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Unidad: Atención de Enfermería en Urgencias. Introducción a la enfermería en Urgencias Factores Psicológicos en el S. de Urgencias. Introducción a la enfermería en Urgencias. Enfermería de Urgencias: - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Unidad: Atención de Enfermería en
Urgencias Introducción a la enfermería en Urgencias Factores Psicológicos en el S. de Urgencias
Introducción a la enfermería en
Urgencias. Enfermería de Urgencias:
Es reconocida como una especialidad que requiere de conocimientos y habilidades especiales.
Representa: desafíos, recompensas y a veces, riesgos.
Puede ser agotadora y agobiante.
¿¿¿CUALES ES EL PRINCIPAL PROBLEMA DE
LOS SERVICIOS DE URGENCIA????
Servicios de Urgencia:
Aumento de la demanda. En Norteamérica en número de pacientes
atendidos aumenta un 10% anualmente.
Aumento el numero de pacientes que consultan por cuadros no agudos. En todo el mundo, por diversos factores,
ha llevado a que la comunidad consulte por cuadros simples que no tienen mayor gravedad.
Urgencias y el Hospital: Se localizan en un lugar muy visible y
accesible. Cuenta con varias salas, incluso con salas
de observación. Cuentan con personal de planta de tiempo
completo. La calidad de la atención ha mejorado y
ha aumentado la confianza de la gente. Es una puerta de entrada de pacientes al
hospital.
Urgencias y la Comunidad:
La urgencias se consideran desde el punto de vista del paciente.
Tiene una función Primaria de Atención de Salud. (sólo entre 5 y 10% tienen lesiones graves).
También brinda atención de Segundo Nivel, cuando el paciente es derivado a una atención más específica.
Función de Tercer Nivel cuando brinda atención a pacientes graves.
¿ PORQUE ACUDO A UN SERVICIO DE
URGENCIA????
Factores sociológicos que influyen en la utilización del Servicio de Urgencia:
Mayor tecnología que en un servicio primario de salud.
La migración tiende a aumentar la consulta por enfermedades no agudas.
Merma en el N° de facultativos que ejercen como médicos familiares o dificultad para encontrarlos.
Las pólizas de seguros tienen mejor cobertura para la atención de urgencias.
Ofrece mayor comodidad para el paciente y el equipo de salud.
Relaciones Públicas:
El usuario suele formarse una idea general del hospital a partir de la atención recibida en urgencias.
El personal debe disminuir el tiempo de espera de los pacientes y el trato debe ser cortés, tanto con palabras como con las acciones.
Enfermería de Urgencias. “ Es una especialidad del Enfermero(a),
que implica la integración de la práctica,la investigación,el conocimiento y el profesionalismo”.
“ Su función es la atención de pacientes en riesgo vital, cuidados preventivos, educación, y conocimiento de las implicancias legales”.
¿¿SERA FACIL TRABAJAR EN UN SERVICIO DE
URGENCIA????
Factores Psicológicos en el Servicio de Urgencias:
Cambio constante, físico y emocional: Recibe toda gama de condiciones de salud Recibe paciente de todas las edades En distinta etapa de enfermedad De diferente niveles culturales sociales y
económicos
Todo paciente que llega a urgencias tiene cierto grado de ansiedad.
Factores de los pacientes que influyen en la percepción del servicio:
Antecedentes sociológicos Estado psicológico Situación económica Nivel de comunicación: Oral y escrita
Escolaridad Experiencias anteriores
Ambiente del servicio de urgencias: Cantidad de gente Nivel de ruido Derecho a la privacidad Factores visuales
Tensión por factores externos: Problemas familiares Problemas laborales
Actitud del personal: Competencia y profesionalismo.
Tipos de crisis psicológicas:Angustia declaradaAgresión verbalViolenciaDepresión PenaPánicoPsicosis agudaReacciones hostiles.
Reacciones ante una crisis:Se describen tres fases:
Impacto: incluye la reacción inicial y puede perdurar hasta que se llega al servicio de urgencias.
Retroceso: es una fase intermedia, es habitualmente de negación.
Postraumática: el paciente se da cuenta del significado del desastre ocurrido: mutilación, pérdida, la necesidad de atención médica continua, pérdida de la capacidad de trabajo.
Intervención en crisis:Determinación de prioridades:
Protección del paciente, familia y personal.• Uso de técnicas de control físico en pacientes
agresivos.
Establecer una buena comunicación entre la enfermera y el paciente.
Valoración psicológica y emocional y de los antecedentes sociales:
• Aspecto y conducta general.• Patrón de lenguaje• Estado mental y cognitivo• Juicio
Intervención efectiva:• Aceptación de la crisis• Aclaración o confirmación de hechos• Centrar en la realidad• Animar a hablar y escuchar con interés• Honestidad• Ambiente terapéutico• Uso adecuado del sentido del humor• Farmacoterapia• Alivio del dolor o del problema físico
Resolución: derivación a especialista. Evaluación: seguimiento de pacientes.
Factores que afectan al personal:
Factores que producen tensión: Tensión personal Expectativas profesionales Presión entre compañeros Tensión de los pacientes y sus familiares Tensión del medio ambiente