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Una visión estratégica de las comunidades
noviembre 2013@jorgesegado
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7 MM de PV en España22 MM de PV en español (LATAM + España)
¿Es enfemenino.com un caso de comunidad de éxito?
Hace 10 años nuestras usuarias nos empezaron a conocer por los foros.Hoy, aunque los foros generan sólo el 25% de PV sigue siendo utilizado por el 80% de nuestras UU.
Los foros fueron nuestra puerta de entrada y hoy generan valor a las usuarias y oportunidades al medio.
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Un foro es un entorno de comunicación en el que personas conversan en torno
a un tema determinado.
¿Qué es un foro?
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¿Desde cuándo existen los foros?
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1. No estás velando por tus intereses sino por dinamizar la conversación de tus grupos de interés (stakeholders).
Cómo gestionar un foro
2. El valor de la humildad y de la honestidad.
No somos los que comunicamos.No somos lo que comunicamos. Comuniquemos lo que somos.
3. Invisibilidad
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1. Para los propietarios de los foros:• Ética• Legal
Responsabilidades
2. Para los usuarios:
EL ANONIMATO NO EXISTE. Atención a las empresas que quieren competir deslealmente en los foros.
La actitud mágica:• La buena fe.• El sentido común. Acepta los contratiempos.
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1. Generación de reputación.
Las oportunidades de la nueva comunicación
2. Generación de SEO.
3. Conocimiento permanente de tus stakeholders.
4. ¿Y los anunciantes?
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Tu marca no es tuya.
Algunas notas previas
Tu marca es menos tuya cuanto más éxito tiene.
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Los retos de la nueva comunicación
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1. Ya no vale con mantener lustrosa la placa de nuestro negocio.
2. Actitud sincera de comunicación.
Los retos de la nueva comunicación
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1. Tecnología.
Factores de éxito de un foro
2. Momento: en el entorno digital el rápido se come al bueno. (barrera de entrada).
3. Volumen (barrera de entrada).
TU COMUNIDAD NO ES TU CRUZ, ES LA BASE DE TU PRODUCTO/NEGOCIO/MEDIO
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…pero sobre todo…
Factores de éxito de un foro
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¿Tecnología?¿Comunicación?¿Globalización?
¡ANTROPOLOGÍA!
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¡Gracias!
@jorgesegado