Turismo 2.0El uso de las TIC y la

Administración de Empresas Turísticas

Organización: Grupo de personas trabajando de manera conjunta por un objetivo común

Para lograr sus fines, las organizaciones emplean recursos:HumanosMaterialesTécnicos

Administración: Ciencia social enfocada a lograr el máximo beneficio posible a través del empleo de los recursos humanos, materiales y técnicos con que cuenta la organización

Historia de la Administración

Proceso administrativo

Las empresas del sector turístico en México generan 2.1 millones de empleos directos e ingresos por $6,500 millones de dólares

Fuente: Secretaría de Turismo

En un mundo globalizado, las empresas enfrentan fuertes retos y una competencia dura.

Una buena administración permite a las organizaciones responder adecuadamente ante los cambios en su entorno

¿Hace cuánto que no……escribes una carta a mano?…ocupas una cabina telefónica?…revelas un rollo de película?

1990

2010

Las TICs están cambiando el mundo que conocemos de manera acelerada

¿Cómo impactan estos cambios en el sector turístico?

Los consumidores tienen acceso a una gran cantidad de información.

Por lo tanto se vuelven más exigentes en sus requerimientos

Aplicaciones Referencias

Búsqueda de información

Mapas y direcciones

Fotos y videos de viaje

Buscar ofertas

Evaluación

Turismo 1.0 Turismo 1.5 Turismo 2.0

Web para colaborar

Web para informar y reservar

Web sólo para informar

¿En dónde se informan los usuarios para decidir su compra? (%)

Cada vez son más las personas que tienen acceso a las TIC y que las utilizan para tomar decisiones. En México

existen aproximadamente 35 millones de usuarios de Internet.

6 de cada 10 son usuarios de redes sociales.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

¿Qué están haciendo las empresas ante este reto?

¿Qué estoy haciendo YO?

Las redes sociales ofrecen no sólo entretenimiento sino oportunidades de negocio

para las empresas del sector turístico

Las redes sociales pueden ser un complemento muy importante para la gestión

de las organizaciones en el ámbito turístico

La suma de los conocimientos académicos y las habilidades tecnológicas

favorece una buena administración

¿Qué están haciendo las empresas ante este reto?

¿Qué estoy haciendo YO?