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1 Valencia, Julio 2005 Coordinadores de la Compilación: Miguel Mujica y Evelyn de Tortolero *El equipo compilador incentiva la libre difusión del conocimiento. No obstante los diferentes colaboradores -cuyos criterios, perspectivas e interpretaciones respetamos- son por si mismos responsables de sus artículos o capìtulos, opiniones e informaciones, fuentes y datos expresados y utilizados, no haciéndonos solidarios de ellos. Universidad de Carabobo Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Investigaciones de la MicroPyME No. 2 Una introducción al Estudio de las Pequeñas y Medianas Empresas en Venezuela

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Valencia, Julio 2005

Coordinadores de la

Compilación:

Miguel Mujica y Evelyn de Tortolero

*El equipo compilador incentiva la libre difusión del conocimiento. No obstante los diferentes colaboradores -cuyos criterios, perspectivas e interpretaciones respetamos- son por si mismos responsables de sus artículos o capìtulos, opiniones e informaciones, fuentes y datos expresados y utilizados, no haciéndonos solidarios de ellos.

Universidad de Carabobo

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Investigaciones de la MicroPyME

No. 2

Una introducción al Estudio de las Pequeñas y Medianas Empresas en Venezuela

Compiladores: Miguel Mujica y Evelyn de Tortolero

2

**Con participación de los Estudiantes de la Asignatura Administración de la Pequeña y Mediana Empresa, del Programa de Maestría en Administración de Empresa, Mención Gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo en diferentes períodos lectivos y a cargo del Dr. Miguel Mujica y de la Profa. Evelyn de Tortolero, Responsables de la Línea de Investigación Gestión de la Pequeña, la Mediana y la Micro Empresa.

3

Capítulo I

La Cultura Empresarial del Emprendedor en la Pequeña y Mediana

Industria (PyMI)* Autor: Miguel Mujica et al

En este sector industrial, es donde se consolida la subjetividad del empresario-emprendedor

en la construcción e idealización de un proyecto de vida que se concreta con la formación de

una organización que puede tener orígenes muy diversos. Los nuevos escenarios del entorno

donde se desenvuelven estas organizaciones, están llenos de cambios acelerados y en algunos

casos bruscos plagados de incertidumbre donde es necesario estar dotado de un olfato

intuitivo para optar a las decisiones que mejor se adapten al momento y al espacio de la

oportunidad presentada.

Aspectos claves de la cultura de este empresario, como el pragmatismo para la toma de

decisiones, la flexibilidad y otros, hace que éste pueda integrar y armonizar la vida de su

empresa con las nuevas prácticas y herramientas gerenciales de hoy en día con la estrategia

de la internacionalización de su negocio. Los mercados emergentes y exigentes de Calidad

requieren de compañías de pensamiento flexible y que se puedan adecuar a los

requerimientos planteados.

Es cierto que existe un comportamiento y unas condiciones relativas similares del entorno

de estas empresas en casi todos los países, pero esto no quiere decir que exista una

normalización cultural como lo han planteado expertos tales como Burgazzi (1997):

...Pero no existe aún y ojalá nunca exista una cultura humana global. Al

contrario la gente, los pueblos, las naciones, perdidos en el espacio y en el

tiempo global, se buscan así en lo local, miran hacia adentro, se protegen

ante la perdida de referencias, surgen nuevos nacionalismos,

regionalismo, localismos y se desatan luchas por mantener la identidad,

por sobrevivir en medio del torbellino global...(p. 24)

Una demostración de lo expresado arriba son las similitudes de las vivencias de este sector

industrial de Taiwán en su proceso de desarrollo por los años 40 y 50 con el caso

venezolano. La desatención del estado, falta de políticas públicas industriales adecuadas a la

4

cultura y pensamiento de negocios de este empresariado, ausencia de financiamiento y otros.

Pero también se debe resaltar que cada uno de los empresarios de ambos países, responde al

modelo cultural e idiosincrasia del lugar donde habita, y crea a través de sus estrategias,

adaptadas a su cultura, las acciones o rumbos para encaminar a su empresa.

El citado autor sostiene que esa habilidad de conjugar prácticas gerenciales dentro de

diversos esquemas culturales es una clave de éxito de las organizaciones y que de

igual manera el triunfo en la internacionalización de las empresas dependerá de la

gestión del aspecto cultural de éstas. Por otra parte, la creación de una nueva empresa o mantener la que ya se ha formado, es el

resultado de la convergencia de cuatro factores: la existencia de una necesidad social no

satisfecha plenamente; la reflexión sobre la forma de satisfacerla y la posibilidad técnica de

hacerlo; la disponibilidad de los recursos necesarios; y la iniciativa, el empuje y la

perseverancia de un emprendedor que detecta la necesidad, busca la forma de satisfacerla y

utiliza los recursos disponibles para concretar y materializar su idea. Estos patrones que

definen las características de una agrupación o sector, definen una forma de pensar, una

subjetividad y consecuentemente la Cultura Empresarial de los propietarios de una Pequeña y

Mediana Industria.

Queda claro que la cultura del empresario en estudio, obedece a un perfil característico con

sus hábitos, normas, valores y formas de hacer las cosas y también habría que agregar espíritu

para buscar el éxito. La idea sería establecer el mecanismo para definir y precisar esta

cultura y orientar las acciones estratégicas de los organismos públicos y privados que tengan

incidencia en la creación, el desarrollo y mantenimiento de este sector fundamental de la

economía.

No podremos afianzar espacios estelares internacionales y ser altamente competitivos si no

integramos a la cultura de los empresarios y emprendedores de este sector, aspectos relativos

a los nuevos modelos de gestión gerencial de negocios y conceptos de calidad, productividad

y competitividad por cuanto la globalización implica que los mercados internacionales ya se

han instalado en medio de nosotros y si no podemos competir dentro de casa mucho menos

tendremos la capacidad para trascender las fronteras geográficas de manera exitosa.

La cultura empresarial de este tipo de emprendedor, entonces se perfila como elemento

clave del éxito para abordar la competitividad y hay coincidencias en que es necesario su

abordaje para fortalecerla y que permita sea ésta consistente con las nuevas realidades de la

economía globalizada, donde coexisten heterogéneas formas de producción y trabajo,

debidamente interconectadas entre sí, entre ellas las referidas a las Pequeñas y Medianas

5

Empresas. Estas evidencias, han tenido su impacto directo en las Economías desarrolladas,

principalmente, en las cuales las Grandes Industrias tienen como proveedores de primera

línea a la PyMI (véase caso japonés) y por supuesto también en lo social, al ser este sector

un importante empleador dentro del ámbito local, regional o nacional donde se

desenvuelve. Esto plantea el hecho que la modernización, desarrollo y trascendencia social de

la economía de un país pasa por configurar a este sector sólido con una cultura adaptada a

los nuevos cambios..

Como una demostración de la relevancia del impacto social, económico y comercial de las

empresas que atañen a esta investigación, es interesante reflejar el resultado de estudios de

distintos expertos e investigadores, donde concluyen que aproximadamente, el 91% del

parque industrial venezolano es PyMI, como resultado de ésto, el sector se convierte en uno

de los primeros empleadores del País después del Estado Venezolano. Pero se reitera la tesis

que aún cuando tengamos esa correlación de fuerza laboral e industrial no tendremos

resultados positivos sino estamos alineados con una estrategia de ser competitivos bajo un

enfoque global.

Este sector económico, adquiere un rol esencial en el desarrollo de las redes productivas, lo

que ha ameritado la adecuación a los cambios acelerados que se han dado en el nivel

tecnológico y de nuevas herramientas gerenciales para mejorar la gestión empresarial.

Enfrentar la incertidumbre requiere que las empresas sean flexibles y de estructuras

organizativas que tengan una capacidad de respuesta rápida ante los múltiples escenarios que

se vayan presentando. Aquellas que en nuestro País han sobrevivido a las diversas crisis,

poseen si no todas algunas de las características mencionadas arriba y las mismas obedecen a

la adecuación de la cultura a las nuevas formas de gerenciar los negocios. Resultando de todo

esto un empresario emprendedor con una cultura innovadora y creativa que ha venido dando

respuesta a las circunstancias siempre cambiantes del entorno.

El panorama socio-económico de Venezuela es impredecible e inestable demostrándolo ésto,

cifras alarmantes en las cuales un alto porcentaje de la población venezolana vive en

condiciones de pobreza crítica o extrema y de esa cifra más 1.2 millones de personas

representan el 14% viviendo en la indigencia. Esta realidad necesita una respuesta rápida y

acertada en la estructuración de políticas públicas que afecten positivamente al entorno social

e industrial haciendo énfasis en la PyMI por la influencia que tiene ésta en el rápido

levantamiento y fortalecimiento de las economías, sobre todo en la necesidad de generar

6

fuentes de empleo satisfaciendo los requerimientos de tipo social y por otra parte no menos

importante: cumplir con las metas relativas a los estándares de competitividad global

Estas políticas deben estar centradas y diseñadas tomando las particularidades de la cultura

empresarial de este sector, y llamándolo a participar en estos diseños. Se debe resaltar que el

diseño de estrategias es más consistente si existe una participación activa de los actores

principales del proceso. Los países que han tenido un éxito vertiginoso en sus economías los

han tenido como actores principales (véase caso Taiwán, Japón, región catalana de España,

norte de Italia, Silicon Valley en USA, entre otros).

A manera de conclusión se pueden plasmar ciertas ideas concretas para su discusión y

consideración posterior:

1.- Es necesario incentivar la investigación y el estudio de la Cultura Empresarial presente en

el Sector de la PyMI.

2.-Se requiere la concientización, en lo concerniente a la cultura empresarial del sector, por

parte de los actores involucrados en la toma de decisiones en relación a las Políticas

Gubernamentales de este Sector.

3.-Es importante en nuestro contexto, hacer énfasis en la conceptualización de la Iniciativa

Empresarial y del Espíritu Emprendedor.

4.- Los pensa de estudios en las universidades, deben incluir aspectos relacionados con la

creación de Empresas, gestión de este tipo de empresas, propiciar la creación de

Incubadoras de Empresas, laboratorios de Asesorías y Consultorías para la práctica

profesional, etc.

5.-Igualmente las nuevas generaciones, a partir del Sistema Educativo, deben de formarse con

una visión de emprendedor, en ese sentido las acciones a largo plazo deben ir orientadas

7

más que formar empleados, a desarrollar en los estudiantes universitarios tanto de

pregrado como de postgrado la iniciativa empresarial para que se conviertan en

generadores de empleo.

6.-Establecer de manera continua y profunda una Alianza Universidad-Empresa, en nuestro

caso con el Sector de la PyME, para una relación ganar-ganar, de esa forma haciendo

sinergia en la construcción de un país con una economía fuerte y competitiva, afianzada en

una estructura productiva sólida y de avanzada.

NOTAS:

*Este artículo publicado en la Revista PyMES al Día, Publicación Especializada de la Cámara de Pequeños y Medianos Empresarios y Artesanos del Estado Carabobo –CAPEMIAC-, proviene de la síntesis de una revisión interpretativa elaborada por el equipo de investigación mencionado a

continuación, sobre un extracto del marco teórico de una Investigación llevada a cabo en FaCES-UC, acerca de la PyMI, realizada por los

Profesores M. Mujica y R. Blanco (1999).

**También cooperó y colaboró el Equipo de Investigadores/ Línea de Investigación: Gestión de la Pequeña y Mediana Empresa, la

Microempresa. Adscrita al Programa de Maestría en Administración de Empresas, Mención Gerencia. Postgrado de la Facultad de Ciencias

Económicas y Sociales. Universidad de Carabobo.

En este papel de trabajo también se tomaron en consideración conversatorios en los cuales intervinieron F. González y J. Puentes,

Representantes de CAPEMIAC en el Convenio de Cooperación Institucional UC-CAPEMIAC/ Miembros Invitados de la Línea de Investigación.

8

Capítulo II

Competitividad

de la Pequeña y Mediana Industria:

hacia el logro de la Sustentabilidad

Evelyn Martínez de Tortolero

Esmeya Díaz

“La espiral descendente de pobreza y

degradación ambiental es un desperdicio de

oportunidades y recursos. Lo que ahora se

necesita es una era nueva de crecimiento

económico, un crecimiento que es imperativo y al

mismo tiempo social y ambientalmente sostenible.

A menos que seamos capaces de traducir nuestras

palabras en un lenguaje que se pueda arraigar en

los corazones y mentes de la gente joven y vieja,

no seremos capaces de emprender los extensos

cambios sociales requeridos para corregir el

curso del desarrollo”.

Primer Ministro de Noruega

Presidente para la Comisión Mundial

de las Naciones Unidas para el Medio

Ambiente y el Desarrollo.

Introducción

9

El mundo económico se encuentra frente a un reto insoslayable, buscar la

rentabilidad de los modelos de desarrollo con la aplicación de tecnologías limpias y

alternativas ecológicamente rentables que garanticen una interacción de equidad entre

el ser humano, la tecnología y el ambiente. Este nuevo paradigma surge a la luz de

que el desarrollo industrial alcanzado en el ámbito mundial ha tenido efectos

desfavorables sobre el ambiente. Por ello, las exigencias de la dinámica económica

actual han llevado a las organizaciones, sobre todo aquellas que interactúan

directamente con el ambiente, a pensar de manera crítica su relación con el mismo.

Un enfoque fundamentado en el Modelo de Desarrollo Sostenible, entre cuyos

exponentes se encuentran Cordeiro (1995), Enkerlin, Del Amo y Cano (1997),

Jiménez Herrero (1997), Henry y Heinke (1999), (Figura 1), plantean que un

desarrollo sostenible es aquel que satisface las necesidades del presente, sin

comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias

necesidades. De igual manera Solow (2001) lo define como la obligación de

asegurarse que las próximas generaciones estarán tan bien como la actual y garantizar

que esto sea permanente. Estas teorías buscan estar al servicio de la gestión industrial

y de los asuntos cotidianos de la economía, concibiendo un escenario en el cual la

filosofía de la explotación destructiva de la sociedad, cambie a una que fomente la

protección del ambiente y de sus habitantes en el mediano y largo plazo.

Figura 1. Recursos para lograr el desarrollo sostenible.

Fuente: Enkerlin, Del Amo y Cano, (1997).

Recursos

naturales

* Recursos

tecnológicos

* Sistemas de

producción

Recursos sociales y humanos

Desarrollo

sustentable

10

Organizaciones flexibles: ¿Una vía para la competitividad?

Los principios de competitividad que rigen la permanencia de las industrias en un

determinado sector, han sido propuestos por especialistas como Pérez (1990) y Porter

(1991), donde la situación del entorno (inmediato, nacional o internacional), crea un

marco referencial exigente y específico para cada industria en particular. Esto se

genera fundamentalmente por el progreso tecnológico, constituyendo un elemento

importante en la competencia entre empresas de un determinado mercado y la

inversión en investigación y desarrollo, donde se incluya la protección del ambiente

como una responsabilidad compartida entre la Sociedad, el Estado y la Empresa.

En este contexto, Pirela (1996), afirma que la cultura de una organización, se

identifica en términos económicos, tecnológicos, organizativos y ambientales, que al

interactuar originarán particularidades que explican el desempeño. Su modelo está

constituido por las siguientes determinantes: la matriz cultural y la visión prospectiva

que incorporan los individuos; las experiencias de aprendizaje de las empresas en

cada una de las dimensiones que interactúan permanentemente –económica,

tecnológica, organizativa y ambiental–; las variables ambientales y la dotación de los

recursos naturales y el entorno económico, social, político y legal que ejerce un efecto

sobre las empresas, sobre su conducta y determina su desempeño. Dentro de estas

determinantes, factores como el estado general de la economía, el clima político y

social, las tendencias en el avance del conocimiento científico, tecnológico y

organizativo y el marco legal ambiental, crean un escenario de gran amplitud en las

cuatro dimensiones consideradas previamente, (Figura 2).

Económica

Tecnológica

Organizativa

Cultura

de de

11

Figura 2. Determinantes de la cultura de la empresa.

Fuente: Pirela (1996, p. 105).

Dentro de este mismo paradigma, Pérez (1999), destaca la utilización

intensiva de la información y la materia gris y refuerza los planteamientos de Pirela,

en el sentido de que a través del aprendizaje, se actualizan las cuatro dimensiones

planteadas anteriormente, (Figura 3). Este nuevo enfoque se basa en el capital

intangible de la información y el conocimiento materializado en el "capital humano”,

que a la par del incremento de la conciencia ambiental, constituyen la base para

asumir el reto de la sustentabilidad.

Los postulados anteriores, muestran al capital humano como "la clave de la

competitividad y la fuente del nuevo valor agregado, basado en la calidad, la

innovación y la excelencia" (Pérez, 1999, p. 17).

Ambiental

Matriz Cultural

Clima y ambiente

Dotación de recursos naturales

Contexto

económico social político

Aprendizaje

12

Figura 3. Cambio de patrón y nueva actitud frente al ambiente.

Fuente: Pérez (1999, p. 15).

En este mismo orden de ideas, acota el IESA (1994), que en el plano nacional,

la competitividad se medirá por el nivel de vida alcanzado por la población y su

crecimiento; el nivel y crecimiento de la productividad agregada y la capacidad de las

empresas nacionales para aumentar su penetración en los mercados mundiales a

través de exportaciones o inversiones extranjeras directas. De allí, que si el objetivo

es lograr un mayor nivel de vida de la población, es necesario lograr un mayor nivel

de productividad en las industrias. Estas apreciaciones se consolidan con el

planteamiento de Pérez (1990), (Figura 4), quien presenta un esquema de los factores

que determinan u obstaculizan la competitividad en diferentes ámbitos como son: la

empresa en cuanto al rendimiento, la carga financiera, la inversión tecnológica, la

Viejo paradigma Poco conocimiento de la

fragilidad del ambiente ecológico.

Carencia de hábitos de medición de impacto ambiental.

Poco desarrollo de tecnologías de protección del ambiente.

Nuevo paradigma

Conocimiento público de las interacciones ambientales sistemáticas.

Tecnologías sofisticadas de medición y creciente ampliación de su uso.

Tecnologías avanzadas de control de procesos.

Falta de conciencia pública sobre la necesidad de proteger el ambiente.

Toda regulación vista como obstáculo al desarrollo económico.

Conciencia ambiental creciente en diversos ámbitos de la sociedad.

Disposición regulatoria en medios gubernamentales a distintos niveles.

Contexto ideológico institucional

Elementos del patrón tecnológico

13

desactualización del capital humano; el entorno relacionado con los servicios

(calidad, gastos), los impuestos municipales, la desarticulación de la educación

superior e innovación tecnológica; nacionales concerniente a las sobrevaloraciones,

la tasa de interés, los ilícitos aduaneros, la carga impositiva y las relaciones externas

relativo a los convenios gerenciales y ambientales, las prácticas restrictivas y los

incentivos arancelarios, entre otros.

4 3 2 1

Relaciones Nacionales El entorno La empresa

Externas

Figura 4. Factores obstaculizantes de la Competitividad.

Fuente: Pérez (1990).

Pequeña y Mediana Industria: perspectiva desde la sustentabilidad

La economía venezolana está enfocada hacia el fortalecimiento de la Pequeña y

Mediana Industria (PyMI), por su potencial en el desarrollo industrial del país

(Ministerio de Industria y Comercio, 1997). Estas organizaciones, por su efecto en el

14

empleo, su fácil dotación de recursos en los países menos desarrollados –porque usan

menos capital y divisas–, y su estructura flexible, constituyen el instrumento para

"democratizar" la producción y permitir el desarrollo de un sistema empresarial

menos excluyente (Henríquez, 1993; Bilbao, 1994; Henry y Heinke; 1999).

Potencialmente pueden desarrollar mercados competitivos, abriendo espacios para la

generación de empleo, con la producción de bienes adecuados al consumo popular y

causando menos daño al ambiente (Martínez de Tortolero, 2001).

Dada la importancia de este sector para el desarrollo económico-social del

país, el Estado Venezolano lo ha considerado en la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela (1999) e incluye a las PyMI dentro de sus líneas generales

del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación para 2001-2007, como uno

de los factores para alcanzar un crecimiento económico sostenido. Para ello se

establecen las líneas de acción dirigidas a diversificar la producción, fortalecer la

integración de cadenas productivas, garantizar la seguridad alimentaría, incorporar y

adaptar nuevas tecnologías, consolidar el sector financiero, e incrementar y fortalecer

a estas instituciones.

Sin embargo, este panorama no constituye el escenario real en el cual se

desenvuelven estas organizaciones en la actualidad. Entre las debilidades más

relevantes se presentan las siguientes: la cultura empresarial contraria al cambio, la

diversificación productiva y escasa especialización en la producción de bienes y

servicios, un mercado externo sin evidencia de una estrategia a mediano y largo

plazo, débil capacidad de autofinanciamiento y carencia de garantías suficientes para

acceder al financiamiento externo, altos costos de producción, inflexibilidad en los

procesos productivos, presencia de una mano de obra poco calificada y escasamente

compenetrada con los objetivos de las empresas, obsolescencia de los equipos e

instrumentos de trabajo y dependencia de insumos importados (Quiroz Corradi,

1993).

Pequeña y Mediana Industria: una reflexión desde el sector plástico

El estado Carabobo se ha establecido como un polo industrial por la disponibilidad de

recursos naturales existentes en la Cuenca del Lago de Valencia, la cual es el

reservorio de agua dulce más grande del centro del país, con diversidad de fauna,

rodeada por tierras de vocación agrícola en plena producción, con variedad de

ecosistemas y con una gran facilidad de acceso aéreo, terrestre y marítimo. De igual

manera, la Zona Industrial Valencia dispone de recursos económicos, sociales y

tecnológicos, que son condiciones básicas para alcanzar un desarrollo autosostenido.

Estas características han permitido el enclave de un moderno parque industrial

estructurado y diversificado en un noventa y seis por ciento (96%) por Pequeñas y

Medianas Industrias (Páez, 2004).

De manera específica, el desarrollo industrial ha tenido como pilar

fundamental a la industria del plástico; sin embargo, según datos de la Asociación

15

Venezolana de Industrias Plásticas (Avipla) y presentado por la Cámara de Pequeños

y Medianos Industriales del Estado Carabobo (Capemiac) (2001), el consumo per

cápita, es significativamente menor con respecto a los países desarrollados e incluso

en comparación con algunos países de la región, como es el caso de Brasil y

Colombia. Sin embargo, en el ámbito del estado Carabobo, la industria del plástico,

constituye uno de los cluster motores de la economía regional, ocupando en una

escala del 1 al 19, el puesto Nº 11. El cluster del plástico, entendido como la relación

de sectores y actividades que participan en el desarrollo de grandes sectores

agregados, posee más del 81% de su industria transformadora concentrada en el

centro-norte del país. Tal como lo refiere Porter (1991), los cúmulos o clusters son

concentraciones geográficas de empresas, proveedores, sectores afines e instituciones

especializadas, que surgen en un campo especial de una nación, región o ciudad.

Asimismo, la demanda en el sector del plástico es un factor de alto impacto,

por ser una industria que reacciona sensiblemente a los cambios del Producto Interno

Bruto (PIB). De igual manera, los sectores industriales del plástico demandan dos

tercios (2/3) de la demanda total de las resinas generadas de la industria petrolera, y la

falta de modernización se transmite hacia el eslabón de las resinas, que por su escasez

de recursos, soslaya la inversión requerida a grados más avanzados de tecnología de

punta.

Con miras a evaluar la competitividad de la Pequeña y Mediana Industria

(PyMI) del Sector Plástico en el marco del modelo del desarrollo sostenible, se

realizó una investigación de tipo descriptivo –documental y de campo–, de nivel

explicativo bajo un diseño no experimental, en una muestra constituida por 22

empresas vinculadas a Avipla y organizaciones relacionadas con estas actividades, tal

como lo representan Capemiac, Conindustria, Avipla, y la Cámara de Industriales del

Estado Carabobo.

Competitividad desde los factores internos

La competitividad de la PyMI del sector plástico se analizó a través de los factores

internos constituidos por: Investigación y Desarrollo, Estrategias de Mercado,

Sistemas de Calidad y Recurso Humano, (Cuadro 1).

Cuadro 1. Tendencia de la variable Competitividad según sus indicadores en las

PyMI del plástico.

Indicadores

%

Favorable

%

Desfavorable

16

A) Investigación y Desarrollo

B) Estrategias de Mercado

C) Sistemas de Calidad

D) Recurso Humano

36,6

35,0

32,2

12,3

63,4

65,0

67,8

87,7

Promedio 29,02 70,98

La dimensión Investigación y Desarrollo está comprendida por los

indicadores: diseño del proceso, diseño del producto y métodos de trabajo. Esta

dimensión obtuvo el promedio favorable más alto (36,6%), lo que evidencia que las

empresas consideran a este factor como un elemento determinante en la

competitividad, relacionándose éste directamente con los conceptos de calidad que

deben manejarse y llevarse a la práctica en las industrias. Estos resultados refuerzan

el planteamiento formulado por Pérez (1999), quien afirma: “nadie es competitivo

sólo por querer serlo, debe esforzarse e ir labrando el camino bajo un nuevo patrón

tecnológico, apoyado en un paradigma gerencial que brinda la posibilidad de un salto

en productividad, eficiencia y calidad, con respecto a prácticas anteriores”.

La dimensión Estrategias de Mercado está conformada por los indicadores:

políticas de mercado, ejecución y control, que obtuvo un promedio favorable de 35%.

Las organizaciones estudiadas presentaban mayor fortaleza en los indicadores de

ejecución y control, en contraposición con las políticas de mercado, ya que no se

evidencia información sistemática de las estrategias de expansión en el mediano y

largo plazo; así como también de los segmentos del mercado. Tal como lo plantean

Porter y Van der Linde (1999), en su modelo, estas empresas deberían estar atentas a

la variación del mercado para tener un mejor posicionamiento en esta actividad

productiva.

La dimensión Sistemas de Calidad comprende los indicadores: organización

del sistema, mediciones e información, prevención y correcciones. Esta dimensión se

ubicó en un porcentaje promedio favorable de 32,2%, lo cual muestra una debilidad

dentro del factor de sistema de calidad para las empresas que participaron en el

estudio. Según el modelo de competitividad, esta dimensión debería estar ubicada en

la mejor sitial porque garantizaría un mejor posicionamiento de las empresas del

sector plástico, a través de la colocación de sus productos en un mercado competitivo.

Finalmente la dimensión Recurso Humano, comprendida por los indicadores:

políticas de admisión y políticas de motivación, se ubicó en un 12,3%. Esto

demuestra debilidad en este factor para las empresas estudiadas; entre otras razones,

por los escasos programas de adiestramiento para su personal, así como también, por

17

una falta de políticas de incentivos para mejorar la productividad y calidad según su

desempeño.

En resumen, el cluster de las PyMI del plástico estudiado, evidencia su mayor

debilidad en la dimensión del Recurso Humano, factor esencial en el nuevo patrón

tecnológico, tal como lo destaca Pérez (1999), en su consideración sobre el "capital

humano" y la conciencia ambiental como base para asumir los nuevos retos para la

sustentabilidad.

Por lo tanto, las organizaciones que dedican recursos para la formación de su

gente, a través de la educación, capacitación y entrenamiento, son sin lugar a dudas,

las que tienen mayores probabilidades de sobrevivir y ser más competitivas. En este

particular Suárez (2001), afirma:

“El desarrollo de las tecnologías de la información ha

introducido en la organización de las empresas un elemento

transformador, el modelo de producción se ha transfigurado a

partir de esta nueva realidad. La globalización de la economía

y el nuevo desarrollo tecnológico producen el escenario

necesario para una nueva manera de producir, trabajar, pensar,

crear y vivir”. (p.82).

Competitividad desde la variable ambiental

Con la finalidad de conocer la percepción que tienen las PyMI del plástico ubicadas

en el Municipio Valencia, en relación con la variable ambiental y cómo influyen en

su comportamiento para manejar su adecuación a las exigencias ambientales, se

analizaron tres indicadores como son: Política Ambiental, Cultura Ambiental e

Integración al Entorno.

A través del indicador Políticas Ambientales, se trató de conocer si las PyMI

tenían las políticas claramente definidas, si habían establecido un modelo de gestión

ambiental y si cuentan con un departamento o sección dedicada a esta actividad. El

promedio favorable fue de 13,64%, que evidencia insuficiencia en el manejo de las

políticas ambientales.

En relación con el indicador Cultura Ambiental, se analizaron los aspectos

referidos la identificación de los elementos o actividades que interactúan con el

ambiente, si maneja la normativa ambiental que regula sus actividades y si la

normativa ambiental existente afecta las actividades de la empresa. La variable

estudiada se ubicó en un 24,24% de promedio, observándose que si bien conocen la

existencia de la normativa ambiental, ésta no regula ni interactúa con el proceso

productivo y el ambiente.

18

Cuadro 2. Tendencia de la variable ambiental según sus indicadores en las PyMI

del plástico.

Indicador

Aspectos de la empresa %

Favorable %

Promedio

Políticas Ambientales

-Tiene políticas ambientales claramente definidas

-Ha definido un modelo de gestión ambiental

-Cuenta con un departamento o sección dedicada al área ambiental

13,64

13,64

13,64

13,64

Cultura Ambiental

-Tiene identificados los elementos o actividades que pueden interactuar con el ambiente

-Maneja la normativa ambiental existente que regula sus actividades

-La normativa ambiental existente afecta la actividad de la empresa

9,09

9,09

54,55

24,24

Integración al Entorno

-Mantiene personal especializado en el área ambiental

-Desarrolla programas de carácter ambiental con su personal

-Desarrolla actividades de carácter ambiental en la comunidad

9,09

0,0

0,0

3,03

13,63

19

Por último, la variable ambiental Integración al Entorno, se estudió a través de

los aspectos referidos a la presencia de personal especializado en el área ambiental, y

al desarrollo de programas de carácter ambiental con su personal y con la comunidad,

obteniéndose un valor de 3,03 % en promedio. De los resultados anteriores se

desprende que la búsqueda de la eficiencia ambiental no forma parte de los procesos

de estas organizaciones, de igual manera, no se ha generado una cultura ambiental

que permita relacionar el objetivo económico con el objetivo ambiental, por el

contrario, se observa una dicotomía entre estas dos vertientes.

Del escenario anterior se deriva la necesidad de fortalecer los vínculos entre

las organizaciones, tanto privadas como públicas, a fin de articular verdaderamente

las políticas ambientales y evitar lo que algunos especialistas han denominado como

"gasto improductivo de los recursos".

Esta aseveración implica la adopción por parte de las empresas de un enfoque

ecoeficiente; es decir, “la producción de bienes y servicios competitivos que

satisfagan las necesidades humanas y aporten calidad de vida, mientras se reduce,

progresivamente, el impacto ecológico y el uso intensivo de los recursos a lo largo del

ciclo de vida del producto, a un nivel, al menos, en línea con la capacidad de carga de

la Tierra”, (CMEDS, 1999). La evaluación y diseño de los procesos productivos, debe

estar en correspondencia con las políticas que el Estado venezolano formule,

atendiendo principalmente las necesidades de la sociedad en términos económicos,

políticos, sociales y ambientales (Taylhardat, 1998).

Con la finalidad de conocer la disponibilidad y elementos conectores que

facilitan la eficiencia ambiental de estas empresas, se entrevistaron representantes de

cuatro organizaciones que están relacionadas en diferentes niveles con las ellas, como

son la Cámara de Industriales del Estado Carabobo, Avipla, Conindustria, y la

Cámara de Pequeñas y Medianos Industriales y Artesanos del Estado Carabobo

(Capemiac). De la consulta realizada, se obtuvo la percepción de los entes

involucrados acerca de las razones y necesidades en el manejo de la variable

ambiental por parte de las PyMI (Figura 5).

20

Figura 5. Condiciones existentes y necesidades para el manejo de la variable

ambiental por las PyMI del plástico en opinión de Capemiac, Conindustria,

Avipla y la Cámara de Industriales del estado Carabobo.

La información obtenida demuestra que existe un rezago ambiental, al analizar

la PyMI a partir de los diez componentes de la integración ambiental corporativa

propuestos por Epstein (2000). Desde esta perspectiva, si las PyMI del plástico

desean mejorar su desempeño ambiental e iniciar un liderazgo ambiental corporativo,

deben comenzar por establecer metas ambientales, un plan de acción, sistemas para

identificar, organizar y administrar los impactos ambientales y el conocimiento de las

acciones penales establecidas en la Ley Penal del Ambiente (1992).

Desarrollar foros. Organizar Talleres

de Trabajo. Preparar material

didáctico.

No hay estrategias conjuntas.

Organizar y sistematizar información sobre ambiente.

5

6

Las PyMIs no tienen definido sistemas de gestión ambiental.

Muy pocas tienen personal técnico preparado en el área ambiental.

Dificultades:

Manejo de desechos. Falta de preparación

de personal en el área. Falta de conocimiento

de la normativa ambiental.

Difundir información ambiental.

Servir de enlace Estado-empresas.

Variable Ambiental

4

3 1 2

21

La sustentabilidad y su abordaje desde la competitividad

Finalmente, con el objetivo de evaluar los elementos de sustentabilidad y

competitividad de las Pequeñas y Medianas Empresas para ajustarse al modelo de

desarrollo autosostenido, se partió de las consideraciones de la interacción directa

entre la condición de los recursos naturales, y las condiciones en los patrones

tecnológicos y sistemas de producción, que a su vez son elementos subyacentes a un

entorno social y humano, que en definitiva son los que valorarán la calidad de vida

derivada de esa interacción.

En atención a ello, la derivación en los tres escenarios se presenta a

continuación en la Figura 6. El escenario de la normativa legal ambiental y el interés

de las organizaciones, están en posiciones encontradas. Por un lado, las Pequeñas y

Medianas Industrias (PyMI) no perciben la importancia del ambiente como parte

fundamental de su proceso y productividad, que incide en la competitividad de estas

organizaciones y por otro lado, esta normativa ambiental presenta algunos

requerimientos que muchas empresas aún no han podido adecuar.

Estos hallazgos están en concordancia con los estudios realizados a las

industrias españolas (Fundación Entorno, 1998) para la implementación de un sistema

de gestión medioambiental, desarrollado a partir de la experiencia adquirida en los

sistemas de calidad y su incorporación a sistemas de certificación y registros. En la

investigación se resalta que las preocupaciones medioambientales se centran

significativamente en la legislación. El resto de los aspectos estudiados, como la

mejora de la imagen, la reducción de costos, las exigencias de mercado y el

compromiso con el desarrollo sostenible, reciben una valoración inferior y bastante

similar.

22

Figura 6Implicaciones ambientales y competitivas

de la PyMI desde el enfoque de la Sustentabilidad.

Fuente: Elaboración propia.

Desarrollo sostenible

Recursos naturales

* Recursos tecnológicos * Sistemas de producción

Recursos sociales y humanos

Estructura organizativa familiar.

Promociona desarrollo social.

Estructura ágil y flexible.

Generadora de empleo. Democratización del

capital.

Afectación de la calidad de vida.

Pérdida de la potencialidad del capital intelectual.

Carencia de conciencia ambiental.

Legislación

Ambiental

Carencia de un Sistema de Gestión ambiental.

Alteración del recurso suelo.

Afectación de recursos hídricos.

Afectación de la Atmósfera.

Ocupación de tierras agrícolas.

Afectación de la Cuenca del Lago de Valencia.

Bajo nivel tecnológico (tecnología dura).

Debilidad en indicadores de investigación y desarrollo.

Debilidad en sistema de calidad.

Debilidad en mano de obra tecnificada.

Obsolescencia de maquinaria y equipos.

Desventaja frente mercado externo.

23

Esto lleva a interpretar que el desarrollo sostenible se encuentra en una fase

normativa y ambigua, poco operativa para conducir a una mejora de la calidad de

vida de la sociedad. Es visto como un concepto donde subyace un criterio filosófico y

ético para hacer más viable las relaciones entre la sociedad y la naturaleza, y no como

una visión en la cual se aspire a una vida mejor, más rica en lo material, más moderna

en lo institucional y tecnológicamente más eficiente (Goulet, 1999).

En este contexto, es válido referir el planteamiento de Porter (1991), quien

afirma, que ciertamente las empresas carecen de experiencia en la resolución creativa

de los problemas ambientales y los clientes por su parte, también desconocen que el

empleo inadecuado de los recursos se traduce en costos por daños ecológicos

(contaminación). De allí la necesidad de establecer una reglamentación, no en sentido

punitivo, sino por el contrario, como mecanismo que lleve a las empresas a:

Crear y sentir una presión para innovar. La presión externa ayuda a superar la

inercia de las organizaciones y fomenta el pensamiento creativo, favoreciendo

su competitividad.

Alertar e instruir a las empresas acerca del posible desaprovechamiento de los

recursos y acerca de las áreas en que hay posibilidades de mejora tecnológica.

Incrementar las probabilidades de que las innovaciones en productos y en

procesos sean respetuosas para con el ambiente, y las organizaciones y los

clientes sean capaces de percibir y valorar mejor las ineficiencias de la

alteración de los sistemas naturales (agua, suelo, aire).

Consideraciones finales

El Estado venezolano a través de la Constitución de la República Bolivariana de

Venezuela (1999), concibe dentro de su filosofía de desarrollo la sustentabilidad,

como base para ordenar eficientemente los ecosistemas en beneficio del ser humano,

estableciendo condiciones ambientales adecuadas para una mejor calidad de vida, tal

como se establece en el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación, el Plan

Nacional de Ordenación del Territorio y en los Planes de Ordenación del Territorio de

los estados Aragua y Carabobo para el año 2005.

Este modelo de desarrollo se materializa a través de cinco ejes de equilibrio,

para generar el proceso de transformación del país y donde el componente ambiental

está inscrito en el eje de equilibrio territorial: desconcentración para el desarrollo

sustentable. De igual manera el modelo de desarrollo se fortalece a través de las

políticas ambientales emanadas por el Estado, ajustada a la nuevas emisiones de

leyes, reglamentos, resoluciones y decretos, referidos a la cuestión ambiental y al

diseño de programas de desarrollo y las alianzas estratégicas que realiza la nación con

las diferentes organizaciones públicas o privadas.

En sintonía con los nuevos requerimientos, se establece una política de

Educación Ambiental y Participación desde el Ministerio del Ambiente y de los

Recursos Naturales Renovables (2003), donde se promueve la responsabilidad social

24

de las empresas, sindicatos y otros componentes del sector productivo con miras a

desarrollar una cultura ambiental a partir de programas sistemáticos de educación

ambiental dirigidos a sus empleados, agremiados y a las comunidades que se

encuentran en sus áreas de influencia.

Esta política nacional es altamente pertinente al considerar que las PyMIs

estudiadas del sector plástico evidencian debilidad en los factores internos analizados,

generándose una pérdida de su competitividad, De igual manera, con respecto a los

indicadores de gestión ambiental, presentan una debilidad que no facilita su

compatibilidad con el entorno ambiental. Es importante destacar que dentro del

sistema de gestión, la Integración al Entorno es el indicador que presenta mayor

debilidad, demostrando el distanciamiento entre la realidad de las organizaciones

empresariales y su entorno social, el cual es concebido dentro del modelo de

sustentabilidad, como eje central para lograr la sinergia entre los sistemas de

producción, los recursos que proporciona la naturaleza y el sistema social.

Evidentemente, deben ejecutarse programas y proyectos para apoyar a la PyMI, dado

que la variable ambiental es punta de lanza para alcanzar la competitividad,

fortaleciendo la innovación tecnológica a través de la investigación y desarrollo.

En definitiva, para que estas organizaciones tengan acceso a un mercado

competitivo, deben superar las debilidades en sus factores internos, haciéndose

necesario el cambio a través de procesos de reingeniería de los modelos existentes;

para ello, la información tecnocientífica, la divulgación de la información y la

preparación del recurso humano, deben ser elementos claves para la competitividad y

compatibilidad de las organizaciones productivas.

Finalmente, los representantes de las PyMI deben materializar la sinergia entre

organizaciones relacionadas, a través de alianzas estratégicas para crear vínculos de

apoyo que permitan el intercambio de información, tecnología, formación de las

competencias y capacidades del talento humano.

En el caso específico del estudio, la Universidad de Carabobo, como el resto

de las universidades e institutos tecnológicos de la región, tienen un compromiso

ineludible con el país para capacitar, servir de enlace, difundir información y

desarrollar prácticas creativas e innovadoras dentro de las organizaciones

empresariales, para la resolución de estas limitaciones ambientales.

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Abril-julio.

28

Capítulo III

Estrategias para mejorar la competitividad

en la Pequeña y Mediana Empresa

Autores: José A. Alonso

Mayurin Arráiz M

Mailyn Medina

Ileana Ochoa

Resumen

Al analizar la PyME venezolana se detecta dificultades, que a lo largo de los años han

venido arrastrando, como la falta de personal calificado, formación gerencial

insuficiente y de planificación estratégica a corto, mediano y largo plazo, siendo uno

de los mayores retos, estimular la capacidad de aprendizaje a largo plazo del personal,

en todas sus áreas como unas de las principales estrategias competitivas. No menos

importante son las competencias claves del gerente, tanto empírico como profesional,

en la actualidad y su relación directa con los distintos factores que conforman el

entorno empresarial de las PyMES, cuya intima relación con el manejo del capital

humano y la intervención estatal inconsulta establece la paradoja del desempleo y el

alto costo del talento humano. Esto explica como la competitividad en la PyME

venezolana ha ido deteriorándose progresivamente por la indiferencia de los

empresarios a la consideración impostergable de los principales criterios de

competitividad, que actualmente requieren las empresas en cuanto a las distintas

realidades, tanto financieras, de producción, tecnológicas, de mercados, como

términos de asociatividad y globalización, aspectos estos muy importantes y que

reclaman insistentemente las expectativas actuales. Es por ello que el gerente

venezolano se ve en la necesidad, no solo de reconvertir las empresas sino

introspectivamente hablando, hacerlo consigo mismo actualizándose en cuanto a las

exigencias que el medio moderno de mercados y las nuevas tecnologías exigen para

el éxito de sus proyectos.

Palabras Clave: PyMES, Estrategias Competitivas, Capital humano, Asociatividad,

Globalización.

29

Introducción

La PyMe venezolana representa un aporte muy importante al desarrollo

económico del país, buscando competitividad en un mercado, que día a día, se torna

más abierto y global. De allí la importancia que se desarrollen estrategias que

permitan mejorar la competitividad de las pymes.

Durante la presente investigación se tratan temas considerados esenciales en

cuanto al análisis de las realidades de las PyMES en los países en vías de desarrollo

en Latinoamérica específicamente Venezuela, se tratara así mismo de estudiar los

elementaos a ser tomados en cuenta en el diseño y las estrategias para mejorar la

competitividad, se iniciará con un diagnóstico general de la situación actual de las

PyMES y el escenario en el cual se desenvuelve actualmente, tratando de identificar

tanto debilidades y amenazas como fortalezas y oportunidades. Seguidamente

trataremos el tema de la gerencia y su vinculación con los distintos aspectos que

interactúan entre sí, formando el carácter gerencial actual, tratando de establecer el

perfil del gerente para ser un exitoso empresario.

Otros elementos importantes que tratará de desarrollarse objetivamente lo

constituye el capital humano, su preparación y la responsabilidad social que debe

tener la empresa para con los individuos que la componen.

Con respecto a las finanzas, se intentará determinar las condiciones

financieras que atraviesan las PyMES en Latinoamérica y particularmente en

Venezuela, la gestión necesaria para lograr fuentes de financiamientos, las

alternativas tanto locales como foráneas y su implicación en la competitividad de las

PyMES.

En cuanto a la producción, mercado y tecnologías como elementos

interactúantes en el entorno moderno de las PyMES, se procederá a un breve análisis

de sus características evolutivas y de sus perspectivas futuras, así como la relación

con el resto de los elementos que componen la estructura funcional de la empresa.

Finalmente, constituirán parte del estudio las tendencias modernas que en

busca de la autogestión, financiamiento y cooperación, estructuran mecanismos como

la asociatividad, implementar sistemas operativos de outsourcing en busca de

posiciones ventajosas, que permitan competir en condiciones más justas a las PyMes,

enfrentando así los retos que constituyen la inserción en un mundo cada vez más

globalizado.

30

1.- Diagnóstico General de la PyME Venezolana.

Actualmente cuando se analiza la PYME venezolana se puede ver claramente

que esta atraviesa una gran cantidad de dificultades, que a lo largo de los años ha

venido arrastrando, pero eso no quiere decir que esta no haya logrado grandes éxitos

y logros en el mercado competitivo. Asimismo nos encontramos con varios grupos de

pequeñas y medianas empresas que utilizan tecnología que no esta actualizada, no

cumplen con las exigencias mínimas de calidad (esto se debe a la falta de

conocimientos por parte de los empresarios o gerentes), en segundo lugar tenemos al

grupo que quiere mejorar sus empresas, ya sea brindando una mejor calidad en cuanto

a productos y servicios, pero que lamentablemente no lo han logrado y en tercer lugar

tenemos aquellas empresas que de una u otra manera han alcanzado el éxito

Se puede decir entonces que estos grupos afrontan inconvenientes comunes,

pero que los enfrentan de diferentes maneras, reflejando entre algunos de los

inconvenientes la calificación y formación Educativa del talento humano, siendo este

el protagonista principal de las Pymes.

El inicio de todo profesional comienza con la búsqueda de un empleo o

espacio laboral, siendo este difícil de encontrar porque hacen faltan muchas empresas,

y en las empresas grandes, exigen experiencia laboral para ser aceptados. Es por ello

que el estudiante debe pensar en: ¿que necesito para ser exitoso?

Primeramente debe actualizarse continuamente a través de las investigaciones

y cualquier herramienta que le permita un crecimiento profesional y personal.

Por otra parte se distinguen la participación de dos agentes que componen el

capital humano y que comparten los objetivos de la organización, pero motivados

esencialmente por necesidades distintas aunque con algunos elementos comunes. Se

puede distinguir entre aquellos cuya finalidad es la de resolver problemas inherentes a

la organización y el negocio, lograr el crecimiento, crear riquezas, en fin, situar a la

organización en posición exitosa.

El otro tipo de agente aunque actúa en la misma dirección reacciona en

función de resolver problemas apremiantes para obtener la mayor calidad de vida

posible tanto para su grupo familiar como para así mismo, tal es el caso de la

alimentación, vestido, salud, vivienda, seguridad, estabilidad económica, lograr

estatus y relevancia social, en fin todo aquello necesario para satisfacer tanto

necesidades vitales como secundarias.

En países en vías de desarrollo se presentan escenarios productivos en torno

tanto a la microempresa como a la Pequeña y Mediana empresa, donde la

diferenciación entre dichos agentes no es fácilmente distinguible, aunado al hecho del

apoyo y promoción que algunos países latinoamericanos y más recientemente en

Venezuela en la formación y desarrollo de cooperativas de producción donde el

31

empleador comúnmente también es empleado, por esto la brecha entre empleador y

empleado tiende a reducirse considerablemente y las motivaciones mencionadas

anteriormente tienden a unificarse, es decir, tanto empleador como empleado, se

mueven para satisfacer no solo necesidades vitales sino que ambos se comprometen y

motivan por el éxito del negocio como objetivo, y la búsqueda de estrategias tanto

gerenciales como de producción estimulando de esta forma el aumento de la

competitividad de la organización desde su estructura interna.

Así como le reafirma Tomas Páez (44; 2004):

“La gestión que estimula el desarrollo del capital humano y, en consecuencia,

de la calidad y la productividad, esta reducida a un pequeño número de empresas e

instituciones. Prevalece, aún hoy en día, una visión miope que considera el desarrollo

del personal como un gasto operativo y no como una inversión estratégica que

asegura la creación de las ventajas competitivas.”

En lo anterior se hace referencia a la gran cantidad de pequeños y medianos

empresarios que tienen la idea de que preparar o capacitar su personal es muy

costoso y no se dan cuenta de que esta capacitación a la larga se puede traducir en

beneficios para su empresa, ya que si el personal es mas productivo la empresa será

entonces mas competitiva a nivel nacional abriendo así el camino a nivel

internacional.

Otro gran aspecto a resaltar es el financiamiento una barrera que se puede ver

claramente cuando al entrevistar a un empresario de una pequeña y mediana empresa

este nos comenta que las instituciones financieras no los atienden, ya sea por falta de

interés por parte de dichas instituciones o porque los empresarios no presentan una

solicitud de crédito adecuada (ya que no cuentan con personal capacitado al

respecto). Es entonces cuando el empresario de la PYME venezolana se ve obligado a

recurrir a prestamistas con altas tasas de intereses o esperan por la ayuda del Estado

que en para algunos no es figura de apoyo pero en otros casos resulta ser una figura

estrategia en la búsqueda de ese financiamiento a través de sus créditos y de sus

diferentes sedes tal es el caso de: Banfoandes, Bancoex, Banco de la Mujer, etc.

Asimismo este financiamiento guarda una gran relación con la Calidad y los

precios del mercado, por lo que se debe propiciar en los empleados el conocimiento y

manejo de lo que implica la calidad, asignarle a una persona el control de la calidad,

que se mantenga informada de las ventajas o beneficios que implica contar con

sistemas de calidad certificados, es decir dejar de ver la empresa como un negocio

familiar y expandirse tomando en cuenta las certificaciones ISO.

Se dice que algunas empresas hablan de calidad; sin embargo, no realizan

Gerencia para la Calidad, dicha gerencia se puede ver cuando el gerente entrega

premios a aquellas personas que están cumpliendo con el control de calidad y los

32

resultados se reflejan en todas las carteleras, esto no quiere decir que se les esta

premiando por hacer algo que deberían realizar sin ser premiados.

No se debe olvidar que no se premia por cumplir con el trabajo, sino por un

trabajo por encima de lo establecido.

Con respecto a la inquisición de insumos la mitad de los pequeños y medianos

empresarios en Venezuela tienen dificultad para adquirirlos y otra gran parte de ellos

no posee información sobre el mercado de los mismos, ya que generalmente las

relaciones con los proveedores son a corto plazo, todo esto conlleva a un mal control

en cuanto al diseño de los productos.

La diversificación en cuanto a proveedores se refiere, a como la Pymes amplia el

horizonte de oportunidades de abastecimiento y reduce la dependencia en los agentes

externos de difícil control, asegurando la dotación necesaria de insumo para

garantizar un ritmo de producción uniforme, aumentando de esta manera la

productividad y disminuyendo el desperdicio para aprovechar eficientemente el

capital humano y disminuir los costos.

Para finalizar este diagnóstico se hace hincapié en la Tecnología y las

Telecomunicaciones, debido a que para competir en el mercado actual se requiere de

tecnología avanzada, tal y como lo expresa Rosales (2; 1997):

“Uno de los factores estimuladores de la globalización de las economías es el

avance tecnológico desarrollado en los últimos años en las economías en las

telecomunicaciones, que permite conectar físicamente, en vivo y en directo, los

diferentes puntos del globo sin importar la distancia que exista entre ellos.

Gracias a las telecomunicaciones, una innovación tecnológica producida en

cualquier país, después de ser conocida por la opinión pública nacional respectiva,

puede ser compartida por el mundo entero”.

Resaltando la opinión del Prof. Rosales, las telecomunicaciones han avanzado

muchísimo en los últimos años, pero los costos para optar la PYME a la adquisición

de esos nuevos avances tecnológicos son muy elevados, lo correcto seria que la

PYME pudiera usar el potencial de las nuevas tecnologías de comunicación e

información, para poder mejorar su productividad y la competitividad a nivel

internacional. Sin embargo el grado de creatividad, innovación y dinamismo de los

gerentes venezolanos son los rasgos que permitirán a ciertas empresas crecer, y la

falta de ellos hará a otras empresas desaparecer.

En Venezuela la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no han

aplicado de forma correcta el benchmarking para elevar su competitividad, ya que los

empresarios o gerentes no analizan a la competencia para ver sus debilidades y

superarlas, salvo algunos casos.

33

En lo referente a la intervención del Estado, este debe dar una mayor

protección a las PYMES de manera que no sea solo para iniciarse sino para

mantenerse y competir en el mercado, ya sea por medio de la modernización de las

mismas con el desarrollo de nuevas tecnologías, entrenamiento gerencial etc. e

incentivar a la producción de productos de alta calidad.

Todo esto aunado a la situación económica y política del país, conforman

grandes amenazas para el desarrollo y crecimiento de la PYME; sin embargo la

PYME venezolana cuenta con oportunidades que puede aprovechar y desarrollar

como: una adecuada política de mercadeo, los acuerdos internacionales, la situación

geográfica del país que facilita la comunicación marítima con los grandes centros

industriales de la Costa Oriental de los Estados Unidos y Canadá, con Europa

Occidental. También facilita la comunicación comercial con Brasil, Uruguay y

argentina en la Costa Atlántica de América del Sur. Contando a su vez con un factor

muy importante el Recurso Humano, que con una buena capacitación puede ayudar a

la empresa a producir productos de calidad y aumentar su productividad, mejorando

de esta manera su competitividad.

Tal y como lo expresa Adriani, Biasca y Rodríguez (182; 2005)

“Las causas más importantes del crecimiento o la decadencia de las empresas

están relacionadas con factores ligados al medio en que se encuentran y no solamente

a cambios internos”.

El diagnóstico competitivo es un trabajo global y normalmente no hay

demasiado tiempo para hacerlo, sin embargo del análisis de estos indicadores

(DOFA), puede surgir la necesidad de profundizar algunos aspectos en particular que

harán de la Pymes un mercado más competitivo.

2.- El Gerente Venezolano y su Intervención en la PyME

En la actualidad se observa y analiza que la gerencia venezolana tiene la

tendencia de gestionar de una forma abierta y con flexibilidad para adaptarse a los

nuevos conocimientos que exigen los nuevos escenarios, siendo estos dinámicos con

constantes cambios e innovaciones.

Aunque todavía esta un poco arraigado ese pensamiento autocrático y de

centralizar el poder, siendo un estilo de gerencia, que hace más difícil la tarea de

lograr cambios y de expandir el negocio.

Surgen algunas interrogantes cuál es el perfil de la gerencia venezolana en el

presente? y cuales son sus debilidades y fortalezas?

Algunos de los beneficios que se observan cuando se práctica la gerencia

basada en el Empowerment, conocida como una herramienta de gran potencia cuyo

34

fin es delegar poder o autoridad a los empleados, para así sembrar ese sentimiento de

que son dueños de su propio trabajo.

Quizás cuando hablamos de empowerment, es un término todavía muy amplio

y complejo pera estas empresas que todavía no están totalmente solventes en el

mercado, pero con una gerencia que sea más abierta y genere un clima de

participación activa por parte de los empleados, servirá de mejor soporte para los

cambios integrando un buen equipo de trabajo y logrando que los miembros formen

parte en las decisiones.

Sería de gran interés estudiar cual sería el perfil que se adaptaría mejor al del

gerente de las Pymes, rediseñando cuáles serán las características del perfil que este

debe tener, buscando que habilidades o destrezas debería desarrollar que no son más

que aquellas competencias que harán de la empresa un agente competitivo en el

mercado laboral. El empresario PYMES debería desarrollar sus capacidades

cuantitativas y cualitativas para que no todos sus esfuerzos se conviertan en números

a ser interpretados, sino también en calidad que genera valores monetarios tanto

positivos como negativos. El gerente de la pequeña y mediana empresa debe ser

intuitivo, ya que debe anticiparse a muchos eventos que pueden afectar favorable o

desfavorablemente a su negocio, como las medidas que toman los gobiernos, tales

como: la inflación, impuestos, devaluación, importaciones, control de precios,

disposiciones laborales, control cambiario, entre otros.

Para este perfil se podría tomar en cuenta la competitividad como esa

herramienta que guíe al gerente y equipo de trabajo, para lograr futuros cambios en el

sistema empresarial, estilo de liderazgos y nuevas estrategias de inserción en la

economía global. No obstante no debemos olvidar que el empresario es un proyecto

de vida, de todos los días, de todas las horas, de toda la vida activa, ya que no se

trabaja en horario fijo como el empleado en una empresa, sino que se esta a tiempo

completo y se trabajo con el corazón en la mano.

En este mundo tan cambiante se le brinda a la Pymes varias estrategias que

pueden poner en marcha para lograr excelentes lideres que gestionen al talento

humano, algunas de estas son la Calidad Total, a través de la practica de la Mejora

Continúa originando transformaciones en la vida de las empresas y de los negocios al

reorientar el foco de atención en el cliente y ampliar el concepto de servicio respecto

del cliente y de la comunidad.

Tal y como lo expresa Puentes Ch. (7; 2005) Reflexione con antelación,

prepárense y decida entre ser empleado o ser empresario, empleador, de PYME o de

PYMI. El dinero de mañana es la consecuencia de lo que hagamos hoy. El futuro se

inicia hoy, todos los días. Venezuela tiene varias facilidades para ayudar a los

emprendedores, candidatos a empresarios. No hay límite de edad para iniciar una

empresa.

35

3.- Competencias Claves del Gerente en la PyME

Las competencias un término que define la Psicóloga Levy-Levoyer (47;

2003) puede definirse “como los comportamientos observables en el ejercicio de un

oficio o de un empleo y que se traducen en comportamientos que contribuyen al éxito

profesional en el empleo ocupado”.

Resulta interesante acotar que las competencias, una expresión que parece

compleja y de gran desarrollo gerencial, se adaptan con gran facilidad a las Pymes,

que necesitan de gerentes que desarrollen habilidades y destrezas necesarias para

desempeñarse mejor como futuros lideres de su pequeña empresa.

Algunas de las competencias citadas de la misma autora Levy-Levoyer (57;

2003) son: “Adaptabilidad, Autonomía, Autoridad, Confianza en sí mismo,

identificación y análisis de problemas así como la resolución de los mismos, sentido

de la negociación y la tolerancia”.

Son estas competencias consideradas claves para el desarrollo y mejoramiento

de las Pymes en la actualidad, logrando así un gerente abierto y sobre todo muy

controlado en su parte emocional para poder atender los problemas rutinarios que se

pueden presentar en un día normal de trabajo, así como sobrevivir a esta economía

global.

4.- La paradoja del desempleo y el alto costo del capital humano en los países en

vías de desarrollo.

La mano de obra en países en vías de desarrollo se ha caracterizado

contemporáneamente por dos distinciones elementales. En primer lugar, por su

abundancia, el crecimiento demográfico en estos países en los últimos cuarenta años

ha ido significativamente mayor que en economías desarrolladas, trayendo como

consecuencia un crecimiento interanual importante en la población económicamente

activa que supera considerablemente a las necesarias para el aparato productivo, es

decir, la oferta supera la demanda.

Paradójicamente, su costo también ha sufrido incrementos interanuales

producto de implementación de políticas públicas, que en un intento por evitar el uso

abusivo de las mismas presentan enfoques proteccionistas imponiendo barreras que

entorpecen y encarecen el uso intensivo del factor humano.

36

En segundo lugar, la elevación de los costos de la mano de obra provocados,

no precisamente por aumentos en la productividad sino, como se expreso

anteriormente, por la aplicación e intervención de políticas por parte del Estado.

Dentro de este enfoque, cabe destacar que es un escenario caracterizado por

abundante disponibilidad de capital humano, facilidad de desplazamiento de este y el

resto de los factores de la producción; tanto las pequeñas como las medianas, incluso

las microempresas, se enfrentan con un mercado cuya capacidad adquisitiva es

limitada, el costo de los factores que señala la importante inestabilidad con fuerte

tendencia al alza (inflación), incapacidad de competir con empresas y mercados

extranjeros debido a la baja competitividad y aun nivel gerencial cuestionable en

cuanto a los paradigmas existentes, obliga a las PYMES a replantear estrategias que

sintonicen con las tendencias actuales en torno al capital humano.

De esta forma la dirección de la PYMES se enfrentan al problema de abordar

un mercado laboral inestable con niveles de calidad que garanticen la preparación y el

mejoramiento continuo del talento humano en todas las áreas funcionales de la

empresa.

Asimismo el diseño de una estrategia para lograr la eficiencia y eficacia en

torno al capital humano debe considerar no solamente, sistemas o procesos de

selección y adiestramiento que aseguren niveles de calidad aceptables y competitivos,

sino además, mecanismo que permitan, perpetuar a mediano y a largo plazo tanto la

inversión como la renta en lo que capital humano se refiere. Es decir, convertir lo

considerado como costos de mano de obra en inversión humana y considerar desde

las capacidades potenciales como las necesidades sociales, desde las esenciales hasta

las superfluas; en esto consiste no solamente el mejoramiento continuo de dicho

factor sino la sustitución de viejos enfoques y paradigmas que lejos de propiciar la

evolución positiva del comportamiento humano han producido su estancamiento, aun

en los altos niveles gerenciales; ya que científicamente demostrado esta la influencia

que el medio social ejerce sobre el comportamiento laboral.

En resumen, una estrategia competitiva enfocada desde el punto de vista del

capital humano, debe dirigirse no solamente al aumento de la competitividad a

“priori” sino que permita involucrar al capital humano al compromiso que significa el

logro de los objetivos de la empresa.

Vale la pena destacar que elementos como: mejoramiento de la calidad de

vida, afianzamiento de principios y valores, tales como la familia y sus necesidades

(salud, educación, ambiente, vivienda) incluso esparcimiento, recreación, crecimiento

personal, autoestima, sentido de pertenencia, responsabilidad social, convivencia y

desarrollo personal, son elementos claves y determinantes para alcanzar niveles

inimaginables de eficiencia y eficacia que permitan el despegue definitivo hacia la

productividad y competitividad de las PYMES en lo que capital humano se refiere.

37

5.- El Empresario y la PyME: Un Proyecto de Vida.

“Crear una empresa consiste en identificar y evaluar

oportunidades. Posteriormente, esas ideas se decantan, y se evalúan

estrategias para elaborar una propuesta. El paso siguiente es volcar en

un plan de negocios la visión estratégica del emprendedor, el mercado,

la estrategia de mercadeo, la organización de la futura empresa, sus

operaciones y finanzas (incluyendo la valoración de la empresa y sus

fuentes de financiamiento), así como los factores de riesgos y los

mecanismos de control. De esta manera se establecen, con detalle, las

características de la empresa en gestación y sus circunstancias, con

conciencia de que los recursos son siempre escasos, en particular para

el nuevo emprendedor”. Vainrub (2004; 18).

Un empresario, tal y como lo indica su nombre es una persona emprendedora,

que cree en sus sueños, en su país y esta buscando la manera de volcar todos esos

conocimientos e ideas en crear algo que sea su proyecto, y lo más interesante es que

este proyecto va a generar más fuentes de empleo, así como también va ayudar a la

economía del país a crear más solidez y abrir más campos en la producción.

Se dice que Venezuela es un país con muchos más individuos empleados en el

sector informal que en el formal y con una tendencia creciente hacia el desempleo

que si se observa desde el punto de vista de la iniciativa empresarial, es una fuente

natural de generadores de nuevos negocios, pero el problema es que la mayoría de los

emprendedores potenciales no están formados adecuadamente para el gran reto que

enfrentan, por lo que la economía formal les cierra las puertas, es allí donde se piensa

que sus iniciativas las emprenden por necesidad.

Figura 1

38

Fuente: Timmons (1999). Factores del éxito empresarial.

Según la opinión de Timmons existen estos tres factores fundamentales,

donde destaca al emprendedor como el valor más importante de esta PyMES;

asimismo en concordancia se piensa que este emprendedor debe adaptarse a los

cambios, modificar sus ideas y tratar de buscar nuevas oportunidades o recursos que

ayuden a su empresa.

Quizás algunos de los atributos o habilidades que podría tener este empresario

es el de ser atrevido, soñador, trabajador, líder, vendedor de ideas, detallista,

independiente, testarudo, luchador, decisivo, curioso, generoso, trabajar en equipo,

que si bien son difícil de encontrar a una persona que las tenga todas, pero sería

imprescindible que tuviera una gran mayoría para garantizarle a este nuevo pequeño

o mediano empresario un éxito en su proyecto de vida.

Lo interesante es que en esta población con una gran diversidad de personas,

se encuentran visionarios con extraordinarios atributos que identifican antes que la

mayoría cuales mercados serán importantes en el futuro; hay también quienes prevén

tendencias en momentos turbulentos y de alta incertidumbre. Así como para alivio de

la mayoría, estos lideres tan extraordinarios son poco comunes, pero ojala en

Venezuela tuviéramos más lideres con este espíritu de empresarios.

Según el boletín Industrial CAPEMIAC la generación de relevo y sucesión en

Venezuela para el 2014 será:

Gráfico Nº 1

Fuente: Boletín Industrial CAPEMIAC. (2005; 3). Sucesión para el 2004.

Sucesión para el 2004

61%

21%

0%17% 1%

61% Edad Productiva 1% Ingresando en la EF

0% Infante 17% Retirados

21% Inicio Sucesión

39

6.- La Modalidad del Outsourcing en la PyME.

El outsourcing es conocido como una práctica, que aparece desde el inicio de

la era Moderna; este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas

compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio. Ya que al delegar

responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio ha

sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post - industrial se

inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las empresas

deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía suficiente su

capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento.

Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el

nombre de Reingeniería de Procesos. La realidad es que siempre se ha hecho

outsourcing, pero con una concepción probablemente equivocada.

A pesar de no ser una práctica común entre las empresas latinoamericanas, en

países como Venezuela, que se ha experimentado una crisis económica muy fuerte y

que ahora se esta viviendo cambios radicales debido a las presiones socio-económicas

se ha formado una “plataforma de lanzamiento” para que este tipo de servicios

externos se llevara a cabo, dado que para muchas compañías el reducir costos e

incrementar la productividad se convirtió en la diferencia entre el éxito y el fracaso.

De hecho, varias empresas que brindaban este servicio lograron la eficiencia sin tener

que pasar por algunas etapas, ya que la crisis ayudó en el sentido de que no había otra

forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes necesitaban.

Tal y como lo expresa González 2003 (on-line):

“El outsourcing o la tercerización es una técnica innovadora de

administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos

complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la

concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener

competitividad y resultados tangibles”.

El mismo se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios

estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura,

procedimientos, sistemas, controles y tecnología cuyo objetivo es obtener mejores

resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad

principal.

Según el artículo “La gota que derramó el petróleo” de la revista Producto,

edición de Agosto de 1997 definen:

“el outsourcing como la transferencia a terceros de actividades no medulares;

en otras palabras, encargar a proveedores externos de aquellas actividades que no son

la columna vertebral del negocio”.

40

Por lo que en un contexto de globalización de mercados, las empresas deben

dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello la

tercerización u Outsourcing ofrece una solución óptima y es motivo de permanentes

alianzas estratégicas.

Las Pymes se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias, que

hacen que estas necesiten crecer, ser globales, sin usar más capital; para responder a

las necesidades y oportunidades de su entorno.

Hoy en día existe una tendencia que ha formado parte importante en las

decisiones administrativas en la mayoría de las empresas a nivel mundial, el

Outsourcing, que bien aplicado puede reducir enormemente los costos directos de una

empresa, cosa que la mayoría de los gerentes pymes desconoce o no se arriesga a

usar por desconfianza, es necesario entonces que en la nueva visión del gerente se

encuentre presente que en ocasiones le seria de gran ayuda la contratación externa de

recursos anexos, de manera que la empresa se enfoque exclusivamente a su razón o

actividad básica. Para ello debe tener presente que en el Outsourcing el contratista es

propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qué y como quiere

que se desempeñen y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el

suplidor no puede variar las instrucciones en ninguna forma.

En el Outsourcing, el comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir,

no instruye al mismo en como desempeñar una tarea, sino que se enfoca en la

comunicación de qué resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos.

Una vez que el empresario pyme tenga la información necesaria acerca de

que es el Outsourcing, entonces debe buscar cuales son las ventajas y desventajas

para su empresa. Las primeras se reflejan en la reducción de costo de operación, la

concentración de los negocios y disposición apropiada de los fondos de capital, el

fácil manejo de las funciones difíciles, la disposición de personal altamente

capacitado, una mayor eficiencia, se incrementa el compromiso hacia un tipo

especifico de tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la

información para las decisiones criticas, permite disponer de servicios de información

en forma rápida considerando las presiones competitivas entre otras.

En cuanto a las desventajas está la posibilidad de estancamiento en lo

referente a la innovación por parte del suplidor externo, la perdida por parte de la

empresa del contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para

innovar los productos y procesos, que el costo ahorrado en el Outsourcing no sea el

esperado y un alto costo en cambio de suplidor cuando se amerite.

Posteriormente el empresario o gerente de la pequeña y mediana empresa

debe analizar que áreas de su empresa deben pasar a esta modalidad y cuales no,

como es el caso de la administración de la planeación estratégica, la tesorería, el

control de proveedores, la administración de calidad, el servicio al cliente y la

distribución y ventas que jamás deben pasar a Outsourcing.

41

Entre las diferentes posibilidades de esta nueva modalidad, las empresas

pueden elegir la más acorde dependiendo de sus recursos y necesidades. Tomando en

cuenta aquellas áreas que pueden pasar a Outsourcing como los sistemas de

producción, los sistemas contables, actividades de mercadotecnia, área de recursos

humanos, los sistemas administrativos y las actividades secundarias( vigilancia,

limpieza, abastecimiento de papelería, manejo de eventos y conferencias, entre otras.

Destacándose actualmente el Outsourcing informático que utilizan algunas

pymes, ya que este representa una actualización tecnológica, como es el caso de los

ERP. Herramienta que optimiza la cadena de valor interna, mediante un software

instalado a través de la red empresarial que permite, el compartir de la base de datos

de cinco áreas principales de la empresa, como son finanzas, manufactura, logística,

ventas, marketing y recursos humanos. Teniendo como objetivo ayudar a cubrir

aspectos en cuanto a la confiabilidad en la información y reportes generales por

sistemas, rápidez en el proceso de información, disminución de tiempo y gastos de

operación, rápidez y mayor certeza para la toma de decisiones gerenciales a la hora de

definir una estrategia o un plan de acción en cualquiera de las áreas mencionadas.

Actualmente la estrategia a seguir la determina la información, el tener la

información correcta, en el momento correcto y para la persona correcta, dando de

esta manera un poder que puede aventajar a los competidores.

Esta el caso de algunas pymes que implementan un sistema ERP

outsorceando la instalación y la configuración del sistema por consultores expertos,

así como también hay otras empresas que están empleando firmas consultoras o ASP

para la continuidad, el mantenimiento y las actualizaciones del sistema ERP una vez

instalado.

El modelo de ASP consiste de un vendedor ERP o de una firma tecnológica

experimentada que ofrecerá, mantenimiento a las aplicaciones de la organización y

proporcionará acceso a esas aplicaciones por Internet o por medio de una red interna.

Las pymes son mayormente atraídas al modelo ASP, que por los sistemas

ERP, porque ellas no pueden hacer frente a los altos precios de un sistema ERP, sin

embargo, desean instalar un sistema que no necesite reconfiguracion. El modelo

ASP les permite pagar mientras crecen y administran sus costos de soporte de

tecnologías de información con un contrato que asegura sus gastos en ERP.

7.- La PyME como una herramienta de Outsourcing.

Tomando en cuenta lo que es el Outsourcing, como debe funcionar y en donde

debe aplicarse, hay que hacer hincapié en que esta modalidad actual, actué como una

posibilidad para muchas pequeñas y medianas empresas que funcionan como tal.

La idea del outsourcing, es que ofrezcan sus productos o servicios a otras

empresas, como por ejemplo el caso de aquellas pymes que se dedican al manejo de

eventos y son contratadas por empresas que no tienen como finalidad principal la

42

misma, así como también tenemos los casos de empresas de limpieza entre otras; de

esta manera una pyme con el dinamismo, la innovación y la creatividad de sus

gerente o empresarios, puede expandirse funcionando como tal.

Y si a esto se le agrega la asociatividad entre dos o más de ellas, entonces esta

empresa se puede decir que esta en capacidad de competir con grandes empresas

dedicadas a la misma función.

En fin el Outsourcing puede ser utilizado por las pymes como un elemento

para aumentar su competitividad, de diferentes maneras, recurriendo a este como una

herramienta o funcionando como la herramienta para otras empresas.

8.- Criterios de Competitividad de las PyMEs.

Antes de comenzar a analizar exhaustivamente los distintos criterios y sus

respectivos enfoques relacionados con las Pymes, su Mercado, su concepto como

Empresa, y las Estrategias a seguir, es conveniente aclarar algunos conceptos

pertinentes a dicho estudio con la finalidad de facilitar la comprensión del mismo.

Las estrategias tal y como lo define el Diccionario de la Enciclopedia Salvat

(1976; 1315):

“Del latín, estrategia, y este del griego, estrategia, aptitudes de general) F.

Arte de proyectar y dirigir las operaciones militares, de combinar el movimiento de

las tropas hasta el momento de la batalla. Generalmente, los tratadistas militares

admiten que estrategia es la ciencia de la guerra y táctica, el arte de las misma. Fig.

Arte, traza para dirigir un asunto”.

De acuerdo a esta interpretación estrategia, etimológicamente hablando, tiene

sus orígenes en la naturaleza bélica del hombre; implica entonces ciertas

características de comportamiento humano en cuanto a la conquista, posesión y

mantenimiento de espacios, riquezas y poder.

Hoy en día, aunque todavía el término es usado comúnmente en el campo

militar, donde se originó, su uso elemental (estrategia) ha ganado terreno en otras

actividades humanas como lo es en el ámbito empresarial y los negocios, aunque no

belicistas, estas actividades del hombre sugieren actitudes tanto ofensivas como

defensivas entre competidores. Como en la guerra, la carrera por el logro del éxito en

estas áreas a provocado un nivel de competencia tan extremo, que en la mayoría de

los casos, un sin número de nuevas estrategias son diseñadas y puesta en practica casi

diariamente, algunas sobreviven, otras perecen, su uso y resultados dependen,

fundamentalmente, de su enfoque, evolución, eficacia y eficiencia en los negocios y

además, de las características del entorno que rodea la empresa.

La aplicación de una estrategia, no garantiza el éxito de la empresa, pero

disminuye considerablemente los riesgos de fracaso, por tanto, el éxito dependerá de

43

estrategias bien diseñadas, oportunas y eficaces para el logro de los objetivos de la

organización como lo es, entre otros, la Productividad.

La Estrategia Competitiva, tal y como lo define Porter (1995; 77):

“Comprende una acción ofensiva o defensiva con el fin de crear una posición

defendible en un sector Industrial, para enfrentarse con éxito a las cinco fuerzas

competitivas y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión para la

empresa”.

Una estrategia competitiva, de acuerdo al párrafo anterior, implica entonces

un plan de acción constituida por: la planificación, coordinación, dirección,

ejecución, control y evaluación, para actuar contra las fuerzas que dificultan el logro

de objetivos, y permitir que la organización alcance las metas planteadas.

La empresa debe emprender un proceso de planificación estratégica que

considere todos los elementos que influyen, tanto interna como externamente, en el

desarrollo de sus actividades y que permitan manejar lo mas eficientemente posible la

competencia, sus objetivos y las políticas. Este proceso debe implicar el concurso de

todos los integrantes de la organización de manera de obtener el apoyo de cuantos

trabajan en ella facilitando el logro de los fines (metas).

En Venezuela cuando se habla de la Pyme, lo primero que salta a la mente, es

la concepción que cada individuo tiene, ya sea profesional, gerente, director,

empresario, comerciante, etc. ¿Qué es una Pyme?, ¿Cuáles son sus características?, y

¿como funcionan o deben funcionar? Todas estas interrogantes tienen múltiples

respuestas, de acuerdo al enfoque particular que cada disciplina aporte sobre el tema.

De lo anterior se deduce que la concepción de la Pyme es un concepto

dinámico, multidisciplinario que responde a muchos factores, tanto internos como

externos, incluso, factores temporales que responden a momentos históricos y al

entorno en el cual se desenvuelve frente a economías particulares como globales.

Debe, por consiguiente tenerse en cuenta, que cuando se habla de las Pymes,

sus actividades y características, se hace imperativa la necesidad de analizar los

factores que intervienen y determinan su funcionamiento y concepción.

Estos factores pueden focalizarse de acuerdo a los recursos con que cuenta la

empresa:

El capital humano en casi todas las empresas, es el recurso considerado más

valioso, pero cuando se profundiza en el tema como la participación de la empresa en

la preparación y adiestramiento de su mano de obra y las estrategias de la empresa

para elevar la misma, se puede distinguir la indiferencia de los empresarios por

implementar estrategias que permitan tales fines. Por lo general, el alegato se basa en

los siguientes argumentos:

44

Los costos, en donde la mayoría de los empresarios que operan Pymes

afirman que lo elevado de los costos de adiestramiento del personal, acarrean

niveles de desembolsos tales, que por su dimensión no están en capacidad de

cubrir sin ver afectada su solvencia y liquides. A pesar de que

proporcionalmente el costo que acarrea la aplicación del capital humano de

manera intensiva, no es significativa en comparación con el costo del resto de

los insumos que componen la producción; este, y la inestabilidad de los

precios en el mercado de factores elevan la susceptibilidad de la empresa y de

sus finanzas provocando desequilibro en la estructura financiera difíciles de

corregir.

El intervensionismo Estatal, debido a políticas coyunturales del Estado

dictando medidas como la inamovilidad laboral, no permite a la empresa la

selección de mano de obra que garantice la rentabilidad de este tipo de

inversión.

En los países latinoamericanos en vías de desarrollo, el Estado se ha convertido

en el mayor empleador del talento humano, característica que lo ha individualizado de

las economías desarrolladas que no emplean de modo intensivo, sino que promueven

la creación y fortalecimiento de fuentes de empleos auto sustentables, donde el

Estado se abstiene de intervenir de forma determinada, siendo su accionar facilitar el

libre ejercicio en el sector privado apoyando iniciativas, estimulando creación de

nuevas tecnologías y seleccionado áreas estratégicas cuya principal característica es

la ventaja competitiva.

Por otra parte en las economías en vías de desarrollo el Estado no solamente

ejerce su influencia determinante, sino que además constituye el ente y principal

delineador de políticas públicas, que directa e indirectamente crean patrones rígidos

que impiden al empresario y al sector industrial desarrollar alternativas que permitan

un uso más eficiente y un equilibrio duradero entre empleados y empleadores.

El empirismo laboral, donde se afirma que la mano de obra en las actividades

específicas le permite la especialización paulatina de la misma, ya que la

mayoría de los procesos son de fácil aplicación, y que solo requieren de una

instrucción inicial.

Una estrategia competitiva debe contener, esencialmente, los elementos

necesarios que le permitan hacer frente a fuerzas competitivas presentes y

permanentes en el entorno de las Organizaciones, las cuales analizaremos a

continuación:

Los competidores potenciales, se manifiesta cuando un sector Industrial

presenta un mercado con características atractivas, entre las cuales podemos

mencionar: alto rendimiento sobre la inversión (utilidades), facilidad de

distribución de los productos, precios razonables, poder adquisitivo de los

45

compradores, pocos productores, etc., esto atrae a otras empresas que por la

factibilidad de penetración pasan a formar parte de la competencia

presionando a la baja de los precios y forzando a las empresas existentes a

replantear sus objetivos en busca de la permanencia en el mercado que puede

ver reducido constantemente su nivel de rentabilidad. Además, empresas más

grandes y poderosas pueden pasar a formar parte del mercado absorbiendo las

más pequeñas y débiles, apoderándose finalmente del mercado.

Los compradores, guardan una gran relación tanto con el mercado meta como

con su naturaleza, ya que si dicho mercado esta compuesto por varios

segmentos, la empresa disminuye considerablemente su dependencia de

cualquiera de ellos, implementando un buen estudio de segmentación, puede

lograrse una colocación efectiva de los productos e inclusive, colocar más de

una línea de productos en algunos o en todos los segmentos, aumentando la

rentabilidad y competitividad. Por otra parte, si el mercado no permite

segmentación y su composición consiste en pocos grandes compradores, el

panorama puede verse entorpecido por la presión, que de seguro, ejercerán los

compradores sobre el precio y la calidad, cada vez más bajos y exigencias

crecientes en cuanto a calidad.

En cuanto a los proveedores, el estudio de los mismos permitirá diseñar

estrategias competitivas que permitan llevar a cabo acciones defensivas u

ofensivas, de acuerdo a las características del comportamiento que presente y

el grado de dependencia de la empresa para con él (los) proveedor(es). Resulta

evidente la influencia que este factor puede ejercer sobre la empresa; si la

cantidad de proveedores es pequeña estos ejercerán presión sobre los precios

para obtener cada vez más mejores beneficios encareciendo los productos

finales pues la empresa se verá limitada para absorber dichos costos e incluso,

empujarla peligrosamente a niveles de difícil subsistencia. Por otra parte, si el

número de proveedores es alto, entonces la empresa contará con mayor

flexibilidad para negociar y elegir la mejor oferta en cuanto a calidad y precio.

La estrategia competitiva a implementar frente a esta fuerza debe

concentrarse, en la medida de lo posible, en disminuir los niveles de dependencia,

estudiando posibles nuevos proveedores, posibilidad de importación de materia prima

incluso de ser necesaria, en un momento critico cuando la empresa este amenazada

por inminente parada de planta por falta de materia prima. También convendría que

dicha estrategia permitiera escoger la mejor entre varias opciones y poder escoger

aquella materia prima que en cuanto a precio, calidad y cantidad, cubriera mejor las

expectativas.

46

9.- La Realidad Financiera para la PyME En Latinoamérica y en especial para

Venezuela.

La realidad latinoamericana no es un misterio, ni una historia desconocida a

nivel mundial, así como tampoco lo son otras realidades foráneas.

Es bien sabido, que en los últimos años, la inestabilidad económica, política y

social de Latinoamérica se ha convertido en el primer problema que enfrentan estas

sociedades, tal es el caso de crisis económicas enmarcadas fundamentalmente, por

una fuerte caída del salario real de los trabajadores, acompañadas por aumento del

desempleo y la inflación combinación por demás, sumamente costosa para cualquier

sociedad, debido entre otras cosas, por los sacrificios y pérdida de calidad de vida que

imprimen.

Aunado a estos, una larga cadena de eventos políticos sucedidos en los

últimos años, no solamente ha marcado la historia contemporánea de Latinoamérica,

sino su futuro, comprometiéndolo peligrosamente.

Entre los principales eventos pueden distinguirse, la situación financiera en la

que se encuentra los países de la región; una deuda externa de grandes dimensiones

que paulatinamente acortan las posibilidades de desarrollo, debido a los intereses que

por su servicio deben cancelarse mermando los recursos necesarios para el

financiamiento productivo. Paradójicamente la experiencia pareciese enseñarnos que

a mayor endeudamiento, mayor aceleración del mismo y propensión a nuevos

compromisos en un intento por saldar la verdadera deuda para con el desarrollo.

Las sucesivas devaluaciones aplicadas para apoyar políticas de gastos del

Estado, tratando de reducir los déficits fiscales generalmente ocasionados por

aumentos del gasto corriente, han traído como consecuencia aumento inflacionario y

sacrificio para la sociedad. Estas devaluaciones, sin bien rebajan los productos en los

mercados foráneos, ocasionan aumentos en los costos debido al elevado porcentaje de

componentes importados, necesarios para la producción local, encareciendo por lo

tanto, el producto final, no solo en el mercado interno, sino también en el externo,

originando la ruina y el cierre de gran cantidad de empresas pequeñas y medianas, ya

que las grandes se amparan en economías de escalas y su facilidad en el traslado de

los factores a mejores escenarios.

En cuanto a esto, debemos agregar que realidades como las anteriormente

descritas, provocan irremediablemente la fuga de capitales productivos, tanto

nacionales como internacionales, en dirección a economías más estables y seguras,

agravando aun más la situación de los países en vías de desarrollo, es aquí donde se

cumple aquel particular dicho popular “El dinero no tiene Patria”.

En muchos casos y debido a esto, muchas organizaciones financieras

sucumben gracias a las dificultades presentadas acortando cada vez más, la cartera

47

crediticia para los empresarios, otras absorben o son absorbidas arrastrando en el

proceso las posibilidades. Por otras parte, la incertidumbre política, económica e

incluso social, genera expectativas pocos favorables en el sector financiero que la ver

elevado el riesgo eleva el costo del capital. En situaciones como estas, que son

corroboradas en el mercado financiero por el alza de las tasas de interés solo

detenibles por la intervención estadal.

Evidentemente, el impedimento al acceso de los capitales por parte de los

empresarios emprendedores no es un escollo fácil de bordear, pero estos han logrado

cierto éxito, en la consecución de créditos, gestionando eficientemente las garantías

necesarias y exigidas por los distintos entes financieros.

En cuanto a lo anterior, las únicas alternativas existentes son el Estado, la

oferta de valores y la asociatividad. En cuanto a la primera específicamente en

Venezuela, las políticas de apoyo se han encausado a microempresas, pequeños

préstamos (de entre 2.000.000 y 6.000.000 millones de Bs.) generalmente ubicados

en el Sector artesanal de escaso organización y poca (ninguna en muchos casos)

garantías. También se ha caracterizado la actuación estatal en el financiamiento de

asociaciones cooperativas, visiblemente preferentes por el sistema gubernamental, y

sus programas de desarrollo.

En segundo lugar, la alternativa basada en el desprendimiento de parte de la

propiedad de la empresa (de origen familiar, comúnmente) no es bien acogida, ay que

la mayoría están íntimamente vinculadas al grupo familiar y son parte de las

tradiciones y costumbres celosamente resguardadas, vale la pena destacar, que el

tradicional manejo de las empresas implica, no solo el empirismo laboral, sino

gerencial caracterizado por el temor, la desconfianza y la subestimación a la

implementación de mecanismos, mejoras, sistemas y/o filosofías gerenciales

prometedoramente interesantes e innovadoras.

Comúnmente escuchamos, o leemos, declaraciones de empresarios y/o

gerentes cuya formación profesional se resguardan en la experiencia y el presunto

conocimiento del negocio, con el aval de que conociendo todos sus aspectos, a fondo,

no se requiere implementación de nuevos cambios en las distintas áreas y procesos; lo

que no visualizan este tipo de manejo gerencial, son las oportunidades y las

dinámicas, que determina el transcurrir del tiempo, el comportamiento de aquellos

factores que no pueden ser manejados por los gerentes y que paulatinamente

sumergen la empresa en el terrible mal de la absolescensia cuya bandera es la

ineficiencia y la ineficacia.

Resulta lógico pues, el hecho de que muchas empresas pequeñas y medianas

que arrancaron con buen impulso y determinación, se encuentren atravesando crisis

profundas de la cual, solo pueden reflotar con la inyección de nuevos capitales; es de

hacerse notar por el contrario, que algunos propietarios, empresarios y/o gerentes, han

48

sido capaces de advertir los cambios que constantemente se avecinan y han

actualizado, reforzado y asesorado oportunamente lo cual les ha permitido

testimoniar, a través de las empresas que dirigen, la importancia de afrontar dichos

cambios y no eludirlos.

La tercera alternativa de financiamiento se vincula estrechamente, con la

modalidad de la Asociatividad; pero esta requiere de profundos estudios pues puede

afectar o interferir con factores estratégicos claves, restando elasticidad en las

gestiones de la empresa, es decir, la asociatividad puede extender el horizonte de los

mercados, pero también puede restringirlos sometiendo la empresa a sectores

específicos; lo mismo puede suceder con los proveedores, condiciones que pueden ser

impuestas por las empresas asociadas, cabe destacar, que la asertividad o no de una

decisión que implique la posible pérdida de movilidad de las empresas pueda muy

bien situarla en un entorno privilegiado o condenarla al fracaso o vida de

subsistencia.

Finalmente las condiciones financieras de la Pymes en Latinoamérica y

particularmente en Venezuela no son las mejores precisamente, pero ello no implica

que con una gestión oportuna, una estrategia capaz de distinguir las necesidades de

capitales, de forma clara, precisa y eficiente, que identifique acertadamente las

oportunidades y permita el acierto de las decisiones que la respecto se tomen,

implicando no solamente el refrescamiento financiero de la empresa sino también su

saneamiento y control; se hace imperativo además, la apertura al cambio constante de

escenarios que comúnmente se presentan en los países no solo de Latinoamérica

(Venezuela), pues la globalización no se detiene a esperar simplemente avanza

dejando atrás a los que no apuran en abordarla.

10.- Tecnología: Una Estrategia atractiva para las PyMEs

La tecnología representa uno de los elementos de mayor importancia a la hora

de analizar la competitividad de cualquier empresa; pero reviste mayor significación

entre las PyMES, ya que estas se encuentran en un entorno cada vez, más

competitivo.

La competitividad no radica únicamente en el hecho de producir al menor

costo posible y llevar las ventas al nivel mas elevado, sino también, en lograr

satisfacer las necesidades de los clientes en el menor tiempo posible, cumplir con los

compromisos contraídos, aprovechar al máximo el uso de los recursos y lograr

posicionamiento en los mercados que posibiliten a la empresa la colocación efectiva

de sus productos. Es aquí donde entra en escena el uso eficiente, apropiado y

oportuno de la tecnología como elemento dinamizador, cuya misión, debe dirigirse al

fortalecimiento de estrategias para el logro de los objetivos trazados por la

organización.

49

En los piases Latinoamericanos, las nuevas tecnologías son aceptadas con

entusiasmo, pero paradójicamente poco implementadas extemporáneamente; esto por

la existencia de elementos que actúan como barreras que obstaculizan su consecución

y aplicación eficiente.

Entre las más importantes de estas barreras podemos nombrar algunas como

son la resistencia al cambio, identificación y definición de requerimientos,

tecnologías e información, localización de los proveedores de nuevas tecnologías,

entre otros.

La resistencia al cambio está estrechamente vinculada con el inicio de la

propia empresa; en los países latinoamericanos, la mayoría de las empresas revelan

un origen familiar con tradiciones, usos y costumbres particulares, cuya propiedad a

trascendido de generación en generación, o su actividad parte de la innovación y

voluntad de uno o varios miembros de familias que comparten deberes y

responsabilidades; es decir, miembros familiares que trabajan y comparten los

cuadros directivos y gerenciales en forma cerrada, sin permitir la participación de

miembros foráneos en sus líneas de mando. Todo esto a consecuencia de temores,

desconfianza, desinformación, necesidades de control, ansias de poder, en fin,

pasiones humanas canalizadas inadecuadamente sometiendo e impidiendo el

desarrollo integral de muchas empresas.

De esta forma, gran parte de las empresas, casi todas PyMES, se encuentran

sumidas en cuadros de estancamiento extremos que culminan en crisis y

desintegración inevitable, o en cambios de propiedad o dirección y muchas veces,

absorbidas por empresas aún más poderosas.

Actualmente, en la mayoría de los países subdesarrollados y especialmente en

Latinoamérica, se ha generado un boom de información de nuevas tecnologías

aplicables a las Pymes lo cual, demuestra, que el conocimiento sobre las mismas no

es restringido a sectores específicos de la producción sino más bien, es un problema

referido al manejo de dicha información. Los cuadros gerenciales ven con

escepticismo la aplicación de dichas tecnologías y temen no ser capaces de

manejarlas; el temor al hecho de tener que delegar involuntariamente el manejo de

estrategias referidas con sus empresas, a perder el control y dominio de la misma, el

sentir que llegara a ser innecesaria su participación como amo y señor, constituye una

de las barreras, sino la única, verdaderamente infranqueable.

Así mismo, si se llegase a tomar la decisión de implementar nuevas

tecnologías y se lograra saltar el obstáculo enunciado en el párrafo anterior, no

aseguraría “per se”, el éxito de la empresa; solo permitiría avanzar en el camino

trazado. Por lo que la nueva perspectiva debe centrarse, en el hecho de identificar y

definir los verdaderos requerimientos para determinar con eficiencia, las directrices a

seguir.

50

Resulta importante, evidentemente, revisar, y de ser necesario replantear, los

objetivos, Misión y Visión de la empresa para trazar el rumbo definitivamente hacia

un desarrollo auto sustentable basado en la implementación de tecnologías de punta y

esto incluye el hecho, de adiestrar e involucrar a todos los miembros de la

organización, desde los cargos de un nivel bajo y medio, hasta los de alto niveles

gerenciales.

Algunos gerentes, empíricos y licenciados, así como muchos dueños de

PyMES, han decidido contribuir de una manera más positiva en la consecución de los

fines de la empresa, delegando y contratando, modalidades de prestación de servicios

inherentes a las áreas tecnológicas, algunas veces, por experiencias pasadas en

prácticas inadecuadas, cuya finalidad radicaba exclusivamente en la minimización de

los costos y no en las bondades ofrecidas. Algunas empresas han logrado un nivel de

especialización tal, que en países relativamente pequeños, se han dado a conocer

como expertos en la prestación de servicios, e inclusive, han trascendido a niveles de

estándares internacionales

En los últimos años las empresas de tecnologías de información han fijado sus

objetivos hacia las PyMES. Esto se debe al gran potencial existente y a que con una

propuesta de solución de calidad, con costos accesibles y capacidad de soporte

técnico pueden atacar un mercado que ha ido cobrando importancia. Las empresas

especializadas en el manejo de la información, comienzan a darse cuenta que pueden

crear economías de escala que se verían reflejadas en importantes ganancias dentro de

sus industrias.

Muchas de las mismas, garantizan posicionar las empresas en niveles

competitivos envidiables, pero vale la pena recordar, que no basta con la tecnología

por más avanzada que sea, sino que es indispensable, la participación de todos los

miembros de la empresa.

Reflexionando se puede decir más no asegurar, ya que esto dependería de la

dirección y el enfoque de cada PyMES, que la tecnología permitiría, el mejoramiento

en la producción a través de mejoras en los distintos procesos, mejorando los ritmos y

tiempos de producción, el uso más eficiente de los factores, disminución de los

riesgos laborales, mejor tratamiento de los desperdicios y en fin, toda una serie de

aspectos que en conjunto proporcionaría aumentos en la productividad de la empresa.

Además de lo anterior, la implementación de tecnologías novedosas en el área

de la informática proporcionaría a la empresa competitividad en el área de

administración, mercados, proveedores y proyectaría la empresa hacia un ambiente

globalizado donde la presencia electrónica resulta indispensable para el éxito de la

empresa.

La tecnología y sus nuevas tendencias no incluye únicamente, maquinarias,

equipos, herramientas, también contiene elementos intangibles igualmente

51

estratégicos y determinantes como lo son la aplicación de normas y procedimientos,

que permite la documentación, depuración y perfeccionamiento de los procesos y

actividades de la organización permitiendo obtener el mejor aprovechamiento posible

de todos los factores que forman parte del capital productivo de la empresa.

Otra tecnología es la de la Red (Internet), ha tomado hoy en día, dentro del

proceso de tecnificación de las PyMES, un papel fundamental y de suma importancia.

Mucho de los actuales gerentes, así como los emergentes, de las PyMES se han dado

cuenta de las enormes ventajas que ofrece el uso sistemático y por demás económico,

de Internet para lograr satisfacer sus necesidades y fomentar la innovación dentro de

las empresas.

Cabe destacar que entre las ventajas se encuentra la de elevar la presencia de

la empresa, no solamente a nivel, local sino también foráneo. Resulta interesante y a

la vez provechoso, el hecho de que los distintos mercados y sus clientes, puedan

observar y ubicar fácilmente, las empresas de su interés capaces de satisfacer sus

necesidades. Además permite promocionar, darse a conocer ante potenciales clientes,

informar acerca de la dedicación de la empresa, sus principales agentes y

organización, incluso, la Misión y la Visión, así como sus productos y servicios.

Constituye por lo tanto, un anuncio permanente en un gran directorio mundial de gran

alcance. Las grandes ventajas de este anuncio, es que se puede modificar o mejorar

cuantas veces se quiera.

En cuanto a la atención al cliente. El sistema permite una interacción con

clientes o no, donde se pueden recibir opiniones en cuanto al precio, cantidad, calidad

de los productos y servicios, quejas, solicitudes de compras y/o servicios. En fin, un

sin numero de ventajas y oportunidades que permiten definir políticas de

mejoramiento continuo, tanto en los procesos como en la atención al cliente y los

distintos mercados

Además de estos usos, anteriormente esbozados, existen muchos más, unos de

los que ha cobrado mayor relevancia en los últimos años son:

Localización, diferenciación, clasificación y diversificación de los

proveedores. Es posible tener una comunicación directa con los proveedores de

manera que el proceso de compra de insumos, mercancías y/o servicios sea

automático, es decir, más rápido y eficiente, imprimiendo dinamismo en cuanto a la

gestión de compras se refiere ya que, también se pueden realizar los pagos directos a

los proveedores sin necesidad de una transacción costosa, únicamente con un simple

“clic”. Aquí nos estaríamos refiriendo al negocio electrónico (e-business), en absoluto

despreciable en los tiempos actuales y futuros.

Información Financiera. Permite también el acceso a este tipo de información

y contar con informes actualizados con respecto a tecnología financiera, bancaria,

cotizaciones, capital humano, avances en cuanto a administración se refiere. Las

52

personas autorizadas podrán tener acceder a este tipo de información desde cualquier

parte del mundo, solo con el uso de una micro computadora conectada a la Red.

Lamentablemente, muchos dueños, gerentes, directivos y en general,

responsables de la gestión empresarial, oponen una gran resistencia al cambio y

desconocen o subestiman las inmensas ventajas que esta tecnología moderna es capas

de brindar, lo que hace necesario la promulgación de sus beneficios a través de

centros de aprendizajes como: Escuelas, Universidades, Institutos Tecnológicos,

foros, conferencias, seminarios, Jornadas, en fin, a través de todos los mecanismos

posibles relacionados con la PyMES y empresas en general.

Entre los más demandantes retos a los que se enfrentan los gerentes de las

organizaciones actuales, es la toma de decisiones; es imperativo tomar conciencia de

la trascendencia de las mismas hoy y sus consecuencias futuras en la empresa, pues

como lo expresa Chong, (2003; 144):

“los problemas de hoy es consecuencias de las malas decisiones del pasado”,

lo que hoy puede parecer una decisión acertada, un análisis deficiente de la misma,

puede sumir a la empresa en un caos inevitable en el futuro”.

Las Pymes deben aprovechar una característica invariable que la

individualiza de las grandes corporaciones como lo es la flexibilidad, justificada tal

vez por su tamaño y versatilidad o por la gestión poco más que personalizada en el

trato, tanto con sus clientes como con sus proveedores y acreedores, y darse cuenta

que la implementación de nuevas tecnologías puede ser la clave que marque la

diferencia entre el éxito y el fracaso. La competitividad dada por el hecho de estar

actualizados en el uso de sistemas de información y en la toma de decisiones

efectivas y eficientes, les permitirá a las Pymes no solamente, sobrevivir sino

prosperar en mercados cada vez más exigentes, crecientes y difíciles.

Las estrategias a tomarse en torno a la disposición y uso de tecnologías de

punta deben centrarse por consiguiente, en las ventajas competitivas que

proporcionaría, de acuerdo a la adecuación que requieren los mercados actuales y

futuros así como a la llegada de Pymes extranjeras que supieron asumir el reto,

mas que a la preparación por la llegada de los grandes consorcios multinacionales.

Esperemos pues que las Pymes latinoamericanas y venezolanas específicamente, no

sólo sean competitivas en el mercado local, sino que también representen un reto

histórico para otras empresas en los mercados extranjeros

11.- El Papel de las PyMEs en el Mercado Latinoamericano.

Cuando se habla de estrategias competitivas en las Pymes, no es posible

dejar de lado la Mercadotecnia. Muchos autores refieren ineludiblemente, las famosas

“cuatro fuerzas” como elementos de análisis imprescindible.

53

En primer lugar, se analizarán las mismas pero en función de los mercados

Latinoamericanos y en especial, el venezolano, pues estos poseen matices propios de

características particulares.

Comenzaremos por describir brevemente estos mercados con la finalidad

de formar una idea, lo más clara posible, de su constitución y distintos escenarios.

La mayoría de los mercados latinoamericanos, y en particular el

venezolano, son reducidos, con poder adquisitivo limitado y campo de acción

restringido, es por ello, que resulta particularmente difícil, no solamente descubrir

nichos en los mismos sino mantenerse en el tiempo y competir con empresas

extranjeras. Además, por las dimensiones de dichos mercados, las Pymes son

especialmente susceptibles con la entrada de cada nuevo competidor al mercado,

principalmente si vienen apoyados por empresas tanto extranjeras como locales que

operan en mercados globales. Tradicionalmente, Las Pymes surgen de núcleos

familiares con patrimonio reducido y su campo de acción es limitado, su tecnología

insuficiente y su gerencia empírica y centralizada.

En cuanto a los proveedores, actualmente y debido a la crisis económica

(principalmente cambiaria), reclaman que sus pagos se efectúen inmediatos a la

entrega (de contado) y en muchos casos, en moneda extranjera (generalmente

dólares), dificultando la movilidad financiera de las pequeñas y medianas empresas y

afectando el ritmo de producción de sus procesos. Consecuencia de esto, las

frecuentes paradas y arranques de planta que ocasionan problemas tales como:

inestabilidad laboral, la no colocación a tiempo de los pedidos, perdidas parciales de

mercado, ingresos irregulares, incertidumbre en cuanto a fijación de precios, aumento

de los costos y perdida de oportunidades de inversión, entre otros.

Así mismo, por parte de las empresas, la mayoría de los problemas radican

en la insuficiencia e ineficacia en el manejo del capital de trabajo y el creciente

aumento de la dependencia con acreedores que les facilitan la consecución de

insumos a costa de la calidad y tiempos de entrega. Esto último, termina agravando la

situación de la empresa pues va minando lentamente su competitividad en los

mercados.

Ante lo anterior, las empresas como las Pymes, requieren de la atención

urgente de este elemento crucial. La respuesta actual, radica en la búsqueda de apoyo

con otras empresas del ramo (Asociatividad) con las cuales, se pretende dar respuesta

a la problemática, aunque de carácter emergente, puesto que los acuerdos logrados,

por lo general, no resuelven problemas de fondo, sino de forma y los mismos

permanecen recurrentemente, cada cierto periodo de tiempo cuando las empresas se

fracturan por la competencia entre ellas.

Con respecto a los compradores, las crisis económicas ha reducido, como

se hablo anteriormente, su poder adquisitivo, produciendo un aumento sustancial de

54

exigencias de calidad y precio difíciles de satisfacer por las empresas, por lo que los

distintos grupos familiares se han visto en la necesidad de ajustar su presupuesto y

demandar solo lo necesario para subsistir y cubrir, en la medida de lo posible.

12.- Producción y su evolución en las PyMEs.

Posterior a la segunda guerra mundial la creciente demanda de bienes y

servicios sometida a privaciones continúas de la mayoría de sus necesidades y deseos,

hizo surgir un sistema de producción cuyo principal objetivo era satisfacer estas

necesidades en forma inmediata, efectiva y oportuna fomentando estructuras de

mercados que se dieron a conocer como “consumo en masas, o masivos”, por su

recurrencia, dimensión y gran dinamismo.

En este sentido, la conciencia gerencial se desarrolla la tendencia ilusoria de

hacer creer a la dirección de las organizaciones, que para enfrentar este mercado,

deben elevarse los niveles de producción, sin importar los costos, gastos y/o

endeudamientos en que debía incurrirse para aumentar la estructura funcional de la

empresa, sin considerar, además, el tratamiento o consecución del resto de los

factores. Producir más, vender más, para ganar más a corto y/o mediano plazo.

Consecuentemente, lo anterior explica el hecho de que muchas de las

empresas a nivel mundial y específicamente, en países en vías de desarrollo, con

bonanzas coyunturales, como el caso Venezuela y su historia petrolera,

sobredimensionaron su aparato productivo y su desarrollo distorsionado, muy ajeno a

las realidades por venir, es decir, su visión fue cortoplacista y no a futuro como en los

países desarrollados. Esto trajo como consecuencia un crecimiento en los niveles de

obsolescencia, deterioro y depreciación de gran parte de sus activos (60%) con

utilización de su capacidad instalada menor al 40%. Pero esta subutilización de la

capacidad instalada se debe entre otras cosas a la poca evolución de los paradigmas

gerenciales heredados y trasmitidos de generación en generación en forma empírica

donde predominan la resistencia al cambio, la desconfianza, el temor y la

subestimación a la actualización en todos o cualquiera de los sentidos que forman

parte de la idiosincrasia actual.

No obstante la nueva realidad de los mercados constantemente cambiantes y

dinámicos han dejado como lección, el hecho de que no reviste mayor importancia la

cantidad de productos sino lo oportuno de su colocación en los mercados respetando

los gustos de los consumidores y la capacidad de los bienes y servicios de satisfacer

las necesidades de estos; las empresas PyMES se han visto en la necesidad de

reconvertirse industrialmente (so pena) de desaparecer y perder sus mercados actuales

y potenciales.

55

Surgen entonces nuevos paradigmas empírica y científicamente comprobados

en torno los modos de producción afectivos en al actualidad sin dejar de lado claro

esta las nuevas tecnologías sobre todo en cuanto a manejo de la información y su

intervención e influencia en todas las actividades productivas.

Una de las estrategias más usada actualmente en torno, a lo antes expuesto, se

fundamente en el monitoreo constante de la información en cuanto a los procesos y

modos de producción incluyendo, la administración y los distintos servicios ofrecidos

por empresas que se han especializados, a través de los años en la actualización y

modernización de los parques industriales y su adaptación al entorno cambiante.

13.- La asociatividad como estrategia competitiva.

Según El coordinador de gestión del Programa Iberpyme del Sistema

Económico Latinoamericano (SELA), Gonzalo Capriles (on-line):

El nuevo paradigma se basa en el agrupamiento de PYMES, instrumento utilizado en

la década de los setenta por sociedades industriales afectadas por la recesión que

imperó en dichos años.

En un intento de profundizar en la definición expuesta por el SELA, la

asociatividad es un mecanismo de cooperación entre las empresas pequeñas y

medianas, en la cual cada empresa participa, manteniendo su independencia jurídica y

autonomía gerencial y decide voluntariamente intervenir en un esfuerzo conjunto con

los otros participantes para lograr objetivos comunes.

La asociatividad tiende a ser confundida como una asociación de empresas

que enfretan problemas comunes y que además requieren asociarse para presionar a

otras empresas o instancias gubernamentales para una solución reivindicativa.

Se dice que este término es la agrupación de empresas en una forma de

organización que mejore su posición en el mercado, sin competir entre sí. Esto les

permite tener una estructura de empresa grande y competitiva, así como proporcionar

a las empresas asociadas, el acceso a servicios especializados de tecnología, compra

de insumos, promoción, comercialización, diseño, procesos industriales y actividades

en común, evitando la intermediación y facilitando el surgimiento de economías de

escala.

Otra alternativa es el acceso a información innovadora, adaptada a las

condiciones de cada empresa, a través, de intercambio de experiencias con otros

empresarios en reuniones, visitas y publicaciones en general. Además proporciona la

oportunidad para acceder a Capital, Optimizar los recursos, Innovación tecnológica e

incrementar su capital.

56

Quizás resulte interesante esta estrategia, ya que serviría de apoyo en los

empresarios para que puedan solicitar información pertinente en relación a un

determinado tópico de su interés, tal es el caso de los Estudios de Mercado, Cadena

de distribución y de la actividad económica que se ejecute.

En vista de lo importante de esta estrategia se quiso saber en que medida es

usada la misma en las pymes. Para ello se aplicó entrevistas a PYMES ubicadas en

Mariara, edo. Carabobo, algunas de estas son: Vulgoma C.A., Bloques Mariara C.A.,

Concretera La Esmeralda, Suramericana de Polietileno, Roasri C.A. entre otras; en las

mismas se detecto que ninguna de estas aplica la Asociatividad como estrategia, es

decir, la mayoría desconocían tal termino, evidenciándose la presencia de cierto grado

de desconfianza.

Sería importante despertar la inquietud y difundir la gran utilidad de aplicar

esta herramienta en las PyMES, en consecuencia de todas las ventajas mencionadas

anteriormente, para así beneficiarse con el fin de que se fortalezcan y desarrollen

habilidades para competir en el mundo.

14.- La globalización y el impacto en la PyME.

En el marco de la globalización es relevante analizar el grado de inserción que

tienen las pymes en este contexto y determinar las estrategias que favorecen tal

hecho. En relación a esto se estudia:

Uno de los impactos fundamentales de la globalización económica en el

ámbito empresarial y particularmente en la PyMES, es la pérdida de la

discrecionalidad de la gerencia, para la asignación de los precios de los bienes y

servicios producidos, a partir de sus respectivas estructuras de costos y sus

expectativas de ganancias.

La cooperación ínter empresarial o asociatividad es una de las opciones de

estrategias colectivas que las empresas disponen como maniobra para fortalecer su

estructura de costo (Materia prima, tecnología, etc.)

Resulta interesante discernir sobre los factores que promueven la

globalización, siendo estos la tecnología, impulso político y mercados financieros

globales.

El Impulso Político, es conocido como los acuerdos políticos que favorecen las

relaciones comerciales entre ellos, se establecen tales relaciones con el fin de explotar

las ventajas comparativas de las naciones inmersas en los acuerdos, entre estos

MERCOSUR, CARICOM entre otros.

57

Otro aspecto a desarrollar son los grandes avances tecnológicos, que han

estimulados sectores estratégicos para el desarrollo global, que han permitido acortar

las distancias entre las naciones y la circulación efectiva de la información.

Asimismo los mercados financieros, son altamente motivantes, cuando se puede

contar en todo el mundo con organismos financiadores, que permitan llevar a cabo los

proyectos de inversión.

Se dice que la globalización, sugiere una nueva estructura organizativa de la

empresa, con el fin de permanecer en el mercado y penetrar o apoderarse de nuevos

mercados.

Tal y como lo explica García (12; 1996):

“...implica un cambio de mentalidad muy importante a la hora de diseñar la

actividad empresarial y su management. Ello exige el desarrollo de

instituciones que de manera rápida asuman los nuevos diseños organizativos,

y exige, de personas e individuos, que estén dispuestos a realizar nuevos

comportamientos.”

Lo antes expuesto demuestra los efectos positivos de la globalización en las

PYME; pero ¿será que siempre es positivo?

La globalización podría entenderse como la interrelación con el resto del

mundo desde varios puntos de vistas, comercial, social y tecnológico.

Considerándola como el canal de entrada al mercado para empresas del

exterior, lo que significa un aumento de la competencia, porque no solo se compite

con los productores nacionales, sino también con los que vienen del exterior. Para que

este proceso sea netamente positivo para las PYMES, se recomendaría desarrollar

ventajas competitivas que le permitan mantenerse o salir favorecido en la

competencia, logrando disminuir la probabilidad de ser adsorbido por las grandes

empresas, un ejemplo de esto: en los últimos cuatro años en el país han surgido

grandes tiendas de venta de alimentos, con la ventaja de adquirir los víveres en

grandes cantidades, lo que les ha permitido apoderarse de un porcentaje considerable

de los consumidores por ofrecer mejores precios, ante esta situación las empresas

PYME del ramo se han visto en desventajas por no poseer la capacidad de compra en

grandes volúmenes .

58

Conclusión

La principal debilidad dentro de las pymes está en el papel que juega el

gerente en la empresa, muchos de ellos se consideran autosuficientes y carecen de la

formación necesaria para desarrollar, eficientemente, su empresa o mantenerla en

posición competitiva favorable en el mercado local e internacional y peor aún,

alejando la posibilidad de convertirla en una empresa capas de asumir los retos

actuales y salir exitoso de los mismos, teniendo en cuenta que un gerente debe ser

dinámico, creativo e innovador, siendo el liderazgo, la motivación y la actualización

continua del conocimiento, su fortaleza más resaltante.

El desarrollo de estrategias por parte de las PyMES, debe considerar los

distintos elementos que juegan papeles fundamentales, en cuanto a la estructura de

sus áreas claves de influencia y desarrollar e implantar tecnologías actuales que

incremente su capacidad competitiva.

En cuanto a capital humano, el estudio de estrategias a ser implementadas

debe contar con el concurso y compromiso de todos y cada uno de los individuos que

intervienen directa e indirectamente en el logro de los objetivos de la empresa

involucrando desde la alta gerencia hasta los niveles laborales de menor rango,

persiguiendo el mejoramiento continúo tanto de los procesos como de la calidad de

vida afianzamiento de los principios corporativos y valores, sentido de pertenencia,

responsabilidad social y desarrollo personal.

Elementos significativos como el Diagnóstico continúo, el comportamiento

Gerencial, Finanzas, Producción, Mercados, Capacitación, Capital Humano,

Asociatividad y Globalización, constituyen los pilares sobre los cuales se sustentan

las estrategias, que íntimamente relacionadas, involucran su estudio en forma

necesariamente conjunta, es decir, no es conveniente aislarlas unas de otras.

59

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Un Nuevo Sistema de Gestión para lograr PyMES de clase Mundial. Editorial Grupo

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Http://Www.sela.com

61

Capítulo IV

Políticas Nacionales y Regionales para la PyME

(1999-2005)

Autores: Álvarez Mario, Arenas Mariángel, Hernández. Miguel y Mejías, Joaquín

Fecha: Julio 2005

RESUMEN

La competitividad y empuje económico de las naciones desarrolladas que cumplen un

rol protagónico en el escenario mundial se ha manifestado, entre muchas cosas, a

través de sus redes de PYMEs la cuales impulsan su desarrollo económico. La

evolución de las PyMEs en esos países ha estado enmarcada en políticas de estado

que han contribuido en el fortalecimiento de las mismas La presente investigación

tiene como objetivo general realizar una descripción del marco general donde se han

descrito las políticas que afectan a la PyME venezolana en el periodo que va desde el

año 1999 al 2005, definido por la Agenda Venezuela y el Plan Nacional de Desarrollo

Económico y Social. En este sentido, en el presente trabajo se hace una revisión

documental de algunos antecedentes del periodo objeto de estudio, en materia de

politicas para PyMEs en Venezuela, para luego analizar y describir los lineamientos

de la Agenda y el Plan, asi como de sus instrumentos legales, haciendo un contraste

entre los mismos, para finalmente realizar un analisis de cuales han sido los

resultados de tales polticas en el desempeno de las PYMEs en el pais.

Palabras Claves: PyME, Políticas, Agenda, Plan Nacional de Desarrollo Económico

y Social, Leyes.

The competitiveness and economic pushes of the developed nations that play a

leading role in the world-wide scene, has pronounced , among many things, through

its SME networks which stimaulate their economic development. The evolution of

the SME in these countries has been framed in state policies that have contributed in

their fortification. Present investigation has as general mission to make a description

of the general frame where the policies that affect to the Venezuelan SME have been

described in the period that goes from 1999 to 2005, defined by the Venezuela

Agenda and the National Plan of Economic and Social Development. In this sense,

this documentary revision is made of some antecedents of the period study object, in

the matter of policies for SME in Venezuela, soon to analyze and to describe

guidelines of Agenda and Plan, including its legal instruments, making a resistance

between such, finally to make a analisis of as have been the results of such policies in

the development of the SME in the country.

Key Words: SME, Policies, Agenda, National Plan of Economic and Social

Development, Laws.

62

Introducción

En un mundo cada vez más globalizado, los gobiernos deben asumir nuevos

desafíos, entre ellos los de mejorar las capacidades competitivas y transformar sus

sistemas productivos. Estos aspectos lógicamente, deben vincularse a las políticas y al

desarrollo de una cultura que los integre.

En Latinoamérica, distintas comprobaciones de los países, sugieren que hay un

gran potencial en sus sectores de empresa mediana y pequeña, pero tanto la

experiencia en otros partes del mundo como la lógica económica confirman que es

necesario un sistema de apoyo fuerte y coherente si se quiere aprovechar ese

potencial plena y racionalmente. Por todas estas razones, las políticas de PyMEs

representan una opción de gran utilidad para lograr un modelo de desarrollo

económico.

Para el caso venezolano, el estudio de estas políticas, representa un caso

interesante, para evaluar en qué medida apuntan al desarrollo de las empresas de este

sector, tanto en las áreas tecnológica, formativa, operativa como financiera, con miras

a aprovechar sus ventajas y reactivar la economía del país por esta vía.

El presente artículo muestra cuál ha sido el marco de las políticas de PyMES,

durante 1999-2005, quedando estructurado de la siguiente manera: en la primera

sección se exhiben los antecedentes de las políticas de PyMEs en Venezuela,

realizando en una segunda sección una descripción de las políticas emanadas en el

período considerado, así como análisis comparativo de éstas, para en una tercera

sección presentar los resultados de estas políticas en el desempeño de las empresas de

este sector.

1. Antecedentes

En un contexto de mayor apertura, la contribución de la pequeña y mediana

empresa en el fortalecimiento del desempeño general de la economía, en aspectos

como creación de empleo, distribución de ingreso, procesos de exportación, tanto en

países avanzados como en vías de desarrollo, es importante, según el análisis de

literatura reciente.

En este sentido, en casi todas las economías desarrolladas, el resurgimiento de las

Pymes tiene rasgos característicos que tienen que ver básicamente con las grandes

transformaciones en el escenario mundial, como el incremento de los flujos

63

financieros internacionales, la constitución de bloques regionales, el crecimiento de la

competitividad de los países emergentes, el colapso de los estados como

planificadores de la economía y la difusión de la información tecnológica entre otros

(CEPAL, 1999; Bianchi,1996).

Dentro de esta perspectiva, hoy día, las PyME juegan un papel importante en el

desarrollo de las economías modernas, lo que invita a reflexionar sobre su rol

preponderante como motor de desarrollo económico debido a su flexibilidad,

capacidad innovadora, incentivo a la sana competencia y generación de empleo.

Kelly (1996), destaca que "las PyME se están convirtiendo en el modelo de la

nueva empresa y en un motor crucial del desarrollo económico". Las grandes

empresas que producían enormes cantidades de productos homogéneos están

aparentemente fuera del tapete. Ahora, el nuevo paradigma es la red de empresas

pequeñas y medianas, articuladas entre ellas, o alrededor de una empresa mayor.

Específicamente en Venezuela, según la Oficina de Planificación y Presupuesto

(1999), las razones que justifican la selección de la PyME como sector de desarrollo

prioritario del país son las siguientes:

Su elevada capacidad de empleo y de capital invertido, ya que la

PyME emplea más de 3 a 4 veces trabajadores por unidad de capital que las

grandes industrias.

A pesar de las condiciones en que se ha operado dicho sector durante

los últimos años, la PYME ha sido capaz de generar alrededor del cuarenta

(40%) de todo el empleo fabril.

Un tercio del valor agregado en la PyME está constituido por las

remuneraciones laborales, participación que duplica a la de los sectores

comerciales y financieros.

Por estas mismas causas el estudio de las políticas de PyME, se reviste de una gran

importancia para lograr instrumentar un modelo que facilite el impulso al desarrollo

económico de la nación. Para conocer la evolución de lo que se ha llevado a cabo en

Venezuela en materia de políticas de apoyo a la PyME, se sintetizó la cronología de

las políticas aplicadas por el Estado, realizada por Colmenares, N. (1998), desde 1937

hasta 1995, la cual se resume a continuación:

En 1937, el Ejecutivo Nacional a través del Ministerio de Fomento emitió una

serie de decretos, donde se compromete a respaldar hasta un 50% los créditos que los

bancos y otros institutos de créditos conceden a los industriales. Para 1942 se

promulga la Ley de Sociedades Cooperativas, la cual estuvo vigente hasta 1975,

64

momento en el que es reemplazada por la Ley General de Asociaciones Cooperativas.

En 1959 se crea por decreto la Comisión Nacional de Crédito al Artesano y

la Pequeña Industria, para conceder créditos a los pequeños industriales y

artesanos domiciliados en el interior del país. En este mismo año se promulga la Ley

sobre el Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE). Seguidamente en el

año 1961, se reorganiza, por decreto, la Comisión Nacional de Financiamiento a

la Pequeña y Mediana Industria (CONAFIN).

Para 1974, de acuerdo a los lineamientos del IV Plan de la Nación, se crea por

ley la Corporación de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria,

(CORPOINDUSTRIA), como Instituto Autónomo adscrito al Ministerio de Fomento,

el cual sustituye a CONAFIN. CORPOINDUSTRIA crea instituciones a nivel

Regional en apoyo a las necesidades de la PyME del Sector entre las cuales

podemos mencionar:

Insumos Industriales de Venezuela, destinada a la comercialización de

todas clases de bienes muebles o inmuebles.

Empresas Venezolanas de Artesanía, Evenar, la cual funcionó entre 1977

y 1.992, para el apoyo de la artesanía nacional.

Instituto de Asistencia Integral, IASI, desde 1979 hasta 1992, cuyo

objetivo primordial era el de brindar asistencia técnica a la artesanía y a la

pequeña y mediana industria.

Arrendadora Financiera, en 1979, cuya función principal es la de

satisfacer la necesidad de maquinarias y equipos a los pequeños y medianos

industriales, a través del arrendamiento financiero.

Entre 1981 hasta 1985, el VI Plan de la Nación, conduce las políticas de la PyME,

a través del cual el Estado se compromete al fortalecimiento y diversificación de la

PyME. Para el año de 1987, se crea la Fundación de Cooperación y

Financiamiento de Empresas Asociativas (FONCOFIN), como organismo adscrito al

Ministerio de la Familia, con el fin de promocionar y fortalecer las experiencias

de producción y consumo de bienes y servicios de los sectores de más

bajos recursos, por medio de la asistencia financiera, técnica y legal.

En 1990 se registra la Sociedad Nacional de Garantías Recíprocas para la PyME,

(SOGAMPI), y se dan a conocer los Lineamientos de VIII Plan de la Nación

denominado “ El gran Viraje “ por su propuesta de transformación, donde se plantea

una política de reconversión orientada a todo el sector, sin medidas específicas para

la PyME. En el año de 1995 se crea el IX Plan de la Nación donde se aplican medidas

para el relanzamiento de la PyME, fundamentalmente en tres aspectos: promoción de

65

cooperación empresarial, asistencia Técnica y financiera en apoyo a la innovación y

tecnología.

2. Descripción de las Políticas de Apoyo a la PyME en Venezuela (1999-2005)

Agenda Venezuela

El marco político para la PyME en Venezuela para el período 1999-2001 se basa

en la Agenda Venezuela. De un análisis realizado a la misma, se pudo conocer que su

visión fundamental es la modernización de la estructura industrial y el incremento de

la productividad con miras a mejorar la competitividad, a través de la promoción y

estimulación al desarrollo de la cadena productiva, donde el apoyo a la PyME juega

un papel primordial, tanto en el área tecnológica, operativa, gerencial, formativa,

financiera e informativa.

De hecho, como uno de los lineamentos básicos de esta Agenda, figura la

“reconversión y nuevo tejido industrial de la pequeña y mediana empresa”, donde se

considera a la PyME como sector estratégico para el desarrollo económico y social,

en virtud de su flexibilidad para adaptar sus procesos productivos, crecer

gradualmente, operar con menores costos y acoplarse a la red industrial con mayor

facilidad, proponiendo programas de integración de la cadena productiva de las

PyME a través del desarrollo de los “Grupos Lideres de Actividad (GLA)”,

asociaciones estratégicas, financiamiento, asistencia técnica y desarrollo tecnológico.

Dentro de los instrumentos y medidas señalados en la Agenda, relacionados

específicamente con la PyME se tienen:

1. Asociaciones estratégicas para reconversión y la estructuración de cadenas

productivas, donde el Estado busca establecer una opción para la asistencia y

especialización de las pequeñas y medianas empresas por medio del otorgamiento de

incentivos a las grandes organizaciones y/o Grupos Líderes de Actividad que

vincularan a la PyME en proyectos, en el procesamiento o en actividades

exportadoras, entre los que se destacan:

Deducciones del Impuesto Sobre la Renta de los gastos que tuvieran en

programas de desarrollo de proveedores.

Líneas de crédito de los organismos financieros del Estado para proyectos

de inversión, operaciones de compra-venta, servicios de consultoría,

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programas de desarrollo organizacional y del recurso humano, patentes y

otros recursos intangibles.

Participación en los programas de asistencia técnica que fueran ofrecidos

por el Estado.

Igualmente, por medio del llamado “Programa Bolívar”, se propone la

conformación de alianzas estratégicas, así como otras formas de asociación y

cooperación de las PyMEs venezolanas con empresas de otros países, manteniendo

los incentivos anteriormente mencionados.

Todos estos incentivos serían promocionados por medio de CONAPRI,

CORPOINDUSTRIA, Programa Bolívar, Banco de Comercio Exterior, gremios

empresariales, y materializados a través del SENIAT, así como los diversos entes del

sistema financiero.

2. Programas de cooperación interempresarial de las PyMEs, sustentados por

“Centros Inteligentes Sectoriales”, con miras a beneficiar la conquista de mercados

internacionales, la capacitación de la mano de obra, los programas de compras

mancomunadas, el robustecimiento y la mejora de los gremios empresariales.

Específicamente, en lo que se refiere a los programas de compras mancomunadas,

se propone estimular el esquema de la Organización Regional de Aprovisionamiento

de Materia Prima (OREAMP), a través del cual el Estado facilita por medio de

Sogampi la administración de los “Fondos de Contragarantía”, líneas de crédito por el

Banco Industrial y la gestión ante las empresas de materias primas.

Para el caso de la capacitación y adiestramiento, el Estado establece el apoyo para

estudios de detección de necesidades y diseño de planes, a través de los entes

públicos del Sistema de Industria y Comercio, así como el apoyo para obtener

recursos técnicos, monetarios y de dotación de países amigos, por medio de la

Cooperación Técnica Internacional.

La modernización de los gremios empresariales abarca la capacitación técnica de

modo que puedan llevar a cabo actividades que van desde el diagnóstico de las

condiciones de las empresas del mercado interno, realizar un benchmarking con

empresas extranjeras, seguimiento y análisis del mercado, además de la preparación

del recurso humano.

Para la reactivación del aparato productivo, la Agenda también hace énfasis en la

participación de la PyME en los procesos de contratación de los programas de mejora

de los servicios públicos, especialmente en las actividades de construcción de

viviendas y equipamiento de barrios.

67

3. Asistencia integral en productividad y calidad, con lo cual se pretende dar

soporte en el largo plazo a los planes y programas que condujeran a una mayor

competitividad de las empresas venezolanas a través del mejoramiento de la

productividad y calidad. Específicamente en lo que tiene que ver con las PyME, se

dan los lineamientos para que el MIC (Ministerio de Industria y Comercio) apoye el

proyecto de “Reforzamiento de la capacidad competitiva de las PyMEs venezolanas”

a través de organizaciones no gubernamentales que fue presentado a la Unión

Europea y la ejecución del proyecto “promoción de Servicios de Consultoría en el

país” que contaba con el apoyo de la CAF (Coloración Andina de Fomento).

Mediante la reingeniería de Corpoindustria se busca además, reforzar la capacidad

para la asistencia integral a la PyME, función que se apalancaba en las iniciativas de

tomadas por Alcaldías y Gobernaciones.

4. Incentivos al desarrollo de la PyME de alto nivel tecnológico, los lineamientos

son los siguientes: impulsar la modernización de la Ley de Propiedad Intelectual;

reforzar las acciones del Sistema Autónomo de Registro de la Propiedad Intelectual

(SARPI); mejorar los sistemas de información; con el apoyo del CONICIT y de un

Fondo Especial de financiamiento para dirigir esfuerzos de orden sistémico a la

promoción de nuevas empresas cuyas actividades estén enfocadas en un alto

contenido tecnológico, entre las cuales destacan: software, hardware, biotecnología,

nuevos materiales, microelectrónica, control etc; y establecimiento de programas de

desarrollo de proveedores.

5. Mecanismos de promoción de financiamiento a la PyME, en función de

fortalecer la promoción de la PyME se plantean las acciones siguientes:

reestructuración del sistema que dá soporte al financiamiento de las PyMEs: BIV,

FONCREI, CORPOINDUSTRIA, SOGAMPI y FONCOFIN; constituir un Fondo

para el Financiamiento de la PyME; establecimiento de mecanismos de

financiamiento indirecto; condicionar los apoyos financieros a la mejora de la calidad

y productividad en función del logro de una mayor competitividad a través de la

reglamentación que contemplara exigencias de ISO 9000 y normas ambientales; y,

finalmente, impulsar el Centro de Desarrollo Integral.

6. Aprovechamiento de la actividad de la construcción, mecanismos de

encadenamiento a la PyME, en este punto las líneas de acción que se pensaban

ayudarían a reactivar la economía de forma inmediata son las siguientes: incentivo a

los constructores que dieran preferencia como proveedores a las PyMEs; apoyar la

mejora de las capacidades gerenciales, la calificación del recurso humano y el

desarrollo de un sistema de información para la facilitación de los programas de

mercadeo y ofertas de bienes y servicios para las PyMEs.

68

En el marco de la Agenda Venezuela según documento del año 1997, la política

social y de inversión en capital humano contempla que se debe incentivar y estimular

las inversiones dirigidas a generar oportunidades para los sectores más necesitados,

haciendo énfasis en las inversiones en las pequeñas y medianas empresas. En este

documento se apela al incentivo a la inversión en las pequeñas y medianas empresas

como parte del programa que apuntala dentro de la estrategia macroeconómica para el

crecimiento económico y social, en un contexto donde se busca la igualdad de

oportunidades para los ciudadanos.

Instrumentos legales durante el período de la Agenda

Ley para la Promoción y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria:

1. Objeto: Esta Ley tiene por objeto regular las relaciones que se dan entre los

órganos y entes que intervienen en el proceso de desarrollo de la pequeña y mediana

industria y las empresas de servicios conexos a las mismas; así como el apoyo,

fomento, promoción, recuperación y expansión de la pequeña y mediana industria,

como factor fundamental de la dinámica productiva del país, mediante la

reestructuración de sus deudas, la recuperación de su capacidad instalada, el

financiamiento oportuno, la capacitación, asistencia técnica y las preferencias en las

compras del sector público; además de otras acciones de apoyo efectivo para la

pequeña y mediana industria.

2. Definiciones: Pequeña y Mediana Industria (PYMI), Empresas de Servicios

Conexos, Tecnología Limpia, Parques Industriales, Conglomerados Industriales,

Emprendedor, Taquilla Única, Subcontratación.

3. Marco Institucional.

La Ley para la Promoción y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria es una

Ley que está directamente relacionada con la PyME. Entre los propósitos

fundamentales de esta Ley está el lograr el desarrollo de un marco institucional que

contribuya al diseño y ejecución de políticas de orden público que ayuden a facilitar y

promover la recuperación, creación, desarrollo y fortalecimiento de la PyME con base

en sus capacidades, habilidades, recursos y conocimientos. Asimismo, se pretende

lograr ofrecer incentivos que apuntalen a lograr un mejor desempeño de

productividad y competitividad por parte de la PyME y dar apoyo desde el punto de

vista institucional, financiero, técnico de capacitación gerencial y de recursos

humanos.

Aspecto importante que contempla esta Ley es el relacionado con el cuidado y

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protección del medio ambiente. Se obliga al Estado en esta Ley a el implantar

programas que incluyan tecnologías limpias y desde el punto de vista social

apropiadas en función de reducir los impactos que afecten de manera negativa el

ambiente y a los pequeños y medianos industriales les establece los deberes para la

preservación del ambiente.

A través del Instituto Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria

(INAPYMI) se pretende dar ejecución al los planes, programas y proyectos que

emprende el Ejecutivo Nacional. Con este Instituto se pretende dinamizar la actividad

económica del país a través de las PyME y dar cumplimiento a los aspectos

relacionados con la Ley para la Promoción y Desarrollo de la Pequeña y Mediana

Industria

Además, con esta Ley se pretende dar fuerza al rol constitucional del Estado de

promotor y protector de la PyME dentro de un marco de compromiso y

responsabilidad social.

El texto de la Ley en su Capítulo I de Disposiciones Generales, define la función

del Estado, lo que es la Pequeña y Mediana Empresa, y lo que es un Emprendedor.

Aspecto directamente relacionado con esta investigación se detalla en el Artículo 6:

“El Ejecutivo Nacional formulará las políticas y lineamientos a ser aplicables por los

diversos órganos del Poder Publico, a los fines de dar cabal cumplimiento a las

disposiciones del presente Decreto Ley”.

Por otra parte, el Capítulo II habla lo relacionado con la promoción para la

recuperación y desarrollo de la pequeña y mediana industria donde se define el plan

de desarrollo anual, el programa de compras públicas, parques industriales y

programas ambientales.

En el mismo orden de ideas, el Capítulo III habla sobre el financiamiento de la

Pequeña y Mediana Industria, el Capítulo IV sobre los Deberes de la Pequeña y

Mediana Industria, el Capítulo V sobre la innovación y desarrollo tecnológico, el

Capítulo VI sobre el acceso a los mercados y el Capítulo VII sobre el Instituto

Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI).

Ley de Promoción y Protección de Inversiones

1. Objeto: Proveer a las inversiones y a los inversionistas, tanto nacionales como

extranjeros, de un marco jurídico estable y previsible, en el cual aquellas y éstos

puedan desenvolverse en un ambiente de seguridad, mediante la regulación de la

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actuación del Estado frente a tales inversiones e inversionistas, con miras a lograr

el incremento la diversificación y la complementación armónica de las

inversiones a favor de los objetivos del desarrollo nacional.

2. Definiciones: inversión, inversión internacional, inversión extranjera directa,

inversionista internacional, inversión venezolana, inversionista venezolano.

3. Marco Institucional: Esta es un Decreto-Ley que entró en vigencia como parte del

Decreto No 356 el 3 de octubre del año 1999 y como parte de la Ley que autorizaba

al Presidente a tomar medidas extraordinarias en materia económica y financiera para

intereses públicos. Tiene como objeto esta Ley de Protección y Promoción de

Inversiones regular la intervención del Estado frente a la inversión e inversionistas

tanto nacionales como extranjeros.

En el Capítulo III “Promoción y Políticas de Incentivos a la Inversión en

Venezuela” de esta Ley, en el Artículo 15 habilita al Ejecutivo Nacional a tomar

medidas que creen condiciones favorables para inversiones e inversionistas que estén

dirigidas al fortalecimiento y desarrollo de los sectores o regiones que contribuyan al

objetivo nacional. Estas medidas incluyen el otorgamiento y condicionamiento de

incentivos y beneficios para las inversiones e inversionistas determinados

previamente. Posteriormente, en el Artículo 16 hace mención de la forma en que las

medidas mencionadas en el Artículo 15 toman en cuenta la forma de inversión para

potenciar la formación del capital humano, el desarrollo productivo y la inserción de

la economía venezolana en la economía mundial y es en Artículo donde se articula

con la pequeña y mediana empresa al comentar en el literal 5 “Fortalecimiento y

desarrollo de las pequeñas y medianas empresas”.

Es de destacar que los beneficios e incentivos mencionados en esta Ley serán

establecidos con carácter general, en función de todas las inversiones e inversionistas

y no de uno de ellos en particular.

Ley de Reforma de la Ley de Licitaciones

1. Objeto: Modernizar y agilizar los procedimientos de selección de contratistas

dentro de normas de transparencia y eficiencia.

2. Definiciones: Contratista, Participante, Servicios profesionales, Contrato,

Calificación, Clasificación, Oferente, Licitación General, Licitación Selectiva,

Adjudicación Directa, Emergencia comprobada, Proceso productivo, Presupuesto

base, Medios electrónicos.

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3. Marco Institucional

En Gaceta Extraordinaria Nº 5.556 del 13 de noviembre del 2001 y como parte de

la Ley que autorizaba al Presidente a tomar medidas extraordinarias en materia

económica y financiera para intereses públicos se decreta esta Ley que en su Artículo

41 declara: “El Presidente de la República en Consejo de Ministros, en atención a los

planes del desarrollo económico, podrá dictar medidas temporales para que las

contrataciones de los entes a que se refiere el Artículo 2 del presente Decreto Ley,

compensen condiciones adversas o desfavorables que afecten a la pequeña y mediana

industria y cooperativas. Tales medidas incluyen entre otras, el establecimiento de

márgenes de preferencia, de categorías o montos de contratos reservados, la

utilización de esquemas de contratación que impliquen, la incorporación de bienes

con valor agregado nacional, transferencia de tecnología, incorporación de recursos

humanos, programación de entregas, las cuales servirán de instrumento de promoción

y desarrollo para las pequeñas y medianas industrias, que estén ubicadas en

determinadas regiones del país, y sean productoras de bienes y prestadoras de

servicios.”

En la misma línea, en el Artículo 42 declara “En los criterios de evaluación el ente

contratante debe tomar las medidas necesarias para la incorporación máxima posible

de la oferta nacional de bienes y servicios conexos producidos por la pequeña y

mediana industria. Así mismo, debe establecer condiciones para fomentar el

desarrollo nacional mediante la incorporación de licencia en el uso de la tecnología.

Dichas condiciones estarán claramente definidas, serán objetivas, no discriminatorias,

su existencia debe indicarse en el llamado de licitación, y debe detallarse ….”

Ley de Salvaguarda Comercial

1. Objeto: El presente Decreto-Ley regula la aplicación de las medidas de

salvaguardia destinadas a prevenir e impedir los efectos perjudiciales sobre la

producción nacional, cuando se haya constatado que las importaciones de un bien han

aumentado en cantidades y condiciones tales que causan o amenazan causar un

perjuicio grave a la producción nacional de bienes similares o directamente

competidores, de conformidad con lo previsto en los distintos acuerdos y tratados

comerciales internacionales y de integración ratificados por la República.

2. Definiciones: Medida de Salvaguardia, Medida de Salvaguardia Provisional,

Medida de Salvaguardia Definitiva, Restricciones Cuantitativas, Bienes Similares,

Bienes Directamente Competidores, Perjuicio Grave a la Producción Nacional,

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Amenaza de Perjuicio Grave a la Producción Nacional, Parte Importante de la

Producción Nacional, Partes Interesadas, Secretaría Técnica.

3. Marco Institucional

Las investigaciones son conducidas por el Ministerio de la Producción y Comercio

que a su ves utiliza organismos especializados como la Superintendencia para la

Promoción y Protección de la Libre Competencia, Pro-Competencia, es un organismo

técnico con autonomía funcional adscrito administrativamente al Ministerio de

Industrias Ligeras y Comercio, cuyo objetivo es administrar la Ley para Promover y

Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en beneficio de los productores y

consumidores que realizan actividades en el territorio nacional.

En los informes desarrollados por este organismo en el 2003 se pudo evidenciar la

posible aplicación de Medida de Salvaguardia en el ramo del calzado. A solicitud del

Ministerio de la Producción y el Comercio y la Comisión Antidumping y sobre

Subsidios (CASS), en junio de 2003 se culminó un informe sobre los efectos que

tendría la eventual aplicación de medidas de salvaguardia a las importaciones de

calzado en el interés público y en la competencia.

En el estudio realizado por la Dirección de Investigación y Fomento se concluyó

que dada la actual atomización de las empresas del mercado y la variedad de tipos de

calzado fabricados, la eventual imposición de medidas de salvaguardia no reforzaría

ni crearía una posición de dominio en el mercado nacional ni tampoco favorecería la

realización de prácticas colusorias.

Sin embargo, debido a la alta preferencia de los consumidores nacionales por los

calzados importados, así como su alta participación en el consumo aparente nacional,

la imposición de estas medidas comerciales podría tener un efecto adverso sobre los

consumidores nacionales.

En definitiva, durante el año 2003 se elaboraron diecisiete informes económicos en

el área de libre competencia, iniciados de oficio o solicitados por entes privados y

organismos del estado, los cuales terminaron constituyendo informes especiales de

políticas públicas o bien recomendaciones para la apertura de procedimientos

administrativos sancionatorios por presunta comisión de prácticas restrictivas de la

libre competencia.

4. Condiciones para la Imposición de Medidas de Salvaguardia

Sólo se podrá aplicar una medida de salvaguardia cuando se haya determinado la

existencia o amenaza de perjuicio grave a la producción nacional de bienes similares

73

o directamente competidores, como consecuencia de un aumento significativo en las

importaciones del bien objeto de investigación.

A tales fines se deberán tomar en consideración los siguientes factores:

1. El aumento significativo de las importaciones objeto de investigación en términos

absolutos o en relación con la producción o el consumo nacional.

2. El efecto de las importaciones de los bienes bajo investigación sobre las variables

de la producción nacional de bienes similares o directamente competidores, tales

como: precios, volumen de producción, utilidades, retorno sobre la inversión, uso

de la capacidad instalada, inventarios, ventas, participación de mercado, flujo de

caja, nivel de empleo, productividad; y en el caso de productos agrícolas, sobre la

seguridad alimentaria.

3. El incremento de la participación de mercado de las importaciones bajo

investigación en el mercado venezolano.

4. La acumulación de inventarios en Venezuela de las importaciones bajo

investigación.

5. Cualquier otro factor que demuestre el deterioro general significativo de la

situación de la producción nacional de bienes similares o directamente

competidores, o la clara inminencia de un perjuicio grave a dicha producción,

como consecuencia de las importaciones objeto de investigación.

Reflexionando sobre lo precedente La ley de Salvaguardia comercial protege al comerciante de la importaciones y

competencia desleal relacionada con los productos que se producen en el país, a si

mismo los organismos públicos o privados que ayudan con el proceso de la

investigación son muy importantes, ya que ayudan en la administrar y cumplimiento

de la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en beneficio

de los productores y consumidores que realizan actividades en el territorio nacional.

Entre los organismos del estado se encuentra Procompetencia que ha sido muy

provechosa como media de diseño y evaluación de las políticas industriales

elaborando informes de políticas públicas, participando en discusiones sobre

proyectos de leyes. Asimismo, otros instrumentos a mencionar al respecto no menos

importantes, se trata de la resolución de los casos por presuntas prácticas restrictivas

de la libre competencia, en los cuales también de desprenden orientaciones para el

74

reacomodo del mercado.

Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social

Para el período 2001-2007, en el Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social

de la Nación, también se le otorga un papel fundamental a la PyME. Éste se basa en

un modelo cuya filosofía radica en la armonía de cinco fuerzas o “equilibrios” que

intervienen en el desarrollo nacional: Político, Económico, Social, Territorial e

Internacional.

Dentro del Equilibrio Económico, se plantea como objetivo general el “Desarrollar

la Economía Productiva”, donde se hace énfasis en la conformación de una

“economía social”, así como la diversificación de la producción a través de formas

alternativas basadas precisamente en la formación de microempresas, cooperativas,

empresas campesinas, respaldadas por medidas financieras, de capacitación, de

regulación, asistencia técnica, etc.

Entre los seis sub-objetivos puntualizados en esta sección del Plan, se tienen:

1. Alcanzar un crecimiento económico sostenido

2. Eliminar la volatilidad económica

3. Internacionalización de los hidrocarburos

4. Desarrollar la economía social

5. Alcanzar la sostenibilidad fiscal

6. Incrementar el ahorro y la inversión

Siendo en el primer y en el cuarto sub-objetivo, donde se detalla el papel de la

PyME. En este sentido, en el cuarto sub-objetivo se describe lo que es la economía

social de la siguiente forma:

La economía social es una vía alternativa y complementaria a

lo que tradicionalmente se conoce como economía privada y

economía pública. Dicho de otra manera el concepto sirve para

designar el sector de producción de bienes y servicios que

compagina intereses económicos y sociales comunes, apoyado

en el dinamismo de las comunidades locales y en una

participación importante de los ciudadanos y de los

trabajadores de las llamadas empresas alternativas, como son

las empresas asociativas y las microempresas

autogestionables.

75

Para cumplir con lo anterior, se proponen como programas fundamentales:

1. El desarrollo de actividades productivas “autogestionarias”, donde se combinen

distintas formas como: las microempresas, cooperativas, empresas comunitarias,

pequeñas y medianas empresas campesinas.

2. La organización de un sistema de microfinanzas, dirigido a permitir el acceso a

los recursos financieros y la asistencia técnica a las formas anteriores, con miras a

facilitar su promoción y desarrollo, sustentado básicamente en las siguientes Leyes:

Ley de Cooperativas

Ley de Microfinanzas

Sistema Financiero Público

Banco del Pueblo Soberano

Banco de la Mujer

Destacando igualmente, la necesidad de reforzar estos programas esencialmente

por medio de la capacitación a microempresarios y trabajadores por cuenta propia,

adecuación de los servicios sociales y la reforma de algunos mecanismos de

regulación que dificultan la formación de microempresas.

Por su parte, en el desarrollo del primer sub-objetivo, el incremento y

fortalecimiento de la PyME, figura como uno de los medios fundamentales para

alcanzarlo. El apartado dedicado a ello, contempla:

1. El desarrollo de instituciones y políticas especializadas para este sector, en

atención a sus objetivos económicos y sociales particulares, así como de las

características de cada rama industrial, considerando su organización en redes por

tipo de actividad.

2. Vinculación de la PyME con la gran empresa, de manera que conformen un

tejido industrial que propicie las economías de escala, aprovechamiento de

mayores oportunidades de mercado y mejoramiento de la eficiencia productiva.

3. La mejora y ampliación de los organismos de apoyo a la PyME, en lo que se

refiere a la asistencia técnica, de financiamiento y capacitación, proponiendo de

forma específica que la asistencia técnica sea instrumentalizada por medio del

apoyo del sector empresarial y la asesoría de la cooperación económica

internacional, en tanto que la capacitación se hará por vía del involucramiento de

las grandes empresas.

4. Establecimiento de sistemas de incentivos relacionados con las compras del

Estado y compras nacionales, donde se expresa el otorgamiento de preferencias

bien sustentadas para las PyMEs, en las licitaciones de adquisiciones

gubernamentales.

76

5. Creación de un sistema de supervisión efectiva, para asegurar el

cumplimiento de las compras estatales a la PyME, con preferencia a otras

fuentes de suministro, a lo largo de todo el sector público centralizado y

descentralizado.

6. Establecimiento de incentivos financieros o tributarios al sector, para facilitar

el capital de trabajo necesario en forma oportuna, así como los fondos de

inversión necesarios para su actualización.

7. Constitución de sistemas de información y comercialización de la PyME, para

identificar oportunidades de exportación y de conformación de una red de

producción competitiva con la gran industria.

8. Diferenciación entre los objetivos económicos y los sociales de las PyME,

donde se destaca el rol de la PyME no sólo como un sector que deba ser

productivo y eficiente en términos económicos, sino como un medio importante

de generación de empleo e ingresos para la población, con el objetivo de

desarrollar instituciones y políticas acordes.

9. Simplificación de los trámites burocráticos y administrativos, que abarca la

reducción de la permisología y trámites crediticios, sanitarios o de

comercialización, para la constitución o crecimiento de estas empresas.

10. Mejora e incremento de los programas orientados a los emprendedores e

innovadores del sector, basados en el respaldo del Estado para aquellos

empresarios que quieran incursionar en la actividad productiva.

En este Plan, la consolidación del sector financiero, también se presenta como

instrumento para alcanzar el crecimiento económico, donde igualmente se hace

referencia importante a la PyME, específicamente en tres puntos:

1. En el fortalecimiento de programas de financiamiento de apoyo a los sectores

productivos para los pequeños y medianos productores, donde se plantea la

reformulación de los estatutos legales de los entes financieros del Estado, en

dirección a la concentración de sus créditos para apoyo de los pequeños y

medianos empresarios innovadores.

2. Ampliación y mejora de los programas de financiamiento de la banca

privada a la agricultura, la pequeña y mediana empresa y las

microempresas, específicamente en cuanto a facilidades de pago basadas en

períodos muertos, mayores plazos, tasas de interés y garantías.

3. Desarrollo del concepto de “Cadena Financiera”, basado en el reforzamiento

de la interrelación de la banca pública y privada, con los productores,

particularmente con los pequeños y medianos, así como con las instituciones

aseguradoras y de otorgamiento de garantías.

77

Con el objeto de visualizar las estrategias señaladas en el Plan de Desarrollo, en el

Cuadro 1, se presenta su relación con el objetivo planteado y el organismo de apoyo

propuesto para velar por su cumplimiento.

CUADRO 1 Resumen de las Estrategias señaladas en el Plan Nacional de Desarrollo

2001-2007

Objetivo Estrategia Aspecto Mecanismo de acción Organismo Promotor

Alcanzar un crecimiento económico sostenido.

Incrementar y fortalecer la PyME

Acceso a procesos productivos, técnicos de administración modernos.

Técnico Concertación de diversas empresas vinculadas por la secuencia de las cadenas productivas.

Ministerio de Producción y Comercio

Sistemas apropiados de capacitación laboral y gerencial

Capacitación Desarrollo de programas especiales para superar la limitante a la eficacia productiva del sector

Gobierno Nacional y organizaciones empresariales

Acceso a sistemas informatizados para evaluación por desempeño y difundir su potencialidad por Internet

Tecnológico Creación de la red de Infocentro para poner a disposición de los pequeños y medianos empresarios los sistemas para control y seguimiento de la producción

Ministerio de Ciencia y Tecnología

Acceso al crédito de largo plazo

Financiero Condiciones de tasas de interés, períodos de gracia, garantías y seguros de crédito razonables

Banca Pública de Segundo Piso que actúe

Financiero Colocación de fondos destinados al financiamiento exclusivo

Sistema Financiero del Sector

78

como mayorista de crédito a través de la Banca Comercial

de la PYMI, en condiciones preferenciales y de rápida liquidación

Público

Fuente: Elaboración Propia a partir de Líneas Generales del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2001-2007

CUADRO 1 (Cont.)

Objetivo Estrategia Aspecto Mecanismo de acción Organismo Promotor

Alcanzar un crecimiento económico sostenido.

Incrementar y fortalecer la PyME

Fondos de garantía para la absorción de riesgos

Reforzamiento de la capacidad y alcance del sistema nacional de garantía

Ampliar sus mercados tanto interno como de exportación

Operativo Ofrecer respaldo técnico, económico e institucional para organizar la red de comercialización tanto en el mercado interno como internacional

Sector Público

Articular y difundir la oferta de las PyME y la calidad de sus productos, precio y cumplimiento

Informativo Creación de un sistema articulado que permita la difusión a nivel nacional e internacional de las características de la oferta de las PYMI

Asociación de empresarios

Internacionalización de la PYME que aproveche el mercado regional

Operativo Aprovechamiento de los mercados subregionales, a partir del mejoramiento de sus niveles de calidad y precio

Conformación de redes asociativas y acuerdos de complementación

Operativo-Gerencial

Conformación de redes asociativas y acuerdos de complementación para atender satisfactoriamente la escala de demanda

Concertación Operativo- Concertación del sector

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estratégica orientada a desarrollar iniciativas locales de desarrollo

Gerencial público y privado para apoyo y fomento de las iniciativas locales de desarrollo que expandan el tejido industrial, incluyendo los nuevos empresarios emprendedores

Fuente: Elaboración Propia a partir de Líneas Generales del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2001-2007

Instrumentos legales durante el período del Plan

Ley de Creación, Estimulo, Promoción y Desarrollo del Sistema Microfinanciero

1. Objeto: El presente Decreto Ley tiene por objeto crear, estimular, promocionar y

desarrollar el sistema microfinanciero, para atender la economía popular y alternativa,

a los fines de su incorporación a la dinámica del desarrollo económico y social.

2. Definiciones: Sistema microfinanciero, Microempresario, Unidad Asociativa,

Servicios Financieros, Servicios No Financieros, Microcrédito.

3. Marco Constitucional

Este Decreto Ley se sustenta en la Constitución de la República Bolivariana de

Venezuela, Título III, Capítulo V "De los Derechos Sociales y de las familias",

Capítulo VII "De los derechos económicos" y el Título VI, Capítulo I "Del régimen

socioeconómico y de la función del Estado en la economía"; la cual prevé el derecho

al trabajo, el derecho que tiene toda persona a dedicarse a la actividad económica de

su preferencia, el deber del Estado de fomentar el empleo, de promover la iniciativa

privada y la organización social garantizando la producción de bienes y servicios que

satisfagan las necesidades de la población, de dictar medidas para planificar,

racionalizar y regular la economía e impulsar el desarrollo integral del país; con

fundamento en los principios de justicia social, democracia, eficiencia, libre

competencia, productividad y solidaridad, a objeto de asegurar el desarrollo humano

integral y una existencia digna y provechosa para la colectividad.

4. Apoyo oficial para elevar participación de las PYME

En Venezuela, específicamente en el sector público, hay tres organismos

fundamentales que brindan asistencia técnica y apoyo crediticio directo e indirecto

para atender a la pequeña, mediana industria y empresas. La entidad de mayor

tradición es el Fondo de Crédito Industrial, Foncrei, creado en el año 1974 como

banco de segundo piso para promover y financiar al sector industrial. En el año 2001

80

se modifica el decreto de creación, con el fin de que esta entidad pase a otorgar

recursos directamente, como una institución de primer piso. Hoy día cuenta con las

atribuciones de ambas y ha logrado desarrollar un nivel de respuesta bastante

eficiente.

El más reciente es el Fondo Nacional de Garantías Recíprocas para la Pequeña y

Mediana Empresa, Fonpyme, creado en el año 2001 para responder a los

requerimientos del sector. Este fondo tiene como objetivo ofrecer asesoría y fianzas a

los empresarios, con un tiempo de respuesta casi inmediata y una garantía de hasta el

ciento por ciento del monto para el otorgamiento por parte de la banca comercial de

los préstamos requeridos.

Otro organismo que da recursos a este sector es el Instituto Nacional de Desarrollo

de la Pequeña y Mediana Industria, Inapymi, el cual ha preferido posicionarse como

banca pública de primer piso. Esta institución tiene su antecedente directo en la

extinta Corporación de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria,

Corpoindustria, y nace mediante un decreto ley que se enmarca en la legislación para

la promoción y desarrollo de la pequeña y mediana industria, promulgada en

noviembre del año 2001. Su actividad se consolida en noviembre de 2002 y comienza

su funcionamiento en enero de 2003.

4. Fedeindustria

“Hoy estamos mejor que ayer”, afirma Miguel Ángel Pérez Abad, presidente de la

Federación de Industriales de Venezuela, Fedeindustria, para referirse a la situación

actual del parque industrial del país. Pérez Abad considera que el desarrollo del país

depende en gran medida del desarrollo del sector industrial. Son necesarias mejores

condiciones para el desarrollo de empresas en Venezuela”. Estas condiciones se

expresan en: financiamiento más accesible a la pequeña y mediana industria; mejoras

en el ambiente jurídico y reglamentario; regulación de la carga impositiva aplicada de

acuerdo con el tamaño de las empresas.

“Los organismos públicos de financiación deben saber que su función es promover

el desarrollo del país”. Pérez Abad propone cambiar la visión de estos organismos

para que animen el espíritu empresarial del venezolano. Esto pasa, a juicio del

representante industrial, por una flexibilización y capitalización de las instituciones

que otorgan créditos y de las sociedades de garantías.

5. El financiamiento es pasajero

81

Gerardo Lucas, que dirige las encuestas de coyuntura empresarial de Conindustria,

ofrece una visión poco optimista del futuro de la Pequeña y Mediana Empresa. Según

los resultados que arroja la encuesta del primer trimestre del año, este segmento del

sector industrial no tiene posibilidades de crecimiento. En ambos casos las

inversiones mayores no superan 15%.

Las PYME no están en capacidad de aumentar su productividad y competitividad.

Las razones que atribuye Lucas son: falta de financiamiento y mala gerencia

empresarial. “La posibilidad de la pequeña empresa de adquirir activos es

prácticamente nula”. A pesar de la política proactiva que ha establecido el gobierno

actual en cuanto a financiamiento, a la que el ex presidente de Conindustria califica

de positiva, las limitaciones al crédito son reales. Comienzan por la falta de

organización, porque éstas no cuentan con los basamentos jurídicos necesarios, y se

acentúan en la falta de garantías para respaldar el préstamo.

La falta de organización se manifiesta desde el inicio de la propia empresa. “El

venezolano piensa que la condición única para arrancar una empresa es un crédito”.

Lucas insiste en que una empresa debe tener capital propio para empezar y poder

afrontar los problemas en el arranque de la misma. Sugiere al empresario evaluar

objetivamente sus posibilidades de subsistencia en el mercado, sin terquedades o

caprichos empresariales.

Los sistemas de financiamiento han proliferado desde agosto de 2003. Lucas sitúa

esta política de Estado dentro de un ciclo histórico de políticas de financiamiento

industrial. Esto significa que desde 1937, con la fundación del Banco Industrial, hasta

los días de Bandes, Bangente y el Banco de la Mujer, han funcionado, según se

perciben, elevados ingresos producto de altos precios del petróleo. “Los gobiernos no

han sido estables en los volúmenes de dinero que asignan a programas de

financiamiento porque el dinero siempre se agota”.

Por otra parte , las PYMEs están ubicadas en su gran mayoría en sectores que se

presentan como poco atractivos para el financiamiento, dadas las condiciones de la

demanda, competencia, costos y otras condiciones del mercado.

El ambiente del sector financiero. El racionamiento del crédito puede tener su

origen en factores relacionados con el desarrollo, funcionamiento y características del

sistema financiero. La capacidad de información limitada, el poco uso que se hacen

de los estudios de mercado para caracterizar al cliente local, las directivas

corporativas que lucen muchas veces muy descontextualizadas y los fallos en los

mecanismos internos de decisión que presentan la mayoría de las entidades de

crédito, constituyen fuertes diques en la gestión del crédito empresarial.

82

Las entidades bancarias exhiben muchas dificultades para tener un conocimiento

detallado de las oportunidades de inversión y rentabilidad que ofrece cada sector de

actividad. No hay informes especializados realizados por expertos externos, ni el

banco suele efectuar una evaluación especializada del riesgo con sus propios

recursos, blandiendo entonces una maraña de prejuicios como único soportes a las

decisiones asociadas al apalancamiento de empresas e industrias.

Ley Orgánica de Fronteras

1. Objeto: Establecer el régimen especial de las Zonas de Fronteras terrestres,

insulares marítimas, dependencias federales y municipios colindantes y todos los

municipios con fachadas marítimas e insulares, para la consolidación de la integridad

territorial de la República Bolivariana de Venezuela, a tenor de lo dispuesto en el

Artículo 15 de la Constitución y dirigido a promover y facilitar su desarrollo cultural,

social, económico y tecnológico sustentable. En el desarrollo de las regiones

fronterizas se aplicará una política integral de Estado, atendiendo la naturaleza propia

de cada región fronteriza.

2. Marco Institucional

Aprobada recientemente en el 2004 destaca en su Título VI, Capítulo I (de los

Estímulos e Incentivos), Sección II (De los Incentivos al Sector Industrial) tiene los

Artículos 31 y 33 que están estrechamente relacionados con la PyME. En el primero

de estos artículos se comenta lo relacionado con la creación de programas de

fomento, capacitación y asesoría de la PyME en la frontera de acuerdo a las ventajas

competitivas propias de cada zona y, en el segundo de los artículos, se comenta lo

relacionado con el financiamiento dirigido a fomentar y desarrollar la PyME

localizada en zonas fronterizas.

Programas de Compras del Estado

1. Objeto: Establecer las normas que regulan el procedimiento para la aplicación de la

normativas legal vigente, para la Adjudicación Directa en caso de contratación de

obras, bienes o servicios que por razones de interés general deban ser ejecutadas en

un plazo no mayor de ciento ochenta (180) días hábiles, conforme 8vo. PLAN

EXCEPCIONAL DE COMPRAS DEL ESTADO 2005 aprobados en Consejo de

Ministros en fecha 12 de abril de 2005 respectivamente.

2. Definiciones: Pequeña y Mediana Industria (PyMI), Empresa Alternativa.

3.- Entes que Participan

83

3.1 Órganos y Entes de la Administración Pública Nacional, cuyos procesos de

contratación de Obras, adquisición de bienes o prestación de servicio se encuentran

incorporados y aprobados conforme 8vo. Plan Excepcional de Compras del Estado

2005.

3.2 Comisión Presidencial de Compras y Servicio Nacional de Contrataciones (SNC),

actúan como encargados de hacer seguimiento, controlar y presentar resultados

parciales y consolidados al Ejecutivo Nacional sobre la aplicación del Reglamento

Parcial de la Ley de Licitaciones para la Adjudicación Directa, de conformidad con

las pautas y lineamientos emanados de éste.

4.- Compras del Estado

Benjamin Tripier señala que la estrategia de compras del Estado es un factor

importante de desarrollo de la economía interna, y de promoción de empresas

generadoras de empleos directos, genuinos y productivos, cuyo principal beneficiario

es el país económico no petrolero. Reconociendo este poder reactivador (en un país

en el cual el Estado es dueño de casi todo), el gobierno debe orientar su gasto

rápidamente, estableciendo prioridades, basadas por un lado en sus propias

necesidades, y por el otro, en los sectores que requieren el combustible del capital de

trabajo para continuar operando.

En nuestro país y en muchos otros de la región, la pequeña y mediana industria es

el motor de las oportunidades, y la fuerza detrás del crecimiento económico. El

Estado tiende a procurarse recursos solo a través de grandes empresas, fomentando la

concentración del mercado, en contra de la competencia. Está claro que, por ejemplo,

en una compra de aviones o misiles no debería buscarse una empresa nacional;

mientras que para comprar papel si se podría elegir una gran empresa nacional; y en

el caso de zapatos o uniformes debería elegirse un pool de pequeñas y medianas

empresas nacionales.

En la era del comercio electrónico, el comprador más grande que tiene el país, se

encuentra sin las herramientas de organización y tecnología para dar mayor valor al

proceso. Y debería ser que cualquiera que pueda prestar un servicio o proveer un

producto, lo haga sin tener que pasar por trámites burocráticos y desalentadores, que

en general se resuelven tras una puerta cerrada.

Igualmente, La importancia de la función de compras en el gobierno va más allá de

la simple procura. Debe procurarse lo mejor, al mejor precio. No siempre hay que

84

comprar lo más barato. Hay que comprar lo mejor. De hecho, casi nunca lo mejor es

lo más barato. El tema es quién ofrece más valor por el dinero que se paga.

El sistema de compras en la actualidad, está regido por normas y procedimientos

de alto contenido burocrático; las cuales, para evitar los fraudes se estructuraron

basadas en alcabalas de control, siendo que éste tipo de control está reconocido como

muy vulnerable.

Cada año el Estado gasta entre el 9 y el 12% del PBI en procurarse recursos para

su funcionamiento. Cuando el Estado no compra, se produce una situación recesiva

que tiende a paralizar el país, aumentando el desempleo; y todas las variables

económicas se distorsionan en forma negativa.

A continuación se muestra un cuadro donde se revisan las distintas leyes en

relación a los instrumentos de políticas.

CUADRO 2

Instrumentos de políticas contemplados en las leyes

Instrumento

Fom

ento

de la

PyM

E

Acce

so a

l C

rédito

Incen

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Incen

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la

Tecn

olo

gía

Ley

Ley para la Promoción y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria

Ley de Promoción y Protección de Inversiones

Ley de Reforma de Licitaciones

Ley de Salvaguardia Comercial

85

Ley del Sistema Microfinanciero

Ley Orgánica de Fronteras Programa de Compras del Estado

Fuente: Elaboración propia a partir del análisis de las distintas leyes.

3. Anàlisis comparativo de las políticas de apoyo a la PyME: Agenda Venezuela

versus Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social

El objetivo de este apartado es presentar una comparación entre las medidas para

fomento a la PYME venezolana, planteadas durante el período 1999-2005. Para ello,

se realizó un análisis de los lineamientos contemplados en los dos documentos que

representan el marco político en esta etapa, como lo son la Agenda Venezuela y el

Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social. De esta comparación, se

encontraron algunos elementos comunes, los cuales se agruparon de acuerdo a varios

aspectos: operativo, tecnológico, financiero, formativo, y se sintetizaron de la forma

en que se muestra en el Cuadro 3.

CUADRO 3

Síntesis comparativa de la Agenda Venezuela vs Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social

Aspecto Agenda Industrial Plan Nacional de Desarrollo

Operativo-Formativo

Asociaciones Estratégicas para reconversión y estructuración de cadenas productivas

Vinculación de la PYME con la gran empresa

Programas de Cooperación interempresarial de las PyMES Asistencia Integral en productividad y calidad

*La mejora y ampliación de los organismos de apoyo a la PYME. *Establecimiento de sistemas de incentivos relacionados con las compras del Estado y compras nacionales. *Creación de un sistema de supervisión efectiva, para asegurar el cumplimiento de las compras estatales a la PYME

Simplificación de los trámites burocráticos

86

y administrativos

Diferenciación entre los objetivos económicos y los sociales de las PYMEs

Mejora e incremento de los programas

orientados a los emprendedores e innovadores del sector

Tecnológico-Informativo

Incentivos al desarrollo de la PYME de alto nivel tecnológico

Constitución de sistemas de información y comercialización de la PYME

Financiero

Mecanismos de promoción de financiamiento a la PYME

*Establecimiento de incentivos financieros o tributarios al sector *Fortalecimiento de los programas de apoyo a los sectores productivos para los pequeños y medianos productores *Ampliación y mejora de los programas de financiamiento de la banca privada a la agricultura, la pequeña y mediana empresa y las microempresas *Desarrollo del concepto de “Cadena Financiera”

Fuente: Elaboración Propia.

Tal y como se puede observar en el Cuadro 3, para cada uno de los aspectos

considerados, existen medidas comunes en ambos programas políticos. Comenzando

por el área operativa, se encuentra la primera similitud en la propuesta de propiciar la

vinculación de las grandes empresas con las PYMES. En la Agenda Industrial se

establece que el Estado promovería la “asociatividad interempresarial” como

mecanismo para apalancar la competitividad, otorgando incentivos a las grandes

organizaciones que asociaran a las PYMES en sus actividades y proyectos. Por su

parte en el Plan Nacional de la necesidad de constituir un “tejido industrial” entre las

pequeñas, medianas y grandes empresas, para favorecer las economías de escala y

una mayor eficiencia productiva.

Continuando dentro del ámbito operativo, tanto en la Agenda Venezuela como en

el Plan de Desarrollo, se propone que el soporte técnico y de capacitación para la

PYME venga dado por el sector empresarial y la cooperación internacional.

Específicamente en la Agenda, el gobierno propone como instrumento de

cooperación interempresarial de las PYMES, programas de compras mancomunadas,

facilitando la administración de fondos de contragarantía por medio de Sogampi, la

capacitación y el adiestramiento a través de la Cooperación Técnica Internacional y

del Sistema de Industria y Comercio, así como la modernización de los gremios

empresariales a través de los llamados “Centros Inteligentes Sectoriales”. En el Plan,

dentro de un apartado se establece que la asistencia técnica a la PYME será

87

coordinada con soporte del “sector empresarial y asesoría de la cooperación

económica internacional”. Así mismo plantea una sistematización y automatización

del financiamiento y los fondos de garantía, al igual que la “creación de una red de

capacitación que involucre a las grandes empresas”. En un segundo apartado el Plan

esboza la concesión de incentivos especiales a las PYMES, y su consideración

preferencial en las licitaciones gubernamentales, lo cual también es mencionado en la

Agenda, dentro de sus lineamientos básicos, cuando establece: “el poder de compra

del Estado, se utilizará como eje dinamizador de la industria y comercio, haciendo

más transparentes los procesos de contratación e involucrando a la PYME”.

Una disposición adicional, que dentro del aspecto operativo, se contempla en el

Plan de Desarrollo y no en la Agenda, es la creación de un sistema de supervisión de

todo el sector público, para asegurar el cumplimiento de las medidas relacionadas con

las compras del Estado a las PYMES.

Otros tres puntos que se mencionan en el Plan, sin equivalentes explícitos en la

Agenda Venezuela, son los relacionados con: la simplificación de los trámites

burocráticos y administrativos para la constitución y gestión de las PYMES (trámites

crediticios, permisos sanitarios, etc), el énfasis que se realiza sobre la distinción entre

los objetivos económicos y sociales de la PYME, donde se destaca el papel de estas

empresas como una “red social” generadora de empleo e ingresos para la población,

así como el incremento y la mejora de programas con respaldo del Estado destinados

a estimular y apoyar a los emprendedores e innovadores del país.

Para finalizar con el aspecto operativo-formativo, se tiene que un punto bien

especificado en la Agenda, sin equivalente directo en el Plan de Desarrollo, es el que

plantea la asistencia integral a la PYME en productividad y calidad a través de

políticas que faciliten a los empresarios las fases iniciales de la consultoría y la

implantación de programas de mejora. Concretamente se menciona en el documento

la concreción del proyecto “Reforzamiento de la Capacidad Competitiva de las

PyMEs venezolanas”, a través de una organización no gubernamental (FIM-

Productividad), la ejecución del proyecto “Promoción de los Servicios de

Consultoría en el país”, con el apoyo de la Corporación Andina de Fomento, para la

creación del Registro Nacional de Consultores y la reingeniería de Corpoindustria

para fortalecer su capacidad de asistencia a la PYME, con el complemento de las

iniciativas de gobernaciones y alcaldías.

Dentro del ámbito tecnológico-informativo, ambos documentos convergen en el

hecho de que plantean el establecimiento de sistemas de información para promoción

y difusión de la capacidad de producción del sector de las PYMES. Sin embargo, la

Agenda es este tópico profundiza mucho más en relación con el Plan, detallando los

88

medios por los cuales llevaría a cabo esta propuesta, como lo son: la modernización

de la Ley de Propiedad Intelectual, el reforzamiento de las acciones del Sistema

Autónomo de Registro de la Propiedad Intelectual (SARPI) , además de la mejora de

los sistemas de información con el apoyo del CONICIT y de un Fondo Especial de

financiamiento.

En relación al aspecto financiero para fomento de las PYMES venezolanas, la

Agenda Venezuela se presenta nuevamente mucho más específica en comparación

con el Plan de Desarrollo, puntualizando en su lineamiento titulado “Mecanismos de

promoción de financiamiento a la PYME”, medidas como: la reestructuración del

sistema que dá soporte al financiamiento de las PyMEs (BIV, FONCREI,

CORPOINDUSTRIA, SOGAMPI y FONCOFIN), la constitución de un Fondo para

el Financiamiento de la PyME, y el establecimiento de medios de financiamiento

indirecto. El Plan es mucho más general puntualizando el apoyo financiero a las

PYMES básicamente a través de: el fortalecimiento de programas de financiamiento,

cuya filosofía se basa en la complementación de instituciones como el BIV y el

Fondo de Crédito Industrial, en el destino de una mayor proporción de fondos al

financiamiento de los pequeños y medianos empresarios; la ampliación y mejora de

los programas de financiamiento de la banca privada a la PYME, mencionando la

concesión de facilidades de plazos, períodos muertos, tasa de interés preferenciales.

Temáticas que resaltan, particularmente, la diferencia entre los dos documentos

políticos analizados, en cuanto al aspecto financiero, es el condicionamiento de los

apoyos monetarios a la mejora de la calidad y productividad por parte de las empresas

de este sector, en función del logro de una mayor competitividad a través de la

reglamentación que contemplara exigencias de ISO 9000 y normas ambientales, y,

finalmente, el impulso el Centro de Desarrollo Integral, en el caso de la Agenda, y la

constitución de la llamada “Cadena Financiera”, en el caso del Plan de Desarrollo,

definida como una mayor interrelación entre la banca pública y privada y los

productores, especialmente los pequeños y medianos.

4. Resultados de las Políticas de apoyo a la PyME durante el período 1999-2005.

Una vez descritos en los apartados anteriores los programas políticos, así como los

instrumentos legales diseñados para apoyo de las PYMEs en Venezuela, durante el

período 1999-2005, en esta sección se pretende resumir los resultados de tales

políticas, en base a una revisión documental efectuada de data empírica y opinión de

expertos relacionados con este tópico. Como se relató en la sección anterior, la

Agenda Venezuela buscaba diversificar la economía y fortalecer la PyME a través de

su integración en cadenas dentro del sector productivo o vínculos con grandes

89

industrias líderes en diversas actividades. Según destaca Jiménez, A. (2001), para

finales de la década de los noventa, a pesar de los lineamientos planteados en la

Agenda Venezuela, los representantes de las PyME advirtieron diversos aspectos que

afectaban la operación de las empresas del sector, tales como: ausencia de estímulos

fiscales, ausencia de políticas de compras gubernamentales, dificultad para competir

en los mercados del exterior y la falta de reformas educativas que ayudaran a mejorar

la capacitación de los recursos humanos. En su artículo publicado, este autor refiere

lo siguiente:

Durante la década de los noventa, que abarca el segundo

gobierno de Carlos Andrés Pérez (1989-1993) con El Gran

Viraje y la segunda administración de Rafael Caldera (1994-

1999), principalmente a partir de 1996 con la Agenda

Venezuela, la política hacia la pequeña y mediana empresa

(PYME) estuvo reducida a medidas específicas y

coyunturales que intentaron responder a sus principales

problemas: las dificultades para acceder al financiamiento y

el encarecimiento del crédito.

Hacia el año 1999 la PyME recibe diversas ofertas de orden gubernamental,

considerando la cantidad de empleos que generan y su aporte al sector productivo. En

este sentido, se le dá gran importancia a los incentivos y estímulos que las PyME

pudieran recibir del Estado, principalmente, en los sectores de acero, aluminio,

química, petroquímica, petróleo y gas; la participación de estas empresas en los

programas de desconcentración para el desarrollo sustentable, pero tal y como señala

Jiménez, A. (2001), a pesar de estas propuestas, la realidad sobre el crecimiento y

desarrollo de las empresas del sector se ha reducido al otorgamiento de créditos, sin

exigencia de evidencias sobre la mejora, la reducción de las tasas de interés para

préstamos y la creación del Banco del Pueblo, para financiar las microempresas.

De los resultados durante el período del Plan Nacional de Desarrollo, López

Odalis, asesora del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Venezuela, en un artículo

que publica en el año 2002, señala que pesar del propósito expresado por el Plan de

Desarrollo Nacional 2001-2007, de lograr un desarrollo económico del país basado en

la diversificación económica y la equidad, teniendo como pilar fundamental las

políticas de las PYMEs industriales, en la realidad las mismas no ha podido ser

“fomuladas ni ejecutadas eficientemente”, pues alega que tales políticas, en nuestro

país, no se encuentran alineadas a una estrategia de desarrollo integral a nivel

90

económico, político e institucional, que contemple el nivel nacional, sectorial y

regional.

Esta autora, realiza un análisis de la nueva Ley de PyME (Ley para la Promoción y

Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria), argumentando lo siguiente:

…la nueva Ley de PyMI presenta severas fallas entre

las cuales destaca la creación de un instituto autónomo

encargado de formular y ejecutar los planes y políticas de

PyMIs y el cual no está bajo la coordinación de un Ministerio

o viceministerio de industria. Esto representa un error, ya que

las políticas de PyMIs están destinadas al fracaso si no se

conciben integradas a una estrategia industrial sistémica,

efectiva y coherente.

Luego continúa y en su análisis titulado “Lecciones a ser aprendidas y propuestas

de política”, sustentado en las observaciones que hace CONINDUSTRIA a esta Ley

en el año 2000, expone una serie de fallas, que a su juicio pueden evaluarse como

oportunidades de mejora o “lecciones a ser aprendidas” tanto a nivel de formulación

como de ejecución de esta política de PYME para Venezuela. Entre los resultados de

esta política y sus principales errores destaca:

1. No cumplimiento de las metas o productos definidos por el programa para apoyo

técnico y financiero para nuevos emprendedores: “Antonio José de Sucre”, de

promover concursos para seleccionar 172 emprendedores en los ejes estratégicos de

desarrollo, pues señala que hasta junio de 2001, de una preselección de 117

proyectos, sólo 11 fueron aprobados y solamente 1 recibió un préstamo.

2. Tratar de implementar la política de una forma aislada, sin visión sistémica en el

estudio de los problemas de las PyMES con el resto del sector industrial, lo cual se ve

reflejado en la creación del INAPYMI, como instituto autónomo encargado de

elaborar y ejecutar la política de PYMI en el corto, mediano y largo plazo, el cual

debería elaborar un Plan de Desarrollo del sector anualmente, que sería difundido por

el Sistema de Información Industrial y el Centro de Oportunidades de Negocios; pues

en una orientación más ajustada al contexto venezolano, estas responsabilidades

deberían ser asignadas a un Ministerio de Industria competente, que rindiera cuentas

directamente al presidente, y que sirviera como ente de coordinación de los

organismos de la administración pública y de todos los relacionados con las empresas

del sector. La creación del INAPYMI, pretendió emular el diseño institucional de

países más avanzados como Italia o España, que no tienen un Ministerio de Industria

sino organismos encargados de la formulación de las PYMEs con énfasis local, más

91

independientes de una estrategia industrial centralizada, producto de la mayor

experiencia.

3. La ausencia de mecanismos de consulta de las políticas de PYME, a

representantes de las empresas del sector, las universidades, las ONG´s y los

organismos oficiales relacionados, lo cual lo soporta con recomendaciones de

CONINDUSTRIA.

4. El contemplar la creación de un Sistema de Información Industrial únicamente

como medio para consultar políticas y programas de fomento y no como instrumento

para realizar los trámites a la Administración Pública, lo que permitiría reducir los

costos. Este punto también lo sustenta con argumentos de CONINDUSTRIA.

5. El no considerar el aprovechamiento de las nuevas tecnologías de informática y

economía digital en el desarrollo las PYME, ni medidas concretas de coordinación

con el Ministerio de Ciencia y Tecnología para innovaciones tecnológicas.

5. Apoyo a la PYME a nivel regional.

En relación al apoyo dado a la PYME a nivel regional se encontró que la Secretaría

de Desarrollo Económico del gobierno del estado cumple diversas labores, entre las

cuales destacan:

1. Desarrollar un programa de asesoría técnica a las PyMES en el proceso de

reconversión a tecnologías amigables con el ambiente.

2. Desarrollar una política de estímulos para la modernización y reconversión de la

industria tradicional del estado, especialmente las microempresas, pequeñas y

medianas empresas, y otros tipos de organizaciones que permitan la inserción

social dentro del aparato productivo de la región.

3. Gestionar créditos internos y externos y donaciones para el apoyo económico a la

creación de microempresas, famiempresas y empresas asociativas de trabajo.

4. Apoyar los programas de fomento empresarial para la creación y mejoramiento de

las Pymes- cooperativistas.

5. Programa de incremento de la productividad y competitividad de las micros,

pequeñas y medianas empresas a través del mejoramiento de su gestión.

En este sentido, la Secretaría de Desarrollo Económico del gobierno del estado

trabaja a través de tres direcciones su apoyo a la PyME: Dirección de Desarrollo

Agrícola y Pecuario, Dirección General de Economía Regional Sustentable y

Dirección General de Industria y Comercio.

92

Conclusiones

1. Del análisis comparativo entre el Plan Nacional de Desarrollo Económico Social y

la Agenda Venezuela, se puede concluir que existen varios postulados en común, así

como algunos aspectos contemplados sólo en uno de los dos programas.

Puntualizando los aspectos comunes se tiene:

La necesidad de propiciar vínculos entre la PYME y la gran empresa

Propuesta de que el soporte técnico y de capacitación para la PYME venga

dado por el sector empresarial y la cooperación internacional.

Entre los puntos contemplados en el Plan, sin equivalentes explícitos en la Agenda

Venezuela, se tienen:

Creación de un sistema de supervisión de todo el sector público, para asegurar

el cumplimiento de las medidas relacionadas con las compras del Estado a las

PYMES.

La simplificación de los trámites burocráticos y administrativos para la

constitución y gestión de las PYMES

Énfasis que se realiza sobre la distinción entre los objetivos económicos y

sociales de la PYME, donde se destaca el papel de estas empresas como una

“red social” generadora de empleo e ingresos para la población,

Incremento y la mejora de programas con respaldo del Estado destinados a

estimular y apoyar a los emprendedores e innovadores del país.

Como punto contemplado en la Agenda sin equivalente directo en el Plan de

Desarrollo, se tiene el planteamiento de la asistencia integral a la PYME en

productividad y calidad a través de políticas que faciliten a los empresarios las fases

iniciales de la consultoría y la implantación de programas de mejora

2. A partir de 1999, se le otorga rango constitucional a la protección y promoción que

deben recibir las pequeñas y medianas empresas por parte del Estado en pro del

desarrollo económico y social del país.

3. Del análisis realizado de los resultados de aplicación de estos programas políticos,

se tiene que pesar de expresar su intención de lograr un desarrollo económico del

país, teniendo como pilar fundamental las políticas de las PYMEs industriales, en la

práctica las mismas no ha podido ejecutarse eficientemente. Como causas

fundamentales de esta situación, se identificaron:

93

La falta de alineación de sus políticas a una estrategia de desarrollo integral a

nivel económico, político e institucional, que contemple el nivel nacional,

sectorial y regional.

El pretender aplicar políticas locales exclusivamente, no se corresponde con

el contexto venezolano en el cual la descentralización es un proceso

incipiente.

4. En líneas generales las leyes contemplan los siguientes aspectos como

instrumentos de política hacia la pequeña y mediana empresa: fomento de la PyME,

acceso al crédito, incentivos fiscales, compras gubernamentales, simplificación

administrativa, estímulo al comercio exterior, capacitación y/o asesoramiento técnico,

cuidado del medio ambiente e incentivo a la tecnología.

5. Aunque existen diversas leyes y no todas son totalmente nuevas, de hecho algunas

ya tienen varios años de aprobadas, es notable que están en proceso de madurez en

cuanto su ejecución y difusión como mecanismo de incentivo a la PyME.

Referencias

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la pequeña y mediana empresa. Investigación y Gerencia/ Volumen XI, No 3

(Mayo-Junio 1994)

Bianchi, P. (1996). Nuevo enfoque en el diseño de políticas para las Pymes.

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COLMENARES, Natividad. (1998). Administración de la Pequeña y Mediana

Empresa: Una revisión documental. Capítulo III. Universidad de Carabobo,

FACES. Área de Estudios de Postgrado.

CONINDUSTRIA. La Pyme en Venezuela. Obtenido en la red mundial el 05 de

junio de 2005. http://conindustria.org/sab%C3%ADaUd.htm

FRANCÉS, A. (1999). La Venezuela Posible del Siglo XXI. Caracas: Editorial

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JIMÉNEZ R., Andrés (2001). La pequeña y mediana industria en los noventa. De

“El Gran Viraje” a la Constituyente. Revista DEBATES IESA. Volumen V,

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94

KELLY, J. (1996). La tormenta sobre la Competitividad. Caracas: Ediciones

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LÓPEZ, Odalis. (2002). Política de Desarrollo Productivo para las Pequeñas y

Medianas Empresas Industriales: El caso venezolano durante 1999-2001.

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http://www.iberpymeonline.org/documentos/PyME4.pdf. Consulta: 01/06/05.

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http:\\nethost4.nethostin.com.ve\mic\. Consulta: 20/06/2005.

Asamblea Nacional. (2004). [Documento en línea] Disponible en:

http://www.asambleanacional.gov.ve/ns2/lista-leyes-cuadro.asp. Consulta:

21/06/2005.

95

Capítulo V

Organismos Promotores y Financistas de la Pequeña y Mediana Empresa

Autores: Dalia Muñoz, Yuvelis Sánchez

Mirla Llovera, Shandrika Calderón

Introducción.

La situación de crisis económica generalizada por la que atraviesa el país, ha obligado

a que las instituciones tanto públicas como privadas, se transformen y tengan una

visión más articulada en su conjunto, abriendo espacio para la concertación. Como

una de las herramientas del Gobierno Nacional en su estrategia de apoyo a las

pequeñas y medianas empresas, el Ministerio de Producción y Comercio implementa

programas y proyectos a la pequeña y mediana empresas.

Históricamente, la PYME se ha visto afectada por l carencia de fondos propios,

aunado a los obstáculos que se presentan para la obtención de créditos a largo plazo

y a su misma capacidad para negociar condiciones favorables con la Banca. Esta

situación , conjuntamente con la crisis por la cual viene atravesando Venezuela en los

últimos años, ha provocado su estancamiento, el cual se refleja en el incremento de la

tasa de desempleo y la comparecencia de fuentes alternas para la generación de

ingresos; básicamente a través de la economía informal. Por otra parte, en el contexto

económico mundial se ha demostrado que las PYME posee ciertas ventajas que le

permiten adaptarse favorablemente a los cambios estratégicos relacionados con su

desarrollo, lo cual justifica que cualquier inversión que realicen los gobiernos en

proyectos de apoyo dirigido a este sector, tiene la mayor justificación económica y

social. Por todo esto se puede decir que en Venezuela existe la necesidad de propiciar

condiciones técnico-financieras que favorezcan la capacidad de competir de las

pequeñas y medianas empresas-PYMES-, así como un mercado de servicios de

consultaría, que es necesario pone a disposición de las pymes para orientar y asesorar

al empresario, en la identificación de necesidades organizacionales y en la conversión

de éstas en requerimientos de servicio de consultaría para el mejoramiento de la

empresa.

Las pymes industriales tienen la necesidad de transformar y modernizar sus sistemas

de gerencia, administración y producción para enfrentar la competencia en el nuevo

contexto de apertura externa y de liberación de los precios y mercados. En estas

condiciones sus posibilidades de desarrollo de la creación de ventajas competitivas,

que a su vez estén en función del conocimiento tecnológico incorporando al proceso

de gestión y producción de la empresa.

96

La finalidad de los créditos a las PYMES es atender las necesidades de

financiamiento de los pequeños y medianos empresarios tanto en el sector formal

como informal incentivando la inversión en las actividades comerciales, productivas

y servicios; orientado a la financiación de capital de trabajo o activo fijo.

Mediante la elaboración de este trabajo se quiere profundizar acerca de uno de los

tipos de financiamiento que pueden ser utilizados en Venezuela: “Créditos a

PYMES”, mencionando algunos entes que intervienen en el proceso de

financiamiento, las instituciones vinculadas a la pequeña y mediana empresa, entre

otros aspectos importantes definiciones claves para el entendimiento.

ORGANISMOS PROMOTORES Y FINANCISTAS DE LA PEQUEÑA Y

MEDIANA EMPRESA

Contenido.

Introducción.

Apoyo Técnico y Apoyo Financiero a la Pequeña y Mediana Empresa.

Ministerios:

Cámaras que agrupan a la Pequeña y Mediana Empresa.

Cámara De Pequeños Y Medianos Industriales Y Artesanos Del Estado Carabobo

(CAPEMIAC)

Federación De Industrias (FEDEINDUSTRIA)

Cámara De Industriales Del Estado Carabobo (CIEC)

Consejo Nacional Del Comercio Y Los Servicios (CONSECOMERCIO)

Organismos de Apoyo Técnico.

Confederación de Industria Pequeña Y Mediana Empresa (CONINPYME)

Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE)

Fundación Educativa Para La Industria (FUNDEI)

(PROPYME)

97

Organismos de Apoyo Financiero:

Fondo de Crédito Industrial (FONCREI)

Banco de Fomento Regional Los Andes (BANFOANDES)

Fondo de Garantía Reciproca Para La Pequeña Y Mediana Empresa (FONPYME)

Sociedad de Garantías Reciprocas (SOGAMPI)

Banco de Desarrollo Económico Y Social De Venezuela (BANDES)

Banco del Exterior (BANCOEX)

Banco Industrial De Venezuela (BIV)

Instituto Nacional Para El Desarrollo De La Mediana Y Pequeña Industria

(INAPYMI)

Organismos Internacionales de apoyo a través de convenios.

Banco Interamericano De Desarrollo (BID)

Corporación Andina De Fomento (CAF)

Agencia Española De Cooperación Internacional (AECI)

Sistema Económico Latinoamericano (SELA)

Programa De Las Naciones Unidas Para El Desarrollo (PNUD)

Las Debilidades y Fortalezas de estos organismos se presentan en el desarrollo de

cada uno de ellos.

Cámaras que agrupan a la Pequeña y Mediana Empresa.

Son organismos e instituciones que agrupan a la PYME, con el objetivo principal

de apoyar y promocionar su fortalecimiento, así como, la creación de nuevas

empresas. También están orientadas al asesoramiento y búsqueda soluciones a la

problemática del sector. Es importante destacar que es fundamental para estas

instituciones estar en conocimiento del ámbito socio económico y financiero del país

a los fines de aportar ideas y soluciones a solventar los aspectos que afectan a la

pequeña empresa. Están conformadas por organismo y empresas con amplia

experiencia en el sector industrial, brindándola para la satisfacción de las necesidades

de sus clientes. La mayor demanda de la pequeña y mediana es mejorar su

competitividad y su productividad.

98

Cámara de Pequeños y Medianos Industriales y Artesanos del Estado Carabobo

(CAPEMIAC).

Misión:

Es ser una Institución al servicio de la Pyme, dedicada al fortalecimiento, defensa, promoción e información del sector.

Manteniendo su autonomía institucional ante grupos políticos o económicos, contribuyendo al desarrollo y bienestar del país.

Visión:

Es ser una Cámara representativa del Sector, referencia importante para la

formulación de políticas socio-económicas, reconocida como un excelente ejemplo de

organización y apoyo gremial.

Datos importantes:

-Presentar propuestas a través de mesas de Diálogo, ante Organismos

Nacionales, Regionales y Municipales, permitiendo la presencia de la Institución

y la representación del Sector.

-Crear el Consorcio Asociativo del Plástico del Edo. Carabobo (Capec).

-Pertenecer a la Fundación Parque Tecnológico de la Universidad de Carabobo

-Convenio de Cooperación Interinstitucional Fundacite- Capemiac.

-Convenio Interinstitucional de Cooperación Gobierno de Carabobo,

Conindustria, Capemiac.

-Participar en la Comisión de Ilícitos Aduaneros.

-Llevar a cabo obras de infraestructura y vialidad como el caso de asfaltado de

la zona municipal El Tigre, Construcción del distribuidor Palmarejo a la altura

de la Urb. La Pradera, Rampas de incorporación y desincorporación de la

Autopista Regional del Centro a la altura de Negro Primero.

Sitio web www.capemiac.org.

Federación de Artesanos , Micros Pequeños Y Medianos Industriales de Venezuela

(FEDEINDUSTRIA)

Mision

Contribuir al crecimiento y la competitividad de la industria Venezolana, mediante la

promoción de los intereses del sector, sus clientes y consumidores.

Objetivos:

99

-Defender, el sistema de libre iniciativa y de libertades económicas, contemplado en

la Constitución de la República.

-Actuar como fuente de información del mercado, de la industria y del consumo y de

promoción de la actividad industrial.

-Representar a las Cámaras y Asociaciones Industriales y a sus empresas afiliadas

ante los Poderes Públicos.

-Estimular la aprobación y reforma del marco normativo necesario para el desarrollo

de la artesanía, micro, pequeña y mediana industria.

-Ejercer liderazgo en las actividades del sector y proveer información sobre gerencia,

producción, temas técnicos, normas y estándares internacionales de calidad, procesos

de mejoramiento continuo y capacitación del sector.

Fortaleza:

La amplia presencia de FEDEINDUSTRIA y sus Cámaras Regionales y Sectoriales

afiliadas entre el micro, pequeño y mediano industrial venezolano, teniendo como

herramienta esencial la extensión y mejoramiento de los servicios, con miras al

fortalecimiento de su posición en los mercados nacionales e internacionales.

Programa de Fomento y Promoción de Exportaciones

Tiene el objetivo de coordinar esfuerzos y procedimientos para la integración de

los Sistemas de Información y de Apoyo entre las Cámaras y Asociaciones

Empresariales afiliadas a FEDEINDUSTRIA, BANCOEX y el Ministerio de

Relaciones Exteriores para el fomento y promoción de exportaciones e inversiones

para el sector de la Pequeña y Mediana Industria. Se orienta hacia la conformación de

una estructura interinstitucional que contribuya a la consolidación de proyectos de

exportación dirigidos al sector de la Pequeña y Mediana Industria. También se quiere

iidentificar las PYMES con potencialidades para su incorporación a la oferta

exportable, diagnosticando sus capacidades en materia de Comercio Exterior, con el

fin de consolidar la oferta exportable. Incorporar la Oferta Exportable de las PYMIS

al portafolio de programas de fomento y promoción de las exportaciones adelantados

por el Banco de Comercio Exterior (BANCOEX) y el Ministerio de Relaciones

Exteriores Programas de Asistencia Financiera. Programas de Formación y

Capacitación Empresarial.

La Cámara de Industriales del Estado Carabobo (CIEC).

Institución constituida sin fines de lucro, conformada por dos capítulos (Guacara-San

Joaquín-Mariara y Puerto Cabello-Morón). Es un gremio empresarial privado que

100

reúne a un grupo significativo, importante y representativo de la industria en la

región. Existen doce comisiones conformada por organizaciones y empresas que

hacen vida activa en Carabobo y se destacan en su área de desempeño, esta pluralidad

de enfoque garantiza la calidad de las propuestas y acciones que se emiten de la

cámara para apoyar a; la sociedad en general, a la definición de políticas a todo nivel

y al desempeño del sector empresarial. Las comisiones de medio Ambiente,

Comercio Exterior, Desarrollo Económico, Desarrollo Social, Finanzas,

Infraestructura, Jurídica, Recursos Humanos, Salud, Seguridad y Tecnológica., cada

una con su misión, visión y objetivos especificos.

Consejo Nacional del Comercio y los Servicios (CONSECOMERCIO).

[email protected]

El Consejo Nacional del Comercio y los Servicios (CONSECOMERCIO) es una

Asociación sin fines de lucro, constituida por las Cámaras y Asociaciones

representativas del sector terciario de la economía, para unificar y coordinar su acción

en aras del desarrollo económico del país. Su gestión se orienta hacia el análisis,

planteamiento y búsqueda de soluciones, teniendo como norte el apoyo a nuestros

afiliados, conforme a los principios de libertad económica e iniciativa privada,

enmarcada en la búsqueda de una sociedad capaz de generar bienestar.

Mision:

Propiciar acciones que dentro de un ambiente ético, competitivo y de justicia,

promuevan la creación de bienestar económico y social sustentable.

Visión:

Ser líderes de una cultura competitiva, que promueva una sociedad libre y próspera

Fortalezas:

Esta institución se apoya en el trabajo productivo de las comisiones, cuya tarea

principal está orientada hacia la asesoría en temas específicos, siendo estas

recomendaciones la base técnica para la fijación de posiciones públicas. Las

comisiones son las siguientes Modernización Tecnológica, Imagen y Comunicación,

Aduanas, Finanzas y Eventos, Asuntos Legislativos, Economía, Asuntos

Internacionales, Participación Ciudadana y Desarrollo Social, Educación, Comercio.

ORGANISMOS DE APOYO TÉCNICO.

101

Son organismos que prestan servicios de asesoría en materia de calidad,

productividad. Sus objetivos principales son la mejora de la competitividad de las

pequeñas empresas, así como la obtención de bienestar económico para el país.

También fomentan y promocionan de exportaciones e inversiones para el sector de la

Pequeña y Mediana Industria. Están los organismos que dentro de sus principales

tareas esta el lograr una eficiente formación y capacitación continua de la fuerza

laboral, complementando la educación recibida en el sistema formal.

Confederación de Industria Pequeña y Mediana Empresa (CONINPYME).

Es un programa de CONINDUSTRIA y el BID para el fortalecimiento de la

competitividad en las PYMES, servicios no financieros para empresas entre 5 y 99

trabajadores, asi como para fomentar la demanda de servicios de consultoría por parte

de los empresarios en sectores industriales no tradicionales. Coninpyme ofrece un

catálogo electrónico de consultores, brinda servicios en asistencia técnica en las áreas

de calidad, productividad y competitividad. También brinda programas que ofrece

mejoramiento de las pequeñas y medianas empresas, basado en horas de consultaría

con el apoyo de un consultor seleccionado por la empresa, del catalogo de consultores

de Coninpyme:

-Programa CONINPYME (Convenio con Banco Mercantil): ofrece servicios de

asistencia técnica, El banco aporta el 40% del programa, el consultor trabaja 120

horas, distribuyendo 40 horas en la elaboración de un diagnostico y el Plan de

mejoras y 80 horas a ejecutar el plan.

- Programa de Calidad PYME (FONDONORMA-BID-CONINDUSTRIA): consiste

en el diagnóstico e implementación de sistemas de gestión de la calidad, ambiental o

de seguridad alimentaria, ISO 9000,14000 Y HACCP, el consultor trabaja 180 horas.

Se realiza un pre-diagnostico para la evaluacion del grado de masdurez del sistema y

sobre el se formula un plan de implantación, el BID-FONDONORMA-

CONINDUSTRIA aporta 40% del valor del programa.

- Programa PADE (Convenio CAF): consiste en brindar apoyo a las PYMEs con la

finalidad de desarrollar plan exportador. (costo compartido)

- Programa PAIPYME PARD (Convenio PDVSA-AEP): consiste en un diagnóstico

integral de las PYMEs venezolanas proveedoras del sector hidrocarburos, el consultor

102

trabaja 120 horas. La alianza empresarial petrolera aporta el 40% de valor del

programa.

Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE).

El Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE), es un organismo autónomo

con personalidad jurídica y patrimonio propio, adscrito al Ministerio de Educación.

En el 2003 de acuerdo con Decreto publicado en la Gaceta Oficial Nº 37.809 de fecha

03 de Noviembre, se reforma el reglamento de la Ley del INCE, con la finalidad de

reorganizarlo y adecuarlo a los intereses del país y al proceso de reconversión

industrial. Posteriormente, el 16-09-2004, según Gaceta Oficial N° 38.024 se

adscribe el instituto al Ministerio para la Economía Popular (MINEP).

Misión:

El Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE), rector de la formación

profesional en la República Bolivariana de Venezuela, desarrolla acciones dirigidas a

formar y capacitar a la fuerza laboral que demandan los sectores productivos, la

sociedad y el Estado, visualizando su participación activa en la generación de bienes

y servicios, contribuyendo al desarrollo social, económico y tecnológico del país,

expresado en el mejoramiento de la calidad de vida de los venezolanos y venezolanas.

Visión

El INCE es una institución reconocida por la calidad de su servicio educativo,

proporcionado a través del sistema nacional de formación profesional y caracterizada

por la diversidad de oportunidades de participación en procesos de formación y

capacitación continuos, actualizados tecnológicamente, erigiéndose como elemento

dinamizador de cambios en la estructura social y económica, otorgándole a la fuerza

laboral las capacidades necesarias para el crecimiento sostenido del país.

Datos importantes:

-Continuación de la Misión “Robinson” y en el inicio y desarrollo de la Misión

“Vuelvan Caras”,

-Formación y capacitación de 27.643 participantes a nivel nacional

-Certificación ocupacional de 4.914 personas, mediante el Programa de Certificación

ocupacional que desarrolla el instituto.

-Diseño de 10 paquetes instruccionales bajo la modalidad a distancia con el apoyo de

las tecnologías de la información y comunicación (Tic´s).

-Elaboración del proyecto “Itinerario de Desarrollo Profesional para los Instructores

del INCE”, se registraron 48 instructores fijos a nivel nacional, con la finalidad de

categorizarlos.

103

-Desarrollo de prueba piloto del proyecto de inclusión “Semilla Fértil" en las

gerencias regionales Aragua y Miranda, ofreciendo a las mismas una alternativa de

cumplimiento de la corresponsabilidad social en la formación de adolescentes, con un

alto impacto en la inclusión de adolescentes en riesgo social, mediante su formación

en oficios calificados, que faciliten su incorporación al mercado laboral, con la

conformación de cooperativas de producción.

-Recaudación de Bs. 60.693 MM, por concepto de ingresos tributarios, superando en

un 68% la meta proyectada para dicho período.

-Intercambio con el Canciller de Malí quien visito a Venezuela a fin de generar

acuerdos e intercambios en materia de formación profesional referentes al sector

textil, que conlleven a la formulación de propuestas de cooperación entre el INCE y

su homólogo instituto de Malí.

-Firma de una carta de entendimiento entre el INCE y la Agencia de Cooperación

Alemana (GTZ), con la intención de fortalecer la cooperación en disciplinas o

campos de estudios dentro de sus capacidades para procurar el interés y beneficio de

las partes, además de participar en otras formas de cooperación que conjuntamente

puedan disponer y utilizar ambas partes.

-Viaje de delegación a fin de conocer varios centros de formación profesional y

realizar intercambios para la consolidación de un futuro acuerdo con el Ministerio de

Industria y Minas de la República Islámica de Irán, que permitirá fomentar la

cooperación técnica, entre ambos países.

-Envío y negociación de propuesta de convenio con organismo homólogo del INCE

en Malí, para la formación y capacitación en el sector textil.

Tarea principal lograr una eficiente formación y capacitación continua de la fuerza

laboral, complementando la educación recibida en el sistema formal.

Fundación Educación e Industria (FUNDEI).

FUNDEI, es una organización privada sin fines de lucro, creada por

CONINDUSTRIA, mediante decreto en Gaceta oficial, para conducir las acciones de

oferta y demanda de pasantías y pasantes Universitarios y Pedagógicos.

Misión:

Promover la vinculación institucional entre el sector Empresarial y Educativo para

contribuir al mejoramiento continuo de la formación integral de los Recursos

Humanos, orientados a llevar la competitividad de estos sectores que nos permitan

tener un país digno y próspero.

Visión:

Una institución del sector empresarial, solvente, reconocida por ser proactiva, ágil,

innovadora y eficiente, con proyección internacional como organismo de obligada

104

consulta debido al valor agregado que provee a la relación educación empresa

sustentada por un equipo humano motivado, calificado y altamente identificado con

la Organización.

Objetivos:

-Propiciar el acercamiento, colaboración y comunicación entre el sector empresarial

y el sector educativo.

-Realizar acciones tendientes a la participación conjunta de ambos sectores en el

desarrollo de los Recursos Humanos que requiere el país.

-Gestionar y cooperar en la aplicación de las medidas necesarias para la solución de

los problemas comunes a los sectores empresarial y educativo.

-Programar, realizar y canalizar la participación activa de los sectores empresarial

y educativo en el desarrollo de los Recursos Humanos para sentar las bases de un

desarrollo tecnológico nacional estable y propio.

Programa de Apoyo a La Pequeña y Mediana Industria (PROPYMES).

El Complejo Siderúrgico Sidor creó un programa de apoyo a la pequeña y mediana

industria, cuya finalidad principal es promocionar y estimular el mercado nacional de

acero en función de disminuir las importaciones. Sidor proveerá el acero, además

dará apoyo comercial e institucional y aportará asesoramiento técnico. El objetivo

principal de la creación del programa es promover el fortalecimiento del mercado

nacional y de las inversiones, además de enseñarles a los empresarios una visión a

largo plazo.

Datos importantes:

-Se ha han producido aproximadamente 3 mil lavadoras.

-Se activa la economía y se estimula el sector siderúrgico.

-Las cocinas y la capacidad comercial estarán bajo la responsabilidad de Milatti, la

línea de lavadoras y el asesoramiento técnico estará a cargo de Alladio

-Establecer programa de sustitución de importaciones de insumos para Sidor a través

de la Alianza Empresarial Siderúrgica (Aces), la Capacitación Gerencial para

Proveedores y la Promoción de Oportunidades de Exportación para Proveedores.

105

Organismos de Apoyo Financiero.

Son aquellas instituciones que brindan un apoyo a las pequeñas y medianas empresas

a través del otorgamiento de créditos con la finalidad de promoverlas y contribuir con

el desarrollo económico del país.

A continuación se listan los mas importantes en el país a nivel nacional, algunas de

ellas tienen sedes en algunas regiones o estados.

Fondo De Credito Industrial (FONCREI).

Adscrito al Ministerio para la Economía Popular

Objetivo

Promover, identificar, fomentar, impulsar y financiar los proyectos de inversión

industriales, desde la preinversión hasta la fase de comercialización; de manera

preferente a las pequeñas y medianas empresas del sector, mediante el uso de sus

propios recursos, los asignados por el Ejecutivo Nacional y terceros, que satisfagan

los

requerimientos de competitividad y productividad.

Es el organismo de mayor tradición. Fue creado en el año 1974 y para el año 2001

se modifica su decreto de creación para que otorgara recursos directamente ya que era

una institución de segundo piso

Misión

Promover, asistir y financiar proyectos de inversión industrial, con énfasis en la

PYMI,

así como programas especiales, para contribuir con el desarrollo económico y social

de

la Nación.

Visión

Ser la institución financiera pública líder en el mercado nacional y con prestigio

internacional, reconocida por sus niveles de excelencia en el desempeño y por su

contribución al fortalecimiento del sector industrial. En la Tabla 1 podemos ver

algunos datos sobre la cantidad y monto total de créditos otorgados.

106

Tabla 1 Datos Importantes de Foncrei

Periodo Total Créditos

Aprobados Monto Total Areas de Atención

2001- 2004 1051 Bs. 447 Millardos Textil, Metalmecánica, Plástico, Alimentos y

Bebidas.

2005 (hasta Julio’ 2005)

- Bs. 134,7 Millardos Textil, Metalmecánica, Plástico, Alimentos y

Bebidas.

Fuente: Propia con base a datos encontrados en la página web: http://www.dinero.com.ve/190/portada/informe7.html, Edicion XVI Aniversario Revista Dinero, 16/07/2005

Además:

Las áreas que han sido atendidas este año 2005 se distribuyen de la siguiente

manera: 47 % pequeñas, 39 % medianas y 14% grandes. En tramitación tienen

hasta la fecha 221 créditos por un monto total de 249,4 millardos de bolívares.

En empleo, en estos cuatro años han creado 30 mil directos y 120 mil

indirectos y en total, durante sus 25 años de gestión, el fondo ha generado 45

mil plazas de trabajo.

En el cuadro que se muestra a continuación se resumen algunas informaciones sobre

los créditos:

107

Cuadro 1 Información sobre los Créditos.

Organismo Variable

FONCREI Fondo de Credito Industrial http://www.foncrei.org.ve

Modalidad del Financiamiento

Instalación de empresas, Modernización de la Industria, Adquisición de Maquinarias y Equipos, Reactivación Industrial y Capital de Trabajo.

Programa especial de financiamiento para el desarrollo de Software vinculado a la Industria Manufacturera.

Dirigido a Industria Manufacturera en instalación

Monto a Financiar

Máximo = Bs. 4,9 millardos / Minimo = Bs. 308,7 millones

Plazos Hasta 10 años, incluidos 3 de gracia.

Tasas Entre 10 % y 14,46 %

Dirigido a Capital de Trabajo y Pasivos para la Reactivación Industrial

Monto a Financiar

Máximo = Bs. 988 millones / Mínimo = Bs. 308 millones 750 mil

Plazos 3 años, incluido 1 año de gracia y hasta 6 meses de diferimiento de intereses.

Tasas Entre 10 % y 14,46 %

Dirigido a Industria Manufacturera en ampliación, reconversión, modernización y reactivación industrial.

Monto a Financiar

Máximo = Bs. 4,9 millardos / Mínimo = Bs. 308 millones 750 mil

Plazos Hasta 10 años, incluidos 3 de gracia.

Tasas Entre 10 % y 14,46 %

Fuente: Propia con base a las informaciones encontradas en la página http://www.foncrei.org.ve y . http://www.dinero.com.ve/190/portada/informe7.html Edicion XVI Aniversario Revista Dinero, 16/07/2005

108

Fortalezas:

La relación de garantías es de 1,33 a 1 mientras que la banca privada trabaja

con porcentajes que oscilan entre 3 , 5 a 1.

Tasas de interés bajas y plazos de pago muy flexibles.

Es uno de los organismos de mayor tradición con gran experiencia en el

otorgamiento de créditos a las pymes.

Banco De Fomento Regional Los Andes (BANFOANDES).

Adscrito al Ministerio de Finanzas.

http://www.banfoandes.com.ve/

El Banco de Fomento Regional los Andes, C.A. (BANFOANDES), fue

constituido por documento de fecha 21 de julio de 1951. Inició actividades el 24

de septiembre del mismo año, con catorce trabajadores y un capital de cinco millones

de bolívares (Bs. 5.000.000,00), cuya inversión correspondió un 52% a la

Corporación Venezolana de Fomento y el 48% restante a un grupo de hombres

emprendedores de la región, quienes creían en la necesidad de establecer una

institución financiera regional que contribuyera con el progreso de la región.

Misión.

Como Banco del Estado Venezolano, apoyar a los sectores productivos

mediante un servicio financiero eficaz, para satisfacción de: Clientes, Empleados,

Comunidad.

Visión.

Ser líder nacional en el año 2006, para el apoyo financiero eficaz a los sectores

Productivos. Para ello cuenta actualmente con un capital de sesenta y un millardos

de bolívares (61.000.000.000.00) y 63 sucursales, lo cual solidifica cada día más la

109

imagen de la institución. A continuación se presenta un cuadro que resume algunas

informaciones de este organismo:

Cuadro 2

Información sobre los Créditos Banfoandes.

Organismo

Variable

BANFOANDES Banco de Fomento Regional Los Andes

http://www.banfoandes.com.ve/

Modalidad del Financiamiento

- Capital de trabajo - Adquisición de maquinarias y equipos - Instalación y ampliación de industrias

Sector que financia

Pequeña y mediana industria y Agroindustria Créditos Comerciales, Personales, Industriales, Agropecuarios, Micro crédito, Banfoturismo: Sector Turismo Banfosalud: Sector Salud.

Monto hasta un 70% del proyecto

Tasa de interés Variable de acuerdo ...con las políticas del plan de inversión

Plazos de Pago Máximo cinco (5) años ...con un (1) año de gracia, ...dependiendo de la inversión.

Formas de pago Cuotas mensuales, ...trimestrales o semestrales (capital ...más interés) en función del plan ...de inversión.

Garantías Hipoteca y/o fianza.

Fuente: Propia con base a las informaciones de la página http://www.banfoandes.com.ve/

Fondo de Garantía Reciproca Para La Pequeña y Mediana Empresa

(FONPYME).

Adscrito al Ministerio de Finanzas

http://www.fonpyme.gov.ve

110

Sociedad de Garantías Recíprocas: Es una entidad pública, de derecho privado,

que tiene como objetivo la emisión de garantías líquidas a sus empresas asociadas,

con el fin de facilitarles el acceso al crédito financiero. Las SGRs afianzan las

operaciones activas de crédito de sus afiliadas. El logro de este objetivo incentiva el

desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa nacional.

Fianza o Garantía Financiera.

La Fianza o Garantía Financiera es un instrumento mediante el cual una Sociedad

de Garantías Recíprocas apoya la solicitud de crédito que realiza una Cooperativa,

Pequeña o Mediana Empresa, ante una institución financiera. Es reciproca, en tanto

que existen dos garantías mutuas, la que genera la Sociedad ante el Banco y la que la

empresa peticionaria establece ante la Sociedad de Garantías.

Misión.

Ser el agente de reafianzamiento del Sistema Nacional de Garantías Recíprocas,

incentivando el desarrollo de las Cooperativas, micros, pequeñas y medianas

Empresas.

Visión.

La Visión del FONPYME está orientada a que en un futuro todas las empresas

tengan garantías para acceder al crédito en la banca pública o privada.

Datos importantes:

Se encarga de reafianzar, hasta en 50%, las operaciones realizadas por las

Sociedades de Garantías Recíprocas (SGR). Otorga fianzas técnicas para

respaldar a empresas que participan en procesos licitatorios con el sector

público y el privado.

111

En el 2004, se aprobaron más de 22 millardos de bolívares en fianzas, que

beneficiaron alrededor de 400 empresas y cooperativas en todo el país según su

presidente Alfredo Rieri. Para el cierre de 2005 esperan aumentar estas cifras

para otorgar 26 millardos de bolívares en fianzas y así apoyar a más de mil

empresarios.

Estados donde funciona: En estos momentos existen nueve SGR en

funcionamiento, las cuales están ubicadas en: Aragua, Cojedes, Falcón, Lara,

Monagas, Táchira, Sucre y Zulia.

Estados futuros: Recientemente se introdujeron ante Sudeban los expedientes

para la aprobación de las sociedades de Anzoátegui, Carabobo, Mérida, Bolívar

y Trujillo.

La red de SGR cuenta con 2 mil 300 socios beneficiarios, repartidos entre

pequeños y medianos empresarios y cooperativistas.

Ha firmado convenios con Bancos privados como: Mercantil, Banesco,, Banco

de Guayana, bando Occidental de Descuento (BOD) y el Banco de Coro.

Fortalezas:

Brindan las comisiones más bajas del mercado afianzador, que puede ser de 2% a

3% por comisión flat anual sobre el monto de la fianza.

Respuesta Inmediata ya que entregan las fianzas o avales rapidamente, a veces en

cuestión de horas máximo 15 días.

No exige la relación 1 a 5 que exigen los entes bancarios como garantias. Es decir

por cada millón de prestamo se exige tener 5 en respaldo.

Hace seguimiento y asesora técnicamente a sus afiliados para el cumplimiento del

plan de inversión.

Sociedad De Garantias Reciprocas Para La Pequeña Y Mediana Industria

(SOGAMPI, S.A.)

Es una empresa mutualista, de capital mixto, dedicada a otorgar fianzas a las

Pequeñas y Medianas Empresas del país, con el fin de facilitarle soluciones

crediticias y garantizar su participación en procesos licitatorios o la ejecución de

contratos suscritos.

112

Misión

SOGAMPI, es una Sociedad Nacional de Garantías Recíprocas de carácter

mutualista, dedicada al otorgamiento oportuno de fianzas y/o avales, dirigidos a los

medianos y pequeños empresarios de los sectores manufactureros, turismo, servicios,

exportación y comercio conexo a la industria, facilitando y dinamizando el acceso al

financiamiento y a procesos de asignación de contratos con el sector público y

privado. Brindando un servicio de calidad y apoyado en el compromiso de su recurso

humano, con el objeto de impulsar el desarrollo sustentable de la nación.

Visión

Ser la Sociedad de Garantías Recíprocas Lider, reconocida por la calidad y excelencia

en la prestación de sus servicios, con un capital humano altamente calificado,

comprometido y motivado, apoyado en tecnología de vanguardia y preferida por

todos los sectores interesados en el desarrollo del aparato productivo nacional.

SOGAMPI es una Sociedad de carácter mutualista, que afianza ante el Sector

Financiero Institucional y otras empresas, el crédito oportuno y adecuado,

proporcionando modalidades asociativas entre sus Socios Beneficiarios.

113

Cuadro 3

Información sobre SOGAMPI

Organismo

Variable

SOGAMPI S.A. Sociedad de Garantias Reciprocas para la Pequeña y Mediana Industria

http://www.sogampi.gov.ve/inicio.asp

Capital de Trabajo Adquisición de Maq. Y Equipos

Construcción o adquisición de galpones.

Remodelación.

Instalación de nuevas empresas

Monto a Financiar

Hasta Bs. 300.000.000,oo

Hasta Bs. 300.000.000,oo

Hasta Bs. 300.000.000,oo Hasta Bs. 300.000.000,oo

Plazos Hasta 3 años, incluidos 6 meses de gracia.

Hasta siete (7) años, incluido hasta un (1) año de gracia.

Hasta 5 años, incluido hasta 1 año de gracia.

Hasta 5 años, incluido hasta un (1) año de gracia.

Cobertura de la Fianza

Hasta el 80% del monto del Crédito Aprobado.

Hasta el 80% del monto del Crédito Aprobado.

Hasta el 80% del monto del Crédito Aprobado.

Hasta el 80% del monto del

Crédito Aprobado.

omisión 2.5% FLAT, para el primer año.

idem idem Idem

Comisión por

Renovación

1.5% sobre el saldo de la Fianza, pagadero de manera fraccionada, conjuntamente con la cuota de amortización trimestral.

idem idem Idem

Forma de liquidación

Contra presentación de facturas y previa autorización de la Sociedad

Contra presentación de factura y previa autorización de la Sociedad.

Compra de Galpón: Presentar Documentos de opción a compra. Remodelación de Local y Construcción del Galpón: Por desembolsos parciales contra presentación de valuaciones y previamente autorizado por la Sociedad.

Capital de Trabjo y Maquinarias: Contra presentación de facturas. Construcción de Galpón: Por desembolsos parciales contra presentación de valuaciones previamente autorizados por la Sociedad.

Entes que otorgan los

créditos

CANARIAS, BIV-BANDES,

BANFOANDES. idem idem Idem

Fuente: Propia con base a las informaciones de la página http://www.sogampi.gov.ve/inicio.asp

114

Banco de Desarrollo Económico y Social de Venezuela (BANDES).

Adscrito al Ministerio de Planificación y Desarrollo.

www.bandes.gov.ve

El Banco de Desarrollo Económico y Social de Venezuela, es un Instituto

Autónomo adscrito al Ministerio de Planificación y Desarrollo, con domicilio en la

ciudad de Caracas y podrá actuar en el territorio nacional y en el extranjero.

El Banco de Desarrollo Económico y Social tiene por objeto realizar operaciones

financieras y técnicas en el ámbito nacional e internacional a corto, mediano y largo

plazo, administrar recursos y fomentar acciones que conduzcan a la expansión,

diversificación y desconcentración de la infraestructura social y productiva para el

desarrollo integral del país.

El Banco de Desarrollo Económico y Social de Venezuela ejercerá las siguientes

funciones:

1.Financiar y apoyar el desarrollo regional.

2. Financiar y apoyar proyectos de inversión a mediano y largo plazo.

3. Financiar infraestructura a cargo de la iniciativa pública y privada.

4. Financiar proyectos de innovación, transferencia y desarrollo tecnológico.

5. Administrar recursos financieros de entes del Sector Público que sean destinados al

financiamiento de proyectos orientados a la descentralización y a la desconcentración

económica, estimulando la inversión en zonas deprimidas y de bajo crecimiento.

6. Apoyar técnica y financieramente la expansión, diversificación, modernización y

competitividad de la estructura productiva y de la infraestructura social.

7. Actuar como ente fiduciario.

8 Administrar recursos provenientes de organismos multilaterales, programas

bilaterales y cualquier otro acuerdo financiero internacional que establezca el

Ejecutivo Nacional.

9.Desarrollar programas de cooperación internacional de carácter comercial, técnico y

115

financiero que sean asignados por el Ejecutivo Nacional, dentro del marco de la

política exterior.

10. Apoyar la participación de capital privado en empresas, programas y proyectos de

inversión de alta prioridad para el país.

11. Contribuir con el desarrollo equilibrado de las distintas regiones del país.

Políticas de créditos nacionales de BANDES:

El Banco de Desarrollo Económico y Social de Venezuela (BANDES) promueve las

formas de organización económica de índole colectivo, estimulando los distintos

grados de participación laboral y la responsabilidad social de las unidades de negocio,

dentro del marco del desarrollo endógeno, en especial la sustitución de importaciones.

En este sentido, los esfuerzos del Banco de Desarrollo Económico y Social de

Venezuela están dirigidos, principalmente a:

Contribuir al crecimiento sostenido de la actividad económica de acuerdo al Plan

Nacional de Desarrollo Económico y Social

Estimular los sectores económicos con necesidades de inversión y gran potencial de

crecimiento sustentable para dinamizar la sustitución de importaciones.

Planificar el financiamiento crediticio basado en prioridades que representen opciones

reactivadoras, con gran efecto multiplicador de la inversión y el empleo.

CUADRO 4

Información sobre BANDES

ORGANISMOS VARIABLES

BANDES Banco del Desarrollo Económico y Social de Venezuela Adscrito al Ministerio de Planificación y Comercio www.bandes.gov.ve

Modalidad de financiamiento

Capital de trabajo, adquisición de equipos, maquinarias, acondicionamiento de locales(sólo cuando el mismo sea propiedad del solicitante)

Otros organismos de apoyo

BANFOANDES

Sector que Agrícola, manufactura, industria, turismo, transporte y

116

financia comercio

Monto máximo a financiar

Se financiarán solicitudes con montos mayores a Bs. 500 millones

Plazo Plazo máximo de financiamiento de 10 años Períodos de gracia para el pago de capital e interese hasta un plazo máximo de 4 años

Tasa de interés

Servicio 14%, agrícola 10%, Turismo 12% y en Industria 12%

Garantía Hipotecarias, prendarias, fianza o aval de primera clase, fianzas personales, fianzas solidarias, cesiòn de contratos, seguro agrícola, fondos de garantìas, etc.

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.bandes.gov.ve Recursos otorgados por Bandes.

De manera más o menos esquemática se puede decir que:

a) En el año 2001, se aprobaron dos créditos por 6 millardos de bolívares.

b) En el año 2002 se aprobaron 251 créditos por 33.6 millardos de bolívares.

c) En el año 2003, con el paro petrolero y empresarial, BANDES debió destinar

recursos

para la compra de alimentos en el mercado internacional y para financiar el pago de

los sueldos y salarios de la Administración Pública durante el primer semestre del

año.

Ya para el segundo semestre, se financiaron 7.870 proyectos por un orden de 120

millardos de bolívares.

d) Para el primer trimestre de 2004 se cuenta con 2.676 créditos aprobados por el

ordende los 48 millardos de bolívares.

e) En general, se tiene un total de créditos aprobados de 10.800 por 208 millardos de

bolívares, con una cantidad de empleos directos de 33 mil y unos empleos indirectos

de 84 mil.

Para el año 2004, el presupuesto de BANDES destinado al financiamiento de

proyectos fue del orden de 1.3 billones de bolívares. De ese presupuesto,

aproximadamente un 60% fue designado a la Misión Vuelvan Caras.

En general, el sistema financiero público, que involucra otras 10 instituciones, tuvo

un presupuesto para el año 2004, de aproximadamente, unos 3 billones de bolívares.

Si eso se compara con la liquidez monetaria o con la cartera de financiamiento de la

banca comercial el cual está por el orden de los 12 a 13 billones de bolívares,

indiscutiblemente que se está en presencia de un impacto positivo en lo que a la

dinámica productiva nacional se refiere. Es necesario resaltar la importancia que tiene

el sector público como impulsor de lo que es la participación asociativa y la

117

participación productiva, de todos los venezolanos que puedan insertarse en esta

dinámica.

BANDES maneja recursos patrimoniales cercanos a los 5 mil millones de dólares,

más una gran cantidad de fideicomisos que en la actualidad está alrededor de los 6

billones de bolívares.

Según el presidente de BANDES, Edgar Hernandez Behrens, 2005) “el Banco de

Desarrollo Económico y Social de Venezuela (BANDES) liquidó en forma directa y

por intermediación con el Sistema Financiero Público Bs. 585 millardos al cierre del

primer semestre de 2005, recursos estos dirigidos a proyectos que incentiven la

producción nacional”.

Debilidades del BANDES

- La lentitud en el proceso de tramitación y aprobación del financiamiento. Al

respecto se están probando algunas estrategias para agilizar estos trámites.

- La cultura del funcionario público que aún no se adecua al nuevo paradigma.

- En el sistema financiero público hay una distorsión operativa que tiene que ver con

que cada institución trata de aplicar, a los recursos que les entrega el BANDES, lo

relativo a los costos de transformación o los costos de intermediación. Se está

trabajando en una homogeneización y simplificación de los requisitos y condiciones

para aprobar solicitudes de financiamiento.

- Es necesario capacitar a los coordinadores de los núcleos endógenos para organizar

a las comunidades y coadyuvar en los trámites para las solicitudes de financiamiento.

Pues se está consciente que a nivel de estos núcleos hay muchas debilidades en

cuanto a formulación de proyectos y administración del financiamiento. En la

actualidad se está diseñando un esquema de capacitación. Se está tratando realmente

de dar poder a la gente para que haga las propuestas de proyectos y para que

administre el financiamiento que se le otorgue.

Banco de Comercio Exterior (BANCOEX).

Adscrito al Ministerio de Finanzas.

www.bancoex.gov.ve

EL Banco de Comercio Exterior, BANCOEX, nace el 12 de julio de 1996, según Gaceta

Oficial N°35.990, con la aprobación de la Ley del Banco de Comercio Exterior, abre sus

puertas al público el 07 de octubre de 1997 y pasa a ser Banco de Desarrollo según Decreto

con Fuerza de Ley del Banco de Comercio Exterior, publicado en Gaceta Oficial Ordinaria

N° 37.330, de fecha 22 de noviembre de 2001.

118

Accionistas:

Banco de Desarrollo Económico y Social (BANDES).

Ministerio de Finanzas (MF).

Visión:

En el marco de los principios de la integración latinoamericana, la cooperación Sur-Sur y

el comercio justo, el Banco de Comercio Exterior (BANCOEX) tiene como visión ser un

ente estratégico de la política internacional y de comercio exterior del Gobierno Nacional,

dirigidas a impulsar el desarrollo endógeno del país mediante la inserción de Venezuela en

la economía internacional.

Asimismo tiene como visión ser reconocido en el ámbito nacional e internacional por la

asistencia integral que brinda a la actividad exportadora, la calidad de su servicio, recurso

humano, eficiencia organizacional y solidez financiera.

Misión:

Impulsar el desarrollo de una Venezuela productiva y exportadora, asistiendo

integralmente a los sectores económicos, priorizando los estratos de ocupación y regiones

del país que tradicionalmente han quedado excluidos de la banca comercial, en función de

fortalecer su competitividad y coadyuvar a su inserción y permanencia en los mercados

internacionales.

Objetivo General

Impulsar el desarrollo de una Venezuela productiva y exportadora, asistiendo

integralmente a los sectores económicos, priorizando los estratos de ocupación y regiones

del país que tradicionalmente han quedado excluidos de la banca comercial, en función de

fortalecer su competitividad y coadyuvar a su inserción y permanencia en los mercados

internacionales.

Objetivos Específicos

• Contribuir a organizar la oferta exportable de los bienes y servicios venezolanos no

tradicionales.

• Impulsar la ampliación y consolidación de la base exportadora nacional.

• Promover la diversificación de las exportaciones de bienes y servicios no tradicionales.

119

• Contribuir a fortalecer la presencia de la base exportadora nacional en los mercados

internacionales.

• Promover la inversión nacional y extranjera para el desarrollo de proyectos de

exportación.

Según Lieber Patiño, Presidenta de BANCOEX, “las PYMES y las

microempresas, deben ser el motor de la economía venezolana. Considera que

actualmente se le está dando importancia al desarrollo, operatividad de las

microempresas y dijo que esta Institución le está dando a las pequeñas y

medianas empresas venezolanas para que puedan acceder con éxito a los mercados

internacionales.

La Presidenta de la institución, ha señalado, que de está manera se demuestra,

con hechos, la concepción estratégica del desarrollo y de las exportaciones

existente actualmente en nuestra institución. Para nosotros, las pequeñas y

medianas empresas deben ser el motor de la economía venezolana y por eso

dedicamos gran parte de nuestro esfuerzo a estimularlas y respaldarlas.

120

Cuadro 5 Referente a BANCOEX

Fuente: Propia con base a información disponible http:www.bancoex.gov.ve

Producto Monto Máximo a Financiar

Plazo Tasa de Interès

Garantìa

Crédito con Afianzamiento SOGAMPI

Hasta Bs. 300 Millones

Desde 1 año Hasta 12 años

Mínima: 12% Exigidas por SOGAMPI

Financiamiento Según Línea de Crédito aprobada a los Bancos Línea

Según Línea de Crédito aprobada a los Bancos Línea

Mínima: 12 % Exigidas por los Bancos Línea

Servicio de Asesorìa Legal y Contable

Hasta Bs. 8 Millones

Hasta 4 años

12% De Acuerdo a la viabilidad de la Solicitud

Capital de Riesgo

Hasta 30% por Bancoex y 49% por Sociedad de Capital de Riesgo de capital de la Empresa en Acciones en Bolívares

Hasta 5 Años

Utilidad por participación accionaria

N/A

BANCOEX

Banco del Comercio Exterior

Adscrito al Ministerio de Finanzas

www.bancoex.gov.ve

121

Banco Industrial de Venezuela (BIV).

Adscrito al Ministerio de Finanzas

www.biv.com.ve

Misión:

El Banco Industrial de Venezuela es una institución financiera enmarcada dentro de

las políticas del Estado Venezolano para impulsar los programas de desarrollo

sostenible de las regiones de nuestro país, a través de la oferta de productos y

servicios financieros, con el objeto de contribuir a la generación de empleo y a

mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, obteniendo los niveles de rentabilidad

que le garanticen la viabilidad de estos propósitos.

Visión:

Ser organismo rector de sector financiero, en la producción, desarrollo y

financiamiento del sector industrial, liderizando el otorgamiento de créditos,

generando empleo productivo que impulse el bienestar social; con presencia física en

todas las áreas de desarrollo nacional, prestando un servicio eficiente, con capacidad

de respuesta oportuna, con excelencia, con procesos automatizados y tecnología de

punta.

Microcréditos y Cooperativas

Programa de formación de microempresarios y cooperativistas, para profesionales y

técnicos emprendedores de las zonas de desarrollo económico.

El presente programa nace a la necesidad de atender las exigencias del financiamiento

de pequeños y medianos empresarios, cuyo despegue como actores productivos

requieren un impulso financiero especial y accesoria en materia de gestión,

organización y administración, para la conformación exitosa de sus pequeñas

empresas o cooperativas.

“Segùn el BIV (2005), sus indicadores estadísticos arrojaron para enero del 2005,

que el 58 % de los clientes del Programa de Microcréditos y Cooperativas, era la

primera vez que obtenían un crédito bancario.

122

Que el 48% de los clientes del Programa era primera vez que entraban a un Banco.

Así también, el 35% de quienes recibieron un Crédito del BIV, a través de éste

Programa, no llegaban a segundo año de bachillerato.

Es importante resaltar que a través de la Red de Agencias se realizan charlas, talleres

para las personas interesadas en formar parte de éste Programa”.

CUADRO 6 Relacionado con el Banco Industrial de Venezuela

ORGANISMOS VARIABLES

BIV Banco Industrial de Venezuela Adscrito al Ministerio de Finanzas www.biv.com.ve

Modalidad de financiamiento

Capital de trabajo, adquisición de equipos, maquinarias, mejoras, ampliación

Organismos de apoyo

SOGAMPI

Sector que financia

Todas las áreas de desarrollo nacional

Monto máximo a financiar

300.000.000

Plazo 5 años

Tasa de interés

12 % annual

Garantía Fianza de Sogampi hasta por el 80% del monto solicitado y fianza del solicitante (persona natural) o de los accionistas (persona jurìdica)l

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.biv.gov.ve TABLA 1 Impacto del Programa de Microcrèdito y Cooperativas

Año 2003 Año 2004 Año 2005 Resultados de Programa

Nº Créditos 500 4280 1773 6553

Monto $ 3,2 29,6 13,8 46,6

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.biv.gov.ve

123

Instituto Nacional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria

(INAPYMI)

Adscrito al Ministerio de Economía Popular

http://www.inapymi.gov.ve

INAPYMI es el Instituto Nacional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana

Industria que tiene por objetivo ejecutar las políticas de fomento, recuperación,

promoción y desarrollo que en materia de la Pequeña y Mediana Industria dicte el

Ejecutivo Nacional.

Misión Garantizar el apoyo, fomento, promoción y recuperación de la Pequeña y Mediana Industria como factor fundamental de la

dinámica productiva del país, optimizando sus niveles de productividad, calidad y competitividad, fomentando el empleo y contribuyendo eficazmente con el crecimiento económico productivo, sostenido e integrado de la nación.

Visión

Ser la Organización líder en la ejecución de las políticas de promoción y desarrollo de

las Pequeñas y Medianas Industrias venezolanas, contribuyendo al desarrollo

económico del país y al mejoramiento de los niveles de bienestar de la población.

Procesos Claves:

Inducir mejoras competitivas en las pequeñas y medianas industrias.

Estimular el crecimiento del tejido industrial.

Facilitar el fortalecimiento financiero de las pequeñas y medianas industrias.

Procurar la recuperación de las PYMIS paralizadas.

Asistencia Técnica Integral: este servicio comprende las siguientes modalidades:

Asesoramiento en la fase de preinversión.

Asistencia técnica individual.

Asistencia técnica sectorial.

Desarrollo de proveedores.

Asistencia Financiera: este servicio comprende los siguientes programas:

Financiamiento de Capital de Trabajo.

Activos Fijos.

Deuda por Inversión.

Financiamiento de Activos Intangibles.

Cooperativas de Producción.

124

Transporte Utilitario.

Infraestructura Industrial

Busca acondicionar y activar la infraestructura de los parques industriales que se

localizan en Venezuela, con la finalidad de incrementar la oferta industrial Pymi

¿Quiénes pueden acceder a los servicios del INAPYMI?

Cualquier pequeña y mediana industria, esto es, toda unidad de explotación

económica que efectúe actividades de transformación de materias primas en insumos,

bienes industriales elaborados o semielaborados.

Cualquier persona natural que tenga una idea y quiera transformarla en un negocio

operativo o en un producto.

Programas de financiamiento INAPYMI

Se describen con detalle los Programas de Asistencia Financiera y Técnica,

permitiéndole al cliente completar un instrumento que le permitirá evaluarse como

paso previo para optar a un financiamiento. Igualmente, encontrará otras opciones de

asistencia integral e información básica para el empresario.

Activos Fijos

Activos Intangibles

Capital de Trabajo

Cooperativas de Producción

Deuda por Inversión

Fábrica de Fábricas

Industrias Promocionales

Monta Tu Negocio

Posadas y Paradores Turísticos

Transporte Utilitario para PYMIS .

125

CUADRO 7 Relacionado con INAPYMI

ORGANISMOS VARIABLES

INAPYMI Instituto Nacional para el Desarrollo de la Pequeña Y la Mediana Industria Adscrito al Ministerio de Producción y Comercio www.inapymi.gov.ve

Modalidad de financiamiento

Activos fijos, Capital de trabajo, adquisición de equipos, maquinarias, mejoras, ampliación

Otros organismos de apoyo

Empresarios por Venezuela( EMPREVEN)

Sector que financia

Agrícola, manufactura, industria, turismo, transporte y comercio

Monto máximo a financiar

Hasta 250.000.000

Plazo Hasta 10 años, incluyendo hasta 1 año de periodo de gracia sin diferimiento de interese

Tasa de interés

12 % anual variable, ajustable trimestralmente

Garantía Hipoteca inmobiliaria de 1er grado indice 1:1, Garantia inmobiliaria sobre maquinas y equipos propiedad de la empresa indice 1:1, Fianza de una sociedad de garantía recipocras

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.inapymi.gov.ve

126

Ejecuciòn

El Instituto Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI),

ejecutó las siguientes acciones:

La intervención en la operatividad del Parque Industrial Nacional, como se

describe a continuación:

Rehabilitación del Parque Industrial el Libertador

Inspección realizada: 3

Porcentaje de Ejecución: 16,57%

Rehabilitación del Parque Industrial La Fría

Inspección realizada: 3

Porcentaje de Ejecución: 13,69

Rehabilitación de los Parques Industriales de El Recreo y la Volandera

Inspección realizada: 3

Porcentaje de Ejecución: 16,39

Aprobación de diversos créditos como se describe en la siguiente tabla:

Modalidad de Financiamiento

Créditos Aprobados Monto Bs.

Capital de Trabajo 25 1.990.874.946

Activos Fijos 9 816.373.211

Deudas de Inversión 1 16.209.563

Cooperativas de Producción

1 88.062.563

Transporte Utilitario 117 6.036.997.863

Total programas Regulares de

Financiamiento

153 8.948.518.093

Monta tu Negocio 83 2.442.253.484

Total Programas Especiales de

83 2.442.253.484

127

Financiamiento

Total 236 11.390.771.577

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.inapymi.gov.ve

Logros por Actividad Económica año 2004

TABLA 2 Logros por Actividad Económica

Año 2004

Actividad Crèd. Aprob.

Monto Bs. Crèd. Lìqui.

Monto Bs. Nº Empleo

Alimentos 105 23.3973661.705 47 11.474.039.217 1797

Artes Graficas 1 150.000.000 1 35.000.000 5

Calzado 5 359.594.300 2 11.341.387 45

Caucho y sus Productos

Coque y Refinación Petróleo

1 400.000.000 10

Cuero y Pieles

1 38.815.038 2 128.000.000 1

Diversas 10 970.634.753 5 384.988.999 77

Instrumentos Médicos

1 115.000.000

Madera y Corcho

16 1.442.328.750 7 265.193.680 89

Maquina de Oficina

Màq. Y Equip. Eléctrico

1 30.000.000 20

Maquinaria y Equipos

Material de Transporte

Metálicas Básicas

2 230.000.000 2 230.000.000

Muebles y Accesorios

1 30.000.000 2 150.000.000 11

Papel y Celulosa

128

Productos Metálicos

4 236.128.970 7 478.479.970 39

Productos no Metálicos

23 1.950.617.536 11 404.658.647 88

Productos Plásticos

8 480.037.000 1 115.000.000 98

Productos Químicos

1 328.654.446 5 367946446 86

Reciclamient

Servicios Industriales

3 588.495.929 38

Textil 28 2.351.228.674 15 1.904.634.994 328

Transporte 2 89.076.910

Total 212 33.073.274.011 108 16.064.283.340 2732

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.inapymi.gov.ve

Se liquidaron 148 Créditos a través del Convenio Bandes. Por Bs.

173.236.147.50 y 8 Créditos con recursos propios por Bs. 433.336.893,90.

Logros por Estado Año 2004

ESTADO Crèd. Aprob.

Monto Bs. Crèd.

Lìquii. Monto Bs. Nº

Empleo

AMAZONAS

ANZOÁTEGUI

APURE 1 40.815.196 2

ARAGUA 9 2.242.111.932 6 1.655.470.600 162

BARINAS 3 83.445.000 1 30.000.000 29

BOLIVAR 42 653.458.913 8 91.218.914 294

CARABOBO 7 2.706.374.046 4 473.000.000 278

COJEDES 1 400.000.000 30

DELTA AMACURO

DTTO. CAPITAL 9 1.828.878.313 4 1.246.561.204 116

FALCON 6 55.228.282 7 204.598.282 29

GUARICO 23 6.772.913.728 10 1.458.308.584 83

LARA 15 5.084.212.791 6 3.844.363.474 879

MERIDA 1 161.656.418 52

MIRANDA 9 4.463.251.928 3 2.140.000.000 34

MONAGAS

NVA. ESPARTA

PORTUGUESA 41 3.874.233.665 26 3.725.240.370 413

129

SUCRE 13 3.001.664.037 3 270.7000.000 36

TACHIRA 3 85.815.038 1 68.000.000 11

TRUJILLO 16 226.269.724 13 325.449.886 79

VARGAS

YARACUY 2 251.945.000 1 71.372.027 20

ZULIA 11 1.141.000.000 5 460.000.000 186

TOTAL 212 33.073.274.011 108 16.064.283.340 2732

Fuente: Propia con base a información disponible htt://www.inapymi.gov.ve

Fortalezas de INAPYMI

Una de las fortalezas de INAPYMI es que las personas llegan con su idea de

negocio y esta institución le formula su proyecto con el objetivo de que pase a ser la

garantía del crédito que van a solicitar. El financiamiento de este instituto lleva dos

grandes renglones: uno de activos fijos y otro de capital de trabajo, y en ciertas

ocasiones puede incluir los activos intangibles. En lo que se refiere al primero, la

misma maquinaria a ser adquirida por el empresario puede servir de garantía al igual

que un galpón o vivienda.

El tiempo de respuesta en cuanto al otorgamiento de los créditos se ha optimizado,

porque mientras los promedios de las instituciones financieras públicas estaban en 1,1

años, este instituto, dada la fluidez de los recursos, otorga un préstamo efectivo a los

empresarios de 3,5 a 4 meses, pero apuntan a que estos tiempos se reduzcan hasta en

15 días hábiles para el caso de los créditos sociales y de capital de trabajo, en tanto

que el lapso para las empresas promocionales, los activos fijos y la instalación de

cooperativas a escala nacional, sea de 30 días. Para ello trabajan en una metodología

interna y luchan contra el sector burocrático de las instituciones públicas, dando

flexibilidad en el otorgamiento

También tiene la bondad de prestar recursos en algunos casos a las tasas de interés

más baja del mercado 12% anual.

130

Es evidente: los cambios dinámicos que frecuentemente ocurren en la economía

como resultado, entre otra cosas, de la globalización, la interdependencia y la

liberación de los mercados, así como los rápidos adelantos tecnológicos y científicos,

han producido un reto para los líderes de los países en vía de desarrollo, trayendo

como consecuencia modificaciones -más de una vez, aceleradas-, de las políticas

estructurales tanto económicas como sociales. Y es, precisamente en este marco (nada

fácil, problemático y dificultoso), donde actúan organismos internacionales.

Además de las instituciones locales que financian y brindan asesoria técnica existen

organismos internacionales que apoyan el desarrollo socio económico de América

Latina y el Caribe; sobre todo en materia de reducción de la pobreza, estimular la

inversión e internacionalizar las Pymes locales, con la finalidad de contribuir a

obtener países más productivos y atractivos para vivir; a continuación se nombrarán y

explicarán algunos de ellos:

Organismos Internacionales

El Banco Interamericano de Desarrollo. (BID)

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) provee financiamiento para

programas que respaldan sus esfuerzos para fomentar el desarrollo socioeconómico

de América Latina y el Caribe. La temática de estos programas varía. Algunos tienen

por objetivo reducir la pobreza, mientras que otros apoyan actividades productivas

como la agricultura o los pequeños negocios.

El Banco también financia programas específicos para ayudar a las mujeres, los

niños y los jóvenes, y a grupos étnicos minoritarios.

Asistencia para la movilización de recursos. El Banco Interamericano de

Desarrollo (BID) no sólo financia proyectos con recursos propios sino que también

actúa como fuerza catalizadora para la movilización de fondos adicionales

provenientes de fuentes externas, que contribuyen al financiamiento de proyectos

específicos en la región. El Banco incentiva y colabora con los prestatarios para

conseguir financiamiento externo adicional proveniente de distintas fuentes.

La movilización de estos recursos externos se puede realizar a través de las

siguientes modalidades:

Financiación conjunta. En este caso el BID financia junto con una o varias

instituciones un mismo proyecto. Cada institución hace el préstamo o la

donación con sus propios términos y con documentación diferente. No

131

obstante, en la mayoría de los casos, el BID lidera estos acuerdos ayudando al

resto de las instituciones en la preparación de los proyectos. El BID y las otras

instituciones prestatarias firman un acuerdo de entendimiento que define las

áreas en las que trabajarán conjuntamente y los servicios que proveerán.

Crédito paralelo. El BID y una o más instituciones prestatarias hacen

préstamos o donaciones separadas que se complementan o que se apoyan. La

mayor parte de la coordinación se hace durante el proceso de preparación del

proyecto. La financiación paralela puede ser utilizada para financiar la

contraparte local de un proyecto (visite la página de los países prestatarios

para obtener más información sobre los requisitos de esta opción). En el caso

de los créditos paralelos no es necesario un acuerdo formal, cada prestatario

evalúa y administra el préstamo de forma separada.

Donaciones cofinanciadas administradas por el BID. Normalmente son

donaciones administradas por el BID a favor de instituciones del sector

público o de organizaciones no gubernamentales para confinanciar proyectos

específicos, programas u otras actividades a favor del país miembro. Las

donaciones pueden financiar inversiones o programas de cooperación técnica.

Las donaciones siguen los procedimientos del BID y el acuerdo alcanzado

entre el BID y el donante.

Gerencia de fondos. En casos especiales, el Banco administra recursos

depositados para proyectos de inversión para financiar préstamos y

donaciones a los países prestatarios.

Los funcionarios del Departamento del Sector Privado del BID apoyan a las

empresas a movilizar recursos que complementan los préstamos y garantías otorgados

por el BID. Estos recursos, que pueden provenir de organizaciones multilaterales, de

la banca comercial, u otros inversionistas, pueden utilizarse para cofinanciar o como

garantías, en lo que se conoce como las estructuras de préstamos A/B.1

Los recursos BID no financian pago de impuestos, proyectos que usen tecnologías

que atenten contra la conservación del medio ambiente, la salud pública y la

seguridad de las personas, proyectos que utilicen desechos peligrosos sujetos al

Convenio de Basilea, bienes y servicios cuyo origen no sea de los países miembros

del BID, vehículos de uso personal, adquisición de terrenos e inmuebles, bienes de

capital usados que se encuentren en el país, pago de deudas, reembolsos de gastos

incurridos o recuperaciones de capital de los subprestatarios, con excepción de los

132

correspondientes al reconocimiento de inversiones realizadas de proyectos que se

encuentren en implementación y a la preparación de la evaluación del impacto

ambiental de los proyectos, y ni la compra de acciones o participaciones en empresas,

bonos y otros activos monetarios; gastos generales y de administración, incluyendo el

arriendo de inmuebles.

Monto: Hasta el 100% del costo de cada proyecto. Para efectos de la financiación que

se otorga, no podrá reconocerse como aporte del Beneficiario más del 15% del costo

de cada proyecto.

Tasa de Interés: La tasa de interés en las operaciones de préstamo son fijadas por el

intermediario-financiero.

Garantías: El beneficiario constituirá garantías de común acuerdo con su

intermediario financiero.

CAF y CONINDUSTRIA: Programa de apoyo a las Pymes

La CAF y Conindustria suscribieron en marzo 2004 un acuerdo de cooperación para

impulsar la internacionalización de las PyME venezolanas del sector manufacturero, a

través del desarrollo del Programa de Apoyo al Desarrollo Exportador, PADE.

Realizado en la sede de la CAF en Caracas, el lanzamiento del Programa de Apoyo al

Desarrollo Exportador (PADE), orientado a impulsar la internacionalización de las

Pequeñas y Medianas Empresas venezolanas (PyME) del sector manufacturero,

facilitando su acceso sostenible a los mercados internacionales.

Por su parte, el presidente ejecutivo de la CAF, explicó que esta propuesta evidencia

el enfoque integral con que la CAF afronta los problemas que aquejan a la región,

dado que la PyME representa un elemento dinamizador de la economía de todos los

países por ser fuente importante de empleo, estabilidad y crecimiento económico con

equidad.

Objetivo-del-Acuerdo: Brindar apoyo integral a un grupo de 30 empresas, distribuidas a escala nacional, por

medio de un Plan Exportador de modo que les permita acceder de una manera

sostenible a los mercados internacionales, fortaleciendo la capacitación y la

formación empresarial.

Entretanto, CONINDUSTRIA prestará asesoría a las empresas participantes durante

todo el proceso de diseño e implantación del Programa, por período de un año, hasta

que sus productos sean colocados en los mercados internacionales de forma continua.

133

Beneficios-del-PADE

El Programa de Apoyo al Exportador PADE apoya a las PyME en todo el proceso

exportador, buscando que las mismas introduzcan sus productos en los mercados.

CAF y Banco Mundial: Centro de Información para el Desarrollo

La Corporación Andina de Fomento (CAF) y el Banco Mundial (BM) anunciaron

el lanzamiento del Centro de Información para el Desarrollo (CIDES), en el

marco de un convenio suscrito entre ambos organismos multilaterales, con el objeto

de poner a disposición de Venezuela y del resto de los países andinos un servicio de

consulta y diálogo en temas vinculados al quehacer del desarrollo.

El CIDES tendrá como sede el Centro de Información y Documentación (CID) de la

CAF, en-Caracas.

La colección del CIDES estará dirigida a estudiantes, investigadores, líderes de la

sociedad civil, funcionarios de agencias de desarrollo, profesionales, funcionarios de

gobierno, organizaciones no gubernamentales.

Así mismo, ofrecerá a los usuarios una variedad de herramientas electrónicas de

información que cubren diversas áreas del conocimiento, así como la facilidad de

búsquedas bibliográficas a través de bases de datos o vía Internet. El contenido de la

colección del CIDES la conforman información estadística, documentos, estudios,

diagnósticos, proyectos e informes generados por la CAF y el Banco Mundial.

Banco Mundial

Banco Mundial es la denominación que se ha adoptado para designar al Banco

Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) y a la Asociación Internacional

de Fomento (AIF). Estas dos organizaciones otorgan préstamos con intereses bajos,

créditos sin intereses y donaciones a los países en desarrollo.

134

Concebido el 1º de julio de 1944, durante la segunda guerra mundial, en Bretton

Woods (Estados Unidos), al principio ayudó a la reconstrucción de Europa después

de la guerra. La reconstrucción sigue siendo un aspecto importante de la labor del

Banco, ya que las economías en desarrollo y en transición se ven afectadas por

desastres naturales y emergencias humanitarias y deben llevar a cabo actividades de

rehabilitación después de los conflictos. No obstante, ahora, el Banco concentra más

su atención en la reducción de la pobreza como objetivo principal y mundial de su

labor.

Hoy más que nunca, el Banco desempeña una importante función en el plano

normativo internacional.

El Banco Mundial es internacionalmente reconocido por: 1. ser el proveedor de

mayor finananciamiento externo para la educación, la lucha contra el sida y los

programas de salud y de diversidad biológica, entre otros; 2. propender al alivio de la

deuda externa; 3. trabajar conjuntamente con otras instituciones; 4. liderar la lucha

contra la corrupción en el mundo; y 5. colaborar con los países afectados por

conflictos, respaldando los esfuerzos internacionales a través de la ayuda a las

poblaciones asoladas por la guerra, y reanudando el proceso de desarrollo en

condiciones de paz.

Es uno de los organismos especializados de las Naciones Unidas y está integrado

por 184 países miembros. Estos países son conjuntamente responsables de la manera

en que se financia la institución y del destino que se le da a los fondos.

De conformidad con el Convenio Constitutivo del BIRF, para ingresar como

miembro del Banco, un país primero tiene que adherirse al Fondo Monetario

Internacional (FMI). Para poder ingresar en la AIF, la CFI y el OMGI, un país tiene

que ser miembro del BIRF.

El propio Banco es de mayor tamaño, y han aumentado su alcance y complejidad.

Ha pasado a ser un Grupo formado por cinco instituciones de desarrollo

estrechamente relacionadas: el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento

(BIRF), la Asociación Internacional de Fomento (AIF), la Corporación Financiera

Internacional (CFI), el Organismo Multilateral de Garantía de Inversiones (OMGI) y

el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI).

135

Las cinco instituciones que lo componen han trabajado, tanto independientemente

como en forma conjunta, para mejorar su eficiencia interna y su eficacia en el

exterior.

1. Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento

El BIRF concentra la mayor parte del los préstamos. Para poder prestar, el Banco

emite bonos en los mercados mundiales de capitales. A partir de esos bonos, puede

conseguir dinero "barato" y pasarlo a los accionistas más pobres, cobrándoles un

spread con el que cubre sus gastos. El BIRF actúa como una corporativa que

distribuye los beneficios a sus miembros.

La ventaja de los bonos del BIRF radica en el hecho que tienen garantías de los países

prestatarios y una gran parte del capital suscrito podría ser inmediatamente llamado si

la cartera del banco sufriera un deterioro por incobrabilidad. Esto le merece una

calificación AAA por parte de las calificadoras internacionales.

2. Asociación Internacional de Fomento

La AIF otorga préstamos a aquellos gobiernos que los demandan para proyectos y

programas que promuevan el progreso económico y social. Junto a estos préstamos,

el Banco provee asesoramiento y asistencia técnica. Asimismo, concentra sus

esfuerzos especialmente en aquellos países más pobres que no logran cumplir con los

términos comerciales impuestos a los países que integran el BIRF. A diferencia de

este último, los fondos del AIF provienen en su mayoría de los países más ricos y de

transferencias de ganancias netas del BIRF.

136

3. Corporación Financiera Internacional

Se estableció en 1956 con el objetivo de promover el crecimiento de los mercados de

capitales del sector privado, realizando préstamos y contribuciones de capital a

proyectos privados sin garantía gubernamental. A diferencia del BIRF, sus préstamos

no tienen una tasa de interés subsidiada. Su idea es que, contribuyendo

financieramente a empresas del sector privado, se facilitan otras inversiones y se

impulsa el desarrollo de los mercados de capitales.

4. Organismo Multilateral de Garantía de Inversiones

La OMGI se estableció con el objeto de asegurar a los inversionistas contra los

grandes riesgos políticos que pueden llegar a correr en los países en desarrollo, y así

promover la inversión extranjera directa en esos países.

5. Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones

El CIADI tiene como fin ayudar a solucionar conflictos entre los inversionistas y los

países donde se realizó la inversión. Actúa mediante la conciliación y el arbitraje.

Sistema Económico Latinoamericano

El Sistema Económico Latinoamericano (SELA) es un organismo regional

intergubernamental, con sede en Caracas, integrado por 28 países de América Latina

y el Caribe. Creado el 17 de octubre de 1975, mediante el Convenio Constitutivo de

Panamá, actualmente el SELA está conformado por: Panamá (04-12-1975) Venezuela

(14-01-1976), México (14-01-1976); Cuba (14-01-1976), Guyana (17-01-1976),

Ecuador (02-04-1976), Perú (29-04-1976), Brasil (14-05-1976), Granada (31-05-

1976), Jamaica (04-06-1976), República Dominicana (04-06-1976), Barbados (04-06-

1976), Trinidad & Tobago (07-06-1976), Bolivia (07-06-1976), Honduras (14-06-

1976), Nicaragua (02-09-1976), El Salvador (22-09-1976), Guatemala (02-11-1976),

Argentina (10-01-1977), Costa Rica (15-02-1977), Uruguay (16-03-1977), Haití (17-

03-1977), Chile (18-10-1977), Colombia (18-06-1979), Suriname (27-07-1979),

Paraguay (19-09-1986), Belice (06-03-1992), Bahamas (25-03-1998).

El SELA es el organismo más grande en membresía de América Latina y el Caribe y

el más barato porque trabaja con un presupuesto anual de 3,4 millones de dólares. Sus

funciones son la de coordinar las posiciones de los latinoamericanos en las relaciones

externas con otras organizaciones internacionales . - Parte de los 70 empleados de su

137

organización están trabajando en las oficinas prestadas de embajadas, otros desde su

casa y el resto en la calle -.

El SELA,es el único organismo que agrupa exclusivamente a los países de América

Latina y el Caribe. Sus fines son promover la coordinación regional, ante terceros

países o en foros internacionales, sobre temas económicos de interés común; impulsar

la cooperación entre sus países miembros para apoyar su desarrollo económico y

social; y propiciar la articulación y convergencia de los distintos esquemas de

integración existentes en la región.

El SELA ha focalizado su programa de trabajo hacia una contribución a la inserción

internacional de sus Estados miembros y al tema de la competitividad internacional,

así como al intercambio de experiencias para la concertación y cooperación

regionales, en un conjunto de áreas, entre ellas:

a) el análisis del proceso de globalización y su impacto en el desarrollo de la región;

b) el análisis de las relaciones de los países de la región con sus principales

interlocutores económicos y comerciales; c) el examen de los temas comerciales en

sus dimensiones regional, hemisférica y multilateral y la coordinación de posiciones

en las negociaciones para el establecimiento del Area de Libre Comercio de las

Américas (ALCA) y en el marco de la OMC; d) el financiamiento del desarrollo y la

reforma de los sistemas financieros de la región; e) la convergencia de los esquemas

de integración existentes en América Latina y el Caribe; f) la articulación de las

políticas económicas y sociales y el intercambio de experiencias en materia de

privatización, descentralización, propiedad intelectual, políticas de desarrollo

industrial e innovación tecnológica; g) la cooperación regional, especialmente para la

capacitación de recursos humanos en materia de relaciones comerciales

multilaterales; h) la promoción de programas de orientación y difusión acerca de los

trabajos realizados por el organismo.

En este sentido, se fijaron como objetivos inmediatos: contribuir a la inserción

internacional de sus Estados Miembros en el proceso de globalización de la economía

mundial; coadyuvar en el mejoramiento de las interrelaciones entre las distintas

subregiones de América Latina y el Caribe; y promover y facilitar la cooperación

regional, a través de actividades cuyos resultados evidencien la especificidad del

organismo, su contribución a la identidad y unidad de la región, y su aporte

diferenciado, de acuerdo con su enfoque latinoamericano y caribeño. El tema de la

reunión anual del Consejo en 1999 fue el de la "Dinámica de las relaciones externas

de América Latina y el Caribe", con énfasis en el caso del ALCA, dado el inminente

lanzamiento de las negociaciones formales en la segunda cumbre hemisférica en

Santiago de Chile.

138

El nuevo programa de trabajo del SELA concentrará sus labores en tres grandes

áreas temáticas, a saber:

Relaciones Extraregionales: Estudio de la inserción de América Latina y el Caribe

en el proceso de globalización de la economía mundial y de los escenarios de

desarrollo de largo plazo. Seguimiento de las relaciones económicas extraregionales,

fundamentalmente la evolución de las negociaciones para el ALCA y las relaciones

entre Estados Unidos y América Latina y el Caribe; las implicaciones para la región

de la Cumbre UE/AL y los avances del proceso de ampliación de la Unión Europea; y

las relaciones entre América Latina y el Caribe y Asia-Pacífico.

Relaciones Intrarregionales: Intercambio de experiencias en torno a la evolución de

los procesos y acuerdos de integración entre los países de la región, incluyendo el

tema de las inversiones intraregionales y el estudio de temas específicos de

articulación y convergencia de los procesos en la región

Cooperación Regional: Promoción y facilitación de actividades de Cooperación

Técnica entre Países en Desarrollo (CTPD); y capacitación de recursos humanos en

materia de negociaciones comerciales internacionales y regionales,

El Consejo Latinoamericano es el máximo órgano resolutivo del SELA. Está

integrado por un representante de cada Estado Miembro, se reúne anualmente, y se

encarga de establecer las políticas generales del organismo y pronunciamientos

específicos a través de Decisiones que se aprueban por consenso.

El SELA es el único organismo regional de cooperación y promoción económica

y social. En años de existencia el SELA se ha constituido en el foro por excelencia de

coordinación ante terceros países o en foros económicos internacionales de interés

común. La necesidad de que contar con un mecanismo de coordinación,

excluyentemente latinoamericano, fue sentida durante muchas décadas y su

conveniencia quedó demostrada en la década de 1960, por la gestión de la Comisión

Especial de Coordinación Latinoamericana (Cecla).

El presupuesto anual del SELA, aportado por sus 27 estados miembros, asciende a

3.900.000 dólares anuales, similar a la cuota que paga un solo país mediano a la

Organización de Estados Americanos (OEA). Es un "organismo barato", quizás

porque se acostumbró a trabajar con "la eficiencia de Suiza y los recursos de

Bangladesh", como solían ironizar sus funcionarios. Las autoridades del SELA no

han pedido cuotas extraordinarias.

139

Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

El PNUD ha establecido vínculos estratégicos con organismos privados y de

gobierno, con el objetivo estratégico de fortalecer y proyectar el trabajo de la

sociedad civil chilena, a través de sus principales organizaciones. De este modo

estaría potenciándolas y validándolas como actores centrales del desarrollo del país,

especialmente en materia de mejoramiento de la calidad y condiciones de vida de las

comunidades en situación de pobreza.

Desde su creación en 1992, el PNUD administra el Programa de Pequeños Subsidios

del Fondo para el Medioambiente Mundial (GEF) que anima y apoya la participación

de las Comunidades, ONGs y los grupos locales. Se trata de un mecanismo financiero

para actividades que aborden desde la comunidad problemas ambientales de alcance

global y que apoya el aumento de la capacidad y el fortalecimiento de las

comunidades de base. Esto permite permitir la plena participación desde las

comunidades o grupos locales en los procesos de toma de decisiones en los temas

vinculados al medio ambiente. Además promueve el desarrollo y fortalecimiento de

sistemas de organización comunitaria.

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) es la red mundial de

desarrollo establecida por las Naciones Unidas para proporcionar los conocimientos,

las experiencias y los recursos para ayudar a los países a forjar una vida mejor.

Presente en 166 países, en donde vive el 90 por ciento de los habitantes más pobres

del mundo, el PNUD trabaja con ellos para ayudarlos a encontrar sus propias

soluciones a los retos mundiales y nacionales del desarrollo. Además, el PNUD ayuda

a los países en desarrollo a atraer y utilizar la asistencia financiera eficientemente. En

todas sus actividades promueve la protección de los derechos humanos y la

realización del potencial de la mujer.

El representante residente del PNUD en cada país desempeña, además, el papel de

coordinador de las actividades del sistema de las Naciones Unidas y ayuda a

garantizar que el uso de los recursos tenga la mayor repercusión posible.

Áreas temáticas

El PNUD se concentra en ayudar a los países a elaborar y compartir soluciones para

los desafíos que plantean los siguientes temas:

140

Gobernabilidad democrática: Una importante labor del PNUD es apoyar el

establecimiento de instituciones y procesos que respondan mejor a las

necesidades de todos. El PNUD ofrece asesoramiento práctico sobre cómo

alentar una mayor participación política, mediante el fortalecimiento de los

sistemas electorales, legislativos y de la administración pública. El marco

básico son el respeto por los derechos humanos y los derechos de la mujer.

Reducción de la pobreza: El PNUD colabora con los gobiernos de países en

desarrollo en la promoción de políticas que protejan los derechos de los

pobres, especialmente las mujeres, y los ayuden a obtener acceso a servicios

financieros, sociales y jurídicos. El PNUD apoya las estrategias nacionales

para erradicar la pobreza, basadas en las prioridades locales.

Prevención y recuperación de las crisis: Además de coordinar la asistencia

internacional humanitaria en situaciones de crisis, el PNUD proporciona

continuidad entre el socorro de emergencia y el desarrollo económico a largo

plazo. En sociedades desgarradas por conflictos, el PNUD usa su red mundial

para tratar de arbitrar y compartir enfoques innovadores para la prevención de

la crisis, la alerta temprana y la resolución de conflictos.

Energía y medio ambiente: El PNUD promueve el desarrollo sustentable con el fin

de proteger el medio ambiente cuya degradación ambiental afecta

principalmente a los pobres. Esto incluye la promoción de energías renovables

y no contaminantes y la protección de los recursos naturales, incluyendo la

diversidad biológica. El PNUD también interviene en cuestiones ambientales

globales como el cambio climático, la pérdida de la biodiversidad y la

destrucción de la capa de ozono.

Tecnología de la información y las comunicaciones: El PNUD está ayudando a los países

en desarrollo a utilizar los conocimientos y prácticas más recientes para

elaborar estrategias que amplíen el acceso a las tecnologías de la información.

La meta es reducir los costos de transacción para prestar una amplia gama de

servicios públicos a los pobres y ayudarlos a que se transformen en

empresarios autónomos.

VIH/SIDA: El PNUD propugna que se incluya el VIH/SIDA en la planificación

y los presupuestos nacionales y que se preparen planes estratégicos sobre el

VIH/SIDA. Además, ayuda a crear capacidad nacional para gestionar

iniciativas de salud pública y promueve la organización y la respuesta de la

comunidad para combatir la enfermedad.

Informes sobre Desarrollo Humano: El Informe de Desarrollo Humano anual genera y

estimula el debate mundial sobre cuestiones claves para el desarrollo,

proporcionando nuevos instrumentos de medición y análisis innovadores. El

principio rector del desarrollo humano es que el desarrollo es, en última

instancia, “un proceso de ampliación de la capacidad de elección de las

personas,” no simplemente una cuestión de ingresos nacionales.

141

Conclusiones

Para realizar las conclusiones, nos basaremos en las informaciones recopiladas y en

algunos artículos de opinión publicados en la web.

Según el presidente de Fedeindustria Miguel Pérez Abad, existe un balance,

en el cual los organismos del Estado suministraron alrededor de 250.000

millones de bolívares a la Pyme, como suma acumulada de todos los

programas de financiamiento y liquidación de créditos en el año 2003 y a

parte de esto, dice que existen programas en la banca privada, importantes

pero que no son suficientes, pero están tomando conciencia de la importancia

de las pymes. Es decir que se esta haciendo un gran esfuerzo en apoyar al

sector, pero no es suficiente debido a que según datos de Fedeindustria para el

año 2004, solo entre 30 y 35 % de las pymes que han sobrevivido a la crisis,

están recibiendo financiamiento y eso porque son las que están mejor

preparadas, son las mismas que siempre se apoyan porque tienen garantías

suficientes como respaldo a su solicitud. Es decir, que la gran mayoría de las

empresas un 70 % aproximadamente quedan excluidas.

Por la razón anterior, se resalta la importancia que tienen las sociedades de

garantía reciproca como apoyo fundamental a las pymes que no tienen ni la

preparación técnica ni las garantías necesarias para gestionar un crédito.

Se debe hacer un gran esfuerzo entonces en apoyo no financiero, en asesoría

técnica y administrativa, para que estos empresarios aprendan a realizar planes

de negocio factibles, los cuales permitan que, aun sin garantías exigentes,

puedan acceder al crédito.

Se tienen estimaciones según las cuales, para capital de trabajo, se requieren

no menos de 450.000 millones de bolívares, esta cifra serviría para recuperar

la descapitalización registrada durante el período 2001-2003; Ademas, de

ayudar a eliminar un gran porcentaje de obsolescencia presente en las pymes,

podría generar mayor capacidad de compra y fondear la modernización,

aunque sea parcial, de alrededor de 2.000 Pymes en el país. Se dice que

muchas de estas empresas tuvieron que elevar su endeudamiento para poder

enfrentar a la crisis, sobre todo para cubrir pasivos impositivos, laborales y

con los proveedores. Han recurrido a cuanta fuente de endeudamiento les

fuera posible para poder huir del incremento de costos, pero el resultado ha

sido, paradójicamente, una multiplicación exponencial de los costos

financieros.

142

Los planes de crédito deben basarse en la capacidad real de las empresas para

absorber una deuda, en condiciones sanas, y por eso la importancia que tienen

los mecanismos de garantías recíprocas para afianzar estas compañías y de

hacerles seguimiento y brindarles asesoramiento técnico incluso durante la

utilización de los recursos entregados.

El punto titulado Cámaras que agrupan a la Pequeña y Mediana Empresa, se refiere a

la Cámara de Pequeños y Medianos Industriales y Artesanos del Estado Carabobo

(CAPEMIAC), federación de Artesanos, Micros, Pequeños y Medianos Industriales

de Venezuela (FEDEIBDUSTRIA), La Cámara de Industriales del Estado Carabobo

(CIEC) y el Consejo Nacional del comercio y los Servicios (CONSECOMERCIO).

Cada una de estas entidades tienen sus objetivos, misión y visión, estando todos de

acuerdo que están destinados a promocionar, fortalecer, y apoyar a la PYME, tan bien

formulan políticas en materia socio- económicas y financiera siempre con la finalidad

de contribuir al desarrollo y bienestar económico de del país. De igual forma busca la

satisfacción de las necesidades de los clientes. Por tal razón trabajan en concordancia

con organismos afines y organismos con los que se relacionan.

Se caracterizan en que unen esfuerzos, conocimientos y recursos para obtener

soluciones a los problemas que aquejan al sector de la PYME. Para esto proporcionan

herramientas para el mejor provecho y eficiencia de los recursos que tiene cada

empresa, para hacer a la PYME mas competitivas, aumentando su capacidad de

negocio. Su objetivo principal es ayudar a la transformación y reactivacion de l sector

de la PYME, además de incentivar el nacimiento de nuevas empresas para generar

mas empleo.

El FMI y el Banco Mundial- forman parte del movimiento en pro de una

globalización más integral. En 1944, fueron creadas con el propósito de ayudar a

recuperar los beneficios de la integración mundial e infundirles permanencia

mediante el fomento de la apertura, la confianza y la cooperación internacional. Pese

a todas las críticas de las que han sido objeto, si estas instituciones no existieran,

habría que inventarlas. Ambas persiguen un objetivo común: promover una

prosperidad ampliamente compartida, con una división del trabajo fructífera y una

cooperación estrecha que les permita ser más eficaces en sus respectivas actuaciones.

Por consiguiente, el Banco Mundial se concentra en proyectos de inversión a largo

plazo, el fortalecimiento institucional y la asistencia en temas sociales, ambientales y

vinculados a la pobreza. El FMI, por su parte, se ocupa del funcionamiento del

sistema monetario internacional y de la promoción de políticas macroeconómicas

sólidas como condición necesaria para un crecimiento duradero. Las corrientes

privadas de capital son hoy la fuente más importante de la financiación del

crecimiento, la productividad y la creación de empleo, pero pueden ser también

fuente de inestabilidad y crisis. De ahí la obligación del FMI de ayudar a los países a

aprovechar las posibilidades que ofrecen los mercados mundiales de capital,

143

atenuando a la vez los riesgos, y de contribuir a la estabilidad del sistema financiero

internacional asi como el PNDU organismos que ayuda a colaborar en solucionar

temas relacionados con la salud, el progreso.

Referencias

http://www.banfoandes.com.ve/

http://www.foncrei.org.ve

http://www.fonpyme.gov.ve

“La Banca y la Pyme”, Revista Dinero Edicion XVI Aniversario, 16/07/2005,

disponible en http://www.dinero.com.ve/190/portada/informe7.html, (Consulta:

2005, Junio 22) .

http://www.sogampi.gov.ve/inicio.asp

Diez malentendidos frecuentes sobre la OMC, Organización Mundial del

Comercio, http://www.wto.org, 2003.

Diez ventajas del sistema de comercio de la OMC, Organización Mundial del

Comercio, http://www.wto.org, 2003.

Capítulo VI

144

Estudio comparativo de la pequeña y mediana empresa a nivel internacional.

Norte América, Latinoamérica, Asia y Europa.

Autores: Caldera J, Daza E., Díaz A. y Pérez C.

Año: 2005

Resumen

La historia de las economías del mundo indican que las pequeñas y medianas

empresas siempre han sido punta de lanza en el desarrollo de la productividad; siendo

el inicio de las actividades empresariales, esto también se refleja en la actualidad

con las pymes las cuales son el soporte activo de las grandes economías, ellas han

tenido gran relevancia en el mundo debido a que ellas atacan la crisis económica y el

desempleo brindándole dinamismos a los mercados internos y externos. Para el

desarrollo de la presente investigación se hizo una revisión bibliográfica que permitió

hacer un análisis comparativo sobre el desarrollo y la participación de las pymes en

los diferentes ámbitos en que se desenvuelven desde la perspectiva legal, cultural,

estructural, económica y de capacitación a nivel internacional (Norte América,

Latinoamérica, Asia y Europa); uno de los hallazgos de la investigación fue la gran

diferencia que existe entre los países desarrollados y los que están en vía de

desarrollo en la aplicación de las normas y el apoyo que les brinda en gobierno para

su creación y desarrollo. También se puede afirmar que los procesos de globalización

han contribuido a la apertura de mercados brindando mayor posibilidades de

expansión a las pymes pero a su vez se ha incrementando la exigencia de los clientes

y acelerado la competitividad; para Rosales, R. (2002) …los impactos de la

globalización económica abren un amplio campo de actuación para las empresas

pequeñas, tanto en los países desarrollados como los que están en vía de

desarrollo...esto implica una excelente oportunidad para las pequeñas y medianas

empresas, las cuales pueden insertarse en las estrategias de innovación” de los

mercados globales donde estas compiten.

Palabras Claves: Desarrollo, Internacionalización, Mercados Internos y Externos.

ABSTRACT

The history of economy of the world indicates that the small and medium companies

have always been the point of the spear in the development of the productivity; being

the beginning of the enterprise activities, this also is reflected at the present time with

145

pymes which are the active support of the great economies, they have had great

relevance in the world because they attack the economic crisis and unemployment

offering dynamis to the internal and external markets. For the development of the

present investigation a bibliographical revision allowed to make a comparative

analysis on the development and the participation of pymes in the different scopes in

that they develop from the legal perspective, cultural, structural, economic and

qualification at international level (North America, Latin America, Asia and Europe);

one in this findings of the investigation was the great difference that exists between

the developed countries and those that are in via of development in the application of

the norms and the support that the government offers for their creation and

development. Also it is possible to say that the globalización processes have

contributed to the opening of markets having offered greater possibilities of

expansion to pymes but the exigency of the clients is being increased as well and

accelerated the competitiveness; for Rosales, R. (2002)... the impacts of the economic

globalización opens an wide field of performance for the small companies, as much

in the developed countries as those that are in via of development...this implies an

excellent opportunity for the small and medium companies, which can be inserted in

the strategies of innovation "of the global markets where these compete.

Key words: Development, Internationalization, Internal and External markets.

Introducción

En la actualidad los mercados han incrementado e intensificado la

competencia, lo que ha aumentado la demanda de nuevos productos y servicios, este

fenómeno ocurre a nivel internacional, de allí surge el fortalecimiento de la pequeña

y mediana empresa. Es por eso que Brich (1987) citado por González J. (2003) hace

énfasis en que “la actividad económica de los países estará altamente determinada e

influenciada por las PYMES”; de manera tal que representan un motor de desarrollo

económico que genera disminución de la pobreza y aumento de la productividad, a su

vez fomenta bienestar social. De allí la importancia de la presente la presente

investigación, la cual busca analizar a través de una comparación las realidades de las

146

pymes en los distintos países objeto de estudio (Norte América, Latinoamérica, Asía

y Europa); apoyándonos para ello en una investigación de tipo bibliográfica.

Dicha investigación permitió mostrar de manera clara las diferencias y

similitudes que posee cada uno de los países en la creación de las pymes; este análisis

se realizo tomando como referencia diversos aspectos culturales, económicos,

estructurales, políticos, grado de instrucción y capacitación de la población, la cual

se hace participe de este proceso; a su vez se estudió la influencia de los mercados, la

globalización, la tecnología y la internacionalización.

Para Ramírez, G y otros (2002) “El proceso de globalización de los mercados,

aunado a la evolución de las tecnologías de información a generado una serie de

transformaciones en la forma de hacer negocios y en la manera de conducir una

empresa”. Y las pymes no se hace ajena a esta realidad; es importante resaltar que

aun cuando la globalización enmarca un poco las actividades del mercado, también

es cierto que el movimiento de estos están altamente influenciados por la cultura de

cada país y su entorno económico.

La aparición de las pymes en los diferentes países del mundo obedecen a un

sin número de razones, pero que de igual manera son y han sido uno de los pilares

fundamentales de las distintas economías; así lo asegura Zorrilla, J. (2003) en su

investigación sobre “la Experiencia de las Pymes en el Mundo” en esta investigación

147

trata de mostrar una visión más clara sobre el importante papel que juegan las Pymes

en la economía de un país, región o continente; aunque sean de diferentes forma su

creación, el resultado esperado será el mismo para cualquier país que este interesado

en el desarrollo de estas. Y este resultado no es más que parte del motor de desarrollo

economía.

La experiencia en Europa, después de la Segunda Guerra Mundial, se presenta

grandes necesidades de reconstruir todo, ya que la guerra dejó destruida más de la

mitad de la infraestructura física y económica de la Unión Europea, necesitando

levantar toda su estructura nuevamente de una manera rápida, la solución para la

reactivación de la economía fue el desarrollo de las Pymes.

Zorrilla, J. (2003) quien cita a Hull, (1998)

“Las naciones de Europa Occidental enfrentaron

altos niveles de desempleo desde la Segunda Guerra

Mundial. Dichas naciones trabajaron alrededor del

concepto de iniciativas locales en general, y

específicamente en el desarrollo de las Pymes como una

estrategia para crear empleos”, y ahora estos países le

deben su desarrollo y crecimiento a las Pymes.

En la actualidad, el potencial de la Unión Europea, se debe al fomento y

apoyo que se les da a las Pymes, ya que se les considera un importante factor de

creación de empleo, cuestión que al Estado Europeo es de vital importancia, la

creación de empleos, para el fomento de su demanda efectiva, obteniendo altos

niveles de crecimiento y bienestar social.

La experiencia en los Estados Unidos, para el fomento de sus Pymes, creó un

sistema de empresas incubadoras, que sigue siendo utilizado hasta la fecha, ya que

los resultados obtenidos, han sido muy favorables.

Las incubadoras son para empresas que demandan modestos requerimientos

de espacio. Por lo general atraen a las firmas de servicios y manufactureras a

pequeñas y medianas escalas.

Estas ofrecen fáciles arreglos de arrendamiento para aminorar el temor de

abrir y cerrar un negocio, o permiten una rápida expansión. Las incubadoras son una

mezcla entre los nuevos y ya establecidos negocios, por lo que proporcionan un

ingreso más estable de la renta.

148

Un creciente número de Estados y municipios promueven el proceso

interempresarial por medio del establecimiento de incubadoras empresariales, las

cuales apoyan las primeras etapas del desarrollo de nuevas sociedades.

Es evidente que las PYMES están altamente influencias no solo por las

exigencias de los nuevos mercados sino la historia y por la cultural de cada país, de

allí surge la inquietud de hacer un análisis comparativo entre el continente Asiático,

Europeo y Americano, cuyas peculiaridades responden a diferentes orientaciones y

estados de desarrollo; los países objeto de estudio mostraran diferencias cuantitativas

y cualitativas en el desarrollo e implementación de las PYMES, permitiendo

contrastar las limitaciones y bondades que ofrecen los sistemas políticos y

económicos de cada país.

La investigación de las PYMES a nivel internacional se fundamentará en el

análisis de cuatro variables fundamentales

1. La apertura económica y el porcentaje de PYMES en las distintas

economías

2. La participación de la fuerza laboral de las Pymes en los distintos

países

3. El marco legislativo sustentado en los diferentes organismos que la

regulan.

4. La influencia que ejerce la competitividad empresarial en las PYMES.

La globalización ha contribuido con el acelerado aumento de las pequeñas y

medianas empresas; generando apertura económica para todos los países; la

diferencia puntual entre cada país es la manera como han sido reguladas las pymes, la

cultura que rodea su desarrollo y la economía donde se desenvuelva; sin embargo se

puede afirmar que en las distintas economías del mundo tiene notable presencia la

pequeña y mediana empresa. Estas han ofrecido un sin número de bondades como lo

es el haber incrementado la capacidad de empleo y por ende en el poder adquisitivo

de la población.

Los registros indican que a nivel mundial las PYMES tienen una

participación destacada en el desarrollo de la economía y en los índices de

productividad, en los últimos años, ellas se han perfilado como las principales

empleadoras del aparato productivo. Existen destacadas investigaciones que revelan

el porcentaje real del número de PYMES y la fuerza laboral que éstas generan.

149

En el siguiente cuadro se puede evidenciar el porcentaje de PYMES en cada

uno los países objeto de estudio y la Fuerza Laboral que estas generan.

EUROPA

(España)

AMERICA

LATINA

(Venezuela)

ASIA

(Japón)

NORTE

AMERICA

(Canadá)

% PYMES

77%

92,7%

99%

97%

% Fuerza

Laboral

68%

76,8%

72%

60%

FUENTE: [email protected]

En concordancia con los datos arrojados en la investigación de DIAZ, M.

(2001) en su trabajo de investigación argumenta que “las PYMES en algunos países

representan una de las principales fuentes de ingreso y de fuerza laboral, con

porcentajes superiores al 90%”

La historia revela que las pymes han contribuido de manera directa con el

desarrollo de las economías mundiales y del sector industrial. Para algunos autores la

pequeña y mediana empresa en Asia, específicamente en Corea y Japón, fueron

cruciales en el progreso de esas sociedades; Rosales, R. (2002) “las pymes tuvieron

un rol importante en momentos iniciales del proceso de industrialización de Japón”

Las pymes han sido una alternativa viable para combatir el desempleo, sobre

todo en los países en vía de desarrollo, es por ello que los gobiernos apoyan y

fomentan su creación, a través de un conjunto de políticas que establecen un marco

regulatorio. Rosales, R. (2002) señala que las pymes tienen, “capacidad de

generación de empleo en plazos relativamente cortos y a costos inferiores que los

demandados por las grandes empresas”

A nivel mundial son las pymes las empresas que generan el mayor índice de

empleo, debido a que la mayoría de ellas contratan personal poco calificado y con

baja preparación, pero esto ha ido cambiando con el pasar del tiempo debido a que los

mercados demandan mayor calidad, existen más restricciones al momento de exportar

y los consumidores son más exigentes; obligando a las pymes a modificar sus

procedimiento para ofrecer productos con mayores atributo y brindar servicios de

150

alta calidad. Esto ha generado reestructuraciones profundas en cuanto a la exigencias

de su personal, el cual debe ser calificado y a su vez a trabajar con maquinarias y

equipos de mayor tecnología, como lo comenta Rosales R. (2002)

“una vez se han llevado a término los objetivos de

despegue o relanzamiento se produce una

reestructuración en la cual ya la pyme no cumple el

papel de emplear mano de obra de bajo nivel, puesto

que esta ha debido reducirse como consecuencia de la

correcta ejecución del plan industrializador”…”el rol

de la empresa manufacturera, y dentro de ella de la

pyme, no es ya el de proporcionar empleo, sino el de

agregar mayor valor de producción

La estabilidad en los mercados internacionales esta dada por la participación

de las grandes empresas quienes brindar confianza, seguridad y estabilidad; sin

embargo en los últimos años el apoyo que han brindado los diferentes gobiernos del

mundo a logrado que las pymes comiencen a tener posibilidades de comercialización

internacional, contribuyendo esto al crecimiento del mercado laboral. Esta nueva

tendencia ha permitido que existan espacios no solo para la mano de obra menos

calificada; sino que también a contribuido a la incorporación de fuerza laboral

calificada.

Domínguez R. (1996) en su libro hace una reflexión sobre las pymes y

comenta un poco los casos de Japón, España, Canadá e Italia.

Japón enfrenta un aumento a mediano plazo de escasez de mano de obra en

pyme. Por ello a implementado una ley para asegurar fuerza de trabajo a las empresa

que tienen prestamos blandos y asesorías; controlando así este nuevo fenómeno,

además ha implementado mejoras de las condiciones de trabajo (jornadas de trabajo

más cortas), el medio ambiente laboral y los sistemas de beneficios para los

trabajadores. Existe la posibilidad de presentar proyectos en forma de cooperativas,

sociedades de comercio e industrias o cámaras de pequeñas empresas y deben ser

aprobadas a nivel regional.

El Gobierno España y el de Canadá han aprobado reducciones en las cargas

sociales para pyme, ambos países desarrollan mecanismos de concertación en el que

participan los actores oficiales y privados involucrados, funcionando con personal

temporal y otorgan incentivos a la contratación indefinida; de modo que la mano la

fuerza laboral ha tenido un apoyo importantes donde las pyme se han visto

fortalecidas por estas medidas que le brindan alternativas a la hora de contratar

personal.

En Italia existen pocas leyes específicas para el mercado de trabajo en pyme,

aunque en general las leyes referidas al empleo incluyen estatutos específicos que

151

organizan las medidas por apartados dirigidos a los diferentes estratos ocupados por

las empresas.

Según el Diario ABC Color de Paraguay (2005), “las pequeñas empresas o

emprendimientos familiares o unipersonales muestran una gran capacidad de

absorción de manos de obra al acaparar cerca del 70% de la población ocupada

según tamaño de las empresas” Esto evidencia la fuerza que tienen las pymes en el

mercado y su relevancia en el capital de trabajo.

Así mismo existen registros del número de empleados o trabajadores que

deben tener las empresas para ser clasificadas como: micro, pequeña o mediana.

TIPO DE

EMPRESA

EUROPA LATINO

AMERICA

JAPON NORTE

AMERICA

Micro Empresa 1- 9 1- 20 1 – 50

Pequeña

Empresa

10-49 21- 100 51 – 100

Mediana

Empresa

49- 249 101- 300 101 – 500

FUENTE: Malavé, J (1999)

En el cuadro mostrado anteriormente se evidencia una marcada diferencia del

número de personas que debe tener las empresas para ser considerada micro, pequeña

o mediana entre cada continente; esto se debe básicamente a diferencias culturales; a

índice de población y a las políticas que acompañan a este sector de la economía. En

la investigación realizada por Malavé (1999) se hace especial énfasis en las

trasformaciones que ha vivido la pyme a lo largo de los años por el uso de la

tecnología, por la implementación de un marco regulatorio que protege y fomenta la

creación de estas empresas

Como es natural todos los países se han visto afectados por los constantes

cambios que viven las sociedades y sus economías, siendo las pymes una de las más

afectadas por su poca capacidad de respuesta frente a los desafíos que establecen los

mercados; sin embargo existen organismos que fomentan el desarrollo de ellas y les

brindan apoyo legal y económico para su fortalecimiento. ARMAS, E. (2000) en su

estudio de investigación argumenta que “las pymes tienen restricciones por la

complejidad de los mercados y la globalización, convirtiéndose en un desafío

responder adecuadamente a estas dificultades”

Las pymes en general tienen carencia de tecnología, de estrategias gerenciales,

de organización o estructura y por lo general tienen limitaciones de producción y

152

financiamiento; pero esta realidad no es un impedimento para que ellas ocupen un

lugar importante en todos los países del mundo.

Uno de los Objetivos de las pymes es mantenerse en el tiempo respondiendo a

las necesidades de sus clientes potenciales, lo que las obliga a establecer políticas que

permitan contribuir con su crecimiento económico y expansión de los productos y

servicios ofrecidos en el mercado, Domínguez, R. (1996), señala que “las políticas

dirigidas a las pymes buscan como principal objetivo, apoyar la competitividad

empresarial”…”contribuir al incremento del empleo, ampliación del mercado de

factores y bienes finales” es por ello que las pymes y los gobiernos de cada país han

creado políticas que apoyan a la creación, mantenimiento y desarrollo de las pymes.

Según Infopyme (2002):

…las políticas más generalizadas en todas las leyes son

aquellas que establecen mediadas dedicadas al

financiamiento, incentivos fiscales, compras

gubernamentales, fomenta a las exportaciones, reducción de

costo de transacción, políticas de capacitación y asistencia

técnica, e incentivos laborales y provisionales (p. 2)

Políticas Los Estados crean políticas dirigidas a las empresas productoras de bienes y

servicios, las cuales involucran al sector de las pequeñas y medianas empresas; esto

con la finalidad de regular las negociaciones que se realizan a fin de proteger al

consumidor, al empresario y sobre todo para crea una fiscalización en los procesos de

financiamiento y prestamos para la expansión de ellas. Según INFOPYME (2002)

“Las políticas más generalizadas en todas las leyes son aquellas que establecen

medidas dedicadas al financiamiento, incentivos fiscales, compras gubernamentales,

fomento a las exportaciones, reducción de costos de transacción, políticas de

capacitación y asistencia técnica, e incentivos laborales y provisionales”. Estas

políticas obligan a las grandes empresas y al gobierno a consumir los productos y

servicios que estas pequeñas y medianas empresas ofrecen para poder mantenerse

dentro del mercado competitivo, una de estas políticas según Rosales R. (2002) “es la

del financiamiento directo con preferencia en las tasas de interés y en los periodos

para el repago de los créditos”; con el fin de que los empresarios puedan invertir en

mejoras para su empresa y poder competir en los mercados nacionales e

internacionales.

153

Otra de las políticas más utilizadas a nivel mundial son las que hacen énfasis

en la intervención estatal, según Rosales R. se agrupan en tres categorías:

A) “Las que hacen énfasis en la intervención Estadal” medidas

gubernamentales para obligar a las empresas grandes a adquirir bienes y servicios

ofrecidos por las pymes.

B) “Las que incentivan el rol del mercado tutelado por el mercado” Orientada

a facilitar e incentivar el desarrollo de los mecanismos de ayuda a las empresas

pequeñas por parte de las empresas grandes.

C) “Las que reducen la intervención del Estado”.Propone la consecución de la

ayuda hacia este sector en las fuerzas del estado.

Uno de los países que ha implementado estas políticas es Japón, debido a la

ejecución de estas ayudas técnicas dirigidas a las pequeñas empresas se ha logrado un

mercado se cada vez más amplio el cual puedan competir con mercados

internacionales. Rosales R. (2002) “la ayuda técnica y de mercadeo para las empresas

pequeñas en el caso japonés, proviene de las empresas parientes ligadas o no

accionariamente.”

En la Unión Europea las políticas existentes promueven la armonización y la

unificación económica, política y social, de los países que la integran obteniendo un

mercado globalizado, según INFOPYME (2002) “El sentido de la UE… es: mejorar

el ambiente de los negocios y proveer de un paquete amplio de medidas de apoyo a

las empresas europeas”…”la iniciativa pyme en la UE: es un mecanismo de

asignación de recursos , ya sea a las propias empresas o a las organizaciones

intermedias vinculadas a las pymes”.

En la UE existe una clara tendencia al fomento de las pymes, a diferencia de

Latinoamérica que apenas se esta comenzando a implementar las políticas dirigidas a

ellas. Como lo comentan en INFOPYME (2002) “en Argentina…surgen tanto en el

sector público como en el privado instancias de promoción empresarial, como las

Unidades de Vinculación Tecnológica, FUNDES Argentina, El Instituto Empresario

Bonaerense, La Secretaria de la PyME y otras”… “Brasil fomenta a sus empresas de

menor tamaño a través de un organismo denominado SEBRAE (Servicio Brasileño de

Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas…para la promoción del desarrollo”

En los Estados Unidos existen organismos que velan por la seguridad y el

mantenimiento de las pequeñas y medianas empresas. INFPYME (2002) “la Small

Business Administration (SBA)…tiene tres área de fomento: asistencia financiera,

asistencia técnica y Defensoría” Estas asistencias financieras se dan a través de

garantías de créditos utilizando a organizaciones comunitarias, las asistencia técnica

se dan a través de programas dirigidos a los pequeños empresarios los cuales se

formación que se imparten en los Centros de Desarrollo de pequeñas Empresas y la

defensoría a través de la generación de información para las pymes.

En la actualidad América Latina esta aplicando políticas de promoción y

ayuda para la creación de las pymes; Políticas fundamentadas en el financiamiento

154

para impulsar su desarrollo; sin embargo los organismo que las regulan aun están en

constantes cambios que relentiza la aplicación y los tramites de estos procesos;

además que esta fuertemente influenciada por procesas burocráticos

Es importante resaltar que en líneas generales, es decir todas las pymes de los

distintos países debe adoptar otras políticas internas de control de compras, materias

primas, producción a fin de reducir de costos. Debido a que la inadecuada

administración y la disminución de la nomina, puede impactar severamente en la

productividad de la empresa.

Matriz de Políticas

Públicas para las PYMES

Fuente: R. Rosales (p.17)

Como paliativo a la situación que vive las pymes algunas de las políticas que

se establecen en los países objeto de estudio son los siguientes:

1. Asociación y Cooperación

2. Tecnología

3. Internacionalización.

4. Entrenamiento

MODALIDADES

Fuerte Intervención Estatal

Mercado Tutelado

Poca Intervención del

Estado

AL

CA

NC

E

Ayuda Técnica

Transferencia tecnológica subsidiada a

sectores preseleccionados

Incentivos para la capacitación de proveedores y

subcontratistas. “Adopción de

empresas”

Estimulo de desarrollo de proveedores

Asistencia en

Mercadeo

Preferencias para adquirir bienes

PYME

Promoción de exportaciones y

ferias de negocios

Diseminación de Información

Ayuda

Financiera Financiamiento preferencial y

subsidiado

Incentivos a la subcontratación y financiamiento de capital de riesgo

Desarrollo del mercado de capitales y

facilitación de acceso de la

PYME al mismo

155

5. Beneficios fiscales

6. Financiamiento

Las asociaciones y cooperaciones entre las pymes.

Son instituciones creadas para darles apoyo a las pequeñas y medianas

empresas que por poseer poco capital no pueden incorporar nueva tecnología o

implementar una producción elevada para responder a todo sus clientes; quedando sin

posibilidad de acceder a ciertos mercados por no poseer las maquinarias ni el personal

para fabricar u ofrecer grades volúmenes de producción y altos niveles de calidad.

Por lo que DOMINGUEZ, R (1996) comenta que:

En Japón el Estado fomenta la asociación plena a través de la formación de

cooperativas o de fusiones, este promueve activamente todas las formas de asociación

empresarial. Desde 1949 existe legislación específica para la promoción de

cooperativas industriales y comerciales, que incluye concesión de préstamos y

tratamiento fiscal preferente, subsidios, beneficios fiscales, préstamos y asesorías;

impulsa la subcontratación de empresas pequeñas por grandes conglomerados. Así

mismo expresa que desde 1970 el Estado ha establecido políticas para mejorar los

métodos de compra de las empresas contratantes, modernizar plantas y tecnologías,

mejorar los métodos de determinación de precio e impulsar a los contratistas a formar

cooperativas de vendedores; impulsa la elaboración de proyectos entre empresas

contratantes y las cooperativas de subcontratistas, con asistencia financiera oficial y

tratamiento fiscal preferente; igualmente existe una ley que establece las reglas de

contratación y una legislación capaz de regular las competencia impuesta por una

gran firma que promueve la cartelización de las pymes amenazadas.

En España el Gobierno y los actores involucrados impulsan la asociación y

fusión de empresas. El Estado y el Gobierno subsidian los costos de asociación y

promueven las denominadas Sociedades de Acción Colectiva (SAC); estas

Sociedades desarrollan actividades para sus socios (tecnológicas, de producción,

comercialización o gestión) requiriendo un tamaño mínimo operativo para ser

llevadas a cabo. El capital social de las SAC esta constituido en base a aportes de

firmas, cajas de ahorro y cámaras y pueden tener una participación publica temporal y

minoritaria, además existen bolsas de subcontratación que facilitan a los empresarios

el acceso a redes de negocios con potenciales clientes y proveedores. El Gobierno

español apoya la fusión y transmisión de empresas a través de préstamos blandos y

beneficios fiscales.

156

En Canadá la formación de redes y asociaciones entre empresas es incipiente.

Su formación ha sido básicamente por iniciativa privada de sucesiones involucradas

con fusiones de firmas. Existen casos puntuales de exitosas redes de cooperación

empresarial (Cámara de Comercio Canadiense para encontrar socios en el extranjero)

ésta está organizada por ingenieros y agrónomos para mejorar los mecanismos de

comercialización, importación y almacenamiento. Las cámaras empresariales del

Estado tienen en proyecto el lanzamiento de redes de apoyo técnico.

En Venezuela por ser un país petrolero se le ha dado mayor importancia de

este mineral quedando de un lado el apoyo a las pequeñas y medianas empresas, lo

que no ha permitido cumplir con la regulación existente y los problemas políticos y

económicos no han permitido el desarrollo de las pymes. Sin embargo en los últimos

años sea tratado de dar protagonismo a la creación de cooperativas a fin de enfrentar

el alto índice de desempleo y para ello se ha aprobado la aplicación de planes de

crédito para la microempresa. Malavé, J (1999), “en Venezuela no existe un entorno

favorable al desarrollo de la pequeña y mediana empresa ni políticas públicas que las

conciban como el eje del desarrollo industrial”

La Tecnología en las pymes

La tecnología en los últimos años ha avanzado a grandes pasos impulsando el

libre comercio entre los países y son las grandes empresas las que se han beneficiado

de estas nuevas técnicas para mercadear los productos y servicio que ofrecen y

demandan como lo destaca Rosales R. (2002) en su libro Estrategias gerenciales para

la pequeña y mediana empresa “ es el avance tecnológico desarrollado en los últimos

años en las telecomunicaciones, que permiten conectar, físicamente, en vivo y en

directo, diferentes puntos del globo sin importar la importancia que exista entre

ellos." Las pymes no han logrado actualizarse al mismo ritmo; sin embargo algunos

gobiernos han creado políticas que impulsan el desarrollo tecnológico a través de

prestamos y subsidios; a fin de expandir este sector de la economía, haciéndolas más

competitivas frente a los mercados nacionales e internacionales. Cabe destacar que el

apoyo brindado a estas empresas no solo ha sido a nivel económico, sino también en

el área de capacitación, asesoramiento y entrenamiento. A objeto de especializar sus

sistemas e implementar tecnología de punta que permita acelerar los procesos

productivos, para así colocarlas en condiciones más ventajosas frente a la

competencia. Sin embargo Rosales R. comenta que “el desarrollo tecnológico de las

telecomunicaciones per se no globaliza la economía”. Lo que hace necesario que las

empresas busquen otros medios para poder permanecer en los mercados competitivos.

157

Domínguez, R. (1996) destaca que las políticas referidas a la tecnología en

algunos países como Japón establecen “que el gobierno otorga diferentes tipos de

deducciones impositivas (exenciones, amortización acelerada, etc.) para promover la

adquisición de equipos tecnológicos avanzados…”, de tal modo que las pymes

comienzan a involucrarse en sistemas de modernización que le permite introducirse

en el mercado con mayores herramientas; así mismo comenta que “…el gobierno

nacional como los regionales y la asociaciones empresariales promueven

entrenamiento y consultaría sobre el desarrollo tecnológico a empresarios y

empleados con costos subsidiados…”

El gobierno de Japón asume que no solo las ayudas económicas, son

importantes para el crecimiento y expansión de las pymes, sino que la preparación y

la implementación de tecnología es otra de las vertientes del complejo mundo de estas

empresas, Domínguez, R. (1996) señala que “también existe asesoría técnica, acceso

a laboratorios, programas de visitas a plantas a cargo de técnicos especializados”…

“financia directamente la investigación a cargo de las propias empresas o de centros

nacionales o internacionales en temas relacionados directamente con pymes”

JY CHEN, T. (1993) en su ponencia El Desarrollo de la Pequeña y Mediana

Empresa en Taiwán, realizada para el seminario internacional “El papel de la micro,

pequeña y mediana empresa, en el proceso de globalización de la economía mundial”

hace referencia a que

…la tecnología procedente de los países avanzados se

difundió en Taiwán a través de la inversión extranjera

directa, subcontratación del fabricante de equipo original o

contratos de otorgamiento de licencias de tecnología. (1993)

Lo antes expuesto, permite asumir que en Taiwán el mejoramiento

tecnológico fue impulsado gracias a que se permitió una apertura amplia en el

intercambio de tecnología extranjera bajo diferentes enfoques, ya sea por

subcontratistas o adquisición directa de equipos o licencias de tecnología; impulsando

y optimizando el rendimiento de las pymes. Las nuevas tecnologías lograron

simplificar y optimizar los procesos razón por la cual los gobiernos deben fomentar y

facilitar el intercambio comercial a nivel internacional, como sucede en Japón que

posee políticas bien definidas en cuanto al desarrollo e implementación de tecnología,

para las pymes y en materia de especialización laboral.

En cuanto a los otros países objeto de estudio se puede afirmar que actualmente es

cuando comienzan a desarrollar políticas dirigidas al apoyo tecnológico de las

pequeñas y medianas empresas.

158

En España, se han desarrollado redes de institutos tecnológicos de procesos

sectoriales que son gestionados por el sector privado con importante apoyo público;

proyectos que están impulsados por créditos blandos, programas de diagnósticos

tecnológicos con contratación de servicios de expertos y programas tecnológicos

comunitarios. Domínguez, R (1996) señala que exciten planes de “promoción de

diseño industrial, con base a subsidios, becas y promoción de servicios”. Es

importante resaltar la marcada diferencia existente entre las políticas tecnológicas

implementadas en Japón y las de España en cuanto al ente propulsor de dichas

políticas; ya que en Japón es el gobierno nacional quien impulsa el desarrollo

empresarial, mientras que en España esta iniciativa es por parte del sector privado.

Canadá, también a implementado sistemas de promoción tecnológicas que ayuda

al progreso de las Pymes; tal es el caso de la incorporación de las empresas a la

participación en el programa de asistencia a la investigación industrial, la cual tienen

como único propósito la incorporación de sistemas de tecnología de avanzada en

internet; a través de entrenamiento.

En Venezuela la Confederación Venezolana de Industriales (CONINDUSTRIA),

tiene en proyecto promover programas para mejorar la productividad y la

competitividad, creando las condiciones propicias para que las pymes venezolanas

puedan exportar y competir exitosamente en el mercado internacional. Una de las

estrategias empleadas para este propósito es el uso de las herramientas que ofrecen las

nuevas tecnologías de información y comunicación, especialmente Internet, y

sistemas de comunicación que les permita a sus Asociados y empresas afiliadas

conocer las ventajas de estas tecnologías, para contribuir a la internacionalización de

sus productos y servicios.

Es importante resaltar que las Pymes deben tratar de desarrollar tecnologías

acorde a sus requerimientos, para responder efectivamente a las demandas de los

diferentes productos competitivos del mercado, es necesario contar con técnicos

capaces de saber manejar adecuadamente los sistemas utilizados para los procesos de

producción, implementar estrategias dirigidas a explotar el talento creativo,

habilidades y destrezas de sus trabajadores para asi competir en el mercado, no solo

con calidad sino también con productos y servicios innovadores que le permitan

entrar al juego de la competitividad y la internacionalización, para de esta manera

mantenerse en el tiempo.

La Internacionalización de las pymes

159

Es un proceso mediante el cual las empresas logran proyectar sus actividades y

productos a través de la exportación de manera parcial o total, logrando así

conquistar nuevos nichos de mercado en el mundo; en las pymes este proceso muchas

veces llega hacer traumático y en algunos casos es el fin de algunas de ellas; porque

los tramites y las exigencias de calidad y producción son muy elevadas. Como lo

comenta Rosales R. (2002) “el proceso globalizador no implica la falta de

consecuencia negativas para la sobrevivencia de muchas de ellas” Sin embargo esta

no deja de ser una fabulosa oportunidad para la expansión del negocio. Según las

investigaciones elaboradas por Ramírez, R. (2004) “hay que aceptar cada día más el

libre intercambio de bienes y servicios, tanto de exportaciones como de

importaciones” para ello es necesario trazar estrategias que permitan a las pymes

introducirse a esta dinámica del mercado; para él “La globalización es aceptar la

división internacional del trabajo”, junto a las oportunidades que esta ofrece.

Ramírez, R. (2004) plantea una serie de estrategias interesantes de mencionar,

sobre la mejor manera de lograr la internacionalización de las PYMES en cualquier

lugar del mundo; estas son las siguientes:

1.- Aliarse con grandes empresas de manera que las pymes puedan trabajar junto

a ellas. En el mundo del comercio internacional son las grandes empresas y

corporaciones quienes tienen las mayores oportunidades, “la OMC (Organización

Mundial del Comercio) afirma que el 88% de los negocios de comercio exterior los

hacen las multinacionales y las grandes empresas”. La alianza se daría para los

negocios internacionales y convirtiéndose en sus proveedores o en satélite de

confianza.

2- Aliarse con otras pymes. El gran problema de ellas no es su tamaño sino su

aislamiento, para la internacionalización los beneficios de las asociaciones y alianzas

se convierten en una salida para el desarrollo, crecimiento y la estabilidad en la

participación del juego de los negocios internacionales. “Soñemos con 365 pymes

alrededor de una sola marca? Eso es Benetton en la región de Lombardia en el norte

Italia”.

3- Enfrentar solos el mercado internacional con un producto verdaderamente

diferenciado y preferido por los clientes en el mercado que desea alcanzar; este es un

camino duro pero factible. Hoy por ejemplo, algunos pequeños expo-artesanos

colombianos tienen codificados productos en importantes tiendas de los Estados

Unidos, Canadá y Europa. Su secreto, focalización y diferenciación. Para lograr éxito

por este camino hacia la internacionalización es muy importante que el empresario

pymes cuente con un producto verdaderamente diferente y debe concentrarse en un

nicho muy específico de clientes y debe garantizar la total estandarización de su

producto, haciendo bien todas las veces lo que dice hacer bien. Se debe contar con

capital de trabajo para financiar la operación internacional y poseer mucha paciencia

160

ya que las exportaciones son más una prueba de resistencia en el largo plazo que una

carrera de velocidad. Y por supuesto para triunfar debe cumplir con todas sus

promesas de entrega; el cumplimiento de la palabra es la base de la construcción de

confianza en los negocios y más aún en los negocios internacionales.

El Intercambio internacional es cada vez más frecuente por lo que existen un sin

número de asociaciones, organizaciones y alianzas para regular y velar por la

transparencia de los procesos comerciales en los distintos países. Rosales. R. (2002)

…los bloques comerciales como la Unión Europea (UE), el

traslado de libre comercio de Norte América (conocido

como NAFTA; en ingles) MERCOSUR (Brasil, Argentina,

Uruguay y Paraguay) el Pacto Andino (Venezuela,

Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia), entre otros constituyen

estaciones intermedias en la ruta de la globalización. (p1)

En la actualidad existen un sin número de alternativas en accesoria y respaldo

para la internacionalización de las pymes. Tal es el caso de España donde existen

organismos como el Instituto de Comercio Exterior (ICEX), el Consejo Superior de

Cámaras de Comercio y las Comunidades Autónomas, las cuales respaldan al Plan de

Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) 2000. El cual “Tiene como finalidad

facilitar la promoción y comercialización en el exterior de las pymes.”

El Programa va dirigido a empresas que:

Tengan la consideración de pequeñas y mediana empresa.

Tengan un producto o servicio propio.

Que cuenten con una clara voluntad de internacionalización.

Que quieran conocer sus posibilidades en otros mercados.

Otro caso lo tenemos en América Latina, específicamente en Venezuela, donde se

realizo en el Septiembre del año 2000, la Cumbre Iberoamericana apoyado por el

Banco de Comercio Exterior y dirigida exclusivamente a países andinos y del

MERCOSUR. En esta cumbre se realizo un “taller de capacitación sobre la

Internacionalización y Competitividad de la pymes, que permitió dar a conocer a los

participantes latinoamericanos, las políticas públicas aplicadas en España, para

promover y apoyar a las pymes, además de se informo sobre el funcionamiento y

desarrollo del Programa de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE 2000)”

También tenemos el caso de la pymes en Latinoamérica que realizó la

Corporación Andina de Fomento (CAF) y Confederación Venezolana de Industriales

(CONINDUSTRIA), donde suscribieron en Marzo 2004 un acuerdo de cooperación

para impulsar la internacionalización de las pymes venezolanas del sector

manufacturero, a través del impulso del Programa de Apoyo al Desarrollo

161

Exportador (PADE), el cual esta orientado a impulsar la internacionalización de las

pequeñas y medianas empresas venezolanas, facilitando su acceso a los mercados

internacionales; este acuerdo se realiza dado a que la pyme representa un elemento

dinamizador de la economía de todo los países por ser fuente importante de empleo,

estabilidad y crecimiento económico con equidad.

El fenómeno de la internacionalización en América del Norte (Canadá) involucra

al estado de forma directa como organizador y facilitador de las iniciativas de la

pymes. A través del Federal Business Development Bank (RBDB), quien otorga

seguros de créditos y servicios financieros para el éxito de esta actividad; a demás los

centros de comercio internacional brindan accesoria sobre exportaciones,

comercializaciones; de manera que el estado sirve como agente comercializador al

contratar con otros estados la provisión de bienes fabricados por pequeñas empresas

canadienses.

Existen otras tendencias para la internacionalización, así lo expone en su

investigación Domínguez, R. (1996) quien argumenta que existen tres estrategias que

pueden identificarse en este proceso, como son:

1- La especialización flexible, este es el caso de Italia y Japón, esta estrategia

se centra en “las exportaciones deben priorizar la calidad y el servicios

personalizado (productos hechos a la medida)” sobre precio y volumen.

Esto dará como resultado, que pequeñas empresas pueden llegar a

controlar una amplia franja de un específico mercado internacional, a

pesar de mantener bajos niveles de producción.

2- Estrategias de exportación, esta apunta a mercados de tamaño medio y

menos especializados , con altos volúmenes de producción, el cual se

deberá alcanzar a través de asociaciones y cooperativas pequeñas, como es

el caso de productos alimenticios.

3- Utilizar la figura de subcontratación entre grandes y pequeñas firmas, con

exportaciones diseñadas a la venta de productos específicos a empresas de

altos volúmenes de fabricación como es el caso del sector automotriz en

Japón

Otro caso de internacionalización lo vemos en Colombia y otro países como lo

comenta Puyana, D (2004)

“Mientras las exportaciones (US$ 12.547 millones) de las

PYMES de Taiwan corresponden al 56% de las

exportaciones totales de la isla, las de Corea (US$18.241

millones) al 40% y las de Italia (US$ 110.552 millones) al

162

53%, las de las PYMES colombianas corresponden a no más

del 20% del total de las exportaciones de Colombia.

Entrenamiento de las pymes

Según lo establecido en materia de capacitación por el SELA (1998), “Las

estrategias y herramientas introducidas e instrumentadas para promover el

crecimiento y desarrollo de la pyme en América Latina y el Caribe se han hecho en

los términos siguientes:

Capacitación. en el desarrollo de las empresas, las habilidades

vocacionales y el desarrollo empresarial son esenciales para moldear una

cultura empresarial y para introducir gradualmente prácticas comerciales

coherentes y sólidas y una disciplina financiera. Asimismo, la capacitación es

decisiva en la transferencia de habilidades importantes.

Asistencia Técnica. Este aspecto también es considerado esencial, en

lo que respecta a la asesoría, orientación comercial, producción y

conocimiento de mercado, control de registro y prácticas gerenciales.

163

El gobierno Taiwanes le ha brindado apoyo de manera directa a las pymes en

cuanto a la preparación y mejoramiento continuo del personal que labora en ese

sector empresarial; asimismo fomentó a las empresas privadas paraestatales, escuelas

y organismos privados para que ofrecieran programas de entrenamiento similares. JY

CHEN, T. (1993) Argumenta que “a partir de entonces, las empresas públicas y

privadas de capacitación han capacitado conjuntamente cerca de 200.000 personas al

año, alcanzando del 3% al 5% del total de la fuerza laboral”. Las instalaciones

públicas representaron más de la mitad de las personas capacitadas. La disponibilidad

de obreros calificados no sólo ayudó a las pymes a adoptar nuevas tecnologías, sino

que sirvió también como incentivo para atraer a la inversión extranjera a través de la

difusión de la tecnología a las empresas locales según se esperaba.

En la Unión Europea las PYMES constituyen una extensa mayoría de los

negocios privados que operan en la región; debido a su tamaño y adaptabilidad, ellas

son posiblemente la mayor fuente de generación de empleos, pero en la actualidad un

vibrante sector de PYMES es una fuente clave de innovación, espíritu empresarial y

de crecimiento en la productividad. Por esas razones, mejorar el entorno comercial

para el desarrollo de las PYMES es un objetivo clave, lo que obliga a desarrollar

políticas dirigidas a la formación y capacitación de la población; a través de

programas que brinda la posibilidad de asesorar en los puestos de trabajo, a fin de

enseñar técnicas claves de calidad de igual modo tienen políticas de asesoría

Canadá y Norte América en general tienen políticas claras de asesoría y apoyo

de las pymes a través de asociaciones de gremios, dándole prioridad a la divulgación

de planes de capacitación e información de índole legal para los registros y

formalización de las asesorías que imparten a fin de contribuir con optimización del

negocio.

Beneficios Fiscales

En los países objeto de estudio excepto en Japón existen políticas fiscales en

los cuales estas han perdido su carácter indiscriminado y su importancia que tiene

como principal instrumento de promoción industrial. Como lo comenta BIANCHI, P.

(1996) “Japón su utilización es hoy mucho mas localizada y dirigida a cubrir

demandas especificas. En particular, la ayuda fiscal tiende a concentrarse en la

promoción de nuevas empresas, la modernización de las existentes, en el impulso a

joint ventures y en la generación y en la generación de empleos. En Canadá, existen

exenciones limitadas a ganancias de capital y a inversiones para las ya conocidas

Sociedades de Capital de Riesgo, a demás de beneficios fiscales para inversión en

I&D…En España tampoco ha centrado su política de promoción de pyme en el

renglón fiscal, aunque implementa algunas medidas de apoyo.”

Financiamiento

164

Los gobiernos a nivel mundial han establecido leyes y normas para fomentar

el progreso de las pymes, debido a que estas son la principal fuente generadora de

empleo en los países desarrollados y en vía de desarrollo; por lo que han creado

fuentes de ayuda y subsidios para estas empresas.

En los países objeto de estudio existen políticas de financiamientos las cuales

tienden a focalizar líneas de créditos a las pequeñas y medianas empresas

especialmente en las áreas de innovación y crecimiento permitiéndole a las pymes

cubrir sus necesidades y facilitarles su accesos a los mercados financieros a través de

préstamos, como lo comenta Domínguez R. (1996)

“En Japón el sistema federal de prestamos esta

administrado por la Japan Small Business Finance

Corporation (JFC) y la People’s Financial Corporation

(PEC), que conceden crédito a medio y largo plazo y

tipos de interés preferencial a pymes el primero y a

empresarios individuales y a microempresas al

segundo.”(p.188).

Como es visto el gobierno de Japón y el sector privado ofrece una serie de

alternativas que permiten la creación y expansión de las pymes esto canalizado a

través de estrategias gubernamentales que centran sus intereses en la protección de

este sector del mercado, BIANCHI, P. (1996), argumenta que en Japón existe un

“sistema de suplemento de crédito público que incluye las credit insurance

corporation (CIC), entidad financiada y supervisada por los gobiernos japoneses”. En

este país existen otros criterios para el financiamiento o crédito de las pymes como

es el caso del sector público el cual esta respaldado por la Banca privada a través “de

sistemas de Asistencia Financiera para el Reforzamiento de la Pequeña Empresa

permite colocar fondos federales y provinciales en la sucesión de garantías

crediticias”.

En Canadá las empresas son financiadas a través del sistema financiero

privado, aunque el Federal Buisness Development Bank (FBDB), como las agencias

de desarrollo regional, complementan la asistencia financiera a las pymes, acercando

sus condiciones a las impuestas por el mercado. A nivel privado, la Asociación de

Banqueros de Canadá ha preparado un nuevo código de conducta para el trato con las

pymes, que estipula una mayor transparencia y menor burocratización en los

mecanismos de solicitud de crédito.

Según BIANCHI, P. (1996), Canadá cuenta con una “Ley de Préstamo para

Pequeñas Empresas desde 1961” esto a fin de aumentar la disponibilidad de crédito

165

para modernización, expansión y crecimiento de ellas; de igual modo el gobierno

canadiense ha modernizado las políticas en este sector con una ampliación de

criterios que permite aumentos en la producción y las ventas, pero Canadá no se

escapa de las dificultades típicas de estas líneas de crédito las cuales dificultan el

otorgamiento de créditos para la formación de pymes innovadoras.

En España existen líneas de crédito para pymes con fondos del Instituto de

crédito Oficial (ICO) y del Banco Europeo de Inversiones (BEI) que son

intermediados por la Banca Comercial a tipos de interés preferenciales.

Existen Sociedades de Garantías Reciprocas (CGR) la cual cuenta con apoyo

del gobierno central al igual que el apoyo del gobierno regional. El autor antes

mencionado afirma “que una reciente legislación legisladora de este tipo de

sociedades las declara como entidades financieras formal que regula también el

reafinanciamiento o reaseguro””por ultimo algunos gobiernos regionales destinan

fondos para abaratar los costos operativos y la comisión de aval para determinado

tipo de inversión.

La accesibilidad y disponibilidad de las finanzas y créditos para ellas han sido

consideradas esenciales para el desarrollo del sector. SELA (1998), “Se ha

establecido claramente la necesidad de que las empresas tengan acceso a créditos y

otras formas de financiamiento”. En los últimos tiempos se ha hecho un gran énfasis

en el financiamiento de capital de riesgo.

En América latina específicamente en Venezuela, existen algunas alternativas

para la creación y desarrollo de las pymes a través de organismos gubernamentales

que otorgan créditos, avales y/o fianzas, subsidios y convenios interinstitucionales

que le permite expandirse a los mercados nacionales e internacionales y brindan

asesoría técnica-financiera; uno de los institutos encargados de ofrecer estos servicios

son: la Sociedad Nacional de Garantías Reciprocas para la Mediana y Pequeña

Industria (SOGAMPI) y Fondo Nacional de Garantías Reciproca para la Pequeña y

Medina Empresa (FONPYMES SA.)

Condiciones del entorno que afectan la creación de las pymes en Latinoamérica.

Para la creación de las pymes hace falta una análisis del entorno a fin de

determinar las oportunidades que el mercado ofrece y las amenazas a las cuales se

pueden enfrentar para mantenerse dentro del mercado competitivo y lograr la

internacionalización. Para hacer este análisis hace falta una evaluación de diferentes

enfoques:

• Finanzas

166

• Tecnología e Información

• Comercialización y comercio exterior

• Estructura regulatoría y competencia

• Organización y Cooperación

• Recursos Humanos

• Otros factores

El cuadro realizado por ZEVALLOS, V. (2003), permite una visualización

general de la situación existente en Argentina, Colombia y Costa Rica donde cada

una de ellas poseen problemas propios que permiten realizar una comparación

contrastante y representativa de sus realidades, sin embargo el autor señala que las

realidades allí presentes representan de manera suficiente la problemática general

vivida por las pymes en cualquier lugar del mundo.

167

ÁREAS ARGENTINA COLOMBIA COSTA RICA Finanzas Plataforma comerciales de los

bancos inadecuados/ poco

acceso al financiamiento

Acceso al crédito / capital de

riesgo Ausencia de definición de

sujetos de crédito / requisitos de

trámites excesivos / altas tasas y

plazos restringidos /

modalidades limitadas. Tecnología e Información Servicios de consultoría

(Tecnología blanda inadecuada) Poco acceso a la tecnología /

Ausencia de sistemas de

información.

Falta de tecnología de punta /

inadecuada infraestructura

tecnológica. Comercialización Y Comercio

Exterior Promoción de exportaciones

poco efectiva/ excesivos trámites

burocráticos de comercio exterior

Disposiciones de exportación /

Contrabando / Informalidad. Acceso restringido a mercados

externos

Estructura Regulatoria y

Competencia

Sobrepagos y corrupción en las

tramitaciones/concentración de

la oferta y/o demanda /

inseguridad Jurídica

Protección de marcas y patentes

/Requisitos

ambientales/complejidad de la

constitución de

empresas/Contradicción y

arbitrariedad.

Barreras de entrada al mercado

interno/Excesivos tramites

generales de funcionamiento

Organización y Cooperación Las grandes empresas no

favorecen la modernización de

las pymes / inadecuación de las

organizaciones empresariales.

Falta de representación de los

intereses.

Encadenamientos productivos

ineficaces (vinculación

sectorial)/Ausencia de cultura

empresarial.

Recursos Humanos Servicios de capacitación

inadecuados.

Cargas sociales/Falta de

personal calificado/Pocas

disposiciones laborales.

Elevada carga social

Otros Bajo uso de instrumentos

públicos de apoyo / costos de

servicios de infraestructura.

Cargas fiscales/Invasión de

espacios públicos/(Insuficiente

garantía de

propiedad)/Centralización

Altos costos de los servicios

públicos/Poca eficacia de las

políticas de promoción y

fomento/Insuficiente red de

apoyo

Fuente: Elaboración de FUNDES: Castillos y Chávez 2001, citado por Zevallos E. (2003)

168

EUROPA AMERICA

LATINA

ASIA NORTE

AMERICA

Políticas

homogéneas en

cuanto a la

legislación

comercial que

regula a las

PYMES.

El área de

apoyo más

importante es en el

financiamiento, la

tecnología y la

capacitación

laboral.

En el

ámbito laboral: las

PYMES trabajan

coordinadamente

de acuerdo a

parámetros de

organización local

y de gremios de

profesionales.

Tienen

como objetivo en

común

incrementar la

competitividad y la

producción.

Bajan los

costos de

producción en

función de la

calidad, innovación

y la orientación al

cliente.

Unificación

de la moneda.

Aplican

políticas bajo

criterios de

atención al cliente.

Se inician

políticas para

fomentar el apoyo

a las PYMES.

Existen

políticas muy

heterogéneas en

la legislación

comercial.

Las

políticas de cada

país que compone

América Latina

son muy distintas.

El apoyo

esta básicamente

dirigido a la

formación de

cooperativas, sin

la unificación de

criterios y

coordinación de

asesorías.

Los costos

de producción en

alguno de los

países de Latino

América son bajos

en mano de obra,

pero la adquisición

de materia prima

es costaza.

Amplia

tradición en la

creación de

PYMES

Sistematiza

ción de políticas

para la creación de

PYMES

Por su alta

densidad

poblacional es

muy económica la

mano de obra

Es muy

elevado en

número de

PYMES

Existen

grandes

cantidades de

leyes que regulan

y velan por la

creación y

desarrollo de las

PYMES.

Políticas

homogéneas en la

legislación

comercial.

Moneda

fuerte y unificada

Las

PYMES trabajan

organizadas por

gremios,

asociaciones; para

canalizar los

intereses de todos

sus miembros.

Promueven

las PYMES para

activar el aparato

productivo y la

fuerza laboral

Los apoyos

del Estado están

dirigidos a la

coordinación de

criterios para la el

asesoramiento y

formación de los

creadores de las

PYMES y para dar

cumplimiento a las

leyes.

Existe

asistencia

financiera (No

otorgando créditos

directos, si no más

bien ofreciendo

garantías de

crédito y asistencia

técnica a través de

programas

dirigidos por

ejecutivos

retirados.

FUENTE: INFOPYME (2002)

169

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171

Capítulo VII

La Pequeña y Mediana Empresa como Mercado de Trabajo Emergente. El

Capital Humano. Andari, Samer

Casanova, Ivett Ortega, Aymara

Salguero, Santiago Yépez, Mádyori

Resumen

En la presente sección se aborda la PYME como mercado de trabajo emergente

para el capital humano, el cual cuenta con ciertas características particulares que

distan de las particularidades del recurso humano de hace unos años atrás. El capítulo

inicia haciendo una reseña de lo que ha sido la evolución de la gestión del capital

humano desde Taylor y Fayol hasta nuestros días, tomando en cuenta los efectos que

trae la globalización en la evolución de este concepto. Seguidamente, toca lo que ha

sido la formación de este capital en las universidades venezolanas, explicando cómo

ha influido el aspecto social en esta formación, para continuar indicando cuáles

instituciones educacionales y organismos prestan apoyo a la PYME en el aspecto de

la gestión del capital humano, indicando que tipo de alianzas son establecidas entre

ellas para este fin. Luego, se expone el concepto de mercado laboral, comparando las

cifras oficiales de nuestro país con algunas cifras obtenidas de organismos privados;

continuando con la enumeración de las tendencias del mercado laboral actual.

Finalmente, se explican las últimas corrientes en gestión del capital humano, gestión

del conocimiento y capital intelectual.

Palabras Claves: Capital Humano, Gestión del conocimiento, Emprendedor, Capital

Intelectual.

172

Introducción

Las cifras arrojan una realidad que no debemos dejar escapar, en la actualidad

aproximadamente en Venezuela existen 85% de organizaciones pertenecientes al

grupo de Pequeñas y Medianas Empresa (PYMES), y generan un 70 % del PIB del

país.

Sin embargo, la mayoría de las investigaciones y estudios realizados en el área de

los recursos humanos, o como es llamado en la actualidad Capital Humano, se

centran casi exclusivamente en las características propias de las grandes empresas y

solo mencionan los aspectos característicos de las PYMES.

La razón quizás pueda ser porque solo las grandes empresas tienen a su

disposición tiempo y presupuesto para investigaciones, en cambio a las PYMES las

consume la presión del día a día. Otra razón es porque las personas que pueden

dedicar tiempo a la investigación pocas veces fijan sus objetivos a estas pequeñas y

medianas empresas. Sin importar los motivos, se puede creer que en la actualidad

existe una visión integradora en muchos aspectos relacionados con los recursos

humanos en las PYMES: sus aspiraciones, motivaciones, perfiles, dificultades, etc.

En la actualidad una de las corrientes más relevantes y fructíferas del pensamiento

organizativo es la orientada a estudiar el nuevo papel de las personas en la

organizaciones , centrando estos estudios en conocimiento, capacidad y competencias

que estas poseen y como pueden ser incorporadas a las actividades de la

organización. Las personas son los conocedores más valiosos en la creación del

capital intelectual, que es la base para poder desarrollar la capacidad para participar

activamente en el mercado y generar continuamente competencias esenciales de

carácter distintivo entre las empresas.

En la siguiente investigación, sin dejar a un lado los métodos y sistemas de las

grandes empresas, se desarrollará el mundo de las PYMES, contempladas desde el

punto de vista de su componente humano.

1.- Evolución de la gestión de recursos humanos

En los nuevos escenarios por los cuales estamos transitando se pueden identificar

tres aspectos que destacan por su importancia: La globalización, el permanente

cambio del contexto y la valoración del conocimiento, este último considerado

como la tercera de las tres olas que Alvin Toffler menciona en su libro “La tercer

ola”.

173

No se puede hablar en forma separada del origen de la administración, el derecho

laboral y la administración científica del trabajo así como otras disciplinas, al

parecer son consecuencias de la exigencia de la clase trabajadora en búsqueda de

la reglamentación del trabajo, se pensó que bastaría aplicar los preceptos legales,

sin embargo las relaciones que se establecían requerían estudio, entendimiento y

elaboración de una serie de principios para la buena practica de los mismos.

Taylor y Fayol establecieron las bases de la administración a través de la

planificación, coordinación, dirección y control, por lo tanto desarrollaron los

primeros pasos para el mejor empleo de los recursos humanos. Taylor creó las

"oficinas de selección". La organización funcional trajo la aparición de especialistas

en las áreas de mercadeo, finanzas y producción. Empezaron a aparecer en los

Estados Unidos los departamentos de relaciones industriales como consecuencia de la

necesidad de poner en manos de los expertos una función importante de elaboración

de nominas y pago de seguro social. La diferencia evidente entre el modelo

Tayloriano y el presente que transcurre, viene dado por la concepción de un hombre

como un “sustituible” engranaje más de la maquinaria de producción, en

contraposición a una concepción de “indispensable” para lograr el éxito de una

organización. La pérdida de capital o de equipamiento posee como vías posibles de

solución la cobertura de una prima de seguros o la obtención de un préstamo, pero

para la fuga de recursos humanos estas vías de solución no son posibles de adoptar.

Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la

conformación de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones

han comenzado a considerar a los recursos humanos como su capital mas importante

y la correcta administración de los mismos como una de sus tareas mas decisivas.

Sin embargo la administración de este recurso no es una tarea muy sencilla. Cada

persona es un fenómeno sujeto a la influencia de muchas variables y entre ellas las

diferencias en cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son muy diversas.

Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas

constituye el elemento básico para estudiar a las organizaciones, y particularmente la

Administración de Recursos Humanos. La intención de mostrar de una manera

gráfica los diferentes modelos de gestión que se han producido en las diferentes

épocas, tiene como objetivo primordial, establecer la vinculación de las épocas con el

interés que se le daba al trabajador, y como ha pasado a ser poco más que una pieza

en el proceso de producción industrial al centro mismo de la organización. La

formación trabaja con las personas, hay que tomar en cuenta que la evolución de estas

174

dentro de la organización tiene y tendrá una gran repercusión en la formación de las

organizaciones. Pineda, P. (2002a. 24-35).

Hasta la década de los 70, aun se encontraban empresas que solo veían a los

RRHH como una partida donde solo se consideraba “la liquidación de los sueldos y

salarios” y donde esté no era el protagonista de su crecimiento, no obstante en la

década de los 80, comienza a tomarse conciencia de la necesidad de otro manejo del

área y toma primacía el desarrollo de los RRHH.

La intención de mostrar de una manera gráfica los diferentes modelos de gestión

que se han producido en las diferentes épocas, tiene como objetivo primordial,

establecer la vinculación de las épocas con el interés que se le daba al trabajador, y

como ha pasado a ser poco más que una pieza en el proceso de producción industrial

al centro mismo de la organización.

En la siguiente tabla se puede observar lo antes descrito, siendo lo más resaltante

como el paso del tiempo ha dado cambios en relación a las ideas o contenidos

presentes en esos períodos:

Tabla N° 01. Teorías y Enfoques de la Ciencia de

la Administración

PERIODO REPRESENTANTE IDEA CENTRAL.CONTENIDOS 1900-1920 Escuela de la Administración Científica.

Federick Taylor

El trabajo es susceptible de descomposición en unidades elementales estandarizables. - El trabajador recibe instrucciones precisas. - Solo hay autoridad en los escalones superiores - La cadena de montaje

1919 Escuela de la Administración Científica.

Gantt, Gilbreth

-La eficacia se alcanza por la armonioso relación entre todos sus componentes. Todo ha de estar descrito. Uso del Método Científico. - La enseñanza es imprescindible para que la empresa funcione armoniosamente - Todo el personal ha de tener perfecto conocimiento de los

175

sistemas.

1910-1920 Teoría Clásica de la Administración.

Henry Fayol

-La empresa es divisible En funciones, cada una con tareas especificas. - Cada trabajador pertenece a un grupo funcional. - No se delega responsabilidad. - Se necesitan dentro del grupo, habilidades de relación.

1920. Teoría de la Burocracia.

Max Weber

-Define el modelo burocrático como un sistema de reglas y procedimiento que regulan el trabajo. -Es la concepción mecanicista llevada al extremo de toda la empresa.

1930-1940 Escuela de las Relaciones Humanas.

Elton Mayo

-Se debe dar voz al empleado. - Énfasis en el comportamiento Humano y social de las personas. - Experimentos pruebas que si se escucha al empleado las cosas mejoran. - La autoridad sigue siendo jerárquica, desde arriba.

1938-1940 . Escuela de los Sistemas sociales.

Barnard, H.A. Simon

La organización como un sistema de fuerzas sociales. Énfasis en la estructura. Enfoque Estructuralista.

1940-1958 Teoría del Comportamiento Administrativo.

Herzberg-Maslow

- Su énfasis esta dado en la teoría de la motivación. La motivación de la persona pasa a considerarse como uno de los fundamentales creadores de productividad. - Conocimientos y habilidades no son suficientes. Es necesario provocar las actitudes adecuadas

Continua..

PERIODO REPRESENTANTE IDEA CENTRAL.CONTENIDOS 1960 Enfoque Matemático

Von Neuman y Morgensten, Mcloskey, Trefethen, Simon, Miller, Starr.

El enfoque se ampara bajo la denominación genérica de investigación operativa. Tienen como objetivo tomar decisiones empleando como “imputs” datos reales y realizando operaciones que puedan ajustarse mediante ordenadores y calculadoras.

1960-1970. Teoría de Sistemas.

Ludwing Von Bertalanffy , Boulding, Mélésé, Kast.

-Se concibe la organización científica del trabajo, las funciones de mando, la organización del trabajo y la estructura formal de la organización. - Formula los principios que son validos para sistemas en general., cualquiera sea sus componentes y las relaciones o

176

fuerzasentre ellos.

1973 Estilos Directivos

H. Mintzberg

Análisis del trabajo directivo y su desempeño.

1982/1987 Enfoque contingente

Lawrence y Lorsch, Morse y Lorsch

Hace énfasis en que el enfoque más conveniente depende del trabajo que tenga que realizarse. - Las formas de dirección del factor humano debe ser contingente con respecto a la naturaleza del trabajo que ha se ha de realizar y a las necesidades particulares de los empleados.

Siglo XX-XXI Enfoque Actual y Estratégico.

Drucker Peters, Porter, Deming, Haley, T.J. Peters. Waterman

Empowerment. Una buena parte de la autoridad se delega a los niveles más bajos - Para que esto se haga posible la formación pasa al primer plano. - La eficacia se consigue por la adecuada mezcla de actitudes, habilidades y conocimientos. - Gestión del Conocimiento. - El Enfoque 7’s de McKinsey que avala la excelencia empresarial : estrategia, estructura, sistema, estilo, staff , valores compartidos y habilidades.

Fuente: Cejas, Magda (2003)

El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los últimos años tanto al

mundo académico como empresarial para definir el conjunto de aportaciones no

materiales que en la era de la información se entienden como el principal activo de las

empresas del tercer milenio ( Brooking, 1997 ).

Según Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha estado

presente desde el momento en que el primer vendedor estableció una buena relación

con un cliente. Más tarde, se le llamó fondo de comercio. Lo que ha sucedido en el

transcurso de las dos últimas décadas es una explosión en determinadas áreas técnicas

clave, incluyendo los medios de comunicación, la tecnología de la información y las

comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas herramientas con las que hemos

edificado una economía global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios

inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes no existían, hasta el

punto de que la organización no puede funcionar sin ellas. La propiedad de tales

herramientas proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un

activo.

Para Brooking (1997), “con el término capital intelectual se hace referencia a la

combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa”.

Edvinsson (1996) presenta el Concepto de Capital Intelectual mediante la utilización

177

de la siguiente metáfora: “Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es

visible (las frutas) y una parte que está oculta (las raíces). Si solamente te preocupas

por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos,

será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas:

si sólo nos concentramos en los frutos (los resultados financieros) e ignoramos los

valores escondidos, la compañía no subsistirá en el largo plazo”.

Steward (1997) define el Capital Intelectual como material intelectual,

conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse

para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más de

distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa. El mismo autor

afirma que en la nueva era, la riqueza es producto del conocimiento. Éste y la

información se han convertido en las materias primas fundamentales de la economía

y sus productos más importantes.

Se puede definir ciertas características para la planeación del Capital Humano en

la Pequeña Empresa, entre las cuales tenemos:

1. El administrador supremo dedica solo parte de su tiempo a cuestiones

administrativas pues solo absorbe una gran cantidad de problemas técnicos de

producción de finanzas, de ventas, de personal.

2. No existen verdaderos especialistas en las funciones principales de la empresa,

recursos humanos sólo toma papel administrativo y sus decisiones son sobre la

marcha de la empresa, con efecto casi nulo, estando mas bien encargados de vigilar

la ejecución de las ordenes del administrador único.

3. Son más frecuentes para solucionar los problemas y procedimientos de carácter

informal.

4. No se requieren grandes predicciones o planeaciones, los problemas se van

resolviendo en base a la improvisación.

5.-Es mucho más factible una gran centralización.

6. No se trabaja según tramites burocráticos, por el mismo hecho de estar centralizada

la toma de decisiones, el procesos suele ser un poco más rápido.

Algunas ventajas de las pequeñas empresas.

Tiene gran capacidad para generar empleos, absorben una parte importante de

la población económicamente activa.

Producen artículos que generalmente están destinados a surtir los mercados

locales y son bienes de consumo básico.

Se establecen en diversas regiones geográficas, lo cual les permite contribuir

al desarrollo regional.

El personal ocupado por empresa es bajo, por lo cual el gerente que

generalmente es el dueño conoce a sus trabajadores y empleados lo que les

permite resolver con gran facilidad los problema que se presenten.

178

Mantiene una unidad de mando lo que les permite una adecuada vinculación

entre las funciones administrativas y las operativas.

Producen y venden artículos a precios competitivos ya que sus gastos no son

muy grandes y sus ganancias no son excesivas.

Algunas desventajas de las pequeñas empresa:

Les afecta con mayor facilidad los problemas que se suscitan en el entorno

económico como la inflación y la devaluación.

La falta de recursos financieros los limita ya que no tienen fácil acceso a las

fuentes de financiamiento.

Mantiene una tensión política ya que los grandes empresarios tratan por todos

lados los medios de eliminar a estas empresas por lo que la libre competencia

se limita o puede desaparecer.

Por la propia inexperiencia administrativa del dueño éste dedica un número

mayor de horas al trabajo, aunque su rendimiento no es muy alto.

2.- Formación del Recuso Humano en Venezuela

El mundo empresarial ha experimentado un profundo cambio en la última década.

La competencia cada día es mayor tanto en los mercados locales como en los

mercados globales. Adicionalmente a esto, el trabajador de antes, esta siendo

desplazado por un nuevo tipo de empleado más exigente y con más visión. En este

nuevo entorno de los negocios, que presenta desafíos sin precedentes para las

empresas, ya se ha empezado a considerar el capital humano (anteriormente llamado

recurso humano) como el más importante para conseguir el crecimiento y desarrollo

no solo de las organizaciones sino de todo un país. Así pues que “la era del

conocimiento es una realidad” (Lopez, 2005).

Hoy en día pareciera que la economía basada en conocimientos es más rentable

que la industria de productos y servicios. Las empresas más valiosas son aquellas que

pueden administrar el conocimiento y orientarlo hacia el cliente para ofrecerle

productos y servicios cada vez más valiosos.

La historia reciente ha demostrado que la única ventaja sostenible proviene del

talento humano que, al agregar valor, genera ventajas competitivas. En un mundo

globalizado el competidor puede surgir en cualquier parte y para enfrentarlo se debe

tener acceso a los mismos o mejores insumos: capacidad fabril, recursos financieros y

capital humano. Hoy en día los dos primeros se consiguen con relativa facilidad, pero

no así el tercero. Por primera vez en la historia de la humanidad el crecimiento se ve

limitado por escasez de capital humano más que por el financiero. Venezuela no

escapa a esta realidad y el capital humano que forma debe estar alineado con las

exigencias de los nuevos tiempos y de los nuevos mercados globalizados, de manera

179

que cuente con personas capaces de sacar adelante el sistema productivo del país y

con una íntegra formación académica y profesional.

En tal sentido, el sistema educativo en Venezuela ofrece formación académica a

diferentes niveles, de manera que proporciona al país perfiles variados de individuos

que eventualmente se incorporarán a la industria nacional. Estos niveles son los

siguientes:

Educación pre-escolar: Con tres años de duración. Es el primer contacto del

individuo con el sistema educativo formal y tiene como finalidad formal al

individuo de los 3 a los 5 años de edad.

Educación primaria básica: De primero a sexto grado, comprende la

formación del individuo desde la etapa de la niñez hasta la pre-adolescencia.

(de 6 a 12 anos aproximadamente).

Educación media: Tres anos de formación desarrollan al individuo durante el

inicio de la adolescencia (de 12 a 15 años).

Educación diversificada: Dos anos de formación (de 15 a 17 años) culminan

la etapa de formación académica y preparan al individuo para la educación

universitaria.

Una vez culminadas estas etapas de educación, el individuo obtiene el título de

bachiller y el sistema de formación ofrece instituciones dedicadas a formar al

individuo en los siguientes niveles:

Técnico medio (un año de estudio): A través de instituciones de formación

de personal en áreas netamente técnicas como electricidad, mecánica,

manejo de maquinarias, contabilidad y administración.

Técnico Superior Universitario TSU (Tres años de estudio): La mayoría

de las instituciones en esta área son privadas y capacitan al individuo en

las áreas de Administración, producción industrial, publicidad y

mercadeo, informática, entre otras.

Universitario (pregrado, postgrado y doctorado): Existe una gran gama de

Universidades en el país tanto públicas como privadas que capacitan al

individuo en un abanico de carreras en las ramas de Ciencias Económicas

y Sociales, Ingeniería, Ciencias de la Educación, Ciencias de la Salud,

entre otras.

El número de Universidades creció de 11 en 1961 a 87 en la actualidad (ver tabla

1). Los Postgrados han proliferado como mecanismos para ofrecer a los profesionales

una formación especializada. El personal egresado como bachiller puede acceder a

sistemas de becas para realizar estudios superiores tanto a nivel nacional como

internacional. Instituciones como Fundayacucho ofrece también el sistema de créditos

educativos y becas pata estudiantes sobresalientes. De igual forma existe el

otorgamiento de becas por organismos públicos como: El Ministerio de Educación,

Cultura y Deporte, el CEPET (Centro de Formación y Adiestramiento de Petróleos de

180

Venezuela y sus filiales), y el CONICIT (Consejo Nacional de Investigaciones

Científicas y Tecnológicas).

Tabla N° 02. Universidades en Venezuela.

Universidad Alejandro de Humboldt Universidad Alonso de Ojeda

Universidad Arturo Michelena Universidad Bicentenaria de Aragua

Universidad Bolivariana de Venezuela Universidad Católica Andrés Bello

Universidad Católica Cecilio Acosta Universidad Católica del Táchira

Universidad Central de Venezuela Universidad Centro Occidental Lisandro

Alvarado

Universidad de Carabobo Universidad de Falcón (UDEFA)

Universidad de Los Andes Universidad de Margarita

Universidad de Oriente Universidad del Zulia

Universidad Dr. José Gregorio Hernández Universidad Dr. Rafael Belloso Chapín

Universidad Fermín Toro Universidad José Antonio Páez

Continua...

Universidad José María Vargas Universidad Metropolitana

Universidad Monteavila Universidad Nacional Abierta

Universidad Nacional Experimental "Rafael

María Baralt"

Universidad Nacional Experimental de

Guayana

Universidad Nacional Experimental de Los

Llanos Centrales Rómulo Gallegos

Universidad Nacional Experimental de los

Llanos Occidentales Ezequiel Zamora

Universidad Nacional Experimental del

Táchira

Universidad Nacional Experimental del

Yaracuy

Universidad Nacional Experimental Francisco

de Miranda

Universidad Nacional Experimental Marítima

del Caribe

Universidad Nacional Experimental

Politécnica Antonio José de Sucre

Universidad Nacional Experimental

Politécnica de la Fuerza Armada Nacional

Universidad Nacional Experimental Simón

Rodríguez

Universidad Nacional Experimental Sur del

Lago Jesús María Semprum

Universidad Nororiental Gran Mariscal de

Ayacucho Universidad Nueva Esparta

Universidad Panamericana del Puerto Universidad Pedagógica Experimental

181

Libertador

Universidad Rafael Urdaneta Universidad Santa María

Universidad Santa Rosa Universidad Simón Bolívar

Fuente: www.me.gov.ve (2005)

Actualmente en nuestro país, el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y el

Ministerio de Educación Superior, son los órganos competentes del Ejecutivo

Nacional para lo que se refiere al sistema educativo. El primero a nivel de Educación

básica, media y diversificada, y el segundo a nivel de educación de superior

(Universidades). Por lo tanto, les corresponde planificar, dirigir, ejecutar, coordinar,

supervisar y evaluar todo lo relacionado con el sistema educativo del país. Así como,

planificar, crear y autorizar los servicios educativos de acuerdo a las necesidades

nacionales y fomentar y realizar investigaciones en el campo de la educación.

Estos ministerios son manejados por la Administración Central, y son instituciones

del Poder Ejecutivo Nacional, por tanto, sus ingresos provienen directamente del

monto asignado en el Presupuesto Nacional. La administración en las etapas básica,

media y diversificada se ejerce a nivel nacional a través de las Zonas Educativas

Estadales, los Gobiernos Estadales y los Municipales.

Aspecto social

En todos los niveles educativos existen dos modelos de educación, la educación

pública proporcionada por el Gobierno Nacional y la educación privada que es

administrada por organismos con fines de lucro, sin embargo, estos últimos deben

regirse por los lineamientos de los Ministerios antes mencionados ya que estos son

los órganos rectores en materia educativa a nivel nacional.

El acelerado crecimiento de la población en Venezuela y por ende de la demanda

educativa, aunado a la falta de prioridad del sector educativo en la distribución del

presupuesto nacional a lo largo de muchos años, ha llevado a que hoy en día la oferta

de instituciones educativas públicas sea insuficiente y las que existen están

deterioradas y con una población escolar en muchos casos por encima de sus

capacidades. Toda esta situación ha contribuido de alguna forma a la aparición de

instituciones educativas privadas que vendrían a cubrir este déficit, pero que son

accesibles, por sus altos costos, solo para unos pocos quedando así excluidos un

porcentaje importante de población en edad escolar que se podrían convertir en un

futuro en los potenciales delincuentes o miembros de la economía informal de nuestro

país.

182

En este contexto aparecen como una nueva alternativa propuesta por el Gobierno

nacional distintas “Misiones Educativas” en materia educativa que vendrían a ofrecer

oportunidades de estudio a ese porcentaje de población que se encuentra desatendido

por el sistema educativo venezolano. Las “Misiones Educativas” no son mas que una

estrategia para lograr alfabetizar y preparar técnica y profesionalmente a esta

población en corto tiempo y abrirle entonces oportunidades en el campo laboral

aumentando sus posibilidades de mejorar su calidad de vida. Sin embargo el objetivo

de estas Misiones se ha desvirtuado y estas pudiesen estar siendo utilizados como

instrumentos para dogmatizar a la población en función de un una ideología política

afecta al gobierno de turno.

Sin embargo en Venezuela cuando se habla de materia educativa hay punto que no

se puede dejar de tocar y ese es la pobreza; 80% de nuestra población vive bajo esa

condición de manera que indistintamente de que un niño, joven o adulto tenga acceso

a la educación publica o a las misiones su condición económica puede afectar su buen

desempeño estudiantil, porque no basta con ofrecer escuelas, liceos o institutos de

educación superior si el ser humano que asiste a ellos es una persona con un nivel

nutricional tan bajo que afecta su concentración y buen rendimiento. Esta situación de

pobreza no esta divorciada de una profunda descomposición familiar en nuestro país

por la cantidad de niños hijos de madres solteras, en su mayoría adolescentes, de

manera que el gobierno de turno no solo deben ofrecer educación, sino que debe

preocuparse por ofrecer programas que suplan la mala alimentación de la mayoría de

nuestra población y de programas en valores que fomenten la familia como el entorno

inicial donde el niño aprende valores básicos como el amor, la solidaridad, el respeto,

el apoyo porque ese es el futuro joven, universitario, profesional y padre que heredara

nuestro nación.

Toda esta situación económica favorece a que en nuestro país un alto porcentaje de

jóvenes que egresan de la educación media diversificada se incorporen a centros de

capacitación técnica tales como el Instituto Nacional de Cooperación Educativa

(INCE) o Instituto Religioso Casas Don Bosco, que le ofrecen una formación rápida

en áreas especificas para incorporarse así a corto plazo al campo laboral, sin embargo,

aunque estos centros de capacitación son una solución para estos jóvenes cuyas

necesidades económicas ven en estos centros una alternativa, muchos de ellos no

continúan, una vez incorporados en el campo laboral, con sus estudios.

Por ultimo, en Venezuela el número de personas que se forman a nivel profesional

en el extranjero y brindan al país la posibilidad de generar transferencias de

conocimientos que impulsen el desarrollo nacional ha disminuido en los últimos años

básicamente por dos razones, la disminución del poder adquisitivo de las familias y la

casi desaparición de los programas de becas para estudios en el exterior que se

brindaban desde el gobierno nacional.

183

3.- Alianzas entre la Educación y la PyME

Uno de los factores mas importantes para el desarrollo del capital humano dentro

de las PYMES, es contar con el apoyo de las instituciones educativas para la

formación adecuada del individuo.

En este contexto, Arévalo, G. (2003) en su artículo publicado en la revista del

IESA (debatesiesa) volumen IX, número 1, aborda las posibilidades y obstáculos a la

iniciativa empresarial en Venezuela, dicha publicación brinda opiniones de expertos y

datos estadísticos que demuestran, entre otras, cosas la inexistencia de educación

formal en iniciativa empresarial, tanto en primaria y secundaria como en

universidades o institutos técnicos. Aunque el autor indica que no se aprecia un

acuerdo con respecto a la pregunta de si la cultura nacional promueve o no la

iniciativa empresarial, se puede apreciar claramente, en el gráfico siguiente, que no se

presta la debida atención educativa a la iniciativa empresarial.

Gráfico N° 01. ¿Se presta atención educativa a la iniciativa empresarial?

Fuente: Arévalo, G (2003)

Lo que expone el autor en su artículo, evidencia que no se presta atención

educativa suficiente a la iniciativa empresarial, de manera de formar emprendedores

competitivos que forjen nuevas pequeñas y medianas empresas que contribuyan al

progreso en la economía de su sector industrial y, por ende, del país en general.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Completamente

Falso

FALSO Indeciso VERDADERO Completamente

Verdadero

¿Se presta atención educativa a la iniciativa empresarial?

Primaria y Secundaria Educación Superior

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Completamente

Falso

FALSO Indeciso VERDADERO Completamente

Verdadero

¿Se presta atención educativa a la iniciativa empresarial?

Primaria y Secundaria Educación Superior

184

Las Universidades, y en general los centros educativos, están obligados a asumir

nuevas formas de impartir el conocimiento, de manera tal que faciliten la

aproximación de las industrias y las comunidades a formas de vida en las que

prevalezca el desarrollo independiente. Para esto es imprescindible considerar la

importancia y necesidad de producir el conocimiento que realmente el estudiante

universitario requiere. Todo ello demuestra por qué se hace crucial la vinculación de

las universidades con la industria, y en general el entorno en el cual se ubica.

En este sentido, FUNDES realizó un estudio para identificar los problemas más

importantes que afectan el desempeño de las PYMES. Uno de ellos, es que las

PYMES sufren de una gran falta de información, de saber, de know-how, de

educación, de actualización y de conocimientos.

En este estudio, se determino que las Universidades no forman gerentes o

ingenieros para PYMES, más bien los preparan para grandes empresas y

organizaciones. En las PYMES se requieren generalistas, que sepan lo suficiente para

manejar saludablemente la actividad cotidiana y enfrentar los problemas menores,

pero que también conozcan sus limitaciones, pudiendo diagnosticar y saber a donde

llamar a un especialista cuando hace falta. Una PYME no puede tener una serie de

departamentos especializados, pero sí necesita de todas las funciones gerenciales de

una empresa completa, teniéndolas que concentrar entre menos gente, pero no gente

menos competente.

En este mismo sentido, los autores Mujica, Silva, Del Canto, Nava, Sánchez, Díaz

y Chirinos, en su publicación Cultura Empresarial del Emprendedor en la Pequeña

y Mediana Industria (PYMI), se plantean esta misma preocupación y hacen las

siguientes consideraciones que, recomiendan, deberían ser adoptadas por las

universidades de manera que la PYMI pueda lograr la adecuación a los cambios

acelerados que se están dando a nivel de herramientas gerenciales y tecnológicas:

Es necesario incentivar la investigación y el estudio de la Cultura Empresarial

presente en el Sector de la PYMI.

Es importante, en nuestro contexto, hacer énfasis en la conceptualización de la

iniciativa Empresarial y del Espíritu Emprendedor.

Los pensa de estudios en las universidades, deben incluir aspectos

relacionados con la creación de Empresas, gestión de este tipo de empresas,

propiciar la creación de incubadoras de Empresas, Talleres de Simulación,

Laboratorios de Asesorías y Consultorías para la práctica profesional, etc.

Igualmente las nuevas generaciones, a partir del Sistema Educativo, deben de

formarse con una visión de emprendedor, en ese sentido, las acciones a largo

plazo deben ir orientadas a desarrollar en los estudiantes universitarios, tanto

185

de pregrado como de postgrado, la iniciativa empresarial para que se

conviertan en futuros generadores de empleo.

Establecer de manera continua y profunda una Alianza Universidad-Empresa,

en nuestro caso con el sector de la PYMI, para una relación ganar-ganar, de

esa forma haciendo sinergia en la construcción de un país con una economía

fuerte y competitiva, afianzada en una estructura productiva sólida y de

avanzada.

De lo anterior se desprende que, para lograr la integración Universidad-Empresa

tan necesaria para el desarrollo de las PYMES, se requieren esfuerzos de ambas

partes de manera de incorporar a los estudiantes universitarios en las actividades

empresariales; y además, flexibilizar las instituciones educativas, de manera de

actualizar los métodos y herramientas de sus programas según los requerimientos del

medio.

Por otro lado en nuestro país no sólo las universidades se ocupan de la preparación

del personal que ingresará al mercado laboral, existen diversos organismos, tanto

gubernamentales como no gubernamentales, que prestan apoyo a la PYME en el área

de capital humano, reclutándolo, gestionándolo y/o capacitándolo para las empresas.

En el cuadro que se muestra a continuación se presentan los organismos que prestan

apoyo a la PYME en el área de los RRHH.

En la tabla 2, se evidencia qué tipos de servicios presentan cada una de estas

instituciones, los cuales se detallan enseguida.

Tabla 2. Cuadro Resumen de Instituciones que apoyan el Reclutamiento,

Formación y Desarrollo del Capital Humano

186

Fuente: Elaboración Propia (2005).

INCE. Instituto Nacional de Cooperación Educativa:

El INCE, en correspondencia con los Planes de Desarrollo Nacional, promueve

acciones dirigidas a la formación y capacitación de jóvenes y adultos para el ejercicio

de una ocupación mediante el empleo o por cuenta propia. El INCE se organiza en

dos niveles de formación:

1. Formación Básica: Proceso de formación que permite a jóvenes y adultos

adquirir los conocimientos teóricos prácticos y desarrollar actitudes, con el fin

de calificarlos para el desempeño de la vida profesional o laboral y para etapas

posteriores de formación.

2. Perfeccionamiento: Proceso de formación dirigido a trabajadores que quieran

mejorar, perfeccionar o desarrollar niveles de desempeño exigidos en una

ocupación para su carrera profesional.

FUNDEI. Fundación Educación Industria:

FUNDEI se desempeña como organismo vinculante entre los sectores de

educación, industria y tecnología, en este sentido ofrece el Programa Nacional de

Pasantías (PNP), registrando en el período 1.999 - 2.001 más de 30.000 pasantes

colocados en el territorio nacional, pertenecientes a los diferentes niveles educativos.

Esta acción ha involucrado más de 280 instituciones educativas, públicas y privadas;

más de 1.500 empresas entre las que se encuentran, tanto el sector gubernamental

como el sector privado: pequeña y mediana industria (PYMI) y organizaciones no

gubernamentales (O.N.G).

Así mismo, el Programa Nacional de Pasantías, brinda la oportunidad de aumentar

la capacidad productiva y operativa de las empresas, al permitir a los estudiantes

cumplir en ellas actividades curriculares, como parte de un proceso de formación

Institución Reclutamiento Formación Desarrollo

INCEFormación Básica del Personal

Medio y Mano de Obra

Perfeccionamiento del

Personal Medio y Mano de

Obra

FUNDEI

Programa Nacional de

Pasantías para Estudiantes de

Pre y Post Grado

FUNDES

Cursos y Seminarios para

Gerentes, Dueños y

Empresarios

CONINPYME

Cursos y Seminarios para

Gerentes, Dueños y

Empresarios

AJECursos y Eventos para

Emprendedores

CEPROCA

Programas de formación de

Empresarios, Profesionales,

Técnicos y Obreros.

Cursos y Seminarios para

Empresarios, Profesionales,

Técnicos y Obreros.

187

integral del capital humano adecuado a las necesidades del sector empresarial. Así

mismo el PNP brinda la oportunidad a los estudiantes de apoyarlos en su

búsqueda de pasantías de una manera más eficiente y acorde con las necesidades

empresariales del momento.

FUNDES VENEZUELA. Fundación para el Desarrollo Sostenible:

FUNDES, esta dedicada principalmente a la consultoría gerencial específicamente

adaptada a las PYMES, y a la capacitación y formación de los empresarios, dueños

y gerentes de PYMES, a través de cursos y seminarios dirigidos a brindar a esos

empresarios los conocimientos que les permitan ser más eficientes, competitivos,

rentables y exitosos, en el entorno muy competido del mundo globalizado de hoy.

CONINPYME:

Entre los servicios que ofrece CONINPYME a las pequeñas y medianas empresas

venezolanas están los siguientes:

Asistencia Técnica Integral y consultoría para las empresas en las áreas de

productividad, calidad y competitividad.

Información de valor agregado y publicaciones con contenidos de interés

gerencial.

Apoyo en el Desarrollo del Capital Humano de apoyo a las PYMES.

CONINPYME ofrece cada año una gama de cursos y eventos de actualización y

formación empresarial dirigidos principalmente a los empresarios y gerentes de las

PYMES, que brindarán a estos la oportunidad de iniciar un proceso de cambio que le

abrá posibilidades para elevar la productividad, la calidad y competitividad, a través

de programas de reducción de costos y racionalización de procesos.

AJE: Asociación de Jóvenes Empresarios:

AJE Venezuela pretende potenciar los intereses de los jóvenes empresarios y

apoyar la creación de nuevas empresas sumando los esfuerzos y experiencias de todos

sus asociados. Entre los servicios que brinda la AJE Venezuela en el área de recursos

se encuentran:

Establecimiento de alianzas con organismos públicos y privados que brindan a

los miembros de la asociación, y otros participantes de las alianzas, la

oportunidad de presentar propuestas de nuevos negocios de manera de

encontrar su patrocinio, inversión y/o sociedad.

Formación empresarial que, con el firme objetivo de promover el surgimiento

y la creación de nuevas empresas, brinda la oportunidad a emprendedores de

formarse y capacitarse para la creación de empresas, facilitándoles las

herramientas necesarias para la puesta en marcha de un negocio.

188

Alianzas con el Instituto Internacional de Formación Empresarial (INFOEM),

el cual desarrolla cursos interactivos donde se combina el trabajo práctico

alrededor de una idea de negocios que el participante tenga.

CEPROCA. Centro de Calidad y Productividad del Estado Carabobo:

CEPROCA realiza una Alianza Estratégica con la Asociación de Ejecutivos del

Estado Carabobo y con diversas empresas de los Estados Carabobo, Cojedes y

Aragua. Entre los beneficios para las empresas que participan se encuentran:

Capacitar al individuo para que pueda visualizar la situación de la empresa en

términos administrativos, tecnológicos, y psicosociales.

Comprender y concientizar la importancia de la cooperación, asociatividad y

las alianzas interempresariales.

Desarrollar en el individuo la capacidad de visión holística en términos de las

áreas funcionales de la empresa.

Vivenciar el proceso de competitividad a través de mejoras en los costos vía

racionalización.

Instaurar una cultura de la prevención de las operaciones con la aplicación de

la planificación y el control de la producción de manera metódica y

sistemática.

Desarrollar la sinergia como una medida de la fuerza de la cooperación y de

las alianzas empresariales.

Identificar el proceso de competitividad mediante mejoras en los costos vía

racionalización.

Identificar y aplicar mejoras sin inversión como elemento de adaptación al

entorno competitivo.

4.- Mercado Laboral

Habiendo expuestos la importancia de la alianza entre las instituciones educativas

y la PYME, es importante ahora, hacer un análisis de las características del mercado

laboral disponible para el desarrollo del capital intelectual en Venezuela. En este

sentido, Barrios L. y González A. (1998) exponen que “el mercado laboral es un tipo

muy particular de mercado. El trabajo es el bien que se ofrece y demanda, los

trabajadores son los oferentes y los empleadores sus demandantes. El salario es el

precio que hace posible las transacciones en este mercado, aunque su fijación suele

ser más complicada que la de otros precios.”

Según una investigación realizada por Analítica Research y el Banco Mercantil,

realizada por Ochoa C. y Villegas J. (2004), ha aumentado la tasa de actividad

189

(oferta), y en forma muy relevante, el desempleo y la informalidad. Esto se debe a la

falta de demanda por estancamiento o contracción de la economía. Los desequilibrios

en el mercado laboral inciden negativamente sobre la distribución del ingreso.

Mejorar la situación requiere crecimiento sostenido y políticas estructurales

coherentes. Este desequilibrio, ha tenido efectos desfavorables en la distribución del

ingreso que, aunado a registros de alta inflación, no sólo han deteriorado el poder

adquisitivo de la población, sino que ha ampliado la brecha entre las escalas de

ingresos.

Dentro de los cambios que ha tenido el mercado laboral, destacan la elevada tasa

de desempleo que se ha registrado en los últimos años, así como el aumento del

empleo informal. Las causas de este comportamiento, responden al desequilibrio

estructural del mercado laboral, donde la mayor oferta de mano de obra ha enfrentado

una débil demanda derivada del bajo y volátil crecimiento de la economía. En este

mismo sentido, las estadísticas que la Dirección del Instituto Nacional de Estadísticas

(I.N.E.) – antes OCEI – maneja a la fecha indican que la tasa de desempleo en

Venezuela se ubica en el 12% y la economía informal se ubica en un 48,5%, lo cual

indica que casi la mitad de la población trabajadora está ocupada por el sector

informal, lo que no garantiza a este grupo de personas el cubrir la necesidades

básicas, ya que este sector no está regulado por las leyes del trabajo y no ofrecen

ningún tipo de beneficio social a estos trabajadores. En los gráficos siguientes que se

muestran a continuación se pueden observar los porcentajes de ocupación en nuestro

país para los últimos años.

190

Gráfico N° 03. Tasa de Ocupación por Meses. Años 2004-2005

Fuente: Ministerio del trabajo. (2005)

Gráfico N° 04. Porcentaje de Población Ocupada por Sectores. Años 2004-

2005

Fuente: Ministerio del trabajo. (2005)

191

En el gráfico 1, se puede observar que la tasa de ocupación se ha incrementado

considerablemente mes a mes desde enero de 2004 a abril de 2005, de allí que las

cifras oficiales del gobierno concluyen que el desempleo en el país es sólo del 12,1%

para la fecha. Pero al segregar estos indicadores de la fuerza laboral ocupada de

trabajo en los dos sectores existentes se obtiene un mejor acercamiento a la realidad y

es que el 48,7% de esa población ocupada está en el sector informal de la economía,

por lo que sólo el 51,2% de la población ocupada goza de un empleo formal y de los

beneficios sociales que ello implica.

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en publicación de finales del año

2003 señala que las claves para fortalecer los mercados laborales de América Latina

y Venezuela son la tecnología, la productividad y la educación. Estos países se han

caracterizado por su alto desempleo y bajos salarios durante más de una década.

En los últimos años la acentuación de ese desequilibrio ha tenido efectos adversos

en la distribución del ingreso, esto aunado a registros de alta inflación, no sólo han

deteriorado el poder adquisitivo de la población, sino que ha ampliado la brecha entre

las escalas de ingresos. Una de las causas que pueden disminuir la demanda de

trabajadores son: la tecnología moderna, particularmente la de aquellos con bajo nivel

educativo.

No es solo la educación lo que interviene para que el mercado laboral funcione

correctamente, también depende en gran medida de la calidad del entorno

institucional y económico en el que operan las empresas, las medidas para elevar el

nivel promedio de educación y para eliminar la pobreza, entre otros.

Entre otras tendencias que menciona el informe del Banco Interamericano de

Desarrollo (2003), se encuentra el creciente porcentaje de trabajadores que carecen de

beneficios estipulados por leyes laborales o que trabajan en pequeñas empresas, y una

brecha salarial cada vez mayor entre trabajadores calificados y no calificados.

5.- Tendencias Actuales del Mercado Laboral

Producto de todo el deterioro en la economía, es especial de las PYMES, han

surgido diversas tendencias que han promovido tanto el desarrollo y creación de otro

tipo de PYMES como la actualización en herramientas que le permiten su adaptación

al entorno actual, entre estas tendencias tenemos:

a.- Outsourcing.

Esta modalidad puede abordarse desde dos puntos de vista, es decir, la PYME

actuando como una empresa que presta servicios outsourcing y la PYME como

contratante de servicios outsourcing. El primer enfoque produce un impacto directo

192

sobre la generación de empleo, ya que actualmente son muchas las empresas que se

encuentran en la búsqueda de PYMES que le ofrezcan servicios especializados en

áreas que no son parte de la empresa. Esta situación promueve la creación de

PYMES en la sociedad, representando una parte importante del mercado laboral

actual.

En la actualidad, muchas personas emprendedoras con buena formación

académica, están tomando parte en la creación de PYMES exitosas que ofrecen

servicios outsourcing, demostrando con esto que su capital intelectual es el activo

más importante con el que cuentan.

b.- Teletrabajo.

El teletrabajo es la realización de trabajos en forma remota, fuera del ámbito

productivo y a partir de tecnologías de la información y de las comunicaciones. "Toda

actividad que no requiera un trato personalizado y que pueda enviarse por medios

telemáticos está en condiciones de hacerse de ese modo", define Boiarov S. (2002),

Directora del Centro de Teletrabajo de la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA.

En medio de la crisis, la modalidad aparece como un salvavidas para las empresas

más vulnerables. Pueyrredón, M. (2004), Director de Teletrabajo de la Cámara

Argentina de Comercio Electrónico (CACE) afirma que para la PYME es una muy

buena alternativa porque le permite mantener el capital humano utilizando menos

cantidad de metros cuadrados y optimizando los recursos tecnológicos.

De acuerdo con el autor Varela, D. (2002), director de Deweb Internet Marketing,

la cual es una PYME dedicada a la comunicación digital que funciona en base a

teletrabajadores, señala que este modelo tiene varias ventajas: "Lo más visible es el

ahorro en alquiler y servicios, pero el teletrabajo también permite contar con cierta

flexibilización para hacer frente a incrementos y bajas puntuales de demanda y poder

disponer de teletrabajadores y clientes en cualquier lugar".

c.- Tecnologías. Los empresarios de las PYMES necesitan mantenerse actualizados con las nuevas

tecnologías y necesitan personal calificado, donde la gran diferencia en las empresas

es el capital humano. No en vano se dice que este es el siglo del conocimiento ya que

la humanidad a avanzado mas en los últimos 50 años que los siglos anteriores.

Las PYMES necesitan incorporar tecnología a sus estrategias de negocio para

poder ser más productivas y aumentar su grado de eficiencia. Sin embargo, Existen 4

barreras principales que a lo largo de los años han impedido que la PYME logre su

propio cambio, innovación y modernización:

a) Resistencia al cambio

b) Definición de requerimientos

193

c) Hardware y software

d) Dependencia de los proveedores de tecnología

La resistencia al cambio resulta la barrera más influyente y la causante de que

muchas pequeñas y medianas empresas estén rezagadas en lo referente a tecnología.

Esta resistencia al cambio incluye diferentes aspectos, tales como: 1) el temor al uso

de alguna tecnología por parte de los trabajadores, 2) los errores en el uso de la nueva

tecnología, 3) el cambio de cultura y comportamiento (dejar viejas prácticas para

incorporar nuevas) y 4) la escasa participación de los usuarios finales en el

levantamiento de los requerimientos, diseño y desarrollo de las aplicaciones.

Una de las soluciones que tiene mayor importancia es Internet, que juega un papel

muy importante para las PYMES y, dada su versatilidad, contribuye de manera

satisfactoria en la cobertura de sus necesidades. Permiten desde la interacción más

directa y eficiente con el proveedor, pasando por la mejora de los procesos internos

de la empresa hasta poder conocer al cliente y sus preferencias. Pero esto muchas

veces no lo ven o no lo saben los administradores de este tipo de empresas y oponen

una gran resistencia al cambio.

Por otra parte, y entrando en materia nacional, Mora, C. (2002), señala que en las

PYMES venezolanas no se aprovecha de manera óptima el recurso de la Internet. Su

uso se limita en un alto grado al servicio de correo electrónico, obviando otras

posibilidades de agilizar procesos, a través del comercio electrónico, pago de nomina

y publicidad a nivel nacional e internacional mediante la creación de pagina web.

Cabe mencionar que las PYMES que no incorporen el uso de las tecnologías de

información como parte del negocio ponen en riesgo su permanencia en el mercado

ya que siempre existirán otras PYMES que sí lo hagan y obtengan una ventaja

competitiva.

d.- Comercio Electrónico Esta modalidad ha evidenciado un notable crecimiento en los últimos 5 años,

muchos analistas financieros aseguran que la empresa que no tenga participación

en el comercio electrónico va a desaparecer en los próximos años. Su influencia en

la PYME ha sido un factor determinante, hasta para aquellas microempresas que

con tan solo una sola persona puede ejercer esta práctica ofreciendo productos y /o

servicios a través de la red.

Según Pereira, J. (2001), Presidente del portal Nexolatino, el uso eficiente del

comercio electrónico en la PYME tiene 4 ventajas importantes: a) Elimina

distribuidores, vendiendo directamente a consumidores finales; b) Envío directo de

los productos desde el productor al consumidor final; c) Se asegura el pago anticipado

directo del consumidor al productor; y d) Alianza de muchos productores para hacer

promoción conjunta.

194

6.- Gestión del Capital Humano

En la actualidad se habla de conceptos tales como competitividad, productividad y

calidad, y que las organizaciones deben estar al día para adaptarse a los nuevos

paradigmas reinantes en el mundo entero, sin embargo se hace insistencia en la

cadena de valores clientes y proveedores que deben tomarse en consideración para

formar una alianza con ambos y así poder mejorar los procesos, dejando a un lado

uno de los elementos más importantes para el desarrollo de cualquier estrategia

dentro de las organizaciones: El Capital Humano.

Álvarez, E. (2004), indica que para poder competir con eficiencia, para producir

con flexibilidad, para incorporarnos de manera inteligente en la economía

internacional, se tiene que pensar en este rubro (RRHH) como otro componente de la

inversión.

Es por lo antes descrito que las empresas empiezan a ver a su capital humano

como una poderosa herramienta que los ayudará a destacarse de sus competidores y

que será el conductor de que las estrategias planteadas logren el efecto positivo que

estas desean.

Lo que Mora, C. (2005) presenta en su discurso sugiere que la gerencia venezolana

del presente debe enfrentar los grandes retos que se le presentan a las PYMES,

especialmente ante un escenario turbulento como el que actualmente afronta, en

donde la realidad económica del país no es la adecuada, producto de la ausencia de

programas económicos del actual gobierno bien definidos, además, de la ausencia de

una buena vinculación entre el estado, empresas y universidades.

En los nuevos escenarios, por los cuales se esta transitando, se pueden identificar

tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el permanente

cambio del contexto y la valoración del conocimiento.

Cerna, J. (2004) define que, para que las organizaciones puedan lograr los

objetivos que se plantean, necesitan de una serie de recursos que son elementos que

administrados correctamente les facilitará el alcance de los mismos. Existen tres tipos

de recursos:

195

Recursos Materiales: Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas,

la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

Recursos Técnicos: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,

organigramas, instructivos, etc.

Talento Humano: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos

en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa

actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes,

actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

Antonio Francés. (2005) señala, que el indicador más seguro del desarrollo

económico y social de un país es su dotación de capital humano. A su vez, la

formación de capital humano es condición indispensable para ese mismo desarrollo.

La población, dotada de niveles adecuados de educación y capacitación, constituye el

capital humano de la nación.

Así mismo el autor indica que no cabe la menor duda, que al ubicarnos en la

realidad empresarial venezolana, especialmente en sus PYMES encontramos que la

mayoría de ellas no diseñan modelos de competencia y en donde la gerencia del

RRHH, no establece una descripción de cargos, no realiza evaluaciones de

desempeño, el personal no es motivado a logros de metas y objetivos, donde los

cargos no están diseñados por verdaderas competencias sino que son cubiertos por

personas no calificadas y poco preparadas.

Fernández, J. (1999) define que el capital humano está continuamente presente

desde el comienzo del proceso productivo hasta el final, y propone la siguiente

interrogante ¿Está correcto el uso del término Recursos Humanos para referirse a

ellos? Y expone que existen dos tendencias para responder esta pregunta, una

positiva, ya que supondría reconocer la relevancia de la persona en la empresa, y

paralelamente una negativa pues se piensa que hablar de recursos humanos es igualar

a la persona a los demás recursos de la empresa.

El trato del Capital Humano en las organizaciones actuales, es muy diferente al

que se le daba anteriormente. Se dedica más a desarrollar ciertas habilidades para

poder elegir y desarrollar a los líderes de la organización.

En el ámbito de las PYMES es necesario considerar elementos tales como: La

ausencia de planes que sepan aprovechar el capital humano, el talento humano a fin

de generar nuevas innovaciones, creatividad y manifestarse competencias técnicas

en los trabajadores.

196

Al hablar de cambios, es necesario hacer referencia a la cultura empresarial, y

dividirla en dos periodos, la tradicional y la moderna, siempre pensando en la

búsqueda de nuevos modelos, y estar siempre en una transición hacia el futuro.

Se puede decir que la cultura de una organización, según Serna Gómez (2000),

forma parte de su éxito, que debe ir de la mano con la estrategia a seguir por la

organización, para Hellrienegel y Slocum (1998) la cultura organizacional es el

patrón propio de supuestos, valores y normas compartidos que modela las actividades

de socialización, lenguaje, símbolos y práctica de una organización, y para Arias y

Heredia (1999), la cultura es un conjunto de comportamientos propios y

característicos de un grupo social, según lo antes expuesto podemos destacar la

cultura como la base que agrupa los diversos componentes humanos de la

organización y le da sentido a los diversos elementos de esta.

El Capital Humano es muy importante dentro de la concepción de la gerencia

estratégica en la función de planificación, donde el adiestramiento esté inmerso en el

concepto de la cultura de la organización, incluso en las PYMES. Esto permitirá

adecuar al capital humano a los cambios que continuamente se presentan en el

entorno y por ende dentro de las organizaciones.

Los rasgos de las culturas de las empresas tradicionales pueden ser su carácter de

centralización y autoritarismo, la atribución de competencias era desde la central, y

tenían los trabajadores asignaciones rígidas, que las obligaba a adaptarse a la

estructura, los comportamientos y las estructuras conducían a un sistema en el que la

tendencia era el retraimiento.

En cambio para las empresas moderna la cultura sigue las siguientes

características: la propia empresa fomenta la descentralización, con modelos que

ayuden a incrementar la eficacia y reducir costos, coloca la confianza en manos de

sus trabajadores, con estructuras más flexibles, incentiva la participación de todo el

personal, sin importar su status dentro de la compañía, están orientadas al logro de la

productividad y basadas en la calidad de sus productos o servicios ofertados, y sobre

todo el desarrollo de los medios de comunicación y la preocupación de las empresas

porque esto sea así.

En la actualidad las PYMES se encuentran casi permanentemente ante nuevas

encrucijadas, convirtiéndose estas pro una parte en metas y por otra en retos en

estos momentos de crisis. Quizás estas circunstancias haya dado lugar a la

literatura que analiza el sentido más profundo de la realidad, en buscar de una

mejor Interpretación para la vida y el hombre.

197

Mora, C. (2005) dice que en el entorno de la región venezolana, no cabe la menor

duda que se dan muchas deficiencias en cuanto a la planificación y gerencia del

capital humano, dado a que no se han hecho los cambios que el presente demanda,

especialmente lo que exige la Sociedad del Conocimiento con respecto a la

capacitación y desarrollo del capital humano, así como mucha gerencia se mantiene

anclado en las viejas concepciones en lo que se refiere al manejo de los empleados de

una organización de cómo se debe administrar y adiestrar para saber aprovechar ese

gran potencial.

Gonzalez, H., citado por Moras, C. (2005) dice que cada vez son mayores las

exigencias de actualizaciones tecnológicas y la necesidad de contar con recursos

humanos motivados, capacitados y adecuados en su conformación para afrontar

difíciles situaciones coyunturales, como la actual etapa recesiva.

7.- Gestión del Conocimiento y Capital Intelectual

Antes de hacer referencia a la importancia y necesidad de aplicación de lo que hoy

se llama “Gestión del Conocimiento” en las empresas, conviene revisar su definición

y su historia.

Los investigadores Quintas, Lefrere y Jones (1997), en su artículo "Knowledge

Management: a Strategic Agenda”, proponen la siguiente definición de la Gestión del

Conocimiento “Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar

continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y

futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como

adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades”.

Según Annie Brooking (1996), citada por Moreno (2000):

La Gestión del Conocimiento es el proceso sistemático de identificar, seleccionar,

organizar, distinguir y presentar la información de forma que mejore la comprensión

del empleado en un área de interés especifica […] Las actividades especificas de

gestión del conocimiento ayudan a centrar a la organización en adquirir, almacenar, y

utilizar el conocimiento para la solución de problemas, el aprendizaje dinámico, y

tomar grandes decisiones de mercado.

Como lo reflejan estos conceptos, la Gestión del Conocimiento es un proceso

dinámico, que abarca una serie de actividades que deben formar parte de la vida

cotidiana de una organización.

198

Es así como el Conocimiento pasa a ser la principal fuente creadora de riqueza, y

surge la necesidad de ser correctamente administrado, por lo que nace el término

Gestión del Conocimiento que se concreta con la obra de Nonaka y Takeuchi (1995),

quienes proponen un modelo de creación del conocimiento en las organizaciones,

basado en un ciclo de generación del mismo a través de cuatro etapas:

Socialización, en la que los empleados comparten ideas y experiencias, donde

el conocimiento tácito se transforma en colectivo.

Externalización, donde el conocimiento colectivo se transforma en explícito.

Combinación, en la cual se intercambia el conocimiento explícito por medio

de documentos, informes, correos. Etc.

Interiorización o aprendizaje, donde se completa el ciclo y el conocimiento

explícito colectivo se transforma en conocimiento tácito individual.

Todo esto es propuesto en base a la distinción de dos tipos de conocimiento: el

explícito, es decir, aquel que puede ser estructurado, almacenado y distribuido, y el

tácito, que forma parte de las experiencias de aprendizaje de cada individuo, y que

por tanto resulta más difícil de estructurar, almacenar y distribuir.

Al igual que cualquier organización de hoy en día, las Pequeñas y Medianas

Empresas existen en mercados cada vez más competitivos, donde para ser útiles a los

clientes deben operar con los mínimos insumos fijos, reducir el tiempo de desarrollo

del producto, aplicar Empowerment con los empleados e innovar en la creación de

productos y servicios.

Situaciones como las reducciones del tamaño de la fuerza laboral, la movilidad de

la misma, el poco tiempo disponible para acumular la experiencia y adquirir el

conocimiento, cambios en la dirección estratégica de las empresas, que pueden causar

pérdida de conocimiento en una área específica, obligan a sustituir el conocimiento

informal por bases de datos formales.

La necesidad de aplicar este nuevo paradigma dentro de las PYMES es mucho más

acentuada que en las grandes organizaciones, debido a que gran parte del

conocimiento que tienen es tácito, de modo que cuando el director no se encuentra,

no está disponible ese conocimiento, o cuando un empleado se va, se lleva consigo

los conocimientos, además de que normalmente no poseen “la ubicación en el

mercado, la inercia ni los recursos de las grandes compañías”, como lo establece De

la Cruz, M. en su artículo “La Organización Creadora del Conocimiento”.

De acuerdo a un estudio realizado por FUNDES-Venezuela, dos de las

necesidades recurrentes en las PYMES Venezolanas, son precisamente la falta de

conocimientos, de saber, de Know-How.

199

En este mismo sentido, Caschetto (2003), afirma que cualquier empresa que

pretenda lograr la excelencia y tenga como meta alcanzar los niveles adecuados de

competencia, necesita convertir los datos en conocimiento, analizando y utilizando la

información en apoyo a la toma de decisiones y la definición de estrategias de

negocio. La gerencia del conocimiento y la información como elemento central en la

gestión empresarial de las PYMES. Debe ser percibida como una alternativa al escaso

margen de maniobra que estas organizaciones tienen en el monitoreo del mercado,

para sobrevivir en un mundo globalizado.

Resalta igualmente este autor, que la Pequeña y Mediana Empresa normalmente

no dispone de los recursos suficientes para incorporar tecnología foránea y contratar

el personal calificado, por lo que debe sacar el mayor provecho posible de sus

recursos, del conocimiento de sus miembros. Afirma que los lineamientos

estratégicos de la nueva empresa, deben incluir un alto grado de capacidad para la

toma de decisiones a los cuadros medios de la organización a través de la filosofía del

Empowerment.

En este mismo sentido, Rosales (2000), manifiesta que el escaso margen de

maniobra de las PYMES, reside en la poca capacidad de la gerencia para desarrollar

estrategias competitivas, y en la fuerza o determinación para establecer acuerdos con

agentes del sector privado y definir cadenas en la que cada eslabón aumente el valor

de la producción.

Los autores Quintas, Lefrere y Jones (1997) resaltan la necesidad de sincronizar

componentes tan importantes como: “La Estructura y la Cultura Organizacional”,

donde se creen relaciones entre grupos de profesionales que afrontan problemas

comunes, “La Administración de Personal”, donde armonicen programas de

entrenamiento, desarrollo, selección y reclutamiento, retención, ubicación, diseño de

funciones, motivación hacia la participación y creatividad, “Procesos del negocio”,

en los cuales se generen proyectos de innovación de procesos y reingeniería, para

cambios radicales y la mejora continua y la “Aplicación de tecnología”, que considera

el tener a disposición herramientas que permitan realizar mapas de conceptos, bases

de datos, inteligencia artificial orientada a la adquisición, difusión y representación

del conocimiento, además de soporte en toma de decisiones.

Es en este punto donde un nuevo enfoque de la Cultura Organizacional, junto con

las Tecnologías de Información, pueden apoyar a los procesos asociados a la Gestión

del Conocimiento, potenciando la generación de nuevas ventajas competitivas.

Dentro de este esquema es posible establecer que uno de los factores básicos para

lograr la implementación exitosa del proceso de Gestión del Conocimiento en las

PYMES, al igual que en las de mayor envergadura, y por lo tanto para alcanzar mayor

competitividad de las mismas, es la consolidación de una Cultura Organizacional en

200

la que los empresarios de estas organizaciones velen por establecer y mantener una

filosofía de compartir, de trabajo en equipo, donde el desarrollo ya no dependa de las

capacidades individuales sino de las habilidades de los miembros de la organización

completa para interactuar, intercambiar experiencias y conocimientos para lograr un

fin común..

Mediante la Gestión del Conocimiento las empresas del sector analizado, pueden

gobernar la creación, distribución y uso de su recurso clave: El conocimiento, para así

aprovechar las capacidades intelectuales de sus miembros, fomentar la constante

innovación y aprendizaje, agilizar los procesos de toma de decisiones, agregar

flexibilidad a la organización, además de mejorar los servicios y productos que

ofrecen, todo lo cual redunde en el incremento de su capacidad competitiva,

valiéndose además de las ventajas que presentan con respecto a las grandes

organizaciones, debido a las relaciones más directas que es posible establecer en

ellas, para la difusión e intercambio de estos conocimientos.

8.- Habilidades del Emprendedor

Las empresas PYMES del país sabemos en su gran mayoría carecen de un

liderazgo gerencial acorde a los requerimientos de los actuales escenarios

cambiantes del país, necesitando de gerentes visionarios estrategas, creativos,

proactivos que sean capaces de aportar los cambios requeridos para salir adelante

con sus acciones, planes, estrategias en pro de alcanzar una competitividad como

la que hoy se necesita en donde se debe contar con los conocimientos y

habilidades, técnicos-administrativas que garanticen competitividad, desarrollo,

conquista y permanencia en los mercados.

No cabe la menor duda, que al ubicarnos en la realidad empresarial venezolana,

especialmente en sus PYMES se encuentra que la mayoría de ellas no diseñan

modelos de competencia y en donde la gerencia del RRHH, no establece una

descripción de cargos, no realiza evaluaciones de desempeño, el personal no es

motivado a logros de metas y objetivos, donde los cargos no están diseñados por

verdaderas competencias sino que son cubiertos por personas no calificadas y poco

preparadas. Esto aun más cuando se habla de los cargos gerenciales que son los que

llevan a la empresa al éxito o al fracaso según sea el caso.

Para darle respuesta a esta necesidad se deben definir ciertas competencias que

según Arias, L. Y Heredia, V (1999) son el conjunto de conocimientos, experiencias,

habilidades, valores y actitudes que facultan a una persona para lograr un desempeño

acorde en el trabajo que realiza. Un gerente emprendedor o futuro director de las

201

organizaciones, sea cual sea su tamaño, debe tener una formación integral, que

contenga la adquisición de habilidades y valores incidentes sobre el comportamiento

de este para que a su vez incidan sobre los trabajadores y su productividad.

Entre las habilidades que se señalan se tienen las siguientes:

Habilidad para recabar información sobre el país, el mundo, la propia empresa

y sobre uno mismo.

Habilidad para establecer diagnósticos objetivos y oportunos para la toma de

decisiones acertada, con el uso de herramienta de metodología de la

investigación, matemáticas, lectura rápida y el escrutinio de la información así

como la localización de fuentes en Internet.

Habilidades en el área de mercadeo para discernir entre la moda pasajera y la

teoría sustancial.

Habilidad de definir sus propias fortalezas y debilidades, y así definir como

puede complementarse mejor para trabajar en equipo.

Habilidad para practicar la autocrítica y el afán de mejora permanente.

Habilidad para desarrollar todas la facultades dentro de la potencialidad

humana en la organización a fin de hacerla más competitiva.

Habilidad para dominar otros idiomas aparte del español, deseablemente un de

esto es el idioma Ingles.

Habilidad para preparar informes ejecutivos donde se plasmen las ideas

principales.

Habilidad para transmitir ideas ante diversos grupos de personas y efectuar

presentaciones en público, aunque la tecnología se ha vuelto un auxiliar

valioso, la dirección y lenguaje corporal constituyen un pilar de éxito.

Habilidad para el uso de las computaras y los sistemas de información y

comunicación.

Habilidad para simular el futuro y el análisis prospectivo, dando base a la

planeación flexible a corto, mediano y largo plazo.

Habilidad para ser flexible, pues no se puede esperar un mundo tranquilo y

estable.

Habilidad para conocer y poner en práctica nuevas formas de medición, la

contabilidad del capital humano, la de valor agregado, así como la social y la

verde, entre otras.

Habilidad para ejercer el liderazgo visionario mediante el cual se pueda lograr

el compromiso de los miembros de la organización para alcanzar la misión de

la misma, donde los factores humanos, sociales, éticos y culturales tomarán

lugar prioritario.

202

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Universidad de Carabobo.

Capítulo VIII

Microempresas ¿Fenómeno Socioeconomico?

Autores:

Carrillo, Carla; Gotopo, Julio; Morón, Williams; Maria G., Yepes

Resumen

La presente investigación muestra un enfoque actualizado de las

Microempresas en diversos entornos, tomando en cuenta su participación como

fenómeno socioeconómico el cual incide cada vez con mayor importancia dentro de

la economía de los países y las políticas de sus gobernantes. Se presenta un análisis

critico del papel que representa la microempresa en Latinoamérica y su relación con

el fenómeno de la pobreza, además se ofrece un exploración en el caso Venezolano,

sustentado con los diversos entes gubernamentales y no gubernamentales que prestan

apoyo institucional y crediticio a los microempresarios en este país; sustentado con

una breve reseña del papel que ejerce el voluntariado como fenómeno social en la

formación de microempresarios y apoyo al emprendimiento.

Palabras Claves: Microempresa, emprendedor, voluntariado, pobreza.

206

Introducción

Los grandes problemas en Latinoamérica son, entre otros, el desequilibrio

económico, los desordenes sociales, la pobreza generalizada y la corrupción social,

empresarial y gubernamental los cuales están directamente relacionados y afectan las

microempresas y las PYMES (pequeñas y medianas empresas).

Las microempresas y las PYMES no cuentan con los recursos financieros y

tecnológicos con que cuentan las grandes empresas; tampoco gozan del apoyo que

necesitan por parte de sus gobiernos, por lo que la brecha entre éstas y las grandes

empresas, muchas de ellas “monopolios”, cada día se hace más difícil de finiquitar.

La desorganización generalizada, falta de leyes anti-monopólicas, el no-

cumplimiento de las leyes existentes y la corrupción como medio de conducta social,

conlleva a que las posibles propuestas y soluciones no se implementen

expeditamente, o simplemente sean ignoradas.

Un factor de suma importancia es la creación de un marco epistemológico

homogéneo regional, una clara definición de qué es una microempresa es

imprescindible para todos, incluso para los mismos empresarios. Incluimos a las

microempresas en este escenario porque consideramos que son de tanta o más

importancia que las PYMES.

La microempresa, en muchas sociedades, supera en número humano y

volumen de transacciones monetarias a las PYMES. Por consiguiente, tanto la micro,

como las PYMES deben de ser abordadas y definidas para entonces poder establecer

estadísticas, soluciones y métodos a lo que ahora algunos consideran como

problemáticas insolubles y frustrantes. La mayoría de estas entidades comerciales se

hayan operando ilegítimamente, considerando que esto puede ser más por necesidad y

desconocimiento, que por una intención predeterminada de mantenerse al margen de

la ley.

En muchas ocasiones sus empleados y hasta sus propietarios viven muy por

debajo de los niveles de pobreza. Por lo tanto estamos hablando de una “sociedad

microempresa” sin controles, asistencia gubernamental y totalmente arrinconadas en

un mundo en rápido proceso de cambios.

1-. La Microempresa en la Actualidad.-

En la actualidad y en el medio del acontecer económico que vive el país, se

puede percibir el mayor y creciente número de desempleados y trabajadores

informales, la creciente agitación laboral aunando el brote de inflación. Dentro de

este fenómeno surge una emerge señal de luz: y es que cada vez es más evidente que

entre los pobladores de los barrios que han creado su propio puesto de trabajo como

medio de subsistencia, surgen microempresas exitosas.

207

El mundo de los microempresarios es muy heterogéneo; puede que muchos

sean pobres e ineficientes, sin futuro alguno. Pero hay también experiencias que

sirven de ejemplo a quienes quieran superarse, todo depende de la actitud ante la vida

y del estimulo de superación que pueda desarrollar una persona y el saber aplicar las

habilidades y destrezas que posee cada ser humano. A la vez, propician lecciones a

empresas, instituciones -y organismos oficiales- acerca de cómo entender mejor

nuestra convulsionada economía y dar nuevos pasos para reactivarla, tal es el caso de

la microempresas y cooperativas como potencial factor activador de la economía que

actualmente estamos viviendo.-

Muchas veces no ha creado la inquietud de ¿Qué estrategias de gestión

despliegan las microempresas que, comenzando de la nada, han alcanzado el éxito?

Lo triste es que quienes profesan la gerencia, personas preparadas y con cierto nivel

de conocimiento no conocen la respuesta a tal inquietud. Pese a que más de la mitad

de la población activa trabaja en el sector informal -que más de cinco millones de

venezolanos laboran en microempresas (dato recopilados del instituto Nacional de

estadísticas)- aún no han sido analizadas estas unidades generadoras de empleo. Ni el

gobierno, ni las empresas, ni las instituciones que se ocupan del estudio de la

administración, se han propuesto averiguar cómo funcionan y cuales son los

parámetros exitosos que hacen la microempresa y aparato empleador de las clases

más bajas y necesitadas que se encuentran desempleadas.-

Una hipótesis que investigamos quienes tenemos interés en el tema es que la

microempresa que alcanza el éxito -aquella que crece, brinda mejores condiciones de

vida a quienes la crean y genera nuevos empleos- es la que cuenta con cierto apoyo

institucional: es decir, se las ingenia para obtener créditos sucesivos de alguna

institución o vincula su negocio con alguna empresa de gran tamaño ya establecida en

el mercado o la afilia a una cooperativa que la respalde. Antes que navegar sola,

establece una suerte de alianza estratégica que en cierto modo apoye la prosperidad y

éxito del negocio.-

En cuanto al apoyo financiero, el crédito sucesivo, otorgado a la misma

microempresa y concedido con montos progresivamente mayores, dependiendo del

proyecto y del progreso del mismo, es quizás la vía que más la facilita despejar qué

estrategias y prácticas de gestión que utiliza para alcanzar el éxito. Actualmente La

institución financiera que mejor conoce el medio es Bangente, que ya cuenta con más

de 3.000 créditos activos, todos ellos otorgados a microempresas actualmente

distribuidas a nivel nacional.-

208

A lo largo de la investigación hemos identificado que una poderosa estrategia

para la microempresa que se propone salir adelante es vincular su negocio con una

empresa de mayor tamaño. Hoy día la empresa moderna practica el outsourcing; antes

que delegar su recurso gerencial y realizar todas las tareas requeridas para fabricar y

comercializar su producto, busca proveedores de insumos y servicios, contrata el

transporte, emplea intermediarios que acerquen su producto a la creciente economía

informal. La microempresa que logra establecer tales vínculos convierte su negocio

en un eslabón estratégico en la cadena de distribución de toda suerte de productos de

conocidas marcas.

Mediante alianzas como las que se mencionan anteriormente, son cada vez

más las microempresas que salen adelante; que convierten su negocio en una empresa

solvente. Con el tiempo, estos microempresarios podrán sentar las bases de una nueva

economía cuyo corazón sea la pequeña empresa, como en todo país industrializado.

El reto que hoy se plantea es cómo identificarlas, aprender de ellas y generar nuevas

lecciones de gerencia.

Otra de las áreas que desarrollará el nuevo despacho de Economía Popular es

la del conocido movimiento cooperativista. En el país existen más de 25 mil empresas

que operan bajo la modalidad de cooperativas en sectores como el transporte de

combustible, de pasajeros, textil. Confección, artesanía, agrícola, procesamiento de

alimentos, mantenimiento, servicios, mecánico y de tecnología entre otros.

La promoción de microempresas en distintos sectores de la vida social,

impulsada, inclusive, desde los organismos financieros internacionales se ha

convertido en una estrategia para el desarrollo y superación de la pobreza cada vez

más evidente en América Latina, específicamente enfocándonos en el caso

Venezuela. Ha sido además un tema por el cual se han preocupado los investigadores

desde hace varias décadas, entre ellos De Soto (1986) y Tokman (1978).

Partiendo de la descentralización político territorial, uno de los principales

ejes de la reforma del Estado venezolano en la década de los noventa, planteó un

nuevo escenario para que las gobernaciones, instancias intermedias entre el nivel

municipal y nacional de la administración pública, asumieran actividades que hasta

entonces no habían desarrollado, entre ellas, de soporte a la economía y a la solución

de problemas sociales.

A partir de esa situación encontramos que las políticas de apoyo a las

microempresas en las instancias subnacionales de gobierno —políticas que hasta

entonces habían sido impulsadas sólo desde el nivel nacional de la administración—

209

son promovidas por las gobernaciones. En efecto, la ayuda a las microempresas por

parte del Estado venezolano no es nueva, partiendo que a raíz de dicha reforma se

intensificó ese apoyo en los niveles subnacionales de gobierno que le asigna

propósitos de participación de la sociedad civil, enfrentamiento a la pobreza y, entre

otros.-

Según el Instituto Nacional de Estadísticas, hacia fines del 2004 el comercio

informal empleaba 1.5 millones de personas de (el 15% de la mano de obra). La venta

en la calle es solo un subsector del comercio informal: En Caracas, ciudad Capital de

Venezuela hay cerca de 15.000 expendios de vendedores de calle, que emplean

hasta 5 personas. Esta actividad genera externalidades negativas como lo son: altos

niveles delincuencia, caos peatonal, congestión del tráfico, contaminación,

violaciones de los derechos de propiedad, entre otras. Estos problemas despiertan

preocupación pública, académica y políticos.

De esta preocupación radica el origen de las Microempresas que en su

mayoría se debe a profundas reestructuraciones en las economías de los países, nacen

por la necesidad de los sectores urbanos de menor poder económico, excluidos del

empleo, por obtener ingresos que les permitieran, cuando menos, asegurar ciertas

necesidades básicas. En tanto que las empresas tradicionales se originan en la

búsqueda de lucro, lo que es posible a partir de la acumulación o el ahorro.

En primera instancia, tal como se establece en Briones (1998), las

microempresas se diferencian de los trabajadores por cuenta propia principalmente

porque sus propietarios, al ser responsables de algunos aspectos de la gestión de la

empresa (contratación y supervisión de los empleados), establecen un grado mínimo

de distinción entre el papel de productor y de empresario. Es decir, el dueño del

negocio contrata recursos humanos asalariados o no asalariados (ocasionales o

permanentes)..y..está..a..cargo..de..ellos.

Como segundo punto, es importante establecer que otro elemento que en

general tiende a diferenciar a la microempresa de los trabajadores por cuenta propia,

es que la microempresa, en la mayoría de los casos es considerada un

establecimiento, es decir, como una unidad productiva que posee recursos físicos

estables. Esta característica marca una diferencia fundamental con las actividades

explotadas por los trabajadores por cuenta propia que, en su mayoría, carecen de este

tipo de recurso.

De esta forma una unidad productiva será considerada una microempresa si

posee, maneja y opera recursos físicos estables o recursos humanos

210

(independientemente de que sean asalariados, no asalariados, permanentes u

ocasionales).

Para conceptuar a la microempresa los especialistas utilizan diferentes

criterios, por medio de la investigación, se unificó que el criterio de referencia para

definir una microempresa parte de la presencia del dueño al frente de la unidad

productiva, haciendo las veces de todo y en segundo plano la clasificación por el

número de empleados, por ser uno de los criterios de mayor aceptación internacional.

(Ediciones Díaz de Santos, 1994; OIT Organización Internacional de trabajo 2002)

La microempresa está comprendida de personas de escasos ingresos. Posee de

1 a 9 integrantes involucrados, aprox. Estas iniciativas llamadas microempresas han

sido generadas por emprendedores, quienes se han visto sin empleo, o con el fin de

complementar los ingresos o simplemente por el ánimo o deseo de utilizar

habilidades y destrezas con las que se cuentan.

Quienes componen la microempresa van desde la señora que vende

empanadas en su casa, pasando por el joven, padre de familia que decide instalar un

rudimentario taller en la marquesina de su casa, hasta aquellos jóvenes profesionales

de Barquisimeto que con sus habilidades y destrezas decidieron emprender una

empresa de lentes de contacto, ULTRALENS, siendo la única fábrica de lentes de

contacto blandos de Latinoamérica, contando para el año de 1996 con el 25% de

participación en el mercado nacional, compitiendo un 40% de su producción con

productos importados y exportando a las islas Antillas y a otras regiones de

Latinoamérica.

En este vasto sector social plagado de un sinfín de iniciativas económicas

como las señaladas en párrafos anteriores, ubicamos a un tipo de iniciativa que

pareciera ser más "estable" o por lo menos no "transitoria" como lo son las

microempresas y cooperativas, las cuales son emprendidas por personas generalmente

de escasos ingresos (cerca del 80% de la población venezolana se encuentra en

situación de pobreza).

Estas iniciativas denominadas Microempresas han sido generadas por

emprendedores, quienes se han encontrado motivados por la situación de desempleo,

para complementar los ingresos o simplemente por el ánimo o deseo de utilizar las

habilidades y destrezas con las que se cuentan.

211

En cuanto al estrato social de origen cada vez es más difícil precisarlo, bien

por que aquellos denominados "clase media" se han fusionado con otros estratos en

una movilización social vertical descendente, o porque en prevención de ello sus

integrantes están optando por formas alternativas y complementarias para generar

ingresos, en un esfuerzo por enfrentar la merma de la calidad de vida hasta ahora

disfrutada.

La microempresa tiene su importancia y es imprescindible en todo proceso de

desarrollo regional o nacional por las siguientes razones, en primera instancia

contribuye con el desarrollo de regiones atrasadas del país, es decir, cuando no existe

la infraestructura requerida para la constitución o establecimiento de grandes

empresa, además logra representar la dimensión apropiada para la producción de

algunos bienes y servicios que conforman la cesta básica, al igual que es un ente

contribuyente cuando las condiciones del país no permiten la concentración

industrial, ni la producción a gran escala.

Al aumentar la generación de ingresos y diversificación de la demanda de

bienes y servicios, contribuye a crear una atmósfera propicia para la aceleración del

desarrollo, igualmente logra incorporar a la economía factores de producción que en

el mejor de los casos, serían subutilizados : pequeños capitales, recursos naturales de

modesta magnitud, iniciativas y experiencias de ciertas personas, igualmente es una

valiosa fuente generadora de empleo y un instrumento de capacitación de mano de

obra especializada, de gerentes a nivel medio y de dirección, así como de los futuros

empresarios, pues la experiencia ha demostrado que la mayoría de los grandes

empresarios comenzaron siendo microempresarios, igualmente las microempresas

representan un importante elemento de apoyo de la mediana empresa, como

poseedora de bienes y servicios, y equipos especializados, como fabricante de

productos sobre medidas, o como proveedora de piezas de montaje, logrando el

desarrollo de las perspectivas de la microempresa que contribuye a elevar el ingreso y

democratizar la riqueza.

También cabe indicar que el trabajo por cuenta propia y el entorno laboral de

la microempresa confiere a la persona un sentimiento de realización completa de sus

propias potencialidades y estimula sus capacidades creativas y su sensación de

independencia, igualmente que proporcionan de forma directa, las bases para la

expansión acelerada y equilibrada de las medianas y grandes empresas, al efectuar

muchas de las actividades periféricas que sirven de complemento a las actividades de

las empresas de mayor tamaño.

“La microempresa es una vía que no sólo genera empleos e ingresos al grupo

familiar del empresario, sino que promueve el desarrollo en su comunidad. La gente

confunde lo que es el sector informal propiamente con lo que es una microempresa, o

212

los confunden con los buhoneros, que son absolutamente inestables, que a la larga lo

que están es sobreviviendo, no van a desarrollarse ni a crecer. Las microempresas

tienen mucha vida. La microempresa llegó para quedarse como mecanismo propulsor

de empleo logrando mejorar la calidad de vida de las persona que emprendan este

nuevo reto.-

La microempresa tiene tres armas estratégicas, propiciadas por el medio

ambiente actual, la cual la convierten en una unidad con grandes fortalezas: entre

ellas está la flexibilidad que le dan a las microempresas sus propias dimensiones,

además de la creciente segmentación de los mercados, ampliando sus posibilidades

como oferente, y por ultimo el contacto directo que mantienen la microempresa con

sus clientes, permitiéndole conocer sus gustos y preferencias.

De acuerdo a la Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela No.

5552 del 12 de noviembre de 2001, en su exposición de motivos del Decreto Ley para

la Promoción y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa expresa que dicha

regulación pretende desarrollar la misión constitucional del Estado de protección y

promoción de la pequeña y mediana empresa industria con el fin de contribuir con el

desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa popular y asegurándole

la capacitación, la asistencia técnica y el oportuno financiamiento. Igualmente se

reconoce como una poderosa fuente generadora de empleo así como un electo

dinamizador de la economía, propiciando el desarrollo nacional equilibrado que

conlleve a una distribución mas equitativa de la riqueza y en consecuencia, a una

mayor estabilidad social.-

A los efecto de dicho Decreto Ley, según su articulo 3º, se entiende

Microempresa bajo la denominación de “emprendedor” la cual se considera como

“persona interesada y capaz de identificar, evaluar y desarrollar una idea hasta

transformarla en un concepto de negocio operativo, o en un producto, mediante la

obtención de los recursos necesarios para su ejecución y posterior comercialización”,

igualmente se identifica la Microempresa como una planta o establecimiento físico

estable donde laboran un promedio de no menos a un (01) trabajador y no mas de

diez (10) trabajadores, con ventas anuales máximas nueve mil (9.000) Unidades

tributarias.-

Dicha ley toma también el tópico del financiamiento de emprendedores: el

cual en su articulo 20 expone que: “el instituto Nacional de Desarrollo de las Pequeña

y Mediana Industria debe implementar programas especiales de estímulos a proyectos

de inversión presentado por nuevos emprendedores, fijando anualmente los montos y

las condiciones especiales pata el otorgamiento de financiamientos preferenciales que

permitan la creación de pequeñas y medianas industrias en aquellos sectores

considerados en el plan de desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa.-

213

En referencia al apoyo Social y Voluntario que perciben las microempresas

por parte de distintos entes públicos y privados, es importante reseñar el trabajo de la

Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) la cual tiene dentro de sus principales

objetivos sociales un plan de acción comunitaria. La Dirección de Proyección a la

Comunidad tiene como misión facilitar y apoyar la conexión entre los requerimientos

comunitarios y los talentos, los conocimientos y los recursos de las diferentes

instancias de la Universidad Católica Andrés Bello. Una de las estrategias

fundamentales para lograr esta misión es brindar todo el apoyo para el fortalecimiento

de las agrupaciones voluntarias de la UCAB que desarrollan proyectos y programas

comunitarios.

Además de los proyectos de voluntariado el Compromiso Social Ucabista se

cristaliza en las cátedras que, a través de la aplicación de sus contenidos, mantienen

vinculación directa con comunidades desfavorecidas.

Los Objetivos de la Dirección de Proyección a la Comunidad son:

Contribuir a la formación integral de la comunidad

universitaria, en su aspecto personal y comunitario.

Establecer convenios de cooperación con otras instituciones,

con el fin de abordar trabajos conjuntos en la acción comunitaria.

Organizar el esfuerzo voluntario del estudiantado Ucabista en

torno a proyectos sociales.

Promover la interacción disciplinaria entre las diferentes

Escuelas para garantizar integralidad en los acercamientos a las comunidades.

Formación, capacitación y acompañamiento de los voluntarios

con la finalidad de contribuir con su formación personal y profesional.

Promover el intercambio de experiencias de compromiso social

y voluntariado entre las distintas obras de la Compañía de Jesús en Venezuela.

Promover espacios de reflexión y formación del voluntariado

entre las Universidades de la Compañía de Jesús.

Las Cátedras de Compromiso Social permiten contribuir con la construcción

de valores éticos de solidaridad y cooperación, así como la preparación del estudiante

para mejorar la sociedad a través de la vinculación con la comunidad participando en

proyectos y programas sociales.

214

Algunas cátedras que se imparten en las distintas carreras de la Universidad

permiten de forma sencilla hacer vida el modelo ignaciano de formación, tales como

las prácticas profesionales que estimulan la participación de los estudiantes a través

de la investigación- acción y otras que son consideradas un acercamiento a la

realidad, fortaleciendo la ética profesional de los futuros egresados.

Las Cátedras forman parte de diversas Escuelas de la Universidad, son las

siguientes:

Escuelas Materias Involucradas en el programa

Ciencias Sociales Sociología I Estadística I

Introducción al

Conocimiento

Científico

Derecho

Clínica Jurídica

Introducción al

Estudio del

Hombre

Educación

Mención

Preescolar e

Integral:

Prácticas

Profesionales I y

II/ Prácticas en

Programas No

Convencionales

Mención

Ciencias

Sociales:

Prácticas

Profesionales

I

Mención

Física y

Matemática:

Prácticas

Profesionales I

Álgebra I y II

Psicología Psicología

Escolar

Psicología

Clínica

Asesoramiento

Psicológico

Ingeniería Humanidades

III

Cuadro No. 1

Por su parte la Universidad Metropolitana ofrece una amplia red de servicios a

las PyMES a través de su Dirección de Relaciones Educativas Universidad-

Empresas.

Este consejo tiene a su cargo la dirección y coordinación de todos los

proyectos que vinculan educativamente a la Universidad Metropolitana con el sector

productivo, con particular énfasis en las pequeñas y medianas empresas (Pimes). Para

215

lograr este objetivo, trabaja con una red interna y externa, que involucra a la

UNIMET, así como a otras instituciones, públicas y privadas, como los gremios

empresariales, entes multilaterales y organismos públicos y privados. La labor

desarrollada en esta área ha otorgado a la universidad un reconocimiento unánime

como la institución académica venezolana mejor articulada con las necesidades y el

desarrollo del pequeño y mediano empresariado del país, así como la que más ha

contribuido y contribuye a la formación de nuevos emprendedores, capaces de

generar..empleo..y..bienestar.

Áreas de Actividad:

a-.Vinculación educativa de la universidad con las empresas

Programa de Apoyo Financiero, Tecnológico y de Asesoría Integral a las

Pimes

Incorporación académica de sistemas de información avanzados en el área

de negocios

Programa de Desarrollo de Habilidades de Consultoría Junior para

Intervención y Diagnóstico de Pequeñas Empresas

Curso de Formación de Profesores en Habilidades de Consultoría para

Pimes

b-.Desarrollo de la capacidad emprendedora

Asignatura "Formación de Empresas y Desarrollo de la Capacidad

Emprendedora"

Curso de Formación de la Capacidad Emprendedora para Profesores

Levantamiento de Casos de Estudio y Modelaje de la Capacidad

Emprendedora

Servicio de Atención al Emprendedor (SAE)

2-. Créditos.-

216

Una de las directrices del Estado ha sido promover el otorgamiento de

microcréditos a esa comunidad que ha estado excluida del sistema financiero debido a

que no cuentan con un perfil bancario tradicional, es decir no tienen un aval para el

crédito, no tienen bienes para hipotecar o dejar en garantía y tampoco cuentan con la

capacidad adquisitiva necesaria para pagar grandes prestamos a las tasas de intereses

actualmente fijadas en el mercado.

De allí que el nuevo Ministerio de Economía Popular tendrá a su cargo el

Fondo de Desarrollo Microfinanciero (Fondemi), para elevar el aporte de recursos a

las clases con menos posibilidades de desarrollo económico. Con esta nueva

estructura ministerial que contará con un presupuesto propio para el 2005, el

Ejecutivo estima atender a la población con menor recurso y desempleada, que tiene

que depender de otras empresas para subsistir o se desempeñan en la economía

informal.

En miras de tal preocupación, continuamente representantes de la banca

privada en reuniones junto con Gobierno han logrado coordinar programas dirigidos a

las clases populares como el aumento del microcrédito a tasas por debajo del mercado

y con facilidades, así como un programa especial de construcción de vivienda de

carácter social a precios solidarios.

El tema de la microempresa no es una cuestión de moda ni novedoso, y eso lo

demuestran los aproximadamente 18 años de programas y entes financista que le han

dedicado a este sector, a través del “Programa de Apoyo a la Microempresa”, el cual

contribuye a la consolidación de las unidades productivas del sector informal

conformada por pequeños empresarios de las zonas populares de las ciudades

venezolanas, ofreciendo soluciones viables y efectivas al problema de desempleo y

subempleo en Venezuela.

Este programa por lo general se encargar de prestar servicios financieros, a

través del otorgamiento de créditos, y servicios no financieros, relacionados con la

capacitación y asistencia técnica a los dueños de microempresas. Este último punto es

esencial para el desarrollo de la microempresa y es por ello que les brindan

herramientas administrativas para mejorar la eficiencia de sus negocios, pero además

los..alientan..a..atender..sus..talleres..de..desarrollo..personal.

En fin se observa como el eje fundamental de empresas y entes financista del

sector de la microempresa es la formación y la capacitación para los

microempresarios, para lograr así un desarrollo sostenido, que haya crecimiento; que

los aportes financieros no sean vistos como créditos de subsistencia, sino que más

bien les promueva su desarrollo.

217

Formas de Financiamiento.-

Las empresas, cualquiera que sea su tamaño y actividad productiva a la cual se

dedican, necesitan fondos para su funcionamiento y así poder cumplir el objetivo o

misión que motivó su creación. En diversos momentos, la pequeña empresa requiere

de capital en efectivo. Existe un cierto número de fuentes de fondos comúnmente

usados, entre los cuales están : ahorros personales, préstamos de bancos comerciales,

créditos comerciales, préstamos de proveedores, préstamos de amigos y parientes,

préstamos de entidades estatales. Toda empresa tiene diferentes etapas y dependiendo

de la etapa en que se encuentre será el tipo de financiamiento requerido, claro está,

que es difícil establecer unas reglas comunes y de aplicación general, ya que esa

necesidad dependerá en gran medida de las actividades y del entorno económico

donde se desenvuelven.

Actualmente el pequeño empresario se encuentra en un conflicto financiero,

ya que los organismos o instituciones financieras de apoyo tienen limitados recursos

presupuestales para las mismas, además que la crisis generalmente son por dinero,

por préstamos por conseguir o conseguidos, cuyos costos de financiamientos siempre

serán muy altos en comparación con los ingresos que el microempresario puede

generar de su unidad productiva.

Entre las estrategias a seguir por la microempresa figuran : buscar una

autonomía que signifique ser autosuficiente en cuanto a requerimientos financieros se

refiere ; ser capaz de generar los suficientes ingresos como para financiar la compra

de materia prima, maquinarias, equipos, terreno, pagar nómina, gastos de

administración y tener capacidad de pago a los proveedores a corto plazo, por medio

de una buena aplicación de recursos, para obtener liquidez que le ayude a cubrir los

pasivos demandados y les genere suficiente rendimiento para garantizar su

crecimiento.

Las Fuentes de financiamiento a la microempresa proveniente de instituciones

no gubernamentales.

Según fuentes la gerencia de comunicaciones institucionales de SUDEBAN,

los diez primeros bancos en préstamos a Microempresarios alcanzaron en este mes la

suma de Bs. 606,9 millardos en cartera en micro créditos, lo cual representa el 78,2 %

de la totalidad de los créditos del sistema bancario.

218

Los diez primeros bancos en colocaciones y préstamos a

microempresarios

(Millones de BS. al 31-01-05)

BANCO CARTERA DE

MICROCREDITOS COLOCADA

Mercantil 114.282

Venezuela 103.511

Provincial 93.406

Banesco 65.570

BIV 64.025

BOD 57.055

Exterior 37.496

Caribe 30.520

Venezolano de Ccrédito 22.802

BanfoAndes 18.298

TOTAL 606.965

Porcentaje del total Sistema

Bancario

78.2%

Cuadro No.2

Adicionalmente encontramos un proyecto innovador en el cual por primera

vez se hizo una alianza estratégica entre un banco comercial, tres Organización No

Gubernamentales: Banco del Caribe, Grupo Social CESAP, Fundación Eugenio

Mendoza y Fundación de la Vivienda Popular, y organismos multilaterales e

internacionales como lo son el Banco Interamericano de Desarrollo, Corporación

Andina de Fomento, Acción Internacional y PROFUND, para atender sector micro

empresarial.

219

Bancos y Organismos financiadotes de Microempresas

BANGENTE BANFOANDES INAPYME BIV BANCO DE LA

MUJER EMPREVEN

OBJETIVO

Contribuir al éxito

económico de la gente

emprendedora dedicada a

la actividad productiva

lícita de la micro y pequeña

empresa en Venezuela.

Orientado para facilitar

servicios financieros, a

personas naturales o jurídicas,

con un perfil de

Microempresarios, cuya

fuente principal de pago lo

constituya el producto de los

ingresos generados por dichas

actividades y los cuales se

encuentran limitados en

capital de trabajo

Financiamiento del capital

de trabajo, maquinaria y

equipos con inclusión de

seguro, dirigido a nuevos

emprendedores bajo la

figura de Persona Natural,

Persona Jurídica y

Cooperativas, en cuyos

proyectos cuyos proyectos

se efectúen actividades de

transformación de materia

prima

Atender las

exigencias para el

pequeño y mediano

empresario,

profesionales y

tecnicoa jóvenes,

cuyo despegue como

actores productivos

requiere un impulso

financiero especial y

accesoria en materia

de gestión,

organización y

administración, para

la gestión exitosas de

sus pequeñas

empresas

Orientado para facilitar

servicios financieros, a

mujeres, con un perfil

de Microempresarios,

cuya fuente principal de

ingresos lo constituya el

producto de los ingresos

generados por dichas

actividades .

La finalidad de este

convenio es promover a la

pequeña y mediana

industria, y financiar sus

requerimientos en materia

de recursos financieros con

planes crediticios a corto,

mediano y largo plazo, a

través del apoyo técnico y

de preinversión a la

formulación de proyectos y

financiamiento directo a

iniciativas para el

desarrollo económico y

social a través de Micro

créditos.

MONTO 5 a 150 millones Bs Hasta 30 millones Bs. Hasta 50 millones Bs. Entre 2 y 5 millones

Bs.

Desde Bs. 850.000,00;

hasta 8.500.000,00

hasta 30.000.000 Bs.

TASA DE CREDITO 42 a 48 % anual

Especial y variable de

acuerdo con las políticas de

Banfoandes

y acordadas con Bandes

(12%)

12% anual variable No mayor a 15 %

- 12% para actividades

no agrícolas

- 6% para actividades

agrícolas.

- 0% para sectores

poblacionales especiales,

así definidos en informes

socio-económicos

levantados por nuestras

promotoras.

Tasa de Bandes 12%

TIEMPO DE PAGO Hasta 3 años 1 trimestre de

gracias

Hasta 10 años incluido 6

meses de gracia 12 a 24 meses De 12 a 18 meses

Cuadro No.3

220

3-.Las Microempresas en América Latina.-

La década de los ochenta marcó un período de crisis originado por las

políticas aplicadas por los distintos países de América Latina bajo el modelo de

sustitución de importaciones, llevando a la aplicación de programas de ajustes

estructurales cuyas consecuencias están presentes (en mayor o menor grado) en toda

la región, con su actual expresión en términos de desempleo e informalidad, como

causa (o consecuencia) de la pobreza y la desigualdad; donde la institucionalidad y

los actores que la representan (Estado, trabajadores, empresarios, universidades,

comunidades) son elementos claves en la búsqueda de nuevos rumbos. Es así como a

través de una investigación de carácter documental, se busca analizar la evolución del

desempleo y la economía informal en América Latina, en el período comprendido

entre 1990 y 2004, a través de la comparación entre países (Argentina, Brasil, Chile,

y Venezuela) en el marco de las políticas de reformas estructurales aplicadas, con la

posibilidad de aprovechar los aprendizajes de cada experiencia para definir políticas

dirigidas a proveer a desempleados, trabajadores y empleadores de la economía

informal del capital humano y financiero que les permita tener acceso a oficios y a la

creación de sus micro o pequeñas empresas con mayor productividad y valor

agregado, contando con el respaldo de una institucionalidad capaz de conjugar

esfuerzos para darles respuesta eficaz, eficiente y oportuna.

La reducción de la pobreza constituye el problema fundamental de desarrollo

a que hacen frente los países de América Latina y el Caribe. La incidencia de la

pobreza en la región disminuyó en el decenio de 1990 pero no se avanzó mucho. Se

redujo un poco la proporción de la población de la región que vive en la pobreza, de

un 38% a comienzos del decenio a un 35% hacia fines del decenio. Como

consecuencia del crecimiento de la población, en cifras absolutas el número de pobres

aumentó en casi 8 millones de 1990 a 1998, con lo que el total de pobres en la región

es del orden de los 180 millones.

Hubo varios factores que impidieron que se redujera más la pobreza en la

región en el último decenio. Una serie de crisis económicas y desastres naturales en

algunos países causaron una mayor pobreza y agravaron la vulnerabilidad, ya

considerable, de grandes grupos de la población.

El crecimiento económico durante el decenio no surtió mayor efecto sobre la

pobreza en razón de la mayor desigualdad de salarios e ingresos, que obedeció a una

demanda relativamente mayor de mano de obra calificada en razón del cambio

tecnológico y los efectos de la liberalización comercial y financiera durante la

transición. La desigualdad en los ingresos, medida según el coeficiente de Gini,

221

aumentó en un 3% en la región en el curso del decenio y el aumento se concentró en

siete países mientras en los demás prácticamente no había variaciones. Al final del

decenio, el 5% más rico de la población de la región percibía el 25% de los ingresos

mientras el 30% más pobre únicamente percibía un 7%.

Un indicador del bienestar que dependa exclusivamente de los ingresos, sin

embargo, no recoge los importantes logros en muchos países en que han mejorado

otras mediciones del bienestar.

Los indicadores de desarrollo humano en la región mejoraron

considerablemente.

Las tasas de mortalidad infantil, por ejemplo, registraron uno de los descensos

más marcados en los países en desarrollo y el promedio de años de escolarización ha

subido.

En síntesis, América Latina presenta serias deficiencias en los logros de su

desarrollo económico de mediano y largo plazo: se ha atrasado frente a otras regiones

del mundo desarrollado y en desarrollo, su crecimiento ha sido inestable y los

resultados económicos han estado muy mal distribuidos. Esta conclusión no debe

oscurecer el hecho de que, dentro de la región, se observan notables diferencias de

desempeño económico. Los países de mayor ingreso per cápita de América Latina,

que incluyen a Trinidad y Tobago, Barbados y Venezuela, tienen ingresos que,

medidos en términos de paridad del poder adquisitivo, son aproximadamente la mitad

de los ingresos de los países desarrollados. Los países más pobres de la región, que

incluyen a Haití, Guyana, Honduras y Nicaragua, tienen niveles de ingreso que son

una décima parte o aun menos de los que se registran en los países desarrollados, y

que no distan mucho del promedio de África, que es la región más pobre del mundo.

Los países más semejantes al promedio latinoamericano son Brasil, Costa Rica,

Belice, Colombia, Panamá, Ecuador, Perú y Jamaica

Los mercados de capitales de América Latina y el Caribe presentan

deficiencias vinculadas fuertemente con los marcos legales e institucionales. En

particular es necesario fortalecer los derechos de propiedad de los inversionistas,

especialmente de los pequeños accionistas y de los inversionistas institucionales; así

como de los productores independientes, microempresarios y propietarios pobres.

También es necesario reconstruir la confianza en los mercados de crédito hipotecario,

erosionada en muchos países por episodios de alta inflación en décadas pasadas, por

la interferencia del gobierno en las condiciones crediticias y por la inexistencia de

instrumentos de ahorro de largo plazo para financiar los créditos.

El Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) aporta contribuciones directas

a los objetivos del Banco Interamericano de Desarrollo en materia de reducción de la

222

pobreza y aumento de la igualdad por conducto del apoyo que presta a las

Microfinanzas, el desarrollo de la microempresa y la formación de mano de obra. En

2000, el FOMIN aprobó 24 proyectos de Microempresas por un monto total de

US$26,9 millones. Se aprobó un fondo para la recuperación en casos de desastres

naturales, por un monto de US$10 millones, a fin de garantizar que las

microempresas y las instituciones de Microfinanciación tuviesen acceso a fondos de

emergencia en caso de un desastre natural. El FOMIN está apoyando también la

creación de un fondo privado para garantizar préstamos de bancos comerciales a

nuevos negocios establecidos por jóvenes empresarios en el Perú.

El Fondo desempeña una función esencial en el desarrollo de las instituciones

de Microfinanciación en la región. Las instituciones de esta índole apoyadas por el

FOMIN proporcionan las dos terceras partes del total de la Microfinanciación de

todas las fuentes en América Latina y el Caribe. El FOMIN, por conducto de sus

inversiones y asistencia técnica, apoya a algunas organizaciones no gubernamentales

orientadas hacia la Microfinanciación en su proceso de transición para convertirse en

instituciones financieras autónomas. La cartera activa del Fondo en esas instituciones

llegaba a US$143 millones en 2000 y sirvió de catalizador para que otros

inversionistas aportaran otros US$632 millones.

El FOMIN, por conducto de su programa de línea de actividad, asignó US$3

millones en

2000 al desarrollo institucional de instituciones de microfinanciación en

Guatemala, Guyana, Nicaragua y Paraguay.

Otras operaciones de crédito del Grupo del BID, cuyos objetivos son el

crecimiento económico y el desarrollo en un sentido más amplio, han tenido también

una considerable repercusión indirecta en cuanto a la reducción de la pobreza. Por

ejemplo, las operaciones de inversiones y préstamos de la Corporación

Interamericana de Inversiones ayudan a promover el establecimiento, el crecimiento y

la modernización de la pequeña y mediana empresa privada de la región. Los US$820

millones comprometidos por la Corporación en préstamos e inversiones en los once

últimos años han beneficiado a 2.500 pequeñas y medianas empresas de la región y

promovido la creación de 175.000 puestos de trabajo. La Corporación aprobó en 2000

catorce préstamos y seis inversiones de capital por un monto total de US$143

millones.

223

Recursos Humanos: Capacitación, Legislación E Intermediación Laboral

Promover la capacitación dirigida a empresarios y trabajadores de las

MIPIMES. Las micro, pequeñas y medianas empresas y los pequeños productores

rurales dan cuenta de alrededor de las tres cuartas partes del empleo y emplean el

grueso de los trabajadores más pobres en los países de la región. Estas empresas y

producto-res tienen problemas serios de productividad y enfrentan restricciones para

acceder a programas de capacitación, debido a su reducido tamaño y su poca

sofisticación administrativa.

Aumentar la productividad de estos trabajadores y mejorar la competitividad

de estas empresas es crucial para mejorar la equidad social y la competitividad. Se

debe apoyar a los países en el diseño de programas de capacitación especialmente

adecuados a las condiciones de las micro, pequeñas y medianas empresas y a los

pequeños productores rurales, ya que los sistemas de capacitación tradicionales no

llegan usualmente a estos grupos. Una modalidad posible es a través de las cámaras

de productores privados u otras asociaciones que tienen cercanía y empatía con los

problemas de los pequeños productores.

Un objetivo de políticas públicas para incentivar primeras experiencias de

capacitación de empleados de pequeñas empresas o productores es el de mostrar su

rentabilidad a través de mejoras de productividad e ir generando así un mercado de

servicios de capacitación. Las experiencias tenidas con programas de bonos de

capacitación son una forma de generar ese mercado desde el lado de la demanda.

Adicionalmente, se deben promover mecanismos de financiamiento para los jóvenes

de escasos recursos que no pueden acceder a los sistemas de capacitación por

imperfecciones en los mercados de crédito.

Desarrollo Y Asimilación De Nuevas Tecnologías

Acelerar el mejoramiento tecnológico de las pequeñas, medianas y

microempresas y productores independientes. El ritmo de asimilación de las nuevas

tecnologías de la información en la mayoría de países de América Latina y el Caribe

ha sido más acelerado de lo que podría esperarse para sus niveles de ingreso. Los

factores que explican este dinamismo inicial son la apertura de los países al comercio

y la inversión extranjera, los niveles de educación de los empresarios y empleados de

las grandes empresas y la modernización de los sectores de telecomunicaciones en

muchos países. Pero estos factores de éxito inicial no garantizan una difusión

igualmente rápida hacia empresas más pequeñas. Esto dependerá en gran medida de

la facilidad con la que puedan crearse nuevas empresas formales, del acceso de las

pequeñas y microempresas a información y a fuentes de capital y financiamiento, y

224

de la capacidad de respuesta del sistema de capacitación a las nuevas demandas de

formación tecnológica.

Según un informe del Banco Interamericano de Desarrollo (2003), el acceso

de las microempresas al crédito es todavía enormemente limitado y solo un pequeño

porcentaje de microempresarios tiene fuentes de financiación externa, siendo ésta de

carácter informal en la mayoría de los casos. La forma de sentar las bases para crear

sistemas de intermediación financiera sostenible para las microempresas tiene que

apoyarse en el fortalecimiento de las instituciones de micro finanzas, lo que puede

hacerse desde un enfoque diverso. Por una parte, mediante la progresiva

profesionalización, modernización y formalización de las instituciones micro

financieras situadas hoy fuera del sistema financiero formal. Para que eso sea posible

será necesario desarrollar una regulación específica para el sector, como también para

el sector de las cooperativas de crédito. Esta actividad reguladora deberá estar

acompañada de un esfuerzo complementario de las Superintendencias de Bancos para

que pasen a supervisar a las instituciones micro financieras formalizadas y reguladas.

El hecho de que se asocia cada vez más la sostenibilidad de las instituciones

micro financieras a su capacidad para captar ahorros de su mismo segmento de

mercado viene a reforzar la necesidad de su regulación y supervisión, lo que

contribuirá a aumentar la profundidad financiera. Por otra parte, en la medida que las

micro finanzas se revelan como una actividad rentable, pasa a tener una mayor

atención por parte de la banca comercial formal. Para facilitar ese proceso de

aumento de la cartera de los bancos en micro crédito será muy importante el

desarrollo de técnicas especializadas de valoración de riesgo, que la banca deberá

incorporar si quiere realmente entrar en ese mercado. Además, debe tenerse en cuenta

que el rápido crecimiento de la actividad micro financiera tiene que encontrar a su

vez su propia forma de financiarse. En este sentido será crucial crear las condiciones

que favorezcan la inversión de capitales privados en instituciones micro financieras,

para lo cual las condiciones de transparencia contable y de solvencia son vitales. Por

último, cabe referirse a otras condiciones de entorno regulatorio y de funcionamiento

de las instituciones (desde derechos de propiedad hasta garantías sobre bienes

muebles).

Por otra parte, encontramos que el impulso a las microempresas estaría más en

correspondencia con el modelo de administración gerencial-tecnocrático, en el que la

eficiencia desempeña un papel orientador de la acción gubernamental para seguir

garantizando amplios márgenes de ganancia y acumulación, lo cual está en

contraposición con los objetivos de distribución y redistribución del ingreso

necesarios para el fortalecimiento de un estado social de derecho.

225

225

Conclusiones

Las microempresas acogen importantes aspectos de carácter económico, social y

político, fundamental para el desarrollo industrial del país.

Definitivamente la microempresa llegó a Venezuela para quedarte, ya que surge

como una señal de luz en medio de una economía actualmente agitada, ya que viene a

representar una alternativa de incorporación a la economía formal para aquellas

personas que actualmente se encuentran en su mayoría desempleada en el nivel de

subsistencia.-

De esta forma es definida según los investigadores al igual que la Gaceta Oficial

en su exposición de Motivo sobre las Pimes, como una unidad productiva que posee,

maneja y opera recursos físicos estables o recursos humanos (independientemente de

que sean asalariados, no asalariados, permanentes u ocasionales). Esta conformada por

un máximo de 10 trabajadores, con ventas anuales hasta nueve mil (9.000) unidades

tributarias.-

Los microempresarios es consideradas como una dinamizador de la economía,

es por ello que los entes Gubernamentales y Privados deben considerar a la

Microempresa como una futura fuente creadora de empleo y de estabilización

económica, reduciendo así las consecuencias negativas que causan los altos índices de

desempleo. El mundo de los microempresarios es muy heterogéneo; puede que muchos

sean pobres e ineficientes, sin futuro alguno. Pero hay también experiencias que sirven

de ejemplo a quienes quieran superarse, todo depende del estimulo de superación que

pueda desarrollar una persona y el saber aplicar las habilidades y destrezas que posee

cada ser humano.

Las Microempresas propician lecciones a empresas, instituciones y organismos

oficiales- acerca de cómo entender mejor nuestra convulsionada economía y dar nuevos

pasos para reactivarla, tal es el caso de la microempresas y cooperativas como potencial

factor activador de la economía que actualmente estamos viviendo.-

A lo largo de la investigación de puede observar el éxito de instituciones en

América Latina y en Venezuela que sirven de ejemplo para iniciar la tarea de emprender

un negocio bajo la modalidad de Microempresa, igualmente las iniciativas de las

Universidades Publicas y privadas que sirven de apoyo a los nuevos y actuales

microempresarios en cuanto a recursos técnicos y capacitación con la finalidad de

brindar herramientas que contribuyan al surgimiento exitoso de cada proyecto.-

El tema de la microempresa no es una cuestión de moda ni novedoso, y eso lo

demuestran los aproximadamente 18 años de programas y entes financistas existentes

que le han dedicado a este sector, a través del “Programa de Apoyo a la Microempresa”,

el cual contribuye a la consolidación de las unidades productivas del sector informal

conformada por pequeños empresarios de las zonas populares de las ciudades

venezolanas, ofreciendo soluciones viables y efectivas al problema de desempleo y

subempleo en Venezuela. Es importante destacar que ciertamente es un sector que le

hace falta mucha promoción y difusión, ya que el pueblo Venezolano muchas veces

desconoce las herramientas que actualmente existe para lograr surgir en estos tiempos

226

226

de pobreza y dificultades económicas.-

La agudización de problemas como el desempleo y la pobreza, planteados con el

proceso de reestructuración económica la cual comienza a manifestarse en América

Latina entrada la década de los noventa con medidas de ajuste macroeconómico

impuestas a partir de la necesidad de cumplir con los compromisos financieros

internacionales encuentra en las microempresas una estrategia gubernamental para su

solución.

En ese contexto, y a lo largo de la investigación podemos entender cómo en

nuestro país las gobernaciones empiezan a poner en práctica políticas de apoyo a las

microempresas, las cuales son fomentadas a partir de un discurso que promueve la

solidaridad, la participación y la autogestión; pero, a su vez, encuentran viabilidad

administrativa y política de la relación simbiótica entre las administraciones privada y

pública para garantizar amplios márgenes de ganancia y acumulación, traducidos en la

supremacía del capital sobre el trabajo.

Referencias

Banco interamericano de desarrollo(2003), Instituto interamericano para el desarrollo

social (Indes) “Competitividad”.

Banco interamericano de desarrollo (2003) Competitividad documento de estrategia

Washington, D.C.

Banco interamericano de desarrollo (2001) Reducción de la pobreza y la desigualdad

social en América latina y el caribe: el BID en acción. Washington, D.C

Banco interamericano de desarrollo (2001), instituto interamericano para el desarrollo

social (indes) Diseño y gerencia de políticas y programas sociales.

Banco interamericano de desarrollo (2000).Reducción de la pobreza y promoción de

la equidad social: informe de actividades en el año y plan de accion en areas de

enfasis especial.

Saavedra, Enright y Francés Antonio. Venezuela: el reto de la Competitividad,

ediciones IESA.

Las Microempresas Venezolanas En Los Noventa (2004) 191 Vol. 35, núm. 138.

227

227

Capítulo IX

Las PyMEs en el contexto de las nuevas tecnologías

Autores:

Guerra Guillermo

Ochoa Yelitza

Panzera Carlos

Pineda Yelithze

Sayegh Minerva

Resumen

Las Tecnologías de Información y Comunicación, particularmente Internet, se

vuelven esenciales en la búsqueda de la modernización, tanto de las actividades

empresariales como del fortalecimiento de programas e instituciones que fomentan el

desarrollo empresarial. Esta modernización es imperativa dadas las condiciones actuales

del mercado, el cual está inmerso en un proceso de cambios constantes que no se

detienen y que ejercen presión sobre las empresas; no sólo grandes sino también en las

pequeñas y medianas, exigiéndoles unirse a esta aplicación de nuevas tecnologías.

Dado el papel que juegan las pequeñas y medianas empresas en la economía

venezolana (por ejemplo como fuente generadora de empleo); así como la importancia

de la información y el eficiente desarrollo de los procesos en la toma de decisiones de

las organizaciones y en su crecimiento, se presenta el siguiente trabajo donde se expone

la realidad actual en el uso, implementación y aplicación de tecnologías dentro de las

PYMES venezolanas como factor crítico determinante para su desarrollo y dominio

competitivo.

Palabras Clave:

Tecnología, información, comunicación, redes, innovación, entorno empresarial,

planificación estratégica, competitividad, cambio organizacional.

228

228

Introducción

El presente documento es el producto de una investigación sobre “la pequeña y

mediana empresa en el contexto de las nuevas tecnologías”, es pues, interesante ver que

en Venezuela existe un reconocimiento oficial por parte del gobierno y del sector

industrial, de que este sector representa un factor fundamental para la dinámica

productiva del país. Por ello es evidente que las actividades de fomento están

encaminadas a brindar apoyo, promoción, recuperación, modernización y desarrollo de

la pequeña y mediana empresa.

Sin embargo generalmente, la innovación y la difusión de nuevas tecnologías

nunca ha sido fácil y aún más si se trata de pequeñas y medianas empresas, que no

suelen disponer de los recursos de las grandes. Hace décadas la informática se creó

como herramienta que debía agilizar el proceso de almacenamiento y recuperación de la

información en las empresas. Sin embargo, la realidad actual demuestra que en la

mayoría de los casos el temor a las nuevas tecnologías es común en muchos

empresarios, en especial en aquellos que conducen a las pequeñas y medianas empresas.

A continuación se muestran los resultados alcanzados luego de realizar una

exhaustiva investigación documental y de campo en el parque industrial de la región

central, como marco de referencia de Sector Industrial Venezolano, a fin de conocer

como son los niveles de infraestructuras tecnológicas, requerimientos y aplicaciones

de Internet, uso de comercio electrónico, planificación, niveles de formación

académicas de los dueños y/o empresarios gerentes de las PYMES; entre otros

factores.

En los puntos subsiguientes se aborda un análisis referente a la pequeña y mediana

empresa en el marco de las nuevas tecnologías.

1. Antecedentes y Evolución de las Tecnologías de la Información y

Comunicación en el Marco del Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria

Venezolana.

Hasta hace pocos años la mayoría de las empresas, en especial las

latinoamericanas, eran deficientes, excesivamente grandes y costosas. Esta manera

de operar afectaba directamente el ultimo eslabón de la cadena de producción y

distribución como lo es el cliente. Como consecuencia de los cada vez más

competitivos mercados, los empresarios que dirigen la pequeña y mediana

industria han estado obligados a enfrentar estas deficiencias y a promover cambios

que les permitan adaptarse al entorno. En la cima de todos estos aspectos se puede

encontrar la importancia de la simbiosis entre negocios, tecnología, información y

procesos en el rediseño de las organizaciones. Pero para entender como han

llegado a compenetrarse estos conceptos se debe hacer un análisis profundo de la

evolución que ha tenido la tecnología durante los últimos años.

Desde que se inicio la revolución de la tecnología hasta la actualidad han

transcurrido más de 50 años, como resultado se puede observar que: casi la mitad del

crecimiento de las economías que se atribuye al capital fijo de los países más

desarrollados se debe a las tecnologías de la información (TI).

229

229

Las tecnologías de información y comunicación son el “motor” de esta

revolución en marcha. Sin embargo, y a pesar de los beneficios que proporcionan a las

empresas, se puede palpar un sector de la población industrial que no ha podido acceder

a estas tecnologías o manejarlas adecuadamente.

Antes de adentrarse en el estudio de las TIC es importante delimitar el

significado del término información, en este sentido Escamilla (2000:54) considera que

la información para un ser vivo es cada señal, cada mensaje, cada percepción que

produce un efecto sobre su comportamiento o sobre su estado cognoscitivo y define

como dato a los elementos de la información que han sido organizados o se les ha dado

una determinada estructura, es decir se le ha situado en un contexto, con lo que se les ha

dotado de significado.

La información esta compuesta por datos que se usan para una finalidad

especifica, ya que los datos como única información de que dispone una empresa no

tienen por sí solos sentido; si no se les da un correcto tratamiento, con el fin de obtener

respuestas a problemas específicos. La información es un bien muy peculiar, ya que un

bien económico típico suele tener las características de divisibilidad, apropiabilidad,

escasez y desgaste con el uso, mientras que la información, no es fácilmente divisible o

apropiable, no es inherente o escasa (aunque a menudo es perecedera) y puede que no se

desgaste con su uso, y a medida que se obtiene incrementa su valor.

La información es un recurso básico para el adecuado funcionamiento de

cualquier empresa, ya que estas realizan actividades donde deben crear, manipular y

transmitir información y la importancia de dicha información se ve acrecentada cuando

se considera la turbulencia del entorno en la que desenvuelven actualmente las

empresas, lo que conlleva a considerar a la información y su circulación como

elementos claves en su actividad. Para hacer frente a estas condiciones, se deben

desarrollar mecanismos de adaptación inmediata a dichos cambios por medio de

estrategias de “turbomarketing”. En la actualidad la pequeña y mediana industria

venezolana de enmarca bajo un ambiente de incertidumbres económicas, políticas y

sociales; donde se hace frecuente tomar decisiones en condiciones de imprecisión y es

allí donde precisamente la finalidad de la información es reducir la inseguridad con la

intención de mejorar las decisiones adoptadas.

Las PYMES venezolanas en un alto índice presentan un atraso tecnológico, ya

que de hecho la llegada de las TIC al país ha sido lenta; entre otras cosas porque su

introducción se tomo como algo exclusivo de las aulas de las universidades y bajo ese

enfoque se pudo evidenciar que los académicos eran los únicos que se creían con

autoridad para hacer innovación tecnológica y por otro lado los empresarios

consideraban la tecnología como un bien complementario a sus operaciones el cual

debía ser adquirido como cualquier otro insumo, sin adaptarlos a sus requerimientos

reales.

En los últimos años el Gobierno Nacional ha ejecutado grandes esfuerzos para

cambiar esta situación sobre todo en la pequeña y medina empresa, ya que las

grandes industrias tienen la capacidad de enviar a sus ejecutivos al exterior para

prepararlos y obtener de primera mano los sistemas de tecnologías de información.

Por este motivo se crea el Ministerio de Ciencia y Tecnología (MTC) al cual se

230

230

adscribieron todos los centros de investigación y de desarrollo tecnológico creados

por el sector oficial desde la década del 50.

Inclusive en la nueva Constitución Nacional, aprobada mediante referéndum popular

en diciembre del año 1999 se establece en su Artículo 110 que “El Estado reconocerá

el interés públicos de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus

aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos

fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para

la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el

Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y

tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los

mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que

deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La

ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía”.

Es indiscutible que el Estado Venezolano reconoce la importancia de la pequeña

mediana empresa como motor dinámico de la economía, pues constituye una

excelente fuente generadora de empleos, elaboran productos y servicios básicos,

estableciendo canales de penetración sumamente efectivos, promueven el desarrollo

endógeno de las localidades donde operan; además de movilizar de forma ágil

recursos económicos que generan impuestos. Si embrago actualmente, el entorno

cambia muy rápido, las nuevas tecnologías cada vez influyen más en la gestión de las

empresas, fenómenos como Internet afectan a la manera de hacer negocios, por este

motivo el Gobierno Nacional se ve obligado a gestionar mecanismos, acciones y

propuestas que promuevan su implementación, adecuación y uso dentro de las

PYMES, demandando su oportuna modernización.

231

231

Gráfico Nro. 01. Sistema Nacional de Transferencia Tecnológica e Innovación

Fuente: Tomado del Sitio en Internet del Ministerio de Ciencia y Tecnología

(www.mct.gov.ve)

El reto para el futuro lo constituye el Sistema Nacional de Innovación Tecnológica

(SNIT) propuesto por el Ministerio de Ciencia y Tecnología (MCT), el cual agrupó a

todas las instituciones oficiales dedicadas a la investigación tecnológica y científica.

El SNIT "... apuesta a la articulación de acciones entre el Gobierno, las empresas y

los entes generadores de conocimientos, como mecanismo programático para acortar

las distancias que, conceptual y pragmáticamente, nos separan del sostenimiento de

un modelo de crecimiento con equidad social..." (MCT: 2000). Las Universidades, el

sector empresarial y el mismo Gobierno (a través del Gobierno electrónico, que se

traduce en la automatización y facilitación a las empresas de poder efectuar sus

transacciones a través de Internet), están en la actualidad adaptando sus estructuras a

los tiempos modernos los cuales están solicitando más pertinencia, más presencia,

más aportes concretos al bienestar de la sociedad que las financia, conformando lo

que se ha dado a conocer como el "triángulo del desarrollo".

232

232

1.1. Evolución de los Sistemas de Información.

Tres tendencias han caracterizado la evolución de los sistemas de

información desde que se introdujeron las computadoras en las empresas, en la

década de los sesenta, hasta finales de los ochenta. Al principio se utilizaron para

automatizar el Procesamiento de Datos. Las tecnologías servían para automatizar la

labor de los oficinistas y los operarios, maximizar la velocidad con la que se

manejaban los datos, minimizar el número de errores y, de ser posible, sustituir

algunos empleados por computadoras.

A medida que se desarrollaron más y mejores aplicaciones para el procesamiento de

datos, gerentes y académicos comenzaron a percibir que los datos en el formato

electrónico podían ser transformados en información útil para el control y la gestión.

Durante la década de los setenta se desarrollaron nuevos sistemas de información,

cuyo propósito era preparar informes que ayudaran a los gerentes a analizar lo que

sucedía en sus empresas. Estos sistemas denominados Sistemas de Información

Gerencial, incorporaban innovaciones tales como gráficos y herramientas para

diseñar escenarios a partir de modelos, resultados y suposiciones.

A principios de los ochenta aparecieron los Sistemas de Información

Estratégica diseñados para facilitar maniobras, habilidades y destrezas en los negocios

basándose en información altamente automatizada. Con estos sistemas, las empresas

pudieron utilizar información de manera ingeniosa para competir con mucha audacia.

Las tres tendencias de los sistemas de información continúan evolucionando,

ningún tipo de sistemas de información ha sustituido a sus antecesores. Por el contrario

los nuevos tipos de sistemas de información se han apoyado en las funciones de los más

viejos y han ido agregando valor a los que habían en las empresas.

233

233

22000000 11999900 11998800 11997700 11996600

PROCESAMIENTO

DE DATOS Sistemas de Información Gerencial

Sistemas de Información Estratégica

Gráfico Nro. 02. Evolución de los Sistemas de Información.

Fuente: Revista Debates IESA. Tecnologías de la Información: Más acá de la Tierra

Prometida (Abril de 2005).

Actualmente es innegable que la evolución de los sistemas de información han

llegado a un punto tal que ya se ha convertido en una sociedad, que es denominada

actualmente de la información (industrias de tic) se han convertido en uno de los

sectores de rápido crecimiento en la economía mundial. Una naciente economía, que

es conocida como la economía informacional global, porque trata con elementos

intangibles, tales como la información, el conocimiento y el capital intelectual de las

personas, está creando inéditos perfiles profesionales así como originales desafíos

gerenciales para la organización de los procesos productivos [gerencia del capital

intelectual (ICM), gerencia del conocimiento (KM)] que favorezcan la capacidad

innovadora y, de manera más general aún, está ejerciendo un fuerte impacto en los

patrones de interacción social con el surgimiento de una nueva estructura social

dominante.

Desde la sociedad de la información o sociedad informacional (Castells,

Manuel. 1998), a la sociedad digital o sociedad interactiva, hasta más recientemente,

economía digital (Tapscott, Don. 1997), estos términos son un escenario resultante de la

inclusión de Internet, caracterizado por el uso intensivo de las tecnologías en la casi la

totalidad de los sectores económicos y sociales, que ha tenido como principal

consecuencia "romper las reglas de la economía tradicional" (de ahí el término de nueva

economía) haciendo posible desaparecer las limitaciones del tiempo y del espacio así

como modificar radicalmente la cadena de valor a través de procesos de innovación

permanentes.

La digitalización de la información, la automatización de procesos, el comercio

electrónico, el crecimiento del aspecto inmaterial de la riqueza producida y el desarrollo

de nuevas redes tales como Internet, favorecen extraordinarias transformaciones

económicas, sociales y culturales, que introducen insospechados cambios en los hábitos

y costumbres de la vida cotidiana de las personas.

Si se analiza la situación actual de la pequeña y mediana industria se puede

observar que Venezuela va hacia una integración tecnológica, ya que los proyectos

actuales inclusive los del Gobierno Nacional tienen una clara tendencia hacia la

234

234

sociedad de la información general, que obliga de una u otra manera a los empresarios

pymistas a integrarse a este sistema.

1.2. ¿Porqué Emplear Tecnologías de la Información?

Existe la creencia de que a mejor información, mejor decisión, pero esto no

siempre es del todo cierto. La información es una condición necesaria pero no

suficiente, para poder tomar buenas decisiones gerenciales. Una decisión puede ser

buena aunque el resultado sea malo. Como el ambiente en el que se desarrollan las

empresas venezolanas es cambiante, el objetivo de las decisiones es minimizar la

probabilidad de que ocurran resultados inesperados y si ocurren poder hacer las

correcciones pertinentes. La tecnología ayuda a reducir la incertidumbre y mejora las

oportunidades de éxito en el control de las empresas y su gerencia.

En las últimas dos décadas las empresas venezolanas han empleado herramientas

metodológicas y tecnológicas para sistematizar las decisiones gerenciales, tales como:

a. Métodos de investigación de operaciones y de mercados.

b. Árboles de rentabilidad.

c. Calidad total y reingeniería de procesos.

d. Planificación estratégica o situacional.

e. Sistemas integrados de planificación (MRP y ERP).

f. Data mining y business intelligence.

La innovación es el uso productivo del conocimiento que se manifiesta en la

creación y mejora de productos, procesos y servicios. Es también un proceso central de

los negocios, ya que se relaciona con la satisfacción de necesidades y la explotación de

oportunidades del entorno. En la última década la adopción de nuevas tecnologías de la

información y comunicación ha dado un impulso a la innovación. Estas tecnologías

ofrecen soluciones a los múltiples retos que plantea la innovación y desarrollo de

nuevos productos, ampliación de mercados, incremento de la velocidad y la flexibilidad,

reducción del tiempo de reacción ante los cambios del mercado y mayor integración de

la organización en sus ámbitos internos y externos.

De acuerdo a los resultados obtenidos en una investigación de campo realizada por

los autores entre mayo y julio de 2005, en una muestra de empresas del parque

industrial de la región central, como referencia para conocer la situación actual en el

uso de tecnologías de información y comunicación de la pequeña y mediana industria

venezolana, estableciendo como objetivo primordial obtener información sobre las

funciones de planificación, diseño e implantación de las tecnologías en las empresas,

su pudo establecer que estas deben estar relacionadas con los distintos sistemas que

integran la infraestructura de la empresa, y deben ser coherente con su estrategia

competitiva, por ello está será una tarea de la dirección, conformada en la mayoría de

235

235

los casos por profesionales de diversas áreas contratados para dirigir y conducir a la

organización hacía el éxito Empresarial.

De igual forma se pudo establecer que la inversión en tecnología se realiza de forma

paulatina y es considerada en algunos casos como costosa debido a que se deben

establecer cambios en las formas de trabajo y capacitación para su uso efectivo; pero

indiscutiblemente necesaria si se quiere estar a la par en la competencia por el

mercado; en esta competencia las empresas medianas y pequeñas que sean más

diestras en asimilación tecnológica lógicamente contarán con más ventajas que sus

rivales.

Gráfico Nro. 03. Cambios que Han Afectado a las Empresas

en los Últimos Años

60%27%

13%

Cambios importantes en la organización del trabajo, implicando nuevas tecnologíase innovaciones (CAMBIOS TECNOLOCICOS.)

Cambios importantes que no han generado la implementación de nuevastecnologías

No ha sufrido ningún tipo de cambios significativos

Fuente: Los Autores (2005)

Este estudio referencial se llevó a cabo en pequeñas y medianas empresas del

parque industrial de Carabobo y Aragua, consultando a sus gerentes (en algunos casos

dueños) a través de encuestas y entrevistas acerca de la disponibilidad y el uso de la

tecnología en los procesos, administración, operaciones y decisiones de sus empresas,

permitiendo obtener resultados concretos sobre su realidad actual.

236

236

2. Adaptación de las Tecnologías de Información y Comunicación en la Pequeña y

Mediana Empresa Venezolana.

De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación realizada por los

autores se pudo constatar que las soluciones tecnológicas implantadas por las PYMES

venezolanas sientan las bases para disponer de datos sobre las operaciones en forma

rápida y conveniente. Sin embargo aún en la actualidad, no han cumplido todas las

promesas de facilitar las decisiones y el control gerencial. Para lograrlo, el esfuerzo de

los gerentes venezolanos se ha concentrado en dos aspectos:

1. Asegurarse que las herramientas sean precisas y cuenten con datos de calidad.

2. Asegurarse que los gerentes estén en capacidad de analizarlos correctamente y

actuar en consecuencia.

Por otro lado se pudo evidenciar que la mayoría de los empresarios encuestados

analizan y evalúan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tienen sus

PYMES, para así poder tomar decisiones que favorezcan el desenvolvimiento y

bienestar de la organización, además de fijar sus metas, objetivos y poder actuar de

acuerdo a las variaciones tanto de ambiente interno como externo. De igual forma se

pudo determinar que la mayoría de las empresas encuestadas implementa o aplica

planificación estratégica, para ubicar sus productos o servicios en el mercado, esto les

ayuda en gran forma, pues se observó que trabajan o reaccionan de acuerdo a las

necesidades del entorno. En el gráfico que se muestra a continuación se presenta el nivel

de preparación académica del recurso humano que conduce las empresas consultadas en

el estudio.

Gráfico Nro. 04. Nivel Académico de los Empresarios Gerentes de las PYMES

Venezolanas

47%

40%

13% 0%

Estudios de Cuarto Nivel

Estudios de Tercel Nivel

Técnico Superior Universitario

Bachiller con Sólidos Conocimientos y Experiencia

Fuente: Los Autores (2005)

El mito o creencia de que las pequeñas y medianas empresas eran conducidas

por personas de bajo nivel intelectual o académico quedo desmembrado; pues en su

totalidad los gerentes encuestados eran personas con títulos universitarios y un número

significativo con estudios de cuarto nivel. Estas empresas operan con niveles óptimos de

competitividad; ya que tienen su administración y conducción a cargo de profesionales

universitarios, que pertenecen a una nueva generación de empresarios o sucesores de los

antiguos dueños. Condición que las muestra con más capacidad y posibilidades de

237

237

aplicar gerencia estratégica en su organización debido a que poseen el personal

capacitado académicamente para establecer una planificación cónsona con las

necesidades y realidades del entorno cambiante.

Sin embargo la difícil situación económica, política y social que ha atravesado

Venezuela en los últimos cinco años ha obligado a los empresarios a realizar una

especie de planificación híbrida entre la estratégica y la situacional, para enfrentar

obstáculos tales como: el control cambiario implementado a partir del año 2003,

limitando la compra de dólares a través de CADIVI, las políticas comerciales que ha

implementado el Estado que restringen el mercado nacional e internacional, cerrando las

fronteras comerciales con otros países al excluir a nuestra nación de ciertos tratados

internacionales de libre comercio, la administración tributaria que ha implementado un

plan para solventar el gasto público, tales como el plan de evasión cero, el control fiscal,

la implementación del déficit bancario, la reducción de la tasa del IVA, la eliminación

de los impuestos a los activos empresariales y los fuertes controles aduanales, aunado a

los tributos municipales; todo esto repercute sobre los ingresos brutos castigando de

manera severa a las PYMES.

Dado todo lo anterior, se puede decir que el cambio cultural necesario para

emplear con eficiencia la tecnología esta ocurriendo en las nuevas generaciones que se

incorporan al trabajo gerencial, conformando equipos de trabajos apoyados en

inversiones en tecnologías y en el recurso humano; es decir la gente, que es el

dispositivo que día a día mueve a la empresa hacía el éxito. Exigiendo un uso intensivo,

rentable y efectivo de la tecnología dentro de la empresa.

2.1. El Diagnóstico en la Mejor Forma de “Confeccionar un Traje Tecnológico” a

la Medida de la Empresa.

Desde la incorporación de la Sociedad de la Información, a las empresas se les

esta bombardeando con productos y servicios tecnológicos que en muchos casos, no

tienen nada que ver con las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.

La necesidad de entender las TIC´S como un instrumento al servicio de las

empresas y no al contrario, plantea como paso previo a cualquier proceso de

implantación, la exigencia de un diagnóstico de necesidades a medida de cada empresa.

A la hora de adaptar el uso de tecnologías de información y comunicación es

imprescindible que la empresa tenga voluntad de participar activamente en el proceso,

que contempla dos aspectos principales:

La adaptación de los procesos de negocio.

La adaptación de la tecnología.

Es en la adaptación de los procesos donde la empresa tiene que liderar su

incorporación a las TIC´S haciendo que el proyecto sea único y exclusivo en respuesta a

sus necesidades. La tecnología se compra a proveedores; pero el conocimiento sobre

dónde esta y hacia dónde quiere ir una empresa, tiene que salir desde adentro.

Los líderes que llevan a su cargo las empresas consultadas en la investigación

realizada por los autores expresaron que parte de su logro empresarial se debe a la

238

238

incorporación de TIC, luego de un estudio riguroso de sus verdaderas necesidades,

incorporando tecnología acorde a sus exigencias de negocio, con una inversión

económica muy bien justificada.

Gráfico Nro. 05. Importancia de las TIC en Cuanto al Desarrollo de Estrategias

Gerenciales en las PYMES Venezolanas

33%

54%

13%

Muy importante Importante Poco importante

Fuente: Los Autores (2005)

Es necesario que en Venezuela las empresas tecnológicas se entiendan así mismas

como acompañantes en el viaje de la adaptación y no como vendedoras de tecnología,

actualmente se observa un esfuerzo por parte de estas empresas por hacerse entender

asociando la terminología técnica a criterios de negocio y de optimización de procesos y

resultados.

2.2. Las TIC´S como Herramientas para Mejorar la Eficiencia de la Empresa y

Diferenciarla de la Competencia.

En el transcurso del tiempo han existido una serie de características o

competencias que han diferenciado a las pequeñas de las grandes empresas y que se han

convertido en añadidos diferenciadores y de competitividad para las primeras. Aspectos

como la especialización profesional de los recursos humanos, el conocimiento y trato

directo y personalizado tanto con los clientes como con los proveedores, la existencia de

un producto o un servicio especifico y especializado; han sido tradicionalmente

patrimonio y marca de las pequeñas empresas.

Con la aparición y progresiva implantación de las tecnologías de la información

y comunicación, sobre todo en las grandes empresas, éstas han podido ir adquiriendo

las competencias anteriormente definitorias de las pequeñas y medianas empresas.

En este sentido, qué le aportan entonces las TIC´S a la eficiencia de la pequeña y

mediana empresa, si estas competencias ya las tienen, en general, incorporadas. Las

TIC´S aportan la posibilidad de ampliar un negocio llegando a un mercado más extenso

239

239

a través de Internet, permiten reducir costos y tiempos ya que su uso accede, una vez

identificados y establecidos los procesos de un negocio, gestionar las diferentes

actuaciones que de ellos se derivan (administración, mercadeo, producción...) teniendo

la posibilidad de relacionarlos entre sí. Las tecnologías de información y comunicación

dan la oportunidad de mejorar en la calidad de los servicios y de los productos,

aportando análisis y explotación de indicadores de mejora de forma sistemática y

rápida. Favorecen la agilidad de relaciones con clientes y proveedores a través de un

contacto permanente y rápido.

Gráfico Nro. 06. Competitividad que Permiten

las TIC a las PYMES Venezolanas

13%

13%

7%13%

54%

La búsqueda de la eficiencia

Satisfacer al mercado

Competir en calidad, precio, producto e innovación

Uso adecuado de los recursos

Todas las anteriores

Fuente: Los Autores (2005)

El reto de las empresas es saber identificar qué necesita, pero no en cuanto al

equipamiento, sino en cuanto a los procesos que van a permitir incorporarles

tecnologías de información y comunicación. Logrado obtener el rendimiento esperado

desde el punto de vista del negocio. El reto de los agentes negociadores de TIC´S

(empresas tecnológicas, consultoras, etc.), es saber transmitir su potencia, y sobre todo,

saber adaptar la tecnología a las necesidades específicas, desde el punto de vista del

negocio de cada empresa.

240

240

Factores Clave de Éxito

¿Qué aportan las TIC´S?

1. La posibilidad de ampliar el negocio con mayor rapidez. 2. Permiten reducir costos y tiempos. 3. Dan la oportunidad de mejorar en la calidad de los servicios y de los

productos. 4. Favorecen la agilidad de relaciones con clientes y proveedores.

¿Cuál es el reto de las PYMES?

Saber identificar y estructurar sus propios procesos de negocio para poder adaptar la tecnología necesaria.

2.3. Aplicación de las TIC´S en las PYMES.

La revolución tecnológica que se está viviendo en el mundo de las

comunicaciones está cambiando la forma de actuar de las relaciones comerciales y el

mundo empresarial. Aunque en un principio el cambio afectaba sobre todo a las

empresas tecnológicas y de servicios, hoy en día, ninguna se salva. Hay que renovar los

programas informáticos y los sistemas de gestión, mejorar las infraestructuras y redes de

comunicación, etc., en definitiva, adaptarse al cambio. En esta situación se plantean

varias posibilidades para las PYMES que deseen adaptarse a estos cambios y entre estos

sen encuentran:

Modificar los programas informáticos existentes y sustituirlos por otros más

actuales.

Mejorar los Sistemas de Gestión, integrando todas las áreas de la empresa en un

único programa informático desde el que se pueda controlar toda la información:

contabilidad, producción, recursos humanos, clientes, ventas, pedidos,

distribución, marketing, entre otros.

Potenciar la comunicación y colaboración entre todos los empleados, así como

mejorar sus relaciones con terceros: clientes, proveedores, delegaciones, bancos,

agentes, almacenes, entre otros.

Las PYMES no deben ser ajenas a las Nuevas Tecnologías y deben comenzar a

interesarse por las aplicaciones de las TIC´S para mejorar sus relaciones con terceros:

Clientes, proveedores, servicios, bancos, agentes, almacenes, etc., e incluso, dentro de la

propia empresa, mejorar la comunicación y trabajo colaborativo entre los empleados.

Pero casi todas las herramientas requieren una mínima infraestructura: redes de

comunicación y software. Desde luego, de ser necesario realizar alguna inversión ésta se

verá amortizada con creces ya que las ventajas se pueden obtener a mediano o largo

241

241

plazo.

Gráfico Nro. 07. Factores Críticos para

el Éxito en las PYMES

Fuente: Carlos Jiménez, Datanalisis -Tendencias Digitales. (2004)

Con relación a lo planteado por el Sector Empresarial venezolano se toma como

principal referente discursivo a lo expuesto por los Gerentes y directivos entrevistados

por los autores, quienes de manera conducente manifestaron que la existencia de redes

e infraestructuras de telecomunicación con una capacidad y calidad adecuadas, es un

requisito básico para muchas de las aplicaciones de las TIC dentro de la pequeña y

media empresa. Los flujos de información que requieren gran parte de los servicios

exigen la existencia de redes con capacidad suficiente. Por supuesto, esta capacidad

dependerá de las necesidades concretas de cada empresa. Una red no es más que un

sistema de comunicación que conecta diversos dispositivos independientes

(computadoras, impresoras, escáner etc.) en un área geográfica reducida. Esta red será el

soporte para el intercambio de información entre los usuarios (empleados, clientes,

mercados, entre otros.).

A continuación se enumeran los diversos niveles de acceso a la información,

encontrados en las empresas consultadas, comenzando por el más básico y en orden

creciente en cuanto a complejidad:

Básico: Redes de comunicación y almacenamiento de información.

242

242

Intranet: Aumenta el acceso a los activos de información de la organización.

Mensajería personal y en grupo: Intercambio de información a través de un

propio sistema de mensajería electrónica.

Trabajo colaborativo: Aplicación de las TIC para el trabajo en grupo, con el

uso extensivo de sistemas de información gerencial. Las aplicaciones de las

tecnologías de la información y comunicación son muy útiles en las empresas a

la hora de realizar tareas en grupo o en equipo. Este trabajo en equipo esta

soportado por algún tipo de herramienta electrónica, que optimiza el trabajo Está

orientado a mejorar la productividad de equipos de trabajo y es una tecnología

relativamente reciente que ha sido posible gracias al uso cada vez más frecuente

de las redes locales en el ambiente empresarial.

2.4. Características de las Organizaciones Exitosas

del Siglo XXI.

Tomando como punto de partida o de referencia las opiniones expresadas por

un grupo de líderes empresarios de PYMES entrevistados, se puede establecer que en

la actualidad la gerencia de la pequeña y mediana empresa debe saber interpretar en el

presente, cuáles son las características de las empresas exitosas, a fin de encauzar a la

organización en donde desempeña su rol hacia su desarrollo exitoso. Para ello, se

debe estar atento de cuáles son las características de las empresas en los actuales

escenarios, especialmente, de aquellas que son altamente talentosas a fin de poder

establecer las acciones que garanticen competitividad.

De acuerdo al estudio de campo realizado por los autores, se puede establecer

que para que una organización se considere inserta en el siglo XXI, debe entre otras

cosas considerar lo siguiente:

Estar orientada al conocimiento, “fabricar conocimiento”, por esta razón se

dice que este es el siglo del conocimiento y quien lo posea será el dueño del

juego.

Disponer de personal altamente calificado, que se caracterice por tener

habilidades preactivas, adaptabilidad y flexibilidad.

Desarrollar el potencial creativo e innovador del personal, para que sean

capaces de gestionar proyectos y no solo cumplir con asignaciones.

Capacidad de crear empresa cada día, en virtud de comprometerse con el

cambio, tanto lo que se refiere a su relación con los clientes y trabajadores,

cambios de tecnología y su manera de distribución de productos o servicios.

Resulta importante señalar que hoy más que nunca las PYMES en Venezuela

deben estar en capacidad de responder a las exigencias que en el presente demandan

las tecnologías de información y comunicación, para ello no solamente deben

prepararse para evaluar sus alcances, repercusiones, sino el adaptarlos de acuerdo a

los requerimientos que los escenarios del presente y sus capacidades les exigen. Se

considera que las organizaciones exitosas del siglo XXI promueven el uso equilibrado

de TIC, lo que origina trabajadores comprometidos de alta competencia, preactivos

243

243

6%13%

25%

6%

0%

0%

0%

50%

OPERACIONES Y PRODUCCIÓN MERCADEO Y VENTAS

FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS

SEGURIDAD COMPRAS

ATENCIÓN AL CLIENTE TODAS LAS ANTERIORES

que anteceden la responsabilidad con su empresa y clientes. Además las

organizaciones exitosas cuentan con tecnología de punta que la hacen más eficiente.

Gráfico Nro. 08. Áreas de las PYMES que Evolucionan Efectivamente con el Uso

de TIC

Fuente: Los Autores (2005)

Para lograr lo reflejado en la gráfica anterior las PYMES ameritan salir del uso

de viejas plataformas y recursos tecnológicos, así como de técnicas administrativas

obsoletas y generar los cambios necesarios para afrontar las amenazas, así como las

oportunidades que el entorno manifiesta. Por supuesto, que sus dirigentes debe

preocuparse de que su equipo de trabajo cuente con los conocimientos que son

necesarios para garantizar un buen desempeño, rendimiento; preocuparse por capacitar

y desarrollar el talento humano que tienen bajo su cargo en el uso efectivo de

tecnologías de información y comunicación a su disposición.

Concretamente la pequeña y mediana empresa debe saber aprovechar las

oportunidades que en el presente demandan el uso de tecnologías y preocuparse por

tomar en cuenta aquellos aspectos positivos que legaron las organizaciones del Siglo

XX. Además que las organizaciones exitosas no solo anteceden el cambio, lo

producen. Es necesario tomar muy en cuenta, que las organizaciones exitosas motivan

a sus trabajadores mediante un fuerte liderazgo, políticas de incentivos, preparación,

capacitación, fortalecimiento de habilidades y destrezas, que permite más autonomía

al trabajador y el reconocimiento de su desempeño.

Dado el estudio referencial de campo realizado por los autores se puede

establecer que la gerencia de las PYMES debe saber aprovechar en pro, el éxito de las

empresas que se adaptan fácilmente a las nuevas tecnologías, así como preocuparse

de que el personal involucrado adquiera los conocimientos relacionados con los

244

244

productos, los procesos, los métodos de producción, las maquinarias y los equipos en

general, los materiales requeridos, que utilizan tecnologías de información y

comunicación. Por último cabe destacar la importancia para la gerencia de evaluar sus

recursos en todos sus aspectos, pero especialmente, no descuidar el capital humano e

incentivar a través de los estímulos adecuados y una adecuada capacitación sobre todo

en materia de tecnología vanguardista, y que se manifiesta en la capacidad de

innovación, creatividad, flexibilidad, velocidad, que puede generar nuevos cambios, y

especialmente adaptarse a ellos.

3. El comercio electrónico como mecanismo para ampliar las posibilidades de

negocio de las PYMES.

3.1. Concepto de Comercio Electrónico.

Se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o

intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de

comunicación como Internet. En este sentido, el concepto de comercio electrónico no

sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino

también el uso de la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:

La publicidad

La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.

La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de

entrega, etc.

La atención al cliente antes y después de la venta

La complementación de trámites administrativos relacionados con la

actividad comercial

La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo

de forma coyuntural)

Algunas categorías dentro del Comercio Electrónico son:

En el comercio electrónico participan actores principales y una red de servicios

relacionados, aunque los principales actores electrónicos son las empresas, los

consumidores y los administradores o intermediarios electrónicos. Entre las principales

formas de interacción, se encuentran:

Entre empresas / B2B Business to Business

Entre empresa y consumidor / B2C Business to Consumer

Entre empresa y Administrador / B2A Business to Administration

Entre ciudadanos / C2C Citizen to Citizen

Entre ciudadanos y Gobierno / C2G Citizen to Goverment

245

245

3.2. Comercio Electrónico en la PYMES Venezolanas.

Los aspectos más importantes de una empresa son los relacionados a la

compra a proveedores y a la venta de productos y/o servicios a clientes. Estos aspectos

pueden ser manejados a través del correo electrónico dada a la rapidez en los cobros y

pagos, ahorro de tiempo, comercialización del producto y/o servicio, seguridad y

control sistemático del proceso.

Pero la dificultad de penetrar nuevos mercados es uno de los mayores

problemas que tienen las PYMES en casi todo el ámbito iberoamericano. También se

ha podido constatar que el uso de las nuevas Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC) puede ayudar a potenciar las capacidades de las pequeñas y

medianas empresas y contribuir a llevar adelante sus procesos de comercialización en

otros mercados. Evidentemente, el Comercio Electrónico no se limita a Internet.

Incluye una amplia gama de aplicaciones de banda estrecha (videotexto), difusión

(telecompra) y entornos fuera de línea (venta por catálogo en CD-ROM), así como

redes empresariales privadas (banca).

En el caso de las PYMES venezolanas se pudo constatar a través de la

investigación realizada por los autores que no se aprovecha de manera óptima el

recurso del Internet. Su uso se limita en un alto grado al servicio de correo electrónico

y a la búsqueda de información; obviando otras posibilidades de agilizar procesos, a

través del comercio electrónico, publicidad a nivel nacional e internacional mediante

la creación de pagina Web o conocer la opinión de los clientes, mediante encuestas o

sugerencias electrónicas. A continuación se muestra una gráfica con los portales de

Internet más visitados por los empleados y gerentes de las empresas consultadas.

Gráfica Nro. 09. Páginas Web más Visitadas por los Empleados de las PYMES

Venezolanas entre Septiembre y Diciembre de 2004

Fuente: Datanalisis - Tendencias Digitales. (2004)

En los últimos años, Venezuela ha acelerado el uso del comercio electrónico, sin

embargo a pesar de que el proceso se ha incrementado, no se ha desarrollado tanto en

comparación con los países latinoamericanos, debido principalmente a que sólo una

pequeña parte de la población tiene acceso a Internet y en otros países el auge ha sido

mayor ya que son países más desarrollados y más porcentaje de la población tiene

acceso a Internet.

246

246

Gráfica Nro. 10. Números de Usuarios Conectados a Internet

Fuente: Datanalisis - Tendencias Digitales. (2004)

Al cierre del año 2004 en Venezuela solo un grupo de 1.800.000 personas eran

usuarios de Internet y de esos usuarios solo el 13,7 % utilizan el comercio electrónico, y

las razones por las cuales los usuarios de Internet en Venezuela no utilizan el comercio

electrónico es principalmente por la inseguridad y desconfianza que transmite, como por

ejemplo algún tipo de fraude en las transacciones. Por otra parte el comercio electrónico

no lo utiliza un porcentaje más alto ya que no todos los usuarios tienen tarjetas de

crédito o los medios económicos para realizar las compras por Internet.

En Venezuela existe La Cámara Venezolana de Comercio Electrónico la cual es

una organización privada, sin fines de lucro e independiente que agrupa y apoya a las

empresas en sus actividades, en los medios digitales y sirviendo de conexión entre cada

una de estas empresas relacionadas con el sistema de comercio electrónico de nuestro

país y de los demás países, promoviendo así también la innovación y los cambios

necesarios para el desarrollo exitoso de estos negocios. Igualmente integra empresas que

no cuentan con el servicio para que lo obtengan y sean usuarios del mismo.

Hacer más eficiente y rentable la esfera de los negocios electrónicos es el

principal objetivo que lleva a Cavecom-e a articular las necesidades de este particular

sector. Y es que sirviendo de conexión entre cada uno de los actores relacionados con el

sistema-e, Cavecom-e promueve la innovación y los cambios necesarios para el

desarrollo exitoso de los negocios en esta época marcada por el “conocimiento”.

Sus funciones las inicia en 1999, fecha en la que un grupo de empresarios de la

entonces incipiente economía en Red detecta la necesidad de crear una asociación que

permitiera defender y representar los intereses del ramo ante instancias gubernamentales

e internacionales. Hoy reúne a buena parte de los eslabones que conforman la cadena de

los negocios electrónicos en el país, desde las empresas de comercio electrónico hasta

las prestadoras de servicios en el ramo, pasando por aquellas que se apoyan en Internet

como canal de comercialización de sus respectivos negocios.

Entre sus miembros se tienen a:

Alianza Legal, S.C. Iguanahosting.com - Cyber Point C.A.

247

247

Analema Corporation C.A Imolko

Arachnida Infoaqui.com

Archicentro C.A. International Business Communities Venezuela

Baan Venezuela, S.A. Inversiones Twindivision, C.A.

Banco de Venezuela / Grupo Santander C.A Invitro Gestación de ideas

Banco Mercantil ITMEDIA

Banesco Justicia.net

BG27 Consultores, C.A. Meltom Technologies

Cantv Mendoza Delgado Labrador & Asociados

Cemex Venezuela Mendoza, Palacios, Acedo, Borgas,Páez Pumar & Cia.

Ceprochoca MercadoLibre Venezuela, S.A.

Cifuentes, Lemus & Asociados Microsoft de Venezuela

Clarke, Modet & Cia de Venezuela, S.A. Movistar

CNTI NegociosDigitales

Condo Consulting Nethosting

ContenidoInteligente Novell - Cambridge Technology Partners

Corporación Rascanet, C.A. (Apuros.com) Oracle de Venezuela

Datanalisis Petróleos de Venezuela

DaycoHost Prepago en Línea, C.A.

Deloitte ProcuraDigital de Venezuela

DeRemate.com de Venezuela, S.A Romero-Muci & Asociados

Domesa SinFlash Media Group

EAN Venezuela Tecni-Ciencia C.A.

efotodigital Telecomunicaciones Impsat

Eniac, C.A. Terabrain Communications

Espiñeira, Sheldon y Asociados Terra Networks Venezuela, S.A.

Expomarketing Technology Media Tgusta.com, C.A.

Ferretería EPA Torres, Plaz y Araujo

Fotosmart, C.A. WSI NetLensConsult, C.A.

248

248

Fundación Casa del Artista WSI Websolutions

Grupo Veneclasificados C.A. (Tucarro.com, Tuinmueble

Habitacasa

Sin embargo de acuerdo a las entrevistas realizadas por los autores en el parque

de la pequeña y mediana empresa de la región central, algunos de los gerentes

manifestaron, que no todas las empresas se adaptan o requieren comercio electrónico,

pues no se ajusta a sus esquemas de negocios y/o ameritan una fuerte inversión de

dinero para adecuar sus infraestructuras tecnológicas. Además que de acuerdo a sus

experiencias el comercio electrónico debe ser un proceso gradual de adaptación y

capacitación, tanto para los empleados como para los usuarios finales (clientes,

mercados, proveedores). Claro está, en ningún momento negaron la importancia de

contar con una página en Internet que promueva sus productos y/o servicios, un sitio en

la súper red global que dé a conocer información básica de sus operaciones.

Gráfica Nro. 11. Pymes Consultadas

Conectadas a Internet

87%

13%

Si No

Fuente: Los Autores (2005)

Asimismo los empresarios expusieron que para una empresa es fundamental estar

conectada a Internet, pues constituye una ágil manera de comunicación, una fuente

de información actualizada; aunque su uso dentro de la organización se límite en el

mayor de los casos al intercambio de correo electrónico y la búsqueda de

información.

249

249

Gráfica Nro. 11. Usos más Frecuente del Internet

por las PYMES Venezolanas

Fuente: Datanalisis - Tendencias Digitales. (2004)

Gráfica Nro. 12. Uso del Comercio Electrónico como Medio de Comercialización

de Productos y/o Servicios dentro de las PYMES Venezolanas

20%

80%

Si No

Fuente: Los Autores (2005) En línea general dentro de la pequeña y mediana industria venezolana se

presenta una especie de recelo a utilizar comercio electrónico, pues consideran este

medio como propenso a la inseguridad, de igual forma encuentran que las negociaciones

electrónicas son propias de los países con culturas mas desarrolladas a nivel de

información y comunicación. Un número considerable de empresarios pymistas

evalúan la inversión de una plataforma tecnológica para adecuarse al comercio

electrónico, como demasiado costosa para sus necesidades de negocio, anteponiendo

mayor significación a la implantación de sistemas de información y de gestión que le

permitan manejar mayores volúmenes de información de manera eficiente.

250

250

Gráfica Nro. 13. Requerimientos de las PYMES Consultadas para Incorporar Comercio

Electrónico

8%0%0%

42%50%

Inversión en tecnología

Capacitación y formación del recurso humano

Cambios en los procesos

Todos lo anteriores

No requiere de comercio electrónico

Fuente: Los Autores (2005)

No cabe duda de la importancia que constituye comercializar a través de

Internet; si embargo todavía en Venezuela falta muco camino por recorrer, queda en

manos de la nueva generación de jóvenes que está llegando a los puestos de trabajo

(Generación NINTENDO), saltar todos los obstáculos que legan de sus predecesores.

Sin vacilación alguna están mejor preparados para emplear la tecnología ya que han

evolucionado hasta incorporar a su vida cotidiana MS Messenger, juegos de Internet,

Playstation, MP3 hasta el Napster (entre muchos otros). Las habilidades de la nueva

generación de trabajadores son diferentes y mejores; que las de sus antecesores gerentes

o supervisores, presentan un dominio total del computador y sus recursos asociados,

navegan con destreza por la Web, son por naturaleza excelentes gerentes de logísticas

acostumbrados a cumplir misiones con recursos finitos, enfrentando a enemigos con

fuertes presiones de tiempo dentro de cualquier videojuego.

3.3. Ventajas del Comercio Electrónico.

Dentro de las ventajas que le ofrece el comercio electrónico a las PYMES se

encuentra el aumento de competitividad en el mercado ya que se reducen los costos de

comercialización, además que se puede acceder a todo los clientes potenciales del

mercado. A continuación se enumeran los beneficios (de acuerdo a la investigación

realizada se pueden concluir como las más significativos), que perciben las PYMES

con la implementación de esta herramienta:

Acceso al mayor número de clientes potenciales.

Máxima disponibilidad al menor costo.

Evita la necesidad de los costos físicos.

Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.

Artículos digitales con coste de distribución cero.

Contacto directo con el cliente, evita intermediarios.

Mayor eficiencia en las transacciones.

251

251

Facilita el marketing y el soporte al cliente.

Mercado accesible a las pequeñas empresas en igualdad de condiciones.

Para los comerciantes, las expectativas son aún mejores. No necesitan una tienda

física, lo que reduce los costos fijos y de personal; Tienen la posibilidad de extender su

negocio a un número enorme de clientes, todo ello por un coste mínimo y obteniendo la

máxima disponibilidad. La tienda perfecta, abierta 24 horas al día incluso festivos, y

siempre dispuesta a recibir a los clientes de todo el mundo.

3.4. Legislación del Comercio Electrónico.

Existen muchos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico; entre ellos se

pueden destacar, la validez de la firma electrónica, no repudio, la legalidad de un

contrato electrónico, las violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos

sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades.

Por esto en Venezuela existen leyes aplicables para el comercio electrónico y lo anterior

mencionado. Algunas son:

Ley de Telecomunicaciones: esta ley, tiene por objeto establecer el marco legal de

regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano

de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas

de telecomunicaciones.

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: tiene por objeto otorgar y

reconocer la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales son la

información inteligible en formato electrónico que pueda ser almacenada o

intercambiada por cualquier medio y las firma electrónica, la cual es la información

creada o utilizada por la persona titular de la firma asociada al Mensaje de Datos,

que permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado.

Ley especial contra los delitos informáticos: La presente ley tiene por objetivo la

protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, también

la prevención y sanción de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus

componentes o los cometidos mediante el uso de estas.

Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras: regula la actividad

financiera, la cual consiste en la captación de recursos, incluidas las operaciones de

mesa de dinero, con la finalidad de otorgar créditos o financiamientos, e inversiones

de valores; y solo podrá realizarse por los bancos, entidades de ahorro y préstamo,

casa de cambio, operadores bancarios fronterizos, empresas emisoras y operadoras

de tarjetas de crédito y demás instituciones financieras.

Ley de Cajas de Valores: La presente Ley tiene como objeto regular los servicios

prestados por aquellas sociedades anónimas que tienen por finalidad exclusivo la

prestación de servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación y

liquidación, de valores objeto de oferta pública.

Ley de Licitaciones: El presente Decreto Ley, tiene por objeto regular las maneras

de selección de contratistas, por parte de los Órganos del Poder Nacional, Institutos

Autónomos, las Universidades Públicas, las asociaciones civiles y sociedades, las

fundaciones, los Estados, los Municipios, los institutos autónomos estadales o

municipales y/o los entes que reciben subsidios o donaciones para la ejecución de

obras, la adquisición de bienes muebles y la prestación de servicios distintos a los

profesionales y laborales.

252

252

Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología: El presente Decreto-Ley tiene por objeto

desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e

innovación, establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,

organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los

lineamientos que orientaran las políticas y estrategias para la actividad científica,

tecnológica y de innovación, con la implantación de mecanismos institucionales y

operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la

apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a

fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento

y de impulsar el desarrollo nacional.

Proyecto de Ley de Comercio Electrónico: En estos momentos se está realizando

el borrador para la ley de comercio electrónico en Venezuela la cual ya existe en

otros países, y está siendo realizada por el servicio autónomo de la superintendencia

de servicios de certificación electrónica. Esta ley regulará la eficacia y valor jurídico

de toda información en forma de datos dentro del ámbito de las actividades

comerciales, tal como son definidas en el Código de Comercio Venezolano.

Permitirá fijar las normas técnicas que deben cumplir las firmas electrónicas, así

como los protocolos y estándares de seguridad requerido. Igualmente regulará los

entes de certificación y todo lo relativo al uso de documentos electrónicos.

3.5. Implantación del Comercio Electrónico en la PYMES.

Es importante que los pequeños y medianos empresarios conozcan la

importancia de tener presencia en la Web. Para la implantación de la página de una

empresa dentro de Internet se debe considerar lo siguiente:

Cuando diseñen la página deben tener en cuenta el aspecto técnico de

funcionamiento del sitio, así como el aspecto legal. Se deben cuidar los

detalles legales, es decir, cumplir los contratos y las normas de los negocios.

Todo esto debe apreciarse en un buen diseño y en la velocidad con la cual se

carga la página. Si esto no pasa, el sitio dejará de ser atractivo y el cliente

simplemente accederá a otro portal o página.

Otro punto es el tiempo de entrega de los productos. Si se tarda mucho, el

cliente no volverá a comprar. El éxito del negocio en Internet está en lograr

que la gente compre y vuelva a hacerlo.

Las PYMES y el resto de las empresas deben saber que lo más difícil es acostumbrar a los usuarios en el comercio electrónico; una vez que lo hacen, se vuelven adictos a su uso.

Si una empresa crea su página Web, estará siendo vista por miles de posibles

clientes, por lo cual debe disponer de una capacidad de respuesta si la demanda crece o

establecer planes estratégicos que le permitan a la empresa crecer y satisfacer a los

nuevos clientes. Ése es el riesgo que se corre; quien quiera tener presencia en Internet

debe estar consciente de que se abre a un mercado internacional con una demanda

mucho mayor a la que tenía. Muchas empresas se han visto afectadas por

incumplimiento de contratos; incluso, han quebrado al no poder cancelar las demandas

que reciben.

253

253

Gráfica Nro. 14. Características de las Página Web de las PYMES Consultadas

83%

0%17%

En una página Web estática

Ha transformado todos sus procesos

Colabora aumentar la productividad de la empresa

Fuente: Los Autores (2005)

3.6. Asociaciones y Alianzas Estratégicas con la PYMES.

Se sugiere la aplicación de planes estratégicos que permitan el máximo

aprovechamiento de esta poderosa herramienta de información, con el fin de optimizar

algunos procesos dentro de la empresa a objeto de mejorar la productividad dentro de

la misma y le permita así proyectarse hacia nuevos horizontes con miras a la

exportación.

La Confederación Venezolana de Industriales (CONINDUSTRIA), organización

cúpula del sector industrial venezolano, ha promovido junto sus Cámaras y

Asociaciones afiliadas, organizaciones relacionadas y aliados estratégicos, el desarrollo

de la Pequeña y Mediana Empresa, a través de programas y proyectos para mejorar la

productividad y la competitividad, creando las condiciones propicias para que las

PYMES venezolanas puedan exportar y competir exitosamente en el mercado

internacional. Una de las estrategias empleadas para este propósito es usar intensamente

Internet, y crear el ambiente para que sus Asociaciones y empresas afiliadas conozcan

las ventajas de esta tecnología y la usen en sus planes de internacionalización.

Por ejemplo, se tiene el Programa CONINPYME el cual pone a disposición de

los empresarios, un espacio de colaboración, una vitrina electrónica para la

promoción de la PYME, cuya afiliación le garantiza visitas frecuentes a los productos

o servicios de su empresa, dada la relevancia y el tráfico que muestran los sitios de

CONINDUSTRIA en Internet.

254

254

CONINDUSTRIA y CONINPYME han desarrollado alianzas estratégicas con

diversos Portales y Organizaciones. Estas alianzas involucran intercambio de

contenidos y “links”, además de promoción de eventos, reseña de artículos y

documentos de interés. Entre las organizaciones están:

Portal de CANTV que es el más visitado en Venezuela, CONINDUSTRIA es

proveedor directo de contenido de CANTV. Con una clave de acceso, entra al

área de negocios y finanzas, dentro de la cual hay tópicos de PYMES y

Comercio Exterior, y actualiza directamente las informaciones que considere

importantes: Reseñas, documentos, promoción de eventos, estadísticas,

encuestas industriales, etc. También CANTV ha desarrollado alianzas de

asistencia tecnológica a las Cámaras y empresas afiliadas a CONINDUSTRIA,

para la conexión a Internet, el acceso a través de banda ancha, y facilidades y

descuentos en los servicios de telecomunicaciones.

Portal del Diario El Universal en donde CONINDUSTRIA tiene una sección

de Economía y una sección de documentos.

Asociación Venezolana de Ejecutivos, Patagon, National Association of

Manufacturers (NAM) (organización industrial líder de Estados Unidos)

Telemática y Tecnología de Redes, poseen intercambio de “links”.

Fondo de Crédito Industrial de Venezuela (FONCREI) intercambio de “links”,

realización de eventos conjuntos, promoción de servicios financieros de

FONCREI.

Otro ejemplo de alianza para apoyar y fomentar el desarrollo de las PYMES

venezolanas es la firma del convenio entre Compaq de Venezuela y CONINDUSTRIA.

Como punto de partida de este acuerdo, el pasado 6 de Diciembre de 2004 se realizó el

1er Taller sobre la Computación Móvil e Inalámbrica para la Pequeña y Mediana

Empresa.

Compaq de Venezuela, firmó un convenio con la Confederación Venezolana de

Industriales (CONINDUSTRIA) en el área de tecnología de la información, para ofrecer

a las pequeñas y medianas industrias nacionales un programa de seminarios, precios

especiales, financiamiento total, atención directa y personalizada, entre otros.

Todos los afiliados a CONINDUSTRIA y al Programa CONINPYME,

empresarios y consultores recibirán seminarios sobre beneficios de la tecnología para la

gestión de la PYME, precios especiales en productos Compaq y el servicio técnico

necesario. Además, podrán obtener financiamiento total de las soluciones a partir de

5.000,00 dólares en la modalidad crédito o arrendamiento. Adicionalmente tendrán los

beneficios de la atención personalizada y del respaldo de la garantía de Compaq de

Venezuela.

Con este convenio, Compaq y CONINDUSTRIA, buscan asegurar que las

pequeñas y medianas industrias cuenten con el apoyo necesario para crecer en el

mercado incorporando a su enfoque de gestión la innovación tecnológica, y ofreciendo

según su tamaño y requerimientos, precios accesibles y respaldo garantizado para un

mejor desempeño.

255

255

Un último ejemplo de alianza estratégica es la que ofrece HP de Venezuela, en

donde actualmente está prestando servicio y soporte para la implantación de comercio

electrónico en las industrias. HP realiza un diagnóstico de los problemas que pueda

tener la empresa y trabaja en la planeación, diseño, implementación, integración y

administración de soluciones hechas de acuerdo al ritmo de sus cambiantes necesidades.

Dentro de los servicios que ofrece HP a sus clientes están:

Llegar más rápido al mercado

Automatizar la cadena de proveedores.

Facilitar el proceso de colaborar y compartir información con los socios

comerciales

Bajos costos de adquisición.

Integrar tecnologías de Comercio Electrónico en toda la empresa

Lograr un acceso rápido y económico a múltiples mercados electrónicos.

3.7. Estadística del Comercio Electrónico en Venezuela.

Según datos suministrados por el presidente de la Cámara de Comercio

Electrónico (CAVECOM), Francisco Briceño, informó que el número de internautas y

compradores venezolanos en Internet continuará en aumento, por lo menos, al mismo

ritmo que en los últimos años. Entre 8 y 10% de los internautas venezolanos, que al

cierre de 2004 se calculaban en dos millones, realizan habitualmente compras por

Internet. El porcentaje equivale a una cifra de entre 180 mil y 200 mil internautas que,

en conjunto, efectúan 10% de las transacciones en línea en el país.

Briceño señala que cada vez hay más facilidades para conectarse, mayor

cantidad de dispositivos desde los cuales poder navegar, lo que se traduce en una mayor

confianza hacia los medios electrónicos para ejecutar transacciones.

Otro punto que ha reportado mejoras, al cierre de 2004, es el monto promedio destinado

a compras en línea. “Tradicionalmente, los compradores en Venezuela invertían entre

300 y 400 dólares al año. Sin embargo, desde que se otorgó un cupo de dólares para

compras por Internet, se ha elevado el total usado en operaciones electrónicas”.

Aunque la concesión de dólares al cambio oficial ha promovido el comercio

electrónico por parte de consumidores finales en Venezuela, es evidente que los dólares

se destinan a compras en sitios foráneos. No ha aumentado el comercio electrónico

hacia sitios en Venezuela, pero sí la experiencia de comercio electrónico de los

venezolanos.

256

256

4. Las TIC como Soporte para la Gerencia Efectiva de las PYMES.

4.1. Las TIC como Herramienta para las Decisiones Gerenciales.

Gráfica No. 15. Evolución

Tecnológica en las últimas

Décadas

Desde 1950 Desde 1980 Desde1990 Desde1995

1ª GENERACIÓN 2ª GENERACIÓN 3ª GENERACIÓN 4ª GENERACIÓN

Aplicaciones aisladas

Bases de datos e

integración Redes y terminales Telecomunicaciones

Procesos operativos Procesos de gestión Digitalización

Procesos administrativos Internet

Rediseño de procesos

comerciales

Fuente: Los Autores (2005)

La importancia e influencia de las tecnologías en una empresa están directamente

ligadas a las características de la misma, por tanto serán diferente bien se trate de una

PYME o de una Gran Empresa. Con frecuencia, en las empresas no existe una

verdadera reflexión respecto a sí es bueno tener una gran dimensión, sino que se

pretende crecer siempre que se pueda. Suele asociarse tamaño a ventajas; sin

embargo, esto no es del todo cierto, ya que no siempre resulta beneficioso que las

empresas crezcan, pues se podría perder el control y eso, siempre, tiene un impacto

negativo.

En la actualidad se pueden palpar los beneficios surgidos de la adopción de

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) por parte de las PYMES para la

mejora competitiva de éstas, dados su impacto en el aumento de la productividad en

los procesos internos organizacionales y la disminución de costos asociados a sus

interacciones exteriores.

En dicho ámbito, y a partir de la documentación de casos exitosos de adopción

de estas tecnologías no sólo en grandes empresas sino en PYMES, han sido promovidos

y destacados importantísimas herramientas tecnológicas como CRM (gerencia para

relaciones con clientes), el comercio electrónico a través de Internet y soluciones para el

control, rastreo y ubicación de inventarios. En términos sencillos, estas tecnologías lo

que hacen es ordenar y facilitar el manejo de todo el cúmulo de información de las

organizaciones, maximizando e interconectando sus recursos y agentes relacionados. Es

claro que el debido aprovechamiento de las TIC fomenta la competitividad.

257

257

Ahora bien, cuando se habla de la recta utilización de las TIC, lo que se desea

expresar es que su adopción debe supeditarse a su equiparación con la estrategia

competitiva de las empresas. Esto es lo que ha sido demostrado en la práctica. En otras

palabras, se deben adquirir soluciones tecnológicas, una vez que las empresas saben qué

quieren hacer y para qué pueden serle útiles. Y es que el conocimiento sobre el

aprovechamiento de las TIC es acumulativo, no es instantáneo.

De manera evidente, herramientas como las TIC deben ser consideradas al

momento de planificar las estrategias competitivas a un largo plazo en el que, incluso,

pueden producirse variaciones en el entorno. De alguna manera, la consideración de

estas tecnologías al seno de las PYMES, plantea la adecuación de sus estrategias

competitivas tradicionales, su visión de largo de plazo y su tránsito para interactuar en

una sociedad de transacciones y crecimiento basada en el conocimiento.

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de decisiones

y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse

atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo.

Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no

puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente

cuando se selecciona una técnica para tomarla. La representación en diagrama de un

problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para

reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. Un

conocimiento básico de las teorías de las probabilidades y de la estadística ayudará en la

presentación gráfica de esta información.

Se puede observar que las PYMES venezolanas trabajan mas para obtener

mayores utilidades pero adaptar nuestras estrategias la hará más competitivas para la

búsqueda de nuevas riquezas, con la finalidad de ser ágiles, flexibles y dinámicas con

orientación a largo plazo, capaces de visualizar oportunidades y escenarios futuros, con

una capacidad en tecnología cercana a la frontera tecnológica. En la actualidad las

estrategias se basan en la diferenciación del servicio y/o producto y la calidad del

mismo, por lo tanto las empresas deben estar en capacidad de ser innovadoras con un

buen manejo de información estratégica y un buen autodiagnóstico, tanto económico,

como de sus activos tangibles e intangibles, la mayoría posee un factor humano bien

capacitado y con cohesión interna.

4.2. Alineación de las TIC a las Estrategias de las PYMES.

La revolución industrial le dio paso a la era del progreso la cual vino

acompañada de la creencia en que el progreso no sólo era posible sino inevitable, que

aumentaría la expectativa de vida, que las comodidades materiales se multiplicarían,

que los conocimientos crecerían. En donde la disciplina de la razón y las rutinas

deductivas de la ciencia podrían ser aplicadas a cualquier problema.

En la actualidad todos los cambios sociales, culturales, políticos, económicos de

las sociedades aunados con el concepto de la globalización donde los conservadores no

tienen cabida, hacen al progreso poco atractivo.

La era del progreso ha sido un amo exigente, en donde las organizaciones

manejan los conceptos de mejora continua, calidad total, reingeniería, kaizen,

convirtiendo el trabajo en el dueño del tiempo del trabajador, quien vive para trabajar y

258

258

no trabajar para vivir. Es relevante destacar que esta era alivió la carga física, pero la

mente se emboto y el espíritu esta en cualquier parte menos en el trabajo.

Todo este preámbulo da a entender que se esta protagonizando el nacimiento de

una nueva era, la cual esta originando turbulencias o tsunamis en las organizaciones

donde se da paso a la desreglamentacion y privatización. Hoy se vive en un mundo que

es todo puntuación y nada equilibrio. Se presencia una explosión cámbrica de nuevas

formas competitivas de vida. En esta nueva era una nueva compañía que este

evolucionando paulatinamente ya se encuentra en camino de la extinción.

En el nuevo orden industrial las oportunidades vienen y se van a alta velocidad,

en pocos segundos se puede perder una bonanza de miles de millones, se echa por tierra

las fortificaciones que definen el statu quo. Se da paso a la integración económica, que

junto con la Internet han penetrado a aquellos mercados protegidos o impenetrables.

Los estudiosos del tema hablan de una nueva económica postindustrial, haciendo

vulnerables a compañías con estabilidad en los mercados, permitiendo a los innovadores

de la industria explotar cualquier deseo protector, cualquier esfuerzo por atrincherarse,

por dar un paso atrás y reagruparse será aprovechado como una oportunidad para ocupar

nuevo territorio, para posesionarse de los mercados nacionales e internacionales.

De igual forma se observa por primera vez en esta era se puede trabajar a partir

de la innovación en lugar de trabajar hacia delante partiendo del pasado, la capacidad

de interrumpir la historia, de escapar de la extrapolación lineal de lo que fue, la ventaja

de ver la oportunidad de futuro de forma palpable, con la principal condición de hacer

volar la imaginación, de convertir a las personas en soñadores

Para prosperar en la era postindustrial, se debe prever todos los escenarios para

combatir los enemigos que surgen en los mercados competitivos, marcar la diferencia

entre ser líderes. Una organización debe ser capaz de revitalizar su estrategia

constantemente con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes de forma

oportuna, eficaz y eficiente. La verdadera cuestión es la innovación lineal contra la no

lineal ya sea el reto de engranar en alta el crecimiento o de suprimir una gran tajada

de los costos.

En Venezuela como el resto del mundo la nueva generación industrial asume

todo un concepto del negocio, reconoce que la competencia ya no es entre productos o

servicios sino entre conceptos mercantiles. Esta innovación de conceptos comerciales

será la única ventaja en la era postindustrial, la única manera de escapar a la feroz

supercompetencia que está echando por tierra los márgenes de una industria tras otra.

Es la capacidad de concebir de otra manera los negocios a fin de crear nuevos valores

para los clientes, ruda sorpresa para la competencia y nueva riqueza para los

inversionistas, lo que permite el nacimiento de nuevas estrategias producto de mentes

visionarias, donde se conjugan con el poder fortuito.

Pero para formar parte de esta generación se deben cumplir ciertas reglas, tales

como:

Se debe contar con redes de información virtual interna y externa.

259

259

Los ejecutivos ya no deben ordenar a la gente sino formar parte del equipo.

El control autoritario debe desaparecer.

El capital intelectual debe ser más valioso que el físico.

Convertir a los empleados más que accionistas en proveedores y propietarios.

En esta nueva era se ve competencia no sólo entre modelos de negocio sino entre

regimenes de innovación, siendo el producto acumulado de conocimientos,

imaginación y visión.

La nueva agenda de la innovación esta conformado de los siguientes puntos:

Mejoramiento continuo más innovación no lineal.

Innovación de productos y procesos más innovación conceptual.

Liberación de riquezas mas creación de riquezas.

Visionarios más activistas.

Asumir el reto de formar parte de esta nueva era, le dará a cualquier PYME la

oportunidad de invertir el proceso de entropía institucional que les roba a tantas

organizaciones su futuro y podrá detener la gran ola de alineación que priva a tantos

individuos de su sentido de realización. Entender el rol de las TIC en las

organizaciones es un punto estratégico de toma de decisiones, que involucra un

complejo proceso de sensibilización.

260

260

4.3. Opciones de Sistemas de Información para las PYMES.

Gráfica No. 16. Factores que

Influyen en una PYME para ser

más Competitiva

0%0%0%0%0%0%

47%

53%

Calidad

Innovación tecnológica

Manejo automatizado de la información

Uso del Internet

Planes, políticas y normas

Gestión y uso eficiente de los recursos humanos

Servicio al cliente

Todas las anteriores

Fuente: Los Autores (2005)

Se puede afirmar que las PYMES son técnicamente muy capaces para generar

un producto o servicio y hacerlo llegar a los clientes, pero administrativamente son muy

deficientes en el manejo de sus recursos. Como administradores se sabe la importancia

de los recursos económicos, materiales y humanos, pero existe un nuevo recurso que da

soporte operacional a la organización y que ha tomado relevancia en este mundo

globalizado y competitivo, es el Recurso Información. Si se administran todos los

recursos "tradicionales" de la empresa por qué no administrar la información.

Para empezar se debe unificar el término administración; se puede considerar de

manera sencilla, la administración como la forma de llevar a cabo las cosas o el "que-

hacer" cotidiano de una empresa en una manera creada, planificada y con actividades

dirigidas a cumplir objetivos.

Una administración eficiente facilita la forma de llevar a cabo las cosas de modo

que se cumplan y se logren alcanzar las metas y objetivos planeados, incrementar la

productividad, haciendo de la empresa una unidad competitiva, brindando a los clientes

261

261

una satisfacción y motivándolos a seguir realizando más transacciones. ¿Es usted

empresario un administrador eficiente?

Referente a la Tecnología de información es importante comentar como

conclusión alcanzada luego de la investigación realizada por los autores, que es una

herramienta de la ciencia de la informática capaz de realizar tareas como almacenar,

procesar y trasformar datos de las actividades operativas de una empresa, mediante el

uso de equipos de computación.

Entonces se tiene que administrando la tecnología de información se obtiene

como resultado un nuevo recurso (el Recurso Información) que permite administrar

eficientemente los recursos tradicionales para lograr modernizar operaciones, reducir

tiempos, disminuir desperdicios, aumentando el nivel de calidad hasta obtener ventajas

competitivas que diferencien a una empresas del resto del ramo.

Es evidente que en la mayoría de las empresas ya se cuentan con equipos de

computación y diferentes tecnologías al servicio de la administración, se han hecho

importantes inversiones en tecnología, pero ¿han sido productivas? es el momento de

reflexionar y de ser necesario encaminarlas hacia el objetivo central de la organización.

Lo que se llama Alineación de la Tecnología de Información. Pero, ¿cómo lograrlo?

¿Cómo puedo aplicar la informática en mi empresa?, es más, ¿cómo puede un

empresario de PYMES hacerlo si no tienen estos conocimientos?. A continuación se

sugieren una serie de pasos para guiar este proceso de cambio y/o re-direccionamiento

de la función informática en la empresa.

Se debe identificar el área de la empresa. Puede ser que esta sección de la

empresa necesite una mejora o no se tiene información precisa sobre su

desempeño. Puede ser una función sustantiva y sea necesario tener registro de su

funcionamiento para controlarla, en fin, usted empresario decide cuales son sus

necesidades de información.

Establecer Claramente los Objetivos. Cada área de la empresa debe contar con

objetivos bien específicos y en relación directa con el objetivo general de la

organización. Si no los tiene, es el momento para fijarlos. Se puede lograr

mediante una reflexión conjunta entre empleados y gerente. Si ya fueron

establecidos claramente, nos deben dar la pauta para establecer la forma de

medirlos y los requerimientos de información necesarios.

Determinar el presupuesto disponible para el proyecto. Es necesario tener la

visión que invertir en tecnología le redundará en mejor control y mejores

decisiones empresariales a futuro.

Seleccionar al mejor proveedor. ¿Compra o desarrollo?. Pregunte e investigue

con proveedores de servicios informáticos en Internet, con otras empresas, con

amigos empresarios del mismo ramo e incluso de diferentes, en busca de

opciones y posibilidades de compra de sistemas de información.

Sensibilizar al personal. Es necesario que todo el personal se identifique con el

proceso de cambio, que forme parte de él, que conozca los beneficios y también

el trabajo que representa. Que reciban capacitación sobre el uso y dar a conocer

262

262

claramente los resultados a obtener del proceso.

Duración del Proyecto. Establezca un periodo de tiempo adecuado para la

puesta en marcha de los nuevos sistemas de información. Esto da como

resultado un plan de trabajo claro y preciso de todas las actividades necesarias

para llevar a cabo el proceso de implantación.

Revisar el Cumplimiento de los Objetivos Planteados al Inicio del Proyecto. Para controlar y retroalimentar el proceso de cambio.

5. Entorno de Aplicación de TIC en las PYMES.

BRUNET en su libro Empresa y Estrategia en la perspectiva de la competencia

Global (2000), presenta un marco de referencia para la gestión integrada de la

tecnología, donde la calidad de los productos a ofertar y la demanda del consumidor

son los requisitos que dan inicio al proceso de gestión de la tecnología. En el marco

de referencia sobresalen tres fases distintas, que son: Valoración, toma de posición y

formación de una política.

La fase de valoración indica que la gestión debería efectuar una valoración de la

industria y del ambiente, determinar la línea de base o punto de partida de la tecnología

actual de la compañía, evaluar las tecnologías de reciente aparición y determinar como

la compañía lleva a cabo la transferencia. Por su parte Ivancevich, Lorenzi, Skinner y

Crosby (1997) opinan que un sistema de gestión tecnológica dirige su estrategia hacia

los objetivos de la empresa y hacia los medios para la consecución de sus objetivos

tecnológicos y organizacionales. Esta gestión tecnológica define como puede y debe una

organización invertir con la mayor eficacia posible sus recursos tecnológicos para lograr

una ventaja competitiva, y enumeran cuatro etapas para la estrategia tecnológica que

son:

Evaluación de la situación en que se encuentra la tecnología donde se hace una

exploración de los entornos externos e internos.

Desarrollo de la cartera de tecnología determinado por su importancia y posición

relativa en la inversión disponible por la organización.

Integración de la tecnología en las estrategias globales de la empresa.

Fijar las prioridades en la inversión de la tecnología.

5.1. Debilidades y Fortalezas de las PYMES en el Contexto de las TIC.

Entre las debilidades más comunes afrontadas por la pequeña y mediana empresa

en Venezuela en el contexto de las tecnologías de información y comunicación se puede

abordar luego del estudio referencial llevado a cabo por los autores, las siguientes:

263

263

Experiencia directiva escasamente diversificada: En la pequeña y mediana

empresa, el director gerente ha de realizar una serie de funciones que se

caracterizan por una cierta especialización en campos diferentes, como son las

compras, la planificación, el control de la producción, la explotación, las ventas,

finanzas, por mencionar solo algunos.

Aquellas PYMES que son tratadas más como organizaciones que como

empresas familiares tienden a tener mayor oportunidad, acceso y adaptabilidad

a la tecnología; pues aquel empresario, gerente o propietario que maneja el

negocio con criterios familiares: paga cobra, diseña, vende, produce, mantiene

los equipos en centros pequeños, con enormes debilidades, presenta dificultad

para contratar y sufragar una consultaría, así como aceptar las sugerencias

emanadas por un tercero.

En la mayoría de los casos el gerente no maneja la terminología o lenguaje

tecnológico.

El directivo o gerente pymista, tiende a realizar experimentos tecnológicos sin

verificar sus verdaderas necesidades internas y adecuarse a ellas.

Se considera como excesivo el tiempo y el costo requerido para capacitar al

personal para el dominio de las herramientas tecnológicas.

Dentro de las empresas se da poco fomento a la capacitación y desarrollo del

capital humano.

Le da poca importancia a la tecnología por considerarla costosa.

La adopción de nuevas tecnologías despierta problemas de cambio en la

organización y formas de trabajo.

La tecnología es vista como un costo y no como una inversión.

Concretamente para que las debilidades afrontadas por las PYMES sean

transformadas en fortalezas, es necesario ejecutar acciones que promuevan el cambio de

paradigmas dentro de la empresa, se hace prioritario que aprovechen las oportunidades

que el entorno les presenta, tales como las alianzas estratégicas establecida por los

órganos que las agrupan (en la mayoría de los casos desconocidas). De esta forma en la

última década se ha observado un cambio en las universidades donde ya no sólo forman

personal para grandes empresas y organizaciones; sino que también forman gerentes o

ingenieros para PYMES, con el pensamiento, inclinación, capacidad y habilidad de

dirigir a estas empresas hacía el éxito.

En este sentido la PYME venezolana tiene dentro de su entorno fortalezas que le

son predominantes, susceptibles de ser aprovechadas para mejorar el desempeño y entre

ellas es posible mencionar las siguientes:

Evaluar todas las herramientas que se encuentran disponibles en el mercado

y adquirir solo aquella que mejor se ajuste a sus necesidades internas,

teniendo siempre presente que es la tecnología quien debe adaptarse a la

empresa y no la empresa a la tecnología.

264

264

Proveer oportuno conocimiento de desarrollos técnicos o de movimientos

tecnológicos en los negocios, que pudieran tener efectos adversos al éxito de

la organización.

Identificar nuevos productos, procesos u oportunidades de colaboración.

Entender y determinar las implicaciones de eventos técnicos o tendencias y

su entorno competitivo para la toma de decisiones estratégicas, así como la

adecuación tecnológica.

Mantener una formación directiva completa y actualizada.

Capacitar al posible sucesor en la dirección y a los empleados a través de

procesos de formación continua.

Entender la importancia de la asociación como estrategia de fortalecimiento

de las empresas ante la globalización (evidentemente incesante).

6. Conclusión: La Gerencia Venezolana y la Tecnología.

Entre mayo y julio de 2005, los autores llevaron a cabo una rigurosa consulta en

un grupo de gerentes y/o dueños de empresas en el parque industrial de la región

central; específicamente en Carabobo y Aragua; como marco de referencia acerca de la

disponibilidad y el uso de tecnologías en las pequeñas y medianas empresas

venezolanas. Se utilizaron técnicas de recolección de datos tales como entrevistas,

encuestas y observación directa, las cuales fueron cuidadosamente analizadas y estas

son algunas de las conclusiones a las que lograron llegar:

La empresas disponen de más tecnología de la que utilizan para apoyar las

decisiones.

Para decidir se hace mayor caso de la intuición que de la tecnología.

Los factores críticos para el éxito de la implementación y el uso de tecnologías

son el apoyo gerencial, la capacitación de los usuarios, las características del

producto que se instalará y la comunicación en la organización.

Las limitaciones más importantes para incrementar el uso de la tecnología son la

dificultad de uso, la falta de comunicación y la poca velocidad. La tecnología se

aprovecha mejor si se hace más fácil de usar y si se comunican mejor los

objetivos perseguidos al implementarla y el papel de los trabajadores frente a

ella.

El mayor aporte de la tecnología es la mejora de los procesos internos, la

posibilidad de identificar rápidamente fallas, el acceso a la información y la

posibilidad de usar corre electrónico y los programas que ofrece Microsoft

Office.

El aspecto más decepcionante del uso de la tecnología es la poca aceptación de

la gerencia media, la falta de confianza en los productos y el hecho de que los

265

265

desarrollos tecnológicos a la medida de las necesidades de la empresa han sido

lentos y no han satisfecho las expectativas.

A pesar de todos los beneficios que brinda el comercio electrónico las Pymes

Venezolanas están muy lejos de su uso intensivo, el Internet se limita en el

mayor de los casos a la búsqueda de información y al correo electrónico

El Gobierno Nacional encamina sus esfuerzos hacía la integración de la pequeña

y mediana empresa en el aparato productivo del país, a través de la creación del

Sistema Nacional de Transferencia Tecnológica e Innovación, es fácil

evidenciarlo. Además que con la creación de lo que se ha dado a conocer como

el Gobierno Electrónico (páginas oficiales tales como CADIVI, SENIAT, entre

otras); que se traduce en la automatización y el ajuste de las empresas de poder

efectuar sus transacciones, resulta inminente la necesidad de las PYMES de

renovarse para lograr la integración efectiva e inevitable.

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www.topicosgerenciales.com

www.competir.com

www.liderazgoymercadeo.com

www.anri.org.ve

www.fundes.org

www.coindustria.org.ve

www.it-media.com/gerente

www.portaldelconocimiento.net

www.iesa.edu.ve

www.gestiopolis.com

www.mci.gov.ve

www.ine.gov.ve

www.iberpymeonline.org

268

268

Capítulo X

¿Qué sabemos del capital social solidario?

Autores: Silva H; Lourde y Zerpa; Juan V.

Resumen

El crecimiento económico, concepto de gran importancia a nivel mundial. Se mide en

función del Producto Interno Bruto. Y decimos que hay un crecimiento al aumentar este

indicador a través, de un incremento de los niveles de producción que satisfaga al

mercado interno y el excedente se desplace hacia el exterior. Pero existen diferentes

teorías sobre la mejor manera de alcanzar este objetivo. Al ser humano se l presenta un

nuevo paradigma, que requiere un enfoque distinto. Una gerencia social eficiente, que

en el nuevo modelo de crecimiento económico, Capital Social solidario pueda ser una

palanca importante para lograr el desarrollo.

Palabras Claves: Capitalismo Solidario, Crecimiento Económico, Gerencia Social,

Ética, Valores.

¿Qué sabemos del capital social solidario?

El Crecimiento Económico y sus Teorías:

(Samuelson, Nordhaus, 2002:491). En su análisis del proceso de crecimiento

Económico, plantea:

Dos son las cuestiones que han predominado en la Macroeconomía

desde su nacimiento: la necesidad de reducir la instabilidad de las

economías de mercado y el deseo de elevar la tasa de crecimiento, de

la producción y del consumo de los países.

Si medimos el crecimiento económico en función al indicador Producto Interno

Bruto (PIB) o producción nacional de un país. Diremos que hay crecimiento económico

en la medida que se incrementa este indicador, a través, de un aumento de la

producción.

Que satisfaga el mercado interno y el excedente se desplace hacia el exterior.

Planteamiento estrechamente relacionado con la tasa de crecimiento de la producción

per. cápita. Quien determina el ritmo a la que aumenta el nivel de vida de un país. A

los países les interesa principalmente el crecimiento de la producción porque éste eleva

la renta media.

Este enfoque del crecimiento, lleva al planteamiento de cuatro interrogantes:

¿Qué factores contribuyen al crecimiento?

269

269

¿Qué hacer para incrementar la tasa de crecimiento?

¿Cuáles son las perspectivas del siglo XXI? y

¿Cuál es la manera para que la economía crezca?

Los economistas que han estudiado el crecimiento han detectado que el crecimiento

económico debe basarse en cuatro engranajes o factores del crecimiento

independientemente de lo rico o pobre que sea el país.

Estos factores de crecimiento son:

- Los recursos humanos (la oferta de trabajo, la educación, la disciplina, la

motivación).

- Los recursos naturales (la tierra, los minerales, los combustibles, la calidad

del medio ambiente).

- La formación del capital (las máquinas, las fábricas, las carreteras).

- La tecnología (la ciencia, la ingeniería, la dirección de empresas, la iniciativa

empresarial).

Los economistas suelen formular la relación por medio de una función de producción

agregada (OFPA) que relaciona la producción nacional total con los factores y la

tecnología.

En términos matemáticos, la F. P .A es:

Q = AF (K, L, R)

Donde: Q = producción, K= servicios productivos de capital, L = cantidad de trabajo,

R = cantidad de recursos naturales. (A1) representa el nivel de tecnología de la

economía y (F) es la función de producción. Al aumentar los factores de producción,

capital, trabajo y recursos naturales, debe incrementarse la producción, cuando se

incrementan los factores, ésta mostrará rendimientos decrecientes. La tecnología mejora

la productividad de los factores. Siendo la productividad el cociente entre la producción

y una media ponderada de los factores. Cuando mejora la tecnología (A) en función a

los inventos o a la adopción de tecnologías extranjeras, este avance permite a un país

producir más con el mismo nivel de factor.

Los factores de crecimiento pueden variar mucho de unos países a otros, todo

depende de la combinación más eficaz de dichos factores, que realice un país con

respecto a otro.

Factores de Crecimiento Económico

Factores Ejemplos

Recursos Humanos Tamaño de la población activa.

Calidad de los trabajadores (educación,

270

270

Cualificaciones, disciplinas).

Recursos Naturales Petróleo, gas, suelo y clima.

Formación de Capital Equipos, fábricas, Capital Fijo.

Tecnología e iniciativa empresarial Calidad de los conocimientos científicos

Retribución de la innovación Conocimiento de dirección de empresas.

El crecimiento es un concepto de gran importancia a nivel de la economía mundial, sin

embargo existen diferencias sobre cual es la mejor manera de alcanzar este objetivo.

Algunos economistas destacan la necesidad de aumentar la inversión de capital.

Otros opinan que se debe fomentar la investigación, el desarrollo y el cambio

tecnológico. Hay otro grupo que hace énfasis en el papel que desempeña la mejora del

nivel de estudios de la mano de obra.

Los economistas, tienen tiempo estudiando la importancia relativa de los distintos

factores en el crecimiento. El análisis de las teorías de crecimiento, destacan algunos

aspectos sobre las fuerzas que impulsan el crecimiento.

Los primeros economistas, que destacaron el papel fundamental que desempeñaba la

tierra en el crecimiento económico fueron: Adam Smith y T.R. Malthus.

Teoría de Crecimiento

Edad de Oro de Adam Smith:

La dinámica de crecimiento en esa edad de oro, planteaba que: como era posible

disponer de tierra libremente, la población se extiende a medida que aumenta. Cuando

no hay Capital, el producto nacional se duplica exactamente cuando se duplica la

población.

Toda la renta nacional va a parar a los salarios, ya que todavía no hay que restar nada

como renta de la tierra o intereses de capital. La producción se expande al mismo ritmo

que la población, por lo que los salarios reales por trabajador permanecen constantes a

lo largo del tiempo.

400 L=4

200 L=2

100 200

Producción de Alimentos

Ciencia Sombría de Malthus: La población va en continuo crecimiento y lo mismo ocurre con el Producto Nacional.

Este crece más despacio que la población. Porqué al incorporar más trabajadores a una

cantidad

fija de tierra. Ahora cada uno tiene menos tierra con la que trabajar, por lo que entra en

funcionamiento la Ley de los rendimientos decrecientes. Al ser cada vez mayor el

cociente entre el trabajo y la tierra, el producto marginal es decreciente y, por lo tanto,

La figura muestra el

Proceso del crecimiento.

Cuando la población se

Duplica, la frontera de

Posibilidades de

producción (FPP) se

desplaza hacia fuera

multiplicándose por dos en

todas las direcciones y

muestra que el crecimiento

basado en la tierra o en los

recursos no tiene limites.

271

271

los salarios reales disminuyen. Esto llevó a pensar a T.R. Malthus, que las presiones de

la población llevarían a la economía a un punto en el que los trabajadores se

encontrarían en el nivel mínimo de subsistencia. Malthus pensaba que siempre que los

salarios fueran superiores al nivel de subsistencia, la población continuaría creciendo;

si fueran inferiores, la mortalidad sería alta y la población disminuiría. La población

sólo se encontraría en un equilibrio estable con unos salarios iguales al nivel de

subsistencia.

300 L= 4

200

L=2

100 125

Producción de Alimentos

Neoclásica del Crecimiento:

La predicción de Malthus erró por completo, ya que no reconoció que la innovación

tecnológica y la inversión de capital podrían vencer a la ley de los rendimientos

decrecientes. La tierra no se convirtió en un factor limitados de la producción.

El modelo neoclásico de crecimiento económico, desarrollado por Robert Solow, es un

instrumento básico para comprender el proceso de crecimiento, describe una economía

en la que se produce un único bien homogéneo mediante dos tipos de factores: capital y

trabajo.

Se supone, que la economía es competitiva y que siempre se encuentra en el nivel pleno

de empleo.

Los principales ingredientes nuevos en el modelo neoclásico de crecimiento son el

capital y el cambio tecnológico.

La función de producción agregada del modelo neoclásico de crecimiento sin

cambio tecnológico es la siguiente:

En un crecimiento económico, se destaca la necesidad de la intensificación de

capital, que es el proceso por el que la cantidad de capital por trabajador aumenta con el

paso del tiempo. Esto lleva a un aumento de la producción por trabajador .El salario real

del trabajador tiende a aumentar y el salario competitivo, sube conforme aumenta el

producto marginal del trabajo.

Por lo tanto, con la intensificación del capital y las mejoras tecnológicas, se

eleva la producción por trabajador y los salarios reales.

(Q/L) FPA 2000

(Q/L) 2000 E2000

(Q/L) 1950 E1950

0 (K/L)

(K/L) 1950

Q = F (K, L)

(K/L) 2000

FPA1950

272

272

Capital por Trabajador

Teoría del Desarrollo Humano:

El crecimiento económico, ha sido el factor que más ha incidido en los cambios en los

niveles de pobreza, pero esta relación es efectiva cuando esta acompañada de un

aumento del empleo de calidad. El crecimiento ha sido inestable por la ausencia de

políticas sociales, con programas adecuados que ha generado un duro golpe a los

sectores de menores ingresos.

(Samuelson, Nordhaus ,2002:513) Sostiene que:

Existe un nuevo e interesante enfoque que conjuga los indicadores económicos con los

indicadores sociales y que se denomina índice de desarrollo Humano (I.D.H.), ha sido

elaborado por el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas con la ayuda de los

economístas Amartya Sen y Gustav Ranis. El I.D.H. comprende cuatro índices

diferentes: el P.I.B. per cápita, la esperanza de vida al nacer, la tasa de escolarización y

los porcentajes de adultos que saben leer y escribir. Se basa la idea de que el

crecimiento económico debe enriquecer la salud y la educación de los individuos, así

como su bolsillo. Existe una estrecha correlación, pero hay excepciones a la relación

positiva general. Algunos países, como Argelia, Gabón y Singapur, tienen un bajo

I.D.H. en relación con su nivel de renta. Otros como (Costa Rica, Canadá, y Sri Lanka).

Pone énfasis en el desarrollo humano y tienen un elevado I.D.H., en relación con otros

países que tienen su mismo nivel de renta. Este interesante y nuevo enfoque nos

recuerda que no deben dejarse de lado las dimensiones humanas del crecimiento.

Capitalismo Solidario

El desafío del ser humano, consiste en tener una teoría o sistema ético personal, al

que pueda remitirse en busca de reglas, según la cual vive, integrándose así a una

sociedad que está formada con personas que tienen necesidades, sus propias opiniones,

valores: morales, culturales, creencias, habilidades y solidaridad.

Independientemente de la forma de organizarse, tiene que resolver de una manera

adecuada un problema fundamental de Qué, Cómo y para Quién producir. Problema

que se plantea en función al principio de la escasez, término que para los economistas es

aplicable a aquellos bienes que son útiles, porque tienen la capacidad de satisfacer las

necesidades humanas.

De Vos (1994:14) plantea que:

La Utilidad, es hacer más dinero del que se gasta. Con la utilidad, Se tiene el poder

de acumular capital. Con este capital se puede Crear nuevos negocios y mejorar su

calidad de vida y la de otros. Sin utilidad, su negocio fracasará y sus sueños de

acumular Capital se irán por el drenaje.

Márquez, Piñango (2000:110) sostiene que:

Los factores que explican la riqueza y prosperidad de una Sociedad son el

otorgamiento de un lugar prominente a los Emprendedores que crean riqueza, la

seguridad jurídica Que garantiza los derechos de propiedad, y un pacto social

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Satisfactorio, mediante el cual trabajadores y empresarios Que participan de manera

equitativa en la riqueza creada.

Estos planteamiento llama a la reflexión sobre los conceptos modernos de economía,

los cuales deben llevar implícitos la solidaridad como un valor que lleve a la

participación de la familia, la generación de ingresos que le permita salir de los esquema

de marginalidad y pobreza, rompiendo así la dependencia con el Estado, para satisfacer

sus necesidades.

De Vos (1994:14-17) sostiene que El secreto para lograr un éxito autentico

duradero En los negocios, es la solidaridad añadida a cada Una de las etapas del

Proceso, y plantea una fórmula Sencilla que puede ayudar a entender como

realmente Funciona el proceso para obtener utilidad.

BM= (RE+EH+H)*S

La fórmula, descifrando las iniciales, dice así: nuestro Bienestar material (BM)

proviene de los recursos naturales (RN), los cuales son transformados por obra de

la energía Humana (EH), que se hace más efectiva a través de de las

Herramientas (H), multiplicando todos estos factores por La solidaridad.

Los países que en el pasado reciente, han reducido con cierto éxito sus niveles de

pobreza, lo

han logrado gracias al crecimiento económico, basado en el sector exportación, con uso

intensivo de mano de obra y la conjunción de factores macroeconómicos tales como.

Compromiso de líderes del sector público a erradicar la pobreza por medio de reformas

y aplicación de políticas flexibles para enfrentar la pobreza. Nussbaum, Sen

(2000:117) sugiere que:

La pobreza es el problema principal para el liberalismo Social. De conformidad con el

liberalismo clásico, el mercado es el mecanismo ¨natural¨ para distribuir los

recursos económicos. Para socialismo democrático esto sigue siendo cierto, Pero se

tiene que corregir el resultado del mecanismo del Mercado en un aspecto-por razones

humanitarias se debe Cuidar a los que terminan en la inopia; es decir, se debe Sacar a

los pobres de la pobreza-.Esto puede hacerse Mediante lo que Timuss llamó el modelo

del bienestar Residual de la política social cuya búsqueda resulta en un Estado

benefactor marginal en el cual, mediante la Actividad del gobierno, se corrigen las

deficiencias Del mercado mediante transferencia de dinero a las personas

que están por debajo de la línea de la pobreza.

El Capitalismo Solidario, es un concepto reciente que nace de la necesidad de la gente

de querer vivir en un país donde tenga la libertad para emprender nuevas ideas, basadas

en ética y valores que conforman la base de este capital.

Al referirse al origen del capital social, Moreno (2004:40) sostiene lo siguiente:

El término Capital Social y los conceptos y valores en que se

fundamenta este recurso lo ubica Francis Fukuyama, inicialmente en un

trabajo de Lyda Judson Hamifan en 1916, quien como superintendente

de las escuelas de West Virginia usó el término para describir los

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centros comunitarios de las escuelas rurales y también en el libro de

Jane Jacobs, The dead and life of great American cities, en la que la

autora explica como las densas redes sociales existentes en los viejos

vecindarios urbanos constituían una forma de capital social que

garantizaba la seguridad pública.

Bernardo Kliksberg, en su libro La Ética y el Capital Social Cuentan, hace referencia

al análisis del Capital Social de Putman(1) que fundamenta sus estudios en que el grado

de confianza existente entre los actores sociales de una sociedad, las normas de

comportamiento cívico practicadas, y el nivel de asociatividad son elementos que lo

caracterizan.

El desarrollo y trascendencia del concepto de Capital Social ha llevado al Banco

Mundial

a realizar un estudio, donde han determinado cinco categorías de Capital: el capital

natural, conformado por los recursos naturales y biológicos, factores utilizados en la

actividad económica; el capital físico, construido por el ser humano para generar

crecimiento a través de la infraestructura, bienes de capital, financiero, comercial; el

capital humano, definido por los grados de nutrición, salud y educación de la

población que determina su capacidad para realizar la actividad productiva ; el capital

cultural, compuesto de valores, lengua, actitudes y costumbres que influyen en como

las personas se relacionan entre si; y el capital social, descubrimiento reciente de las

ciencias del desarrollo, vinculado a los valores de la asociatividad, solidaridad, la

conciencia cívica, morales y a la ética que relacionado, generan en la sociedad un

ambiente de confiabilidad y crean el clima propicio para que los ciudadanos estén en

capacidad de trabajar en grupos y organizaciones, conformando redes con el fin de

lograr propósitos comunes.

Este nuevo enfoque del capital social ha generado discusiones epistemológicas y

metodológicas, debido a que los estudios sistemáticos sobre el gema se iniciaron hace

menos des una década, y el mismo es de una enorme complejidad.

(1) Robert Putman, profesor de Harvard, científico social, y uno de los precursores del

análisis del Capital Social.

Moreno (2004:50,51) sostiene que:

Norman Uphoff trata de despejar estas incógnitas advirtiendo que el capital social no

necesariamente es identificable como el capital físico, a pesar de que los procesos de

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formación de los mismos pueden ser análogos. Este autor propone, para un mayor

entendimiento del capital social, desglosar este concepto en lo que él llama las dos

categorías interrelacionadas del mismo: A) la estructural y B) la cognitiva, tal como se

puede igualmente categorizar el capi tal físico en recursos renovables y recursos no

renovables.

Estas categorías se ilustran en el siguiente cuadro.

Categorías Complementarias

Del Capital Social *

Expresiones Estructural Cognitivo, cultural o Funcional

Fuentes y .Funciones y reglas . Normas y valores

Manifestaciones

Redes y otras relaciones . Actitudes y creencias

interpersonales

procedimientos y

antecedentes

.Campo de Acción .Organización Social .Cultura Cívica

.Factores dinámicos .Vinculaciones .Confianza, solidaridad,

Horizontales y cooperación, generosidad

verticales

.Elementos comunes Expectativas que conducen a un comportamiento cooperativo

Generados de beneficios mutuos.

*(2)UPHOFF, Norman, “Understanding Social Capital” en Social Capital a

Multifaceted Perspectiva, Partha Dasgupta e Ismael Serageldin, Washington D.C.,The

International Bank of Reconstruction and Development,the World Bank, Washington

D.C.,2000.

Lo que pudiéramos denominar el capital social estructural, Uphoff lo vincula con

las diferentes formas de organizaciones sociales, especialmente los roles, normas,

precedentes y procedimientos, al igual que con la amplia variedad de redes sociales que

contribuyen al fomento de la cooperación y especialmente, a las acciones colectivas de

beneficio mutuo que resultan precisamente del capital social. La categoría cognitiva

de capital social deriva de los procesos mentales y de las ideas reforzadas por la cultura

y la ideología, especialmente normas, valores, actitudes, posturas y creencias que

contribuyen a configurar conductas cooperativas y acciones colectivas de beneficio

mutuo.

*Norman Wphoff (Cornell University)

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El gran desafío, para las sociedades del siglo XXI será la gerencia de proyectos, en

una población con carencias en nutrición, educación, salud, empleo, vivienda y

desarrollo rural, que representa en la práctica una actividad que no se puede ejecutar con

los enfoques

tradicionales de administración pública y privada. Para ello se requiere un enfoque

distinto, un enfoque de gerencia social, que trata des maximizar la relación entre los

diversos integrantes para optimizar los resultados del grupo. A nivel mundial se ha

detectado una elevada correlación entre grado de participación de las comunidades con

carencia en el diseño y gestión de los programas sociales que quieren ayudarlas, y

niveles de éxito de los mismos.

Una gerencia social es efectiva si favorece la: participación, descentralización con

real participación comunitaria, cultura de la comunidad, el estilo gerencial debe ser

adaptables y flexible, que facilite responder a los cambios y que los programas sociales

a ejecutar sean transparentes para la sociedad, que haya continua información sobre su

ejecución y presencia directa de los asistidos.

El capital social, a través de una gerencia eficiente, puede ser una palanca importante

para el desarrollo. Evidencias existen a nivel mundial como: la de Graneen Bank de

Bangla Desh, dedicado a apoyar financieramente a campesinos pobres, que ha logrado

sorprendentes resultados apoyados en elementos como la asociatividad, confianza

mutua.

En Villa El Salvador (VES), experiencia de pobres urbanos de Lima.300 mil

personas que salieron de una gran miseria construyendo desde escuelas hasta

infraestructura, alcanzando una alta tasa de alfabetización y múltiples satisfacciones

económicas.

Plantearse como disminuir el costo de los productos alimenticios para las zonas

humildes de la población, generó en la ciudad de Barquisimeto, Venezuela en el año de

1983, la feria de consumo familiar, que ha logrado reducir en un 40% los precios de

venta al público de productos verdes como frutas y hortalizas, y en un 15 al 20% los

precios de los víveres, beneficiando semanalmente a 40.000 familias de esa ciudad de

un millón de habitantes.

Al referirse al capital social, Kliksberg (2000:93) sostiene que:

Está en el centro de los éxitos productivos y económicos de diversas sociedades

avanzadas de nuestro tiempo, interactúa positivamente con las otras formas de capital.

Un elevado capital social se transforma en factores como Estabilidad política y

macroeconómica, incentivos para la Productividad y la innovación, énfasis en la

educación, transparencia, erradicación de prácticas corruptas, crecimiento del trabajo

voluntario.

Referencias

BUVINIC; Mayra…et al.(2004). Inclusión Social y Desarrollo Económico en América

Latina. Alfaomega Colombiana. S.A. Colombia.

DE VOS; Rich (1993). Capitalismo Solidario. Lasser Press Mexicana, S.A. de C.V.

México, D.F.

KLIKSBERG, Bernardo (2002). Hacia una Economía con Rostro Humano.

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KLIKSBERG, Bernardo (2004). La Ética y el Capital Social Cuentan.

MÁRQUEZ; Patricia y PIÑANGO; Ramón (2003). En esta Venezuela. Realidades y

Nuevos Caminos. Ediciones IESA, Venezuela . Caracas.

MORENO; Ignacio. El Capital Social: Nueva Visión del Desarrollo.

Editorial Texto, C.A

NUSSBAUM; M. y SEN, Amartya (1996). Calidad de Vida. Fondo de Cultura

Económica.

SAMUELSON; Paúl y NORDHAUS, William (2002). Economía. Editorial Mc Graw

Hill. España. Madrid.