las Españolas Segunda Av. Patria e2-81 y Ulpiano Páez

Rosticceria Italiana Ferrari Segunda 12 de octubre n24-660 francisco salazar

Buddha's Garden Segunda Yanez pinzon n26215 y jose galdos

País Cafetero Segunda Av. Diego de Almagro n26-171 y la

127

niña

Safi Food-Mantu Lujo Juan león mera n24-288 y luis cordero

Sprinkles Service Segunda Ulpiano Páez n21-214 y Vicente Ramón Roca

Miskay Primera Joaquín pinto 321 y reina victoria

Restaurant Toronto Segunda Av. Colón e4-75 y av. 9 de octubre

Silvita No 2 Cuarta Luis cordero e4-226 y mariscal foch

El Sazón De La Pinzón Segunda Yánez pinzón n25-57 y la niña

Verito Segunda Joaquín pinto e4-236 y av. Amazonas

Kidra Food Segunda Vicente Ramón Roca n21-293 y leonidas plaza gutierrez

Restaurante La Martina Segunda 18 de septiembre e2-99 y Ulpiano Páez

Roll House Segunda Luis cordero e4-130 y joaquín pinto

Friends Coffee Snacks Segunda Wilson e7-14 y reina victoria

Nasch Segunda 9 de octubre e3-39 y cristóbal colón

Bahía Quito Segunda Isabel la Católica e12-11 y galicia

El Rincón Del Búfalo Segunda Av. 6 de diciembre n21-159 y Vicente Ramón Roca

Salcerón Uno Segunda Reina victoria n26-70 y la pinta

Chan Dani Tandori No 2 Segunda Juan leon mera n24-295 y luis cordero

Quito Pub Beer Primera Reina victoria n24-67 y joaquin pinto

Great India Segunda Calama e4-380 amazonas

Jaciza Segunda 9 de octubre n22-25 y jerónimo Carrión

Brianita Del Buen Sabor Segunda Av. 12 de octubre n11-19 y Carrión

Saca La Resaca Segunda Av. Amazonas n20-20 y 18 de septiembre

Coffe Negro Ramirez Davalos Segunda Ramirez davalos e3-62 9 de octubre

El Rincón Del Buen Sabor Y Algo Mas

Segunda Av. Cristobal colón e4-384 y av río amazonas

Chifa Shan Shu Ju Tercera Av. 9 de octubre n20-81 y Jorge Washington

El Veci Sazón De Casa Cuarta Av. Colon oe1-08 y av. 10 de agosto

Paraiso Zhang Zhiming Segunda Colón e1-42 y 10 de agosto

Chifa Océano Colón Segunda Av. Cristóbal colón e 10-34 y José luis Tamayo

Chifa Wei Hai Wei Segunda Jerónimo Carrión e4-157 amazonas y juan león mera

Tt Los Tios Pizzeria Segunda Reina victoria sn y Calama

Restaurante Pollo Foch Segunda Amazonas n24-159 y foch

Chifa Fu Zhao Segunda Av. 6 de diciembre n24-89 y foch

Don David Segunda Av. Amazonas n 23-29 y Wilson

Rui Segunda Francisco salazar e11-133 y av. 12 de octubre

The Tarzan Segunda Foch e8-42 av 6 de diciembre

D Vinci Rocks Segunda Reina victoria n26-144 y la niña

Rosa Mexicano Segunda Reina victoria n26-146 y la niña

Chifa An Shun Segunda Cristobal colon e6-20 y reina victoria

La Dominicana De Cecilia Segunda Mariscal foch e4-210 y cordero

128

Romano Italian Food Segunda Juan león mera n24-40 y joaquín pinto

Nefer Segunda Av. Amazonas e4-127 y Jorge Washington

Chifa Hong Kong Segunda 9 de octubre n22-158 e ignacio de Veintimilla

Buddhas Garden Segunda Yanez pinzón n26-211 y av. Orellana

Mordisquito's Segunda Av. 6 de diciembre n24-65 y joaquín pinto

Cafetería Francesa Cia. Ltda. Segunda Ramón roca e4-49 y av. Rio amazonas

El Brasero Primera Av. Cristobal colón e4-33 y av. 9 de octubre

Ch Farina Primera Jerónimo Carrión 619 y juan leon mera

Columbus Primera Av. Río amazonas n26-43 y santa maría

Pizza Hut Primera Juan leon mera 766 Jerónimo Carrión

Pizzeria El Hornero Primera Ignacio de Veintimilla e4-66 av. Rio amazonas

Rio Amazonas Lujo Luis cordero e4-415 y juan leon mera

Crepes & Waffles Primera La rábida n26-249 y av. Orellana

Mc Donald´S Segunda Av. Patria n336 y av. 6 de diciembre

Mc Donald's Segunda Av. Francisco de orellana 1004 y Diego de Almagro

Spaghetti Primera Av.orellana e6-18 y la rabida

Metro Cafe Coffee & Music Segunda Av. Francisco de orellana e6-18 y la rabida

Sport Planet Primera Reina victoria n24-66 y joaquín pinto. (c.c. Plaza el quinde)

Kfc Segunda Av. Patria e7-35 y av. 6 de diciembre

Kfc Segunda Av. Colon e9-89 y 6 de diciembre

Kfc Segunda Av. Cristobal colón s/n y av. 10 de agosto

El Pobre Diablo Cafe Segunda Av. Isabel la Católica n24-274 y fco. Galavis

Caravana Segunda Foch e8-15 y Diego de Almagro

Caravana No. 12 Segunda Ignacio de Veintimilla e1-15 y av. Diez de agosto

Sandry 12 De Octubre Segunda Av. 12 de octubre 14-74 y mariscal foch

Sport Planet Primera 12 de octubre 1820 y luis cordero

La Tablita Del Tártaro Segunda Av. Colón e4-284 y av. Río amazonas

Papa John´S Segunda Juan león mera n25-65 y santa maría

Pollo Campero Segunda Colón 678 y pinzón

Texas Chicken Segunda Av. Cristobal colon e9-69 av. 6 de diciembre

Texas Chicken Segunda Av. 6 de diciembre 1259 Vicente Ramón Roca

Mayflower Segunda Jerónimo Carrión s/n y s/n

Menestras Del Negro N. 9 Segunda Av. Rio amazonas n25-51 Jorge Washington

Menestras Del Negro N. 10 Segunda Vicente Ramón Roca e7-62 y av. 6 de diciembre

Menestras Del Negro N. 11 Segunda Reina victoria n25-30 y av. Cristobal colon

129

Tropiburguer (Calama) Segunda Calama 413 y juan leon mera

La Bodeguita De Cuba Varadero

Segunda Reina victoria n26-105 y la pinta

Finnmccools Segunda Diego de Almagro n24-64 y pinto

Columbia N. 1 Primera Av. Cristobal colon 1022 y la rabida

El Rey De Las Menestras Segunda Av. 18 de septiembre 414 y av. Amazonas

Bbq Pinchos / El Rey De Las Menestras

Segunda Juan león mera 1644 y la niña

Lo Nuestro Primera Isabel la católica n24-535 y luis cordero

Delicatessen Federer Segunda Av. Coruña 1312 san ignacio

Noe Sushi Bar Primera Isabel la Católica 1245 y coruña

Bbq & Co Segunda Mariscal foch e7-37 y reina victoria

Quiznos Sub Segunda Av. Amazonas n6-114 y republica

Cherusker Segunda Joaquin pinto e7-85 y Diego de Almagro

Lucia Pie House & Grill Primera Luxemburgo n34-166 holanda

Verde Y Carbon Segunda La niña e7-46 y Diego de Almagro

Esmeraldas El Segunda Isabel la católica n24-560 y luis cordero

Salsa Studio Segunda Reina victoria n26-161 y la niña

Manolos Segunda Diego de Almagro 1170 y la niña

Q Restaurante Primera Mariscal foch e6-12 y reina victoria

Barlovento Alta Mar Lujo Av. Amazonas n26-62 y la pinta

Happy Panda Dim Sum Bar Segunda Luis cordero 341 e Isabel la Católica

Arrecife De Las Conchas El Segunda Juan león mera n21-120 y robles

Hornero El Primera Isabel la católica n24-685 y La Coruña

Restaurante Osaka Lujo Francisco salazar e12-17 e Isabel la Católica

La Briciola Ristorante Italiano Lujo Francisco salazar e12-12 e Isabel la Católica

Baalbek Primera 6 de diciembre n23-103 y Wilson

Segundo Muelle Lujo Cristóbal gangotena n361 e isabel la católica

El Pollo Forastero Segunda Av. 10 de agosto s/n y patria

Lima 51 Primera Isabel la Católica n24-796 y av. La Coruña

Fairuz Café Restaurante Primera Av. 6 de diciembre n23-57 y general baquedano

Circusa Primera La niña s/n y reina victoria

Los Pollos De La Kennedy Segunda Av. 10 de agosto n25-50 y colon

Coffee&Co Segunda Jorge drom e4-23 alfonso pereira

P.P. Botella Ec Primera Cristobal gangotena n26-38 Isabel la Católica

Hunters Primera Isabel la católica n25-03 cristobal gangotena

Nose Primera Mariscal foch e5-24 y juan leon mera

Urko Primera Isabel la Católica n24-862 y julio zaldumbiede

Patacon Factory Segunda Luis cordero e5-68 y reina victoria

130

Taconazo Segunda Isabel la Católica n24-515 y luis cordero

Gozu Acp Segunda Av. Amazonas n 6-114 av. De la républica

La Macaria Taco Bistro Segunda Isabel la Católica n24-545 y luis cordero

Restaurante Casa China Primera Luis cordero e9-242 José Luis Tamayo

Bistronomy Primera Isabel la Católica n24-876 y gangotena

Ccs Burger´S Segunda Reina victoria 26-67 y joaquín pinto

Misquilla Primera Isabel la católica n24-515 y luis cordero

Latitude Food & Drinks Segunda General baquedano n23-35 y reina victoria

Stav Segunda Av. Amazonas n6-114 y av. Republica

Quitu Identidad Culinaria Primera Juan rodríguez e8-34 y av. Diego de Almagro

Freshii Segunda Av. 12 de octubre n24-68 y av. La Coruña

Salsa Cocina Latina Primera Av. Francisco de orellana 155 y av. 12 de octubre

Alitas Benditas Segunda Isabel la católica n12-54 y av. La Coruña

Mogens Segunda 9 de octubre n24-118 y luis cordero

Frutería Monserrate Segunda Juan león mera n26-219 y la niña

Sumo Sushi Burrito Segunda Isabel la católica n24-820 y La Coruña

El Tapeo Segunda Reina victoria n26-166 y la niña

Entrecote Steakhouse Restaurante

Primera Francisco de orellana e10-51 y coruña

Hacienda De Los Arrieros Segunda 6 de diciembre n22-33 y Veintimilla

La Radio Fm Segunda Gangotena n24-679 e isabel la católica

El Doradito Segunda Santa maría e4-443 y juan león mera

Georgina Chicago Style Pizza Segunda Isabel la católica n26-63 y av. Orellana

Segafredo Zanetti Espresso Primera Reina victoria n24-66 y joaquín pinto

Isabella Fun & Drinks Primera Isabel la católica n24-587 y francisco salazar

Om Buda Lounge Lujo Isabel la católica n24-845 y La Coruña

Esmeraldeño Cuisine Gourmet Segunda Av. Juan león mera sn y luis cordero

Pause Coffee & Break Segunda La pinta n26-49 y reina victoria

Los Ñaño's Pizzería Segunda Av. 9 de octubre n26-141 y Javier ascázubi

Microteatrouio Segunda Yánez pinzón n25-106 y av. Colón

Magic Bean Primera Foch e5-08 y juan león mera

La Casa De Las Menestras Segunda Lizardo garcia e8-149 y av. 6 de diciembre

Egipto Segunda Av. 12 de octubre n21-247 y gerónimo Carrión

Aperitivo Segunda Av. 6 de diciembre n26-128 y la niña

Arkanus Foods Primera Mariscal foch e8-15 y Diego de Almagro

Casa Europa Segunda Jorge Washington 885 y Ulpiano Páez

Zoko Primera Isabel la Católica n24-871 gangotena

131

Habemus Parrilla Segunda Santa maria e4-442 juan leon mera

The Rib Co Segunda La niña e7-49 Diego de Almagro

Anexo L. Listado de bares (Catastro, 2018) NOMBRE COMERCIAL DIRECCIÓN

In Shots De La Calama Av Amazonas N24-158 Jose Calama

Mongo´S JOSÉ CALAMA E5-10 y Juan León Mera

Duff Tijuana Juan León Mera N24-230 Y lizardo garcía

Arkadius Bks JOAQUIN PINTO E4-342 y AMAZONAS

El Templo De La Cerveza MARISCAL FOCH E7-52 y Reina Victoria

Karaoke Diver Full Reina Victoria 228 Dieciocho De Septiembre

C.A.C.T.U.S Runa Huasi Jerónimo Carrión E4-74 y Av. Rio Amazonas

Yuma Classic JOSE CALAMA E4-360 ENTRE AMAZONAS Y JUAN LEON MERA

Syl Av. Amazonas N24-142 y Jose Calama

Julio´S Juan Leon Mera N21-172 Vicente Ramón Roca

Julio´S Karaoke No 2 Av. Rio Amazonas N24-219 Luis Cordero

Arcanus Café Reina Victoria n24-205 Y lizardo garcía

Dulce Sensación Presidente WilsonE4-248 y Amazonas

Como Debe De Ser La NiÑa E6-23 Y Reina Victoria

Xandu Jose Calama E 7-73 y Diego de Almagro

Whoppers Bar Karaoke Juan Leon Mera N24-19 y Joaquin Pinto

Cats Lizardo Garcia E7-56 y Diego de Almagro

The Cheesse Cake Caffe Juan León Mera E4-434 y Colon

New Golden Blue JOSÉ CALAMA e7-56 Y Diego de Almagro

No Bar José Calama E5-09 Juan León Mera

Coffee Tov Uio REINA VICTORIA N26-166 Y LA NIÑA

Taita Rock Av. Francisco de Orellana E9-38 y Pinzón

Homes Karaoke Studio Diego de Almagro N24-69 y Joaquín Pinto

Lucha Libre By Rodriguez Foch E5-43 y Reina Victoria

Epicentro Classic N°2 Lizardo GarcÍa E27-217 y Reina Victoria

Epicentro Classic Reina Victoria N24-205 y Lizardo García

Epicentro Clasic N° 1 Reina Victoria N24-205 y Lizardo Garcia

Chupitos Quito Chupitos Reina Victoria 927 y Pinto

Yesterday Concierto IGNACIO DE VEINTIMILLA E4-202 Y JUAN LEóN MERA

Caruso Juan León Mera N24-295 Cordero

Camino Del Sol Plaza Foch Mariscal Foch E7-38 y Reina Victoria

Sol-Inn Mariscal Foch E4-275 y Av. Rio Amazonas

Centro De Salud La Cantina Jose Calama E6-19 y Reina Victoria

Mongos José Calama E5-23 y Juan León Mera

Fragola Fussion José Calama E5-10 y Juan León Mera

Pravda Av. Mariscal Foch E4-278 y Av. Amazonas

Cerveza Abysmo Av. 12 de Octubre N24-131 Y Mariscal Foch

Blue Lounge Quito 2 Calama E5-44 y Juan Leon Mera

132

Indie Beer Company JOAQUíN PINTO E7-68 y DIEGO DE ALMAGRO

Alex`S Vip Wilson E4-229 Y Av. Rio Amazonas

Barómetro Foch E8-75 y Av. 6 de Diciembre

Ambrosia Bar Lizardo Garcia E7-08 y Reina Victoria

New York Place Juan Leon Mera N24-83 y Foch Mariscal

Old Times Gabriel Ignacio de Veintimilla E10-50 Av. 12 de Octubre

Ambrosia Bar 2 Reina Victoria E7-08 y Lizardo Garcia

Xerous Av. Amazonas E4-348 y Calama

Chelsea De La Mariscal Mariscal Foch S/N y Reina Victoria

Chalaca Saborea La Diferencia IGNACIO DE VEINTIMILLA E9-78 Y JOSÉ TAMAYO

Oriente 2 Lizardo García E5-13 y Juan León Mera

Tabacco Rock DIEGO DE ALMAGRO n24-78 y MARISCAL FOCH

The Corner Pub Av. Amazonas N24-152 y Calama

One More Jose Calama E5-10 y Juan León Mera

Rock And Beef Joaquin Pinto E7-47 y Reina Victoria

Biffis Av. Amazonas N24-142 y Jose Calama

Zmus Bar & Pub Diego de Almagro N24-207 y Lizardo Garcia

India Bar Lizardo García E7-49 y Diego de Almagro

Dirty Sánchez Joaquín Pinto E7-38 y Reina Victoria

The Lion Bar Lizardo Garcia E7-78 y Diego de Almagro

Sport Planet (Quinde) Reina Victoria s/n Pinto

El Español Reina Victoria 268 y Joaquín Pinto

Finn Mc Cool's Diego de Almagro N24-64 y Joaquín Pinto

Dragonfly Reina Victoria N24-150 Y Mariscal Foch

Bbq & Co Mariscal Foch E7-37 y Reina Victoria

Cherusker JoaquÍn Pinto E7-85 y Diego de Almagro

Salsa Studio Reina Victoria N26-161 y La Niña

Q Restaurant Mariscal Foch E6-12 y Reina Victoria

Bungalow 6 Diego de Almagro N24-151 y Jose Calama

Humaba Mariscal Foch E5-24 y Juan Leon Mera

Beerfest Joaquin Pinto E7-82 y Diego de Almagro

The Hyde FRANCISCO DE ORELLANA E7-46 y DIEGO DE ALMAGRO

Bandidos Del Páramo LIZARDO GARCÍA 480 Y DIEGO DE ALMAGRO

Sotano Beer House JOAQUIN PINTO E6-12 Y REINA VICTORIA

Canut De La Calama Calama E6-22 y Reina Victoria

Shoot's Pub JOSE CALAMA E4-394 y JUAN LEON MERA

Anexo M. Listado de fuentes de sosa (Catastro, 2018) NOMBRE COMERCIAL CATEGORIA DIRECCIÓN

Heladeria Los Alpes Segunda Av.12 De Octubre S/N Y Mariscal Foch

Los Exquisitos Motes De La Roca Segunda Vicente Ramón Roca E5-86 Y Reina Victoria

133

Príncipe De Persia Segunda Av. Amazonas S/N Y Veintimilla

Los Exquisitos Cevichochos De La Roca

Segunda Vicente Ramón Roca 231 José Luis Tamayo

Fruteria Criss Segunda Cristobal Colon E5-60 Y Juan Leon Mera

Rock Your Dogs Segunda GABRIEL IGNACIO DE VEINTIMILLA N23-41 Y José TAMAYO

Fruteria Seis De Diciembre Segunda Y Av. 6 De Diciembre N24-149 Y José Calama

Fuente De Soda Maykel Segunda JORGE WASHINGTON E1-45 Y PEDRO DE VALDIVIA

Los Hot Dogs De La González Suárez Segunda Juan León Mera N24-148 Y Calama

Froozee Sana Nutricion Segunda Colon E4-186 Foch

Con Mana Segunda Av. 12 De Octubre 21-265 Y Carrion

Tinto Y Verde Aromas De Café Y Bolones

Segunda Diego de Almagro N26-171 La Niña

Heladería Froz Segunda Av. Río Amazonas S/N Y Jorge Washington

Jess Burguer Segunda Av. 6 De Diciembre N23-09 Y Veintimilla

El Pernil Guayaco De La Veintimilla Segunda Gabriel Ignacio De Veintimilla E7-45 Y Reina Victoria

El Hornado Riobambeñito Tercera Av. 6 De Diciembre N26-128 Y La Niña

El Pibe De Maurita Segunda Vicente Ramón Roca E3-39 Y Ulpiano Páez

Frutería J Mejia Segunda 10 De Agosto 1738 Y San Gregorio

Patio De Comidas De La Amazonas Segunda Av. Amazonas N22-08 Y Jerónimo Carrión

El Picoteo Segunda Av. 6 De Diciembre S/N Y La Niña (C.C. MULTICENTRO)

Los Tacos De La Almagro Segunda Diego de Almagro N24-19 Y Joaquín Pinto

Top Joy Segunda Jose Tamayo 11-13 Y Y Baquerizo Moreno

Cevichochos De La Doce Ii Segunda Av. 12 De Octubre N24-13 Y Wilson

Picasso El Arte Del Sabor Segunda Juan Leon Mera 24-203 Y Lizardo Garcia

Chochote Segunda Jerónimo Carrión E10-50 Y Av. 12 De Octubre

El Kiosquito Del Sabor Segunda José Luis Tamayo N24-636 Y Av. Colon

Q' Hijue Madre Papitas Fritas Segunda Marieta De Veintimilla E4-192 Y Pasaje Alonso

Las Papitas Del Guambra Segunda Av. Patria E2-49 10 De Agosto

Los Motes De La Juan León Mera Segunda Juan León Mera 610 Y Robles

Quito Coffee & Art Segunda LUIS CORDERO E9-102 Y Av. 6 DE DICIEMBRE

Burgerclan Segunda Jose Tamayo 961 Y Lizardo Garcia

Fast Food Home Segunda Juan Leon Mera N24-189 Calama

134

Coffee Sesa Segunda Vicente Ramón Roca Lcd1 Y Leonidas Plaza

Verde Pintona Madura Segunda Marietta De Veintemilla E4-103 Y Francisco Pizarro

Bai Tam Viet Sandwich Segunda Leonidas Plaza N21c-295 Vicente Ramón Roca

Ricas Papitas Segunda Wilson E10-27 12 De Octubre

Karen Snacks Segunda Jorge Whashington N20-80 Y Av. Amazonas

Helado Oscuro Segunda Juan Leon Mera N26-18 Y Santa Maria

Perro Vago Segunda Av. Coruña E11-206 Y Cristobal Colón

Jugos, Energía Y Vitalidad Segunda Vicente Ramón Roca E4-07 Y Av. 9 De Octubre

Gelato Mix Segunda AV ISABEL LA Católica E12-011 Y CALLE GALICIA

La Galette Primera Leonidas Plaza N21-262 Y Jerónimo Carrión

Dogs Rock Segunda LA NIÑA E7-62 Y DIEGO DE ALMAGRO

Sham Café & Delicias Arabes Primera 6 De Diciembre 23-106 Y Wilson

Be Happy Segunda 12 De Octubre N24-521 Y Cordero

La Gran Frutita Segunda Vicente Ramón Roca N21-06 Y AV. AMAZONAS

Las Papotas De La Tamayo Segunda Jose Tamayo N21-210 Vicente Roca

Skull Donuts Segunda José Luis Tamayo N22-24 Y Jerónimo Carrión

Sanduches De Pernil Y Pavo Guayas El Sabrosin

Segunda JUAN León MERA N24-12 Y Wilsón

New Taste Of Town Segunda Lizardo Garcia 613 Y Reina Victoria

Double Double Burger & Shawarma Segunda Juan León Mera N24-125 Y Foch

Tt Los Tios Pizzeria Segunda Ignacio De Veintimilla E9-21 Y Leonidas Plaza

Alejandria Fast Food 2 Segunda Luis Cordero N24-239 Y Juan León Mera

Green Bangla Fast Food Segunda JUAN LEON MERA N24-215 Y LIZARDO García

Las Empanadas Del Negro Segunda Joaquín PINTO E8-69 Y Av. 6 DE DICIEMBRE

Jardín De Estambul Segunda José CALAMA N24C Y JUAN León MERA

Pizza Hut Segunda La Coruña N27-45 Y Francisco De Orellana

Carnes Y Embutidos Casa Guillo Segunda Vicente Ramón Roca E9-60 Y José Tamayo

Subway Primera Vicente Ramón Roca E4-122 Y Rio Amazonas

Naturissimo Segunda Av. Amazonas 400 Y Robles

Pizza Xpress Quito Segunda Av. 6 De Diciembre E8-69 Y Pinto

Chori & Chili Huele A Venezuela Segunda Foch E5-35 Y Reina Victoria

Topten Burguer & Fries Primera Av Coruña N26-242 Av

135

Francisco De Orellana

Los Desgranados Segunda Luis Cordero E4-321 Av. Amazonas

El Catatumbo Segunda Jose Calama E7-49 Reina Victoria

Foch Burguer Segunda Foch E5-39 Reina Victoria

Nitro-Manía Primera Av. 12 De Octubre E11-14 Y Av. Francisco De Orellana

Dubai Shawarma Segunda 6 De Diciembre N24-73 Y Joaquín Pinto

Lupe Tortilla Segunda REINA VICTORIA N24-66 Y Joaquín Pinto

Anexo N. Listado de cafeterías (Catastro, 2018)

NOMBRE COMERCIAL CATEGORIA DIRECCIÓN

Don humber sanducheria Segunda Cristobal Colon E8-55 Y Diego de Almagro

Las cuatro estaciones cafe y helados Segunda Ramírez Dávalos E3-21 Ulpiano Páez

Mashi fruit Segunda 18 De Septiembre 413 Amazonas

Sweet & coffee shop Primera Av. 18 De Septiembre E7-26 Y Reina Victoria

Sweet & coffee Segunda Reina Victoria N26-161 Y La Niña

Sweet & coffee Segunda Ramon Roca 668 Amazonas

Sweet & coffee Segunda Av. Mariscal Foch E7-38 Reina Victoria

Aroma lojano la rábida Segunda LA Rábida E6-26 Y SANTA María

Dogets Segunda Av Coruña E25-32 Y Av. 12 De Octubre

Flor de azúcar-agbs Segunda LUIS CORDERO E5-31 Y JUAN León MERA

Caffe caffe Segunda Av. Colón 1516 Y 9 De Octubre

Cafetería tradición los sánduches de pernil

Segunda 18 De Septiembre E3-11 Y Ulpiano Páez

Los sanduches Segunda Dieciocho De Septiembre 571 Gral. Ulpiano Páez

Youka Segunda Av. 12 De Octubre E10-70 Y Mariscal Foch

Cafelibro Segunda General Leonidas Plaza Gutierrez N23-56 Veintimilla

Campoviejo empanadas gourmet Segunda Reina Victoria 26-161 La Niña

Cafe de fernando Segunda Lizardo García E8-149 Y Av. 6 De Diciembre

Rancho de monica el Segunda Jose Tamayo N 21-149 Y Roca

Empanadas la boliviana Segunda Gangotena N26-174 Y Av. Francisco De Orellana

La union Primera Reina Victoria N25-30 Av. Cristobal Colón

Deli montaditos Segunda Av. Doce De Octubre N22-47 Y Gral. Ignacio De Veintimilla

Jerry's market Segunda Foch E9-76 Y Luis Tamayo

Tierra café Segunda Veintimilla E4-203 Y Juan

136

León Mera

Yuyis coffee market Segunda Reina Victoria N19-32 Y 18 DE SEPTIEMBRE

Brotcorp panaderia alemana Segunda Francisco De Orellana N26-138 Y Av. 12 De Octubre

Nido de abeja Segunda Av. 9 De Octubre 473 Y Vicente Ramón Roca

Cacao&cacao Segunda IGNACIO DE Veintimilla E6-35 Y JUAN León MERA

Cacao & cacao Segunda Juan León Mera N21-247 Y Roca

Caffe venezia multicentro Segunda La Niña 26-169 Y Av. 6 De Diciembre

Mooié Segunda Alfredo Baquerizo Moreno E9-58 Y Av. 6 De Diciembre

Cafe gourmet del sol Segunda General Baquedado Oe3-13 Reina Victoria

Pannostro Primera Mariscal Foch N24-96 Y José Luis Tamayo

El punto carteluo Segunda PRESIDENTE WILSONE8-13 Y DIEGO DE ALMAGRO

Dulssini Segunda Av. 12 De Octubre N21-223 Y ROCA

Coffeeteer aromas & sabores Segunda Jorge Washington E5-29 Y Juan León Mera

Cevichochos de la Veintimilla Segunda Ignacio De Veintimilla Sn Y Juan León Mera

Jugos y batidos jl Segunda Ulpiano Páez 23-13 Ignacio De Veintimilla

Republica del cacao Primera Reina Victoria 268 Joaquìn Pinto

Panificadora ambato Segunda Av. 9 de Octubre N26-143 y Javier Ascázubi

Panificadora ambato Segunda Av. 6 de Dicembre N24-117 y Mariscal Foch

Panificadora ambato Segunda Av. Coruña S/N Y San Ignacio

El español Segunda Juan Leon Mera N23-103 y Presidente Wilson

Español el (plaza foch) Segunda Reina Victoria 268 Joaquin Pinto. Plaza Foch L2

Juan valdez cafe (plaza foch) Segunda Reina Victoria 266 y Joaquin Pinto. Plaza Foch L3

Ristretto el Segunda Av. Rio Amazonas N23-135 La Granja

Ethnic coffee Segunda Av. Amazonas N21-81 y Robles (Esquina)

Isveglio Segunda REINA VICTORIA 1328 y LIZARDO GARCíA

El rincón de todos Segunda GENERAL IGNACIO DE VEINTIMILLA E7-29 Y REINA VICTORIA

Dulsof & v Segunda REINA VICTORIA N26-49 Y SANTA MARÍA

Tres gatos Segunda MARISCAL FOCH SN Y ANDRES XAURA

Anexo O. Listado de discotecas (Catastro, 2018)

137

NOMBRE COMERCIAL CATEGORIA DIRECCIÓN

Twist mariscal Segunda Joaquín Pinto E7-52 Y Reina Victoria

La santa pop Segunda ORELLANA E9-26 Y YANEZ PINZON

El dorado club uio Segunda Mariscal Foch E4-296 Y Juan Leon Mera

Café democratico Segunda Lizardo García E7-81 Y Av. Diego de Almagro

Agora discoteque Segunda Foch E5-43 Y Reina Victoria

Vendetta Segunda Luis Cordero E4-425 Y Juan Leon Mera

Tm evolution Primera Gabriel Ignacio De Veintimilla E 325 Y Av. 12 De Octubre

Tercer milenio Segunda Baquedano E7-55 Reina Victoria

Julio`s Segunda Cordero N4-219 Amazonas

Arcanus café Primera FOCH 476 Y AV. DIEGO DE ALMAGRO

Dulce sensación Segunda Wilson E4-248 Y Av. Amazonas

Old time's disco boutique Segunda Ignacio De Veintimilla 325 Av. 12 De Octubre

No bar Primera Jose Calama E5-09 Y Juan Leon Mera

Mura Primera Inglaterra E3-247 Y Av. Amazonas

Onda bacile Segunda Gabriel Ignacio De Veintimilla E4-190 Y Av. Amazonas

Papa may Segunda Pinto N24-70 Y Juan Leon Mera

Diver top discoteque karaoke Segunda Av. Cristobal Colón Oe1-54 Y AV. 10 De Agosto

Casa bigas Primera Joaquin Pinto E 6 19 Y Reina Victoria

Attic bar the Segunda Juan Leon Mera 1238 Y Lizardo Garcia

The buga club discoteca 2 Primera Jóse Calama E7-61 Y Diego de Almagro

Mint uio Primera Av. Amazonas 2105 Y Ev. El Inca

Ars amandi Primera Juan Leon Mera N24-70 Y Joaquin Pinto

Zocalo resto bar Segunda José Calama E5-10 Y Juan León Mera

Blue lounge quito Segunda Jose Calama E5-44 Y Juan León Mera

Lucky charm pub & beer Segunda Joaquín PINTO E7-39 Y REINA VICTORIA

Selfie club dico Segunda José Calama E7-35 Y Reina Victoria

Bounty Segunda Foch E5-39 Y Reina Victoria

La casa de eva cría cuervos Segunda Reina Victoria E7-07 Y José Calama

Radar Segunda Joaquin Pinto E7-22 Y Reina Victoria

Palace pool 8 Segunda Av. Colón E4-292 Y Av. Amazonas

The tunnel Segunda Jose Calama E7-61 Y Diego de Almagro

Castle club discotek Segunda Juan Leon Mera N24-288 Luis Cordero

Oky lounge Segunda Joaquin Pinto 279 Y Reina Victoria

La juliana Primera Av. 12 De Octubre N24-722 Y Av. La

138

Coruna

Bungalow 6 Segunda Diego de Almagro N24-151 Y Calama

Touch uio Primera Joaquin Pinto E5-15 Y Juan Leon Mera

The hyde Primera FRANCISCO DE ORELLANA E7-46 Y DIEGO DE ALMAGRO

Anexo P. Sala de Recepciones en la ZET La Mariscal (Catastro, 2018).

NOMBRE COMERCIAL

CATEGORIA DIRECCIÓN

Rejón el suc. 3 Segunda Jorge Washington E 342 Y Ulpiano Páez

Columbia Primera Av. Cristóbal Colon 1022 La Rábida

Anexo Q. Perfil sociodemográfico de residentes

Género

De acuerdo al Censo del 2010 la población de mujeres pondera sobre los hombres, manteniendo esta información la estratificación de las 388 encuestas representa el 53% en el género femenino, mientras que 47% corresponde al género masculino.

Figura 149. Género de los residentes de la ZET La Mariscal

Grupo etario de los residentes Se puede apreciar que las edades de los residentes no tienen grandes diferencias, sin embargo, la edad que encabeza es de 23 a 27 años, seguido de 33 a 37 y por último 28 a 32. En relación al género se aprecia la concentración del género masculino con la edad de 23 a 27 años mientras que, para el género femenino se encuentra entre los 33 y 37 años, se resalta que existe una temporalidad de 5 años.

53%

47%

FEMENINO MASCULINO

139

Figura 150. Edad de los residentes de la ZET La Mariscal

Estado civil de los residentes La mayor concentración de ambos géneros se manifiesta en el estado civil soltero, seguido del casado, con porcentajes inferiores y similares continua la categoría de unión libre/ de hecho, divorciado y viudo.

Figura 151. Estado civil de los residentes de la ZET La Mariscal

Ocupación de los residentes Para la ocupación se describen siete categorías usuales; el ítem de empleado privado se ubica en el primer lugar en ambos géneros, en segundo puesto el cargo de empleado público, continúa con datos similares la ocupación de comerciante y estudiante, la categoría de desempleado, ama de casa, y jubilado se consideran datos irrelevantes por su inferioridad.

12%

6% 5% 6% 6% 7% 4%

5%

9% 9% 7% 8% 7%

7%

23-27 33-37 28-32 18-22 38-42 MÁS DE47

43-47

MASCULINO FEMENINO

23% 17%

4% 2% 1%

28%

17%

4% 3% 2%

SOLTERO CASADO UNIÓN LIBRE/DE HECHO

DIVORCIADO VIUDO

MASCULINO FEMENINO

140

Figura 152. Ocupación de los residentes de la ZET La Mariscal.

Nivel de estudio finalizado de los residentes En ambos géneros existe una similitud de porcentaje, el nivel de estudio finalizado con mayor porcentaje se ubica en la opción secundaria, seguido de superior y a lo lejos de tecnología/ técnico, en datos menores se encuentra la opción de primaria, y posgrado.

Figura 153. Nivel de estudio finalizado de los residentes de la ZET La Mariscal Anexo R. Perfil sociodemográfico de los visitantes

Género de los visitantes Las encuestas realizadas a los visitantes son de 394, de las cuales el 40% pertenece al visitante extranjero y el 60% al visitante nacional en torno al género la aplicación de encuestas para hombres fue de 53% y para mujeres 47%, con el antecedente mencionado se recalca que los visitantes nacionales lideran sobre los visitantes extranjeros.

17% 12% 7% 6% 3% 2%

22%

9% 9% 8%

3% 3%

EMPLEADOPRIVADO

EMPLEADOPÚBLICO

COMERCIANTE ESTUDIANTE DESEMPLEADO AMA DE CASA JUBILADO

MASCULINO FEMENINO

19% 19%

6% 3% 1%

23% 22%

5% 2% 1%

SECUNDARIA SUPERIOR TECNOLOGÍA,TÉCNICO

PRIMARIA POSGRADO

MASCULINO FEMENINO

141

Figura 154. Género de visitantes

Grupo etario de los visitantes El gráfico 138 refleja que en los visitantes nacionales el grupo etario que preside es el género femenino de 18 a 22 (adolescente), seguido de los 23 a 27 años (adulto joven); en el caso del extranjero se evidencia que comanda el género masculino con la edad de 23 a 27 años, seguido de la edad de 28 a 32.

Figura 155. Grupo etario de visitantes

Estado civil de los visitantes Los visitantes nacionales y extranjeros recaen en la categoría de solteros, a lo lejos continua la categoría de casados, y en datos inferiores no representativos se hallan los estados civiles de unión libre, divorciado y viudo.

53%

47%

MASCULINO FEMENINO

9% 9%

4% 1% 2% 1% 1%

10% 6% 4% 2% 2% 1% 1%

14% 10%

5%

2% 1% 1%

4%

3% 3%

2% 1% 1%

18-22 23-27 28-32 MÁSDE 47

33-37 43-47 38-42 23-27 28-32 18-22 33-37 38-42 43-47 MÁSDE 47

NACIONAL EXTRANJERO

MASCULINO FEMENINO

142

Figura 156. Estado civil de los visitantes

Ocupación de los visitantes El gráfico 140 evidencia que en ambos visitantes prevalece la ocupación del empleado privado continuo del estudiante y finalmente el empleado público, un dato curioso se revela en la categoría de jubilado que corresponde solo al visitante nacional.

Figura 157. Ocupación de los visitantes

Nivel de estudio finalizado de los visitantes Se identifica al nivel secundario en primer puesto (46%), segundo a la categoría de superior (38%) y finalmente la tecnología o técnico (7%), se recalca que la información de posgrado solo existe en los visitantes extranjeros.

1%

2%

3%

6%

11%

17%

1%

2%

3%

4%

12%

20%

18%

JUBILADO

AMA DE CASA

DESEMPLEADO

COMERCIANTE

EMPLEADO PÚBLICO

ESTUDIANTE

EMPLEADO PRIVADO

EXTRANJERO NACIONAL

143

Figura 158. Nivel de estudio finalizado de visitantes Anexo S. Delincuencia Circuito La Mariscal

Anexo T. Estadística de extranjeros infractores en la Mariscal

Anexo U. Delincuencia en el circuito La Mariscal

15% 18%

3% 1% 3%

31% 20%

4% 5%

SECUNDARIA SUPERIOR TECNOLOGÍA,TÉCNICO

PRIMARIA POSGRADO

EXTRANJERO NACIONAL

144

Anexo V. Caracterización Robo a personas Circuito La Mariscal

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