Casos de éxito de Social Mediaen el Sector Turismo

Valencia (España) Enero 2010

Actualmente la presencia de una empresa a través de una web propia es necesaria, pero no es suficiente, debido a la transformación que esta experimentando Internet con el nuevo paradigma de la web 2.0 y las redes sociales, por ello es necesario establecer 3 nuevas estrategias: Web, Relacional y Social

Introducción

Web sólida es la base de todo, debe constituir la referencia donde nuestros usuarios acceden a todos nuestros productos y servicios que les ofrecemos, y donde puedan realizar las contrataciones o peticiones de servicios.

Relaciones tradicionales, anuncios, banners, clics, posicionamiento natural (SEO), enlaces patrocinados en Google (SEM), envio de newsletters

Relaciones y redes sociales, dinamizar las conversaciones, abrir nuevos canales de escucha (facebook, twitter, xing, linkedin, youtube, etc..), interactuar con los usuarios, responder a sus demandas, aclarar sus dudas, etc...

Nuevo!!!!Nuevo!!!!

SEO, SEM, SMO, Social Media SEO, SEM, SMO, Social Media (twitter,facebook,youtube, flickr, xing, (twitter,facebook,youtube, flickr, xing, deliciuos, linkedin,etc..), Blog, Webs,...deliciuos, linkedin,etc..), Blog, Webs,...

Nuevo concepto: GTWNuevo concepto: GTW““Good Traffic to your Website”Good Traffic to your Website”Concepto acuñado por factoryweb.es y sus directivos Concepto acuñado por factoryweb.es y sus directivos en Septiembre 2009 , Valencia (Spain)en Septiembre 2009 , Valencia (Spain)

Nuevo concepto: GTWNuevo concepto: GTW“G“Goodood T Traffic to yourraffic to your W Websiteebsite””

Mapa de la redes socialesDebido a la sobreabundancia de redes sociales y aplicaciones relacionadas es importante decidir en cuales de ellas es necesario estar y porque.

El pasado 29 de Octubre, Sebastian Muriel, director de Red.es declaraba que España es el 2º país del mundo en el uso de las redes sociales despues de Brasil. Hay 24 millones de usuarios conectados a Interner, el 60% de la población española

Elección de Redes SocialesPara la dinamización de la estrategia social hemos seleccionado las siguientes redes sociales o aplicaciones sociales

www.twitter.com35 millones de usuarios en el Mundo1.100.000 usuarios en España

www.facebook.com360 millones de usuarios en el Mundo8.000.000 usuarios en España

www.deliciuos.comLider en marcadores o favoritos online en todo el mundo

www.suempresa.com/blogBlog con tecnología lider WordpressMás de 200 millones de blogs en el mundo54% de los bloggers postea 1 diario

www.twitter.comwww.twitter.com35 millones de usuarios en el Mundo35 millones de usuarios en el Mundo1.100.000 usuarios en España1.100.000 usuarios en España

Portada de la revista TIME

El 80% de los twitteros lo utilzan desde el movil

Más de 15 millones de usuarios nuevos en tan sólo 6 meses en USA.

Más de 1 millón de usuarios nuevos en tan sólo 6 meses en España

Influencia de Twitter

Crecimiento en USA y Spain

Tiempo medio de uso en USA

Entre 18 y 44 años se concentra el 81% de los usuarios de Twitter en USA

El 46% de los internautas de USA manejan Redes Sociales contra el 8% de hace 4 años

Los usuarios de Twitter son intensivos en el uso del móvil.

Impresionante comparativa de Twitter, Facebook y Myspace en USA

Caso de éxitoRestaurante Coreano de Barbacoa en Los Angeles que ha utilizado Twitter para comunicarse de manera frecuente con sus clientes

Tiene más de 45.000 followers a los que poder dirigirse directamente desde @kogibbq

Aplicando la estrategia social consigue dirigir sus usuarios a la web para que realicen reservas, consulten los menus, recomienden el restaurante a otros clientes, visualicen fotos de sus platos, etc..

En USA hay empresas y corporaciones con más de 1 millon de followers como NBA y la cadena MTV . Starbucks tiene 334.000

El nº de followers en las “celebrities” de USA es espectacular, el marido de Demi Moore (Asthon Kutcher) tiene casi 4 millones

También el presidente BarackObama utilizar este canal de comunicación con sus ciudadanos con casi 2,5 millones de followers

La empresa STARBUCKS ha lanzado más de 3.000 tweets en los últimos 6 meses a sus 334.000 followers

La cadena Barcelo Hoteles en Twitter tiene 968 followers

La cadena NH Hoteles en su presencia en Twitter tiene 460 followers

La cadena SolMelia en su presencia en Twitter tiene 484 followers

No sólo tenemos cadenas, sino Hoteles individuales. El Hotel Hilton en Quebec (Canada) en su presencia en Twitter tiene 460 followers

No sólo tenemos cadenas, sino Hoteles individuales. El Hotel Boutique Meninas en Madrid en su presencia en Twitter tiene 74 seguidores y también tiene presencia en Facebook

No sólo tenemos cadenas, sino Hoteles individuales. El Hotel & Spa Majestic en Barcelona en su presencia en Twitter tiene 786 seguidores

Se han incorporado más Se han incorporado más de 100 millones de de 100 millones de usuarios en los usuarios en los últimos 9 meses últimos 9 meses

Actualmente en España Actualmente en España hay más de 8 millones hay más de 8 millones de Usuarios en Españade Usuarios en España

Vamos a ver algunos Vamos a ver algunos casos de éxito de las casos de éxito de las FanPages de Facebook FanPages de Facebook en USA tales como en USA tales como Adidas, Pringless, Adidas, Pringless, Cocacola, Starbucks y Cocacola, Starbucks y RedBullRedBull

Más de 2.100.000 usuarios son admiradoresMás de 2.100.000 usuarios son admiradores

Más de 3.700.000 usuarios son admiradoresMás de 3.700.000 usuarios son admiradores

Más de 2.790.000 usuarios son admiradoresMás de 2.790.000 usuarios son admiradores

Más de 4.560.000 usuarios son admiradoresMás de 4.560.000 usuarios son admiradores

Más de 1.562.000 usuarios son admiradoresMás de 1.562.000 usuarios son admiradores

ElCorteIngles con 11.000 admiradoresElCorteIngles con 11.000 admiradores

FanPage de NH Hoteles en FacebookFanPage de NH Hoteles en FacebookMás de 2.400 seguidoresMás de 2.400 seguidores

FanPage del grupo SOL MELIAFanPage del grupo SOL MELIAMás de 1.900 seguidoresMás de 1.900 seguidores

FanPage de HOTEL VALENCIA RIVERWALKFanPage de HOTEL VALENCIA RIVERWALKEn Texas (USA). Más de 900 seguidoresEn Texas (USA). Más de 900 seguidores

FanPage de ACHOTELESFanPage de ACHOTELESSólo 49 seguidoresSólo 49 seguidores

FanPage de Hoteles BarceloFanPage de Hoteles BarceloSólo 90 seguidoresSólo 90 seguidores

FanPage de Hilton HotelsFanPage de Hilton HotelsMás de 24.000 seguidoresMás de 24.000 seguidores

FanPage de Holiday Inn Bristol ConventionFanPage de Holiday Inn Bristol ConventionMás de 180 seguidoresMás de 180 seguidores

FanPage de Hotel Meninas de MadridFanPage de Hotel Meninas de MadridMás de 70 seguidoresMás de 70 seguidores

Ejemplo de lo que NO se debe hacer en Ejemplo de lo que NO se debe hacer en Facebook: Balneario Urbano CalmaFacebook: Balneario Urbano Calma

FanPage de Balneario de MondarizFanPage de Balneario de MondarizCon más de 370 seguidoresCon más de 370 seguidores

FanPage de Fiume Spa Urbano en Mendoza FanPage de Fiume Spa Urbano en Mendoza (Argentina) , con más de 500 seguidores(Argentina) , con más de 500 seguidores

FanPage de “Spa” . Más de 73.300 seguidoresFanPage de “Spa” . Más de 73.300 seguidores

Cadenas de Restaurantes en Facebook USACadenas de Restaurantes en Facebook USA

Pequeño restaurante de Brooklyn en NewYorkPequeño restaurante de Brooklyn en NewYork““DIFaraPizza” con más de 1.800 seguidoresDIFaraPizza” con más de 1.800 seguidores

El Bulli fanpage vacia y 2.700 seguidoresEl Bulli fanpage vacia y 2.700 seguidores

Telepizza Social con más de 26.000 seguidoresTelepizza Social con más de 26.000 seguidores

Más de 200.000.000 de blogs en el MundoMás de 200.000.000 de blogs en el Mundo54% de los bloggers postea un articulo diario54% de los bloggers postea un articulo diario

www.suempresa.com/blogBlog con tecnología lider Wordpress

Actualmente toda la actualidad, eventos, noticias, etc.. Acerca de factoryweb.es son publicadas en el blog. Otra de las ventajas del uso del blog es la excelente indexación que realiza Google del mismo.

Blog (www.factoryweb.es/blog)

Los blogs pueden ser corporativos o también pueden ser personales, de alguno de los directivos de la compañía. Un blog de un directivo ofrece visibilidad a la compañía y le da un tapiz humano a la misma.

Blog (www.jagalindo.es)Blog (www.jagalindo.es)

Un blog que habla sobre Restaurantes en Madrid

Blog (www.cucharete.com)

DOPPLER, red social de origen finlandés adquirida recientemente por NOKIA con más de 150.000 usuarios donde un tercio gana más de 70.000 euros al año

La red social para viajeros que más crece en el Mundo.

Cuando un usuario traza un Viaje a una ciudad le recomiendan lugares de alojamiento o de comidas

Generar en las redes sociales de viajes opiniones favorables acerca de los alojamientos ofertados.

TripAdvisor, más de 25 millones de criticas y opiniones de usuarios

www.deliciuos.comLider en marcadores o favoritos online en todo el mundo

La relevancia de Delicious entre los usuarios es cada vez mayor, se esta utilizando como buscador de palabras claves sobre temas de interes y los usuarios eligen la web a visitar según el nº de usuarios que la tiene como marcador o favorito en Delicious.

Favoritos Online

A la hora de gestionar los medios sociales confíe en una compañía experta en ellos. FactoryWeb es además una de las pocas empresas nacionales que ha desarrollado una red social con su equipo de desarrollo y su propia tecnología

Desarrollo de una red social

El pasado 29 de Octubre, FactoryWeb realizo una ponencia sobre la red social MODDOS.ES en la Universidad Politécnica de Valencia donde acudieron Gerentes de 20 importantes universidades españolas. También estuvieron en la misma ponentes de la talla de CocaCola y Strands (red social deportiva, capitalizada con 25MM de euros por el BBVA )

Ponencia en la Un.Politécnica

Juan Antonio Galindo,Ingeniero Sup.Informática U.Politécnica ValenciaDirector de Tecnología de FactoryWeb.es Ambassador Xing Comunidad Valenciana@juanant_galindo (twitter)

Miguel Aucejo Díaz,Director de Expansión de FactoryWeb.esGerente y Alto Ejecutivo Comercial de Empresas con más de 25 años de experiencia@aucejo (twitter)