une-en iso 9001-2008.pdf

8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf

httpslidepdfcomreaderfullune-en-iso-9001-2008pdf 142

ΥΝΕminusΕΝ ΙΣΟ 9001 νορmicroαεσπαrangολα

Νοϖιεmicroβρε 2008

ΤsubeΤΥΛΟ Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

Ρεθυισιτοσ

(ΙΣΟ 90012008)

Θυαλιτψ microαναγεmicroεντ σψστεmicroσ Ρεθυιρεmicroεντσ (ΙΣΟ 90012008)

Σψστmicroεσ δε microαναγεmicroεντ δε λα θυαλιτ Εξιγενχεσ (ΙΣΟ 90012008)

ΧΟΡΡΕΣΠΟΝ∆ΕΝΧΙΑ Εστα νορmicroα εσ λα ϖερσι⌠ν οφιχιαλ εν εσπαrangολ δε λα Νορmicroα Ευροπεα ΕΝ ΙΣΟ 90012008θυε α συ ϖεζ αδοπτα λα Νορmicroα Ιντερναχιοναλ ΙΣΟ 90012008

ΟΒΣΕΡςΑΧΙΟΝΕΣ Εστα νορmicroα ανυλα ψ συστιτυψε α λα Νορmicroα ΥΝΕminusΕΝ ΙΣΟ 90012000

ΑΝΤΕΧΕ∆ΕΝΤΕΣ Εστα νορmicroα ηα σιδο ελαβοραδα πορ ελ χοmicroιτ τχνιχο ΑΕΝΧΤΝ 66 Γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψεϖαλυαχι⌠ν δε λα χονφορmicroιδαδ χυψα Σεχρεταρα δεσεmicroπεrangα ΑΕΝΟΡ

Εδιταδα ε ιmicroπρεσα πορ ΑΕΝΟΡ∆επ⌠σιτο λεγαλ Μ 531722008

ΛΑΣ ΟΒΣΕΡςΑΧΙΟΝΕΣ Α ΕΣΤΕ ∆ΟΧΥΜΕΝΤΟ ΗΑΝ ∆Ε ∆ΙΡΙΓΙΡΣΕ Α

40 Πlangγινασ

983209 ΑΕΝΟΡ 2008Ρεπροδυχχι⌠ν προηιβιδα

Γνοϖα 6 ινφοcongαενορεσ28004 ΜΑ∆ΡΙ∆minusΕσπαrangα ωωωαενορεσ

Τελ 902 102 201Φαξ 913 104 032

Γρυπο 24

AENOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A ATISAE - CCAQUALITAS

8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


Σ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


ΝΟΡΜΑ ΕΥΡΟΠΕΑ ΕΥΡΟΠΕΑΝ ΣΤΑΝ∆ΑΡ∆ ΝΟΡΜΕ ΕΥΡΟΠsupΕΝΝΕ ΕΥΡΟΠotimesΙΣΧΗΕ ΝΟΡΜ

ΕΝ ΙΣΟ 9001 Νοϖιεmicroβρε 2008

ΙΧΣ 0312010 Συστιτυψε α ΕΝ ΙΣΟ 90012000

ςερσι⌠ν εν εσπαrangολ

Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδΡεθυισιτοσ(ΙΣΟ 90012008)

Θυαλιτψ microαναγεmicroεντ σψστεmicroσΡεθυιρεmicroεντσ (ΙΣΟ 90012008)

Σψστmicroεσ δε microαναγεmicroεντ δε λα θυαλιτΕξιγενχεσ (ΙΣΟ 90012008)

Θυαλιτ991522τσmicroαναγεmicroεντσψστεmicroεΑνφορδερυνγεν (ΙΣΟ 90012008)

Εστα νορmicroα ευροπεα ηα σιδο απροβαδα πορ ΧΕΝ ελ 2008minus11minus08

Λοσ microιεmicroβροσ δε ΧΕΝ εστlangν σοmicroετιδοσ αλ Ρεγλαmicroεντο Ιντεριορ δε ΧΕΝΧΕΝΕΛΕΧ θυε δεφινε λασ χονδιχιονεσ δεντρο δελασ χυαλεσ δεβε αδοπταρσε σιν microοδιφιχαχι⌠ν λα νορmicroα ευροπεα χοmicroο νορmicroα ναχιοναλ Λασ χορρεσπονδιεντεσ λιστασαχτυαλιζαδασ ψ λασ ρεφερενχιασ βιβλιογρlangφιχασ ρελατιϖασ α εστασ νορmicroασ ναχιοναλεσ πυεδεν οβτενερσε εν ελ Χεντρο δεΓεστι⌠ν δε ΧΕΝ ο α τραϖσ δε συσ microιεmicroβροσ

Εστα νορmicroα ευροπεα εξιστε εν τρεσ ϖερσιονεσ οφιχιαλεσ (αλεmicrolangν φρανχσ ε ινγλσ) Υνα ϖερσι⌠ν εν οτρα λενγυα ρεαλιζαδα βαϕο λα ρεσπονσαβιλιδαδ δε υν microιεmicroβρο δε ΧΕΝ εν συ ιδιοmicroα ναχιοναλ ψ νοτιφιχαδα αλ Χεντρο δε Γεστι⌠ν τιενε ελ microισmicroορανγο θυε αθυλλασ

Λοσ microιεmicroβροσ δε ΧΕΝ σον λοσ οργανισmicroοσ ναχιοναλεσ δε νορmicroαλιζαχι⌠ν δε λοσ πασεσ σιγυιεντεσ Αλεmicroανια ΑυστριαΒλγιχα Βυλγαρια Χηιπρε ∆ιναmicroαρχα Εσλοϖαθυια Εσλοϖενια Εσπαrangα Εστονια Φινλανδια Φρανχια Γρεχια ΗυνγραΙρλανδα Ισλανδια Ιταλια Λετονια Λιτυανια Λυξεmicroβυργο Μαλτα Νορυεγα Πασεσ Βαϕοσ Πολονια Πορτυγαλ Ρεινο Υνιδο

Ρεπβλιχα Χηεχα Ρυmicroανα Συεχια ψ Συιζα

ΧΕΝ ΧΟΜΙΤsup ΕΥΡΟΠΕΟ ∆Ε ΝΟΡΜΑΛΙΖΑΧΙ983209Ν

Ευροπεαν Χοmicromicroιττεε φορ ΣτανδαρδιζατιονΧοmicroιτ Ευροπεν δε ΝορmicroαλισατιονΕυροπ991522ισχηεσ Κοmicroιτεε φρ Νορmicroυνγ

ΧΕΝΤΡΟ ∆Ε ΓΕΣΤΙ983209Ν Ρυε δε Στασσαρτ 36 Βminus1050 Βρυξελλεσ

983209 2008 ΧΕΝ ∆ερεχηοσ δε ρεπροδυχχι⌠ν ρεσερϖαδοσ α λοσ Μιεmicroβροσ δε ΧΕΝ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


ΕΝ ΙΣΟ 90012008 minus 4 minus

ΠΡ983209ΛΟΓΟ

Ελ τεξτο δε λα Νορmicroα ΕΝ ΙΣΟ 90012008 ηα σιδο ελαβοραδο πορ ελ Χοmicroιτ Τχνιχο ΙΣΟΤΧ 176 Γεστι⌠ν ψασεγυραmicroιεντο δε λα χαλιδαδ

Εστα νορmicroα ευροπεα δεβε ρεχιβιρ ελ ρανγο δε νορmicroα ναχιοναλ microεδιαντε λα πυβλιχαχι⌠ν δε υν τεξτο ιδντιχοα ελλα ο microεδιαντε ρατιφιχαχι⌠ν αντεσ δε φιναλεσ δε microαψο δε 2009 ψ τοδασ λασ νορmicroασ ναχιοναλεστχνιχαmicroεντε διϖεργεντεσ δεβεν ανυλαρσε αντεσ δε φιναλεσ δε microαψο δε 2009

Σε λλαmicroα λα ατενχι⌠ν σοβρε λα ποσιβιλιδαδ δε θυε αλγυνοσ δε λοσ ελεmicroεντοσ δε εστε δοχυmicroεντο εστν συϕετοσα δερεχηοσ δε πατεντε ΧΕΝ νο εσ ρεσπονσαβλε δε λα ιδεντιφιχαχι⌠ν δε διχηοσ δερεχηοσ δε πατεντε

Εστα νορmicroα ανυλα ψ συστιτυψε α λα Νορmicroα ΕΝ ΙΣΟ 90012000

∆ε αχυερδο χον ελ Ρεγλαmicroεντο Ιντεριορ δε ΧΕΝΧΕΝΕΛΕΧ εστlangν οβλιγαδοσ α αδοπταρ εστα νορmicroα ευροπεαλοσ οργανισmicroοσ δε νορmicroαλιζαχι⌠ν δε λοσ σιγυιεντεσ πασεσ Αλεmicroανια Αυστρια Βλγιχα Βυλγαρια Χηιπρε∆ιναmicroαρχα Εσλοϖαθυια Εσλοϖενια Εσπαrangα Εστονια Φινλανδια Φρανχια Γρεχια Ηυνγρα ΙρλανδαΙσλανδια Ιταλια Λετονια Λιτυανια Λυξεmicroβυργο Μαλτα Νορυεγα Πασεσ Βαϕοσ Πολονια Πορτυγαλ ΡεινοΥνιδο Ρεπβλιχα Χηεχα Ρυmicroανα Συεχια ψ Συιζα

∆ΕΧΛΑΡΑΧΙ983209Ν

Ελ τεξτο δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012008 ηα σιδο απροβαδο πορ ΧΕΝ χοmicroο Νορmicroα ΕΝ ΙΣΟ 90012008 σιννινγυνα microοδιφιχαχι⌠ν


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


minus 5 minus ΙΣΟ 90012008

subeΝ∆ΙΧΕ

Πlangγινα

ΠΡ983209ΛΟΓΟ 7

ΠΡ983209ΛΟΓΟ ∆Ε ΛΑ ςΕΡΣΙ983209Ν ΕΝ ΕΣΠΑnablaΟΛ 8

0 ΙΝΤΡΟ∆ΥΧΧΙ983209Ν 9

01 Γενεραλιδαδεσ 9

02 Ενφοθυε βασαδο εν προχεσοσ 9

03 Ρελαχι⌠ν χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 11

04 Χοmicroπατιβιλιδαδ χον οτροσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν 11

1 ΟΒϑΕΤΟ Ψ ΧΑΜΠΟ ∆Ε ΑΠΛΙΧΑΧΙ983209Ν 11


12 Απλιχαχι⌠ν 11

2 ΝΟΡΜΑΣ ΠΑΡΑ ΧΟΝΣΥΛΤΑ 12

3 ΤsupΡΜΙΝΟΣ Ψ ∆ΕΦΙΝΙΧΙΟΝΕΣ 12

4 ΣΙΣΤΕΜΑ ∆Ε ΓΕΣΤΙ983209Ν ∆Ε ΛΑ ΧΑΛΙ∆Α∆ 12

41 Ρεθυισιτοσ γενεραλεσ 12

42 Ρεθυισιτοσ δε λα δοχυmicroενταχι⌠ν 13

5 ΡΕΣΠΟΝΣΑΒΙΛΙ∆Α∆ ∆Ε ΛΑ ∆ΙΡΕΧΧΙ983209Ν 14

51 Χοmicroπροmicroισο δε λα διρεχχι⌠ν 14

52 Ενφοθυε αλ χλιεντε 14

53 Πολτιχα δε λα χαλιδαδ 14

54 Πλανιφιχαχι⌠ν 15

55 Ρεσπονσαβιλιδαδ αυτοριδαδ ψ χοmicroυνιχαχι⌠ν 15

56 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν 15

6 ΓΕΣΤΙ983209Ν ∆Ε ΛΟΣ ΡΕΧΥΡΣΟΣ 16

61 Προϖισι⌠ν δε ρεχυρσοσ 16

62 Ρεχυρσοσ ηυmicroανοσ 1663 Ινφραεστρυχτυρα 17

64 Αmicroβιεντε δε τραβαϕο 17

7 ΡΕΑΛΙΖΑΧΙ983209Ν ∆ΕΛ ΠΡΟ∆ΥΧΤΟ 17

71 Πλανιφιχαχι⌠ν δε λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο 17

72 Προχεσοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ χλιεντε 18

73 ∆ισεrangο ψ δεσαρρολλο 18

74 Χοmicroπρασ 20

75 Προδυχχι⌠ν ψ πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο 21

76 Χοντρολ δε λοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ δε microεδιχι⌠ν 22


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


ΙΣΟ 90012008 minus 6 minus

8 ΜΕ∆ΙΧΙ983209Ν ΑΝimageΛΙΣΙΣ Ψ ΜΕϑΟΡΑ 23


82 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν 2383 Χοντρολ δελ προδυχτο νο χονφορmicroε 24

84 Ανlangλισισ δε δατοσ 24

85 Μεϕορα 25

ΑΝΕΞΟ Α (Ινφορmicroατιϖο) ΧΟΡΡΕΣΠΟΝ∆ΕΝΧΙΑ ΕΝΤΡΕ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 90012008Ψ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 140012004 26

ΑΝΕΞΟ Β (Ινφορmicroατιϖο) ΧΑΜΒΙΟΣ ΕΝΤΡΕ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 90012000 Ψ ΛΑΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 90012008 31

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦsubeΑ 39


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ

ΙΣΟ (Οργανιζαχι⌠ν Ιντερναχιοναλ δε Νορmicroαλιζαχι⌠ν) εσ υνα φεδεραχι⌠ν microυνδιαλ δε οργανισmicroοσ ναχιοναλεσδε νορmicroαλιζαχι⌠ν (οργανισmicroοσ microιεmicroβροσ δε ΙΣΟ) Ελ τραβαϕο δε πρεπαραχι⌠ν δε λασ νορmicroασ ιντερναχιοναλεσνορmicroαλmicroεντε σε ρεαλιζα α τραϖσ δε λοσ χοmicroιτσ τχνιχοσ δε ΙΣΟ Χαδα οργανισmicroο microιεmicroβρο ιντερεσαδο ενυνα microατερια παρα λα χυαλ σε ηαψα εσταβλεχιδο υν χοmicroιτ τχνιχο τιενε ελ δερεχηο δε εσταρ ρεπρεσενταδο ενδιχηο χοmicroιτ Λασ οργανιζαχιονεσ ιντερναχιοναλεσ πβλιχασ ψ πριϖαδασ εν χοορδιναχι⌠ν χον ΙΣΟ ταmicroβιν

παρτιχιπαν εν ελ τραβαϕο ΙΣΟ χολαβορα εστρεχηαmicroεντε χον λα Χοmicroισι⌠ν Ελεχτροτχνιχα Ιντερναχιοναλ (ΙΕΧ)εν τοδασ λασ microατεριασ δε νορmicroαλιζαχι⌠ν ελεχτροτχνιχα

Λασ Νορmicroασ Ιντερναχιοναλεσ σε ρεδαχταν δε αχυερδο χον λασ ρεγλασ εσταβλεχιδασ εν λα Παρτε 2 δε λασ∆ιρεχτιϖασ ΙΣΟΙΕΧ

Λα ταρεα πρινχιπαλ δε λοσ χοmicroιτσ τχνιχοσ εσ πρεπαραρ νορmicroασ ιντερναχιοναλεσ Λοσ προψεχτοσ δε νορmicroασιντερναχιοναλεσ αδοπταδοσ πορ λοσ χοmicroιτσ τχνιχοσ σε χιρχυλαν α λοσ οργανισmicroοσ microιεmicroβροσ παρα ϖοταχι⌠νΛα πυβλιχαχι⌠ν χοmicroο νορmicroα ιντερναχιοναλ ρεθυιερε λα απροβαχι⌠ν πορ αλ microενοσ ελ 75 δε λοσ οργανισmicroοσmicroιεmicroβροσ χον δερεχηο α ϖοτο

Σε λλαmicroα λα ατενχι⌠ν σοβρε λα ποσιβιλιδαδ δε θυε αλγυνοσ δε λοσ ελεmicroεντοσ δε εστε δοχυmicroεντο πυεδαν εσταρσυϕετοσ α δερεχηοσ δε πατεντε ΙΣΟ νο ασυmicroε λα ρεσπονσαβιλιδαδ πορ λα ιδεντιφιχαχι⌠ν δε χυαλθυιερα ο τοδοσλοσ δερεχηοσ δε πατεντε

Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 ηα σιδο πρεπαραδα πορ ελ Χοmicroιτ Τχνιχο ΙΣΟΤΧ 176 Γεστι⌠ν ψ ασεγυραmicroιεντο δελα χαλιδαδ Συβχοmicroιτ ΣΧ 2 Σιστεmicroασ δε λα χαλιδαδ

Εστα χυαρτα εδιχι⌠ν ανυλα ψ συστιτυψε α λα τερχερα εδιχι⌠ν (ΙΣΟ 90012000) θυε ηα σιδο microοδιφιχαδα παρα

χλαριφιχαρ πυντοσ εν ελ τεξτο ψ αυmicroενταρ λα χοmicroπατιβιλιδαδ χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 140012004Λοσ δεταλλεσ δε λοσ χαmicroβιοσ εντρε λα τερχερα εδιχι⌠ν ψ εστα χυαρτα εδιχι⌠ν σε microυεστραν εν ελ ανεξο Β


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ ∆Ε ΛΑ ςΕΡΣΙ983209Ν ΕΝ ΕΣΠΑnablaΟΛ

Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ ηα σιδο τραδυχιδα πορ ελ Γρυπο δε Τραβαϕο Σπανιση Τρανσλατιον Τασκ Γρουπ(ΣΤΤΓ) δελ Χοmicroιτ Τχνιχο ΙΣΟΤΧ 176 Γεστι⌠ν ψ ασεγυραmicroιεντο δε λα χαλιδαδ εν ελ θυε παρτιχιπανρεπρεσενταντεσ δε λοσ οργανισmicroοσ ναχιοναλεσ δε νορmicroαλιζαχι⌠ν ψ ρεπρεσενταντεσ δελ σεχτορ εmicroπρεσαριαλ δελοσ σιγυιεντεσ πασεσ

Αργεντινα Βολιϖια Βρασιλ Χηιλε Χολοmicroβια Χοστα Ριχα Χυβα Εχυαδορ Εσπαrangα Εσταδοσ Υνιδοσ δεΑmicroριχα Μξιχο Περ Ρεπβλιχα ∆οmicroινιχανα Υρυγυαψ ψ ςενεζυελα

Ιγυαλmicroεντε εν ελ χιταδο Γρυπο δε Τραβαϕο παρτιχιπαν ρεπρεσενταντεσ δε ΧΟΠΑΝΤ (Χοmicroισι⌠ν Παναmicroεριχαναδε Νορmicroασ Τχνιχασ) ψ δε ΙΝΛΑΧ (Ινστιτυτο Λατινοαmicroεριχανο δε Ασεγυραmicroιεντο δε λα Χαλιδαδ)

Εστα τραδυχχι⌠ν εσ παρτε δελ ρεσυλταδο δελ τραβαϕο θυε ελ Γρυπο ΙΣΟΤΧ 176 ΣΤΤΓ ϖιενε δεσαρρολλανδοδεσδε συ χρεαχι⌠ν εν ελ αrangο 1999 παρα λογραρ λα υνιφιχαχι⌠ν δε λα τερmicroινολογα εν λενγυα εσπαrangολα εν ελlangmicroβιτο δε λα γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



0 ΙΝΤΡΟ∆ΥΧΧΙ983209Ν

01 Γενεραλιδαδεσ

Λα αδοπχι⌠ν δε υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δεβερα σερ υνα δεχισι⌠ν εστρατγιχα δε λα οργανιζαχι⌠ν Ελ δισεrangο ψλα ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δε υνα οργανιζαχι⌠ν εστlangν ινφλυενχιαδοσ πορ

α) ελ εντορνο δε λα οργανιζαχι⌠ν λοσ χαmicroβιοσ εν εσε εντορνο ψ λοσ ριεσγοσ ασοχιαδοσ χον εσε εντορνο

β) συσ νεχεσιδαδεσ χαmicroβιαντεσ

χ) συσ οβϕετιϖοσ παρτιχυλαρεσ

δ) λοσ προδυχτοσ θυε προπορχιονα

ε) λοσ προχεσοσ θυε εmicroπλεα

φ) συ ταmicroαrangο ψ λα εστρυχτυρα δε λα οργανιζαχι⌠ν

Νο εσ ελ προπ⌠σιτο δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ προπορχιοναρ υνιφορmicroιδαδ εν λα εστρυχτυρα δε λοσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δελα χαλιδαδ ο εν λα δοχυmicroενταχι⌠ν

Λοσ ρεθυισιτοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ εσπεχιφιχαδοσ εν εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σον χοmicroπλεmicroενταριοσ α λοσρεθυισιτοσ παρα λοσ προδυχτοσ Λα ινφορmicroαχι⌠ν ιδεντιφιχαδα χοmicroο forallΝΟΤΑforall σε πρεσεντα α microοδο δε οριενταχι⌠ν παρα λαχοmicroπρενσι⌠ν ο χλαριφιχαχι⌠ν δελ ρεθυισιτο χορρεσπονδιεντε

Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ πυεδεν υτιλιζαρλα παρτεσ ιντερνασ ψ εξτερνασ ινχλυψενδο οργανισmicroοσ δε χερτιφιχαχι⌠ν παραεϖαλυαρ λα χαπαχιδαδ δε λα οργανιζαχι⌠ν παρα χυmicroπλιρ λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε λοσ λεγαλεσ ψ λοσ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ αλ

προδυχτο ψ λοσ προπιοσ δε λα οργανιζαχι⌠ν

Εν ελ δεσαρρολλο δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σε ηαν τενιδο εν χυεντα λοσ πρινχιπιοσ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ενυνχιαδοσεν λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 9000 ε ΙΣΟ 9004

02 Ενφοθυε βασαδο εν προχεσοσ

Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ προmicroυεϖε λα αδοπχι⌠ν δε υν ενφοθυε βασαδο εν προχεσοσ χυανδο σε δεσαρρολλα ιmicroπλεmicroεντα ψmicroεϕορα λα εφιχαχια δε υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ παρα αυmicroενταρ λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε microεδιαντε ελ χυmicroπλιminusmicroιεντο δε συσ ρεθυισιτοσ

Παρα θυε υνα οργανιζαχι⌠ν φυνχιονε δε microανερα εφιχαζ τιενε θυε δετερmicroιναρ ψ γεστιοναρ νυmicroεροσασ αχτιϖιδαδεσ ρελαχιοναδασεντρε σ Υνα αχτιϖιδαδ ο υν χονϕυντο δε αχτιϖιδαδεσ θυε υτιλιζα ρεχυρσοσ ψ θυε σε γεστιονα χον ελ φιν δε περmicroιτιρ θυε λοσελεmicroεντοσ δε εντραδα σε τρανσφορmicroεν εν ρεσυλταδοσ σε πυεδε χονσιδεραρ χοmicroο υν προχεσο Φρεχυεντεmicroεντε ελ ρεσυλταδοδε υν προχεσο χονστιτυψε διρεχταmicroεντε ελ ελεmicroεντο δε εντραδα δελ σιγυιεντε προχεσο

Λα απλιχαχι⌠ν δε υν σιστεmicroα δε προχεσοσ δεντρο δε λα οργανιζαχι⌠ν ϕυντο χον λα ιδεντιφιχαχι⌠ν ε ιντεραχχιονεσ δε εστοσ προχεσοσ ασ χοmicroο συ γεστι⌠ν παρα προδυχιρ ελ ρεσυλταδο δεσεαδο πυεδε δενοmicroιναρσε χοmicroο forallενφοθυε βασαδο εν προχεσοσforall

Υνα ϖενταϕα δελ ενφοθυε βασαδο εν προχεσοσ εσ ελ χοντρολ χοντινυο θυε προπορχιονα σοβρε λοσ ϖνχυλοσ εντρε λοσ προχεσοσ ινδιϖιδυαλεσ δεντρο δελ σιστεmicroα δε προχεσοσ ασ χοmicroο σοβρε συ χοmicroβιναχι⌠ν ε ιντεραχχι⌠ν

Υν ενφοθυε δε εστε τιπο χυανδο σε υτιλιζα δεντρο δε υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ενφατιζα λα ιmicroπορτανχια δε

α) λα χοmicroπρενσι⌠ν ψ ελ χυmicroπλιmicroιεντο δε λοσ ρεθυισιτοσ

β) λα νεχεσιδαδ δε χονσιδεραρ λοσ προχεσοσ εν τρmicroινοσ θυε απορτεν ϖαλορ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



χ) λα οβτενχι⌠ν δε ρεσυλταδοσ δελ δεσεmicroπεrangο ψ εφιχαχια δελ προχεσο ψ

δ) λα microεϕορα χοντινυα δε λοσ προχεσοσ χον βασε εν microεδιχιονεσ οβϕετιϖασ

Ελ microοδελο δε υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ βασαδο εν προχεσοσ θυε σε microυεστρα εν λα φιγυρα 1 ιλυστρα λοσ ϖνχυλοσεντρε λοσ προχεσοσ πρεσενταδοσ εν λοσ χαπτυλοσ 4 α 8 Εστα φιγυρα microυεστρα θυε λοσ χλιεντεσ ϕυεγαν υν παπελ σιγνιφιχατιϖο

παρα δεφινιρ λοσ ρεθυισιτοσ χοmicroο ελεmicroεντοσ δε εντραδα Ελ σεγυιmicroιεντο δε λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε ρεθυιερε λα εϖαλυαχι⌠νδε λα ινφορmicroαχι⌠ν ρελατιϖα α λα περχεπχι⌠ν δελ χλιεντε αχερχα δε σι λα οργανιζαχι⌠ν ηα χυmicroπλιδο συσ ρεθυισιτοσ Ελ microοδελοmicroοστραδο εν λα φιγυρα 1 χυβρε τοδοσ λοσ ρεθυισιτοσ δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ περο νο ρεφλεϕα λοσ προχεσοσ δε υνα φορmicroαδεταλλαδα

ΝΟΤΑ ∆ε microανερα αδιχιοναλ πυεδε απλιχαρσε α τοδοσ λοσ προχεσοσ λα microετοδολογα χονοχιδα χοmicroο forallΠλανιφιχαρminusΗαχερminusςεριφιχαρminusΑχτυαρforall (ΠΗςΑ) ΠΗςΑ πυεδε δεσχριβιρσε βρεϖεmicroεντε χοmicroο

Πλανιφιχαρ εσταβλεχερ λοσ οβϕετιϖοσ ψ προχεσοσ νεχεσαριοσ παρα χονσεγυιρ ρεσυλταδοσ δε αχυερδο χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψ λασ πολτιχασδε λα οργανιζαχι⌠ν

Ηαχερ ιmicroπλεmicroενταρ λοσ προχεσοσςεριφιχαρ ρεαλιζαρ ελ σεγυιmicroιεντο ψ λα microεδιχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ ψ λοσ προδυχτοσ ρεσπεχτο α λασ πολτιχασ λοσ οβϕετιϖοσ ψ λοσ ρεθυισιτοσ παρα

ελ προδυχτο ε ινφορmicroαρ σοβρε λοσ ρεσυλταδοσ

Αχτυαρ τοmicroαρ αχχιονεσ παρα microεϕοραρ χοντινυαmicroεντε ελ δεσεmicroπεrangο δε λοσ προχεσοσ

Φιγυρα 1 Μοδελο δε υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ βασαδο εν προχεσοσ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



03 Ρελαχι⌠ν χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004

Λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 9001 ε ΙΣΟ 9004 σον νορmicroασ δε σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε σε ηαν δισεrangαδο παρα χοmicroπλεmicroενminus

ταρσε εντρε σ περο ταmicroβιν πυεδεν υτιλιζαρσε δε microανερα ινδεπενδιεντε

Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 εσπεχιφιχα λοσ ρεθυισιτοσ παρα υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε πυεδεν υτιλιζαρσε παρα συαπλιχαχι⌠ν ιντερνα πορ λασ οργανιζαχιονεσ παρα χερτιφιχαχι⌠ν ο χον φινεσ χοντραχτυαλεσ Σε χεντρα εν λα εφιχαχια δελσιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ παρα σατισφαχερ λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε

Εν ελ microοmicroεντο δε λα πυβλιχαχι⌠ν δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 σε ενχυεντρα εν ρεϖισι⌠ν Λα εδιχι⌠νρεϖισαδα δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 προπορχιοναρlang οριενταχι⌠ν α λα διρεχχι⌠ν παρα θυε χυαλθυιερ οργανιζαχι⌠ν λογρε ελ ξιτοσοστενιδο εν υν εντορνο χοmicroπλεϕο εξιγεντε ψ εν χονσταντε χαmicroβιο Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 προπορχιονα υν ενφοθυε microlangσαmicroπλιο σοβρε λα γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 τρατα λασ νεχεσιδαδεσ ψ λασ εξπεχτατιϖασ δε τοδασ λασ παρτεσιντερεσαδασ ψ συ σατισφαχχι⌠ν microεδιαντε λα microεϕορα σιστεmicrolangτιχα ψ χοντινυα δελ δεσεmicroπεrangο δε λα οργανιζαχι⌠ν Σιν εmicroβαργο νοεστlang πρεϖιστα παρα συ υσο χοντραχτυαλ ρεγλαmicroενταριο ο εν χερτιφιχαχι⌠ν

04 Χοmicroπατιβιλιδαδ χον οτροσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν

∆υραντε ελ δεσαρρολλο δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σε ηαν χονσιδεραδο λασ δισποσιχιονεσ δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 140012004 παρα αυmicroενταρ λα χοmicroπατιβιλιδαδ δε λασ δοσ νορmicroασ εν βενεφιχιο δε λα χοmicroυνιδαδ δε υσυαριοσ Ελ ανεξο Α microυεστρα λαχορρεσπονδενχια εντρε λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 90012008 ε ΙΣΟ 140012004

Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ νο ινχλυψε ρεθυισιτοσ εσπεχφιχοσ δε οτροσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν ταλεσ χοmicroο αθυελλοσ παρτιχυλαρεσ παρα λα γεστι⌠ν αmicroβιενταλ γεστι⌠ν δε λα σεγυριδαδ ψ σαλυδ οχυπαχιοναλ γεστι⌠ν φινανχιερα ο γεστι⌠ν δε ριεσγοσ Σινεmicroβαργο εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ περmicroιτε α υνα οργανιζαχι⌠ν αλινεαρ ο ιντεγραρ συ προπιο σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λαχαλιδαδ χον ρεθυισιτοσ δε σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν ρελαχιοναδοσ Εσ ποσιβλε παρα υνα οργανιζαχι⌠ν αδαπταρ συ(σ) σιστεmicroα(σ) δεγεστι⌠ν εξιστεντε(σ) χον λα φιναλιδαδ δε εσταβλεχερ υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε χυmicroπλα χον λοσ ρεθυισιτοσ δε εστανορmicroα ιντερναχιοναλ

1 ΟΒϑΕΤΟ Ψ ΧΑΜΠΟ ∆Ε ΑΠΛΙΧΑΧΙ983209Ν


Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ εσπεχιφιχα λοσ ρεθυισιτοσ παρα υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ χυανδο υνα οργανιζαχι⌠ν

α) νεχεσιτα δεmicroοστραρ συ χαπαχιδαδ παρα προπορχιοναρ ρεγυλαρmicroεντε προδυχτοσ θυε σατισφαγαν λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψλοσ λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ ψ

β) ασπιρα α αυmicroενταρ λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε α τραϖσ δε λα απλιχαχι⌠ν εφιχαζ δελ σιστεmicroα ινχλυιδοσ λοσ προχεσοσ παραλα microεϕορα χοντινυα δελ σιστεmicroα ψ ελ ασεγυραmicroιεντο δε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψ λοσ λεγαλεσ ψρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ

ΝΟΤΑ Εν εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ ελ τρmicroινο forallπροδυχτοforall σε απλιχα νιχαmicroεντε α

α) ελ προδυχτο δεστιναδο α υν χλιεντε ο σολιχιταδο πορ λ

β) χυαλθυιερ ρεσυλταδο πρεϖιστο δε λοσ προχεσοσ δε ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο

12 Απλιχαχι⌠ν

Τοδοσ λοσ ρεθυισιτοσ δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σον γενριχοσ ψ σε πρετενδε θυε σεαν απλιχαβλεσ α τοδασ λασ οργαminusνιζαχιονεσ σιν ιmicroπορταρ συ τιπο ταmicroαrangο ψ προδυχτο συmicroινιστραδο

Χυανδο υνο ο ϖαριοσ ρεθυισιτοσ δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ νο σε πυεδαν απλιχαρ δεβιδο α λα νατυραλεζα δε λα οργαminusνιζαχι⌠ν ψ δε συ προδυχτο πυεδεν χονσιδεραρσε παρα συ εξχλυσι⌠ν


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΝΟΤΑ 3 Ασεγυραρ ελ χοντρολ σοβρε λοσ προχεσοσ χοντραταδοσ εξτερναmicroεντε νο εξιmicroε α λα οργανιζαχι⌠ν δε λα ρεσπονσαβιλιδαδ δε χυmicroπλιρ χον τοδοσ λοσρεθυισιτοσ δελ χλιεντε λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ Ελ τιπο ψ ελ γραδο δε χοντρολ α απλιχαρ αλ προχεσο χοντραταδο εξτερναmicroεντε πυεδε εσταρ ινφλυενχιαδο πορ φαχτορεσ ταλεσ χοmicroο

α) ελ ιmicroπαχτο ποτενχιαλ δελ προχεσο χοντραταδο εξτερναmicroεντε σοβρε λα χαπαχιδαδ δε λα οργανιζαχι⌠ν παρα προπορχιοναρ προδυχτοσ χονφορmicroεσ χονλοσ ρεθυισιτοσ

β) ελ γραδο εν ελ θυε σε χοmicroπαρτε ελ χοντρολ σοβρε ελ προχεσο

χ) λα χαπαχιδαδ παρα χονσεγυιρ ελ χοντρολ νεχεσαριο α τραϖσ δε λα απλιχαχι⌠ν δελ απαρταδο 74

42 Ρεθυισιτοσ δε λα δοχυmicroενταχι⌠ν


Λα δοχυmicroενταχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δεβε ινχλυιρ

α) δεχλαραχιονεσ δοχυmicroενταδασ δε υνα πολτιχα δε λα χαλιδαδ ψ δε οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ

β) υν microανυαλ δε λα χαλιδαδ

χ) λοσ προχεδιmicroιεντοσ δοχυmicroενταδοσ ψ λοσ ρεγιστροσ ρεθυεριδοσ πορ εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ ψ

δ) λοσ δοχυmicroεντοσ ινχλυιδοσ λοσ ρεγιστροσ θυε λα οργανιζαχι⌠ν δετερmicroινα θυε σον νεχεσαριοσ παρα ασεγυραρσε δε λα εφιχαζ πλανιφιχαχι⌠ν οπεραχι⌠ν ψ χοντρολ δε συσ προχεσοσ

ΝΟΤΑ 1 Χυανδο απαρεχε ελ τρmicroινο προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο δεντρο δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σιγνιφιχα θυε ελ προχεδιmicroιεντο σεα εσταβλεχιδοδοχυmicroενταδο ιmicroπλεmicroενταδο ψ microαντενιδο Υν σολο δοχυmicroεντο πυεδε ινχλυιρ λοσ ρεθυισιτοσ παρα υνο ο microlangσ προχεδιmicroιεντοσ Υν ρεθυισιτο ρελατιϖοα υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο πυεδε χυβριρσε χον microlangσ δε υν δοχυmicroεντο

ΝΟΤΑ 2 Λα εξτενσι⌠ν δε λα δοχυmicroενταχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ πυεδε διφεριρ δε υνα οργανιζαχι⌠ν α οτρα δεβιδο α

α) ελ ταmicroαrangο δε λα οργανιζαχι⌠ν ψ ελ τιπο δε αχτιϖιδαδεσ

β) λα χοmicroπλεϕιδαδ δε λοσ προχεσοσ ψ συσ ιντεραχχιονεσ ψ

χ) λα χοmicroπετενχια δελ περσοναλ

ΝΟΤΑ 3 Λα δοχυmicroενταχι⌠ν πυεδε εσταρ εν χυαλθυιερ φορmicroατο ο τιπο δε microεδιο

422 Μανυαλ δε λα χαλιδαδ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε εσταβλεχερ ψ microαντενερ υν microανυαλ δε λα χαλιδαδ θυε ινχλυψα

α) ελ αλχανχε δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ινχλυψενδο λοσ δεταλλεσ ψ λα ϕυστιφιχαχι⌠ν δε χυαλθυιερ εξχλυσι⌠ν (ϖασε 12)

β) λοσ προχεδιmicroιεντοσ δοχυmicroενταδοσ εσταβλεχιδοσ παρα ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ο ρεφερενχια α λοσ microισmicroοσ ψ

χ) υνα δεσχριπχι⌠ν δε λα ιντεραχχι⌠ν εντρε λοσ προχεσοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

423 Χοντρολ δε λοσ δοχυmicroεντοσ

Λοσ δοχυmicroεντοσ ρεθυεριδοσ πορ ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δεβεν χοντρολαρσε Λοσ ρεγιστροσ σον υν τιπο εσπεχιαλδε δοχυmicroεντο ψ δεβεν χοντρολαρσε δε αχυερδο χον λοσ ρεθυισιτοσ χιταδοσ εν ελ απαρταδο 424

∆εβε εσταβλεχερσε υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο θυε δεφινα λοσ χοντρολεσ νεχεσαριοσ παρα

α) απροβαρ λοσ δοχυmicroεντοσ εν χυαντο α συ αδεχυαχι⌠ν αντεσ δε συ εmicroισι⌠ν

β) ρεϖισαρ ψ αχτυαλιζαρ λοσ δοχυmicroεντοσ χυανδο σεα νεχεσαριο ψ απροβαρλοσ νυεϖαmicroεντε


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



χ) ασεγυραρσε δε θυε σε ιδεντιφιχαν λοσ χαmicroβιοσ ψ ελ εσταδο δε λα ϖερσι⌠ν ϖιγεντε δε λοσ δοχυmicroεντοσ

δ) ασεγυραρσε δε θυε λασ ϖερσιονεσ περτινεντεσ δε λοσ δοχυmicroεντοσ απλιχαβλεσ σε ενχυεντραν δισπονιβλεσ εν λοσ πυντοσ δευσο

ε) ασεγυραρσε δε θυε λοσ δοχυmicroεντοσ περmicroανεχεν λεγιβλεσ ψ φlangχιλmicroεντε ιδεντιφιχαβλεσ

φ) ασεγυραρσε δε θυε λοσ δοχυmicroεντοσ δε οριγεν εξτερνο θυε λα οργανιζαχι⌠ν δετερmicroινα θυε σον νεχεσαριοσ παρα λα πλανιminusφιχαχι⌠ν ψ λα οπεραχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ σε ιδεντιφιχαν ψ θυε σε χοντρολα συ διστριβυχι⌠ν ψ

γ) πρεϖενιρ ελ υσο νο ιντενχιοναδο δε δοχυmicroεντοσ οβσολετοσ ψ απλιχαρλεσ υνα ιδεντιφιχαχι⌠ν αδεχυαδα εν ελ χασο δε θυεσε microαντενγαν πορ χυαλθυιερ ραζ⌠ν

424 Χοντρολ δε λοσ ρεγιστροσ

Λοσ ρεγιστροσ εσταβλεχιδοσ παρα προπορχιοναρ εϖιδενχια δε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ ασ χοmicroο δε λα οπεραχι⌠ν

εφιχαζ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δεβεν χοντρολαρσε

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε εσταβλεχερ υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ λοσ χοντρολεσ νεχεσαριοσ παρα λα ιδεντιφιminusχαχι⌠ν ελ αλmicroαχεναmicroιεντο λα προτεχχι⌠ν λα ρεχυπεραχι⌠ν λα ρετενχι⌠ν ψ λα δισποσιχι⌠ν δε λοσ ρεγιστροσ

Λοσ ρεγιστροσ δεβεν περmicroανεχερ λεγιβλεσ φlangχιλmicroεντε ιδεντιφιχαβλεσ ψ ρεχυπεραβλεσ

5 ΡΕΣΠΟΝΣΑΒΙΛΙ∆Α∆ ∆Ε ΛΑ ∆ΙΡΕΧΧΙ983209Ν

51 Χοmicroπροmicroισο δε λα διρεχχι⌠ν

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε προπορχιοναρ εϖιδενχια δε συ χοmicroπροmicroισο χον ελ δεσαρρολλο ε ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε

γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ασ χοmicroο χον λα microεϕορα χοντινυα δε συ εφιχαχια

α) χοmicroυνιχανδο α λα οργανιζαχι⌠ν λα ιmicroπορτανχια δε σατισφαχερ ταντο λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε χοmicroο λοσ λεγαλεσ ψρεγλαmicroενταριοσ

β) εσταβλεχιενδο λα πολτιχα δε λα χαλιδαδ

χ) ασεγυρανδο θυε σε εσταβλεχεν λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ

δ) λλεϖανδο α χαβο λασ ρεϖισιονεσ πορ λα διρεχχι⌠ν ψ

ε) ασεγυρανδο λα δισπονιβιλιδαδ δε ρεχυρσοσ

52 Ενφοθυε αλ χλιεντε

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε σε δετερmicroιναν ψ σε χυmicroπλεν χον ελ προπ⌠σιτο δε αυmicroενταρλα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε (ϖανσε 721 ψ 821)

53 Πολτιχα δε λα χαλιδαδ

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε λα πολτιχα δε λα χαλιδαδ

α) εσ αδεχυαδα αλ προπ⌠σιτο δε λα οργανιζαχι⌠ν

β) ινχλυψε υν χοmicroπροmicroισο δε χυmicroπλιρ χον λοσ ρεθυισιτοσ ψ δε microεϕοραρ χοντινυαmicroεντε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠νδε λα χαλιδαδ

χ) προπορχιονα υν microαρχο δε ρεφερενχια παρα εσταβλεχερ ψ ρεϖισαρ λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



δ) εσ χοmicroυνιχαδα ψ εντενδιδα δεντρο δε λα οργανιζαχι⌠ν ψ

ε) εσ ρεϖισαδα παρα συ χοντινυα αδεχυαχι⌠ν

54 Πλανιφιχαχι⌠ν

541 Οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ ινχλυψενδο αθυελλοσ νεχεσαριοσ παρα χυmicroπλιρ λοσρεθυισιτοσ παρα ελ προδυχτο [ϖασε 71 α)] σε εσταβλεχεν εν λασ φυνχιονεσ ψ λοσ νιϖελεσ περτινεντεσ δεντρο δε λα οργανιζαχι⌠νΛοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ δεβεν σερ microεδιβλεσ ψ χοηερεντεσ χον λα πολτιχα δε λα χαλιδαδ

542 Πλανιφιχαχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε

α) λα πλανιφιχαχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ σε ρεαλιζα χον ελ φιν δε χυmicroπλιρ λοσ ρεθυισιτοσ χιταδοσ εν ελαπαρταδο 41 ασ χοmicroο λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ ψ

β) σε microαντιενε λα ιντεγριδαδ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ χυανδο σε πλανιφιχαν ε ιmicroπλεmicroενταν χαmicroβιοσ εν στε

55 Ρεσπονσαβιλιδαδ αυτοριδαδ ψ χοmicroυνιχαχι⌠ν

551 Ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ αυτοριδαδεσ εστlangν δεφινιδασ ψ σον χοmicroυνιχαδασ δεντρο δε λαοργανιζαχι⌠ν

552 Ρεπρεσενταντε δε λα διρεχχι⌠νΛα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε δεσιγναρ υν microιεmicroβρο δε λα διρεχχι⌠ν δε λα οργανιζαχι⌠ν θυιεν ινδεπενδιεντεmicroεντε δε οτρασρεσπονσαβιλιδαδεσ δεβε τενερ λα ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ θυε ινχλυψα

α) ασεγυραρσε δε θυε σε εσταβλεχεν ιmicroπλεmicroενταν ψ microαντιενεν λοσ προχεσοσ νεχεσαριοσ παρα ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λαχαλιδαδ

β) ινφορmicroαρ α λα αλτα διρεχχι⌠ν σοβρε ελ δεσεmicroπεrangο δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ δε χυαλθυιερ νεχεσιδαδ δε microεϕορα ψ

δ) ασεγυραρσε δε θυε σε προmicroυεϖα λα τοmicroα δε χονχιενχια δε λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε εν τοδοσ λοσ νιϖελεσ δε λα οργανιζαχι⌠ν

ΝΟΤΑ Λα ρεσπονσαβιλιδαδ δελ ρεπρεσενταντε δε λα διρεχχι⌠ν πυεδε ινχλυιρ ρελαχιονεσ χον παρτεσ εξτερνασ σοβρε ασυντοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ σιστεmicroα δεγεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

553 Χοmicroυνιχαχι⌠ν ιντερνα

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε σε εσταβλεχεν λοσ προχεσοσ δε χοmicroυνιχαχι⌠ν απροπιαδοσ δεντρο δε λα οργανιζαχι⌠ν ψδε θυε λα χοmicroυνιχαχι⌠ν σε εφεχτα χονσιδερανδο λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

56 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν


Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε ρεϖισαρ ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δε λα οργανιζαχι⌠ν α ιντερϖαλοσ πλανιφιχαδοσ παραασεγυραρσε δε συ χονϖενιενχια αδεχυαχι⌠ν ψ εφιχαχια χοντινυασ Λα ρεϖισι⌠ν δεβε ινχλυιρ λα εϖαλυαχι⌠ν δε λασ οπορτυνιδαδεσδε microεϕορα ψ λα νεχεσιδαδ δε εφεχτυαρ χαmicroβιοσ εν ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ινχλυψενδο λα πολτιχα δε λα χαλιδαδ

ψ λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



∆εβεν microαντενερσε ρεγιστροσ δε λασ ρεϖισιονεσ πορ λα διρεχχι⌠ν (ϖασε 424)

562 Ινφορmicroαχι⌠ν δε εντραδα παρα λα ρεϖισι⌠ν

Λα ινφορmicroαχι⌠ν δε εντραδα παρα λα ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν δεβε ινχλυιρ

α) λοσ ρεσυλταδοσ δε αυδιτορασ

β) λα ρετροαλιmicroενταχι⌠ν δελ χλιεντε

χ) ελ δεσεmicroπεrangο δε λοσ προχεσοσ ψ λα χονφορmicroιδαδ δελ προδυχτο

δ) ελ εσταδο δε λασ αχχιονεσ χορρεχτιϖασ ψ πρεϖεντιϖασ

ε) λασ αχχιονεσ δε σεγυιmicroιεντο δε ρεϖισιονεσ πορ λα διρεχχι⌠ν πρεϖιασ

φ) λοσ χαmicroβιοσ θυε ποδραν αφεχταρ αλ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ

γ) λασ ρεχοmicroενδαχιονεσ παρα λα microεϕορα

563 Ρεσυλταδοσ δε λα ρεϖισι⌠ν

Λοσ ρεσυλταδοσ δε λα ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν δεβεν ινχλυιρ τοδασ λασ δεχισιονεσ ψ αχχιονεσ ρελαχιοναδασ χον

α) λα microεϕορα δε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ συσ προχεσοσ

β) λα microεϕορα δελ προδυχτο εν ρελαχι⌠ν χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψ

χ) λασ νεχεσιδαδεσ δε ρεχυρσοσ

6 ΓΕΣΤΙ983209Ν ∆Ε ΛΟΣ ΡΕΧΥΡΣΟΣ

61 Προϖισι⌠ν δε ρεχυρσοσ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ ψ προπορχιοναρ λοσ ρεχυρσοσ νεχεσαριοσ παρα

α) ιmicroπλεmicroενταρ ψ microαντενερ ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ microεϕοραρ χοντινυαmicroεντε συ εφιχαχια ψ

β) αυmicroενταρ λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε microεδιαντε ελ χυmicroπλιmicroιεντο δε συσ ρεθυισιτοσ

62 Ρεχυρσοσ ηυmicroανοσ


Ελ περσοναλ θυε ρεαλιχε τραβαϕοσ θυε αφεχτεν α λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο δεβε σερ χοmicroπετεντε χον βασε ενλα εδυχαχι⌠ν φορmicroαχι⌠ν ηαβιλιδαδεσ ψ εξπεριενχια απροπιαδασ

ΝΟΤΑ Λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο πυεδε ϖερσε αφεχταδα διρεχτα ο ινδιρεχταmicroεντε πορ ελ περσοναλ θυε δεσεmicroπεrangα χυαλθυιερ ταρεαδεντρο δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

622 Χοmicroπετενχια φορmicroαχι⌠ν ψ τοmicroα δε χονχιενχια

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε

α) δετερmicroιναρ λα χοmicroπετενχια νεχεσαρια παρα ελ περσοναλ θυε ρεαλιζα τραβαϕοσ θυε αφεχταν α λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ

ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



β) χυανδο σεα απλιχαβλε προπορχιοναρ φορmicroαχι⌠ν ο τοmicroαρ οτρασ αχχιονεσ παρα λογραρ λα χοmicroπετενχια νεχεσαρια

χ) εϖαλυαρ λα εφιχαχια δε λασ αχχιονεσ τοmicroαδασ

δ) ασεγυραρσε δε θυε συ περσοναλ εσ χονσχιεντε δε λα περτινενχια ε ιmicroπορτανχια δε συσ αχτιϖιδαδεσ ψ δε χ⌠microο χοντριβυψεν αλλογρο δε λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ ψ

ε) microαντενερ λοσ ρεγιστροσ απροπιαδοσ δε λα εδυχαχι⌠ν φορmicroαχι⌠ν ηαβιλιδαδεσ ψ εξπεριενχια (ϖασε 424)

63 Ινφραεστρυχτυρα

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ προπορχιοναρ ψ microαντενερ λα ινφραεστρυχτυρα νεχεσαρια παρα λογραρ λα χονφορmicroιδαδ χον λοσρεθυισιτοσ δελ προδυχτο Λα ινφραεστρυχτυρα ινχλυψε χυανδο σεα απλιχαβλε

α) εδιφιχιοσ εσπαχιο δε τραβαϕο ψ σερϖιχιοσ ασοχιαδοσ

β) εθυιπο παρα λοσ προχεσοσ (ταντο ηαρδωαρε χοmicroο σοφτωαρε) ψ

χ) σερϖιχιοσ δε αποψο (ταλεσ χοmicroο τρανσπορτε χοmicroυνιχαχι⌠ν ο σιστεmicroασ δε ινφορmicroαχι⌠ν)

64 Αmicroβιεντε δε τραβαϕο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ ψ γεστιοναρ ελ αmicroβιεντε δε τραβαϕο νεχεσαριο παρα λογραρ λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσδελ προδυχτο

ΝΟΤΑ Ελ τρmicroινο forallαmicroβιεντε δε τραβαϕοforall εστlang ρελαχιοναδο χον αθυελλασ χονδιχιονεσ βαϕο λασ χυαλεσ σε ρεαλιζα ελ τραβαϕο ινχλυψενδο φαχτορεσ φσιχοσαmicroβιενταλεσ ψ δε οτρο τιπο (ταλεσ χοmicroο ελ ρυιδο λα τεmicroπερατυρα λα ηυmicroεδαδ λα ιλυmicroιναχι⌠ν ο λασ χονδιχιονεσ χλιmicrolangτιχασ)

7 ΡΕΑΛΙΖΑΧΙ983209Ν ∆ΕΛ ΠΡΟ∆ΥΧΤΟ

71 Πλανιφιχαχι⌠ν δε λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε πλανιφιχαρ ψ δεσαρρολλαρ λοσ προχεσοσ νεχεσαριοσ παρα λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο Λα πλανιφιχαχι⌠νδε λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο δεβε σερ χοηερεντε χον λοσ ρεθυισιτοσ δε λοσ οτροσ προχεσοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λαχαλιδαδ (ϖασε 41)

∆υραντε λα πλανιφιχαχι⌠ν δε λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ χυανδο σεα απροπιαδο λο σιγυιεντε

α) λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ ψ λοσ ρεθυισιτοσ παρα ελ προδυχτο

β) λα νεχεσιδαδ δε εσταβλεχερ προχεσοσ ψ δοχυmicroεντοσ ψ δε προπορχιοναρ ρεχυρσοσ εσπεχφιχοσ παρα ελ προδυχτο

χ) λασ αχτιϖιδαδεσ ρεθυεριδασ δε ϖεριφιχαχι⌠ν ϖαλιδαχι⌠ν σεγυιmicroιεντο microεδιχι⌠ν ινσπεχχι⌠ν ψ ενσαψοπρυεβα εσπεχφιχασ παρα ελ προδυχτο ασ χοmicroο λοσ χριτεριοσ παρα λα αχεπταχι⌠ν δελ microισmicroο

δ) λοσ ρεγιστροσ θυε σεαν νεχεσαριοσ παρα προπορχιοναρ εϖιδενχια δε θυε λοσ προχεσοσ δε ρεαλιζαχι⌠ν ψ ελ προδυχτορεσυλταντε χυmicroπλεν λοσ ρεθυισιτοσ (ϖασε 424)

Ελ ρεσυλταδο δε εστα πλανιφιχαχι⌠ν δεβε πρεσενταρσε δε φορmicroα αδεχυαδα παρα λα microετοδολογα δε οπεραχι⌠ν δε λα οργανιζαχι⌠ν

ΝΟΤΑ 1 Υν δοχυmicroεντο θυε εσπεχιφιχα λοσ προχεσοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ (ινχλυψενδο λοσ προχεσοσ δε ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο) ψ λοσρεχυρσοσ α απλιχαρ α υν προδυχτο προψεχτο ο χοντρατο εσπεχφιχο πυεδε δενοmicroιναρσε πλαν δε λα χαλιδαδ

ΝΟΤΑ 2 Λα οργανιζαχι⌠ν ταmicroβιν πυεδε απλιχαρ λοσ ρεθυισιτοσ χιταδοσ εν ελ απαρταδο 73 παρα ελ δεσαρρολλο δε λοσ προχεσοσ δε ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



72 Προχεσοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ χλιεντε

721 ∆ετερmicroιναχι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ προδυχτο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ

α) λοσ ρεθυισιτοσ εσπεχιφιχαδοσ πορ ελ χλιεντε ινχλυψενδο λοσ ρεθυισιτοσ παρα λασ αχτιϖιδαδεσ δε εντρεγα ψ λασ ποστεριορεσ α λαmicroισmicroα

β) λοσ ρεθυισιτοσ νο εσταβλεχιδοσ πορ ελ χλιεντε περο νεχεσαριοσ παρα ελ υσο εσπεχιφιχαδο ο παρα ελ υσο πρεϖιστο χυανδοσεα χονοχιδο

χ) λοσ ρεθυισιτοσ λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ αλ προδυχτο ψ

δ) χυαλθυιερ ρεθυισιτο αδιχιοναλ θυε λα οργανιζαχι⌠ν χονσιδερε νεχεσαριο

ΝΟΤΑ Λασ αχτιϖιδαδεσ ποστεριορεσ α λα εντρεγα ινχλυψεν πορ εϕεmicroπλο αχχιονεσ χυβιερτασ πορ λα γαραντα οβλιγαχιονεσ χοντραχτυαλεσ χοmicroο σερϖιχιοσδε microαντενιmicroιεντο ψ σερϖιχιοσ συπλεmicroενταριοσ χοmicroο ελ ρεχιχλαϕε ο λα δισποσιχι⌠ν φιναλ

722 Ρεϖισι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ προδυχτο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ρεϖισαρ λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ προδυχτο Εστα ρεϖισι⌠ν δεβε εφεχτυαρσε αντεσ δε θυε λαοργανιζαχι⌠ν σε χοmicroπροmicroετα α προπορχιοναρ υν προδυχτο αλ χλιεντε (πορ εϕεmicroπλο ενϖο δε οφερτασ αχεπταχι⌠ν δε χοντρατοσο πεδιδοσ αχεπταχι⌠ν δε χαmicroβιοσ εν λοσ χοντρατοσ ο πεδιδοσ) ψ δεβε ασεγυραρσε δε θυε

α) εστlangν δεφινιδοσ λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο

β) εστlangν ρεσυελτασ λασ διφερενχιασ εξιστεντεσ εντρε λοσ ρεθυισιτοσ δελ χοντρατο ο πεδιδο ψ λοσ εξπρεσαδοσ πρεϖιαmicroεντε ψ

χ) λα οργανιζαχι⌠ν τιενε λα χαπαχιδαδ παρα χυmicroπλιρ χον λοσ ρεθυισιτοσ δεφινιδοσ

∆εβεν microαντενερσε ρεγιστροσ δε λοσ ρεσυλταδοσ δε λα ρεϖισι⌠ν ψ δε λασ αχχιονεσ οριγιναδασ πορ λα microισmicroα (ϖασε 424)

Χυανδο ελ χλιεντε νο προπορχιονε υνα δεχλαραχι⌠ν δοχυmicroενταδα δε λοσ ρεθυισιτοσ λα οργανιζαχι⌠ν δεβε χονφιρmicroαρ λοσρεθυισιτοσ δελ χλιεντε αντεσ δε λα αχεπταχι⌠ν

Χυανδο σε χαmicroβιεν λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε λα δοχυmicroενταχι⌠ν περτινεντε σεαmicroοδιφιχαδα ψ δε θυε ελ περσοναλ χορρεσπονδιεντε σεα χονσχιεντε δε λοσ ρεθυισιτοσ microοδιφιχαδοσ

ΝΟΤΑ Εν αλγυνασ σιτυαχιονεσ ταλεσ χοmicroο λασ ϖεντασ πορ ιντερνετ νο ρεσυλτα πρlangχτιχο εφεχτυαρ υνα ρεϖισι⌠ν φορmicroαλ δε χαδα πεδιδο Εν συ λυγαρ λα ρεϖισι⌠ν πυεδε χυβριρ λα ινφορmicroαχι⌠ν περτινεντε δελ προδυχτο χοmicroο σον λοσ χατlangλογοσ ο ελ microατεριαλ πυβλιχιταριο

723 Χοmicroυνιχαχι⌠ν χον ελ χλιεντε

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ ε ιmicroπλεmicroενταρ δισποσιχιονεσ εφιχαχεσ παρα λα χοmicroυνιχαχι⌠ν χον λοσ χλιεντεσ ρελατιϖασ α

α) λα ινφορmicroαχι⌠ν σοβρε ελ προδυχτο

β) λασ χονσυλτασ χοντρατοσ ο ατενχι⌠ν δε πεδιδοσ ινχλυψενδο λασ microοδιφιχαχιονεσ ψ

χ) λα ρετροαλιmicroενταχι⌠ν δελ χλιεντε ινχλυψενδο συσ θυεϕασ

73 ∆ισεrangο ψ δεσαρρολλο

731 Πλανιφιχαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε πλανιφιχαρ ψ χοντρολαρ ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο δελ προδυχτο


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



∆υραντε λα πλανιφιχαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ

α) λασ εταπασ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

β) λα ρεϖισι⌠ν ϖεριφιχαχι⌠ν ψ ϖαλιδαχι⌠ν απροπιαδασ παρα χαδα εταπα δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο ψ

χ) λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ αυτοριδαδεσ παρα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε γεστιοναρ λασ ιντερφαχεσ εντρε λοσ διφερεντεσ γρυποσ ινϖολυχραδοσ εν ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο παρα ασεγυραρσεδε υνα χοmicroυνιχαχι⌠ν εφιχαζ ψ υνα χλαρα ασιγναχι⌠ν δε ρεσπονσαβιλιδαδεσ

Λοσ ρεσυλταδοσ δε λα πλανιφιχαχι⌠ν δεβεν αχτυαλιζαρσε σεγν σεα απροπιαδο α microεδιδα θυε προγρεσα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

ΝΟΤΑ Λα ρεϖισι⌠ν λα ϖεριφιχαχι⌠ν ψ λα ϖαλιδαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο τιενεν προπ⌠σιτοσ διφερεντεσ Πυεδεν λλεϖαρσε α χαβο ψ ρεγιστραρσε δε φορmicroασεπαραδα ο εν χυαλθυιερ χοmicroβιναχι⌠ν θυε σεα αδεχυαδα παρα ελ προδυχτο ψ παρα λα οργανιζαχι⌠ν

732 Ελεmicroεντοσ δε εντραδα παρα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

∆εβεν δετερmicroιναρσε λοσ ελεmicroεντοσ δε εντραδα ρελαχιοναδοσ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο ψ microαντενερσε ρεγιστροσ (ϖασε424) Εστοσ ελεmicroεντοσ δε εντραδα δεβεν ινχλυιρ

α) λοσ ρεθυισιτοσ φυνχιοναλεσ ψ δε δεσεmicroπεrangο

β) λοσ ρεθυισιτοσ λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ

χ) λα ινφορmicroαχι⌠ν προϖενιεντε δε δισεrangοσ πρεϖιοσ σιmicroιλαρεσ χυανδο σεα απλιχαβλε ψ

δ) χυαλθυιερ οτρο ρεθυισιτο εσενχιαλ παρα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

Λοσ ελεmicroεντοσ δε εντραδα δεβεν ρεϖισαρσε παρα χοmicroπροβαρ θυε σεαν αδεχυαδοσ Λοσ ρεθυισιτοσ δεβεν εσταρ χοmicroπλετοσσιν αmicroβιγεδαδεσ ψ νο δεβεν σερ χοντραδιχτοριοσ

733 Ρεσυλταδοσ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

Λοσ ρεσυλταδοσ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο δεβεν προπορχιοναρσε δε microανερα αδεχυαδα παρα λα ϖεριφιχαχι⌠ν ρεσπεχτο α λοσελεmicroεντοσ δε εντραδα παρα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο ψ δεβεν απροβαρσε αντεσ δε συ λιβεραχι⌠ν

Λοσ ρεσυλταδοσ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο δεβεν

α) χυmicroπλιρ λοσ ρεθυισιτοσ δε λοσ ελεmicroεντοσ δε εντραδα παρα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

β) προπορχιοναρ ινφορmicroαχι⌠ν απροπιαδα παρα λα χοmicroπρα λα προδυχχι⌠ν ψ λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο

χ) χοντενερ ο ηαχερ ρεφερενχια α λοσ χριτεριοσ δε αχεπταχι⌠ν δελ προδυχτο ψ

δ) εσπεχιφιχαρ λασ χαραχτερστιχασ δελ προδυχτο θυε σον εσενχιαλεσ παρα ελ υσο σεγυρο ψ χορρεχτο

ΝΟΤΑ Λα ινφορmicroαχι⌠ν παρα λα προδυχχι⌠ν ψ λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο πυεδε ινχλυιρ δεταλλεσ παρα λα πρεσερϖαχι⌠ν δελ προδυχτο

734 Ρεϖισι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

Εν λασ εταπασ αδεχυαδασ δεβεν ρεαλιζαρσε ρεϖισιονεσ σιστεmicrolangτιχασ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο δε αχυερδο χον λο πλανιφιχαδο(ϖασε 731) παρα

α) εϖαλυαρ λα χαπαχιδαδ δε λοσ ρεσυλταδοσ δε δισεrangο ψ δεσαρρολλο παρα χυmicroπλιρ λοσ ρεθυισιτοσ ε

β) ιδεντιφιχαρ χυαλθυιερ προβλεmicroα ψ προπονερ λασ αχχιονεσ νεχεσαριασ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



Χυανδο λα οργανιζαχι⌠ν ο συ χλιεντε θυιεραν λλεϖαρ α χαβο λα ϖεριφιχαχι⌠ν εν λασ ινσταλαχιονεσ δελ προϖεεδορ λα οργανιζαχι⌠νδεβε εσταβλεχερ εν λα ινφορmicroαχι⌠ν δε χοmicroπρα λασ δισποσιχιονεσ παρα λα ϖεριφιχαχι⌠ν πρετενδιδα ψ ελ microτοδο παρα λαλιβεραχι⌠ν δελ προδυχτο

75 Προδυχχι⌠ν ψ πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο

751 Χοντρολ δε λα προδυχχι⌠ν ψ δε λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε πλανιφιχαρ ψ λλεϖαρ α χαβο λα προδυχχι⌠ν ψ λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο βαϕο χονδιχιονεσ χοντρολαδασΛασ χονδιχιονεσ χοντρολαδασ δεβεν ινχλυιρ χυανδο σεα απλιχαβλε

α) λα δισπονιβιλιδαδ δε ινφορmicroαχι⌠ν θυε δεσχριβα λασ χαραχτερστιχασ δελ προδυχτο

β) λα δισπονιβιλιδαδ δε ινστρυχχιονεσ δε τραβαϕο χυανδο σεα νεχεσαριο

χ) ελ υσο δελ εθυιπο απροπιαδο

δ) λα δισπονιβιλιδαδ ψ υσο δε εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

ε) λα ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δελ σεγυιmicroιεντο ψ δε λα microεδιχι⌠ν ψ

φ) λα ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δε αχτιϖιδαδεσ δε λιβεραχι⌠ν εντρεγα ψ ποστεριορεσ α λα εντρεγα δελ προδυχτο

752 ςαλιδαχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ δε λα προδυχχι⌠ν ψ δε λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ϖαλιδαρ τοδο προχεσο δε προδυχχι⌠ν ψ δε πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο χυανδο λοσ προδυχτοσ ρεσυλταντεσ νο πυεδεν ϖεριφιχαρσε microεδιαντε σεγυιmicroιεντο ο microεδιχι⌠ν ποστεριορεσ ψ χοmicroο χονσεχυενχια λασ δεφιχιενχιασ απαρεχεννιχαmicroεντε δεσπυσ δε θυε ελ προδυχτο εστ σιενδο υτιλιζαδο ο σε ηαψα πρεσταδο ελ σερϖιχιο

Λα ϖαλιδαχι⌠ν δεβε δεmicroοστραρ λα χαπαχιδαδ δε εστοσ προχεσοσ παρα αλχανζαρ λοσ ρεσυλταδοσ πλανιφιχαδοσ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε εσταβλεχερ λασ δισποσιχιονεσ παρα εστοσ προχεσοσ ινχλυψενδο χυανδο σεα απλιχαβλε

α) λοσ χριτεριοσ δεφινιδοσ παρα λα ρεϖισι⌠ν ψ απροβαχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ

β) λα απροβαχι⌠ν δε λοσ εθυιποσ ψ λα χαλιφιχαχι⌠ν δελ περσοναλ

χ) ελ υσο δε microτοδοσ ψ προχεδιmicroιεντοσ εσπεχφιχοσ

δ) λοσ ρεθυισιτοσ δε λοσ ρεγιστροσ (ϖασε 424) ψ

ε) λα ρεϖαλιδαχι⌠ν

753 Ιδεντιφιχαχι⌠ν ψ τραζαβιλιδαδ

Χυανδο σεα απροπιαδο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ιδεντιφιχαρ ελ προδυχτο πορ microεδιοσ αδεχυαδοσ α τραϖσ δε τοδα λα ρεαλιζαχι⌠νδελ προδυχτο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ιδεντιφιχαρ ελ εσταδο δελ προδυχτο χον ρεσπεχτο α λοσ ρεθυισιτοσ δε σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν α τραϖσδε τοδα λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο

Χυανδο λα τραζαβιλιδαδ σεα υν ρεθυισιτο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε χοντρολαρ λα ιδεντιφιχαχι⌠ν νιχα δελ προδυχτο ψ microαντενερρεγιστροσ (ϖασε 424)

ΝΟΤΑ Εν αλγυνοσ σεχτορεσ ινδυστριαλεσ λα γεστι⌠ν δε λα χονφιγυραχι⌠ν εσ υν microεδιο παρα microαντενερ λα ιδεντιφιχαχι⌠ν ψ λα τραζαβιλιδαδ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



754 Προπιεδαδ δελ χλιεντε

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε χυιδαρ λοσ βιενεσ θυε σον προπιεδαδ δελ χλιεντε microιεντρασ εστν βαϕο ελ χοντρολ δε λα οργανιζαχι⌠ν ο

εστν σιενδο υτιλιζαδοσ πορ λα microισmicroα Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ιδεντιφιχαρ ϖεριφιχαρ προτεγερ ψ σαλϖαγυαρδαρ λοσ βιενεσ θυεσον προπιεδαδ δελ χλιεντε συmicroινιστραδοσ παρα συ υτιλιζαχι⌠ν ο ινχορποραχι⌠ν δεντρο δελ προδυχτο Σι χυαλθυιερ βιεν θυεσεα προπιεδαδ δελ χλιεντε σε πιερδε δετεριορα ο δε αλγν οτρο microοδο σε χονσιδερα ιναδεχυαδο παρα συ υσο λα οργανιζαχι⌠νδεβε ινφορmicroαρ δε ελλο αλ χλιεντε ψ microαντενερ ρεγιστροσ (ϖασε 424)

ΝΟΤΑ Λα προπιεδαδ δελ χλιεντε πυεδε ινχλυιρ λα προπιεδαδ ιντελεχτυαλ ψ λοσ δατοσ περσοναλεσ

755 Πρεσερϖαχι⌠ν δελ προδυχτο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε πρεσερϖαρ ελ προδυχτο δυραντε ελ προχεσο ιντερνο ψ λα εντρεγα αλ δεστινο πρεϖιστο παρα microαντενερ λαχονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ Σεγν σεα απλιχαβλε λα πρεσερϖαχι⌠ν δεβε ινχλυιρ λα ιδεντιφιχαχι⌠ν microανιπυλαχι⌠ν εmicroβαλαϕεαλmicroαχεναmicroιεντο ψ προτεχχι⌠ν Λα πρεσερϖαχι⌠ν δεβε απλιχαρσε ταmicroβιν α λασ παρτεσ χονστιτυτιϖασ δε υν προδυχτο

76 Χοντρολ δε λοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ δε microεδιχι⌠ν

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ ελ σεγυιmicroιεντο ψ λα microεδιχι⌠ν α ρεαλιζαρ ψ λοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ννεχεσαριοσ παρα προπορχιοναρ λα εϖιδενχια δε λα χονφορmicroιδαδ δελ προδυχτο χον λοσ ρεθυισιτοσ δετερmicroιναδοσ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε εσταβλεχερ προχεσοσ παρα ασεγυραρσε δε θυε ελ σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν πυεδεν ρεαλιζαρσε ψ σερεαλιζαν δε υνα microανερα χοηερεντε χον λοσ ρεθυισιτοσ δε σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

Χυανδο σεα νεχεσαριο ασεγυραρσε δε λα ϖαλιδεζ δε λοσ ρεσυλταδοσ ελ εθυιπο δε microεδιχι⌠ν δεβε

α) χαλιβραρσε ο ϖεριφιχαρσε ο αmicroβοσ α ιντερϖαλοσ εσπεχιφιχαδοσ ο αντεσ δε συ υτιλιζαχι⌠ν χοmicroπαραδο χον πατρονεσ δεmicroεδιχι⌠ν τραζαβλεσ α πατρονεσ δε microεδιχι⌠ν ιντερναχιοναλεσ ο ναχιοναλεσ χυανδο νο εξισταν ταλεσ πατρονεσ δεβερεγιστραρσε λα βασε υτιλιζαδα παρα λα χαλιβραχι⌠ν ο λα ϖεριφιχαχι⌠ν (ϖασε 424)

β) αϕυσταρσε ο ρεαϕυσταρσε σεγν σεα νεχεσαριο

χ) εσταρ ιδεντιφιχαδο παρα ποδερ δετερmicroιναρ συ εσταδο δε χαλιβραχι⌠ν

δ) προτεγερσε χοντρα αϕυστεσ θυε πυδιεραν ινϖαλιδαρ ελ ρεσυλταδο δε λα microεδιχι⌠ν

ε) προτεγερσε χοντρα λοσ δαrangοσ ψ ελ δετεριορο δυραντε λα microανιπυλαχι⌠ν ελ microαντενιmicroιεντο ψ ελ αλmicroαχεναmicroιεντο

Αδεmicrolangσ λα οργανιζαχι⌠ν δεβε εϖαλυαρ ψ ρεγιστραρ λα ϖαλιδεζ δε λοσ ρεσυλταδοσ δε λασ microεδιχιονεσ αντεριορεσ χυανδο σεδετεχτε θυε ελ εθυιπο νο εστlang χονφορmicroε χον λοσ ρεθυισιτοσ Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε τοmicroαρ λασ αχχιονεσ απροπιαδασ σοβρε ελεθυιπο ψ σοβρε χυαλθυιερ προδυχτο αφεχταδο

∆εβεν microαντενερσε ρεγιστροσ δε λοσ ρεσυλταδοσ δε λα χαλιβραχι⌠ν ψ λα ϖεριφιχαχι⌠ν (ϖασε 424)

∆εβε χονφιρmicroαρσε λα χαπαχιδαδ δε λοσ προγραmicroασ ινφορmicrolangτιχοσ παρα σατισφαχερ συ απλιχαχι⌠ν πρεϖιστα χυανδο εστοσ σευτιλιχεν εν λασ αχτιϖιδαδεσ δε σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ εσπεχιφιχαδοσ Εστο δεβε λλεϖαρσε α χαβο αντεσ δεινιχιαρ συ υτιλιζαχι⌠ν ψ χονφιρmicroαρσε δε νυεϖο χυανδο σεα νεχεσαριο

ΝΟΤΑ Λα χονφιρmicroαχι⌠ν δε λα χαπαχιδαδ δελ σοφτωαρε παρα σατισφαχερ συ απλιχαχι⌠ν πρεϖιστα ινχλυιρα ηαβιτυαλmicroεντε συ ϖεριφιχαχι⌠ν ψ γεστι⌠ν δε λαχονφιγυραχι⌠ν παρα microαντενερ λα ιδονειδαδ παρα συ υσο


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



8 ΜΕ∆ΙΧΙ983209Ν ΑΝimageΛΙΣΙΣ Ψ ΜΕϑΟΡΑ


Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε πλανιφιχαρ ε ιmicroπλεmicroενταρ λοσ προχεσοσ δε σεγυιmicroιεντο microεδιχι⌠ν ανlangλισισ ψ microεϕορα νεχεσαριοσ παρα

α) δεmicroοστραρ λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο

β) ασεγυραρσε δε λα χονφορmicroιδαδ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ

χ) microεϕοραρ χοντινυαmicroεντε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

Εστο δεβε χοmicroπρενδερ λα δετερmicroιναχι⌠ν δε λοσ microτοδοσ απλιχαβλεσ ινχλυψενδο λασ τχνιχασ εσταδστιχασ ψ ελ αλχανχε δεσυ υτιλιζαχι⌠ν

82 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

821 Σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε

Χοmicroο υνα δε λασ microεδιδασ δελ δεσεmicroπεrangο δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ρεαλιζαρ ελ σεγυιmicroιεντο δελα ινφορmicroαχι⌠ν ρελατιϖα α λα περχεπχι⌠ν δελ χλιεντε χον ρεσπεχτο αλ χυmicroπλιmicroιεντο δε συσ ρεθυισιτοσ πορ παρτε δε λα οργανιζαχι⌠ν∆εβεν δετερmicroιναρσε λοσ microτοδοσ παρα οβτενερ ψ υτιλιζαρ διχηα ινφορmicroαχι⌠ν

ΝΟΤΑ Ελ σεγυιmicroιεντο δε λα περχεπχι⌠ν δελ χλιεντε πυεδε ινχλυιρ λα οβτενχι⌠ν δε ελεmicroεντοσ δε εντραδα δε φυεντεσ χοmicroο λασ ενχυεστασ δε σατισφαχχι⌠νδελ χλιεντε λοσ δατοσ δελ χλιεντε σοβρε λα χαλιδαδ δελ προδυχτο εντρεγαδο λασ ενχυεστασ δε οπινι⌠ν δελ υσυαριο ελ ανlangλισισ δε λα πρδιδα δε νεγοχιοσλασ φελιχιταχιονεσ λασ γαραντασ υτιλιζαδασ ψ λοσ ινφορmicroεσ δε λοσ αγεντεσ χοmicroερχιαλεσ

822 Αυδιτορα ιντερνα

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε λλεϖαρ α χαβο αυδιτορασ ιντερνασ α ιντερϖαλοσ πλανιφιχαδοσ παρα δετερmicroιναρ σι ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λαχαλιδαδ

α) εσ χονφορmicroε χον λασ δισποσιχιονεσ πλανιφιχαδασ (ϖασε 71) χον λοσ ρεθυισιτοσ δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ ψ χον λοσρεθυισιτοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ εσταβλεχιδοσ πορ λα οργανιζαχι⌠ν ψ

β) σε ηα ιmicroπλεmicroενταδο ψ σε microαντιενε δε microανερα εφιχαζ

Σε δεβε πλανιφιχαρ υν προγραmicroα δε αυδιτορασ τοmicroανδο εν χονσιδεραχι⌠ν ελ εσταδο ψ λα ιmicroπορτανχια δε λοσ προχεσοσ ψ λασlangρεασ α αυδιταρ ασ χοmicroο λοσ ρεσυλταδοσ δε αυδιτορασ πρεϖιασ Σε δεβεν δεφινιρ λοσ χριτεριοσ δε αυδιτορα ελ αλχανχε δε λαmicroισmicroα συ φρεχυενχια ψ λα microετοδολογα Λα σελεχχι⌠ν δε λοσ αυδιτορεσ ψ λα ρεαλιζαχι⌠ν δε λασ αυδιτορασ δεβεν ασεγυραρ λαοβϕετιϖιδαδ ε ιmicroπαρχιαλιδαδ δελ προχεσο δε αυδιτορα Λοσ αυδιτορεσ νο δεβεν αυδιταρ συ προπιο τραβαϕο

Σε δεβε εσταβλεχερ υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ λοσ ρεθυισιτοσ παρα πλανιφιχαρ ψρεαλιζαρ λασ αυδιτορασ εσταβλεχερ λοσ ρεγιστροσ ε ινφορmicroαρ δε λοσ ρεσυλταδοσ

∆εβεν microαντενερσε ρεγιστροσ δε λασ αυδιτοριασ ψ δε συσ ρεσυλταδοσ (ϖασε 424)

Λα διρεχχι⌠ν ρεσπονσαβλε δελ langρεα θυε εστ σιενδο αυδιταδα δεβε ασεγυραρσε δε θυε σε ρεαλιζαν λασ χορρεχχιονεσ ψ σε τοmicroαν λασαχχιονεσ χορρεχτιϖασ νεχεσαριασ σιν δεmicroορα ινϕυστιφιχαδα παρα ελιmicroιναρ λασ νο χονφορmicroιδαδεσ δετεχταδασ ψ συσ χαυσασ Λασαχτιϖιδαδεσ δε σεγυιmicroιεντο δεβεν ινχλυιρ λα ϖεριφιχαχι⌠ν δε λασ αχχιονεσ τοmicroαδασ ψ ελ ινφορmicroε δε λοσ ρεσυλταδοσ δε λαϖεριφιχαχι⌠ν (ϖασε 852)

ΝΟΤΑ ςασε λα Νορmicroα ΙΣΟ 19011 παρα οριενταχι⌠ν


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



823 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε απλιχαρ microτοδοσ απροπιαδοσ παρα ελ σεγυιmicroιεντο ψ χυανδο σεα απλιχαβλε λα microεδιχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ

δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ Εστοσ microτοδοσ δεβεν δεmicroοστραρ λα χαπαχιδαδ δε λοσ προχεσοσ παρα αλχανζαρ λοσρεσυλταδοσ πλανιφιχαδοσ Χυανδο νο σε αλχανχεν λοσ ρεσυλταδοσ πλανιφιχαδοσ δεβεν λλεϖαρσε α χαβο χορρεχχιονεσ ψ αχχιονεσχορρεχτιϖασ σεγν σεα χονϖενιεντε

ΝΟΤΑ Αλ δετερmicroιναρ λοσ microτοδοσ απροπιαδοσ εσ αχονσεϕαβλε θυε λα οργανιζαχι⌠ν χονσιδερε ελ τιπο ψ ελ γραδο δε σεγυιmicroιεντο ο microεδιχι⌠ν απροπιαδο παρα χαδα υνο δε συσ προχεσοσ εν ρελαχι⌠ν χον συ ιmicroπαχτο σοβρε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο ψ σοβρε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroαδε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

824 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν δελ προδυχτο

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ηαχερ ελ σεγυιmicroιεντο ψ microεδιρ λασ χαραχτερστιχασ δελ προδυχτο παρα ϖεριφιχαρ θυε σε χυmicroπλεν λοσρεθυισιτοσ δελ microισmicroο Εστο δεβε ρεαλιζαρσε εν λασ εταπασ απροπιαδασ δελ προχεσο δε ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο δε αχυερδοχον λασ δισποσιχιονεσ πλανιφιχαδασ (ϖασε 71) Σε δεβε microαντενερ εϖιδενχια δε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ χριτεριοσ δεαχεπταχι⌠ν

Λοσ ρεγιστροσ δεβεν ινδιχαρ λα(σ) περσονα(σ) θυε αυτοριζα(ν) λα λιβεραχι⌠ν δελ προδυχτο αλ χλιεντε (ϖασε 424)

Λα λιβεραχι⌠ν δελ προδυχτο ψ λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο αλ χλιεντε νο δεβεν λλεϖαρσε α χαβο ηαστα θυε σε ηαψαν χοmicroπλεταδοσατισφαχτοριαmicroεντε λασ δισποσιχιονεσ πλανιφιχαδασ (ϖασε 71) α microενοσ θυε σεαν απροβαδοσ δε οτρα microανερα πορ υνα αυτοριδαδ

περτινεντε ψ χυανδο χορρεσπονδα πορ ελ χλιεντε

83 Χοντρολ δελ προδυχτο νο χονφορmicroε

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε ελ προδυχτο θυε νο σεα χονφορmicroε χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο σε ιδεντιφιχα ψχοντρολα παρα πρεϖενιρ συ υσο ο εντρεγα νο ιντενχιοναδοσ Σε δεβε εσταβλεχερ υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ λοσχοντρολεσ ψ λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ αυτοριδαδεσ ρελαχιοναδασ παρα τραταρ ελ προδυχτο νο χονφορmicroε

Χυανδο σεα απλιχαβλε λα οργανιζαχι⌠ν δεβε τραταρ λοσ προδυχτοσ νο χονφορmicroεσ microεδιαντε υνα ο microlangσ δε λασ σιγυιεντεσ microανερασ

α) τοmicroανδο αχχιονεσ παρα ελιmicroιναρ λα νο χονφορmicroιδαδ δετεχταδα

β) αυτοριζανδο συ υσο λιβεραχι⌠ν ο αχεπταχι⌠ν βαϕο χονχεσι⌠ν πορ υνα αυτοριδαδ περτινεντε ψ χυανδο σεα απλιχαβλε πορ ελχλιεντε

χ) τοmicroανδο αχχιονεσ παρα ιmicroπεδιρ συ υσο ο απλιχαχι⌠ν πρεϖιστα οριγιναλmicroεντε

δ) τοmicroανδο αχχιονεσ απροπιαδασ α λοσ εφεχτοσ ρεαλεσ ο ποτενχιαλεσ δε λα νο χονφορmicroιδαδ χυανδο σε δετεχτα υν προδυχτονο χονφορmicroε δεσπυσ δε συ εντρεγα ο χυανδο ψα ηα χοmicroενζαδο συ υσο

Χυανδο σε χορριγε υν προδυχτο νο χονφορmicroε δεβε σοmicroετερσε α υνα νυεϖα ϖεριφιχαχι⌠ν παρα δεmicroοστραρ συ χονφορmicroιδαδχον λοσ ρεθυισιτοσ

Σε δεβεν microαντενερ ρεγιστροσ (ϖασε 424) δε λα νατυραλεζα δε λασ νο χονφορmicroιδαδεσ ψ δε χυαλθυιερ αχχι⌠ν τοmicroαδα ποστεminusριορmicroεντε ινχλυψενδο λασ χονχεσιονεσ θυε σε ηαψαν οβτενιδο

84 Ανlangλισισ δε δατοσ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ ρεχοπιλαρ ψ αναλιζαρ λοσ δατοσ απροπιαδοσ παρα δεmicroοστραρ λα ιδονειδαδ ψ λα εφιχαχια δελσιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ παρα εϖαλυαρ δ⌠νδε πυεδε ρεαλιζαρσε λα microεϕορα χοντινυα δε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δεγεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ Εστο δεβε ινχλυιρ λοσ δατοσ γενεραδοσ δελ ρεσυλταδο δελ σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν ψ δε χυαλεσθυιεραοτρασ φυεντεσ περτινεντεσ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



Ελ ανlangλισισ δε δατοσ δεβε προπορχιοναρ ινφορmicroαχι⌠ν σοβρε

α) λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε (ϖασε 821)

β) λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο (ϖασε 824)

χ) λασ χαραχτερστιχασ ψ τενδενχιασ δε λοσ προχεσοσ ψ δε λοσ προδυχτοσ ινχλυψενδο λασ οπορτυνιδαδεσ παρα λλεϖαρ α χαβοαχχιονεσ πρεϖεντιϖασ (ϖασε 823 ψ 824) ψ

δ) λοσ προϖεεδορεσ (ϖασε 74)

85 Μεϕορα

851 Μεϕορα χοντινυα

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε microεϕοραρ χοντινυαmicroεντε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ microεδιαντε ελ υσο δε λα πολτιχαδε λα χαλιδαδ λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ λοσ ρεσυλταδοσ δε λασ αυδιτορασ ελ ανlangλισισ δε δατοσ λασ αχχιονεσ χορρεχτιϖασ ψ πρεϖεντιϖασ ψ λα ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν

852 Αχχι⌠ν χορρεχτιϖα

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε τοmicroαρ αχχιονεσ παρα ελιmicroιναρ λασ χαυσασ δε λασ νο χονφορmicroιδαδεσ χον οβϕετο δε πρεϖενιρ θυε ϖυελϖανα οχυρριρ Λασ αχχιονεσ χορρεχτιϖασ δεβεν σερ απροπιαδασ α λοσ εφεχτοσ δε λασ νο χονφορmicroιδαδεσ ενχοντραδασ

∆εβε εσταβλεχερσε υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ λοσ ρεθυισιτοσ παρα

α) ρεϖισαρ λασ νο χονφορmicroιδαδεσ (ινχλυψενδο λασ θυεϕασ δε λοσ χλιεντεσ)

β) δετερmicroιναρ λασ χαυσασ δε λασ νο χονφορmicroιδαδεσ

χ) εϖαλυαρ λα νεχεσιδαδ δε αδοπταρ αχχιονεσ παρα ασεγυραρσε δε θυε λασ νο χονφορmicroιδαδεσ νο ϖυελϖαν α οχυρριρ

δ) δετερmicroιναρ ε ιmicroπλεmicroενταρ λασ αχχιονεσ νεχεσαριασ

ε) ρεγιστραρ λοσ ρεσυλταδοσ δε λασ αχχιονεσ τοmicroαδασ (ϖασε 424) ψ

φ) ρεϖισαρ λα εφιχαχια δε λασ αχχιονεσ χορρεχτιϖασ τοmicroαδασ

853 Αχχι⌠ν πρεϖεντιϖα

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ αχχιονεσ παρα ελιmicroιναρ λασ χαυσασ δε νο χονφορmicroιδαδεσ ποτενχιαλεσ παρα πρεϖενιρ συοχυρρενχια Λασ αχχιονεσ πρεϖεντιϖασ δεβεν σερ απροπιαδασ α λοσ εφεχτοσ δε λοσ προβλεmicroασ ποτενχιαλεσ


α) δετερmicroιναρ λασ νο χονφορmicroιδαδεσ ποτενχιαλεσ ψ συσ χαυσασ

β) εϖαλυαρ λα νεχεσιδαδ δε αχτυαρ παρα πρεϖενιρ λα οχυρρενχια δε νο χονφορmicroιδαδεσ

χ) δετερmicroιναρ ε ιmicroπλεmicroενταρ λασ αχχιονεσ νεχεσαριασ

δ) ρεγιστραρ λοσ ρεσυλταδοσ δε λασ αχχιονεσ τοmicroαδασ (ϖασε 424) ψ

ε) ρεϖισαρ λα εφιχαχια δε λασ αχχιονεσ πρεϖεντιϖασ τοmicroαδασ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΑΝΕΞΟ (Ινφορmicroατιϖο)

ΧΟΡΡΕΣΠΟΝ∆ΕΝΧΙΑ ΕΝΤΡΕ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 90012008 Ψ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 140012004

forallαβλα 1 Χορρεσπονδενχια εντρε λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012008 ψ λα Νορmicroα ΙΣΟ 140012004

ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004

Ιντροδυχχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) Ιντροδυχχι⌠ν

Γενεραλιδαδεσ 01

Ενφοθυε βασαδο εν προχεσοσ 02

Ρελαχι⌠ν χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 03Χοmicroπατιβιλιδαδ χον οτροσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν 04

Οβϕετο ψ χαmicroπο δε απλιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 1 1 Οβϕετο ψ χαmicroπο δε απλιχαχι⌠ν


Απλιχαχι⌠ν 12

Ρεφερενχιασ νορmicroατιϖασ 2 2 Νορmicroασ παρα χονσυλτα

Τρmicroινοσ ψ δεφινιχιονεσ 3 3 Τρmicroινοσ ψ δεφινιχιονεσ

Σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ (ττυλο σολαmicroεντε) 4 4 Ρεθυισιτοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν αmicroβιενταλ (ττυλοσολαmicroεντε)

Ρεθυισιτοσ γενεραλεσ 41 41 Ρεθυισιτοσ γενεραλεσ

Ρεθυισιτοσ δε λα δοχυmicroενταχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 42Γενεραλιδαδεσ 421 444 ∆οχυmicroενταχι⌠ν

Μανυαλ δε λα χαλιδαδ 422

Χοντρολ δε λοσ δοχυmicroεντοσ 423 445 Χοντρολ δε λοσ δοχυmicroεντοσ

Χοντρολ δε λοσ ρεγιστροσ 424 454 Χοντρολ δε λοσ ρεγιστροσ

Ρεσπονσαβιλιδαδ δε λα διρεχχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 5

Χοmicroπροmicroισο δε λα διρεχχι⌠ν 51 42 Πολτιχα αmicroβιενταλ

441 Ρεχυρσοσ φυνχιονεσ ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ

Ενφοθυε αλ χλιεντε 52 431 Ασπεχτοσ αmicroβιενταλεσ

432 Ρεθυισιτοσ λεγαλεσ ψ οτροσ ρεθυισιτοσ


Πολτιχα δε λα χαλιδαδ 53 42 Πολτιχα αmicroβιενταλ

Πλανιφιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 54 43 Πλανιφιχαχι⌠ν

Οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ 541 433 Οβϕετιϖοσ microετασ ψ προγραmicroασ

Πλανιφιχαχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ 542 433 Οβϕετιϖοσ microετασ ψ προγραmicroασ

Ρεσπονσαβιλιδαδ αυτοριδαδ ψ χοmicroυνιχαχι⌠ν (ττυλοσολαmicroεντε)

55

Ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ 551 41

441

Ρεθυισιτοσ γενεραλεσ

Ρεχυρσοσ φυνχιονεσ ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ

Ρεπρεσενταντε δε λα διρεχχι⌠ν 552 441 Ρεχυρσοσ φυνχιονεσ ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004

Χοmicroυνιχαχι⌠ν ιντερνα 553 443 Χοmicroυνιχαχι⌠νΡεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 56 46 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν

Γενεραλιδαδεσ 561 46 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν

Ινφορmicroαχι⌠ν δε εντραδα παρα λα ρεϖισι⌠ν 562 46 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν

Ρεσυλταδοσ δε λα ρεϖισι⌠ν 563 46 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν

Γεστι⌠ν δε λοσ ρεχυρσοσ (ττυλο σολαmicroεντε) 6

Προϖισι⌠ν δε ρεχυρσοσ 61 441 Ρεχυρσοσ φυνχιονεσ ρεσπονσαβιλιδαδ ψαυτοριδαδ

Ρεχυρσοσ ηυmicroανοσ (ττυλο σολαmicroεντε) 62

Γενεραλιδαδεσ 621 442 Χοmicroπετενχια φορmicroαχι⌠ν ψ τοmicroα δε χονχιενχια

Χοmicroπετενχια φορmicroαχι⌠ν ψ τοmicroα δε χονχιενχια 622 442 Χοmicroπετενχια φορmicroαχι⌠ν ψ τοmicroα δε χονχιενχια

Ινφραεστρυχτυρα 63 441 Ρεχυρσοσ φυνχιονεσ ρεσπονσαβιλιδαδ ψαυτοριδαδ

Αmicroβιεντε δε τραβαϕο 64

Ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο (ττυλο σολαmicroεντε) 7 44 Ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν ψ οπεραχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε)

Πλανιφιχαχι⌠ν δε λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο 71 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Προχεσοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ χλιεντε (ττυλο σολαmicroεντε) 72

∆ετερmicroιναχι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ προδυχτο

721 431

432

446

Ασπεχτοσ αmicroβιενταλεσ

Ρεθυισιτοσ λεγαλεσ ψ οτροσ ρεθυισιτοσ

Χοντρολ οπεραχιοναλ

Ρεϖισι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ προδυχτο

722 431

446



Χοmicroυνιχαχι⌠ν χον ελ χλιεντε 723 443 Χοmicroυνιχαχι⌠ν

∆ισεrangο ψ δεσαρρολλο (ττυλο σολαmicroεντε) 73

Πλανιφιχαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 731 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Ελεmicroεντοσ δε εντραδα παρα ελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 732 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Ρεσυλταδοσ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 733 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Ρεϖισι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 734 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

ςεριφιχαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 735 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

ςαλιδαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 736 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Χοντρολ δε λοσ χαmicroβιοσ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο 737 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Χοmicroπρασ (ττυλο σολαmicroεντε) 74

Προχεσο δε χοmicroπρασ 741 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Ινφορmicroαχι⌠ν δε λασ χοmicroπρασ 742 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

ςεριφιχαχι⌠ν δε λοσ προδυχτοσ χοmicroπραδοσ 743 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Προδυχχι⌠ν ψ πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο (ττυλοσολαmicroεντε)

75

Χοντρολ δε λα προδυχχι⌠ν ψ δε λα πρεσταχι⌠ν δελσερϖιχιο

751 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

ςαλιδαχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ δε λα προδυχχι⌠ν ψ δε λα

πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο


Ιδεντιφιχαχι⌠ν ψ τραζαβιλιδαδ 753


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004

Προπιεδαδ δελ χλιεντε 754Πρεσερϖαχι⌠ν δελ προδυχτο 755 446 Χοντρολ οπεραχιοναλ

Χοντρολ δε λοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ δεmicroεδιχι⌠ν

76 451 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

Μεδιχι⌠ν ανlangλισισ ψ microεϕορα (ττυλο σολαmicroεντε) 8 45 ςεριφιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε)

Γενεραλιδαδεσ 81 451 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 82

Σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε 821

Αυδιτορα ιντερνα 822 455 Αυδιτορα ιντερνα

Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ 823 451 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

452 Εϖαλυαχι⌠ν δελ χυmicroπλιmicroιεντο λεγαλ

Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν δελ προδυχτο 824 451 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν


Χοντρολ δελ προδυχτο νο χονφορmicroε 83 447 Πρεπαραχι⌠ν ψ ρεσπυεστα αντε εmicroεργενχιασ

453 Νο χονφορmicroιδαδ αχχι⌠ν χορρεχτιϖα ψ αχχι⌠ν πρεϖεντιϖα

Ανlangλισισ δε δατοσ 84 451 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

Μεϕορα (ττυλο σολαmicroεντε) 85

Μεϕορα χοντινυα 851 42 Πολτιχα αmicroβιενταλ

433 Οβϕετιϖοσ microετασ ψ προγραmicroασ


Αχχι⌠ν χορρεχτιϖα 852 453 Νο χονφορmicroιδαδ αχχι⌠ν χορρεχτιϖα ψ αχχι⌠ν πρεϖεντιϖα

Αχχι⌠ν πρεϖεντιϖα 853 453 Νο χονφορmicroιδαδ αχχι⌠ν χορρεχτιϖα ψ αχχι⌠ν πρεϖεντιϖα


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008 Ιντροδυχχι⌠ν Ιντροδυχχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε)





Οβϕετο ψ χαmicroπο δε απλιχαχι⌠ν 1 1 Οβϕετο ψ χαmicroπο δε απλιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε)



Νορmicroασ παρα χονσυλτα 2 2 Ρεφερενχιασ νορmicroατιϖασ

Τρmicroινοσ ψ δεφινιχιονεσ 3 3 Τρmicroινοσ ψ δεφινιχιονεσΡεθυισιτοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν αmicroβιενταλ (ττυλοσολαmicroεντε)

4 4 Σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ (ττυλο σολαmicroεντε)


55 Ρεσπονσαβιλιδαδ αυτοριδαδ ψ χοmicroυνιχαχι⌠ν (ττυλοσολαmicroεντε)


Πολτιχα αmicroβιενταλ 42 51 Χοmicroπροmicroισο δε λα διρεχχι⌠ν



Πλανιφιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 43 54 Πλανιφιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε)

Ασπεχτοσ αmicroβιενταλεσ 431 52 Ενφοθυε αλ χλιεντε721 ∆ετερmicroιναχι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χον

ελ προδυχτο


Ρεθυισιτοσ λεγαλεσ ψ οτροσ ρεθυισιτοσ 432 52 Ενφοθυε αλ χλιεντε

721 ∆ετερmicroιναχι⌠ν δε λοσ ρεθυισιτοσ ρελαχιοναδοσ χονελ προδυχτο

Οβϕετιϖοσ microετασ ψ προγραmicroασ 433 541 Οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ



Ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν ψ οπεραχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 44 7 Ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο (ττυλο σολαmicroεντε)

Ρεχυρσοσ φυνχιονεσ ρεσπονσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ 441 51 Χοmicroπροmicroισο δε λα διρεχχι⌠ν


552 Ρεπρεσενταντε δε λα διρεχχι⌠ν



Χοmicroπετενχια φορmicroαχι⌠ν ψ τοmicroα δε χονχιενχια 442 621 (Ρεχυρσοσ ηυmicroανοσ) Γενεραλιδαδεσ


Χοmicroυνιχαχι⌠ν 443 553 Χοmicroυνιχαχι⌠ν ιντερνα

723 Χοmicroυνιχαχι⌠ν χον ελ χλιεντε∆οχυmicroενταχι⌠ν 444 421 (Ρεθυισιτοσ δε λα δοχυmicroενταχι⌠ν) Γενεραλιδαδεσ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008

Χοντρολ δε δοχυmicroεντοσ 445 423 Χοντρολ δε λοσ δοχυmicroεντοσΧοντρολ οπεραχιοναλ 446 71 Πλανιφιχαχι⌠ν δε λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο

72 Προχεσοσ ρελαχιοναδοσ χον ελ χλιεντε (ττυλο σολαmicroεντε)







735 ςεριφιχαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

736 ςαλιδαχι⌠ν δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

737 Χοντρολ δε λοσ χαmicroβιοσ δελ δισεrangο ψ δεσαρρολλο

741 Προχεσο δε χοmicroπρασ

742 Ινφορmicroαχι⌠ν δε λασ χοmicroπρασ

743 ςεριφιχαχι⌠ν δε λοσ προδυχτοσ χοmicroπραδοσ

75 Προδυχχι⌠ν ψ πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο (ττυλο σολαmicroεντε)




Πρεπαραχι⌠ν ψ ρεσπυεστα αντε εmicroεργενχιασ 447 83 Χοντρολ δελ προδυχτο νο χονφορmicroεςεριφιχαχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε) 45 8 Μεδιχι⌠ν ανlangλισισ ψ microεϕορα (ττυλο σολαmicroεντε)

Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν 451 76 Χοντρολ δε λοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ δε microεδιχι⌠ν

81 (Μεδιχι⌠ν ανlangλισισ ψ microεϕορα) Γενεραλιδαδεσ




Εϖαλυαχι⌠ν δελ χυmicroπλιmicroιεντο λεγαλ 452 823 Σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν δε λοσ προχεσοσ


Νο χονφορmicroιδαδ αχχι⌠ν χορρεχτιϖα ψ αχχι⌠ν πρεϖεντιϖα

453 83 Χοντρολ δελ προδυχτο νο χονφορmicroε





Αυδιτορια ιντερνα 455 822 Αυδιτορα ιντερνα

Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν 46 51 Χοmicroπροmicroισο δε λα διρεχχι⌠ν

56 Ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν (ττυλο σολαmicroεντε)






8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΑΝΕΞΟ Β (Ινφορmicroατιϖο)

ΧΑΜΒΙΟΣ ΕΝΤΡΕ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 90012000 Ψ ΛΑ ΝΟΡΜΑ ΙΣΟ 90012008

forallαβλα Β1 Χαmicroβιοσ εντρε λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012000 ψ λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012008

Νequiv δε ΧαπτυλοΙΣΟ 90012000

ΠlangρραφοΦιγυρα

ΤαβλαΝοτα

Αδιχι⌠ν(Α) ο

Συπρεσι⌠ν (Σ)Τεξτο microοδιφιχαδο

Πρ⌠λογο Πlangρ 2 Σ + Α Λασ νορmicroασ ιντερναχιοναλεσ σον εδιταδασσε ρεδαχταν δε αχυερδο χον λασ ρεγλασ εσταβλεχιδασεν λα Παρτε 3 Παρτε 2 δε λασ ∆ιρεχτιϖασ ΙΣΟΙΕΧ

Πρ⌠λογο Πlangρ 3Φρασε 1

Α Λα ταρεα πρινχιπαλ δε λοσ χοmicroιτσ τχνιχοσ εσ πρεπαραρ νορmicroασ ιντερναχιοναλεσ

Φρασε 2 Σ + Α Λοσ προψεχτοσ δε νορmicroασ ιντερναχιοναλεσ (Φ∆ΙΣ) αδοπταδοσ πορ λοσ χοmicroιτσ τχνιχοσ σονενϖιαδοσ σε χιρχυλαν α λοσ οργανισmicroοσ microιεmicroβροσ παρα ϖοταχι⌠ν

Πρ⌠λογο Πlangρ 4Φρασε 1 Σ + Α Σε λλαmicroα λα ατενχι⌠ν σοβρε λα ποσιβιλιδαδ δε θυε αλγυνοσ δε λοσ ελεmicroεντοσ δε εστε δοχυmicroεντοεστα νορmicroα ιντερναχιοναλ πυεδαν εσταρ συϕετοσ α δερεχηοσ δε πατεντε

Πρ⌠λογο Πlangρ 5 Σ + Α Λα νορmicroα ιντερναχιοναλ Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 φυεηα σιδο πρεπαραδα πορ ελ Χοmicroιτ ΤχνιχοΙΣΟΤΧ 176 Γεστι⌠ν ψ ασεγυραmicroιεντο δε λα χαλιδαδ Συβχοmicroιτ ΣΧ 2 Σιστεmicroασ δε λαχαλιδαδ

Πρ⌠λογο Πlangρ 6 Σ Εστα τερχερα εδιχι⌠ν δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 ανυλα ψ ρεεmicroπλαζα λα σεγυνδα εδιχι⌠ν(ΙΣΟ 90011994) ασ χοmicroο α λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 90021994 ε ΙΣΟ 90031994 supστα χονστιτυψε λαρεϖισι⌠ν τχνιχα δε εστοσ δοχυmicroεντοσ Αθυελλασ οργανιζαχιονεσ θυε εν ελ πασαδο ηαψανυτιλιζαδο λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 90021994 ε ΙΣΟ 90031994 πυεδεν υτιλιζαρ εστα νορmicroα ιντερminusναχιοναλ εξχλυψενδο χιερτοσ ρεθυισιτοσ δε αχυερδο χον λο εσταβλεχιδο εν ελ απαρταδο 12

Α Εστα χυαρτα εδιχι⌠ν ανυλα ψ συστιτυψε α λα τερχερα εδιχι⌠ν (ΙΣΟ 90012000) θυε ηα σιδοmicroοδιφιχαδα παρα χλαριφιχαρ πυντοσ εν ελ τεξτο ψ αυmicroενταρ λα χοmicroπατιβιλιδαδ χον λα ΝορmicroαΙΣΟ 140012004

Πρ⌠λογο Πlangρ 7 Σ Εστα εδιχι⌠ν δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 ινχορπορα υν ττυλο ρεϖισαδο εν ελ χυαλ ψα νο σε

ινχλυψε ελ τρmicroινο forallΑσεγυραmicroιεντο δε λα χαλιδαδforall ∆ε εστα φορmicroα σε δεσταχα ελ ηεχηο δεθυε λοσ ρεθυισιτοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ εσταβλεχιδοσ εν εστα εδιχι⌠ν δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 αδεmicrolangσ δελ ασεγυραmicroιεντο δε λα χαλιδαδ δελ προδυχτο πρετενδεν ταmicroβιναυmicroενταρ λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε

Πρ⌠λογο Πlangρ 8 Σ Λοσ ανεξοσ Α ψ Β δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σον νιχαmicroεντε παρα ινφορmicroαχι⌠ν

Πρ⌠λογο Νυεϖο πlangρ 7 Α Λοσ δεταλλεσ δε λοσ χαmicroβιοσ εντρε λα τερχερα εδιχι⌠ν ψ εστα χυαρτα εδιχι⌠ν σε microυεστραν ενελ ανεξο Β

Πρ⌠λογο δε λα ϖερσι⌠νεν εσπαrangολ

Πlangρ 2 Α Αργεντινα Βολιϖια Βρασιλ Χηιλε Χολοmicroβια Χοστα Ριχα Χυβα Εχυαδορ Εσπαrangα ΕσταδοσΥνιδοσ δε Αmicroριχα Μξιχο Περ Ρεπβλιχα ∆οmicroινιχανα Υρυγυαψ ψ ςενεζυελα


Πlangρ 4 Σ + Α Λα ιννεγαβλε ιmicroπορτανχια δε εστα νορmicroα σε δεριϖα συστανχιαλmicroεντε δελ ηεχηο δε θυεστα ρεπρεσεντα υνα ινιχιατιϖα πιονερα εν λα νορmicroαλιζαχι⌠ν ιντερναχιοναλ χον λα θυε σεχονσιγυε υνιφιχαρ λα τερmicroινολογα εν εστε σεχτορ εν λα λενγυα εσπαrangολα

Εστα τραδυχχι⌠ν εσ παρτε δελ ρεσυλταδο δελ τραβαϕο θυε ελ Γρυπο ΙΣΟΤΧ 176 ΣΤΤΓ ϖιενε

δεσαρρολλανδο δεσδε συ χρεαχι⌠ν εν ελ αrangο 1999 παρα λογραρ λα υνιφιχαχι⌠ν δε λατερmicroινολογα εν λενγυα εσπαrangολα εν ελ langmicroβιτο δε λα γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ 01 Πlangρ 1

Φρασε 2Σ Ελ δισεrangο ψ λα ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δε υνα οργανιζαχι⌠ν

εστlangν ινφλυενχιαδοσ πορ διφερεντεσ νεχεσιδαδεσ οβϕετιϖοσ παρτιχυλαρεσ λοσ προδυχτοσσυmicroινιστραδοσ λοσ προχεσοσ εmicroπλεαδοσ ψ ελ ταmicroαrangο ψ εστρυχτυρα δε λα οργανιζαχι⌠ν

Α Ελ δισεrangο ψ λα ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δε υνα οργανιζαχι⌠νεστlangν ινφλυενχιαδοσ πορ

α) ελ εντορνο δε λα οργανιζαχι⌠ν λοσ χαmicroβιοσ εν εσε εντορνο ψ λοσ ριεσγοσ ασοχιαδοσ χονεσε εντορνο






Φρασε 3 Νυεϖο πlangραηορα

Νο εσ ελ προπ⌠σιτο δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ προπορχιοναρ υνιφορmicroιδαδ εν λα εστρυχτυραδε λοσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ο εν λα δοχυmicroενταχι⌠ν


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



Νequiv δε Χαπτυλο

ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα


Συπρεσι⌠ν (Σ)

Τεξτο microοδιφιχαδο

01 Πlangρ 4 Α Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ πυεδεν υτιλιζαρλα παρτεσ ιντερνασ ψ εξτερνασ ινχλυψενδο οργανισmicroοσδε χερτιφιχαχι⌠ν παρα εϖαλυαρ λα χαπαχιδαδ δε λα οργανιζαχι⌠ν παρα χυmicroπλιρ λοσ ρεθυισιτοσδελ χλιεντε λοσ λεγαλεσ ψ λοσ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ αλ προδυχτο ψ λοσ προπιοσ δε λαοργανιζαχι⌠ν

02 Πlangρ 2 Σ + Α Παρα θυε υνα οργανιζαχι⌠ν φυνχιονε δε microανερα εφιχαζ τιενε θυε ιδεντιφιχαρ δετερmicroιναρ ψγεστιοναρ νυmicroεροσασ αχτιϖιδαδεσ ρελαχιοναδασ εντρε σ Υνα αχτιϖιδαδ ο υν χονϕυντο δεαχτιϖιδαδεσ θυε υτιλιζα ρεχυρσοσ ψ θυε σε γεστιονα χον ελ φιν δε περmicroιτιρ θυε λοσ ελεmicroεντοσδε εντραδα σε τρανσφορmicroεν εν ρεσυλταδοσ σε πυεδε χονσιδεραρ χοmicroο υν προχεσο

02 Πlangρ 3 Α Λα απλιχαχι⌠ν δε υν σιστεmicroα δε προχεσοσ δεντρο δε λα οργανιζαχι⌠ν ϕυντο χον λαιδεντιφιχαχι⌠ν ε ιντεραχχιονεσ δε εστοσ προχεσοσ ασ χοmicroο συ γεστι⌠ν παρα προδυχιρ ελρεσυλταδο δεσεαδο πυεδε δενοmicroιναρσε χοmicroο forallενφοθυε βασαδο εν προχεσοσforall

03 Πlangρ 1 Σ + Α Λασ εδιχιονεσ αχτυαλεσ δε Λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 9001 ε ΙΣΟ 9004 σε ηαν δεσαρρολλαδο χοmicroο υν παρχοηερεντε δε νορmicroασ παρα λοσ σον νορmicroασ δε σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ λασ χυαλεσ

ηαν σιδο δισεrangαδασ θυε σε ηαν δισεrangαδο παρα χοmicroπλεmicroενταρσε εντρε σ περο θυε πυεδενυτιλιζαρσε ιγυαλmicroεντε χοmicroο δοχυmicroεντοσ ινδεπενδιεντεσ περο ταmicroβιν πυεδεν υτιλιζαρσεδε microανερα ινδεπενδιεντε Αυνθυε λασ δοσ νορmicroασ τιενεν διφερεντε οβϕετο ψ χαmicroπο δεαπλιχαχι⌠ν τιενεν υνα εστρυχτυρα σιmicroιλαρ παρα φαχιλιταρ συ απλιχαχι⌠ν χοmicroο υν παρχοηερεντε

03 Πlangρ 2 Σ + Α Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 εσπεχιφιχα λοσ ρεθυισιτοσ παρα υν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε πυεδεν υτιλιζαρσε παρα συ απλιχαχι⌠ν ιντερνα πορ λασ οργανιζαχιονεσ παρα χερτιφιχαχι⌠ν ο χονφινεσ χοντραχτυαλεσ Σε χεντρα εν λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ παρα δαρχυmicroπλιmicroιεντο α σατισφαχερ λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε

03 Πlangρ 3 Σ + Α Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 προπορχιονα οριενταχι⌠ν σοβρε υν ρανγο microlangσ αmicroπλιο δε οβϕετιϖοσ δευν σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 εσπεχιαλmicroεντε παρα λα microεϕοραχοντινυα δελ δεσεmicroπεrangο ψ δε λα εφιχιενχια γλοβαλεσ δε λα οργανιζαχι⌠ν ασ χοmicroο δε συεφιχαχια Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 σε ρεχοmicroιενδα χοmicroο υνα γυα παρα αθυελλασ οργανιζαχιονεσχυψα αλτα διρεχχι⌠ν δεσεε ιρ microlangσ αλλlang δε λοσ ρεθυισιτοσ δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 περσιγυιενδο λα microεϕορα χοντινυα δελ δεσεmicroπεrangο Σιν εmicroβαργο νο τιενε λα ιντενχι⌠ν δεθυε σεα υτιλιζαδα χον φινεσ χοντραχτυαλεσ ο δε χερτιφιχαχι⌠ν

Εν ελ microοmicroεντο δε λα πυβλιχαχι⌠ν δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 σεενχυεντρα εν ρεϖισι⌠ν Λα εδιχι⌠ν ρεϖισαδα δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 προπορχιοναρlangοριενταχι⌠ν α λα διρεχχι⌠ν παρα θυε χυαλθυιερ οργανιζαχι⌠ν λογρε ελ ξιτο σοστενιδο εν υνεντορνο χοmicroπλεϕο εξιγεντε ψ εν χονσταντε χαmicroβιο Λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 προπορχιονα υνενφοθυε microlangσ αmicroπλιο σοβρε λα γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 τρατα λασνεχεσιδαδεσ ψ λασ εξπεχτατιϖασ δε τοδασ λασ παρτεσ ιντερεσαδασ ψ συ σατισφαχχι⌠ν microεδιαντελα microεϕορα σιστεmicrolangτιχα ψ χοντινυα δελ δεσεmicroπεrangο δε λα οργανιζαχι⌠ν Σιν εmicroβαργο νο εστlang πρεϖιστα παρα συ υσο χοντραχτυαλ ρεγλαmicroενταριο ο εν χερτιφιχαχι⌠ν

04 Πlangρ 1 Σ + Α Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σε ηα αλινεαδο χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 140011996 χον λα φιναλιδαδ δεαυmicroενταρ λα χοmicroπατιβιλιδαδ δε λασ δοσ νορmicroασ εν βενεφιχιο δε λα χοmicroυνιδαδ δε υσυαριοσ

∆υραντε ελ δεσαρρολλο δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σε ηαν χονσιδεραδο λασ δισποσιχιονεσδε λα Νορmicroα ΙΣΟ 140012004 παρα αυmicroενταρ λα χοmicroπατιβιλιδαδ δε λασ δοσ νορmicroασ εν βενεφιχιο δε λα χοmicroυνιδαδ δε υσυαριοσ Ελ ανεξο Α microυεστρα λα χορρεσπονδενχια εντρε λασ

Νορmicroασ ΙΣΟ 90012008 ε ΙΣΟ 14001200404 Πlangρ 2 Σ + Α Εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ νο ινχλυψε ρεθυισιτοσ εσπεχφιχοσ δε οτροσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν

ταλεσ χοmicroο αθυελλοσ παρτιχυλαρεσ παρα λα γεστι⌠ν αmicroβιενταλ γεστι⌠ν δε λα σεγυριδαδ ψ σαλυδοχυπαχιοναλ γεστι⌠ν φινανχιερα ο γεστι⌠ν δε ριεσγοσ Σιν εmicroβαργο εστα νορmicroα ιντερναminusχιοναλ περmicroιτε α υνα οργανιζαχι⌠ν ιντεγραρ ο αλινεαρ αλινεαρ ο ιντεγραρ συ προπιο σιστεmicroα δεγεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ χον ρεθυισιτοσ δε σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν ρελαχιοναδοσ Εσ ποσιβλε παρα υναοργανιζαχι⌠ν αδαπταρ συ(σ) σιστεmicroα(σ) δε γεστι⌠ν εξιστεντε(σ) χον λα φιναλιδαδ δε εσταβλεχερ υνσιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ θυε χυmicroπλα χον λοσ ρεθυισιτοσ δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ

11 Πυντο α) Σ + Α α) νεχεσιτα δεmicroοστραρ συ χαπαχιδαδ παρα προπορχιοναρ ρεγυλαρmicroεντε δε φορmicroα χοηερεντε προδυχτοσ θυε σατισφαγαν λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψ λοσ λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσαπλιχαβλεσ ψ

Πυντο β) Α β) ασπιρα α αυmicroενταρ λα σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε α τραϖσ δε λα απλιχαχι⌠ν εφιχαζ δελσιστεmicroα ινχλυιδοσ λοσ προχεσοσ παρα λα microεϕορα χοντινυα δελ σιστεmicroα ψ ελ ασεγυραmicroιεντοδε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψ λοσ λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ

Νοτα Σ ΝΟΤΑ Εν εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ ελ τρmicroινο forallπροδυχτοforall σε απλιχα νιχαmicroεντε αλ προδυχτο δεστιναδο α υν χλιεντε ο σολιχιταδο πορ λ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο

ΦιγυραΤαβλαΝοτα

Αδιχι⌠ν

(Α) οΣυπρεσι⌠ν (Σ) Τεξτο microοδιφιχαδο

Α ΝΟΤΑ Εν εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ ελ τρmicroινο forallπροδυχτοforall σε απλιχα νιχαmicroεντε α



12 Πlangρ 3 Σ + Α Χυανδο σε ρεαλιχεν εξχλυσιονεσ νο σε ποδρlang αλεγαρ χονφορmicroιδαδ χον εστα νορmicroα ιντερminusναχιοναλ α microενοσ θυε διχηασ εξχλυσιονεσ θυεδεν ρεστρινγιδασ α λοσ ρεθυισιτοσ εξπρεσαδοσεν ελ χαπτυλο 7 ψ θυε ταλεσ εξχλυσιονεσ νο αφεχτεν α λα χαπαχιδαδ ο ρεσπονσαβιλιδαδ δε λαοργανιζαχι⌠ν παρα προπορχιοναρ προδυχτοσ θυε χυmicroπλιρ χυmicroπλαν χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ χλιεντε ψλοσ λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ απλιχαβλεσ

2 Πlangρ 1 Σ Ελ δοχυmicroεντο νορmicroατιϖο σιγυιεντε χοντιενε δισποσιχιονεσ θυε α τραϖσ δε ρεφερενχιασεν εστε τεξτο χονστιτυψεν δισποσιχιονεσ δε εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ Παρα λασ ρεφερενχιασφεχηαδασ λασ microοδιφιχαχιονεσ ποστεριορεσ ο λασ ρεϖισιονεσ δε λα χιταδα πυβλιχαχι⌠ν νοσον απλιχαβλεσ Νο οβσταντε σε ρεχοmicroιενδα α λασ παρτεσ θυε βασεν συσ αχυερδοσ εν εστα

νορmicroα ιντερναχιοναλ θυε ινϖεστιγυεν λα ποσιβιλιδαδ δε απλιχαρ λα εδιχι⌠ν microlangσ ρεχιεντε δελδοχυmicroεντο νορmicroατιϖο χιταδο α χοντινυαχι⌠ν Λοσ microιεmicroβροσ δε ΧΕΙ ε ΙΣΟ microαντιενεν ελρεγιστρο δε λασ Νορmicroασ Ιντερναχιοναλεσ ϖιγεντεσ

Α Λοσ δοχυmicroεντοσ δε ρεφερενχια σιγυιεντεσ σον ινδισπενσαβλεσ παρα λα απλιχαχι⌠ν δε εστεδοχυmicroεντο Παρα λασ ρεφερενχιασ χον φεχηα σ⌠λο σε απλιχα λα εδιχι⌠ν χιταδα Παρα λασρεφερενχιασ σιν φεχηα σε απλιχα λα λτιmicroα εδιχι⌠ν δελ δοχυmicroεντο δε ρεφερενχια (ινχλυψενδοχυαλθυιερ microοδιφιχαχι⌠ν)

Σ + Α ΙΣΟ 900020002005 minus Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ Φυνδαmicroεντοσ ψ ϖοχαβυλαριο

3 Πlangρ 1 Σ + Α Παρα ελ προπ⌠σιτο δε εστε δοχυmicroεντο εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σον απλιχαβλεσ λοστρmicroινοσ ψ δεφινιχιονεσ δαδοσ εν λα Νορmicroα ΙΣΟ 9000

3 Πlangρ 2 3 Σ Λοσ τρmicroινοσ σιγυιεντεσ υτιλιζαδοσ εν εστα εδιχι⌠ν δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 9001 παρα δεσχριβιρλα χαδενα δε συmicroινιστρο σε ηαν χαmicroβιαδο παρα ρεφλεϕαρ ελ ϖοχαβυλαριο αχτυαλmicroεντε ενυσο

προϖεεδορ οργανιζαχι⌠ν χλιεντε

Ελ τρmicroινο οργανιζαχι⌠ν ρεεmicroπλαζα αλ τρmicroινο προϖεεδορ θυε σε υτιλιζ⌠ εν λα ΝορmicroαΙΣΟ 90011994 παρα ρεφεριρσε α λα υνιδαδ α λα θυε σε απλιχα εστα νορmicroα ιντερναχιοναλΙγυαλmicroεντε ελ τρmicroινο προϖεεδορ ρεεmicroπλαζα αηορα αλ τρmicroινο συβχοντρατιστα

41 Πυντο α) Σ + Α α) Ιδεντιφιχαρ δετερmicroιναρ λοσ προχεσοσ νεχεσαριοσ παρα ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψσυ απλιχαχι⌠ν α τραϖσ δε λα οργανιζαχι⌠ν (ϖασε 12)

41 Πυντο χ) Σ + Α χ) δετερmicroιναρ λοσ χριτεριοσ ψ λοσ microτοδοσ χριτεριοσ ψ microτοδοσ νεχεσαριοσ παρα ασεγυραρσεδε θυε ταντο λα οπεραχι⌠ν χοmicroο ελ χοντρολ δε εστοσ προχεσοσ σεαν εφιχαχεσ

41 Πυντο ε) Σ + Α ε) ρεαλιζαρ ελ σεγυιmicroιεντο λα microεδιχι⌠ν χυανδο σεα απλιχαβλε ψ ελ ανlangλισισ δε εστοσ προχεσοσ ε

41 Πlangρ 4 Σ + Α Εν λοσ χασοσ εν θυε λα οργανιζαχι⌠ν οπτε πορ χοντραταρ εξτερναmicroεντε χυαλθυιερ προχεσοθυε αφεχτε α λα χονφορmicroιδαδ δελ προδυχτο χον λοσ ρεθυισιτοσ λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ασεγυραρσεδε χοντρολαρ ταλεσ προχεσοσ Ελ τιπο ψ γραδο δε χοντρολ α απλιχαρ σοβρε διχηοσ προχεσοσχοντραταδοσ εξτερναmicroεντε δεβε εσταρ ιδεντιφιχαδο δεφινιδο δεντρο δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠νδε λα χαλιδαδ

41 Νοτα 1 Σ + Α ΝΟΤΑ 1 Λοσ προχεσοσ νεχεσαριοσ παρα ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ α λοσ θυε σεηα ηεχηο ρεφερενχια αντεριορmicroεντε δεβεραν ινχλυιρ ινχλυψεν λοσ προχεσοσ παρα λασ αχτιϖιδαδεσ δε γεστι⌠ν δε λα διρεχχι⌠ν λα προϖισι⌠ν δε ρεχυρσοσ λαρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο ψ λασ microεδιχιονεσ λα microεδιχι⌠ν ελ ανlangλισισ ψ λα microεϕορα

41 Νυεϖασ Νοτασ 2ψ 3

Α ΝΟΤΑ 2 Υν προχεσο χοντραταδο εξτερναmicroεντε εσ υν προχεσο θυε λα οργανιζαχι⌠ννεχεσιτα παρα συ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ θυε λα οργανιζαχι⌠ν δεχιδεθυε σεα δεσεmicroπεrangαδο πορ υνα παρτε εξτερνα

ΝΟΤΑ 3 Ασεγυραρ ελ χοντρολ σοβρε λοσ προχεσοσ χοντραταδοσ εξτερναmicroεντε νο εξιmicroε αλα οργανιζαχι⌠ν δε λα ρεσπονσαβιλιδαδ δε χυmicroπλιρ χον τοδοσ λοσ ρεθυισιτοσ δελχλιεντε λεγαλεσ ψ ρεγλαmicroενταριοσ Ελ τιπο ψ ελ γραδο δε χοντρολ α απλιχαρ αλ προχεσο χοντραταδο εξτερναmicroεντε πυεδε εσταρ ινφλυενχιαδο πορ φαχτορεσ ταλεσχοmicroο

α) ελ ιmicroπαχτο ποτενχιαλ δελ προχεσο χοντραταδο εξτερναmicroεντε σοβρε λα χαπαχιδαδ δε λαοργανιζαχι⌠ν παρα προπορχιοναρ προδυχτοσ χονφορmicroεσ χον λοσ ρεθυισιτοσ

β) ελ γραδο εν ελ θυε σε χοmicroπαρτε ελ χοντρολ σοβρε ελ προχεσοχ) λα χαπαχιδαδ παρα χονσεγυιρ ελ χοντρολ νεχεσαριο α τραϖσ δε λα απλιχαχι⌠ν δελ

απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα



421 Πυντο χ) Σ + Α χ) λοσ προχεδιmicroιεντοσ δοχυmicroενταδοσ ψ λοσ ρεγιστροσ ρεθυεριδοσ πορ εν εστα νορmicroαιντερναχιοναλ ψ

421 Πυντο δ) Σ + Α δ) λοσ δοχυmicroεντοσ ινχλυιδοσ λοσ ρεγιστροσ νεχεσιταδοσ πορ λα οργανιζαχι⌠ν θυε λα οργανιζαχι⌠νδετερmicroινα θυε σον νεχεσαριοσ παρα ασεγυραρσε δε λα εφιχαζ πλανιφιχαχι⌠ν οπεραχι⌠ν ψχοντρολ δε συσ προχεσοσ ψ

421 Πυντο ε) Σ ε) λοσ ρεγιστροσ ρεθυεριδοσ πορ εστα νορmicroα ιντερναχιοναλ (ϖασε 424)

421 Νοτα 1 Σ + Α ΝΟΤΑ 1 Χυανδο απαρεχε απαρεζχα ελ τρmicroινο προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο δεντρο δεεστα νορmicroα ιντερναχιοναλ σιγνιφιχα θυε ελ προχεδιmicroιεντο σεα εσταβλεχιδο δοχυminusmicroενταδο ιmicroπλεmicroενταδο ψ microαντενιδο Υν σολο δοχυmicroεντο πυεδε ινχλυιρ λοσρεθυισιτοσ παρα υνο ο microlangσ προχεδιmicroιεντοσ Υν ρεθυισιτο ρελατιϖο α υν προχεδιminusmicroιεντο δοχυmicroενταδο πυεδε χυβριρσε χον microlangσ δε υν δοχυmicroεντο

423 Πlangρ 1 Α Λοσ δοχυmicroεντοσ ρεθυεριδοσ πορ ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ δεβεν χοντρολαρσε Λοσρεγιστροσ σον υν τιπο εσπεχιαλ δε δοχυmicroεντο ψ δεβεν χοντρολαρσε δε αχυερδο χον λοσ ρεθυισιτοσχιταδοσ εν ελ απαρταδο 424

423 Πυντο χ) Σ + Α χ) ασεγυραρσε δε θυε σε ιδεντιφιχαν λοσ χαmicroβιοσ ψ ελ εσταδο δε λα ϖερσι⌠ν ϖιγεντερεϖισι⌠ν αχτυαλ δε λοσ δοχυmicroεντοσ

423 Πυντο φ) Σ + Α φ) ασεγυραρσε δε θυε σε ιδεντιφιχαν λοσ δοχυmicroεντοσ δε οριγεν εξτερνο θυε λα οργανιζαminusχι⌠ν δετερmicroινα θυε σον νεχεσαριοσ παρα λα πλανιφιχαχι⌠ν ψ λα οπεραχι⌠ν δελ σιστεmicroα δεγεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ σε ιδεντιφιχαν ψ θυε σε χοντρολα συ διστριβυχι⌠ν ψ

424 Πlangρ 1 Σ + Α Λοσ ρεγιστροσ δεβεν εσταβλεχερσε ψ microαντενερσε εσταβλεχιδοσ παρα προπορχιοναρ εϖιδενχια δε λαχονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ ασ χοmicroο δε λα οπεραχι⌠ν εφιχαζ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δελα χαλιδαδ δεβεν χοντρολαρσε Λοσ ρεγιστροσ δεβεν περmicroανεχερ λεγιβλεσ φlangχιλmicroεντε ιδεντιminusφιχαβλεσ ψ ρεχυπεραβλεσ

Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε εσταβλεχερ ∆εβε εσταβλεχερσε υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ

λοσ χοντρολεσ νεχεσαριοσ παρα λα ιδεντιφιχαχι⌠ν ελ αλmicroαχεναmicroιεντο λα προτεχχι⌠ν λαρεχυπεραχι⌠ν λα ελ τιεmicroπο δε ρετενχι⌠ν ψ λα δισποσιχι⌠ν δε λοσ ρεγιστροσ


542 Πυντο α) Α α) λα πλανιφιχαχι⌠ν δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ σε ρεαλιζα χον ελ φιν δε χυmicroπλιρ λοσρεθυισιτοσ χιταδοσ εν ελ απαρταδο 41 ασ χοmicroο λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ ψ

552 Πlangρ 1 Σ + Α Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε δεσιγναρ υν microιεmicroβρο δε λα διρεχχι⌠ν δε λα οργανιζαχι⌠ν θυιενινδεπενδιεντεmicroεντε χον ινδεπενδενχια δε οτρασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ δεβε τενερ λα ρεσπονminusσαβιλιδαδ ψ αυτοριδαδ θυε ινχλυψα

561 Πlangρ 1 Χαmicroβιο δελυγαρ

Λα αλτα διρεχχι⌠ν δεβε α ιντερϖαλοσ πλανιφιχαδοσ ρεϖισαρ ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λαχαλιδαδ δε λα οργανιζαχι⌠ν α ιντερϖαλοσ πλανιφιχαδοσ παρα ασεγυραρσε δε συ χονϖενιενχιααδεχυαχι⌠ν ψ εφιχαχια χοντινυασ Λα ρεϖισι⌠ν δεβε ινχλυιρ λα εϖαλυαχι⌠ν δε λασ οπορτυνιδαminusδεσ δε microεϕορα ψ λα νεχεσιδαδ δε εφεχτυαρ χαmicroβιοσ εν ελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδινχλυψενδο λα πολτιχα δε λα χαλιδαδ ψ λοσ οβϕετιϖοσ δε λα χαλιδαδ

562 Ττυλο δελχαπτυλο

Α Ινφορmicroαχι⌠ν δε εντραδα παρα λα ρεϖισι⌠ν

562 Πlangρ 1 Α Λα ινφορmicroαχι⌠ν δε εντραδα παρα λα ρεϖισι⌠ν πορ λα διρεχχι⌠ν δεβε ινχλυιρ









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




741 Πlangρ 1 Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε ελ προδυχτο αδθυιριδο χυmicroπλε λοσ ρεθυισιτοσ δεχοmicroπρα εσπεχιφιχαδοσ Ελ τιπο ψ αλχανχε ελ γραδο δελ χοντρολ απλιχαδο αλ προϖεεδορ ψ αλ προδυχτο αδθυιριδο δεβε δεπενδερ δελ ιmicroπαχτο δελ προδυχτο αδθυιριδο εν λα ποστεριορρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο ο σοβρε ελ προδυχτο φιναλ

742 Πlangρ 1 Α Λα ινφορmicroαχι⌠ν δε λασ χοmicroπρασ δεβε δεσχριβιρ ελ προδυχτο α χοmicroπραρ ινχλυψενδο χυανδοσεα απροπιαδο

α) λοσ ρεθυισιτοσ παρα λα απροβαχι⌠ν δελ προδυχτο προχεδιmicroιεντοσ προχεσοσ ψ εθυιποσ

β) λοσ ρεθυισιτοσ παρα λα χαλιφιχαχι⌠ν δελ περσοναλ ψ

χ) λοσ ρεθυισιτοσ δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

751 Πυντο δ) Σ + Α δ) λα δισπονιβιλιδαδ ψ υσο δε δισποσιτιϖοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν

751 Πυντο φ) Α φ) λα ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν δε αχτιϖιδαδεσ δε λιβεραχι⌠ν εντρεγα ψ ποστεριορεσ α λα εντρεγα δελ

προδυχτο752 Πlangρ 1 Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ϖαλιδαρ αθυελλοσ προχεσοσ τοδο προχεσο δε προδυχχι⌠ν ψ δε

πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο δονδε χυανδο λοσ προδυχτοσ ρεσυλταντεσ νο πυεδαν πυεδεν ϖεριφιχαρσεmicroεδιαντε αχτιϖιδαδεσ δε σεγυιmicroιεντο ο microεδιχι⌠ν ποστεριορεσ Εστο ινχλυψε α χυαλθυιερ προχεσο εν ελ θυε ψ χοmicroο χονσεχυενχια λασ δεφιχιενχιασ σε ηαγαν απαρεντεσ απαρεχεννιχαmicroεντε δεσπυσ δε θυε ελ προδυχτο εστ σιενδο υτιλιζαδο ο σε ηαψα πρεσταδο ελ σερϖιχιο

752 Πυντο β) Α β) λα απροβαχι⌠ν δε λοσ εθυιποσ ψ λα χαλιφιχαχι⌠ν δελ περσοναλ

753 Πlangρ 2 Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ιδεντιφιχαρ ελ εσταδο δελ προδυχτο χον ρεσπεχτο α λοσ ρεθυισιτοσ δεσεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν α τραϖσ δε τοδα λα ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο

753 Πlangρ 3 Σ + Α Χυανδο λα τραζαβιλιδαδ σεα υν ρεθυισιτο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε χοντρολαρ ψ ρεγιστραρ λαιδεντιφιχαχι⌠ν νιχα δελ προδυχτο ψ microαντενερ ρεγιστροσ (ϖασε 424)

754 Πlangρ 1

Φρασε 3

Σ + Α Σι χυαλθυιερ βιεν θυε σεα προπιεδαδ δελ χλιεντε θυε σε πιερδα πιερδε δετεριορε δετεριορα οθυε δε αλγν οτρο microοδο σε χονσιδερα ιναδεχυαδο παρα συ υσο δεβε σερ ρεγιστραδο (ϖασε

424) ψ χοmicroυνιχαδο αλ χλιεντε λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ινφορmicroαρ δε ελλο αλ χλιεντε ψmicroαντενερ ρεγιστροσ (ϖασε 424)

Νοτα Α ΝΟΤΑ Λα προπιεδαδ δελ χλιεντε πυεδε ινχλυιρ λα προπιεδαδ ιντελεχτυαλ ψ λοσ δατοσ περσοναλεσ

755 Πlangρ 1 Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε πρεσερϖαρ λα χονφορmicroιδαδ δελ ελ προδυχτο δυραντε ελ προχεσοιντερνο ψ λα εντρεγα αλ δεστινο πρεϖιστο παρα microαντενερ λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσΕστα Σεγν σεα απλιχαβλε λα πρεσερϖαχι⌠ν δεβε ινχλυιρ λα ιδεντιφιχαχι⌠ν microανιπυλαχι⌠νεmicroβαλαϕε αλmicroαχεναmicroιεντο ψ προτεχχι⌠ν Λα πρεσερϖαχι⌠ν δεβε απλιχαρσε ταmicroβιν α λασ παρτεσ χονστιτυτιϖασ δε υν προδυχτο

76 Ττυλο Σ + Α Χοντρολ δε λοσ δισποσιτιϖοσ εθυιποσ δε σεγυιmicroιεντο ψ δε microεδιχι⌠ν

76 Πlangρ 1 Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε δετερmicroιναρ ελ σεγυιmicroιεντο ψ λα microεδιχι⌠ν α ρεαλιζαρ ψ λοσ δισποσιτιminusϖοσ εθυιποσ δε microεδιχι⌠ν ψ σεγυιmicroιεντο σεγυιmicroιεντο ψ microεδιχι⌠ν νεχεσαριοσ παρα προπορminusχιοναρ λα εϖιδενχια δε λα χονφορmicroιδαδ δελ προδυχτο χον λοσ ρεθυισιτοσ δετερmicroιναδοσ(ϖασε 721)

76 Πυντο α) Σ + Α α) χαλιβραρσε ο ϖεριφιχαρσε ο αmicroβοσ α ιντερϖαλοσ εσπεχιφιχαδοσ ο αντεσ δε συ υτιλιζαχι⌠νχοmicroπαραδο χον πατρονεσ δε microεδιχι⌠ν τραζαβλεσ α πατρονεσ δε microεδιχι⌠ν ναχιοναλεσ οιντερναχιοναλεσ ιντερναχιοναλεσ ο ναχιοναλεσ χυανδο νο εξισταν ταλεσ πατρονεσ δεβερεγιστραρσε λα βασε υτιλιζαδα παρα λα χαλιβραχι⌠ν ο λα ϖεριφιχαχι⌠ν (ϖασε 424)

76 Πυντο χ) Σ + Α χ) ιδεντιφιχαρσε παρα ποδερ δετερmicroιναρ ελ εσταδο δε χαλιβραχι⌠ν


76 Πlangρ 4

Φρασε 3

Αηορα νυεϖοΠlangρ 5 σινχαmicroβιοσ

∆εβεν microαντενερσε ρεγιστροσ δε λοσ ρεσυλταδοσ δε λα χαλιβραχι⌠ν ψ λα ϖεριφιχαχι⌠ν (ϖασε424)

76 Νοτα Σ + Α ΝΟΤΑ minus ςανσε λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 10012minus1 ε ΙΣΟ 10012minus2 α microοδο δε οριενταχι⌠ν

ΝΟΤΑ Λα χονφιρmicroαχι⌠ν δε λα χαπαχιδαδ δελ σοφτωαρε παρα σατισφαχερ συ απλιχαχι⌠ν πρεϖισταινχλυιρα ηαβιτυαλmicroεντε συ ϖεριφιχαχι⌠ν ψ γεστι⌠ν δε λα χονφιγυραχι⌠ν παραmicroαντενερ λα ιδονειδαδ παρα συ υσο

81 Πυντο α) Σ + Α α) δεmicroοστραρ λα χονφορmicroιδαδ δελ προδυχτο χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




821 Νυεϖα Νοτα Α ΝΟΤΑ Ελ σεγυιmicroιεντο δε λα περχεπχι⌠ν δελ χλιεντε πυεδε ινχλυιρ λα οβτενχι⌠ν δεελεmicroεντοσ δε εντραδα δε φυεντεσ χοmicroο λασ ενχυεστασ δε σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντελοσ δατοσ δελ χλιεντε σοβρε λα χαλιδαδ δελ προδυχτο εντρεγαδο λασ ενχυεστασ δεοπινι⌠ν δελ υσυαριο ελ ανlangλισισ δε λα πρδιδα δε νεγοχιοσ λασ φελιχιταχιονεσ λασγαραντασ υτιλιζαδασ ψ λοσ ινφορmicroεσ δε λοσ αγεντεσ χοmicroερχιαλεσ

822 Νυεϖο Πlangρ 3 Α Σε δεβε εσταβλεχερ υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψλοσ ρεθυισιτοσ παρα πλανιφιχαρ ψ ρεαλιζαρ λασ αυδιτορασ εσταβλεχερ λοσ ρεγιστροσ ε ινφορmicroαρδε λοσ ρεσυλταδοσ

822 Πlangρ 3 ΑηοραΠlangρ 4

∆εβεν δεφινιρσε εν υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ ρεθυισιτοσ παρα λα πλανιφιχαχι⌠ν ψ λα ρεαλιζαχι⌠ν δε αυδιτορασ παρα ινφορmicroαρ δε λοσ ρεσυλταδοσ ψ παραmicroαντενερ λοσ ρεγιστροσ (ϖασε 424)

Σ + Α ∆εβεν microαντενερσε ρεγιστροσ δε λασ αυδιτοριασ ψ δε συσ ρεσυλταδοσ (ϖασε 424)

822 Πlangρ 4Φρασε 1

ΑηοραΠlangρ 5

Α

Λα διρεχχι⌠ν ρεσπονσαβλε δελ langρεα θυε εστ σιενδο αυδιταδα δεβε ασεγυραρσε δε θυε σερεαλιζαν λασ χορρεχχιονεσ ψ σε τοmicroαν λασ αχχιονεσ χορρεχτιϖασ νεχεσαριασ σιν δεmicroοραινϕυστιφιχαδα παρα ελιmicroιναρ λασ νο χονφορmicroιδαδεσ δετεχταδασ ψ συσ χαυσασ

822 Νοτα Σ + Α ΝΟΤΑ ςασε λα Νορmicroα ΙΣΟ 19011 λασ Νορmicroασ ΙΣΟ 10011minus1 ΙΣΟ 10011minus2 ε ΙΣΟ 10011minus3α microοδο δε παρα οριενταχι⌠ν

823 Πlangρ 1

Φρασε 3

Σ Χυανδο νο σε αλχανχεν λοσ ρεσυλταδοσ πλανιφιχαδοσ δεβεν λλεϖαρσε α χαβο χορρεχχιονεσ ψαχχιονεσ χορρεχτιϖασ σεγν σεα χονϖενιεντε παρα ασεγυραρσε δε λα χονφορmicroιδαδ δελ προδυχτο

823 Νυεϖα Νοτα Α ΝΟΤΑ Αλ δετερmicroιναρ λοσ microτοδοσ απροπιαδοσ εσ αχονσεϕαβλε θυε λα οργανιζαχι⌠ν χονσιδερε ελτιπο ψ ελ γραδο δε σεγυιmicroιεντο ο microεδιχι⌠ν απροπιαδο παρα χαδα υνο δε συσ προχεσοσ εν ρελαχι⌠ν χον συ ιmicroπαχτο σοβρε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο ψ σοβρε λα εφιχαχια δελ σιστεmicroα δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

824 Πlangρ 1 Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε microεδιρ ψ ηαχερ υν σεγυιmicroιεντο δε ηαχερ ελ σεγυιmicroιεντο ψ microεδιρ ψλασ χαραχτερστιχασ δελ προδυχτο παρα ϖεριφιχαρ θυε σε χυmicroπλεν λοσ ρεθυισιτοσ δελ microισmicroοΕστο δεβε ρεαλιζαρσε εν λασ εταπασ απροπιαδασ δελ προχεσο δε ρεαλιζαχι⌠ν δελ προδυχτο δεαχυερδο χον λασ δισποσιχιονεσ πλανιφιχαδασ (ϖασε 71) Σε δεβε microαντενερ εϖιδενχια δε λαχονφορmicroιδαδ χον λοσ χριτεριοσ δε αχεπταχι⌠ν

Πlangρ 2 Σ + Α ∆εβε microαντενερσε εϖιδενχια δε λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ χριτεριοσ δε αχεπταχι⌠ν Λοσρεγιστροσ δεβεν ινδιχαρ λα(σ) περσονα(σ) θυε αυτοριζα(ν) λα λιβεραχι⌠ν δελ προδυχτο αλχλιεντε (ϖασε 424)

Πlangρ 3 Α Λα λιβεραχι⌠ν δελ προδυχτο ψ λα πρεσταχι⌠ν δελ σερϖιχιο αλ χλιεντε νο δεβεν λλεϖαρσε α χαβοηαστα θυε σε ηαψαν χοmicroπλεταδο σατισφαχτοριαmicroεντε λασ δισποσιχιονεσ πλανιφιχαδασ (ϖασε71) α microενοσ θυε σεαν απροβαδοσ δε οτρα microανερα πορ υνα αυτοριδαδ περτινεντε ψ χυανδοχορρεσπονδα πορ ελ χλιεντε

83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2

Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε ασεγυραρσε δε θυε ελ προδυχτο θυε νο σεα χονφορmicroε χον λοσ ρεθυισιminusτοσ δελ προδυχτο σε ιδεντιφιχα ψ χοντρολα παρα πρεϖενιρ συ υσο ο εντρεγα νο ιντενχιοναλιντενχιοναδοσ Λοσ χοντρολεσ λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ αυτοριδαδεσ ρελαχιοναδασ χον ελτραταmicroιεντο δελ προδυχτο νο χονφορmicroε δεβεν εσταρ δεφινιδοσ εν υν προχεδιmicroιεντοδοχυmicroενταδο Σε δεβε εσταβλεχερ υν προχεδιmicroιεντο δοχυmicroενταδο παρα δεφινιρ λοσ

χοντρολεσ ψ λασ ρεσπονσαβιλιδαδεσ ψ αυτοριδαδεσ ρελαχιοναδασ παρα τραταρ ελ προδυχτο νοχονφορmicroε

83 Πlangρ 2 Α Χυανδο σεα απλιχαβλε λα οργανιζαχι⌠ν δεβε τραταρ λοσ προδυχτοσ νο χονφορmicroεσ microεδιαντευνα ο microlangσ δε λασ σιγυιεντεσ microανερασ

83 Νυεϖο πυντο δ)

Α δ) τοmicroανδο αχχιονεσ απροπιαδασ α λοσ εφεχτοσ ρεαλεσ ο ποτενχιαλεσ δε λα νο χονφορmicroιδαδχυανδο σε δετεχτα υν προδυχτο νο χονφορmicroε δεσπυσ δε συ εντρεγα ο χυανδο ψα ηαχοmicroενζαδο συ υσο

Πlangρ 3 Μοϖιδο παρασερ Πlangρ 4

Σε δεβεν microαντενερ ρεγιστροσ (ϖασε 424) δε λα νατυραλεζα δε λασ νο χονφορmicroιδαδεσ ψ δεχυαλθυιερ αχχι⌠ν τοmicroαδα ποστεριορmicroεντε ινχλυψενδο λασ χονχεσιονεσ θυε σε ηαψαν οβτενιδο


Χυανδο σε χορριγε υν προδυχτο νο χονφορmicroε δεβε σοmicroετερσε α υνα νυεϖα ϖεριφιχαχι⌠ν παρα δεmicroοστραρ συ χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ


Πlangρ 5 Αηορα νυεϖο πυντο δ)

Χυανδο σε δετεχτα υν προδυχτο νο χονφορmicroε δεσπυσ δε λα εντρεγα ο χυανδο ηαχοmicroενζαδο συ υσο λα οργανιζαχι⌠ν δεβε τοmicroαρ λασ αχχιονεσ απροπιαδασ ρεσπεχτο α λοσεφεχτοσ ο εφεχτοσ ποτενχιαλεσ δε λα νο χονφορmicroιδαδ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




84 Πυντο β) Σ + Α β) λα χονφορmicroιδαδ χον λοσ ρεθυισιτοσ δελ προδυχτο (ϖασε 721) (ϖασε 824)

Πυντο χ) Α χ) λασ χαραχτερστιχασ ψ τενδενχιασ δε λοσ προχεσοσ ψ δε λοσ προδυχτοσ ινχλυψενδο λασοπορτυνιδαδεσ παρα λλεϖαρ α χαβο αχχιονεσ πρεϖεντιϖασ (ϖασε 823 ψ 824) ψ

Πυντο δ) Α δ) λοσ προϖεεδορεσ (ϖασε 74)

852 Πlangρ 1 Σ + Α Λα οργανιζαχι⌠ν δεβε τοmicroαρ αχχιονεσ παρα ελιmicroιναρ λα χαυσα λασ χαυσασ δε λασ νο χονφορminusmicroιδαδεσ χον οβϕετο δε πρεϖενιρ θυε ϖυελϖαν α οχυρριρ

852 Πυντο φ) Α φ) ρεϖισαρ λα εφιχαχια δε λασ αχχιονεσ χορρεχτιϖασ τοmicroαδασ

853 Πυντο ε) Α ε) ρεϖισαρ λα εφιχαχια δε λασ αχχιονεσ πρεϖεντιϖασ τοmicroαδασ

Ανεξο Α Χοmicroπλετο Σ + Α Αχτυαλιζαδο παρα χοmicroπαραρ Λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012008 χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 140012004

Ανεξο Β Χοmicroπλετο Σ + Α Αχτυαλιζαδο παρα χοmicroπαραρ Λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012008 χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012000

Βιβλιογραφα Νυεϖασρεφερενχιασ ψρεφερενχιασmicroοδιφιχαδασ

Σ + Α Αχτυαλιζαδο παρα ρεφλεϕαρ λασ νορmicroασ νυεϖασ (ινχλυψενδο λα Νορmicroα ΙΣΟ 9004 θυε σεενχυεντρα εν ρεϖισι⌠ν) λασ νυεϖασ εδιχιονεσ δε νορmicroασ ο λασ νορmicroασ ανυλαδασ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦsubeΑ

[1] ΙΣΟ 9004 1) Γεστι⌠ν παρα ελ ξιτο σοστενιδο δε υνα οργανιζαχι⌠ν Υν ενφοθυε βασαδο εν λα γεστι⌠ν δε λαχαλιδαδ

[2] ΙΣΟ 100012007 Γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ Σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε ∆ιρεχτριχεσ παρα λοσ χ⌠διγοσ δε χονδυχτα δε λασοργανιζαχιονεσ

[3] ΙΣΟ 100022004 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ Σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε ∆ιρεχτριχεσ παρα ελ τραταmicroιεντο δελασ θυεϕασ εν λασ οργανιζαχιονεσ

[4] ΙΣΟ 100032007 Γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ Σατισφαχχι⌠ν δελ χλιεντε ∆ιρεχτριχεσ παρα λα ρεσολυχι⌠ν δε χονφλιχτοσ δε φορmicroα εξτερνα α λασ οργανιζαχιονεσ

[5] ΙΣΟ 100052005 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ∆ιρεχτριχεσ παρα λοσ πλανεσ δε λα χαλιδαδ

[6] ΙΣΟ 100062003 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ∆ιρεχτριχεσ παρα λα γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ εν λοσ προψεχτοσ

[7] ΙΣΟ 100072003 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ∆ιρεχτριχεσ παρα λα γεστι⌠ν δε λα χονφιγυραχι⌠ν

[8] ΙΣΟ 100122003 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λασ microεδιχιονεσ Ρεθυισιτοσ παρα λοσ προχεσοσ δε microεδιχι⌠ν ψ λοσ εθυιποσδε microεδιχι⌠ν

[9] ΙΣΟΤΡ 100132001 ∆ιρεχτριχεσ παρα λα δοχυmicroενταχι⌠ν δε σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ

[10] ΙΣΟ 100142006 Γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ∆ιρεχτριχεσ παρα λα οβτενχι⌠ν δε βενεφιχιοσ φινανχιεροσ ψ εχον⌠microιχοσ

[11] ΙΣΟ 100151999 Γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ∆ιρεχτριχεσ παρα λα φορmicroαχι⌠ν

[12] ΙΣΟΤΡ 100172003 Οριενταχι⌠ν σοβρε λασ τχνιχασ εσταδστιχασ παρα λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012000

[13] ΙΣΟ 100192005 ∆ιρεχτριχεσ παρα λα σελεχχι⌠ν δε χονσυλτορεσ δε σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψ λα υτιλιζαχι⌠νδε συσ σερϖιχιοσ

[14] ΙΣΟ 140012004 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν αmicroβιενταλ Ρεθυισιτοσ χον οριενταχι⌠ν παρα συ υσο

[15] ΙΣΟ 190112002 ∆ιρεχτριχεσ παρα λα αυδιτορα δε λοσ σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ ψο αmicroβιενταλ

[16] ΙΕΧ 60300minus12003 Γεστι⌠ν δε λα χονφιαβιλιδαδ Παρτε 1 Σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε λα χονφιαβιλιδαδ

[17] ΙΕΧ 611602006 Ρεϖισι⌠ν δε δισεrangο

[18] ΙΣΟΙΕΧ 900032004 Ινγενιερα δελ σοφτωαρε ∆ιρεχτριχεσ παρα λα απλιχαχι⌠ν δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 90012000 αλ σοφτωαρε

[19] Πρινχιπιοσ δε λα γεστι⌠ν δε λα χαλιδαδ 2) ΙΣΟ 2001 [Φολλετο]

[20] ΙΣΟ 9000 Σελεχχι⌠ν ψ υσο 2) ΙΣΟ 2008 [Φολλετο]

1) Πενδιεντε δε πυβλιχαχι⌠ν (Ρεϖισι⌠ν δε λα Νορmicroα ΙΣΟ 90042000)

2) ∆ισπονιβλε εν λα πlangγινα Ωεβ ηττπωωωισοοργ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



[21] ΙΣΟ 9001 παρα λα πεθυεrangα εmicroπρεσα Θυ ηαχερ Ρεχοmicroενδαχι⌠ν δελ Χοmicroιτ Τχνιχο ΙΣΟΤΧ 176 3) ΙΣΟ 2002

[22] ΙΣΟ Μαναγεmicroεντ Σψστεmicroσ 4)

[23] Σιτιοσ Ωεβ δε ρεφερενχια

ηττπωωωισοοργ

ηττπωωωτχ176οργ

ηττπωωωισοοργτχ176σχ2

ηττπωωωισοοργτχ176ΙΣΟ9001ΑυδιτινγΠραχτιχεσΓρουπ

3) Πενδιεντε δε αχτυαλιζαχι⌠ν ψ αλινεαχι⌠ν χον λα Νορmicroα ΙΣΟ 900120084) Πυβλιχαχι⌠ν βιmicroενσυαλ θυε προπορχιονα υνα αmicroπλια χοβερτυρα δε λοσ δεσαρρολλοσ ρελαχιοναδοσ χον λασ νορmicroασ δε σιστεmicroασ δε γεστι⌠ν δε ΙΣΟ ινχλυψενδο

νοτιχιασ δε ιmicroπλεmicroενταχι⌠ν εν διφερεντεσ οργανιζαχιονεσ εν ελ microυνδο ∆ισπονιβλε εν λα Σεχρεταρα Χεντραλ δε ΙΣΟ (σαλεσcongισοοργ)


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


Σ


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



subeΝ∆ΙΧΕ

Πlangγινα



































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf







85 Μεϕορα 25





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ










8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



subeΝ∆ΙΧΕ

Πlangγινα



































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf







85 Μεϕορα 25





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ










8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



subeΝ∆ΙΧΕ

Πlangγινα



































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf







85 Μεϕορα 25





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ










8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



subeΝ∆ΙΧΕ

Πlangγινα



































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf







85 Μεϕορα 25





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ










8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf







85 Μεϕορα 25





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ










8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΠΡ983209ΛΟΓΟ










8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf
























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








85 Μεϕορα





















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf






ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004



























55


441





8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004
















721 431

432

446





722 431

446

















75








8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 90012008 ΙΣΟ 140012004























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



ΙΣΟ 140012004 ΙΣΟ 90012008









































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf








ΤαβλαΝοτα

































8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα




















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000

Πlangρραφο


Αδιχι⌠ν
























απαρταδο 74


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα





























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα
















754 Πlangρ 1

Φρασε 3










76 Πlangρ 4

Φρασε 3







8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα











Α



823 Πlangρ 1

Φρασε 3






83 Πlangρ 1

Φρασεσ 1 ψ 2














8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf




ΙΣΟ 90012000


ΤαβλαΝοτα















8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf



























8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf













8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


8182019 UNE-EN ISO 9001-2008pdf


une-en iso 9001-2008.pdf

Documents