tus clientes te buscan
DESCRIPTION
Jornada sobre como construir la Identidad Digital Corporativa de una empresa. Realizada en Guardamar del Segura y organizada por Dakara Formación en colaboración con Cosumilia y ASEMVEGTRANSCRIPT
«Tus clientes te buscan»Guardamar del Segura 20 Mayo 2013
Marcelo Fuentes GarcíaExperto Universitario en Dirección y Gestión Redes Sociales en la Empresa. UA.Publicidad y marketing Social Media Manager. Gestión y asesoramiento a empresas.Formador.
www.marcelofuentes.esfacebook/[email protected]/[email protected]
Tus clientes te buscan
Off LineFísicamenteEscaparte Comercio
8H/6D
Tus clientes te buscan
Off Line Red 24H/365D
17 de Mayo Día Internacional de Internet
17 mill usuarios
8/10 Redes Sociales
66% Movil
Buscamos
Comparamos
Visitamos
Informados
¿Cómo hacer que nos encuentren en la RED?
• es
• com
Dominio
• Blog
• Tienda
Web• Facebook
RRSS
Redes Sociales
•Blog
•Tienda
WEB•Visitas
•Ventas
Comercio
La identidad digital corporativa, puede ser definida como el conjunto de la información sobre una empresa expuesta en Internet(datos, imágenes, registros, noticias, comentarios, etc.) que conforma una descripción de dicha organización en el plano digital.
Construir Identidad Digital Corporativa
Todo está aquí
“No por solo estar en la fiesta significa que vas a conseguir pareja”
GanasInterésIngenio
Estrategia
Conjunto de Acciones que se llevan a cabo para alcanzar un FIN
determinado...
FIN
Presencia en la RED
1 - Porque ahí están nuestros clientes actuales y potenciales
2 - Porque podemos mejorar algunas actividades esenciales en nuestra gestión...
• Promocionar• Hacer
Marketing• Fidelizar• Vender• Comunicar• Influir• Escuchar
3 - Porque nos permite una Segmentación más completa y relevante para el CLIENTE
4 - Porque aunque quisiéramos ignorarlo hay miles de actores construyendo nuestra identidad
en la Red
En este mismo instante un ingente número de opiniones, referencias, fotos, comentarios hablan
de ……………….....
5 - El éxito en la Red exige formación y coordinación
REDES SOCIALES
Formación
Básica Redes sociales
Uso profesional
El Cuñao Digital
Conversión en ventas
Feedback cosumidor
Generación de visitas
Fidelización de clientes
No pienses en vender Piensa en Conversar
Piensa en generar contenidos
Convencer en lugar de Vender
El 78% de los usuarios hace caso de las recomendaciones de otros
El consumidor se convierte en PRESCRIPTOR
Consejos fundamentales en REDES SOCIALES:• Genera conversación e interactúa con tu público• Ten en cuenta una máxima: Una queja es una
oportunidad de mejora• Responde siempre• No borres comentarios negativos• Publica con fotos. Sentimientos.• Enlaces de interés.
18 millones usuarios España
30V/mes 5,18H/mes
38% H 62% M
Relación con contactos 150 contactos
31 Años edad media
78% Contacta con alguna marca
Pagina NO Perfil
Profesional & Particular
Estadísticas, Sorteos, Promociones
Similar a una web. Siempre accesible
6 millones cuentas
Red Social de Moda
28 años edad media
56% Contacta con marcas
Relación con contactos 80 followers
Video Marketing
• Formato de ventas muy importante• El cliente obtiene una información mas completa y amena• Ayuda a generar confianza• YouTube es el segundo buscador mas utilizado• Los videos se posicionan bien en Google• Obtenemos afinidad y conexión con el publico objetivo• Cada mes se ven en todo el mundo 4.000 millones de horas de vídeo en
YouTube• El 53% de los usuarios son mujeres y el 47% hombres.• En un minuto se comparten a través de Twitter 700 vídeos de YouTube.
¿Cómo hacer Marketing?
• Crear un canal de You Tube• Crear 3 videos cortos• Posicionar los videos en nuestra Web, y
Casos de éxito: Hoteles, Sastre,…………
El futuro no es cosa de las tendencias, es cosa nuestra, de cada
uno y de cada organización, de como somos capaces de construirlo
inspirados en lo que creemos que vendrá.
