Unidad de Transacciones UT

Consultoría de Servicios Oracle

Orcl-0618-03-02

San Salvador 22 de junio de 2018

1. Contenido

Tabla de contenido 1. Contenido ..................................................................................................................2 2. Nuestros Servicios ......................................................................................................5 3. Carta de Presentación ................................................................................................6 4. Situación Actual .........................................................................................................7 5. Alcance ......................................................................................................................7 6. Fuera de Alcance ........................................................................................................8 7. Requisitos para el cliente ...........................................................................................8 8. Entregables ................................................................................................................9 9. Modalidad de Trabajo. ...............................................................................................9 10. Tiempo Estimado de la Consultoría .........................................................................9 11. Políticas de calidad ................................................................................................9 12. Inversión Económica ............................................................................................ 10 13. Condiciones Generales ......................................................................................... 10

¿Quiénes Somos? Datum es una empresa líder en el mercado de

informática en El Salvador, de categoría Platinum

Partner de la Corporación Oracle para el país

desde hace más de 20 años.

Cuenta con un amplio portafolio de servicios de

valor agregado de los productos de tecnología

que representa.

Cuenta con un centro de educación autorizado

en El Salvador y Honduras para proveer

capacitaciones certificadas por Oracle

Corporation, con personal calificado y material

estándar a nivel mundial.

Datum es el único Partner autorizado para la

gestión administrativa y comercial de las

renovaciones de soporte Oracle para El Salvador,

Honduras y Panamá.

Equipo

Datum cuenta con un excelente equipo humano

que conforman el área administrativa y

operativa, un grupo altamente calificado y

certificado para aportar soluciones, con vocación

de servicio y compromiso que ha permitido

asumir el liderazgo en satisfacer y sobrepasar las

expectativas de los clientes.

Todo Colaborador en el área de ingeniería de

servicio cuenta con certificación del fabricante.

Gracias a la dedicación, servicio personalizado y

satisfacción del cliente a lo largo de la región,

Datum ha crecido regionalmente con nuestra

empresa hermana REDSOFT.

Misión y Visión Nuestra Visión Brindar soluciones de TI, innovadoras y de

excelencia, de la mano con nuestros socios

estratégicos líderes de la industria

Nuestra Misión Somos una empresa enfocada en generar

soluciones y servicios de TI a través de un equipo

consultivo altamente especializado y de amplia

experiencia, con el compromiso de exceder las

expectativas de nuestros clientes, accionistas,

proveedores y sociedad.

¿Por qué preferirnos? Atención personalizada de primera mano,

conociendo a los clientes y su modelo de negocio.

Mantener una constante inversión en

capacitación de personal y modernización

continua en infraestructura administrativa y

operativa.

Excelente equipo de trabajo técnico calificado

y certificado por los socios de negocio.

Experiencia de más de 20 años en

implementaciones de consultoría IT de misión

crítica en instituciones gubernamentales y del

sector privador

Guatemala

Torre Citibank, 3a avenida 13-78, zona 10, 8vo

nivel, Guatemala, Guatemala

PBX: (502) 2384.2322

Panamá

Edificio World Trade Center, Primer Nivel, área

comercial, calle 53, Marbella, Panamá, Panamá.

PBX: (507) 205.1669

Honduras

Edificio Metrópolis, Torre 1, Blvd. Suyapa, piso

#9, local 10907 , Tegucigalpa, Honduras

PBX: (504) 2202.6890

El Salvador

Edificio World Trade Center, Torre 1, No. 301 San Salvador, El Salvador PBX: (503) 2209.9000

Nicaragua

Kilometro 4 ½ Carretera Masaya, Edificio BAC,

Quinto piso, Managua, Nicaragua

PBX: (505) 2270.0480

Costa Rica

Costado Sur de Multiplaza Escazú, Edificio

Escazú Corporate Center, 6to piso, San José,

Costa Rica.

PBX: (506) 2504.7005

2. Nuestros Servicios

Renovaciones de Soporte

Oracle Responsables por la gestión administrativa y comercial de renovaciones de soporte en el Salvador y Honduras y Panamá.

Oracle University Datum como Platinum Partner autorizado cuenta con un centro de educación: Oracle Authorized Education Center (OAEC).

Monitoreo Remoto Contamos con un servicio de monitoreo remoto que consiste en: -Verificación constante de los sistemas críticos, asistiendo de forma proactiva. -Monitoreo las 24 horas de los 365 días del año.

Soporte Técnico

7x24 Soporte técnico local que complementa al soporte Oracle. Está diseñado para satisfacer diariamente las necesidades que demandan las arquitecturas de misión crítica de los clientes. El centro de atención cuenta con una línea de soporte que se encuentra disponible las 24 horas de los 365 días del año.

Cloud Asesoría e implementación de

soluciones Cloud. (IaaS – PaaS –

SaaS)

Consultoría Tecnológica Con el apoyo de un equipo certificado y calificado en administración de proyectos, se efectúan evaluaciones completas y asesoría a proyectos para alcanzar los objetivos trazados por el cliente en la mejora tecnológica. Áreas de Consultoría. Arquitectura Empresarial -Revisión y configuración de políticas de respaldo y recuperación de Infraestructura Oracle. -Afinamiento avanzado a nivel de Base de Datos y Middleware -Implementación de arquitectura de alta disponibilidad (RAC, DATAGUARD). -Continuidad de negocios. -Implementación de Portales Corporativos. -Proyectos de migración de aplicaciones cliente-servidor a web. -Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) -BPM-Entre otros.

3. Carta de Presentación

San Salvador, 21 de junio de 2018 Señores Unidad de Transacciones UT Presente

Atención: Pedro Díaz

Estimados señores: Reciban por este medio nuestro más respetuoso saludo y los mejores deseos de éxito en sus gestiones diarias. Aprovechamos esta oportunidad para presentar la presente oferta:

Consultoría de Servicios Oracle En espera de que esta oferta sea de su interés nos suscribimos de ustedes. Atentamente, Leonel Hernández Gerente de Cuentas

4. Situación Actual La Unidad de Transacciones tiene actualmente como motor de base de datos en versión 11.2.0.4 , desean actualizarla a versión 12.2.0.1. También busca la implementación de un sitio secundario con Active Data Guard por lo cual se necesita crear las 4 Base de datos en el sitio de contingencia con rol Far Sync. En el motor de la base de datos se encuentran 4 Instancias están configuradas en modo archive y su peso es de 300 GB, por lo cual buscan el servicio de consultoría para lo expresado anteriormente.

5. Alcance Para poder realizar la migración de versión de base de datos con el menor tiempo fuera de línea posible, se ha estipulado la siguiente metodología de trabajo tomando de insumos la información brindada por personal Unidad de Transacciones. Upgrade

• Ejecución de Respaldos/Restauraciones con Recovery Manager (RMAN). • Ensayos pre-migración para identificación de áreas de mejora. • Instalación de Nuevo ambiente secundario y construcción de base a partir de

respaldo. • Pruebas Funcionales. • Baby-Sitting.

Servidor Destino - Nuevo ambiente secundario.

• Validación de requisitos de instalación de software de base de datos. • Aplicación de actualizaciones a software Oracle. • Creación de base de datos a partir de respaldo efectuado con RMAN. • Ejecución de Pruebas funcionales.

Servidor Origen.

• Configuración de repositorio de RMAN. • Generación de Respaldo completo de la base de datos vía RMAN. • Revisión de bitácoras.

• Documentación • Validación de requisitos para upgrade.

Configuración de replicación con Dataguard

• Preparación de la bases de datos Primaria (Ajuste de Parametros) • Acompañamiento en el Traslado de respaldo • Creación de servicio para contingencia • Clonación Base de datos • Habilitar Dataguard Far Sync. • Pruebas de replicación

6. Fuera de Alcance • Instalación de Sistema Operativo en servidor destino, prerrequisitos o

parámetros de Kernel. • Tuning de Base de datos o ajuste de parámetros que no esté relacionado

directamente con el upgrade. • Cualquier actividad no explícitamente detallada en la presente propuesta. • Configuraciones que no se encuentren en el servidor origen. • No se incluyen servicios, tales como:

o Desarrollo de aplicaciones, procedimientos almacenados, funciones de cualquier tipo.

o Modificación de código de aplicaciones. o Configuración de certificados digitales o Upgrade de base de datos.

• Resolución de incidentes que ya estén presentes en la plataforma previo a inicio del servicio o que no estén relacionados con la configuración de Data Guard.

7. Requisitos para el cliente • En el servidor de base de datos origen:

o 1 TB de almacenamiento libre para ejecución de respaldo y configuraciones adicionales.

• En el servidor de base de datos destino: o 1 TB para instalación de software Oracle, respaldos y base de datos.

• Interconexión entre ambos servidores para poder trasladar respaldos entre servidores origen y destino en:

o Reconfiguración de Software de Terceros para réplica. o Utilizar Hardware Certificado para la distribución de Linux que se ocupe en

el servidor destino. o Gestión de Ventana de mantenimiento o Asignación de contraparte técnica y funcional. o Acceso con credenciales de administrador a cada uno de los equipos y

bases de datos. o Creación de LUNS. o Configuración de vlans, firewall y dispositivos de red. o Cumplir con las políticas de licenciamiento de Oracle Corporation o Proveer un punto de contacto con responsabilidades de gestión, manejo

de problemas y decisiones de negocio

8. Entregables • Actualización 4 de Base de Datos de 11g a 12c • Creación de 4 Base de Datos en 12c • Creación de ambiente secundario con replicación de con Active Datagrid • Actas de pruebas funcionales sobre versión 11gr2 para una base de datos. • Memoria Técnica de Instalación de base de datos, detallando:

o Rutas de instalación. o Accesos a consola de gestión. o Parámetros modificados derivados del proceso de migración.

• Acta de Cierre del Proyecto.

9. Modalidad de Trabajo. DATUM asignará personal altamente calificado que realizará las tareas detalladas en la sección Alcance del presente documento. Para lo cual se asignará un recurso en sitio durante el período de instalación y configuración de los servicios presentados en la presente propuesta.

10.Tiempo Estimado de la Consultoría El tiempo estimado para la consultoría y Transferencia de Conocimientos, es de 2 semanas hábiles. Se define como un día hábil a una jornada estimada de 8 horas entre horario 8:00 am y 6:00 pm de LUNES A VIERNES, excluye la hora de almuerzo. Días feriados, vacaciones o aquellos acordados en que no se laborará en plan de trabajo quedan excluidos. Unidad de transacciones se compromete a que el proyecto se desarrollará en no más del tiempo establecido calendario luego del inicio de las actividades, por lo que asignará ventanas de tiempo y personal para que se pueda concluir en este tiempo. La presente propuesta es de alcance fijo, lo que implica que en el caso que el equipo implementador finalice antes del tiempo estipulado, no representará ningún crédito o saldo a favor de Unidad de transacciones para utilizarlo en otras actividades de consultoría, aun cuando las mismas puedan estar relacionadas con el presente proyecto. Unidad de transacciones se compromete a que el proyecto se desarrollará en no más del tiempo establecido calendario luego del inicio de las actividades, por lo que asignará ventanas de tiempo y personal para que se pueda concluir en este tiempo. NOTA: Esta planificación estará sujeta a cambios previo acuerdo entre ambas partes.

11.Políticas de calidad Como parte de nuestro control en el desempeño de las labores diarias, así como la atención en fallas, se tienen definidas las siguientes políticas de calidad, cada una de ellas se adecua a las necesidades de cada cliente y de acuerdo al servicio que se le esté prestando:

Project Manager (Project leader)

Se define una persona encargada del proyecto, quien mide el rendimiento y la ejecución del proyecto, así como la calidad de los productos y de los procesos.

Control de avances periódicos

Según la necesidad se establecen controles de avance con reuniones periódicas entre el administrador de proyectos y el cliente.

Control estadístico de procesos

Se lleva una bitácora de las actividades realizadas, así como actas de control, permitiendo así determinar el avance y la calidad de los productos que se obtienen.

Inspecciones y auditorías de calidad

Se definen puntos de control aleatorios a las actividades desarrolladas, haciendo revisiones periódicas auditadas de la calidad de los productos y de los servicios prestados.

12.Inversión Económica

Descripción Cantidad Precio

Servicios de Consultoría Oracle 1 $5,000.74

Descripción Cantidad Precio

Soporte primera línea local DFLS (4 Incidentes) pago anual 1 $4,800.00

13.Condiciones GeneralesA. DATUM, S.A. de CV es un contratista independiente, nada en esta propuesta podrá interpretarse

como si se crease una sociedad, empresa mixta, o relación de agencia entre las partes. Cada parteserá exclusivamente responsable por el pago de salarios y compensación de sus empleados, asícomo por impuestos laborables. Cada parte será responsable de obtener y mantener los seguroslaborales y de responsabilidad civil necesarios, así como de cumplir con cualquier otra obligaciónlaboral que le sea aplicable.

B. UNIDAD DE TRANSACCIONES, deberá proveer acceso oportuno a las oficinas, instalaciones,equipos, asistencia, cooperación, información completa y correcta, datos de sus funcionarios,agentes, y empleados, equipos de computación que estén adecuadamente configurados(colectivamente referidos como “cooperación”). Esta cooperación es esencial a la prestación decualquier Servicio, por lo que DATUM no será responsable por ninguna deficiencia en la prestaciónde los Servicios, si dicha deficiencia resultare de la falta del contratante de cooperar completamente.

C. DATUM SA DE CV proporcionará el personal para la realización de las actividades asignadas a lamisma descritas en la presente propuesta.

D. En caso de falta de pago del servicio por parte de UNIDAD DE TRANSACCIONES, DATUM sereserva el derecho de entablar acciones legales.

E. Cualquier aspecto no contemplado dentro de la presente propuesta, se considera fuera de alcancedel servicio, y por tanto, deberá ser discutido de manera independiente entre DATUM y UNIDAD DETRANSACCIONES, y si fuere necesario, se generaría un anexo a la presente propuesta, o bien unanueva propuesta.

F. En ningún caso el proveedor será responsable por los daños o pérdida de negocio, debido acualquier pérdida de datos, que el manejo indebido de dichos datos por parte del Cliente, o por fallasde Hardware; sin embargo, el proveedor brindará su apoyo técnico al cliente para salir avante decualquiera de las situaciones descritas.

De los precios Todos los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América e incluyen IVA

De la forma de pago

El pago se realizará bajo el siguiente esquema: ● 50% al inicio del proyecto, ● 50% al finalizar el proyecto

El pago total de la presente propuesta deberá cancelarse en dólares de los Estados Unidos de América Confidencialidad El material presentado en esta propuesta representa información exclusiva de los productos y servicios de la compañía DATUM, SA de CV. Incluye información que no podrá ser revelada a terceros y no deberá ser reproducida, utilizada o divulgada para ningún otro propósito que no sea el de evaluar la propuesta. En el caso de que la propuesta sea aprobada a DATUM, la información de la misma formará parte integral del acuerdo entre DATUM y UNIDAD DE TRANSACCIONES , dicho acuerdo será confidencial entre DATUM y UNIDAD DE TRANSACCIONES y no podrá ser divulgado a terceras personas que no sean administradores del contrato o bien titulares de la institución. Conflicto de Intereses DATUM certifica que ningún representante o empleado que ejerza alguna función o responsabilidad en la revisión o aprobación de este documento o en la ejecución de este proyecto, adquirirá voluntariamente, antes de finalizar el proyecto, algún interés personal, directo o indirecto, en esta propuesta. Términos de validez de la oferta Esta propuesta será válida 90 días a partir del día 22 de junio de 2018.

Leonel Hernández Gerente de Cuentas leonel.hernandez@datumredsoft.com 503.2209-9000 Aprobación Nombre: _________________________ Cargo: _________________________ Firma: _________________________ Fecha: _________________________