ultimo trabajo la firme

7/25/2019 Ultimo Trabajo La Firme

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LOGÍSTICA TERRESTREVRAE CARGO S.A.C



1

GERENCIA LOGÍSTICA LOGÍSTICA TERRESTRE VRAE CARGO S.A.C

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLESESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

CURSO: GERENCIA LOGÍSTICA (AD-350)

DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA EMPRESA LOGÍSTICA TERRESTREVRAE CARGO S.A.C

INTEGRANTES :

ANGLO CORDERO! "#$%

FLORES TOMAYRO! F&'% T$%

GUTIRRE* ESPINO*A! "+%&& V,'/&

GUTIRRE* ROBLES! ,,'%

HUAMAN 1UISPE! G24'$

"ANAMPA ONCEBAY! B&'#'%

AYACUCHO - 6078



2


AUTORES:

• ANGÚLO CORDERO, Jhon•

GUTIÉRREZ ESPINOZA, Jenrry Vlad!r • GUTIÉRREZ RO"LES, #llan• $UA%AN &UISPE, G'()a*o• JANA%PA ONCE"A+, "rayhan• LORES TO%A+RO, ran Tony

TEMA: -rea de d()r.'/0n 12(/a de la e!3re(a LOG4STICATERRESTRE VRAE CARGO S5A5C5

FINALIDAD: I!3lan)ar la( d*er(a( e()ra)e6a( 3ara 3oder )ener 'nd()r.'/0n 12(/a ade/'ada5

A+ACUC$O 7 89;



3


DEDICATORIA:

E()a !ono6ra12a e()<ded/ado a n'e()ro( 3adre( ya ='e6ra/a( a ello( 3ode!o( e()ar ene()a 3re()6o(a 'n*er(dad y 3odera3or)ar /on n'e()ro( /ono/!en)o(5



4


AGRADECIMIENTOS:

E()e 3re(en)e )ra.a>o a6rade/e!o( a n'e()ro( 3adre( y 1a!lare( 3or='e no(

.rndaron (' a3oyo !oral y e/on0!/a!en)e 3ara (e6'r e()'dando y lo6rar elo.>e)*o )ra?ado 3ara 'n 1')'ro !e>or, (er or6'llo 3ara ello( y 3ara )oda la1a!la5

A n'e()ra ='erda Un*er(dad Na/onal San Cr()0.al De $'a!an6a 3or='eno( e()< 1or!ando 3ara (er 3ro1e(onale( /o!3e))*o(5

De 6'al !anera a !( 1or!adore( en e(3e/al al do/en)e del /'r(o de Geren/ade lo62()/a, 3'e( ello( 1'eron ='ene( no( 6'aron 3ara real?ar el 3re(en)e)ra.a>o5



5


“El hombre nunca puede saber que debequerer, porque vive una sola vida y no

tiene modo de compararla con sus vidasprecedentes ni de enmendarla en sus

vidas posteriores”

Milan Kundera

La insoportable levedad del ser



6


INTRODUCCIÓN

El 3re(en)e )ra.a>o e()< /on())'do 3or /n/o /a32)'lo( ='e (e e@3ondr< lo(

)e!a( /on/ernen)e( a la e!3re(a de )ran(3or)e( VRAE CARGO S5A5C5B y ('(re(3e/)*a( /on/l'(one( y re/o!enda/one(5

El 3r!er /a32)'lo (e /en)ra en lo( a(3e/)o( 6enerale( de la e!3re(a VRAECARGO S5A5C5B, /o!o la ra?0n (o/al, el 6ro de ne6o/o, /on /'an)a( 'ndade(/'en)a, la /an)dad de )ra.a>adore(, /on /'an)o( de3ar)a!en)o( y lo( ='e e()<nd*ddo(, el or6an6ra!a, la /an)dad de /o!3e)dore( en)re o)ro(, a(2 !(!o elda6no()/o ()'a/onal y )odo lo re1eren)e a a(3e/)o( n)erno(5

En el (e6'ndo /a32)'lo (e 3lan)ear el 3ro.le!a, /o!o )a!.n la( /a'(a( y/on(e/'en/a( ('()en)ada( /on el re(3e/)*o <r.ol de 3ro.le!a( ='e (e de1ne

de la (6'en)e !anera C'<l e( la n1l'en/a de la d()r.'/0n del al!a/n,3ro6ra!a( de d()r.'/0n y la a(6na/0n 'ndade( y 3er(onal en ela3la?a!en)o del 3ro/e(o de d()r.'/0n 12(/a5

El )er/er /a32)'lo (e 3lan)ea el !ar/o )e0r/o donde (e e@3l/a la()er!nolo62a(, )eor2a( y herra!en)a( ='e (e han e()'dado5 Para el /'ar)o/a32)'lo (e a.orda el )e!a de %ar/o !e)odol06/o, y la re/a*a/0n den1or!a/0n /on la e!3re(a5

El /a32)'lo /n/o e@3ondre!o( la /on/l'(one( y la( re/o!enda/one(

e()a.le/da( 3or el 6r'3o de e()'do, /o!o la a3l/a/0n del (()e!a de ECR y)odo lo ='e /onlle*a /on ello, el CROSS DOCFING, la a3l/a/0n del LA+ OUT,la 3ol2)/a A"C 3ara el al!a/n, el &UICF REPONSE y el '(o de (o1)are de3ro6ra!a de .a(e de da)o(5 Con/l'yendo /on lo( ane@o( y ..lo6ra12a5

INDICE GERERAL

In)rod'//0n



7


I5 CAPITULO: Lae!3re(aHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH59

• Re(ea h()0r/a• %(0n, *(0n y *alore( de la e!3re(a• Por =' ele6rno(• Ar)2/'lo( ='e /o!er/al?a la e!3re(a• De1n/0n de lo( ar)2/'lo(• Per(onal• De(/r3/0n del al!a/n

II5 CAPITULO5 El3ro.le!aHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH558

• Plan)ea!en)o del 3ro.le!a

• De1n/0n del 3ro.le!a• o.>e)*o(• >'()1/a/0n de la n*e()6a/0n• al/an/e y l!)a/one(

III5 CAPITULO5 %ar/o re1eren/alHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHK

• "a(e( )e0r/a(• Da)o( de la de3enden/a lo62()/a• De1n/0n de Tr!no( "<(/o(

IV5 CAPITULO5 %ar/o!e)odol06/oHHHHHHHHHHHHHHHHHH55;

• T3o de n*e()6a/0n• Po.la/0n y !'e()ra(• Pa(o( y )/n/a( re='erda( 3ara re(ol*er el 3ro.le!a

V5 CAPITULO5 An<l(( dere('l)ado(HHHHHHHHHHHHHHHHH555M8

VI5 Con/l'(one( yre/o!enda/one(HHHHHHHHHHHHHHHHHH5K• Ane@o(• ".lo6ra12a



8




9


CAPITULO I



10


LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO S.A.C

7.7.RESE9A HISTÓRICA

LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO, e( 'na de la( e!3re(a( de

)ran(3or)e de /ar6a y en/o!enda( a n*el de n'e()ro !edo, VRAECARGO ('r6e a n/o( del ao 899, /o!o re(3'e()a a la n='e)a*ol'n)ad y de(!eddo a1<n de ('( 3ro3e)aro(, JAICO %ORALESRIC$TER y (' e(3o(a SOTO DE LA CRUZ, Nelda %arlen de .rndar(er*/o de )ran(3or)e de /ar6a y en/o!enda( en el !er/adoaya/'/hano, ='e ha/e ao( a)r<( (e real?a.a a )ra*( de la(e!3re(a( n)er3ro*n/ale( la( /'ale( /'!3l2an do.le 1'n/0n, de(deen)on/e( ('r6e la dea de .rndar ne)a!en)e e()e )3o de (er*/o( /on3re/o( a//e(.le( y !ayor (e6'rdad5En la a/)'aldad, /'en)a /on ('/'r(ale( en L!a y Aya/'/ho, (e ha

/on*er)do en 'na !3or)an)e e!3re(a en la lo/aldad, /on la 3rn/3al3re!(a de (a)(1a/er la( ne/e(dade( del 3.l/o /on la !e>or 6aran)2ay (e6'rdad de )ran(3or)e de .ene( a la re60n5

7.7.ANLISIS INTERNO

LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C• RUC:89MK;K;• RAZN SOCIAL: LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C• DENO%INACIN SOCIAL: LOGISTICA TERRESTRE VRAE

CARGO S5A5C• TIPO DE E%PRESA: SOCIEDAD ANNI%A CERRADA• GERENTE GENERAL: SOTO DE LA CRUZ, Nelda %arlen• D4AS DE ATENCIN: L'ne( a Do!n6o• $ORARIO DE ATENCIN: a5!5 a 35!5• DIRECCIN: A*5 Ja*er Pre? de C'ellar NQ K99• TELÉONO: ;;8K• ACTIVIDAD CO%ERCIAL: TRANSPORTE DE CARGA POR

CARRETERA• CIIU:98K9

7.7.7. M;%"rndar (a)(1a//0n a n'e()ro( /len)e(, !an)enendo lare(3on(a.ldad, (e6'rdad y 3'n)'aldad en la 3re()a/0n den'e()ro( (er*/o(, lo( /'ale( 3er!)an n'e()ro /re/!en)o y la den'e()ro( /ola.oradore( !an)enendo 'n a!.en)e de )ra.a>o en



11


e='3o, ordenado, (e6'ro y /on 3ro1'ndo (en)do de re(3e)o en)re('( n)e6ran)e(5

7.7.6. V;%Ser la !e>or o3/0n en )ran(3or)e( de /ar6a y en/o!enda(

!an)enendo 'na 3re(en/a 3redo!nan)e en el !er/ado 3ara.rndar (er*/o(, /on la !e>ora en la a)en/0n al /len)e5

7.7.3. O<=+4$• %an)ener y !e>orar la /aldad de (er*/o de a/'erdo a lo(

re='er!en)o( de lo( /len)e(5• O1re/er (er*/o re(3on(a.le, 3'n)'al y /on !ayor (e6'rdad

='e ha6a (en)r a 6'()o al /len)e en el !o!en)o de re/o6er('( .ene(5

• En)re6ar lo( .ene( en .'en e()ado al !e>or 3re/o del

!er/ado en )ran(3or)e de /ar6a y en/o!enda(57.7.8. V',$&+

• E1/en/a: El !ane>o de n'e()ro( *eh2/'lo( y el 3er(onal e( el

ade/'ado 3ara red'/r el )e!3o de de!ora5• re(3e)o: El )ra)o en)re la( 3er(ona(, ya (ean e!3leado(,

/len)e( o 3ro*eedore( (er< /on re(3e)o y d6ndad *alorandola( d1eren/a( nd*d'ale( y /'l)'rale( en la /o!'ndaddonde (e )ra.a>a5

• Re(3on(a.ldad: /o!3ro!(o de la e!3re(a ha/a (' /len)e

/on 'na en)re6a re(3on(a.le5• P'n)'aldad: ha/e!o( ='e ('( .ene( lle6'en en el !o!en)o

ade/'ado (n re)ra(o( ='e no 3er>'d='en ('/o!er/al?a/0n5

• Se6'rdad: la !ayor (e6'rdad 3ara ='e (' en/o!enda

lle6'e en 3er1e/)a( /ond/one( 3ara el '(o /orre(3onden)e5

7.7.5. P$,>4?'• Se /on(dera al /len)e /o!o la ra?0n de e@()en/a de n'e()ra

e!3re(a, 3or ello (e .rnda 'na a)en/0n /on re(3e)o,a!a.ldad y /or)e(2a

• E()ar a d(3o(/0n de lo( /len)e( an)e ('( re='er!en)o(5• In/re!en)ar n'e()ra /len)ela a )ra*( de la /aldad de

n'e()ro( (er*/o(5



12


• Oren)ar a n'e()ro( /ola.oradore( 3ara el .'en de(e!3eo

en ('( a/)*dade( la.orale(5• Ade/'arno( a la( ne/e(dade( de n'e()ro( /len)e( 3ara

o1re/er 'n (er*/o /ada *e? !<( e1/en)e5

7.6.DIAGNÓSTICO SITUACIONALI.7. D'@%;4?$ I%4+&%$

I.7.7. A?4'+ P&%?',+• Lo62()/a de en)rada: 3ara .rndar n'e()ro( (er*/o(

la e!3re(a ad='ere !a='nara( /a!one( y/a!one)a(, re3'e()o( ne'!<)/o(, /o!.'().le( yo)ro( y !an)en!en)o5

• O3era/one(: Tran(3or)e de /ar6a y en/o!enda( de

n'e()ro( /len)e(5

D()r.'/0n de lo( .ene( 3or n'e()ro(!edo( a l'6ar nd/ado o l)!o de()no5

• Lo62()/a de (alda: el 3er(onal (e en/ar6a de

*er1/ar la( .'ena( /ond/one( en la ='e lle6o lo(.ene( a en)re6ar5

• %are)n6: la e!3re(a no /'en)a /on e()ra)e6a( de

%are)n6, lo( (er*/o( e1e/)'ado( (on re('l)ado dela 3'.l/dad de .o/a en .o/a y de la /aldad de(er*/o ='e .rnda!o(5

I.7.6. A?4'+ + A$$• In1rae()r'/)'ra: LOGISTICA TERRESTRE VRAE

CARGO 3o(ee 'n lo/al a!3lo /on 'na d!en(0nde W99 !8 en la /'dad de Aya/'/ho donde (ed(3onen:

O1/na 3rn/3al3ar)e ad!n()ra)*a O1/na de al!a/n/on)rol al!a/n /'an)1/a/0n, e!.ar='e, (ellado(

y e!.ala>e ?ona de 3ar='eo6ara>e -rea de (ele//0n de !er/an/2a(e!.ar='e SS5$$

• Re/'r(o( $'!ano(: (e /'en)a /on )ra.a>adore(,

lo( /'ale( (e en/'en)ran d()r.'do( de la (6'en)e!anera:

- K e().adore(- /ond'/)or de /a!one)a del*ery- ad!n()radora



13


- ; /ond'/)ore( de /a!one(• De(arrollo T/n/o

- Con ; /a!one( de )ran(3or)e de /ar6a yen/o!enda(5

- 8 /a!one)a( PICUCFP 3ara d()r.'/0n

lo/al5- E(/r)oro(, e()an)e(, e)/5

• A.a()e/!en)o: la e!3re(a 3ara la 3re()a/0n

re='ere n('!o( /o!o /o!.'().le(, ne'!<)/o(,3a()lla( de 1reno ='e )enen 'na *da )l no !<( de !e(e( y o)ro( (er*/o( 3ara (' 1'n/ona!en)o!e/<n/o(, la*ado, en6ra(e, e)/5

I.6. R+@4&$ ?$%4&$,+

G'2a de re!(0n

%an1e()o(

a/)'ra

"ole)a(I.3. C'&4+&' + ?,+%4+

• N!ero de /len)e( a3ro@!ado(: 8M9 /len)e(• N!ero de /len)e( /on 1re/'en/a /on()an)e: K9 /len)e( a

'n r)!o de M9,9 y M 3a='e)e(5

I.8. C,'?'?;% + /+&?'+&>'• Ar)2/'lo( de l.rer2a

• Ar)2/'lo( de 1erre)er2a• A.arro)e(• Ar)2/'lo( de !e/<n/a a')o!o)r?• Re3'e()o(• o)ro(

I.5. D'@%;4?$ E4+&%$I5M55 %/roa!.en)e

• Clen)e(: en la a/)'aldad la e!3re(a .'(/a (a)(1a/er

la( ne/e(dade( de lo( /len)e(, !e>orando la /aldadde (er*/o( ='e .rnda y )enendo 'na !a6en /lara y

3o()*a de la e!3re(a5

• Co!3e)dore(- TRANSPORTE $UERTA E $IJOS E5I5R5L- TRANS CARGA $IDALGO E5I5R5L- E%PRESA DE TRANSPORTES LOS

IN%ORTALES- TRANSPORTES OCONA S5A



14


- TRANS%P S5C5R5L- JESED S5A- TRANSPORTE CRISTO %ORADO S5A5C- TRANSPORTES CAR"AJAL X AZANA S5R5L- TRANSPORTES JANA%PAS S5A

- TRANSPORTES NIZA S5C5R5L- # X $ SERVICIOS %ULTIPLES S5C5R5L- TRANSPORTES VIRGENCITA DE LOURDES

S5A5C- TRANS A%ARU S5A5C- INVERSIONES JOCE%A S5A5C

I5M585 %a/roa!.en)e• A(3e/)o E/on0!/o: la /ond/0n e/on0!/a de la

e!3re(a e( e()a.le rela)*a!en)e, ya ='e lo( (er*/o((e !an)enen en 'n 3ro!edo !en('al de W *a>e( 3or/a!0n y ( e@()e 'na al)a de!anda (e )er/ar2an 3arael )ran(3or)e de !er/an/2a(5

• A(3e/)o Pol2)/o 7 le6al: el 1'n/ona!en)o de la

e!3re(a (e ade/'a a/orde a la( d(3o(/one( de la%'n/3aldad Pro*n/al de $'a!an6a L/en/a de'n/ona!en)o, SUNAT 3a6o de )r.')o(, De1en(aC*l /er)1/a/0n de n1rae()r'/)'ra ade/'ada, e)/5

ORTALEZAS

Veh2/'lo( 3ro3o( Re3ar)o a do!/lo U./a/0n e()ra)6/a Lo/al a!3lo y 3ro3o Per(onal 3er!anen)e

D

OPORTUNIDADES N'e*o( *eh2/'lo( 3ara n6re(ar a

n'e*o( !er/ado( Cre/!en)o de la de!anda del

)ran(3or)e U(o de la( n'e*a( TIC(

ESTRATEGIA O

• a3ro*e/har lo( *eh2/'lo( 3ro3o( 3ara

n)rod'/r a n'e*o( !er/ado(• /rear 3a='e)e( 3ara /a3)ar lo( !er/ado( ='e

no( (on a)enddo( 3or lo( /o!3e)dore(• /a3a/)ar al 3er(onal en el !ane>o de la(

n'e*a( TIC( )e/nolo62a( de n1or!a/0n

E

•

•

•



15


A%ENAZAS In/re!en)o de 3re/o( de

/o!.'().le( y de re3'e()o( In(e6'rdad en la /arre)era( Co!3e)dore( 3o(/onado( en el

!er/ado %enore( 3re/o( en lo(

/o!3e)dore(

ESTRATEGIA A

• A3ro*e/har el !an)en!en)o 3ara red'/r la

/o!3ra de re3'e()o(• Re/a.ar n1or!a/0n de an)e/eden)e(

3enale( del 3er(onal• In/re!en)ar la /ar)era de /len)e(

a3ro*e/hando el l'6ar

E

•

•

•



Acumulc!"# $% &'u%(%) *u&l!c!$$ $% +u#c!,#%)

P-R*I*AS *E CLIENTES

P/$!$ $% (!%m&, %# %l &/,c%), $% $!)(/!C,#+u)!"# $% m%/c#c)*%),/$%# $% !#%#(/!,) I#c/%m%#(, $% c,)(,) %# m#(%#!m!%#(, $% lmc#

C,#+u)!"# %# l) #%c%)!$$%) $% (%m)

T!%m&, %# %l &/,c%), $% *!)(/!uc!"# +)!c

INE ICIENTE *ISTRIUCIN EN EL ALACENINA*ECUA*A ASIGNACIN *E UNI*A*ES PERSON

IN*EINI*A PROGRAAS *E *ISTRIUCIN

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C,$!cc!"# (/$!c!,#l

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RBOL DE CAUSA-EFECTO



lu!$% $% &'u%(%) $% m%/c#c C$ (/<$,/ cum&l% )u +u#c!"# )!;#$

INCREENTAR CLIENTES

O&(!m!c!"# $% (!%m&, %# %l &/,c%), $% $!)(/%/c#c) $%cu$) &/ )u /%&/(,O/$%# $% !#%#(/!,) *!)m!#uc!"# $% c,)(,) %# m#(%#!m!%#(, $% lmc#

Cl/!$$ %# l) #%c%)!$$%) $% (%m)

O&(!m!c!"# $% (!%m&, %# %l &/,c%), *!)(/!uc!"# )!c

E ICIENTE *ISTRIUCIN EN EL ALACENA*ECUA*A ASIGNACIN *E UNI*A*ES PERSON

PROGRAAS *EINI*AS PARA LA *ISTRIUCIN

U(!l!c!"# &/,&!$ $%l %)&c!,P%/),#l c&c!($, &/ $!+%/%

C,$!cc!"# (/$!c!,#l

O(%#c!"# $% u#!$$%) $% /%&/(, : (%c#,l,;) $% $%)c/;C,#(/ c,# u# m#ul <u)($, l m(,$, c(ul $% &/,c%$!m!%#(,) &/ &/,c%),) $% /%c%&c!"#= lmc%#m!%#(, : $%)&c>, $% m(%/!l


RBOL DE MEDIOS FINES




CUADRO DE PEDIDOS DE TRANSPORTE DE CARGA EN EL MES DE AGOSTO DEL 6078

0

50

100

150

200

250 22

!1 "! !!

1#

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111

N?6ERO *E PE*I*OS EN EL 6ES *E AGOSTO

GRAFICA N 7GRAFICA N 6




0$5$

10$15$20$25$"0$"5$!0$ "!$

$ 5$ %$

2#$

5$

1$

PORCENTA@E *E PE*I*OS EN EL 6ES *E AGOSTO

Del )o)al de 3eddo( de )ran(3or)e de /ar6a real?ado( en el !e( de a6o()o el K;Y (on ar)2/'lo( de 1erre)er2a, el 8WY (onre3'e()o(, el Y (on o)ro(, el Y (on ar)2/'lo( de a.arro)e(, el Y (on !a)erale( a6ro='2!/o(, !en)ra( ='e lo(ar)2/'lo( de dor!)oro (on MY y ar)2/'lo( de e(/r)oro )a!.n (on MY




CUADRO DE PEDIDOS DE TRANSPORTE DE CARGA EN EL MES DE SETIEMBRE DEL 6078




020!00#0

1001201!0101#0

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2

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121

20

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N?6ERO *E PE*I*OS EN EL 6ES *E SETIE64RE

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10$15$20$25$"0$"5$!0$

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2!$

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PORC ENTA@E *E PE*I*OS EN EL 6ES *E SETIE64RE

GRAFICA N 3GRAFICA N8

Del )o)al de 3eddo( de )ran(3or)e de /ar6a real?ado( en el !e( de (e)e!.re el K;Y (on ar)2/'lo( de 1erre)er2a, el




8;Y (on re3'e()o(, el Y (on o)ro(, el 8Y !a)erale( a6ro='2!/o(, el Y (on ar)2/'lo( de dor!)oro, el ;Y (onar)2/'lo( de e(/r)oro y !en)ra( ='e el KY (on ar)2/'lo( de a.arro)e(5

CUADRO DE PEDIDOS DE TRANSPORTE DE CARGA EN EL MES DE OCTUBRE DEL 6078




01020"0!0500%0#0

#

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#1%

51

%

25

N?6ERO *E PE*I*OS EN EL 6ES *E OCTU4RE

0$

5$

10$

15$20$

25$"0$

"5$ ""$

1$

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2!$

"$

12$

PORCENTA@E *E PE*I*OS EN EL 6ES *E OCTU4RE

GRAFICA N5GRAFICA N




Del )o)al de 3eddo( de )ran(3or)e de /ar6a real?ado( en el !e( de (e)e!.re el KKY (on ar)2/'lo( de 1erre)er2a, el 8;Y(on re3'e()o(, el Y (on !a)erale( a6ro='2!/o(, el 8Y (on o)ro( !a)erale(, el WY (on ar)2/'lo( de a.arro)e(, el ;Y(on ar)2/'lo( de dor!)oro y !en)ra( ='e el KY (on ar)2/'lo( de e(/r)oro5




&'()*( )E*+EM,-E (.*/,-E0

5

10

15

20

25

21

1

%

VIA@ES REALIA*OS EN LOS 6ESES *E AGOSTOBSETIE64REBOCTU4RE

VIA"ES REALI*ADOS EN LOS ULTIMOS MESES DEL A9O 6078



0edido decliente

o1cinalima2recepci

on ycontrol3

transporte

(1cinaayacucho

4istribucional cliente


FLU"O DE NEGOCIO DE LA EMPRESA LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO

S.A.C

ORGANIGRA%A DE LA E%PRESA LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGOS5A5C



'erente

'eneral

'erente

&dministraci

n &lmac6n .ontabilidad




(7+.+8& -+8.+&L&LM&.E8(7+.+8& 4E &LM&.E8

))9::

Estacionamiento


PLANO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES LOGÍSTICO TERRESTREVRAE CARGO S.A5

E8*-&

;rea de descar<ue oselecci5n

4E).-+.+=8>

• ;rea del local> #00 m2

• ;rea del almac6n> ?0 m2

• ;rea de la o1cina de almac6n> 20 m2




CAPITULO




EL PROBLEMA

6.7.P,'%4+'/+%4$ +, P&$<,+/'

La e!3re(a de )ran(3or)e( LOG4STICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C5Bn/a ('( o3era/one( de(de el !o!en)o de la re/e3/0n de la !er/an/2a en la/'dad de L!a ='e lle*a el 3ro*eedor a 3eddo del /len)e5 Al !o!en)o de lare/e3/0n (e real?a !edan)e 'na 6'2a de re!(0n e!)da 3or el de3o()an)e/on (' re(3e/)*a 1a/)'ra, a(2 !(!o el 3er(onal le*an)a 'na 6'2a de re!(0n3or re/e3/0n 3ara l'e6o /od1/arla /on el n!ero de 6'2a a /ada 3a='e)e al!o!en)o de /ar6ar al *eh2/'lo de )ran(3or)e (e le*an)a el !an1e()o de /ar6a,donde (e e(3e/1/a )oda( la( !er/an/2a( y 3a='e)e( ='e n6re(an al *eh2/'lo5

C'ando lle6a a Aya/'/ho (e 3ro/ede a de(/ar6ar lo( 3a='e)e( 3ar/al!en)e ya

='e 3or (' *ol'!en no (e 3'ede de(/ar6ar en (' )o)aldad l'e6o (e den)1/a3ara (e3ararla(, al!a/enarla( y d()r.'rla( a ('( re(3e/)*o( d'eo(5 Lad()r.'/0n 12(/a (e /on)rola !edan)e 6'2a( de re!(0n y el !an1e()o de/ar6a5

No (e en/'en)ran 1or!al!en)e de1nda( la( 3ol2)/a( de al!a/ena>e dondee(3e/1='e el l'6ar ='e /orre(3onda (e6n 3rordad, en )al (en)do el 3er(onal(olo (e l!)a al !anda)o del 6eren)e, 3ara la de(/ar6a (e6n (ea (' /r)ero5

A(2 !(!o la /od1/a/0n de /ada 3a='e)e e()a de !anera )rad/onal donde(e e(3e/1/an el N de 6'2a de re!(0n, l'6ar de de()no y a *e/e( el no!.re

del /len)e, e(/r)o /on 3l'!0n en /ada 3a='e)e lo ='e d1/'l)a (a.er a ='n3er)ene/e no )ene 'na /od1/a/0n de ('./a)e6or2a(, e( de/r re1erda( a la(/ara/)er2()/a /on)endo de la !er/ader2a 3ara (' /orre/)o !an3'leo5 Lande)er!na/0n de 'n 3ro6ra!a de d()r.'/0n 12(/a y 3ro6ra!a( de /anale(de d()r.'/0n den)ro de la e!3re(a ha/e ='e (e real/e de !anera!3ro*(ada, e( de/r (e real/e de a/'erdo a la( ()'a/one( /oy'n)'rale( ='e(e 3'eda 3re(en)ar y[o 3re*(one( de al6'no( /len)e( ='e hayan /o!'n/adola 'r6en/a de !er/an/2a5

La nade/'ada a(6na/0n de 'ndade( y 3er(onal ='e e( /a'(ada 3or la

n('1/en)e )e/nolo62a de de(/ar6a, la 3o/a /an)dad de *eh2/'lo( de re3ar)oa(6nado( y la( /harla( de /a3a/)a/0n 3ara e>er/er d1eren)e( 1'n/one(,ha/en ='e la d()r.'/0n 12(/a, de!ore al a)ender a lo( /len)e(5 En lo( /'ale((e re6()ran lo( n6re(o( y e6re(o( de !er/ader2a, en e()a /on()a)a/0n 12(/a(e re*(a )a!.n ( e@()en !a)erale( 1al)an)e( en la( e@()en/a(5




No (e en/'en)ran de1nda( 1or!al!en)e la( 3ol2)/a( 3ara el n*en)aro5 E( a(2='e el 3er(onal de Al!a/n e()!a )e!3o( 3ara /on(derar 'n !a)eraln!o*l?ado (e6n (' e@3eren/a ad='rda5 Para 3oder de/larar 'n !a)eralo.(ole)o real?an re*(one( /on el d'eo, 3ero no (e )ene e()a.le/do1or!al!en)e e()<ndare( 3ara e!3e?ar a darle 'n )ra)a!en)o e(3e/al y e*)ar='e e()e (e )orne o.(ole)o5 Lo ='e ha o/a(onado ='e e@()a 'na /an)dad/on(dera.le de n*en)aro de !a)erale( o.(ole)o(5

6.6. D+%?;% +, P&$<,+/'

6.6.7. P&$<,+/' G+%+&',

• C0!o el 3ro/e(o de d()r.'/0n 12(/a n1l'ye en la d(!n'/0n de

/len)e( de la e!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGOS5A5C en lo( !e(e( de A6o()o a O/)'.re en la /'dad de Aya/'/ho

en el ao 89;6.6.6. P&$<,+/' ++?>?$.

• C0!o el e@/e(o de )e!3o y !o*!en)o( n1l'ye en la o3or)'ndad

de en)re6a de la E!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGOS5A5C en la /'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

• C0!o lo( 3lane( y 3ro6ra!a( n1l'yen en la (a)(1a//0n de /len)e

de la E!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C en la/'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

• C0!o la red'/da /an)dad de 'ndade( de )ran(3or)e n1l'yen en la

re(3on(a.ldad de en)re6a de 3eddo( de la E!3re(a LOGISTICATERRESTRE VRAE CARGO S5A5C en la /'dad de Aya/'/ho en elao 89;

6.3. "24?'?;%

Lo( re('l)ado( de e()a n*e()6a/0n )raer<n /on .ene1/o 3ara la e!3re(a,'n !e>ora!en)o en el a(3e/)o 12(/o, o3era/onal y de 3ro/ed!en)o(ad!n()ra)*o(, 3er!)endo ='e (' 1'n/ona!en)o (ea e/on0!/o ye1/en)e5 Con>'n)a!en)e, el e()a.le/!en)o de nd/adore( de 6e()0n

o1re/e 'na !edda de /on)rol 3ara el !(!o5Por l)!o, 3ro3or/onare!o( 'na !e)odolo62a ='e 3odr< (er*r de .a(e ao)ra( e!3re(a(, ado3)ando la( 3a')a( ='e (e e()a.le?/an en e()an*e()6a/0n5




6.8. O<=+4$ +, 4&'<'=$

6.8.7. O<=+4$ @+%+&',

Cono/er /o!o el 3ro/e(o de d()r.'/0n 12(/a n1l'ye en la

d(!n'/0n de /len)e( de la e!3re(a LOGISTICA TERRESTREVRAE CARGO S5A5C en lo( !e(e( de A6o()o a O/)'.re en la/'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

6.8.6. O<=+4$ ++??$

Anal?ar el e@/e(o de )e!3o y !o*!en)o( n1l'ye en la

o3or)'ndad de en)re6a de la E!3re(a LOGISTICA TERRESTRE

VRAE CARGO S5A5C en la /'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

Cono/er lo( 3lane( y 3ro6ra!a( n1l'yen en la (a)(1a//0n de

/len)e de la E!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGOS5A5C en la /'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

De(/r.r la red'/da /an)dad de 'ndade( de )ran(3or)e n1l'yen

en la re(3on(a.ldad de en)re6a de 3eddo( de la E!3re(aLOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C en la /'dad de

Aya/'/ho en el ao 89;

6.5. H;4+ @+%+&',

• El 3ro/e(o de d()r.'/0n 12(/a n1l'ye en la d(!n'/0n de/len)e( de la e!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAECARGO S5A5C en lo( !e(e( de A6o()o a O/)'.re en la /'dadde Aya/'/ho en el ao 89;

6.5.7. H;4+ ++?>?$

• El e@/e(o de )e!3o y !o*!en)o( n1l'ye en la o3or)'ndad

de en)re6a de la E!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAECARGO S5A5C en la /'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

• Lo( 3lane( y 3ro6ra!a( n1l'yen en la (a)(1a//0n de /len)e

de la E!3re(a LOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGOS5A5C en la /'dad de Aya/'/ho en el ao 89;

• La red'/da /an)dad de 'ndade( de )ran(3or)e n1l'yen en la

re(3on(a.ldad de en)re6a de 3eddo( de la E!3re(aLOGISTICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C en la /'dadde Aya/'/ho en el ao 89;




6.. A,?'%?+ D+,/4'?$%+

El 3re(en)e e()'do 3re)ende real?ar 'na e*al'a/0n del 3ro/e(o

d()r.'/0n 12(/a y )odo( lo( 3rn/3ale( nd/adore( rela/one( a ella de lae!3re(a )ran(3or)e( LOG4STICA TERRESTRE VRAE CARGO S5A5C5B1or!'lar e()ra)e6a( y re/o!enda/one( 3ara !e>orar el de(e!3eo del!(!o5La( l!)a/one( 3ara la /on(e/'/0n de lo( o.>e)*o( 3lan)eado(, no e@()eno.()</'lo( ='e *en/er, ya ='e (e /'en)a /on el a3oyo de )odo el 3er(onalde la e!3re(a, ade!<( de !edo( de n1or!a/0n /o!o el In)erne), !a)eral..lo6r<1/o5




MARCO TEÓRICO

CAPITULO




La Lo62()/a e( /la*e 3ara lo6rar el !<@!o de e1/en/a y e1e/)*dad, lo /'al)e0r/a!en)e (e 3'ede re('!r a(2: E1/en/a 3or='e en)re !eno( )e!3o3er!ane?/a 'n 3rod'/)o en /ada 'na de la( e)a3a( de 'na /adena lo62()/a!enore( /o()o( (e a6re6ar<n al *alor 1nal del 3rod'/)o y (e a.a()e/er< el!er/ado /on !ayor ra3de?5 E1e/)*dad 3or='e !enore( 6a()o( (e 3'eden)rad'/r en !ayore( ')ldade( o3era/onale(5

La lo62()/a no e( la d()r.'/0n 12(/a, /on/e3)o ='e de(arrollare!o( !<(adelan)e5 La lo62()/a e( e(en/al!en)e 'na /en/a !l)ar, no 'na herra!en)ae/on0!/a5 Se )ra)a de 'na a/)*dad de )ra(1ondo, 3ro*eyendo la( ar!a(,!'n/one(, al!en)o(, *e()!en)a, !ed/na( ne/e(ara(, e)/5, !en)ra( la(.a)alla( (e de(arrollan en lo( 1ren)e(5 De(3'( de la Se6'nda G'erra %'ndal,lo( E()ado( Undo( a3l/aron la !e)odolo62a de lo62()/a ='e ha.2an ad='rdod'ran)e la 6'erra a lo( n)en)o( de re1lo)ar ('( e/ono!2a( lo/ale( y re**r la!'ndal5 Con 'n al)o 6rado de e1e/)*dad re/ono/da, e()a )/n/a /o!en?0 a(er lla!ada lo62()/a de ne6o/o( en a/)*dade( e/on0!/a(5 S'3'e()a!en)e,lo ='e la( 'ndade( !l)are( ne/e()an en la( o3era/one( de /o!.a)e e(ar!a( y !'n/one( 3ara !an)ener(e en .a)alla5 Pero 'na *e? ='e la 6'erra)er!na, la( 'ndade( ne/e()an /o!da y *e()!en)a5

Lle*ando e()a ()'a/0n a la e/ono!2a, no e( !'y d()n)a re(3e/)o a 3ro*eerlo( !a)erale( ne/e(aro( y de1nr de !anera 3re/(a =' e( lo ='e real!en)ene/e()an lo( /on('!dore(5 E(o e( lo62()/a, en la 3er(3e/)*a de/on('!o o !a6n)'d de la de!anda, .a(ada en el /on/e3)o de !are)nB5

DISTRIBUCIÓN FÍSICA

E( la 3ar)e de la lo62()/a ='e ha/e re1eren/a al !o*!en)o e@)erno de lo(3rod'/)o( de(de el *endedor al /len)e o /o!3rador5 Se /on(derar< enadelan)e ='e lo62()/a y d()r.'/0n 12(/a (on )r!no( e='*alen)e( y ='ea.ar/an a='el /on>'n)o de o3era/one( lle*ada( a /a.o 3ara ='e el 3rod'/)ore/orra el /a!no ='e d()a de(de (' 3'n)o de 3rod'//0n ha()a el /on('!o5Lo( /anale( de d()r.'/0n (on lo( ='e 3o(.l)an el de(arrollo de e()a(a/)*dade(5

La d()r.'/0n 12(/a ('3one 'n /on>'n)o de de/(one( /o!3le>a( en)errela/onada( ='e re='eren 'na ade/'ada 3lan1/a/0n5

El 1'n/ona!en)o e1e/)*o de la d()r.'/0n 12(/a 3'ede (er 'n 1a/)or e(en/al3ara !an)ener 'na *en)a>a /o!3e))*a, (o.re )odo en e!3re(a( ='e lle*an a/a.o 'na d()r.'/0n n)en(*a5




E( 3o(.le o1re/er al /on('!dor 3o)en/al 'na d()r.'/0n 12(/a e1/en)e /o!o'na de la( !ayore( *en)a>a( /o!3e))*a( de la /o!3a2a5

• El (er*/o al /on('!dor /o!o *en)a>a /o!3e))*a• In1l'en/a en lo( .ene1/o( y o3or)'ndad de !er/ado

• Rela/one( 3ro*eedor\/on('!dor

Para !'/ho( 3rod'/)o(, el 6r'3o !ayor de lo( /o()o( o3era)*o( e( el rela)*o alo( de la d()r.'/0n 12(/a5 Para o)ro( 3rod'/)o(, e()o( /o()o( al/an?an )an)o/o!o la !)ad del 3re/o de !ayoreo /'ando (e real?an a/)*dade( de)ran(3or)e y al!a/ena!en)o5

En la d()r.'/0n 12(/a, la ad!n()ra/0n )ra)a /on 'n 6ran n!ero de *ara.le(='e (on !en('ra.le( /on 1a/ldad5 Tale( 3ro.le!a( /ond'/en 3or (2 !(!o( a'na .ella (ol'/0n a )ra*( de )/n/a( e()ad2()/a( y !a)e!<)/a(5

La )area de d()r.'/0n 12(/a 3'ede d*dr(e en /n/o e)a3a(:

• De)er!nar la( './a/one( de e@()en/a( y e()a.le/er el (()e!a de

al!a/ena!en)o5• E()a.le/er el (()e!a de !ane>o de !a)erale(5• %an)ener 'n (()e!a de /on)rol de n*en)aro(5• E()a.le/er 3ro/ed!en)o( 3ara )ra!)ar lo( 3eddo(5• Sele//onar el !edo de )ran(3or)e5

INVENTARIOEl *o/a.lo n*en)aroB ha/e re1eren/a al /o!3onen)e del 3ro/e(o lo62()/o ='e(e o/'3a del !ane>o ('!n()ro [ al!a/ena!en)o de !er/ader2a( de()nada(a /'.rr de)er!nada( de!anda(5 El )r!no ()o/B ha/e re1eren/a a la/an)dad de !er/ader2a( al!a/enada( en d()n)a( e)a3a( de la LCI, 3ara ('3o()eror e!3leo5 Por 1n, la !er/ader2aB e( el o.>e)o ('>e)o a o3era/one( de!er/ado o1er)a[de!anda, /o!3ra[*en)a, ya (ea /o!o n('!o o 3rod'/)o)er!nado5 Redondeando lo an)eror, la 1'n/0n de n*en)aroB a3'n)a a /on)ar/on el ()o/ de !er/ader2a n('!o( y 3rod'/)o( )er!nado( ne/e(aro 3ara

(a)(1a/er la /orre(3onden)e de!anda5Lo( re='er!en)o( de n*en)aro de 'na 1r!a de3enden de la e()r'/)'ra de lared y del n*el re='erdo de (er*/o al /len)e5 El /o!3ro!(o de de(3a/har3rod'/)o( /on ra3de? 3ara a.a()e/er a lo( /len)e( e( 'n nd/ador !3or)an)een lo62()/a5 Lo( /orre(3onden)e( e(='e!a( )e!3o\/o()o, .'(/an red'/r lo(n*en)aro( a )ra*( del de(arrollo de la /a3a/dad de (a)(1a/er r<3da!en)e lade!anda de lo( /len)e(5




ALMACENAMIENTO

En 'n an<l(( (!3l()a, el al!a/n o de30()o de !er/ader2a( e( *()o

)23/a!en)e /o!o 'n l'6ar 3ara 6'ardar n*en)aro5 Sn e!.ar6o, en la !ayor2ade lo( d(eo( de (()e!a( lo62()/o(, el rol del al!a/n e( !'/ho !<( a!3lo,en la !edda ='e de.e (er /on(derado /o!o 'na 1a/ldad de()nada aln)er/a!.o y no (0lo /o!o 'na 1a/ldad de al!a/ena!en)o5 En e()a3re(en)a/0n, (e 3lan)ea 'n )ra)a!en)o 'n1/ado del al!a/ena!en)oe()ra)6/o a lo lar6o de )odo el (()e!a lo62()/o5 La d(/'(0n e(, 3or lo )an)o,rele*an)e 3ara )odo )3o de al!a/ene(, /en)ro( de d()r.'/0n, )er!nale( de/on(olda/0n y 1a/ldade( de 1ra//ona!en)o de /ar6a(5 D'ran)e la l)!ad/ada, la 3reo/'3a/0n 3rn/3al en /'an)o al al!a/ena!en)o ha (do [email protected] y el '(o e1e/)*o de la )e/nolo62a de la n1or!a/0n5 La [email protected] e(

ne/e(ara 3ara re(3onder a 'na !ayor de!anda de lo( /len)e( en )r!no( ded*er(dad de 3rod'/)o(5

La )e/nolo62a de n1or!a/0n !<( a*an?ada o1re/e e()a [email protected] 3er!)endoa lo( o3eradore( de al!a/ene( rea//onar r<3da!en)e a lo( /a!.o( y!an)ener (' de(e!3eo den)ro de 'n ran6o !'y a!3lo de /ond/one(5

EMBAR1UE

E( 'no de lo( .ene1/o( e/on0!/o( del al!a/ena!en)o5 Con e()e e(='e!a,el al!a/n re/.e y /on(olda !a)erale( de 'na *arada /an)dad de 3lan)a(

!an'1a/)'rera(, lo( /'ale( e()<n de()nado( a 'n /len)e e(3e/21/o a ='n le(er<n en*ado( l'e6o en 'n e!.ar='e nd*d'al5 Lo( .ene1/o( (on: la/on/re/0n del )ran(3or)e en la 1or!a !<( .ara)a 3o(.le y la red'//0n de/on6e()ona!en)o( en el 3'n)o de re/e3/0n del /len)e5 Ta!.n (e 3'eden/on(oldar e!.ar='e( de *ara( 3lan)a( en e!.ar='e( nd*d'ale( de()nado(a *aro( /len)e(5

MANIPULEO Y TRASLADO

Den)ro del (()e!a lo62()/o, el !an3'leo de !a)erale( e( 'na )area

1'nda!en)al5 El al!a/n re3re(en)a la 3rn/3al arena 3ara la( o3era/one( de!an3'leo de !a)erale(5 Por e(o, el d(eo de al!a/ene( e( 'n a(3e/)on)e6ran)e de la e1/en/a )o)al en el !an3'leo y )a!.n de 'na !3or)an/a*)al 3ara o.)ener 'n n/re!en)o en la 3rod'/)*dad5

La( 1'n/one( de !an3'leo (e 3'eden a6r'3ar en do(, a (a.er: !o*!en)o o!an3'leo y al!a/ena>e5 Den)ro de e()a( do( /a)e6or2a( 3rn/3ale(, el




!an3'leo de ('.d*de en )re( a/)*dade( y el al!a/ena>e en do(5 La( )re(a/)*dade( del !o*!en)o (on: re/e3/0n, )ra(lado( den)ro del de30()o yde(3a/ho ('( /ara/)er2()/a( (on .en /ono/da( y no re='eren !ayore@3l/a/0n5

EMBALA"E

El e!.ala>e )ene 'n !3a/)o (6n1/a)*o en el /o()o y en la 3rod'/)*dad del(()e!a lo62()/o5 La /o!3ra de !a)eral 3ara e!.ala>e, la e>e/'/0n deo3era/one( de e!.ala>e !an'al o a')o!<)/o y la ('.(6'en)e ne/e(dad dede(e/har !a)erale( (on lo( /o()o( !<( o.*o(5 Lo ='e no e( )an 1</l de *er,(n e!.ar6o, e( ='e lo( /o()o( de /o!3ra y de(e/ho re/aen (o.re 1r!a( ene@)re!o( o3'e()o( de la /adena de d()r.'/0n, y ='e la 6anan/a de3rod'/)*dad 6enerada 3or 'n e!.ala>e e1/en)e (e e@)ende 3or )odo el(()e!a lo62()/o5

El e!.ala>e 3'ede (er de do( )3o(: e!.ala>e de /on('!o, ='e )ene 'naoren)a/0n /o!er/al, y e!.ala>e nd'()ral, ='e )ene !<( .en 'n 3ro30()olo62()/o5 A='2 no( n)ere(a re1erre!o( a ()e l)!o5

En el e!.ala>e nd'()ral oren)a/0n lo62()/a, lo( 3rod'/)o( nd*d'ale( o la(3ar)e( (e a6r'3an en /a>a(, .ol(a( o .arrle( 3ara lo6rar !ayor e1/en/a en ('!an3'leo5 E()o( en*a(e( (e '(an 3ara a6r'3ar 3rod'/)o( nd*d'ale( y la(lla!are!o( /a>a( .<(/a(5 C'ando la( /a>a( .<(/a( (e a6r'3an en 'ndade()oda*2a !<( 6rande( 3ara (' !an3'leo, la /o!.na/0n re('l)an)e (e lla!a

'n)ar?a/0n5 La( /a>a( .<(/a( y la /ar6a 'n)ar?ada (on la 'ndad .<(/a de!an3'leo en la /adena lo62()/a5

TRANSPORTE

E( el !edo de )ra(lado de 3er(ona( o .ene( de(de 'n l'6ar ha()a o)ro5

El )ran(3or)e /o!er/al !oderno e()< al (er*/o del n)er( 3.l/o e n/l'ye)odo( lo( !edo( e n1rae()r'/)'ra( !3l/ado( en el !o*!en)o de la(3er(ona( o .ene(, a(2 /o!o lo( (er*/o( de re/e3/0n, en)re6a y !an3'la/0nde )ale( .ene(5 El )ran(3or)e /o!er/al de 3er(ona( (e /la(1/a /o!o (er*/o

de 3a(a>ero( y el de .ene( /o!o (er*/o de !er/an/2a(5 Co!o en )odo el!'ndo, el )ran(3or)e e( y ha (do en La)noa!r/a 'n ele!en)o /en)ral 3ara el3ro6re(o o el a)ra(o de la( d()n)a( /*l?a/one( y /'l)'ra(5

+a en el 3erodo 3re/olo!.no lo( n/a( 3o(e2an 'n r'd!en)aro 3ero e1/en)e(()e!a de /a!no( n)er/one/)ado( a lo lar6o y an/ho de (' I!3ero, 3or el/'al )ra(lada.an d()n)o( )3o( de !er/ader2a(5 "en a 3e o a lo!o de lla!a(




('( !er/ader2a( lo6ra.an lle6ar a de()no5 A *e/e( a )ra*( de 3'en)e( de/'erda( en)re la( !on)aa(5 O)ro( 3'e.lo( ')l?aron /anoa( o .o)e( /o!o!edo de /o!'n/a/0n5

La lle6ada de lo( e'ro3eo( ]e(3aole( y 3or)'6'e(e(] a lo lar6o de /a( )oda

A!r/a 3rod'>o 6rande( /a!.o( en lo( !edo( de )ran(3or)e5 El 3rn/3al!odo de /o!'n/a/0n era el !ar2)!o, dado ='e era !<( e1/en)e y r<3do3ara 3'er)o( na)'rale( y 3ara lo( l'6are( en lo( ='e (e /on()r'yeron 3'er)o(,)an)o de !ar /o!o de lo( /a'dalo(o( r2o( a!er/ano(5

En el (6lo ^^ la 1or!a/0n e n()ala/0n de 6rande( /or3ora/one( de1a.r/an)e( ha dado 'n 6ran !3'l(o a la 3rod'//0n de *eh2/'lo( )an)o 3ara el'(o 3ar)/'lar /o!o 3ara el )ran(3or)e 3.l/o y de !er/an/2a(, a(2 /o!o lae@3or)a/0n a )er/ero( 3a2(e(5 Con el /re/!en)o e/on0!/o de lo( l)!o(ao( (e e(3era ='e "ra(l y Ar6en)na al/an/en en 3o/o )e!3o /o)a( de

')l?a/0n de *eh2/'lo( al !(!o n*el ='e lo( 3a2(e( !<( de(arrollado(5

TRANSPORTE TERRESTRE

V+%4'='

V+&'4,'

Per!)e el a//e(o !<( r<3do a lo( '('aro(, lo ='e 3er!)e de(arrollar elhoraro e()a.le/do JIT J'()o A Te!3o

A??+<,'

Lo( *eh2/'lo( 3ara la d()r.'/0n 3'eden .rndar 'n (er*/o 3'er)a a 3'er)a(n ='e !ede !an3'la/0n n )ran(.ordo5

P&$%442

Por (' [email protected], la 3ar)da y lle6ada de lo( /a!one( 3'ede e()a.le/er(e /on!'/ha 3re/(0n

C$4$ + E/<','=+

E()e e( 'n *eh2/'lo deal 3ara /a( )oda( la( !er/ader2a(, y 3ara al6'na(/ar6a( a 6ranel en /an)dade( l!)ada(, en al6'na( o/a(one( el e!.ala>e (eha/e nne/e(aro

C$4'?;%

Para o.)ener 'na /o)?a/0n, el '('aro de.er< 3ro3or/onar lo( (6'en)e(da)o( :




_ T3o de Prod'/)o

_ Pe(o y *ol'!en de la /ar6a

_ Cond/one( e(3e/ale( ( la( hay5

PUNTUALIDADE( 'na a/))'d ='e (e ad='ere de(de lo( 3r!ero( ao( de *da !edan)e la1or!a/0n de h<.)o( en la 1a!la, donde la( nor!a( y /o()'!.re( e()a.le/enhoraro( 3ara /ada 'na de n'e()ra( a/)*dade(5Por (' 3ar)e, e( el *alor ='e (e le re/ono/e a la 3er(ona 3'n)'al, al ='e(e!3re ha/e en el !o!en)o 3re/(o lo ='e (e de.e ha/er5 E( la d(/3lna delle6ar a )e!3o y de or6an?ar lo( 3ro3o( horaro( y a/)*dade( 3ara 3oderlo6rarlo5 + e(, (n d'da(, 'na nor!a .<(/a de /on**en/a en (o/edade(

/o!3le>a(, donde el )e!3o *ale oro y la !3'n)'aldad no( ha/e derro/harlo5

PRECIOEl 3re/o e( el *alor 3er/.do del 3rod'/)o ='e (e e()< d(3'e()o el /len)e an*er)r5 El 3re/o no e( (0lo la /an)dad de dnero ='e (e 3a6a 3or o.)ener 'n3rod'/)o, (no )a!.n el )e!3o ')l?ado 3ara /on(e6'rlo, a(2 /o!o ele(1'er?o y !ole()a( ne/e(aro( 3ara o.)enerlo5 El 3re/o e( la /an)dad dednero ='e (e /o.ra 3or 'n 3rod'/)o, o la ('!a de lo( *alore( ='e lo(/on('!dore( dan a /a!.o de lo( .ene1/o( de )ener o '(ar el 3rod'/)oB )oda

la( or6an?a/one(, n/l'(o a='ella( ='e d/en (er (n 1ne( de l'/ro, 1>an yde.en 1>ar 3re/o( de ('( 3rod'/)o(5 Lo( 3re/o( (e 1>an 3or ne6o/a/0n y !<(re/en)e!en)e 3or 'na 3ol2)/a de 3re/o(, 3ol2)/a( de 3re/o( 1>o( e n/l'(o 3or 'na 1>a/0n dn<!/a de 3re/o(, lo( n6re(o( de la( or6an?a/one( de3endende ('( 3re/o( y *ol!ene( de *en)a( y a1e/)an 'n /on>'n)o de *ara.le( de la!(!a5

RESPONSABILIDADLa 3ala.ra re(3on(a.ldad /on)e!3la 'n a.an/o a!3lo de de1n/one(:

De a/'erdo al d//onaro de la Real A/ade!a E(3aola RAE, ha/e re1eren/aal /o!3ro!(o ' o.l6a/0n de )3o !oral ='e ('r6e de la 3o(.le e='*o/a/0n/o!e)da 3or 'n nd*d'o en 'n a('n)o e(3e/21/o5 La re(3on(a.ldad e(,)a!.n, la o.l6a/0n de re3arar 'n error y /o!3en(ar lo( !ale( o/a(onado(/'ando la ()'a/0n lo a!er)a5




O)ra de1n/0n 3o(.le !en/onada 3or la RAE (eala ='e la re(3on(a.ldad e(la ha.ldad del (er h'!ano 3ara !edr y re/ono/er la( /on(e/'en/a( de 'ne3(odo ='e (e lle*0 a /a.o /on 3lena /on/en/a y l.er)ad5

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

$a()a ha/e rela)*a!en)e 3o/o )e!3o, (e a('!2a ='e la re(3on(a.ldad de la(e!3re(a( era n/a!en)e 6enerar ')ldade(5 A/)'al!en)e, e()a /on/e3/0n noe( ('1/en)e n a/e3)a.le5 Ade!<( de 6enerar ')ldade( 3ara ('( a//on()a(,la e!3re(a de.e )o!ar en /'en)a ='e ('( a/)*dade( a1e/)an, 3o()*a one6a)*a!en)e, la /aldad de *da de ('( e!3leado( y de la( /o!'ndade( enla( ='e real?a ('( o3era/one(5

Co!o /on(e/'en/a, 'n n!ero /re/en)e de e!3re(a( 3er/.en ='e la

re(3on(a.ldad (o/al e( 'n )e!a ='e no e()< re()rn6do (ola!en)e a la(a//one( (o/ale( o a!.en)ale( de(arrollada( 3or la or6an?a/0n en la/o!'ndad, (no ='e !3l/a )a!.n el d<lo6o y la n)era//0n /on lo( d*er(o(3.l/o( rela/onado( /on la e!3re(a5 Para ='e ()a a/)e /on re(3on(a.ldad(o/al, de(de 'na 3er(3e/)*a (()!/a y a!3la, e( ne/e(aro ='e e(e/on/e3)o (ea n/or3orado a ('( 3ro/e(o( de 6e()0n y, 3or lo )an)o, ='e 3a(e a1or!ar 3ar)e n)e6ral de ('( e()ra)e6a( de ne6o/o y de (' (()e!a de3lanea/0n n)erna5

La Re(3on(a.ldad So/al E!3re(aral e( el /o!3ro!(o /on)n'o de la

e!3re(a de /on)r.'r al de(arrollo e/on0!/o (o()en.le, !e>orando la /aldadde *da de ('( e!3leado( y ('( 1a!la(, a(2 /o!o la dela /o!'ndad lo/al y dela (o/edad en 6eneral5

SEGURIDADEl )r!no (e6'rdad 3ro*ene de la 3ala.ra (e/'r)a(B del la)2n5 Co)dana!en)e(e 3'ede re1err a la (e6'rdad /o!o la a'(en/a de re(6o o )a!.n a la/on1an?a en al6o o al6'en5 Sn e!.ar6o, el )r!no 3'ede )o!ar d*er(o((en)do( (e6n el <rea o /a!3o a la ='e ha6a re1eren/a5

Se6n la 3r<!de de %a(lo, la (e6'rdad en el ho!.re o/'3a el (e6'ndon*el den)ro de la( ne/e(dade( de d1/)5Se6n la )eor2a de la( ne/e(dade( de "ron(la %alno(, la (e6'rdad e('na de la( (e)e ne/e(dade( .<(/a( a (a)(1a/er 3or el ho!.re5La (e6'rdad e( el (en)!en)o de 3ro)e//0n 1ren)e a /aren/a( y 3el6ro(e@)erno( ='e a1e/)en ne6a)*a!en)e la /aldad de *da en )an)o y en /'an)o (eha/e re1eren/a a 'n (en)!en)o, lo( /r)ero( 3ara de)er!nar lo( 6rado( de




(e6'rdad 3e/ar<n de )ener al6n 6rado de ('.>e)*dad5 En 6eneral, el )r!no('ele ')l?ar(e 3ara ha/er re1eren/a al /on>'n)o de !edda( y 3ol2)/a( 3.l/a(!3le!en)ada( 3ara 6'are/er a la 3o.la/0n del ('1r!en)o de del)o(, ene(3e/al de a='ello( ='e 3on6an en re(6o la n)e6rdad 12(/a5`Se6'rdad e( /on1an?a y )ran='ldad 3or la dea de ='e no hay 3el6ro``Se6'rdad e( el /on>'n)o de !edda( y a//one( ='e (e a/e3)an 3ara 3ro)e6er'n en)e /on)ra de)er!nado( re(6o( a ='e e()< e@3'e()o`5`Se6'rdad e( el e()ado de /on1an?a .a(ado( en el /ono/!en)o de ='e noe@()e a/e/han?a de 3el6ro en (' a/)*dad /o!o re('l)ado de la ado3/0n de'n /on>'n)o de a//one( y d(3o(/one( ='e le( 3er!)en e()ar l.re( de 'nre(6o de)er!nado5

C&$ D$?%@Cro(( Do/n6 e( 'n (()e!a de d()r.'/0n en el ='e la !er/an/2a 3or3ar)e de lo( 3ro*eedore( re/.da en 'n al!a/n, .ode6a o /en)ro de

d()r.'/0n, no e( al!a/enada (no 3re3arada n!eda)a!en)e 3ara ('3r0@!o en*2o5 "a>o e()e e(='e!a no e@()e el al!a/ena>e, ya ='e la!er/ader2a 3a(a 3or 'n 3erodo !'y l!)ado en el 3'n)o de re/e3/0n, ya='e de ah2 e( )ra(ladado al 3'n)o de de(3a/ho 3ara 3ro/eder a la /ar6a dela !(!a5

La nd'()ra del )ran(3or)e 1'e la 3onera del Cro(( Do/n6 en E()ado(Undo( en la d/ada de lo( K95 De(de en)on/e( ha *endo e*ol'/onando5El e>r/)o de E()ado( Undo( /o!en?0 a ')l?ar la( o3era/one( de Cro((Don6 /o!o e()ra)e6a de a.a()e/!en)o de (' ar!a!en)o y re/'r(o( en

lo( ao( M95 Po()eror!en)e #al\ %ar) /o!en?0 a ')l?ar e()a e()ra)e6a3ara lo( 3rod'/)o( de /on('!o !a(*o a 1nale( de W95

El Cro(( Do/n6 (e /ara/)er?a 3or !ane>ar 3la?o( !'y /or)o(5 Sene/e()a 'na 6ran (n/ron?a/0n en)re )oda la !er/ader2a en)ran)e y(alen)e5En Lo62()/a el Cro(( Do/n6 /orre(3onde a 'n )3o de 3re3ara/0n de3eddo 'na de la( 1'n/one( den)ro de 'n /en)ro de d()r.'/0n,/ono/da )a!.n /o!o 3/n6B, lo n/o ='e no hay /olo/a/0n de!er/an/2a en ()o/5 Per!)e )ran()ar !er/ader2a /on d1eren)e( de()no(

o /on(oldar !er/an/2a( 3ro*enen)e( de d1eren)e( or26ene( 3ara 'nde()no en e(3e/21/o5

Co!o (e ha !en/onado, en (en)do e()r/)o el Cro(( Do/n6 (e ha/e (nnn6n )3o de al!a/ena>e n)er!edo5 E*)ar la( o3era/one( de al!a/ena>e3er!)e red'/r el 3la?o ne/e(aro a la( o3era/one( lo62()/a(5 E( 3or e()e!o)*o ='e e()e (()e!a e( ')l?ado e(3e/al!en)e, 3ara lo( 3rod'/)o(




1re(/o( 1r')a(, *erd'ra(, l</)eo(, /arne(, e)/5, 3er0d/o(, y 6rande(d()r.'dore( en)re o)ro(5

A/)'al!en)e el Cro(( Do/n6 en el 3a2( no (e e()< ')l?ando 3or la 6ran!ayor2a de e!3re(a(, ya ='e e( 'n /on/e3)o ='e (e e()< /o!en?ando a

de(arrollar5 A n*el !'ndal de 6'al 1or!a hay !'/ha( e!3re(a( ='eya e()<n a3ro*e/hando la( *en)a>a( ='e .rnda e()e (()e!a5 $ay 3a2(e(donde e()< .a()an)e de(arrollado e()e )3o de 6e()0n ='e n/l'(o (ee()<n !3lan)ando l)!a!en)e !<='na( /la(1/adora(, ='e 3or!edo de /n)a( )ran(3or)adora(, y 'n (()e!a de /la(1/a/0n, (on/a3a/e( de d()r.'r a')o!<)/a!en)e la !er/an/2a 3or .o/a( de (alda!ar/ando el r)!o al o3eraro, /on el 1n de red'/r /o()o(5 En Chna 3ore>e!3lo el (()e!a de Cro(( Do/n6 ha )endo !'/ho a'6e y (e real?a en6rande( e(/ala(5

LAY OUT (DIAGRAMA DE RECORRIDO)Tr!no ')l?ado 3ara d(ear la d()r.'/0n 12(/a de e(3a/o(,e='3a!en)o( y 3'e()o( de )ra.a>o, y el de(3la?a!en)o de 3er(ona(,n('!o( y 3rod'/)o(, .'(/ando !n!?ar lo( /o()o( de al!a/ena!en)o,!ane>o y )ran(3or)e, 1a/l)ar lo( 1l'>o( de n1or!a/0n y lo( 3ro/e(o( deen)rada y (alda de 3rod'/)o(5 "'(/a el e!3la?a!en)o 03)!o de lo(/o!3onen)e(, (ean a/)*o( o 3a(*o(, en lo( /en)ro( de a/)*dade/on0!/a, 3ara al/an?ar lo( *ol!ene( de 3rod'//0n re='erdo(!n!?ando el /on('!o de !ano de o.ra, lo( !o*!en)o( la( e@()en/a(o al!a/ena!en)o( n)er!edo( y la na/)*dad o e(3era de lo( e='3o(5

El Layo') de 'n al!a/n de.e a(e6'rar el !odo !<( e1/en)e 3ara!ane>ar lo( 3rod'/)o( ='e en l (e d(3on6an5 A(2, 'n al!a/n al!en)ado/on)n'a!en)e de e@()en/a( )endr< 'no( o.>e)*o( de Layo') y)e/nol06/o( d1eren)e( ='e o)ro al!a/n ='e n/al!en)e al!a/ena!a)era( 3r!a( 3ara 'na e!3re(a ='e )ra.a>e .a>o 3eddo5 C'ando (ereal?a el Layo') de 'n al!a/n, (e de.e /on(derar la e()ra)e6a deen)rada( y (alda( del al!a/n y el )3o de al!a/ena!en)o ='e e( !<(e1e/)*o, dada( la( /ara/)er2()/a( de lo( 3rod'/)o(, el !)odo de )ran(3or)en)erno den)ro del al!a/n, la ro)a/0n de lo( 3rod'/)o(, el n*el den*en)aro a !an)ener, el e!.ala>e y 3a')a( 3ro3a( de la 3re3ara/0n de3eddo(5Un 03)!o d(eo de la( n()ala/one( de 'n al!a/n y 'n /en)ro ded()r.'/0n de.e red'ndar en 'n ade/'ado 1l'>o de !a)erale(,!n!?a/0n de /o()e(, ele*ado( n*ele( de (er*/o al /len)e y 03)!a(/ond/one( de )ra.a>o 3ara lo( e!3leado(5




C'ando la or6an?a/0n o3)a 3or e>er/er la 6e()0n 12(/a del al!a/n, (ede.e de/dr a/er/a del !odelo de 6e()0n ='e (e a3l/ar< a n*el o3era)*o,/on .a(e en (' or6an?a/0n 12(/a5

POLITICA ABC

El an<l(( A"C )ene /o!o o.>e)*o 3rn/3al /la(1/ar y >erar='?ar lo(ar)2/'lo( ')l?ando d*er(o( /r)ero(, donde el *alor !one)aro e( el3ar<!e)ro !<( /o!n5 O)ra !anera de /la(1/ar )o!ando en /'en)a ela(3e/)o e/on0!/o, e( !edan)e el /o()o an'al del *ol'!en ')l?ado ='ere('l)a de!'l)3l/ar el )o)al de la( 'ndade( de 'n de)er!nado ar)2/'lo')l?ado d'ran)e el l)!o ao 3or (' 3re/o 'n)aro5E()e !)odo /on(()e en rea6r'3ar lo( ar)2/'lo( del al!a/n /on .a(e en el6a()o an'al 3ro!edo de /ada 'no de e()o( /o()o de /o!3ra y 6a()o(6enerale(, o en 1'n/0n de la n*er(0n an'al 3ara /ada 'no5 Se 3ro/ede ae()a /la(1/a/0n 'na *e? ='e (e ha den)1/ado lo( ar)2/'lo( del al!a/n y

='e lo( 1/hero( de ')l?a/0n han (do e()a.le/do( en 'n //lo /o!3le)o deo3era/one(5Para ela.orar 'na /la(1/a/0n A"C (e (6'en lo( (6'en)e( 3a(o(:

_ Lo( ar)2/'lo( (e /la(1/an en orden /re/en)e o de/re/en)e, )o!ando/o!o .a(e el 6a()o an'al 3ro!edo o la n*er(0n an'al5

_ Se ('!an lo( *alore( de )odo( lo( ar)2/'lo( del al!a/n5 El re('l)adore3re(en)a la n*er(0n )o)al an'al5

_ El *alor de /ada ar)2/'lo (e /on*er)e en 3or/en)a>e del )o)al de lan*er(0n an'al5

Lo( ar)2/'lo( (e re3ar)en en )re( 6r'3o(: A, " y C5 Gr'3o A: En e()a

3o(/0n *a!o( a en/on)rar !'y 3o/o( ar)2/'lo( /'yo *alor re3re(en)a del9Y al W9Y del )o)al del n*en)aro y 6eneral!en)e e()o( /on())'yen deMY a 89Y de lo( ar)2/'lo(5Gr'3o ": En e()e ren6l0n e@()e 'na !edana /an)dad de ar)2/'lo('('al!en)e re3re(en)an del K9Y al ;9Y de lo( ar)2/'lo( /'yo *alor (6n1/adelMY al 89Y del )o)al5

Gr'3o C: Re3re(en)a la !ayor2a de lo( ar)2/'lo(, en)re 'n 9Y a 9Y/'yo*alor )o)al de n*en)aro e( /on(derado /a( de(3re/a.le, re3re(en)andodel MY al 9Y del *alor5

ERCLa e()ra)e6a ECR (e .a(a en el )ra.a>o /ola.ora)*o de 1a.r/an)e( yde)all()a( 3ara (a)(1a/er la( ne/e(dade( e@3re(ada( o la)en)e( de lo(/on('!dore( de !anera !<( r<3da, /on !ayor /aldad y a !enor /o()o5




El ('r6!en)o de la e()ra)e6a ECR (e de.e al !3a/)o 6enerado 3or lae*ol'/0n de la 3ar)/3a/0n del /on('!dor 1nal den)ro de la( Cadena( de

A.a()e/!en)o5

El o.>e)*o 1'nda!en)al de 'na e()ra)e6a ECR /o!3ar)e (' e(en/a /on la

1'n/0n lo62()/a, e( de/r, `Pro*eer a lo( /on('!dore( /on lo( 3rod'/)o( y(er*/o( ='e re='eren, en el !o!en)o, l'6ar y /aldad ='e lo re='eren yal !enor /o()o 3o(.le`5 + 3ara la /on(e/'/0n de e()a !e)a 1'nda!en)al (e .a(an en el/'!3l!en)o de do( o.>e)*o( e(3e/21/o(:

• El 3r!er o.>e)*o (e .a(a en 'n E1/en)e 1l'>o de Prod'/)o( den)ro

de la /adena de a.a()e/!en)o !edan)e el /'al (e lo6re el!nar al!<@!o lo( 3ro/e(o( ='e no a6re6an *alor, red'/r n*en)aro(,

d(!n'r /o()o( o3era/onale( y red'/r //lo( de ('!n()ro(5

• El (e6'ndo o.>e)*o (e .a(a en la Red'//0n del /o()o )o)al del //lo

!edan)e la /'al (e lo6re el!nar al !<@!o la( )ran(a//one( en3a3el, d(!n'r /o()o( ad!n()ra)*o( y red'/r la ne1/en/a del!(!o5

12? R+$%+ (1R)En la e()ra)e6a .<(/a de &'/ Re(3on(e, lo( 3ro*eedore( re/.en lo(da)o( o.)endo( de lo( 3'n)o( de *en)a del /len)e y ')l?an e(a n1or!a/0n

3ara (n/ron?ar ('( o3era/one( de 3rod'//0n y ('( ()o/( /on la( *en)a(reale( del /len)e5 El /len)e /on)na /olo/ando ('( 3eddo( de 1or!and*d'al, !en)ra( ='e lo( da)o( del 3'n)o de *en)a (on ')l?ado( 3or el3ro*eedor 3ara 3er1e//onar (' 3re*(0n y (' 3ro6ra!a/0n5

El &'/ Re(3on(e ('r60 en el (e/)or )e@)l y de /on1e//one( en lo(E()ado( Undo(5 Ade!<( de la 3rod'//0n, )ene 'na 1'er)e n1l'en/a en la(o3era/one( de d()r.'/0n: lo( 3rod'/)o( ya no (on al!a/enado( en/en)ro( de d()r.'/0n, (no ='e e()<n en la( n()ala/one( de /ro((do/n65 Con e()a n'e*a /o!3o(/0n o3era/onal, lo( 3rod'/)o( 3'eden

(er e!.ar/ado( 3re\e)='e)ado( y /olo/ado( en 3er/ha(5 Toda( e()a(a3l/a/one( (e 3ro3onen red'/r el )e!3o de re(3'e()a del 1l'>o de3rod'/)o( y, /on(e/'en)e!en)e, lo( n*ele( ()o/5 C0d6o &R, &'/ Re(3on(e "ar/odeB, e( /ono/do /o!o 'n /0d6o de.arra( de re(3'e()a r<3da5 En 'n (()e!a donde (e al!a/ena 'nan1or!a/0n /on/re)a en 'na !a)r? de 3'n)o( /0d6o( de .arra(




.d!en(onal5 Todo C0d6o &R *a enla?ado a 'na URL, ya (ea 'na 3<6na#e., 'na n1or!a/0n /on/re)a o 'na de(/ar6a5P'&' J2K &+ 2% C;@$ 1RLo( &R )enen 'n or6en lo62()/o en Ja30n haya 3or el ao ; /'andoToyo)a ne/e()a.a den)1/ar la( 3e?a( de 3rod'//0n5

Por lo ='e .an de()nado( a la 3ar)e lo62()/a de e!3re(a(a')o!o*l2()/a(5 Con e()a /rea/0n .'(/a.an 'n (()e!a de re(3'e()ar<3da 3ara 1a/l)ar el )ra.a>o a la hora de ha/er, 3or e>e!3lo, 'nn*en)arado5 Po()eror!en)e en Den(o #a*e la e!3re(a ='e lo(ha.2a 3a)en)ado 3er!)0 (' '(o l.re5La n/l'(0n de 'n (o1)are a !odo de e(/<ner le/)or de C0d6o( &R en)el1ono( !0*le(, /reado )a!.n 3or >a3one(e(, ha /a!.ado la 1or!a de'(ar e()o( /0d6o(, oren)<ndolo( !<( al /on('!dor5 La( a3l/a/one(!0*le( e()<n re*ol'/onando el !er/ado y al 6'al ='e o/'rre /on la!ayor2a de ella(, e()e )3o de /0d6o( 3ro*o/an en el /on('!dor 'na

ne/e(dad de '(o, ='e 'nda a la /o!oddad ='e !3l/a )enerla enn'e()ro( )el1ono !0*le(, ha he/ho ='e e()a a3l/a/0n (e haya3o3'lar?ado en lo( l)!o( )e!3o(5Lo( C0d6o( &R 3'eden leer(e )a!.n de(de PC o )a.le) !edan)ed(3o()*o( de /a3)'ra de !a6en, /o!o 'na /<!ara de 1o)o( o 'n e(/<ner,3ro6ra!a( ='e e(/anean da)o( de C0d6o( &R y /0!o no, a )ra*( de 'na/one@0n a In)erne) 3ara la( dre//one( #e.5Toda e()a re*ol'/0n alrededor de lo( C0d6o( &R y la a/e3)a/0n ='e ha)endo 3or 3ar)e de lo( '('aro( ha 3ro*o/ado ='e !'/ha( e!3re(a(')l/en e()o( /0d6o( en:

_ P'.l/dad_ Ca!3aa( de %are)n6_ D(eo Gr<1/o_ In)erne), #e., .lo6(_ %er/hand(n6_ %a)eral /or3ora)*a )ar>e)a( de *()a, /a)<lo6o(

En)re la( *en)a>a( de ')l?ar &R en lo62()/a )ene!o(:_ P'eden '(ar(e en e(3a/o( !'y 3e='eo(5_ Tenen !ayor n1or!a/0n ='e lo( /0d6o( lneale(_ %e>or )ra?a.ldad de(de el 3rod'/)or ha()a la )enda re)al5_ %<( /on1a.le 3or='e no (e 3erde la n1or!a/0n an)e 3e='eo(

de)eroro(5_ De la !ano de RID (e 3'ede o.)ener n1or!a/0n de 1or!a !<(

r<3da5_ Con lo( d(3o()*o( !0*le( la( 3e='ea( e!3re(a( 3'eden ha/er

'(o de lo( &R 3ara a/elerar ('( 3ro/e(o( lo62()/o(5

GUÍAS DE REMISIÓN




Se deno!na 6'2a de re!(0n a a='el do/'!en)o /reado y re6'lado 3or laS'3ern)enden/a Na/onal de Ad!n()ra/0n Tr.')ara S'na) ='e('()en)a el )ra(lado de .ene( 3or la( 3()a( y /arre)era( del 3a2(, no e( eln/o, 3ero e( el de '(o !<( e@)enddo5E( 'n do/'!en)o ='e (olo )ene (en)do o ra?0n de (' e@()en/a, /'ando

(e e()< e1e/)'ando el )ra(lado de .ene(, 3or lo ='e, ( (e /o!e)eranerrore( 1or!ale( 3a(.le( de (an/0n )r.')ara y e()o( no 1'eran de)e/)ado(3or lo( /on)role( )r.')aro(, )ale( ()'a/one( /on)n6en)e( de(a3are/er2an/on el arr.o de la 'ndad de )ran(3or)e a (' 3'n)o de de()no, ya ='e a(2 (eha el!nado la 3o(.ldad de de)e//0n de la n1ra//0n en el !o!en)o del)ra(lado y 3or /on(6'en)e de la !3o(/0n de (an/0n al6'na5 Sne!.ar6o, ( el error 1'era de)e/)ado !en)ra( el )ra(lado (e e()a.areal?ando la /on(e/'en/a h'.era (do 'na de do( 3o(.le( al)erna)*a(: el/o!(o de lo( .ene( o la !3o(/0n de 'na !'l)a5 %ANIIESTO DE

CARGAEl ar)2/'lo del De/re)o 8WM de de1ne el !an1e()o de /ar6ab/o!o el do/'!en)o ='e /on)ene la rela/0n de )odo( lo( .'l)o( ='e/o!3renden la /ar6a, n/l'da la !er/an/2a a 6ranel, a .ordo del !edo de)ran(3or)e y ='e *an a (er /ar6ado( o de(/ar6ado( en 'n 3'er)o oaero3'er)o, e@/e3)o lo( e1e/)o( /orre(3onden)e( a 3a(a>ero( y )r3'lan)e( y='e el /a3)<n o /ond'/)or de d/ho !edo de.e en)re6ar /on (' 1r!a a laa')ordad ad'anerab5 Por (' 3ar)e, el ar)2/'lo de la Re(ol'/0n M8W deW 3ro1erda 3or la DIAN e()a.le/e lo( re='()o( .<(/o( del !an1e()ode /ar6a, 3ara e1e/)o de /'!3lr /on la o.l6a/0n de rela/onar la

!er/an/2a H A(!(!o, el ar)2/'lo K .de! 3re* /o!o 'na de la(o.l6a/one( del )ran(3or)ador, en)re6ar al Gr'3o de Re6()ro deDo/'!en)o( de Va>e de la D*(0n de Ser*/o de Co!er/o E@)eror, o dela de3enden/a ='e ha6a ('( *e/e( de la ad!n()ra/0n de ad'ana( del3'er)o, aero3'er)o o 1ron)era, lo( (6'en)e( do/'!en)o(: 5 Tre( Ke>e!3lare( del !an1e()o de /ar6a /on)en)*o de )oda la !er/an/2ade()nada al l'6ar de arr.o, /on ('( ad/one(, !od1/a/one( oe@3l/a/one( 85 Tre( K e>e!3lare( de la( 6'2a( area(, /ono/!en)o( dee!.ar='e o /ar)a( de 3or)e, (e6n el /a(o K5 Tre( K e>e!3lare( deldo/'!en)o /on(oldador de /ar6a >'n)o /on lo( do/'!en)o( de )ran(3or)e

='e lo /on1or!an, en lo( e*en)o( en ='e la /ar6a lle6'e /on(oldada5En)on/e(, el /ono/!en)o de e!.ar='e o ('( e='*alen)e( 6'2a area o/ar)a de 3or)e, (r*en de 1'nda!en)o al !an1e()o de /ar6a y /on l/on())'yen lo ='e (e deno!na do/'!en)o( de *a>eB, (e6n la de1n/0n='e de e(e /on/e3)o )rae el E()a)')o Ad'anero5FACTURA




E( 'n do/'!en)o )r.')aro de /o!3ra y *en)a ='e re6()ra la )ran(a//0n/o!er/al o.l6a)ora y a/e3)ada 3or ley5 E()e /o!3ro.an)e )ene 3araa/red)ar la *en)a de !er/ader2a( ' o)ro( a1e/)o(, 3or='e /on ella ='eda/on/l'da la o3era/0n5La 1a/)'ra )ene 3or 1naldad a/red)ar la )ran(1eren/a de .ene(, la en)re6a

en '(o o la 3re()a/0n de (er*/o( /'ando la o3era/0n (e real/e /on('>e)o( del I!3'e()o General a la( Ven)a( ='e )en6an dere/ho al /rd)o1(/al5 A(!(!o /'ando el /o!3rador o '('aro lo (ol/)e a 1n de ('()en)ar6a()o( y /o()o( 3ara e1e/)o )r.')aro y en el /a(o de o3era/one( dee@3or)a/0n5La( 1a/)'ra( (0lo (e e!)r<n a 1a*or del ad='ren)e o '('aro ='e 3o(ean!ero de Re6()ro Ún/o de Con)r.'yen)e( \ RUC, e@/e3)'<ndo(e e()ere='()o en o3era/one( de e@3or)a/0n5DEFINICIÓNEn d/ho *endedor ha/e /on()ar en 1or!a de)allada la( !er/ader2a(

*endda(, nd/ando /ond/one( y de.e (er e@)endda 3or d'3l/ado o)r3l/ado y (r*e 3ara >'()1/ar lo( re6()ro( en lo( l.ro( re(3e/)*o(5

BOLETA DE VENTALa .ole)a de *en)a )ene 3or 1naldad a/red)ar o re(3aldar la )ran(1eren/ade .ene(, la en)re6a en '(o o la 3re()a/0n de (er*/o( en o3era/one(/on /on('!dore( o '('aro( 1nale( y en o3era/one( real?ada( 3or lo(('>e)o( del R6!en Un/o S!3l1/ado5DEFINICIÓNCLASES DE BOLETA

B$,+4' $& H$%$&'&$

_ Por la 3re()a/0n de (er*/o( a )ra*( del e>er//o nd*d'al de/'al='er 3ro1e(0n, ar)e, /en/a ' o1/o5

_ Por )odo o)ro (er*/o ='e 6enere ren)a( de C'ar)a /a)e6or2a, (al*o loe()a.le/do en el n'!eral M del ar)2/'lo del Re6la!en)o5

B$,+4' + V+%4'

_ En o3era/one( /on /on('!dore( '('al!en)e 1nale(5_ En o3era/one( real?ada( 3or lo ('>e)o( del RUS5

No 3odr<n e>er/er el dere/ho al /rd)o 1(/al n 3odr<n ('()en)ar 6a()o( o/o()o( 3ara e1e/)o )r.')aro (al*o en lo( /a(o( ='e la ley lo 3er!)a5USOS

a5 Con(6na el !3or)e !<( no de)alla el IGV5.5 E()o( /o!3ro.an)e( no dan dere/ho al /rd)o 1(/al n 3'eden

')l?ar(e 3ara ('()en)ar 6a()o( y[o /o()o( 3ara e1e/)o( )r.')aro(5




/5 Podr<n (er ')l?ado( a 1n de ('()en)ar 6a()o o /o()o( 3ara e1e/)o)r.')aro (al*o en lo( /a(o( ='e la ley lo 3er!)a5

CAPITULO




MARCO METODOLOGICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El )3o de n*e()6a/0n ='e (e ')l?ar< (er< de /a!3o ya ='e (e real?ar<en el 3ro3o ()o donde (e en/'en)ra el o.>e)o de e()'do, 3er!)endo el/ono/!en)o !<( a 1ondo del 3ro.le!a y el !ane>o de lo( da)o( /on !ayor (e6'rdad5

Por o)ra 3ar)e, (e e!3learan lo( n()r'!en)o( de re/ole//0n de da)o(3ro3o( de n*e()6a/0n de /a!3o, )ale( /o!o, en)re*()a( y /'e()onaro(al 6eren)e de la e!3re(a, y o.(er*a/0n dre/)a (o.re el 1'n/ona!en)o del<rea de d()r.'/0n 12(/a 5




P$<,'?;% M2+4&'

Co!o la 3o.la/0n e()< /on())'da 3or n'e*e 3er(ona( y ()a e(3e='ea, (e )o!ar< la !(!a !'e()ra5

P'$ TK?%?' '&' &+$,+& +, &$<,+/'En e()e 3'n)o (e de(/r.r<n la( e)a3a( o 1a(e( ='e (e /'!3lr<n 3ara lareal?a/0n de la n*e()6a/0n, de1nendo lo( d1eren)e( !)odo( y )/n/aa a3l/ar5

O<=+4$ % 7.E*al'ar la ()'a/0n a/)'al del 3ro/e(o de d()r.'/0n 12(/a en rela/0n a la3'n)'aldad, re(3on(a.ldad, (e6'rdad del )ran(3or)e y en)re6a deen/o!enda(, 3ara den)1/ar lo( a(3e/)o( a !e>orar y anal?ar la(o3era/one( e>e/')ada( en lo( !(!o( ')l?ando la herra!en)a del <r.ol

de /a'(a\e1e/)o5

O<=+4$ % 6.Do/'!en)ar lo( 3ro/e(o( de de(e!.ar='e, al!a/ena!en)o y de(3a/ho3ara la d()r.'/0n 12(/a /orre(3onden)e a )ra*( de la o.(er*a/0ndre/)a, (e do/'!en)ara a )ra*( de la )/n/a del 1l'>o\6ra!a5

O<=+4$ % 3.E*al'ar la( /ond/one( 12(/a( del al!a/n 6eneral en /'an)a a ('e()r'/)'ra, l'!na/0n, *en)la/0n, e()an)er2a, e='3o( de !ane>o, (()e!ade /on)ra n/endo, a*(o(, (eale( y /ar)ele(, /on el o.>e)o de den)1/arlo( a(3e/)o( a !e>orar y /rear 'n !edo de )ra.a>o /on*enen)e a )ra*( dela o.(er*a/0n y el <r.ol de /a'(a\e1e/)o5

O<=+4$ % 8.Pre(en)ar re/o!enda/one( 3ara el rea/ond/ona!en)o de la( 'ndade(de d()r.'/0n y /ond/one( 12(/a( de al!a/n 6eneral5




CAPITULO




DISE9O DEL SISTEMA PROPUESTO

El /on)endo de e()e /a32)'lo e@3one /ada 'na de la( 3ro3'e()a(1or!'lada( a lo( 3ro.le!a( en/on)rado( en el al!a/n 6eneral, (6'endolo( lnea!en)o( de la !e)odolo62a 3laneada en el /a32)'lo V, lo ='e

3er!)r< )o!ar la( a//one( ne/e(ara( 3ara o3)!?ar (' 6e()0n5

RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR (ECR)

La Re(3'e()a E1/en)e al Con('!dor e( 'n !odelo e()ra)6/o dene6o/o( en el /'<l /len)e( y 3ro*eedore( )ra.a>an en 1or!a /on>'n)a 3araen)re6ar el !ayor *alor a6re6ado 3o(.le al /on('!dor 1nal5

La 1lo(o12a del ECR5 E( n/re!en)ar la e1/en/a de )oda la /adena dea.a()e/!en)o en l'6ar de lo( /o!3onen)e( nd*d'ale(5 La !3le!en)a/0n de ECR 3er!)e o.)ener 6rande( .ene1/o(:

_ %ayor (a)(1a//0n del /on('!dor 1nal5_ Red'//0n del n*en)aro )o)al a lo lar6o de )oda la /adena5_ El!na/0n de lo( e@/e(o( de /o()o( de 3rod'//0n5_ %n!?a/0n de la 1l'/)'a/0n de lo( /rono6ra!a( de 3rod'//0n5_ In/re!en)o de *en)a(5_ %e>ore( rela/one( en)re 3ro*eedor\de)all()a5_ Red'//0n de lo( d2a( de n*en)aro5_ Red'//0n de lo( /o()o( de n*en)aro5_ %ayor ro)a/0n de lo( 3rod'/)o(_ D(!n'/0n de /o()o( o3era)*o( y ad!n()ra)*o(5_ Red'//0n de lo( )e!3o( de rea.a()e/!en)o

El ECR 3ro3one la ')l?a/0n de )e/nolo62a( 3ara 3er1e//onar /ada 3a(odel 3ro/e(o del ne6o/o, /'yo re('l)ado e( ha/erlo !<( r<3do y 3re/(oLa( e()ra)e6a( en la( ='e /len)e( y 3ro*eedore( )ra.a>an /oordnada y/on>'n)a!en)e 3ara a3or)ar *alor aaddo a lo( /on('!dore(, 3ero a la *e?red'/endo lo( /o()o( de 6e()0n de 3eddo( y al!a/ena>e5E()a.le/e rela/one( de !')'a /ola.ora/0n en donde !nor()a(,!ayor()a(, 1a.r/an)e(, )ran(3or)()a, e)/5, a ='ene( lla!an (o/o(e()ra)6/o(, )ra.a>an >'n)o( (o.re la( ne1/en/a( y la red'//0n de /o()o(

.'(/ando el .ene1/o de /ada 'no de lo( /o!3onen)e( de la rela/0nLa l)!a !e)a e( oren)ar el //lo de a.a()e/!en)o y )odo( lo( 3ro/e(o(del ne6o/o ha/a lo( da)o( ='e ('r6en del 3'n)o de *en)a /on el o.>e)o dedarle 'na le/)'ra e@a/)a a (' de!anda5E()o( da)o( (on )ra(!)do( al 1a.r/an)e *2a EDI Ele/)ron/ Da)a In3')3ara ='e lo( 3rod'/)o( (ean 1a.r/ado( en la( /an)dade( .a(ada( a 3ar)r




del /on('!o real, lo ='e 6enera la ade/'a/0n /on(derada /o!ore(3'e()a e1/en)e al /on('!dor5

El ECR e( 'n 3ro/e(o de /rea/0n de /a3a/dade(, 3a(o 3or 3a(o5

OB"ETIVOS• El 3r!er o.>e)*o (e .a(a en 'n E1/en)e 1l'>o de Prod'/)o( den)ro

de la /adena de a.a()e/!en)o !edan)e el /'al (e lo6re el!nar al!<@!o lo( 3ro/e(o( ='e no a6re6an *alor, red'/r n*en)aro(,d(!n'r /o()o( o3era/onale( y red'/r //lo( de ('!n()ro(5

• El (e6'ndo o.>e)*o (e .a(a en la Red'//0n del /o()o )o)al del //lo

!edan)e la /'al (e lo6re el!nar al !<@!o la( )ran(a//one( en3a3el, d(!n'r /o()o( ad!n()ra)*o( y red'/r la ne1/en/a del!(!o5

• El o.>e)*o 1nal de la ECR5 Con(()e en n)e6rar lo( 3ro/e(o(

lo62()/o( y /o!er/ale(, 3a(ando de 'n e(='e!a `3'(h`, donde lo(nd'()rale( 1'er?an el n6re(o de lo( 3rod'/)o( a lo( d1eren)e(/anale(, a 'n (()e!a `3'll`, en donde (e re(3onde a 'na de!andareal del /on('!dor lo6rando la !<@!a (a)(1a//0n y la red'//0nde /o()o(5




APLICACIÓN DE LAYOUT

12K + +, +$ + L'$24




Con(()e en la n)e6ra/0n de la( d1eren)e( <rea( 1'n/onale( ='e /on1or!an la(ol'/0n de 'na n()ala/0n lo62()/a en 'n ed1/o n/o5 A.ar/a no (0lo elarre6lo y /o!3o(/0n de la( (e//one( 1'n/onale( n)erna( a d/ho ed1/o lo='e (e en/'en)ra den)ro de la( /'a)ro 3arede(, (no )a!.n la( de!<( <rea(e@)erna(5 E()o( !odo( de a3ro@!a/0n d1eren ( el layo') (e d(ear< a 3ar)rde 'n 3redo e@()en)e o no, ( ya e@()e 'na na*e, ( la( al)'ra( de lo( e(3a/o(e()<n re()rn6da(, ( ya e()<n /on()r'do( lo( a//e(o( al 3redo, ( e@()ened1/o( ='e no 3'eden re'./ar(e y 'na lar6a l()a de /ond/one(5

&' (e re/o!enda an)e( de n/ar

Lo !e>or e( re1le@onar y en/on)rar 'n !)odo ='e (!3l1='e y ('()en)e la(ol'/0n 1nal, a(2 /o!o re/or)ar el <r.ol de al)erna)*a( 3o(.le( de 'n !odol06/o y e()r'/)'rado5 Para ello (e de.e re'nr la !ayor n1or!a/0n 3o(.le5

C2,+ $% ,' &%?',+ &+' ' ?$%+&'& +% +, +$ + ,'$24Zona( de re/e3/0n y e@3ed/0n, al!a/ena!en)o, 3re3ara/0n de 3eddo(3/n6, /on)rol e n(3e//0n de /aldad, 3a)o( de !ano.ra ye()a/ona!en)o(, en)re o)ro(5 Sn e!.ar6o, 3ara ha/er 'n d(eo de layo')/o!3le)o e( ne/e(aro real?ar 'n e@ha'()*o l()ado de ()a( y o)ra( <rea( ='eha/en la 1'n/onaldad de la (ol'/0n, /o!o 3or e>e!3lo, <rea de!an)en!en)o, /ar6a de .a)er2a(, (an)aro(, *e()dore(, o1/na( de /on)rol,ad!n()ra)*a(, *6lan/a, /a(e)a(, ar!ado de o1er)a( o !a='la( y)ran(1eren/a(5

12K + %+?+4' '&' +/+'& 2% +$ + +4+ 4$

El l()ado an)e( !en/onado de.e n/l'r no (0lo el d!en(onado de /ada 'nade la( <rea( /'<n)a ('3er1/e re='ero y al)'ra, lo( 3ro/e(o( y ('( horaro(,(no ade!<( el e='3a!en)o ='e (e re='err< en /ada /a(o:

T3o de 'ndade( de /ar6a a !an3'lar: CAJAS

8 T3o de e()an)er2a y !od'la/0n

K T3o de *eh2/'lo(: ; /a!one( de )ran(3or)e de /ar6a yen/o!enda(

; Can)dad de 3er(onal: 3er(onale(




M Cond/one( a!.en)ale(

N*el de l'!na/0n

Ser*/o( y ('!n()ro(

W Ele!en)o( de (e6'rdad

O)ro(, (e6n el de()no5




1UIC RESPONSE CODE (?;@$ &+2+4' &')

El /0d6o &R e( 'n !0d'lo )l 3ara al!a/enar n1or!a/0n en 'na !a)r? de

3'n)o( o 'n /0d6o de .arra( .d!en(onal /reado en ; 3or la /o!3a2a >a3one(a Den(o #a*e, ('.(dara de Toyo)a5

E()a /ara/)er?ado 3or )re( /'adrado( en /ada e(='na ='e (r*e 3ara './ar la3o(/0n /'ando (e *a ha/er la le/)'ra del /0d6o5 Lo( /0d6o( &R (on !'y/o!'ne( en Ja30n y de he/ho (on el /0d6o .d!en(onal !<( 3o3'lar en e(e3a2(5

C'&'?4+&>4?' @+%+&',+

In/al!en)e (e '(0 3ara re6()rar re3'e()o( en el <rea de la 1a.r/a/0n de

*eh2/'lo(, hoy lo( /0d6o( &R (e '(an 3ara ad!n()ra/0n de n*en)aro( en'na 6ran *aredad de nd'()ra(5 La n/l'(0n de (o1)are ='e lee /0d6o( &Ren )el1ono( !0*le(, ha 3er!)do n'e*o( '(o( oren)ado( al /on('!dor, ='e(e !an1e()an en /o!oddade( /o!o el de>ar de )ener ='e n)rod'/r da)o( de1or!a !an'al en lo( )el1ono(5 La( dre//one( y lo( URL( (e e()<n *ol*endo/ada *e? !<( /o!'ne( en re*()a( y an'n/o(5 El a6re6ado de /0d6o( &R en)ar>e)a( de 3re(en)a/0n )a!.n (e e()< ha/endo /o!n, (!3l1/ando en 6ran!edda la )area de n)rod'/r de)alle( nd*d'ale( de 'n n'e*o /len)e en laa6enda de 'n )el1ono !0*l5

Lo( /0d6o( &R )a!.n 3'eden leer(e de(de PC, (!ar)3hone o )a.le)a!edan)e d(3o()*o( de /a3)'ra de !a6en, /o!o 3'ede (er 'n e(/<ner o la/<!ara de 1o)o(, 3ro6ra!a( ='e lean lo( da)o( &R y 'na /one@0n a In)erne)3ara la( dre//one( e.5

El e()<ndar >a3on( 3ara /0d6o( &R JIS ^ 9M9 1'e 3'.l/ado en enero deW y (' /orre(3onden)e e()<ndar n)erna/onal ISO ISO[IECW99; 1'ea3ro.ado en >'no de 89995

Un de)alle !3or)an)e (o.re el /0d6o &R e( ='e, a d1eren/a de o)ro( 1or!a)o(de /0d6o( de .arra( .d!en(onale( /o!o el "IDI, (' /0d6o e( a.er)o y ('(dere/ho( de 3a)en)e 3ro3edad de Den(o #a*e no (on e>er/do(5

G+%+&'$& + ?;@$ 1R '&' +&$ 4$ + '4$

Ta!.n e@()e la 3o(.ldad de 6enerar el /0d6o( &R /orre(3onden)e ad*er(o( )3o( de da)o(: a 'n )e@)o al1an'!r/o, a 'na dre//0n de In)erne)URL 3ara 'n h3erln, a 'n n!ero de )el1ono, a 'n S%S, a 'na dre//0n de




/orreo ele/)r0n/o, a 'na !eCard, a 'na *Card, o a 'na /on16'ra/0n #1, (nne/e(dad de n()alar nn6'na e@)en(0n5 Ta!.n (e 3'eden ')l?ar lo( /0d6o(/on da)o( 3er(onale(, /o!o en1er!edade(, aler6a( e)/, 3ara ='e 3'deran (erle2do( en /a(o de e!er6en/a 3or en1er!ero(, !d/o(, 3ol/2a, e)/5

C;@$ 1R '&' +/&+'

Lo( /0d6o( &R (on )le( 3ara la( e!3re(a(, 3'e( le( 3er!)en e()ar !<( en/on)a/)o /on lo( /len)e(, /ono/er ('( ne/e(dade( y a/larar ('( d'da(5 E()o(/0d6o( &R no (0lo dar2an n1or!a/0n, (no ='e (e 3re(en)ar2an /o!o 'nao3or)'ndad de d1'ndr y re/.r n1or!a/0n de lo( /len)e(, 6enerar /a!3aa(de !are)n6, e)/5

APLICAION A NUESTRA EMPRESA

La a3l/a/0n de 'na /od1/a/0n )rad/onal d1/'l)a la './a/0n y la 3er)ene/2a

de la !er/ader2a, 6enerando 3rdda de )e!3o y e(1'er?o 12(/o5

%edan)e la /od1/a/0n &R de e()a herra!en)a 3er!)r< la red'//0n en el)e!3o de en)re6a de la( !er/an/2a( 3or='e e()ar< .a>o la /o!.na/0n de 'nSOT#ARE DE AD%INISTRACIN DE "ASES DE DATOS5

La /od1/a/0n &R 3er!)e 6'ardar el no!.re, RUC, NQ de 6'2a de re!(0n,de()no y o)ro(5 Con ')l?a/0n de 'n S!ar)3hone o 'n e(/<ner no( !'e()ra)oda e(a n1or!a/0n /od1/ada, e*)ando la ne/e(dad de e()ar *ol)eando lo(3a='e)e( y /o!3arando la( 6'2a( de re!(0n5 E( all2 ='e >'e6a 'n 3a3el !'y

!3or)an)e5

SOFTARE DE ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS

E( la herra!en)a 3rn/3al de (o1)are del en1o='e de la ad!n()ra/0n de.a(e de da)o(, dado ='e /on)rola la /rea/0n, el !an)en!en)o y el '(o de la.a(e de da)o( de 'na or6an?a/0n y de ('( '('aro( 1nale(5

I!3l/a de1nr y or6an?ar el /on)endo, la( rela/one( y la e()r'/)'ra de lo(da)o( ne/e(aro( 3ara /on()r'r 'na .a(e de da)o(5 El de(arrollo de laa3l/a/0n de .a(e( de da)o( !3l/a ')l?ar 'n (()e!a de ad!n()ra/0n de

.a(e de da)o( 3ara de(arrollar 3ro)o)3o( de /on('l)a(, 1or!'laro(, re3or)e( y3<6na( #e. 3ara 'na a3l/a/0n de ne6o/o( 3ro3'e()a5 El !an)en!en)o de.a(e de da)o( !3l/a ')l?ar de (()e!a( de 3ro/e(a!en)o( de )ran(a//one(y o)ra( herra!en)a( 3ara aadr, .orrar, a/)'al?ar y /orre6r la n1or!a/0n de'na .a(e de da)o(5




El '(o 3rn/3al de 'na .a(e de da)o( 3or 3ar)e de lo( '('aro( 1nale( !3l/ae!3lear la( /a3a/dade( de /on('l)a de .a(e de da)o( de 'n (()e!a dead!n()ra/0n de .a(e de da)o( 3ara a//eder la n1or!a/0n de 'na .a(e deda)o(, /on el 1n de re/'3erar y de(3le6ar n1or!a/0n y 3rod'/r re3or)e,1or!'laro( y o)ro( do/'!en)o( de !anera (ele/)*a5

APLICAIÓN A NUESTRA EMPRESA

%edan)e e()a herra!en)a (e !ane>ara )oda la n1or!a/0n de )odo( lo(/len)e(, ('( 3eddo(, lo( n6re(o( y (alda( de 3a='e)e( 3ara (' )ran(3or)a/0n5E()a n1or!a/0n (e !3r!r< .a>o la herra!en)a &UICF RESPONSE CODE='e /'ando lle6'e a Aya/'/ho (ea (en/llo de './ar el 3a='e)e y )oda lan1or!a/0n ='e /onlle*e /on ella5

En )al (en)do la( do( herra!en)a( de a3l/a/0n no( 1a/l)a la /orre/)a

!an3'la/0n de n'e()ra( en/o!enda(5



EPRESA TRANSPORTE VRAE CARGOD SAC LIA

PROVEE*OR *EL CLIENTE

TRANSPORTEEPRESA TRASPORTE VARE CARGOD SAC. AACUCO

A*INISTRACIN *E ASES *E *ATOSUICH RESPONSE CO*E

UICH RESPONSE CO*E

CAIONETAS *E *ISTRI

CLIENTE INAL

ALAC-N


FLU"OGRAMA DE LA APLICACIÓN 1UIC RESPONSE CODE Y SOFTARE DE ADMINISTRACIÓN DE BASES DEDATOS




CAPITULO




CONCLUSIONES:

La de1/en)e d()r.'/0n 12(/a a1e/)a en la d(!n'/0n de lo( /len)e( de la

e!3re(a5 El e@/e(o de )e!3o( y !o*!en)o( n1l'ye en la o3or)'ndad de en)re6a5

I!3le!en)ar 3lane( y 3ro6ra!a( 3ara la !e>or (a)(1a//0n al /len)e

La !3le!en)a/0n de 'ndade( de )ran(3or)e n1l'yen en la

re(3on(a.ldad de en)re6a de 3eddo(

RECOMENDACIONES:

I!3le!en)ar el (()e!a ECR 3ara !e>orar en el <rea de d()r.'/0n 12(/a5

I!3le!en)ar 3lane( y 3ro6ra!a( 3ara el '(o e1/en)e de la n1rae()r'/)'ra y

'ndade( d(3on.le(5

E()a.le/er 3ol2)/a( 3ara .'en !ane>o de n*en)aro(5

De()nar 1ondo( 3ara ad='rr !<( 'ndade( de )ran(3or)e a lar6o 3la?o5

I!3le!en)ar LA+ OUT 3ara ha/er !<( e1/en)e el e(3a/o de la e!3re(a




ANEOS




B<,$@&'>'

• h))3(:[['3/o!!on(5'3/5ed'[31/[.)()rea![895[KW[[9W53d1

• h))3:[[5'>/!5ed'53e[.*[ln([/'rc/o!er/al[Lo6()/aE!3re(aral\9853d1 • h))3:[[5/a!3'(delar*era5ed'5ar[1le([89K9K8\DLR\Gral\INO\

Tran(3or)e(Lo6()/a+D()r.'/onIn)erna/onalc\89K53d1 • h))3:[[e@3or)53ro!3er'56o.53e[%er/ole([Por)al[%%E[de(/ar6ar5a(3@

ar/h*oMEWC\"8C\;9;\MC\"DKWWCCA95PD• h))3:[[lo6()/ade/o!er/on)erna/onal51le(5ord3re((5/o![89[9[;\

d()r.'//K.Kn\1/Kad(/a\n)erna/onal\d153d1

https://upcommons.upc.edu/pfc/bitstream/2099.1/6368/9/08.pdf

http://www.ujcm.edu.pe/bv/links/cur_comercial/LogisticaEmpresarial-02.pdf

http://www.campusdelarivera.edu.ar/files/20130312-DLR-Gral-INFO-TransportesLogisitcaYDistribucionInternacional_1-2013.pdf


http://export.promperu.gob.pe/Miercoles/Portal/MME/descargar.aspx?archivo=9157E8CF-1B2C-4014-95C6-BD936988CCA0.PDF


http://logisticadecomerciointernacional.files.wordpress.com/2011/01/4-distribucic3b3n-fc3adsica-internacional-dfi.pdf


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• h))3:[[5(/elo5or65/o[3d1[ean[n9[n9aK• h))3:[[!)5!@[ar/h*o([P'.l/a/one([P'.l/a/onTe/n/a[3)M53d1

http://www.scielo.org.co/pdf/ean/n70/n70a13

http://imt.mx/archivos/Publicaciones/PublicacionTecnica/pt56.pdf

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ultimo trabajo la firme

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