Sistema de información

Unidad 6

Sistemas de informaciónAquél diseñado para proporcionar información selecta orientada hacia las decisiones que necesita la administración para planear, controlar y evaluar las actividades de la corporación. Sistema planeado pasra reunir información, procesarla y diseminarla, de manera que puedan tomarse decisiones efectivas.

Usuario Decisión

Información Salida

Procesamiento DatosRecolección

de datos

Representación jerárquica del sistema de información

Representación jerárquica del sistema de información

La organización es un sistema de INFORMACIÓN-DECISIÓN

Miembros dela organización

Público Accionistas Gobierno

ClientesBienes y servicios

de la org.Competencia

Datos externos:economíamercado

Procesamiento

Divulgación Interpretación Acción

Salida

Recopilación

Operacionesinternas

InformaciónLas conclusiones derivadas del análisis de datos que se relacionan con el funcionamiento de una organización.

Datos procesados en forma significativa para el receptor, con valor real y perceptible para decisiones presentes o futuras.

Interpretación de la información

Problema dedecisión

Factores:Situacionales

Personales

Estilo cognoscitivode quien toma

decisiones

Ambientes organizacionales

Interpretacióny uso

Información

Modelo de interpretación

Decisiones anterioresProblemas

Experiencias

Información

Tomadorde decisiones

Modelo deInterpretación

Datos

Interpretación

Acción

Resultados

Toma de decisionesLa selección consciente de un curso de acción de las alternativas disponibles para producir un

resultado deseado.

Programadas No programadas

Identificar elproblema existente

Desarollaralternativas

Evualuarlas

alternativas

Tomar ladecisión yejecutarla

Implantar laalternativa

elegida

Sistema de información administrativa

Ofrece información sobre el pasado, presente y proyección hacia el futuro, sobre hechos pertinentes dentro y fuera de la organización.

Información determinativa:

Es la rama descendente que contiene la información que establecelo que la dirección

decide. Normas, instrucciones, órdenes...

Información interpretativa:

Es de carácter ascendente, permite a la dirección el

conocimiento de resultados, factores externos e internos.

Componentes del sistema de información

Información normativa

Normas técnicas, de conducta, actuación, administrativas, tratamiento control, seguridad, difusión y distribución, explotación. Permanentes y transitorias. Estructura orgánica y reglas de comportamiento dinámico para la misma.

¿Qué?¿Quién?¿Cómo?¿Dónde?

Información de planeación

Objetivos y medios a los que han de acomodarse las operaciones futuras de la empresa, en orden a conseguir sus fines.

¿Cuándo?¿Con qué?

Información de relación

Conocimiento de la acción de los factores endógenos y exógenos. Contacto entre los miembros de la empresa.

¿Qué pasa?

Información operacional

Resultados de la actividad.¿Qué ha ocurrido?

Información de control y gestión

Comparación entre la operacional con la normativa y la de planificación.

¿En qué grado se cumple?

Información integrada

Síntesis de informaciones para uso formal y periódico de la dirección a todos sus niveles.

Síntesis de la anterior

Información de investigación

Empleo de los medios y técnicas modernas para ayudar a la toma de decisiones y a la planificación, que realiza la dirección.

¿Qué puede ocurrir?

Producción● Planeación de

producción alargo plazo.

● Propuesta● Programación

● Contabilida de costos

Mercadotecnia● Planeación del

mercado alargo plazo

● Pronóstico deventas

● Programaciónde ventas

● Evaluación deventas

Finanzas● Planeación

financieraa largo plazo

● Presupuesto● Análisis de

● Inversión● Contabilidad

● general

Personal● Planeación de

personal a largo plazo

● Programación decapacitación

● Sistemas de● Remuneración

● Relacioneslaborales

Sistema deinformación

Base dedatos

Sistema deinformación

Base dedatos

Sistema deinformación

Base dedatos

Sistema deinformación

Base dedatos

Archivo general de operaciones internas y factores básicos externos

Sistema de información/Base de datos

Tarea integral de la dirección superiorPlaneación integral

Toma de decisiones de operacionesMedición y control de desempeño

Control interno de los sistemas de información

● Control del estudio de oportunidad– Información insuficiente

– Mal funcionamiento de operaciones administritativas y contables

– Problemas con los datos económicos● Controles operacionales

– Máquinas

– Equipo

Control interno de los sistemas de información

● Control interno de los sistemas de información– División y responsabilidades en el trabajo

– Fijación de objetivos y planes

– Sistemas y procedimientos

Reporte principal

Reporte principal Anexos

Introducción:●Misión del comité de estudio●Resumen de los trabajos

●Composición del comité●Planeación de reuniones

Primera parte:●Estudio crítico de lo existente●Insuficiencia de los objetivos

●Diagrama de flujo de documentos●Estados de costos actual

Segunda parte:●Objetivos deseados●Estructura probable●Evaluación

●Cuadro de objetivos●Evolución del proyecto●Esquema global

Conclusión:●Decisiones a tomar●Solicitud eventual de medios

●Planeación de realización●Lista de los medios solicitados