Licenciatura en Administración de las Organizaciones. Curso: Organización y coordinación de equipos de trabajo. 5o Semestre 2017 A Unidad 2- Actividad I: El conflicto y los equipos de trabajo

Alumno: Sánchez Arvizu Julio César Asesora: Camacho Cortez Patricia G.

Universidad de Guadalajara

SUV

¿Qué es el conflicto?

Surgen a partir de desacuerdos entre los miembros de un equipo de trabajo.

Los conflictos actúan como

catalizadores para mejorar el

desempeño de las personas y de sus organizaciones.

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b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Los conflictos pueden producir diversos efectos que pueden ser negativos o positivos, relacionados con el rendimiento de la organización. Cuándo es positivo se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto. Cuando la cantidad de conflictos funcionales es mínima, el rendimiento del equipo de trabajo y el de la organización es deficiente, pues indica que las personas no están trabajando o no están desarrollando el trabajo en equipo.

c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

1) Los Intrapersonales: Conflictos que se producen dentro de la persona, propiciados como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.

2) Los Interpersonales: Surgen entre las personas y se originan debido a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente

3)Los conflictos laborales, u organizacionales: Surgen entre individuos, grupos, departamentos, áreas etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.

En el nuevo enfoque sobre los Conflictos Organizacionales, estos se clasifican también en:

1) Funcionales:  Son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.

2) Disfuncionales: Son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la Organización.

d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

COMPETICIÓN (gano-pierdes): es la situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. Perder se traduce en que la persona que pierde, sea excluida, discriminada, expulsada, etc.

ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Para evitar el confrontamiento con la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis objetivos. Este modelo de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o más que el de la competición. Esta actitud tiene como efecto que aguantamos hasta ponernos al límite.

EVASIÓN (pierdo-pierdes): Se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los dos.

COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación también lo es. Este modelo es al que se intenta encaminar el proceso educativo. Se trata de que todo el mundo gane.

NEGOCIACIÓN: Se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, considerando que no pueden llegar al 100%. Si una de las partes se va con la sensación de no haber ganado en lo fundamental, entonces se ha convertido en un modelo de competición o de acomodación. Es muy fácil confundir cooperar con lo que se conoce con ser buena persona o con acomodarse. Cooperar no es acomodarse. No podemos renunciar a aquello que sabemos que es fundamental. Sin ceder se puede llegar a negociar; de hecho, no debemos ceder en lo fundamental. Otra cosa es poder ceder en lo que consideramos menos importante, pero nunca en lo fundamental.

e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?“El fin justifica los medios”. El Competitivo  es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona. Este es un estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones económicas, etc.

“Se cazan más moscas con miel que con hiel”. El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a el Competitivo. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio personal en este modelo. puede tomar la forma de una generosidad o caridad altruista, obedecer la orden de otra persona cuando uno preferiría no hacerlo o ceder al punto de vista de la otra parte.

“La mejor batalla es la que no se libra”. El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el conflicto. Ser “Sombra ”puede tomar la forma de esquivar diplomáticamente un tema, posponiéndolo para un momento mejor, o simplemente retirándose de una situación amenazante, para trabajar un situación más favorable

“Dos cabezas piensan más que una”. El Colaborador (“Negociador”) es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a “Sombra”. Implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos. Se profundiza en un tema para identificar los intereses ocultos de ambos individuos y buscar una alternativa que los satisfaga. La colaboración entre dos personas puede tomar la forma de explorar una discrepancia para comprender los puntos de vista de cada uno; trabajar de común acuerdo para resolver algo que de otra manera los tendría enfrentados compitiendo por determinados recursos, o confrontar un problema interpersonal y encontrarle una solución creativa.

“Partir la diferencia”. El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la cooperación. Encuentra soluciones prácticas y con beneficios mutuos, que satisfaga parcialmente ambas partes. Se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás estilos. Cede más que el Competitivo pero menos que el Obsequioso. Confronta un tema más directamente que el Sombra pero no explora tan profundamente como el Negociador.

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